analisis kebutuhan pelatihan karyawan bagian …repository.unika.ac.id/19232/1/14.d1.0108...
TRANSCRIPT
ANALISIS KEBUTUHAN PELATIHAN KARYAWAN
BAGIAN PEMASARAN PT ARTA BOGA CEMERLANG
SEMARANG MENGGUNAKAN METODE KEMAMPUAN KERJA
JABATAN DAN KEMAMPUAN KERJA PRIBADI
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar sarjana
pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Katolik Soegijapranata
THOMAS OCTAVIO
14.D1.0108
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
SEMARANG
2018
ii
Nama : Thomas Octavio
NIM : 14.D1.0108
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Program Studi : Manajemen
Judul : ”ANALISIS KEBUTUHAN PELATIHAN KARYAWAN
BAGIAN PEMASARAN PT ARTA BOGA CEMERLANG SEMARANG
MENGGUNAKAN METODE KEMAMPUAN KERJA JABATAN DAN
KEMAMPUAN KERJA PRIBADI”
Dosen Pembimbing : Thomas Budi Santoso, Ed. D
Disetujui di Semarang, 27 Februari 2019
Dosen Pembimbing
(Thomas Budi Santoso, Ed.D)
iii
HALAMAN PERNYATAAN ORISIONALITAS
Saya yang bertandatangan dibawah ini
Nama : Thomas Octavio
NIM : 14.D1.0108
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Skripsi yang berjudul “Analisis
Kebutuhan Pelatihan Karyawan Bagian Pemasaran PT.Arta Boga Cemerlang
Semarang Menggunakan Metode Kemampuan Kerja Jabatan dan Kemampuan
Kerja Pribadi” adalah hasil penelitian saya dengan supervisi dosen pembimbing,
dan bukan hasil plagiat. Saya bertanggungjawab atas keabsahan dan kebenaran
isinya sesuai dengan sikap ilmiah yang harus dijunjung tinggi.
Demikian pertanyaan ini saya buat degan sebenarnya, tanpa ada tekanan dan
paksaan dari pihak manapun serta bersedia mendapatkan sanksi akademik jika
ternyata dikemudian hari pernyataan ini tidak benar.
Semarang, 27 Februari 2019
Yang menyatakan,
Thomas Octavio
14.D1.0108
iv
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI
Yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa skripsi dengan judul:
“Analisis Kebutuhan Pelatihan Karyawan Bagian Pemasaran PT.Arta Boga
Cemerlang Semarang Menggunakan Metode Kemampuan Kerja Jabatan dan
Kemampuan Kerja Pribadi”
Yang disusun oleh:
Nama : Thomas Octavio
NIM : 14.D1.0108
Program Studi : Manajemen
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Telah dipertahankan di hadapan Tim Penguji pada hari Jumat, 25 Januari 2019 dan
diterima sebagai bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar
Sarjana pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Katolik Soegijapranata.
Tim Penguji,
Penguji 1 Penguji 2 Penguji 3
(CH. Tri Hardjanti N., SE., M.SI) (Rudi Elyadi, SE., MM) (Thomas Budi Santoso, ED.D)
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Dr. Octavianus Digdo Hartomo, S.E., M.Si.Ak
v
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Kuasa karena dengan segala rahmat dan
karunia yang diberikan-Nya sehingga penulis bisa menyusun Skripsi dengan judul
“Analisis Kebutuhan Pelatihan Karyawan Bagian Pemasaran PT Arta Boga
Cemerlang Semarang Menggunakan Metode Kemampuan Kerja Jabatan Dan
Kemampuan Kerja Pribadi”
Dan Peneliti tidak melupakan untuk mengucapkan terima kasih kepada orang –
orang yang telah membantu terselesaikannya Skripsi ini melalui doa dan
kontribusinya. Khususnya Peneliti ucapkan terimakasih kepada :
1. Tuhan Yesus Kristus yang telah menuntun setiap proses pembuatan
peneletian ini.
2. Keluarga Terutama Kedua Orangtua Peneliti dan Teman-teman Peneliti
yang selalu memberikan dukungan dan semangat untuk menyelesaikan
Skripsi ini.
