anal ýzy ppc
DESCRIPTION
Anal ýzy PPC. O čem bude přednáška. Proč je důležité používat spravné nástroje Co měřit aneb volba správných KPI Trable měření Letmé srovnání použitelných produktů Ukázky implementací Jak si vybrat vhodné řešení. 1 . Proč je důležité používat spravné nástroje. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
O čem bude přednáška
1. Proč je důležité používat spravné nástroje
2. Co měřit aneb volba správných KPI
3. Trable měření
4. Letmé srovnání použitelných produktů
5. Ukázky implementací
6. Jak si vybrat vhodné řešení
ADVERTURES internet & mobile marketingProč je důležité používat spravné nástroje
CPA
0,00
0,50
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
I-04 II-04 III-04 IV-04 V-04 VI-04 VII-04 VIII-04 IX-04 X-04
Konverzní poměr
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
50,00%
I-04 II-04 III-04 IV-04 V-04 VI-04 VII-04 VIII-04 IX-04 X-04
Imprese
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
I-04 II-04 III-04 IV-04 V-04 VI-04 VII-04 VIII-04 IX-04 X-04
Náklady
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
I-04 II-04 III-04 IV-04 V-04 VI-04 VII-04 VIII-04 IX-04 X-04
ADVERTURES internet & mobile marketingCo měřit aneb volba správných KPI
Soustředtě své rozhodování tam, kde můžete vytvořit nejvyšší přidanou hodnotu.
ADVERTURES internet & mobile marketingProč je důležité používat spravné nástroje
Firma Websidestory měla příležitost být díky kvalitě svého produktu přítomna u strategického spojení leteckých společnosti Hapagfly a HLX.
Obě společnosti používaly měřící nástroje pro optimalizaci svého online businessu.
Firma HLX se rozhodla pro HBX Analytics, díky čemuž získala významnou konkureční výhodu a schopnost optimalizovat celý svůj online hodnotový řetezec. Společnost Hapagfly používala druhořadý analytický nástroj.
S použitím HBX Analytics dokázala firma HLX výrazně zvýšit efektivitu svého online businessu (zefektivnění mediálních výdajů, zvýšení konverzního poměru, lepší cílení, ...).
Vedení obou společností se dohodlo na strategickém spojení Hapagfly a HLX. Firma Hapagfly je nyní zodpovědná za zajišťování letů. Firma HLX převzala řízení online businessu a je nyní zodpovědná za kompletní online marketingovou strategii spojeného podniku.
ADVERTURES internet & mobile marketingCo měřit aneb volba správných KPI
Víte, která společnost, která obrat v online reklamě v miliardách dolarů a nikdy neztrácela čas měřením unikátních uživatelů či zobrazení?
ADVERTURES internet & mobile marketingCo měřit aneb volba správných KPI
Samozřejmě pouze řečnická otázka
ADVERTURES internet & mobile marketingCo měřit aneb volba správných KPI
Protože tuto stránku známe každý
ADVERTURES internet & mobile marketingCo měřit aneb volba správných KPI
A víte proč tato firma neztrácela čas s těmito tradičními metrikami?
ADVERTURES internet & mobile marketingCo měřit aneb volba správných KPI
Protože se tato firma vždy snažila optimalizovat doručování reklamy na základě toho co lidé opravdu dělají.
ADVERTURES internet & mobile marketingCo měřit aneb volba správných KPI
Měříte to co dělají lidé nebo to co děláte vy?
Co bychom měli měřit?
Potenciál Návštěvník ZákazníkStálý zákazník
Kampaně Konverze Loajalita
I. Optimalizace kampaně
II. Optimalizace chování
III. Optimalizace nabídky
Co bychom měli měřit
Co měrit
Cílem je:
Dostat správné informace
Ke správným lidem
Ve správný čas
Aby mohli dělat správná rozhodnutí
If a magic fairy instantly gave you all the information...the company would ever need, do you think people would instantly know what to do with it and use it well.
Peter Keen (1998)
Co bychom měli měřit
Co měrit – oblast optimalizace kampaní
Zajímá mě skutečně CR, CTR, CPM, CPC, CPL nebo návratnost investice?
Jak odliším lead a kvalifikovaný lead?
Jak získám skutečně očištěná data aby mé hypotézy nebyly pouhou statistikou (přesná věda o nepřesných věcech).
Které parametry mě zajímají?
Leads, prodeje
Které parametry mohu ovlivnit?
Cílovou skupinu, načasování, médium, sdělení, frekvenci
Co tedy měřit?
Leads podle cílových skupin, leads podle času, sales podle frekvence, ...
