analisis perhitungan biaya garansi untuk level produk ...€¢pembuatan block diagram ......
TRANSCRIPT
Analisis Perhitungan Biaya Garansi Untuk Level Produk Multiple Sub-Assemblies
Sidang Tugas Akhir
M. Rofichul Nuril Abshor 2507 100 025
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Dosen Pembimbing : Dr. Maria Anityasari, S.T., M.E. (NIP 197011201997032001)
KERANGKA PRESENTASI
1
2
3
*
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
5
4
Latar Belakang 1
Oentaryo, A. S. (2010) -TV 100%
-Kulkas 60% -Mesin Cuci 50%
Murthy & Djamaludin (2002) -Customer :
“Produk dengan garansi panjang, maka reliability
juga tinggi”
PERSAINGAN SEMAKIN
KETAT
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Latar Belakang 1
UU Perlindungan
Konsumen
Keputusan Menteri Perindustrian dan
Perdagangan Republik Indonesia
Data Waktu Garansi Produk
Elektronik
Roehm, 2003 •Industri otomotif di Amerika Utara mengeluarkan 10 milyar dollar (100 triliyun rupiah) •Produk elektronik di Eropa semakin besar (dapat mencapai 10 juta euro per tahun
Chukova dan Dimitrov (1996)
“garansi untuk complex system adalah topik yang
baru dan masih sedikit yang membahasnya”
Penelitian ini perlu
dilakukan
“Bagaimana menentukan biaya dan waktu garansi yang tepat untuk produk baru, dengan mempertimbangkan level
multiple sub-assembly?”
Perumusan Masalah *
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Tujuan
• Melakukan implementasi model ke dalam studi kasus produk mesin cuci 2 tabung. 1
• Melakukan perhitungan biaya dan waktu garansi yang tepat untuk produk mesin cuci LG 2 tabung. 2
• Melakukan eksperimen numerik untuk melihat pengaruh perubahan parameter terhadap model yang dihasilkan. 3
*
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Membantu produsen memilih waktu garansi yang tepat yang nantinya akan digunakan pada produknya sehingga
produsen dapat mengurangi biaya garansi
Manfaat *
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
1. Produk yang menjadi objek adalah produk mesin cuci LG 2 pintu
Ruang Lingkup
Batasan
2. Komponen yang dibahas adalah komponen yang sudah bergabung menjadi sub bagian produk bukan satuan komponen produk yang terkecil 3. Kebijakan garansi yang digunakan adalah RSFW (Renewable Full-Service Warranty)
1. Distribusi kegagalan mengikuti Distribusi Weibull 2 parameter
Asumsi
2. Waktu pembelian merupakan waktu awal pemakaian produk
3. Waktu klaim adalah waktu kegagalan
*
4. Waktu antar terjadinya kegagalan adalah independen
5. Setiap ada kerusakan produk akan dilaporkan kepada produsen
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
TINJAUAN PUSTAKA 2
Garansi
Reliability
Model Biaya Garansi
Model Jun Bai dan Hoang Pham
Tinjauan Pustaka
Critical Review
Perjanjian tertulis antara produsen dan konsumen meliputi spesifikasi produk, tanggung jawab pembeli, dan tindakan
yang dilakukan oleh produsen apabila produk tidak bekerja sesuai dengan fungsinya
Blischke, et al. (1994)
Garansi
Bentuk pernyataan yang berhubungan dengan adanya kompensasi yang nantinya akan digunakan untuk
memperbaiki, mengganti part atau memperpanjang lamanya pemberian garansi apabila terjadi kerusakan atau
kegagalan produk selama masa garansi
Manna, et al. (2007)
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Garansi
Warranty Policies
Not Involving Product Development
Involving Product Development
Single item Group of items
RenewingNon-Renewing
Simple Combination Simple Combination
Simple Combination
One Dimensional
Two Dimensional
Taksonomi Garansi
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Garansi
Kebijakan Garansi
• 1 Dimensi hanya berdasarkan waktu pemakaian produk • 2 Dimensi berdasarkan waktu pemakaian dan jumlah pemakaian
Garansi 1 atau 2 dimensi
• FRW Produsen akan mengganti/memperbaiki komponen yang rusak selama periode garansi • PRW Produsen mengembalikan harga beli produk berdasarkan harga produk dikalikan proporsi waktu kegagalan terhadap masa garansi • MBW Produsen mengembalikan harga beli produk
FRW, PRW, MBW
• Renewing : Masa garansi diperpanjang • Non-renewing : Masa garansi tidak diperpanjang
Renewing atau Non-Renewing
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Reliability
Distribusi Weibull
Distribusi weibull mampu memodelkan berbagai perilaku kegagalan produk.
