weblogs als instrument des wissensmanagements in projekten & unternehmen timo f. timm
Post on 06-Apr-2015
102 Views
Preview:
TRANSCRIPT
„Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in
Projekten & Unternehmen“
Timo F. Timm
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 2
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
Inhalt
• 0. Vorstellung
• I. Einführung – Was sind Weblogs (aus unternehmerischer Sicht)
• II. Weblogs als Wissensmanagementsysteme
• III. Nutzung von Weblogs im Unternehmen
• IV. Weiterführende Links
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 3
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
RahmendatenI. Einführung
Rahmendaten
Weblogstruktur
Unternehmensrelevanz
SWOT-Analyse
• Fast 1 Mrd. Menschen online
• Weltweit 31,6 Mio. Weblogs (Perseus-Studie)
• USA: über 14 Mio. Weblogs
• 16% der Bevölkerung der USA lesen Weblogs (32 Mio.)
• Ca. 200.000 deutsche Weblogs (7.000 Postings pro Tag)
• Zuwachsraten in Deutschland mittlerweile auf internationalem Niveau (alle fünf Monate Verdopplung der Weblogzahlen)
• Weblog = Blog• Zahlen variieren je nach Institut
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 4
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
WeblogstrukturI. Einführung
Rahmendaten
Weblogstruktur
Unternehmensrelevanz
SWOT-Analyse
Definition:
„[Ein Weblog ist] eine Website, die regelmäßig aktualisiert wird, und auf der neues Material am Beginn der Seite veröffentlicht wird.“ – Rebecca Blood (Autorin des „Weblog-Handbuches“)
„Weblogs sind direkt, ungefiltert und dialogorientiert“ – Klaus Eck (Herausgeber des PR-Blogger)
„Blogs sind Bonsai-CMS, so einfach wie E-Mails schreiben.“– c‘t, Ausgabe 05.09.2005
Weblogs können zunächst als technische Lösungen für Onlinepublikationen betrachtet werden
Beispiel:www.pr-blogger.de
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 5
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
WeblogstrukturI. Einführung
Rahmendaten
Weblogstruktur
Unternehmensrelevanz
SWOT-Analyse
3 grundlegende Funktionsprinzipien:
• Personalisierung
Meist ein Autor mit informellem und persönlichem Schreibstil, hohe Authentizität, Dialogorientierung durch Kommentarfunktion
• Automatisierung / Einfachheit
Technische Funktionen zur Unterstützung der Auffindbarkeit von Informationen
• Information / Vernetzung
Suchmaschinenrelevanz,Einträge stellen thematische, kommentierte Linklisten dar
Exkurs: Technische Funktionen
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 6
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
WeblogstrukturI. Einführung
Rahmendaten
Weblogstruktur
Unternehmensrelevanz
SWOT-Analyse
Technische Funktionen:
• Permalink – Jeder Eintrag besitzt eine eigene URL
• Kommentarfunktion
• Automatisches Archiv / Kalenderfunktion
• Volltextsuche
• Kategorien / Tags – frei erstellbare Schlagworte zur Gruppierung von Einträgen
• Trackbackfunktion – Hinweis für Autoren, dass in einem anderen Weblog über den betreffenden Eintrag geschrieben wurde
• RSS-Technologie (Rich Site Summary) – Lösen des Inhaltes vom Layout, Möglichkeit automatischer Benachrichtigung bei neuen Einträgen
Beispiel:www.roell.net/weblog/
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 7
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
UnternehmensrelevanzI. Einführung
Rahmendaten
Weblogstruktur
Unternehmensrelevanz
SWOT-Analyse
Business Week Mai/Juni 2005
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 8
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
UnternehmensrelevanzI. Einführung
Rahmendaten
Weblogstruktur
Unternehmensrelevanz
SWOT-Analyse
privat
Nutzung von Weblogs
geschäftlich
schreibenlesen... • Marketing
• PR• Projektmanagement• Wissensmanagement• Qualitätsmanagement • Innovationsmanagement• Aus- und Weiterbildung• ...
