analisis pengaruh store atmosphere dan harga...

ANALISIS PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN HARGATERHADAP MINAT BELI KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN

(Studi Kasus pada Convenience Store 7-Eleven Ciputat)

Oleh

AHMAD SURYA

NIM: 107081000314

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1435 H/2014 M

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF

Hari ini I(amis, l0 Oktober 2013 telah dilakukan Ujian I(ornprehensif atas

ffrahasisrva :

2. NIM

3. Jurusan

4. Fakultas

5. Judul Skripsi

:Ahmad Surya

:107081000314

:Manajemar

: Ekonorni dan Bisnis

: Pengaruh Store atntosphere

Minat beli dan dampaknya terhadap I(eputusan

Convenience store 7 -Eleven Ciputat.

dan Flarga, terhadap

pembelian konsumen

Setelah mencermati dan memperhatikan penarrpilan dan kemampuan yang

bersangkutan selama proses ujian komprehensif. maka diputuskan bahwa

mahasiswa tersebut di atas dinyatakan lulus dan diberi kesempatan untuk

melanjutkan ujian skripsi sebagai shlah satu syarat untuk memperoleh gelar

Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri

Syarif Hidayatullah Jakarta.

Jakarta, 10 Oktober 2013

1. Ali Rama, SE, M. Si

2. Deni Pandu Nugraha, SE.,M.Si

3. Cut Erika Ananda, SE,. MBANIP. 19720809 2000501 004

\-.

,a?

r

LEMBAR PENCESA}IAFT EJIAN SI(RIPSI

Hari ini, Selasa 22 Oktober 2014 telah dilakukan Ujian Skripsi atas mahasiswa:

Setelah mencermati dan memperhatikan pemarnpilan dan kemarnprlam yary

selama proses Ujian Skripsi, maka diputuskan bahwa mahasiswa

tersebut di atas dinyatakan lulus dan skripsi ini diterima sebagai salah satu syarat

ErtErk raempaateh getcr Smjara Ekonomi Fda Ffrkrrltff$ Eksrami dan Bisris

Universitas Islam Negei Syarif Hidayat*llah Jakarte.

Jakart& 22 Oktober 2014

1. Leis Suzanawaty SE., M.SiNrP_ 1972S809 2$05012ff)4

i. Nirma

2. NIM

?. Jtr*mr

4. Judul Skripsi

2. Titi Dewi Warninda SE., M.SiNIP. I 973 l 22t200s012002

3. Ads St*rcrtan, SE- MBANIP. r 9&00525 108121001

4. Prof. Dr. AMUII{amid., MSNrP. 197506171985031002

5. Br. MuniatyAisya[ ]edNIP. 197803il720n012m3

Ahmad Surya

107081000314

Mqierlrer

Pengaruh store atmosplwe dan harga terhadap minat beli

serta dampaknya terhadap keputusan pembelian

konsumen di convenience store 7 -Eleven Ciputat.

Ketua

t (0tr

Pembimbing I

It

Pembimbing II

LEMBAR PERITTYATAA}T

Dffiger ini sayamuqrat*an bahwa;

l- Skipi ini menrykaa bsil karya asli saya yang di$*e tffi*

memcm*d salah mtu psrsyaratan memperoleh gelar sarjana strate

sdu (sl) di IIIN syarifHidaptulhhratBfta.

2. Semua sxnber ya&g s:lya gtrrafte dalmr penulism ini telah saya

cantrmkm sssrai fuigan ketentmnyang berlaku.

3. Jih dftsmudian hari terh*ti bahwa brya ini bukan hasil krya asli saya

ataurmrupful ksiljipl*mdsi karya oreg hkl mdra saya bersdb

menerima sanksi yang berlaku di UIN SprifXidayamllah Jalrarta.

107ffir0so31*

lv

v

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

DAFTAR PRIBADI

Nama : Ahmad Surya

TTL : Tangerang, 15 November 1989

Jenis Kelamin : Laki-laki

Agama : Islam

Kewarganegaraan : Indonesia

Alamat : Jln. H. Mencong 09. No. 09 RT 01/10, Kel. SudimaraTimur, Kec. Ciledug, Tangerang Kota.

No. Hp : 0813 8236 3964/ 0856 784 1217

Email : [email protected]

PENDIDIKAN FORMAL

1995 – 2001 : SD Negeri 06 Ciledug, Tangerang

2001 – 2004 : MTS Daar El-Qolam, Gintung, Balaraja, Tangerang.

2004 – 2007 : MA Daar El-Qolam, Gintung, Balaraja, Tangerang.

2007 – 2014 : Program Sarjana (S-1) Manajemen (Konsentrasi

Pemasaran) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

Demikian daftar riwayat hidup ini saya buat dengan sebenar-benarnya

dan tanpa ada paksaan dari pihak manapun.

Ciledug, 2 Oktober 2014Hormat Saya,

(Ahmad Surya)

vi

ABSTRACT

This research aimed to analyze the influence of store atmosphere andprice towards the consumer buying interest and their impact on the purchasingdecision. The respondents in this research are 60 consumers of 7-Eleven Ciputattaken by purposive sampling technique. This reseach used path analysis method.The results of this reseach are store atmosphere and price have significant effectto consumer buying interest partially and simultaneously, store atmosphere, priceand consumers buying interest also have a significant effect on the purchasingdecision partially and simultaneously, store atmosphere and price also effect andhave positive impact on purchasing decision through consumers buying interest.

Keywords : store atmosphere, price, consumers buying interest, purchasingdecision.

vii

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh store atmospheredan harga terhadap minat beli konsumen dan dampaknya terhadap keputusanpembelian. Responden dalam penelitian ini berjumlah 60 orang konsumen 7-Eleven Ciputat yang diambil menggunakan metode purposive sampling. Metodeanalisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis jalur. Hasil dalampenelitian ini adalah store atmosphere dan harga berpengaruh signifikan terhadapminat beli konsumen secara parsial dan simultan, store atmosphere, harga danminat beli konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian secaraparsial dan simultan, store atmosphere dan harga berpengaruh dan berdampakpositif kepada keputusan pembelian konsumen melalui minat beli konsumen.

Kata kunci: store atmosphere, harga, minat beli konsumen, keputusan pembelian.

viii

KATA PENGANTAR

بسمهللالرحمنالرحیم

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Alhamdulillahirabbil’alamin, segala puji bagi Allah SWT yang telah

memberikan rahmat dan karunia-Nya kepada kita semua. Shalawat dan salam

semoga senantiasa tercurahkan pada Nabi Muhammad SAW yang telah

menyampaikan risalah dan syari’at Islam kepada umat manusia.

Atas rahmat Allah SWT, akhirnya penulis bisa menyelesaikan skripsi yang

berjudul PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN HARGA TERHADAP

MINAT BELI KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN (Study Kasus Pada 7-ELEVEN CIPUTAT),

Dengan sebaik-baiknya. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak

dan memberikan wawasan bagi pembaca.

Skripsi ini merupakan syarat untuk dapat menyelesaikan studi dan

mencapai gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Islam Negri Syarif Hidayatullah Jakarta.

Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada

semua pihak yang telah membantu baik secara langsung maupun tidak langsung

hingga terselesainya skripsi ini. Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :

1. Kedua orang tua penulis tercinta, ayahanda Alm. H. Moch. Ali dan ibunda Hj.

Ayanih yang mengajarkan akan makna perjuangan yang tidak kenal menyerah

dalam kehidupan. Terima kasih untuk kasih sayang, dukungan serta do’anya

untuk anakmu ini. Mohon maaf yang sebesar-besarnya karena belum bisa

menjadi anak yang membanggakan. Mohon do’anya selalu agar anakmu ini

bisa lebih berguna di masa mendatang. Amin.

2. Bapak Prof. Dr. Abdul Hamid, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

3. Ibu Dr. Muniyati Aisyah, ST., MM selaku Ketua Jurusan Manajemen dan Ibu

Titi Dewi Warninda, SE., M.Si selaku Sekretaris Jurusan Manajemen yang

ix

telah banyak membantu penulis dalam banyak hal selama penulisan skripsi

ini.

4. Bapak Prof. Dr. Abdul Hamid, MS selaku Dosen Pembimbing Skripsi I yang

telah bersedia meluangkan waktu, memberikan pengarahan dan bimbingan

yang sangat berharga dalam penulisan skripsi ini.

5. Ibu Dr. Muniyati Aisyah, ST., MM selaku Dosen Pembimbing Skripsi II yang

telah bersedia meluangkan waktu, memberikan pengarahan dan bimbingan

yang sangat berharga dalam penulisan skripsi ini.

6. Ibu Titi Dewi Warninda, SE., M.Si selaku Dosen Pembimbing Akademik

yang selalu mengingatkan penulis akan akhir masa studi.

7. Ibu Leis Suzanawaty, SE., M.Si, ibu Titi Dewi Warninda, SE., M.Si dan

Bapak Ade Suherlan, SE., MBA selaku dosen penguji skripsi.

8. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, terima kasih atas ilmu yang

Bapak dan Ibu berikan kepada kami, hanya ALLAH SWT yang dapat

membalasnya.

9. Terima kasih kepada seluruh jajaran karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis,

khususnya kepada Pak Ali, Ibu Siska, Pak Sofyan, Pak Supri dan Bang Azis

atas kerja kerasnya melayani mahasiswa dengan baik dan selalu berusaha

meningkatkan citra Fakultas Ekonomi dan Bisnis.

10. Bang Nur, Bang Adi, Mbak Hafni, Mpok Aliyah, Mpok Fatimah, Bang Edi,

Mpok Dijah, Bang Wahyu dan Mpok Lastri dan semua keluarga besar “Ali

Family” beserta semua N’cang dan N’cing keluarga Baba sama Emak, “terima

kasih atas dukungan moril dan materilnya, do’akan adik, ponakan kalian

menjadi manusia yang berguna bagi bangsa dan agama”.

11. Keponakan – keponakan tercintah: Kak Dira, Bang Arya (Encek), Kak Nayla,

Kak Sofa (N’dut), Kak Lisa (Paling suka nanyain kapan om-nya lulus), Dek

Sheila, Kak Alvi, Bang Faisal, Dek Fathur, Bang Faris, Kak Hanin, Dek

Syamil, Bang Arfa dan Dek Fiza “senyum kalian mengindahkan duniaku”.

12. Sahabat semasa kecil dan teman di Mencong; Tukijan, Robi Guntara, Arief

Hidayatullah, dan Arif Bastian, dan juga Ropikoh SE “terima kasih doa

kalian”.

x

13. Sahabat – sahabat yang tak kenal lelah mengingatkan dan membantu; Ayip

Tayana SE, Nur Afifah SE, Mahmud Yunus SE dan Ridwansyah S.Psi “tanpa

bantuan kalian mungkin saya tidak sampai sekarang”.

14. Teman – teman seperjuangan semasa kuliah dan pembuatan skripsi; Dwi

Andika SE, Ramdan SE, Qolby SE, Risqi SE, Syam Romadhoni SE, Doli SE,

Rahmat SE, Yudhi Darma Putra SE. Alhamdulillah “Akhirnya kita wisuda

bareng”.

15. Teman – teman seperjuangan semasa kuliah dan sudah lebih dulu lulus: Asep

Mujahidin SE, Ahmad Shoheh SE, Resha SE, Hendy Haikal SE, Bangga

Syahramadhan Lubis SE, dan Armeyn Patria SE “terima kasih atas dukungan

dan doa kalian”.

16. Saudara – saudaraku Son@ta 07: Huda Albab, Saiful Zaman, Wandi

Syahputra SE, Doni Purwanto SE, Andri Yusni Fauzan Nst SE, Surya Etika

Nst. Spd, Abidullah, Chuna, Suci Indah Solehati SE, Hariadi SE, Arie SE dan

Ika terima kasih kebersamaannya dalam suasana duka dan bahagia. Kalian

luar biasa (one for all, all for one).

17. Teman – temanku Manajemen Pemasaran 2007 semuanya yang tidak bisa

saya sebutkan satu persatu. Semoga kalian menjadi orang yang berguna bagi

bangsa dan agama.

18. Teman – teman kelas Manajemen A 2007 atas kebersamaan dan kenangan

indahnya di bangku kuliah.

19. Abdul Muiz Aziz S. Ag, Ahmad Syaifa Rizal S. Sy dan Edo Muntaha SE

sodara ane yang selalu mendoakan dan memberi nasihat “sukses selalu untuk

kalian”.

20. Keluarga Besar FORIS (Forum Remaja Islam). Terima kasih untuk

pengalaman dan pembelajaran organisasinya.

21. Vega Fahrudin Spd dengan Tya Hifziyah Spd, Ade Ikhwan Al-Anshori S. Sy,

Mulyadi SE, Aan Ahyani, Farid Maulana Yusuf, Muhammad Ramli,

Muhammad Yunus, Husen (Uchay), Muhammad Barkah, Ahmad Zajuli, Arif

Rahman Sd (Byib), Wahyu (Bongky), Azky Erlangga, Buyung, Ridho Dinata

SS, Setyo ST, Bayu DP S. Sy, Muhammad Sahlul Khuluqi, Bima SS, Ardi

xi

Qomarullah S.Kom, Asep Sholahudin S.Sy, Edo M Hafidz SE, Muhammad

Yusuf, Oky dan Aini Mazidah dan semua angkatan Green 32 yang tidak

disebutkan satu persatu, “terima kasih atas support-nya kawan – kawan,

banyak hal yang ane pelajari dari kalian dalam menjalani kehidupan sejak kita

lulus SMA”.

22. Teman – teman Kossan Garis Terakhir; Ahmad Nurul Fahruroji CS.kom,

Saiful Anwar S.kom, Rizky Azhari S.Psi dan Januar S.Psi “banyak cerita

perjuangan bersama yang pasti tak terlupakan, selamat dan sukses untuk

kalian”.

23. Kawan – kawan di Mawar Institute: Abdul Muis, Muhyi, Rudi, Oki, Eef,

Dede, Dadel, Ipul, Ali, Kang Sugeng. Terima kasih untuk semuanya.

24. Keluarga Besar PT. Handal Mitra Consultan (HMC). Bos besar H. Muhafidin

M.Si, Irham Putra, M.Si, Pak Daryatmo, Dika, Pak Martius, Bang Willy, Ust.

Kasim. Terima kasih atas kesempatan dan bimbingannya selama ini.

25. Seluruh pihak yang turut mendukung dan membantu penulis, namun tidak

dapat penulis sebutkan satu persatu.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih jauh dari

kata sempurna. Namun penulis sudah berusaha menyusun skripsi ini dengan

sebaik-baiknya. Akhirnya penulis berharap semoga skripsi ini ada manfaatnya

bagi penulis dan juga bagi pembaca serta dapat menambah ilmu pangetahuan

kita bersama.

Wassalamu’alaikum. Wr. Wb.

Ciledug, 2 Oktober 2014

Penulis,

(Ahmad Surya)

xii

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI................................................... iLEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF..................... iiLEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI...................................... iiiLEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI............................. ivDAFTAR RIWAYAT HIDUP............................................................... vABSTRACT.............................................................................................. viABSTRAK............................................................................................... viiKATA PENGANTAR............................................................................. viiiDAFTAR ISI............................................................................................ xiiDAFTAR TABEL................................................................................... xvDAFTAR GAMBAR............................................................................... xviiiDAFTAR LAMPIRAN........................................................................... xix

BAB. I. PENDAHULUAN………………………………………….. 1A. Latar Belakang Masalah………………………………… 1

B. Rumusan Masalah………………………………………. 9

C. Tujuan Penelitian………………………………….…..… 10

D. Manfaat Penelitian ……………………………………… 11

BAB. II. LANDASAN TEORI………………………………………. 12

A. Retail………………………………………………..….. 12

1. Pengertian Retail………..……………………...…… 12

2. Fungsi - Fungsi Ritel…………................................... 13

3. Jenis Toko Ritel………………………………..…... 15

B. Retail Mix…………………………………………….. 18

1. Pengertian Retail Mix ….…………………..……… 18

C. Store Atmosphere…………………………….……….. 201. Pengertian Store Atmosphere ……………..………. 202. Model Pengaruh Atmosfer Toko…………………… 22

3. Empat Elemen Penting Yang Harus DiperhatikanPeritel Dalam Mengelola Desain AtmosfirToko Ritel…………………………………………. 24

D. Harga………………………………………………….. 40

1. Pengertian Harga………………………………….. 402. Peran Penting Harga Dalam

Pertukaran Pemasaran……………………………... 413. Strategi Penentuan Harga…………………………. 45

xiii

E. Perilaku Konsumen…………………………………… 50

1. Pengertian Perilaku Konsumen…………………… 50

F. Minat Beli……………………………………………... 521. Pengertian Minat Beli……………………………... 522. Faktor Pengintervensi…………………………….. 53

G. Keputusan Pembelian……………………………........ 54

1. Pengertian Keputusan Pembelian………………… 542. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi

Keputusan Pembelian…………………………….. 56

3. Proses Pengambilan Keputusan…………………… 59

H. Keterkaitan Variabel Store Atmosphere, Harga,dan Minat Beli dengan Keputusan PembelianKonsumen……………………………………………. 62

I. Penelitian Terdahulu…………………………………... 65

J. Kerangka Pemikiran Teoritis…………………………. 70K. Hipotesis……………………………………………… 72

BAB. III. METODE PENELITIAN…………………………………. 74A. Ruang Lingkup Penelitian……………………………. 74

B. Metode Penentuan Sampel…………………………… 74

C. Metode Pengumpulan Data…………………………... 77D. Metode Analisis Data………………………………... 79

1. Uji Validitas dan Reliabilitas Data TryoutPenelitian………………………………………… 79

2. Uji Validitas…………………………………….. 803. Uji Reliabilitas…………………………………… 804. Analisis Jalur (Path)……………………………... 81

E. Operasional Variabel Penelitian…………………….. 83

BAB. IV. ANALISIS DAN PEMBAHASAN……………………… 88A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian………… 88

1. Sejarah Singkat 7-Eleven ……………………….. 882. Sejarah 7-Eleven Di Indonesia.…………………… 89

3. Produk 7-Eleven………………………………….. 91

B. Analisis Data dan Pembahasan………………………. 931. Uji Validitas dan Reliabilitas Data Tryout

Penelitian………………………………………… 93

2. Uji Validitas………………………………………. 96

3. Uji Reliabilitas…………………………………..... 98C. Penemuan dan Pembahasan………………………….. 101

1. Karakteristik dan Data Responden……………….. 101

2. Analisis Kuesioner……………………………….. 105

xiv

D. Hasil Analisis………………………………………… 137

1. Analisis Struktural I……………………………. 137

2. Analisis Struktural II…………………………… 1453. Penghitungan Pengaruh…………………………. 1554. Diagram Jalur……………………………………. 158

BAB. V. KESIMPULAN DAN IMPLIKASI……………………. 164

A. Kesimpulan………………………………………….. 164

B. Implikasi…………………………………………….. 165

C. Saran………………………………………………… 166

DAFTAR PUSTAKA……………………………… 168

xv

DAFTAR TABEL

No Keterangan Hal

2.1 Faktor-faktor yang mempengaruhi tingkah laku konsumen................... 56

2.2 Penelitian terdahulu................................................................................ 65





3.1 Skala Likert............................................................................................ 78

3.2 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional......................................... 84

4.1 Hasil Tryout Penelitian................................................................. ......... 93

4.2 Hasil Uji Validitas.................................................................................. 97

4.3 Hasil Uji Reliabilitas............................................................................... 99

4.4 Responden Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin................................. 102

4.5 Responden Penelitian Berdasarkan Usia................................................ 102

4.6 Responden Penelitian Berdasarkan Pendidikan Terakhir....................... 103

4.7 Responden Penelitian Berdasarkan Pendapatan Perbulan...................... 104

4.8 Responden Penelitian Berdasarkan Domisili.......................................... 104

4.9 Tampak Muka Toko Menarik................................................................. 106

4.10 Desain Toko Seragam Dengan Sesama Merek....................................... 106

4.11 Desain Tampilan Depan Toko Unik....................................................... 107

4.12 Papan Nama Toko Mudah Terlihat......................................................... 107

4.13 Jenis pintu masuk.................................................................................... 108

4.14 Lebar pintu masuk.................................................................................. 108

4.15 Jendela Toko........................................................................................... 109

4.16 Tinggi dan Luas toko.............................................................................. 110

4.17 Lokasi toko Dekat Dengan Jalan............................................................ 110

4.18 Keunikan Toko Dengan Cahaya Dan Warna Khas................................ 111

4.19 Lingkungan Sekitar Toko....................................................................... 111

4.20 Keberadaan Toko Atau Gedung Sekitar................................................. 112

4.21 Keamanan Parkir..................................................................................... 113

4.22 Desain Lantai Toko................................................................................. 113

4.23 Pencahayaan Yang Baik......................................................................... 114

4.24 Aroma Toko Cukup Harum.................................................................... 115

4.25 Keberadaan Mesin ATM Menarik.......................................................... 115

4.26 Tekstur Dinding...................................................................................... 116

xvi

4.27 Pengaturan Suhu AC Cukup Baik.......................................................... 116

4.28 Lebar Jalan Antar Rak Barang................................................................ 117

4.29 Lokasi Tangga Sudah Tepat................................................................... 118

4.30 Akses Menuju Tangga Nyaman.............................................................. 118

4.31 Pramuniaga Yang Menarik Dan Ramah................................................. 119

4.32 Variasi Produk Menarik.......................................................................... 119

4.33 Lebel Harga Produk Terlihat Jelas.......................................................... 120

4.34 Lokasi Kasir............................................................................................ 121

4.35 Teknologi yang Digunakan Toko........................................................... 121

4.36 Kebersihan Toko..................................................................................... 1224.37 Lokasi Penjualan..................................................................................... 123

4.38 Lokasi Gudang Dalam Toko................................................................... 123

4.39 Lokasi Ruang Karyawan Dalam Toko.................................................... 124

4.40 Ruang Untuk Konsumen......................................................................... 124

4.41 Pengelompokan Barang - barang Di Rak Penjualan............................... 125

4.42 Pengelompokkan Produk Seasonal......................................................... 126

4.43 Pengerlompokan Produk-Produk Khusus Toko..................................... 126

4.44 Bebas Memilih Arah Saat Berbelanja..................................................... 127

4.45 Lokasi Berbelanja Cukup Luas............................................................... 128

4.46 Penempatan Lokasi Rak, Lemari Pendingin Dll..................................... 128

4.47 Penempatan Produk-Produk Dalam Rak Dengan Rapi.......................... 129

4.48 Poster Promosi Terlihat Jelas.................................................................. 129

4.49 Harga mahal........................................................................................... 130

4.50 Harga terjangkau..................................................................................... 131

4.51 Kesesuaian harga dengan kualitas barang.............................................. 131

4.52 Kesesuaian harga dengan kualitas layanan............................................. 132

4.53 Berniat berbelanja................................................................................... 132

4.54 Berminat menjadikan preferensi utama.................................................. 133

4.55 Berminat mencari informasi tentang toko.............................................. 134

4.56 Keyakinan dalam membeli..................................................................... 134

4.57 Barang sesuai dengan keinginan............................................................. 135

4.58 Layanan sesuai keinginan....................................................................... 135

4.59 Merekomendasikan kepada orang lain................................................... 136

4.60 Pengaruh Store atmosphere dan Harga TerhadapMinat Beli Konsumen Secara Simultan.................................................. 137

4.61 Model Regresi Struktural I..................................................................... 138

4.62 Pengaruh Store atmosphere dan Harga TerhadapMinat Beli Konsumen Secara Parsial..................................................... 140

xvii

4.63 Korelasi antara Store atmosphere dan Harga......................................... 1444.64 Pengaruh Store atmosphere, Harga dan Minat Beli Konsumen

Terhadap Keputusan Pembelian Secara Simultan.................................. 1454.65 Model Regresi Struktural II.................................................................... 1474.66 Pengaruh Store atmosphere, harga dan minat beli konsumen Terhadap

keputusan pembelian Secara Parsial....................................................... 1484.67 Korelasi antara Store atmosphere, Harga dan Minat Beli...................... 1534.68 Pengaruh Langsung................................................................................. 1564.69 Pengaruh Tidak Langsung...................................................................... 1564.70 Pengaruh Total........................................................................................ 157

xviii

DAFTAR GAMBAR

No Keterangan Hal

1.1 Pertumbuhan Gerai Ritel Indonesia 2007-2012................... ................ 21.1 Kategori pengunjung 7-Eleven............................................................... 41.2 Brand Switching Analysis Kategori Minimarket................................... 72.1 Elemen di dalam Retailling Mix............................................................. 192.2 Model Pengaruh Atmosfer Toko............................................................ 222.3 Peran penting harga dalam pertukaran pemasaran................................. 422.4 Hubungan Harga, Nilai Yang Dirasakan Dan

Keinginan Untuk Membeli..................................................................... 492.5 Model Perilaku Konsumen..................................................................... 552.6 Proses Pembelian Konsumen Model lima Tahap................................... 602.7 Bagan Kerangka Pemikiran.................................................................... 713.1 Diagram Jalur......................................................................................... 824.1 Diagram Jalur......................................................................................... 158

xix

DAFTAR LAMPIRAN

No Keterangan Hal1 Kuesioner.............................................................................................. 1732 Data Mentah Kuesioner........................................................................ 1803 Hasil SPSS............................................................................................ 1854 Data Responden.................................................................................... 199

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Penelitian

Perkembangan zaman dan globalisasi mengakibatkan keberadaan ritel

(khususnya ritel modern) semakin merasuk dalam aktivitas keseharian anggota

masyarakat. Hal ini disebabkan karena adanya perubahan pola berbelanja di

masyarakat, perubahan pola berbelanja ini dipengaruhi oleh faktor – faktor yang

berkenaan langsung dengan diri seseorang (yaitu keadaan psikologis dan

karakteristik individual), dan juga faktor – faktor yang tidak secara langsung

berhubungan tetapi memiliki pengaruh (yaitu lingkungan lokasi belanja). Pada

perkembangannya, bisnis ritel di Indonesia mulai bertransformasi dari bisnis ritel

tradisional menuju bisnis ritel modern. Ritel modern pada dasarnya merupakan

pengembangan dari ritel tradisional. Format ritel ini muncul dan berkembang

seiring perkembangan perekonomian, teknologi dan gaya hidup masyarakat yang

membuat masyarakat menuntut kenyamanan yang lebih dalam berbelanja.

Bisnis ritel di Indonesia semakin meningkat dan persaingan bisnisnya

menunjukan perkembangan yang cukup pesat, seperti perkembangan jumlah gerai

/ toko supermarket, hypermarket, minimarket, departement store dan plaza yang

hadir diberbagai kota besar dan kota kecil. Data dari survei Top Brand Index pada

gambar 1.1 menunjukan, dalam periode enam tahun terakhir, yaitu tahun 2007 –

2012, jumlah gerai ritel modern di Indonesia mengalami pertumbuhan rata-rata

2

17,57 % per tahun. Pada tahun 2007, jumlah usaha ritel di Indonesia masih

sebanyak 10.365 gerai, kemudian pada tahun 2011 mencapai 18.152 gerai tersebar

di hampir seluruh kota di Indonesia. Pertumbuhan jumlah gerai tersebu tentu saja

diikuti dengan pertumbuhan penjualan (Marketing.co.id, 2013). Menurut Asosiasi

Perusahaan Ritel di Indonesia (APRINDO) pertumbuhan bisnis ritel di Indonesia

antara 10%–15% per tahun. Penjualan ritel pada tahun 2006 masih sebesar Rp 49

triliun, dan melesat hingga mencapai Rp 120 triliun pada tahun 2011. Sedangkan

pada tahun 2012, pertumbuhan ritel diperkirakan masih sama, yaitu 10%–15%,

atau mencapai Rp 138 triliun. Jumlah pendapatan terbesar merupakan kontribusi

dari hipermarket, kemudian disusul oleh minimarket dan supermarket. Indonesia

dengan jumlah penduduk sekitar 237 juta jiwa dengan total konsumsi sekitar

Rp3.600-an triliun merupakan pasar potensial bagi bisnis ritel modern.

Inididukung oleh perilaku berbelanja penduduk Indonesia yang sudah mulai

bergeser, dari berbelanja di pasar tradisional menuju ritel modern (Topbrand-

award.com, 2012).

Gambar 1.1Pertumbuhan Gerai Ritel Modern (2007 – 2012)

Sumber: survei Tob Brand Index (Marketing.co.id, 2013)

2007 2008 2009 2010 2011 2012

2007 10.365

2008 13.755

2009 15.45

2010 17.145

2011 18.152

2012 19.847

10.36513.755 15.450 17.145 18.152 19.847

3

Seiring dengan perkembangan bisnis ritel besar maupun kecil, kelas ritel

berupa pengecer toko (store retailing) mempunyai pertumbuhan yang baik dalam

beberapa tahun terakhir, dan format pengecer toko yang berkembang maju di

Indonesia adalah convenience stores dan minimarket. Convenience stores

didefinisikan sebagai toko ritel yang berada di lingkungan perumahan, sering

buka 24 jam 7 hari, perputarannya relatif tinggi dan juga menjual lini produk yang

terbatas (Kotler dan Keller, 2013:14). Convenience stores ditujukan kepada

konsumen yang membutuhkan pembelian dengan cepat tanpa harus mengeluarkan

usaha yang cukup besar dalam mencari produk – produk yang diinginkan.

Convenience stores seperti halnya Indomaret, Alfamart, Alfamidi, dan

lainnya, sebagian besar memiliki toko jaringan dengan jumlah yang bervariasi

dengan lokasi yang berdekatan. Pendatang yang belum lama ini menarik

konsumen kelas menengah, dengan melakukan diferensiasi pada kehadirannya

yang ke-dua dibandingkan dengan kompetitor sejenis yang sudah berkembang

sebelumnya di Indonesia. Convenience stores 7-Eleven hadir kembali di Indonesia

pada tahun 2009 dan dikelola oleh PT. Modern Internasional Tbk yang merupakan

anak perusahaan PT. Modern Putra Indonesia setelah sebelumnya mengalami

kegagalan ekspansi pasar di Indonesia pada dekade tahun 1990.

7-Eleven didukung dengan fasilitas yang terintegrasi dengan tren gaya

hidup masyarakat saat ini, khususnya, pemuda – pemudi yang menjadi target

pasarnya, dapat dilihat hasil dari sebuah survei yang dilakukan Vibiz Management

Research pada tahun 2011 terhadap enam gerai 7-Eleven di Ibu Kota yang

memperlihatkan segmen pasar 7-Eleven. Berikut data lengkap hasil penelitian:

4

Gambar 1.2Kategori pengunjung 7-Eleven

Sumber: Vibiz Management Research (Risetpemasaran.blogspot.com, 2012).

Terlihat dari gambar 1.2 bahwa terdapat sekitar 65% pengunjung 7-Eleven

adalah anak muda, sisanya pelajar (15%), karyawan (10%), dan keluarga (10%).

Sekitar 80% di antaranya bahkan berkunjung lebih dari satu jam, 15% lainnya

memanfaatkan untuk short meeting dan 5% lainnya membeli makanan untuk

dibawa pulang. Ada juga di antara mereka yang sibuk sendiri dengan netbook,

memanfaatkan fasilitas free wifi yang disediakan. Dari data tersebut terlihat

bahwa 7-Eleven mensegmenkan pasar mereka pada segmen anak muda dan

karyawan, karena, 7-Eleven menargetkan para pelanggan yang ingin

menghabiskan waktu.

Dewasa ini 7-Eleven Indonesia dapat dikatakan cukup fenomenal di

masyarakat khususnya Kota Jakarta dan menjadi tempat tujuan untuk berkumpul

bagi banyak komunitas di Jakarta. 7-Eleven yang datang dengan konsep

Anak muda Pelajar Karyawan Keluarga

Anak muda 65%

Pelajar 15%

Karyawan 10%

Keluarga 10%

65%

15%10% 10%

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

5

convenience store cukup memberikan alternatif pilihan baru bagi konsumen ritel

di Jakarta. Kreativitas dan inovasi yang dilakukan 7-Eleven telah meningkatkan

persaingan dalam dunia ritel. Mereka menyediakan tempat duduk dan meja untuk

meningkatkan kenyamanan, sehingga para pelanggan pun mampu menghabiskan

waktunya di toko. Pada saat mereka berkunjung, para pelanggan pun dapat

membeli makanan dan minuman yang dijual 7-Eleven. Dengan begitu tingkat

penjualan pun semakin meningkat dengan meningkatnya pelanggan yang

berkunjung di 7-Eleven (Risetpemasaran.blogspot.com, 2012).

Dalam teori ritel, dijelaskan oleh Waters dalam Nofiawaty dan Yuliandi

(2014), bahwa karakteristik fisik dan pengaruh yang mengelilingi suatu bisnis

ritellah yang dapat menimbulkan citra dalam usaha untuk menarik konsumen,

contohnya kita harus menciptakan pencahayaan dan penataan yang menarik untuk

menciptakan suasana yang sesuai untuk pengunjung toko. Karena, peritel

seharusnya merancang sekreatif mungkin penampilan toko yang di miliki dengan

membuat atau merancang penampilan toko yang sesuai dengan konsep toko

berhubungan dengan positioning atau target pasar. Karakter fisik yang disebut

adalah ruang yang terang, bersih, display barang yang menarik, konsep self

service, inovasi menarik, pelayan ramah dan helpful, serta keleluasaan untuk

berkunjung kapan saja dan selama apapun tanpa terganggu antrian. Konsumen

menyukai konsep gerai yang smoking area dan disediakan fasilitas wifi gratis.

Juga harga yang terjangkau dibandingkan kedai kopi seperti Starbuck

(Risetpemasaran.blogspot.com, 2012).

6

Selain atmosfir gerai / toko, harga merupakan salah satu variabel yang

sangat penting sehubungan dengan bisnis ritel yang semakin ketat. Harga produk

yang murah dan terjangkau dengan daya beli konsumen akan mempengaruhi

keputusan konsumen tersebut. Menurut Tjiptono (1996) dalam Fristiana (2011:2),

bahwa harga yang terjangkau akan lebih meningkatkan keinginan konsumen

untuk selalu membeli produk yang ditawarkan. Disamping harga yang terjangkau

oleh konsumen, harga memiliki peran pada perpepsi pembeli, yaitu, pengorbanan

(sacrifice), nilai, dan keinginan untuk membeli. Harga digunakan pula sebagai

indikator kualitas produk dan layanannya (Assauri, 2012:194).

Harga yang relatif murah dibandingkan toko ritel modern lainnya dengan

tempat yang nyaman, menu minuman dan makanan yang variatif, serta penyajian

yang berbeda dari restoran cepat saji biasa membuat 7-Eleven menjadi salah satu

toko favorit hang out anak muda di Jakarta. Dan sebagian konsumen yang

memilih 7-Eleven, sebelumnya, akan terlebih dahulu mengenali beberapa toko

untuk mendapatkan informasi terkait apa saja yang di tawarkan oleh masing-

masing toko. Setelah mengetahuinya, maka konsumen akan menentukan toko

yang diminati untuk akhirnya melakukan pembelian. Seperti yang diterangkan

oleh Sukmawati dan Suyonodalam Annafik dan Rahardjo (2012:2), bahwa minat

beli (willingness to buy) merupakan bagian dari komponen perilaku dalam sikap

mengkonsumsi. Minat beli konsumen adalah tahap dimana konsumen membentuk

pilihan mereka diantara beberapa merek yang tergabung dalam perangkat pilihan,

kemudian pada akhirnya melakukan suatu pembelian pada suatu altenatif yang

7

paling disukainya atau proses yang dilalui konsumen untuk membeli suatu barang

atau jasa yang didasari oleh bermacam pertimbangan.

