anÁlise do ambiente externo ciências contábeis 5° fase professora: débora raquel neuenfeld
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ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO
Ciências Contábeis5° Fase
Professora: Débora Raquel Neuenfeld
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AMBIENTE ORGANIZACIONAL
É o conjunto de todos os fatores, tanto internos como externos, que podem influenciar o progresso obtido por meio da realização dos objetivos.
Certo e Peter (2005)
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ANÁLISE DO AMBIENTE É o processo de monitoramento do ambiente
organizacional para identificar as oportunidades e os riscos atuais e futuros que podem vir a influenciar a capacidade das empresas de atingir suas metas.
Certo e Peter (2005)
Análise do Ambiente
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Análise do Ambiente Interno
É o esforço sistêmico e metódico de ampliação de conhecimento dos elementos da organização em relação ao sistema em que ela está situada.
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Análise do Ambiente Externo
Construção da percepção do ambiente externo à organização visando a analisar as oportunidades e ameaças para o bom funcionamento da empresa
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ANÁLISE DE SWOT A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para verificar a
posição estratégica da empresa no seu ambiente de atuação .
Strenghts - forças Weakness - fraquezas Opportunities - oportunidades Threats - ameaças
Base para a formulação de estratégias
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Fluxograma Geral de AnáliseFluxograma Geral de Análise
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AMEAÇASAMEAÇAS OPORTUNIDADESOPORTUNIDADES
FOR
ÇA
SFO
RÇ
AS
FRA
QU
EZA
SFR
AQ
UEZ
AS
Forças Recursos e habilidades superiores de
que se dispõe para explorar oportunidades e minimizar ameaças.
Fraquezas Deficiências que inibem a capacidade
de desempenho e devem ser superadas para evitar falhas.
Oportunidades Tendências sociais, econômicas,
comerciais e políticas com conseqüências positivas para a empresa.
Ameaças Tendências sociais, econômicas,
comerciais e políticas com conseqüências potencialmente negativas; coisas que se deve negociar com o mundo exterior para melhorar.
FATORES EXTERNOS À ORGANIZAÇÃO
FATO
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OAnálise Externa e Interna - SWOT
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Tamanho das organizações x relevância dos níveis ambientais
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AMBIENTE EXTERNO
AMEAÇAS OPORTUNIDADES
AMBIENTE EXTERNO(Geral e Operacional)
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AMBIENTE GERAL Econômico: indica como os recursos são
distribuídos e usados no ambiente. Ex. PIB, inflação, juros, tributos, etc.
Social: características da sociedade na qual se situa a organização.
Ex. níveis educacionais, estilo de vida, distribuição geográfica, costumes, crenças, etc.
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AMBIENTE GERAL Político: elementos relacionados as decisões
governamentais. Ex. tipo de governo, progressos na
aprovação de leis, etc.
Legal: legislação aprovada. Ex. Lei de Proteção do Consumidor, Lei de
Defesa da Concorrência, Lei do Meio Ambiente, etc.
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AMBIENTE GERAL Tecnológico: novas abordagens para produção
de mercadorias e serviços. Ex. novos equipamentos (robôs) que
aumentam a produtividade e reduzem custos ao logo do tempo, etc.
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AMBIENTE OPERACIONAL Cliente: características e comportamento
daqueles que compram produtos e serviços da organização. Renda, localização, requisitos de compra, etc.
Mão-de-obra:disponibilidade de mão de obra para realizar a tarefa.
Observa-se o nível de conhecimento, faixa desejada de salário, etc.
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AMBIENTE OPERACIONAL Fornecedor: importância da qualidade dos
materiais oferecidos, a credibilidade na entrega e as formas de pagamento.
Internacional: estabilidade econômica, disputas políticas e revoluções, política de câmbio, etc. que influenciam até mesmo as empresas que não exportam ou importam.
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AMBIENTE OPERACIONAL Concorrência: a análise da concorrência ajuda a
organização a avaliar a capacidade dos concorrentes existentes e potenciais.
Pontos a serem analisados: localização, qualidade dos serviços prestados, preço, horário de funcionamento, etc.
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Oportunidades são situações externas, atuais ou futuras que, se adequadamente aproveitadas pela empresa, podem influencia-la positivamente.
Ameaças são situações externas, atuais ou futuras que, se não eliminadas, minimizadas ou evitadas pela empresa, podem afeta-la negativamente.
AMBIENTE EXTERNO(Geral e Operacional)
Diagnóstico das ameaças e oportunidades
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OPORTUNIDADE
Mudanças de hábitos do consumidor Queda de barreiras comerciais Expansão do mercado Desenvolvimento de novas tecnologias Mudanças na regulamentação
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AMEAÇAS
Entrada de novos concorrentes com capacidades bem desenvolvidas
Elevação das vendas dos produtos substitutos
Guerra de preços com competidores.
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Análise Externa – SWOTExemplos
Oportunidades (externas)- Mudanças demográficas, políticas, sociais e econômicas.- Mudanças na legislação.- Novas tecnologias.- Abertura de mercados estrangeiros: Mercosul, Alca.- Concorrentes com dificuldades.- Produtos substitutos.- Parcerias com distribuidores e fornecedores.
