TOPIKAL PAPER

Strategy Human Resource Management

ANALISA PENGARUH ANDROID SMARTPHONE

PADA MANAGEMENT SDM PT. JATIS

Pengajar:

Ragil Sriharto M.M. Ph.D.Cand

Citra Dewi Wulansari

14/374248/PEK/19683

REGULER 36

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

UNIVERSITAS GADJAH MADA JAKARTA

2015

I. Latar Belakang Masalah

Era globalisasi seperti sekarang perkembangan teknologi dan informasi yang

sangat pesat memudahkan kita untuk melakukan aktifitas. Perubahan lingkungan yang

cepat dan radikal dalam lingkungan sosial sudah terprediksi sebelumnya dengan

meningkatnya information society bahwa perubahan akan mengarah kepada

perkembangan teknologi (Bell 1973; Porot ,1977; Masuda,1982). Salah satu teknologi

yang bekembang pesat adalah teknologi computer, memungkinkan informasi-informasi

dapat disampaikan dengan cepat dan mudah. Teknologi computer sekarang sudah mulai

dibuat dalam bentuk mobile phone atau yang disebut sebagai smartphone. Sebelum era

globalisasi terjadi, Mobile Phone hanya digunakan sebagai alat komunikasi sederhana

tetapi, dengan adanya internet fungsi mobile phone bergeser menjadi salah satu alat

penyampaian berita kepada public (Verclas, 2008).

Pada tahun 2002 - 2001 di luncurkan pertama kali mobile web dengan bantuan

GPRS. Hanya saja mobile data services seperti GPRS digunakan sebagai mobile network

memiliki akses yang terbatas untuk penggunaan internet dan jasa penyedian mobile data

service menjadi mahal. Akan tetapi kebutuhan masyarakat akan teknologi sudah menjadi

hal yang mutlak. Pada tahun 2004 dikeluarkanlah mobile data service dalam bentuk 2G

dan 3G untuk kemudahan masyarakat dalam mengakses internet.

Perkembangan teknologi yang cepat menciptakan terjadinya pasar yang

kompetitif dan menurunkan harga bagi penyedia jasa mobile data service hal tersebut

menjadi salah satu faktor penyebab teknologi menjadi barang komoditas (Brought Turner

& Verclas, 2010). Pada tahun 2007 Google bekerja sama dengan Open Handset Alliance

(OHA) untuk mencipatakan Sistem Operasi Android yang yang diluncurkan dalam

bentuk beta version. Tahun 2008 secara official Android 1.0 dipasarkan sebagai Sistem

Operasi yang bersifat Open Source. Android telah menjadi fenomena yang sedang trend

saat ini dikalangan masyarakat, memacu perusahaan yang berada pada industry IT untuk

tetap bertahan dalam kompetisi bisnis dan menciptakan perusahaan yang berada pada

posisi competitive advantage (Porter M.E, 1979).

II. Analisa Faktor Lingkungan Bisnis

1. Perubahan Teknologi

Source : StatCounter-GlobalStats.com/Indonesia

Berdasarkan data yang di ambil dari StatCounter-GlobalStats Juni 2010 hingga

Juni 2015 terlihat jelas sekali bahwa Android menempatkan dirinya sebagai market

leader dari tahun ke tahun untuk Mobile OS dengan market share sebesar 44.95% April

2014 naik menjadi 58.24% April 2015 dan pada bulan Juni 2015 mencapai 65.92% di

Indonesia. Sementara pada tahun 2010 market smartphone dipegang oleh BlackBerry

dengan perolehan angka 38.64% di akhir tahun 2011 dan smartphone Iphone dengan iOS

sebagai Operating System mendapatkan perolehan angka 27.79% April 2015. Melihat

fenomena Android yang berada pada titik puncaknya membuat perusahaan yang berada

pada industry IT untuk mulai beradaptasi dengan pasar yang baru di mana semua

konsumennya menggunakan mobile phone berbasis Android.