Berikut adalah bukti bahwa 7-Eleven sukses dalam menjalankan aspek

bisnis dalam ritel dalam beberapa tahun terakhir. Data ini menampilkan perilaku

switching konsumen berdasarkan hasil survei Top Brand 2012, atribut last usage

dan future intention, untuk kategori minimarket.

Gambar 1.3Brand Switching Analysis Kategori Minimarket

Sumber: Frontier Consulting Group Research Division (Topbrand-award.com, 2012).

Berdasarkan brand switching analysis di atas, terlihat bahwa Alfamart,

Yomart, dan 7-Eleven merupakan merek yang diprediksikan akan bertambah

jumlah pengunjungnya di masa mendatang. Angka net switching ketiga merek

tersebut positif. Jumlah pengunjung merek lain yang akan berganti mengunjungi

7-Eleven Yomart Alfamidi Indomaret Alfamart

Loyalist 100% 77% 70% 90% 89%

Switching Out 0% 23% 30% 10% 11%

Switchin in 29% 41% 15% 9% 14%

Net Switching 29% 18% -15% -1% 2%

100%

77%70%

90% 89%

0%

23%30%

10% 11%

29%

41%

15%9%

14%

29%

18%

-15%-1%

2%

-20%-10%

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

8

ketiga merek tersebut (switching in) lebih banyak dari pengunjung ketiga merek

tersebut yang akan berpindah mengunjungi merek lain (switching out).

Sebaliknya, Indomaret dan Alfamidi, net switching kedua merek tersebut bernilai

negatif (Topbrand-award.com,2012).

7-Eleven di Indonesia terhitung memiliki perkembangan yang signifikan,

terbukti dengan banyaknya jaringan toko yang tersebar dilokasi lingkungan

berbeda dalam beberapa kategori masyarakat, seperti lokasi yang berdekatan

dengan perumahan masyarakat dan institusi pendidikan, misalnya sekolah dan

Universitas. Pada saat ini, kompetitor 7-Eleven adalah pemain ritel yang termasuk

dalam convenience store dan minimarket, yaitu, beberapa merek yang sebelumnya

mendominasi pasar dan sekarang mulai mengikuti tren bisnis ritel seperti 7-

eleven, adalah Indomaret, Alfamart, Alfaexpress, Alfamidi dan selain itu

kompetitor baru pun bermunculan seperti Lawson yang kurang lebih sama dalam

mengusung konsep toko retail dengan 7-Eleven.

Begitu pun dengan Convenience store 7-Eleven Ciputat yang belum lama

ini dibuka yaitu pada akhir tahun 2012, lokasinya yang berdekatan dengan

Universitas UIN Jakarta dan sekolah – sekolah menengah atas, merupakan lokasi

yang dapat dikatakan menjanjikan untuk bisnis ritel model minimarket. Karena,

lingkungan yang tidak hanya di huni oleh penduduk lokal daerah melainkan juga

penduduk luar daerah seperti para mahasiswa / mahasiswi yang memutuskan

untuk menetap indekos menawarkan kepada pebisnis khususnya toko ritel untuk

bersaing memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka.

9

Berdasarkan hal-hal di atas peneliti tertarik untuk meneliti beberapa faktor

– faktor yang menyebabkan konsumen memiliki minat untuk membeli produk-

produk di 7-Eleven Ciputat, seperti store atmosphere dan harga serta dampaknya

terhadap aktivitas membeli serta melihat nilai yang menjadi keunggulan toko 7-

Eleven Ciputat menurut pelanggan dalam memperkuat daya saing menghadapi

kompetitor – kompetitor disekitarnya, Maka selanjutnya riset ini dilakukan dan

diberi judul: “Analisis Pengaruh Store Atmosphere dan Harga Terhadap

Minat Beli Konsumen dan Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian

konsumen pada Convenience Store 7-Eleven Ciputat”.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang tersebut, maka peneliti merumuskan

permasalahan yang ada sebagai berikut:

Sub Struktur I

1. Apakah terdapat hubungan store atmosphere dan harga terhadap minat beli

konsumen 7-Eleven Ciputat secara simultan?

2. Apakah terdapat hubungan store atmosphere terhadap minat beli konsumen 7-

Eleven Ciputat secara parsial?

3. Apakah terdapat hubungan harga terhadap minat beli konsumen 7-Eleven

Ciputat secara parsial?

10

Sub Struktur II

4. Apakah terdapat hubungan store atmosphere, harga dan minat beli terhadap

keputusan pembelian konsumen 7-Eleven Ciputat secara simultan?

5. Apakah terdapat hubungan store atmosphere terhadap keputusan pembelian

konsumen 7-Eleven Ciputat secara parsial?

6. Apakah terdapat hubungan harga terhadap keputusan pembelian konsumen7-

Eleven Ciputat secara parsial?

7. Apakah terdapat hubungan minat beli terhadap keputusan pembelian konsumen

7-Eleven Ciputat secara parsial?

C. Tujuan Penelitian

Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

Sub Struktur I

1. Untuk menganalisis hubungan store atmosphere dan harga terhadap minat beli

konsumen 7-Eleven Ciputat secara simultan.

2. Untuk menganalisis hubungan store atmosphere terhadap minat beli

konsumen 7-Eleven Ciputat secara parsial.

3. Untuk menganalisis hubungan harga terhadap minat beli konsumen 7-Eleven

Ciputat secara parsial.

Sub Struktur II

4. Untuk menganalisis hubungan store atmosphere, harga dan minat beli

terhadap keputusan pembelian konsumen 7-Eleven Ciputat secara simultan.

11

5. Untuk menganalisis hubungan store atmosphere terhadap keputusan

pembelian konsumen 7-Eleven Ciputat secara parsial.

6. Untuk menganalisis hubungan harga terhadap keputusan pembelian

konsumen7-Eleven Ciputat secara parsial.

7. Untuk menganalisis hubungan minat beli terhadap keputusan pembelian

konsumen 7-Eleven Ciputat secara parsial.

D. Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat, sebagai berikut:

1. Bagi akademik, menjadi referensi tambahan untuk mempelajari ilmu

pengetahuan secara teoritis dan praktis, serta menjadi bahan perbandingan

untuk peneliti yang serupa, menjadi lebih berkembang dan efektif.

2. Bagi peneliti, sebagai tugas akhir dan sarana mengamalkan ilmu yang sudah di

pelajari dalam perkuliahan.

3. Bagi pihak perusahaan, diharapkan menjadi referensi tambahan bagi

manajemen perusahaan untuk menentukan strategi – strategi perusahaan

termasuk penetapan harga produk – produk dan desain atmosfir toko 7-Eleven

Ciputat.

4. Bagi pelanggan, menjadi sumber informasi tambahan dalam menentukan

kriteria toko ritel yang diinginkan.

12

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Retail

1. Pengertian Retail

Ritel berasal dari bahasa Prancis Ritellier yang berarti

memecah sesuatu. Secara harfiah kata ritel atau retail juga berarti

eceran atau perdagangan eceran, dan peritel / retailer diartikan sebagai

pengecer atau pengusaha perdagangan eceran.Menurut kamus, kata

retail ditafsirkan sebagai “selling of goods and or services to the

publics”; atau penjualan barang atau jasa kepada khalayak (Manser

,1995 dalam Sujana, 2013:19).

Berman & Evans (2003) dalam Sujana (2013:19),

mendefinisikan kata retail dalam kaitan retail management sebagai

“those business activities involved in the sale of goods and sevices

consumers for their personal, family, or household use” atau

keseluruhan aktivitas bisnis yang menyangkut penjualan barang dan

jasa kepada konsumen untuk digunakan oleh mereka sendiri, keluarga

atau rumah tangganya. Sementara itu, Davinson (1988) dalam Sujana

(2013:19), memberikan gambaran tentang bisnis retail sebagai;

“business establishment that derives over 50% of its total sales volume

to ultimate consumers whose motive of purchase is for personal or

famil use” atau suatu institusi atau kegiatan bisnis yang lebih dari 50%

dari total penjualannya merupakan penjualan kepada konsumen akhir

13

yang memotivasi berbelanjanya adalah untuk kepentingan pribadi atau

keluarganya.

Benang merah dari kedua definisi bisnis ritel yang patut digaris

bawahi adalah; (1) penjualan kepada end user (konsumen akhir), dan

(2) motivasi pembelian konsumen adalah untuk kepentingan sendiri

(termasuk keluarganya) dan tidak untuk dijual kembali, atau paling

tidak lebih dari separuh penjualannya adalah kepada konsumen untuk

kepentingannya sendiri (Sujana, 2013:19).

Menurut Levy dan Weitz (2007:7) menjelaskan pengertian

retailing yaitu:

“Retailing is the set of business activities that adds value to the

products and services sold to customers for their personal of family

use”. Artinya ritel adalah seperangkat kegiatan bisnis yang menambah

nilai produk dan jasa yang dijual kepada pelanggan untuk penggunaan

pribadi mereka.

Ditambahkan oleh Kotler dan Keller (2013:140), retailer atau

retail store adalah semua badan usaha yang volume penjualannya

terutama datang dari penjualan eceran. Dan retailing termasuk semua

aktivitas dalam menjual barang atau jasa langsung ke konsumen akhir

untuk kebutuhan pribadi dan non bisnis..

2. Fungsi – Fungsi Ritel

Berikut fungai – fungsi yang dijalankan ritel (Levy dan

Weitz, 2007: 8-9):

14

a. Menyediakan berbagai macam produk dan jasa (Providing an

assortment of products and service)

Peritel selalu berusaha menyediakan beranekan ragam produk

dan jasa untuk konsumen memilih dari banyaknya pilihan baik

dari sisi variasi merek, desain, ukuran, warna dan harga dalam

satu lokasi.

b. Memecah (breaking bulk)

Untuk mengecilkan biaya transportasi, peritel memecah

beberapa ukuran produk menjadi lebih kecil, yang pada

akhirnya akan menguntungkan produsen dan konsumen.

c. Menyimpan persediaan (holding inventory)

Ritel akan berperan sebagai penyimpan persediaan barang yang

sudah rusak digantikan dengan barang yang siap pakai, maka,

terdapat jaminan ketersediaan barang pada saat mereka

membutuhkan.

d. Memberikan jasa atau pelayanan (Providing services)

Peritel berperan meningkatkan nilai jasa bagi konsumen untuk

membeli dan menggunakan produk. Para peritel menawarkan

kredit kepada konsumen untuk memiliki sebuah produk

sekarang dan membayar setelahnya untuk itu.

15

3. Jenis Toko Ritel

Menurut Levy dan Weitz (2007:39), ritel dibagi menjadi 3

bagian utama yaitu food retailer, general merchandise retailer, dan

non store retailer:

a. Food retailers

1) Supermarkets

Supermarkets konvensional biasanya mempersilahkan

pengunjung untuk melayani dirinya sendiri dalam mencari

kebutuhan seperti perlengkapan sehari – hari, daging,

perlengkapan yang bukan termasuk makanan seperti perawatan

kesehatan dan lain-lain. Contoh: Hero, Superindo.

2) Hypermarkets

Hypermarkets mempunyai luas 100.000 - 300.000 m2

hypermarkets juga termasuk salah satu ritel yang cepat

berkembang. Contoh: Hypermart, Giant.

3) Convenience stores

Convenience stores atau toko kebutuhan sehari-hari memberikan

aneka ragam barang kebutuhan yang terbatas dengan lokasi yang

terjangkau. Contoh: Mini market indomart, Cirkle K

b. General merchandise retailers

1) Department store

Menangani beberapa bagian penjualan produk di bawah satu

atap, sebuah department store menyediakan variasi produk

16

belanja dan produk – produk khusus secara luas termasuk

pakaian, kosmetik, peralatan rumah tangga, alat-alat elektronik

dan kadang – kadang mebel. Pembelian biasanya dilakukan

masing – masing bagian diperlakukan sebagai pusat pembelian

terpisah agar ekonomis dalam promosi, pembelian, pelayanan

dan pengawasan. Contoh: Yogya, Ramayana.

2) Speciality stores

Toko khusus adalah toko eceran yang mengkhususkan diri pada

jenis barang dagangan tertentu. Format toko khusus

memungkinkan pengecer memperhalus strategi segmentasi

mereka dan menempatkan barang dagangan mereka di target

pasar yang spesifik. Sebuah toko khusus tidak hanya merupakan

sejenis toko, tetapi juga merupakan metode operasi eceran, yaitu

mengkhususkan diri pada jenis barang dagangan tertentu.

Contoh: Toko buku Gramedia

3) Drugstores

Toko obat (drug store) menawarkan produk-produk dan jasa

yang berkaitan dengan farmasi sebagai daya tarik utama mereka.

Konsumen paling sering tertarik dengan sebuah toko obat oleh

farmasinya atau ahli farmasinya, kenyamanan atau karena dia

mempertahankan rencana resep pihak ketiga mereka. Contoh:

Apotik Kimia farma.

17

4) Category specialist

Category specialist adalah toko diskon dengan ukuran yang

besar. Ritel ini dasarnya adalah discount speciality stores.

Dengan menawarkan barang-barang yang lengkap dengan harga

yang rendah. Contoh: Toy “R”, Old navy.

5) Extreme Value Retailers

Extreme Value Retailers adalah sebuah toko kecil dan termasuk

toko diskon dengan lini penuh yang menawarkan barang

dagangan yang terbatas dengan harga yang sangat murah.

Contoh: Toko Sepuluh ribu tiga.

c. Non Store Retailers

1) Electronic Retailers

Electronic Retailers atau sering dikenal dengan e-tailling, online

tailing, dan internet tailing adalah format ritel di mana peritel

berkomunikasi dengan konsumen dan menawarkan barang dan

jasa yang dijual melalui internet. Contoh: Nixon watch, e-bay.

2) Catalog and Direct Mail Retailers

Catalog retailling adalah format ritel bukan toko di mana peritel

menawarkan produknya menggunakan catalog. Contoh: Oriflame

(produk kecantikan), Sophie martin.

18

3) Direct Selling

Direct selling atau penjualan langsung adalah format ritel yang

menggunakan sales people yang secara langsung mendatang

konsumen di lokasi yang cocok. Contoh: Tianshi.

4) Television Home Shopping

Television home shopping adalah format ritel di mana konsumen

menonton suatu program TV yang mendemontrasikan produk

yang mereka tawarkan. Contoh: Inovation store.

5) Services retailing

Service retailing adalah jenis ritel yang lebih banyak

menyediakan pelayanan dari pada barang yang dijual, atau

bahkan hanya menjual jasa. Contoh: Garda otto.

B. Retail Mix

1. Pengertian Retail Mix

Seperti produsen dan wholesalers, peritel mengembangkan

strategi pemasaran berdasarkan tujuan perusahaan dan perencanaan

strategis. Organisasi mengamati pengaruh lingkungan dan menilai

kelemahan dan kekuatan sendiri dalam mengidentifikasi peluang dan

kendala pemasaran. Keputusan penting peritel pada dua langkah dasar

dalam proses strategi pemasaran (Kurtz and Boone, 2012: 447):

a. Memilih target pasar.

19

b. Mengembangkan retailing mix untuk memenuhi target pasar yang

dipilih.

Retailing mix menentukan strategi barang dagangan, strandar

pelayanan konsumen, pedoman penetapan harga, analisa target pasar,

tujuan promosi, memutuskan lokasi / distribusi, dan pilihan suasana

toko. Kombinasi dari elemen-elemen ini membangun kesan ritel yang

di inginkan, kesan ritel mengkomunikasikan idetitas toko kepada

konsumen (Kurtz and Boone, 2012: 447-448). Menurut Levy dan

Weitz (2007:21), retail mix adalah alat yang digunakan untuk

mengimplementasikan, menangani perkembangan strategi retail yang

dapat digunakan untuk memuaskan kebutuhan dari target market lebih

baik dari pada kompetitor, retail mix terdiri dari enam elemen, yaitu:

customer service, store design and display, communication mix,

location, merchandise assortment, dan pricing.

Gambar 2.1Elemen di dalam Retailling Mix

Sumber: Levy & Weitz (2007, p.21)

Location

Merchandiseassortment

PricingCommunicationmix

Storedesign and

display

Customerservise

Retailstrategy

20

Dari definisi di atas bahwa retailing mix menerangkan semua

detail tentang perangkat retail dari merchandising, design store,

pricing dan lainnya, yang merupakan pedoman untuk menjalani bisnis

eceran yang baik dan mampu bersaing.

C. Store atmosphere

1. Pengertian Store Atmosphere

Store atmosphere merupakan salah satu unsur dari retailing mix

yang juga harus diperhatikan oleh suatu bisnis ritel. Dengan adanya

store atmosphere yang baik, perusahaan dapat menarik konsumen

untuk berkunjung dan melakukan pembelian. Pengertian store

atmosphere menurut Utami (2008:163), mengatakan bahwa store

atmosphere adalah desain lingkungan melalui komunikasi visual,

pencahayaan, warna, musik, dan wangi – wangian untuk merancang

respon emosional dan persepsi pelanggan dan untuk mempengaruhi

pelanggan dalam membeli barang.

Store atmosphere menurut Levy dan Weitz (2007:510), yaitu:

“Atmospherics refers to the design of an environment through

visual communications, lighting, colors, music and scent to stimulate

customers’ perceptual and emotional responses and ultimately to

affect their purchase behavior”. Artinya, atmosfir adalah mendesain

suatu lingkungan melalui komunikasi visual, pencahayaan, warna,

musik dan penciuman untuk merangsang persepsi dan emosi dari

21

pelanggan dan pada akhirnya untuk mempengaruhi perilaku

pembelanjaan mereka.

Dari definisi yang telah dipaparkan mengungkapkan bahwa

penciptaan store armosphere yang dilakukan oleh peritel akan mampu

menciptakan store image di mata konsumen, karena pengalaman yang

mereka rasakan dari atmosfer toko akan mempengaruhi emosi pada

diri konsumen, yang pada akhirnya akan menentukan minat konsumen

untuk membeli produk di dalamnya.

Sejalan dengan pembahasan diatas, Berman dan Evans

(2001:602), mendefinisikan store atmosphere sebagai berikut:

“Atmosphere refers to the store’s physical characteristics that

are used to develop an image and draw customers”

Artinya, untuk toko basic retail atau eceran, suasana lingkungan

toko itu berdasarkan pada karakteristik fisik yang biasanya digunakan

untuk membangun kesan dan menarik pelanggan.

Sujana (2013:102), menambahkan bahwa tampilan tampak luar

dan dalam toko harus di tata sedemikian rupa sehingga menarik,

memikat, membuat rasa ingin tahu, mengundang orang untuk datang

dan berkunjung dan tampilan toko di pengaruhi oleh faktor-faktor

seperti lighting, color, music dan scent.

22

2. Model Pengaruh Atmosfer Toko

Donovan dan Rossiter berpendapat bahwa atmosfer toko

melibatkan efeksi bentuk keadaan emosi konsumen yang berbelanja di

dalam toko yang mungkin tidak sepenuhnya disadari olehnya.

Gambar 2.2Model Pengaruh Atmosfer Toko

Sumber: Robert J. Donovan dan John R. Rossiter, “Store Atmosphere: An EnvironmentPsychology Approach”, Journal of Retailing, 1982, New York University: Peter dan Olson,2014, p 266.

Model dasar yang mendasari riset Donovan dan Rossiter yang

ditunjukan pada tampilan gambar 2.2 diambil dari literatur lingkungan

psikologi lingkungan. Pada dasarnya, model tersebut mengusulkan

bahwa stimulus lingkungan mempengaruhi kondisi emosi konsumen,

yang pada gilirannya mempengaruhi perilaku mendekat atau

menghindar. Perilaku pendekatan mengacu pada bergerak menuju,

sedangkan perilaku penghindaran mengacu pada bergerak menjauh

dari berbagai stimulus dan lingkungan. Ada empat jenis perilaku

pendekatan atau penghindaran yang terkait dengan toko pengecer:

a. Pendekatan dan penghindaran fisik, yang dapat terkait dengan niat

berlangganan toko (store patronage) pada tingkat dasar.

Stimuluslingkungan

KeadaanEmosi

Kesenangan

Pembangkitan

Dominasi

ResponPendekatan

ataupenghindaran

23

b. Pendekatan dan penghindaran penyelidikan, yang dapat terkait

dengan pencarian dan pemaparan dari sejumlah besar atau sedikit

penawaran dalam toko.

c. Pendekatan dan penghindaran komunikasi, yang dapat terkait

dengan interaksi dengan penjual atau staf toko.

d. Pendekatan dan penghindaran kinerja dan kepuasan, yang dapat

terkait dengan frekuensi belanja berkali-kali serta pengeluaran

kembali waktu dan uang di dalam toko.

Para penulis tersebut menyelidiki hubungan atar ketiga jenis

keadaan emosi yang ditunjukan di tampilan gambar 2.2 (kesenangan,

pembangkitan, dan dominasi) dan niat yang dinyatakan untuk

melakukan perilaku terkait toko tertentu. Kesenangan mengacu pada

tingkat dimana konsumen gembira, terdorong, atau aktif di dalam toko,

dan dominasi adalah ketika konsumen merasa memiliki kendali atau

bebas bertindak di dalam toko.

Secara keseluruhan, kesenangan dan pembangkitan

mempengaruhi keadaan konsumen pada:

a. Kenikmatan berbelanja di toko.

b. Waktu yang digunakan untuk menjelajah penawaran toko.

c. Kemauan untuk berbincang dengan tenaga penjual.

d. Kecendrungan membelanjakan uang lebih banyak dari pada yang

direncanakan.

e. Kemungkinan untuk datang kembali ke toko.

24

Dimensi emosi ketiga, yaitu dominasi, atau perasaan memiliki

kendali atau bebas berbuat di dalam toko, terungkap hanya berdampak

kecil pada perilaku konsumen di lingkungan toko pengecer (Peter dan

Olson, 2014: 265-266).

Dampak dari store atmosphere (suasana toko) terhadap emosi

konsumen ditunjukan dengan perilaku tertentu, di jelaskan juga oleh

Peter dan Olson (2002) dalam Irawan (2010:15), yaitu:

a. Senang (pleasure), mengacu pada sejauh mana konsumen merasa

senang, suka cita, atau puas didalam toko. Penentu yang sangat

kuat dari perilaku pendekatan penghindaran didalam toko,

termasuk didalamnya perilaku berbelanja.

b. Bergairah (arousal), mengacu pada sejauh mana konsumen merasa

meluap – luap, waspada, aktif didalam toko. Dapat meningkatkan

lamanya waktu yang diluangkan didalam toko serta keinginan

untuk berinteraksi dengan pramuniaga. Rangsangan yang

menyebabkan kegairahan pertama – tama adalah kenyamanan,

pencahayaan yang terang dan musik yang mengalun.

c. Menguasai (dominance), mengacu pada sejauh mana konsumen

merasa dikontrol atau bebas berbuat sesuatu didalam toko.

3. Empat Elemen Penting Yang Harus Diperhatikan Peritel dalam

Mengelola Desain Atmosfir Toko Ritel

Berman dan Evans (2001:604), mengemukakan bahwa Store

atmosphere terdiri dan empat elemen sebagai berikut:

25

a. Exterior (Bagian Luar)

Karakteristik eksterior mempunyai pengaruh yang kuat pada

citra toko tersebut, sehingga harus direncanakan sebaik mungkin,

kombinasi dari eksterior ini dapat membuat bagian luar toko

menjadi terlihat unik, menarik, menonjol dan mengundang orang

untuk masuk ke dalam toko, elemen untuk eksterior ini terdiri dan

sub elemen-elemen sebagai berikut:

1) Store front (tampak muka)

Bagian depan toko meliputi kombinasi dari marquee pintu

masuk jendela pencahayaan dan konstruksi gedung. Store

front harus mencerminkan keunikan, kematangan, dan

kekokohan atau hal – hal lain yang sesuai dengan citra toko

tersebut. Konsumen akan menilai toko dari penampilan warna

terlebih dahulu sehingga eksterior merupakan faktor penting

untuk mempengaruhi konsumen untuk mengunjungi toko.

Ada beberapa alternatif bagi retailer untuk

mempertimbangkan perencanaan dasar store front, yaitu:

a) Modular structure

Struktur bangunan yang berbentuk persegi atau lingkaran

yang menghubungkan beberapa toko di tempat tersebut.

b) Prefabricated (prefab) structure (struktur rumah

pabrikan). Bagian toko menggunakan struktur yang berasal

dari bahan baku pabrikan.

26

c) Prototype store,

Digunakan oleh franchisor. Storefront seragam dengan

cabang toko lain dan merupakan bagian dari atmosphere

yang ditentukan dalam perjanjian franchisornya.

d) Unique building design

Store front mempunyai desain gedung yang unik dari pada

yang lain. Untuk semakin menarik konsumen store front

dapat ditambahkan dengan pohon-pohon, air mancur hal

ini akan menciptakan lingkungan santai disekitar toko.

2) Marque (Papan Nama).

Suatu tanda yang digunakan untuk memajang nama atau logo

suatu toko. Marquee dapat dibuat dengan teknik pewarnaan,

penulisan huruf atau penggunaan lampu neon. Marquee dapat

terdiri dari nama atau logo saja atau dikombinasikan dengan

slogan dan informasi lainnya. Supaya efektif, Marquee harus

diletakkan di luar, terlihat berbeda dan lebih menarik atau

Mencolok dari pada toko lain.

3) Entrances (Pintu Masuk)

Pintu masuk harus direncanakan sebaik mungkin sehingga

dapat mengundang konsumen untuk masuk dan melihat ke

dalam toko. Serta harus dapat mengurangi lalu lintas

kemacetan keluar masuk konsumen. Pintu masuk mempunyai

tiga masalah utama yang harus diputuskan, yaitu:

27

a) Jumlah pintu masuk disesuaikan dengan besar kecilnya

bangunan. Salah satu faktor yang membatasi jumlah pintu

masuk adalah masalah keamanan.

b) Jenis pintu masuk yang akan digunakan Apakah akan

menggunakan pintu otomatis atau tank dorong.

c) Lebar pintu masuk, pintu masuk yang lebar akan

menciptakan suasana dan kesan yang berbeda

dibandingkan dengan pintu masuk yang sempit, kecil dan

berdesakan – desakan. Lebar pintu masuk ditujukan untuk

menghindari masalah kemacetan lalu lintas orang yang

keluar masuk toko.

4) Display Window (Jendela Panjang / etalase)

Mempunyai dua tujuan, yaitu pertama adalah untuk

mengidentifikasikan suatu toko dengan memajang barang –

barang yang ditawarkan, misalnya toko sepatu. Tujuan kedua

adalah menarik konsumen untuk masuk. Dalam membuat

pajangan yang baik harus dipertimbangkan mengelola ukuran

jendela. Jumlah barang yang akan dipajang karena bentuk,

tema dan frekuensi penggantiannya.

5) Height and Size of Building (Tinggi dan Luas Bangunan)

Dapat mempengaruhi kesan tertentu terhadap toko tersebut,

misalnya tingginya. Langit – langit toko dapat membuat

ruangan seolah-olah terlihat lebih luas.

28

6) Visibility (Jarak Pandang)

Orang harus melihat bagian depan marquee suatu toko dengan

jelas. Jika suatu toko mempunyai jarak yang jauh dan jalan

raya, maka toko dapat membuat billboard yang menarik agar

para pengendara yang lewat dengan cepat dapat melihat toko

tersebut.

7) Uniqueness (Keunikan)

Dapat mempengaruhi kesan tertentu terhadap toko tersebut,

dan dapat melalui desain toko yang lain daripada yang lain,

seperti marquee yang mencolok, etalasi yang dekoratif, tinggi

dan ukuran gedung yang berbeda dan sekitarnya.

8) Surrounding Area (Lingkungan Sekitar)

Citra toko dipengaruhi oleh keadaan lingkungan masyarakat

dimana toko itu berada. Atmosphere suatu toko akan

memperjelas nilai yang negatif jika lingkungan sekitar toko

mempunyai tingkat kejahatan yang tinggi yang akan

mempengaruhi citra toko itu sendiri.

9) Surrounding Stores (Toko Sekitar)

Toko – toko lain sekitar toko itu berada juga dapat

mempengaruhi citra suatu toko. Toko tersebut bisa berada di

dalam gedung yang sama atau gedung lain yang berdekatan

dengan toko.

29

10) Parking (Tempat Parkir)

Tempat parkir merupakan hal yang sangat penting bagi

konsumen. Konsumen biasanya bekerja untuk kebutuhan akan

fashion, sehingga mereka pada umumnya selalu membawa

kendaraan. Tempat parkir yang luas, aman, gratis dan

mempunyai jarak yang dekat dengan toko akan menciptakan

atmosphere yang positif bagi toko.

b. Bagian dalam umum (General Interior)

General interior adalah Bagian dalam toko yang

memberikan kesan yang nyaman dan menyenangkan. Kesan ini

dapat di ciptakan misalnya dengan warna dinding dan lantai toko

yang menarik, suhu udara di dalam toko, wiraniaga, dan

kebersihan didalam toko. Berikut indikator dari General interior:

1) Flooring (Tata Letak Lantai)

Penentuan jenis lantai (kayu, keramik, karpet), ukiran, desain

dan warna lantai penting karena konsumen dapat

mengembangkan persepsi mereka berdasarkan apa yang

mereka lihat.

2) Colors and lighting (Pewarnaan dan Pencahayaan)

Setiap toko harus mempunyai pencahayaan yang cukup dan

mengarahkan atau menarik perhatian konsumen ke daerah

tertentu dan toko konsumen yang berbelanja akan tertarik pada

sesuatu yang paling terang yang berada dalam pandangan

30

mereka. Tata cahaya yang baik mempunyai kualitas dan warna

yang dapat membuat produk – produk yang ditawarkan

terlihat lebih menarik, dan berbeda bila dibandingkan dengan

keadaan yang sebenarnya.

3) Scent and Sound (Aroma dan Suara)

Tidak semua toko memberikan layanan ini, tetapi jika layanan

ini dilakukan akan memberikan suasana yang lebih santai pada

konsumen, khususnya konsumen yang ingin menikmati

suasana yang santai dengan menghilangkan kejenuhan,

kebosanan maupun stress. Sambil berbelanja konsumen yang

dihadapkan pada musik yang keras akan menghabiskan lebih

sedikit waktu berbelanja. Lain halnya apabila mereka

dihadapkan pada musik yang lembut.

4) Fixtures (Perabot Toko)

Memilih peralatan penunjang dan cara penyusunan barang

harus dilakukan dengan baik agar didapat hasil yang sesuai

dengan keinginan. Karena barang – barang tersebut berbeda

bentuk, karakter, maupun harganya, sehingga penempatannya

pun berbeda. Dengan bantuan peralatan penunjang dan cara

penyusunan yang berbeda dapat diciptakan kesan atau image

yang berbeda pula.

31

5) Wall Texture (Tekstur Dinding)

Tekstur dinding dapat menimbulkan kesan tertentu pada

konsumen dan dapat membuat dinding terlihat lebih menarik.

6) Temperature (Suhu Udara)

Pengelola toko harus mengatur suhu udara di dalam ruangan.

Jangan terlalu panas atau dingin. Jika memasang AC mereka

harus mengatur jumlah AC yang dipasang yang mana harus

disesuaikan dengan luas atau ukuran toko. Mereka juga harus

mengatur di bagian toko mana saja AC dipasang. Jika tidak

memasang AC, maka mereka perlu memperhatikan masalah

penggunaan jendela untuk pertukaran udara.

7) Width of Aisles (Lebar Jalan)

Jarak antara rak barang harus diatur sedemikian rupa agar

cukup lebar dan membuat konsumen merasa nyaman dan

betah berada di dalam toko.

8) Dressing Facilities (Kamar Ganti)

Fasilitas kamar ganti dengan warna, desain serta tata cahaya

dan privasi yang baik perlu diperhatikan dan dibuat

sedemikian rupa memberikan keamanan dan kenyamanan bagi

konsumen.

9) Vertical Transportation (Alat Transportasi Vertikal)

Suatu toko yang terdiri dan beberapa tingkat atau lantai, harus

memperhatikan sarana transportasi ini seperti escalator, lift,

32

tangga penempatan sarana berpengaruh pada suasana toko

yang diinginkan.

10) Dead Areas

Dead area merupakan ruangan di dalam toko di mana display

yang normal tidak bisa diterapkan karena akan terasa janggal,

misalnya pintu masuk toilet vertikal transportation dan sudut

pandang ruangan. Pengelola toko harus dapat menempatkan

barang – barang pajangan yang bisa memperindah ruangan

seperti tanaman, cermin, dan lain-lain.

11) Personal (Karyawan)

Karyawan yang berpenampilan menarik dan mempunyai

pengetahuan yang cukup mengenai produk yang dijual akan

meningkatkan citra perusahaan dan loyalitas konsumen dalam

memilih toko itu sebagai tempat untuk berbelanja.

12) Merchandise ( Barang Dagangan)

Pengelola toko harus memutuskan variasi barang dagangan,

kualitas, lebar dan variasi warna pada produk yang akan

dijual. Mereka harus memilih produk yang sesuai dengan

kebutuhan dan keinginan konsumen hal ini sangat penting,

karena dengan pemilihan merchandise kesukaan konsumen

yang tepat akan menyebabkan waktu yang dibutuhkan

konsumen untuk berbelanja sedikit.

33

13) Prices Levels and Display (Tingkat Harga dan Etalase Label)

Label harga dicantumkan pada kemasan produk tersebut pada

rak tempat produk tersebut dipajang atau kombinasi dari

keuangan. Pengelola toko harus selalu memastikan agar label

itu selalu jelas dan benar, sehingga memudahkan konsumen

untuk mengetahui harga produk yang ditawarkan.

14) Cash Register (Kasir)

Pengelola toko harus memutuskan dua hal yang berkenaan

dengan kasir. Pertama adalah penentuan jumlah kasir yang

memadai agar konsumen tak terlalu lama antri atau menunggu

untuk melakukan proses pembayaran. Kedua adalah penentuan

lokasi kasir, kasir harus ditempatkan di lokasi yang strategis

dan sedapat mungkin menghindari kemacetan / antrian antara

konsumen yang keluar masuk toko.

15) Techno1ogy / modernization

Pengelola toko harus dapat melayani konsumen secanggih

mungkin. Misalnya dalam proses pembayaran harus dibuat

secanggih mungkin dan cepat baik pembayaran secara tunai

atau menggunakan pembayaran dengan cara lain seperti kartu

kredit atau debet, diskon voucher, toko dengan gedung yang

modern, store front, marquee dan perabot yang baru akan

menciptakan atmosphere yang jauh lebih menguntungkan dari

pada fasilitas yang sudah lama atau tua.

