ANALISIS DIMENSI BAURAN PEMASARAN YANG DIPERTIMBANGKAN

KONSUMEN DALAM PEMBELIAN PRODUK AMDK MEREK SURYA

(Studi pada Konsumen Air Minum Dalam Kemasan Surya di Kabupaten Lumajang)

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajad Sarjana Ekonomi

Disusun Oleh :

Saka Rama Sanjaya

09610263

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2015

Surat Pernyataan

Yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : Saka Rama Sanjaya

NIM : 09610263

Jurusan : Manajemen

Fakultas : Ekonomi Dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang

Dengan ini Menyatakan yang sebenar-benarnya bahwa :

1. Tugas Akhir dengan judul “ANALISIS DIMENSI BAURAN

PEMASARAN YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM

PEMBELIAN AMDK MEREK SURYA (Studi Kasus pada Konsumen Air

Minum Dalam Kemasan Surya di Kabupaten Lumajang)” adalah hasil karya

saya, dalam naskah tugas akhir ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah di

anjukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu perguruan

tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah di tulis atau di

terbitkan orang lain, baik sebagian atau keseluruhan, kecuali yang secara

tertulis dikutip dalam naskah ini disebutkan dalam sumber kutipan daftar

pustaka.

2. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini dapat di lakukan unsur unsur

PLAGIASI saya bersedia TUGAS AKHIR INI DI GUGURKAN dan GELAR

AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN. Serta

diproses sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yangmerupakan HAK

BEBAS ROYALTI NON EKSKLUSIF.

Demikian pernyataan saya buat dengan sebenar - benarnyauntuk digunakan

sebagaimana mestinya.

Malang, 11 Agustus 2015

Yang menyertakan

Saka Rama Sanjaya

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wrt. Wb.

Dengan segala kerendahan hati dan ucapan syukur kehadirat Allah Subhanahu

Wata’ala atas Nikmat serta karunia yang telah diberikan kepada penulis sehingga

dapat menylesaikan penyusunan skripsi ini dengan judul “Analisis Dimensi Bauran

Pemasaran Yang Dipertimbangkan Konsumen Dalam Pembelian Produk Amdk

Merek Surya (Studi Pada Konsumen Air Minum Dalam Kemasan Surya di

Kabupaten Lumajang).”

Maksud dan tujuan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat guna

memperoleh gelar sarjana Ekonomi pada Universitas Muhammadiyah Malang.

Penulisan skripsi ini tidak akan lancar tanpa adanya bantuan, dukungan serta

bimbingan dari beberapa pihak baik langsung maupun tidak langsung yang sangat

besar artinya Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan rasa hormat dan terima

kasih kepada:

1. Prof. Dr. H. Muhadjir Effendy, M.AP Selaku Rektor Universitas

Muhammadiyah Malang.

2. Dr. H. Nazaruddin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Dr. Marsudi, M.M selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi

dan Bisnis.

4. Dr. Widayat, M.M selaku Dosen Wali yang berkenan membagikan dorongan

dan nasehatnya kepada Penulis.

5. Dr. Rohmat Dwi Jatmiko, M.M selaku Dosen Pembimbing 1 yang telah

banyak meluangkan waktu serta tenaga serta kesabaranya dalam memberikan

bimbingan dan pengarahan kepada Penulis hingga dapat terselesaikannya

Skripsi ini.

6. Dra. Sri Nastiti Andharini, M.M selaku Dosen Pembimbing 2 yang juga telah

banyak meluangkan waktu serta tenaga serta kesabaranya dalam memberikan

bimbingan dan pengarahan kepada Penulis hingga dapat terselesaikannya

Skripsi ini.

7. Ayahhanda Fredy Haryanto dan Ibunda tercinta Ngadining, terima kasih atas

do’a, bimbingan, motivasi, dukungan, cinta dan kasih sayang tiada batas yang

telah diberikan, hingga Saya dapat meraih impian.

8. Kakak Barata Eka Setyawan, Iiv Aprial Tania Praja Negara dan keponakan

tercinta Alfreta Isnanisa yang memberikan dukungan secara langsung maupun

tidak langsung.

9. Bapak dan Ibu Staf Pengajar Fakultas Ekonomi dan Bisnis khususnya

Program Studi Manajemen yang telah banyak memberikan ilmu dan

pengetahuan selama proses perkuliahan berlangsung, baik pada kelas regular

maupun pada kelas konsentrasi Marketing.