Lewis (1987)
CDF
Survival Function
Hazard Rate
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Reliability
Bathup Curve
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Model Biaya Garansi
Nominal Producer Risk
Nominal Customer Risk
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Model Jun Bai dan Hoang Pham
Mengembangkan garansi untuk repairable multi-component dalam kebijakan garansi RFSW (Renewing Full Service Warranty).
Setiap komponen atau subsistem yang rusak akan diganti, setelah itu akan mendapatkan tambahan perawatan lagi yang bertujuan untuk mengurangi probabilitas sistem akan rusak dimasa yang mendatang
T= t1 + t2 + t3 + ...... + tNs(w) + w Waktu Garansi RSFW
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Model Jun Bai dan Hoang Pham
1 2 q-1 q
Sistem Seri (S)
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Model Jun Bai dan Hoang Pham
Sistem Paralel (P)
1
2
q-1
q
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Model Jun Bai dan Hoang Pham
Sistem Seri-Paralel (S-P)
1
2
r1-1
r1
1
2
r2-1
r2
1
2
rq-1
rq
Subsistem 1 Subsistem 2 Subsistem 3
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Model Jun Bai dan Hoang Pham
Sistem Paralel-Seri (P-S)
1 2 r1-1 r1
1 2 r2-1 r2
1 2 rq-1-1 rq-1
1 2 rq-1 rq
Subsistem 1
Subsistem 2
Subsistem q-1
Subsistem q
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Critical Review
•Penentuan biaya garansi tidak mempertimbangkan level komponen •Kebijakan yang digunakan adalah Failure free warranty policy & Rebate warranty policy
Murthy (1990)
•Mengembangkan model penentuan biaya garansi untuk repairable multi-component •Kebijakan garansi RFSW (Full Service Warranty) •4 jenis susunan komponen
Bai & Pham (2006)
•Mengembangkan model penentuan waktu dan biaya garansi untuk multi-component •Mengembangkan ke susunan komponen yang lebih kompleks •Aplikasi ke produk khusus
Penelitian ini (2011)
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
METODOLOGI PENELITIAN 3
Persiapan
-Preliminary literature study -Ide Awal : Biaya Garansi untuk Level Multiple-Assemblies
Identifikasi dan Perumusan Masalah
A
Tahap identifikasi dan perumusan
masalah
Studi Literatur
Penetapan Tujuan Penelitian
Model penentuan biaya garansi untuk produk dengan level multiple sub-assemblies
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Pengumpulan & Pengolahan Data
A
Pengolahan Data •Perhitungan TTF untuk setiap komponen •Penentuan parameter distribusi weibull •Pembuatan block diagram •Pembuatan diagram penyebab kerusakan •Pengembangan skenario untuk parameter distribusi weibull •Perhitungan biaya garansi •Penentuan waktu garansi
Tahap Pengumpulan dan Pengolahan Data
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Pengumpulan Data •Data Kerusakan •Biaya per Komponen
B
Analisis
Mengubah parameter distribusi weibull dan biaya
garansi yang disediakan
Tahap Analisi
B
Penarikan Kesimpulan & Saran
Tahap Penarikan Kesimpulan dan Saran
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Pengumpulan dan Pengolahan Data 4
Gambaran Umum Mesin Cuci
Block Diagram
Penentuan Parameter
Harga Komponen & Biaya Perbaikan
Pengumpulan &
Pengolahan Data
Perhitungan Biaya Garansi Produk
Penentuan Waktu Garansi Produk
Gambaran Umum Mesin Cuci
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
•Terdapat 2 tabung utama, tabung pertama untuk mencuci (Wash), tabung kedua untuk mengeringkan (Spin) •Fungsi mencuci atau mengeringkan bersifat independen (tidak saling mempengaruhi) •Untuk fungsi mencuci dan mengeringkan menggunakan motor yang berbeda •Jumlah komponen yang digunakan pada mesin cuci yang dijadikan objek penelitian adalah 19 buah
Mesin Cuci 2 Tabung
Block Diagram
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Switch Selector
Water Selector
Drain Selector
Body
Tabung
Saluran Pembuangan
Filter
Socket Kabel
Motor Gear Assembly Bellow Pulsator
Door Switch Brake Belt Spin Motor
Wash Timer Kapasitor
