analisis dan perancangan aplikasi pemesanan …thesis.binus.ac.id/doc/lain-lain/2012-2-01998-if...
TRANSCRIPT
ANALISIS DAN PERANCANGAN
APLIKASI PEMESANAN CETAKAN
BERBASIS WEB
PADA PT. BELINKEN GUNDALING
MARIO PASKALIST NUGRAHTA 1100033611
FERLIO SOUSA 1100028271
AUDRY MULYA RAHMAN 1100027823
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
DOSEN PEMBIMBING : GINTORO, S. Kom., MM
BINA NUSANTARA UNIVERSITY
SCHOOL OF COMPUTER SCIENCE
BACHELOR OF COMPUTER SCIENCE THESIS
EVEN 2012
Mario Paskalist Nugrahta 1100033611
Ferlio Sousa 1100028271
Audry Mulya Rahman 1100027823
Class / Group 08PBT / 10
Abstract
The main purpose of this research is to create a web based printing order
online application for PT Belinken Gundaling. This application is made to support
customer needs of printing e-commerce website application. Research method used
in this thesis is waterfall method which consist of communication, planning,
modeling, construction, deployment. Results from this analysis and design of this e-
commerce printing application is the creation of interest between customer and the
company, especially in case of customer loyalty. The conclusion from this research
that this online order application is very helpful for customer to satisfy their needs in
document printing so customer don’t need waste their time and can do another
important task.
Keyword :
E-commerce, Printing, Application, Communication, Planning, Modeling,
Construction, Deployment
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
SCHOOL OF COMPUTER SCIENCE
SKRIPSI SARJANA KOMPUTER
SEMESTER GENAP 2012
Mario Paskalist Nugrahta 1100033611
Ferlio Sousa 1100028271
Audry Mulya Rahman 1100027823
Kelas / Kelompok 08PBT / 10
Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah membuat rancangan aplikasi pemesanan order
cetakan secara online berbasis website pada PT. Belinken Gundaling. Pembuatan
aplikasi ini untuk mendukung keinginan konsumen yang membutuhkan aplikasi
website e-commerce untuk bidang percetakan. Metode penelitian yang digunakan
dalam penyusunan skripsi ini adalah metode waterfall yang meliputi communication,
planning, modeling, construction, deployment. Hasil yang dicapai dari analisis dan
perancangan aplikasi e-commerce bidang percetakan ini adalah terciptanya suatu
keterikatan antara customer dengan perusahaan, terutama dalam hal pemeliharaan
loyalitas konsumen. Kesimpulan yang dapat ditarik adalah aplikasi order cetakan
online ini sangat membantu konsumen dalam memenuhi kebutuhan pencetakan
dokumen – dokumen sehingga tidak perlu membuang banyak waktu dan dapat
mengerjakan pekerjaan lain yang lebih penting.
Kata kunci :
E-commerce, Percetakan, Aplikasi, Communication, Planning, Modeling,
Construction, Deployment
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Di era teknologi informasi yang semakin maju saat ini, kebutuhan akan
informasi yang sangat cepat, tepat, dan akurat sangat penting. Berbagai macam
instansi, organisasi, dan perusahaan sudah banyak melakukan perubahan seperti
pemberlakuan komputerisasi terhadap semua sistem yang ada dengan tujuan agar
dapat bersaing dan sesuai standard mutu yang berlaku saat ini.
Belinken Gundaling adalah suatu usaha yang bergerak dalam bidang jasa.
Bidang jasa yang mereka kerjakan adalah dalam hal pencetakan dokumen dan
advertising. Berlokasi di daerah Bogor dan didirikan pada tanggal 23 Juni 1994
oleh Bapak Agustinus Arapen Ginting, perusahaan ini baru mendapatkan
pengesahan dari pemerintah pada tanggal 10 Juni 2013 dengan berbadan hukum
PT(Perseroan Terbatas). Saat ini Gundaling sudah memiliki 1 kantor pusat dan 1
cabang dan sedang dalam proses pembukaan cabang ke 2 yang berlokasi di
daerah Cibinong kabupaten Bogor.
Produk – produk yang dihasilkan oleh perusahaan ini beragam jenis dan
ukuran nya, seperti brosur, kartu nama, poster, kalender, spanduk, baliho,
pencetakan peta, kalender, packaging, dan lain sebagainya. Selain itu, perusahaan
ini juga menerima jasa design ketika customer belum mendesign produk yang
akan dicetak tersebut. Orientasi dari perusahaan ini adalah maksimal dalam
pelayanan, harga, serta hasil sehingga customer merasa puas dan akan kembali
datang untuk mencetak kebutuhan dokumen nya.