10. Teman-teman kelas E angkatan 2009 dan teman-teman kos “Pondok Bambu”.

11. Kepada semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah

berkenan memberikan bantuan kepada Penulis. Kiranya Tuhan yang

membalas kebaikan Anda semua.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih terdapat banyak

kekurangan dan kelemahannya, oleh karena itu Penulis mengharapkan kritik dan

saran yang sifatnya membangun agar dapat lebih baik lagi. Besar harapan Penulis

bahwa skripsi ini dapat memberikan manfaat dan berguna bagi semua pihak dalam

meningkatkan keilmuan. Amin.

Akhir kata Penulis mengucapkan terima kasih yang sebanyak-banyaknya atas

segala perhatian yang telah diberikan.

Wassalamualaikum Wrt. Wb.

Malang, 11 Agustus 2015

Penulis

Saka Rama Sanjaya

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................ ii

HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... iii

BERITA ACARA UJIAN SKRIPSI ................................................................ iv

DAFTAR PERUBAHAN DRAFT .................................................................. v

KARTU KENDALI BIMBINGAN SKRIPSI ................................................. vi

PERNYATAAN ORISINALITAS .................................................................. vii

ABSTRAKSI ................................................................................................... viii

KATA PENGANTAR ..................................................................................... x

DAFTAR ISI ................................................................................................... xiii

DAFTAR TABEL ........................................................................................... xv

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xvi

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xvii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ..................................................................... 1

B. Perumusan Masalah ............................................................ 7

C. Tujuan Penelitian ................................................................ 8

D. Kegunaan Penelitian ........................................................... 8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Penelitian Tedahulu ............................................................. 9

B. Tinjauan Pustaka .................................................................. 11

1. Bauran Pemasaran ....................................................... 11

2. Unsur - Unsur Bauran Pemasaran 4C ........................... 12

3. Customer Need Solution .............................................. 12

4. Customer Cost .............................................................. 15

5. Convenience ................................................................. 18

6. Communication ............................................................ 22

C. Kerangka Pikir .................................................................... 25

D. Hipotesis ............................................................................. 26

BAB III METODE PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian ................................................................ 27

B. Jenis Penelitian ................................................................... 27

C. Populasi dan Sampel . .......................................................... 28

D. Data dan Sumber Data ......................................................... 29

E. Pengumpulan Data .............................................................. 29

F. Pengukuran Data .................................................................. 31

G. Definisi Operasional Variabel ............................................ 31

H. Pengujian Instrumen ........................................................... 33

I. Analisis Data ........................................................................ 35

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Hasil Penelitian ................................................................... 38

1. Karakteristik Responden ............................................. 38

2. Deskripsi Jawaban Responden .................................... 42

3. Hasil Uji Instrumen ..................................................... 58

4. Hasil Analisis Data ...................................................... 61

B. Pembahasan Hasil Penelitian ............................................... 65

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan .......................................................................... 69

B. Saran dan Implikasi ............................................................ 69

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1 Persamaan dan Perbedaan Penelitian Terdahulu dengan Penelitian

Sekarang ........................................................................................ 9

Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ....................................................... 31

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................. 38

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .................................. 39

Tabel 4.3 Data Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan .............................. 40

Tabel 4.4 Data Hasil Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan ..... 41

Tabel 4.5 Jawaban Responden Variabel Customer Need Solution ............... 43

Tabel 4.6 Jawaban Responden Variabel Customer Cost ............................... 48

Tabel 4.7 Jawaban Responden Variabel Convenience .................................. 51

Tabel 4.8 Jawaban Responden Variabel Communication ............................. 55

Tabel 4.9 Hasil Validitas Instrumen .............................................................. 59

Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen .................................................... 60

Tabel 4.11 Kesimpulan Nilai Rata-Rata Tiap Indikator Pada Variabel Bauran

Pemasaran ..................................................................................... 62

Tabel 4.12 Hasil Analisis Deskriptif ............................................................... 63

Tabel 4.13 Hasil Uji Chi-Square (x2) .............................................................. 65

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Kerangka Pikir ............................................................................ 25

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian

Lampiran 2 Karakteristik Responden

Lampiran 3 Skor Jawaban Responden Pada Uji Validasi Dan Reabilitas

Lampiran 4 Skor Jawaban Responden Pada Uji Hipotesis

Lampiran 5 Hasil Uji Validitas Dan Reabilitas

Lampiran 6 Analisis Deskriptif

Lampiran 7 Analisis Uji Chi-Square (X2 )

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, S. 2002. Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: PT.

Rineka Cipta.

Berry, et.al. 2002. Five Imperative for Improving Service Quality Managing Services,

Editor: Lovelock. New Jersey: Prentice Hall International.

Brown, D.J. 1990. Decentralization and school-based management. London: Taylor

& Francis (Prenters) Ltd.

Bungin, Burhan. 2008. Penelitian Kuantitatif. Jakarta : Kencana.

Daryanto dan Amanto, H. 1999. Ilmu Bahan, cetakan pertama. Jakarta: Bumi aksara.

