xarxes socials a l’emo
Post on 05-Dec-2014
731 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Xarxes Socials a l’EMO
Joaquim VivasDepartament d’Empresa i Ocupació, 29 de juny de 2011
@JoakimVivas
www.joakimvivas.com
http://www.slideshare.net/JoakimVivas
Avís legalAquesta obra estàsubjecta a una llicènciaAttribution-NonCommercial 3.0 Unported de CreativeCommons. Per veure'n una còpia, visiteuhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/3.0/ o envieu una carta a CreativeCommons, 171 SecondStreet, Suite 300, San Francisco, California 94105, USA.
Objectius del dia
• L’origen• El concepte 2.0
– Per què?– Necessitats i impacte
• Principals tipus de xarxes socials– Algunes dades importants– Blocs i Xarxes socials
• Com seleccionar la xarxa a la que hem d’estar?• Tipus de presència 2.0 que ens convé? I estructuració• Perills amb les marques• Exemples d’aplicació i Casos d’èxit• El Community Manager
• Xarxa d’Innovació Pública (#XIP)– Objectius de l’Administració– Avaluar la col·laboració
• Conclusions• Agraïments
Xarxes Socials a l’EMO – Joaquim Vivas – 29/06/2011 - CC BY-NC 3.0
L’origen
Xarxes Socials a l’EMO – Joaquim Vivas – 29/06/2011 - CC BY-NC 3.0
El concepte 2.0
Xarxes Socials a l’EMO – Joaquim Vivas – 29/06/2011 - CC BY-NC 3.0
La Web 2.0 és la representació de l'evolució de les aplicacions tradicionals cap a aplicacions web enfocades a l'usuari final. El Web 2.0 és una actitud i no precisament una tecnologia.
La Web 2.0 és la transició que s'ha donat d'aplicacions tradicionals cap a aplicacións que funcionen a través del web enfocades a l'usuari final. Es tracta d'aplicacions que generin col · laboració i de serveisque reemplacin les aplicacions d'escriptori.
Per a saber-ne més:http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0
El concepte 2.0 - Per a què?
Xarxes Socials a l’EMO – Joaquim Vivas – 29/06/2011 - CC BY-NC 3.0
• Estan de moda i és una realitat
• Cada vegada el consumidor passa més
temps en elles
• Ens permet arribar directament al nostre
públic objectiu
• Al consumidor li agrada i busca informació a
les Xarxes Socials
• És més proximitat i més transparència
• És un canal directe amb la ciutadania
El concepte 2.0 - Per a què?
Xarxes Socials a l’EMO – Joaquim Vivas – 29/06/2011 - CC BY-NC 3.0
El 78% de les persones fan
cas a les recomanacions d’altres
Per a que serveixen llavors?
• Generació de visites• Fidelització del públic objectiu• Feedback amb consumidors• Conversió en serveis
El concepte 2.0 - Necessitats i impacte
Xarxes Socials a l’EMO – Joaquim Vivas – 29/06/2011 - CC BY-NC 3.0
Educació
oGov
Empreses
Persones
Societat
Cultura
Economia
Política
• Posicionament i Notorietat
• Millora de la comunicació:
interna i externa
• Cerca de talent i detecció de
«key players»
• Marca i Branding
• Atenció al client
• Aprendre i conèixer el
mercat
• Networking: construir
contactes
• Noves oportunitats
El concepte 2.0 - Necessitats i impacte
Xarxes Socials a l’EMO – Joaquim Vivas – 29/06/2011 - CC BY-NC 3.0
Principals tipus de xarxes socials
Xarxes Socials a l’EMO – Joaquim Vivas – 29/06/2011 - CC BY-NC 3.0
Xarxes Mon Font Catalunya
•Neix al Febrer de 2004
•500 milions d’usuaris
•50% dels usuaris es connecten 1 vegada al dia
•Els anuncis de Facebook es veuen pel 62,4% dels internautes americans
•200 milions d’usuaris es connecten mitjançant el mòbil i son el doble de actius que els connecten per xarxa fixa.