3. Bapak Thomas Budi Santoso, Ed.D selaku dosen pembimbing yang telah
memberikan semua saran, kritik dan dukungannya yang membangun
sehingga penelti dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan baik.
4. Ibu Michell Suwariyanti Yonathan selaku HRD PT Arta Boga Cemerlang
Kota Semarang yang sudah berkenan mengijinkan Peneliti untuk melakukan
penelitian di PT Arta Boga Cemerlang Semarang.
5. Bapak Steven Djinawi selaku Sales Manajer dan Ibu Jessica Lavenia selaku
Administrasi dari PT Arta Boga Cemerlang Semarang dalam memberikan
sumber – sumber informasi.
6. Seluruh Responden karyawan Bag.pemasaran PT Arta Boga Cemerlang
Semarang yang telah bersedia memberikan informasi kepada Peneliti selama
melakukan penelitian.
7. Serta seluruh pihak yang ikut berkontribusi dalam berbagai hal yang peneliti
tidak bisa sebutkan satu – persatu hingga peneliti dapat menyelesaikan
Skripsi ini.
vi
Meskipun telah berusaha dengan segenap kemampuan, namun
Peneliti menyadari bahwa Skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena
itu, Peneliti mengharapkan saran dan kritik dari pembaca demi
kesempurnaan Skripsi ini. Peneliti berharap semoga Skripsi ini bermanfaat
dan berdampak positif untuk Penelitian yang akan datang.
Peneliti
vii
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI SKRIPSI
UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai sivitas akademik Universitas Katolik Soegijapranata, saya yang
bertandatangan di bawah ini:
Nama : Thomas Octavio
NIM : 14.D1.0108
Program Studi : Manajemen
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada
Universitas Katolik Soegijapranata Hak Bebas Royalti Noneksklusif (Nonexclusive
Royalty-Free Right) atas skripsi yang berjudul “Analisis Kebutuhan Pelatihan
Karyawan Bagian Pemasaran PT.Arta Boga Cemerlang Semarang Menggunakan
Metode Kemampuan Kerja Jabatan dan Kemampuan Kerja Pribadi”. Dengan Hak
Bebas Royalti Noneksklusif ini Universitas Katolik Soegijapranata berhak
menyimpan, mengalihmedia/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data
(database), merawat, dan memublikasikan skripsi di atas dengan mencantumkan
nama saya sebagai penulis. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di : Semarang
Pada tanggal : 27 Februari 2019
Yang menyatakan,
(Thomas Octavio)
viii
Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata
ABSTRAK
Seiring dengan Era Globalisasi sekarang ini, maka persaingan antar perusahaan
juga semakin ketat dan setiap perusahaan mempunyai harapan supaya posisinya
dapat bertahan bahkan berkembang walau pun harus menghadapi kompetisi yang
ketat. Maka karena itu, perusahaan dituntut supaya bisa meningkatkan
produktivitasnya dan mengelola sumber daya yang dimilikinya dengan maksimal.
Salah satu sumber daya yang menjadi aset dan dapat menjadi keunggulan
kompetitif suatu perusahaan untuk dapat bertahan menghadapi persaingan adalah
sumber daya manusia. Salah satu usaha yang bisa dilakukan oleh perusahaan untuk
mendukung tercapainya tujuan suatu perusahaan serta tangguh dalam menghadapi
persaingan yaitu dengan memberikan pelatihan yang tepat kepada sumber daya
manusia. Teknik yang digunakan untuk pemilihan responden dengan menggunakan
metode sensus, yaitu dengan mengambil seluruh karyawan Bagian Pemasaran PT
Arta Boga Cemerlang Semarang. Teknik sensus tersebut dilakukan karena jumlah
populasi relatif kecil, hanya 33 orang sehingga semua anggota populasi dijadikan
sampel dalam penelitian ini. Serta metode yang digunakan untuk analisis data
adalah metode Training Need Assesment Tool (TNA-T) untuk menganalisis
kesenjangan/perbedaan antara Kemampuan Kerja Jabatan (KKJ) dengan
Kemampuan Kerja Pribadi (KKP). Tingkat kemampuan yang seharusnya dimiliki
karyawan Bagian Pemasaran PT Arta Boga Cemerlang Semarang berdasarkan hasil
pengamatan dengan Kemampuan Kerja Jabatan (KKJ) mendapatkan kategori
peringkat tinggi. Sedangkan pada KKP ada beberapa subyek analisa yang hasilnya
mendapat kategori sedang, dapat dikatakan bahwa karyawan Bagian Pemasaran PT
Arta Boga Cemerlang Semarang perlu melaksanakan pelatihan untuk
meningkatkan Kemampuannya.
