analise comparativa da usabilidade dos ambientes de gestao da aprendizagem amadeus e moodle.pdf

Revista Brasileira de Informtica na Educao, Volume 22, Nmero 1, 2014

Recebido: 18 de Julho de 2013 / Aceito: 08 Janeiro de 2014

DOI: 10.5753/RBIE.2014.22.01.107

Anlise comparativa da usabilidade dos ambientes de ges-

to da aprendizagem Amadeus e Moodle

Comparative analysis of Usability between Learning Management Systems Amadeus and Moodle

Rosngela Saraiva Carvalho UFPE Centro de Informtica [email protected]

Ivanildo Jos de Melo Filho Instituto Federal de Pernambuco Campus Belo Jardim UFPE Centro de Informtica [email protected]

Alex Sandro Gomes

UFPE - Centro de Informtica

[email protected]

Fbio Denilson de Oliveira Feliciano

Instituto Federal de Pernambuco Campus Belo Jardim [email protected]

Paulo Andr da Rocha Perris

UFPE - Centro de Informtica

[email protected]

Rodrigo Lins Rodrigues

UFPE Centro de Informtica [email protected]

Resumo Este trabalho teve como objetivo comparar a eficincia dos ambientes de gesto da aprendizagem: LMS Amadeus e Moodle com relao execuo de tarefas docentes semelhantes por docentes em

formao inicial, em curso de licenciatura em msica do IFPE Instituto Federal de Pernambuco Campus Belo Jardim. A metodologia aplicada consistiu na utilizao das recomendaes da

ISO/IEC 9241-11 referentes a usabilidade cujas medidas adotadas foram eficcia, eficincia e satis-

fao na execuo de tarefas docentes. A anlise da tarefa foi utilizada com a finalidade de identifi-

car as necessidades ou problemas relacionados ao uso dos ambientes. Os resultados preliminares,

mesmo no sendo generalizveis, sugerem que o LMS Amadeus possui melhor eficincia que o Mo-

odle em tarefas de mediao da aprendizagem.

Palavras-Chave: Formao docente, Analise comparativa, Usabilidade, LMS Amadeus, Mo-

odle, ISO/IEC 9241-11

Abstract This paper aimed to compare the efficiency of learning in management environments: Amadeus and Moodle LMS , related performing of similar teacher tasks, by teachers in initial training in music

degree course at the IFPE Federal Institute of Pernambuco Belo Jardim Campus. The methodol-ogy applied consisted in the use of the recommendations of ISO/IEC 9241-11, which usability

measures adopted were efficacy, efficiency and satisfaction in performing teacher tasks. The task

analysis was used in order to identify the needs or problems related to the use of the environments.

Preliminary results for while not generalizable suggest that the LMS Amadeus has better efficiency

than Moodle in mediation of learning.

Keywords: Teacher training, Comparative analysis, Usability, LMS Amadeus, Moodle, ISO/IEC

9241-11

RBIE V.22 N.1 2014

Carvalho,R.S.; Melo Filho,I.J. et al.

108

1 Introduo

No Brasil observa-se o crescimento pelo interesse em

cursos na modalidade a distncia e h uma preocupao

dos governos em ampliar a oferta desses cursos para

minimizar as distores observadas entre as regies na

formao da populao. Segundo o Ministrio da Educa-

o do Brasil (MEC), os resultados do Censo da Educa-

o Superiori aferidos pelo INEP (Instituto Nacional de

Estudos e Pesquisas Educacionais Ansio Teixeira) em

2010 evidenciam o crescimento do nmero de cursos e de

matrculas em cursos na modalidade de ensino a distn-

cia. De acordo com o censo, essa tendncia tem-se con-

firmado e apresenta um total de 14,6% do total de matr-

culas no ensino superior.

No ensino a distncia ou no blended learning fre-

quente a utilizao de ambientes de gesto da aprendiza-

gem (ou LMS, do ingls Learning Management System).

Este tipo de sistema abrange funcionalidades para arma-

zenar, distribuir e gerenciar contedos de aprendizado, de

forma interativa e gradativa. A utilizao do referido

sistema, tornou possvel registrar e apresentar as ativida-

des do discente, bem como, seu desempenho, alm da

emisso de relatrios, os quais propiciam o aperfeioa-

mento do processo de ensino-aprendizagem, facilitando a

gerncia e o acompanhamento de programas de ensino.

Os LMS so produtos concebidos para o uso na edu-

cao, segundo [1], [2] e [3] so desenvolvidos para per-

mitir abordagens didticas que auxiliem a promoo do

ensino e da aprendizagem, em situaes de mediao

virtual ou semipresencial. Atualmente, tambm so utili-

zados por muitas empresas para realizar treinamentos de

funcionrios e seleo de pessoal.

De acordo com [4], o objetivo primordial dos ambi-

entes LMS apoiar a prtica docente de ensino mediada por meio dos mesmos, considerando as diversas

modalidades de ensino e aprendizagem, quer seja dis-

tncia, quer seja semipresencial, que tambm denomi-

nado, Blending ou B-Learning. Este pensamento com-

plementado por [5] que expe que tais ambientes pro-

porcionam e facilitam diversas formas de interao, co-

mo: dos discentes entre si, com o contedo e com o do-

cente, alm de terem modificado as relaes de tempo e

espao. Assim, a relao entre discente e docente deixa

de ser restrita sala de aula, visto que esses ambientes

proporcionam interao nos nveis: Aluno/Professor;

Aluno/Contedo; Aluno/Aluno e Aluno/Ambiente.

Na concepo do ensino a distncia as atividades da

prtica docente no ensino a distncia incluem: o planeja-

mento, desenvolvimento, distribuio, exposio, assis-

tncia e avaliao. A Figura 1 uma adaptao das ativi-

dades da prtica docente elencadas por [6].

Figura 1 Atividades da Prtica Docente no Ensino a Distncia - Adaptado de [3].