Octubre 2010 i (12)
•Disponible en català
•2.220.995 extrapolat a Catalunya, 29.6% de la població catalana (Ref.9)
•12 milions a Espanya
•Neix al 2003
•80 milions a 200 països
•Creixement de 5 milions de usuaris cada 2 mesos
Setembre 2010 (14)
•No esta disponible en català
•15% del professionals espanyols estan en Linkedin (14)
•Neix al 2006
•175 milions de usuaris registrats
•95M de tweets al dia
Twitter setembre 2010
•No esta disponible en català
•Espanya 3 país en tràfic de Twitter
•Neix 2001
•684.000.000 visitants a l’any (2009)
•16.000.000 milions de articles escrits per usuaris de forma altruista
Wikipedia i (2)
•292.000 articles en català (la enciclopèdia catalana te 350.000 articles)
•550.000 en castellà
Algunes de curioses…
Housingmaps � t’ajuda a buscar pis i et situa en un mapa els resultats, classificats per preus
EveryBlock� xarxa veïnal onpodràs pujar fotos de problemes, denunciar robatoris,…
Principals tipus de xarxes socials
Algunes dades importants
Xarxes Socials a l’EMO – Joaquim Vivas – 29/06/2011 - CC BY-NC 3.0
(20 USA)
El nombre de usuaris de menys de 35 anys esdel 42%. A Espanya el perfil d’us es mes jove,50% te menys de 30 anys (2)
•Les dones son majoritàries en tots els segments de edat.•Els joves son els que mes temps dediquem amb diferencia,en mitja 10,3 m/dia respecte els 8,1 de la resta.•Altres estudis allarguen a 55m (28) i fins a 90 m/dia (6) eltemps que dediquen els adolescents a les xarxes socials enEspanya. Si es confirmes, les xarxes socials, serien la novaTV dels joves (el ciutadans de la UE dediquen 3h i 10m/dia ala TV)
(23)
Principals tipus de xarxes socials
Algunes dades importants
Xarxes Socials a l’EMO – Joaquim Vivas – 29/06/2011 - CC BY-NC 3.0
Identificació única
Especialitzades en serveis corporatius.
Donar suport al desenvolupament de negocis locals
Localització aplicat al turisme, valoració de llocs i serveis, etc.
Segmentació per grups d'interès: gourmets, compartir cotxe, etc.
Multimèdia
Desenvolupar jocs i aplicacions pels usuaris de xarxes socials
Periodisme col·laboratiu i escollit pels usuaris
Principals tipus de xarxes socialsBlocs i Xarxes socials
Xarxes Socials a l’EMO – Joaquim Vivas – 29/06/2011 - CC BY-NC 3.0
Principals tipus de xarxes socialsCom seleccionar la xarxa a la que hem d’estar?
Xarxes Socials a l’EMO – Joaquim Vivas – 29/06/2011 - CC BY-NC 3.0
En el cas d’una empresa ens podríem fer abans unes preguntes...
• Està el nostre públic objectiu? On? Què fa?
• On es parla de la meva «marca», sector, producte, àmbit?
• És la nostre competència? On? Què fan?
Un administració pública, ha de respondre:
• Proximitat amb la ciutadania...cal avaluar-les totes i seguir una estratègia inicial
• Transparència en tot allò que fa...la «marca» és l’administració, com els seus serveis
• Competències segons sector
Principals tipus de xarxes socialsTipus de presència 2.0 que ens convé? I estructuració
Xarxes Socials a l’EMO – Joaquim Vivas – 29/06/2011 - CC BY-NC 3.0
Presència corporativa
Presència amb missatge, valor
Presència indirecta
Presència involuntària
Principals tipus de xarxes socialsTipus de presència 2.0 que ens convé? I estructuració
Xarxes Socials a l’EMO – Joaquim Vivas – 29/06/2011 - CC BY-NC 3.0
Principals tipus de xarxes socialsPerills amb les marques
Xarxes Socials a l’EMO – Joaquim Vivas – 29/06/2011 - CC BY-NC 3.0
No ens han de fer por...
• Crítiques, comentaris negatius o males intencions.