34

16) Cleanliness (Kebersihan)

Kebersihan dapat menjadi pertimbangan utama bagi

konsumen untuk berbelanja di toko. Pengelola toko harus

mempunyai rencana yang baik dalam pemeliharaan kebersihan

toko walaupun eksterior dan interior baik apabila tidak

dirawat kebersihannya akan menimbulkan penilaian yang

negatif dari konsumen.

c. Store Layout (Tata Letak)

Pengelola toko harus mempunyai rencana dalam penentuan

lokasi dan penyusunan letak dari fixtures (perabotan toko),

merchandising, width of aisles dan fasilitas toko. Pengelola toko

juga harus memanfaatkan ruangan toko yang ada seefektif

mungkin. Layout toko yang baik akan mampu mengundang

konsumen untuk betah berkeliling lebih lama dan membelanjakan

uangnya lebih banyak dalam merancang layout diperhatikan hal-

hal sebagai berikut:

1) Allocation of floor space for selling, merchandising, personnel

and customers

Dalam suatu toko, ruangan yang ada harus dialokasikan untuk:

a) Selling Space (Wilayah Penjualan)

Tempat untuk memajang barang dagangan, tempat untuk

berinteraksi antara wiraniaga dan konsumen, tempat untuk

mendemonstrasikan produk dan sebagainya.

35

b) Merchandise Space (Tempat Barang Dagangan)

Tempat di mana barang-barang yang tidak dipajang

disimpan atau bisa disebut gudang.

c) Personnel Space (Ruangan Untuk Karyawan)

Ruangan yang disediakan untuk meminimalisasi luas

ruangan ini harus diminimalisir karena luas lantai sangat

berharga. Oleh sebab itu biasanya ruangan karyawan

diawasi dengan ketat, sehingga perusahaan juga harus

mempertimbangkan moral karyawan sebelum menetapkan

luas ruangan untuk karyawan.

d) Customer Space (Wilayah Untuk Konsumen)

Dirancang untuk meningkatkan minat belanja konsumen

biasanya meliputi ruang tunggu, bangku dan kursi, kamar

pas, toilet, tempat parkir, restoran, lift atau elevator, lorong

yang lebar dan lain sebagainya.

2) Product Groupings (Pengelompokkan Barang)

Barang yang dipajang dapat dikelompokkan sebagai berikut:

a) Functional product grouping (pengelompokkan produk

berdasarkan fungsinya); pengelompokkan barang

berdasarkan penggunaan akhir yang sama.

b) Purchase motivation produk groupings (pengelompokkan

produk berdasarkan motif pembelian); pengelompokkan

produk dirancang untuk menarik minat konsumen

36

berbelanja dalam jumlah dan waktu tertentu yang dimiliki

konsumen.

c) Market segment product groupings (pengelompokkan

produk berdasarkan segmen pasar); pengelompokkan atas

barang – barang yang berbeda secara bersama – sama

untuk menarik minat dan target pasar yang telah

ditentukan.

d) Storability product groupings (pengelompokkan produk

berdasarkan kemampuan toko pengelompokkan barang)

berdasarkan cara penanganan yang khusus.

3) Traffic Flow (arus lalu lintas)

a) Straight (gridiron traffic flow) (Arus lalu lintas berbentuk

lurus). yaitu barang-barang yang dipajang dan lorong –

lorong atau gang ditempatkan dalam bentuk persegi.

Manfaat dari straight traffic:

(1) Penciptaan store atmosphere yang efisien

(2) Luas lantai yang dapat digunakan untuk memajang

produk lebih banyak.

(3) Konsumen dapat berbelanja dengan cepat

(4) Pengendalian atas persediaan dan keamanan lebih

mudah

(5) Kemudahan toko sehingga biaya tenaga kerja dapat

ditekan.

37

b) Curving (free-flowing) traffic flow (Arus lalu lintas bebas)

Pengaturan ini memungkinkan pelanggan membentuk pola

lalu lintasnya sendiri.

c) Space / Merchandise category Menentukan kebutuhan

akan kebutuhan luas lantai. Setiap kategori produk telah

ditentukan tempatnya. Pendekatan model persediaan juga

dapat menentukan jumlah luas lantai yang diperlukan

untuk memajang barang dagangan yang dibutuhkan.

d) Department Location (Lokasi departemen) Lokasi tiap

departemen harus dipetakan. Untuk toko yang bertingkat

harus dapat diberi tanda ke setiap lantai di mana letak

setiap departemen berada. Produk apa saja yang harus

berada di setiap lantai dan bagaimana tata letak setiap

lantai. Untuk toko dengan satu luas lantai harus

menentukan bagaimana tata letak setiap lantainya.

e) Arrangement within Department (Pengaturan di

departemen) Penyusunan barang dalam departemen

berdasarkan ukuran, harga, warna pengguna barang dan

minat konsumen. Merek barang yang paling banyak

memberi keuntungan mempunyai tempat yang paling

banyak dilalui konsumen.

38

d. Interior (Point-of-purchase) Display

Setiap jenis point-of-purchase display menyediakan

informasi kepada pelanggan untuk mempengaruhi suasana

lingkungan toko. Tujuan utama interior display ialah untuk

meningkatkan penjualan dan laba toko tersebut. Interior (point-of-

purchase) display terdiri dari:

1) There-setting

Dalam satu musim atau peringatan tertentu retailer dapat

mendesain dekorasi toko tertentu untuk menarik perhatian

konsumen.

2) Rack and case

Rack mempunyai fungsi utama untuk memajang dan

meletakkan barang dagangan secara rapi. Case berfungsi

untuk memajang barang yang lebih berat atau besar dari pada

barang di rak.

3) Cut cases and dump bins

Cut case adalah kotak yang digunakan untuk membawa atau

membungkus barang-barang yang berukuran kecil. Dump bins

adalah kotak yang berisi tumpukan barang yang telah

diturunkan harganya. Dump bins dapat menciptakan open

assortments dengan penanganan yang tidak rapi dan seadanya,

keuntungan menciptakan kesan harga murah dan dapat

mengurangi biaya display.

39

4) Posters, signs, and cards

Tanda – tanda yang bertujuan untuk memberikan informasi

tentang lokasi barang di dalam toko. Iklan yang dapat

mendorong konsumen untuk berbelanja barang adalah iklan

promosi barang baru atau diskon khusus untuk barang tertentu.

Tujuan dan tanda – tanda ini sendiri untuk meningkatkan

penjualan barang – barang melalui informasi yang diberikan

konsumen secara baik dan benar. Daerah belanja yang kurang

diminati biasanya dibuat menarik dengan tampilan tanda-tanda

yang sifatnya komunikatif pada konsumen.

Menurut Kotler dan Keller (2013:16), atmosfer adalah elemen

lain dalam melengkapi toko. Setiap toko mempunyai penampilan dan

tata letak fisik yang bisa mempersulit atau mempermudah orang untuk

bergerak. Pengecer harus mempertimbangkan semua indra dalam

membentuk pengalaman pelanggan. Seperti halnya pasar swalayan

yang menemukan bahwa memvariasikan tempo musik mempengaruhi

rata – rata waktu yang dihabiskan di dalam toko dan rata – rata

pengeluaran serta menambahkan wewangian untuk merangsang mood

tertentu.

40

D. Harga

1. Pengertian Harga

Dari keempat unsur marketing mix, harga merupakan satu-

satunya unsur bauran pemasaran yang menghasilkan pemasukan atau

pendapatan bagi perusahaan. Dari sudut pemasaran, harga merupakan

satuan moneter atau ukuran lainnya (termasuk barang dan jasa lainnya)

yang ditukarkan agar memperoleh hak kepemilikan atas penggunaan

suatu barang atau jasa. Pengertian ini sejalan dengan konsep penukaran

(exchange) dalam pemasaran, sedangkan unsur lainnya menimbulkan

biaya, harga merupakan unsur bauran pemasaran yang paling flexible

dan dapat diubah dengan cepat.

Menurut Monroe, “Prices furnish the guideposts that indicate

how resources should be used. Price determine what products and

service should be produced and in what amounts. Prices determine

how these products and services should be produced. And prices

determine for whom the products and service should be produced”.

Artinya, harga memberikan petunjuk sebagai indikasi bagaimana

sumber daya itu harus digunakan. Harga menentukan produk dan jasa

apa yang harus di produksi serta berapa jumlahnya. Harga menentukan

bagaimana produk dan jasa ini harus di produksi. Dan harga

menentukan untuk siapa produk dan jasa itu diproduksi. Sehingga

harga mempengaruhi pendapatan dan perilaku belanja kepada

konsumen dengan tingkat pendapatan yang diberikan, harga

41

mempengaruhi apa yang dibeli dan seberapa banyak dari setiap produk

yang dibeli. Bagi perusahaan bisnis, laba ditentukan oleh perbedaan

antara pendapatan dan biaya, pendapatan ditentukan dengan

mengalikan harga per unit dengan unit yang terjual.

Di dalam konteks ekonomi, hal biasa untuk memikirkan harga

sebagai jumlah uang yang harus kita korbankan untuk mendapatkan

sesuatu yang kita inginkan. Kita mempertimbangkan harga sebagai

rasio resmi menunjukan jumlah uang (atau barang dan jasa) yang

dibutuhkan untuk mendapatkan jumlah barang dan jasa yang diberikan

(Monroe, 2003:4-5).

Jumlah uang atau barang danjasa yang diterima penjual

Harga =Jumlah barang dan jasayang diterima pembeli

Sumber: Monroe, Kent B, “Pricing Making Profitable Decisions”, 2003,p 5.

Begitupun menurut Oentoro (2012:149), harga adalah suatu

nilai tukar yang bisa disamakan dengan uang atau barang lain untuk

manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa bagi seseorang atau

kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu. Harga berinteraksi

dengan seluruh elemen lainnya dalam bauran pemasaran untuk

menentukan efektivitas dari setiap elemen dan keseluruhan elemen.

2. Peran Penting Harga dalam Pertukaran Pemasaran

Dari sudut pandang konsumen, biasanya harga didefinisikan

sebagai yang harus diberikan konsumen untuk membeli barang atau

42

jasa.Biasanya riset memandang harga hanya dalam konteks jumlah

dolar yang diminta untuk pertukaran.

Gambar 2.3Peran Penting Harga Dalam Pertukaran Pemasaran

Sumber: J. Paul Peter dan Jerry C. Olson, “Perilaku Konsumen & Strategi

Pemasaran”, 2014, p 240.

Tampilan gambar 2.3 menawarkan model umum sifat

pertukaran pemasaran dan menyoroti peran harga dalam proses ini.

Meskipun kami akan berfokus pada organisasi laba, model yang sama

juga dapat dibuat dan di bahas pada konteks pemasaran nirlaba.

Perbedaan utama pada pertukaran nirlaba adalah:

a. Meskipun organisasi nirlaba mencari uang dari konsumen, namun

(setidaknya secara teoretis) tidak mencari dana lain di luar

penggantian biaya yang dikeluarkan, dan

b. Nilai yang diturunkan oleh konsumen pada pertukaran nirlaba

sering kali kurang nyata atau terlihat.

Tampilan gambar 2.3 mengidentifikasi empat tipe dasar biaya

konsumen: uang, waktu, aktivitas kognitis, dan upaya perilaku. Ketika

Biaya konsumen Biaya bisnis

UangWaktuKegiatan kognitifUpaya perilaku

ProduksiPromosiDistribusiRiset pemasaran

LabaNilai

Harga penjualanPertukaranpemasaran

Harga yang maudibayar

43

dipasangkan dengan nilai atau utilitas apa pun yang ditawarkan

produk, biaya – biaya tersebut adalah cara yang nyaman untuk

mempertimbangkan arti harga pada konsumen. Meskipun kami tidak

menyebut konsumen berusaha menghitung setiap biaya yang

dikeluarkan untuk membeli barang / jasa, kami percaya bahwa biaya –

biaya tersebut sering kali dipertimbangkan dalam pembelian produk.

Tampilan gambar 2.3 juga membagi biaya pemasaran ke dalam

empat kategori produksi, promosi, distribusi, dan riset pemasaran.

Kebanyakan biaya dan investasi bisnis dapat dihubungkan ke satu atau

lebih kategori tersebut menawarkan cara yang lebih nyaman untuk

mempertimbangkan sisi pemasaran dari persamaan pertukaran

(exchange equation). Pada dasarnya, model tersebut menyiratkan

bahwa produk – produk biasanya harus mencakup setidaknya biaya

variabel dan memberi kontribusi pada ongkos eksplotasi atau laba agar

dapat dilakukan penawaran ke pasar.

Agar terjadi pemasaran, harga yang sanggup dibayarkan

konsumen harus lebih besar atau sama dengan harga yang pemasar

mau menjualnya. Namun, meskipun pandangan ini tampak sederhana,

banyak hubungan kompleks yang harus dipertimbangkan ketika

menguji penentuan harga dari perspektif ini. Salah satu yang terpenting

adalah sifat biaya konsumen dan hubungan antara mereka (Peter dan

Olson, 2014: 240-245).

44

Pengaruh harga dari sudut pandang perusahaan dan konsumen,

yaitu (Oentoro, 2012:150):

a. Perusahaan

Harga merupakan komponen yang berpengaruh langsung terhadap

laba perusahaan. Tingkat harga yang ditetapkan mempengaruhi

kuantitas barang yang dijual. Selain itu secara tidak langsung harga

juga mempengaruhi biaya, karena kuantitas yang terjual

berpengaruh pada biaya yang ditimbulkan dalam kaitannya dengan

efensiensi produksi. Oleh karena itu penetapan harga

mempengaruhi pendapatan total dan biaya total, maka keputusan

dan strategi penetapan harga memgang peranan penting dalam

setiap perusahaan.

b. Konsumen

Harga seringkali digunakan sebagai indikator nilai bagaimana

harga tersebut dihubungkan dengan manfaat yang dirasakan atas

suatu barang atau jasa. Nilai (value) dapat didefinisikan sebagai

rasio antara manfaat yang dirasakan dengan harga. Dengan

demikian pada tingkat harga tertentu, bila manfaat yang dirasakan

konsumen meningkat, maka nilainya akan meningkat pula.

Seringkali pula dalam penentuan nilai suatu barang atau jasa,

konsumen membandingkan kemampuan suatu barang atau jasa

dalam memenuhi kebutuhannya dengan kemampuan barang dan

jasa subtitusi.

45

Harga memiliki peranan utama dalam proses pengambilan

keputusan para pembeli yaitu peranan alokasi dan informasi (Oentoro,

2012:150):

a. Peranan alokasi

Adalah fungsi harga dalam membantu para pembeli untuk

memutuskan cara memperoleh manfaat atau utilitas tertinggi yang

di harapkan berdasarkan kekuatan pembelinya. Dengan demikian

adanya harga dapat membantu para pembeli untuk memutuskan

cara mengalokasikan kekuatan pembelinya pada berbagai jenis

barang dan jasa. Pembeli membandingkan harga dari berbagai

alternatif yang tersedia, kemudian memutuskan alokasi dana yang

dikehendaki.

b. Peranan informasi

Adalah fungsi harga dalam “mendidik” konsumen mengenai

faktor produk misalnya kualitas. Hal ini terutama bermanfaat

dalam situasi dimana pembeli mengalami kesulitan untuk menilai

faktor produk atau manfaaatnya secara objektif. Persepsi yang

sering berlaku adalah bahwa harga yang mahal mencerminkan

kualitas yang tinggi.

3. Strategi Penentuan Harga

Oentoro (2012:151), berpendapat ketika suatu perusahaan telah

menetapkan harga dasar dari suatu produk barang dan jasa maka

perusahaan dapat menentukan strategi harga dengan mempertim-

46

bangkan berbagai faktor seperti harga kompetitor, tujuan perusahaan

dan daur hidup produk. Berikut ini merupakan berbagai pilihan teknik /

strategi penentuan harga pada produk:

a. Berikut ini merupakan berbagai pilihan teknik / strategi penentuan

harga pada produk baru:

1) Skimming

Strategi skimming adalah menetapkan harga awal yang tinggi

ketika produk baru diluncurkan dan semakin lama akan terus

turun harganya.

2) Penetration Price / Harga Penetrasi

Strategi harga penetrasi adalah menentukan harga awal yang

rendah serendah – rendahnya atau murah dengan tujuan untuk

penetrasi pasar dengan cepat dan juga membangun loyalitas

merek dari pada konsumen.

b. Strategi penentuan harga yang mempengaruhi psikologi konsumen:

1) Prestige Pricing / Harga Prestis

Strategi prestige price adalah menetapkan harga yang tinggi

demi membentuk image kualitas produk yang tinggi yang

umumnya dipakai untuk produk shopping dan specialty.

2) Odd Pricing / harga ganjil

Strategi odd price adalah menetapkan harga yang ganjil atau

sedikit dibawah harga yang telah ditentukan dengan tujuan

47

secara psikologis pembeli akan mengira produk yang akan

dibeli lebih murah.

3) Multiple-Unit Pricing / Harga Rabat

Strategi multiple unit price adalah memberikan potongan

harga tertentu apabila konsumen membeli produk dalam

jumlah yang banyak.

4) Price Lining / Harga Lini

Strategi lining pricing adalah memberikan cakupan harga yang

berbeda pada lini produk yang berbeda.

5) Leader Pricing / Pemimpin Harga

Strategi leader price adalah menetapkan harga lebih rendah

dari pada harga pasar / harga normal untuk meningkatkan

omset penjualan / pembeli.

c. Strategi penentuan harga diskon / potongan harga

Strategi harga diskon pada penjual adalah strategi dengan

memberikan potongan harga dari harga yang sudah ditetapkan

demi meningkatkan penjualan suatu produk barang atau jasa.

Diskon dapat diberikan pada umum dalam bentuk diskon kuantitas,

diskon pembayaran tunai / cash, trade discount.

48

d. Strategi penentuan harga kompetitif

1) Relative Pricing / Harga Relatif

Strategi relative price adalah menentukan harga di atas,

dibawah atau sama dengan tingkat harga persaingan di mana

gerakan harganya mengikuti gerakan pesaing.

2) Follow The Leader Pricing

Strategi follow the leader price adalah penetapan harga produk

baik barang maupun jasa diserahkan para pimpinan pasar /

pemimpin pasar dan tidak menetapkan harga sendiri.

Peran harga pada perpepsi pembeli adalah pada kualitas

produk, pengorbanan (sacrifice), nilai dan keinginan untuk membeli.

Peran harga ini didasarkan pada model hubungan harga, nilai yang

dirasakan dan keinginan untuk membeli, seperti ddilustrasikan pada

gambar 2.4. Model ini didasarkan pada anggapan bahwa pembeli

menggunakan harga tidak hanya pada ukuran pengorbanan, tetapi juga

digunakan sebagai indikator kualitas produk dan layanannya.

Dalam model pada gambar 2.4, pembeli dapat menggunankan

harga sebagai suatu indeks kualitas produk yang dirasakan, maupun

sebagai suatu indeks pengorbanan yang dirasakan, yang terjadi bila

pembelian produk dilakukan. Nilai yang dirasakan pelanggan

merupakan suatu trade-off antara persepsi pembeli atas kualitas dan

persepsi pembeli atas pengorbanan. Hasilnya akan positif bila persepsi

pembeli atas kualitas lebih besar dibandingkan dengan persepsi

49

pembeli atas pengorbanannya. Dengan demikian, maka harga mungkin

mempunyai dua tarikan antar kedua atribut yang saling bertolak

belakang, yaitu persepsi pembeli atas kualitas dan persepsi pembeli

atas pengorbanannya. Persepsi nilai berhubungan langsung dengan

preferensi atau pilihan pembeli, yaitu persepsi pembeli atas nilai yang

lebih besar menunjukan keinginan untuk membeli atau preferensi atas

produk yang lebih besar (Assauri,2012: 194).

Gambar 2.4Hubungan Harga, Nilai yang Dirasakan dan Keinginan Untuk

Membeli

Sumber: Diolah dari Kent B. Monroe; Pricing; Sofjan Assauri, (2012: 195)

Indikator dari variabel ini adalah (Rao dan Monroe, 1989)

dalam Kusumawardani (2011:15):

a. Harga yang bersaing.

b. Harga terjangkau.

c. Kesesuaian harga dengan kualitas.

Kualitas yangdirasakan

Nilai yangdirasakan

Pengorbananuang yangdirasakan

Hargaaktual

Keinginanuntuk

membeli

50

E. Perilaku Konsumen

1. Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen merupakan proses yang dinamis yang

mencakup perilaku konsumen invidual, kelompok dan anggota

masyarakat yang secara terus menerus mengalami perubahan. Asosiasi

Pemasaran Amerika mendefinisikan perilaku konsumen sebagai

interaksi yang dinamis mengenai perasaan, kognisi, perilaku, dan

lingkungan di mana individu melakukan pertukaran dalam berbagai

aspek di dalam kehidupannya. Individu menjadi loyal terhadap suatu

toko retail karena mendapatkan layanan yang memuaskan dan lain –

lain.

Hawkins, dan Motherbaugh (2013) menyatakan:“Consumer

behavior is the study if individuals, groups or organizations, and the

processes they use to select, secure, use, and dispose of products,

services, experiences or ideas to satisfy needs and the impact that

these processes have on the consumer and society,”merujuk pada

pendapat Hawkins dan Mothersbough, perilaku konsumen merupakan

studi tentang bagaimana invidu, kelompok dan organisasi serta proses

yang dilakukan untuk memilih, mengamankan, menggunakan dan

menghentikan produk, jasa, pengalaman atau ide untuk memuaskan

kebutuhannya dan dampaknya terhadap komsumen dan masyarakat.

Dengan demikian studi perilaku konsumen mencakup bidang

yang lebih luas, karena termasuk mempelajari dampak dan proses dan

51

aktivitas yang dilakukan konsumen ke konsumen lain maupun

masyarakat. Implikasi dari pengertian tersebut adalah:

a. Pemasar perlu memperhatikan semua proses yang dilakukan

konsumen baik yang sifatnya individu maupun kelompok, faktor

internal yang kompleks yang terlibat di dalamnya, dan faktor

eksternal yang berpengaruh terhadap pengambilan keputusan.

b. Keberhasilan strategi pemasaran bersumber dari kemampuan

perusahaan dalam memahami perilaku konsumennya.

c. Pemasar seharusnya proaktif mencari informasi secara mendalam

mengenai perilaku konsumen dari kelompok segmen yang dituju

agar dapat merumuskan strategi pemasaran yang tepat.

d. Pemasar seharusnya memperhatikan masalah etika terkait dengan

konsumen dan masyarakat, perhatian terhadap aspek etika ini

penting karena perusahaan yang menjunjung tinggi nilai-nilai etis

dalam bisnis akan lebih dihargai oleh masyarakat dan menjadi

sumber kepercayaan yang akan berdampak pada hubungan jangka

panjang dengan konsumen.

Menurut salomon (2011), seorang manajer yang baik, tidak

hanya berfokus pada bagaimana supaya produk laku, tetapi juga

memahami mengapa konsumen memilih produk yang ditawarkannya.

Manajer pemasaran yang baik akan berusaha memahami perilaku

konsumennya, khususnya pada faktor – faktor yang mempengaruhi

pengambilan keputusan dan perilaku konsumen. Perilaku konsumen

52

yang merupakan proses pengambilan keputusan dipengaruhi oleh

internal, social, situasional dan eksternal (Suryani, 2013:5-6). Menurut

Kotler dan Keller (2013:166), perilaku konsumen adalah studi yang

bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih, membeli,

menggunakan, dan bagaimana barang, jasa. ide, atau pengalaman

untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.

F. Minat beli

1. Pengertian Minat Beli

Ajzen (2005), menerangkan bahwa minat beli adalah suatu

keadaan dalam diri seseorang pada dimensi kemungkinan subyektif

yang meliputi hubungan antara orang itu sendiri dengan beberapa

tindakan, dan juga minat beli mengacu pada hasil dari tindakan yang

kelihatan dalam situasi, yaitu minat untuk melakukan respon nyata

khusus yang akan diramalkan. Menurut Ferdinand (2006), minat beli

dapat diidentifikasikan melalui indikator – indikator sebagai berikut

(Adji dan Semuel, 2014:5):

a. Minat transaksional

Kecenderungan seseorang untuk membeli produk.

b. Minat referensial

Kecenderungan seseorang untuk mereferensikan produk kepada

orang lain.

53

c. Minat preferensial

Minat yang menggambarkan perilaku seseorang yang memiliki

preferensi utama pada produk tersebut. Preferensi ini hanya dapat

diganti jika terjadi sesuatu dengan produk preferensinya.

d. Minat eksploratif

Minat yang ditambahkan menggambarkan perilaku seseorang yang

selalu mencari informasi mengenai produk yang diminatinya dan

mencari informasi untuk mendukung sifat-sifat positif dari produk

tersebut.

2. Faktor Pengintervensi

Ketika konsumen membentuk evaluasi merek, dua faktor

umum dapat mengintervensi antara maksud pembelian dan keputusan

pembelian. Berikut dua faktor tersebut (Kotler dan Keller, 2009:189):

a. Faktor Sikap orang lain

Batas dimana sikap seseorang mengurangi sikap preferensi kita

untuk sebuah alternatif tergantung pada dua hal:

1) Intensitas sikap negatif orang lain terhadap alternatif yang kita

sukai.

2) Motivasi kita untuk memenuhi kehendak orang lain.

Semakin intens sikap negatif oran lain dan semakin dekat

hubungan orang tersebut dengan kita, semakin besar kemungkinan

kita menyesuaikan niat pembelian kita dan hal sebaliknya juga

berlaku.

54

b. Faktor Situasional

Faktor situasional yang tidak diantisipasi yang mungkin muncul

untuk mengubah niat pembelian.

. Ditambahkan oleh Assael dalam Nugraha (2013:5), Minat beli

merupakan kecendrungan konsumen untuk membeli suatu merek atau

mengambil tindakan yang berhubungan dengan pembelian yang diukur

dengan tingkat kemungkinan konsumen melakukan pembelian. Minat

beli muncul dalam benak seseorang yang di sebabkan dorongan dari

tindakan yang terlihat dan terekam di fikiran menjadi motivasi untuk

menentukan kegiatan pembelian.

G. Keputusan Pembelian

1. Pengertian Keputusan Pembelian

Menurut Kotler dan Keller (2009:184), dalam membuat

keputusan pembelian, proses psikologi dasar memainkan peranan

penting, yaitu dapat memahami bagaimana konsumen benar – benar

membuat keputusan pembelian berdasarkan pertanyaan “siapa, apa,

kapan, di mana, bagaimana, dan mengapa”.

Rangsangan awal untuk memahami perilaku konsumen adalah

model respons rangsangan yang diperlihatkan pada gambar 2.5.

Rangsangan pemasaran dan lingkungan memasuki kesadaran

konsumen, dan sekelompok proses psikologi digabungkan dengan

55

karakteristik konsumen tertentu menghasilkan proses pengambilan

keputusan dan keputusan akhir pembelian. Tugas pemasar adalah

memahami apa yang terjadi dalam kesadaran konsumen antara

kedatangan rangsangan pemasaran dari luar dan keputusan pembelian

akhir. Empat proses psikologi kunci (motivasi, pembelajaran, dan

memori) mempengaruhi respons konsumen secara fundamental.

Gambar 2.5Model Perilaku Konsumen

Sumber: Kotler dan Keller (2009:185)

Keputusan pembelian

Pilihan produk Jumlah pembelianPilihan merek Waktu pembelianPilihan penyalur Metode pembayaran

Proses keputusan pembelian

Pengenalan masalahPencarian informasiEvaluasi alternatif

Keputusan pembelianPerilaku paskapembelian

PsikologikonsumenMotivasiPersepsiPembelajaranMemori

KarakteristikkonsumenBudayaSocialPribadi

Rangsangan lain

EkonomiTeknologiPolitikBudaya

Rangsangan pemasaran

Produk dan jasaHargaDistribusiKomunikasi

56

2. Faktor – faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian

Menurut Kotler dan Amstrong (2010: 161-175)

Tabel 2.1Faktor – faktor yang mempengaruhi tingkah laku konsumen

Sumber: Kotler and Amstrong (2010: 162).

a. Budaya.

1) Budaya, adalah penyebab paling mendasar dari keinginan dan

tingkah laku pembelian. Budaya merupakan kumpulan nilai-

nilai dasar, persepsi, keinginan, dan tingkah laku yang

dipelajari oleh seorang anggota masyarakat dari keluarga dan

lembaga penting lainnya.

2) Sub budaya, membentuk segmen pasar penting, dan pemasar

seringkali merancang produk dan program pemasaran yang

disesuaikan dengan kebutuhan mereka, sub budaya termasuk

nasionalitas, agama, kelompok ras dan wilayah geografis.

Budaya

Kebudayaan

Sub budaya

Kelas sosial

Sosial

Kelompokacuan danOnlinesocialnetwork

Keluarga

Peran danstatus

Pribadi

Umurdantahapdaur hidup

Pekerjaan

Situasiekonomi

Gaya hidup

Kepribadian

Psikologis

Motivasi

Persepsi

Pengetahuan

Keyakinandan Sikap

Pembeli

57

3) Kelas sosial, adalah divisi masyarakat yang relatif permanen

dan teratur dengan para anggotanya menganut nilai-nilai,

minat, dan tingkah laku yang serupa.

b. Sosial.

1) Kelompok dan online social network, kelompok terdiri dua

macam: pertama, kelompok keanggotaan yaitu kelompok yang

mempunyai pengaruh langsung, yang mempunyai interaksi

reguler tapi informal seperti keluarga, teman, tetangga dan

rekan sekerja. Yang kedua, kelompok acuan yang berfungsi

sebagai titik perbandingan atau acuan langsung atau tidak

langsung dalam membentuk sikap atau tingkah laku seseorang.

Dalam beberapa tahun terakhir, ada sebuah jenis jaringan sosial

baru. Online social network yang mana masyarakat

bersosialisasi dengan online atau bertukar informasi dan

pendapat.

2) Keluarga, perilaku pembelian dapat sangat dipengaruhi oleh

anggota keluarga. Keluarga secara organisasi pembelian

konsumen yang paling penting dalam masyarakat, seperti

suami, istri, dan anak-anak, dan ini telah diteliti secara meluas.

3) Peran dan status, peran terdiri dari aktivitas yang diharapkan

dilakukan seseorang yang ada disekitarnya. Setiap peran

membawa status yang mencerminkan penghargaan yang

diberikan oleh masyarakat.

58

c. Pribadi.

1) Umur dan tahap daur hidup, Dari waktu ke waktu pembelian

barang dan jasa masyarakat mengalami perubahan. Selera

untuk makanan, pakaian, perabotan, dan rekreasi seiring usia

yang berhubungan. Pembelian juga terbentuk dari tahap daur

ulang hidup keluarga.

2) Pekerjaan, pekerjaan seseorang mempengaruhi barang dan jasa

yang dibelinya.

3) Situasi ekonomi, situasi ekonomi mempengaruhi pilihan

produk. Pemasaran produk yang peka terhadap pendapatan

mengamati kecenderungan dalam pendapatan pribadi, tabungan

dan tingkat minat.

4) Gaya hidup, adalah pola kehidupan seseorang yang diwujudkan

dalam psikografinya, gaya hidup termasuk aktivitas (pekerjaan,

hobi, berbelanja, olahraga, kegiatan sosial), minat (makanan,

mode, keluarga, rekreasi), dan opini (isu sosial, bisnis, produk).

5) Kepribadian, kepribadian mengacu pada karakteristik

psikologis unik yang menyebabkan respons yang relatif

konsisten dan bertahan lama.

d. Psikologis.

1) Motivasi, kebutuhan psikologis yang muncul dari kebutuhan

akan pengakuan, penghargaan, atau rasa memiliki. Kebanyakan

59

dari kebutuhan ini tidak cukup kuat untuk memotivasi

seseorang supaya bertindak pada suatu saat.

2) Persepsi, adalah proses yang dilalui orang dalam memilih,

mengorganisasikan, dan menginterpretasikan informasi guna

membentuk gambaran berarti mengenai dunia.

3) Pengetahuan menggambarkan perubahan perilaku individu

yang muncul dari pengalaman. Pengetahuan didapati melalui

interaksi antara motivasi, dorongan, isyarat, respon, dan

penguatan.

4) Keyakinan dan sikap, keyakinan adalah pemikiran deskriptif

yang dimiliki seseorang mengenai sesuatu. Pemasar tertarik

pada keyakinan seseorang yang merumuskan mengenai produk

dan jasa secara spesifik, karena keyakinan ini menyusun citra

produk dan merek yang mempengaruhi tingkah laku pembeli.

Sikap menggambarkan seseorang yang relatif konsisten dalam

penilaian, perasaan, dan kecendrungan terhadap obyek atau ide.

3. Proses Pengambilan Keputusan Membeli Menurut Kotler Dan

Amstrong (2010:177-179)

Kita sudah melihat pengaruh – pengaruh yang mempengaruhi

pembeli, sekarang kita melihat bagaimana konsumen melakukan

keputusan pembelian untuk sampai pada tahap pembelian, terdapat

langkah – langkah dalam proses pembelian dengan suatu tahapan.

Proses pengambilan keputusan meliputi serangkaian tahapan meliputi:

60

pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif,

keputusan pembelian, dan prilaku pasca pembelian. Proses tersebut

dapat digambarkan sebagai berikut (Kotler dan Amstrong, 2010: 177):

Gambar 2.6

Proses Pembelian Konsumen Model lima Tahap

Sumber: Kotler dan Amstrong (2010: 177).

a. Pengenalan masalah.

Merupakan proses dimana pembeli mengenali sebuah masalah atau

kebutuhan yang timbul dari rangsangan internal atau rangsangan

eksternal.

b. Pencarian informasi.

Konsumen yang tertarik terhadap sebuah produk akan mencari

informasi mengenai produk tersebut. Bila dorongan konsumen kuat

dan produk yang dapat memuaskan ada dalam jangkauan,

konsumen kemungkinan akan membelinya. Sumber informasi

konsumen digolongkan ke dalam empat kelompok, antara lain:

1) Sumber pribadi seperti Keluarga, teman, tetangga, dan kenalan.

2) Sumber komersial seperti Iklan, wiraniaga, dan penyalur.

3) Sumber publik seperti Media masa, dan organisasi penentu

peringkat konsumen.

Pengenalanmasalah

Pencarian

informasiEvaluasialternatif

Keputusanpembelian

Perilaku pascapembelian

61

4) Sumber pengalaman seperti Penanganan, pengkajian, dan

pemakaian produk.

c. Evaluasi alternatif.

Saat dimana konsumen menyikapi perbedaan merek melalui

melalui cara evaluasi. Tidak ada proses evaluasi tunggal sederhana

yang digunakan oleh semua konsumen atau oleh satu konsumen

dalam semua situasi pembelian. Dalam beberapa kasus, konsumen

menggunakan perhitungan dan berfikir secara logika dengan

cermat.

d. Keputusan pembelian.

Dalam tahap evaluasi, para konsumen membentuk preferensi atas

merek – merek yang ada di dalam kumpulan pilihan. Konsumen

juga dapat membentuk niat untuk membeli merek yang paling

disukai. Dalam melaksanakan maksud pembelian, Tetapi terdapat

dua faktor diantara niat beli dan keputusan pembelian:

1) Faktor sikap orang lain

Jika seseorang yang penting bagimu berfikir kalau kamu harus

memebeli mobil dengan harga termurah, maka kesempatan

kamu untuk membeli mobil yang mahal lebih kecil.