Todas as fases, evidenciadas, na Figura 1 esto inter-

relacionadas e influenciam-se reciprocamente. A primeira

fase, a do planejamento, como no ensino presencial, refe-

re-se a estruturao e organizao da disciplina; a segun-

da compreende o desenvolvimento e a distribuio do

material didtico; a terceira fase, a da exposio, equivale

fase de ensino, existente, tambm, na prtica docente do

ensino presencial; a quarta fase, a da avaliao, tem

a mesma finalidade que a respectiva fase presente no

ensino presencial e a quinta fase, nomeada de assistncia,

diz respeito ao tutoramento. Nesta ltima, o discente

acompanhado pelo tutor que, segundo [6], tem a funo

de assessorar os discentes, individualmente, dando-lhes

assistncia ao estudo e orientao voltada para o seu

desenvolvimento acadmico. Pode-se observar quo

necessrio a adoo de LMS capaz de atender com

eficincia s necessidades da prtica docente em todas as

etapas do processo de ensino; e como a efetividade de

cada tarefa realizada pelo docente interfere em sua prtica

profissional.

Alguns estudos mostram que as interfaces dos LMS

so complexas e inserem dificuldades prtica docente

mediada por ambientes desse tipo. Observa-se a impor-

tncia do LMS para a prtica docente independente da

modalidade de ensino e, sua consequente interferncia

nesta. Existem inmeros ambientes deste tipo no mercado

e adotados em programas de educao no Brasil. Neste

artigo so comparadas algumas dimenses da usabilidade

de dois modelos: o Moodle [7] e o Amadeus [8].

O objetivo deste estudo comparar os ambientes de

gesto da aprendizagem em relao execuo de tarefas

docentes semelhantes por usurios docentes. Nesta pes-

quisa a tcnica de anlise da tarefa foi utilizada com vis-

tas a identificar as necessidades ou problemas relaciona-

dos desses ambientes. Este trabalho corrobora com a

viso de [9] que considera que analisar tarefas uma

viso especfica do design de sistemas interativos que

leva a tcnicas especficas. O autor destaca que uma tare-

fa uma meta acompanhada por um conjunto ordenado

de aes.

Carvalho,R.S.; Melo Filho,I.J. et al. Anlise Comparativa da Usabilidade dos Ambientes

de Gesto da Aprendizagem Amadeus e Moodle

109

Este artigo est estruturado em 6 sees. A segunda

seo aborda a tcnica de avaliao da usabilidade de

ambientes de gesto da aprendizagem para a prtica do-

cente; a terceira apresenta o mtodo; a quarta traz a anli-

se e interpretao dos dados, a quinta so discutidos e

interpretados os dados; relacionando as dificuldades e

limitaes encontradas no desenvolvimento desta pesqui-

sa. E, finalmente, a sexta apresenta as consideraes

finais.

2 Usabilidade de tarefas docentes com Ambientes de Gesto da Aprendi-

zagem

afirmado por [10] que: Agregar prtica docente

as tecnologias para seu desenvolvimento um dos cami-

nhos para a ao experimental docente na construo de

uma nova metodologia educativa, a partir da inovao

(p. 10). Para [11] as novas tecnologias e o aumento expo-

nencial da informao tm conduzido a uma nova organi-

zao no trabalho, segundo a qual se torna indispensvel

especializao dos saberes e, neste contexto, segundo o

autor, o papel do docente frente s novas tecnologias na

escola ser diferente.

Para [12] a qualidade de uma interface educacional

requer que ela preencha os requisitos de usabilidade e

comunicabilidade como a interface de qualquer software,

entretanto, isto no suficiente para garanti-la. O autor

refora que para ser considerada de boa qualidade, a

interface educacional deve atingir com sucesso o seu

principal objetivo, proporcionar o aprendizado de um

contedo por um usurio. Portanto, as tcnicas de ensino

e objetivos de aprendizagem devem estar representadas

na interface de forma a guiar as atividades dos envolvidos

no ambiente.

Posicionado os LMS neste contexto, pesquisas recen-

tes comprovam que a falta de disponibilidade de recursos

neste tipo de ambiente afeta negativamente a sua eficin-

cia e diminui acentuadamente o seu nvel de aceitao

[13]. Outro ponto ressaltado o tempo gasto na elabora-

o ou na resoluo das atividades, pois, como esse tem-

po ser relativamente longo, impacta negativamente na

experincia do usurio no ambiente.

Os usurios adquirem mais experincia com os LMS

na medida em que o utilizam, portanto, a percepo do

usurio no sistema, pode determinar se este ir confiar ou

no no produto ou servio oferecido [14]. Outro aspecto

fundamental para o sucesso de um software a qualidade

da sua interface [12]. Afinal, de acordo com [15] a inter-

face envolve todos os aspectos de um sistema com o qual

o usurio mantm contato. Desta forma, pode-se entender

que o design de uma interface depende de diversos fato-

res que incluem desde a satisfao subjetiva do usurio

at o retorno do investimento.

Pesquisas relacionadas usabilidade de ambientes

virtuais de aprendizagem sob a perspectiva docente indi-

cam recomendaes relacionadas a esse aspecto que so

indispensveis prtica docente em LMS. Para [16] e

[17] os recursos nos LMS devem constituir-se como

artefato adequado de forma clara e intuitiva, evitando que

o usurio utilize de artifcios e comportamentos estranhos

ao contexto da ao como tentativa e erro para execuo

de tarefas no ambiente. Portanto, esses ambientes devem

ser de fcil aprendizado e eventualmente prover ajudas

contextuais de forma a eliminar transtornos provocados

ao usurio levando-o a buscar, fora do ambiente, respos-

tas s suas dvidas.

