zaakgericht werken, dromenn, denken, doen (operatie nup congres 2013)

Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft

Zaakgericht werken: Zaakgericht werken: ‘‘dromen, denken & dromen, denken &

doen!doen!’’

13 maart 201313 maart 2013

Richting ambities zaakgericht werken? Waar staat u nu? Wat is de kracht van uw organisatie? Voor welke uitdagingen staat u?

VVerbindenerbinden aan ondersteuningsaanbod KING

Wat gaan we doen?

Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft

Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft

‘klantprocessen die via verschillendedienstverleningskanalen verlopen, zijn inzichtelijk in de frontoffice enkunnen over alle afdelingen heenworden gevolgd’

Essentie

Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft

DigiLevering

DigiKoppeling

Resultaatafspraak 14:

Gebruik van alle basisregistraties

NHR

BAG

BRT

BRK

BGT

BRO

DigiMelding

BLAU

BRI

BRV

GBA / RNI

WOZ

Webrichtlijnen

Antwoord voor bedrijven

MijnOverheid

14+ Netnummer

DigiD

eHerkenning

DigiD Machtigen

BSN

BasisregistratiesBackOfficeMidOfficeFrontOffice

Meest nabije overheid

Vraag centraalEfficiënt werken

Eenmalige uitvraag van

gegevens

Plaats zaakgericht werken

Snel & Zeker, Transparant & Aanspreekbaar

Verbeteren dienstverlening Verbeteren bedrijfsvoering Interne samenwerking verbeteren Sturing verbeteren …

Waarom? Verschillende redenen:

Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft

Ambitie – Uitgangssituatie = Uitdaging

Uitdaging – Organisatiekracht = Ondersteuningsbehoefte

We gaan kijken op welk vlak kracht, uitdaging en ondersteuning liggen & maken een rondje langs

de stakeholders!

Interactieve quick scan: uw wensen/ambities

Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft

Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft

Gedrag Betekenis, rol

Middelen Resultaten

Ontwikkelen & veranderen

i-Ondersteuning

Ketenboek IA etc.i-Spiegel

i-NUP Academyi-NUP Academy i-Versnellersi-Versnellers

Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft

KING gecertificeerde adviseurs

Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft

Zijn er vragen?

Bedankt voor uw aandacht!

Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft