weniger risiko – mehr innovation durch crowdsourcing im service design prozess – reinhard...
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SERVICE DESIGN SYMPOSIUMNovember 2014 | Wien
CrowdInnovation
Reinhard Willfort – ISN, 1000µ1000.at
CrowdInnovation Weniger Risiko - mehr Innovation durch
Crowdsourcing im Service Design Prozess
Dr. Reinhard Willfort
Wien, 6. November 2014
Leidenschaff t Innovation®
© 2014 ISN
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Inhalt
! Die Kräfte der Crowd
! Crowdsourcing und „Social Forecasting“
! Beispiel InnovationCamp am Innovationskongress 2013
! Crowd……… – what comes next?
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Industrielle Karrierelogik
Quelle: Zukunftsinstitut
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Industrielle Karrierelogik
Quelle: Zukunftsinstitut
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Innovationsfähigkeit: Hierarchie und Netzwerk im selben Unternehmen
Stabilität Umsetzung
Instabilität Kreativität
Hierarchie
Netzwerk
In Anlehnung an P. Kruse, 2010
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Hierarchie
Netzwerk Stabilität
Umsetzung
Veränderung Kreativität
Innovation braucht Hierarchie und Netzwerk als sich ergänzende Organisationsstrukturen
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Smart Innovation Tools
Tool Gatekeeper
Individuals
Innovation 1.0
Tool
Tool Tool
Tool
Tool
Innovation 2.0
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Crowdsourcing Plattform-Technologie
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Gamification & Lead User (Social Media / Enterprise)
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Innovation Community
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Bsp. InnovationCamp beim www.Innovationskongress.at
Mi. Abend13.11.2013
Do. Vormittag14.11.2013
Do. Nachmittag14.11.2013
Do. Nachmittag14.11.2013
Lösungpräsentieren
Konzept,Zielgruppen
Fr. Vormittag15.11.2013
Prototypen bauen
Ideen weiter-entwickeln
Lösung testen
Ideensteck-briefe
Kreative, Studierende, Kongressteilnehmer, …
Phase 1 - Online: ab 12. August 2013
Ideenfindung mittels Crowdsourcing
Phase 2 - Camp: bis 15. November 2013
Detailausarbeitung – Design Thinking
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Aufgabenstellungen der Unternehmen
! AVL List: Wie sieht ein intelligentes Messgerät für die Entwicklung von Antriebssträngen in der Automobilindustrie im Jahr 2020 aus?
! Bona Austria: Welche Einsatzgebiete, Marketing- und Vertriebsstrategien sowie neue Arten der Produktpräsentation und Verpackung gibt es für den neuen "Bona SprayMop"?
! Europlast: Welche Ideen hast du für das trendige Elektrofahrzeug "Elcoom"?
! Petschacher: Was kann eine Brücke ihren Benutzern alles „erzählen�?
! VAMED-KMB: Was kann und soll ein Unternehmen ergänzend zu monetären Anreizen bieten, um qualifizierte Fachleute zu gewinnen und diese langfristig im Unternehmen zu halten?
! Romer Labs: Was kommt 2030 auf Ihren Tisch?
! Infineon Technologies Austria: Was sind zukünftige Anwendungen für Sensoren im täglichen Leben?
! Styria - Kleine Zeitung: Wie wird sich die Online Auktionsplattform der Kleinen Zeitung weiterentwickeln?
! …
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Online Crowdsourcing
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Offline Workshop
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InnovationCamp Villach 13. & 14.11.2014
AT&S: „Wie sieht die Leiterplatte in 2025 aus und welche Funktionen erfüllt sie?"
Dr. Oetker: „Wie und von wem wird der Kuchen bzw. das Gebäck zubereitet, das 2040 zuhause konsumiert wird?"
EAM: „Welche Informations- und Bedienoberfläche unterstützt den technischen Leiter eines Gebäudes optimal?"
LAM Research: „Welche Möglichkeiten gibt es, flüssige Chemikalien im Durchflussverfahren auf eine möglichst konstante, aber nach Belieben einstellbare Temperatur zu erhitzen?"
A1 Paybox: "Wie bezahlen Kunden 2020 im Alltag mit Ihrem Handy?"
Philips: „Welche Möglichkeiten gibt es, das bestehende Stabmixergeschäft mit sinnvollen Anwendungen, Geschäftsmodellen und Produkten zu erneuern?"
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Ökosystem für „Lean Entrepreneurship“
Projektaufbereitung
• Social Network Vorfilter
• Anreicherung der Ideen
• Marktrelevanz
• Persönlichkeitsprofil
• Service Design
• Geschäftsmodell
• Aktivierung FFF
• Aktivierung Crowdinvestoren
• Kommunikation, …
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Crowdbusiness: Business Modell Generation
! Nutzenversprechen
! Wertschöpfungsarchitektur
! Ertragsmodell
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Quelle: Osterwalder/Pigneur 2010
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Univ.-Lektor DI Dr. Reinhard Willfort Managing Director
ISN – Innovation Service Network GmbH A-8010 Graz, Hugo-Wolf-Gasse 6a
reinhard.willfort@innovation.at Tel. +43.664.2220468
Mag. Harald Jauschnig, MBA Managing Partner
ISN – Innovation Service Network GmbH A-5400 Hallein bei Salzburg, Angerweg 1
harald.jauschnig@innovation.at Tel.: +43.664.7967726
www.innovation.at
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