analisis perbedaan persepsi konsumen terhadap …repository.usd.ac.id/31371/2/142214202_full.pdf ·...
TRANSCRIPT
ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI KONSUMEN
TERHADAP MEREK SMARTPHONE CHINA DAN NON CHINA
Studi Kasus pada Pengguna Smartphone Vivo dan Samsung di Jogjatronik Mall
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh:
Satria Nugraha Wicaksana
NIM: 142214202
PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2018
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
i
ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI KONSUMEN
TERHADAP MEREK SMARTPHONE CHINA DAN NON CHINA
Studi Kasus pada Pengguna Smartphone Vivo dan Samsung di Jogjatronik Mall
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh:
Satria Nugraha Wicaksana
NIM: 142214202
PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2018
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
iv
Motto
“Di saat kita sedang menghadapi tantangan, seberat apapun tantangan itu,
yakinlah Tuhan tetap menyertai dan memberi kekuatan.”
“Hidup akan terasa lebih menyenangkan di saat kita memutuskan untuk
selalu bersyukur dengan apa yang telah kita miliki, daripada menyesali apa
yang belum pernah kita dapatkan.”
Skripsi ini dipersembahkan kepada:
Tuhan Yesus, Bunda Maria yang memberikan rahmat kekuatan kepadaku
Orangtua dan Keluarga tercinta atas segala perhatian, doa dan kasih sayang yang
tulus.
Sahabat-sahabatku terkasih atas dukungan dan semangat.
Almamater tercinta Universitas Sanata Dharma.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
v
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
FAKULTAS EKONOMI
JURUSAN MANAJEMEN-PROGRAM STUDI MANAJEMEN
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS
Saya yang bertanda tangan di bawah ini, dengan ini menyatakan bahwa Skripsi
dengan judul :
ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP MEREK
SMARTPHONE CHINA DAN NON CHINA
Studi Kasus pada Pengguna Smartphone Vivo dan Samsung di Jogjatronik Mall
dan diajukan untuk diuji pada tanggal 16 Juli 2018 adalah hasil karya saya.
Saya juga menyatakan bahwa skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian
tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru dalam
bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat
atau pemikiran dari penulis lain yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya
sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin,
saya tiru, atau saya ambil, dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan
(disebutkan dalam referensi) pada penulis aslinya.
Bila di kemudian hari terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan tersebut,
maka saya bersedia menerima sanksi, yaitu skripsi ini digugurkan dan gelar
akademik yang saya peroleh (S.E.) dibatalkan serta diproses sesuai dengan aturan
perundang-undangan yang berlaku (UU No 20 Tahun 2003, pasal 25 dan pasal
70).
Yogyakarta,
Yang membuat pernyataan,
Satria Nugraha Wicaksana
NIM : 142214202
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
vi
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN
PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma :
Nama : Satria Nugraha Wicaksana
Nomor Mahasiswa : 142214202
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan
Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul :
Analisis Perbedaan Persepsi Konsumen terhadap Merek Smartphone China dan
Non China (Studi Kasus pada Pengguna Smartphone Vivo dan Samsung di
Jogjatronik Mall)
beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya memberikan
kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan,
mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalan
data, mendistribusikan secara terbatas, dan mempublikasikannya di Internet atau
media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya
maupun memberikan royalti kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya
sebagai penulis.
Demikian pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di Yogyakarta
Pada tanggal : 31 Juli 2018
Yang menyatakan
( Satria Nugraha Wicaksana )
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa atas karunia
dan rahmat-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul
“Analisis Perbedaan Persepsi Konsumen terhadap Merek Smartphone China dan
Non China”. Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai
pihak. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Johanes Eka Priyatma, M.Sc., Ph.D. selaku Rektor Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta.
2. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta,
3. Bapak Lukas Purwoto, S.E., M.Si., selaku Kepala Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
4. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A. selaku Dosen Pembimbing I.
5. Bapak Lukas Purwoto, S.E., M.Si., selaku Dosen Pembimbing 2.
6. Para Dosen Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Sanata
Dharma Yogyakarta yang telah memberikan ilmunya kepada penulis.
7. Keluarga saya, terima kasih atas cinta, kasih sayang yang selalu
menyertaiku, serta dorongan, kerja keras, dan kesabarannya dalam
mendidik dan membimbing saya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
viii
8. Partner saya Irlin Maya Avisha yang telah membantu dan memberikan
semangat dalam menyelesaikan penelitian ini.
9. Teman-teman saya Dio, Jesse, Pak Lukas, Mbak Monic terima kasih untuk
segala masukan, kritik, saran, dan semangat yang telah diberikan selama
menyelesaikan penelitian ini.
10. Teman-teman kuliah serta semua pihak yang telah membantu dalam
penyusunan skripsi ini yang tidak dapat saya sebutkan satu-persatu.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan karena
keterbatasan dan pengalaman yang dimiliki oleh penulis. Oleh karena itu, penulis
mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari para pembaca guna
menyempurnakan skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menjadi
bahan masukan bagi rekan-rekan dalam menyusun skripsi.
Yogyakarta, 31 Juli 2018
Penulis
Satria Nugraha Wicaksana
NIM: 142214202
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ........................................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ................................................................. ii
HALAMAN PENGESAHAN ...........................................................................................iii
HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................................ iv
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ............................................ v
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN...............................................................vi
HALAMAN KATA PENGANTAR ................................................................................. vii
HALAMAN DAFTAR ISI ................................................................................................ ix
HALAMAN DAFTAR TABEL ........................................................................................ xi
HALAMAN DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xiii
HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................. xiv
HALAMAN ABSTRAK .................................................................................................. xv
HALAMAN ABSTRACT ................................................................................................ xv
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah.......................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................................................... 7
C. Pembatasan Masalah ............................................................................................... 7
D. Tujuan Penelitian .................................................................................................... 8
E. Manfaat Penelitian .................................................................................................. 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...................................................................................... 10
A. Landasan Teori ...................................................................................................... 10
B. Penelitian Sebelumnya .......................................................................................... 22
C. Kerangka Konseptual Penelitian ........................................................................... 24
D. Hipotesis ............................................................................................................... 25
BAB III METODE PENELITIAN ................................................................................... 28
A. Jenis Penelitian ...................................................................................................... 28
B. Subjek dan Objek Penelitian ................................................................................. 28
C. Waktu dan Lokasi Peneltian ................................................................................. 29
D. Variabel Penelitian ................................................................................................ 29
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
x
E. Populasi dan Sampel ............................................................................................. 32
F. Teknik Pengambilan Sampel ................................................................................ 32
G. Sumber Data .......................................................................................................... 33
H. Teknik Pengumpulan Data .................................................................................... 33
I. Teknik Pengujian Instrumen ................................................................................. 34
J. Teknik Analisis Data ............................................................................................. 36
BAB IV GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN ............................................... 38
A. Vivo....................................................................................................................... 38
B. Samsung ................................................................................................................ 40
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ......................................................... 44
A. Karakteristik Responden ....................................................................................... 44
B. Hasil Penelitian ..................................................................................................... 61
C. Pembahasan ........................................................................................................... 69
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................................... 73
A. Kesimpulan ........................................................................................................... 73
B. Saran ..................................................................................................................... 74
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................................... 76
LAMPIRAN ..................................................................................................................... 78
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xi
DAFTAR TABEL
Tabel III.1 Tabel Skala Likert ...................................................................... 32
Tabel IV.1 Produk Smartphone Vivo ........................................................... 40
Tabel IV.2 Produk Smartphone Samsung .................................................... 42
Tabel V.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............... 46
Tabel V.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............... 46
Tabel V.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ............................... 47
Tabel V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ............................... 48
Tabel V.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Status .............................. 49
Tabel V.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Status .............................. 49
Tabel V.7 Hasil Rekapitulasi Harga ............................................................. 50
Tabel V.8 Tabel Skala Data Harga ............................................................... 51
Tabel V.9 Hasil Rekapitulasi Kualitas ......................................................... 52
Tabel V.10 Tabel Skala Data Kualitas ......................................................... 52
Tabel V.11 Hasil Rekapitulasi Desain ......................................................... 53
Tabel V.12 Tabel Skala Data Desain ........................................................... 54
Tabel V.13 Hasil Rekapitulasi Promosi ....................................................... 54
Tabel V.14 Tabel Skala Data Promosi ......................................................... 55
Tabel V.15 Hasil Rekapitulasi Harga ........................................................... 56
Tabel V.16 Tabel Skala Data Harga ............................................................. 57
Tabel V.17 Hasil Rekapitulasi Kualitas ........................................................ 57
Tabel V.18 Tabel Skala Data Kualitas ......................................................... 58
Tabel V.19 Hasil Rekapitulasi Desain ......................................................... 59
Tabel V.20 Tabel Skala Data Desain ........................................................... 60
Tabel V.21 Hasil Rekapitulasi Promosi ....................................................... 60
Tabel V.22 Tabel Skala Data Promosi ......................................................... 61
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xii
Tabel V.23 Hasil Uji Validitas .................................................................... 62
Tabel V.24 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................. 63
Tabel V.25 Hasil Box’s Test of Equality of Covariance Matrice ................ 64
Tabel V.26 Multivariate Test ....................................................................... 65
Tabel V.27 Test of Between-Subject Effects ............................................... 67
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar I.1 Pengguna Smartphone Tertnggi di Asia-Pasifik tahun 2016 .... 2
Gambar I.2 Pengguna Smartphone di Indonesia 2016-2019 ........................ 3
Gambar I.3 Indonesia Top 5 Smartphone Companies, 2017Q4 .................. 4
Gambar II.2 Kerangka Konseptual Penelitian ............................................. 25
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran I Kuesioner Penelitian ................................................................. 77
Lampiran II Tabel Hasil Tabulasi Data ....................................................... 88
Lampiran III Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................. 95
Lampiran IV Uji Manova ............................................................................ 105
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xv
ABSTRAK
ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP MEREK
SMARTPHONE CHINA DAN NON CHINA
Studi Kasus pada Pengguna Smartphone Vivo dan Samsung di Jogjatronik Mall
Satria Nugraha Wicaksana
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta, 2018
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan persepsi konsumen
terhadap harga, kualitas, desain, dan promosi dari merek smartphone China dan
non China. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah sampling aksidental. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji
validitas, uji reliabilitas, dan uji manova. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
1) Ada perbedaan persepsi konsumen yang signifikan terhadap harga dari merek
smartphone China (Vivo) dan non China (Samsung). 2) Ada perbedaan persepsi
konsumen yang signifikan terhadap kualitas dari merek smartphone China (Vivo)
dan non China (Samsung). 3) Ada perbedaan persepsi konsumen yang signifikan
terhadap desain dari merek smartphone China (Vivo) dan non China (Samsung).
4) Ada perbedaan persepsi konsumen yang signifikan terhadap promosi dari
merek smartphone China (Vivo) dan non China (Samsung).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xv
ABSTRACT
DIFFERENT PERCEPTION ANALYSIS OF CHINESE’S AND OTHER’S
SMARTPHONE CONSUMERS
Study Case of Vivo’s and Samsung’s Users in Mall of Jogjatronik
Satria Nugraha Wicaksana
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta, 2018
The purposes of this study are to find out different perception of consumer
for the price, quality, design, and the promotion of the chinese smartphone and
others. Accidental sampling technical was used as the sampling method in this
study. Interview and distribute the questionnaire was used as the data collect
method. For the analysis data, validity test, reliability test, and manova test also
use in this methods. We catch up four conclusions result in study, they are 1) The
different consumers perception that are very significant with the price of Vivo’s
and Samsung’s smartphone. 2) The different consumers perception that are very
significant with the quality of Vivo’s and Samsung’s smartphone. 3) The different
consumers perception that are very significant with the design of Vivo’s and
Samsung’s smartphone. 4) The different consumers perception that are very
significant with the promotion of Vivo’s and Samsung’s smartphone.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Pada era perdagangan bebas yang terjadi di Indonesia di mana
pemerintah tidak melakukan diskriminasi terhadap impor ataupun ekspor
sehingga banyak produk-produk luar negeri yang masuk ke pasar
Indonesia. Ditambah dengan adanya CAFTA, yaitu suatu kesepakatan
antara China dengan negara-negara ASEAN untuk mengadakan
perdagangan bebas dengan tarif bea masuk hingga 0% untuk produk-
produk China dan ASEAN. Adanya CAFTA dapat memudahkan produk-
produk china masuk ke negara Indonesia dengan bebas. Produk-produk
China yang paling banyak masuk ke Indonesia adalah laptop, sayur, buah,
smartphone, dan tekstil. Menurut Suryamin (Kepala Badan Pusat
Statistik), masyarakat Indonesia masih gemar menggunakan barang-
barang buatan China khususnya barang-barang elektronik karena
kualitasnya yang mulai membaik dan perbandingan harga yang menjadi
salah satu alasan untuk membeli produk China. Smartphone saat ini
menjadi kebutuhan penting bagi setiap orang karena dengan menggunakan
smartphone maka batas-batas geografi antar negara tidak lagi menjadi
hambatan dalam proses komunikasi dan interaksi antar individu.
Perkembangan teknologi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2
smartphone yang semakin canggih telah memberikan dampak yang sangat
besar bagi kehidupan manusia. Maka tidak aneh apabila para produsen
saling bersaing untuk mendapatkan keuntungan dari pangsar pasar di
Indonesia.
Smartphone adalah telepon yang internet-enabled yang biasanya
menyediakan fungsi Personal Digital Assistant (PDA) seperti fungsi
kalender, buku agenda, buku alamat, kalkulator, dan catatan. Smartphone
mempunyai fungsi yang menyerupai komputer sehingga ke depannya
teknologi smartphone akan menyingkirkan teknologi komputer desktop
terutama dalam hal pengaksesan data dari Internet (Gary B, Thomas J dan
Misty E, 2007:19).
Tidak dapat diragukan lagi bahwa penggunaan smartphone saat ini
telah mengalami peningkatan yang sangat pesat. Gambar I.1. di bawah ini
merupakan data pengguna smartphone tertinggi di Asia-Pasifik tahun 2016
dan data pengguna smartphone di Indonesia tahun 2016-2019:
Gambar I.1. Pengguna Smartphone Tertinggi di Asia-Pasifik
tahun 2016
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3
Sumber: http://databoks.katadata.co.id
Gambar I. 2. Pengguna Smartphone di Indonesia 2016-2019
Sumber: http://databoks.katadata.co.id
Berdasarkan situs dari Katadata (www.databoks.katadata.co.id),
Indonesia merupakan negara dengan pengguna smartphone tertinggi pada
posisi ketiga dibawah negara India dan China di Asia-Pasifik. Selain itu
terdapat riset dari Katadata yang akan memperkirakan pada tahun 2018
jumlah pengguna smartphone di Indonesia akan mencapai lebih dari 83
juta orang dan pada tahun 2019 jumlah pengguna smartphone di Indonesia
akan mencapai 92 juta orang (Lihat Gambar I.2.). Semakin tingginya
permintaan terhadap smartphone di pasar, maka para produsen akan
gencar untuk meluncurkan produk-produk smartphone dengan inovasi-
inovasi terbaru agar dapat menarik konsumen untuk membeli produk.
Berbagai jenis merek smartphone yang bersaing di pasar Indonesia antara
lain adalah Samsung, Oppo, Vivo, Apple, Advan, Asus, Xiaomi, Lenovo,
Smartfren, Motorola, Sony dan lain-lain. Berikut adalah data 5 besar
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4
vendor smartphone di Indonesia, Pangsa Pasar pada Kwartal IV tahun
2017:
Top Five Smartphone Vendors in Indonesia, Market Share,
2017Q4
Gambar I. 3. Indonesia Top 5 Smartphone Companies, 2017Q4
Unit Market Share.
Sumber: https://www.idc.com
Berdasarkan pada gambar I.3. di atas dapat diketahui bahwa
Samsung berada di posisi pertama dengan presentase 31% dan Vivo
berada di posisi ketiga dengan presentase 11%. Samsung merupakan
produk smartphone non China yang berhasil berada di posisi pertama pada
pangsa pasar smartphone di Indonesia, sedangkan Vivo merupakan produk
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5
smartphone China yang berada di posisi ketiga. Dilihat dari data yang
diperoleh, smartphone China dapat menjadi pesaing yang berat bagi
smartphone non China karena smartphone China dapat bersaing dengan
merek non China dan dapat merebut lima besar pangsa pasar smartphone
di Indonesia.
Dalam proses keputusan pembelian konsumen selalu berusaha
untuk mendapatkan produk yang sesuai. Dengan kondisi tersebut maka
dengan sendirinya akan menciptakan adanya perbedaan persepsi
konsumen atas produk yang ditawarkan oleh perusahaan smartphone
China maupun non China. Salah satu faktor yang dapat mempengaruhi
keputusan pembelian konsumen adalah persepsi.
Persepsi adalah proses ketika seseorang memilih, mengorganisasi
dan menginterprestasikan informasi yang datang menjadi suatu arti
tersendiri untuk menciptakan gambaran keseluruhan (Kotler, 2005:216).
Informasi dapat diartikan sebagai segala sesuatu yang masuk dan
menciptakan sensasi terhadap seseorang, dapat berupa produk, kemasan,
merek, dan iklan. Persepsi setiap orang tidak harus sama, walaupun berada
dalam situasi yang sama karena stimulus yang diterima, kondisi
lingkungan, dan kondisi masing-masing orang.
