werkpakket 2: to be · 2019. 3. 20. · • zorgverleners kennis laten maken met de leefwereld van...
Post on 13-Sep-2020
1 Views
Preview:
TRANSCRIPT
MET FINANCIËLE STEUN VAN:
WERKPAKKET 2: TO BEHet ontwikkelen van een gevalideerde methodiek om perceptie positief te beïnvloeden bij vluchtelingen, zorgverleners en zorgorganisaties
1
Inhoudsopgave
Inleiding 2
Doelstellingen 3
Methode 4
Werkwijze 4
Gebruikte modellen 4
Onderverdeling in deelonderwerpen 5
analyse gegevens 5
Resultaten 5
IDZ-UDZ – Werkpakket 2, perceptiebeïnvloeding 5
IDZ-UDZ – Werkpakket 2, perceptiebeïnvloeding algemeen 5
Het eindproduct werkpakket 2, doelgroep zorgorganisaties 7
Het eindproduct werkpakket 2, doelgroep vluchtelingen 5
Het eindproduct werkpakket 2, doelgroep zorgverleners 10
Het eindproduct werkpakket 2, doelgroep begeleiders 12
Conclusie & aanbevelingen 15
Bereikte doelstellingen 15
Bijlages
Bijlage 1; Manual (pdf): perceptiebeïnvloeding op organisatieniveau (Kotter) 17
Bijlage 2; Stappenplan perceptiebeïnvloeding op doelgroepenniveau (7E) 21
Bijlage 3; doelgroep project ‘in de zorg-uit de zorgen’
2
Inleiding In het grensoverschrijdende project "In de zorgen uit de zorgen" werken acht Belgische, Duitse en Nederlandse organisaties samen op het gebied van vluchtelingenondersteuning, zorg en opleiding om vluchtelingen als geschoolde arbeidskrachten in de zorgmarkt te integreren. In werkpakket 2 en 3 dienen, in lijn met de projectdoelstellingen, methodieken en trajecten ontwikkeld te worden. De analyse van de huidige situatie gemaakt -op basis van literatuuronderzoek en interviews met vluchtelingen, vluchtelingenorganisaties, zorgverleners, opleidingsinstituten en autoriteiten- in werkpakket 1 is hiervoor als uitgangspunt genomen. De doelstelling van werkpakket 2, de ontwikkeling van een gevalideerde methodiek om perceptie bij te stellen, werd uitgewerkt middels in werkpakket 1 onderzochte en aanbevolen modellen; het 7E model1 en het model van Kotter2. In werkpakket 3 werd, vanuit de ervaringen opgedaan in werkpakket 1, gewerkt aan de ontwikkeling van leer- en/of werktrajecten voor vluchtelingen ten behoeve van een succesvolle kwalificatie voor integratie in de zorgsector.
1 Zie bijlage 2; Stappenplan perceptie beïnvloeding op
doelgroepenniveau (7E)
Naast de eigenlijke beroepskwalificatie vroeg werkpakket 3 om de ontwikkeling van verdere ondersteunende maatregelen om vluchtelingen, die in de overgrote meerderheid van de gevallen uit cultureel verschillende achtergronden komen en nog niet vertrouwd zijn met het Belgische, Duitse en Nederlandse werklandschap en de gezondheidszorg, in staat te stellen een succesvolle start te maken. Deze ondersteunende maatregelen kennen een grote overlap met het onderwerp perceptiebeïnvloeding uit werkpakket 2. De keuze, binnen de werkpakketten nauw samen te werken was mede hierdoor snel gemaakt. De leadpartner voor werkpakket 2 is VluchtelingenWerk Zuid- Nederland. Het werkpakket is, samen met nagenoeg alle andere partners, uitgevoerd van april 2018 tot en met januari 2019.
2 Zie bijlage 1 ; Manuel (pdf): perceptiebeïnvloeding
op organisatieniveau (Kotter)
3
Doelstellingen Teneinde een gevalideerde methodiek om perceptie bij te stellen te ontwikkelen zijn in het projectvoorstel onderstaande doelstellingen (en bijbehorende voorgestelde acties)3 geformuleerd;
• Ontwikkeling van verschillende methodieken om de perceptie op vluchtelingen bij zorgvragers en zorgverleners positief bij te stellen.
• Ontwikkeling van verschillende methodieken om de perceptie van vluchtelingen ten aanzien van zorgvragen en geven positief bij te stellen.
• Uittesten van de verschillende ontwikkelde methodieken bij 2 zorgorganisaties zodat de beste geselecteerd kan/kunnen worden.
3 Integraal overgenomen uit projectplan
• Zorgverleners kennis laten maken met de leefwereld van de vluchteling in land van herkomst en het leven als vluchteling; Omdat de perceptie van een zorgverstrekker erg bepalend is om een leertraject / tewerkstelling te laten slagen wil het project via verschillende wegen (workshops / bedrijfscommunicatie) inzetten op de perceptie verandering. Getuigenissen zullen hierin een belangrijke hefboom zijn.
• Vluchtelingen kennis laten maken met zorgverlening. Omdat zorgverlenen en -vragen zeer cultuur gebonden is, is het project ervan overtuigd dat er geïnvesteerd moet worden in het ontwikkelen van methodieken om vluchtelingen kennis te laten maken met zorgverlening. Mogelijke methodieken zijn: talententest voor zorg, talentenberoepen-fiche, rolmodellenfilmpje, korte stages, testimonials.
• Weergave bevindingen werkpakket 2 middels een verslag en een 2-pager
4
Methode
Werkwijze Om de doelstellingen van werkpakket 2 te bereiken zijn er twee werkgroepen rondom perceptie in het leven geroepen; de werkgroep perceptie en de werkgroep manual 7e methodiek t.b.v. perceptieverandering. Daarnaast is er nauw samen gewerkt met en in de werkgroepen begeleiding en trajecten van werkpakket 3.
WG Perceptie Aan de werkgroep perceptie namen vertegenwoordigers van nagenoeg alle projectpartners uit verschillende werkvelden deel. De uitwerking van de verschillende doelstellingen en onderdelen werd op basis van de beschikbare expertise onder de partners verdeeld. Gaandeweg werd duidelijk dat expertise op het gebied van communicatie miste; een medewerker van Zorg aan Zet is hiertoe aangesloten.
WG manual 7E-methodiek Aan de werkgroep manual 7E methodiek t.b.v. perceptieverandering namen de leadpartners uit de drie landen, aangevuld met een communicatiemedewerker, deel. Middels een pilot ‘het 7E-model toegepast op vluchtelingen’ werd de toepassing van het 7E model in dit project verder uitgewerkt. De resultaten en de ontwikkelde werkwijze werden in de werkgroep perceptie besproken, ter evaluatie voorgelegd aan/uitgetest door de verschillende projectpartners en het PMT, geïmplementeerd en toegepast op de andere doelgroepen. Ook werd in deze werkgroep het eindresultaat nader gedefinieerd en voorgelegd aan de werkgroep perceptie.