O fato de o ambiente LMS provocar muitas dificul-

dades de utilizao ocasiona naturalmente o sentimento

de desmotivao. Para [17]: Se a interface fosse agrad-

vel e produtiva, talvez os professores se sentiriam esti-

mulados a fazer alm do necessrio, como postar mais

vdeos, mais materiais complementares, mais testes e,

enfim se sentiriam mais motivados e, por conseguinte,

provocariam maior reflexo e motivao por parte dos

alunos. As dificuldades iniciais para qualquer ambiente

no seu uso inicial deve ser a menor possvel de modo que

a curva de aprendizagem seja mnima (p. 207).

sabido que ainda existe a reproduo da prtica

docente presencial quando se faz uso de LMS, sendo

assim, faz-se necessrio que os softwares que apoiam o

ensino sejam simples e fceis de usar, de forma a permitir

que o docente desenvolva atividades pedaggicas ade-

quadas que beneficiem todos os envolvidos no processo

de ensino aprendizagem.

Neste sentido, a ergonomia de tarefas docentes com

os LMS deve possibilitar que a preparao e a execuo

das atividades no LMS sejam descomplicadas e qui

prazerosas. Para que dessa maneira, o docente possa

dedicar-se ao desenvolvimento de atividades centradas

nos discentes, na interao social, na colaborao e, con-

sequentemente na autonomia dos mesmos.

So diversos os aspectos a considerar quando do de-

senvolvimento de qualquer produto de software. Da

mesma forma ocorre com o desenvolvimento de um

LMS. Tais fatores precisam ser ponderados no sentido de

tornar a experincia do usurio docente positiva nesse

tipo de ambiente. Isso significa dizer que a realizao de

suas tarefas com o LMS precisa ser simples de modo que

o docente possa explorar todos os recursos disponveis de

forma a obter sucesso em sua prtica utilizando esse tipo

de ambiente.

Para que o docente possa fazer o uso efetivo dos be-

nefcios advindos com o uso do LMS em sua prtica, faz-

se necessrio que esses ambientes atendam as necessida-

des dos docentes como descrito ao longo do texto. Desse

modo, todos os envolvidos no processo de ensino-

RBIE V.22 N.1 2014


110

aprendizagem que fazem uso destas tecnologias desde a instituio, coordenadores, docentes e discentes sintam-se vontade e satisfeitos com os resultados viabilizados e

alcanados por meio desta forma de interao.

3 Anlise de tarefas: docentes

Segundo a UXNetii a experincia do usurio a qua-

lidade da experincia que uma pessoa tem ao interagir

com algo projetado. Inclusive [18] e [19] reforam que a

experincia do usurio uma interseco de vrias disci-

plinas que juntas objetivam prover ao usurio uma expe-

rincia consistente e harmoniosa. Isso inclui todos os

aspectos da interao de uma pessoa com um produto ou

servio e como eles se sentem em relao ao seu uso.

Desse modo, se a marca vende simplicidade o software

dever ser simples e de fcil uso.

De acordo com [20] a rea de Engenharia de Softwa-

re e de Interao Humano Computador (IHC) tm em

comum a preocupao em fornecer produtos de software

de alta qualidade. A diferena entre ambas est no fato

que a primeira preocupa-se com os aspectos estruturais e

funcionais do produto. Por sua vez, em IHC a qualidade

est relacionada com a experincia do usurio no sistema.

Para [21], a usabilidade um atributo de qualidade

que avalia quo fcil de usar e de memorizar so as inter-

faces de usurio. Usabilidade tambm se refere aos mto-

dos para melhorar a facilidade de uso durante o processo

de design. E, nesta direo, a recomendao ISO 9241-

11 descrita em [22] especifica que a usabilidade de um

produto est associada sua qualidade de uso pelos usu-

rios de forma a atingir determinadas metas com eficin-

cia, eficcia e satisfao, considerando um contexto espe-

cfico. Essa norma tem como arcabouo terico, os con-

ceitos definidos pelos principais autores no que tange a

concepo, desenvolvimentos de sistemas interativos.

A ISO 9241-11 define eficincia como a preciso e

completeza que os usurios atingem seus objetivos estan-

do relacionada aos recursos fornecidos para que a meta

definida seja alcanada com preciso e completeza. A

eficcia est relacionada aos recursos gastos em relao

exatido e a abrangncia com as quais os usurios atin-

gem objetivos. A satisfao refere-se aceitabilidade e ao

conforto do usurio com relao ao produto. E, finalmen-

te, esta recomendao define a efetividade de uma inter-

face como sendo composta das dimenses: eficcia, efici-

ncia e satisfao. Cada uma das dimenses pode ser

medida quantitativamente ou descrita qualitativamente.

Nesta pesquisa, para a comparao dos ambientes do

tipo LMS, foram aplicados os princpios de qualidade de

Engenharia de Software conforme descrito na ISO/IEC

9241-11iii. Portanto, a medida da efetividade de uma

interface considerada baseia-se na definio do conceito

de usabilidade especificada no modelo, detalhados na

Figura 2.

Figura 2 - Componentes para a medio da usabilidade Adaptado da ISO/IEC 9241-11.

Considerando a ISO/IEC 9241-11, os aspectos de

usabilidade nesta pesquisa foram: eficcia, eficincia e

satisfao. O Quadro 1 descreve os critrios de medio

que foram adotados.



111

Quadro 1 Critrios para medio da usabilidade.

Medida Critrio de Medio

Eficcia

Percentual de objetivos alcanados.

Percentual de usurios completando a

tarefa com sucesso.

Eficincia Tempo gasto pelo usurio para com-

pletar a tarefa com sucesso

Satisfao Compreende a satisfao do usurio

referente ao uso de cada ambiente.

4 Mtodo

O mtodo deste trabalho apresentado a seguir e tem

como objetivo: comparar a usabilidade eficincia, efi-ccia e satisfao entre os ambientes de gesto da aprendizagem Amadeus e Moodle quando usurios exe-

cutam tarefas docentes.