Menurut Shiffman dan Kanuk (1997:146), persepsi akan sesuatu
berasal dari interaksi antara dua jenis faktor yaitu faktor stimulus dan
faktor individu. Faktor stimulus terdiri dari dua bentuk yaitu stimulus
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6
pemasaran dan stimulus lingkungan. Stimulus pemasaran terdiri dari
produk, harga, promosi, dan tempat (Kotler, 2007:226). Stimulus
lingkungan terdiri dari ekonomi, teknologi, budaya, dan politik (Kotler,
2007:226).
Dalam persaingan smartphone pada pangsa pasar di Indonesia,
produk merek smartphone China mulai bersaing dengan produk
smartphone yang bukan merek smartphone China. Merek smartphone
China juga ikut bersaing dan tidak ingin kalah dari merek smartphone non
China untuk merebut konsumen di Indonesia. Merek smartphone yang
bersaing di pangsa pasar Indonesia pada saat ini melakukan stimulus
pemasaran ke konsumen agar konsumen tertarik dan membeli produk.
Faktor stimulus pemasaran yang dilakukan seperti dari segi harga, kualitas
produk, desain produk, dan promosi.
Banyak orang yang memiliki persepsi bahwa smartphone China
dibawah smartphone non China, tetapi ada juga yang memiliki persepsi
bahwa smartphone China tidak kalah bagus dengan smartphone non
China. Bila dilihat dari segi harga, harga yang ditawarkan smartphone
China lebih murah dibandingkan dengan merek smartphone non China.
Dari segi promosi, smartphone China dan non China melakukan promosi
penjualan yang bersaing, tetapi promosi yang dilakukan oleh merek
smartphone non China lebih gencar dibandingkan dengan merek
smartphone China. Promosi penjualan yang dilakukan biasanya berupa
pemberian voucher, pemberian reward, dan diskon. Dari segi kualitas dan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7
desain produk, pada era globalisasi jaman sekarang ini dimana teknologi
sudah sangat maju. Maka kualitas dan desain produk bisa ditetapkan
dengan menerapkan standarisasi pada smartphone, sehinga smartphone
China dan smartphone non China memiliki keunggulan masing-masing.
Oleh karena itu persaingan merek smartphone China dan non China tidak
hanya mengandalkan dari segi kualitas produk saja, tetapi juga dari segi
desain produk, harga, dan promosi
Berdasarkan uraian di atas, peneliti tertarik untuk melakukan
penelitian dengan judul, “Analisis Perbedaan Persepsi Konsumen terhadap
Merek Smartphone China dan Non China”.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian di atas maka dapat dirumuskan beberapa
masalah sebagai berikut:
1. Apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap harga, kualitas,
desain, dan promosi dari merek smartphone China dan non China?
C. Pembatasan Masalah
Dalam penelitian ini, penulis memberikan batasan-batasan masalah
untuk menghindari pembahasan yang luas. Batasan-batasan yang berkaitan
dengan judul penelitian adalah:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
8
1. Faktor-faktor persepsi konsumen yang diteliti dalam penelitian ini
adalah:
a. Harga
b. Kualitas Produk
c. Desain Produk
d. Promosi
2. Jenis smartphone yang digunakan sebagai sampel adalah smartphone
Vivo untuk merek smartphone China dan smartphone Samsung untuk
merek smartphone non China.
3. Responden yang diteliti adalah masyarakat yang menggunakan
smartphone Vivo atau smartphone Samsung di Jogjatronik Mall
Yogyakarta.
4. Jumlah responden yang diteliti berjumlah 100 orang.
D. Tujuan Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah di atas maka tujuan dari
penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui perbedaan persepsi konsumen terhadap harga,
kualitas, desain, dan promosi dari merek smartphone China dan non
China.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
9
E. Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat yaitu
antara lain adalah:
1. Bagi Perusahaan
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kajian terhadap
persepsi yang diterima konsumen terhadap smartphone China dan non
China berdasarkan aspek yang ada. Dan juga hasil penelitian ini
diharapkan dapat digunakan sebagai dasar pertimbangan untuk
menerapkan langkah-langkah yang menyangkut harga, kualitas,
desain, dan promosi.
2. Bagi Peneliti
Penelitian ini merupakan media yang digunakan untuk menerapkan
ilmu pengetahuan yang diperoleh selama kuliah khususnya mengenai
manajemen pemasaran dalam memahami fenomena persepsi
konsumen dibidang smartphone.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
10
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Pemasaran
Menurut American Marketing Association dalam Kotler dan Keller
(2009:5), pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian
proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai
kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan
cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya.
Menurut Kotler (2004:7) mendefinisikan bahwa pemasaran adalah
suatu proses sosial dan manajerial yang didalam individu dan
kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan
dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk yang
bernilai dengan pihak lain.
Swastha dan Irawan (2008:5) mendefinisikan pemasaran
merupakan salah satu dari kegiatan-kegiatan pokok yang dilakukan
oleh para pengusaha dalam usahanya untuk mempertahankan
kelangsungan hidupnya, untuk berkembang dan mendapatkan laba.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11
2. Manajemen Pemasaran
Menurut Kotler dan Keller (2009:5), manajemen pemasaran terjadi
ketika setidaknya satu pihak dalam sebuah pertukaran potensial
berfikir tentang cara-cara untuk mencapai respon yang diinginkan
dengan pihak lain. Menurut Kotler dan Keller (2009:5) mendefinisikan
manajemen pemasaran merupakan manajemen pemasaran seni dan
ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta
menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan dan
mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul.
Menurut Alma (2013:130) mendefinisikan bahwa manajemen
pemasaran adalah proses untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas
dari kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh individu atau oleh
perusahaan.
3. Bauran Pemasaran
Menurut Kotler (2005:17) mendefinisikan bauran pemasaran atau
marketing mix adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan
perusahaan untuk terus-menerus mencapai tujuan pemasarannya di
pasar sasaran. Berdasarkan definisi tersebut diatas bahwa bauran
pemasaran adalah kombinasi beberapa elemen bauran pemasaran untuk
memperoleh pasar, pangsa pasar yang lebih besar, posisi bersaing yang
kuat dan citra positif pada pelanggan sehingga dapat kita artikan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12
bahwa tujuan pemasaran adalah untuk meningkatkan jumlah
pelanggan, meningkatkan hasil penjualan, serta dapat memberikan
keuntungan untuk perusahaan dan stakeholdernya.
Menurut Kotler (2005:17:18) bauran pemasaran dapat
diklasifikasikan menjadi 4P (Product, Price, Place, dan Promotion).
Adapun pengertian dari masing-masing bauran pemasaran adalah
sebagai berikut:
a. Produk (Product)
Kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan pada
pasar untuk mendapatkan perhatikan untuk dimiliki dan
digunakan sebagai pemuas keinginan.
b. Harga (Price)
Sejumlah uang yang harus dibayarkan oleh konsumen untuk
mendapatkan suatu produk dimana harga diukur dari nilai yang
ada pada produk tersebut.
c. Tempat (Place)
Suatu tempat dimana produsen dapat menawarkan produknya
pada konsumen yang membutuhkannya.
d. Promosi (Promotion)
Berbagai aktivitas produsen untuk mengkomunikasikan
keunggulan produk dan membujuk pelanggan sasaran yang
diharapkan untuk membelinya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13
4. Persepsi Konsumen
Menurut Schiffman (1994:240), persepsi konsumen merupakan
proses yang dilakukan oleh seseorang (individu) untuk memyeleksi,
mengatur, dan menginterprestsikan stimuli menjadi sesuatu yang
berarti dan gambaran yang logis. Menurut Schiffman persepsi
mempunyai 3 aspek yaitu:
1. Perceptual Selective
Alam bawah sadar konsumen sering kali menyeleksi apa saja dari
lingkungan atau stimuli sekitar yang bisa diterima. Seseorang
mungkin menerima sesuatu, mengabaikan yang lain bahkan
menolak yang lain. Secara keseluruhan individu menerima atau
merasakan sedikit stimuli dari yang mereka lihat. Stimuli dipilih
berdasarkan 2 faktor utama dari stimuli itu sendiri, yaitu:
a. Pengalaman konsumen sebelumnya sebagai dampak dari
ekspektasi.
b. Motif konsumen pada saat itu (kebutuhan, rangsangan,
ketertarikan, dan lain-lain).
Masing-masing faktor tersebut mempunyai potensi untuk
meningkatkan dan mengurangi kemungkinan dari stimuli yang
akan diterima, dan masing-masing akan berdampak pada
selektifitas penerimaan konsumen dan selektifitas kesadaran
konsumen terhadap stimuli itu sendiri. Sedangkan ekspektasi
sendiri mempunyai pengertian tanggapan seseorang terhadap apa
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
14
yang mereka harapkan berdasarkan pada kebiasaan dan
pengalaman sebelumnya, atau pre conditioned set. Sedangkan
motif adalah kecenderungan seseorang mempersepsikan sesuatu
yang mereka inginkan atau butuhkan. Ada bermacam-macam
bentuk ekspektasi dan motif konsumen yang berhubungan dengan
stimuli itu sendiri antara lain:
a. Selective Exposure
Konsumen secara aktif mencari pesan yang sesuai dengan
kesenangan, kesimpatikan terhadap produk yang mereka
inginkan dan menghindari sesuatu yang menyakitkan atau yang
menjadi ancaman.
b. Selective Attention
Konsumen memiliki kesadaran yang tinggi terhadap suatu
stimuli yang dapat memenuhi kebutuh atau ketertarikannya dan
sebuah kesadaran rendah terhadap stimuli yang tingkat
kerelevannya rendah terhadap kebutuhannya. Kemudian
mereka mengingat produk-produk yang dianggap dapat
memenuhi kebutuhan mereka.
2. Perceptual Organization
Orang tidak akan mengingat berbagai macam stimuli namun
mereka menyeleksi stimuli yang ada pada lingkungan sekitarnya
secara terpisah dan dalam bentuk sensasi yang berlainan.
Kemudian cenderung mengelompokkannya menjadi grup-grup dan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
15
merasakan sebagai satu kesatuan. Ada 3 dasar prinsip yang
berkaitan dengan perseptual organization yaitu:
a. Figure dan Ground
Stimuli harus kontras dengan lingkungannya dan nyata. Artinya
harus ada kombinasi-kombinasi yang tepat terhadap proses
penciptaan stimuli sehingga konsumen dapat memberikan
perhatian yang lebih terhadapnya.
b. Grouping
Secara otomatis konsumen cenderung melakukan
pengelompokkan stimuli dan membentuk sebuah gambaran
atau kesan. Persepsi dari stimuli lebih berupa grup-grup
informasi daripada informasi berlainan. Grup-grup tersebut
tertanam dalam memori serta dapat diingat kembali. Grouping
dapat digunakan secara cerdas oleh pemasar untuk memberikan
dampak makna yang berarti serta berhubungan dengan produk
yang akan dipasarkan.
c. Closure
Konsumen mengekspresikan kebutuhannya dengan
mengorganisir persepsi mereka dan membentuk gambaran yang
lengkap. Mereka cenderung merasakan sebagai stimuli yang
lengkap. Secara sengaja atau tidak mereka mengisi bagian-
bagian yang kosong dengan sendirinya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
16
3. Perceptual Interpretation
Persepsi merupakan sebuah fenomena pribadi seseorang
konsumen. Konsumen secara selektif memilih stimuli mana yang
akan diterima dan menjadikan stimuli tersebut sebuah dasar
psikologi utama. Penginteprestasikan stimuli juga merupakan
sebuah sesuatu yang unik yang terjadi pada masing-masing
individu. Proses tersebut terjadi sejak konsumen menangkap
stimuli tersebut pertama kali. Sehingga pengalaman sebelumnya
berperan sebagai dasar acuan pertimbangan
.
5. Merek
Menurut American Marketing Associaton (AMA) dalam Kotler
(2008:332) mendefinisikan merek (brand) sebagai nama, istilah, tanda,
simbol, atau rancangan, atau kombinasi dari semuanya, yang
dimaksudkan untuk mengidentifikasikannya dari barang atau jasa
pesaing.
Menurut (Sadat, 2009:18-19) dari beberapa pandangan tersebut,
dapat disimpulkan bahwa menciptakan merek dapat dimulai dengan
memilih nama, logo, simbol, desain, serta atribut lainnya, atau dapat
saja merupakan kombinasi dari aspek-aspek tersebut yang bertujuan
untuk membedakan sebuah produk dengan produk pesaing melalui
keunikan serta segala sesuatu yang dapat menambah nilai bagi
pelanggan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
17
6. Citra Merek
Menurut Kotler (2008:346) citra merek adalah persepsi dan
keyakinan yang dilakukan oleh konsumen, seperti tercermin dalam
asosiasi yang terjadi dalam memori konsumen. Menurut Schiffman
dan Kanuk (2007:982) menyatakan citra merek sebagai sekumpulan
asosiasi mengenai suatu merek yang tersimpan dalam benak atau
ingatan konsumen.
7. Harga
Menurut Philip Kotler (2008:345) mendefinisikan harga adalah
jumlah semua nilai yang diberikan oleh pelanggan untuk mendapatkan
keuntungan dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa.
Menurut Fandy Tjiptono (2008:151), harga merupakan satu0satunya
unsur bauran pemasaran yang memberikan pemasukan atau
pendapatan bagi perusahaan. Sedangkan Harga menurut Husain Umar
(1997:32) adalah sejumlah nilai yang ditukarkan konsumen dengan
manfaat dari memiliki atau menggunakan produk atau jasa yang
nilainya ditetapkan oleh pembeli dan penjual melalui tawar menawar,
atau ditetapkan oleh penjual untuk satu harga yang sama terhadap
semua pembeli. Persepsi harga bagi konsumen memiliki pengaruh
langsung terhadap persepsi mereka terhadap kualitas merek atau
frekuensi pembelian dalam keseharian. Untuk itu perusahaan harus
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
18
mampu menciptakan strategi harga secara bijaksana untuk
mendapatkan persepsi konsumen yang tepat, sebab konsumen
mempunyai ekspektasi terhadap suatu harga dan ekspektasi tersebut
mungkin atau bahkan tidak mungkin mewakili harga aktual dari suatu
produk dan konsumen selalu menghubungkan tingkat harga dengan
kualitas suatu produk.
8. Kualitas Produk
Menurut Kotler (2003:84), kualitas produk adalah kemampuan
suatu barang untuk memberikan hasil atau kinerja yang sesuai atau
melebihi dari apa yang diinginkan pelanggan. Dari pengertian ini dapat
disimpulkan jika kualitas suatu produk dapat sesuai atau melebihi yang
diinginkan pelanggan, produk tersebut akan dapat dikatakan
berkualitas.
Persepsi kualitas menurut Aeker (1991:52) bisa didefinisikan
sebagai persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau
keunggulan suatu produk atau jasa layanan berkenaan dengan maksud
yang diharapkan. Persepsi kualitas merupakan suatu perasaan yang
tampak dan menyeluruh mengenai suatu merek. Akan tetapi biasanya
persepsi kualitas didasarkan pada dimensi-dimensi yang termasuk
karakteristik produk tersebut dimana merek dikaitkan dengan hal-hal
seperti kehandalan dan kinerja. Dimensi kualitas poduk antara lain
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
19
kinerja, karakterisik produk, kesesuaian dengan spesifikasi, keandalan,
ketahanan, pelayanan, hasil akhir.
9. Desain dan Marketing Stimuli
Menurut Sitinjak (2004:7) mendefinisikan desain adalah suatu hal
yang menunjukkan aspek emosional dari produk, yang berupa bentuk
dan warna produk.
Menurut Assael (1996:204) mendefinisikan stimuli merupakan
semua bentuk masukan yang berupa visual, physical atau komunikasi
verbal yang dapat mempengaruhi respon individu. Sedangkan
Marketing Stimuli adalah berbagai bentuk komunikasi atau physical
stimuli yang didesain untuk mempengaruhi konsumen. Produk dan
komponennya (kemasan, isi, physical, properties) disebut primary
intrinsic stimuli. Sedangkan komunikasi yang didesain untuk
mempengaruhi konsumen adalah secondary extrinsik stimuli (Assael,
1996:205).
Stimuli pemasaran menyangkut jumlah produk yang sangat banyak
yang berdampak pada persepsi konsumen, seperti jenis produk, atribut
fisik produk, desain kemasan, nama merek, iklan, dan comercial
(model iklan, ukuran iklan, typhpography) (Schiffman, 1994:305).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
20
Beberapa karakteristik marketing stimuli berdampak pada persepsi
konsumen terhadap suatu produk. Karakteristik ini dibagi menjadi 2,
yaitu:
1. Sensory Element Merupakan elemen-elemen yang terdiri dari:
a. Color
Warna memiliki konotasi yang sangat penting. Dengan warna
konsumen dapat melakukan respon yang berbeda terhadap
suatu produk.
b. Smell
Smell atau bau bagi alat-alat kosmetika dan produk makanan
merupakan hal yang penting sebagai contoh produk parfum
wanita tentunya berbeda dengan parfum pria. Apalagi pada
makanan dengan bau seseorang dapat mempersepsikan apakah
makanan itu enak atau tidak.
c. Taste
Taste atau rasa adalah salah satu sensory factor yang akan
mempengaruhi persepsi merek konsumen. Dengan rasa orang
secara obyektif dapat menilai dan mempersepsikan suatu
produk. Hal ini sering kita jumpai pada produk makanan yang
ada.
d. Sound
Sound atau suara sering kali dijadikan suatu identitas untuk
bisa bergaul dengan konsumen dan mengidentitaskan dengan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
21
suatu produk. Misalnya pembuatan jingle atau background
musik suatu iklan akan memberikan nilai tambah dan
memperkuat persepsi konsumen.
e. Feel
Salah satu faktor penting lainnya yang mempengaruhi persepsi
konsumen adalah tingkat kelembutan dan kehalusan (feel)
suatu produk. Ini terjadi pada produk-produk stationary seperti
kertas dan buku. Sedangkan pada produk tekstil lebih
menunjukkan kualitas dari suatu produk tersebut.