Ameaças (externas) - Alteração nos gastos e hábitos dos clientes.- Novas tecnologias.- Mudanças demográficas, políticas, sociais, econômicas.- Declínio do produto, ciclo de vida.- Globalização dos mercados com novos concorrentes.- Produtos substitutos.- Novas parcerias entre concorrentes.
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Análise SWOT
Fatores Internos Fatores Externos
Pontos Fortes
USE-OS
Pontos Fracos
ELIMINE-OS
Oportunidades
APROVEITE-AS
Ameaças
EVITE-AS
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Relacionando forças e fraquezas com oportunidades e ameaças:
Alavanca: quando uma oportunidade encontra um conjunto de pontos fortes na empresa que podem ajudá-la a tirar o máximo proveito da situação; Problema: quando uma ameaça torna a empresa ainda mais vulnerável devido aos seus pontos fracos; Restrição: quando uma oportunidade não pode ser aproveitada pela empresa devido aos seus pontos fracos; Vulnerabilidade: quando existe uma ameaça à vista, mas a empresa possui pontos fortes que possam amenizá-la.
Análise SWOT
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Forças:•Imagem de qualidade;•Pessoal eficiente;•Boas instalações;•Serviços de reservas internacionais;•Boas relações com a comunidade;•Proximidade do centro de diversões.
Oportunidades:•Número crescente de restaurante;•Empresa de táxi fez especial oferta;•Baixo custo de mão-de-obra;•Governo construindo centro de convenções no bairro.
Ameaças:•Concorrentes têm programa para hóspedes freqüentes;•Aumento de concorrentes;•Economia em crise;•Sindicato se fortalecendo.
Fraquezas:•Falta de programa regular de hóspedes;•Distância do aeroporto;•Falta de espaço para expansão;•Decoração desatualizada;•Marketing internacional.
Análise SWOT - HOTEL
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Alavanca: Boas instalações e serviço de reservas internacionais (ponto forte) x Governo está construindo centro de convenções no bairro (oportunidade);
Problema: Falta de programa regular de hóspedes (ponto fraco) x Concorrentes têm programa para hóspedes frequentes (ameaça);
Restrição: Falta de espaço para expansão (ponto fraco) x número crescente de restaurantes (oportunidade);
Vulnerabilidade: Imagem de qualidade (ponto forte) x Aumento de concorrentes (ameaça)
Análise SWOT - HOTEL
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MODELO DE ANÁLISE DA INDÚSTRIA - PORTER O modelo objetiva conhecer as forças
competitivas que determinam as diferenças de desempenho das organizações
Ele auxilia o gestor a elaborar estratégias eficazes para concorrer em ambientes de negócio com maior ou menor grau de competição.
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CINCO FORÇAS COMPETITIVAS
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Rivalidade entre os concorrentes: Para muitas empresas, esse é o principal
determinante da competitividade do mercado. Os concorrentes competem agressivamente,
não só em relação ao preço do produto, mas também pela inovação, marketing, etc.
A intensidade da rivalidade competitiva é forte quando: O número de concorrentes é muito grande; A taxa de crescimento da mercado é baixa; A diferenciação de produto é pequena;
CINCO FORÇAS COMPETITIVAS
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Rivalidade entre os concorrentes: A intensidade da rivalidade competitiva é forte
quando: O mercado tem grande número de empresas
concorrentes e de porte similar. Não existe diferenciação ou custos de mudança. O ramo de negócio tem crescimento lento,
implicando grande concorrência por fatias do mercado.
O ramo de negócio caracteriza-se por custos fixos altos, ocasionando concorrência baseada em preços.;
CINCO FORÇAS COMPETITIVAS
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Ameaça de novos entrantes: Muitas empresas entram no mercado com o
desejo de conseguir uma parcela de um setor. Se o concorrente estabelecer-se pode haver
perda de rentabilidade por parte de empresa Exemplos de barreiras:
Existência de patentes, direitos; Força da marca; Acesso aos canais de distribuição.
CINCO FORÇAS COMPETITIVAS
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Produtos substitutos: Produtos substitutos limitam o potencial de
retorno de um mercado porque estabelecem um teto nos preços do mercado.
As ameaças são maiores quando os produtos: custam menos que os produzidos pela empresa. têm mais valor adicionado do que os produzidos
pela empresa. têm performance superior aos produzidos pela
empresa.
CINCO FORÇAS COMPETITIVAS
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Poder de barganha dos clientes: Os clientes exigem mais qualidade por um
menor preço de bens e serviços. Também competindo com a indústria, forçando os preços para baixo.
Assim jogando os concorrentes uns contra os outros
O poder de cada grupo de compradores depende das características, do volume e da importância de suas compras em relação ao mercado total.
CINCO FORÇAS COMPETITIVAS
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Poder de barganha dos clientes: O poder dos compradores é grande quando:
O volume de compra é alto; Há pouca diferenciação de produto entre as
empresas do mercado; A importância do fornecedor para a qualidade
do produto final do comprador é baixa;
CINCO FORÇAS COMPETITIVAS
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Poder de barganha de fornecedores: Fornecedores de matéria-prima, componentes
e serviços para a empresa pode ser uma fonte de poder.