2) Faktor situasi tak terduga

Niat beli konsumen mungkin terbentuk karena faktor seperti

pendapatan, harga dan manfaat produk yang di harapkan.

62

Keputusan pembelian adalah tahap dalam proses

pengambilan keputusan dimana konsumen benar-benar membeli

(Kotler, 2000:204). Pengambilan keputusan merupakan suatu

kegiatan individu dan mempergunakan barang yang ditawarkan.

Memiliki indikator sebagai berikut:

1) Keyakinan dalam membeli

2) Sesuai dengan keinginan

3) Merekomendasikan kepada orang lain

e. Perilaku pasca pembelian.

Setelah melakukan pembelian terhadap sebuah produk, konsumen

akan mengalami level kepuasan atau ketidakpuasan tertentu. Para

pemasar harus memantau kepuasan pasca pembelian, tindakan

pasca pembelian, dan pemakaian produk pasca pembelian.

H. Keterkaitan Variabel Store Atmosphere, Harga dan Minat Beli dengan

Keputusan Pembelian Konsumen

1. Keterkaitan Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian

Store atmosphere yang disesuaikan dengan karakteristik

pangsa pasar ritel tersebut akan menuntut minat konsumen untuk

berkunjung. Seorang konsumen menentukan jenis toko yang akan

dikunjunginya atau memilih barang yang akan dibelinya berdasarkan

teori pengambilan keputusan konsumen yang telah dibahas sebelumnya.

63

Menurut Levy dan Weitz (2007:491) bahwa, “Specifically,

retailers would like the store design to attract customes to the store,

enable them to easily locate merchandise of interest, keep them in the

store for a long time, motivate them to make unplanned, impuls

purchases, and provide them with a satisfying shopping experience”.

Dari pernyataan di atas dapat diketahui bahwa store atmosphere

bertujuan untuk menarik perhatian konsumen untuk berkunjung,

memudahkan mereka untuk mencari barang yang dibutuhkan,

mempertahankan mereka untuk berlama – lama berada di dalam toko,

memotivasi mereka untuk membuat perencanaan secara mendadak,

mempengaruhi mereka untuk melakukan pembelian, dan memberikan

kepuasan dalam berbelanja.

Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa desain store

atmosphere yang dilakukan dengan baik dapat berpengaruh positif

terhadap peningkatan keputusan pembelian konsumen. Hal ini sesuai

dengan penelitian yang dilakukan noviawaty dan yuliandi (2014), bahwa

store atmosphere berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian

melalui desain general interior, store layout dan interior display yang

dilakukan oleh toko ritel.

2. Keterkaitan Harga Terhadap Keputusan Pembelian

Harga menentukan bagaimana produk dan jasa ini harus di

produksi. Dan harga menentukan untuk siapa produk dan jasa itu

diproduksi. Sehingga harga mempengaruhi pendapatan dan perilaku

64

belanja kepada konsumen dengan tingkat pendapatan yang diberikan,

harga mempengaruhi apa yang dibeli dan seberapa banyak dari setiap

produk yang dibeli (Monroe, 2003:4), karena harga membantu para

pembeli untuk memutuskan cara memperoleh manfaat atau utilitas

tertinggi yang di harapkan berdasarkan kekuatan pembelinya.

Dengan demikian adanya harga dapat membantu para pembeli

untuk memutuskan cara mengalokasikan kekuatan pembelinya pada

berbagai jenis barang dan jasa. Pembeli membandingkan harga dari

berbagai alternatif yang tersedia, kemudian memutuskan alokasi dana

yang dikehendaki (Oentoro, 2012:150). Pemaparan diatas didukung

pula oleh penelitian Rokim et.al. (2013), bahwa harga berpengaruh

positif terhadap keputusan pembelian konsumen.

3. Keterkaitan Minat Beli Terhadap Keputusan Pembelian

Niat beli sebagai perilaku transaksi konsumen yang cenderung

menunjukan setelah mengevaluasi produk, dan reaksi konsumen diadopsi

produk untuk mengukur kemungkinan pembelian konsumen, yang artinya

bahwa niat beli adalah perilaku konsumen yang cenderung menunjukan

perilaku setelah mengevaluasi produk untuk mengukur kemungkinan

pembelian konsumen (Schiffman dan Kanuk, 2010:3). Hal ini didukung oleh

riset yang dilakukan Andriansyah dan Aryanto (2012) bahwa minat beli

pelanggan berdampak pada proses keputusan pembelian pelanggan yang

positif dan besar.

65

I. Penelitian Terdahulu

Tabel 2.2Penelitian Terdahulu

Analysis of effect of Atmosphere Store and Product Pricing StrategyPackage to Consumer Interest Buy at Grocery Store 7-Eleven

(Studi Kasus Pada toko 7-Eleven ABFIInstitute Perbanas Jakarta)NamaPeneliti

Nadia Rachmawati dan Pamela Magdalena

Judul Analysis of effect of Atmosphere Store and Product Pricingstrategy Package to consumer Interest Buy at Grocery Store7-Eleven(Studi Kasus Pada toko 7-Eleven ABFIInstitute PerbanasJakarta)

Model

Hasil

Penelitian

1. Store atmosphere berpengaruh signifikan terhadap minat

belikonsumen.

2. Penetapan harga produk berpengaruh signifikan terhadap

minat belikonsumen.

Konsep

yang

Dirujuk

untuk

Penelitian

Ini

Penelitian ini dilakukan untuk meneliti pengaruh store

atmosphere dan penetapan harga produk terhadap minat beli

konsumen.

Sumber: Jurnal Fakultas Ekonomi Perbanas Institute; 2012

Store atmosphere

(X1)

Penetapan harga

(X2)

Minta belikonsumen

(Y)

66


Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Daya Tarik IklanTerhadap Minat Beli Sepeda Motor Yamaha

(Studi Kasus Pada Konsumen Yamaha SS Cabang KedungmunduSemarang)

NamaPeneliti

Aldaan Faikar Annafik dan Mudji Rahardjo

Judul Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan DayaTarik Iklan Terhadap Minat Beli Sepeda Motor Yamaha

(Studi Kasus Pada Konsumen Yamaha SS CabangKedungmundu Semarang)

Model

H1

H2

H3

Hasil

Penelitian

1. Semua variabel independen (kualitas produk, harga dan

daya tarik iklan) mempunyai pengaruh positif terhadap

variabel dependen minat beli sepeda motor Yamaha.

Konsep

Penelitian

Penelitian ini dilakukan untuk meneliti pengaruh kualitas

produk, harga dan daya tarik iklan terhadap minat beli.

Sumber: Diponegoro Journal of Management, 2012

Minat beli

KualitasProsuk

Harga

Daya tarikiklan

67


Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen(Studi Kasus Pada Konsumen Outlet Nyenyes Palembang)

NamaPeneliti

Noviawaty dan Beli Yuliandi

Judul Pengaruh Store Atmosphere Terhadap KeputusanPembelian Konsumen(Studi Kasus Pada Konsumen Outlet Nyenyes Palembang)

Model

Hasil

Penelitian

1. Variabel dalam Store Atmosphere yaitu variabel

General Interior (X1), variabel Store Layout (X2), dan

variabel Interior Display (X3) mempunyai pengaruh

yang signifikan terhadap keputusan pembelian oleh

konsumen pada Outlet Nyenyes Palembang.

Konsep

Penelitian

Ini

Penelitian ini dilakukan untuk meneliti pengaruh Variabel

dalam Store Atmosphere yaitu variabel General Interior

(X1), variabel Store Layout (X2), dan variabel Interior

Display (X3) terhadap keputusan pembeliankonsumen

Sumber: Jurnal Manajemen dan Bisnis Sriwijaya Vol.12 No. 1, 2014.

Generalinterior (X1)

(X1)Store layout

(X2)

InteriorDisplay (X3)

Keputusanpembeliankonsumen

(Y)

68


Pengaruh Retail Mix terhadap Minat Beli Konsumen(Studi Kasus Pada Keraton Department Store)

NamaPeneliti

Ricky Wibowo dan Edwin Japarianto

Judul Pengaruh Retail Mix terhadap Minat Beli Konsumen(Studi Kasus Pada Keraton Department Store)

Model

Hasil

Penelitian

1. Store design and display paling memiliki pengaruh

secara simultan dan parsial terhadap minat beli

konsumen.

2. Merchandising berpengaruh secara simultan dan

parsial terhadap minat beli konsumen.

3. Locationberpengaruh secara simultan dan parsial

terhadap minat beli konsumen.

4. Pricing berpengaruh secara simultan dan parsial

terhadap minat beli konsumen.

5. Communication mix berpengaruh secara simultan dan


6. Customer service berpengaruh secara simultan dan


Konsep

Penelitian

Penelitian ini dilakukan untuk meneliti pengaruh retail mix

terhadap minat beli konsumen

Sumber: JURNAL MANAJEMEN PEMASARAN Vol. 1, No. 1, (2013) 1-12

Minat beli

Merchandiseassortment

Communicationmix

Pricing

Store Designand Display

Location

CustomerService

69


Analisis pengaruh Kualitas Produk terhadap Minat Beli Serta DampaknyaTerhadap Keputusan Pembelian

(Studi Kasus Pada Konsumen J&C Cookies)NamaPeneliti

Muhammad Ari Adriansyah dan Rudy Aryanto

Judul Analisis pengaruh Kualitas Produk terhadap Minat BeliSerta Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian(Studi Kasus Pada Konsumen J&C Cookies)

Model

Hasil

Penelitian

1. Kualitas produk berpengaruh signifikan dan positif

terhadap Minat beli.

2. Minat beli berpengaruh signifikan dan positif terhadap

Keputusan pembelian.

3. Kualitas produk berpengaruh signifikan dan positif

terhadap Keputusan pembelian.

Konsep

Penelitian

Penelitian ini dilakukan untuk meneliti pengaruh pengaruh

Kualitas produk terhadap Minat beli serta dampaknya

terhadap Keputusan Pembelian.

Sumber: Binus University;2012

Kualitasproduk

(X)

Keputusanpembelian

(Z)

Minatpembelian

(Y)

70

J. Kerangka Pemikiran Teoritis

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh yang terjadi

antara variabel store atmosphere dan harga terhadap minat beli serta

dampaknya terhadap keputusan pembelian. Langkah pertama dalam

penelitian ini adalah dengan mengumpulkan teori-teori pendukung dan

studi kepustakaan mengenai variabel – variabel yang diteliti. Selanjutnya

dengan menyebarkan kuesioner kepada konsumen 7-Eleven Ciputat yang

menjadi objek dalam penelitian, dimana kuesioner tersebut berisikan

pertanyaan – pertanyaan yang mencakup variabel yang diteliti, yaitu store

atmosphere, harga, minat beli dan keputusan pembelian. Setelah itu, data

– data yang diperoleh melalui kuesioner, diolah dengan menggunakan

software statistik yaitu SPSS for Windows 16, pengujian yang pertama

dilakukan adalah uji validitas yang bertujuan untuk mengetahui ketepatan

data, dan uji reliabilitas yang bertujuan untuk mengetahui konsistensi dari

alat ukur. Selanjutnya dilakukan uji analisis jalur (analisis phat) dimana

uji analisis jalur ini bertujuan untuk menganalisis hubungan sebab akibat

yang terjadi pada regresi berganda jika variabel bebasnya mempengaruhi

variabel tergantung tidak hanya secara langsung, tetapi juga secara tidak

langsung (Robert D. Rutherford, 1993, dalam Jonathan Sarwono, 2007:1).

Setelah melalui beberapa proses pengujian, maka didapatkan hasil untuk

ditarik kesimpulan dan implikasinya.

71

Gambar 2.7Bagan Kerangka Pemikiran

Store atmosphere(X1)

Harga(X2)

Keputusan pembelian(Y2)

Minat beli(Y1)

Analisis Data :1. Uji Validitas2. Uji Reliabilitas

Kesimpulan

Analisis Path :1. Sub Struktur I2. Sub Struktur II

72

K. Hipotesis

Hipotesis merupakan dugaan sementara atas suatu hubungan, sebab

akibat dari kinerja variabel yang perlu dibuktikan kebenarannya (Hamid,

2010:16).

Hipotesis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

Sub Struktur I

1. Ho1 : Tidak terdapat hubungan antara store atmosphere dan harga

dengan minat beli konsumen.

Ha1 : Terdapat hubungan antara store atmosphere dan harga dengan

minat beli konsumen.

2. Ho2 : Tidak terdapat hubungan antara store atmosphere dengan minat

beli konsumen.

Ha2 : Terdapat hubungan antara store atmosphere dengan minat beli

konsumen.

3. Ho3 : Tidak terdapat hubungan antara harga terhadap minat beli

konsumen.

Ha3 : Terdapat hubungan antara harga terhadap minat beli konsumen.

Sub Struktur II

4. Ho4 : Tidak terdapat hubungan antara store atmosphere, harga dan

minat beli terhadap keputusan pembelian konsumen.

Ha4 : Terdapat hubungan antara store atmosphere, harga dan minat beli

terhadap keputusan pembelian konsumen.

73

5. Ho5 : Tidak terdapat hubungan antara store atmosphere dengan

keputusan pembelian konsumen.

Ha5 : Terdapat hubungan antara store atmosphere dengan keputusan

pembelian konsumen.

6. Ho6 : Tidak terdapat hubungan antara harga dengan keputusan

pembelian konsumen.

Ha6 : Terdapat hubungan antara harga dengan keputusan pembelian

konsumen.

7. Ho7 : Tidak terdapat hubungan antara minat beli terhadap keputusan

pembelian konsumen.

Ha7 : Terdapat hubungan antara minat beli terhadap keputusan

pembelian konsumen.

74

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian

Dalam ruang lingkup diperlukan adanya penekanan batasan lokasi,

waktu atau sektor dan variabel – variabel yang dibahas. Hal ini sangat

diperlukan agar peneliti tidak keluar dari wilayah yang ditelitinya, dan akan

sangat berguna bagi para pemula (Hamid, 2010:17).

Pada penulisan skripsi ini objek penelitian dilakukan di Convenience

store 7-Eleven Ciputat, Kota Tangerang Selatan dan subjek penelitiannya

adalah konsumen yang berada disekitar Convenience store 7-Eleven Ciputat,

penelitian dilakukan di bulan Juli 2014.

Ruang lingkup penelitian ini membahas empat variabel, yang terdiri

dari variabel independen (exogenous) yaitu store atmosphere dan harga

dengan variabel perantara (endogenous) yaitu minat beli konsumen dan

variabel dependen (endogenous) yaitu keputusan pembelian konsumen.

B. Metode Penentuan Sampel

1. Populasi

Populasi adalah keseluruhan subjek penelitian atau semua elemen

yang ada dalam wilayah penelitian (Arikunto, 2010:173). Sedangkan

menurut Sugiyono (2009:115), populasi adalah wilayah generalisasi yang

terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan karateristik

75

tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian

ditarik kesimpulannya.

Dari kedua pengertian tersebut diatas dapat disimpulkan bahwa

populasi adalah semua obyek / subyek yang diteliti dalam sebuah

penelitian. Adapun populasi penelitian dalam penelitian ini adalah

masyarakat Ciputat Tangerang Selatan yang berada di sekitar 7-Eleven

Ciputat.

2. Sampel

Sampel menurut Arikunto (2010:173), adalah sebagian atau wakil

populasi yang diteliti. Dan menurut Sugiyono (2009:116), sampel

merupakan bagian dari jumlah karateristik yang dimiliki oleh populasi

tersebut.

Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah Non

probability sampling, yaitu teknik pengambilan sampel yang tidak

memberi peluang / kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota

populasi untuk dipilih menjadi sampel (Sugiyono, 2009:120). Metode

Non probability yang dipilih untuk digunakan dalam penelitian ini adalah

Sampling Purposive, yaitu teknik penentuan sampel dengan

pertimbangan tertentu (Sugiyono, 2009:122).

Roscoe dalam Sugiyono (2009:129) memberikan saran tentang

ukuran sampel untuk penelitian sebagai berikut :

a. Ukuran sampelyang layak dalam penelitian adalah antara 30 sampai

dengan 500.

76

b. Bila sampel dibagi dalam kategori (misalnya: pria-wanita, pegawai

negeri-swasta dan lain-lain) maka jumlah anggota sampel setiap

kategori minimal 30.

c. Bila dalam penelitian akan melakukan analisis dengan multivariate

(korelasi atau regresi ganda misalnya), maka jumlah anggota sampel

minimal 10 kali dari jumlah variabel yang diteliti. Misalnya variabel

penelitiannya ada 5 (independen + dependen), maka jumlah anggota

sampel = 10 x 5 = 50.

d. Untuk penelitian eksperimen yang sederhana, yang menggunakan

kelompok eksperimen dan kelompok kontrol, maka jumlah anggota

sampel masing – masing antara 10 sampai dengan 20.

Yang menjadi syarat pertimbangan dalam Purposive Sampling

dalam penelitian ini, dan dengan keterbatasan peneliti maka di tetapkan

jumlah sampel sebanyak 60 responden dengan criteria usia 17 keatas

yang menjadi konsumen / pelanggan 7-Eleven Ciputat. Karena menurut

Kasali (2005:200-201), manusia mulai dianggap dewasa bila sudah

berusia 17 tahun, pada usia seseorang dianggap sudah dewasa maka

sudah mampu membiayai hidupnya sendiri dan sebagian anggaran

belanja dihabiskan untuk pakaian, aksesoris, makan diluar, mencari

hiburan dan mencari informasi tentang berbagai hal.

77

C. Metode Pengumpulan Data

Bila dilihat dari sumber datanya, maka pengumpulan data dapat

menggunakan sumber primer dan sumber sekunder (Sugiyono, 2009:193).

1. Sumber Primer

Sumber primer adalah sumber data yang langsung memberikan data pada

pengumpul data. Dan bila dilihat dari segi cara atau teknik pengumpulan

data, maka teknik pengumpulan data dapat dilakukan dengan interview

(wawancara), kuesioner (angket), observasi (pengamatan) dan gabungan

ketiganya. Sumber data primer yang digunakan dalam penelitian ini

diperoleh dari kuesioner yang diisi oleh responden (dalam hal ini

konsumen7-Eleven Ciputat) meliputi identitas dan tanggapan responden.

Pengertian koesioner sendiri merupakan teknik pengumpulan data

yang dilakukan dengan cara member seperangkat pertanyaan atau

pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya (Sugiyono,

2009:199). Pada kuesioner ini terdapat rancangan pertanyaan yang

berhubungan langsung dengan masalah penelitian, dimana jawaban –

jawaban yang diperoleh akan diolah sedemikian rupa untuk dapat

menjawab hipotesis yang telah dibangun, guna dapat membantu dalam

memecahkan masalah yang diteliti.

Dalam kuesioner ini peneliti menggunakan skala likert, karena

yang akan diteliti adalah sikap, pendapat dan persepsi konsumen tentang

fenomena sosial di 7-Eleven Ciputat. Menurut Sugiyono (2009:132), skala

likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang

78

atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Dalam penelitian,

fenomena sosial ini telah ditetapkan secara spesifik oleh peneliti, yang

selanjutnya disebut sebagai variabel penelitian.

Jawaban setiap item instrumen yang digunakan skala likert

mempunyai gradasi dari sangat positif sampai sangat negatif, instrumen

penelitian yang menggunakan skala likert dapat dibuat dalam bentuk

checklis ataupun pilihan ganda.

Dalam kuesioner ini peneliti menggunakan skala likert bentuk

checklis dengan bobot skor atau penilaian sebagai berikut :

Tabel 3.1Skala Likert

No PertanyaanJawaban

SS ST RG TS STS

1 Apakah cahaya di dalam tookmembuat anda nyaman

√

Keterangan : SS = Sangat Setuju diberi skor = 5

ST = Setuju diberi skor = 4

RG = Ragu-ragu diberi skor = 3

TS = Sangat Setuju diberi skor = 2

STS = Sangat Tidak Setuju diberi skor = 1

(sumber : Sugiyono, 2009:134)

2. Sumber Sekunder

Sumber sekunder merupakan sumber yang tidak langsung memberikan

data kepada pengumpul data, misalnya lewat orang lain atau lewat

79

dokumen (Sugiyono, 2009:193). Data sekunder umumnya digunakan oleh

peneliti untuk memberikan gambaran tambahan, gambaran pelengkap,

ataupun untuk diproses lebih lanjut. Data sekunder yang digunakan dalam

penelitian ini berupa studi kepustakaan, jurnal, literatur – literatur yang

berkaitan dengan permasalahan, majalah – majalah perekonomian, dan

informasi dokumentasi lain yang dapat diambil melalui system online

(internet).

Dalam proses pengumpulan data sekunder ini, peneliti

mengumpulkan data – data yang berkaitan dan berhubungan dengan

penelitian. Sehingga dapat menjadi materi pendukung dalam penelitian

tersebut. Sumber studi kepustakaan ini berasal dari buku konsentrasi mata

kuliah, jurnal – jurnal ilmiah, website, majalah, literatur – literatur serta

publikasi – publikasi lain yang layak dijadikan sumber.

D. Metode Analisis Data

1. Uji Validitas dan Reliabilitas Data Tryout Penelitian

Untuk uji validitas dan uji reliabilitas data tryout dalam upaya

melihat kelayakan alat ukur penelitian ini digunakan 20 sampel. Dengan

ketentuan sebagai berikut:

a. Jika masing – masing indikator pernyataan mempunyai tingkat

signifikansi di bawah 0,05 berarti dikatakan valid (Ghozali, 2001:140).

b. Suatu konstruk atau variable dikatakan reliabel jika memberikan nilai

cronbach alpha > 0,70 (Nunnally, 1994 dalam Ghozali, 2011:48).

80

2. Uji validitas

Uji validitas digunakan untuk mengukur valid atau tidaknya suatu

data dalam penelitian. Hasil penelitian yang valid bila terdapat kesamaan

antara data yang terkumpul dengan data yang sesungguhnya terjadi pada

obyek yang diteliti (Sugiyono, 2009:172). Dan menurut Ghozali (2011:52)

uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu

kuesioner. Kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner

mampu untuk mengungkap sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner

tersebut.

Uji signifikansi dilakukan dengan membandingkan nilai r hitung

dengan r tabel untuk degree of freedom (df) = n – 2 dalam hal ini adalah

jumlah sample. Pada kasus ini jumlah sample (n) = 60 dan besarnya df

dapat dihitung 60 – 2 = 58 dengan df = 58 dan alpha (α) = 0.05, maka di

dapat r tabel = 0,254. Suatu pertanyaan atau indikator dinyatakan valid,

apabila r hitung lebih besar dari r tabel dan nilai positif.

3. Uji Reliabilitas

Reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang

merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Suatu kuesioner

dikatakan reliable atau handal jika jawaban seseorang terhadap pertanyaan

adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu (Ghozali, 2011:47). SPSS

for Windows memberikan fasilitas untuk mengukur reliabilitas dengan uji

statistik cronbach alpha (α), suatu konstruk atau variable dikatakan

reliabel jika memberikan nilai cronbach alpha > 0,70 (Nunnally, 1994

81

dalam Ghozali, 2011:48).

4. Analisis Jalur (Path)

Analisis jalur merupakan suatu teknik untuk menganalisis

hubungan sebab akibat yang terjadi pada regresi berganda jika variabel

bebasnya mempengaruhi varibel tergantung tidak hanya secara langsung

tetapi juga secara tidak langsung (Robert D. Rutherford, 1993, dalam

Sarwono, 2007:1).

Sementara itu definisi lain mengatakan bahwa analisi jalur

merupakan pengembangan langsung bentuk regresi berganda dengan

tujuan memberikan estimasi tingkat kepentingan (magnitude) dan

sinifikansi (significance) hubungan sebab dan akibat hipotekal dalam

seperangkat variabel (Paul Webley, 1997, dalam Sarwono, 2007:1).

Model jalur ialah suatu diagram yang menghubungkan antara

variabel bebas, perantara dan tergantung. Pola hubungan ditunjukkan

dengan menggunakan anak panah. Anak panah – anak panah tunggal

menunjukkan hubungan sebab – akibat antara variabel – variabel

exogenous atau perantara dengan satu variabel endogenous atau lebih

(Sarwono, 2007:3). Model penelitian akan dikembangkan dan

digambarkan dalam diagram jalur (path diagram) untuk mempermudah

melihat pengaruh – pengaruh yang sedang diuji. Dan kemudian akan

dibuat persamaan strukturalnya. Semuanya diolah dengan software SPSS

for Windows 16.

82

a. Diagram Jalur (path diagram)

Gambar 3.1Diagram Jalur (path diagram)

Sumber : (Sarwono, 2007:26)

b. Persamaan Struktural

Y1 = PY1 X1 + PY1 X2 + є1

Y2 = PY2 X1 + PY2 X2 + PY2 Y1 +є2

Keterangan:

X1 = Store atmosphere

X2 = Harga

Y1 = Minat beli konsumen

Y2 = Keputusan pembelian

Є = Error

Kriteria penerimaan hipotesis sebagai berikut:

Jika thitung > ttabel maka H0 ditolak dan Ha diterima.

Jika thitung < ttabel maka H0 diterima dan Ha ditolak

єєStore

atmosphere(X1)

KeputusanPembelian

(Y2)

Harga(X2)

Minat Beli(Y1)

83

E. Operasional Veriabel Penelitian

1. Variabel Penelitian

Variabel penelitian adalah segala sesuatu yang berbentuk apa saja

yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga diperoleh informasi

tentang hal tersebut, kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono,

2009:58). Dalam analisis jalur tidak digunakan istilah variabel bebas atau

pun tergantung. Sebagai gantinya, dalam analilis jalur digunakan istilah

exogenous dan endogenous (Sarwono, 2007:5). Variabel yang digunakan

dalam penelitian ini dapat diklasifikasikan menjadi:

a. Variabel exogenous

Variabel exogenous ialah semua variabel yang tidak ada penyebab –

penyebab ekplisitnya atau dalam diagram tidak ada anak – anak panah

yang menuju kearahnya, selain pada bagian kesalahan pengukuran. Jika

antara variabel exogenous dikorelasikan maka korelasi tersebut

ditunjukkan dengan anak panah berkepaladua yang menghubungkan

variabel – variabel tersebut. Variabel exogenous dalam penelitian ini

adalah store atmosphere (X1) dan harga (X2).

b. Variabel endogenous ialah variabel yang mempunyai anak panah –

anak panah menuju kearah variabel tersebut. Variabel yang termasuk di

dalamnya mencakup semua variabel perantara dan tergantung. Variabel

perantara endogenous mempunyai anak panah yang menuju kearahnya

dan dari arah variabel tersebut dalam suatu model diagram jalur.

Adapun variabel tergantung hanya mempunyai anak panah yang

84

menuju kearahnya. Variabel endogenous dalam penelitian ini adalah

minat beli konsumen (Y1) sebagai variabel perantara dan keputusan

pembelian konsumen (Y2) sebagai variabel tergantung.

2. Definisi Operasional

Pengertian dari variable – variable yang diteliti dan akan dilakukan

analisis lebih lanjut yaitu store atmosphere, harga, minat beli dan

keputusan pembelian konsumen. Dapat dijelaskan sebagai berikut:

Tabel 3.2Variabel Penelitian dan Definisi Operasional

VariabelPenelitian

DefinisiVariabel

SubVariabel Indikator Skala

Storeatmosphere

(X1)Berman

dan Evans(2001:604)

Suasanalingkungan

toko ituberdasarkan

padakarakteristik

fisik yangbiasanya

digunakanuntuk

membangunkesan danmenarik

pelanggan

Exterior(bagian

luar toko)

1. Store front

Likert

2. Prototype store

3. Unique buildingdesign

4. Marquee

5. Entrances

6. Display window

7. Height and size ofbuilding

8. Visibility

9. Uniqueness

10. Surrounding area

11. Surrounding store

12. Parking

85

Lanjutan Tabel 3.2

VariabelPenelitian

DefinisiVariabel

SubVariabel

Indikator Skala

Storeatmosphere

(X1)Berman

dan Evans(2001:604)

Interior(bagian

dalam toko)

13. Flooring

Likert

14. Colors and lighting

15. Scent and sound

16. Fixtures

17. Wall Texture

18. Temperature

19. Width of aisles

20. VertikalTransportation

21. Dead areas

22. Personnel

23. Merchandise

24. Prices level anddisplay

25. Cash register

26. Technology

27. Cleanliness

Store Layout(tata letaktoko)

28. Selling space

Likert

29. Merchandise space

30. Personal space

31. Customer space

32. Functional productgrouping

33. Purchase motivationproduct grouping

34. Storability productgrouping

35. Curving traffic flow

36. Space / merchandisecategory

37. Arrangement withdepartment

Interior POPDisplay

(pemajangantanda

informasi)

38. Racks and cases

39. Poster, signs andcards

86

Lanjutan Tabel 3.2

VariabelPenelitian

DefinisiVariabel

Sub Variabel Indikator Skala

Harga (X2)Rao danMonroe(1989)

Hargamemberikan

petunjuksebagai indikasi

bagaimanasumber daya ituharus digunakan

Harga yangbersaing

Likert

1. Tingkat hargayang ditetapkantoko

Hargaterjangkau

2. Harga yangterjangkaudengankemampuankonsumen

Kesesuaianharga dengankualitas

3. Kesesuaian hargadengan kualitasbarang

4. Kesesuaian hargadengan kualitaspelayanan

Minat Beli(Y1)

Ferdinand(2006)

Minat beliadalah suatu

keadaan dalamdiri seseorangpada dimensi

kemungkinansubyektif yang

meliputihubungan

antara orang itusendiri dengan

beberapatindakan, dan

juga minat belimengacu pada

hasil daritindakan yang

kelihatan dalamsituasi,

Minattransaksional

Likert

1. Kecenderunganuntuk membeli

Minatpreferensial

2. Perilaku yangmemiliki produkpreferensi utama

Minateksploratif

3. Mencariinformasi produkyang diminati

87

Lanjutan Tabel 3.2

VariabelPenelitian

DefinisiVariabel

SubVariabel Indikator Skala

KeputusanPembelian

(Y2)Kotler(2000:204)

Keputusanpembelian

adalah tahapdalam prosespengambilank

eputusandimana

konsumenbenar-benar

membeli

Keyakinandalammembeli

Likert

1. Setelah proses adakeyakinan untukmembeli

Sesuaidengankeinginan

2. Barang yangdidapatkan sesuaikeinginan.

3. Layanan yangdidapatkan sesuaikeinginan.

Merekomendasikankepada oranglain

4. Menginformasikantentang toko ritelkepada orang lain.

88

BAB IV

ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Objek Penelitian

1. Sejarah Singkat Seven Eleven

7-Eleven adalah sebuah toko ritel jaringan atau convenience store

yang berasal dari Amerika Serikat. Didirikan pertama kali pada tahun

1927 di Texas, Amerika Serikat. Nama dari 7-Eleven mulai digunakan

pada tahun 1946. Gerai ini awalnya tidak buka selama 24 jam melainkan

dari jam 7 pagi sampai sebelas malam yang kemudian hal ini yang

nantinya menghilhami nama 7-Eleven (from seven to eleven), gerai

pertama 7-Eleven yang buka 24 jam kemudian dibuka pada tahun 1962

dikota Austin, Texas. Sejak saat itulah 7-Eleven beroperasi secara resmi

secara 24 jam secara resmi yang kemudian diikuti dengan dibukanya gerai

barunya di Las Vegas, Fort Worth dan Dallas di Amerika Serikat pada

tahun 1963 (www.7eleven.com).

Pada tahun 1980, Southland Coorporation mengalami kesulitan

finansial dan akhirnya menjual divisi pengolah es nya. Kemudian

akhirnya diselamatkan oleh Ito Yokado yang merupakan salah satu

pemegang franchise terbesar dari 7-Eleven. Akhirnya Soutland

Corporation dapat terlepas dari kebangkrutan dan berhasil melalui krisis

jatuhnya pasar saham pada tahun 1987. Kemudian pada tahun 1991,

89

Southland Corporation yang memiliki 7-Eleven menjual sebagian besar

sahamnya kepada perusahaan jaringan supermarket Jepang, Ito-Yokado.

Southland Corporation merubah namanya menjadi 7-Eleven. Inc pada

tahun 1999. 7-Eleven yang juga menjual beberapa makanan cepat saji

juga memiliki beberapa menu original 7-Eleven itu sendiri.Menu – menu

asli tersebut adalah Cafe Select yang merupakan beberapa kombinasi

minuman panas seperti aneka ragam kopi dan teh. Selain itu ada yang

disebut Slurpee yang merupakan sejenis minuman es yang berkarbonasi

dan Big Gulp yang merupakan minuman ringan atau biasa disebut juga

soft drink dalam ukuran yang besar. Sejak tahun 2005 kepemilikan dari 7-

Eleven dimiliki oleh Seven & Iholdings Co.,Ltd yang merupakan sebuah

perusahaan yang berasal dari Jepang. Pada tahun 2004, 7-Eleven telah

memiliki lebih dari 26.000 gerai yang telah tersebar di 18 negara seluruh

dunia dengan bagian pangsa pasar terbesar dimiliki oleh Amerika Serikat

serta Jepang (www.7eleven.com).

2. Sejarah 7-Eleven Di Indonesia

Di Indonesia, sebenarnya 7-Eleven sempat hadir pada dekade

tahun 1990 namun tidak berjalan lama akibat adanya perselisihan internal

di antara pemegang franchise dari 7-Eleven tersebut. Sampai tahun 2009

tidak pernah terdengar lagi nama 7-Eleven di Indonesia. Pada tahun 2009,

7-Eleven kembali hadir di Indonesia setelah PT. Modern Internasional

Tbk. melalui anak perusahaan PT. Modern Putra Indonesia menjadi

master franchise dari 7-Eleven tersebut. Pembukaan gerai pertama kali di

90

Indonesia di lakukan pada tanggal 7 November 2009 dengan gerai

pertama di daerah Bulungan, Jakarta Selatan. Dalam jangka waktu 1

tahun gerai dari 7-Eleven tersebut bertambah dengan di dirikannya gerai

di daerah Kemang, Cipete, dan Menteng. Sampai akhir 2011 7-Eleven

memiliki 23 gerai yang tersebar di seluruh Jakarta. 7-Eleven hadir

kembali di Indonesia ditengah ramai dan tingginya persaingan dalam

industry ritel. 7-Eleven hadir membawa konsep yang dibilang baru serta

sedikit berbeda apabila kita membandingkan dengan convenience store

lain yang telah ada di Indonesia. Menurut Retail Director dari PT.