Gebruikte modellen Op basis van de aanbevelingen voor actie die in werkpakket 1 zijn uitgewerkt is voor de zorgorganisaties middels het model van Kotter4 de doelstelling rondom perceptie verder ontwikkeld en uitgewerkt. Voor de andere doelgroepen, vluchtelingen, zorgverleners,
4 Zie bijlage 1 ; Manuel (pdf): perceptiebeïnvloeding
op organisatieniveau (Kotter)
zorgvragers en begeleiders is via het 7E model5 aan de slag gegaan. Daar waar het model van Kotter m.n. door één projectpartner, met input van de anderen, is vormgegeven is de uitwerking van het 7E model een gezamenlijke exercitie geweest.
Onderverdeling in deelonderwerpen De ontwikkeling van methodieken perceptie beïnvloeding middels het 7E model en het model van Kotter vroeg al snel om een onderverdeling in de volgende deelonderwerpen, waarbij de 7E methodiek zorgvragers uiteindelijk niet is uitgewerkt omdat gaandeweg het traject duidelijk werd dat deze belangrijke doelgroep het best te benaderen valt middels het organisatiebeleid medewerkers. De doelgroep begeleiders is bij de opstart van de werkpakketten toegevoegd omdat bleek dat deze doelgroep van onschatbare waarde is bij de ondersteuning van vluchtelingen. Model van Kotter voor zorgorganisaties 7E methodiek vluchtelingen 7E methodiek zorgverleners 7E methodiek begeleiders 7E methodiek zorgvragers
Analyse gegevens De verzamelde data, opgehaald bij de verschillende projectpartners op basis van expertise en interesse, werd door de leadpartner geanalyseerd op welke hefbomen het best ingezet kon worden m.b.t. de perceptie beïnvloeding van de verschillende doelgroepen.
5 Zie bijlage 2; Stappenplan perceptie beïnvloeding op
doelgroepenniveau (7E)
5
Resultaten
IDZ-UDZ - Werkpakket 2, perceptiebeïnvloeding Het eindproduct van werkpakket 2 is een
modulair opgezet (digitaal) handboek. Het
product zal, na implementatie, gedurende de
gehele projectperiode worden geëvalueerd,
bijgesteld en uitgebreid.6
Het product bestaat uit:
1. Een (digitaal) handboek Informatie & Tools,
bereikbaar via de website IDZ-UDZ.eu.
2. Een flowchart als interface voor de inhoud van
het (digitale) handboek Informatie & Tools op de
website van IDZ-UDZ.eu.
3. Een geschreven verantwoording met uitleg
over werkwijze die geleid heeft tot het
eindproduct.
6 Conform tijdlijn projectplan IDZ-UDZ
7Eindresultaat werkpakket 3
IDZ-UDZ - Werkpakket 2, perceptiebeïnvloeding algemeen
1. Een (digitaal) Handboek Informatie & Tools Het digitale handboek bevat (achtergrond)
informatie en tools, te gebruiken door en in te
zetten voor, vluchtelingen, begeleiders,
zorgorganisaties en zorgverleners. om de
perceptie ten aanzien van werken in de zorg dan
wel vluchtelingen positief bij te stellen. Het
digitale handboek is bereikbaar via de website
IDZ-UDZ.eu.
https://www.idz-udz.eu/kennisbank
2. Een flowchart als interface voor de inhoud van het digitale handboek Informatie & Tools De volgorde van de kwalificerende7, ondersteunende8 én perceptiemaatregelen wordt, voor een beter overzicht, weergegeven in een flowchart. Deze flowchart, te ontwikkelen in werkpakket 3, wordt gebruikt als navigatiemiddel door de informatie en database (Informatie & tools) op de projectwebsite
De werkwijze; gevolgde model, ontwikkeld stappenplan en achtergronden keuzes. Indien een zorgorganisatie haar bedrijfsvoering beter af wil stemmen op de doelgroep vluchtelingen (als potentiële werknemer) zal zij, naast de implementatie van een aangepast ‘instroom en begeleidingstraject’, ook bijzondere aandacht moeten schenken aan een traject van ‘perceptie-verandering’. Er moet immers voldoende draagvlak zijn, maar ook de verwachtingen van alle betrokkenen dienen goed afgestemd worden. Daarnaast leven er ook bij vluchtelingen zelf overtuigingen en (denk)patronen die een succesvolle integratie in de zorgsector bemoeilijken. Onderdeel van en voorwaarde voor gedragsverandering is een verandering van perspectief; een bepaald gedrag of opvatting moet met andere ogen bezien en anders beoordeeld worden zodat er op een andere manier gehandeld/gedacht gaat/kan worden. Dit aspect van perceptiebeïnvloeding is de insteek die binnen het project ‘In de zorg – Uit de zorgen’
8Eindresultaat werkpakket 3
6
wordt gehanteerd om de opvattingen over (en daarmee de bejegening en zienswijze van) in de zorg instromende vluchtelingen mogelijk positief te beïnvloeden. Er is hiertoe een stappenplan, gebaseerd op het model van Kotter9 én een stappenplan10, gerespireerd op het 7E-model11 ontwikkeld. Perceptiebeïnvloeding is een zaak van lange adem. Het resultaat is bovendien afhankelijk van veel externe, niet te sturen factoren. De reikwijdte van de activiteiten (in dit kader) binnen het project ‘In de zorg – Uit de zorgen’ is daarom gelimiteerd tot vier doelgroepen: vluchtelingen, zorgorganisaties (beleidsmatig), zorgverleners (operationeel) en begeleiders. Elke doelgroep kent drijfveren en drempels alsook hefbomen waarmee de drempels kunnen worden overwonnen. De drempels, drijfveren en hefbomen van de verschillende doelgroepen zijn vanuit vier verschillende gezichtspunten (beslissers, beïnvloeders, uitvoerders en gebruikers) in kaart gebracht. Na analyse van de verzamelde informatie zijn de voornaamste12 hefbomen, gebaseerd op de 7e tools voor gedragsverandering13, benoemd. Ook hierbij is gekozen voor een beperkte scope. De hefbomen vormen samen het (digitale) handboek “informatie & tools”. Ze worden in de vorm van informatie over en links naar documenten, websites, video’s en andere tools gedeeld via de website www.idz-udz.eu. waar ze rechtstreeks te raadplegen zijn. Daarnaast maken deze hefbomen integraal onderdeel uit van de interactieve flowchart trajecten en begeleiding.