Inicialmente, a inteno foi adotar um paradigma

quantitativo e qualitativo para permitir identificar dife-

renas na usabilidade das duas plataformas, assim como,

identificar os fatores que influenciam e determinam essas

diferenas. Contudo, ao longo do experimento tornou-se

invivel a anlise quantitativa por conta do nmero redu-

zido de participantes, primeiramente 30 (trinta) na sele-o prvia porm, tendo sido analisados, os dados re-sultantes de apenas13 (treze) participantes, o que devi-

damente explicado ainda nesta seo no item participan-

tes.

Entendendo, pois, que a anlise dos dados seria uni-

camente qualitativa deu-se prosseguimento ao experi-

mento. Para a medida da usabilidade, procederam-se

avaliaes da usabilidade em suas trs dimenses para em

seguida realizar a comparao entre as plataformas. O

desenvolvimento desta pesquisa partiu da premissa de

que as tarefas propostas seriam mais eficientes no ambi-

ente Amadeus.

Produtos sob comparao

Sabe-se que o objetivo primordial dos ambientes vir-

tuais da aprendizagem o de apoiar o processo de e-

learning, facultando o ensino-aprendizagem a distncia,

presencial ou mesmo semipresencial. Tais ambientes

proporcionam e facilitam diversas formas de interao

dos discentes, quer sejam entre si, com o contedo, bem

como com o docente. Os produtos de software utilizados

para a avaliao da usabilidade nesta pesquisa foram os

LMS Amadeus verso 00.96.30 e o Moodle verso 2.2.2.

O LMS Amadeus definido por [23], [24] e [25]

como um sistema de gesto de aprendizagem para educa-

o presencial, a distncia e todas as suas variaes. Ele

baseado no conceito de blended learning, segundo o qual,

para se atingir um grande pblico com projetos de forma-

o a distncia, faz-se necessrio uma combinao de

formas de mediar a apresentao e as interaes com os

contedos das aulas. A interao entre os usurios, e

destes, com o contedo no ambiente permite a execuo

de novas estratgias de ensino e de aprendizagem orien-

tadas por teorias construtivistas ou scio interacionista do

desenvolvimento humano. Para [24], o LMS Amadeus

tem como principal propsito contribuir com o desenvol-

vimento social pela formao e educao para todos,

reduzindo custos, gerando empregos e negcios, e conse-

quentemente melhorando o atendimento ao cidado, alm

da democratizao do conhecimento.

O LMS Moodle, um sistema de gesto do ensino e

aprendizagem. Por sua vez, trata-se de um software de-

senvolvido para ajudar os docentes a criar cursos online,

ou suporte online a cursos presenciais com muitos tipos

de recursos disponveis. O termo Moodle, segundo [26],

um acrnimo de Modular Object-Oriented Dynamic

Learning Environment (ambiente modular de aprendi-

zagem dinmica orientada a objetos). De acordo com o

autor o LMS Moodle foi e continua sendo desenvolvido

continuamente por uma comunidade de centenas de pro-

gramadores em todo o mundo, que tambm constituem

um grupo de suporte aos usurios para o acrscimo de

novas funcionalidades sob a filosofia GNU1 de software

livre. Uma fundao (www.moodle.org) e uma empresa

(www.moodle.com) fornecem, respectivamente, o apoio

para o desenvolvimento do software e sua traduo para

dezenas de idiomas, e apoio sua instalao.

Tanto o LMS Amadeus quanto o Moodle so plata-

formas de aprendizagem a distncia baseadas em softwa-

re livre. Isto quer dizer que estes softwares podem ser

instalados, utilizados, modificados, bem como, distribu-

dos. Possuem caractersticas semelhantes, como o fato de

seus cdigos fonte serem disponibilizados gratuitamente,

e poderem ser adaptados, estendidos, personalizados

pelas organizaes que os adotam.

Por se tratar de uma pesquisa de avaliao de usabi-

lidade de dois produtos de software os nomes dos ambi-

entes so mencionados em ordem alfabtica crescente

durante o decorrer do texto.

Participantes

Os usurios que participaram da pesquisa foram, ini-

cialmente, 30 (trinta) alunos do 1 Perodo do curso de

Licenciatura em Msica do IFPE Instituto Federal de Pernambuco Campus Belo Jardim. Esses alunos so oriundos de stios localizados na rea rural, prximos

cidade da Instituio, e, em sua maioria possuem pouca

1 General Public License designao da licena para software livre idealizada por Richard Matthew Stallman em 1989, no mbito do

projeto GNU da Free Software Foundation (FSF).

RBIE V.22 N.1 2014


112

experincia com computadores. Esta seleo foi realizada

atravs da aplicao de questionrio para identificar o

perfil do participante.

Os participantes selecionados, ento 19 (dezenove),

no possuam experincia anterior com ambientes virtuais

de aprendizagem, visto que a condio era que a amostra

fosse de sujeitos sem conhecimento prvio em ambientes

virtuais da aprendizagem. Disto, resultou numa quantida-

de menor que a estimada.

Saliente-se que apenas 14 (quatorze) participaram da

sesso interao do Amadeus e no Moodle devido a pro-

blemas pessoais relacionados a tempo e deslocamento da

escola at suas residncias. Tambm cabe registrar que

ocorreram problemas tcnicos com a captura das telas da

sesso de interao de um dos participantes. Portanto, a

anlise apresentada neste trabalho, para fins da avaliao

da usabilidade considerou 13 (treze) usurios vlidos e,

para a avaliao da execuo das tarefas, ou seja, para a

medida de satisfao foram considerados 14 (treze) parti-

cipantes.

Dessa forma, houve a necessidade de analisar os da-

dos apenas qualitativamente. Contudo, h inteno de

replicar o experimento com um universo maior de parti-

cipantes de forma que os indcios apresentados possam

ser reafirmados.

Tarefas

As tarefas executadas nos dois ambientes esto en-

quadradas, segundo [6], na atividade de desenvolvimento

e distribuio do material didtico. As tarefas que foram

propostas aos participantes consistiram de solicitar:

1. Tarefa 1

1.1. criao de um mdulo

1.2. insero de material no mdulo

1.3. disponibilizao de um link no mdulo

2. Tarefa 2

2.1. criao de um frum

2.2. postagem de uma mensagem

3. Tarefa 3: a insero de atividades avaliativas,

sendo estas:

3.1. do tipo mltipla escolha

3.2. outra com alternativas Falsa ou Verda-

deira

3.3. e uma discursiva

Estas tarefas foram escolhidas de modo que a experi-

ncia do usurio docente estivesse em consonncia com

as fases descritas em [6]. E so apresentadas na prxima

seo vide Figura 3.

Materiais

Os recursos incluram 04 (quatro) computadores por-

tteis com acesso off-line aos ambientes Amadeus e Mo-

odle. Justifique-se o uso off-line dos equipamentos ao

fato de garantir a no influncia de possveis problemas

tcnicos relacionados ao acesso internet.

Todas as tarefas propostas na sesso de interao em

ambos os ambientes foram entregues impressas aos parti-

cipantes e so apresentadas na Figura 3. Sobre as ativida-

des avaliativas que deveriam ser criadas, estes no as

elaboraram, todos as receberam prontas para a execuo

nos dois ambientes, o mesmo ocorreu com o material a

ser disponibilizado nos LMS.

Figura 3 Descrio das tarefas apresentadas aos participantes.



113

No sentido de obter parmetros para comparao, as

tarefas propostas foram previamente executadas nos dois

ambientes, o que possibilitou a definio mnima de pas-

sos necessrios para sua execuo com xito, vide Tabela

1.

Tabela 1 Passos para execuo das tarefas propostas no LMS Ama-deus e Moodle.

Tarefa Sub-

tarefas

Total de

Passos

Amadeus

Total de

Passos

Moodle

1

1.1 5 5

1.2. 4 6

1.3 4 3

2

2.1 7 5

2.2 6 5

3

3.1 12 10

3.2 5 9

3.3 5 6

Acrescente-se que em momento algum foi imposta

aos participantes a ordem de execuo das tarefas. Estas

aes foram planejadas de modo que os participantes no

perdessem tempo pensando qual contedo disponibilizar,

qual o link a ser inserido, o nome do frum, a mensagem

a ser postada. Pois, estes aspectos poderiam mascarar a

real dificuldade no uso dos ambientes, visto que poderia

ser gasto desnecessariamente tempo com as aes supra-

citadas.

O questionrio denominado: Questionrio de ava-liao sobre a execuo das tarefas foi aplicado aps a sesso de interao nos dois ambientes e objetivou aferir

o nvel de satisfao na realizao das tarefas propostas.

Este instrumento foi composto por 5 (cinco) perguntas,

das quais 3 (trs) fizeram uso da escala Likert1, abordan-

do o nvel de facilidade ou dificuldade na execuo das

tarefas, tendo sido tambm solicitado que comentassem

suas respostas. As demais questes versavam respectiva-

mente: uma sobre qual ambiente o docente considerou

mais amigvel e fcil de utilizar e a outra qual ambiente o

docente utilizaria em sua prtica.

Ambiente

A pesquisa foi realizada no local do curso de forma-

o docente do IFPE Instituto Federal de Pernambuco

1 A escala Likert uma escala de resposta usada normalmente em

questionrios.

Campus Belo Jardim. A proposta metodolgica aplica-da para o desenvolvimento desta pesquisa consistiu na

anlise da tarefa de uma sesso de interao realizada por

cada participante nos dois ambientes. Os participantes da

pesquisa foram alunos do 1 perodo do curso de Licenci-

atura em Msica da respectiva instituio.

Procedimentos

Os procedimentos adotados consistiram na apresen-

tao dos ambientes Amadeus e Moodle aos participantes

e posterior solicitao para realizarem tarefas pr-

definidas. Durante as sesses de interao, os movimen-

tos dos usurios com as duas plataformas foram captura-

dos por software adequado e anotados a parte.

Ao final foi aplicado o Questionrio de avaliao sobre a execuo das tarefas, e a anlise dos dados cole-tados foi feita qualitativamente.

As sesses de interao em cada ambiente ocorreram

individualmente por um perodo mximo de 20 (vinte)

minutos. Os participantes foram divididos em grupo de 4

(quatro), de forma que 2 (dois) iniciavam no Amadeus e

os outros 2 (dois) no Moodle. Aps o tempo estabelecido,

os participantes foram convidados a interromper a execu-

o das atividades propostas, independente de no as

terem concludo.

Na sequncia, houve a permuta entre os dois ambien-

tes, de modo a evitar a influncia da curva de aprendiza-

gem na execuo das atividades no outro ambiente. To-

das as aes foram registradas com o software Auto Scre-

en Recorder 3.1.

A Tabela 2 apresenta resumidamente a sequncia dos

procedimentos metodolgicos adotados nesta pesquisa

que compreenderam 4 (quatro) etapas descritas a saber:

Tabela 2 Sequncia dos procedimentos.

Etapa Atividades Dias

01 Seleo dos participantes 02

02 Sesses de interao com os

ambientes Amadeus e Moodle

01

03 Aplicao do Questionrio

de avaliao sobre a execu-

o das tarefas, este ques-

tionrio teve como objetivo

verificar as dificuldades e

facilidades encontradas no

uso dos ambientes pesquisa-

dos. Foi aplicado a cada

participante aps a sesso

de interao nos ambientes.

01

04 Anlise dos dados coletados. 10

RBIE V.22 N.1 2014


114

Foi utilizada a anlise da tarefa que segundo [27]:

emergiu da Ergonomia como um mtodo emprico que permite descrever e analisar como as pessoas realizam

suas atividades (p. 3). Ainda para o autor, uma anlise de tarefa decompe uma tarefa complexa em seus com-

ponentes, que so seus conhecimentos sobre artefatos e

tarefa. Em outras palavras, consiste em medir diretamente

o desempenho do usurio enquanto realiza uma tarefa

com a interface. Conforme o objetivo da avaliao, o

valor obtido pode ser a mensurao do tempo que o usu-

rio leva para executar completamente uma tarefa; o n-

mero de erros cometidos na tentativa de executar a tarefa

solicitada; o total de acessos ao sistema de ajuda ou

documentao; a percentagem cumprida da tarefa em um

dado perodo; o nmero de comandos ou aes realiza-

das.

5 Anlise e interpretao dos dados

Nas sees a seguir so descritos e analisados os re-

sultados da pesquisa e suas discusses, sendo apresenta-

dos considerando a seguinte ordem: primeiramente a

anlise qualitativa da usabilidade, em seguida a anlise da

satisfao dos usurios. Buscou-se:

1. Descobrir se h influncia do uso do computa-

dor em relao ao total de tarefas concludas.

2. Averiguar a influncia da sequncia de uso em

relao as tarefas concludas, e por fim,

3. Verificar a relao entre o tempo total e as tare-

fas concludas nos dois ambientes.

importante registrar que o planejamento desta pes-

quisa previu um total representativo de participantes

necessrio a uma anlise quantitativa do experimento.

Contudo, como descrito no mtodo, a seleo dos partici-

pantes foi afetada em funo do perfil definido como

ideal para a participao nesta pesquisa, o que ocasionou

a reduo do total inicialmente estimado. Isso inviabili-

zou a anlise quantitativa, visto que os questionamentos

supracitados passaram a no mais gerar valores significa-

tivos, impedindo qualquer tipo de generalizao pudesse

ser afirmada. No entanto, os dados foram analisados

qualitativamente.

A seguir so apresentados e discutidos os resultados

de cada tarefa proposta durante a sesso de interao nos

dois ambientes.

Tarefa 1

A Tabela 3 apresenta o quantitativo de tarefas con-

cludas nos dois ambientes considerando o total de tarefas

propostas descritas na seo anterior. Observa-se que nos

subitens que compe a Tarefa 1 (Tarefas 1.1 1.2 1.3) que corresponde a criao de um mdulo, insero de

material no mdulo e disponibilizao de um link no

mdulo, existe uma predominncia de tarefas executadas

no LMS Amadeus..

Observou-se que nos subitens que compe a Tarefa 1

(Tarefas 1.1 1.2 1.3) que correspondem a criao de um mdulo, insero de material no mdulo e disponibi-

lizao de um link no mdulo, existe uma predominncia

de tarefas executadas no LMS Amadeus.

Dos usurios participantes, 10 (dez) concluram a

Tarefa 1.1 (tarefa de criao de um mdulo) no Ama-

deus, enquanto apenas 7 (sete) a concluram no Moodle.

Por outro lado, o mesmo nmero de participantes 5 (cinco) conseguiram concluir a Tarefa 1.2 (tarefa de inserir um arquivo) nos dois ambientes. Por conseguinte,

a Tarefa 1.3 (disponibilizao de um link no mdulo) foi

concluda por 6(seis) participantes no Amadeus, e por

apenas 3 (trs) no Moodle.

Sabendo-se que a quantidade de passos para a reali-

zao da Tarefa 1 (Tarefas 1.1; 1.2 e 1.3) no Amadeus

de 13 (treze) e no Moodle 14 (quatorze), e que apesar do

total de passos a serem executados ser quase o mesmo, os

resultados descritos na Tabela 3 apontam que a realizao

da referida tarefa foi mais eficaz no Amadeus. Isto pode

ter sido motivado pelo fato da interface do Amadeus

apresentar menos elementos simblicos (cones) que

possam vir a confundir o usurio, o que foi relatado por

alguns dos participantes no Questionrio de avaliao sobre a execuo das tarefas.

Por sua vez, a interface do Moodle alm dos elemen-

tos simblicos, apresenta tambm diversas funcionalida-

des na mesma interface, o que no deixa claro o prximo

passo a ser executado, dificultando a comunicabilidade

do software. Convm ressaltar que os usurios participan-

tes possuem pouca experincia na utilizao de computa-

dores, o que leva a crer que a forma como os elementos

dispostos na interface do Moodle se encontram, no fo-

ram adequadamente compreendidos.

Tarefa 2

As Tarefas 2.1 (criar um frum) e 2.2 (postar uma

mensagem no frum) obtiveram uma quantidade de acer-

tos semelhante para os ambientes Amadeus e Moodle,

respectivamente: Tarefa 2.1 5 (cinco) e 4 (quatro) e Tarefa 2.2 1(um) nos dois ambientes.

Acredita-se que o maior sucesso na resoluo da Ta-

refa 1 pode ter relao com o fato destas terem alguma

associao com o conhecimento que os participantes

possuem ao tratar com aplicativos, como por exemplo,

editores de texto. Por outro lado, as Tarefas 2.1 e 2.2

apresentam aos participantes um horizonte no qual h a

necessidade de conhecimentos adicionais, como concei-

tos de funcionalidade tpicas da internet, no caso fruns.

H indcios que tal resultado reflexo do perfil dos parti-



115

cipantes que indica que a experincia dos usurios no uso

de tecnologias pequena, agravada pelo fato desses par-

ticipantes serem oriundos de cidades distritais que so

localizadas na rea rural, prximos cidade da Institui-

o, e que o uso frequente de computadores adveio com o

incio recente de seus estudos de licenciatura.

Tarefa 3

As Tarefas 3.1 (criar uma questo de mltipla esco-

lha) e 3.2 (criar uma questo de Verdadeiro ou Fal-so) foram concludas por 3 (trs) participantes exclusi-vamente no Amadeus.

As capturas de tela evidenciaram dificuldade dos

participantes em concluir as tarefas. Muitos so os moti-

vos que podem estar relacionados a no completude das

tarefas, como o tempo estabelecido na proposta metodo-

lgica que foi de 20 (vinte) minutos. Desse modo, no

possvel afirmar com preciso que se o tempo no fosse

estipulado, os participantes poderiam ter concludo ou

desistido das tarefas.