Modern Putra Indonesia (bagian dari PT. Modern Internasional Tbk) yang

juga direktur untuk 7-Eleven Indonesia, Lim Djwe Khian yang dikutip

dari website resmi 7-Eleven Indonesia bahwa 7-Eleven adalah sebuah

convenience store yang lebih memfokuskan pada produk makanan serta

minuman siap saji yang sebelumnya belum ada di Indonesia, PT. Modern

Putra Indonesia optimis bahwa konsep tersebut telah terbukti berhasil

dikembangkan di Negara lain di seluruh dunia. Dalam jangka waktu 1

tahun antara 2009 sampai tahun 2010, 7-Eleven bisa dibilang sangat

sukses dalam mengembangkan usaha ritel nya di Indonesia. Tercatat

sampai awal tahun 2011, 7-Eleven memiliki 23 gerai yang tersebar

diseluruh Jakarta. Dan sepanjang pengamatan dan penelitian, gerai-gerai

tersebut selalu dipenuhi oleh konsumen yang datang. Hal ini

membuktikan bahwa respon masyarakat di Jakarta sangat positif terhadap

7-Eleven. Konsumen dari 7-Eleven pun terdiri dari berbagai macam

91

kalangan dan usia, namun berdasarkan hasil pengamatan bahwa sebagian

besar dari konsumen dari 7-Eleven adalah terdiri dari kalangan anak muda

serta pelajar. Respon yang positif dari konsumen ini juga berhasil

membuat posisi 7-Eleven menjadi sebuah convenience store yang

tergolong sukses, bahkan 7-Eleven dapat menggeser beberapa brand dari

persaing lainnya yang bahkan telah lebih dulu berada dalam industri ritel

di Indonesia. Beberapa brand dari convenience store bahkan ada yang

mulai mencoba mengikuti bahkan menerapkan beberapa strategi bisnis

yang telah di jalankan oleh 7-Eleven.

3. Produk 7-Eleven

7-Eleven seperti layaknya convenience store yang lain menjual

barang kebutuhan masyarakat sehari hari. Mulai dari rokok, minuman

serta makanan kemasan, mie instant dan berbagai macam barang

kebutuhan masyarakat lainnya dari berbagai macam produk seperti

umumnya convenience store yang lain. Yang menjadi keunggulan utama

dari 7-Eleven adalah berbagai macam produk orisinil yang juga berupa

makanan serta minuman. Menu makanan dan minuman orisinil tersebut

dipadukan juga dengan beberapa menu makanan lainnya yang ditawarkan

kepada masyarakat. Berkaitan dengan produk-produk yang akan dijual

serta ditawarkan oleh 7-Eleven Indonesia, Ibu Tina Novita selaku

Merchandising & Marketing Manager 7-Eleven menjelaskan bahwa 7-

Eleven akan menyediakan produk yang dibutuhkan dan diinginkan oleh

konsumen di Indonesia. Penyediaan produk adalah mix (campuran), yaitu

92

gabungan dari menu Indonesia dan dari luar Indonesia bahkan juga

dengan menu lokal daerah diIndonesia yang nantinya akan tergantung

dari lokasi gerai mereka berada. Selain itu, 7-Eleven sendiri memiliki

beberapa produk khas (original) yang juga nantinya akan ditawarkan dan

dijual untuk konsumen di Indonesia. Menu – menu orisinil yang menjadi

keunggulan dari 7-Eleven yang bisa ditemui disemua gerai 7-Eleven

diIndonesia tersebut adalah Big Gulp, Slurpee, Big Bite, Café Select dan 7

Fresh. Big Gulp adalah minuman ringan atau soft drink yang tersedia

dalam berbagai macam ukuran yang relatif besar untuk memuaskan

dahaga konsumennya. Slurpee adalah minuman es berkarbonasi yang

khas yang dapat dipesan sesuai dengan selera pembeli

(www.7Eleven.com).

Adapun Café Select adalah beraneka minuman panas seperti kopi

dan the yang disediakan dengan berbagai ukuran dan konsumen dapat

membuat kopi atau teh tersebut sesuai dengan selera mereka karena 7-

Eleven juga menyediakan berbagai bahan tambahan agar kopi dan teh

dapat dikonsumsi sesuai dengan selera pembelinya. Selain kopi dan teh,

Café Select juga menyediakan susu coklat panas dan teh tarik. Untuk

menu makanan 7-Eleven juga menyediakan Big Bite dan 7 Fresh yang

juga digemari oleh masyarakat. Big Bite adalah menu makanan yang

dipilih dari bahan – bahan yang berkualitas dalam ukuran yang relatif

besar untuk masyarakat Indonesia. Selain itu 7-Eleven juga menyediakan

berbagai macam rasa dari menu tersebut serta tambahan saus, sayur dan

93

keju yang disediakan secara gratis agar konsumen dapat menyesuaikan

menu yang dipilih sesuai dengan minatnya. Adapun 7 Fresh adalah

berbagai menu makanan lainnya seperti roti, ayam goreng, ayam katsu

dan berbagai menu lainnya yang disediakan secara segar (fresh). Pembeli

bebas untuk memanaskan atau tidak menu yang dipilih (menu yang tidak

dipanaskan biasanya dibawa pulang) dan bebas menambahkan saus dan

menu tambahan lainnya yang disesuaikan dengan minat konsumen

(www.7Eleven.com).

B. Analisis Data dan Pembahasan

1. Uji Validitas dan Reliabilitas Data Tryout Penelitian

Penulis melakukan tryout terhadap 20 responden dengan

memberikan butir pertanyaan untuk menguji tingkat validitas dan

reliabilitas dari semua pernyataan tersebut. Berikut hasil tryout yang

diperoleh:

Tabel 4.1Hasil Tryout Penelitian

No Variabel ItemPearsoncorrelati

on

Sig (2-tailed) Ket.

CronbachAlpha

Ket.

1

Storeatmosphere

SA1 0,639 0,002 Valid

0,974 Reliabel

2 SA2 0,314 0,178 Unvalid

3 SA3 0,664 0,001 Valid

4 SA4 0,694 0,001 Valid

5 SA5 0,675 0,001 Valid

6 SA6 0,680 0,001 Valid

7 SA7 0,839 0,000 Valid

94

Lanjutan Tabel 4.1

No Variabel ItemPearsoncorrelati

on

Sig (2-tailed) Ket.

Cronbach

AlphaKet.

8

Storeatmosphere

SA8 0,895 0,000 Valid

0,974 Reliabel

9 SA9 0,809 0,000 Valid10 SA10 0,816 0,000 Valid11 SA11 0,820 0,000 Valid12 SA12 0,842 0,000 Valid13 SA13 0,769 0,000 Valid14 SA14 0,053 0,823 Unvalid15 SA15 0,782 0,000 Valid16 SA16 0,845 0,000 Valid17 SA17 0,829 0,000 Valid18 SA18 0,829 0,000 Valid19 SA19 0,845 0,000 Valid20 SA20 0,639 0,002 Valid21 SA21 0,683 0,001 Valid22 SA22 0,725 0,000 Valid23 SA23 0,760 0,000 Valid24 SA24 0,552 0,012 Valid25 SA25 0,638 0,002 Valid26 SA26 0,536 0,015 Valid27 SA27 0,732 0,000 Valid28 SA28 0,782 0,000 Valid29 SA29 0,746 0,000 Valid30 SA30 0,641 0,002 Valid31 SA31 0,619 0,004 Valid

32 SA32 0,691 0,001 Valid

33 SA33 0,699 0,001 Valid

34 SA34 0,769 0,000 Valid

35 SA35 0,880 0,000 Valid

36 SA36 0,807 0,000 Valid

37 SA37 0,812 0,000 Valid

38 SA38 0,577 0,008 Valid

39 SA39 0,633 0,003 Valid

40 SA40 0,679 0,000 Valid

41 SA41 0,766 0,000 Valid

42 SA42 0,621 0,003 Valid

95

Lanjutan Tabel 4.1

No. Variabel Item Pearsoncorrelation

Sig(2-

tail)Ket. Cronbach

AlphaKet.

43

Harga

HI 0,835 0,000 Valid

0,791 Reliabel44 H2 0,863 0,000 Valid

45 H3 0,883 0,000 Valid

46 H4 0,542 0,014 Valid

47

Minat beli

MB1 0,891 0,000 Valid

0,820 Reliabel48 MB2 0,813 0,000 Valid

49 MB3 0,899 0,000 Valid

50

KeputusanPembelian

KP1 0,806 0,000 Valid

0,827 Reliabel51 KP2 0,946 0,000 Valid

52 KP3 0,723 0,000 Valid

53 KP4 0,757 0,000 ValidSumber: Data primer yang diolah (2014).

Dari hasil try out tersebut, diperoleh data yang menyatakan bahwa

51 pertanyaan yang diberikan kepada 20 responden dinyatakan valid

karena memiliki nilai Signifikan (Sig (2-tailed)) lebih kecil dari 0,05, dan

2 pertanyaan dinyatakan tidak valid karena memiliki nilai Signifikan (Sig

(2-tailed)) lebih besar dari 0,05 maka 2 item tersebut tidak dapat

digunakan dalam penelitian ini. Kemudian dari hasil tryout tersebut,

diperoleh juga data yang menyatakan bahwa semua item pertanyaan

dinyatakan reliable karena nilai Cronbach Alpha setiap butir pertanyaan

lebih besar dari 0,70. Setelah itu. Peneliti membagikannya kepada 60

responden yang akan menjadi data dalam penelitian selanjutnya.

96

2. Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya

suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada

kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh

kuesioner tersebut (Ghazali, 2011:52).

Kuesioner dalam penelitian ini dibagi dalam empat faktor utama,

yaitu store atmosphere (X1) dengan 40 butir pertanyaan, Harga (X2)

dengan 4 butir pertanyaan, minat beli (Y1)dengan 3 butir pertanyaan dan

keputusan pembelian (Y2) dengan 4 butir pertanyaan. Jadi, jumlah

pertanyaan dalam kuesioner sebanyak 51 butir pertanyaan dengan jumlah

responden sebanyak 60 responden.

Uji validitas dilakukan dengan membandingkan nilai rhitung dengan

rtabel untuk degree of freedom (df) = n – 2, dalam hal ini n adalah jumlah

sampel. Jumlah sampel sebesar (n) = 60 dan besarnya df dapat dihitung

60 – 2 = 58 dengan 58 dan alpha 0,05 didapat rtabel 0,254.

Dari pengujian validitas seluruh butir pertanyaan yang mempunyai

nilai rhitung lebih besar dari rtabel 0,254. Sehingga butir – butir pertanyaan

dalam kuesioner tersebut dapat dikatakan valid dan dapat dijadikan acuan

untuk penelitian selanjutnya. Ukuran validitas tiap butir – butir

pertanyaan dapat dilihat dalam tabel 4.2 di bawah ini:

97

Tabel 4.2Hasil Uji Validitas

No Variabel Item r hitung r tabel Keterangan

1

Storeatmosphere

SA1 0,661 0,254 Valid

2 SA2 0,527 0,254 Valid

3 SA3 0,387 0,254 Valid

4 SA4 0,489 0,254 Valid

5 SA5 0,399 0,254 Valid

6 SA6 0,373 0,254 Valid

7 SA7 0,527 0,254 Valid

8 SA8 0,582 0,254 Valid

9 SA9 0,571 0,254 Valid

10 SA10 0,699 0,254 Valid

11 SA11 0,571 0,254 Valid

12 SA12 0,653 0,254 Valid

13 SA13 0,412 0,254 Valid

14 SA14 0,617 0,254 Valid

15 SA15 0,595 0,254 Valid

16 SA16 0,619 0,254 Valid

17 SA17 0,562 0,254 Valid

18 SA18 0,603 0,254 Valid

19 SA19 0,597 0,254 Valid

20 SA20 0,483 0,254 Valid

21 SA21 0,508 0,254 Valid

22 SA22 0,483 0,254 Valid

23 SA23 0,498 0,254 Valid

24 SA24 0,429 0,254 Valid

25 SA25 0,483 0,254 Valid

26 SA26 0,496 0,254 Valid

27 SA27 0,587 0,254 Valid

28 SA28 0,510 0,254 Valid

29 SA29 0,660 0,254 Valid

30 SA30 0,590 0,254 Valid

31 SA31 0,582 0,254 Valid

32 SA32 0,565 0,254 Valid

98

Lanjutan tabel 4.2 uji validitas

No Variabel Item r hitung r tabel Keterangan

33

Storeatmosphere

SA33 0,410 0,254 Valid

34 SA34 0,580 0,254 Valid

35 SA35 0,713 0,254 Valid

36 SA36 0,705 0,254 Valid

37 SA37 0,626 0,254 Valid

38 SA38 0,658 0,254 Valid

39 SA39 0,739 0,254 Valid

40 SA40 0,716 0,254 Valid

41

Harga

HI 0,632 0,254 Valid

42 H2 0,828 0,254 Valid

43 H3 0,875 0,254 Valid

44 H4 0,855 0,254 Valid

45

Minat beli

MB1 0,858 0,254 Valid

46 MB2 0,893 0,254 Valid

47 MB3 0,915 0,254 Valid

48

KeputusanPembelian

KP1 0,893 0,254 Valid

49 KP2 0,864 0,254 Valid

50 KP3 0,836 0,254 Valid

51 KP4 0,834 0,254 ValidSumber: Data primer yang diolah (2014).

Dari hasil uji validitas diatas didapatkan bahwa dari semua item

pertanyaan dalam kuesioner, telah memenuhi kriteria yang valid, karena

telah melewati batas nilai r-tabel sebesar 0,254.

3. Uji Reliabilitas

Reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang

merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Suatu kuesioner

dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap

pertanyaan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu (Ghozali,

2011:47). suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika

99

memberikan nilai cronbach alpha > 0,70 (Ghozali, 2011:48). Hasil

reliabilitas dapat dilihat dalam table 4.3 di bawah ini:

Tabel 4.3Hasil Uji Realibilitas

No. Variabel ItemCronbach

AlphaKeterangan

1

Storeatmosphere

SA1

0,945 Reliabel

2 SA2

3 SA3

4 SA4

5 SA5

6 SA6

7 SA7

8 SA8

9 SA9

10 SA10

11 SA11

12 SA12

13 SA13

14 SA14

15 SA15

16 SA16

17 SA17

18 SA18

19 SA19

20 SA20

21 SA21

22 SA22

23 SA23

24 SA24

25 SA25

26 SA26

27 SA27

28 SA28

100

Lanjutan tabel 4.3 uji reliabilitas

No. Variabel ItemCronbach

AlphaKeterangan

29

Storeatmosphere

SA29

0,945 Reliabel

30 SA30

31 SA31

32 SA32

33 SA33

34 SA34

35 SA35

36 SA36

37 SA37

38 SA38

39 SA39

40 SA40

41

Harga

HI

0,808 Reliabel42 H2

43 H3

44 H4

45

Minat Beli

MB1

0,865 Reliabel46 MB2

47 MB3

48

KeputusanPembelian

KP1

0,872 Reliabel49 KP2

50 KP3

51 KP4Sumber : Data primer yang diolah (2014).

Hasil uji reliabilitas tersebut diatas menunjukkan bahwa semua

variabel mempunyai koefisien Cronbach Alpha di atas 0,70 sehingga

dapat dikatakan semua konsep pengukur masing-masing variabel dari

kuesioner adalah reliabel yang berarti bahwa kuesioner yang digunakan

dalam penelitian ini merupakan kuesioner yang handal.

101

C. Penemuan dan Pembahasan

1. Karakterisitik dan Data Responden

Responden dalam penelitian ini adalah konsumen 7-Eleven

Ciputat. Berdasarkan data dari 60 responden yang berbelanja di 7-Eleven

Ciputat, melalui daftar pertanyaan di dapat kondisi responden tentang

jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir, pendapatan perbulan dan

domisili.

Pengelompokkan ini dilakukan dengan maksud tujuan sebagai

berikut:

a. Dapat secara jelas menggambarkan responden secara utuh dalam

penelitian tersebut.

b. Sebagai argumentasi pendukung dalam pengambilan kesimpulan

peneliti.

Gambaran umum dari responden sebagai obyek penelitian

tersebut satu per satu dapat diuraikan seperti pada bagian berikut:

a. Gambaran Umum Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Berdasarkan hasil kuesioner penelitian yang dilakukan,

diperoleh gambaran tentang jenis kelamin dari responden yang

dapat dilihat pada Tabel 4.4 sebagai berikut:

102

Tabel 4.4Responden Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Jumlah

Pria 41 orang

Wanita 19 orang

Jumlah 60 orang

Sumber : Data primer yang diolah (2014).

Tabel 4.4 hasil yang didapatkan menunjukkan bahwa responden

dengan jenis kelamin pria lebih banyak dari pada responden dengan

jenis kelamin wanita. Responden dengan jenis pria sebanyak 41

orang dan responden dengan jenis kelamin wanita sebanyak 19

orang.

b. Gambaran Umum Responden Berdasarkan Usia

Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh gambaran tentang usia

dari responden yang dapat dilihat pada Tabel 4.5 yaitu:

Tabel 4.5Responden Penelitian Berdasarkan Usia

Usia Jumlah

17-20 tahun 9 orang

>20-24 tahun 22 orang

>24 tahun 29 orang

Jumlah 60 orang


Tabel 4.5 menunjukkan bahwa responden antara >24 tahun

paling banyak dari pada responden dengan dibandingkan pada

usia >17-20 tahun dan >20-24 tahun. Responden dengan usia

103

>17-20 tahun dengan 9 orang, responden dengan usia >20-24

tahun dengan 22 orang, usia >24 tahun adalah 29 orang dan

jumlah terendah adalah responden dengan usia >17-20 tahun

dengan jumlah 9 orang.

c. Gambaran Umum Responden Berdasarkan Pendidikan

Terakhir

Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh gambaran tentang

pendidikan terakhir dari responden yang dapat dilihat pada Tabel

4.6 sebagai berikut :

Tabel 4.6Responden Penelitian Berdasarkan Pendidikan Terakhir

Pendidikan Terakhir JumlahSMA Sederajat 26 orang

D1 0 orang

D3 5 orang

S1 28 orang

S2 1 orang

Jumlah 60 orangSumber : Data primer yang diolah (2014).

Tabel 4.6 menunjukkan bahwa pendidikan terakhirpara

responden adalah SMA sederajat berjumlah 26 orang, D3

berjumlah 5 orang, S1 berjumlah 28 orang Dan S2 1 orang.

Responden dengan pendidikan terakhir SMA sederajat besar

kemungkinan berstatus sebagai mahasiswa, mengingat bahwa

lokasi toko berdekatan dengan kampus.

104

d. Gambaran Umum Berdasarkan Pendapatan Perbulan

Berdasarkan hasil penelitian, pendapatan perbulan responden

yang dapat dilihat pada Tabel 4.7 sebagai berikut :

Tabel 4.7Responden Penelitian Berdasarkan Pendapatan Perbulan

Pendapatan Perbulan Jumlah< Rp.500.000 8 orang

Rp. 500.000 - Rp. 1.000.000 8 orang

Rp. 1.000.001 - Rp. 1.500.000 8 orang

>Rp. 1.500.000. 36 orang

Jumlah 60 orangSumber : Data primer yang diolah (2014).

Tabel 4.7 menunjukkan bahwa responden dengan pendapatan

perbulan < Rp.500.000 adalah 8 orang. Responden dengan

pendapatan perbulan antara Rp. 500.000 - Rp. 1.000.000 mencapai 8

orang. Responden dengan pendapatan perbulan antara Rp.

1.000.001 - Rp. 1.500.000 mencapai 8 orang dan responden dengan

pendapatan perbulan lebih dari Rp. 1.500.000 sebanyak 36 orang.

e. Gambaran Umum Berdasarkan Domisili

Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh gambaran tentang

domisili responden yang dapat dilihat pada Tabel 4.8:

Tabel 4.8Responden Penelitian Berdasarkan Domisili

Domisili JumlahCiputat 26 orang

Cirendeu 3 orangCiledug 5 orang

Dll 26 orangJumlah 60 orang


105

Tabel 4.8 menunjukkan bahwa responden dengan domisili

Ciputat mencapai 26 orang. Responden dengan domisili Cirendeu

sebanyak 3 orang.Responden dengan domisili Ciledug 5 orang

dan responden berdomisili lain-lain sebanyak 26 orang. Dimisili

lain-lain meliputi wilayah Depok, Bogor, Pondok Cabe dan

sekitarnya.

2. Analisis Kuesioner

Kuesioner dalam penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 60

responden yang disebarkan dan diisi oleh responden yang pernah

berbelanja di 7-Eleven Ciputat.

Analisis ini meliputi butir – butir pertanyaan yang merupakan

indikator dari variabel – variabel penelitian. Adapun variabel penelitian

dalam kuesioner meliputi store Atmosphere (X1), harga (X2), minat beli

(Y1) dan keputusan pembelian (Y2).

Berdasarkan hasil output dari kuesioner yang telah dibagikan

kepada responden di 7-Eleven Ciputat yaitu sebanyak 60 responden

(100%). maka diperoleh data sebagai berikut:

a. Store Atmosphere

Variabel kualitas pelayanan diukur melalui empat sub variabel, yaitu :

1) Exterior

Karakteristik eksterior mempunyai pengaruh yang kuat

pada citra toko tersebut, sehingga harus direncanakan sebaik

mungkin, kombinasi dari eksterior ini dapat membuat bagian luar

106

toko menjadi terlihat unik, menarik, menonjol dan mengundang

orang untuk masuk ke dalam toko.

a) Store front

Tabel 4.9Store Front/ Tampak Muka Toko Menarik

Pernyataan Jumlah Persentase (%)Sangat tidak setuju 0 0,00Tidak setuju 1 2,00Ragu – ragu 16 27,00Setuju 29 48,00Sangat setuju 14 23,00Total 60 100,00


Tabel diatas menunjukan 2% responden menyatakan tidak

setuju, 27% responden menyatakan ragu – ragu, 48%

responden menyatakan setuju, 23% responden menyatakan

sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa 7-Eleven

Ciputat memiliki desain muka toko yang menarik.

b) Prototype store

Tabel 4.10Prototype Store / Desain Toko Seragam Dengan Sesama Merek


Sumber: Data primer yang diolah (2014).

Tabel diatas menunjukan 0% responden menyatakan

sangat tidak setuju, 0% responden menyatakan tidak setuju,

13% responden menyatakan ragu – ragu, 60% responden

107

menyatakan setuju dan 27% responden menyatakan sangat

setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa 7-Eleven Ciputat

memiliki desain toko yang seragam dengan 7-Eleven yang lain.

c) Unique building design

Tabel 4.11Unique building design / Desain Tampilan Depan Toko Unik




sangat tidak setuju, 0% responden menyatakan tidak setuju, 0%

responden menyatakan ragu – ragu, 60% responden


setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tampilan depan toko

7-Eleven Ciputat menarik karena unik.

d) Marque

Tabel 4.12Marque / Papan Nama Toko Mudah TerlihatPernyataan Jumlah Persentase (%)

Sangat tidak setuju 0 0,00Tidak setuju 0 0,00Ragu – ragu 1 2,00Setuju 46 76,00Sangat setuju 13 22,00Total 60 100,00

Sumber :Data primer yang diolah (2014).

108


sangat tidak setuju, 0% responden tidak setuju, 2% responden

ragu – ragu, 76% responden setuju dan 22% responden sangat

setuju bahwa papan nama 7-Eleven Ciputat mudah terlihat.

e) Entrances/Jenis pintu masuk

Tabel 4.13Jenis pintu masuk







setuju bahwa 7-Eleven Ciputat memakai pintu tank dorong.

f) Entrances/Lebar pintu masuk

Tabel 4.14Lebar pintu masuk



109





setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa pintu masuk 7-

Eleven Ciputat cukup lebar.

g) Display window

Tabel 4.15Display window / Jendela Toko







setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa jendela toko 7-

Eleven Ciputat memudahkan untuk melihat isi toko.

110

h) Height and Size of Building

Tabel 4.16Height and Size of Building / Tinggi dan Luas tokoPernyataan Jumlah Persentase (%)







setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tinggi dan luas toko

7-Eleven Ciputat menarik bagi konsumen.

i) Visibility

Tabel 4.17Visibility / Lokasi toko Dekat Dengan Jalan






111


setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa toko 7-Eleven

Ciputat menarik karena berdekatan dengan jalan.

j) Uniqueness

Tabel 4.18Keunikan Toko Dengan Cahaya Dan Warna Khas







setujubahwa cahaya terang dengan warna khas toko yang unik

membuat 7-Eleven Ciputat menarik bagi konsumen.

k) Surrounding Area

Tabel 4.19Surrounding Area / Lingkungan Sekitar Toko



112





setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa lingkungan sekitar

7-Eleven Ciputat aman bagi konsumen.

l) Surrounding Store

Tabel 4.20Surrounding Store / Keberadaan Toko Atau Gedung Sekitar





13% responden menyatakan ragu - ragu, 60% responden


setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa keberadaan toko -

toko atau gedung - gedung 7-Eleven Ciputat menarik bagi

konsumen.

113

m) Parking/ Keamanan Parkir

Tabel 4.21Keamanan Parkir







setuju. bahwa tempat parkir 7-Eleven Ciputat aman.

2) General Interior

General interior adalah Bagian dalam toko yang

memberikan kesan yang nyaman dan menyenangkan misalnya

dengan warna dinding dan lantai toko yang menarik, suhu udara di

dalam toko, wiraniaga, dan kebersihan di dalam toko.

a) FlooringTabel 4.22

Flooring / Desain Lantai TokoPernyataan Jumlah Persentase (%)



114





setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa desain lantai dalam

toko 7-Eleven Ciputat baik.

b) Colors and lighting

Tabel 4.23Colors and lighting / Pencahayaan Yang BaikPernyataan Jumlah Persentase (%)







setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa Pencahayaan di

dalam toko 7-Eleven Ciputat sudah baik.

115

c) Scent and Sound (Aroma dan Suara)Tabel 4.24

Scent and Sound / Aroma Toko Cukup HarumPernyataan Jumlah Persentase (%)







setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa aroma di dalam toko

7-Eleven Ciputat cukup baik.

d) FixturesTabel 4.25

Fixtures/ Keberadaan Mesin ATM MenarikPernyataan Jumlah Persentase (%)







116

setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tersedianya fasilitas

tambahan seperti ATM di 7-Eleven Ciputat menarik bagi

konsumen.

e) Wall Texture (Tekstur Dinding)

Tabel 4.26Wall Texture (Tekstur Dinding)







setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tekstur dinding di

7-Eleven Ciputat menarik bagi konsumen.

f) Temperature

Tabel 4.27Temperature / Pengaturan Suhu AC Cukup Baik



117





setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa suhu udara AC di 7-

Eleven Ciputat nyaman bagi konsumen.

g) Width of aisles

Tabel 4.28Width of aisles / Lebar Jalan Antar Rak Barang

Pernyataan Jumlah Persentase (%)Sangat tidak setuju 0 0,00Tidak setuju 0 0,00Ragu – ragu 6 10,00Setuju 41 68,00Sangat setuju 13 22,00Total 60 100,00Sumber :Data primer yang diolah (2014).





setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa jarak antara rak

barang di 7-Eleven Ciputat nyaman bagi konsumen.

118

h) Vertical Transportation

Tabel 4.29Vertical Transportation / Lokasi Tangga Sudah Tepat







setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa penempatan tangga

menuju ke atas di 7-Eleven Ciputat sudah tepat.

i) Dead Areas

Tabel 4.30Dead Areas / Akses Menuju Tangga Nyaman






119


setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa akses menuju

tangga yang melewati mesin minuman 7-Eleven Ciputat

nyaman bagi konsumen.

j) Personnel

Tabel 4.31Personnel/ Pramuniaga Yang Menarik Dan Ramah







setuju bahwa karyawan 7-Eleven Ciputat ramah dan menarik.

k) Merchandise

Tabel 4.32Merchandise / Variasi Produk MenarikPernyataan Jumlah Persentase (%)



120






memiliki variasi produk yang menarik.

l) Prices Levels and Display

Tabel 4.33Price Levels and Display / Lebel Harga Produk Terlihat Jelas







setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa label harga pada

produk di 7-Eleven Ciputat tertera dengan jelas.

121

m)Cash Register / Lokasi Kasir

Tabel 4.34Cash Register / Lokasi Kasir







setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa lokasi kasir di 7-

Eleven Ciputat sudah baik.

n) Technology

Tabel 4.35Technology / Teknologi yang Digunakan Toko






122


setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa teknologi yang

digunakan 7-Eleven Ciputat cukup canggih.

o) Cleanliness

Tabel 4.36Cleanliness / Kebersihan Toko







setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa ruangan toko 7-

Eleven Ciputat bersih.

3) Store Layout

Pengelola toko harus mempunyai rencana dalam penentuan

lokasi dan penyusunan letak dari fixtures (perabotan toko),

merchandising, width of aisles dan fasilitas toko. Pengelola toko

juga harus memanfaatkan ruangan toko yang ada seefektif

mungkin.

123

a) Selling Space

Tabel 4.37Selling Space / Lokasi Penjualan







setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa ruangan berbelanja

di 7-Eleven Ciputat nyaman bagi konsumen.

b) Merchandise Space (Gudang)

Tabel 4.38Merchandise Space / Lokasi Gudang Dalam Toko







124

setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa lokasi gudang

dalam toko 7-Eleven Ciputat sudah baik bagi konsumen.

c) Personnel space(Ruang Karyawan)

Tabel 4.39Personnnel space / Lokasi Ruang Karyawan Dalam Toko







setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa ruang karyawan di

dalam toko 7-Eleven Ciputat sudah baik bagi konsumen.

d) Customer space

Tabel 4.40Customer space/ Ruang Untuk Konsumen





125



setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa ruang konsumen

yang di sediakan fasilitas untuk santai di 7-Eleven Ciputat

menarik bagi konsumen.

e) Fungtional product grouping

Tabel 4.41Pengelompokan Barang - barang Di Rak Penjualan







setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa produk di 7-Eleven

Ciputat dikelompokkan berdasarkan penggunaan akhir yang

sama (contoh: Snack ditempatkan dalam satu rak Snack yang

sama) memudahkan konsumen berbelanja.

126

f) Purchase motivation product grouping

Tabel 4.42Pengelompokkan Produk SeasonalPernyataan Jumlah Persentase (%)

Sangat tidak setuju 0 0Tidak setuju 1 2,00Ragu – ragu 9 15,00Setuju 43 71,00Sangat setuju 7 12,00Total 60 100,00






setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa pengelompokkan

produk di 7-Eleven Ciputatsaat waktu / event tertentu

(merchandise World Cup) mendorong konsumen untuk

berbelanja.

g) Storability product grouping

Tabel 4.43Pengerlompokan Produk-Produk Khusus Toko





127



setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa pengelompokkan

produk – Produk khusus di 7-Eleven Ciputatyang di sajikan

secara higienis oleh pramuniaga (Hotdog, kentang goreng, dll)

mendorong konsumen untuk berbelanja.

h) Curving (free-flowing) Traffic flow (Arus lalu lintas bebas)

Tabel 4.44Bebas Memilih Arah Saat Berbelanja







setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa pengaturan arus lalu

lintas 7-Eleven Ciputat mengarahkan konsumen pada gang-

gang di dalam toko secara bebas.

128

i) Space / Merchandise category

Tabel 4.45Lokasi Berbelanja Cukup Luas








menyediakan konsumen lokasi berbelanja yang luas.

j) Arrangement within Department

Tabel 4.46Penempatan Lokasi Rak, Lemari Pendingin Dll.







129

setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa penempatan lokasi

rak, lemari pendingin, mesin minuman, dll di dalam toko 7-

Eleven Ciputat sudah baik dan menarik bagi konsumen.

4) Interior POP Display (pemajangan tanda informasi)

a) Racks and casesTabel 4.47

Penempatan Produk-Produk Dalam Rak Dengan RapiPernyataan Jumlah Persentase (%)

Sangat tidak setuju 0 0Tidak setuju 2 3,00Ragu – ragu 5 8,00Setuju 49 82,00Sangat setuju 4 7,00Total 60 100,00






setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa produk – produk

dalam rak-rak di 7-Eleven Ciputat tersusun rapi.

b) Poster, signs and cardsTabel 4.48

Poster Promosi Terlihat JelasPernyataan Jumlah Persentase (%)



130





setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa poster / papan

promosi seperti diskon khususdi 7-Eleven Ciputat terlihat jelas.

b. Harga

1) Harga bersaing / mahal

Tabel 4.49Harga mahal



Tabel diatas menunjukan 0% responden menyatakan sangat

tidak setuju, 0% responden menyatakan tidak setuju, 22%

responden menyatakan ragu – ragu, 65% responden menyatakan

setuju dan 13% responden menyatakan sangat setuju. Sehingga

dapat disimpulkan bahwa produk-produk di 7-Eleven Ciputat

harganya cukup mahal.

131

2) Harga terjangkauTabel 4.50

Harga terjangkauPernyataan Jumlah Persentase (%)







dapat disimpulkan bahwa meskipun harga produk-produk di 7-

Eleven Ciputat cukup mahal akan tetapi masih terjangkau oleh

konsumen.

3) Kesesuaian harga dengan kualitas barangTabel 4.51

Kesesuaian harga dengan kualitas barangPernyataan Jumlah Persentase (%)






132


dapat disimpulkan bahwa harga produk-produk 7-Eleven Ciputat

sesuai dengan kualitas produk yang ditawarkan.

4) Kesesuaian harga dengan kualitas layananTabel 4.52

Kesesuaian harga dengan kualitas layananPernyataan Jumlah Persentase (%)




tidak setuju, 2% responden menyatakan tidak setuju,18%



dapat disimpulkan bahwa harga produk-produk 7-Eleven Ciputat

sesuai dengan pelayanan yang di tawarkan bagi konsumen.

c. Minat beli konsumen

1) Minat transaksional / Berminat berbelanjaTabel 4.53

Berniat berbelanjaPernyataan Jumlah Persentase (%)



133





dapat disimpulkan bahwa konsumen berniat berbelanja di 7-Eleven

Ciputat karena memenuhi harapan konsumen.

2) Minat preferensial / Berminat menjadikan preferensi utamaTabel 4.54

Berminat menjadikan preferensi utamaPernyataan Jumlah Persentase (%)







dapat disimpulkan bahwa konsumen berencana menjadikan7-

Eleven Ciputat tujuan utama jika ingin berbelanja dan bersantai.

134

3) Minat eksploratif / Berminat mencari informasi tentang tokoTabel 4.55

Berminat mencari informasi tentang tokoPernyataan Jumlah Persentase (%)







dapat disimpulkan bahwa konsumen berencana lebih sering

mencari informasi promosi atau produk baru di 7-Eleven Ciputat.

d. Keputusan pembelian

1) Keyakinan dalam membeli

Tabel 4.56Keyakinan dalam membeli




tidak setuju, 2% responden menyatakan tidak setuju, 8% responden

menyatakan ragu – ragu, 43% responden menyatakan setuju dan

135

47% responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat

disimpulkan bahwa konsumen memiliki keyakinan untuk membeli

produk-produk di 7-Eleven Ciputat.

2) Barang sesuai dengan keinginan

Tabel 4.57Barang sesuai dengan keinginan




tidak setuju, 3% responden menyatakan tidak setuju, 8% responden

menyatakan ragu – ragu, 67% responden menyatakan setuju dan

22% responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat

disimpulkan bahwa barang yang didapatkan konsumen di 7-Eleven

Ciputat sesuai dengan keinginan.

3) Layanan sesuai keinginan

Tabel 4.58Layanan sesuai keinginan



136





dapat disimpulkan bahwa layanan yang diberikan oleh 7-Eleven

Ciputat sesuai keinginan atau harapan konsumen.