9Zie bijlage 1 ; Manuel (pdf): perceptiebeïnvloeding op
organisatieniveau (Kotter) 10 Zie bijlage 2 ; Stappenplan perceptiebeïnvloeding op
doelgroepenniveau (7E) 11 Het 7e-model is in essentie een methodiek om – op
grote schaal- gedragsverandering te faciliteren. 12
Meest passende
13 De hefbomen, de 7e tools voor gedragsverandering –
in willekeurige volgorde: Enthuse (Enthousiasmeer),
Engage (Betrek), Encourage (Stimuleer), Enable (Maak
mogelijk), Enlighten (Informeer helder en duidelijk) en
Exemplify (Bewijs dat je het meent), Experience (Laat
ze het beleven)
7
Het eindproduct werkpakket 2, doelgroep zorgorganisaties
1. een (digitaal) handboek ‘informatie & tools’ https://www.idz-udz.eu/kennisbank De opbouw en onderwerpen van dit (digitale)
handboek zijn gebaseerd op het ontwikkelde
stappenplan voor zorgorganisaties. Er wordt
verwezen naar bronnen, sites, links en pdf’s.
De indeling is als volgt:
Voorbereidingsfase
◦ Stap 1: Inschatting visie en draagvlak bij ‘directie & management’
◦ Stap 2: Verhoging urgentiebesef bij ‘directie & management’
◦ Stap 3: Stel leidende coalitie samen
◦ Stap 4: Bepaal visie & strategie Opstart project
◦ Stap 5: Communiceer
◦ Stap 6: Empowerment: maak het anderen mogelijk om te handelen
◦ Stap 7: Genereer korte termijnsuccessen
◦ Stap 8: Consolidatie Afloop project
◦ Stap 9: Verankering
Werkwijze; gevolgde model; ontwikkeld stappenplan en achtergronden keuzes De ontwikkelde handleiding14 bestaat uit een stappenplan geïnspireerd door het model van Kotter. Dit stappenplan geeft de gebruiker de mogelijkheid om op organisatieniveau diverse acties te ondernemen met het oog op een positieve perceptiebeïnvloeding ten aanzien van
14Zie bijlage 1 ; Manuel (pdf): perceptiebeïnvloeding
op organisatieniveau (Kotter)
vluchtelingen/statushouders. Indien een organisatie alle stappen met succes doorloopt of heeft doorlopen moet zij in principe in staat zijn om de beoogde projectdoelstellingen ook op langere termijn én duurzaam om te zetten en in te bedden binnen de organisatiestructuur- en cultuur. Er wordt gestart met een checklist, waarbij de gebruiker zijn ‘startpositie’ kan inschatten. Op basis van deze nulmeting kan de gebruiker inschatten welke stappen en acties voor zijn organisatie nodig zijn en/of welke hij/zij (nog) wil ondernemen. Het stappenplan bestaat uit negen stappen en is opgebouwd rond drie fasen. De stappen worden in principe chronologisch doorlopen, maar kunnen afhankelijk van de resultaten van de checklist en/of eigen voorkeuren ook zelf bepaald worden. Bij elke stap wordt telkens een korte beschrijving en motivering gegeven en wordt vervolgens gelinkt met nuttige tools en/of de website.
8
Het eindproduct werkpakket 2, doelgroep vluchtelingen
1. Een (digitaal) handboek ‘informatie & tools’ https://www.idz-udz.eu/kennisbank De opbouw en onderwerpen van dit (digitale)
handboek zijn gebaseerd op de in kaart gebrachte
drempels en hefbomen “vluchtelingen’.
Er wordt verwezen naar bronnen, sites, links en
pdf’s.
De indeling is als volgt:
Inleidende pagina
◦ waarom werken,
◦ werken in de zorg met hoofd en hart
Inrichting gezondheidszorg
◦ hoe ziet de gezondheidszorg er in
Be/Du/NL uit
beroep in beeld
◦ welke beroepen zijn er
◦ functie-eisen
◦ cultuur op de werkvloer
◦ ambassadeurs/sleutelfiguren
De weg naar werk of opleiding
◦ onderwijs
▪ inburgeren en Nederlands leren
▪ welke opleidingsmogelijkheden
zijn er
▪ hoe moet je leren in be, du, nl;
uitleg onderwijssysteem
▪ diplomawaardering
◦ solliciteren
▪ sollicitatievaardigheden
▪ VOG, verklaring omtrent
gedragsverandering
◦ inkomen
▪ uitkeringsinstanties
▪ werk & belasting
▪ tegemoetkoming in kosten
opleiding duo
▪ begeleiding; wie kom je tegen,
wat kan diegene voor je doen?
▪ begeleiding door
overheid/gemeente/uitkeringsins
tantie
▪ begeleiding door
onderwijsorganisatie
▪ begeleiding door zorgorganisatie
▪ begeleiding door vluchtelingen
organisaties
◦ werkervaring opdoen
▪ vrijwilligerswerk
▪ werkervaringsplek/participatieba
an
▪ snuffelstage
Wat moet er nog meer worden geregeld?
◦ checklist
▪ werkvergunning
▪ toestemming
(uitkeringsinstantie) om te
studeren/werken
▪ kinderopvang
▪ vervoer
▪ geestelijke/lichamelijke in staat
om opleiding te volgen/ te
werken
▪ taalondersteuning
Achtergrondinformatie
▪ onderzoek
2. Een flowchart als interface voor de inhoud van
het digitale handboek Informatie & Tools
Deze wordt geplaatst op en is onderdeel van de website www.idz-uz.eu
Werkwijze; gevolgde model; ontwikkeld stappenplan en achtergronden keuzes
9
Een van de doelgroepen voor
perceptieverandering is de doelgroep
vluchtelingen15. Immers ook vluchtelingen
kennen overtuigingen en (denk)patronen die een
succesvolle integratie in de zorgsector
bemoeilijken. Het project stelt zich dan ook
(mede) tot doel om vluchtelingen te faciliteren
weloverwogen te solliciteren naar een baan in de
zorg16 en ontwikkelde hiertoe, met behulp van
het stappenplan17, een (digitaal) handboek en
flowchart ‘informatie & tools’ voor vluchtelingen.
Op basis van de in een eerder stadium
(werkpakket 1) afgenomen vragenlijsten en de in
werkpakket 2 vergaarde informatie is de
startpositie van de doelgroep vluchtelingen,
bepaald. De vluchteling is als ‘gebruiker’ één van
de actoren ‘perceptieverandering Vluchtelingen’.
Tot de andere actoren (i.e. beïnvloeder18 ,
beslisser19 en uitvoerder20) binnen de doelgroep
vluchtelingen, worden gerekend:
Inburgeringstrajecten, vluchtelingenorganisaties,
zorgorganisaties, ambassadeurs (=rolmodellen),
beslisser, overheden/gemeenten en
onderwijsorganisaties. Middels bevraging van en
info over deze verschillende actoren zijn de
belangrijkste drempels, drijfveren en hefbomen
voor vluchtelingen in kaart gebracht. Vervolgens
is er bekeken welke acties er voor deze doelgroep
het meest urgent zijn en welke hefbomen en
tools het best ingezet kunnen worden.21 Op basis
van de verkregen informatie is ervoor gekozen
om, in eerste instantie aan de slag te gaan met de
hefbomen ‘informatie’ en ‘begeleiding’. Er is,
voor zover mogelijk, een breed scala aan
hefbomen geselecteerd die nu eens de motivatie
proberen te versterken, dan weer ondersteunend
werken of bijvoorbeeld de beleving van het
“gewenste” (= ons hoofddoel) in de verf zetten22.
15 zie bijlage 3; doelgroep project In de zorg -uit de
zorgen 16 Formulering hoofddoel per doelgroep 17 Zie bijlage 2; stappenplan perceptiebeïnvloeding op
doelgroepenniveau (7E) (wordt eveneens aangeboden
als tool) 18 Inburgeringstrajecten, vluchtelingenorganisaties,
gemeenten, zorgorganisaties, ambassadeurs
(=rolmodellen) 19 overheden, zorgorganisaties, onderwijsorganisaties
Omdat de afstand tot de doelstelling –
‘vluchtelingen faciliteren om weloverwogen te
solliciteren naar een baan in de zorg’ per
vluchteling verschillend is kunnen de verzamelde
instrumenten, informatie en tools aangepast
(maatwerk) worden ingezet.
Het projectplan IDZ-UDZ voorziet in
evaluatiemomenten om het actieplan kritisch te
bekijken en eventueel bij te stellen. Dit gebeurt
bij voorkeur samen met de belangrijkste actoren
20 vluchtelingenorganisaties; begeleiders,
onderwijsorganisaties, zorgorganisaties,
overheden/gemeenten 21 https://www.idz-udz.eu/kennisbank 22Enthuse: interne motivatie: enthousiasmeer
Encourage: externe motivatie: schets de mogelijke
winst Engage: sociale motivatie: toon dat er een groep
mensen achter staat Enlighten: met informatie
Exemplify: met beleid en andere maatregelen Enable:
met hulpmiddelen Experience: intrinsieke
gedragswaarde: laat hen het gedrag positief beleven en
ervaren dat ze een goede keuze hebben gemaakt.
10
Het eindproduct werkpakket 2, doelgroep zorgverleners
1. een (digitaal) handboek ‘informatie & tools’ https://www.idz-udz.eu/kennisbank De opbouw en onderwerpen van dit handboek
zijn gebaseerd op de in kaart gebrachte drempels
en hefbomen ‘ zorgverleners’
Er wordt verwezen naar bronnen, sites, links en
pdf’s.
De indeling is als volgt:
Inleidende pagina
◦ uitleg van project IDZ-UDZ
◦ doelstelling t.a.v. zorgverlener
Werk & cultuur
◦ introductietraject
◦ trainingen voor de zorgverlener
◦ good practices
◦ hulpmiddelen op taalgebied
◦ tijd voor begeleiding op maat ( WP4?)
De vluchteling in beeld
◦ wie behoort tot de doelgroep van het
project
◦ interculturele communicatie
◦ onderwijssysteem land van herkomst
◦ cultuur land van herkomst
◦ ondersteuning door de
casemanager/trajectbegeleider/Ausb
ildungsbegleiter
◦ ambassadeurs
De weg naar werk of opleiding
◦ het voortraject IDZ-UDZ
Achtergrondinformatie
◦ onderzoek & publicaties
23 o.a. Verzorgenden; verpleegkundigen; Artsen;
Specialisten. Leidinggevenden, HR managers 24 Formulering hoofddoel per doelgroep
2. Een flowchart als interface voor de inhoud van
het digitale handboek Informatie & Tools
Deze wordt geplaatst op en is onderdeel van de
website www.idz-uz.eu
Werkwijze; gevolgde model; ontwikkeld stappenplan en achtergronden keuzes
Een van de doelgroepen voor
perceptieverandering is de doelgroep
zorgverleners23. Immers ook zorgverleners
kennen overtuigingen en (denk)patronen die een
succesvolle begeleiding van een vluchteling naar
integratie in de zorgsector zouden kunnen
bemoeilijken. Het project stelt zich dan ook
(mede) ten doel dat de zorgverlener de
vluchteling als volwaardige collega binnen het
team opneemt en een positieve schakel vormt
tussen de vluchtelingcollega en de zorgvrager 24.
Het project en ontwikkelde hiertoe, met behulp
van het stappenplan25, een (digitaal) handboek en
flowchart ‘informatie & tools’ vluchtelingen.
Op basis van de in in een eerder stadium
(werkpakket 1)afgenomen vragenlijsten en de in
werkpakket 2 vergaarde informatie is de
startpositie van de doelgroep zorgverleners,
bepaald. De zorgverlener is als ‘gebruiker’ één
van de actoren ‘perceptieverandering
zorgverleners’. Tot de andere actoren, i.e.
beïnvloeder , beslisser en uitvoerder binnen de
doelgroep zorgverleners, worden gerekend: Het
bestuur, management en HR van
zorgorganisaties. Middels bevraging van, en info
over, deze verschillende actoren zijn de
belangrijkste drempels, drijfveren en hefbomen
in kaart gebracht. Vervolgens is er bekeken welke
acties er voor de doelgroep zorgverleners het
meest urgent zijn en welke hefbomen en tools
hiertoe ingezet kunnen worden.26 Op basis van de
verkregen informatie is ervoor gekozen om, in
eerste instantie, aan de slag te gaan met de
hefbomen ‘informatie’ en ‘begeleiding’. Er is,
voor zover mogelijk, een breed scala aan
hefbomen geselecteerd die nu eens de motivatie
25 Zie bijlage 2; stappenplan perceptiebeïnvloeding op
doelgroepenniveau (7E) (wordt eveneens aangeboden
als tool) 26
https://www.idz-udz.eu/kennisbank
11
proberen te versterken, dan weer ondersteunend
werken of bijvoorbeeld de beleving van het
“gewenste” (= ons hoofddoel) in de verf zetten27.
Omdat de afstand tot de doelstelling – de
zorgverlener neemt de vluchteling als
volwaardige collega op binnen het team op en
fungeert als positieve schakel tussen de
vluchtelingcollega en de zorgvrager – per
zorgverlener verschillend is kunnen de
verzamelde instrumenten, informatie en tools
aangepast ( maatwerk) worden ingezet.
In het projectplan zijn al evaluatiemomenten
ingebouwd om het actieplan kritisch te bekijken
en eventueel bij te stellen. Dit gebeurt bij
voorkeur samen met de belangrijkste actoren.
