workshop cure circle logistieke excellentie in de …...voor? voor de multitaskers agenda...
Post on 28-May-2020
6 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Doel workshop
1. Laten zien hoe de KDC’s werken en kunnen gaan
werken
2. Feed-back krijgen
Case study Benchmark Logistieke Excellentie Zorg
Agenda
15:00-15:05 Voorstelronde Workshopdeelnemers
15:05-15:20 Benchmark Logistieke Excellentie Zorg
15:20-15:30 Implementatie Cure Circle
15:30- 15.45 Workshop Quotes & Discussies
Voorstelronde
Achtergrond Richard Westerman :
- Logisticus (‘91): Vervoersakademie Venlo
- Supply Chain (’96) Post-HBO ILEC Venlo
- Master Management
& Innovatie (‘12): HAN Nijmegen
Werkzaamheden:
- ‘92 P&O Krefeld: Planning Transport
- ’93 – ’97 ECC Venlo Automotive Accounts
- Logistics Engineering
Customer Service Mngr
- ‘98 ECC Colchester Project Engineer
- ‘99 ECC Barcelona Project Manager
- ’00 – ’07 Penske Sr. Project Manager
Supply Chain
- ‘07- ‘13 HAN Docent, Internationaal,
‘10 LectoraatL&A Onderzoek, Training &
’10 Lectoraat Lean Advies Lean & QRM
- ‘07- ‘13 RAW Logistiek consultant
Stelt U zich kort
voor?
Voor de
multitaskers
Agenda
15:00-15:05 Voorstelronde Workshopdeelnemers
15:05-15:20 Benchmark Logistieke Excellentie Zorg
15:20-15:30 Implementatie Cure Circle
15:30- 15.45 Workshop Quotes & Discussies
Op zoek naar Logistieke
excellentie in de Zorg
Onderzoek bij topklinische ziekenhuizen in Nederland in opdracht
van LOGIZ, NVILG en het Lectoraat Logistiek & Allianties
R.A. Westerman HAN, Lectoraat Logistiek en Allianties P.F. Dotman Leanconsult, Logistiek en Zorg (NVILG) H.-H. Glöckner HAN, Lectoraat Logistiek en Allianties P.J.M. van de Griendt LogiZ – Logistiek in de Zorg S.J.C.M. Weijers HAN, Lectoraat Logistiek en Allianties
Benchmark Logistieke Excelentie in de Zorg
Opzet Benchmark Presentatie
Situatie Goederenlogistiek in Ziekenhuizen
Aanleiding (complicatie) Ondergeschoven kind
Doelstelling en hoofdvraag Wat zijn de
rapportcijfers en hoe komt er meer bereidheid tot
verbetering?
Hoofdantwoord Wisselende cijfers, bijscholing en
‘best practices’ moeten leiden tot aandacht
Uitwerking Leerplan
Bron: www.hulu.com
Laatste 100 meter van goederendistributie in het ziekenhuis:
Situatie Goederenlogistiek in Ziekenhuizen
8 topklinische ziekenhuizen:
OLVG Amsterdam
Isala Zwolle
Elisabeth Tilburg
Antonius Nieuwegein
VieCuri Venlo
Deventer Ziekenhuis
MC Haaglanden
Gelre Apeldoorn
• Druk politiek en verzekeraars tot verbetering en kostenreductie
• Logistiek in de zorg pas de laatste 15-20 jaar systematisch toegepast (goederenlogistiek
faciliteert)
• Veel onderzoek gedaan: zicht op de laatste 100 meter van de interne goederenlogistiek
ontbreekt
• Praktische insteek gewenst
Oktober 2010:
Brancheverenigingen aanvraag tot verder onderzoek
Aanleiding (complicatie) Ondergeschoven kind
????
Doel onderzoek:
Inventarisatie en vergelijking van de verschillende gehanteerde methoden
Beschrijven van “Best Practices”
Hoofdvraag:
1. Kwantitatief: “Hoe zijn de logistieke processen in ziekenhuizen ingericht op het
gebied van goederenlogistiek en welke prestatie-indicatoren en
tevredenheidscores zijn bepalend voor een excellente uitvoering hiervan?”
2. Kwalitatief: “Wat stimuleert en blokkeert innovatie van goederenlogistiek in
ziekenhuizen?”
Doelstelling en hoofdvraag Wat zijn de rapportcijfers en hoe komt er meer bereidheid tot verbetering?
Hoofdantwoord Wisselende cijfers
Kwantitatief: - Inrichting op basis van logische grondvorm en
logistiek concept (zoals bedrijfsleven) - 37 kritische succesfactoren om de logistiek
processen te scoren Conclusies: - 70% scoort 4 of hoger - 30% scoort 3 of lager - Samenhang % scanning en bestelproces - Samenhang procesbesturing en inslag - Laagste scores:
- leveranciersperformance - % tijdige ontvangst - indeling CM - goederenoverdracht
Hoofdantwoord Wisselende cijfers
Kwalitatief: - Tevreden of grondvorm en besturingssysteem - Nauwelijks gebruik KPI’s - Weinig sturing op logistieke kosten
Stimulans innovatie: - Goede prestaties / business cases - Focus interne klant - Lean procesmethodiek - Nieuwbouw en verhuizing
Blokkade innovatie: - Logistiek = kostenpost - Weinig contcact RvB - Traagheid (o.a. OR)
Innovatieplannen toekomst: - Samenwerking tussen instellingen
Hoofdantwoord Bijscholing en ‘best practices’ moeten leiden tot aandacht
Aanbevelingen: - Focus op zwakke scores - Creëer een dashboard van KPI’s - Investeer in scanning - Creëer buy-in bij RvB voor strategische innovaties
Hoe doe je dat?