2. Structural Element
Biasanya terjadi pada print advertising, seperti :
a. Ukuran dari ad printing
b. Penempatan pada posisi majalah (halaman utama)
c. Contrast (kombinasi yang tepat antara warna/background)
10. Promosi
Menurut Swastha (2000:222), promosi didefinisikan sebagai arus
informasi atau persuasi satu arah yang di buat untuk mempengaruhi
seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan
pertukaran dalam pemasaran.
Menurut Swastha dan Irawan (2003,353-355) promosi dapat
dilakukan dengan mendasarkan pada tujuan-tujuan sebagai berikut:
1. Modifikasi tingkah laku
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
22
Promosi yang berusaha merubah tingkah laku, pendapat dan
memperkuat tingkah laku yang ada.
2. Memberi tahu
Promosi ditujukan untuk memberitahu pasar tentang penawaran
produk perusahaan.
3. Membujuk
Promosi diarahkan untuk mendorong pembelian dan dapat
memberikan pengaruh terhadap perilaku konsumen.
4. Mengingatkan
Promosi ini dilakukan terutama untuk mempertahankan merek
produk di hati masyarakat.
B. Penelitian Sebelumnya
Penelitian-penelitian sebelumnya yang menjadi referensi penelitian
adalah sebagai berikut:
Penelitian terdahulu oleh Rio Christando, 2012. “Perbedaan
Persepsi Konsumen terhadap Kualitas Handphone Cina dan Non Cina”, e-
journal manajemen Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Atma Jaya
Yogyakarta. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi seseorang
pada saat ini mengenai perbedaan persepsi konsumen terhadap handphone
cina dan non cina. Dalam penelitian ini, sumber data yang disajikan adalah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
23
data primer yaitu data yang langsung diambil dari objek penelitian,
sedangkan usaha untuk memperoleh data yang dibutuhkan, metode yang
digunakan adalah Kuesioner (daftar pertanyaan) Pengajuan kuesioner ini
dilakukan dengan mengajukan daftar pertanyaan tertulis dalam suatu
daftar pertanyaan kepada responden. Kuesioner ini menggunakan sistem
tertutup, yaitu bentuk pertanyaan yang disertai alternatif jawaban dan
responden tinggal memilih salah satu dari alternatif jawaban tersebut.
Dalam penelitian ini, pengambilan sampel dilakukan dengan
menggunakan metode “Sampling Aksidental”, yaitu teknik penentuan
sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan
bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang
orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data. Dan alat
ukur yang digunakan untuk mengetahui perbedaan persepsi konsumen
terhadap kualitas handphone cina dan non cina yaitu Independent Sample
T-Test. Data pada penelitian ini diperoleh dari penyebaran kuesioner pada
100 orang responden. Hasil penelitian ini memberikan bukti bahwa,
persepsi konsumen pada produk handphone merek Cina lebih baik pada
variabel aksesoris dan paket. Konsumen memiliki konsumen persepsi yang
sama pada variabel fitur. Pada variabel performasi dan konektivitas,
persepsi konsumen masih lebih baik pada produk handphone merek non
Cina dibandingkan produk handphone merek Cina. Hasil analisis ini
mengindikasikan bahwa untuk aksesoris dan paket yang diberikan dari
produsen handphone, handphone merek Cina dipandang telah mampu
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
24
mengakomodasi dengan lebih baik atas kebutuhan konsumen
dibandingkan handphone merek non Cina.
Penelitian terhadulu oleh Reda Dirgantara, 2014. “Analisis
Perbedaan Persepsi Konsumen terhadap Minuman Mineral Bermerek dan
Tidak Bermerek berdasarkan Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan
Harga”, e-journal manajemen Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas
Sanata Dharma. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan
persepsi konsumen terhadap minuman mineral bermerek dan tidak
bermerek berdasarkan kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga.
Pengumpulan data dilakukan dengan kuisioner. Populasi dalam penelitian
ini adalah masyarakat di Desa Semangkak yang membeli minuman
mineral bermerek dan tidak bermerek. Sampel yang diambil sebanyak 100
responden. Pengambilan sampel menggunakan purposive sampling.
Teknis analisis data menggunakan uji instrument dan uji beda. Hasil dari
penelitian ini adalah ada perbedaan yang signifikan persepsi konsumen
terhadap minuman mineral yang bermerek dan tidak bermerek
berdasarkan kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga.
C. Kerangka Konseptual Penelitian
Dari uraian tersebut dapat digambarkan secara sistematis
perbedaan persepsi konsumen terhadap merek smartphone China dan non
China adalah sebagai berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
25
Gambar II. I. Kerangka Konseptual Penelitian
D. Hipotesis
Hipotesis menurut Sugiyono (2013:96) merupakan jawaban
sementara terhadap rumusan masalah penelitian, dimana rumusan masalah
dinyatakan dalam bentuk kalimat pertanyaan.
Hipotesis menurut Kerlinger (2006:30) merupakan pernyataan
dugaan tentang hubungan antara dua variabel atau lebih. Hipotesis selalu
mengambil bentuk kalimat pernyataan dan menghubungkan secara umum
maupun khusus variabel satu dengan variabel yang lain. Adapun hipotesis
dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Perbedaan persepsi konsumen terhadap smartphone China dan non China
berdasarkan harga.
Persepsi harga bagi konsumen memiliki pengaruh langsung
terhadap kualitas merek atau frekuensi pembelian produk tersebut. Harga
sering disebut sebagai variabel penting yang mempengaruhi penilaian
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
26
terhadap produk tersebut. Sehingga harga menjadi faktor yang penting
untuk mempengaruhi persepsi konsumen terhadap produk yang dimiliki.
H1 = Ada perbedaan persepsi konsumen yang signifikan terhadap
harga dari produk smartphone China dan non China.
2. Perbedaan persepsi konsumen terhadap smartphone China dan non China
berdasarkan kualitas.
Pembelian produk smartphone khususnya pada merek China dan
non China akan memunculkan berbagai kecenderungan yang berbeda
terhadap persepsi kualitas produk merek smartphone tertentu. Berjalannya
waktu konsumen akan konsisten terhadap persepsi kualitas produk atau
kelas produk yang dibeli. Persepsi kualitas merupakan suatu perasaan yang
tampak dan menyeluruh mengenai suatu merek.
H2 = Ada perbedaan persepsi konsumen yang signifikan terhadap
kualitas dari produk smartphone China dan non China.
3. Perbedaan persepsi konsumen terhadap smartphone China dan non China
berdasarkan desain.
Desain adalah suatu hal yang menunjukkan aspek emosional dari
produk, yang berupa bentuk dan warna produk, sedangkan stimuli
merupakan semua bentuk masukan yang berupa visual, physical atau
komunikasi verbal yang dapat mempengaruhi respon individu dan
marketing stimuli adalah berbagai bentuk komunikasi atau physical stimuli
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
27
yang didesain untuk mempengaruhi konsumen. Produk dan komponennya
(kemasan, isi, physical, properties) disebut primary intrinsic stimuli.
Sedangkan komunikasi yang didesain untuk mempengaruhi konsumen
adalah secondary extrinsik stimuli. Dengan desain smartphone yang
mempunyai banyak variasi merupakan salah satu pertimbangan konsumen
yang dapat mempengaruhi persepsi konsumen dalam pemilihan merek
smartphone.
H3 = Ada perbedaan persepsi konsumen yang signifikan terhadap
desain dari produk smartphone China dan non China.
4. Perbedaan persepsi konsumen terhadap smartphone China dan non China
berdasarkan promosi.
Promosi merupakan kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk
memasarkan produknya dan meyakinkan konsumen agar membeli produk.
Bentuk dan isi promosi yang sangat menarik sangat mempengaruhi
persepsi konsumen terhadap merek smartphone. Konsumen akan
mengingat kata-kata maupun gaya dari promosi yang dilakukan, sehingga
menimbulkan persepsi bahwa produk smartphone tersebut sangat menarik
perhatian konsumen sehingga konsumen akan berminat untuk
membelinya.
H4 = Ada perbedaan persepsi konsumen yang signifikan terhadap
promosi dari produk smartphone China dan non China.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
28
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah
penelitian survei. Dalam penelitian survei ini, informasi yang dikumpulkan
dari responden menggunakan kuisioner. Metode survei adalah
penyelidikan yang diadakan untuk memperoleh fakta-fakta dari gejala-
gejala yang ada dan mencari keterangan-keterangan secara faktual, baik
tentang institusi sosial, ekonomi, atau politik dari suatu kelompok ataupun
suatu daerah (Nazir, 1988:65).
B. Subjek dan Objek Penelitian
1. Subjek Penelitian
Subjek penelitian adalah target populasi yang memiliki
karakteristik tertentu yang ditetapkan peneliti untuk dipelajari dan
kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2008:115). Subjek
penelitian dalam penelitian ini adalah pengguna smartphone Vivo atau
smartphone Samsung di Jogjatronik Mall Yogyakarta.
2. Objek Penelitian
Objek penelitian adalah sesuatu yang merupakan inti dari
problematika penelitian (Arikunto, 2005:29). Objek yang diteliti dalam
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
29
penelitian ini adalah merek smartphone Vivo dan smartphone
Samsung. Peneliti akan meneliti perbedaan persepsi konsumen
terhadap harga, kualitas, desain, dan promosi.
C. Waktu dan Lokasi Peneltian
1. Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan pada bulan Februari sampai Maret 2018.
2. Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian dilakukan di Jogjatronik Mall Yogyakarta. Pemilihan
lokasi penelitian di Jogjatronik Mall karena merupakan salah satu mall
yang menjual barang-barang elektronik terbesar di Yogyakarta,
termasuk menjual berbagai merek smartphone.
D. Variabel Penelitian
1. Identifikasi Variabel
a. Variabel Bebas (Independent Variable)
Variabel bebas atau variabel independen adalah variabel
yang mempengaruhi variabel terikat atau variabel dependen..
Variabel bebas dalam penelitian ini adalah merek smatphone China
dan merek smartphone non China.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
30
b. Variabel Terikat (Dependent Variable)
Variabel terikat atau variabel dependen adalah variabel
yang dipengaruhi oleh variabel bebas atau independen. Variabel
terikat dalam penelitian ini adalah persepsi konsumen tentang
harga, persepsi konsumen tentang kualitas, persepsi konsumen
tentang desain, dan persepsi konsumen tentang promosi.
2. Definisi Variabel
Definisi variabel dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Harga
Harga adalah jumlah semua nilai yang diberikan oleh pelanggan untuk
mendapatkan keuntungan dari memiliki atau menggunakan suatu
produk atau jasa (Philip Kotler, 2008:345)
b. Kualitas Produk
Kualitas produk adalah kemampuan suatu barang untuk memberikan
hasil atau kinerja yang sesuai atau melebihi dari apa yang diinginkan
pelanggan (Kotler, 2003:84)
c. Desain
Desain adalah suatu hal yang menunjukkan aspek emosional dari
produk, yang berupa bentuk dan warna produk (Sitinjak, 2004:7)
d. Promosi
Promosi didefinisikan sebagai arus informasi atau persuasi satu arah
yang di buat untuk mempengaruhi seseorang atau organisasi kepada
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
31
tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran (Swastha,
2000:222)
e. Persepsi Konsumen
Persepsi konsumen merupakan proses yang dilakukan oleh seseorang
(individu) untuk memyeleksi, mengatur, dan menginterprestsikan
stimuli menjadi sesuatu yang berarti dan gambaran yang logis
(Schiffman, 1994:240)
3. Pengukuran Variabel
Skala pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini adalah
skala likert. Menurut Sugiyono (2009:132) skala likert digunakan
untuk mengukur sikap, pendapat, atau persepsi seseorang atau
sekelompok orang tentang fenomena sosial. Skala likert didesain untuk
menilai sejauh mana subjek setuju atau tidak setuju dengan pernyataan
yang diajukan.
Tabel III. 1.
Tabel Skala Likert
Kode Keterangan Skor
SS Sangat Setuju 5
S Setuju 4
N Netral 3
TS Tidak Setuju 2
STS Sangat Tidak Setuju 1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
32
E. Populasi dan Sampel
1. Populasi
Populasi adalah wilayah generaliasi yang terdiri atas; objek atau
subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu (Sugiyono,
2007). Sedangkan Menurut Sekaran (2000:266), populasi adalah
sekumpulan dari orang, kejadian atau sesuatu yang menjadi perhatian
peneliti untuk diteliti. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen
pengguna smartphone Vivo dan smartphone Samsung yang berada di
Kota Yogyakarta.
2. Sampel
Sampel adalah subset dari populasi, terdiri dari beberapa anggota
populasi (Ferdinand, 2006). Sedangkan Menurut Sekaran (2000, 267),
sampel adalah bagian dari populasi yang terdiri beberapa anggota yang
dipilih dari populasi untuk diteliti. Sampel yang diambil dalam
penelitian ini sebanyak 100 responden dengan masing-masing merek
smartphone sebesar 50 responden konsumen pengguna smartphone
Vivo dan 50 responden konsumen pengguna smartphone Samsung.
F. Teknik Pengambilan Sampel
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah sampling aksidental. Sampling Aksidental adalah teknik penentuan
sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan
bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
33
orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data (Sugiyono,
2001:60).
G. Sumber Data
Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data
primer dan data sekunder. Data primer yaitu data yang diperoleh secara
langsung dari hasil kuisioner yang dibagikan kepada responden di
Jogjatronik Mall, Yogyakarta. Sedangkan data sekunder yaitu data yang
diperoleh dari studi pustaka atau literatur da n mencatat data-data yang
diperlukan yang berkaitan dengan pokok bahasan yang diteliti.
H. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah kuesioner. Kuesioner merupakan metode pengumpulan data dengan
memberikan daftar pertanyaan kepada responden dan responden memilih
alternatif jawaban yang sudah tersedia. Adapun responden penelitian ini
adalah pengguna smartphone Vivo dan pengguna smartphone Samsung di
Yogyakarta.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
34
I. Teknik Pengujian Instrumen
Berdasarkan data yang telah diperolah melalui penyebaran
kuesioner kepada responden, maka peneliti melakukan pengujian intrumen
terlebih dahulu. Hal ini dilakukan untuk mengetahui ketepatan alat ukur
dalam melakukan fungsinya untuk memberikan hasil yang sesuai dengan
tingkat valid dan reliabelnya sehingga akhirnya didapatkan kesimpulan
yang sesuai dengan keadaan. Teknik pengujian instrumen yang digunakan
yaitu:
1. Uji Validitas
Menurut Sugiyono (2011:121) mendefinisikan uji validitas
merupakan ketepatan antara data yang terkumpul dengan data yang
sesungguhnya terjadi pada obyek yang diteliti. Uji validitas bisa
menggunakan rumus Product Moment yang dikemukakan oleh Karl
Pearson, yaitu:
𝑟𝑥𝑦 = 𝑁 ∑ 𝑋𝑌 − (∑ 𝑋)(∑ 𝑌)
√[𝑁 ∑ 𝑋2 − (∑ 𝑋)2][𝑁 ∑ 𝑌2 − (∑ 𝑌)2]
Keterangan:
rxy = Korelasi product moment
X = Nilai masing-masing butir per item
Y = Nilai seluruh butir per item
N = Jumlah responden
Kriteria yang digunakan adalah:
a. Jika rxy > rtabel, maka butir instrumen tersebut valid.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
35
b. Jika rxy < rtabel, maka butir instrumen tersebut tidak valid.
2. Uji Reliabilitas
Menurut Sugiyono (2011:121) hasil penelitian yang reliabel bila
terdapat kesamaan data dalam waktu yang berbeda. Uji reliabilitas ini
bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengukuran data dapat
memberikan hasil yang relatif tidak berbeda bila dilakukan pengukuran
pada objek yang sama atau dengan kata lain untuk menunjukkan
adanya kesesuaian sesuatu yang diukur dengan jenis alat pengukuran
yang dipakai. Suatu variabel dikatakan reliabel jika memiliki alpha
>0,60. Pengujian pengadaan alat ukur dalam penelitian ini
menggunakan metode Cronbach’s Alpha, suatu instrumen dikatakan
reliabel apabila Cronbach’s Alpha lebih besar dari 0,60. Rumus
Cronbach’s Alpha sebagai berikut:
𝑟11 = 𝑘
𝑘 − 1 𝑥
1 − ∑ 𝑎𝑏2
𝑎𝑡2
Keterangan :
r11 = Reliabilitas instrumen
k = Banyaknya butir pertanyaan
∑ 𝑎𝑏2 = Jumlah varian butir pertanyaan
at2 = Varian total
Jumlah varian butir dapat dihitung dengan rumus:
∑ 𝑎𝑏2 = ∑ 𝑥2 −
(∑ 𝑥2)𝑛
𝑛
Keterangan :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
36
∑ab2 = Varian
∑x = Jumlah skor
N = Banyak responden
Keputusan pengujian reliabilitas instrumen adalah sebagai berikut:
a. Instrumen dikatakan reliabel jika rhitung > rtabel
b. Instrumen dikatakan tidak reliabel jika rhitung < rtabel
J. Teknik Analisis Data
1. Analisis Presentase
Analisis ini digunakan untuk mengetahui profil atau karakteristik
konsumen dari data yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner.