27 Enthuse: interne motivatie: enthousiasmeer
Encourage: externe motivatie: schets de mogelijke
winst Engage: sociale motivatie: toon dat er een groep
mensen achter staat Enlighten: met informatie
Exemplify: met beleid en andere maatregelen Enable:
met hulpmiddelen, Experience: intrinsieke
gedragswaarde: laat hen het gedrag positief beleven en
ervaren dat ze een goede keuze hebben gemaakt.
12
Het eindproduct werkpakket 2, doelgroep begeleiders (casemanagers/trajectbegeleiders/ Ausbildungsbegleiters28)
1. Een (digitaal) handboek ‘informatie & tools’ https://www.idz-udz.eu/kennisbank
De opbouw en onderwerpen van dit handboek
zijn gebaseerd op de in kaart gebrachte drempels
en hefbomen ‘casemanagers/trajectbegeleiders/
Ausbildungsbegleiters29’
Er wordt verwezen naar bronnen, sites, links en
pdf’s.
De indeling is als volgt:
Inleidende pagina
◦ het belang van de casemanager
◦ waarom is werk belangrijk voor een
statushouder?
De casemanager in beeld
◦ het takenpakket van de casemanager
◦ hulpmiddelen voor de casemanager
op het gebied van de taal
◦ met wie werkt de casemanager
allemaal samen?
◦ wat als de casemanager vertrekt?
◦ trainingen voor de casemanager
◦ intervisie/supervisie/coaching/mento
ring voor de casemanager
De vluchteling in beeld
◦ wie behoort tot de doelgroep van het
project
◦ interculturele communicatie
◦ onderwijssysteem land van herkomst
◦ cultuur land van herkomst
◦ hoeveel tijd per klant heeft de
casemanager nodig
◦ ambassadeurs/sleutelfiguren
28 Benaming doelgroep respectievelijk NL, Be, Du
◦ welk traject hebben statushouders
afgelegd
De gezondheidszorg in beeld
◦ hoe ziet de gezondheidszorg er in Be,
Du, NL uit?
De zorgberoepen in beeld
◦ welke beroepen zijn er
◦ functie-eisen
◦ cultuur op de werkvloer /normen en
waarden
◦ ambassadeurs/sleutelfiguren
De weg naar werk of opleiding
◦ privacybeleid/wetgeving
◦ onderwijs
▪ inburgeren en Nederlands leren
▪ welke opleidingsmogelijkheden
zijn er
▪ hoe moet je leren in be, du, nl;
uitleg onderwijssysteem
▪ diplomawaardering
◦ solliciteren
▪ sollicitatievaardigheden
▪ VOG, verklaring omtrent
gedragsverandering
◦ inkomen
▪ uitkeringsinstanties
▪ werk & belasting
▪ tegemoetkoming in kosten
opleiding duo
◦ begeleiding; wie kom je tegen, wat
kan diegene voor je doen?
▪ begeleiding door
overheid/gemeente/uitkeringsins
tantie
29 Benaming doelgroep respectievelijk NL, Be, Du
13
▪ begeleiding door
onderwijsorganisatie
▪ begeleiding door zorgorganisatie
▪ begeleiding door vluchtelingen
organisaties
◦ werkervaring opdoen
▪ vrijwilligerswerk
▪ werkervaringsplek/participatieba
an
▪ snuffelstage
Wat moet er nog meer geregeld worden
◦ checklist
▪ werkvergunning
▪ toestemming
(uitkeringsinstantie) om te
studeren/werken
▪ kinderopvang
▪ vervoer
▪ geestelijke/lichamelijke in staat
om opleiding te volgen/ te
werken
▪ taalondersteuning
Achtergrondinformatie
◦ onderzoek
2. Een flowchart als interface voor de inhoud van
het digitale handboek Informatie & Tools
Deze wordt geplaatst op en is onderdeel van de
website www.idz-uz.eu
Werkwijze; gevolgde model; ontwikkeld stappenplan en achtergronden keuzes
30
Benaming doelgroep respectievelijk NL, Be, Du 31 i.e. vrijwillige dan wel betaalde krachten 32 Formulering hoofddoel per doelgroep 33 Zie bijlage 2; stappenplan perceptiebeïnvloeding op
doelgroepenniveau (7E) (wordt eveneens aangeboden
als tool)
Een van de doelgroepen voor
perceptieverandering is de doelgroep begeleiders
( i.e.
casemanagers/trajectbegeleiders/Ausbildungsbe
gleiters30. Immers ook begeleiders31 kennen
overtuigingen en (denk)patronen die een
succesvolle begeleiding van een vluchteling naar
integratie in de zorgsector zouden kunnen
bemoeilijken. Het project stelt zich dan ook
(mede) tot doel om begeleiders te faciliteren de
vluchteling zo goed mogelijk te ondersteunen
naar een duurzame opleiding en/of baan in de
zorg32 en ontwikkelde hiertoe, met behulp van
het stappenplan33, een (digitaal) handboek en
flowchart ‘informatie & tools’ vluchtelingen.
Op basis van de in een eerder stadium
(werkpakket 1) afgenomen vragenlijsten en de in
werkpakket 2 vergaarde informatie, is de
startpositie van de doelgroep begeleiders
bepaald. De begeleider is als ‘gebruiker’ één van
de actoren ‘perceptieverandering begeleiders’.
Tot de andere actoren, i.e. beïnvloeder34 ,
beslisser35 en uitvoerder36, binnen de doelgroep
vluchtelingen, worden gerekend:
vluchtelingenorganisaties, zorgorganisaties,
overheden/gemeenten en geassocieerde
partners. Middels multidisciplinaire bevragingen
van en info over deze verschillende actoren zijn
de belangrijkste drempels, drijfveren en
hefbomen voor begeleiders in kaart gebracht.
Vervolgens is er bekeken welke acties er voor
deze doelgroep het meest urgent zijn en welke
hefbomen en tools het best ingezet kunnen
worden.37 Op basis van de verkregen informatie is
ervoor gekozen om, in eerste instantie, aan de
slag te gaan met de hefbomen ‘begeleiding’ en
‘informatie’. Er is, voor zover mogelijk, een breed
scala aan hefbomen geselecteerd die nu eens de
motivatie proberen te versterken, dan weer
ondersteunend werken of bijvoorbeeld de
34 overheden, zorgorganisaties, geassocieerde partners,
publieke opinie 35 overheden, vluchtelingenorganisaties 36 overheden, vluchtelingenorganisaties, geassocieerde
partners 37 https://www.idz-udz.eu/kennisbank
14
beleving van het “gewenste” (= ons hoofddoel) in
de verf zetten38.
Omdat de afstand tot de doelstelling –
begeleiders te faciliteren de vluchteling zo goed
mogelijk te ondersteunen naar een duurzame
opleiding en/of baan in de zorg– per begeleider
verschillend is kunnen de verzamelde
instrumenten, informatie en tools aangepast
(maatwerk) worden ingezet.
