webinar: experiencia de usuario aplicada en marketing

María VelascoUX Lead & Digital transformation consultant

@VelascoGomezM

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¿cómo enamorar al usuario?

USUARIOUSUARIO MEME

"La usabilidad es la disciplina que estudia la forma de diseñar Sitios Web para que los usuarios puedan interactuar con ellos de la forma más fácil, cómoda e intuitiva posible" y agregar que "la mejor forma de crear un Sitio Web usable es realizando un diseño centrado en el usuario, diseñando para y por el usuario, en contraposición a lo que podrá ser un diseño centrado en la tecnología o uno centrado en la creatividad u originalidad”.

Yusef Hassan (Universidad de Granada)

@VelascoGomezM

Crear una buena experiencia de usuario es más que pensar un diseño funcional. Para crear una experiencia completa los

creativos y los marketinianos han de trabajar como un sólo ente.

@VelascoGomezM

Fuente de insights necesidades usuario

Fuente de soluciones/ propuesta de valor

Relación marketing vs. UX@VelascoGomezM

BRANDINGBRANDING EXPERIENCESEXPERIENCES

ikea dinner

DIGITAL = COOLDIGITAL = COOL

Palancas de experiencia

@VelascoGomezM

Conocer al usuario no sólo al cliente

Conocer su lenguaje y su cultura

Conocer el canal y el contexto de uso

WEWE STORIESSTORIES

scrabble

INNOVACIÓN Y LIDERAZGOINNOVACIÓN Y LIDERAZGO

ikea millenials

THINK BIG HUGETHINK BIG HUGE

THINK PUSH PULLTHINK PUSH PULL

timberland

THINK CONSUMER SOCIALTHINK CONSUMER SOCIAL

challenge airbnb

CAMPAIGNSCAMPAIGNS

THINK ONE FRIENDSTHINK ONE FRIENDS

CANALES Y USUARIOSCANALES Y USUARIOS

THINK LOGO BRAND THINK LOGO BRAND

THINK PRODUCT EXPERIENCE THINK PRODUCT EXPERIENCE