Karakteristik responden antara lain adalah jenis kelamin, usia, dan
pekerjaan. Adapun rumus untuk mencari presentase adalah sebagai
berikut (Sugiyono, 2000:63) :
P = 𝑛𝑥
𝑁 𝑥 100%
Keterangan :
P = Presentase
nx = Jumlah responden yang akan diambil
N = Jumlah total responden
2. Analisis Perbedaan Persepsi Konsumen
Untuk perbedaan persepsi konsumen akan dianalisis dengan
menggunakan uji statistik Manova. Analisis Manova yaitu jumlah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
37
variabel dependen lebih dari satu (metrik atau interval) dan variabel
independen dapat satu atau lebih (non-metrik atau nominal) dengan
tingkat signifikasi yang digunakan adalah 95% atau α = 5%. Variabel
dependen dalam penelitian ini adalah persepsi konsumen terhadap
harga, persepsi konsumen terhadap kualitas, persepsi konsumen
terhadap desain, dan persepsi konsumen terhadap promosi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
38
BAB IV
GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN
A. Vivo
Gambar IV.1. Logo Vivo
Vivo Communication Technology Co adalah sebuah perusahaan
elektronika asal Dongguan, Guangdong, Tiongkok. Perusahaan ini adalah
anak dari BBK Electronics yang didirikan pada tahun 2009 dan dipimpin
oleh Shen Wei. Perusahaan ini mendesain, mengembangkan, dan
memproduksi ponsel pintar (smartphone), aksesoris smartphone,
perangkat lunak, dan layanan berbasis digital.
Perusahan Vivo memiliki visi yaitu menjadi distributor nomor satu
dalam penyediaan smartphone Vivo di Indonesia. Dan memiliki beberapa
misi yaitu memberikan produk dan layanan inovatif, meningkatkan
kualitas SDM (Sumber Daya Manusia) dengan cara memberikan pelatihan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
39
kepada karyawan baik produk maupun layanan, serta meningkatkan
channel
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
39
distribusi produk Vivo baik offline maupun online supaya mudah di
jangkau oleh konsumen.
Vivo telah terdaftar di lebih dari 100 negara di seluruh dunia pada
tahun 2009. Vivo memulai ekspansi internasionalnya pada tahun 2014
ketika memasuki pasar Thailand. Perusahaan Vivo segera menindaklanjuti
hal ini dengan meluncurkan di India, Thailand, Malaysia, Indonesia,
Vietnam, Myanmar, dan Filipina.
Produk-produk unggulan dari smartphone Vivo antara lain yaitu:
Vivo V5 Vivo V5L Vivo V5P
Vivo V5S Vivo V7 Vivo V9
Vivo Y21 Vivo Y53 Vivo Y55S
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
40
Vivo Y65 Vivo Y69 Vivo Y71
Tabel IV. 1. Produk Smartphone Vivo
B. Samsung
Gambar IV. 2. Logo Samsung
Samsung Group merupakan salah satu perusahaan elektronik
terbesar di dunia. Samsung didirikan pada tanggal 1 Maret 1983 oleh Lee
Byung-chull di Daegu, Korea Selatan. Perusahaan Samsung beroperasi di
58 negara dan memiliki lebih dari 208.000 pekerja. Perusahaan ini sampai
saat ini menjadi salah satu brand terbesar di dunia dengan mengeluarkan
smartphone yang menjadi jawara dalam persaingan bursa pasar gadget,
salah satunya adalah Samsung Galaxy. Samsung group memiliki beberapa
anak perusahaan yaitu Samsung Electronics, Samsung Motors, Samsung
Bank, Samsung Insurance, dan Samsung Heavy Industries. Samsung
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
41
Electronics adalah perusahaan yang membuat perangkat elektronika
terbesar di dunia dan memiliki kantor pusat yang berada di Seocho
Samsung Town (Seoul, Korea Selatan).
Visi dari perusahaan Samsung adalah memimpin pergerakan
konvergensi digital. Perusahaan Samsung meyakini bahwa melalui inovasi
teknologi, perusahaan akan menemukan solusi yang diperlukan untuk
menghadapi tantangan di hari esok. Teknologi membuka kesempatan bagi
bisnis untuk tumbuh, bagi warga negara di pasar yang sedang berkembang
untuk hidup sejahtera dengan memasuki tahap ekonomi digital, dan agar
masyarakat dapat menemukan peluang baru. Sedangkan misi dari
perusahaan Samsung adalah menjadi digital e-company yang terbaik.
Samsung tumbuh menjadi perusahaan global dengan menghadapi
tantangan secara langsung. Dalam bertahun-tahun kedepan, orang orang
yang bekerja dalam perusahaan Samsung akan terus menghadapi banyak
tantangan dan memberikan ide-ide kreatif untuk mengembangkan produk
dan layanan yang memimpin pasar.
Produk-produk unggulan dari smartphone Samsung antara lain
yaitu:
Samsung Galaxy A3 Samsung Galaxy A5 Samsung Galaxy A7
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
42
Samsung Galaxy A8 Samsung Galaxy A9 Samsung Galaxy C9
Samsung Galaxy J2
Prime
Samsung Galaxy J2
Pro
Samsung Galaxy J3
Pro
Samsung Galaxy J5
Prime
Samsung Galaxy J5
Pro
Samsung Galaxy J7
Duo
Samsung Galaxy J7
Plus
Samsung Galaxy J7
Prime
Samsung Galaxy J7
Pro
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
43
Samsung Note 8 Samsung Note Fan
Edition Samsung Galaxy S7
Samsung Galaxy S7 Samsung Galaxy S7
Edge Samsung Galaxy S8
Samsung Galaxy S9 Samsung Galaxy V2 Samsung Note 8
Tabel IV. 2. Produk Smartphone Samsung
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
44
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Pada bab ini akan dipaparkan karakteristik responden, analisis deskriptif, hasil
penelitian, dan pembahasan. Dalam memperoleh data penelitian, peneliti
membuat kuesioner yang dibagikan dan diisi oleh pengguna merek smartphone
Vivo atau pengguna merek smartphone Samsung. Kuesioner “Analisis Perbedaan
Persepsi Konsumen terhadap Merek Smartphone China dan Non China” ini
dibagikan sebanyak 100 lembar dan semuanya kembali sebanyak 100 lembar.
Dalam pemilihan responden untuk mengisi kuesioner, peneliti menanyakan
terlebih dahulu kepada calon responden sesuai dengan kriteria yang telah
ditentukan, apabila calon responden memenuhi kriteria yang telah ditentukan
maka calon responden berhak mengisi kuesioner penelitian. Data yang diperoleh
melalui kuesioner ini diolah dengan menggunakan Microsoft Excel 2013 dan
SPSS 18.
A. Karakteristik Responden
Karakteristik responden pada sub bab ini memberikan gambaran
tentang responden yang diteliti dalam penelitian ini. Karakteristik
responden dalam penelitian ini diklasifikan sebagai berikut
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
45
1. Jenis Kelamin
a. Data responden merek smartphone China (Vivo) menurut jenis
kelamin
Tabel V.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Responden Presentase
Laki-laki 22 44%
Perempuan 28 56%
Jumlah 50 100%
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
Berdasarkan Tabel V.1 diatas dapat diketahui bahwa jumlah
responden merek smartphone China (Vivo) dengan jenis kelamin laki-
laki sebanyak 22 responden (44%) dan perempuan sebanyak 28
responden (56%).
b. Data responden merek smartphone non China (Samsung)
menurut jenis kelamin
Tabel V.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Responden Presentase
Laki-laki 24 48%
Perempuan 26 52%
Jumlah 50 100%
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
Berdasarkan Tabel V.2 diatas dapat diketahui bahwa jumlah
responden merek smartphone non China (Samsung) dengan jenis
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
46
kelamin laki-laki sebanyak 24 responden (48%) dan perempuan
sebanyak 26 responden (52%).
2. Usia
a. Data responden merek smartphone China (Vivo) menurut usia
Tabel V.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Responden Presentase
16-20 tahun 5 10%
21-30 tahun 25 50%
31-40 tahun 15 30%
41-50 tahun 3 6%
>50 tahun 2 4%
Jumlah 50 100%
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
Berdasarkan Tabel V.3 diatas dapat diketahui bahwa dari 50
responden merek smartphone China (Vivo) yang dijadikan sebagai
sampel terdapat 5 orang berusia 16-20 tahun, 25 orang berusia 21-30
tahun, 15 orang berusia 31-40 tahun, 3 orang berusia 41-50 tahun, dan
2 orang berusia >50 tahun.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
47
b. Data responden merek smartphone non China (Samsung)
menurut usia
Tabel V.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Responden Presentase
16-20 tahun 7 14%
21-30 tahun 25 50%
31-40 tahun 12 24%
41-50 tahun 5 10%
>50 tahun 1 2%
Jumlah 50 100%
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
Berdasarkan Tabel V.4 diatas dapat diketahui bahwa dari 50
responden merek smartphone non China (Samsung) yang dijadikan
sebagai sampel terdapat 7 orang berusia 16-20 tahun, 25 orang berusia
21-30 tahun, 12 orang berusia 31-40 tahun, 5 orang berusia 41-50
tahun, dan 1 orang berusia >50 tahun.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
48
3. Status
a. Data responden merek smartphone China (Vivo) menurut
status
Tabel V.5
Karakteristik Responden Berdasarkan Status
Status Jumlah Responden Presentase
Pelajar/Mahasiswa 20 40%
Wiraswasta 12 24%
PNS/POLRI/ABRI 3 6%
Pegawai Swasta 15 30%
Jumlah 50 100%
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
Berdasarkan Tabel V.5 diatas dapat diketahui bahwa dari 50
responden merek smartphone non China (Samsung) yang dijadikan
sebagai sampel terdapat 20 orang mempunyai status sebagai
Pelajar/Mahasiswa, 12 orang mempunyai status sebagai Wiraswasta, 3
orang mempunyai status sebagai PNS/POLRI/ABRI, dan 15 orang
mempunyai status sebagai Pegawai Swasta.
b. Data responden merek smartphone non China (Samsung)
menurut status
Tabel V.6
Karakteristik Responden Berdasarkan Status
Status Jumlah Responden Presentase
Pelajar/Mahasiswa 19 38%
Wiraswasta 13 26%
PNS/POLRI/ABRI 4 8%
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
49
Pegawai Swasta 14 28%
Jumlah 50 100%
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
Berdasarkan Tabel V.6 diatas dapat diketahui bahwa dari 50
responden merek smartphone non China (samsung) yang dijadikan
sebagai sampel terdapat 20 orang mempunyai status sebagai
Pelajar/Mahasiswa, 12 orang mempunyai status sebagai Wiraswasta, 3
orang mempunyai status sebagai PNS/POLRI/ABRI, dan 15 orang
mempunyai status sebagai Pegawai Swasta.
A. Analisis Deskriptif
1. Merek Smartphone China (Vivo)
a. Harga
Berdasarkan dari 50 kuesioner yang telah disebar, maka
diperoleh hasil rekapitulasi variabel harga sebagai berikut:
Tabel V.7
Hasil Rekapitulasi Harga
Pertanyaan Jumlah Rata-rata
1 175 3,5
2 197 3,94
3 167 3,34
4 144 2,88
5 198 3,96
Total 881 3,52
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
50
Dari hasil rekapitulasi tabel V.7 dapat dilihat bahwa rata-
rata dari variabel harga merek smartphone China (Vivo) adalah
3,52.
Kuesioner pada variabel harga menggunakan skala data
berbasis 1-5, dimana skala 1 menunjukkan bahwa persepsi
konsumen tentang harga merek smartphone China (Vivo) sangat
rendah, sedangkan skala 5 menunjukkan bahwa persepsi konsumen
tentang harga merek smartphone China (Vivo) sangat tinggi. Skala
data tersebut adalah sebagai berikut:
Tabel V.8
Tabel Skala Data Harga
Skala Data Kelas Kategori
1 1,00 – 1,79 Sangat Rendah
2 1,80 – 2,59 Rendah
3 2,60 – 3,39 Cukup
4 3,40 – 4,19 Tinggi
5 4,20 – 5,00 Sangat Tinggi
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
Dengan menggunakan kategori yang tersaji pada tabel V.8 tabel
skala harga, rata-rata persepsi konsumen terhadap harga merek
smartphone China (Vivo) adalah sebesar 3,52 yang masuk kategori
tinggi. Konsumen berpendapat bahwa harga merek smartphone China
(Vivo) tinggi.
b. Kualitas
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
51
Berdasarkan dari 50 kuesioner yang telah disebar, maka
diperoleh hasil rekapitulasi variabel kualitas sebagai berikut:
Tabel V.9
Hasil Rekapitulasi Kualitas
Pertanyaan Jumlah Rata-rata
1 153 3,06
2 173 3,46
3 185 3,7
4 195 3,9
5 201 4,02
Total 907 3,62
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
Dari hasil rekapitulasi tabel V.9 dapat dilihat bahwa rata-
rata dari variabel kualitas merek smartphone China (Vivo) adalah
3,62.
Kuesioner pada variabel kualitas menggunakan skala data
berbasis 1-5, dimana skala 1 menunjukkan bahwa persepsi
konsumen tentang kualitas merek smartphone China (Vivo) sangat
rendah, sedangkan skala 5 menunjukkan bahwa persepsi konsumen
tentang kualitas merek smartphone China (Vivo) sangat tinggi.
Skala data tersebut adalah sebagai berikut:
Tabel V.10
Tabel Skala Data Kualitas
Skala Data Kelas Kategori
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
52
1 1,00 – 1,79 Sangat Rendah
2 1,80 – 2,59 Rendah
3 2,60 – 3,39 Cukup
4 3,40 – 4,19 Tinggi
5 4,20 – 5,00 Sangat Tinggi
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
Dengan menggunakan kategori yang tersaji pada tabel V.10 tabel
skala kualitas, rata-rata persepsi konsumen terhadap kualitas merek
smartphone China (Vivo) adalah sebesar 3,62 yang masuk kategori
tinggi. Konsumen berpendapat bahwa kualitas merek smartphone China
(Vivo) tinggi.
c. Desain
Berdasarkan dari 50 kuesioner yang telah disebar, maka
diperoleh hasil rekapitulasi variabel desain sebagai berikut:
Tabel V.11
Hasil Rekapitulasi Desain
Pertanyaan Jumlah Rata-rata
1 171 3,42
2 188 3,76
3 180 3,6
4 182 3,64
5 164 3,28
Total 885 3,54
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
Dari hasil rekapitulasi tabel V.11 dapat dilihat bahwa rata-
rata dari variabel desain merek smartphone China (Vivo) adalah
3,54.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
53
Kuesioner pada variabel desain menggunakan skala data
berbasis 1-5, dimana skala 1 menunjukkan bahwa persepsi
konsumen tentang desain merek smartphone China (Vivo) sangat
tidak menarik, sedangkan skala 5 menunjukkan bahwa persepsi
konsumen tentang desain merek smartphone China (Vivo) sangat
menarik. Skala data tersebut adalah sebagai berikut:
Tabel V.12
Tabel Skala Data Desain
Skala Data Kelas Kategori
1 1,00 – 1,79 Sangat Tidak Menarik
2 1,80 – 2,59 Tidak Menarik
3 2,60 – 3,39 Cukup Menarik
4 3,40 – 4,19 Menarik
5 4,20 – 5,00 Sangat Menarik
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
Dengan menggunakan kategori yang tersaji pada tabel V.12 tabel
skala desain, rata-rata persepsi konsumen terhadap desain merek
smartphone China (Vivo) adalah sebesar 3,54 yang masuk kategori
menarik. Konsumen berpendapat bahwa desain merek smartphone
China (Vivo) menarik.
d. Promosi
Berdasarkan dari 50 kuesioner yang telah disebar, maka
diperoleh hasil rekapitulasi variabel promosi sebagai berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
54
Tabel V.13
Hasil Rekapitulasi Promosi
Pertanyaan Jumlah Rata-rata
1 195 3,9
2 169 3,38
3 201 4,02
4 196 3,92
5 180 3,6
Total 941 3,76
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
Dari hasil rekapitulasi tabel V.13 dapat dilihat bahwa rata-
rata dari variabel promosi merek smartphone China (Vivo) adalah
3,76.
Kuesioner pada variabel promosi menggunakan skala data
berbasis 1-5, dimana skala 1 menunjukkan bahwa persepsi
konsumen tentang promosi merek smartphone China (Vivo) sangat
tidak menarik, sedangkan skala 5 menunjukkan bahwa persepsi
konsumen tentang promosi merek smartphone China (Vivo) sangat
menarik. Skala data tersebut adalah sebagai berikut:
Tabel V.14
Tabel Skala Data Promosi
Skala Data Kelas Kategori
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
55
1 1,00 – 1,79 Sangat Tidak Menarik
2 1,80 – 2,59 Tidak Menarik
3 2,60 – 3,39 Cukup Menarik
4 3,40 – 4,19 Menarik
5 4,20 – 5,00 Sangat Menarik
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
Dengan menggunakan kategori yang tersaji pada tabel V.14 tabel
skala promosi, rata-rata persepsi konsumen terhadap promosi merek
smartphone China (Vivo) adalah sebesar 3,76 yang masuk kategori
menarik. Konsumen berpendapat bahwa promosi merek smartphone
China (Vivo) menarik.
2. Merek Smartphone Non China (Samsung)
a. Harga
Berdasarkan dari 50 kuesioner yang telah disebar, maka
diperoleh hasil rekapitulasi variabel harga sebagai berikut:
Tabel V.15
Hasil Rekapitulasi Harga
Pertanyaan Jumlah Rata-rata
1 199 3,98
2 217 4,34
3 170 3,4
4 183 3,66
5 211 4,22
Total 980 3,92
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
56
Dari hasil rekapitulasi tabel V.15 dapat dilihat bahwa rata-
rata dari variabel harga merek smartphone non China (Samsung)
adalah 3,92.