Eles podem recusar-se a trabalhar com a empresa, ou por exemplo, cobrar preços excessivamente elevados para recursos únicos.
CINCO FORÇAS COMPETITIVAS
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Poder de barganha de fornecedores: O poder de barganha dos fornecedores é alto
quando: A disponibilidade de produtos substitutos é
baixa; A importância da empresa para o fornecedor é
baixa; Os custos de troca do comprador são altos;
CINCO FORÇAS COMPETITIVAS
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Fluxograma Geral de AnáliseFluxograma Geral de Análise
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Desenvolvendo cenários
Cenários são configurações de um sistema ou situação que se deseja conhecer, sempre vinculado a um período de tempo.
Schwartz (1991)
São desenvolvidos com base nos estudos de tendências.
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Exemplo Tendência:
- Em 2020 o número de brasileiros acima de 60 anos poderá ser maior que o de brasileiros com menos de 15 anos.
Análise: - Qual o impacto na sua empresa?- A tendência de queda de natalidade afetará
que setores?- Com a população mais idosa que setores
serão beneficiados?- Algum ramo específico/empresa que será
atingido é seu cliente?
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Elaborar cenários é construir elos coerentes de hipóteses.
O objetivo é se preparar para as mudanças em um dado período de tempo
Três cenários: Otimista Intermediário Pessimista
Desenvolvendo cenários
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Para Que Servem os Cenários
• Unificar as visões de futuro dos decisores, tornando explícitas e comuns as premissas em que se baseiam suas decisões;
• Configurar evoluções prováveis do mercado (demanda) e do ambiente competitivo da instituição; e
• Antecipar oportunidades e ameaças para a Organização.
TENDÊNCIAS
Sociedade ...................................
Economia ..................................
Política ..................................
Tecnologia ..................................
Produtos ..................................
Cenário 1
Ameaças Oportunidades
.... .....
Ameaças Oportunidades
.... .....
Cenário 2
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Esquemas para Formulação de Cenários
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Esquemas para Formulação de Cenários
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Construção de Cenários
• A base para a construção de cenários é a análise SWOT• O cenário é uma previsão do futuro baseada em fatos e dados (não
é chute)• As ações propostas no cenário e derivadas das estratégias devem
ser factíveis de serem implementadas (não vale sonhar)
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No estudo de cenários não se busca acertar o que vai acontecer no futuro, mas sim entender qual é o caminho que está se tomando.
Saber quais são as tendências e acompanhá-la de perto é um requisito essencial para as organizações que querem crescer no mercado.
Desenvolvendo cenários
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Tendências mundiais que estão impactando a maneira de fazer negócios
Rápido avanço tecnológico, acompanhado de reduções cada vez mais acentuadas nos custos da tecnologia;
Ascensão da biotecnologia como um dos setores de maior crescimento do mundo atual, junto com os setores de educação e entretenimento
Crescente interdependência global, com aumento de dependência tecnológica
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Exemplos de Questões – 5 anos Relações capital/trabalho
Quais são as tendências relativas ás formas de participação do trabalhador na gestão e nos destinos das organizações no país?
Quais serão as expectativas do trabalhador com relação à remuneração?
Quais serão as novas demandas relativas a desenvolvimento organizacional/treinamento? E as que dizem respeito ao relacionamento empregador-empregado.
Quais são as principais competências requeridas do trabalhador do século XXI?
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Exemplos de Questões – 5 anos Economia
Quais são as tendências relativas a expansão do PIB e ao crescimento da economia (inflação? recessão?) no próximos anos?
Quais são as tendências com relação à política de crédito e de juros?
Quais são as tendências com relação à taxa de câmbio, exportação e importação e quanto isso poderá afetar as organizações e os consumidores?
Quais são as tendências com relação a taxa de desemprego?
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Exemplos de Questões – 5 anos Consumidores, mercados e produtos
Qual será o ambiente competitivo que as organizações irão encontrar?
Quais serão os modelos de negócios apropriados nesse novo ambiente competitivo?
Quais serão as expectativas e comportamentos dos consumidores em relação aos produtos/serviços e quanto isso afetará os negócios em geral?
Quais serão as tendências dominantes me termos de desenvolvimento de novos produtos e serviços?
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Exemplos de Questões – 5 anos
Sociedade e política Quais serão as tendências relativas à intervenção
do Estado na economia e quanto isso afetará as organizações no Brasil?
O que o futuro indica com relação à privatização no país?
Quais serão as tendências relativas à proteção do meio ambiente?
Quais serão as expectativas da sociedade e do governo sobre a atuação das organizações?
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Exemplos de Questões – 5 anos
Tecnologia Como as mudanças que estão ocorrendo no
campo da tecnologia da informação deverão impactar os modelos de negócios?
Como os relacionamentos com os consumidores e fornecedores deverão ser impactados pelos avanços da tecnologia?
Que transformações ocorrerão na organização dos processos de trabalho?