ix
Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI ................................................................ ii
HALAMAN PERNYATAAN ORISIONALITAS ................................................ iii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ................................................................ iv
KATA PENGANTAR ............................................................................................ v
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI SKRIPSI ............ vii
ABSTRAK ........................................................................................................... viii
DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xii
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xiii
BAB. I. .................................................................................................................... 1
PENDAHULUAN .................................................................................................. 1
1.1. Latar Belakang Masalah ............................................................................... 1
1.2. Perumusan Masalah ..................................................................................... 5
1.3. Tujuan Dan Manfaat Penelitian ................................................................... 5
BAB. II. ................................................................................................................... 7
LANDASAN TEORITIS ........................................................................................ 7
2.1. Definisi Pelatihan Karyawan ....................................................................... 7
2.2. Tujuan Dan Manfaat Pelatihan Karyawan ................................................... 8
2.3. Prinsip-Prinsip Pelatihan .............................................................................. 8
2.4. Langkah-Langkah Pelatihan ........................................................................ 9
2.5. Analisis Kebutuhan Pelatihan Karyawan ..................................................... 9
2.6. Metode-metode Dalam Pelatihan Karyawan ............................................. 15
2.7. Penelitian Sebelumnya ............................................................................... 16
2.8. Kerangka Pikir Penelitian .......................................................................... 23
2.9. Definisi Operasional Variabel .................................................................... 26
BAB. III. ............................................................................................................... 28
METODE PENELITIAN ...................................................................................... 28
3.1. Obyek dan Lokasi Penelitian .................................................................... 28
3.2. Populasi ...................................................................................................... 28
3.3. Metode Pengumpulan Data ........................................................................ 28
x
Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata
3.3.1 Jenis dan Sumber Data ......................................................................... 28
3.3.2 Teknik Pengumpulan Data ................................................................... 29
3.3.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen .............................................. 29
3.4. Alat Analisis Data ...................................................................................... 31
3.4.1. Analisis Deskriptif .............................................................................. 31
3.4.2. Metode Training Need Assesment Tool (TNA-T) .............................. 32
BAB IV ................................................................................................................. 38
ANALISIS DAN PEMBAHASAN ...................................................................... 38
4.1. Sejarah Singkat PT.Arta Boga Cemerlang Semarang ................................ 38
4.2. Visi dan Misi PT.Arta Boga Cemerlang Semarang ................................... 39
4.2.1. Visi PT.Arta Boga Cemerlang Semarang ........................................... 39
4.2.2. Misi PT.Arta Boga Cemerlang Semarang ........................................... 39
4.3. Karakteristik Karyawan ............................................................................. 39
4.4.1 Jenis Kelamin Karyawan...................................................................... 42
4.4.2 Usia Karyawan dan Tingkat Pendidikan Karyawan ............................ 42
4.4.3. Masa Kerja Karyawan ......................................................................... 43
4.5. Analisis Kebutuhan Pelatihan Karyawan dengan Metode TNA-T ............ 43
4.5.1 Analisis Kemampuan Kerja Jabatan (KKJ) ......................................... 44
4.5.2 Analisis Kemampuan Kerja Pribadi (KKP) ......................................... 44
4.5.3 Mengubah Total Pembobotan Kuesioner KKP Kedalam Bentuk
Skala. 45
4.5.4 Penentuan Kebutuhan Pelatihan ........................................................... 52
4.6. Implikasi Manajerial .................................................................................. 57