Dalam strategi promosi yang dilakukan sampai saat ini, Gundaling masih
menggunakan cara yang sederhana yakni dengan penyebaran brosur kepada
customer – customer, company profile kepada beberapa perusahaan, pemasangan
spanduk – spanduk, dan menjadi sponsor dalam kegiatan – kegiatan acara di
Bogor. Akan tetapi, cara tersebut dirasa masih kurang efektif, dikarenakan pesan
yang disampaikan dalam bentuk brosur dan company profile tidak tersampaikan
secara keseluruhan.
Pemilik perusahaan mengatakan bahwa saat ini perusahaan membutuhkan
suatu web site cetak online yang berfungsi sebagai penunjang perusahaan dalam
memberikan informasi perusahaan serta produk jasa yang ingin dipasarkan oleh
perusahaan tersebut.
Dengan adanya aplikasi layanan cetak online ini perusahaan dapat
mempublikasikan secara detail mengenai identitas perusahaan dan
mengoptimalkan promosi dari perusahaan tersebut. Aplikasi layanan pencetakan
online tidak hanya sekadar sebagai medialisasi pengembangan informasi
mengenai company profile dan media promosi tetapi aplikasi pelayanan
pencetakan ini dibutuhkan sebagai media untuk pemesanan produk secara online
dengan cara mengirim data gambar kepada perusahaan.
1.2 Ruang Lingkup
Ruang lingkup skripsi difokuskan pada pembuatan aplikasi berbasis web
yang dilengkapi dengan database guna mendukung aplikasi layanan percetakan
online pada Gundaling Layanan Cetak dengan penekanan sebagai berikut :
1. Pembuatan aplikasi ini ditujukan agar konsumen dapat melakukan pemesanan
produk secara online, menampilkan informasi produk yang ditawarkan serta
menampilkan informasi pemesanan yang dilakukan oleh konsumen,
2. Pembayaran dilakukan melalui transfer, lalu konfirmasi bukti pembayaran
setelah itu pekerjaan akan dikerjakan.
3. Sistem keamanan tidak dibahas dalam skripsi ini.
1.3 Tujuan dan Manfaat
1.3.1 Tujuan
Tujuan yang ingin dicapai dari pembahasan topik skripsi ini adalah :
1. Menganalisis sistem yang sedang berjalan pada perusahaan.
2. Mengembangkan aplikasi percetakan online.
3. Memberikan kemudahan kepada konsumen dalam pemesanan barang.
1.3.2 Manfaat
Manfaat dari pembahasan topik skripsi ini adalah :
1. Memperluas area pemasaran perusahaan karena informasi yang
disediakan oleh perusahaan dapat diakses secara online.
2. Memberikan kemudahan kepada konsumen dalam memberikan informasi
produk yang ditawarkan serta pemesanan produk tersebut secara online.
3. Memberikan suatu keterikatan kepada konsumen dengan adanya aplikasi
pencetakan online ini, sehingga konsumen merasa nyaman dengan
fasilitas yang ada.
METODE PENELITIAN
Metode yang digunakan dalam penulisan skripsi ini meliputi dua bagian pokok yaitu
Metode Analisis dan Metode Prenacangan.
1.3.3 Metode Analisis
Dalam melakukan analisis sistem, dibagi dalam empat tahapan, yakni :
1. Wawancara
Wawancara yang kami lakukan, kami kelompokan ke dalam tiga bagian,
yakni :
1. Wawancara langsung dengan pemilik Gundaling Layanan Cetak,
untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan.
2. Wawancara dengan bagian customer service, untuk mendapatkan
informasi mengenai sistem yang selama ini sedang berjalan serta
kendala yang dihadapinya.
3. Wawancara dengan konsumen, untuk mengetahui bagaimana kendala
yang dihadapi dalam melakukan order serta bagaimana respond
mereka dengan diadakan nya aplikasi layanan cetak online.
2. Observasi
Observasi atau peninjauan langsung ke perusahaan Gundaling Layanan
Cetak untuk mengetahui sistem informasi yang sedang berjalan.
