zając sieci społeczne w hr
Post on 29-Nov-2014
1.170 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Warszawa, 15.06.2010 Jan Zając
Zarządzaj relacjami i przez relacje:
Analiza sieci społecznych w HR
Dr Jan Zając(Uniwersytet Warszawski i SmartNet Research & Solutions)
Konferencja ThinkTank i Hay Group
Warszawa, 15 czerwca 2010
Warszawa, 15.06.2010 Jan Zając
Sieci społeczne w praktyce
Warszawa, 15.06.2010 Jan Zając
Analiza sieci społecznych
Przedstawienie relacji między ludźmi za pomocą grafów i ilościowa
metoda analizy tych relacji
Relacje mogą dotyczyć:
• Przyjaźni
• Uczuć
• Komunikacji
• Współpracy
• Raportowania
• Dzielenia się wiedzą
Warszawa, 15.06.2010 Jan Zając
Węzeł centralny (hub): relacje z 6 osobami
Outsiderzy: relacje z 1 osobą
Paczki znajomych (kliki)
Broker / łącznik
Przykładowa sieć i role w niej
Warszawa, 15.06.2010 Jan Zając
Analiza sieci - kontekst
Kapitał społeczny: zasoby dostępne w sieci relacji
Sieci relacji nieformalnych kluczowe dla:
• elastyczności
• innowacji
• rozwiązywania problemów
• dzielenia się wiedzą i unikalnymi kompetencjami
Zrozumienie sieci relacji jako klucz do efektywnej współpracy pracowników wiedzy
Warszawa, 15.06.2010 Jan Zając
Zbieranie danych sieciowych w organizacji
1. Ankiety; przykładowe pytania:
• Jak często rozmawiasz z innymi na tematy związane z pracą, jak
często otrzymujesz informacje potrzebne do Twojej pracy?
• Jak dobrze znasz kompetencje, wiedzę, umiejętności innych?
• Na ile możesz liczyć na to że inna osoba, którą poprosisz o
pomoc, zaangażuje się żeby Ci pomóc?
2. Analizy w oparciu o dane o komunikacji elektronicznej
• Np. e-mail, telefony i skrzynki kontaktów, komunikatory
3. Afiliacje: przypisanie do projektów, szkoleń, itp.
Wskazane jest łączenie różnych metod badań
Warszawa, 15.06.2010 Jan Zając
Case study - podział na działy
Warszawa, 15.06.2010 Jan Zając
Case study - podział ze względu na funkcję (rodzaj pracy)
Warszawa, 15.06.2010 Jan Zając
Case study - struktura a styl kierowania
Dyrektor dużego pionu kontaktuje się wyłącznie z kilkoma osobami (kierownikami) z podległych mu działów. Działy te znacząco się różnią stylem kierowania.
Warszawa, 15.06.2010 Jan Zając10
Formalna struktura organizacyjna jako sieć
Źródło: Lada Adamic
Źródło: Lada Adamic
Warszawa, 15.06.2010 Jan Zając11
Komunikacja a struktura organizacyjnaSieć wymiany maili nałożona na strukturę
Źródło: Lada Adamic
Źródło: Lada Adamic
Warszawa, 15.06.2010 Jan Zając
Fuzje i przejęcia
12
Częstym problemem po fuzji czy przejęciu jest brak integracji 2
organizacji
Kiepska komunikacja i brak kontaktów między pracownikami 2 starych
firm implikuje m.in.:
• Ograniczenie korzyści z różnorodności i transferu wiedzy i kompetencji
• Myślenie w kategoriach „my/oni”
• Konflikty w organizacji
W jaki sposób struktura organizacyjna, także dawna, przekłada się na
obecne struktury nieformalne?
Warszawa, 15.06.2010 Jan Zając13
Sieć managerów i kierowników po
przejęciu
Czerwony – firma wykupującaZielony - firma wykupionaSzary – zatrudnieni po fuzji
Jakie wnioski?
Źródło: Valdis Krebs
Warszawa, 15.06.2010 Jan Zając14
Sieć managerów i kierowników po
przejęciuCzerwony – firma wykupującaZielony - firma wykupionaSzary – zatrudnieni po fuzji
Wnioski:• Duży clustering• Obie grupy ze
„starych firm” są zorientowane na komunikację wewnątrz grup
Źródło: Valdis Krebs
Warszawa, 15.06.2010 Jan Zając
Inne zastosowania analizy sieciowej
15
Zarządzanie wiedzą:
• Communities of practice – identyfikacja struktur sieciowych
• Transactive memory – znalezienie kluczowych osób ze względu na
dzielenie się wiedzą, osób do których zwracają się inne osoby (także
niebezpośrednio – sąsiedztwo 2. i 3. stopnia)
Podejmowanie decyzji: szukanie kluczowych osób i ukrytych struktur
ważniejszych od jawnej struktury organizacyjnej
Projektowanie optymalnej struktury i hierarchii organizacyjnej –
dodanie krótkich ścieżek pomiędzy różnymi obszarami firmy znacznie
poprawia położenie centralnych osób i obieg informacji
Warszawa, 15.06.2010 Jan Zając
Podsumowanie
16
Struktury nieformalne mają znaczenie!
Obecnie mamy coraz większe możliwości ich badania i analizowania
Wiedzę o sieciach relacji w firmie można wykorzystywać do:
• Audytu komunikacji wewnętrznej
• Identyfikacji ról pracowników, w tym liderów nieformalnych
• Zarządzania wiedzą
• Projektowania struktury i hierarchii
• Diagnozy sytuacji po fuzjach i przejęciach
Warszawa, 15.06.2010 Jan Zając
Dr Jan Zając
jzajac@snrs.pl
Zaktualizowana wersja prezentacji będzie dostępna na stronie
www.snrs.pl w sekcji Aktualności
Dziękuję za uwagę!
top related