Kuesioner pada variabel harga menggunakan skala data
berbasis 1-5, dimana skala 1 menunjukkan bahwa persepsi
konsumen tentang harga merek smartphone non China (Samsung)
sangat rendah, sedangkan skala 5 menunjukkan bahwa persepsi
konsumen tentang harga merek smartphone non China (Samsung)
sangat tinggi. Skala data tersebut adalah sebagai berikut:
Tabel V.16
Tabel Skala Data Harga
Skala Data Kelas Kategori
1 1,00 – 1,79 Sangat Rendah
2 1,80 – 2,59 Rendah
3 2,60 – 3,39 Cukup
4 3,40 – 4,19 Tinggi
5 4,20 – 5,00 Sangat Tinggi
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
Dengan menggunakan kategori yang tersaji pada tabel V.16 tabel
skala harga, rata-rata persepsi konsumen terhadap harga merek
smartphone non China (Samsung) adalah sebesar 3,92 yang masuk
kategori tinggi. Konsumen berpendapat bahwa harga merek smartphone
non China (Samsung) tinggi.
b. Kualitas
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
57
Berdasarkan dari 50 kuesioner yang telah disebar, maka
diperoleh hasil rekapitulasi variabel kualitas sebagai berikut:
Tabel V.17
Hasil Rekapitulasi Kualitas
Pertanyaan Jumlah Rata-rata
1 207 4,14
2 202 4,04
3 203 4,06
4 243 4,86
5 196 3,92
Total 1051 4,204
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
Dari hasil rekapitulasi tabel V.17 dapat dilihat bahwa rata-
rata dari variabel kualitas merek smartphone non China (Samsung)
adalah 4,204.
Kuesioner pada variabel kualitas menggunakan skala data
berbasis 1-5, dimana skala 1 menunjukkan bahwa persepsi
konsumen tentang kualitas merek smartphone non China
(Samsung) sangat rendah, sedangkan skala 5 menunjukkan bahwa
persepsi konsumen tentang kualitas merek smartphone non China
(Samsung) sangat tinggi. Skala data tersebut adalah sebagai
berikut:
Tabel V.18
Tabel Skala Data Kualitas
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
58
Skala Data Kelas Kategori
1 1,00 – 1,79 Sangat Rendah
2 1,80 – 2,59 Rendah
3 2,60 – 3,39 Cukup
4 3,40 – 4,19 Tinggi
5 4,20 – 5,00 Sangat Tinggi
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
Dengan menggunakan kategori yang tersaji pada tabel V.18 tabel
skala kualitas, rata-rata persepsi konsumen terhadap kualitas merek
smartphone non China (Samsung) adalah sebesar 4,204 yang masuk
kategori sangat tinggi. Konsumen berpendapat bahwa kualitas merek
smartphone non China (Samsung) sangat tinggi.
c. Desain
Berdasarkan dari 50 kuesioner yang telah disebar, maka
diperoleh hasil rekapitulasi variabel desain sebagai berikut:
Tabel V.19
Hasil Rekapitulasi Desain
Pertanyaan Jumlah Rata-rata
1 182 3,64
2 196 3,92
3 286 3,72
4 205 4,1
5 208 4,16
Total 977 3,90
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
Dari hasil rekapitulasi tabel V.19 dapat dilihat bahwa rata-
rata dari variabel desain merek smartphone non China (Samsung)
adalah 3,90.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
59
Kuesioner pada variabel desain menggunakan skala data
berbasis 1-5, dimana skala 1 menunjukkan bahwa persepsi
konsumen tentang desain merek smartphone non China (Samsung)
sangat tidak menarik, sedangkan skala 5 menunjukkan bahwa
persepsi konsumen tentang desain merek smartphone non China
(Samsung) sangat menarik. Skala data tersebut adalah sebagai
berikut:
Tabel V.20
Tabel Skala Data Desain
Skala Data Kelas Kategori
1 1,00 – 1,79 Sangat Tidak Menarik
2 1,80 – 2,59 Tidak Menarik
3 2,60 – 3,39 Cukup Menarik
4 3,40 – 4,19 Menarik
5 4,20 – 5,00 Sangat Menarik
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
Dengan menggunakan kategori yang tersaji pada tabel V.20 tabel
skala desain, rata-rata persepsi konsumen terhadap desain merek
smartphone non China (Samsung) adalah sebesar 3,90 yang masuk
kategori menarik. Konsumen berpendapat bahwa desain merek
smartphone non China (Samsung) menarik.
d. Promosi
Berdasarkan dari 50 kuesioner yang telah disebar, maka
diperoleh hasil rekapitulasi variabel promosi sebagai berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
60
Tabel V.21
Hasil Rekapitulasi Promosi
Pertanyaan Jumlah Rata-rata
1 236 4,72
2 210 4,2
3 179 3,58
4 207 4,14
5 218 4,36
Total 1050 4,2
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
Dari hasil rekapitulasi tabel V.21 dapat dilihat bahwa rata-
rata dari variabel promosi merek smartphone non China (Samsung)
adalah 4,2.
Kuesioner pada variabel promosi menggunakan skala data
berbasis 1-5, dimana skala 1 menunjukkan bahwa persepsi
konsumen tentang promosi merek smartphone non China
(Samsung) sangat tidak menarik, sedangkan skala 5 menunjukkan
bahwa persepsi konsumen tentang promosi merek smartphone non
China (Samsung) sangat menarik. Skala data tersebut adalah
sebagai berikut:
Tabel V.22
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
61
Tabel Skala Data Promosi
Skala Data Kelas Kategori
1 1,00 – 1,79 Sangat Tidak Menarik
2 1,80 – 2,59 Tidak Menarik
3 2,60 – 3,39 Cukup Menarik
4 3,40 – 4,19 Menarik
5 4,20 – 5,00 Sangat Menarik
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
Dengan menggunakan kategori yang tersaji pada tabel V.22 tabel
skala promosi, rata-rata persepsi konsumen terhadap promosi merek
smartphone non China (Samsung) adalah sebesar 4,2 yang masuk
kategori sangat menarik. Konsumen berpendapat bahwa promosi merek
smartphone non China (Samsung) sangat menarik.
B. Hasil Penelitian
1. Pengujian Instrumen Penelitian
Dalam pengujian validitas dan reliabilitas semua hasil kuesioner
diolah dengan menggunakan Program SPSS 18.00 for windows.
a. Uji Validitas
Uji validitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah
dengan menggunakan teknik korelasi product moment pearson.
Dikatakan valid apabila rhitung > rtabel.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
62
Tabel V.23
Hasil Uji Validitas
Merk Smartphone China (Vivo)
Variabel Item R R tabel Keterangan
Harga X1.1.1 0,690 0,2787 Valid
X1.1.2 0,559 0,2787 Valid
X1.1.3 0,542 0,2787 Valid
X.1.1.4 0,504 0,2787 Valid
X1.1.5 0,312 0,2787 Valid
Kualitas X2.1.1 0,479 0,2787 Valid
X2.1.2 0,755 0,2787 Valid
X2.1.3 0,735 0,2787 Valid
X2.1.4 0,586 0,2787 Valid
X2.1.5 0,429 0,2787 Valid
Desain X3.1.1 0,477 0,2787 Valid
X3.1.2 0,492 0,2787 Valid
X3.1.3 0,706 0,2787 Valid
X3.1.4 0,673 0,2787 Valid
X3.1.5 0,436 0,2787 Valid
Promosi X4.1.1 0,433 0,2787 Valid
X4.1.2 0,579 0,2787 Valid
X4.1.3 0,592 0,2787 Valid
X4.1.4 0,373 0,2787 Valid
X4.1.5 0,460 0,2787 Valid
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
63
Merk Smartphone Non China (Samsung)
Variabel Item R R tabel Keterangan
Harga X1.2.1 0,294 0,2787 Valid
X1.2.2 0,346 0,2787 Valid
X1.2.3 0,322 0,2787 Valid
X.1.2.4 0,281 0,2787 Valid
X1.2.5 0,595 0,2787 Valid
Kualitas X2.2.1 0,373 0,2787 Valid
X2.2.2 0,528 0,2787 Valid
X2.2.3 0,494 0,2787 Valid
X2.2.4 0,346 0,2787 Valid
X2.2.5 0,447 0,2787 Valid
Desain X3.2.1 0,526 0,2787 Valid
X3.2.2 0,508 0,2787 Valid
X3.2.3 0,423 0,2787 Valid
X3.2.4 0,491 0,2787 Valid
X3.2.5 0,451 0,2787 Valid
Promosi X4.2.1 0,424 0,2787 Valid
X4.2.2 0,523 0,2787 Valid
X4.2.3 0,474 0,2787 Valid
X4.2.4 0,506 0,2787 Valid
X4.2.5 0,362 0,2787 Valid
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
b. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah
teknik analisis cronbach alpha. Suatu kuesioner dikatakan
reliabel apabila mempunyai alpha ≥ 0,6.
Tabel V.24
Hasil Uji Reliabilitas
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
64
Alpha Cronbach Keterangan
Merek Smartphone
China (Vivo)
0,876 Reliabel
Merek Smartphone
Non China (Samsung)
0,769 Reliabel
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
Dari Tabel V.24 dapat dilihat bahwa seluruh butir
pertanyaan mempunyai nilai alpha ≥ 0,6, sehingga dapat
disimpulkan bahwa alat ukur tersebut reliabel.
2. Pengujian Hipotesis Penelitian
Uji Analisis dengan menggunakan alat Uji Manova. Hipotesis yang
akan diuji adalah sebagai berikut:
a. H1 : Ada perbedaan persepsi konsumen yang signifikan
terhadap harga dari merek smartphone China dan non China.
b. H2 : Ada perbedaan persepsi konsumen yang signifikan
terhadap kualitas dari merek smartphone China dan non China.
c. H3 : Ada perbedaan persepsi konsumen yang signifikan
terhadap desain dari merek smartphone China dan non China.
d. H4 : Ada perbedaan persepsi konsumen yang signifikan
terhadap promosi dari merek smartphone China dan non China.
a. Pengujian asumsi dengan menggunakan Box’s Test of
Equality of Covariance Matrice
Tabel V.25
Hasil Box’s Test of Equality of Covariance Matrice
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
65
Box’s M 29,131
F 2,785
df1 10
df2 45915,538
Sig. ,002
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
Berdasarkan tabel V.25 dapat diketahui bahwa Box’s M
adalah 29,131 dengan angka p value = 0,002 (p<0,05), oleh karena
angka tersebut dibawah 0,005 maka H0 ditolak. Maka ada
perbedaan persepsi konsumen terhadap harga, kualitas, desain, dan
promosi antara merek smartphone China (Vivo) dengan non China
(Samsung).
b. Hasil Manova secara Keseluruhan (Multivariate Test)
Tabel V.26
Multivariate Test
Effect Value F Hypothesis df Error df Sig.
Intercept Pillai’s Trace ,986 1714,897a 4,000 95,000 ,000
Wilks’ Lambda 0,14 1714,897a 4,000 95,000 ,000
Hotelling’s Trace 72,206 1714,897a 4,000 95,000 ,000
Roy’s Largest Root 72,206 1714,897a 4,000 95,000 ,000
Merk Pillai’s Trace ,168 4,799a 4,000 95,000 ,001
Wilks’ Lambda ,832 4,799a 4,000 95,000 ,001
Hotelling’s Trace ,202 4,799a 4,000 95,000 ,001
Roy’s Largest Root ,202 4,799a 4,000 95,000 ,001
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
Berdasarkan tabel V.26 menunjukkan bahwa angka
signifikansi yang diuji dengan prosedur Pillai’s Trace
dengan angka signifikansi 0,001, Wilks’ Lambda dengan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
66
angka signifikansi 0,001, Hotelling’s Trace dengan angka
signifikansi 0,001, dan Roy’s Largest Root dengan angka
signifikansi 0,001. Dari keempat prosedur yang telah diuji,
semua memiliki angka signifikansi < 0,05 sehingga Ho
ditolak, maka dapat diartikan ada perbedaan persepsi
konsumen terhadap harga, kualitas, desain, dan promosi
antara merek smartphone China (Vivo) dengan non China
(Samsung).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
67
c. Hasil Manova secara Per Variabel (Test of Between-
Subjects Effects)
Tabel V.27
T
e
s
t
o
f
B
e
t
w
e
e
n
-
S
Source Dependent
Variable
Type III Sum
of Squares
df Mean Square F Sig.
Corrected Model Harga 98,010a 1 98,010 13,884 ,000
Kualitas 108,160c 1 108,160 13,207 ,000
Desain 136,890d 1 136,890 14,768 ,000
Promosi 51.840e 1 51.840 5,942 ,017
Intercept Harga 34633,210 1 34633,210 4906,263 ,000
Kualitas 36787,240 1 36787,240 4491,838 ,000
Desain 35607,690 1 35607,690 3841,344 ,000
Promosi 38181,160 1 38181,160 4376,320 ,000
Merk Harga 98,010 1 98,010 13,884 ,000
Kualitas 108,160 1 108,160 13,207 ,000
Desain 136,890 1 136,890 14,768 ,000
Promosi 51.840 1 51.840 5,942 ,017
Error Harga 691,780 98 7,059
Kualitas 802,600 98 8,190
Desain 908,420 98 9,270
Promosi 855,000 98 8,724
Total Harga 35423,000 100
Kualitas 37698,000 100
Desain 36653,000 100
Promosi 39088,000 100
Corrected Total Harga 789,790 99
Kualitas 910,760 99
Desain 1045,310 99
Promosi 906,840 99
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
68
ubjects Effects
Sumber: Data primer yang diolah, 2018.
Berdasarkan tabel V.27 terdapat beberapa kesimpulan,
yaitu:
a. Pada Harga nilai F sebesar 13,884 dengan P Value atau
sig. 0,000 < 0,05 (α) maka dapat diartikan bahwa ada
perbedaan persepsi konsumen yang signifikan terhadap
harga antara merek smartphone China (Vivo) dengan
non China (Samsung).
b. Pada Kualitas nilai F sebesar 13,207 dengan P Value
atau sig. 0,000 < 0,05 (α) maka dapat diartikan bahwa
ada perbedaan persepsi konsumen yang signifikan
terhadap kualitas antara merek smartphone China
(Vivo) dengan non China (Samsung).
c. Pada Desain nilai F sebesar 14,768 dengan P Value atau
sig. 0,000 < 0,05 (α) maka dapat diartikan bahwa ada
perbedaan persepsi konsumen yang signifikan terhadap
desain antara merek smartphone China (Vivo) dengan
non China (Samsung).
d. Pada Promosi nilai F sebesar 5,942 dengan P Value atau
sig. 0,017 < 0,05 (α) maka dapat diartikan bahwa ada
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
69
perbedaan persepsi konsumen yang signifikan terhadap
promosi antara merek smartphone China (Vivo) dengan
non China (Samsung).
C. Pembahasan
Berdasarkan hasil analisis data menunjukkan bahwa pengujian
validitas instrumen penelitian dilakukan dengan teknik korelasi product
moment dengan nilai r tabel sebesar 0,2787 dan mengkorelasikan antara skor
tiap butir dengan skor total, dinyatakan valid karena koefisien korelasi item
total lebih besar dari 0,2787.
Berdasarkan hasil analisis data menunjukkan bahwa pengujian
reliabilitas instrumen penelitian dilakukan dengan teknis analisis cronbach
alpha dengan alpha ≥ 0,6, dinyatakan reliabel karena alpha cronbach ≥ 0,6.
Hasil analisis deskriptif variabel harga untuk smartphone China (Vivo)
mendapatkan skor rata-rata 3,52, sedangkan untuk smartphone non china
(samsung) mendapatkan skor rata-rata 3,92.
Hasil analisis deskriptif variabel kualitas untuk smartphone China
(Vivo) mendapatkan skor rata-rata 3,62, sedangkan untuk smartphone non
China (Samsung) mendapatkan skor rata-rata 4,204.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
70
Hasil analisis deskriptif variabel desain untuk smartphone China
(Vivo) mendapatkan skor rata-rata 3,54, sedangkan untuk smartphone non
China (Samsung) mendapatkan skor rata-rata 3,90.
Hasil analisis deskriptif variabel promosi untuk smartphone China
(Vivo) mendapatkan skor rata-rata 3,76, sedangkan untuk smartphone non
China (Samsung) mendapatkan skor rata-rata 4,2.
Hasil pengujian hipotesis pertama yaitu perbedaan persepsi tentang
harga pada hasil manova secara keseluruhan (Multivariate Test) didapatkan
nilai F sebesar 4,799 dari Wilks’ Lambda dengan nilai sig. 0,001 < 0,05 (α)
dan hasil manova secara per variabel (Test of Between-Subjects Effects)
didapatkan nilai F sebesar 13,884 dengan nilai sig. 0,000 < 0,05 (α). Sehingga
dengan demikian H0 ditolak atau H1 diterima, maka ada perbedaan persepsi
konsumen yang signifikan terhadap harga dari merek smartphone China
(Vivo) dan non China (Samsung). Jadi hasil dari penelitian tersebut
menunjukkan bahwa persepsi konsumen terhadap harga dari merek
smartphone non China (Samsung) lebih tinggi daripada merek smartphone
China (Vivo). Walaupun merek smartphone China (Vivo) telah menawarkan
harga yang lebih murah tetapi juga harus mempertimbangkan kualitas dan
desain produk bagi konsumen.
Hasil pengujian hipotesis kedua yaitu perbedaan persepsi tentang
kualitas pada hasil manova secara keseluruhan (Multivariate Test) didapatkan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
71
nilai F sebesar 4,799 dari Wilks’ Lambda dengan nilai sig. 0,001 < 0,05 (α)
dan hasil manova secara per variabel (Test of Between-Subjects Effects)
didapatkan nilai F sebesar 13,207 dengan nilai sig. 0,000 < 0,05 (α). Sehingga
dengan demikian H0 ditolak atau H1 diterima, maka ada perbedaan persepsi
konsumen yang signifikan terhadap kualitas dari merek smartphone China
(Vivo) dan non China (Samsung). Jadi hasil dari penelitian tersebut
menunjukkan bahwa persepsi konsumen terhadap kualitas dari merek
smartphone non China (Samsung) lebih tinggi daripada merek smartphone
China (Vivo). Walaupun kedua merek smartphone dapat memuasakan
konsumen tetapi merek smartphone non China (Samsung) memiliki lebih
banyak variasi produk yang ditawarkan daripada merek smartphone China
(Vivo) dan produk smartphone non China (Samsung) memiliki kesesuaian
harapan bagi konsumen yang lebih tinggi daripada merek smartphone China
(Vivo).
Hasil pengujian hipotesis ketiga yaitu perbedaan persepsi tentang
desain pada hasil manova secara keseluruhan (Multivariate Test) didapatkan
nilai F sebesar 4,799 dari Wilks’ Lambda dengan nilai sig. 0,001 < 0,05 (α)
dan hasil manova secara per variabel (Test of Between-Subjects Effects)
didapatkan nilai F sebesar 14,768 dengan nilai sig. 0,000 < 0,05 (α). Sehingga
dengan demikian H0 ditolak atau H1 diterima, maka ada perbedaan persepsi
konsumen yang signifikan terhadap desain dari merek smartphone China
(Vivo) dan non China (Samsung). Jadi hasil dari penelitian tersebut
menunjukkan bahwa persepsi konsumen terhadap desain dari merek
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
72
smartphone non China (Samsung) lebih tinggi daripada merek smartphone
China (Vivo). Merek smartphone China (Vivo) perlu memperhatikan ciri khas
desainnya agar memiliki ciri khas tersendiri dan perlu mempertimbangkan
variasi warna dari produk.
Hasil pengujian hipotesis keempat yaitu perbedaan persepsi tentang
promosi pada hasil manova secara keseluruhan (Multivariate Test) didapatkan
nilai F sebesar 4,799 dari Wilks’ Lambda dengan nilai sig. 0,001 < 0,05 (α)
dan hasil manova secara per variabel (Test of Between-Subjects Effects)
didapatkan nilai F sebesar 5,942 dengan nilai sig. 0,017 < 0,05 (α). Sehingga
dengan demikian H0 ditolak atau H1 diterima, maka ada perbedaan persepsi
konsumen yang signifikan terhadap promosi dari merek smartphone China
(Vivo) dan non China (Samsung). Jadi hasil dari penelitian tersebut
menunjukkan bahwa persepsi konsumen terhadap promosi dari merek
smartphone non China (Samsung) lebih tinggi daripada merek smartphone
China (Vivo). Merek smartphone China (Vivo) perlu mempertimbangkan cara
mempromosikan produknya agar mudah diingat oleh konsumen.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
73
BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan hasil analisis data yang sudah
dilakukan mengenai analisis perbedaan persepsi konsumen terhadap merek
smartphone china dan non china berdasarkan harga, kualitas, desain, dan
promosi maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Ada perbedaan persepsi konsumen yang signifikan terhadap
harga dari merek smartphone china (vivo) dan non china
(samsung).
2. Ada perbedaan persepsi konsumen yang signifikan terhadap
kualitas dari merek smartphone china (vivo) dan non china
(samsung).
3. Ada perbedaan persepsi konsumen yang signifikan terhadap
desain dari merek smartphone china (vivo) dan non china
(samsung).
4. Ada perbedaan persepsi konsumen yang signifikan terhadap
promosi dari merek smartphone china (vivo) dan non china
(samsung)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
74
B. Saran
Setelah melakukan penelitian tentang perbedaan persepsi
konsumen terhadap merek smartphone china (vivo) dengan non china
(samsung) dan berdasarkan hasil pembahasan penelitian, maka penulis
mengajukan saran yang mungkin akan berguna bagi pihak-pihak yang
terkait:
1. Merek smartphone China (Vivo) perlu memperhatikan atribut
harga, kualitas, desain, dan promosi karena berdasarkan hasil
penelitian terdapat perbedaan yang cukup signifikan. Harga
yang murah dan terjangkau dibandingkan merek smartphone
non Chinandapat dipertahankan oleh merek smartphone China
(Vivo) untuk menarik konsumen agar mau membeli dan
menggunakan produk smartphone China, tetapi juga perlu
memperhatikan kualitas dan desain dari produk yang dihasilkan
agar konsumen merasa puas dengan produk yang sesuai dengan
harga yang ditawarkan. Smartphone China (Vivo) harus
meningkatkan kualitas dan desain produk seperti meningkatkan
ketahanan mesin smartphone agar tidak mudah panas,
meningkatkan daya baterai agar lebih tahan lama,
meningkatkan variasi produk yang ditawarkan agar konsumen
memiliki banyak pilihan dalam memilih smartphone yang akan
digunakan dan sesuai dengan harapan konsumen, menambah
variasi warna yang menarik agar konsumen dapat memilih
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
75
warna yang sesuai dan dapat memuaskan konsumen,
meningkatkan bentuk dan model produk agar sesuai dengan
trend masa kini sehingga konsumen akan lebih percaya diri
untuk menggunakan smartphone China. Smartphone China
(Vivo) juga harus meningkatkan promosi iklan agar konsumen
dapat mudah mengingat iklan yang ditawarkan oleh merek
smartphone China (Vivo), selain itu smartphone China (Vivo)
juga harus gencar dalam memberikan informasi mengenai
kegunaan dan manfaat smartphone kepada konsumen melalui
iklan ataupun media cetak agar konsumen lebih tertarik untuk
membeli dan menggunakan produk smartphone China (Vivo).
2. Merek smartphone non China (Samsung) perlu
mempertahankan atribut harga, kualitas, desain, dan promosi.
Harga yang ditawarkan oleh Samsung sesuai dengan kualitas
produk yang didapatkan sehingga konsumen memiliki persepsi
yang baik tentang harga dan kualitas dari Samsung. Desain
yang ditawarkan sudah memiliki variasi warna, bentuk yang
menarik, dan sesuai dengan keinginan konsumen. Promosi
penjualan sudah menarik dan konsumen mudah mengingat
promosi di Samsung.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
76
Daftar Pustaka
Aaker, Dabid A. 1991. Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a
Brand Name. New York: The Free Press.
Alma, Buchari. 2013. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung:
Alfabeta.
Andi M. Sadat. 2009. Brand Relief: Strategi Membangun Merek Berbasis
Keyakinan. Jakarta: Salemba Empat.
Armstrong dan Philip Kotler. 2003. Manajemen Pemasaran, Edisi 9. Jakarta: PT.
Indeks Gramedia.
Basu, Swastha dan Irawan. 2003. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta:
Liberty.
Basu, Swastha. 2000. Manajemen Pemasaran Modern. Jakarta: Liberty.
Kotler dan Keller. 2007. Manajemen Pemasaran, Edisi 12, Jilid 1. Jakarta: PT
Indeks.
Kotler dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Jilid 1. Jakarta:
Erlangga.
Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi 12,
Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip, dan Armstrong. 2004. Dasar-dasar Pemasaran, Edisi 9. Jakarta:
PT. Indeks.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
77
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran, Jilid 1. Jakarta: PT. Indeks.
Schiffman dan Kanuk. 2007. Perilaku Konsumen, Edisi 2. Jakarta: PT. Indeks
Gramedia.
Schiffman, Leon G dan Leslie L Kanuk. 1997. Consumer Behavior. New Jersey:
Pretience Hall.
Schiffman, Leon. 1994. Consumer Behavior. New Delhi: Pretince-Hall of India.
Sitinjak, Tony. 2004. Model Matriks Konsumen Untuk Menciptakan Superior
Customer Value. Jakarta: Gramedia.
Swastha, Basu, dan Irawan. 2008. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta:
Liberty Offset.
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran, Edisi 3. Yogyakarta: Andi Offset.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
79
Kuisioner Penelitian
Kepada
Yth. Bapak/Ibu/Saudara/Saudari
Pengguna Smartphone Vivo
di Yogyakarta
Dengan hormat,
Dengan ini saya,
Nama : Satria Nugraha Wicaksana
NIM : 142214202
Mahasiswa Fakultas Ekonomi, Jurusan Manajemen, Universitas Sanata
Dharma Yogyakarta sedang menyusun skripsi dengan judul “Analisis Perbedaan
Persepsi Konsumen terhadap Merek Smartphone China dan Non China” di
Yogyakarta. Dalam penyusunan skripsi ini saya mohon bantuannya untuk
menjawab pertanyaan yang tersusun dalam kuisioner ini, untuk memperoleh data
yang saya butuhkan.
Semua jawaban yang Bapak/Ibu/Saudara berikan hanya akan saya
pergunakan untuk penulisan skripsi. Untuk itu diharapkan kesediaannya untuk
membantu dengan cara menjawab sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.
Sebelumnya saya ucapkan terima kasih atas kesediaannya meluangkan
waktu untuk menjawab kuisioner ini.
Hormat saya,
Satria Nugraha Wicaksana
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
80
Kuisioner Penelitian
A. Identitas Responden
Berilah tanda (x) pada salah satu jawaban dari pertanyaan berikut
dengan jawaban yang paling sesuai dengan Anda.
1. Nama : (Boleh tidak diisi)
2. Jenis Kelamin :
a. Laki-laki
b. Perempuan
3. Usia :
a. 16-20 tahun
b. 21-30 tahun
c. 31-40 tahun
d. 41-50 tahun
e. >50 tahun
4. Status :
a. Pelajar/Mahasiswa
b. Wiraswasta
c. PNS/POLRI/ABRI
d. Pegawai Swasta
e. Lain-lain
5. Smartphone yang digunakan :
a. VIVO
b. SAMSUNG
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
81
B. Daftar Pertanyaan
Berilah tanda (x) pada salah satu alternatif jawaban yang paling
sesuai dengan pendapat Anda pada kolom yang telah disediakan.
- Keterangan :
SS = Sangat Setuju
S = Setuju
N = Netral
TS = Tidak Setuju
STS = Sangat Tidak Setuju
1. Harga
No Pernyataan
Jawaban
SS S N TS STS
1. Harga produk smartphone Vivo
terjangkau dengan daya beli
konsumen.
2. Harga produk smartphone Vivo
sesuai dengan kualitas produk.
3. Harga jual kembali smartphone
Vivo lebih tinggi daripada
pesaing.
4. Harga yang ditawarkan
smartphone Vivo mahal.
5. Harga yang ditawarkan
smartphone Vivo sesuai dengan
manfaat yang diberikan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
82
2. Kualitas Produk
No Pernyataan
Jawaban
SS S N TS STS
1. Variasi produk yang ditawarkan
merek smartphone Vivo sangat
beragam.
2. Produk yang ditawarkan merek
smartphone Vivo sesuai dengan
harapan saya.
3. Produk smartphone Vivo
berfungsi dengan baik sesuai
dengan apa yang telah ditetapkan.
4.
Berbagai variasi produk yang
ditawarkan oleh smartphone Vivo
memberikan kenyamanan bagi
saya.
5. Produk yang ditawarkan
smartphone Vivo dapat
memuaskan saya.
3. Desain
No Pernyataan
Jawaban
SS S N TS STS
1. Produk smartphone Vivo
memiliki banyak variasi warna.
2. Produk smartphone Vivo
memiliki bentuk yang menarik.
3. Produk smartphone Vivo
memiliki model yang sesuai
dengan trend masa kini.
4. Ukuran bentuk smartphone Vivo
sesuai dengan keinginan saya.
5. Produk smartphone memiliki
Vivo ciri khas tersendiri dalam
segi desainnya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
83
4. Promosi
No Pernyataan
Jawaban
SS S N TS STS
1. Promosi iklan smartphone Vivo
jelas dan menarik.
2. Promosi iklan smartphone Vivo
mudah diingat.
3. Saya mendapat beberapa bonus
ketika membeli smartphone Vivo.
4. Adanya promosi cicilan dari kartu
kredit yang mempermudah
pembelian.
5.
Iklan dan media cetak sangat
gencar memberikan informasi
mengenai kegunaan smartphone
Vivo.
*Terimakasih atas partisipasi Anda*
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
84
Kuisioner Penelitian
Kepada
Yth. Bapak/Ibu/Saudara/Saudari
Pengguna Smartphone Samsung
di Yogyakarta
Dengan hormat,
Dengan ini saya,
Nama : Satria Nugraha Wicaksana
NIM : 142214202
Mahasiswa Fakultas Ekonomi, Jurusan Manajemen, Universitas Sanata
Dharma Yogyakarta sedang menyusun skripsi dengan judul “Analisis Perbedaan
Persepsi Konsumen terhadap Merek Smartphone China dan Non China” di
Yogyakarta. Dalam penyusunan skripsi ini saya mohon bantuannya untuk
menjawab pertanyaan yang tersusun dalam kuisioner ini, untuk memperoleh data
yang saya butuhkan.
Semua jawaban yang Bapak/Ibu/Saudara berikan hanya akan saya
pergunakan untuk penulisan skripsi. Untuk itu diharapkan kesediaannya untuk
membantu dengan cara menjawab sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.
Sebelumnya saya ucapkan terima kasih atas kesediaannya meluangkan
waktu untuk menjawab kuisioner ini.
Hormat saya,
Satria Nugraha Wicaksana
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
85
Kuisioner Penelitian
A. Identitas Responden
Berilah tanda (x) pada salah satu jawaban dari pertanyaan berikut
dengan jawaban yang paling sesuai dengan Anda.
1. Nama : (Boleh tidak diisi)
2. Jenis Kelamin :
a. Laki-laki
b. Perempuan
3. Usia :
a. 16-20 tahun
b. 21-30 tahun
c. 31-40 tahun
d. 41-50 tahun
e. >50 tahun
4. Pekerjaan :
a. Pelajar / Mahasiswa
b. Wiraswasta
c. PNS / POLRI / ABRI
d. Pegawai Swasta
e. Lain-lain
5. Smartphone yang digunakan :
a. VIVO
b. SAMSUNG
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
86
B. Daftar Pertanyaan
Berilah tanda (x) pada salah satu alternatif jawaban yang paling
sesuai dengan pendapat Anda pada kolom yang telah disediakan.
- Keterangan :
SS = Sangat Setuju
S = Setuju
N = Netral
TS = Tidak Setuju
STS = Sangat Tidak Setuju
1. Harga
No Pernyataan
Jawaban
SS S N TS STS
1. Harga produk smartphone
Samsung terjangkau dengan daya
beli konsumen.
2. Harga produk smartphone
Samsung sesuai dengan kualitas
produk.
3. Harga jual kembali smartphone
Samsung lebih tinggi daripada
pesaing.
4. Harga yang ditawarkan
smartphone Samsung mahal.
5. Harga yang ditawarkan
smartphone Samsung sesuai
dengan manfaat yang diberikan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
87
2. Kualitas Produk
No Pernyataan
Jawaban
SS S N TS STS
1. Variasi produk yang ditawarkan
merek smartphone Samsung
sangat beragam.
2. Produk yang ditawarkan merek
smartphone Samsung sesuai
dengan harapan saya.
3. Produk smartphone Samsung
berfungsi dengan baik sesuai
dengan apa yang telah ditetapkan.
4.
Berbagai variasi produk yang
ditawarkan oleh smartphone
Samsung memberikan
kenyamanan bagi saya.
5. Produk yang ditawarkan
smartphone Samsung dapat
memuaskan saya.
3. Desain
No Pernyataan
Jawaban
SS S N TS STS
1. Produk smartphone Samsung
memiliki banyak variasi warna.
2. Produk smartphone Samsung
memiliki bentuk yang menarik.
3. Produk smartphone Samsung
memiliki model yang sesuai
dengan trend masa kini.
4. Ukuran bentuk smartphone
Samsung sesuai dengan keinginan
saya.
5. Produk smartphone Samsung
memiliki ciri khas tersendiri
dalam segi desainnya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
88
4. Promosi
No Pernyataan
Jawaban
SS S N TS STS
1. Promosi iklan smartphone
Samsung jelas dan menarik.
2. Promosi iklan smartphone
Samsung mudah diingat.
3. Saya mendapat beberapa bonus
ketika membeli smartphone
Samsung.
4. Adanya promosi cicilan dari kartu
kredit yang mempermudah
pembelian.
5.
Iklan dan media cetak sangat
gencar memberikan informasi
mengenai kegunaan smartphone
Samsung.