4) Merekomendasikan kepada orang lain

Tabel 4.59Merekomendasikan kepada orang lain







dapat disimpulkan bahwa sebagian konsumen akan

merekomendasikan untuk berkunjung ke 7-Eleven Ciputat kepada

sanak saudara dan teman-teman.

137

D. HASIL ANALISIS

1. Analisis Struktural I

Persamaan strukturalnya:

Y1 = PY1 X1 + PY1 X2 + є1

Dimana: Y1 : Minat Beli Konsumen

X1 : Store Atmosphere

X2 : Harga

є1: Error

Pada bagian ini analisis dibagi menjadi dua. Pertama, melihat

pengaruh secara simultandan kedua, melihat pengaruh secara parsial.

a. Melihat pengaruh store atmosphere dan harga secara simultan atau

gabungan terhadap minat beli konsumen.

Untuk melihat pengaruh store atmosphere dan harga terhadap minat

beli konsumen secara gabungan, dapat dilihat hasil perhitungan dalam

model summary, khususnya angka R Square dibawah ini:

Tabel 4.60Pengaruh Store atmosphere dan Harga Terhadap Minat Beli

Konsumen Secara SimultanModel Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .849a .721 .712 .892

a. Predictors: (Constant), Harga, AtmosphereSumber : Data primer yang diolah (2014).

Besarnya angka R Square (r2) adalah 0,721. Angka tersebut

digunakan untuk melihat besarnya pengaruh store atmosphere dan

138

harga terhadap minat beli konsumen dengan cara menghitung

Koefisisen Determinasi (KD) dengan menggunakan rumus sebagai

berikut:

KD = r2 x 100%

KD = 0,721 x 100%

KD = 72,1%

Angka tersebut mempunyai maksud bahwa pengaruh store

atmosphere dan harga terhadap minat beli konsumen secara gabungan

sebesar 72,1%, sedangkan sisanya sebesar 27,9% (100% - 72,1%)

dipengaruhi faktor lain. Dengan kata lain variabilitas minat beli

konsumen yang dapat diterangkan dengan menggunakan variabel store

atmosphere dan harga sebesar 72,1%, sementara pengaruh sebesar

27,9% disebabkan oleh variabel – variabel lain diluar model ini.

Untuk mengetahui kelayakan model regresi digambarkan angka

– angka dari tabel anova dibawah ini :

Tabel 4.61Model Regresi Struktural I

ANOVAb

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

1 Regression 117.278 2 58.639 73.775 .000a

Residual 45.306 57 .795

Total 162.583 59

a. Predictors: (Constant), Harga, Atmosphere

b. Dependent Variable: MinatSumber : Data primer yang diolah (2014).

139

Hipotesisnya adalah sebagai berikut:

H01: Tidak terdapat hubungan linier antara store atmosphere dan harga


Ha1: Terdapat hubungan linier antara store atmosphere dan harga


Pengujian dilakukan dengan cara membandingkan besarnya angka

taraf signifikan (sig) penelitian dengan taraf signifikan sebesar 0,05.

Kriterianya adalah sebagai berikut:

Jika sig penelitian < 0,05, maka H01 ditolak dan Ha1 diterima.

Jika sig penelitian > 0,05, maka H01 diterima dan Ha1 ditolak.

Berdasarkan perhitungan angka signifikan sebesar 0,000 < 0,05

sehingga H01 ditolak dan Ha1 diterima. Artinya, terdapat hubungan

linier antara store atmosphere dan harga dengan minat beli konsumen.

Dengan demikian, model regresi di atas sudah layak dan benar.

Kesimpulannya ialah store atmosphere dan harga secara gabungan

mempengaruhi minat beli konsumen. Besarnya pengaruh ialah 72,1%.

Besarnya pengaruh variabel lain di luar model regresi tersebut dihitung

dengan rumus: 1 – r2 atau 1 – 0,721 = 0,279 atau sebesar 27,9%.

b. Melihat pengaruh store atmosphere dan harga secara parsial terhadap


Untuk melihat besarnya pengaruh variabel store atmosphere

dan harga terhadap minat beli konsumen secara sendiri-sendiri atau

140

parsial, digunakan Uji T. Sementara itu, untuk melihat besarnya

pengaruh, digunakan angka Beta atau Standardized Coeffecient

dibawah ini

Tabel 4.62Pengaruh Store atmosphere dan Harga Terhadap Minat Beli

Konsumen Secara Parsial

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig.B Std. Error Beta

1 (Constant) -4.060 1.411 -2.877 .006

Atmosphere .070 .013 .573 5.577 .000

Harga .289 .088 .335 3.265 .002

a. Dependent Variable: MinatSumber : Data primer yang diolah (2014).

1) Hubungan antara store atmosphere dengan minat beli konsumen.

Untuk melihat apakah terdapat hubungan linier antara store

atmosphere dengan minat beli konsumen, maka dilakukan langkah

– langkah analisis sebagai berikut :

a) Menentukan hipotesis

H02 :Tidak terdapat hubungan linier antara store atmosphere


Ha2 : Terdapat hubungan linier antara store atmosphere dengan


b) Menghitung besarnya thitung

Berdasarkan tabel coefficients diatas diperoleh hasil

penghitungan angka thitung sebesar 5,577.

141

c) Menghitung besarnya ttabel dengan ketentuan sebagai berikut:

Taraf signifikan 0,05 dan derajat kebebasan (DK) dengan

ketentuan: DK = n – 2, atau 60 – 2 = 58. dari ketentuan tersebut

diperoleh angka ttabel sebesar 2,0017.

d) Menentukan kriteria

Kriteria uji hipotesanya sebagai berikut :

Jika thitung > ttabel maka H02 ditolak dan Ha2 diterima.

Jika thitung < ttabel maka H02 diterima dan Ha2 ditolak.

e) Membuat keputusan

Didasarkan hasil penghitungan, diperoleh angka thitung sebesar

5,577 > ttabel yaitu 2,0017 sehingga H02 ditolak dan Ha2 diterima.

Artinya, terdapat hubungan linier antara store atmosphere

dengan minat beli konsumen. Besarnya pengaruh store

atmosphere dengan minat beli konsumen dapat dilihat pada nilai

Beta sebesar 0,573 atau 57,3%.

Hal ini sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh

Sujana (2013:102), menambahkan bahwa tampilan tampak luar

dan dalam toko harus di tata sedemikian rupa sehingga menarik,

memikat, membuat rasa ingin tahu, mengundang orang untuk

datang dan berkunjung. Penelitian ini juga sesuai dengan

penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Nugraha (2013),

bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari store atmosphere,

yang meliputi store exterior, general interior, store layout

142

daninterior display serta memiliki hubungan yang kuat dengan


2) Hubungan antara harga dengan minat beli konsumen.

Untuk melihat apakah terdapat hubungan linier antara harga

dengan minat beli konsumen, maka dilakukan langkah – langkah

analisis sebagai berikut :

a) Menentukan hipotesis

H03 : Tidak terdapat hubungan linier antara harga dengan minat

beli konsumen.

Ha3 : Terdapat hubungan linier ntara harga dengan minat beli

konsumen.




c) Menghitung besarnya ttabel dengan ketentuan sebagaiberikut:






Jika thitung>ttabelmaka H03 ditolak dan Ha3 diterima.

Jika thitung<ttabelmaka H03 diterima dan Ha3ditolak.

143




Artinya, terdapat hubungan linier antara harga dengan minat beli

konsumen. Besarnya pengaruh harga dengan minat beli

konsumen dapat dilihat pada nilai Beta sebesar 0,335 atau

33,5%.

Hal ini sesuai dengan teori Assauri (2012:194), yang

mengemukakan bahwa harga mempunyai dua tarikan antar

kedua atribut yang saling bertolak belakang, yaitu persepsi

pembeli atas kualitas dan persepsi pembeli atas

pengorbanannya. Persepsi nilai berhubungan langsung dengan

preferensi atau pilihan pembeli, yaitu persepsi pembeli atas nilai

yang lebih besar menunjukan keinginan untuk membeli atau

preferensi atas produk yang lebih besar. Dan juga sesuai dengan

hasil penelitian Sugiarto dan Subagio (2014:13), yang

menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif terhadap minat

beli. Hal ini juga berarti apabila harga semakin baik, maka akan

meningkatkan minat beli konsumen.

144

c. Analisis korelasi antar variabel store atmosphere dan harga, untuk

melihat seberapa kuat hubungan diantaranya.

Tabel 4.63Korelasi Antara Store Atmosphere dan Harga

Correlations

Atmosphere Harga

Atmosphere Pearson Correlation 1 .732**

Sig. (2-tailed) .000

N 60 60

Harga Pearson Correlation .732** 1


N 60 60

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).Sumber : Data primer yang diolah (2014).

Berdasarkan perhitungan diperoleh angka korelasi antara variabel store

atmosphere dan harga sebesar 0,732. Untuk menafsir angka tersebut,

digunakan kriteria sebagai berikut:

0 – 0,25 : Korelasi sangat lemah (dianggap tidak ada)

> 0,25 – 0,5 : Korelasi cukup

> 0,5 – 0,75 : Korelasi kuat

> 0,75 – 1 : Korelasi sangat kuat

Korelasi sebesar 0,732 mempunyai maksud hubungan antara variabel

store atmosphere dan harga kuat dan searah (karena hasilnya positif).

Searah artinya jika store atmosphere tinggi maka harga juga tinggi.

Korelasi dua variabel bersifat signifikan karena signifkansi sebesar

0,000< 0,01.

145

2. Analisis Struktural II

Persamaan strukturalnya:

Y2 = PY2 X1 + PY2 X2 + PY2 Y1 + є2

Dimana: Y2 : Keputusan Pembelian

Y1 : Minat Beli Konsumen

X1 : Store Atmosphere

X2 : Harga

є2 : Error

Pada bagian ini analisis dibagi menjadi dua. Pertama, melihat

pengaruh secara simultan atau gabungan dan yang kedua, melihat

pengaruh secara parsial.

a. Melihat pengaruh store atmosphere, harga dan minat beli konsumen

secara simultan atau gabungan terhadap keputusan pembelian.

Untuk melihat pengaruh store atmosphere, harga dan minat beli secara

simultan terhadap keputusan pembelian, dapat dilihat hasil perhitungan

dalam model summary, khususnya angka R Square berikut:

Tabel 4.64Pengaruh Store atmosphere, Harga dan Minat Beli Konsumen

Terhadap Keputusan Pembelian Secara SimultanModel Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .923a .853 .845 .931

a. Predictors: (Constant), Minat, Harga, AtmosphereSumber : Data primer yang diolah (2014).

146

Besarnya angka R Square (r2) adalah 0,853. Angka tersebut

digunakan untuk melihat besarnya pengaruh store atmosphere, harga

dan minat beli secara gabungan berpengaruh terhadap keputusan

pembelian dengan cara menghitung Koefisisen Determinasi (KD)

dengan menggunakan rumus sebagai berikut:

KD = r2 x 100%

KD = 0,853 x 100%

KD = 85,3%

Angka tersebut mempunyai maksud bahwa store atmosphere,

harga dan minat beli secara gabungan berpengaruh terhadap keputusan

pembelian sebesar 85,3%, sedangkan sisanya sebesar 14,7% (100% -

85,3%) dipengaruhi faktor lain. Dengan kata lain variabilitas

keputusan pembelian yang dapat diterangkan dengan menggunakan

variabel store atmosphere, harga dan minat beli sebesar 85,3%,

sementara pengaruh sebesar 14,7% disebabkan oleh variabel – variabel

lain diluar model ini.

Untuk mengetahui kelayakan model regresi digambarkan angka

– angka dari tabel anova dibawah ini:

147

Tabel 4.65Model Regresi Struktural II

ANOVAb

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

1 Regression 280.424 3 93.475 107.908 .000a

Residual 48.510 56 .866

Total 328.933 59a. Predictors: (Constant), Minat, Harga, Atmosphere

b. Dependent Variable: Pembelian

Sumber : Data primer yang diolah (2014).Hipotesisnya berbunyi sebagai berikut:

H04: Tidak terdapat hubungan linier antara store atmosphere, harga dan

minat beli konsumen secara gabungan terhadap keputusan

pembelian.

Ha4: Terdapat hubungan linier store atmosphere, harga dan minat beli

konsumen secara gabungan terhadap keputusan pembelian.

Pengujian dilakukan dengan cara membandingkan besarnya angka

taraf signifikan (sig) penelitian dengan taraf signifikan sebesar 0,05.

Kriterianya sebagai berikut:

Jika sig penelitian < 0,05, maka H04 ditolak dan Ha4 diterima.

Jika sig penelitian > 0,05, maka H04 diterima dan Ha4 ditolak.

Berdasarkan perhitungan angka signifikan sebesar 0,000 < 0,05.

H04 ditolak dan Ha4 diterima. Artinya, terdapat hubungan linier antara

store atmosphere, harga dan minat beli konsumen secara gabungan

terhadap keputusan pembelian. Dengan demikian, model regresi di atas

sudah layak dan benar. Kesimpulannya ialah store atmosphere,

hargadan minat beli konsumen secara gabungan mempengaruhi

148

keputusan pembelian. Besarnya pengaruh ialah 85,3%. Besarnya

pengaruh variabel lain di luar model regresi tersebut dihitung dengan

rumus: 1 – r2 atau 1 – 0,853 = 0,147 atau sebesar 14,7%.

b. Melihat pengaruh store atmosphere, harga dan minat beli konsumen

secara parsial terhadap keputusan pembelian.

Untuk melihat besarnya pengaruh store atmosphere, harga dan

minat beli konsumen terhadap keputusan pembelian secara sendiri –

sendiri atau parsial digunakan Uji T. Sementara itu, untuk melihat

besarnya pengaruh, digunakan angka Beta atau Standardized

Coeffecient dibawah ini:

Tabel 4.66Pengaruh Store atmosphere, Harga dan Minat Beli Konsumen

Terhadap Keputusan Pembelian Secara Parsial

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients

T Sig.B Std. Error Beta

1 (Constant) -4.234 1.577 -2.685 .010

Atmosphere .044 .016 .251 2.674 .010

Harga .241 .101 .196 2.393 .020

Minat .773 .138 .543 5.589 .000

a. Dependent Variable: PembelianSumber : Data primer yang diolah (2014).

1) Hubungan antara store atmosphere dengan keputusan pembelian.

Untuk melihat apakah terdapat hubungan linier antara store

atmosphere dengan keputusan pembelian, dilakukan langkah –

langkah analisis sebagai berikut:

149

a) Menentukan Hipotesis

H05: Tidak terdapat hubungan linier antara store atmosphere

dengan keputusan pembelian.

Ha5: Terdapat hubungan linier antara store atmosphere dengan

keputusan pembelian.




c) Menghitung besarnya ttabel dengan ketentuan sebagai berikut:











Artinya, terdapat hubungan linier antara store atmosphere

dengan keputusan pembelian. Besarnya pengaruh store

atmosphere dengan keputusan pembelian dapat dilihat pada nilai

Beta sebesar 0,251 atau 25,1%.Hal ini sesuai dengan definisi

150

store atmosphere menurut Utami (2008:163), mengatakan

bahwa tore atmosphere adalah desain lingkungan untuk

merancang respon emosional dan persepsi pelanggan dan untuk

mempengaruhi pelanggan dalam membeli barang. Penelitian ini

juga di sesuai dengan penelitian Noviawaty dan Yuliandi (2014)

bahwa store atmosphere yang paling berpengaruh positif

terhadap keputusan pembelian konsumen.

2) Hubungan antara harga dengan keputusan pembelian

Untuk melihat apakah terdapat hubungan linier antara harga

dengan keputusan pembelian, dilakukan langkah – langkah analisis

sebagai berikut:


H06: Tidak terdapat hubungan linier antara harga dengan

keputusan pembelian.

Ha6: Terdapat hubungan linier antara harga dengan keputusan

pembelian.








151








Artinya, ada hubungan linier antara harga dengan keputusan

pembelian. Besarnya pengaruh harga dengan keputusan

pembelian dapat dilihat pada nilai Beta sebesar 0,196 atau

19,6%.Hal ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh

Fristiana (2012), yang mendapatkan hasil bahwa terdapat

pengaruh harga terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini

juga sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Rokim et al

(2013), yang membuktikan bahwa variabel harga mempunyai

pengaruh positif terhadap variabel keputusan pembelian.

3) Hubungan antara minat beli konsumen dengan keputusan

pembelian

Untuk melihat apakah terdapat hubungan linier antara minat beli

konsumen dengan keputusan pembelian, dilakukan langkah –

langkah sebagai berikut:

152


H07: Tidak terdapat hubungan linier antara minat beli

konsumen dengan keputusan pembelian

Ha7: Terdapat hubungan linier antara minat beli konsumen

dengan keputusan pembelian















Artinya, terdapat hubungan linier antara minat beli konsumen

dengan keputusan pembelian. Besarnya pengaruh minat beli

konsumen dengan keputusan pembelian dapat dilihat pada nilai

Beta sebesar 0,543 atau 54,3%.Hal ini sesuai dengan teori dari

153

Assael dalam Nugraha (2013:5), Minat beli merupakan

kecendrungan konsumen untuk membeli suatu merek atau

mengambil tindakan yang berhubungan dengan pembelian. Hal

ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan Adriansyah dan

Aryanto (2012), bahwa terdapat pengaruh secara positif dan

signifikan antara minat beli terhadap proses keputusan

pembelian, karena, seiring meningkatnya minat beli konsumen

maka dapat membantu meningkatkan proses keputusan

pembelian pelanggan.

c. Analisis korelasi antar variabel store atmosphere, harga dan minat beli,

untuk melihat seberapa kuat hubungan diantaranya.

Tabel 4.67Korelasi antara Store Atmosphere, Harga dan Minat Beli

Correlations

Atmosphere Harga Minat

Atmosphere Pearson Correlation 1 .732** .818**

Sig. (2-tailed) .000 .000

N 60 60 60

Harga Pearson Correlation .732** 1 .754**

Sig. (2-tailed) .000 .000

N 60 60 60

Minat Pearson Correlation .818** .754** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000

N 60 60 60

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).Sumber : Data primer yang diolah (2014).

154

1) Korelasi antara store atmosphere dan harga

Berdasarkan perhitungan diperoleh angka korelasi antara variabel

store atmosphere dan harga sebesar 0,732. Untuk menafsir angka

tersebut, digunakan kriteria sebagai berikut:

0 – 0,25 : Korelasi sangat lemah (dianggap tidak ada)

> 0,25 – 0,5 : Korelasi cukup

> 0,5 – 0,75 : Korelasi kuat

> 0,75 – 1 : Korelasi sangat kuat

Korelasi sebesar 0,732 mempunyai maksud hubungan antara

variabel store atmosphere dan harga kuat dan searah (karena

hasilnya positif). Searah artinya jika store atmosphere tinggi maka

harga juga tinggi. Korelasi dua variabel bersifat signifikan karena

signifkansi sebesar 0,000 < 0,01.

2) Korelasi antara Store atmosphere dan minat beli


store atmosphere dan harga sebesar 0,818. Korelasi sebesar 0,818

mempunyai maksud hubungan antara variabel store atmosphere

dan minat beli sangat kuat dan searah (karena hasilnya positif).

Searah artinya jika store atmosphere tinggi maka minat beli juga

tinggi. Korelasi dua variabel bersifat signifikan karena signifkansi

sebesar 0,000 < 0,01.

155

3) Korelasi antara harga dan minat beli


store atmosphere dan harga sebesar 0,754. Korelasi sebesar 0,754

mempunyai maksud hubungan antara variabel harga dan minat beli

sangat kuat dan searah (karena hasilnya positif). Searah artinya jika

harga tinggi maka minat beli juga tinggi. Korelasi dua variabel

bersifat signifikan karena signifkansi sebesar 0,000 < 0,01.

3. Penghitungan Pengaruh

a. Pengaruh Langsung (Direct Effect atau DE)

Untuk menghitung pengaruh langsung, digunakan formula sebagai

berikut:

1) Pengaruh variabel store atmosphere terhadap minat beli konsumen

X1 → Y1= 0,573

2) Pengaruh variabel harga terhadap minat beli konsumen

X2 → Y1= 0,335

3) Pengaruh antara store atmosphere terhadap keputusan pembelian

X1 → Y2 = 0,251

4) Pengaruh antara harga terhadap keputusan pembelian

X2 → Y2 = 0,196

5) Pengaruh antara minat beli konsumen terhadap keputusan

pembelian

Y1 → Y2 = 0,543

156

Tabel 4.68Pengaruh Langsung

No Variabel Nilai1 X1 Y1 0,573

2 X2 Y1 0,335

3 X1 Y2 0,251

4 X2 Y2 0,196

5 Y1 Y2 0,543

b. Pengaruh Tidak Langsung (Indirect Effect atau IE)

Untuk menghitung pengaruh tidak langsung, digunakan formula

sebagai berikut:

1) Pengaruh variabel store atmosphere terhadap keputusan pembelian

melalui minat beli konsumen.

X1 → Y1 → Y2 = (0,573 x 0,543) = 0,311139

Store atmosphere berpengaruh secara tidak langsung terhadap

keputusan pembelian melalui minat beli konsumen sebesar 31,1%.

2) Pengaruh variabel harga terhadap keputusan pembelian melalui


X2 → Y1 → Y2 = (0,335 x 0,543) = 0,181905

Harga berpengaruh secara tidak langsung terhadap keputusan

pembelian melalui minat beli konsumen sebesar 18,2%.

Tabel 4.69Pengaruh Tidak Langsung

No Variabel Nilai

1 X1 Y1 Y2 0,31113

2 X2 Y1 Y2 0,18119

157

c. Pengaruh Total (Total Effect)

1) Pengaruh store atmosphere terhadap keputusan pembelian melalui


X1 → Y1 →Y2= (0,573+ 0,543) = 1,116

2) Pengaruh variabel harga terhadap keputusan pembelian melalui


X2 → Y1 → Y2= (0,335 + 0,543) = 0,878

Tabel 4.70Pengaruh Total

No Variabel Nilai

1 X1 Y1 Y2 1,116

2 X2 Y1 Y2 0,878

Berdasarkan perhitungan pengaruh total (total effect), diketahui

bahwa variabel store atmosphere memiliki pengaruh lebih dominan

terhadap keputusan pembelian termediasi melalui variabel minat beli

konsumen sebesar 1,116 (pengaruh total). Dibandingkan, variabel

harga terhadap keputusan pembelian termediasi melalui variabel minat

beli konsumen sebesar 0,878 (pengaruh total).

158

4. Diagram Jalur

Gambar 4.1

Diagram Jalur untuk Model I dan II


Persamaan stuktural untuk model tersebut adalah:

Substuktural 1: Y1 = 0,573+0,335+0,279

Substruktural 2: Y2=0,251+0,196+0,543+0,147

a. Hasil Substruktural I dan Substruktural II

Dari hasil pengolahan data pada gambar diatas dapat

diketahui seberapa besar masing – masing variabel terhadap

variabel lainnya atau disebut dengan koefisien jalur (path

coefficients) adalah sebagai berikut:

1) Substruktural I = 0,573X1 + 0,335 X2 + 0,279

Variabel Minat beli konsumen (Y1) dapat dipengaruhi oleh

variabel store atmosphere (X1) sebesar 0,573 atau 57,3 %, dan

єєStoreatmosphere

(X1)

KeputusanPembelian

(Y2)

Harga(X2)

Minat Beli(Y1)

0,279

0,1470,251

0,573

0,3350,196

0,543

159

variabel harga (X2) sebesar 0,335 atau 33,5 %, dan pengaruh

sebesar 0,279 atau 27,9 % disebabkan oleh variabel lain.

2) Substruktural II = 0,251 X1+ 0,196 X2+ 0,543 Y1+ 0,147

Variabel keputusan pembelian (Y2) dapat dipengruhi oleh

variabel store atmosphere(X1) sebesar 0,251 atau 25,1 %,

variabel harga (X2) sebesar 0,196 atau 19,6 %, dan variabel

minat beli konsumen (Y1) sebesar 0,543 atau 54,3 % dan 0, 147

atau 14,7 % disebabkan oleh variabel diluar model ini.

b. Pengaruh langsung dan tidak langsung

Koefisien jalur (path coefficients) digunakan untuk

mengurai korelasi – korelasi dalam suatu model ke dalam pengaruh

langsung dan tidak langsung.dan dari pengolahan data diatas

terdapat hasil sebagai berikut:

1) Pengaruh langsung

Variabel keputusan pembelian konsumen (Y2) dapat

dipengaruhi secara langsung oleh variabel store atmosphere

(X1) sebesar 0,251 atau 25,1 % dan variabel harga sebesar

0,196 atau 19,6 %. Dari uraian di atas, dapat terlihat bahwa

variabel store atmosphere (X1) lebih besar pengaruhnya secara

langsung terhadap variabel keputusan pembelian konsumen

(Y2), dibandingkan dengan variabel harga (X2).

Dapat disimpulkan bahwa desain store atmosphere yang

dilakukan dengan baik dapat berpengaruh positif terhadap

160

peningkatan keputusan pembelian konsumen. Hal ini sesuai

dengan penelitian yang dilakukan noviawaty dan yuliandi

(2014), bahwa store atmosphere berpengaruh positif terhadap

keputusan pembelian melalui desain general interior, store

layout dan interior display yang dilakukan oleh toko ritel.

2) Pengaruh tidak langsung

Variabel keputusan pembelian (Y2) dapat dipengaruhi

secara tidak langsung melalui variabel minat beli konsumen

(Y1) oleh variabel store atmosphere (X1) sebesar 0,311139 atau

31,1 % (X1 → Y1 → Y2 = (0,573 x 0,543)) dan variabel harga

sebesar 0,181905 atau 18,2 % (X2 → Y1 → Y2 = (0,335 x

0,543)). Dari uraian di atas, dapat terlihat bahwa variabel store

atmosphere (X1) lebih berpengaruh secara tidak langsung

melalui variabel minat beli konsumen (Y2) terhadap keputusan

pembelian dibandingkan variabel harga (X2).

Dapat disimpulkan bahwa penggunaan store atmosphere

mempengaruhi besarnya minat beli konsumen yang berdampak

besar dan positif terhadap konsumen untuk melakukan

pembelian. Kesimpulan tersebut sejalan dengan penelitian yang

dilakukan oleh purwaningsih (2013), bahwa store atmosphere

dengan indicator didalamnya yaitu exterior, general interior,

store layout dan interior display dapat mempengaruhi minat

beli konsumen begitupun dengan penelitian yang dilakukan

161

Andriansyah dan Aryanto (2012), bahwa minat beli pelanggan

berdampak besar dan positif pada proses keputusan pembelian

pelanggan.

c. Interpretasi Diagram Analisis Jalur

Menarik kesimpulan hasil analisis data pada diagram jalur

mengenai pengaruh variabel store atmosphere (X1) dan harga (X2)

secara langsung dan tidak langsung (melalui variabel minat beli

(Y1)) terhadap keputusan pembelian konsumen (Y2), sebagai

berikut:

1) Store atmosphere (X1) terhadap keputusan pembelian (Y2)

a) Besarnya pengaruh variabel store atmosphere (X1) secara

langsung terhadap variabel keputusan pembelian (Y2)

sebesar 0,251 atau 25,1 %.

b) Besarnya pengaruh variabel store atmosphere (X1) secara

tidak langsung melalui variabel minat beli (Y1) terhadap

variabel keputusan pembelian (Y2) sebesar 0,311139 atau

31,1 %.

Uraian diatas memberikan hasil perbandingan dua

model analisis jalur, yang menyatakan variabel store

atmosphere (X1) lebih besar pengaruhnya secara tidak langsung

terhadap keputusan pembelian (Y2) melalui minat beli

konsumen (Y1) dibandingkan dengan pengaruhnya secara

langsung. Hal ini, dapat dikatakan bahwa desain atmosfer toko

162

7-Eleven Ciputat tidak langsung dapat menentukan keputusan

konsumen untuk membeli produk – produk didalamnya,

melainkan, desain atmosfer toko 7-Eleven Ciputat menentukan

besar atau kecilnya ketertarikan atau minat konsumen untuk

berkunjung dan membeli, yang akhirnya akan berdampak pada

keputusan konsumen untuk melakukan kegiatan membeli atau

tidak. Sujana (2013:102), menambahkan bahwa tampilan

tampak luar dan dalam toko yang di tata sedemikian rupa dapat

menarik, memikat, membuat rasa ingin tahu, mengundang

orang untuk datang dan berkunjung, serta, mendorong untuk

melakukan pembelian.

2) Harga (X2) terhadap keputusan pembelian (Y2)

a) Besarnya pengaruh variabel Harga (X2) secara langsung

terhadap variabel keputusan pembelian (Y2) sebesar 0,196

atau 19,6 %.

b) Besarnya pengaruh variabel Harga (X2) secara tidak

langsung melalui variabel minat beli (Y1) terhadap variabel

keputusan pembelian (Y2) sebesar 0,181905 atau 18,2 %

Uraian diatas memberikan hasil perbandingan dua

model analisis jalur, yang menyatakan variabel Harga (X2)

lebih besar pengaruhnya secara langsung terhadap keputusan

pembelian (Y2) dibandingkan dengan pengaruhnya secara tidak

langsung. Hal ini, dapat dikatakan bahwa nilai harga pada

163

produk – produk 7-Eleven Ciputat dapat secara langsung

menentukan besar atau kecilnya peluang konsumen untuk

melakukan kegiatan membeli. Karena, harga dapat membantu

para pembeli untuk memutuskan cara mengalokasikan

kekuatan pembelinya pada berbagai jenis barang dan jasa.

Pembeli membandingkan harga dari berbagai alternatif yang

tersedia, kemudian memutuskan alokasi dana yang dikehendaki

(Oentoro, 2012:150).

164

BAB V

KESIMPULAN DAN IMPLIKASI

A. Kesimpulan

Berdasarkan pada hasil penelitian dan pembahasan mengenai

analisis pengaruh store atmosphere dan harga terhadap minat beli

konsumen dan dampaknya terhadap keputusan pembelian konsumen,

maka dapat disimpulkan bahwa :

1. Pengaruh Langsung

a. Variabel store atmosphere dan harga berpengaruh positif terhadap

minat beli konsumen 7-Eleven Ciputat secara simultan sebesar

0,721 atau 72,1%.

b. Variabel store atmosphere berpengaruh positif terhadap minat beli

konsumen 7-Eleven Ciputat secara parsial sebesar 0,573 atau

57,3%.

c. Variabel harga berpengaruh positif terhadap minat beli konsumen

7-Eleven Ciputat secara parsial sebesar 0,335 atau 33,5%.

d. Variabel store atmosphere, harga dan minat beli konsumen

berpengaruh positif terhadap minat beli konsumen 7-Eleven

Ciputat secara simultan sebesar 0,853 atau 85,3%.

e. Variabel store atmosphere berpengaruh positif secara langsung

terhadap keputusan pembelian konsumen 7-Eleven Ciputat secara

parsial sebesar 0,251 atau 25,1%.

165

f. Variabel harga berpengaruh positif secara langsung terhadap

keputusan pembelian konsumen 7-Eleven Ciputat secara parsial

sebesar 0,196 atau 19,6%.

g. Variabel minat beli konsumen berpengaruh / berdampak positif

secara langsung terhadap keputusan pembelian konsumen 7-Eleven

Ciputat secara parsial sebesar 0,543 atau 54,3%.

2. Pengaruh Tidak Langsung

a. Pengaruh variabel store atmosphere terhadap keputusan pembelian

konsumen 7-Eleven Ciputat melalui minat beli konsumen sebesar

0,311139 atau 31,1%.

b. Pengaruh variabel harga terhadap keputusan pembelian konsumen

7-Eleven Ciputat melalui minat beli konsumen sebesar 0,181905

atau 18,2%.

B. Implikasi

Penelitian ini memiliki implikasi bagi penulis dan akademisi, yaitu

dapat menambah wawasan dan ilmu pengetahuan serta sebagai referensi

untuk penelitian lanjutan, diketahui bahwa store atmosphere dan harga

berpengaruh terhadap minat beli konsumen sehingga dapat berdampak

positif dalam keputusan pembelian pada usaha ritel khususnya yang akan

melakukan penelitian dengan topik yang sama.

Penelitian ini tentunya memiliki implikasi untuk para pebisnis ritel

modern yang sedang berkembang saat ini di Indonesia. Karena

166

berdasarkan hasil penelitian yang didapat, bahwa store atmosphere dan

harga memiliki pengaruh yang besar terhadap minat konsumen untuk

untuk membeli, sehingga berdampak secara positif kepada pilihan

konsumen untuk membuat keputusan membeli di toko ritel modern.

Untuk 7-Eleven Ciputat khususnya, dari hasil penelitian ini dapat

melihat bahwa store atmosphere dan harga yang mempunyai pengaruh

lebih besar secara langsung terhadap minat beli konsumen dibandingkan

pengaruhnya secara langsung terhadap keputusan pembelian, sehingga

penelitian ini dapat dijadikan pertimbangan untuk melakukan riset lebih

lanjut agar dapat menarik konsumen untuk lebih memutuskan melakukan

pembelian.

C. Saran

1. Penelitian Selanjutnya

Diharapkan dapat dilakukan kajian pustaka yang lebih

mendalam lagi tentang variabel yang mempengaruhi minat dan

keputusan pembelian konsumen pada toko/perusahaan yang bergerak

di bidang ritel modern.

2. Perusahaan

a. Diharapkan 7-Eleven Ciputat dapat mempertimbangkan tentang

harga-harga produknya, karena dari 60 responden terdapat 65%

menyatakan setuju dan 13% menyatakan sangat setuju bahwa

harga produk 7-Eleven Ciputat cukup mahal. Meskipun dari hasil

167

penelitian terdapat 68% mengaku masih terjangkau dan 22%

mengaku masih sangat terjangkau, tidak menutup kemungkinan

bila ada pesaing yang menawarkan harga kurang dari 7-Eleven

Ciputat dapat mempengaruhi pelanggan untuk berpindah toko.

b. Diharapan 7-Eleven Ciputat meningkatkan tingkat pelayanan

karena konsumen akan membandingkan dengan harga produk 7-

Eleven Ciputat yang cukup mahal, dan dari 60 responden terdapat

20% yang mengaku ragu-ragu serta tidak setuju dengan biaya yang

mereka korbankan dibanding pelayanan yang mereka terima.

168

DAFTAR PUSTAKA

Adji, Jennifer dan Semuel, Hatane, “Pengaruh Satisfaction Dan Trust TerhadapMinat Beli Konsumen (Purchase Intention) Di Starbuks The SquareSurabaya”, Jurnal Manajemen Pemasaran Petra Vol. 2, No. 1, (2014) 1 –10. Diakses Online melalui jurnal strategi pemasaran:

(http://studentjournal.petra.ac.id/index.php/manajemen-pemasaran/article/view/1394).

Adji, Pricilia, dan Hartono Subagio, “Pengaruh Retail Mix Terhadap KeputusanPembelian Mahasiswa UK Petra Di Circle K Siwalankerto Surabaya”,Jurnal Manajemen Pemasaran Petra Vol. 1, No. 2, (2013) 1-10, DiaksesOnline melalui jurnal strategi pemasaran:

(http://studentjournal.petra.ac.id/index.php/manajemen-pemasaran/article/view/480).