• Monitoring !!!• Recherche• Weiterbildung Monitoring notwendig
für Krisen-PR: Jamba, Kryptonite, Josh Marshall
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 9
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
SWOT-AnalyseI. Einführung
Rahmendaten
Weblogstruktur
Unternehmensrelevanz
SWOT-Analyse
Geschäftliche Nutzung von Weblogs
STÄRKEN SCHWÄCHEN
CHANCEN RISIKEN
• Kostengünstig• Einfache Bedienbarkeit / hoher Automatisierungsgrad• Neues Medium: direkt und aktuell• Thematischer Fokus• Dokumentation impliziten Wissens• ...
• Subjektivität (kein Anspruch auf Korrektheit, keine Freigabemechanismen)• Aufwand für Einrichtung oder Integration• schwer planbar, sich entwickelndes „Produkt“• ...
• Effizienzsteigerung• Wettbewerbsvorteil, Innovationsfaktor• Nachhaltiges und strukturiertes Wissensmanagement• Transparenz in der Außendarstellung• Wissenskooperationen (shared knowledge)• ...
• „Euphoriefalle“, Versanden des Projektes• Veröffentlichung falscher Informationen• Image des „Bloggens“ kann sich schnell ändern• ...
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 10
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
Ende Block 1I. Einführung
Rahmendaten
Weblogstruktur
Unternehmensrelevanz
SWOT-Analyse
Verständnisfragen zum Aufbau und zur Funktionsweise von Weblogs?
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 11
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
Wissensbasierte Probleme in UnternehmenII. Weblogs als Wissens-managementsysteme
Wissensbasierte Probleme in Unternehmen
Wissensmanagement durch Weblogs
Wechselwirkungen
• Ø 3-5 % der Dokumente in einem Unternehmen sind nicht auffindbar.
• Ø 80 % des Wissens in einem Unternehmen ist personengebunden, wobei nur 4 % des Wissens in strukturierter Form vorliegen.
• In Deutschland waren lediglich 10 % der Unternehmen in der Lage, durch ein Dokumentenmanagementsystem ihr Informationsmanagement zu verbessern.
• Jeder Mitarbeiter verbringt durchschnittlich 2,44 Std. / Woche mit der Suche nach Dokumenten, wodurch bei 1.000 Mitarbeitern Kosten in Höhe von 3,74 Mio Euro / Jahr entstehen. Jeder Mitarbeiter verbringt durchschnittlich 3,45 Std. / Woche mit der Sichtung und Verteilung von E-Mails, was wiederum bei 1.000 Mitarbeitern ca. 5,29 Mio. Euro / Jahr an Kosten verursacht.
