vuorovaikutukseen perustuvan digistrategian ja organisaation luominen
Post on 05-Dec-2014
1.255 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Vuorovaikutustoimisto MEC ‐ www.mec.fi © 2010
Vuorovaikutukseen perustuvan digistrategian ja organisaa?on
luominen. Vesa I lmarinen ‐ Business Designer ‐ Vuorovaikutustoimisto MEC – 040 5086447
Vuorovaikutustoimisto MEC ‐ www.mec.fi © 2010
Vuorovaikutustoimisto MEC ‐ www.mec.fi © 2010
Vuorovaikutustoimisto MEC ‐ www.mec.fi © 2010
Lukeminen
> Tekeminen
> Osallistuminen
Vuorovaikutustoimisto MEC ‐ www.mec.fi © 2010
NeOkanavan parannus vai
busineksen kehiRäminen ne?n avulla?
Vuorovaikutustoimisto MEC ‐ www.mec.fi © 2010
ALOITUS
JÄSENNYS
HARKINTARYHMÄ
TIEDON ETSINTÄ
VERTAILU
VALINTA
OSTAMINEN
Vuorovaikutustoimisto MEC ‐ www.mec.fi © 2010
Sinä yrität myydä, muRa
asiakkaasi yriRää ostaa.
Vuorovaikutustoimisto MEC ‐ www.mec.fi © 2010
Digistrategia on näkökulma liiketoimintastartegiaan:
Myy lisää
Alenna kustannuksia
Pidä asiakkaat
Uudistu
Vuorovaikutustoimisto MEC ‐ www.mec.fi © 2010
Vuorovaikutustoimisto MEC ‐ www.mec.fi © 2010
Vuorovaikutustoimisto MEC ‐ www.mec.fi © 2010
Vuorovaikutustoimisto MEC ‐ www.mec.fi © 2010
Myy lisää
> Yksi myyn?kanava lisää > Tehokkaampi keino ak?voida > Tavoita uusia asiakasryhmä > Saa ostamaan useammin > Long tail > Uusia tuoReita verkosta
Vuorovaikutustoimisto MEC ‐ www.mec.fi © 2010
Vuorovaikutustoimisto MEC ‐ www.mec.fi © 2010
Vuorovaikutustoimisto MEC ‐ www.mec.fi © 2010
Alenna kustannuksia
> Alenna markkinoin?kustannusta > Vähennä kiinteistökustannuksia > Vähennä henkilökustannuksia > Vähennä järjestelmäkustannuksia > Henkilötyöstä suurempi lisäarvo
Vuorovaikutustoimisto MEC ‐ www.mec.fi © 2010
Vuorovaikutustoimisto MEC ‐ www.mec.fi © 2010
Vuorovaikutustoimisto MEC ‐ www.mec.fi © 2010
Vuorovaikutustoimisto MEC ‐ www.mec.fi © 2010
Vuorovaikutustoimisto MEC ‐ www.mec.fi © 2010
Vuorovaikutustoimisto MEC ‐ www.mec.fi © 2010
Pidä asiakkaat/uudistu
> Henkilökohtainen palvelu > Tiiviimpi kommunikaa?o > Asiakasyhteisö > Mahdollisuus vaikuRaa > Mahdollisuus oppia
Vuorovaikutustoimisto MEC ‐ www.mec.fi © 2010
Vuorovaikutustoimisto MEC ‐ www.mec.fi © 2010
Hyvä digistrategia haastaa yrityksen nykyisen tavan
toimia.
Vuorovaikutustoimisto MEC ‐ www.mec.fi © 2010
VuorovaikuReinen yritys luodaan askel askeleelta
Uudistu nopeammin
Myy tehokkaammin
KeRerä
SuoriRava
Utelias
MakseRu, oma ja ansaiRu
MakseRu
MakseRu ja oma
käytä kanavayhdistelmiä op5maalises5
uudista organisaa5ota “ulkoa‐sisälle”
Opi asiakkailta
Vuorovaikuta
Kuuntele
Ymmärrä
luo hedelmällinen vuorovaikutus asiakkaiden kanssa
Vuorovaikutustoimisto MEC ‐ www.mec.fi © 2010
Autamme tehostamaan myyn?ä ja uudistamaan liiketoimintaa asiakasvuorovaikutuksen avulla
Lue lisää ajatuksia liiketoiminnan kehiRämisestä asiakasvuorovaikutuksen avulla: www.mec.fi/blogi
top related