Amir, M Taufik , “Manajemen Ritel”, Cetakan ke 2, PPM, Jakarta, 2005.

Annafik, Faikar Aldaan dan Mudji Rahardjo, “Analisis Pengaruh KualitasProduk, Harga, dan Daya Tarik Iklan terhadap Minat Beli Sepeda MotorYamaha”, Diponegoro Journal of Management Vol. 2, 2012, 274-281,Diakses Online melalui Diponegoro University Institutional Repository:(http://eprints.undip.ac.id/37705/)

Ardiansyah, muhammad ari dan Rudy Aryanto, “Analisis Pengaruh KualitasProduk terhadap Minat Beli serta dampaknya terhadap KeputusanPembelian Konsumen J&CO Cookies”, Binus University, 2012. Onlinemelalui:

(https://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=0CBoQFjAA&url=http%3A%2F%2Fthesis.binus.ac.id%2Fdoc%2FCover%2F2011-2-00120-MN%2520Cover001.pdf&ei=HKYjVMaOLdLV8gXwyICwBA&usg=AFQjCNE9-uU0fjLir6GIkBSdwwmpM7-uaA&sig2=I9Tm2bHWMvzJ-5StFPm5Ag&bvm=bv.76247554,d.dGc).

Arikunto, Suharsimi, “Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik”, EdisiRevisi, Cetakan Keempat Belas, Rineka Cipta, Jakarta, 2010.

169

Assauri, Sofjan. “Strategic Marketing Sustgaining Life Time Value”, Cetakan keSatu, PT Grafindo, Jakarta, 2012.

Berman B, Evans JR. “retail management, a strategic approach”, 8th edition.New Jersey: Prentice Hall, 2001.

Fristiana, Amelia Dessy, “Pengaruh Citra Merek Dan Harga TerhadapKeputusan Pembelian Pada Ramai Swalayan Peterongan Semarang“,Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 2011, Diakses Online melalui JurnalIlmu Administrasi Bisnis:

(http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/jiab/article/view/839).

Ghozali, Imam, “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19”,Edisi 5, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang, 2011.

, “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS”, EdisiKedua, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang, 2001.

Hamid, Abdul, “Pedoman Penulisan Skripsi”, Fakultas Ekonomi dan BisnisUniversitas Islam Negeri, Jakarta, 2010.

Hermanto, Handoko, “Penerapan Merchandising pada Convenience stores ditoko berjejaring”, Jurnal Universitas Katolik Widya Mandala, Surabaya,2009, Diakses Online melalui:

(http://download.portalgaruda.org/article.php?article=130496&val=5210)

Irawan, Ardi Achmad, “Pengaruh Store Atmosphere (SuasanaToko) TerhadapKeputusan Pembelian”, Skripsi Universitas Brawijaya, 2010, DiaksesOnline melalui E library Brawijaya University:

(http://elibrary.ub.ac.id/handle/123456789/28936).

Kasali, Rhenald, “Membidik Pasar Indonesia: Segmentasi, Targeting,

Positioning”, Cetakan Ke Tujuh, Gramedia Pustaka Utama, 2005.

Kotler, Philip, “Manajemen Pemasaran“, Edisi I. Jakarta: Prenhallindo, 2000.

, and Gary Amstrong, “Principles Of Marketing”, ThirteenthEdition, Global Edition, Pearson Education, 2010.

, dan Kevin Lane Keller, “Manajemen pemasaran”, Edisi 13 Jilid 1,Erlangga, Jakarta. 2009.

170

, dan Kevin Lane Keller, “Manajemen pemasaran”, Edisi 13 Jilid 2,Erlangga, Jakarta. 2013.

Kurtz, David L, “Principles Of Contemporary Marketing”, 15th Edition,International Edition, South-Western; Cengage Learning, 2012.

Kusumawardani, Dyah Ayu, “Studi Mengenai Keputusan Pembelian JasaMahkota Wedding and Event Organizer Semarang”, Diponegoro Journalof Management 2011, Diakses Online melalui Diponegoro UniversityInstitutional Repository:

(http://eprints.undip.ac.id/26696/)

Levy, Michael, and Barton Weitz, “Retailing Management”, Sixth Edition, Mc.Graw Hill, New York. 2007.

Melishaputri. Wordpress.com, “ Perkembangan Majunya 7-Eleven Di Indonesia”.(http://melishaputri.wordpress.com/2011/10/02/perkembanganmajunya-7-eleven-di-indonesia/), Diunduh 15 oktober 2013.

Monroe, Kent B, “Pricing Making Profitable Decisions”, Third Edition,University of Illinois-champaign, McGraw-Hill Irwin, 2003.

Nugraha, Adrian Bayu,”Persepsi Terhadap Store Atmosphere Dengan Minat BeliKonsumen Di Hypermarket”, Jurnal Online Psikologi Vol. 01 No. 02,Thn. 2013, Diakses Online melalui:

(http://ejournal.umm.ac.id/index.php/jop/article/view/1657/1753).

Nofiawaty, dan Yuliandi, Beli, “Pengaruh Store Atmosphere Terhadap KeputusanPembelian Konsumen Pada Outlet Nyenyes Palembang”, JurnalManajemen Bisnis Sriwijaya Vol. 12 No. 1 Maret 2014. Diakses Onlinemelalui Universitas Sriwijaya Repository:

(http://eprints.unsri.ac.id/3549/).

Oentoro, Deliyanti, “Manajemen Pemasaran Modern”, CetakanKe 2, LaksBangPRESSindo, Yogyakarta, 2012.

171

Peter, Paul J,dan Olson, Jerry C, “Perilaku Konsumen & Strategi Pemasaran”,Edisi 9, Jilid 2, Terjamahan, Salemba Empat, 2014.

Purwaningsih, Ayu, “Pengaruh Suasana Toko Terhadap Minat Beli KonsumenPada Swalayan Jadi Baru Di Kebumen”, E-journal management, 2013,Diakses Online melalui SEGMEN – Manajemen:(http://ejournal.umpwr.ac.id/index.php/segmen/article/view/382/402)

Rahmawati, Nadia dan Pamela Magdalena, “Analysis of effect of atmosphere storeand product package pricing strategy to consumer interest buy at grocerystore 7-eleven ABFI Institute Perbanas Jakarta”, jurnal Universitasperbanas, 2012, diakses Online melalui Perbanas Institute Repository:(http://repository.perbanasinstitute.ac.id/xmlui/handle/123456789/902?show=full).

Riset Pemasaran. “Siasat 7-Eleven”.(http://risetpemasaran.blogspot.com/2012/07/studi-kasus-siasat-7elevenmasuk.html/), Diunduh15 oktober 2013.

Rokim, Muh. Abdul, Nawazirul Lubis dan Andi Wijayanto, “ Pengaruh Harga,Bauran Produk, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap KeputusanPembelian Di Pasarraya Sri Ratu Semarang”, Diponegoro Journal OfSocial And Politic, 2013, Hal 1-9. Diakses Online melalui Jurnal IlmuAdministrasi Bisnis:(http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/jiab/article/view/4379/)

Sarwono, Jonathan. ”Analisis Jalur Untuk Riset Bisnis Dengan Spss”, CV AndiOffset, Yogyakarta: 2007.

Sumarwan, Ujang, “Perilaku Konsumen”, Cetakan Pertama, Edisi Kedua, GhaliaIndonesia, 2011.

Sujana, ST Asep, “Manajemen Minimarket”, Cetakan Ke 2, Raih Asa Sukses(RAS), Jakarta, 2013.

Sugiyono, “Metodologi Penelitian Bisnis”, Cetakan ketiga belas, Alfabet CV,Bandung, 2009.

Suryani, Tatik, “Perilaku Konsumen Di Era Internet”, Edisi Pertama Jilid 1,Graha Ilmu, Yogyakarta, 2013.

Topbrand Award, “Brand Switching Dalam Industri Ritel Modern”,(http://www.topbrand-award.com/article/brand-switching-analysis-dalam-industri-ritel-modern.html), Diunduh 5 mei, 2012.

172

Utami, Widya, Christina, “Manajemen Barang Dagangan Dalam Bisnis Ritel”,Edisi Pertama Jilid 1, Banyumedia Publishing, Malang, 2008.

Wibowo, Ricky dan Edwin Japarianto, “Penerapan retail mix terhadap minat belikonsumen kerato department store”, Jurnal Universitas Kristen Petra,Jurnal Manajemen Pemasaran Vol. 1 No. 1, (2013) 1-12. Diakses Onlinemelalui Jurnal Strategi Pemasaran:(http://studentjournal.petra.ac.id/index.php/manajemen-pemasaran/article/view/210)

173

Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian

KUESIONER PENELITIAN

Analisis Pengaruh Store Atmosphere dan Harga Terhadap Minat BeliKonsumen Serta Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian pada

Convenience Store 7-Eleven Ciputat

(Studi Pada Pelanggan 7-Eleven Ciputat di JL. Ir. H. Djuanda, Ciputat,Tangerang Selatan (di samping halte lama UIN Jakarta))

Assalamu’alaikum Wr.Wb.

Responden yang terhormat,

Sehubungan dengan adanya penelitian untuk tugas akhir saya, Maka dengan ini:

Nama : Ahmad Surya

NIM : 107081000314

Status : Mahasiswa Program Studi Manajemen Pemasaran Univ. Islam

Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta

Alamat : Ir. H. Juanda No. 95 Ciputat, Jakarta Selatan. DKI Jakarta

No. Telp : 021-7401925 (Kampus) / 08567841217 (Ahmad Surya)

Saya mohon partisipasi saudara/i atau bapak/ibu untuk memberikan informasi

melalui kuisioner ini. Semua informasi yang diperoleh dari kuisioner ini hanya

akan digunakan untuk kepentingan penelitian ini.

Partisipasi saudara/i atau bapak/ibu merupakan kunci keberhasilan penelitian

ilmiah ini. Atas perhatian dan kesediaan Bapak/Ibu meluangkan waktu untuk

mengisi dan mengembalikan kuesioner ini, saya ucapkan terimakasih banyak.

Hormat saya,

(Ahmad Surya)

Peneliti

174

IDENTITAS RESPONDEN

Mohon diisi sesuai dengan identitas anda

1. Nama : ………………………………………

2. Alamat (Boleh tidak diisi) : ………………………………………

3. Usia : a. 17-20 tahun c. > 24

b. >20-24 tahun

4. Jenis Kelamin:

□ Laki-laki

□ Perempuan

5. Pendidikan Terakhir :

a. SMA Sederajat d. S1

b. D1 e. S2

c. D3

6. Pendapatan/Uang Saku anda rata-rata dalam sebulan:

1. Kurang dari Rp. 500.000,-

2. Rp. 500.000,- sampai Rp. 1.000.000,-

3. Rp. 1.000.001,- sampai Rp.1.500.000,-

4. Diatas Rp.1.500.000,-

175

Isilah dan beri tanda (✓)pada pilihan yang cocok dengan jawaban Anda

1. Apakah anda pernah berkunjung ke toko 7-Eleven Ciputat?

□ Pernah

□ Tidak pernah

2. Apakah anda melakukan pembelian di toko 7-Eleven Ciputat?

□ Pernah

□ Tidak pernah

Bila jawaban anda “pernah” maka lanjutkan kuesioner ini, bila jawaban

anda “tidak pernah” maka tidak usah dilanjutkan mengisi kuesioner ini.

Petunjuk Pengisian

1. Pilihlah salah satu jawaban dari kelima alternatif jawaban yang sesuai

dengan cara memberikan tanda centang (✓) pada kolom yang tersedia.

2. Keterangan jawaban sebagai berikut :

STS : Sangat Tidak Setuju.

TS : Tidak Setuju.

RG : Netral/Ragu-Ragu.

S : Setuju.

SS : Sangat Setuju.

1

2

4

5

3

176

Lokasi penelitian : 7-Eleven yang berada di JL. Ir. H. Djuanda, Ciputat,Tangerang Selatan (di samping halte lama UIN Jakarta)Variabel Store atmosphere ( X.1)

Exterior (X.1.1)

No PertanyaanJawaban

SS S RG TS STS

1Tampak muka toko 7-Eleven Ciputatmenarik.

2Struktur bangunan toko 7-Eleven Ciputatseragam dengan toko 7-Eleven yang lain.

3

Salah satu keunikan toko 7-ElevenCiputat dan lainnya adalah adanya kursidan meja untuk santai.

4Papan nama di 7-Eleven Ciputat mudahdilihat.

5Pintu 7-Eleven Ciputat menggunakantank dorong.

6Pintu 7-Eleven Ciputat yang lebarmemudahkan ada keluar/masuk toko.

7Jendela toko 7-Eleven Ciputatmemudahkan ada melihat isi toko.

8Tinggi dan luas bangunan toko 7-ElevenCiputat menarik.

9Toko 7-Eleven Ciputat menarik karenaberdekatan dengan jalan.

10

Toko 7-Eleven Ciputat menarik karenalebih terang dengan warna khasnya yaituputih, hijau dan merah.

11Lingkungan sekitar toko 7-ElevenCiputat membuat anda nyaman.

12

7-Eleven Ciputat menarik karenakeberadaan gedung atau toko sekitar(misal: Masjid, Kampus dan lainnya).

13 Tempat parkir di 7-Eleven Ciputataman.

177

General Interior (X.1.2)

No. PertanyaanJawaban

SS S RG TS STS

14Desain lantai di dalam toko 7-ElevenCiputat terlihat baik.

15Pencahayaan toko 7-Eleven Ciputatmembuat anda nyaman.

16Aroma ruangan di dalam toko 7-Eleven Ciputat harum .

17Toko 7-Eleven Ciputat menarikkarena ada ATM.

18Toko 7-Eleven Ciputat menarikkarena Tekstur dinding yang bersih.

19Suhu udara ruang ber-AC di 7-ElevenCiputat membuat anda nyaman.

20Jarak antara rak barang di dalam toko7-Eleven Ciputat cukup lebar.

21Penempatan lokasi tangga di dalamtoko 7-Eleven Ciputat sudah baik.

22

Lokasi mesin minuman dan tanggayang berdekatan di toko 7-ElevenCiputat membuat anda nyaman.

23Pramuniaga 7-Eleven Ciputatberpenampilan menarik dan ramah.

24Variasi produk 7-Eleven Ciputatmenarik.

25Lebel harga produk-produk 7-ElevenCiputat terlihat jelas.

26Lokasi kasir 7-Eleven Ciputat sudahbaik.

27

Teknologi (alat kasir, kartu kredit danlainnya) 7-Eleven Ciputat sudahcukup canggih.

28 Ruangan toko 7-Eleven Ciputatbersih.

178

Store layout (X.1.3)


SS S RG TS STS

29Ruang berbelanja 7-Eleven Ciputatterlihat nyaman.

30Lokasi gudang pada 7-Eleven Ciputatsudah baik.

31Lokasi ruang khusus karyawan 7-Eleven Ciputat sudah baik.

327-Eleven Ciputat tampak menarikkarena difasilitasi dengan kursi,meja, dan toilet.

33

Mudah berbelanja di 7-ElevenCiputat karena produk-produk di raksesuai kategorinya (misalnya; produkkebersihan, snack, dan minuman).

34Penempatan produk-produk seasonal(Piala Dunia) di 7-Eleven Ciputattampak menarik.

35

Produk khusus 7-Eleven Ciputat(seperti hotdog, kentang goreng,dll.)disajikan dengan higienis olehpramuniaga.

36Anda bebas memilih arah saatberbelanja di dalam 7-Eleven Ciputat.

37Area penjualan di 7-Eleven Ciputatluas.

38Lokasi rak, lemari pendingin, danminuman di 7-Eleven Ciputat terlihatmenarik.

Interior POP display (X.1.4)


SS S RG TS STS

39 Lokasi penempatan produk-produk di7-Eleven Ciputat terlihat rapi.

40

Papan promosi (misal: pembeliankopi ukuran medium dapat potonganharga untuk fellowbread) di 7-ElevenCiputat terlihat jelas.

179

Variabel Harga (X2)


SS S RG TS STS

1Harga produk-produk 7-ElevenCiputat mahal.

2Harga produk-produk 7-ElevenCiputat masih terjangkau olehkeuangan anda.

3

Harga produk-produk 7-ElevenCiputat sebanding dengan kualitasbarang yang ditawarkan.

4

Harga produk-produk 7-ElevenCiputat sebanding dengan kualitaslayanan yang ditawarkan.

Variabel Minat Beli (Y1)

No. Pertanyaan SS S RG TS STS

1Anda berminat berbelanja di 7-Eleven Ciputat

2

Anda berminat tetap berbelanja di 7-Eleven Ciputat meskipun anda tahupesaing sejenis mulai bermunculan.

3

Anda akan terus mencari informasitentang produk-produk atau promosidari 7-Eleven Ciputat.

Variabel Keputusan Pembelian (Y2)

No. Pertanyaan SS S RG TS STS

1Anda memiliki keyakinan untukmembeli produk-produk yang dijual7-Eleven Ciputat.

2Barang yang anda dapatkan di 7-Eleven Ciputat sesuai dengankeinginan anda.

3Layanan di 7-Eleven Ciputat sesuaidengan keinginan anda.

4

Anda akan merekomendasikan untukberkunjung ke toko7-Eleven Ciputatkepada orang lain (keluarga, temandan pacar).

180

Lampiran 2 : Data Mentah Kuesioner Tryout

Store atmosphere (X1)NO. SA.

1SA.2

SA.3

SA.4

SA.5

SA.6

SA.7

SA.8

SA.9

SA.10

SA.11

SA.12

SA.13

SA.14

SA.15

1 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 42 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 43 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 45 4 5 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 46 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 3 47 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 49 4 3 4 4 4 5 4 5 5 5 5 4 4 4 510 4 3 4 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 4 511 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 412 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 413 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 314 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 415 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 316 4 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 417 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 2 3 4 318 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 419 4 4 5 5 4 4 5 4 5 4 4 5 5 4 420 4 3 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4


16SA.17

SA.18

SA.19

SA.20

SA.21

SA.22

SA.23

SA.24

SA.25

SA.26

SA.27

SA.28

SA.29

SA.30

1 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 42 4 5 5 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 43 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 45 5 4 4 5 3 4 4 4 4 4 5 5 4 4 36 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 57 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 49 5 4 4 5 4 4 4 4 4 5 5 5 4 5 510 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 5 4 4 411 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 5 5 4 5 412 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 513 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 314 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 515 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 316 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 517 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 318 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 419 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 420 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 4 4 4 5 4

181


31SA.32

SA.33

SA.34

SA.35

SA.36

SA.37

SA.38

SA.39

SA.40

SA.41

SA.42

Total

1 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 1792 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 1723 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 1414 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1775 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 1726 5 5 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 1767 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 1718 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1689 4 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 18510 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 18111 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 17812 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 17413 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 14714 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 18215 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 12816 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 17617 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 12318 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 17019 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 18420 4 4 5 4 4 5 5 4 5 5 4 4 185

Harga (X2) Minat Beli (Y1) Keputusan Pembelian (Y2)

NO. H1H2H3H4Total NO. MB

1MB2

MB3

Total NO. KP1KP2KP3KP4Total

1 4 4 4 5 17 1 4 3 3 10 1 4 4 4 4 162 4 4 3 3 14 2 4 4 4 12 2 4 5 5 3 173 3 4 4 4 15 3 4 3 4 11 3 3 2 2 3 104 4 3 4 4 15 4 3 3 3 9 4 3 2 3 3 115 4 4 4 5 17 5 4 4 4 12 5 4 5 4 4 176 5 4 5 5 19 6 4 5 4 13 6 4 5 5 4 187 2 2 3 4 11 7 4 4 3 11 7 4 4 4 4 168 4 4 4 4 16 8 4 4 4 12 8 4 3 3 3 139 4 4 4 5 17 9 2 2 2 6 9 4 4 4 4 1610 4 5 5 5 19 10 4 5 5 14 10 5 4 4 4 1711 4 4 4 5 17 11 4 4 3 11 11 3 4 4 3 1412 4 4 4 5 17 12 3 3 3 9 12 3 3 3 3 1213 4 4 4 4 16 13 2 4 1 7 13 1 2 3 2 814 4 4 4 5 17 14 4 4 2 10 14 4 4 3 2 1315 4 4 4 5 17 15 4 4 4 12 15 4 3 3 3 1316 4 4 4 5 17 16 4 3 3 10 16 3 4 4 4 1517 4 4 4 4 16 17 2 2 1 5 17 2 1 2 2 718 4 4 4 5 17 18 3 3 1 7 18 2 3 4 3 1219 3 2 2 5 12 19 4 4 3 11 19 4 4 2 5 1520 4 4 4 5 17 20 4 5 3 12 20 4 4 3 4 15

182

Data Mentah Kuesioner Penelitian

Store Atmosphere (X1)N0. A

1A2

A3

A4

A5

A6

A7

A8

A9

A10

A11

A12

A13

A14

A15

A16

A17

A18

A19

A20

1 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 42 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 43 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 3 3 3 3 4 4 44 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 45 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 36 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 47 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 48 3 5 5 4 4 4 4 3 5 4 4 4 5 4 5 5 4 4 5 59 5 5 5 4 4 4 5 3 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 410 3 3 5 4 4 3 4 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 411 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 512 3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 2 3 3 3 3 4 4 3 313 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 314 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 415 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 416 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 417 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 5 418 4 4 5 4 4 4 4 3 5 4 5 3 4 4 4 4 3 3 4 419 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 420 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 5 5 4 4 3 3 4 4 4 421 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 5 4 3 3 4 422 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 5 5 4 5 523 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 424 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 525 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 426 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 427 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 428 3 4 5 4 4 3 4 5 4 5 5 5 5 5 4 4 3 4 4 429 3 5 5 5 5 5 4 4 3 4 3 3 4 4 5 5 5 5 4 430 5 4 5 5 5 4 4 4 5 4 5 4 4 5 5 5 4 5 5 431 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 532 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 433 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 434 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 3 4 5 4 435 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 436 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 437 2 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 438 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 5 5 4 5 4 439 5 4 4 5 4 5 4 5 5 5 4 4 3 4 4 5 4 5 4 540 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 441 4 5 4 4 5 4 4 4 5 4 3 4 4 5 4 4 5 4 5 542 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 5 5 343 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 344 5 5 4 4 4 5 5 4 4 3 5 4 5 4 5 5 4 4 4 445 4 4 4 4 5 4 4 3 4 5 4 4 5 5 4 4 5 3 4 446 3 4 4 5 4 4 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 347 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 448 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 549 5 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 4 4 450 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 451 4 4 5 5 4 3 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 3 4 552 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 453 3 4 5 4 5 4 4 4 5 4 5 4 4 5 3 3 5 5 4 454 4 5 4 4 4 5 5 4 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 555 4 4 5 4 4 5 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 456 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 457 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 558 5 4 5 4 4 5 5 4 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 459 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 4 5 5 4 4 4 560 4 4 5 5 4 5 5 5 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 4 5

183

Lanjutan Store Atmosphere (X1)N0. A

21A22

A23

A24

A25

A26

A27

A28

A29

A30

A31

A32

A33

A34

A35

A36

A37

A38

A39

A40

Total

1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1572 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 4 5 4 1723 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1544 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 1665 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 1626 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 1677 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 5 1628 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4 1709 4 4 4 4 4 4 4 3 5 5 5 4 4 4 4 4 3 3 4 4 16610 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 16611 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 5 4 18712 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 13413 4 4 4 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 4 3 2 2 2 3 3 13314 4 4 5 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 16615 5 5 4 5 5 5 5 4 4 5 4 4 4 5 5 5 4 5 4 4 17716 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 16717 5 5 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 15418 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 15719 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 3 4 5 4 5 4 4 4 4 4 15720 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 5 16421 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 154

22 5 5 4 5 5 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 17823 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 15624 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 15925 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 16726 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 12827 4 4 4 3 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 16328 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 4 5 16729 4 4 3 3 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 16130 5 5 5 5 5 5 5 5 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5 17831 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 5 4 4 4 4 4 4 16732 3 3 4 3 3 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 16533 5 4 3 5 4 4 5 4 3 4 5 4 4 4 4 4 3 5 4 5 16634 5 4 4 5 5 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 17535 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 13036 4 4 5 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 5 17137 3 3 4 4 4 3 2 3 2 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 13138 4 5 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 17439 4 4 5 5 4 4 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 18040 5 5 4 5 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4 4 17241 5 5 5 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 16542 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 17143 3 3 3 4 4 3 3 4 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 12144 4 4 5 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 17045 4 4 4 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 16346 3 4 3 4 4 4 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 4 4 4 16947 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 16548 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 17049 4 4 5 5 5 4 5 4 4 5 4 5 4 4 5 5 4 4 4 5 17650 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 5 3 4 4 4 4 4 5 16851 5 4 5 5 5 4 5 4 4 5 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 17152 4 4 4 3 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 17153 4 4 4 5 3 3 3 5 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 16054 5 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 17755 4 5 5 3 4 4 5 4 4 5 5 4 3 3 4 4 4 4 4 4 16856 4 4 4 5 5 4 4 5 4 5 5 3 4 4 4 4 3 4 4 4 16657 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 16758 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 17059 5 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 17960 5 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 5 4 4 181

184

Harga (X2) Minat Beli (Y1) Keputusan Pembelian (Y2)

NO. H1

H2

H3

H4

Total NO. MB1

MB2

MB3

Total NO. KP1

KP2

KP3

KP4

Total

1 4 4 4 5 17 1 4 4 4 12 1 4 4 4 4 162 4 4 4 4 16 2 4 4 4 12 2 4 5 5 4 183 4 4 4 3 15 3 4 4 3 11 3 4 4 3 3 144 4 4 5 5 18 4 4 4 4 12 4 5 4 4 5 185 4 4 4 5 17 5 4 4 4 12 5 4 5 4 4 176 5 5 5 5 20 6 5 5 5 15 6 5 5 5 4 197 4 4 4 4 16 7 4 4 4 12 7 4 4 4 4 168 4 4 4 3 15 8 4 4 3 11 8 4 4 3 3 149 4 4 4 4 16 9 4 4 4 12 9 5 4 4 5 18

10 4 5 4 4 17 10 5 4 4 13 10 5 4 4 4 1711 3 5 5 5 18 11 5 5 5 15 11 5 4 4 5 1812 3 3 3 2 11 12 3 3 3 9 12 3 3 3 3 1213 3 3 3 3 12 13 3 2 2 7 13 2 2 2 2 814 4 4 4 4 16 14 4 4 4 12 14 4 4 4 3 1515 5 4 4 4 17 15 5 4 4 13 15 5 4 4 5 1816 4 4 4 4 16 16 4 4 4 12 16 4 4 4 5 1717 5 4 4 4 17 17 4 4 4 12 17 4 4 4 3 1518 3 5 4 4 16 18 4 3 3 10 18 4 4 4 3 1519 4 4 4 4 16 19 5 4 4 13 19 5 4 4 4 1720 4 4 4 5 17 20 4 5 4 13 20 4 4 4 4 1621 4 4 4 4 16 21 4 4 4 12 21 4 4 4 4 1622 3 4 5 5 17 22 5 4 4 13 22 5 5 4 4 1823 4 4 4 3 15 23 4 4 3 11 23 4 4 4 3 1524 4 4 3 3 14 24 4 4 3 11 24 4 4 3 4 1525 4 4 4 4 16 25 4 4 4 12 25 4 4 4 4 16

26 3 3 3 3 12 26 3 3 3 9 26 3 3 3 3 1227 4 4 4 4 16 27 4 4 4 12 27 5 4 4 4 1728 3 5 5 5 18 28 5 4 4 13 28 5 5 4 4 1829 4 4 4 4 16 29 4 4 3 11 29 4 4 4 3 1530 5 5 4 4 18 30 4 4 4 12 30 4 4 4 4 1631 4 4 4 4 16 31 4 4 4 12 31 4 4 4 5 1732 4 4 5 5 18 32 5 4 4 13 32 5 4 4 5 18

33 4 4 4 4 16 33 4 4 3 11 33 4 4 4 3 1534 4 4 4 4 16 34 4 4 4 12 34 4 4 4 4 16

35 3 3 3 3 12 35 3 3 3 9 35 3 3 2 3 1136 4 4 4 4 16 36 5 4 4 13 36 5 4 4 5 1837 3 3 3 3 12 37 3 3 2 8 37 3 3 3 2 1138 4 4 4 4 16 38 4 4 4 12 38 4 4 4 5 1739 4 5 5 5 19 39 4 5 5 14 39 5 4 4 4 1740 4 4 4 4 16 40 5 4 4 13 40 5 4 4 4 1741 4 4 4 4 16 41 4 4 4 12 41 4 4 4 4 1642 5 5 5 4 19 42 5 5 5 15 42 5 5 5 4 1943 3 3 3 3 12 43 3 3 3 9 43 3 2 3 1 944 3 5 4 4 16 44 5 5 4 14 44 5 5 4 4 1845 4 4 4 4 16 45 4 4 3 11 45 4 4 4 3 1546 5 4 4 5 18 46 4 5 4 13 46 5 4 4 4 1747 4 5 5 5 19 47 4 4 4 12 47 5 5 4 4 1848 4 4 4 4 16 48 5 4 4 13 48 5 4 4 4 1749 3 4 4 3 14 49 5 5 5 15 49 5 5 5 5 2050 4 4 3 3 14 50 4 4 4 12 50 4 3 4 3 1451 4 4 4 4 16 51 5 4 4 13 51 5 4 4 4 1752 5 5 4 4 18 52 5 4 4 13 52 5 5 4 4 1853 3 4 4 4 15 53 4 4 3 11 53 4 4 4 3 1554 4 4 4 4 16 54 5 4 4 13 54 5 4 4 4 1755 4 5 5 4 18 55 4 4 4 12 55 5 5 4 4 1856 4 4 4 4 16 56 5 4 4 13 56 5 4 4 4 1757 4 4 5 4 17 57 4 4 3 11 57 4 4 4 4 1658 4 4 4 4 16 58 5 5 4 14 58 5 5 4 4 1859 5 5 5 5 20 59 5 5 5 15 59 5 5 5 4 1960 4 4 4 4 16 60 5 4 4 13 60 5 4 4 4 17

185

Lampiran 3 : Hasil SPSS

A. Validitas1. Store Atmosphere (SA.1 – SA.15)

CorrelationsSA.1 SA.2 SA.3 SA.4 SA.5 SA.6 SA.7 SA.8 SA.9 SA.10 SA.11 SA.12 SA.13 SA.14 SA.15