• Visualització de les queixes i reclamacions
• Perdre el control dels comentaris
• Efecte viral d’una problemàtica
• Perdre el control de la marca
• Comunicar malament una acció i perjudicar la marca
Principals tipus de xarxes socialsExemples d’aplicació
Xarxes Socials a l’EMO – Joaquim Vivas – 29/06/2011 - CC BY-NC 3.0
Principals tipus de xarxes socialsExemples d’aplicació – Casos d’èxit
Xarxes Socials a l’EMO – Joaquim Vivas – 29/06/2011 - CC BY-NC 3.0
McDonald’s Foursquare Day Campaing
Increased Checkins by 33%
Cost de la campanya: 1000$Duració: 1 diaDifusió: 50 impactes en mitjans de comunicacióIncrement de vendes: 33% aquell diaPremi: 100 vals descompte de 10$ per sorteig per checkins
Principals tipus de xarxes socialsEl Community Manager
Xarxes Socials a l’EMO – Joaquim Vivas – 29/06/2011 - CC BY-NC 3.0
És la persona encarregada de crear, gestionar i dinamitzaruna comunitat virtual a Internet, independentment de la plataforma o eines digitalsutilitzades, amb l'objectiud'aconseguir que els usuarisparticipin i interactuïn entre ells.
Aquesta figura va aparèixer per coordinar, administrar i moderar els fòrums a Internet, però la seva importància es va disparar amb la irrupció de les xarxessocials com Facebook o Tuenti.
Xarxa d’Innovació Pública (#XIP)
Xarxes Socials a l’EMO – Joaquim Vivas – 29/06/2011 - CC BY-NC 3.0
Xarxa d’Innovació Pública per compartir projectes i bones pràctiques, coneixement, notícies i, en definitiva, aprendre junts de la nostra experiència i de la resta de persones, i, al mateix temps, innovar la gestió de serveis –i idear-ne de nous- amb els altres actors públics (ciutadania, proveïdors, etc...)
La #XIP es proposa incorporar el potencial de les
xarxes socials a la cultura, operativa i estratègia de
l’Administració, per fer-la més participativa i innovadora.
xarxaip.cat@xarxaip
Xarxa d’Innovació Pública (#XIP)
Objectius de l’Administració
Xarxes Socials a l’EMO – Joaquim Vivas – 29/06/2011 - CC BY-NC 3.0
Xarxa d’Innovació Pública (#XIP)
Avaluar la col·laboració
Xarxes Socials a l’EMO – Joaquim Vivas – 29/06/2011 - CC BY-NC 3.0
Impacte = Y1 – Y0
Y1 = resultats produïts amb intervenció pública
Y0 = resultats produïts sense la intervenció pública
(contracfactual). Es tracta sempre de trobar unitats amb trets similars
A les que participen del programa que s’avalua.
Font: Jordi Graells, http://www.slideshare.net/jordigraells/open-data-i-xarxes-socials-a-ladministraci
Conclusions
Xarxes Socials a l’EMO – Joaquim Vivas – 29/06/2011 - CC BY-NC 3.0
col·laboració
participació
transparència
Agraïments
Xarxes Socials a l’EMO – Joaquim Vivas – 29/06/2011 - CC BY-NC 3.0
Cal tenir en compte que per a poder realitzar aquesta presentació he obtingut ajudade:
• Jordi Graells - http://www.graells.cat/• Marc Garriga - http://broucasola.blogspot.com/• María Jesús Salido - http://proyectospersonaspasiones.blogspot.com/• Carlos Guadian- http://www.k-government.com/• Francesc Grau - http://www.francescgrau.com/• Marta Carballo - http://martacarballo.com/
I molts i molts bons comentaris, sessions, ponències, tallers, … sobre Social Mediatambé han ajudat per arribar fins aquí.
Xarxes Socials a l’EMO
Moltes gràcies!!!!!!
Departament d’Empresa i Ocupació, 29 de juny de 2011
@JoakimVivas
www.joakimvivas.com
http://www.slideshare.net/JoakimVivas
Avís legalAquesta obra estàsubjecta a una llicènciaAttribution-NonCommercial 3.0 Unported de CreativeCommons. Per veure'n una còpia, visiteuhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/3.0/ o envieu una carta a CreativeCommons, 171 SecondStreet, Suite 300, San Francisco, California 94105, USA.
top related