*Terimakasih atas partisipasi Anda*
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
90
VIVO (Merek Smartphone China)
No Jenis Kelamin Usia Jenis Pekerjaan Harga (X1) Kualitas (X2)
H1 H2 H3 H4 H5 K1 K2 K3 K4 K5
1 Laki-laki 16-20 tahun Pelajar/Mahasiswa 3 3 3 1 2 2 2 2 3 2
2 Laki-laki 41-50 tahun Pegawai Swasta 2 4 1 3 5 2 2 2 2 5
3 Perempuan 21-30 tahun Pegawai Swasta 3 3 3 1 4 3 3 3 3 2
4 Perempuan 21-30 tahun Pegawai Swasta 3 5 2 2 4 3 3 3 4 4
5 Perempuan 16-20 tahun Pelajar/Mahasiswa 2 1 2 2 5 2 1 1 3 5
6 Laki-laki 21-30 tahun Wiraswasta 4 5 3 3 4 3 5 5 4 5
7 Perempuan 16-20 tahun Pelajar/Mahasiswa 3 5 2 2 5 2 5 5 4 3
8 Laki-laki 21-30 tahun Pegawai Swasta 2 4 3 3 3 2 2 2 3 5
9 Laki-laki 21-30 tahun Pegawai Swasta 3 5 3 2 4 4 4 4 3 4
10 Laki-laki 31-40 tahun Wiraswasta 3 4 2 2 5 2 4 4 4 4
11 Perempuan 31-40 tahun Pegawai Swasta 3 5 3 1 4 1 4 4 5 5
12 Laki-laki 21-30 tahun Pelajar/Mahasiswa 5 5 3 2 4 3 4 4 4 3
13 Laki-laki 31-40 tahun Pegawai Swasta 3 5 5 2 5 4 5 5 4 5
14 Perempuan 21-30 tahun Pelajar/Mahasiswa 3 4 4 3 2 2 4 4 4 2
15 Perempuan >50 tahun Wiraswasta 4 4 3 3 4 3 3 3 5 4
16 Perempuan 31-40 tahun Pegawai Swasta 3 5 4 4 4 4 2 2 2 3
17 Laki-laki 21-30 tahun PNS/POLRI/ABRI 4 5 3 3 5 2 3 3 4 4
18 Perempuan 21-30 tahun Pegawai Swasta 2 3 2 1 2 2 1 1 2 1
19 Laki-laki 21-30 tahun Pelajar/Mahasiswa 3 3 2 3 4 3 2 2 3 3
20 Perempuan 31-40 tahun Wiraswasta 4 5 3 3 4 3 4 4 4 4
21 Perempuan 31-40 tahun Wiraswasta 5 5 4 3 3 3 3 4 3 5
22 Laki-laki 31-40 tahun Wiraswasta 2 2 3 2 5 3 2 5 4 3
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
91
23 Perempuan 21-30 tahun Pelajar/Mahasiswa 4 4 5 4 5 4 4 5 5 4
24 Perempuan 21-30 tahun Pelajar/Mahasiswa 3 4 3 3 3 3 2 4 3 3
25 Perempuan 31-40 tahun Pegawai Swasta 3 1 4 4 5 3 1 4 4 3
26 Perempuan >50 tahun Wiraswasta 2 2 2 2 4 3 2 4 4 4
27 Laki-laki 21-30 tahun Pelajar/Mahasiswa 4 4 3 4 5 4 5 4 5 5
28 Perempuan 21-30 tahun Pegawai Swasta 2 1 4 3 4 5 2 4 3 4
29 Perempuan 21-30 tahun Pegawai Swasta 3 1 3 3 3 1 3 3 4 4
30 Perempuan 31-40 tahun Pegawai Swasta 3 5 3 4 3 4 4 4 4 4
31 Laki-laki 21-30 tahun Pelajar/Mahasiswa 4 4 5 2 4 4 3 3 4 5
32 Laki-laki 31-40 tahun Wiraswasta 4 3 4 2 4 3 4 3 5 5
33 Perempuan 21-30 tahun Pelajar/Mahasiswa 5 5 3 4 5 4 5 4 4 4
34 Laki-laki 31-40 tahun Wiraswasta 5 4 4 3 4 2 4 4 5 5
35 Laki-laki 16-20 tahun Pelajar/Mahasiswa 4 4 4 4 3 4 4 3 5 4
36 Laki-laki 31-40 tahun PNS/POLRI/ABRI 4 4 4 3 3 2 3 4 4 5
37 Perempuan 41-50 tahun Wiraswasta 5 5 4 3 4 4 4 4 5 4
38 Perempuan 21-30 tahun Pelajar/Mahasiswa 3 3 4 3 5 4 4 3 3 5
39 Laki-laki 31-40 tahun Pegawai Swasta 4 5 5 4 4 3 4 4 4 4
40 Perempuan 21-30 tahun Pelajar/Mahasiswa 4 5 5 3 5 4 5 5 4 5
41 Laki-laki 21-30 tahun Pelajar/Mahasiswa 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4
42 Perempuan 11-20 tahun Pelajar/Mahasiswa 5 4 3 4 3 2 5 4 4 4
43 Perempuan 41-50 tahun Wiraswasta 4 5 5 2 3 4 5 5 4 3
44 Laki-laki 21-30 tahun Pelajar/Mahasiswa 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4
45 Perempuan 31-40 tahun Pegawai Swasta 3 3 3 3 4 3 4 4 3 5
46 Laki-laki 21-30 tahun PNS/POLRI/ABRI 5 4 3 4 5 4 3 5 5 4
47 Laki-laki 31-40 tahun Wiraswasta 5 5 4 3 5 3 4 4 5 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
92
48 Perempuan 16-20 tahun Pelajar/Mahasiswa 4 5 2 4 4 3 4 5 5 5
49 Perempuan 21-30 tahun Pelajar/Mahasiswa 4 4 3 4 3 4 5 5 4 5
50 Perempuan 21-30 tahun Pelajar/Mahasiswa 3 5 4 3 3 4 5 4 5 5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
93
VIVO (Merek Smartphone China)
Desain (X3) Promosi (X4) Total Rata-rata
D1 D2 D3 D4 D5 P1 P2 P3 P4 P5
3 1 2 3 2 3 1 2 3 3 46 2,3
3 4 1 1 3 4 4 4 4 4 60 3
2 1 3 3 3 3 1 3 3 3 53 2,65
2 1 3 3 3 5 1 5 5 3 64 3,2
2 5 1 1 3 1 4 1 1 1 44 2,2
3 3 3 1 3 5 3 4 5 4 75 3,75
5 5 5 4 4 5 4 5 5 5 83 4,15
3 4 2 2 2 4 1 4 4 4 59 2,95
4 2 3 4 2 5 3 5 5 5 74 3,7
3 5 1 3 3 4 4 4 4 4 69 3,45
2 3 2 3 3 5 3 4 3 4 67 3,35
5 4 4 3 5 5 3 4 5 5 80 4
3 4 3 4 4 5 5 5 4 5 85 4,25
4 4 4 4 2 4 2 4 4 3 67 3,35
3 5 2 3 2 4 5 4 4 4 72 3,6
4 4 2 2 3 5 4 5 5 5 72 3,6
4 4 3 2 4 5 3 4 4 4 73 3,65
3 1 1 1 3 3 1 4 4 4 42 2,1
4 4 1 1 3 3 4 2 2 3 55 2,75
5 2 4 4 5 5 3 4 5 5 80 4
4 4 5 4 3 3 4 4 4 3 76 3,8
3 4 4 4 2 5 3 5 5 3 69 3,45
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
94
5 3 5 4 5 3 3 5 3 5 85 4,25
3 3 4 4 4 4 4 3 4 2 66 3,3
4 4 4 5 3 3 3 3 5 2 68 3,4
3 3 4 4 4 3 3 3 4 2 62 3,1
2 5 4 5 3 3 4 4 3 4 80 4
3 4 4 3 4 3 3 3 4 2 65 3,25
3 3 4 3 3 4 3 4 4 4 63 3,15
3 3 4 3 2 3 3 2 3 2 66 3,3
3 5 5 5 3 4 3 5 3 5 79 3,95
3 4 4 5 3 3 4 5 5 3 76 3,8
3 5 5 4 4 3 5 5 3 3 83 4,15
2 4 5 4 4 3 3 4 4 4 77 3,85
3 4 4 5 3 4 5 5 4 5 81 4,05
4 4 5 5 3 4 3 4 4 4 76 3,8
5 4 4 5 4 4 4 5 4 3 84 4,2
3 5 5 4 4 5 5 3 3 4 78 3,9
3 4 5 5 2 5 5 4 5 3 82 4,1
4 4 5 4 4 3 5 3 4 5 86 4,3
4 5 4 4 3 4 4 5 4 3 77 3,85
3 5 3 5 4 4 4 5 5 5 81 4,05
4 4 4 5 2 5 4 4 3 4 79 3,95
3 3 4 5 4 2 2 5 4 2 74 3,7
3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 68 3,4
4 4 5 5 4 5 4 5 5 4 87 4,35
4 5 4 5 4 3 3 3 4 4 81 4,05
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
95
4 4 5 3 3 4 2 5 3 2 76 3,8
5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 86 4,3
4 4 4 5 4 5 4 5 4 3 83 4,15
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
96
SAMSUNG (Merek Smartphone Non China)
No Jenis Kelamin Usia Jenis Pekerjaan Harga (X1) Kualitas (X2)
H1 H2 H3 H4 H5 K1 K2 K3 K4 K5
1 Perempuan 41-50 tahun Pegawai Swasta 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4
2 Perempuan 16-20 tahun Pelajar/Mahasiswa 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4
3 Perempuan 31-40 tahun Wiraswasta 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5
4 Laki-laki 21-30 tahun Pelajar/Mahasiswa 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4
5 Laki-laki 41-50 tahun PNS/POLRI/ABRI 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4
6 Perempuan 31-40 tahun Pegawai Swasta 3 4 4 3 4 4 4 3 4 5
7 Laki-laki 41-50 tahun Pegawai Swasta 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4
8 Perempuan 21-30 tahun Pegawai Swasta 3 4 1 3 4 5 3 4 4 4
9 Perempuan 21-30 tahun Pegawai Swasta 4 3 4 3 3 4 2 2 3 3
10 Perempuan 21-30 tahun Pelajar/Mahasiswa 4 4 2 4 3 4 3 3 4 3
11 Perempuan 21-30 tahun Pelajar/Mahasiswa 3 4 2 3 3 4 4 4 3 4
12 Laki-laki 21-30 tahun Wiraswasta 5 5 3 4 4 4 4 4 4 4
13 Laki-laki 21-30 tahun Wiraswasta 5 4 5 5 5 4 5 4 4 4
14 Laki-laki 21-30 tahun Pelajar/Mahasiswa 2 5 5 2 5 4 5 5 5 5
15 Perempuan 31-40 tahun Wiraswasta 4 5 2 5 4 4 4 4 4 4
16 Perempuan 16-20 tahun Pelajar/Mahasiswa 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4
17 Perempuan 16-20 tahun Pelajar/Mahasiswa 3 4 5 4 5 4 3 4 4 4
18 Perempuan 21-30 tahun Pegawai Swasta 4 5 4 3 5 5 4 4 5 4
19 Perempuan 16-20 tahun Pelajar/Mahasiswa 4 4 5 4 5 5 4 5 4 4
20 Laki-laki 16-20 tahun Pelajar/Mahasiswa 4 3 4 4 2 4 4 4 2 4
21 Laki-laki >50 tahun Wiraswasta 5 4 4 5 4 4 4 5 4 4
22 Perempuan 31-40 tahun Pegawai Swasta 4 4 3 4 4 4 3 4 5 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
97
23 Laki-laki 31-40 tahun PNS/POLRI/ABRI 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5
24 Laki-laki 21-30 tahun Pelajar/Mahasiswa 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4
25 Perempuan 21-30 tahun Pelajar/Mahasiswa 5 4 4 4 3 2 4 3 4 3
26 Laki-laki 16-20 tahun Pelajar/Mahasiswa 4 4 2 4 3 4 4 3 3 4
27 Perempuan 21-30 tahun Pegawai Swasta 4 4 2 4 3 5 4 5 4 4
28 Perempuan 31-40 tahun Wiraswasta 5 5 4 5 4 4 5 4 5 4
29 Perempuan 31-40 tahun Wiraswasta 4 5 4 4 4 3 4 3 4 4
30 Laki-laki 21-30 tahun Pelajar/Mahasiswa 3 5 4 3 4 2 4 4 4 3
31 Laki-laki 41-50 tahun Wiraswasta 4 4 3 4 5 4 3 4 4 5
32 Laki-laki 31-40 tahun PNS/POLRI/ABRI 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4
33 Laki-laki 21-30 tahun Pegawai Swasta 4 5 3 3 4 5 4 4 4 3
34 Perempuan 21-30 tahun Pelajar/Mahasiswa 3 5 2 3 5 4 3 3 5 4
35 Perempuan 21-30 tahun Pelajar/Mahasiswa 4 5 3 2 4 4 4 5 5 5
36 Laki-laki 21-30 tahun Pelajar/Mahasiswa 3 4 4 3 5 5 5 4 3 3
37 Perempuan 31-40 tahun Wiraswasta 5 5 2 3 4 3 4 4 5 3
38 Perempuan 21-30 tahun Pelajar/Mahasiswa 3 4 3 3 5 5 5 4 4 4
39 Perempuan 31-40 tahun Pegawai Swasta 5 5 4 2 4 4 4 4 5 3
40 Laki-laki 21-30 tahun Pelajar/Mahasiswa 4 5 3 3 5 4 5 5 4 4
41 Laki-laki 21-30 tahun Wiraswasta 4 4 2 2 4 5 4 3 3 3
42 Laki-laki 31-40 tahun Wiraswasta 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5
43 Perempuan 31-40 tahun PNS/POLRI/ABRI 4 5 3 3 5 5 4 5 4 5
44 Perempuan 21-30 tahun Pegawai Swasta 4 4 2 4 4 3 5 5 5 3
45 Laki-laki 41-50 tahun Wiraswasta 4 4 3 3 5 5 4 4 4 4
46 Perempuan 16-20 tahun Pelajar/Mahasiswa 3 4 4 4 5 4 4 5 5 3
47 Laki-laki 21-30 tahun Pegawai Swasta 3 4 2 3 5 5 5 5 5 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
98
48 Laki-laki 21-30 tahun Pegawai Swasta 4 5 4 3 4 5 4 3 3 3
49 Laki-laki 21-30 tahun Pegawai Swasta 5 5 3 4 5 4 5 4 4 4
50 Laki-laki 21-30 tahun Wiraswasta 4 4 2 3 5 4 4 5 5 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
99
SAMSUNG (Merek Smartphone Non China)
Desain (X3) Promosi (X4) Total Rata-rata
D1 D2 D3 D4 D5 P1 P2 P3 P4 P5
5 4 4 4 4 3 5 5 4 5 83 4,15
5 5 4 5 5 4 4 4 4 4 89 4,45
4 5 3 4 5 4 4 3 4 5 85 4,25
4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 78 3,9
4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 88 4,4
4 3 4 5 4 4 4 3 4 4 77 3,85
5 3 3 4 3 4 4 4 5 5 80 4
4 4 4 4 4 3 3 3 2 4 70 3,5
3 4 3 4 4 4 3 3 4 3 66 3,3
4 3 2 2 4 3 3 2 4 4 65 3,25
2 4 4 4 4 4 3 4 3 4 70 3,5
2 3 3 4 4 5 4 4 3 3 76 3,8
4 5 4 4 3 5 4 5 5 4 88 4,4
5 4 5 5 4 5 5 3 5 3 87 4,35
4 4 5 4 5 5 4 5 5 5 86 4,3
4 3 2 2 4 4 3 3 4 4 71 3,55
3 4 4 3 3 4 5 3 3 4 76 3,8
3 4 4 4 5 4 4 3 4 4 82 4,1
5 5 5 4 4 4 4 3 4 5 87 4,35
2 2 4 4 5 2 2 3 4 5 68 3,4
4 3 3 5 4 4 5 4 4 5 84 4,2
4 5 4 4 4 3 4 5 4 5 81 4,05
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
100
4 4 3 4 5 5 4 5 5 4 90 4,5
5 4 4 3 4 4 5 4 4 3 76 3,8
2 4 2 2 2 4 2 5 5 4 68 3,4
4 4 3 4 4 4 5 3 4 4 74 3,7
5 5 5 5 5 4 4 3 3 4 82 4,1
3 4 3 4 5 4 5 5 4 4 86 4,3
5 4 5 4 3 4 5 4 4 3 80 4
1 3 2 4 2 4 4 1 1 2 60 3
4 5 3 4 4 3 4 4 4 5 80 4
4 5 4 5 4 4 5 5 4 4 87 4,35
3 4 4 4 4 5 5 3 5 4 80 4
2 4 5 5 5 4 4 3 3 5 77 3,85
4 4 4 5 4 5 5 4 5 4 85 4,25
3 4 5 5 4 4 4 4 3 4 79 3,95
2 3 2 3 4 5 5 4 5 5 76 3,8
4 5 5 4 5 5 4 4 3 5 84 4,2
4 3 3 4 3 4 5 3 5 3 77 3,85
3 4 3 4 5 5 4 4 4 5 83 4,15
4 3 5 5 4 4 5 3 4 5 76 3,8
3 3 3 5 5 4 5 3 5 5 84 4,2
3 4 4 4 4 4 4 2 5 4 81 4,05
4 4 5 5 5 4 5 4 5 4 84 4,2
4 5 4 4 4 5 5 4 5 4 84 4,2
3 4 3 4 5 5 4 2 4 4 79 3,95
3 4 5 5 4 4 4 3 5 4 82 4,1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
101
4 4 4 4 5 5 5 4 5 5 83 4,15
4 4 3 5 5 5 5 3 5 4 86 4,3
4 3 4 4 5 4 5 2 5 5 81 4,05
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
102
LAMPIRAN III
UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
X1.1.
1
X1.1.
2
X1.1.
3
X1.1.
4
X1.1.
