x hƯỚng dẪn vỀ kÊnh vẬn chuyỂn mỚi nowship...tỔng quan vỀ dỊch vỤ Đơn vị...
Post on 11-Oct-2020
2 Views
Preview:
TRANSCRIPT
SHOPEE UNI
X
HƯỚNG DẪN VỀ KÊNH VẬN CHUYỂN MỚINOWSHIP
Updated: 24/12/2019
STT Nội Dung
1. Tổng quan về dịch vụ
2. Thiết lập đơn vị vận chuyển
3. Giao diện xử lý đơn hàng
4. Những điều cần lưu ý
MỤC LỤC
TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ
SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 4
TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ
Đơn vị vận chuyển mới của Shopee, giao nhanh ngay lập tức hoạt động 24/7
Dành cho bạn - Shop có kết quả vận hành
Đem đến trải nghiệm tốt hơn, đáp ứng nhu cầu giao nhanh của khách hàng
NowShip là gì?TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ
SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 5
TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ
Lợi ích khi sử dụng NowShip
Tăng khả năng hiển thị, uy tín Shop
Hiển thị lựa chọn Giaohàng Hỏa tốc
Giao nhận hàng nhanh chóng
Vận chuyển lấy hàngngay sau khi xác nhậnđơn
Giảm tỷ lệ hủy đơn
Đám ứng nhu cầu giaonhanh của Người mua
Nhận hàng hoàn trả sớm
Shipper sẽ trả hàng choShop ngay nếu đơn hànggiao không thành công.
SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 6
TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤĐối tượng áp dụng và Thời gian hoạt độngTỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ
Đối tượng áp dụng:
Người bán và người mua ở cùng khu vực Hà Nội, Hồ Chí Minh hoặc Đà Nẵng.
Thời gian hoạt động:
Hoạt động 24h trong tất cả các ngày trong tuần (kể cả Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ)
24/7
SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 7
TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤKhu vực áp dụngTỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ
Hồ Chí Minh➢ Nhận và Giao: Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11,12Quận Phú Nhuận,Tân Bình, Gò Vấp, Tân Phú, Bình Thạnh, Thủ Đức và Bình Tân
Hà Nội➢ Nhận và Giao: Quận Ba Đình, Cầu Giấy, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hoàng Mai, Long Biên, Thanh Xuân,Tây Hồ, Hà Đông, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm
Đà Nẵng➢ Nhận và Giao: Hải Châu, Thanh Khê, Sơn Trà, Liên Chiểu
SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 8
TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤGiới hạn kích thước cân nặngTỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ
• Kích thước tối đa: 60cm mỗi chiều
• Khối lượng tối đa: 30kg
• Giá trị đơn hàng tối đa: 3.000.000 (3 triệu đồng)
20KG
40cm
40
cm
THIẾT LẬP ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN
9
SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 10
Để sử dụng dịch vụ vận chuyển NowShip trên Shopee, Người bán cần:
Thiết lập kênh NowShip cho tài khoản bán hàng
Kích hoạt NowShip cho sản phẩm
Định vị vị trí2
3
1
THIẾT LẬP ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN
Tổng quan quy trình thiết lập
SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 11
Chọn “Cài đặt vận chuyển Shop”
Kích hoạt kênh vận chuyển NowShipbằng cách gạt nút xanh
2
3
2
3
1
1 Người bán sẽ nhận thông báo yêu cầu định vị địa chỉ. Chọn “Thêm địa chỉ”
THIẾT LẬP ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN
Thiết lập kênh NowShip cho tài khoản bán hàng
SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 12
Trong phần “Địa chỉ”
Chọn “Sửa” nếu chọn địa chỉ sẵn có (2a) hoặc thêm địa chỉ mới (2b)
Chọn vị trí trên bản đồ để giúp định vị vị trí lấy hàng.
2
1
3
12a
2b
3
THIẾT LẬP ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN
Shop sẽ không bật được kênh vận chuyển NowShip nếu không định vị địa điểm
Lưu ý :
Định vị vị trí
SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 13
THIẾT LẬP DỊCH VỤ VÀ QUY TRÌNH XỬ LÝ
Nhập địa chỉ
Định vị địa điểm và chọn xác nhận
Có 2 cách định vị địa chỉ
Lưu ý: • Cách 2 chỉ dùng trong trường hợp địa
chỉ lấy hàng trùng khớp với địa chỉNgười bán đang có mặt.
• Cước NowShip sẽ tính theo vị trí củađiểm pin ,chứ không phải tính theođịa chỉ đã chọn trong cách (1) và (2). Người bán lưu ý kéo điểm pin định vịđịa điểm thật chính xác.
2
11
2
THIẾT LẬP ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN
Định vị vị trí
SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 14
THIẾT LẬP DỊCH VỤ VÀ QUY TRÌNH XỬ LÝ
Quay lại “Cài đặt vận chuyển Shop”
Nhấn mũi tên để hiển thị chi tiết các tính năng
2
1 3
2
1 3 Chọn tính năng mong muốn
THIẾT LẬP ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN
Định vị vị trí
SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 15
THIẾT LẬP DỊCH VỤ VÀ QUY TRÌNH XỬ LÝ
Kích hoạt theo từng sản phẩm Kích hoạt hàng loạt
THIẾT LẬP ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN
Không kích hoạt NowShip cho các sản phẩm là Hàng đặt trước
Lưu ý :
Kích hoạt kênh NowShip cho sản phẩm
SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 16
THIẾT LẬP DỊCH VỤ VÀ QUY TRÌNH XỬ LÝ
Truy cập Kênh Người Bán
Vào “Tất cả sản phẩm”
Chọn “Sửa” cho sản phẩm muốn bật NowShip
1
2
323
THIẾT LẬP ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN
Cách 1: Kích hoạt theo từng sản phẩm
Kích hoạt kênh NowShip cho sản phẩm
SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 17
THIẾT LẬP DỊCH VỤ VÀ QUY TRÌNH XỬ LÝ
Điền cân nặng và kích thước đóng gói sản phẩm
Kích hoạt NowShip bằng cách gạt nút thành màu xanh
4
5
4
5
THIẾT LẬP ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN
Cách 1: Kích hoạt theo từng sản phẩm
Kích hoạt kênh NowShip cho sản phẩm
SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 18
THIẾT LẬP DỊCH VỤ VÀ QUY TRÌNH XỬ LÝ
Chọn “Tất cả sản phẩm” trong Kênh người bán
Chọn “Công cụ xử lý hàng loạt”
Chọn “Cập nhật hàng loạt”
1
2
1
2
3
3
THIẾT LẬP ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN
Cách 2: Kích hoạt hàng loạt
Kích hoạt kênh NowShip cho sản phẩm
SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 19
THIẾT LẬP DỊCH VỤ VÀ QUY TRÌNH XỬ LÝ
Chọn “Thông tin vận chuyển”
Chọn “Mẫu”
Chọn “Tải về” tập tin Excel để bật kênh NowShip hàng loạt
4
5
6
45
6
THIẾT LẬP ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN
Cách 2: Kích hoạt hàng loạt
Kích hoạt kênh NowShip cho sản phẩm
SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 20
THIẾT LẬP DỊCH VỤ VÀ QUY TRÌNH XỬ LÝ
7
8
Tại cột “NowShip” trong file excel tải về, chọn “Bật” cho sản phẩm Shop muốn dùng NowShip
Vào mục “Cập nhật”
Chọn “Chọn tập tin” và tải lên file vừa chỉnh sửa
9
7
8
9
THIẾT LẬP ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN
Kích hoạt kênh NowShip cho sản phẩm
Cách 2: Kích hoạt hàng loạt
GIAO DIỆN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG
SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 22
Đơn hàng được xác nhận ngay khi khách đặt
Thao tác chuẩn bị hàng như đơn thường
Không cần chọn ngày lấy hàng, hệ thống tự tìm tài xế sau khi xác nhận
Thông tin đơn hàng được gửi đến NowShip
GIAO DIỆN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG
Giao diện đơn NowShip của Người bán
SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 23
Đơn hàng được xác nhận ngay khi khách đặt
THIẾT LẬP DỊCH VỤ VÀ QUY TRÌNH XỬ LÝ
Nếu quá 10’ không có shipper, hệ thống sẽ gửi thông báo
Thông báo tìm được tài xế
Thông báo giao hàng thành công
GIAO DIỆN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG
Giao diện đơn hàng thành công
SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 24
Đơn hàng được xác nhận ngay khi khách đặt
THIẾT LẬP DỊCH VỤ VÀ QUY TRÌNH XỬ LÝ
Thông báo tìm được tài xế
Thông báo nếu giao hàng không thành công
GIAO DIỆN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG
Giao diện đơn hàng không thành công
•Shipper sẽ trả hàng về địa chỉ của Người bán đã định vị trước đó
•Nếu shipper không liên hệ được với Người bán,shipper sẽ trả hàng về khocủa Now và Người bán tự lên lấy hàng về
Lưu ý :
SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 25
THIẾT LẬP DỊCH VỤ VÀ QUY TRÌNH XỬ LÝ
Trong trường hợp shipper hủy đơn hoặc đơn bị hủy do thời gian tìm tài xế lâu, Người bán cần thao tác như sau:
Quay lại đơn hàng và chọn “Chuẩn bị hàng”
Bấm “Xác nhận” để hệ thống tự tìm shipper mới.