1.3.4 Metode Perancangan
Dalam skripsi ini metode perancangan yang digunakan adalah metode
perancangan terstruktur dengan melalui tahapan :
1. Perancangan DAD (Diagram Aliran Dokumen)
2. Perancangan ERD (Entity Relationship Diagram)
3. Perancangan kamus data
4. Perancangan UML (Use Case Diagram, Class Diagram, Activity Diagram,
State Diagram)
Perancangan Rancangan Struktur Layar (Storyboard)
HASIL DAN BAHASAN
Hasil Wawancara Customer PT. Belinken Gundaling
Responden 1
Nama : Suharyanto Gideon
Jabatan : Graphic design CIFOR
Tanggal Wawancara : 27-05-2013
Jam Wawancara : 09.15 – 10.00
Lokasi : Gundaling
1. Apakah dengan adanya website ini anda merasa terbantu?
Jawab : ya, saya merasa sangat terbantu. Saya dapat menghemat waktu dan
dapat mengerjakan perkerjaan lain yang lebih penting.
2. Apakah fitur-fitur yang kami sediakan dapat memberikan kemudahan dalam
melakukan percetakan?
Jawab : fiturnya sederhana dan sangat memudahkan saya dalam melakukan
percetakan.
3. Apakah anda sangat terbantu dengan adanya fitur desain yang di sediakan?
Jawab : fitur desain yang ada cukup baik dan akan membantu terhadap
customer yang awam terhadap desain.
4. Apakah anda merasa terbantu dalam mendesain suatu produk yang ingin anda
cetak dengan adanya website ini?
Jawab : saya rasa fiturnya sangat baik, tapi kalau saya pribadi lebih sering
mendesain sendiri.
5. Apakah anda dapat dengan mudah mengirim data atau gambar?
Jawab : ya, saya merasakan kemudahan dalam mengirim gambar atau data
dengan adanya layanan ini, ketika saya selesai mendesain saya langsung bisa
mengupload data, tanpa harus memikirkan size data yang akan saya kirim,
karena biasanya hanya lewat e-mail.
6. Apakah anda membutuhkan fitur testimoni ?
Jawab : kalo fitur testimoni saya tidak terlalu membutuhkan fitur tersebut. Saya
lebih membutuhkan fitur lain yang bisa memudahkan feedback dari kami para
user, seperti: review atau forum.
7. Dengan order website ini apakah anda merasakan dapat mengurangi terjadinya
kesalahan data pada proses permintaan dan pemilihan dibandingkan dengan
email order?
Jawab : ya saya sangat merasakan yang mana biasanya melalui e-mail, saya
susah untuk mengoreksinya.
8. Apakah informasi mengenai penyampaian data status suatu produk yang ingin
di cetak dapat sepenuhnya dikerjakan di website ini?
Jawab : ya, saya dapat mengerjakan sepenuhnya di website ini.
9. Menurut anda bagaimanakah tampilan dan penempatan menu-menu yang anda
lihat di website kami?
Jawab : cukup sederhana dan gampang di ingat.
10. Setelah menggunakan website ini, menurut anda fitur-fitur apa saja yang masih
perlu di tambahkan, atau tidak perlu di tampilkan?
Jawab : saya rasa sudah cukup.
Responden 2
Nama : Suryanto Citra Surya Scan (CSS)
Jabatan : Pemilik usaha output film
Tanggal Wawancara : 27-05-2013
Jam Wawancara : 10.20 – 11.15
Lokasi : Gundaling
1. Apakah dengan adanya website ini anda merasa terbantu?
Jawab : ya, saya merasa terbantu. Tanpa harus ke gundaling saya bisa
melakukan pemesanan cetakan. Sehingga bisa menghemat waktu tanpa
menghalangi pekerjaan penting lainnya.
2. Apakah fitur-fitur yang kami sediakan dapat memberikan kemudahan dalam
melakukan percetakan?
Jawab : ya, saya merasakannya cukup mudah dalam melakukan pemesanan
cetakan.
3. Apakah anda sangat terbantu dengan adanya fitur desain yang di sediakan?
Jawab : lumayan terbantu, tapi saya biasanya hanya mengupload data, akan
tetapi fitur desain ini membantu saya ketika saya sedang butuh desain secara
cepat.
4. Apakah anda merasa terbantu dalam mendesain suatu produk yang ingin anda
cetak dengan adanya website ini?
Jawab : ya saya merasa terbantu.
