znevýhodnené skupiny používateľov knižnice - zdravotné aspekty

Mgr. Ivana Bóriková, PhD.Ústav ošetrovateľstva JLF UK v Martine

Turčianska knižnica v Martine26.10.2011

Program cezhraničnej spolupráce Poľsko – Slovenská republika 2007-2013

Znevýhodnené skupiny používateľov knižnice - zdravotné aspekty

„Učme sa navzájom spoznávať, informovať, byť a žiť spoločne. Chceme žiť s vami, nie vedľa vás.

Stačí, keď nám odstránite bariéry a vytvoríte možnosti“.

znevýhodnený používateľ a knižnica

osnovaznevýhodnený používateľzdravotné postihnutieskupiny ZPspoločenské a legislatívne aspektybariéryjednotlivé postihnutiaseniorzávery pre prax

znevýhodnený používateľ (ZP)(angl. disadvantaged)

početná skupina používateľského zázemia verejných knižníc

znevýhodnený zdravotne, sociálne ako člen komunity, ktorý:

nie je schopný/nemôže využívať bežné informačné zdroje a služby,

potrebuje pomoc a podporu pri ich využívaní,potrebuje knižnično-informačné služby prispôsobené

jeho špeciálnym potrebám prostredníctvom špeciálnych zdrojov (IFLA, 1993).

zdravotné postihnutie postihnutie/defekt (pojmy pejoratívne, negatívne): vrodené, získané, po

úraze, chorobe, degeneratívne zmeny v dôsledku choroby, veku oficiálna medicínska medzinárodná terminológia:

↓poškodenie (impairment): na úrovni orgánu

dizabilita: trvalé zdravotné znevýhodnenie na úrovni tela ako celku, výrazný nedostatok, chyba integrity alebo funkcie tela, jeho významnej časti, dlhodobá alebo trvalá porucha telesného alebo duševného zdravia → vyžaduje špeciálnu starostlivosť

handicap: sociálne znevýhodnenie – určitá strata, obmedzenie príležitosti mať rovnaký podiel na živote spoločnosti ako ostatní; porucha zmeny rolí na úrovni spoločnosti

skupiny ZPOsoby so:zrakovým/sluchovým/telesným postihnutímchronickými chorobamimentálnym postihnutímduševnými poruchami/chorobamikombinované postihnutieiní: seniori

mamičky s malými deťmizávislí – alkoholovo, drogovo a inak bezdomovcinezamestnanínegramotní

zdravotne znevýhodnený/postihnutý používateľ (ZPP)

rôzny stupeň postihnutiaklient so špeciálnymi potrebamisenior

↓poruchy zrakuporuchy sluchu

poruchy mobility („vozičkári“)chronické choroby

spoločenské a legislatívne aspektyListina základných práv a slobôd ako súčasť Ústavy SR

(ľudské práva pre všetkých bez rozdielu, čiže aj pre ľudí s akýmkoľvek druhom postihnutia)

sloboda pohybu (prekonávanie bariér)právo na vzdelanie a získavanie informácií

prostredníctvom sprístupnenia prostredia (bezbariérovosť) a opatrení na stály prístup k informačným zdrojom ↓

odstraňovanie bariérhlavným ukazovateľom bezbariérovosti je možnosť pohybu

a orientácie ľudí s telesným/zmyslovým postihnutím

bariéryarchitektonické/priestorové: parkovacie miesta, vonkajšie

povrchy, dlažba, vodiace lišty, vstup do budovy, priestor v budove, východy z nej (aj únikové), stupienky, schody, obrubníky, dvere (min. 80 cm široké), prahy, rampy, toalety, stoličky (ergonómia), priestory pre vozičkárov, podlahy, osvetlenie a vetranie, výťahy a eskalátory, označenia, nábytok a všetko dočasné alebo prenosné vybavenie ...

dopravné: zásadné pre pohyb a orientáciu; sem aj bariéry informačné a orientačné (s dopravou úzko súvisia, ale často sa na ne zabúda)

 zdrojové: špeciálne dokumenty komunikačné

zrakové postihnutiezrak ako dominantný zmysel, množstvo informácií (až 80 %)

získavame zrakom (svet nevidí, ale mu rozumie)kompenzačné, korekčné pomôcky: silné dioptrie, tmavé

okuliare, biela palica, vodiaci pes, osobný asistent špecifiká komunikácie► monokulár na priblíženie textu, elektronická lupa, čítacie

zariadenie, zväčšovací softvér, PC s hlasovým výstupom, časopisy pre slabozrakých so zväčšeným typom čierno tlače, zvukové/digitálne knihy, dokumenty v Braillovom písme s taktilnými obrázkami, reliéfne obrázky/knihy, PC pracoviská pre nevidiacich - Braillov riadok ...

sluchové postihnutiesvet vidí, ale mu nerozumie (najťažšia porucha → problém s

čítaním, resp. s porozumením obsahu pojmov)nedoslýchavý, nepočujúci, s kochleárnym implantátom,

ohluchnutý ... aká je komunikačná a informačná bariéra závisí od stupňa a veľkosti straty sluchu, resp. v akom veku došlo k postihnutiu

kompenzačné pomôcky („strojček“)odzeranie je náročná duševná činnosť → potrebuje jasne

vidieť do tváre osobe, s ktorou sa rozpráva, tvár vhodne osvetlená, pozerať na uchádzača, keď hovorí, rozprávať jasne, zopakovať otázky, ak nerozumel

tlmočník do posunkového jazyka

telesné postihnutiepalica, barla, špeciálna obuv, ortéza, protéza, „vozičkár“

(NCMP, amputácia, reuma, artritída, skleróza multiplex, paraplégia ...)

obmedzený pohyb, zmenená chôdza, boja sa pádu a úrazu (riziko pádu pri „samoobslužnom systéme“)

problém manipulovať čitateľským preukazom, mincami, listovať v knihe, pracovať s klávesnicou/myšou, majú pomalé/stuhnuté/nemotorné pohyby rúk, vypadávajú im predmety z rúk ...