In het projectplan zijn evaluatiemomenten
ingebouwd om het actieplan kritisch te bekijken
en eventueel bij te stellen39. Dit gebeurt bij
voorkeur samen met de belangrijkste actoren.
38 Enthuse: interne motivatie: enthousiasmeer
Encourage: externe motivatie: schets de mogelijke
winst Engage: sociale motivatie: toon dat er een groep
mensen achter staat Enlighten: met informatie
Exemplify: met beleid en andere maatregelen Enable:
met hulpmiddelen, Experience: intrinsieke
gedragswaarde: laat hen het gedrag positief beleven en
ervaren dat ze een goede keuze hebben gemaakt. 39 Conform tijdlijn projectplan IDZ-UDZ
15
Conclusie & aanbevelingen Alle producten in dit werkpakket zijn levende documenten. Zij zijn naar beste weten en op basis van de aanbevelingen van werkpakket 1 ontwikkeld en uitgewerkt. In het verdere verloop van het project worden deze producten regelmatig geëvalueerd en zo nodig bijgesteld.
Bereikte doelstellingen Het eindproduct van werkpakket 240 is een modulair opgezet (digitaal) handboek. Het product zal, na implementatie, gedurende de gehele projectperiode worden geëvalueerd, bijgesteld en uitgebreid.41 Het product bestaat uit:
1. Een (digitaal) handboek Informatie & Tools voor vluchtelingen, begeleiders, zorgorganisaties en zorgverleners is bereikbaar via de website IDZ-UDZ.
Het (digitale) handboek bevat (achtergrond) informatie en tools, te gebruiken door en in te
zetten voor, vluchtelingen, begeleiders, zorgorganisaties en zorgverleners. om de perceptie ten aanzien van werken in de zorg dan wel vluchtelingen positief bij te stellen. 2. Een flowchart als interface voor de inhoud van het digitale handboek Informatie & Tools voor vluchtelingen, begeleiders, zorgorganisaties en zorgverleners, die integraal onderdeel zijn van (en benaderbaar zijn via) de flowchart trajecten op de website van IDZ-UDZ De volgorde van de kwalificerende, ondersteunende en perceptiemaatregelen, ontwikkeld in werkpakket 3, wordt voor een beter overzicht weergegeven in een flowchart. Deze flowchart/stroomschema's worden gebruikt als navigatiemiddel door de informatie en database op de projectwebsite. 3. Een geschreven verantwoording, met uitleg over werkwijze die geleid heeft tot het eindproduct, is voorhanden.
40 Als vastgesteld in het PMT 09-07-2018 en overleg
communicatie 09-07-2018
41 Conform tijdlijn projectplan IDZ-UDZ
16
Bijlage 1; Manual (pdf): perceptiebeïnvloeding op organisatieniveau (Kotter)
Inhoud:
Deze handleiding bestaat uit een stappenplan geïnspireerd op het model van Kotter. Dit stappenplan
geeft de gebruiker de mogelijkheid om op organisatieniveau diverse acties te ondernemen met het
oog op perceptiebeïnvloeding. Indien een organisatie alle stappen met succes doorloopt of heeft
doorlopen moet zij in principe in staat zijn om de beoogde projectdoelstellingen ook op langere
termijn én duurzaam om te zetten en in te bedden binnen de organisatiestructuur –en cultuur.
Werkwijze:
We starten met een checklist, waarbij de gebruiker zijn ‘startpositie’ kan bepalen. Op basis van de
resultaten kan de gebruiker inschatten welke acties voor zijn organisatie nodig zijn en/of welke
acties hij/zij (nog) wil ondernemen.
Het stappenplan is opgebouwd uit 3 fasen:
A. Voorbereidingsfase
B. Opstart project
C. Afloop project
De stappen worden in principe chronologisch doorlopen, maar kunnen afhankelijk van de resultaten
van de checklist en/of eigen voorkeuren ook zelf bepaald worden. Bij elke stap geven we telkens
een korte beschrijving en motivering en maken we vervolgens ook een link met nuttige tools.
Checklijst startpositie initiatiefnemer Ja / Nee Indien nee,
ga naar:
Ik heb momenteel voldoende zicht op de bereidheid en beleidsvisie
van de huidige staf van directie en management op het domein van
de nieuwe werking en doelgroep vluchtelingen.
Stap 1
Er is vandaag voldoende draagvlak en/of urgentiebesef om op korte
termijn aan de slag te gaan met een nieuwe werking en doelgroep
vluchtelingen.
Stap 2
Als initiatiefnemer van dit project maak ik deel uit van een project –
of stuurgroep waarin verschillende medestanders én
leidinggevenden zetelen, met een duidelijk mandaat en opdracht
Stap 3
Binnen onze organisatie bestaat reeds een duidelijke visie op
diversiteit waarin het project vluchtelingen eenvoudig kan
geïntegreerd worden
Stap 4
Het project is gestart en alle betrokken kaderleden binnen onze
organisatie zijn goed geïnformeerd over de visie, strategie en
doelstellingen van het project
Stap 5
Het project is gestart en alle doelgroepen (zorgverleners,
zorgvragers, vluchtelingen,…) staan positief ten opzicht de
projectdoelstellingen.
Stap 6
Het project loopt al enige tijd en we hebben ondertussen de eerst
successen(-jes) gecreëerd en zichtbaar gemaakt binnen onze
organisatie.
Stap 7
Het project loopt al enige tijd en we zijn erin geslaagd om de eerste
succesvolle veranderingen (kleinschalig) in te bedden in onze
reguliere werking.
Stap 8
17
Het project is afgelopen. Wij zijn in staat om de oude
tradities/werkwijzen/procedures te vervangen of aan te passen aan
de nieuwe benaderingen.
Stap 9
Stappenplan ‘perceptiebeïnvloeding op organisatieniveau’
A. Voorbereidingsfase
Stap 1: peiling draagvlak bij ‘directie & management’
Wat: Om projectmatig of duurzaam van start te gaan met een nieuwe werking of doelgroep is het
essentieel dat er voldoende zicht is op het ‘draagvlak’ en beleidsvisie van de huidige staf van
‘directie en management’. Dit gebeurt best met een verfijnde peiling vanuit verschillende
perspectieven (organisatie, economisch en maatschappelijk).
Motivering:
Directie en management zijn de eindverantwoordelijken of beslissersgroep voor het
al dan niet opstarten van een project en de uiteindelijke verankering van de
projectdoelstellingen in de reguliere werking;
Een verfijnde peiling geeft zicht op de algemene gedragenheid en geeft tegelijk een
accuraat zich op de intrinsieke motivatie en beleidsvisie van diverse directieleden en
management
Tools: Sjabloon peiling stellingen bij directie & management
…
Stap 2: verhoging urgentiebesef bij ‘directie & management’
Wat: Afhankelijk van de resultaten van de peiling van het huidige draagvlak kan je gerichte
perceptie-acties opzetten om het urgentiebesef bij ‘directie en management’ te verhogen.