BAB V ................................................................................................................... 60
PENUTUP ............................................................................................................. 60
5.1. Kesimpulan ................................................................................................ 60
5.2. Saran ........................................................................................................... 61
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 62
LAMPIRAN .......................................................................................................... 63
xi
Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1. Hasil Uji Validitas ................................................................................... 29
Tabel 2. Hasil Reliabilitas ..................................................................................... 31
Tabel 3. Subjek analisis penelitian/Responden ..................................................... 32
Tabel 4. Skala Likert untuk KKJ........................................................................... 33
Tabel 5. Skala rating untuk pemberian bobot untuk KKP .................................... 33
Tabel 6. Kategori peringkat untuk nilai peubah KKP ........................................... 34
Tabel 7. Ikhtisar penafsiran diagram peringkat kebutuhan pelatihan ................... 37
Tabel 8. Karakteristik Karyawan. ......................................................................... 40
Tabel 9. Crosstab Jabatan dan Masa Kerja ........................................................... 40
Tabel 10. Crosstab Masa Kerja dan Rentang Usia ................................................ 41
Tabel 11. Crosstab Masa Kerja dan Tingkat Pendidikan ...................................... 41
Tabel 12. Crosstab Rentang Usia dan Tingkat Pendidikan ................................... 42
Tabel 13. Bobot penilaian KKP Tabel 14. Nilai Peubah dan ......... 45
Tabel 15. Nilai Kemampuan Kerja Jabatan (KKJ) ............................................... 47
Tabel 16. Nilai Kemampuan Kerja Pribadi (KKP) ............................................... 49
Tabel 17. Analisis kesenjangan antara KKP dan KKJ .......................................... 51
Tabel 18. Penentuan Kebutuhan Pelatihan Karyawan Bagian Pemasaran PT Arta
Boga Cemerlang Semarang ................................................................................... 53
Tabel 19. Rekomendasi pelatihan karyawan ......................................................... 58
xii
Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1. Tahap Analisis Kebutuhan Pelatihan .................................................. 14
Gambar 2. Kerangka Pemikiran ............................................................................ 25
Gambar 3. Diagram peringkat kebutuhan pelatihan KKJ dan KKP (Probosemi,
2011). .................................................................................................................... 36
Gambar 4.Proses Analisis Kebutuhan Pelatihan Karyawan dengan Metode TNA-T
............................................................................................................................... 44
Gambar 5. Diagram penentuan kebutuhan pelatihan bagian Administrasi ........... 54
Gambar 6. Diagram penentuan kebutuhan pelatihan bagian Sales Horeka .......... 55
Gambar 7. Diagram penentuan kebutuhan pelatihan bagian Sales Umum ........... 56
xiii
Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1. Kuesioner Kemampuan Kerja Jabatan (KKJ) Administrasi ............. 64
Lampiran 2. Kuesioner Kemampuan Kerja jabatan (KKJ) Sales Horeka ............. 66
Lampiran 3. Kuesioner Kemampuan Kerja jabatan (KKJ) Sales Umum ............. 68
Lampiran 4. Kuesioner Kemampuan Kerja Pribadi (KKP) Administrasi............. 70
Lampiran 5. Kuesioner Kemampuan Kerja Pribadi (KKP) Sales Horeka ............ 72
Lampiran 6. Kuesioner Kemampuan Kerja Pribadi (KKP) Sales Umum ............. 74
Lampiran 7. Hasil UJI Validitas Dan Reliabilitas ................................................. 76
Lampiran 8. Struktur Organisasi PT Arta Boga Cemerlang Semarang ................ 80
Lampiran 9. Hasil Kuesioner KKP Jabatan Administrasi ..................................... 75
Lampiran 10. Hasil Kuesioner KKP Jabatan Sales Horeka .................................. 76
Lampiran 11. Hasil Kuesioner KKP Jabatan Sales Umum ................................... 77
Lampiran 12. Hasil Kuesioner kemampuan Kerja Jabatan ( KKJ) ....................... 78
Lampiran 13. Hasil KKP Jabatan Administrasi Setelah Konversi (Dimasukkan
Kedalam Rumus) ................................................................................................... 79
Lampiran 14. Hasil KKP Jabatan Sales Horeka Setelah Konversi (Dimasukkan
Kedalam Rumus) ................................................................................................... 80
Lampiran 15. Hasil KKP Jabatan Sales Umum Setelah Konversi (Dimasukkan
Kedalam Rumus) ................................................................................................... 81
Lampiran 16.Bukti Wawancara ............................................................................ 82