webinar mitos y verdades sobre indicadores y kpis
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Webinar Mitos y Verdades sobre Indicadores y KPIs
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María Angélica Castellani, MBAs, PMP, CSM, CSD FIXE Consulting & Training 1-12-2015
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A pesar del tiempo que se habla de métricas y medidas de desempeño, muchas empresas precisan dominar esta disciplina crítica.
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Frustración por la falta de informaciones sobre el desempeño de proyectos y/o procesos.
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Otras se ocultan en montañas de datos, donde muchos de ellos son ignorados o inútiles.
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La toma de decisiones es la escencia para realizar cualquier cosa.
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Mayor éxito estará dado por la prevención de problemas, por anticiparnos para determinados hechos.
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La falta de métricas formales, significativas, y de valor, no permitirán la toma de decisiones por parte del Gerente de Proyectos.
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Son acuerdos entre Gerentes de Proyectos, clientes y stakeholders. Medibles
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Un Gerente de Proyectos no podrá efectivamente gerenciar proyectos sin tener métricas de desempeño.
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Dónde definir las Métricas? Definir indicadores de um proyecto o programa que es ÚNICO? Desafío de los Gerentes de Proyectos y Procesos.
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Métricas e Indicadores
actividades críticas éxito o el fracaso
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Es igual que EVM? Cuáles son los
indicadores estratégicos?
Ejemplos de Indicadores?
No tengo la información
Preciso medir
todo? MITOS
Preciso de un sistema?
Es una ciencia exacta?
Paradigmas
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Impacto Cultural Objetivo
Fácil de medir
Oportuno
Comprensible
VERDADES
Revisión de Procesos Preciso
Capacidades y Competencias
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Cadena de Valor
Medir Actividades
Críticas
Acciones Asociadas
Anticipar el futuro
Toma de decisiones
VERDADES
Metas Cuáles son relevantes?
Sistema de Indicadores
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Critérios Definición
Métricas / Formas de Cálculo Metas
Periodicidad
Atributos de un indicador
Direccionador Identificación o Título
Responsables
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KPIs = Key Performance Indicators
Plan de Comunicación
Principales Stakeholders Clientes y
Proveedores
De acuerdo
con los objetivos del
proyecto
Dónde, cuándo y cómo?
Dashboards Al comienzo del Proyecto
Dinámico
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Entonces, continúa haciendo los Status Reports
O Cambia para una Gestión por Indicadores
La elección es suya!
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Mejor empezamos de nuevo para ver si funciona
Y bueno, dale!!
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PDUs: 1 PDU Conocimiento Estratégico y Gestión de Negocios Del Triángulo de Talentos de PMI
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Muchas Gracias!
María Angélica Castellani, PMP FIXE Consulting & Training www.youwilldobetter.com
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FIXE.CeT / mangelica.cast
Maria Angélica Castellani mangelica_sp mangelica@fixeconsulting.com +55 11 3284-5878 San Pablo - Brasil
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