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 12
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
Wissensmanagement durch WeblogsII. Weblogs als Wissens-managementsysteme
Wissensbasierte Probleme in Unternehmen
Wissensmanagement durch Weblogs
Wechselwirkungen
Wissenskreislauf
Wissen = Kontext gebundene InformationInformation = Nachricht mit Neuigkeitswert und Relevanz
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 13
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
Wissensmanagement durch WeblogsII. Weblogs als Wissens-managementsysteme
Wissensbasierte Probleme in Unternehmen
Wissensmanagement durch Weblogs
Wechselwirkungen
Funktionen wissensbasierter Weblogs (1)• Kommunikation (einseitig und zweiseitig)
• Informationsvermittlung an die Öffentlichkeit oder eine definierte
Adressatengruppe (direkt, aktuell, persönlich, transparent)• Feedback über Kommentarfunktion, Dialogelement (Begleitung von Gedankengängen, Rückkopplungen)
• Dokumentation• Festhalten impliziten bzw. „stillen Wissens“ (personengebundenes Wissen wird nutzbar gemacht, Prozesse werden dokumentiert)
• Ideengenerierung• „Niederschwelligkeit“ des Mediums (Dokumentiertes Denken) fördert Assoziationen und bietet Grundlage für die Leser Ideen zu formulieren
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 14
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
Wissensmanagement durch WeblogsII. Weblogs als Wissens-managementsysteme
Wissensbasierte Probleme in Unternehmen
Wissensmanagement durch Weblogs
Wechselwirkungen
Funktionen wissensbasierter Weblogs (2)
• Sammlung / Vernetzung• Verlinkung von Quellen erschafft Strukturen und persönliche Nutzerpfade („Information Pools“ und Themencluster)• Relevanz für Suchmaschinen steigt durch stetige Verlinkung
• Verwaltung / Bearbeitung• Möglichkeit nachträglicher Änderungen erlaubt auch die gemeinschaftliche Bearbeitung von Produkten (Aktualisierung von Wissen) Vernetzung von Weblogs
ist vergleichbar mit der von Synapsen im Gehirn
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 15
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
Wissensmanagement durch WeblogsII. Weblogs als Wissens-managementsysteme
Wissensbasierte Probleme in Unternehmen
Wissensmanagement durch Weblogs
Wechselwirkungen
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 16
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
Wissensmanagement durch WeblogsII. Weblogs als Wissens-managementsysteme
Wissensbasierte Probleme in Unternehmen
Wissensmanagement durch Weblogs
Wechselwirkungen
Wissenskreislauf
K – KommunikationD – Dokumentation I – IdeengenerierungS – Sammlung /Vernetzung
Verwaltung
KI / K
S D
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 17
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
Wissensmanagement durch WeblogsII. Weblogs als Wissens-managementsysteme
Wissensbasierte Probleme in Unternehmen
Wissensmanagement durch Weblogs
Wechselwirkungen
Beispiele wissensbasierter Weblogs (1)
Sichten einer Vielzahl von Blogs mit Hilfe der RSS-Technologie möglich!
• Projektblogs – spezielles Projektblog mit mehreren Autoren, Fortschritte werden dokumentiert und können zeitlich nach- vollzogen und kontrolliert werden. Controlling wird ermöglicht.
• Kompetenz-Blogs / Information-Pools (intern/extern) – Mitarbeiter erstellen Blogs zu Arbeitsschwerpunkten und/oder weiteren Qualifikationsbereichen (Motivation, Instrument der Personalentwicklung). Relevante Informationen zum Thema werden automatisch gebündelt, ein „Experte“ als Wissensträger bekannt. (Auch zu Reputationszwecken und zur Recherche)
• Prozessblogs – Prozesse werden festgehalten, siehe Projektblogs. Mögliche Schwerpunkte: anonyme Blogs für neue Mitarbeiter (Die ersten 100 Tage etc.)
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 18
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
Wissensmanagement durch WeblogsII. Weblogs als Wissens-managementsysteme
Wissensbasierte Probleme in Unternehmen
Wissensmanagement durch Weblogs
Wechselwirkungen
Beispiele wissensbasierter Weblogs (2)
• Lernblogs – Begleitung von Weiterbildungsmaßnahmen durch die
Teilnehmer. Dokumentation des persönlichen Lernfortschritts und Erkenntnissen, Beurteilungsmöglichkeit der Weiterbildung.
• Innovationsblogs – Betriebliches Vorschlagswesen inkl. Diskussion und Entwicklung von Vorschlägen. Rückkopplung von Veränderungsprozessen mit Mitarbeitern (Akzeptanz- und Change Management)
• CRM- / Kundenblogs – Einrichtung spezieller Kundenblogs als Informationskanal oder zur Erfragung von Feedback (Niederschwelligkeit fördert Äußerung tiefer liegender Bedürfnisse)
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 19
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
Wissensmanagement durch WeblogsII. Weblogs als Wissens-managementsysteme
Wissensbasierte Probleme in Unternehmen
Wissensmanagement durch Weblogs
Wechselwirkungen
Beispiele wissensbasierter Weblogs (3)
• CEO-Blogs / Infoblogs – Weitestgehend Ersatz von Newslettern. Informationen können bei bedarf über RSS-Feedreader angefordert werden (Information Pull). Interesse / Bedarf kann besser überprüft werden.