Co bychom měli měřit
Co měřit – oblast optimalizace chování
Page level vs solution level metriky (používanost funkcí umožňuje zhodnotit efektivitu redesignu) např. vyšší počet PV může pouze znamenat, že funkce ma víc kroků nebo se návštěvníci ztrácí naopak větší počet interakcí s konfigurátorem, více vyplněných údajů uz je obvykle lepší zpráva.
Co mě zajímá?
Odpovídá chování mým cílům
Co mohu v oblasti chování ovlivnit?
Použitelnost, přístupnost, přesvědčivost
Co tedy měřit?
Funnels leaks, copy vs. funnels
Co bychom měli měřit
Co měřit – oblast optimalizace nabídky
Nabízím skutečně zákazníkům to o co se zajímají? Chodí návštěvnící na můj web kvůli nejprodávanějším či nejnovějším výrobkům
Co mě zajímá?
Vztah nabídka vs. Prodej
Co mohu v oblasti nabídky ovlivnit?
Relevanci nabídky vůči parametrům zákazníka (jeho zájmy, historie nákupního chování, objem peněženky), vztah nabídky k motivu příchodu, parametry nabídky
Co tedy měřit?
Nabídkové incentivy (kupóny, akční slevy, zákaznické kategorie) vs. prodej, trendy prodejů, trendy zákazníků
ADVERTURES internet & mobile marketingCo měřit aneb volba správných KPI
Co si z toho můžete odnést:
- PPC nelze měřit izolovaně. Jde pouze o jeden z mnoha marketingových kanálů.- Volba vhodných metrik zcela zásadně ovlivňuje efektivitu řízení přislušného kanálu.- Každý projekt má svoje metriky a svoje parametry. Neexistuje univerzální měřítko.
ADVERTURES internet & mobile marketingTrable měření
Až 50% konverzí se může odehrát mimo web. Nepoužívejte pro rozhodování pouze jednu metriku (např. konverzní poměr), ale takovou sadu metrik (např. kompozitní engagement), které Vám umožní věrohodně prokázat skutečný účinek vašich strategií.
Neočištěná data mohou dávat zkreslené odpovědi. Efekty různých akcí mohou vzájemně korelovat (změny na webu, offline komunikace, online komunity, změna PPC) používejte proto chytře segmentaci a komparativní analýzu (stálí zákazníci vs. nově příchozí, odlišné kategorie klíčových slov, ...). Vyhnete se riziku chybných rozhodnutí.
Podle výzkumu společnosti DoubleClick uživatelé před provedením nákupu provedou 2.5-6 vyhledávání (kliků na Vaše klíčová slova). Pro správné rozhodnutí je třeba měřit kompozitní hodnotu konverze (složenou ze všech klíčových slov v konverzním řetězci a sessions - mezi, kterými může být až několik týdnů) nikoliv jen přínos posledního slova.
ADVERTURES internet & mobile marketing
Visitor engagement index (0-6) = Pct High-Value Content Consumption Sessions + Pct "Long" Sessions + Pct Recent Sessions + Pct Direct or Branded KWs Sessions + Pct Conversion Rate) / 6
Results into:
… vytvoření odvozené metriky – engagement index
ADVERTURES internet & mobile marketing
… engagement index cont.
Engagement distribution against visitor source:
ADVERTURES internet & mobile marketing
… engagement index cont.
Engagement distribution against content:
ADVERTURES internet & mobile marketing
… engagement index cont.
Engagement distribution against demography:
ADVERTURES internet & mobile marketingHBX Analytics - některé unikátní vlastnosti
Sběr dat je automatizovaný a nezávislý na použitém systémů – Tagless campaign tracking– Autosensing – univerzální trakovací bod (není nutné měnit cílové stránky
při požadavků na novou analýzu)– Automatický sběr dat z libovolné PPC sítě (bezproblémová definice
reklamních systémů typu sklik, etarget, adfox, ...)
minimální integrační nároky, nové formáty kampaní si může sám snadno definovat i koncový uživatel
Ostatní systémy:• Nutnost definice parametrů kampaně (komplikace při plánování kampaní a
zpětném vyhodnocování)
• Pro integraci nového PPC systému je třeba redefinice parametrů systému (dotkne se každé instalace)
• Nepodporované systémy vyžadují manuální import statistických dat s nutností dodržení definovaného formátu
• Importy e-commerce dat vyžadují specifický formát (specifická procedura integrace pro každý nový systém)
ADVERTURES internet & mobile marketingHBX Analytics - některé unikátní vlastnosti
Systém umožňuje identifikovat návštěvníky až na úroveň jednotlivců
Kampaně mohou mít rozlišné cenové modely (PPC, PPV, PPA) = podpora pro affiliate, reklamní sítě, placené odkazy, ...