2. Peluang E-Commerce

Berdasarkan data Badan Pusat Statistik tahun 2013 jumlah pengguna internet

mencapai angka 82 juta orang atau sekitar 30% dari total penduduk di Indonesia,

Pertumbuhan pesat pada pasar e-commerce di Indonesia meningkat secara signifikan.

Pertumbuhan ini didukung dengan data dari Kementrian Komunikasi Informatika yang

menyebutkan bahwa nilai transaksi e-commerce pada tahun 2013 mencapai angka Rp 130

triliun. Data tersebut merupakan angka yang cukup tinggi dan jumlah ini akan terus

meningkat seiring dengan bertumbuhnya penggunaan smartphone dan kenaikan

pengguna internet di Indonesia.

Pengguna smartphone mencapai angka 1,25 Milyar di seluruh dunia pada tahun

2014. Mulai pada tahun 2013 hingga 2015, pengguna mobile phone akan tumbuh dari

61,1% menjadi 69,4 persen secara global. Meningkatnya smartphone dikarenakan faktor

semakin menurunnya harga jasa provider untuk mobile data service yang harus dibayar

oleh konsumen untuk mendapatkan fasilitas internet dengan konektivitas 3G dan 4G hal

tersebut mendorong konsumen beralih ke smartphone. Pasar e-commerce menjadi

peluang yang sangat besar bagi perusahaan dari industri lain. Mereka akan bekerja sama

dengan perusahaan yang berbasis IT untuk meminta membantu pembuatan aplikasi

mobile yang disesuaikan dengan pasar sekarang yaitu Aplikasi Mobile berbasis Android

demi mempermudah pelayanan produk maupun jasa kepada konsumennya.

III. Jatis Mobile

Jatis Grup merupakan salah satu perusahaan multinasional yang bergerak dalam

bidang pelayanan solusi infrastruktur system teknologi informasi dan konsultan

perangkat lunak. Perusahaan ini diawali dengan didirikannya PT. Jati Piranti Solusindo

pada bulan September tahun 1997, atau lebih dikenal sebagai Jatis Solutions. Jatis

Solutions sendiri terus melakukan ekspansi dan bekerjasama dengan Microsoft dan

Oracle sebagai mitra resmi Jatis Solution.

Pada Oktober 22, 2010 Jatis Solution melakukan perubahan struktur organisasi di

mana kemudian memperluas bidang usahanya dengan membangun anak perusahaan salah

satunya adalah Jatis Mobile. Penggunaan kata Mobile dalam brand name Jatis adalah

untuk memberikan penggambaran yang jelas atas bidang usahanya untuk menjadi

perusahaan pesaing yang kompetitif dalam industri teknologi mobile. Jatis Group

memiliki 570 karyawan, masing-masing di Indonesia berjumlah kurang lebih 500 orang,

Malaysia 50 orang dan Singapura 20 orang. Jumlah karyawan keseluruhan Jatis Mobile

adalah berjumlah sekitar 58 orang.

Jatis Solution memiliki visi dan misi yang diterima dengan baik pada Jatis Mobile

Visi Jatis Solution adalah sebagai berikut :

Menjadi perusahaan TI yang terdepan di Asia dalam menyediakan solusi inovatif

berbasis ROI.

Menjadi mita e-commerce terbesar dan penyedia pelayanan perangkat lunak dan

Mobile

Misi Jatis Solution adalah sebagai berikut :

Untuk membantu klien meningkatkan solusi inovatif e-bisnis dan teknologi,

didukung oleh praktek industri terbaik untuk mencapai kesuksesan bisnis.

Enterprise Application (produk), Open (sistem), Proven (bisnis).