Outro aspecto relevante a quantidade de passos ne-

cessria concluso das tarefas, conforme descrito na

Tabela 1. Por fim, atravs da anlise das capturas das

suas aes percebe-se a realizao de procedimentos

equivocados pelos participantes nos dois ambientes. Ape-

sar disso, poucos participantes conseguem realizar as

tarefas propostas no Amadeus, e nenhum as finaliza no

Moodle, o que leva a crer uma possvel ausncia efetiva

da comunicabilidade da interface.

Um fato observado foi que a partir da Tarefa 2.1

(criar um frum) a maioria dos participantes passou a

executar sem xito as tarefas restantes. E, em relao a

Tarefa 3.3 (tarefa para criar uma questo discursiva) no

foi concluda em nenhum dos dois ambientes. Ressalte-se

que no Moodle nenhuma das tarefas propostas no item 3

foi concluda.

A quantidade de tarefas concludas no Amadeus

(30%) mostra-se mais representativa que a do Moodle

(18%). No entanto, observa-se que o percentual de tarefas

no concludas 63% no Amadeus e 75% no Moodle significativo para os dois ambientes.

Pelo percentual de tarefas no concludas descrito anteriormente ser significativo. O resultado exposto pode estar relacionado s dificuldades antes menciona-

das: limite de tempo para execuo das tarefas e inexpe-

rincia dos participantes no uso de tecnologias da infor-

mao e comunicao, ou at mesmo com a comunicabi-

lidade das interfaces dos ambientes.

Destaque-se que em relao ao total de tarefas con-

cludas, registrou-se uma mdia de 2,36 tarefas conclu-

das no Amadeus contra 1,43 no Moodle. E, identificou-se

um valor mximo de 6 (seis) tarefas concludas por usu-

rio no Amadeus, contra 5 (cinco) tarefas no Moodle.

Este resultado sugere uma possvel relao com a

simplicidade e objetividade das interfaces do ambiente

Amadeus, corroborando com [3] que propem para afir-

ma a inteno de facilitar e viabilizar prticas docentes.

6 Anlise da satisfao

Conforme descrito nos procedimentos seguidos nesta

pesquisa, a aplicao do Questionrio de avaliao sobre a execuo das tarefas" logo aps a sesso de interao teve como objetivo verificar as dificuldades e facilida-des encontradas no uso dos ambientes pesquisados. A

seguir, os resultados sero apresentados para cada tarefa.

Tarefa 1: criao de um mdulo, insero de material no

mdulo, disponibilizao de um link no mdulo

Considerando a escala de medio utilizada de Um pouco fcil, Fcil e Muito Fcil, os resultados obti-dos para a execuo Tarefa 1 apontam um grau de facili-

dade no uso que favorece o Amadeus vide Tabela 4 em relao ao Moodle.

Tabela 3 Dificuldades na Tarefa 1.

Do mesmo modo, quando se observa o grau de difi-

culdade Um pouco difcil, Difcil e Muito difcil constata-se atravs de suas respostas que o ambiente Moodle foi considerado mais difcil. Portanto, esta tarefa

foi indicada como sendo de mais fcil realizao no am-

biente Amadeus, isso pode estar associado simplicidade

da interface apontada pelos participantes e so apresenta-

das pelo Quadro 2.

Quadro 2 Falas dos participantes no questionrio de satisfao. Participante Falas

10

O Amadeus por ter o layout mais

simples, no entanto, a pgina onde

fica o login no d para perceber

de incio quando a senha est

incorreta. J o Moodle tem o la-

yout mais detalhado, porm o ex-

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116

cesso de informao acaba atrapa-

lhando.

11

No Amadeus estavam mais na cara,

ou seja, encontrei mais rpido.

No Moodle a forma de execuo

est mais difcil com as ferramen-

tas escondidas.

12

Amadeus: achei mais fcil de

encontrar o que precisava.

Moodle: achei menos fcil de

encontrar o que precisava.

13

O Amadeus devido a sua interface

simples e sua linguagem mais dire-

ta e objetiva. O modo como os

arquivos so anexados simples e

a forma de criar a avaliao tam-

bm.

Tarefa 2: criao de frum, postagem de uma mensagem

A anlise da satisfao da Tarefa 2 apresentado na

Tabela 5 destoa dos resultados descritos na anlise quali-

tativa dessa tarefa. A anlise qualitativa aponta o pouco

sucesso na concluso da tarefa nos ambientes. Observa-se

que mesmo no tendo concludo a tarefa no Amadeus os

participantes o consideraram fcil segundo a escala: Um pouco fcil, Fcil e Muito Fcil. Refora-se que esse entendimento possa estar relacionado simplicidade

da interface apontada pelos participantes e so apresenta-

das anteriormente pelo Quadro 2.

. Tabela 4 Dificuldades na Tarefa 2.

Tarefa 3: insero de atividades avaliativas, sendo estas

do tipo mltipla escola, outra com alternativas Falsa ou Verdadeira, e uma discursiva

De forma similar a descrio da Tarefa 2, para esta

tarefa, as respostas dos participantes apontam de forma

pouco expressiva que o Amadeus possui maior facilidade

vide Tabela 6 de uso que o Moodle para a execuo da Tarefa 3. preciso destacar que esta tarefa no foi

concluda por nenhum dos participantes nos ambientes e,

ainda assim, o Amadeus apontado como o ambiente

com maior facilidade de uso. Entretanto, quando se ob-

serva o nvel de dificuldade, registra-se praticamente um

empate na avaliao dos participantes para os ambientes.

Mais uma vez, volta-se a questionar se isto se deve

simplicidade da interface apontada pelos participantes

que apresentada pelo Quadro 2 que descreve as falas

dos participantes no questionrio de satisfao.

Tabela 5 Dificuldades na Tarefa 3.