• CMS (Content Management System) – Insbesondere für KMU ohne eigenständiges Intranet oder CMS bieten Weblogs eine kostengünstige Alternative im kleinen Rahmen (Frage der Anforderungen/Zielsetzung)
• ...
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 20
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
WechselwirkungenII. Weblogs als Wissens-managementsysteme
Wissensbasierte Probleme in Unternehmen
Wissensmanagement durch Weblogs
Wechselwirkungen
Weblogs als neues Medium zwischen E-Mail, Homepage, Forum und Intranet?
• Weblogs ersetzen kein Medium vollständig, sondern ergänzen es oder übernehmen einige der Funktionen, z.B. Projekt-E-Mails, ... Zeitersparnis & Transparenz sind zwei der wesentlichen Vorzüge.• Ein Forum ist als Pool für Fragen und Themen zunächst personenneutral. Die Identifikationsleistung mit einem Weblog ist weitaus höher.• Weblogs stellen eine gute Ergänzung zu bereits erstellten – i.d.R. statischen – Internetseiten dar (dynamischer Inhalt).• Die Anbindung an ein bestehendes Intranet erfordert einen geringen – aber vorhandenen – Aufwand. Komplexe Strukturen mit
einer Vielzahl an Themen und Nutzern sind von Weblogs nur schwerlich zu kontrollieren.
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 21
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
Ende Block 2III. Nutzung von Weblogs
Kritische Erfolgsfaktoren
Strategische Planung
Unternehmenskultur
Fallbeispiel
„Blogging Guide“
Gibt es weitere Prozesse im Wissensmanagement, die mit Hilfe von Weblogs optimiert werden können?
- Probleme mit bisherigen Lösungen?
- Offene Fragestellungen?
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 22
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
Kritische ErfolgsfaktorenIII. Nutzung von Weblogs
Kritische Erfolgsfaktoren
Strategische Planung
Unternehmenskultur
Fallbeispiel
„Blogging Guide“
Rahmenbedingungen für die erfolgreiche Einführung im Unternehmen:
• Einmalige Schulung (technische Begriffe und Möglichkeiten)• Festgelegte Ziele (Warum wird gebloggt?)• Verantwortliche Stelle für Weblogs im Unternehmen / Eigeninitiative der Blogger (Abbrecherquote)• Kenntnis von der Schreibkultur im Unternehmen• Aktualität / regelmäßige Einträge• Regeln im Umgang mit Blogs definieren (Blog Policy)• Zeit zum Führen von Blogs (investierte Arbeitszeit zahlt sich aus)!• Kritische Masse an Autoren (einigen Formen von Gruppen- oder Community-Blogs)
Privates Surfen in der Arbeitszeit erhöht die Produktivität!
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 23
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
Strategische PlanungIII. Nutzung von Weblogs
Kritische Erfolgsfaktoren
Strategische Planung
Unternehmenskultur
Fallbeispiel
„Blogging Guide“
Was soll die Einführung von Blogs konkret bewirken?
• Reduktion von Recherchezeiten• Größere Anzahl von Ideen im betrieblichen Vorschlagswesen• Identifikation von weiteren Kompetenzen der Mitarbeiter• Herausbildung von Experten in Themengebieten des Unternehmens• Dokumentation aller Projekte während der Projektlaufzeit• Höhere Mitarbeiterzufriedenheit durch erhöhte Transparenz von Veränderungsprozessen• ...
Jedes Ziel erfordert seine eigenen Maßnahmen (und u.U. sein eigenes Weblog)!
