workshop leren in een online community daac publiek

Foto: © peshkova, Depositphotos

Leren in een online community

Programma• Welke leervragen hebben jullie rond leren in online communities?

• Waar hebben we het over?

• Voor welke leervragen?

• Essentieel

• Opzet community

• Fases online community

• Rol communitymanager

• Participatie

• Vertrouwen

• Technische faciliteiten

• Hoe verder?

Ga naar …

Jullie leervragen?

Waar hebben we het over?

Definitie• Groep mensen die zorg, aantal problemen of passie

delen, kennis en expertise via interactie delen, en dat voortdurend (ongoing basis)

• Wederzijdse betrokkenheid

• Gezamenlijke doelen, missie

• Gedeeld repertoire (processen, routines, gebruiken)Wenger, McDermott, Snyder (2002)

• Omvang

• Mate van vrijblijvendheid

• Formaliteit

• Gezamenlijk doel, belang, interesse

• Wel/niet modereren

Community, netwerk, groep

Noodzaak om expertise te delen, maar moeite om fysiek bij elkaar te komen

Opdracht

• Van welke ‘gemeenschap’ ben jij lid geweest (mag ook ‘offline’; denk aan een hobby)?

• Wat was de gemeenschappelijke ‘zorg’ of passie?

• Wat maakte deze community tot een succes (of niet)?

Kenmerken• Gemeenschappelijk belang, doel

• Dient individueel belang

• Regelmatig delen en leren

• Redelijk gestructureerd, formeel

• Onderlinge relaties, niet hiërarchisch

• Wederkerigheid

• Langere periode, wel tijdelijk

• Gemodereerd (meestal)

Wat voor leervragen?

Wat voor leervragen?

• Door deelnemers gezamenlijk te beantwoorden

Wat voor leervragen?

• Door deelnemers gezamenlijk te beantwoorden

• ‘Gevoelige’ onderwerpen: vertrouwen, veiligheid en gewend aan online communiceren

Wat voor leervragen?

• Door deelnemers gezamenlijk te beantwoorden

• ‘Gevoelige’ onderwerpen: vertrouwen, veiligheid en gewend aan online communiceren

• Cognitief, sociaal, motorisch, affectief

Wat voor leervragen?

• Door deelnemers gezamenlijk te beantwoorden

• ‘Gevoelige’ onderwerpen: vertrouwen, veiligheid en gewend aan online communiceren

• Cognitief, sociaal, motorisch, affectief

• Onthouden (weten), begrijpen (weten hoe), toepassen, analyseren, evalueren, creëren

Wat voor leervragen?Cognitief Sociaal Motorisch Affectief

Weten

Begrijpen

Toepassen

Analyseren

Evalueren

Creëren

Essentieel• Wat is de meerwaarde voor individu,

groep en organisatie?

• Urgentie, doel van de organisatie als ‘driver’

• Meerwaarde en urgentie van online

• Intrinsieke motivatie

• Gewend aan deze manier van communiceren (weten hoe het werkt)

• Laagdrempelige technologie

Hier kun je ook naar toe groeien (straks…)

Belangrijke vragen• Wat is de 'belofte':

waarom moet je actief worden?

• Wat kan je er doen?

• Voor wie is het (als eerste) bedoeld?

• Hoe activeer je de community?

Opdracht• In tweetallen

• Gebruik post-its

• Geel: Wat is een gemeenschappelijke zorg of passie binnen Daelzicht die zich leent voor een online community?

• Blauw: Doelgroep?

• Roze: Wat is de 'belofte': waarom moeten medewerkers actief worden?

Opzet• Sponsor (kost tijd, geld, drempels wegnemen, etc)

• Budget (o.a. voor bijeenkomsten)

• Unieke naam

• Communitymanager plus kernteam

• Gemeenschappelijk belang, missie, doelstellingen

• Afspraken, regels

• Gamificationprincipes (badges, niveaus lidmaatschap)

Opzet (2)• Werf leden (doel bepaalt hoe en wie)

• Bereid leden voor

• Voorkom overdaad mails

• Begin klein

• Gebruik bijeenkomsten

• Synchrone online sessie (binding, structuur)

5 fases (naar Gilly Salmon)