IV. Struktur Organisasi

Jatis Mobile dipimpin oleh seorang Chief Executive Officer, dimana ia

mempunyai fungsi untuk membuat kebijaksanaan dan keputusan yang bersifat strategis,

merupakan bagian yang paling instrumental dalam membuat peta tentang strategi dan

arah yang akan diambil perusahaan dan memastikan akan terjadinya pertumbuhan dan

perkembangan yang baik untuk perusahaan. Chief GM of Business adalah bagian yang

menjalankan manajemen bisnis perusahaan, dalam hal ini memiliki tanggungjawab untuk

menjalankan strategi dan kebijaksanaan bagi perusahaan, dimana ia membawahi lima

GM of Business dan bertanggung jawab langsung kepada Chief Executive Officer.

Sedangkan untuk operasional, Jatis Mobile dipimpin oleh seorang Chief Operating

Officer, Keenam departemen dipimpin oleh masing-masing satu manajer yang

bertanggung jawab kepada direktur operasi. Product & Creative Production Division

bertanggungjawab terhadap proses kreatif dan pengembangan ide-ide baru,

merealisasikan rancangan ide sesuai keinginan klien ataupun pengembangan produk.

Chief Information Officer, Engineering Division dan Finance & Functional Support

Division, masing-masing juga bertanggungjawab langsung terhadap Chief Executive

Officer.

Source : Struktur Organisasi Jatis Mobile

Chief Executive Officer

Finance &

Functional Support Chief

Operating

Officer

Chief

Information

Officer

Chief GM of

Business

HR Division Product & Creative

Production Division

Engineering

Division

Marketing

Division

Technical

Team

BlackBerry

Programmer

Apple iOS

Developer

Server

Application

Android

Developer

Web

Programmer

V. Android Developer

Dengan terjadinya perubahan teknologi smartphone berbasis Android di pasar,

Jatis Mobile berusaha untuk beradaptasi dengan cara membuka posisi baru yaitu Android

Developer dengan tujuan untuk menjalin kerjasama dengan beberapa klien yang meminta

pembuatan aplikasi mobile berbasis Android kepada Jatis Mobile. Pada divisi developer

sendiri memiliki suasana yang sangat lenient atau santai hanya saja untuk waktu

pengumpulan project deadline harus tetap dapat dipenuhi dengan baik oleh semua

programmer sesuai dengan pembagian tugas yang ditetapkan saat meeting. Android

Developer pada Jatis Mobile sendiri memiliki tugas antara lain :

Source : Job Description Android Developer Jatis Mobile

Desain dan membangun aplikasi untuk platform

Android.

Berkolaborasi dengan tim untuk menentukan,

mendesign, dan menambahkan feature baru.

Bekerja pada bug fixing, membenarkan error pada

program aplikasi dan meningkatkan kinerja aplikasi.

Evaluasi, dan menerapkan teknologi atau ide baru

untuk memaksimalkan efisiensi aplikasi.

Final Running test aplikasi sebelum diserahkan

kepada divisi marketing untuk memastikan aplikasi

bekerja dengan baik di tangan klien.

Technical

Team

BlackBerry

Programmer

Apple iOS

Developer

Server

Application

Android

Developer

Web

Programmer

VI. KSA Technical Team Developer

Source : jatismobile.com

a. Job Enlargement

Berdasarkan pemetaan KSA di atas terlihat ada beberapa kesamaan skill pada

tiap posisi developer serta semua memiliki background pendidikan yang sejenis.

Mempermudah terjadinya transfer knowledge dan pembagian tugas antara karyawan

satu dengan yang lain untuk menghindari terjadi beban kerja yang terlalu tinggi pada

beberapa karyawan tertentu dan berdampak pada menurunnya kinerja karyawan

tersebut (Dessler, 2005). Dengan adanya dua posisi baru yaitu Android Developer

dan iOS Developer pekerjaan atau project yang diterima dari bagian divisi marketing

dapat diserahkan pada technical team dan dilakukan Job enlargement (Dessler, 2005,

p.138) pada dua posisi baru tersebut, iOS Developer untuk aplikasi dengan

smartphone berbasis Iphone.

Android

Developer

BlackBerry

Developer

iOS Developer Web

Programmer

Server

Application

Knowledge Bachelor Degree

TeknikInformatika

Bachelor Degree

TeknikInformatika

Bachelor Degree

TeknikInformatika

Bachelor Degree

TeknikInformatika

Bachelor Degree

TeknikInformatika

Skill

Object Oriented

Programming

(OOP)

Object Oriented

Programming

(OOP)

Object Oriented

Programming

(OOP)

PHP/MySQL PHP/MySQL

Java Programming

language

C/C++ Language C/C++ Language Code Ignitor Apache Tomcat/

XAMPP

Android SDK BlackBerry

Cascade

iPhone SDK JQuery, JavaScript CakePHP as a plus

HTML 5, CSS3 JEE

Attitude

Target Oriented Result Oriented Attention to detail

Front to End dalam pembuatan aplikasi

Dapat bekerja dengan tim maupun individu dengan pengawasan (supervision) yang minimum.

Dapat bekerja di bawah tekanan deadline.

b. High Autonomy

Pengerjaan project atau aplikasi pada satu karyawan saja juga dapat

dilakukan, dimulai dari pembuatan tampilan layar user interface hingga pemrograman

aplikasi yang dikerjakan (Front to End) metode tersebut meningkatkan task identity

dan tanggung jawab karyawan terhadap pembuatan aplikasi atau project yang

memiliki status on-Going (Dean, Colarelli & Konstans, 1987). Pada divisi

developer autonomy karyawan terhadap pekerjaan yang mereka pegang dapat

dikatakan tinggi. Dikarenakan mereka diberikan kebebasan berkarya dalam

pembuatan aplikasi dan menambah feature baru yang dinyatakan perlu bagi

kepentingan klient.

a. Job Enrichment & Team Management

Pemberian autoritas seorang karyawan dapat diberikan dalam bentuk team

pada pengerjaan sebuah project (Howell, 1967; Amacom, 1973; Walton, 1972) dan

job enrichment merupakan metode yang digunakan untuk posisi project leader pada

technical team dengan tujuan meningkatkan produktivitas karyawan (Vroom, 1964;

Swinth, 1971). Tanggung jawab project leader pada keseluruhan team adalah project

diselesaikan sesuai dengan deadline yang ditentukan. Mentoring antara senior dan

junior dengan tujuan problem-solving terhadap bug/error pada proses pembuatan

aplikasi dan Employee empowerment menjadi faktor penting bagi posisi project

leader pada technical team untuk memotivasi member dalam pembagian tugas yang

sudah ditentukan sesuai dengan karakteristik skill pekerjaan untuk tiap-tiap member

yang diikutsertakan dalam project (Hackman & Oldham 1980; Atkinson, 1964;

Atkinson and Feather, 1966; Vroom, 1964; Lawler, 1973).

VII. Hasil Program Jatis Mobile

Lama pembuatan aplikasi bisa berjalan 1 3 bulan, dikumpulkan pada bagian

application manager/project leader dan diserahkan kepada bagian divisi marketing

untuk penyerahan kepada klien. Jatis mobile sendiri juga mengeluarkan aplikasi

mobile mereka melalui kerjasama dengan Google Play.