SA.1 PearsonCorrelationSig. (2-tailed)N

1

60

.523**

.00060

.209

.11060

.344**

.00760

.303*

.01960

.439**

.00060

.388**

.00260

.303*

.01960

.472**

.00060

.588**

.00060

.501**

.00060

.345**

.00760

.326*

.01160

.396**

.00260

.324*

.01260


.523**

.00060

1

60

.209

.10960

.208

.11060

.257*

.04760

.405**

.00160

.406**

.00160

.085

.51860

.453**

.00060

.378**

.00360

.248

.05660

.216

.09760

.339**

.00860

.408**

.00160

.309*

.01660


.209

.11060

.209

.10960

1

60

.402**

.00160

.278*

.03160

-.012.92560

.245

.05960

.207

.11260

.161

.21860

.293*

.02360

.464**

.00060

.358**

.00560

.333**

.00960

.276*

.03260

.213

.10360


.344**

.00760

.208

.11060

.402**

.00160

1

60

.388**

.00260

.234

.07260

.364**

.00460

.372**

.00360

.282*

.02960

.314*

.01560

.318*

.01360

.285*

.02760

.185

.15660

.154

.24060

.296*

.02260


.303*

.01960

.257*

.04760

.278*

.03160

.388**

.00260

1

60

.176

.18060

.148

.26060

.279*

.03160

.269*

.03760

.299*

.02060

.247

.05760

.162

.21660

.268*

.03860

.327*

.01160

.169

.19860


.439**

.00060

.405**

.00160

-.012.92560

.234

.07260

.176

.18060

1

60

.401**

.00260

.296*

.02260

.219

.09360

.244

.06160

.059

.65260

.133

.31260

-.029.82560

.219

.09360

.185

.15660


.388**

.00260

.406**

.00160

.245

.05960

.364**

.00460

.148

.26060

.401**

.00260

1

60

.328*

.01160

.369**

.00460

.284*

.02860

.286*

.02760

.355**

.00560

.358**

.00560

.200

.12660

.317*

.01460


.303*

.01960

.085

.51860

.207

.11260

.372**

.00360

.279*

.03160

.296*

.02260

.328*

.01160

1

60

.184

.15860

.352**

.00660

.300*

.02060

.420**

.00160

.032

.80860

.280*

.03060

.305*

.01860


.472**

.00060

.453**

.00060

.161

.21860

.282*

.02960

.269*

.03760

.219

.09360

.369**

.00460

.184

.15860

1

60

.530**

.00060

.566**

.00060

.438**

.00060

.207

.11260

.427**

.00160

.279*

.03160


.588**

.00060

.378**

.00360

.293*

.02360

.314*

.01560

.299*

.02060

.244

.06160

.284*

.02860

.352**

.00660

.530**

.00060

1

60

.527**

.00060

.528**

.00060

.364**

.00460

.485**

.00060

.259*

.04660


.501**

.00060

.248

.05660

.464**

.00060

.318*

.01360

.247

.05760

.059

.65260

.286*

.02760

.300*

.02060

.566**

.00060

.527**

.00060

1

60

.557**

.00060

.416**

.00160

.260*

.04560

.215

.09860


.345**

.00760

.216

.09760

.358**

.00560

.285*

.02760

.162

.21660

.133

.31260

.355**

.00560

.420**

.00160

.438**

.00060

.528**

.00060

.557**

.00060

1

60

.405**

.00160

.438**

.00060

.336**

.00960


.326*

.01160

.339**

.00860

.333**

.00960

.185

.15660

.268*

.03860

-.029.82560

.358**

.00560

.032

.80860

.207

.11260

.364**

.00460

.416**

.00160

.405**

.00160

1

60

.207

.11260

.148

.26060


.396**

.00260

.408**

.00160

.276*

.03260

.154

.24060

.327*

.01160

.219

.09360

.200

.12660

.280*

.03060

.427**

.00160

.485**

.00060

.260*

.04560

.438**

.00060

.207

.11260

1

60

.323*

.01260


.324*

.01260

.309*

.01660

.213

.10360

.296*

.02260

.169

.19860

.185

.15660

.317*

.01460

.305*

.01860

.279*

.03160

.259*

.04660

.215

.09860

.336**

.00960

.148

.26060

.323*

.01260

1

60


.416**

.00160

.390**

.00260

.281*

.03060

.417**

.00160

.174

.18560

.191

.14460

.319*

.01360

.255*

.04960

.279*

.03160

.300*

.02060

.295*

.02260

.255*

.04960

.160

.22260

.322*

.01260

.742**

.00060


.320*

.01360

.492**

.00060

.142

.27860

.212

.10560

.317*

.01460

.377**

.00360

.306*

.01760

.242

.06260

.269*

.03860

.389**

.00260

.111

.39860

.204

.11860

.132

.31560

.564**

.00060

.303*

.01960


.391**

.00260

.271*

.03660

.103

.43560

.286*

.02760

.223

.08760

.404**

.00160

.310*

.01660

.461**

.00060

.284*

.02860

.341**

.00860

.221

.08960

.309*

.01660

.022

.86860

.412**

.00160

.321*

.01260


.331**

.01060

.401**

.00160

.276*

.03360

.077

.55960

.219

.09360

.179

.17160

.141

.28360

.167

.20360

.477**

.00060

.444**

.00060

.332**

.01060

.385**

.00260

.133

.31160

.477**

.00060

.401**

.00260


.261*

.04460

.248

.05660

.198

.13060

.248

.05660

.361**

.00560

.137

.29860

.165

.20960

.352**

.00660

.260*

.04560

.432**

.00160

.097

.46160

.337**

.00860

.082

.53360

.260*

.04560

.303*

.01860


.278*

.03260

.328*

.01060

.253

.05160

.294*

.02360

.340**

.00860

.079

.54860

.107

.41660

.310*

.01660

.207

.11360

.315*

.01460

.106

.42160

.206

.11560

.148

.25860

.480**

.00060

.382**

.00360

186

Lanjutan Store Atmosphere (SA.1 – SA.15)SA.22 Pearson

CorrelationSig. (2-tailed)N

.289*

.02560

.247

.05860

.156

.23560

.120

.36160

.180

.16960

.091

.49260

.111

.39760

.193

.13960

.208

.11060

.331**

.01060

.236

.06960

.154

.24060

.046

.72760

.457**

.00060

.298*

.02160


.425**

.00160

.312*

.01560

.154

.24060

.057

.66460

.172

.19060

.084

.52460

.109

.40760

.163

.21360

.369**

.00460

.341**

.00860

.377**

.00360

.384**

.00260

.066

.61760

.284*

.02860

.203

.12060


.251

.05360

.125

.34160

.113

.38960

.092

.48560

.095

.47260

.022

.86760

.087

.51060

.251

.05360

.174

.18460

.199

.12860

.159

.22460

.243

.06160

.201

.12460

.387**

.00260

.214

.10160


.350**

.00660

.235

.07160

.091

.48960

.178

.17460

.114

.38560

-.015.90860

.162

.21660

.137

.29760

.151

.24960

.360**

.00560

.095

.46960

.231

.07660

.385**

.00260

.293*

.02360

.371**

.00460


.365**

.00460

.089

.49760

.031

.81560

.360**

.00560

.257*

.04760

.078

.55660

.096

.46860

.187

.15360

.157

.23060

.204

.11860

.261*

.04460

.208

.11160

.237

.06860

.221

.08960

.393**

.00260


.419**

.00160

.269*

.03860

.123

.34960

.349**

.00660

.103

.43460

.373**

.00360

.204

.11860

.365**

.00460

.142

.27860

.347**

.00760

.215

.09860

.264*

.04160

.026

.84260

.328*

.01160

.446**

.00060


.266*

.04060

.146

.26460

.166

.20460

.309*

.01660

.065

.62360

.095

.47260

.222

.08860

.364**

.00460

.475**

.00060

.400**

.00260

.309*

.01660

.432**

.00160

.059

.65260

.291*

.02460

.364**

.00460


.429**

.00160

.247

.05860

.172

.18860

.294*

.02360

.161

.21960

.100

.44760

.407**

.00160

.295*

.02260

.342**

.00760

.402**

.00160

.468**

.00060

.376**

.00360

.276*

.03360

.258*

.04760

.392**

.00260


.295*

.02260

.288*

.02560

.044

.73860

.147

.26160

.138

.29360

.164

.21060

.349**

.00660

.409**

.00160

.165

.20960

.411**

.00160

.318*

.01360

.396**

.00260

.281*

.03060

.302*

.01960

.327*

.01160


.303*

.01960

.256*

.04860

.320*

.01360

.234

.07260

.217

.09560

.184

.15960

.307*

.01760

.370**

.00460

.227

.08160

.328*

.01160

.322*

.01260

.282*

.02960

.069

.60360

.268*

.03860

.447**

.00060


.189

.14960

.239

.06660

.213

.10260

.224

.08660

.157

.23060

.170

.19360

.329*

.01060

.304*

.01860

.354**

.00660

.374**

.00360

.276*

.03260

.381**

.00360

.260*

.04460

.302*

.01960

.156

.23460


.116

.37860

-.089.49760

.024

.85460

.283*

.02860

-.051.70160

.119

.36460

.189

.14960

.352**

.00660

.107

.41660

.196

.13460

.098

.45660

.271*

.03660

.173

.18560

.107

.41660

.189

.14860


.261*

.04460

.307*

.01760

-.024.85760

.383**

.00260

.218

.09460

.204

.11860

.275*

.03360

.298*

.02160

.371**

.00460

.259*

.04560

.249

.05560

.408**

.00160

.173

.18760

.272*

.03560

.333**

.00960


.373**

.00360

.234

.07260

.253

.05160

.269*

.03860

.240

.06460

.318*

.01360

.405**

.00160

.430**

.00160

.245

.05960

.411**

.00160

.312*

.01560

.427**

.00160

.362**

.00460

.436**

.00160

.400**

.00260


.385**

.00260

.280*

.03060

.236

.07060

.197

.13160

.118

.36960

.210

.10860

.289*

.02560

.391**

.00260

.195

.13460

.506**

.00060

.358**

.00560

.434**

.00160

.353**

.00660

.293*

.02360

.406**

.00160


.306*

.01760

.164

.21060

.240

.06560

.255*

.04960

.055

.67960

.112

.39660

.326*

.01160

.366**

.00460

.352**

.00660

.463**

.00060

.364**

.00460

.581**

.00060

.238

.06760

.307*

.01760

.271*

.03660


.281*

.03060

.149

.25760

.121

.35660

.283*

.02960

.083

.52960

.130

.32260

.246

.05860

.596**

.00060

.293*

.02360

.407**

.00160

.310*

.01660

.497**

.00060

.191

.14460

.338**

.00860

.348**

.00660


.451**

.00060

.393**

.00260

.194

.13760

.360**

.00560

.443**

.00060

.350**

.00660

.502**

.00060

.541**

.00060

.411**

.00160

.492**

.00060

.426**

.00160

.448**

.00060

.374**

.00360

.358**

.00560

.318*

.01360


.482**

.00060

.359**

.00560

.345**

.00760

.249

.05560

.288*

.02560

.328*

.01060

.524**

.00060

.541**

.00060

.418**

.00160

.547**

.00060

.460**

.00060

.498**

.00060

.356**

.00560

.418**

.00160

.324*

.01260

AtmospherePearsonCorrelationSig. (2-tailed)N

.661**

.00060

.527**

.00060

.387**

.00260

.489**

.00060

.399**

.00260

.373**

.00360

.527**

.00060

.582**

.00060

.571**

.00060

.699**

.00060

.571**

.00060

.653**

.00060

.412**

.00160

.617**

.00060

.595**

.00060

187

Store Atmosphere (SA.16 – SA.30)SA.16 SA.17 SA.18 SA.19 SA.20 SA.21 SA.22 SA.23 SA.24 SA.25 SA.26 SA.27 SA.28 SA.29 SA.30


.416**

.00160

.320*

.01360

.391**

.00260

.331**

.01060

.261*

.04460

.278*

.03260

.289*

.02560

.425**

.00160

.251

.05360

.350**

.00660

.365**

.00460

.419**

.00160

.266*

.04060

.429**

.00160

.295*

.02260


.390**

.00260

.492**

.00060

.271*

.03660

.401**

.00160

.248

.05660

.328*

.01060

.247

.05860

.312*

.01560

.125

.34160

.235

.07160

.089

.49760

.269*

.03860

.146

.26460

.247

.05860

.288*

.02560


.281*

.03060

.142

.27860

.103

.43560

.276*

.03360

.198

.13060

.253

.05160

.156

.23560

.154

.24060

.113

.38960

.091

.48960

.031

.81560

.123

.34960

.166

.20460

.172

.18860

.044

.73860


.417**

.00160

.212

.10560

.286*

.02760

.077

.55960

.248

.05660

.294*

.02360

.120

.36160

.057

.66460

.092

.48560

.178

.17460

.360**

.00560

.349**

.00660

.309*

.01660

.294*

.02360

.147

.26160


.174

.18560

.317*

.01460

.223

.08760

.219

.09360

.361**

.00560

.340**

.00860

.180

.16960

.172

.19060

.095

.47260

.114

.38560

.257*

.04760

.103

.43460

.065

.62360

.161

.21960

.138

.29360


.191

.14460

.377**

.00360

.404**

.00160

.179

.17160

.137

.29860

.079

.54860

.091

.49260

.084

.52460

.022

.86760

-.015.90860

.078

.55660

.373**

.00360

.095

.47260

.100

.44760

.164

.21060


.319*

.01360

.306*

.01760

.310*

.01660

.141

.28360

.165

.20960

.107

.41660

.111

.39760

.109

.40760

.087

.51060

.162

.21660

.096

.46860

.204

.11860

.222

.08860

.407**

.00160

.349**

.00660


.255*

.04960

.242

.06260

.461**

.00060

.167

.20360

.352**

.00660

.310*

.01660

.193

.13960

.163

.21360

.251

.05360

.137

.29760

.187

.15360

.365**

.00460

.364**

.00460

.295*

.02260

.409**

.00160


.279*

.03160

.269*

.03860

.284*

.02860

.477**

.00060

.260*

.04560

.207

.11360

.208

.11060

.369**

.00460

.174

.18460

.151

.24960

.157

.23060

.142

.27860

.475**

.00060

.342**

.00760

.165

.20960


.300*

.02060

.389**

.00260

.341**

.00860

.444**

.00060

.432**

.00160

.315*

.01460

.331**

.01060

.341**

.00860

.199

.12860

.360**

.00560

.204

.11860

.347**

.00760

.400**

.00260

.402**

.00160

.411**

.00160


.295*

.02260

.111

.39860

.221

.08960

.332**

.01060

.097

.46160

.106

.42160

.236

.06960

.377**

.00360

.159

.22460

.095

.46960

.261*

.04460

.215

.09860

.309*

.01660

.468**

.00060

.318*

.01360


.255*

.04960

.204

.11860

.309*

.01660

.385**

.00260

.337**

.00860

.206

.11560

.154

.24060

.384**

.00260

.243

.06160

.231

.07660

.208

.11160

.264*

.04160

.432**

.00160

.376**

.00360

.396**

.00260


.160

.22260

.132

.31560

.022

.86860

.133

.31160

.082

.53360

.148

.25860

.046

.72760

.066

.61760

.201

.12460

.385**

.00260

.237

.06860

.026

.84260

.059

.65260

.276*

.03360

.281*

.03060


.322*

.01260

.564**

.00060

.412**

.00160

.477**

.00060

.260*

.04560

.480**

.00060

.457**

.00060

.284*

.02860

.387**

.00260

.293*

.02360

.221

.08960

.328*

.01160

.291*

.02460

.258*

.04760

.302*

.01960


.742**

.00060

.303*

.01960

.321*

.01260

.401**

.00260

.303*

.01860

.382**

.00360

.298*

.02160

.203

.12060

.214

.10160

.371**

.00460

.393**

.00260

.446**

.00060

.364**

.00460

.392**

.00260

.327*

.01160


1

60

.432**

.00160

.282*

.02960

.499**

.00060

.256*

.04960

.381**

.00360

.430**

.00160

.320*

.01360

.136

.30060

.324*

.01260

.387**

.00260

.399**

.00260

.235

.07160

.458**

.00060

.404**

.00160


.432**

.00160

1

60

.497**

.00060

.393**

.00260

.292*

.02460

.294*

.02260

.388**

.00260

.322*

.01260

.199

.12760

.175

.18160

.114

.38660

.312*

.01560

.126

.33660

.350**

.00660

.509**

.00060


.282*

.02960

.497**

.00060

1

60

.366**

.00460

.221

.09060

.291*

.02460

.442**

.00060

.278*

.03160

.222

.08860

.084

.52260

.303*

.01860

.365**

.00460

.458**

.00060

.456**

.00060

.306*

.01860


.499**

.00060

.393**

.00260

.366**

.00460

1

60

.271*

.03660

.442**

.00060

.624**

.00060

.468**

.00060

.124

.34660

.255*

.05060

.280*

.03060

.301*

.01960

.253

.05260

.357**

.00560

.260*

.04560


.256*

.04960

.292*

.02460

.221

.09060

.271*

.03660

1

60

.622**

.00060

.122

.35160

.404**

.00160

.238

.06860

.269*

.03860

.242

.06360

.258*

.04660

.218

.09460

.231

.07660

.228

.08060


.381**

.00360

.294*

.02260

.291*

.02460

.442**

.00060

.622**

.00060

1

60

.516**

.00060

.332**

.01060

.355**

.00560

.401**

.00160

.443**

.00060

.297*

.02160

.091

.48760

.168

.20060

.194

.13760


.430**

.00160

.388**

.00260

.442**

.00060

.624**

.00060

.122

.35160

.516**

.00060

1

60

.354**

.00660

.235

.07160

.314*

.01560

.437**

.00060

.255*

.04960

.167

.20260

.179

.17160

.271*

.03660

188

Lanjutan Store Atmosphere (SA.16 – SA.30)SA.23 Pearson


.320*

.01360

.322*

.01260

.278*

.03160

.468**

.00060

.404**

.00160

.332**

.01060

.354**

.00660

1

60

.260*

.04560

.379**

.00360

.190

.14760

.324*

.01260

.048

.71760

.306*

.01760

.183

.16160


.136

.30060

.199

.12760

.222

.08860

.124

.34660

.238

.06860

.355**

.00560

.235

.07160

.260*

.04560

1

60

.604**

.00060

.202

.12260

.174

.18560

.223

.08760

.117

.37260

.149

.25560


.324*

.01260

.175

.18160

.084

.52260

.255*

.05060

.269*

.03860

.401**

.00160

.314*

.01560

.379**

.00360

.604**

.00060

1

60

.353**

.00660

.335**

.00960

.205

.11760

.171

.19260

.258*

.04760


.387**

.00260

.114

.38660

.303*

.01860

.280*

.03060

.242

.06360

.443**

.00060

.437**

.00060

.190

.14760

.202

.12260

.353**

.00660

1

60

.467**

.00060

.164

.21160

.341**

.00860

.293*

.02360


.399**

.00260

.312*

.01560

.365**

.00460

.301*

.01960

.258*

.04660

.297*

.02160

.255*

.04960

.324*

.01260

.174

.18560

.335**

.00960

.467**

.00060

1

60

.287*

.02660

.414**

.00160

.340**

.00860


.235

.07160

.126

.33660

.458**

.00060

.253

.05260

.218

.09460

.091

.48760

.167

.20260

.048

.71760

.223

.08760

.205

.11760

.164

.21160

.287*

.02660

1

60

.327*

.01160

.209

.10960


.458**

.00060

.350**

.00660

.456**

.00060

.357**

.00560

.231

.07660

.168

.20060

.179

.17160

.306*

.01760

.117

.37260

.171

.19260

.341**

.00860

.414**

.00160

.327*

.01160

1

60

.566**

.00060


.404**

.00160

.509**

.00060

.306*

.01860

.260*

.04560

.228

.08060

.194

.13760

.271*

.03660

.183

.16160

.149

.25560

.258*

.04760

.293*

.02360

.340**

.00860

.209

.10960

.566**

.00060

1

60


.439**

.00060

.459**

.00060

.308*

.01760

.331**

.01060

.246

.05860

.248

.05660

.241

.06360

.234

.07160

.205

.11660

.148

.26060

.152

.24860

.344**

.00760

.266*

.04060

.441**

.00060

.588**

.00060


.206

.11360

.289*

.02560

.255*

.04960

.327*

.01160

.165

.20960

-.032.80760

.113

.38860

.209

.10960

.277*

.03260

.160

.22360

.167

.20360

.250

.05460

.263*

.04260

.419**

.00160

.326*

.01160


.184

.15960

.107

.41760

.276*

.03360

.065

.62160

.060

.64860

-.087.50960

-.047.72260

.007

.95560

.185

.15860

.203

.11960

.205

.11560

.298*

.02160

.294*

.02360

.397**

.00260

.242

.06260


.411**

.00160

.267*

.03960

.249

.05560

.138

.29560

.236

.07060

.222

.08860

.174

.18460

.292*

.02360

.284*

.02860

.263*

.04360

.412**

.00160

.309*

.01660

.205

.11660

.430**

.00160

.339**

.00860


.390**

.00260

.396**

.00260

.433**

.00160

.348**

.00660

.262*

.04360

.282*

.02960

.253

.05160

.220

.09260

.304*

.01860

.288*

.02660

.450**

.00060

.423**

.00160

.279*

.03160

.630**

.00060

.459**

.00060


.397**

.00260

.352**

.00660

.436**

.00160

.293*

.02360

.262*

.04360

.187

.15360

.305*

.01860

.218

.09460

.437**

.00060

.338**

.00860

.326*

.01160

.380**

.00360

.423**

.00160

.560**

.00060

.515**

.00060


.261*

.04460

.158

.22760

.242

.06360

.352**

.00660

.276*

.03360

.047

.71960

.075

.56960

.322*

.01260

.149

.25460

.250

.05460

.205

.11660

.382**

.00360

.500**

.00060

.513**

.00060

.272*

.03560


.256*

.04960

.151

.25060

.469**

.00060

.233

.07360

.312*

.01560

.373**

.00360

.252

.05260

.265*

.04160

.300*

.02060

.330**

.01060

.379**

.00360

.504**

.00060

.539**

.00060

.360**

.00560

.400**

.00260


.355**

.00560

.405**

.00160

.423**

.00160

.413**

.00160

.264*

.04260

.252

.05260

.307*

.01760

.231

.07560

.220

.09160

.239

.06660

.382**

.00360

.343**

.00760

.280*

.03060

.516**

.00060

.527**

.00060


.284*

.02860

.281*

.03060

.476**

.00060

.572**

.00060

.229

.07860

.343**

.00760

.359**

.00560

.325*

.01160

.304*

.01860

.300*

.02060

.308*

.01760

.412**

.00160

.338**

.00860

.413**

.00160

.306*

.01760


.619**

.00060

.562**

.00060

.603**

.00060

.597**

.00060

.483**

.00060

.508**

.00060

.483**

.00060

.498**

.00060

.429**

.00160

.483**

.00060

.496**

.00060

.587**

.00060

.510**

.00060

.660**

.00060

.590**

.00060

189

Store Atmosphere (SA.31 – Atmosphere/Total)SA.31 SA.32 SA.33 SA.34 SA.35 SA.36 SA.37 SA.38 SA.39 SA.40 Atmosphere


.303*

.01960

.189

.14960

.116

.37860

.261*

.04460

.373**

.00360

.385**

.00260

.306*

.01760

.281*

.03060

.451**

.00060

.482**

.00060

.661**

.00060


.256*

.04860

.239

.06660

-.089.49760

.307*

.01760

.234

.07260

.280*

.03060

.164

.21060

.149

.25760

.393**

.00260

.359**

.00560

.527**

.00060


.320*

.01360

.213

.10260

.024

.85460

-.024.85760

.253

.05160

.236

.07060

.240

.06560

.121

.35660

.194

.13760

.345**

.00760

.387**

.00260


.234

.07260

.224

.08660

.283*

.02860

.383**

.00260

.269*

.03860

.197

.13160

.255*

.04960

.283*

.02960

.360**

.00560

.249

.05560

.489**

.00060


.217

.09560

.157

.23060

-.051.70160

.218

.09460

.240

.06460

.118

.36960

.055

.67960

.083

.52960

.443**

.00060

.288*

.02560

.399**

.00260


.184

.15960

.170

.19360

.119

.36460

.204

.11860

.318*

.01360

.210

.10860

.112

.39660

.130

.32260

.350**

.00660

.328*

.01060

.373**

.00360


.307*

.01760

.329*

.01060

.189

.14960

.275*

.03360

.405**

.00160

.289*

.02560

.326*

.01160

.246

.05860

.502**

.00060

.524**

.00060

.527**

.00060


.370**

.00460

.304*

.01860

.352**

.00660

.298*

.02160

.430**

.00160

.391**

.00260

.366**

.00460

.596**

.00060

.541**

.00060

.541**

.00060

.582**

.00060


.227

.08160

.354**

.00660

.107

.41660

.371**

.00460

.245

.05960

.195

.13460

.352**

.00660

.293*

.02360

.411**

.00160

.418**

.00160

.571**

.00060


.328*

.01160

.374**

.00360

.196

.13460

.259*

.04560

.411**

.00160

.506**

.00060

.463**

.00060

.407**

.00160

.492**

.00060

.547**

.00060

.699**

.00060


.322*

.01260

.276*

.03260

.098

.45660

.249

.05560

.312*

.01560

.358**

.00560

.364**

.00460

.310*

.01660

.426**

.00160

.460**

.00060

.571**

.00060


.282*

.02960

.381**

.00360

.271*

.03660

.408**

.00160

.427**

.00160

.434**

.00160

.581**

.00060

.497**

.00060

.448**

.00060

.498**

.00060

.653**

.00060


.069

.60360

.260*

.04460

.173

.18560

.173

.18760

.362**

.00460

.353**

.00660

.238

.06760

.191

.14460

.374**

.00360

.356**

.00560

.412**

.00160


.268*

.03860

.302*

.01960

.107

.41660

.272*

.03560

.436**

.00160

.293*

.02360

.307*

.01760

.338**

.00860

.358**

.00560

.418**

.00160

.617**

.00060


.447**

.00060

.156

.23460

.189

.14860

.333**

.00960

.400**

.00260

.406**

.00160

.271*

.03660

.348**

.00660

.318*

.01360

.324*

.01260

.595**

.00060


.439**

.00060

.206

.11360

.184

.15960

.411**

.00160

.390**

.00260

.397**

.00260

.261*

.04460

.256*

.04960

.355**

.00560

.284*

.02860

.619**

.00060


.459**

.00060

.289*

.02560

.107

.41760

.267*

.03960

.396**

.00260

.352**

.00660

.158

.22760

.151

.25060

.405**

.00160

.281*

.03060

.562**

.00060


.308*

.01760

.255*

.04960

.276*

.03360

.249

.05560

.433**

.00160

.436**

.00160

.242

.06360

.469**

.00060

.423**

.00160

.476**

.00060

.603**

.00060


.331**

.01060

.327*

.01160

.065

.62160

.138

.29560

.348**

.00660

.293*

.02360

.352**

.00660

.233

.07360

.413**

.00160

.572**

.00060

.597**

.00060


.246

.05860

.165

.20960

.060

.64860

.236

.07060

.262*

.04360

.262*

.04360

.276*

.03360

.312*

.01560

.264*

.04260

.229

.07860

.483**

.00060


.248

.05660

-.032.80760

-.087.50960

.222

.08860

.282*

.02960

.187

.15360

.047

.71960

.373**

.00360

.252

.05260

.343**

.00760

.508**

.00060


.241

.06360

.113

.38860

-.047.72260

.174

.18460

.253

.05160

.305*

.01860

.075

.56960

.252

.05260

.307*

.01760

.359**

.00560

.483**

.00060


.234

.07160

.209

.10960

.007

.95560

.292*

.02360

.220

.09260

.218

.09460

.322*

.01260

.265*

.04160

.231

.07560

.325*

.01160

.498**

.00060

190

Lanjutan Store Atmosphere (SA.31 – Atmosphere/Total)SA.24 Pearson


.205

.11660

.277*

.03260

.185

.15860

.284*

.02860

.304*

.01860

.437**

.00060

.149

.25460

.300*

.02060

.220

.09160

.304*

.01860

.429**

.00160


.148

.26060

.160

.22360

.203

.11960

.263*

.04360

.288*

.02660

.338**

.00860

.250

.05460

.330**

.01060

.239

.06660

.300*

.02060

.483**

.00060


.152

.24860

.167

.20360

.205

.11560

.412**

.00160

.450**

.00060

.326*

.01160

.205

.11660

.379**

.00360

.382**

.00360

.308*

.01760

.496**

.00060


.344**

.00760

.250

.05460

.298*

.02160

.309*

.01660

.423**

.00160

.380**

.00360

.382**

.00360

.504**

.00060

.343**

.00760

.412**

.00160

.587**

.00060


.266*

.04060

.263*

.04260

.294*

.02360

.205

.11660

.279*

.03160

.423**

.00160

.500**

.00060

.539**

.00060

.280*

.03060

.338**

.00860

.510**

.00060


.441**

.00060

.419**

.00160

.397**

.00260

.430**

.00160

.630**

.00060

.560**

.00060

.513**

.00060

.360**

.00560

.516**

.00060

.413**

.00160

.660**

.00060


.588**

.00060

.326*

.01160

.242

.06260

.339**

.00860

.459**

.00060

.515**

.00060

.272*

.03560

.400**

.00260

.527**

.00060

.306*

.01760

.590**

.00060


1

60

.334**

.00960

.264*

.04160

.311*

.01660

.293*

.02360

.510**

.00060

.330*

.01060

.405**

.00160

.482**

.00060

.273*

.03560

.582**

.00060


.334**

.00960

1

60

.555**

.00060

.461**

.00060

.527**

.00060

.585**

.00060

.684**

.00060

.421**

.00160

.511**

.00060

.404**

.00160

.565**

.00060


.264*

.04160

.555**

.00060

1

60

.513**

.00060

.400**

.00260

.359**

.00560

.612**

.00060

.478**

.00060

.333**

.00960

.271*

.03660

.410**

.00160


.311*

.01660

.461**

.00060

.513**

.00060

1

60

.488**

.00060

.403**

.00160

.493**

.00060

.462**

.00060

.479**

.00060

.283*

.02860

.580**

.00060


.293*

.02360

.527**

.00060

.400**

.00260

.488**

.00060

1

60

.683**

.00060

.492**

.00060

.500**

.00060

.639**

.00060

.552**

.00060

.713**

.00060


.510**

.00060

.585**

.00060

.359**

.00560

.403**

.00160

.683**

.00060

1

60

.555**

.00060

.561**

.00060

.604**

.00060

.431**

.00160

.705**

.00060


.330*

.01060

.684**

.00060

.612**

.00060

.493**

.00060

.492**

.00060

.555**

.00060

1

60

.592**

.00060

.431**

.00160

.430**

.00160

.626**

.00060


.405**

.00160

.421**

.00160

.478**

.00060

.462**

.00060

.500**

.00060

.561**

.00060

.592**

.00060

1

60

.449**

.00060

.460**

.00060

.658**

.00060


.482**

.00060

.511**

.00060

.333**

.00960

.479**

.00060

.639**

.00060

.604**

.00060

.431**

.00160

.449**

.00060

1

60

.599**

.00060

.739**

.00060


.273*

.03560

.404**

.00160

.271*

.03660

.283*

.02860

.552**

.00060

.431**

.00160

.430**

.00160

.460**

.00060

.599**

.00060

1

60

.716**

.00060


.582**

.00060

.565**

.00060

.410**

.00160

.580**

.00060

.713**

.00060

.705**

.00060

.626**

.00060

.658**

.00060

.739**

.00060

.716**

.00060

1

60

191

2. Harga

Correlations

H.1 H.2 H.3 H.4 Harga

H.1 Pearson Correlation 1 .392** .314* .333** .632**

Sig. (2-tailed) .002 .014 .009 .000

N 60 60 60 60 60

H.2 Pearson Correlation .392** 1 .714** .576** .828**

Sig. (2-tailed) .002 .000 .000 .000

N 60 60 60 60 60

H.3 Pearson Correlation .314* .714** 1 .766** .875**

Sig. (2-tailed) .014 .000 .000 .000

N 60 60 60 60 60

H.4 Pearson Correlation .333** .576** .766** 1 .855**

Sig. (2-tailed) .009 .000 .000 .000

N 60 60 60 60 60

Ha

rga

Pearson Correlation .632** .828** .875** .855** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 60 60 60 60 60

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

192

3. Minat Beli

Correlations

MB.1 MB.2 MB.3 Minat

MB.1 Pearson Correlation 1 .627** .656** .858**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 60 60 60 60

MB.2 Pearson Correlation .627** 1 .770** .893**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 60 60 60 60

MB.3 Pearson Correlation .656** .770** 1 .915**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 60 60 60 60

Minat Pearson Correlation .858** .893** .915** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 60 60 60 60


193

4. Keputusan pembelian

Correlations

KP.1 KP.2 KP.3 KP.4 Keputusan

KP.1 Pearson Correlation 1 .710** .671** .672** .893**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 60 60 60 60 60

KP.2 Pearson Correlation .710** 1 .734** .560** .864**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 60 60 60 60 60

KP.3 Pearson Correlation .671** .734** 1 .542** .836**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 60 60 60 60 60

KP.4 Pearson Correlation .672** .560** .542** 1 .834**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 60 60 60 60 60

Keputusan Pearson Correlation .893** .864** .836** .834** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 60 60 60 60 60


194

B. Reliabilitas1. Store Atmosphere

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

Cronbach's Alpha

Based on

Standardized Items N of Items

.945 .944 40

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

SA.1 159.87 170.423 .628 . .943

SA.2 159.67 174.870 .493 . .944

SA.3 159.40 178.447 .355 . .944

SA.4 159.60 177.702 .464 . .944

SA.5 159.63 178.304 .367 . .944

SA.6 159.58 178.078 .337 . .945

SA.7 159.62 176.444 .499 . .944

SA.8 159.78 174.342 .551 . .943

SA.9 159.67 174.531 .540 . .943

SA.10 159.65 171.791 .674 . .942

SA.11 159.67 173.751 .537 . .943

SA.12 159.72 171.969 .623 . .943

SA.13 159.45 177.269 .376 . .944

SA.14 159.67 173.785 .589 . .943

SA.15 159.72 173.393 .563 . .943

SA.16 159.73 172.741 .588 . .943

SA.17 159.73 174.911 .532 . .943

SA.18 159.63 172.914 .570 . .943

SA.19 159.72 175.596 .572 . .943

SA.20 159.68 176.423 .451 . .944

SA.21 159.62 175.190 .472 . .944

SA.22 159.70 176.214 .449 . .944

SA.23 159.63 174.812 .460 . .944

SA.24 159.68 176.084 .388 . .944

195

Lanjutan Item-Total Statistics

SA.25 159.70 175.875 .447 . .944

SA.26 159.73 177.589 .471 . .944

SA.27 159.68 174.017 .556 . .943

SA.28 159.72 175.223 .475 . .944

SA.29 159.82 171.745 .631 . .943

SA.30 159.75 173.818 .559 . .943

SA.31 159.73 173.046 .547 . .943

SA.32 159.65 175.316 .536 . .943

SA.33 159.82 177.406 .374 . .944

SA.34 159.87 174.626 .551 . .943

SA.35 159.82 172.220 .690 . .942

SA.36 159.80 172.603 .682 . .942

SA.37 159.90 173.108 .596 . .943

SA.38 159.85 172.672 .631 . .943

SA.39 159.88 173.054 .720 . .942

SA.40 159.67 170.734 .691 . .942

2.Harga


Cronbach's

Alpha

Cronbach's Alpha

Based on


.808 .810 4


Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

H.1 12.18 2.627 .388 .173 .862

H.2 11.98 2.254 .694 .542 .729

H.3 12.03 2.101 .766 .699 .692

H.4 12.10 1.922 .692 .596 .726

196

3. Minat Beli Konsumen


Cronbach's

Alpha

Cronbach's Alpha

Based on


.865 .867 3


Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

MB.1 7.83 1.362 .683 .467 .866

MB.2 8.05 1.370 .770 .619 .792

MB.3 8.28 1.190 .788 .643 .769

4. Keputusan Pembelian


Cronbach's

Alpha

Cronbach's Alpha

Based on


.872 .880 4


Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

KP.1 11.78 3.088 .797 .636 .807

KP.2 12.07 3.318 .757 .627 .825

KP.3 12.23 3.640 .734 .589 .841

KP.4 12.32 3.034 .664 .471 .873

197

C. Uji Path1. Struktural 1

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .849a .721 .712 .892


ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1Regression 117.278 2 58.639 73.775 .000a

Residual 45.306 57 .795

Total 162.583 59


b. Dependent Variable: Minat

Coefficientsa

Model


Standardize

d

Coefficients

t Sig.B Std. Error Beta

1 (Constant) -4.060 1.411 -2.877 .006

Atmosphere .070 .013 .573 5.577 .000

Harga .289 .088 .335 3.265 .002

a. Dependent Variable: Minat

Correlations

Atmosphere Harga

Atmosphere Pearson Correlation 1 .732**


N 60 60

Harga Pearson Correlation .732** 1


N 60 60


198

2. Struktural 2

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .923a .853 .845 .931a. Predictors: (Constant), Minat, Harga, Atmosphere

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 280.424 3 93.475 107.908 .000a

Residual 48.510 56 .866

Total 328.933 59a. Predictors: (Constant), Minat, Harga, Atmosphere

b. Dependent Variable: Pembelian

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.B Std. Error Beta

1 (Constant) -4.234 1.577 -2.685 .010

Atmosphere .044 .016 .251 2.674 .010

Harga .241 .101 .196 2.393 .020

Minat .773 .138 .543 5.589 .000a. Dependent Variable: Pembelian

Correlations

Atmosphere Harga Minat

Atmosphere Pearson Correlation 1 .732** .818**

Sig. (2-tailed) .000 .000

N 60 60 60

Harga Pearson Correlation .732** 1 .754**

Sig. (2-tailed) .000 .000

N 60 60 60

Minat Pearson Correlation .818** .754** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000

N 60 60 60


199

Lampiran 4 : Data Responden

A. Gambaran Umum Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Jumlah

Pria 41 orang

Wanita 19 orang

Jumlah 60 orang

B. Gambaran Umum Responden Berdasarkan Usia

Usia Jumlah17-20 tahun 9 orang

>20-24 tahun 22 orang

>24 tahun 29 orang

Jumlah 60 orang

68%

32%

Pria

Wanita

15%

37%

48%

17-20 tahun

>20-24 tahun

>24 tahun

200

C. Gambaran Umum Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir

Pendidikan Terakhir JumlahSMA Sederajat 26 orang

D1 0 orang

D3 5 orang

S1 28 orang

S2 1 orang

Jumlah 60 orang

D. Gambaran Umum Berdasarkan Pendapatan Perbulan

Pendapatan Perbulan Jumlah< Rp.500.000 8 orang

Rp. 500.000 - Rp. 1.000.000 8 orang

Rp. 1.000.001 - Rp. 1.500.000 8 orang

> Rp. 1.500.000. 36 orang

Jumlah 60 orang

43%

8%

47%

2%

SMA Sederajat

D1

D3

S1

S2

201

E. Gambaran Umum Berdasarkan Domisili

Domisili JumlahCiputat 26 orang

Cirendeu 3 orang

Ciledug 5 orang

Dll 26 orang

Jumlah 60 orang

13%

13%

14%

60%

< Rp.500.000

Rp. 500.000 - Rp.1.000.000

Rp. 1.000.001 - Rp.1.500.000

> Rp. 1.500.000.

43%

5%9%

43%

Ciputat

Cirendeu

Ciledug

Lain-lain

analisis pengaruh store atmosphere dan harga...

Documents