Bron: Gilly Salmon

• Technisch ondersteunen

• Kennis laten maken met omgeving

• Welkom heten

• Kennismaking werkwijze, rollen, afspraken

• Voorstellen (eerste bericht)

• Investeren in vertrouwen (straks)

• Geef voorbeeld

• Interactiviteit laag

1. Toegang en motivatie

2. Online socialisatie• Wennen aan leeromgeving

• Groepsvorming begint (o.a. taakverdeling)

• Wennen manier van werken/leren

• Moderator bouwt bruggen, onderschept obstakels

• Bouw rustmomenten in

• Laagdrempelige participatie (o.a. peilingen, aansluiten bij voorkennis)

3. Informatie uitwisselen

• Uitwisselen van informatie (delen bronnen)

• Samenwerking ontstaat

• Moderator geeft richting, draagt inhoud aan, moedigt aan, biedt structuur, bewaakt relatie doel-inhoud

• Toenemende interactie

4. Kennis ontwikkelen

• Deelnemers opener, kwetsbaarder (afhankelijk van doel)

• Constructieve reacties op elkaars bijdragen, feedback, reflecties, verbanden

• Dialoog: standpunten herzien op basis van argumenten

• Moderator vraagt, daagt uit, complimenteert, betrekt, integreert, vat samen, legt verbanden

5. Door ontwikkelen

• Zelfsturend, zelf modererend

• Moderator ‘one of the guys/girls’

• Stadium wordt zelden bereikt

Rol communitymanager

• Proces begeleiden

• Content cureren (behoefte, vindbaar maken)

• Expert (?)

• Ambassadeur

• Opdracht: ….

Participatie• 5%

• ‘Lurken’: legitieme perifere participatie

• Laagdrempelige participatie (peilingen, delen, ‘liken’, ‘taggen’)

• Uitdagende vragen

• Beschikbaarheid + gelegenheid

• Cureer content

• Special Interest Groups (op termijn)

• Biedt zicht op deelname (o.a. leader boards, activity stream)

• ICT-vaardigheden, persoonlijkheidskenmerken

Hoge motivatie + eenvoudig te doen =

prikkel voor participatie

Wat motiveert? TEC-VARIETY

Bron: http://tec-variety.com/

Interactie: overtuigingen en waarden te

delen.

Interactie ten behoeve van wederzijds begrip.

Leden wisselen informatie uit.

Leden ontmoeten ekaar, of vermijden elkaar. Glimlachen, zuchten.

Moderatoren versturen berichten naar individuen. Geen onderling contact.

Niveaus van vertrouwen, M. Dugage, 2006

Vertrouwen bevorderen• Wittebroods weken (doelstellingen kennen,

bekwaamheden benadrukken)

• Investeren in vertrouwen (profielen, ervaringen vertellen, leren kennen)

• Regelmatig en kwalitatief interacteren

• Deel en wissel macht tijdens project

Technische faciliteiten

• Platform

• Netwerk van blogs

• Centraal mailadres

• Welke sociale media ter ondersteuning?

Belangrijke vragen

• Over welke functionaliteiten beschik je (profiel, asynchroon communiceren, chat, praten, vrienden maken, privéberichten, activity stream, gamification, groepsvorming)?

• Hoe ziet het er visueel uit?

• Hoe verloopt de gebruikersinteractie?

Samenvattend

• Online communities kunnen krachtig zijn

• Vraagt tijd en investeringen

• Verwacht niet te snel resultaat

• Meerwaarde voor individu, groep en organisatie!

Jullie leervragen?

Hoe verder?

Wat is gebeurd? • Workshops over RSS, LinkedIn, bloggen, RSS,

Twitter, online communities

• QRC’s over Google Formulieren, Skype, Slack, Padlet, Mentimeter, Inoreader, Doodle, Basecamp

• Zeven nieuwsbrieven

Wat is gebeurd? • Workshops over RSS, LinkedIn, bloggen, RSS,

Twitter, online communities

• QRC’s over Google Formulieren, Skype, Slack, Padlet, Mentimeter, Inoreader, Doodle, Basecamp

• Zeven nieuwsbrieven

Wat heb je er mee gedaan? Bieden deze leertechnologieën mogelijkheden voor

leren bij Daelzicht? Wat heeft Daelzicht nodig om dit toe te passen?

Dank