► bezbariérový vstup, viac priestoru, nábehová rampa, výťah, osobný asistent/asistenčný pes, adaptovaná klávesnica, výška/šírka regálov ...

kožné ochoreniapsoriáza (lupienka), atopická dermatitída, ekzémy,

ichtyóza (chorobná šupinatosť kože), vitiligo (strata pigmentu), akné (zápalové ochorenie mazových žliaz spojené s hromadením mazu, hnisavými vyrážkami a uhrami)

neadekvátne riešenie problému, nadmerná citlivosťou na kritiku, zmeny v neverbálnej komunikácii (postoj, chôdza, očný kontakt a pod.) ...

► pozor na neverbálnu komunikáciu, nebáť sa podať ruku

iné chronické ochorenia

epileptici, kardiaci, diabetici, astmatici, stomici

kombinované chyby

seniordemografický vývoj + nízky príjem = jedno z najväčších rizík

medzi všetkými vekovými skupinami → riziko chudobyprognózy: !!! ↓

priemerná dĺžka života ↑ do roku 2050 na 76 rokov2 miliardy seniorov do roku 2050 → stúpne celosvetový podiel ľudí vo

veku 60+ v celej populácii z 10 na 21%, pričom klesne podiel detí z 30 na 21%

najrýchlejšie rastúcou skupinou sú najstarší (80+), behom nasledujúcich 50 rokov vzrastie viac ako 5x (dôležitá bude otázka nie veku, ale

funkčného stavu) SR bude patriť do skupiny krajín s najnižším počtom pracujúcich na

osobu v dôchodkovom veku, v roku 2050 na 1 obyvateľa vo veku 17 rokov pripadnú takmer 2 seniori vo veku 65 rokov

seniorzdravotné problémy, redukcia mobility, nízke

príjmy, spoločenské obmedzenie, sociálne vylúčenie, neúcta ...

mať dostatok trpezlivosti, zohľadňovať určitý handicap seniora, ktorý potrebuje osobitný prístup vzhľadom k zdravotnému stavu, ako i pomalšiemu vnímaniu, má ťažšiu orientáciu pri prijímaní informácií, zhoršenie vnímania sluchom/zrakom ...

senior diabetikretinopatia: okuliare, dobré svetlo

polyneuropatia: neistá chôdza, špeciálne topánky

hypoglykémia: „stav opitosti“, riziko bezvedomia

aplikácia INZ, jedenie v knižnici ?

senior kardiak, astmatik

záchvat dýchavice → prvá pomoc

záchvat stenokardie → prvá pomoc

závery pre praxtrendom v oblasti informačného vzdelávania je

„premena knižníc na interaktívne miesta, ktoré uľahčujú intelektuálnu činnosť, komunikáciu a kooperáciu medzi knihovníkom, ako informačným pracovníkom a samotným znevýhodneným používateľom, ktorí chce a potrebuje informácie využívať“

↓pracovná skupina pre prácu so znevýhodnenými

používateľmi (pri SNK v Martine, od 2006)

závery pre praxbezbariérové prostredie – architektonické, priestorové,

komunikačné, postojovéposkytnúť špeciálne technické zariadenie, kompenzačné

pomôcky, zapožičiavanie v knižnicikvantita a kvalita dokumentových a informačných zdrojov

prispôsobených vnímaniu ZPprístup k informáciám a dokumentom aj prostredníctvom

IT a internetupermanentné vzdelávanie a výcvik personálu knižniceprojekty, programy a aktivity pre klientov

literárne zdroje Aktivisti a obhajcovia práv zdravotne postihnutých. Tréningová príručka.

Bratislava, 2006. 115 s. ISBN 80-89016-14-6. Antolíková, E., Skalková, M. Informačné vzdelávanie znevýhodnených v knižnici. Bariéry očami ľudí so zdravotným postihnutím. Bratislava: Národná rada občanov

so zdravotným postihnutím v SR, 2008. 17 s. Knižnice v ústrety znevýhodneným používateľom. Zborník prednášok,

medzinárodný seminár, Levoča 12.-13.10.2006. Medzinárodná klasifikácia funkčnej schopnosti, dizability a zdravia. (ICF 2001).

Bratislava EKOVYS, 2003. 198 s. ISBN 80-968689-1-8. Reháková, A., Měchura, M. Spoluúčasť občanov so zdravotným postihnutím na

odstraňovaní diskriminácie. Bratislava, 2008. 26 s. Situácia osôb so zdravotným postihnutím v Európskej únii: Európsky akčný plán

2008-2009. Brusel, 26.11.2007 KOM(2007) 738 v konečnom znení. 11 s. Žabková, S. Knižnice v ústrety znevýhodneným používateľom. In Knižnica, 2006,

roč. 7, č. 11-12, s. 3-5.

ďakujem za pozornosťborikova@jfmed.uniba.sk