Ghozali, Imam. 2001. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.

Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hasan, Iqbal. 1995. Analisis Data Penelitian Dengan Statistik. Jakarta: Penerbit Bumi

Aksara.

Hastono, S.P. 2007. Analisa Data Untuk Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Universitas

Indonesia

http://www.kajianpustaka.com/2013/06/pengertian-dan-variabel-bauran-

pemasaran.html diakses 3 Januari 2015

Kerlinger, F.N., dan Lee, H. B. 2000. Foundations of Behavioral Research. (4th

ed.).

USA: Harcourt College Publisher.

Kotler dan Armstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 12, Jilid 1. Jakarta:

Erlangga.

Kotler, Philip, 1997. Manajemen Pemasaran. Jakarta, Prenhallindo

. 2000. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Prenhallindo.

Kumar, Ranjit. 1999. Research Methodology. London: Sage Publication, ltd.

Lubis, Arlina Nurbaity. 2004. Peranan Saluran Distribusi Dalam Pemasaran Produk

Dan Jasa. Skripsi. Medan: USU.

Milana R. 1997. Persepsi Pasien Rawat Jalan Fisioterapi Terhadap Pelayanan

Fisioterapi di Rumah Sakit UKI Jakarta. FKM UI Jakarta.

Mulyadi. 2001. Sistem Akuntansi, Edisi 3. Jakarta: PT. Salemba Eban Patria.

Nickols, S. Dan Fox, K., 1983. “Buying Time and Saving Time : Stategis For

Managing Household Production”. Journal Of Consumer Research.

(September 1983) : 197-208.

Noruzzade, C. dan B. Gray. 2014. The Relationships Between Service Quality,

Customer Satisfaction and Buying Intentions in The Private Hospital

Industry. South African Journal of Business Management, Vol. 35. pp.27-37.

Oesman, I.N. 2010. Desain Penelitian.. Edisi 3. Jakarta: Sagung Seto

Pabrik Air Minum Dalam Kemasan. Diakses online di

http://www.tirtamandiri.com/pabrik-air-minum-dalam-kemasan-amdk/ pada

tanggal 21 November 2014.

Payne, Adrian. 2000. Pemasaran Jasa, The Essence of Service Marketing.

Yogyakarta: Andi.

Raad, Joel., Carmina Fandos, dan Carlos Flavia’n. 2009. A Key Factor of Consumer

Loyalty and Buying Intentiaon of a PDO Food Product. British Food

Journal, Vol. 10. pp. 865-881.

Raj, Kumar Zoe S. 2013. Customer Satisfaction, Loyalty and Commitment in Service

Organizations - Some evidence from Greece. Management Research News,

Vol. 29 No. 12. pp 782-800.

Remus. 2013. Consumer Behaviour : A Strategic Approach. USA:Houghton Mifflin

Company

Ruslan, Rosady. 2002. Manajemen Humas dan Manajemen Komunikasi, Edisi Revisi.

Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

Sekaran, Uma. 2006. Metodologi Penelitian untuk Bisnis, Edisi 4, Buku 1. Jakarta:

Salemba Empat.

Singarimbun dan Sofian Effendi. 1989. Metode Penelitian Survei. Jakarta: LP3ES.

Smith, Stephen C. dan Todaro, Michael P. 2003. Pembangunan Ekonomi di Dunia

Ketiga, edisi kedelapan. Jakarta: Erlangga.

Stanton, William J. 1996. Prinsip Pemasaran (terjemahan). Edisi 7,jilid. 1. Jakarta:

Erlangga.

, William J., 2000. Manajemen Pemasaran, Jilid Satu dan Dua. Alih Bahasa

Oleh Lamarto. 9. V.A.

Sugiyono. 2005. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: ALFABET.

. 2011. Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: Alfabeta.

Sutopo, H.B. 2006. Penelitian Kualitatif : Dasar Teori dan Terapannya Dalam

Penelitian. Surakarta: Universitas Sebelas Maret.

Swastha, Basu. 2000. Pengantar Bisnis Modern, Pengantar Ekonomi Perusahaan.

Modern. Jakarta : Liberty.

Tjiptono, Fandy. 2004. Strategi Pemasaran, edisi kedua. Yogyakarta: Andi.

. 2006. Manajemen Pelayanan Jasa. Yogyakarta: Penerbit Andi.

. 2003. Periklanan Yang Efektif. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Widayat. 2004. Metode Penelitian Pemasaran. Malang: UMMPress.

Zuhdi, Umar Farouk. 2010. Komunikasi Bisnis, Pemahaman Secara Mudah.

Yogyakarta : Wahana Totalita Publisher.

Zuhri, S. 2010. Public Speaking. Yogyakarta. Penerbit: Graha Ilmu.