5. Apakah anda dapat dengan mudah mengirim data atau gambar?
Jawab : ya, sangat terbantu. Dibandingkan dengan lewat e-mail.
6. Apakah anda membutuhkan fitur testimoni ?
Jawab : saya tidak terlalu memerlukan testimoni.
7. Dengan order website ini apakah anda merasakan dapat mengurangi terjadinya
kesalahan data pada proses permintaan dan pemilihan dibandingkan dengan
email order?
Jawab : saya merasakannya, yang mana sebelumnya kalau ada kesalahan data
saya harus balik lagi ke gundaling untuk memeperbaiki dan memastikan.
8. Apakah informasi mengenai penyampaian data status suatu produk yang ingin
di cetak dapat sepenuhnya dikerjakan di website ini?
Jawab : ya, saya dapat sepenuhnya mengerjakan di website ini. Untuk
mengetahui status produk yang akan saya cetak.
9. Menurut anda bagaimanakah tampilan dan penempatan menu-menu yang anda
lihat di website kami?
Jawab : cukup rapi dan dapat dengan mudah digunakan.
10. Setelah menggunakan website ini, menurut anda fitur-fitur apa saja yang masih
perlu di tambahkan, atau tidak perlu di tampilkan?
Jawab : saya rasa sudah cukup.
Responden 3
Nama : Bintoro, S.Hut
Jabatan : Editor Jurnal Departemen Kehutanan
Tanggal Wawancara : 27-05-2013
Jam Wawancara : 11.20 – 12.00
Lokasi : Gundaling
1. Apakah dengan adanya website ini anda merasa terbantu?
Jawab : ya, saya merasa terbantu. Saya tidak perlu lagi ke gundaling untuk
melakukan percetakan.
2. Apakah fitur-fitur yang kami sediakan dapat memberikan kemudahan dalam
melakukan percetakan?
Jawab : ya, dimana saya dapat mengupload file tanpa harus memikirkan ukuran
file, dan terutama saya tidak perlu harus ke gundaling dalam proses melakukan
percetakan.
3. Apakah anda sangat terbantu dengan adanya fitur desain yang di sediakan?
Jawab : ya, saya merasa sangat terbantu donk.
4. Apakah anda merasa terbantu dalam mendesain suatu produk yang ingin anda
cetak dengan adanya website ini?
Jawab : ya, fitur desain yang di sediakan membuat saya dapat maksimal dalam
memilih dan memastikan hasil yang akan saya dapatkan.
5. Apakah anda dapat dengan mudah mengirim data atau gambar?
Jawab : sangat mudah, hanya dengan meng upload saya bisa
6. Apakah anda membutuhkan fitur testimoni?
Jawab : saya membutuhkan untuk menyampaikan keluhan-keluhan dan melihat
keluhan dari pelanggan lain.
7. Dengan order website ini apakah anda merasakan dapat mengurangi terjadinya
kesalahan data pada proses permintaan dan pemilihan dibandingkan dengan
email order?
Jawab : sangat terbantu, dimana lewat sistem e-mail, jika saya mengalami
kesalahan data, maka saya harus mendatangi gundaling untuk memperbaikinya.
8. Apakah informasi mengenai penyampaian data status suatu produk yang ingin
di cetak dapat sepenuhnya dikerjakan di website ini?
Jawab : ya saya dapat memastikan status produk yang ingin saya cetak di
website ini.
9. Menurut anda bagaimanakah tampilan dan penempatan menu-menu yang anda
lihat di website kami?
Jawab : cukup teratur dan bagus.
10. Setelah menggunakan website ini, menurut anda fitur-fitur apa saja yang masih
perlu di tambahkan, atau tidak perlu di tampilkan?
Jawab : saya rasa sudah cukup.
Responden 4
Nama : Ignatius Adityo Widodo
Jabatan : Mahasiswa Institut Pertanian Bogor
Tanggal Wawancara : 29-05-2013
Jam Wawancara : 15.00 – 15.45
Lokasi : Gundaling
1. Apakah dengan adanya website ini anda merasa terbantu?
Jawab : jelas saya sangat terbantu. Menghemat waktu saya pastinya.
2. Apakah fitur-fitur yang kami sediakan dapat memberikan kemudahan dalam
melakukan percetakan?
Jawab : saya sangat merasakan. yang mana saya dapat memilih desain,
mengupload file tanpa memikirkan ukuran size yang biasanya terbatasi oleh
kapsitas e-mail dan pastinya tidak harus datang ke gundaling untuk melakukan
percetakan.