Uitwerking Leerplan Hoe gaan we het advies uitvoeren?
Ziekenhuis: - Lage scores aanpakken - Cockpit financiële en operationele KPI’s - Samenwerking inkoop en CM met anderen
PvA - Creëer business cases - Zorg voor budget, tijd of ondersteuning
Branche: - Communicatie en toetsing - Professioneel dienstenaanbod Hogescholen: - Studiemateriaal voor toekomstig manager - Publicaties en Congressen - Organiseren onderlinge kennis deling
Kennisakkoord
Agenda
15:00-15:05 Voorstelronde Workshopdeelnemers
15:05-15:20 Benchmark Logistieke Excellentie Zorg
15:20-15:30 Implementatie Cure Circle
15:30- 15.45 Workshop Quotes & Discussies
Cure Circle deelnemers (eind ‘12)
Hogescholen : Brancheorganisaties:
- NHTV Breda - LOGIZ
- Windesheim Zwolle - EVO
- HR Rotterdam - Netwerk Logistiek
- (Fontys Venlo) en Zorg
- Arnhem
-
Ziekenhuizen:
- Gelre - Slingeland
- Gelderse Valei - Beatrix
- OLVG - Ikazia
- Viecuri - Isala
- Elisabeth - Nij Smellinghe
- Beatrix Gorinchem - Rode Kruis
- Albert Schweitzer - Antonius
- Deventer
- Ikazia
- Antonius Sneek
- (Hospital Logistics)
Activiteiten Cure Circle
Wat doen wij? Tijdens Cure Circle: - Benchmarks en analyse - Best practices & Innovatie - Sessies: 25-1-11 Arnhem, 10-10-12 Apeldoorn (KPI) Trainen van studenten in benchmarktool - 27 ziekenhuizen benchmark (5 x nee) Congressen - 2012: 2 x HAN - 2012: ? x LOGIZ - 2013: 31 jan ? - 2013: 6 feb Lean in de zorg HAN
Projecten HAN - 2012: 3 verbeterprojecten - 2013: 3 nieuwe , 2 voortbouwend op 2012 - Afstudeertafel Zorglogistiek met HR, NHTV en Windesheim (16 studenten))
Lectoraat logistiek en allianties
Implementatie Analyze
Wat is er bereikt en wat willen en kunnen wij nog meer? Cure Circle enquête: Kennisdeling met praktische insteek! Meer Studentprojecten ? Professionele steun ?? Projecten update onderling ! Individuele benchmarks delen ! dropbox 1,8 uur reizen <= 6 x per jaar Cure & Care ?
Cure Circle Best Prachtige Planning 2013 20 maart: Maasstad Rotterdam, artikelcodes Mei: Isala Zwolle: Veranderen en herscan
Toekomstige Kennis Onderwerpen: LEAN in de zorg Toekomst Zorglogistiek Ketensamenwerking in de zorg
Voice of the Customer
evaluaties
panel QFD
waarde analyse
target cost
klachten analyse
Conclusie / Doelen 2013:
Wat willen we in 2013 met de Cure Circle bereiken? Uitbreiden kennisplatform om kennis op te doen en best practices te delen RAAK Publiek Project Ziekenhuizen: - Zendtijd bij de Raad van Bestuur van ziekenhuizen - Logistiek op de agenda - Logistiek als kiem voor verbeterprojecten
Branchevereniging - Branche op hoger kwalitatief niveau - Inventarisatie van mogelijkheden tot verbetering bij ziekenhuizen - Op maat gemaakte oplossingen Hogescholen: - Onderzoek en kennisontwikkeling - Training van professionals en studenten - Continous improvement projecten in een onderzoekslijn - Werkveld voor gesubsidieerde projecten - Regionale logische verdeling projecten?
Agenda
15:00-15:05 Voorstelronde Workshopdeelnemers
15:05-15:20 Benchmark Logistieke Excellentie Zorg
15:20-15:30 Implementatie Cure Circle
15:30- 15.45 Workshop Quotes & Discussies
Workshop: Ketenzorg faciliteren May I have your quotes please?
1. "Een ziekte is gemakkelijker overdraagbaar dan een zieke" Stelling proefschrift José Breedveld-Peters 2. “Wie denkt dat de eigen zorgverlening op zichzelf staat en geen oog heeft voor de keten waarvan die zorg deel uitmaakt moet eens gaan fietsen zonder ketting!” Qoute van Jorke de Witte, Procesverbetering- en innovatiespecialist in de zorg 3. "Door intensief en heel doelgericht samen te werken, kun je tot hele goede oplossingen komen voor de huidige en toekomstige problematiek: de groep mensen die complexere zorg nodig heeft groeit, het moet met steeds minder geld geregeld worden en er zijn forse problemen op de arbeidsmarkt zijn om goed geschoolde en kwalitatief goede medewerkers te vinden." ... "De ontstane situatie is een geweldige stimulans voor innovatie.“ Nawelle Sabir directeur van Savant 4. “Zijn logistiek adviseurs nuttig?” (Lukt het om door de “ziekenhuisstroop” te komen met verbebeteringstrajecten?) Discussie van Jan Scheffer (EVO) op www.logistiek.nl
top related