GIAO DIỆN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG
Cách xác nhận lại đơn NowShip bị hủy trên ứng dụng
1
2
1
2
SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 26
THIẾT LẬP DỊCH VỤ VÀ QUY TRÌNH XỬ LÝ
Quay lại đơn hàng và chọn “Chuẩn bị hàng”
Bấm “Sửa” để chọn địa chỉ lấy hàng
Chọn “Xác nhận” để hệ thống tự tìm shipper mới
GIAO DIỆN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG
Cách xác nhận lại đơn NowShip bị hủy trên web
1
1
2
3
2 3
NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý
SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 28
NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý
Xác nhận đơn hàng
Shop có thể xác nhận ngay khi đơn phát sinh
Không cần chọn ngày giao hàng
Không có hình thức giao hàng tại bưu cục
10p sau khi xác nhận nếu chưa tìm được Shipper, hệthống sẽ gửi thông báo cho Shop
Shop chỉ cần bấm xác nhận đơn hàng để tìm tài xếmới
SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 29
NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý
Ghi mã đơn hàng lên gói hàng thay cho mã vận đơn.
Để đáp ứng nhu cầu nhận hàng nhanh chóng khi Người mua, Người bán lưu ý giao hàng cho đơn vị vận chuyển trong vòng 2 tiếng kể từ khi phát sinh đơn hàng.
NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý
Chuẩn bị giao hàng
SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 30
NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý
Thông tin liên hệ kho NowShip:
- HCM: • SĐT: 028.7109.9179• Tầng G, 244 Cống Quỳnh , Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1,
TP. Hồ Chí Minh.• Thời gian làm việc: 6h -22h (thứ Hai – Chủ Nhật)
- HN:• SĐT: 094.853.5665• Tầng 3, 101 Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội.• Thời gian làm việc: 8h30 -21h (thứ Hai – Chủ Nhật)
- ĐN:• SĐT: 023.6365.1965• Tầng 9, 271 Nguyễn Văn Linh, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng.• Thời gian làm việc: 8h30 -18h (thứ Hai – thứ Sáu)
Không hỗ trợ thay đổi điểm giao/nhận.
Shipper sẽ trả hàng cho Shop ngay nếu đơn hàng giao không thành công. Nếu shipper không liên hệ được Shop, hàng sẽ được hoàn về kho NowShip và lưu kho 30 ngày.
NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý
Vận chuyển
HỎA TỐC
SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 31
NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU ÝNHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý
Những câu hỏi thường gặp
- Không hỗ trợ. Chính vì thế, Người bán hãy kiểm tra địa chỉ giao/ nhận thật kỹ trước khi bấm tìm tài xế.
1. NowShip có hỗ trợ thay đổi địa chỉ lấy/giao hàng không?
- Trong vòng 14 (mười bốn) ngày kể từ ngày giao hàng cho Người mua hoặc hoàn hàng thành công cho Người bán.
2. Thời hạn tiếp nhận khiếu nại phía NowShip là bao lâu?
Người bán đuợc phép đồng kiểm với shipper.
3. Đối với hàng hoàn, nếu Người bán nghi ngờ hàng không còn nguyên đai nguyên kiện thì có thể đồng kiểm không?
Cảm ơnXem thêm hướng dẫn bán hàng trên Shopee:
Shopee Uni - Trung tâm trợ giúp người bán
top related