3. Apakah anda sangat terbantu dengan adanya fitur desain yang di sediakan?
Jawab : jelas sangat terbantu donk, terkadang saya memerlukan desain secara
mendadak dan tidak punya waktu untuk mencari desain. Dan saya dapat
mendesain sebebas mungkin dan memiliki banyak pilihan dari template yang
disediakan.
4. Apakah anda merasa terbantu dalam mendesain suatu produk yang ingin anda
cetak dengan adanya website ini?
Jawab : saya merasa sangat terbantu, dimana saya dapat mendesain sesuai
dengan keinginan saya terhadap desain yang disediakan.
5. Apakah anda dapat dengan mudah mengirim data atau gambar?
Jawab : ya, saya dapat dengan mudah mengirim gambar yang saya punya
dengan mengupload.
6. Apakah anda membutuhkan fitur testimoni?
Jawab : saya sangat membutuhkan, untuk memberikan saran dan kritik
terhadap gundaling, yang sudah saya percayai selama ini, agara dapat terus
meningkatkan kualitasnya.
7. Dengan order website ini apakah anda merasakan dapat mengurangi terjadinya
kesalahan data pada proses permintaan dan pemilihan dibandingkan dengan
email order?
Jawab : jelas, yang mana selama ini jika lewat e-mail, saya harus mendatangi
gundaling untuk memperbaiki jika ada kesalahan data.
8. Apakah informasi mengenai penyampaian data status suatu produk yang ingin
di cetak dapat sepenuhnya dikerjakan di website ini?
Jawab : saya dapat mengetahui status produk yang inign saya cetak dengan
sangat jelas di website ini.
9. Menurut anda bagaimanakah tampilan dan penempatan menu-menu yang anda
lihat di website kami?
Jawab : sangat baik dan mudah dalam penggunaannya.
10. Setelah menggunakan website ini, menurut anda fitur-fitur apa saja yang masih
perlu di tambahkan, atau tidak perlu di tampilkan?
Jawab : agar gundaling dapat menambahkan nomor telfonnya utnuk
memudahkan saya berkomunikasi dengan gundaling.
Responden 5
Nama : Mukhtar
Jabatan : Fotografer Istana Presiden Bogor
Tanggal Wawancara : 29-05-2013
Jam Wawancara : 16.00 – 17.00
Lokasi : Gundaling
1. Apakah dengan adanya website ini anda merasa terbantu?
Jawab : saya sangat merasa terbantu, dimana saya tidak harus ke gundaling
untuk melakukan percetakan.
2. Apakah fitur-fitur yang kami sediakan dapat memberikan kemudahan dalam
melakukan percetakan?
Jawab : ya dapat memberikan kemudahan, dimana saya dapat memilih produk
dan melakukan order dengan leluasa.
3. Apakah anda sangat terbantu dengan adanya fitur desain yang di sediakan?
Jawab : ya, saya sangat terbantu sehingga saya dapat memiliki banyak pilihan
desain dari template.
4. Apakah anda merasa terbantu dalam mendesain suatu produk yang ingin anda
cetak dengan adanya website ini?
Jawab : ya, saya dapat mendesain sebebas mungkin dan sesuai dengan keingina
saya.
5. Apakah anda dapat dengan mudah mengirim data atau gambar?
Jawab : ya, mudah sekali. Hanya dengan mengupload dan tanpa perlu
memikirikan ukuran file yang selama ini terbatasi melalui e-mail.
6. Apakah anda membutuhkan fitur testimoni?
Jawab : ya saya membutuhkan fitur testimoni untuk menyampaikan saran dan
kritik terhadap gundaling.
7. Dengan order website ini apakah anda merasakan dapat mengurangi terjadinya
kesalahan data pada proses permintaan dan pemilihan dibandingkan dengan
email order?
Jawab : sangat merasakan, dimana selama ini jika ada kesalahan data melalui
email, saya harus mendatangi gundaling untuk melakukan perbaikan.
8. Apakah informasi mengenai penyampaian data status suatu produk yang ingin
di cetak dapat sepenuhnya dikerjakan di website ini?
Jawab : ya, saya dapat mengetahui dengan sangat jelas status produk yang akan
saya cetak.
9. Menurut anda bagaimanakah tampilan dan penempatan menu-menu yang anda
lihat di website kami?
