webinar-präsentation: "5 content controversies"

5 Content Controversies

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http://www.slideshare.net/christiangericke/

Christian Gericke, VP Acrolinx

@cgericke

https://goo.gl/z1kcLu

Go - schwierigste Brettspiel der Welt

Ein Spiel, das im Schnitt nach 150 Zügen beendet wird, enthält mehr als 10170 mögliche Konstellationen auf dem Brett – das sind mehr, als es Atome im Universum gibt.

Weltbester Go-Spieler verliert gegen AlphaGo

Fan Hui, der Europameister des alten chinesischen Spiels Go, das als das komplexeste Brettspiel der Welt gilt, wurde mit 5:0 von einem

Computer bezwungen, von der Software AlphaGo der Google-Tochter Deepmind.

https://goo.gl/DO7ikB

Na und?

2015 Narasimhan, Kulkarni and Barzilay at MIT, Language Understanding for Text-based Games Using Deep Reinforcement Learning

Linguistische Software (KI), die Ihren Content liest und Guidance nach Ihren Sprachstandards und für Ihre Zielgruppe gibt!

Los geht’s!

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Die Welt hat sich verändert

TOP CONTENT MARKETING CHALLENGES 2014

Producing Enough Content 64%

Engaging Content 52%

Variety of Content 45%

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TOP CONTENT MARKETING CHALLENGES 2015

Engaging Content 54%

Producing Content Consistently 50%

Measuring Content 49%

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Der Tweet machte die Sache nicht besser

Media Markt ! Richtiger Name!

Die Folgen?

Content, der nicht markenkonform ist, wirkt so:

#2 Hat die Customer Journey eine Ziellinie?

Wir stellen es uns so vor

Source: Erin Provey

Doch die Wirklichkeit ist anders

Ja!

Aber ich bin doch gar nicht in dem Bereich?

Damit habe ich doch nichts zu tun?!

Erfahrungen entlang der Customer Journey

Unsere Vorstellung

Content Die Wirklichkeit

Wir haben uns auf Marketing Automation konzentriert

... und vergessen, was in die Box kommt

Warum machen wir dann noch das?

Broschüre glänzend

ausgefeilt in Farbe leserfreundlich sexy verlockend

Handbuch schlicht

glanzlos

schwarz-weiß verwirrend

trocken

langweilig

Ein Premium-Produkt ...

... mit den besten Nutzern ...

„Starten van de Motor“(„Sas-nebenluftsystem“

... nicht wirklich??

Content ist überall! Content ist agile!

Consistency is key!

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Aufmerksamkeit ist hart umkämpft

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STYLEGUIDES

Ist das Ihr Styleguide?

Ihr Styleguide kann eine große Hilfe sein

PERSONAS

Was ist besser für einen Golfer?

Die neue B2B-Tonalität. Direkt & einfach Selbstbewusst Umgangssprachlich Vielseitig & flexibel Authentisch & menschlich Persönlich

Tonalität bei Microsoft

Kurz, prägnant & klar

Kurz & prägnant!

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“in the game of customer experience ... consistency will always trump delight.”

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Guter Content findet sich auch in Anzügen

Konsistente Customer Experience!

Die Folgen?

Content, der nicht markenkonform ist, wirkt so:

Haben Sie einen positiven Eindruck von diesem Unternehmen? (Markenvertrauen)

Würden Sie das Angebot anklicken? (Conversion)

Würden Sie etwas von diesem Unternehmen kaufen? (Kaufabsicht)

Wie nennt man es, wenn man In-House und Outsourcing schlecht macht?

#5

Story x Tonalität = Wirkung

Wie bewertet

Content-Qualität?

Eine Geschichte von zwei Blogposts

Eine Geschichte von zwei Blogposts

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Wir verrechnen uns leicht

Welche Abmelderate im E-Mail-Marketing ist akzeptabel?

2% 100.000 98.000

2% 2-mal pro Monat

100.000

61.578

GLOBALCONTENTIMPACTINDEX

•  eigenständiges

Forschungsprojekt

•  120 Millionen Wörter

•  150.000 Webseiten

•  340 Unternehmen

•  31 Länder 0

40

80

120

160

200

50 - 55 56 - 60 61 - 65 66 - 71 72 - 80 80 - 90 Acrolinx Quality Score

Anzahl von Unternehmen

Statistische Analyse

Statistische Analyse

Content-Qualität vs. Conversion Rate

Weniger „Stil“-Fehler – höhere Conversion Rate!

Stil ist u.a.: •! Lesbarkeit •! Verständlichkeit •! Tone of Voice

Steigende Content-Qualität = steigende Conversion Rate!

Balken zeigen Anzahl der Produkte pro Conversion-Rate-Kategorie

Gelbe Linie: viel Traffic, geringe Qualität, geringe Conversion Rate

Vielen DANK!

](*4=(1)(19:'#R.-))/8%@#/0%6Ihre Terminologie, Ihre Tonalität, Ihre Corporate Language

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christian.gericke@acrolinx.com @cgericke www.linkedin.com/in/christiangericke