117

7 DISCUSSO

Como evidenciado anteriormente, os resultados infe-

renciais obtidos no permitem concluir que exista uma

maior eficincia de um ambiente em detrimento do outro,

visto que o nvel de significncia foi superior ao aceito.

No entanto, do ponto de vista qualitativo, os resultados

resumidos no Quadro 3 sinalizam que o maior nmero de

tarefas concludas ocorreu com o LMS Amadeus. O

mesmo tambm ocorreu quando questionados a respeito

da satisfao que abrange qual ambiente o mais fcil de

usar, mais amigvel, e ainda, qual dos ambientes eles

escolheriam para adotar em sua prtica docente.

Quadro 2 Resumo dos critrios para medio da usabilidade.

Medida Critrio de Medio AMBIENTE

Amadeus Moodle

Eficcia

Percentual de objetivos

alcanados Total de

tarefas propostas que

foram completadas com

sucesso.

30% 18%

Percentual de usurios

completando cada tarefa

com sucesso.

O total de tarefas e suas respectivas subtarefas

soma 8 tarefas a serem realizadas em cada ambi-

ente. Os resultados sinalizam que o uso LMS Ama-

deus produziu um resultado superior em todas as

tarefas exceto na Tarefa 1.2 (tarefa de inserir

um arquivo) onde ocorreu o empate com o LMS Mo-

odle. Com relao a Tarefa 3.3 (insero de ati-

vidades avaliativas, sendo estas do tipo mlti-

pla escola, outra com alternativas Falsa ou

Verdadeira, e uma discursiva) que no foi rea-

lizada por nenhum participante em nenhum dos

ambientes.

Eficincia Tempo gasto pelo usurio

para completar a tarefa

com sucesso

Esse aspecto no foi considerado para fins de

anlise, tendo em vista que a maioria dos parti-

cipantes no concluram com xito todas as tare-

fas propostas. Os participantes foram convidados

a encerrar a sesso de interao nos ambientes

aps 20 minutos, independente de as terem con-

cludo ou no.

Satisfao Compreende a satisfao

do usurio referente ao

uso de cada ambiente.

85,7% correspondem a 12 participantes Indi-

caram o LMS Amadeus.

Os dados apontaram que quando comparado ao Mo-

odle, o Amadeus apresentou-se superior em todos os

quesitos analisados, desde a realizao das tarefas at as

respostas obtidas no questionrio de avaliao.

Dificuldades com o experimento

Outro aspecto que dificultou a conduo do experi-

mento est associado a no aplicao de um experimento

piloto para adequao das tarefas. Alguns participantes

so oriundos de stios das redondezas do municpio de

Belo Jardim e fazem limitado uso de tecnologias da in-

formao e comunicao. Alm da limitao no uso do

computador, ressalte-se que alguns deles comearam a ter

contato com computador no semestre corrente pesquisa.

Observou-se que alguns participantes demoraram

muito tempo na leitura e compreenso do que estava

sendo solicitado na tarefa, dessa forma, questiona-se se o

roteiro das tarefas a serem executadas tivesse sido lido

em conjunto antes do incio de cada seo de interao

haveria alguma diferena nos resultados. Ou seja, os

participantes concluiriam uma maior quantidade de tare-

fas? Outro ponto refere-se ao tempo estabelecido para a

execuo das tarefas (20 minutos), caso o tempo forneci-

do para que os participantes executassem as tarefas pro-

postas tivesse sido livre teria feito alguma diferena? Eles

teriam concluindo um maior nmero de tarefas?

8 Consideraes finais

Neste trabalho, foi realizada a comparao da usabi-

lidade dos ambientes Amadeus e Moodle para a realiza-

o de tarefas tpicas da prtica docente, por usurios

docentes. Note que no possvel afirmar que a sutil

diferena identificada da usabilidade do Amadeus em

relao ao Moodle relacione-se ao total mnimo de passos

para a realizao das tarefas propostas nos dois ambien-

tes, visto que a diferena mnima. Pois, para a conclu-

so com sucessos das oito tarefas analisadas so necess-

rios 48 (quarenta e oito) passos no Amadeus e 49 (qua-

renta e nove) no Moodle.

Sabe-se que um dos grandes desafios para as entida-

des que desenvolvem software que estes estejam en-

quadrados em critrios de qualidade que permitam aos

seus usurios fazer uso e explorar todas suas potenciali-

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118

dades. Para tanto, diversos fatores devem ser considera-

dos, desde os associados sua instalao, bem como, se

este executa adequadamente, se confivel, fcil de usar,

eficiente na realizao de atividades propostas, se sua

manuteno impacta em outras funcionalidades do siste-

ma e, por fim, se portvel. Estes fatores esto em con-

sonncia com a ISO/IEC 9126 e podem ser entendidos

como atributos de qualidade de um software. Outro as-

pecto a ponderar quanto aos atributos de qualidade de

software a usabilidade que especificada na norma

ISO/IEC 9241-11.

Todavia, h evidncias de que a preferncia dos usu-

rios da ordem de 85,7% a favor do ambiente Amadeus

em detrimento do Moodle relacione-se sua simplicidade

como evidenciado pela fala de alguns participantes na

seo da anlise da satisfao. Em relao a varivel

tempo, esta no foi devidamente analisada visto que foi

definido um tempo padro para execuo da seo de

interao em cada ambiente, no caso 20 minutos.

Estes resultados, apesar de mostrarem alguma dife-

rena, so ainda pouco generalizveis. Contudo, sinali-

zam a hiptese de que o Amadeus possui melhor usabili-

dade que o Moodle para a prtica de mediao docente

por meio de um LMS. Isso pode ser confirmado ou refu-

tado em trabalhos futuros atravs de inferncias em uma

amostra significativa.

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RBIE V.22 N.1 2014


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analise comparativa da usabilidade dos ambientes de gestao da aprendizagem amadeus e moodle.pdf

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