Motivering: De resultaten van een bevraging, vanuit verschillende perspectieven benaderd
(organisatorisch, economisch en maatschappelijk) biedt mogelijkheden om heel doelgerichte
perceptie-acties op te zetten om het urgentiebesef te verhogen bij directie en management;
Tools: Sjabloon bevraging/enquête zorgverleners
Sjabloon bevraging/enquête zorgvragers
Sjabloon nota/folder ‘meerwaarde van diversiteit op de werkvloer’
…
Stap 3: stel leidende coalitie samen
Wat: Stel een stuurgroep samen met een duidelijk mandaat en opdracht
Motivering: Verandering (zowel op korte als lange termijn) bekom je nooit alleen. Ook al ben je
gemandateerd als ‘projectmanager’ en beschik je over de nodige projectmiddelen; je zal best actief
op zoek moeten gaan naar medestanders op verschillende niveaus én divisies (directie,
communicatie, administratie,…) binnen de organisatie.
Tools: Sjabloon tips en advies voor samenstelling van een stuurgroep
Sjabloon opstelling beleidsnota voor oprichting stuurgroep
…
18
Stap 4: bepaal visie & strategie
Wat: Formuleer een ambitieuze visie met basisprincipes op diversiteit (vluchtelingen)
Een integrale visieontwikkeling of een afzonderlijk visie
Die duidelijk de richting van de verandering aangeeft
Die mensen motiveert tot het ondernemen van actie in de juiste richting
Motivering: “Het feit dat een visie (net) niet juist is, of niet ambitieus genoeg, of slechts in
beperkte mate ondersteund wordt, ondermijnt uiteindelijk het veranderingsproject” (Kotter)
Tools:
Sjabloon kernvragen ontwikkeling visie op diversiteit (vluchtelingen)
Sjabloon richtvragen strategiebepaling
…
B. Opstart project
Stap 5: communiceer
Wat: Ga zoveel mogelijk in interactie met mensen binnen de organisatie. Wees coherent in je
verhaal en hanteer concrete voorbeelden. Vertaal de visie en strategie (=projectplan) zoveel
mogelijk naar de werkpraktijk. Gebruik alle beschikbare kanalen.
Motivering: Voldoende tijd en ruimte nemen om met mensen in gesprek te gaan (interactie) creëert
het nodige draagvlak en betrokkenheid.
Tools:
Sjabloon presentatie gebruikersraad (voorbeeld Zuyderland)
…
Stap 6: empowerment: maak het anderen mogelijk om te handelen
Wat: Neem obstakels weg, hanteer zoveel mogelijk hefbomen, zodat mensen die nauw betrokken
zijn aan het project (zorgvragers, zorgverleners, vluchtelingen, vrijwilligers,…) over de nodige
competenties en kennis beschikken, maar vooral een open en constructieve houding stellen.
Motivering: louter informeren volstaat niet om de attitudes (en gedrag) bij te sturen. Om effectief
de beeldvorming te veranderen moeten we best heel doelgroepgerichte strategieën op basis van
diverse hefbomen. Het 7E model geeft hiervoor ons de nodige handvatten om aan de slag te gaan.
Tools: bijlage 2; stappenplan perceptiebeïnvloeding doelgroepenniveau volgens 7E
Stap 7: Genereer korte termijnsuccessen
Wat: Creëer snel zichtbare successen(-jes). Maak ze zichtbaar en vier de vooruitgang. Maak korte
termijnsuccessen snel zichtbaar
Motivering: …
Tools:
Stap 8: Consolidatie
Wat: Bed de eerste veranderingen in en zet ze in om verder te veranderen. Hou het tempo aan na de
eerste successen. Gebruik de drive die ontstaan is om veranderingen door te voeren totdat de visie is
gerealiseerd.
Motivering:
19
Tools:
C. Na afloop
Stap 9: Verankering
Wat: Creëer een nieuwe cultuur. Houd vast aan de nieuwe benaderingen en zorg dat deze resultaten
opleveren, totdat ze sterk genoeg zijn om oude tradities/werkwijzen/procedures te vervangen.
Motivering:
Tools:
Bijlage 2; Stappenplan perceptiebeïnvloeding op doelgroepenniveau (7E)
Inhoud: Deze handleiding bestaat uit een stappenplan geïnspireerd op het 7E model. Dit
stappenplan geeft de gebruiker de mogelijkheid om per doelgroep een strategie en acties op te
zetten met het oog op perceptie-beïnvloeding. Indien een organisatie alle stappen met succes
doorloopt of heeft doorlopen moet zij in principe in staat zijn om de beoogde projectdoelstellingen
ook op langere termijn én duurzaam om te zetten binnen de organisatiestructuur –en cultuur.
Werkwijze: We starten met een checklist, waarbij de gebruiker zijn ‘startpositie’ kan bepalen. Op
basis van de resultaten kan de gebruiker inschatten welke acties per doelgroep nodig zijn en/of
welke acties hij/zij (nog) wil ondernemen. De stappen worden in principe chronologisch doorlopen,
maar kunnen afhankelijk van de resultaten van de checklist en/of eigen voorkeuren ook zelf bepaald
worden. Bij elke stap geven we telkens een korte beschrijving en motivering en maken we
vervolgens ook een link met nuttige tools (flowcharts > link met website).
overzicht stappenplan:
1. Bepaal de doelgroep waarrond je wil werken
2. Definieer en baken de doelgroep af
3. Breng de mogelijke drempels en drijfveren in kaart
4. Formuleer zo helder mogelijk het hoofddoel
5. Voorzie een nulmeting (voornamelijk van toepassing op organisatieniveau)
6. Breng de belangrijkste actoren in kaart
7. Overweeg alle hefbomen (7E) + tools 8. Ontwerp een concreet actieplan
9. Plan voldoende evaluatiemomenten in
Checklijst startpositie initiatiefnemer Ja /
Nee
Indien nee,
ga naar:
Je hebt bepaald rond welke doelgroep je een strategie en/of actieplan wil opzetten Stap 1
Je hebt je doelgroep goed gedefinieerd en afgebakend zodat je projectmatig van
start kan gaan
Stap 2
Je hebt voldoende zicht op mogelijke drempels en drijfveren bij de doelgroep
i.f.v. de beoogde projectdoelstellingen
Stap 3
Op het vlak van ‘perceptie-beïnvloeding’ heb je duidelijk geformuleerd wat je
hoofddoel is bij die specifieke doelgroep
Stap 4
20
Op basis van een nulmeting kan je de huidige situatie inschatten en heb je
vastgelegd wat je binnen een realistische tijdsmarge wil bereiken
Stap 5
Om je doel te bereiken heb je zicht op de belangrijkste actoren die tijdens het
proces betrokken moeten/kunnen worden
Stap 6
Om je doel te bereiken heb je alle hefbomen (7E) + tools overwogen die je kan
inzetten
Stap 7
Op basis van een grondige analyse van alle hefbomen (7E) en tools heb je een
actieplan ontworpen met concrete actiepunten
Stap 8
Tijdens en na het proces heb je voldoende evaluatiemomenten ingebouwd om het
actieplan kritisch te bekijken en eventueel bij te stellen (bij voorkeur samen met
de belangrijkste actoren).
