västtrafik - kollektiva visioner digitalisering i...

Västtrafik - Kollektiva visioner

Digitalisering i samverkan

@kari_e_f

CIO Trends 2017

Tjänster till kund finns på många ställen

30 båtar 1 800 bussar 100 tåg 260 spårvagnar

21 0000 hållplatser och

pendelparkeringar

Specialfordon

10 butiker och

300 försäljningsombud 125 Resecentrum och

20 knutpunkter Web och Mobilen

Förflyttning av upplevelsen på kollektivtrafik

Emotionell • Funktionell

• Rationell

• Massproducerad

Relation

för MIG!

Ett tåg? MIN arbetsplats en timma om dagen!

En buss? MIN mest sociala tid på dagen!

Trafik störning ? Information för MIG!

Förenkla resandet

Stärka varumärket

Nöjdare kunder

Öka resandet

För en modern attraktiv kollektivtrafik

Öppen data Travelhack 2011

Turisthack 2012

Travelhack 2013

Travelhack 2014

Electricity 2015

https://developer.vasttrafik.se

1,5 miljoner

+

3 miljoner sökningar

per dag

(egna och 3.e parts appar)

Tur & Retur – med Västtrafik

” Appen är inte utvecklad av

Västtrafik utan använder endast

dess öppna API för att ställa

sökfråga”

Christian Morin

Data - det oljan var för industrialismen

Cloud

Restidskvoter från Borås till olika delar av Göteborg

Västtrafik ToGo

Nationell standard

Digitala biljetten

Vägval – Nytt Arbetssätt

Kunden

Egenutveckling

Nya riktlinjer och verktyg

Snabba beslut

Ny kompetens, nya roller

Vad är digital transformation…

”Digital transformation är de

anpassningar ett företag gör för att

vara konkurrenskraftiga i en

digitaliserad värld.”

från boken Att leda Digital transformation

Teknik

Beteende Produkter

och tjänster

Innovationsarenan

Innovations-arena för

alla

Digitalt fokus initialt

Fysisk & digital plats

för alla

En hjälpande

hand

Verktyg & Metoder

Bygga Kundskap

tillsammans

Träning & lärande

tillsammans

Det ska vara inspirerande & roligt att bygga kultur med kunden i fokus

Ledarens nästa steg!

Komplext

Osäkerhet

Snabbare

Samverkan

”Den som vägrar att se framåt får

se upp!”

Mats Lindgren CEO och Founder Kairos Future

Kombinerad mobilitet

Västtrafik ska erbjuda ett komplett

reseerbjudande där kollektivtrafiken kopplas

samman med andra rese- och

tilläggstjänster.

möjliggör att vi fångar individens totala

mobilitetsbehov här och nu.

För att nå önskat läge, krävs att vi samverkar!

Framtidens kollektivtrafik ….

Förarlösa bilar

Min framtida roll

?

Vår fortsatta resa

300 miljoner resor

>20% ökad kundnöjdhet

Frågor?

Kari.finnskog@vasttrafik.se

@kari_e_f