Jawab : sangat baik sehingga saya dapat dengan mudah menggunakannya.
10. Setelah menggunakan website ini, menurut anda fitur-fitur apa saja yang masih
perlu di tambahkan, atau tidak perlu di tampilkan?
Jawab : yang harus di tambahkan, seperti galeri-galeri produk agar dapat
mengetahui arti dari produk secara jelas.
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Kesimpulan yang dapat diperoleh dari analisis, perancangan,
implementasi dan evaluasi yang kami lakukan adalah sebagai berikut :
1. Aplikasi berbasis web ini diharapkan bagi perusahaan dapat meningkatkan
segi pelayanan terhadap konsumen sehingga memudahkan konsumen dalam
melakukan order cetakan, selain itu juga dapat meningkatkan segi promosi
perusahaan agar dikenal lebih luas lagi oleh umum.
2. Aplikasi berbasis web ini dari sisi konsumen diharapkan dapat memudahkan
konsumen dalam memenuhi kebutuhan order cetakan tersebut. Dengan
adanya web ini, konsumen dapat lebih menghemat waktu sehingga dapat
melakukan pekerjaan lain yang lebih berguna.
3. Aplikasi order percetakan online ini sangat mudah digunakan oleh pengguna
yang baru pertama kali menggunakan aplikasi ini karena tampilannya yang
sederhana.
5.2 Saran
Saran – saran yang dapat diberikan untuk mengembangkan aplikasi ini
sehingga dapat lebih disempurnakan untuk pengembangan di waktu datang
adalah :
1. Diharapkan fasilitas desain kartu nama lebih disempurnakan, sehingga
konsumen dapat dengan leluasa dalam mengembangkan kartu nama sesuai
dengan keinginannya.
2. Template tidak hanya untuk kartu nama saja, ke depannya template bisa
dijadikan untuk produk spanduk, meskipun ukuran spanduk sangat variatif,
tetapi dengan diberikannya beberapa alternatif ukuran dapat menjadi
pertimbangan oleh konsumen menggunakan template yang sudah ada.
3. Diharapkan aplikasi ini dapat dikembangkan secara lebih baik apabila
terdapat perubahan – perubahan di waktu yang akan datang, sehingga aplikasi
yang dihasilkan dapat menjadi lebih baik.
4. Aplikasi ini masih memiliki kekurangan dalam memberikan informasi kepada
konsumen, diantaranya kurangnya gambar – gambar pendukung produk,
tidak adanya nomor telefon yang dapat dihubungi.
REFERENSI
Bruegge, Bernd.,Dutoit, Allen H. (2010). Object Oriented Software Engineering using UML,
Patterns and Java (3rd Edition). Boston: Prentice Hall.
Connolly, Thomas M., Begg, Carolyn E. (2010). Database Systems: A Practical Approach to
Design, Implementation and Management.(5thEdtition). London: Addison-Wesley.
Date, C. J. (2004).An Introduction to Database System (8th Edition). London: Pearson
Education Limited.
Ellsworth, Jill H., Ellsworth, Matthew V. (2004), Marketing on The Internet.Jakarta: PT
Grasindo.
Gunawan, Wahyu (2010). KebutSehariJadi Webmaster. Yogyakarta: Genius Publisher.
Harrel, William (2011). HTML, CSS And JavaScript for Dummies.New Jersey: John Wiley
and Sons.
McLeod, Raymond, Schell, George (2007). Management Information Systems, (10th
Edition). New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Pressman, Roger S (2010).Software Engineering: A Practitioner’s Approach.(7th Edition).
Singapore: McGraw Hill.
Rittgen, Peter (2007). Enterprise Modeling and Computing With UML.London: Idea Group
Publishing.
Satzinger, John W, Robert B. Jackson, Stephen D. Burd (2005). Object-oriented Analysis
and Design With the Unified Process. Boston: Course Technology.
Shneiderman,B. (2005). Designing the User Interface: Strategic for Effective Human-
Computer Interactive.(4th Edition).Massachusetts: Addison-Wesley.
Sommerville, Ian (2007). Software Engineering (8th Edition). Essex: Pearson Education
Limited.
Turban, E., Rainer Jr, K. R., Potter R. E. (2003).Introduction to Information
Technology.New Jersey: John Wiley and Sons.
Valade, Janet (2007). PHP And MySQL for Dummies.(3rd Edition). Indiana: Wiley
Publishing.