workshop trabalhar juntos com resistência - topdesk seminário 2014
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Trabalhando em harmonia
Anton-Jan Pereira Vredeveld
Anton-Jan Pereira Vredeveld
Sucesso = Qualidade x Aceitação
Sucesso
Case
Projeto· A direção quer reduzir os custos
· Implementação do Centro de ServiçosCompartilhados
· TI, FM e RH precisam trabalhar mais emconjunto
· Ponto de atendimento virtual
· Novo colaborador
Desafio:· Pensar em ações para garantir que os
colaboradores aceitem a mudança
Theory of Planned Behaviour (Ajzen)
Atitude
Influênciaexterna
Controle docomportamen
to
Intenções Comportamento
Resultado
Tradução para mudanças organizacionais
Comportamento
Resultado
Querer
Vontade demudar
Dever
Poder
Poder
DeverQuererMotivar Pressionar
Estruturar as condições
Poder
DeverQuerer Diálogos
ConclusãoVontade de mudar pode crescer quando…
· Querer· Motivar
· Dever· Pressionar
· Poder· Estruturar as condições
· Eliminar obstáculos
Sucesso = Qualidade x Aceitação
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