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Fiche synthèse

Pour répondre aux besoins d'un logiciel de prise en main à distance, simple d'utilisation et intuitif et pouvant saisir du texte assez simplement nous avons choisi le logiciel TeamViewer car il répond facilement à ces demandes.

TeamViewer est un logiciel propriétaire de télémaintenance disposant de fonctions de bureau à distance, de télé administration, de conférence en ligne et de transferts de fichiers.

Guide d'installation:

A l'ouverture de l'exe, cliquez sur exécuter.

Cliquez sur j'accepte-terminer

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Patienter pendant le chargement

Le logiciel est maintenant près à être utilisé. Votre id et votre mot de passe sont sur la gauche, rentrez l'id du partenaire dans la zone de droite pour pouvoir ce connecter à son poste.

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Afin de gérer le parc système informatique ainsi que la gestion des tickets d'assistance, nous avons choisi d'utiliser GLPI (Gestionnaire libre de parc informatique).

Installation de GLPI :

Télécharger Visual Studio C++ à l'adresse suivante : http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=8328

Télécharger Wamp Server à cette adresse : https://sourceforge.net/projects/wampserver/files/WampServer%203/WampServer%203.0.0/wampserver3.0.6_x64_apache2.4.23_mysql5.7.14_php5.6.25-7.0.10.exe/download

Ouvrir l'éxécutable

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Le lancement de Wamp Server peut être validé si l'icone en bas à droite est vert :

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Création du compte GLPI :

Ouvrir la console phpmyadmin de wamp server afin d'y créer un utilisateur GLPI.

Créez ensuite le compte glpi pour l’application du même nom

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Extraire le fichier glpi de l'archive dans c:/Wamp/www

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L'installation de GLPI débute alors en ce connectant à l'URL http://localhost/glpi

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L'installation de GLPI est terminé, vous pouvez maintenant vous y connecter à l'URL : http://localhost/glpi

Maquettage de l'utilisation de Teamviewer :

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