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 24
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
UnternehmenskulturIII. Nutzung von Weblogs
Kritische Erfolgsfaktoren
Strategische Planung
Unternehmenskultur
Fallbeispiel
„Blogging Guide“
Jedes Unternehmen kann Nutzen aus Weblogs ziehen,aber...wie die Weblogs eingesetzt werden können, hängt von der Unternehmenskultur ab:
• Wie eigenverantwortlich sind die Arbeitnehmer?• Welche Schreibkultur herrscht vor?• Welcher Führungsstil wird ausgeübt?
Nach der Einführungsphase entscheidet sich, wie sich die Weblogkultur im Unternehmen entwickelt...
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 25
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
FallbeispielIII. Nutzung von Weblogs
Kritische Erfolgsfaktoren
Strategische Planung
Unternehmenskultur
Fallbeispiel
„Blogging Guide“
Wie sieht Ihr Projekt aus? Wie gehen Sie mit Informationen und Wissen um?
Welche Medien verwenden Sie?
- Ihr Fallbeispiel!
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 26
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
„Blogging Guide“III. Nutzung von Weblogs
Kritische Erfolgsfaktoren
Strategische Planung
Unternehmenskultur
Fallbeispiel
„Blogging Guide“
Was Sie beachten sollten, wenn Sie mit Weblogs arbeiten wollen:
• Welches Ziel verfolge ich? (Wer schreibt/liest das Weblog? Wozu?)
• Wie sollen die Weblogs genutzt werden? (Blogging Policy)
• Welche Funktionen benötige ich?
• Welches System / welcher Anbieter kommt in Frage?
• Womit beginne ich? (Schulung, Information, Pilotprojekt)
• Wie wird das Bloggen in den Alltag der Mitarbeiter integriert?
• Wie erfasse ich, ob ich mein Ziel erreicht habe?
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 27
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
Fazit
Jeder Projektleiter sollte sich mit Weblogs befassen!
Ob sie beobachtet und gelesen, als Dokumentationshilfe genutzt oder als integraler Bestandteil des Wissens- oder Innovationsmanagements gehandhabt werden...
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 28
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
Weiterführende Links (1)• 10 Tipps für erfolgreiches Bloggen von Rebecca Blood http://www.wams.de/data/2003/03/23/56356.html
• Lexikoneintrag, Übersicht zu Weblogs http://de.wikipedia.org/wiki/Blog
• Diplomarbeit zum Thema: „Selbstgesteuertes Lernen, Weblogs und Konstruktivismus“ von Stefan Mosel http://weblog.plasticthinking.org/item/3779
• Studien zum Thema wissensbasierter Probleme in Unternehmen http://www.steinbeis-wissensmanagement.de/Studien
• Privates Surfen in der Arbeitszeit erhöht die Produktivität: http://www.heise.de/newsticker/data/anw-06.02.03-005
• PR-Blogger: http://www.pr-blogger.de
IV. Weiterführende Links
Kontakt:
Timo.Timm@gmail.com
0171/6926849
Timo F. TimmDiplom Medienwirt 29
Weblogs als Instrument des Wissensmanagements in Projekten & Unternehmen 1. Juli 2008
Weiterführende Links (2)• Top 100 deutscher Business Blogs: http://www.top100-business-blogs.de/
• Blog-Index (Übersicht, Top 100 und Suchfunktionen): http://www.technorati.com/pop/blogs/ http://www.blogstats.de/ http://www.popdex.com/ http://www.daypop.com/
• Weblog zum Thema Innovation, Artikel über Wissensmanagement: http://www.innovationtools.com/Weblog/innovationblog-detail.asp?ArticleID=44
• Trendbarometer von Weblogkeywords: http://www.blogpulse.com/index.html
• Das E-Business-Weblog: http://www.roell.net/weblog/
IV. Weiterführende Links
Kontakt:
Timo.Timm@gmail.com
0171/6926849
top related