Mediální metrik jdou za měření kliků či konverze až na úroveň reach (např. otevřené e-maily) či retention (opakované konverze)
Veškeré analýzy je možné provádět retrospektivně
Lze měřit flash, AJAX, streaming, mobilní prostředí
Realtime reporting, možnost měření impresí (audit reklamních síťí)
Dynamicky konfigurovatelná expirace trvání kampaně (měření konverzí). Možnost volitelně stanovit při vytváření kampaně, v průběhu či bez časového omezení.
Výstupy pro roli: Správce kampaně
Správce kampaně má vždy k dispozici uplný přehled o výkonu jednotlivých slov nezávisle na příslušné reklamní síti...
Výstupy pro roli: Správce kampaně
... a shodnou metriku může získat i pro přirozené výsledky. Příbuznou metrikou je pak výkon podle partnerů (URL refererů, unikátní identifikace, ...)
Výstupy pro roli: Správce kampaně
... u každé kampaně je možné posoudit její účinnost vzhledem k požadovanému chování uživatelů...
Výstupy pro roli: Správce kampaně
... ve vztahu ke kampani je možné posoudit důsledek pro průchody uživatelů webem...
Výstupy pro roli: Správce kampaně
... samozřejmostí je přehled o výkonu napříč všemi reklamními systémy...
Výstupy pro roli: Správce kampaně
... díky pochopení chování uživatelů na webu může správce kampaně dále optimalizovat parametry kampaní. Jedním z prostředků, které má k dispozici je analýza vzájemné affinity uživatelů k obsahu...
Výstupy pro roli: Správce kampaně
... správce kampaně může v roli konzultanta poskytnout relevantní informace o příčinách určitých výsledků kampaní např. analýzou míry vyplnění formulářových polí
Výstupy pro roli: Marketing executive
Marketingový specialista si může vytvořit nový segment uživatelů a získat jejich e-mailové adresy pro další marketingovou akci
Výstupy pro roli: Marketing executive
Zástupce klienta má k dispozici v reálném čase aktualizovaný globální report s hlavními dohodnutými metrikami, takže může okamžitě reagovat na průběh kampaně.
19/04/23
Výstupy pro roli: Account manager
...zatímco account manager může kontrolovat globální úspěšnost jednotlivých PPC sítí a reklamních kampaní
19/04/23
Výstupy pro roli: Account manager
...či na vyžádání sestavovat pokročílé analýzy v Microsoft Excelu
ADVERTURES internet & mobile marketingJaké řešení pro webovou analytiku potřebujeme?
Mira specializace
Potrebujete specilizovane reseni nebo business analyzu?
… specializovane reseni na optimalizaci medii?
… specializovane reseni na zlepseni pouzitelnosti?
… specializovane reseni na analyzu chovani?
Skala
Jak velke jsou investice vkladane do webu (vc. medii)
… a obrat z online businessu?
Kolik operaci se realizuje na Vasem webu?
Mira integrace BI do stavajiho chodu firmy
Pouzivate nejaky analyticky nastroj?
Potrebujete spojit data z ruznych kanalu?
Provadi Vase firma nejakou formu BI?
Pracujete s aktivni segmentaci zakazniku?
Jste schopni vlastniho zpracovani dat z analyzy?
Chceme integrovat vystupy do nasich BI reseni?
Procesy
Budou s vystupy pracovat interni specialiste?
Budou existovat ruzne skupiny uzivatelu s ruznymi opravneni?
Pracuji s vysoce senzitivnimi daty?
Migrace
Jake se pouzivaji technologie pro provoz vaseho webu?
ADVERTURES internet & mobile marketing
Jaké požadavky bychom měli klást na řešení webové analytiky
Infrastrukturální– Interoperability/otevřenost
• Propojení s nástroji typu CRM, BI, ERP, CMS
– Škálovatelnost
– zpoždění
Business– procesní adaptabilita
– Průkaznost
– Přizpůsobitelnost
– Cena
Funkcionální– analýza chování
– Analýza médií
– segmentace
– dashboardy
Úroveň služeb– SLA
– Zaškolení
– Bezpečnost
• Hostované řešení, 1st party cookies, logy
ADVERTURES internet & mobile marketing
Jsme vděční za každou zpětnou vazbu
Budeme rádi, když nám dáte vědět jak se Vám tato prezentace libíla.
Prosím ohodnoťte prezentaci v následujících kategoriích:– Celkový dojem
– Obsah
– Způsob prezentace
– Význam pro Vaší firmu
– V rozsahu 1-5 (1-nejlepší, 5-nejhorší)
– zasláním SMS na telefonní číslo
737857589
– ve tvaru ADVP 113 #### kde za každý znak # uvědtě skóre hodnocení.
– Příklad SMS:
– ADVP 112 1132
– Exceletní prezentace, s výborným obsahem, slabší m přednesem, pro vaší firmu užitečná.