Stap 9
Stappenplan ‘perceptiebeïnvloeding op doelgroepenniveau’
1. Bepaal de doelgroep waarrond je wil werken
Wat: bepaal vooraf duidelijk de doelgroep (cfr. vluchtelingen, zorgverleners, zorgvragers,
vrijwilligers,…) waarvoor je een strategie en acties wil opzetten in de vorm van een
actieplan.
Motivering:
Tool: (flowcharts > link met website)
2. Definieer en baken de doelgroep af
Wat: Definieer (cfr. alle zorgverleners binnen een organisatie en/of enkel de verzorgenden,
de verpleegkundigen, de huishoudhulpen, het begeleidend personeel,…) en baken voldoende
af (cfr. voor een hele regio/subregio, voor een deelorganisatie/organisatiebreed,…)
Motivering:
Tool:
3. Breng de mogelijke drempels en drijfveren in kaart
Wat: Beschrijf zoveel mogelijk drempels (wat weerhoudt de doelgroep?) en drijfveren (wat
stimuleert de doelgroep?) om zijn perceptie positief bij te stellen t.a.v. de beoogde
projectdoelstellingen.
Motivering:
Tool:
4. Formuleer zo helder mogelijk het hoofddoel
21
Wat: Bepaal op basis van de analyse van drempels en drijfveren bij de doelgroep je
hoofddoel i.f.v. ‘perceptie-beïnvloeding’ (Vb: De zorgvragers staan open voor zorgverleners
met een vluchtelingenstatus).
Motivering:
Tool:
5. Voorzie een nulmeting (voornamelijk van toepassing op organisatieniveau).
Wat: Maak met behulp van een bevraging/enquête concreet meetbaar hoever je hoofddoel
vandaag afstaat van de huidige situatie. Leg op basis hiervan vast wat je wenst te bereiken
binnen een realistisch tijdskader. Deze stap zal voornamelijk van toepassing zijn voor
doelgroepen op organisatieniveau (zorgverleners, zorgvragers en vrijwilligers) en minder op
de doelgroep vluchtelingen zelf, gezien er binnen een bepaald tijdsbestek wellicht weinig
verloop bestaat binnen die doelgroepen. Een voor –en nameting is dan ook relatief
eenvoudig binnen een organisatiestructuur.
Motivering:
Tool:
6. Breng de belangrijkste actoren in kaart
Wat: Per doelgroep is het van belang om stil te staan wie de belangrijkste actoren
(beslissers, beïnvloeders, uitvoerders en gebruikers) zijn ten aanzien van de gekozen
doelgroep. Met elk van die groepen moeten we in principe vanaf het begin van het proces
proberen contacten te leggen en toetsen we doorheen en na het proces best onze
belangrijkste vragen en bevindingen af.
Motivering: Het slagen van het uiteindelijk actieplan zal vaak afhangen van de mate waarin
je de mensen die het moeten dragen, de actoren, betrekt vanaf het begin.
Tool: Nota beschrijving actoren per doelgroep (oefening WG perceptie juli-augustus 18’)
7. Overweeg alle hefbomen (7E) + tools 16.
Wat: De 7E’s staan elk voor een pakket aan mogelijke ingrepen, die nu eens de motivatie
proberen te versterken, dan weer ondersteunend wil werken en tot slot ook de beleving van
het “gewenste” (= ons hoofddoel) in de verf wil zetten. Enthuse: interne motivatie:
enthousiasmeer Encourage: externe motivatie: schets de mogelijke winst Engage:
sociale motivatie: toon dat er een groep mensen achter staat Enlighten: met informatie
Exemplify: met beleid en andere maatregelen Enable: met hulpmiddelen Experience:
intrinsieke gedragswaarde: laat hen het gedrag positief beleven en ervaren dat ze een goede
keuze hebben gemaakt. Dit pakket aan ingrepen gaat wellicht verder dan onze beoogde
projectdoelstellingen, gezien de expliciete focus ligt op gedragswaarde. 17.
Motivering: Alleen informeren zal niet werken. Indien we de beeldvorming van een (grote)
groep mensen wensen bij te stellen, hebben we nood aan een langetermijnvisie,
samenwerking
22
en coördinatie. Het vraagt om een overzicht waarbij alle hefbomen en hun effecten in kaart
worden gebracht.
Tools: (flowcharts > link met website) Nota Samenvatting 7E methodiek (Wim)
Oplijsting tools binnen de EFRO-scope en schematische ordening bij de bijhorende E
(belangrijke TODO) Voorbeeld van werkwijze aanpak (zie voorstel auteur in boek 7E ;
blz. 99-100) Verwijzing naar 7E boek, consulting
8. Ontwerp een concreet actieplan
Wat: Ontwerp een haalbaar actieplan op basis van een grondige analyse van alle hefbomen
(7E) en tools die je ter beschikking hebt. Kies je acties voornamelijk in functie van je
hoofddoel, maar hou in de afweging van hefbomen en tools ook rekening met de kostprijs,
aanvaardbaarheid en coherentie. Voorzie ten slotte voldoende experimenteerruimte.
Motivering:
Tool:
9. Plan voldoende evaluatiemomenten in
Wat: Bouw in de loop van het proces voldoende evaluatiemomenten in om het actieplan
kritisch te bekijken en eventueel bij te stellen (bij voorkeur samen met de belangrijkste
actoren). Hierbij is het van belang ook stil te staan bij de effecten van sommige actiepunten.
Motivering:
Tool:
23
Bijlage 3; doelgroep project ‘in de zorg-uit de zorgen’
Germany The Netherlands Belgium
Menschen mit
Aufenthaltserlaubnis
Statushouders; houders van
een verblijfsvergunning
asiel
Erkende vluchtelingen
Anerkannte Flüchtlinge De hervestigers;
uitgenodigde vluchtelingen
Subsidiair beschermden
Asylbewerber Na –reizigers; mensen die
op grond van
gezinshereniging asiel
(nareis) naar Nl zijn
gekomen in het bezit van
afgeleide of zelfstandige
asielstatus
In kader van
gezinshereniging
Geduldete In kader van resettlement
Wichtigste Voraussetzung
für alle Gruppen:
Arbeitserlaubnis
top related