5
X2.1.
1
X2.1.
2
X2.1.
3
X2.1.
4
X2.1.
5
X3.1.
1
X1.1
.1
Pearson
Correlation
1 ,519** ,376** ,382** ,075 ,204 ,547** ,413** ,571** ,213 ,319*
Sig. (2-tailed) ,000 ,007 ,006 ,606 ,155 ,000 ,003 ,000 ,138 ,024
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X1.1
.2
Pearson
Correlation
,519** 1 ,177 ,141 -,002 ,171 ,623** ,346* ,250 ,174 ,321*
Sig. (2-tailed) ,000 ,219 ,328 ,987 ,236 ,000 ,014 ,080 ,226 ,023
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
103
X1.1
.3
Pearson
Correlation
,376** ,177 1 ,232 -,032 ,465** ,327* ,351* ,288* ,144 ,194
Sig. (2-tailed) ,007 ,219 ,104 ,826 ,001 ,021 ,012 ,043 ,317 ,176
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X1.1
.4
Pearson
Correlation
,382** ,141 ,232 1 ,120 ,374** ,221 ,284* ,242 ,298* ,272
Sig. (2-tailed) ,006 ,328 ,104 ,405 ,007 ,123 ,046 ,090 ,036 ,056
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X1.1
.5
Pearson
Correlation
,075 -,002 -,032 ,120 1 ,206 ,097 ,233 ,183 ,333* -,004
Sig. (2-tailed) ,606 ,987 ,826 ,405 ,150 ,505 ,103 ,204 ,018 ,976
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X2.1
.1
Pearson
Correlation
,204 ,171 ,465** ,374** ,206 1 ,258 ,343* ,137 ,136 ,227
Sig. (2-tailed) ,155 ,236 ,001 ,007 ,150 ,071 ,015 ,342 ,348 ,112
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X2.1
.2
Pearson
Correlation
,547** ,623** ,327* ,221 ,097 ,258 1 ,649** ,506** ,362** ,228
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,021 ,123 ,505 ,071 ,000 ,000 ,010 ,111
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X2.1
.3
Pearson
Correlation
,413** ,346* ,351* ,284* ,233 ,343* ,649** 1 ,537** ,228 ,374**
Sig. (2-tailed) ,003 ,014 ,012 ,046 ,103 ,015 ,000 ,000 ,112 ,007
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X2.1
.4
Pearson
Correlation
,571** ,250 ,288* ,242 ,183 ,137 ,506** ,537** 1 ,316* ,085
Sig. (2-tailed) ,000 ,080 ,043 ,090 ,204 ,342 ,000 ,000 ,025 ,556
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
104
X2.1
.5
Pearson
Correlation
,213 ,174 ,144 ,298* ,333* ,136 ,362** ,228 ,316* 1 -,131
Sig. (2-tailed) ,138 ,226 ,317 ,036 ,018 ,348 ,010 ,112 ,025 ,363
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X3.1
.1
Pearson
Correlation
,319* ,321* ,194 ,272 -,004 ,227 ,228 ,374** ,085 -,131 1
Sig. (2-tailed) ,024 ,023 ,176 ,056 ,976 ,112 ,111 ,007 ,556 ,363
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X3.1
.2
Pearson
Correlation
,275 ,035 ,192 ,449** ,385** ,135 ,302* ,219 ,229 ,452** ,171
Sig. (2-tailed) ,054 ,811 ,182 ,001 ,006 ,352 ,033 ,127 ,110 ,001 ,235
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X3.1
.3
Pearson
Correlation
,521** ,186 ,535** ,416** ,077 ,411** ,454** ,672** ,469** ,238 ,346*
Sig. (2-tailed) ,000 ,197 ,000 ,003 ,594 ,003 ,001 ,000 ,001 ,096 ,014
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X3.1
.4
Pearson
Correlation
,494** ,149 ,601** ,284* ,024 ,380** ,449** ,565** ,575** ,157 ,202
Sig. (2-tailed) ,000 ,301 ,000 ,046 ,869 ,007 ,001 ,000 ,000 ,276 ,159
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X3.1
.5
Pearson
Correlation
,368** ,119 ,083 ,178 ,349* ,219 ,239 ,288* ,238 ,168 ,374**
Sig. (2-tailed) ,009 ,411 ,569 ,216 ,013 ,127 ,094 ,042 ,096 ,244 ,008
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X4.1
.1
Pearson
Correlation
,079 ,483** ,059 -,037 -,005 ,030 ,360* ,334* ,061 ,024 ,319*
Sig. (2-tailed) ,587 ,000 ,685 ,801 ,974 ,837 ,010 ,018 ,675 ,871 ,024
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
105
X4.1
.2
Pearson
Correlation
,298* ,166 ,271 ,395** ,361** ,350* ,413** ,271 ,164 ,395** ,188
Sig. (2-tailed) ,036 ,250 ,057 ,005 ,010 ,013 ,003 ,057 ,256 ,005 ,192
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X4.1
.3
Pearson
Correlation
,325* ,434** ,210 ,207 ,072 ,181 ,415** ,368** ,340* ,149 ,232
Sig. (2-tailed) ,021 ,002 ,144 ,149 ,619 ,208 ,003 ,008 ,016 ,303 ,104
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X4.1
.4
Pearson
Correlation
,175 ,228 ,081 ,115 -,004 ,006 ,115 ,310* ,097 -,117 ,289*
Sig. (2-tailed) ,224 ,112 ,574 ,428 ,977 ,966 ,426 ,028 ,502 ,419 ,042
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X4.1
.5
Pearson
Correlation
,313* ,450** ,219 -,051 ,093 ,004 ,431** ,131 ,068 ,068 ,303*
Sig. (2-tailed) ,027 ,001 ,127 ,726 ,521 ,977 ,002 ,363 ,641 ,641 ,032
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
TOT
AL
Pearson
Correlation
,690** ,559** ,542** ,504** ,312* ,479** ,755** ,735** ,586** ,429** ,477**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,027 ,000 ,000 ,000 ,000 ,002 ,000
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
106
Correlations
X1.1.
1
X1.1.
2
X1.1.
3
X1.1.
4
X1.1.
5
X2.1.
1
X2.1.
2
X2.1.
3
X2.1.
4
X2.1.
5
X3.1.
1
X1.1
.1
Pearson
Correlation
1 ,201 ,165 ,476** -,104 -,183 ,084 -,036 ,041 -,047 ,047
Sig. (2-tailed) ,161 ,253 ,000 ,473 ,202 ,562 ,802 ,778 ,747 ,747
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X1.1
.2
Pearson
Correlation
,201 1 ,071 -,090 ,386** -,065 ,274 ,096 ,386** ,074 -,103
Sig. (2-tailed) ,161 ,625 ,534 ,006 ,653 ,054 ,508 ,006 ,610 ,477
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
107
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X1.1
.3
Pearson
Correlation
,165 ,071 1 ,288* ,223 -,047 ,177 ,021 -,059 ,169 ,143
Sig. (2-tailed) ,253 ,625 ,042 ,120 ,745 ,219 ,882 ,684 ,242 ,323
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X1.1
.4
Pearson
Correlation
,476** -,090 ,288* 1 -,041 -,186 ,060 ,068 -,135 ,138 ,222
Sig. (2-tailed) ,000 ,534 ,042 ,776 ,197 ,677 ,637 ,351 ,338 ,122
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X1.1
.5
Pearson
Correlation
-,104 ,386** ,223 -,041 1 ,246 ,313* ,403** ,442** ,257 ,171
Sig. (2-tailed) ,473 ,006 ,120 ,776 ,086 ,027 ,004 ,001 ,071 ,234
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X2.1
.1
Pearson
Correlation
-,183 -,065 -,047 -,186 ,246 1 ,114 ,141 -,095 ,202 ,277
Sig. (2-tailed) ,202 ,653 ,745 ,197 ,086 ,431 ,329 ,511 ,161 ,052
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X2.1
.2
Pearson
Correlation
,084 ,274 ,177 ,060 ,313* ,114 1 ,466** ,166 ,152 ,054
Sig. (2-tailed) ,562 ,054 ,219 ,677 ,027 ,431 ,001 ,248 ,292 ,707
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X2.1
.3
Pearson
Correlation
-,036 ,096 ,021 ,068 ,403** ,141 ,466** 1 ,396** ,328* ,181
Sig. (2-tailed) ,802 ,508 ,882 ,637 ,004 ,329 ,001 ,004 ,020 ,209
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X2.1
.4
Pearson
Correlation
,041 ,386** -,059 -,135 ,442** -,095 ,166 ,396** 1 ,147 -,027
Sig. (2-tailed) ,778 ,006 ,684 ,351 ,001 ,511 ,248 ,004 ,310 ,850
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
108
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X2.1
.5
Pearson
Correlation
-,047 ,074 ,169 ,138 ,257 ,202 ,152 ,328* ,147 1 ,286*
Sig. (2-tailed) ,747 ,610 ,242 ,338 ,071 ,161 ,292 ,020 ,310 ,044
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X3.1
.1
Pearson
Correlation
,047 -,103 ,143 ,222 ,171 ,277 ,054 ,181 -,027 ,286* 1
Sig. (2-tailed) ,747 ,477 ,323 ,122 ,234 ,052 ,707 ,209 ,850 ,044
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X3.1
.2
Pearson
Correlation
-,041 ,065 ,174 ,154 ,378** ,331* ,091 ,128 ,128 ,208 ,367**
Sig. (2-tailed) ,777 ,655 ,227 ,285 ,007 ,019 ,529 ,374 ,374 ,147 ,009
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X3.1
.3
Pearson
Correlation
-,364** -,009 -,070 -,202 ,272 ,422** ,150 ,181 -,005 ,135 ,342*
Sig. (2-tailed) ,009 ,951 ,629 ,160 ,056 ,002 ,298 ,209 ,973 ,351 ,015
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X3.1
.4
Pearson
Correlation
-,069 ,149 ,050 -,167 ,251 ,342* ,312* ,252 ,139 ,270 ,161
Sig. (2-tailed) ,636 ,302 ,730 ,246 ,079 ,015 ,027 ,078 ,335 ,058 ,264
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X3.1
.5
Pearson
Correlation
,042 ,058 -,204 ,086 ,153 ,435** ,226 ,244 ,132 ,237 ,135
Sig. (2-tailed) ,774 ,691 ,154 ,555 ,287 ,002 ,114 ,087 ,361 ,097 ,350
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X4.1
.1
Pearson
Correlation
,088 ,545** ,063 -,130 ,432** ,043 ,442** ,153 ,239 -,021 -,015
Sig. (2-tailed) ,544 ,000 ,666 ,368 ,002 ,769 ,001 ,288 ,095 ,884 ,917
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
109
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X4.1
.2
Pearson
Correlation
,143 ,366** ,071 -,137 ,370** ,055 ,211 ,227 ,334* ,072 ,330*
Sig. (2-tailed) ,322 ,009 ,625 ,343 ,008 ,702 ,140 ,113 ,018 ,621 ,019
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X4.1
.3
Pearson
Correlation
,422** ,078 ,189 ,453** ,018 -,061 ,188 ,008 -,053 ,113 ,233
Sig. (2-tailed) ,002 ,592 ,189 ,001 ,901 ,675 ,192 ,957 ,717 ,436 ,104
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X4.1
.4
Pearson
Correlation
,441** ,141 ,113 ,092 ,140 ,032 ,267 ,149 ,214 ,130 ,301*
Sig. (2-tailed) ,001 ,327 ,436 ,523 ,331 ,823 ,060 ,301 ,135 ,368 ,034
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
X4.1
.5
Pearson
Correlation
,159 -,208 -,105 ,211 ,107 ,331* ,067 ,134 -,024 ,168 ,134
Sig. (2-tailed) ,271 ,147 ,469 ,140 ,462 ,019 ,644 ,354 ,871 ,244 ,355
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
TOT
AL
Pearson
Correlation
,294* ,346* ,322* ,281* ,595** ,373** ,528** ,494** ,346* ,447** ,526**
Sig. (2-tailed) ,039 ,014 ,023 ,048 ,000 ,008 ,000 ,000 ,014 ,001 ,000
N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
110
Hasil Reliabilitas Vivo
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
Cronbach's
Alpha Based on
Standardized
Items N of Items
,876 ,873 20
Hasil Reliabilitas Samsung
Reliability Statistics
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
111
Cronbach's
Alpha
Cronbach's
Alpha Based on
Standardized
Items N of Items
,769 ,778 20
LAMPIRAN IV
UJI MANOVA
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
112
General Linear Model
Between-Subjects Factors
Value Label N
Merk 1,00 VIVO 50
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
113
Between-Subjects Factors
Value Label N
Merk 1,00 VIVO 50
2,00 SAMSUNG 50
Descriptive Statistics
Merk Mean Std. Deviation N
Harga VIVO 17,6200 2,95469 50
SAMSUNG 19,6000 2,32115 50
Total 18,6100 2,82448 100
Kualitas VIVO 18,1400 3,47592 50
SAMSUNG 20,2200 2,07305 50
Total 19,1800 3,03308 100
Desain VIVO 17,7000 3,57571 50
SAMSUNG 20,0400 2,39864 50
Total 18,8700 3,24941 100
Promosi VIVO 18,8200 3,40881 50
SAMSUNG 20,2600 2,41433 50
Total 19,5400 3,02655 100
Box's Test of Equality of Covariance
Matricesa
Box's M 29,131
F 2,785
df1 10
df2 45915,538
Sig. ,002
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
114
Tests the null hypothesis that the observed covariance matrices of the dependent variables are equal across groups.
a. Design: Intercept + Merk
Multivariate Testsc
Effect Value F Hypothesis df Error df Sig.
Intercept Pillai's Trace ,986 1714,897a 4,000 95,000 ,000
Wilks' Lambda ,014 1714,897a 4,000 95,000 ,000
Hotelling's Trace 72,206 1714,897a 4,000 95,000 ,000
Roy's Largest Root 72,206 1714,897a 4,000 95,000 ,000
Merk Pillai's Trace ,168 4,799a 4,000 95,000 ,001
Wilks' Lambda ,832 4,799a 4,000 95,000 ,001
Hotelling's Trace ,202 4,799a 4,000 95,000 ,001
Roy's Largest Root ,202 4,799a 4,000 95,000 ,001
a. Exact statistic
c. Design: Intercept + Merk
Multivariate Testsc
Effect Noncent.
Parameter
Observed
Powerb
Intercept Pillai's Trace 6859,590 1,000
Wilks' Lambda 6859,590 1,000
Hotelling's Trace 6859,590 1,000
Roy's Largest Root 6859,590 1,000
Merk Pillai's Trace 19,197 ,946
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
115
Wilks' Lambda 19,197 ,946
Hotelling's Trace 19,197 ,946
Roy's Largest Root 19,197 ,946
b. Computed using alpha = ,05
c. Design: Intercept + Merk
Levene's Test of Equality of Error Variancesa
F df1 df2 Sig.
Harga 3,436 1 98 ,067
Kualitas 8,351 1 98 ,005
Desain 11,983 1 98 ,001
Promosi 5,007 1 98 ,028
Tests the null hypothesis that the error variance of the
dependent variable is equal across groups.
a. Design: Intercept + Merk
Tests of Between-Subjects Effects
Source Dependent Variable Type III Sum of Squares df Mean Square F
Corrected Model
dimension1
Harga 98,010a 1 98,010 13,884
Kualitas 108,160c 1 108,160 13,207
Desain 136,890d 1 136,890 14,768
Promosi 51,840e 1 51,840 5,942
Intercept
dimension1
Harga 34633,210 1 34633,210 4906,263
Kualitas 36787,240 1 36787,240 4491,838
Desain 35607,690 1 35607,690 3841,344
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
116
Promosi 38181,160 1 38181,160 4376,320
Merk
dimension1
Harga 98,010 1 98,010 13,884
Kualitas 108,160 1 108,160 13,207
Desain 136,890 1 136,890 14,768
Promosi 51,840 1 51,840 5,942
Error
dimension1
Harga 691,780 98 7,059
Kualitas 802,600 98 8,190
Desain 908,420 98 9,270
Promosi 855,000 98 8,724
Total
dimension1
Harga 35423,000 100
Kualitas 37698,000 100
Desain 36653,000 100
Promosi 39088,000 100
Corrected Total
dimension1
Harga 789,790 99
Kualitas 910,760 99
Desain 1045,310 99
Promosi 906,840 99
a. R Squared = ,124 (Adjusted R Squared = ,115)
c. R Squared = ,119 (Adjusted R Squared = ,110)
d. R Squared = ,131 (Adjusted R Squared = ,122)
e. R Squared = ,057 (Adjusted R Squared = ,048)
Tests of Between-Subjects Effects
Source Dependent Variable
Sig.
Noncent.
Parameter
Observed
Powerb
Corrected Model
dimension1
Harga ,000 13,884 ,958
Kualitas ,000 13,207 ,949
Desain ,000 14,768 ,967
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
117
Promosi ,017 5,942 ,675
Intercept
dimension1
Harga ,000 4906,263 1,000
Kualitas ,000 4491,838 1,000
Desain ,000 3841,344 1,000
Promosi ,000 4376,320 1,000
Merk
dimension1
Harga ,000 13,884 ,958
Kualitas ,000 13,207 ,949
Desain ,000 14,768 ,967
Promosi ,017 5,942 ,675
Error
dimension1
Harga
Kualitas
Desain
Promosi
Total
dimension1
Harga
Kualitas
Desain
Promosi
Corrected Total
dimension1
Harga
Kualitas
Desain
Promosi
b. Computed using alpha = ,05
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI