wie markenbotschafter den verkauf ankurbeln
Post on 16-Feb-2017
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WIE MARKENBOTSCHAFTER DEN VERKAUF ANKURBELN
CONVERSATIONAL C O M M E R C E
OFT MÜSSEN KUNDEN IHREN WEG ONLINE ALLEINE FINDEN,
ABER DAS IST NICHT IMMER EINFACH, UND NUR WENIGE SCHAFFEN ES…
2%
WIE KÖNNEN WIR KUNDEN HELFEN IHREN WEG ZU FINDEN?
INDEM WIR DEN TRAFFIC STEIGERN?
ABER DAS IST NICHT ALLES…
WIE KÖNNEN WIR KUNDEN HELFEN IHREN WEG ZU FINDEN?
INDEM WIR DEN TRAFFIC STEIGERN?
ABER DAS IST NICHT ALLES…
DAS IST MENSCHLICH.
WIR HABEN FRAGEN .
WIR HABEN ZWEIFEL .
WIR BRAUCHEN BERATUNG…
3.2 Mrd. Internetnutzer 2.9 Mrd. Messagingnutzer 2.0 Mrd. Social-Media-Nutzer
0
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2012 2014 2016E 2018E
MESSAGING IST SEHR BELIEBT
X10 KONVERSIONEN.
VERBINDEN SIE INTERESSENTEN MIT ECHTEN EXPERTEN
JEDERZEIT, IN ECHTZEIT, VIA MESSAGING.
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CONVERSATIONAL COMMERCE JEDE ART VON KONVERSATION, DIE EIN USER MIT EINEM UNTERNEHMEN FÜHRT.
PROGNOSE der besten
Kontaktmöglichkeiten
basierend auf Datenanalysen
in Echtzeit.
AKTIONEN ⋅ KONTEXT ⋅ WERT ⋅ PROFIL ⋅ VOICE
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in Echtzeit.SE
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Hohe Abbruch-
Wahrscheinlichkeit.
Benötigt Hilfe um zu
konvertieren.
WIR
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ANSPRECHEN
BROWST IM CHECKOUTAKTIONEN ⋅ KONTEXT ⋅ WERT ⋅ PROFIL ⋅ VOICE
93% DER ONLINE-SHOPPER SEHEN SICH
VOR DER BESTELLUNG KUNDENMEINUNGEN AN.
E C C K Ö L N 2 0 1 5
PRÄFERIERTE ANLAUFSTELLE BEI…
ECC Köln & iAdvize 2015, 500 Online Shopper, Angaben in Prozent
Fragen zu Bezahlung, Versand, Retouren
technischen Problemen im Online-Shop
Problemen mit dem Produkt nach dem Kauf
Fragen zu Produkteigenschaften
Tipps zur Produktnutzung
dem Schwanken zwischen Produkten
der Suche nach Inspiration, Anregungen, Geschenkideen12,6
16,2
30,8
66,8
90,06
91
91,8
Ich bin Mark und suche nach einer neuen
Westerngitarre. Als Anfänger bin ich
bei der großen Auswahl etwas
überfordert.
Ich bin Eddi und spiele seitdem ich sechs Jahre alt bin leidenschaftlich Gitarre. Diese Leidenschaft teile ich mit der Community von OnlineInstrumente.de
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Wochenende 30%
-25 Jahre 26>35 Jahre 36>45 Jahre 46>59 Jahre
Welche Funktionen nutzensie am liebsten?
Den
Livefeed
23%
Wie alt sind dieMarkenbotschafter?
Was ist ihr liebstes soziales Netzwerk?
Wannchatten sie?
11%
32% 21% 17%34%
27% 50%
wochentags 11%
52%Ihre Ergebnisse( Zufriedenheit, Position,
Punktestand)
Die Badges
43%
Was erwarten sievon den Marken?
Testen Sie das Community Messaging von iAdvize:
Diese Kunden nutzen bereits das Community Messaging von iAdvize
Quelle: iAdvize Umfrage 2016. Befragt wurden Markenbotschafter, die sich mindestens ein Mal im vorherigen Monat angemeldet haben
und als Experten bei einer der Marken, die das Community Messaging von iAdvize nutzen, tätig sind.
Exklusive Vorteile und
Informationen!
schwärmen von den Badges und
versuchen so viele wie möglich zu
bekommen(durchschnittlich bekommen die Marken-
botschafter innerhalb von Monat
3,4 Badges)
Dass Sie sich mit den
Markenbotschaftern austauschen
Tipps um zu chatten
http://www.iadvize.com/de/community
41%
36%57%
18%
77%
Morgens Nachmittags Abends
COMMUNITY
MESSAGING
Wer sind dieMarkenbotschafter?
#1
23 BadgesRekord der höchsten
Badge-Anzahl der
Markenbotschafter
mehrmals
täglichmehrmals
wöchentlich41%39%Wie häufig?
um anderen
zu helfen Um Vorteile oder
Belohnungen
zu erhalten.
Beim sogenannten
Community Messaging
beraten Markenbotschafter potenzielle
Kunden eines Online-Shops oder
eines E-Commerce-Anbieters
in Echtzeit via Chat direkt
auf der Unternehmenswebsite.
Weil sie echte
Fans der
Marke sind.
Um Teil
dieser Community
zu sein.
Um Ihre Expertise
zu erweitern.
21%
18%23%
Warum chatten sie?
/
der Marken-botschafter empfehlen die Erfahrung
96%
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Badge-Anzahl der
Markenbotschafter
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ZUFRIEDENHEIT
1000KONTAKTE PRO MONAT PRÄSENZ-ANTEIL
90%
200€ K/Monatwurden mit Community Messaging generiert
Mit iAdvize, baute Marmara eine Experten Community auf. Diese chattet mit
den Besuchern und konvertiert diese in Kunden.
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Mit dem Community Messaging können
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600BEAUTY-TIPPS
TÄGLICH
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