Aplikasi Date Released Category OS Jumlah User

Kumpulan Doa Harian June 16 2011 Education Android 2.1 451

Radio Sonora Sept, 28 2012 Entertainment Android 2.2 106

Alat Musik Tradisional January, 18 2012 Education Android 2.2 34

AKSes mobile December 7 2012 Business Android 2.2 122

Smart KIA Juni, 16 2014 Lifestyle Android 2.1 132

Perempuan.com September 22, 2014 Lifestyle Android 4.0 11

Chapter Digital Store Maret, 20 2015 Books & References Android 4.0 7

Hello Today April 19, 2015 News & Magazines Android 4.03 N.A

iKlaim April 30, 2014 Tools Android 2.1 1

Ya!man Juni 8, 2013 Finance Android 2.03 29

Ind Sight January 15, 2012 Entertainment Android 2.1 1

Wallpaper Collection Juni 9, 2012 Personalization Android 2.1 5

Orange Plus Digital Juni 9, 2011 News & Magazines Android 2.1 9

source : mobilejastis.com/GooglePlay

Aplikasi yang diluncurkan melalui GooglePlay semuanya bersifat open source

application atau lebih dikenal dengan sebutan available for free download

application. Aplikasi free yang dapat di download dan install gratis pada mobile

phone berbasis Android. Hal tersebut dikarenakan faktor aplikasi teknologi yang

mulai menjadi barang komoditas di pasar sehingga, untuk aplikasi aplikasi

smartphone Jatis Mobile meluncurkan dengan status open source untuk

meningkatkan ketertarikan masyarakat pada aplikasi smartphone Jatis Mobile.

VIII. Kesimpulan

Job Redesign dan team management sudah dilakukan dengan cukup baik

dan dapat tercapainya deadline project yang tepat waktu. Beberapa aplikasi yang

di luncurkan dalam bentuk open source memiliki respon yang bagus di pasar,

akan tetapi 50% dari semua aplikasi yang sudah di luncurkan memiliki respon

yang kurang memuaskan. Hal tersebut dikarenakan kurangnya integrasi antara

divisi Marketing dan divisi R&D. Divisi marketing tidak memiliki pengetahuan

yang cukup mengenai fluktuasi teknologi yang terjadi pasar karena karyawan

pada divisi marketing adalah karyawan yang memiliki background yang berbeda

dengan divisi developer sehingga terjadinya keterbatasan atau gap antara

wawasan karyawan terhadap perkembangan system operasi smartphone di pasar.

IX. Saran

Rekomendasi, akan jauh lebih baik bila karyawan pada divisi marketing

diberikan wawasan lebih dengan cara diikutsertakan dalam bentuk program join

seminar dengan Jatis Solutions (parent company) untuk tetap dapat up to date

mengikuti fluktuasi teknologi di pasar. Sehingga divisi marketing tidak hanya

bertugas untuk menerima permintaan dari klient untuk memenuhi target mereka

akan tetapi, juga bisa memberikan usulan atau feature android yang unik

disesuaikan dengan perkembangan pasar dan permintaan klien pada saat

negosiasi.

X. References

Katrin Verclas, Patricia Mechael, November 2008, Mobile Voice : The Use of

Mobile Phones in Citizen Media http://pdf.usaid.gov/pdf_docs/PNADN040.pdf

November 2008

Maureen Jackson, The Impact of ICT on the Development of Information Literacy by

Students in Further Education A report on the initial findings of an ongoing PhD

study, Volume 2. http://www.jelit.org/53/01/JeLit_Paper_8.pdf. 2005. 2005

Suhas, Mahima M Katti , Android Based Mobile Application Development and its

Security, Volume 3 http://www.ijcttjournal.org/Volume3/issue-3/IJCTT-V3I3P130.pdf.

2012

Peter Jacko, 2004, Enriching the Job Enrichment Theory Research Methods for the

Social Scientist http://www.strom.sk/~pj/works/enriching.pdf. 2004

GooglePlay. 2015, Official Website https://play.google.com, (diakses 16 May 2015).

PT. Jatis Mobile, 2015 Official Website www.jatismobile.com, (diakses 23 May

2015).

Stat Counter Global Stat, Official Website http://gs.statcounter.com/, (diakses 16 May

2015)

Gesit Prayogi, Pengguna Smartphone Tembus 1.25 miliar di 2014.

http://techno.okezone.com/read/2014/01/20/57/928972/pengguna-smartphone-tembus-

1-25-miliar-di-2014, (diakses 16 May 2015)