Spin Timer Kapasitor
Diagram Penyebab Kerusakan
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Socket Rusak Kabel Putus Sekering Putus Panel Timer Rusak
Spin TimerWasher Timer
Mati Total Washer Motor Tidak Jalan
Wash Timer Rusak
Wash Motor Rusak
Washer Motor Jalan, tapi Pulsator Mati
Gearbox Aus Gearbox Kurang Pelumas
Washer Motor Berputar Lambat/Berdengung
Kapasitor Rusak As Motor Rusak
Spin Motor Tidak Jalan
Spin Motor RusakKabel TerputusDoor Switch
PatahGearbox
Kurang Pelumas
Spin Motor Berdengung tapi Tidak Berputar/Berputar Lambat/Oleng
Kapasitor Rusak Door Switch Bermasalah
Brake Belt RusakAs Motor Rusak
Diagram penyebab mati total
Diagram Penyebab Washer Motor Jalan tapi Pulsator mati
Diagram Penyebab Spin Motor Tidak Jalan
Diagram Penyebab Washer Motor Tidak Jalan
Diagram Penyebab Washer Motor Berputar Lambat/Berdengung
Diagram Penyebab Spin Motor Berdengung tapi Tidak Berputar/Berputar Lambat/Berputar Oleng
Parameter Distribusi Weibull
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
No Komponen Beta Eta 1 Bellow 2,4806 871,5429 2 Body 2,787 1631,025 3 Capasitor 1,4928 1231,8 4 Drain Selector 1 983 5 Filter 5,2156 655,4837 6 Gear Assembly 1,0729 1806,886 7 Kabel 2,2447 1197,141 8 Motor 2,1782 1173,063 9 Pulsator 2,0839 1383,553
10 Saluran Pembuangan 1,6373 1319,706 11 Socket 4,8477 499,7833 12 Spin 1,5133 1673,081 13 Spin Timer 1,7701 1404,583 14 Switch Selector 2,1097 1018,057 15 Tabung /Drum 2,4908 997,8486 16 Tali rem/Brake belt 3,1417 758,4314 17 Wash Timer 2,0034 1299,072 18 Water Selector 2,3014 961,2592 19 Door Switch 1 997,8486
Harga Komponen dan Biaya Perbaikan
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
No Komponen Harga 1 Bellow Rp 35.000 2 Body Rp 170.000 3 Capasitor Rp 70.000 4 Drain Selector Rp 50.000 5 Filter Rp 30.000 6 Gear Assembly Rp 125.000 7 Kabel Rp 10.000 8 Motor Rp 350.000 9 Pulsator Rp 135.000 10 Saluran Pembuangan Rp 35.000 11 Socket Rp 30.000 12 Spin Rp 350.000 13 Spin Timer Rp 75.000 14 Switch Selector Rp 50.000 15 Tabung /Drum Rp 150.000 16 Tali rem/Brake belt Rp 25.000 17 Wash Timer Rp 75.000 18 Water Selector Rp 50.000 19 Door Switch Rp 45.000
Biaya Perbaikan = Rp 35.000
Perhitungan Biaya Garansi
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Perhitungan Biaya Garansi
1. Reliability Semua Komponen
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
No Komponen Reliability 1 Bellow 0,8910 2 Body 0,9847 3 Capasitor 0,8498 4 Drain selector 0,6899 5 Filter 0,9539 6 Gear assembly 0,8355 7 Kabel 0,9329 8 Motor 0,9244 9 Pulsator 0,9397 10 Saluran pembuangan 0,8852 11 Socket 0,8042 12 Spin 0,9050 13 Spin timer 0,9121 14 Switch selector 0,8915 15 Tabung/drum 0,9216 16 Tali rem/brake belt 0,9044 17 Wash timer 0,9244 18 Water selector 0,8979 19 Door switch 0,6937
Perhitungan Biaya Garansi
2. Reliability SubSistem 1.1 & 1.2
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Perhitungan Biaya Garansi
3. Biaya Garansi SubSistem 1
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
pij adalah kemungkinan komponen ij menyebabkan subsistem fail
Persamaan 26
= 0,276
Perhitungan Biaya Garansi
3. Biaya Garansi SubSistem 1
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
pij Tiap Komponen Pada SubSistem 1.1
No Nama Komponen Nilai pij
1 Wash Timer 0,0224
2 Capasitor 0,0463
3 Wash Motor 0,0224
4 Gear Assembly 0,0511
5 Bellow 0,0328
6 Pulsator 0,0177
Perhitungan Biaya Garansi
3. Biaya Garansi SubSistem 1
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
pij Tiap Komponen Pada SubSistem 1.2
No Nama Komponen Nilai pij
1 Spin Timer 0,0199
2 Capasitor 0,0352
3 Door Switch 0,0792
4 Tali Rem/Brake Belt 0,0218
5 Spin Motor 0,0216
Perhitungan Biaya Garansi
3. Biaya Garansi SubSistem 1
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Perhitungan Biaya Garansi
3. Biaya Garansi SubSistem 2
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Persamaan 17
•p Socket = 0,1184 •p Kabel = 0,0378
•p Subsistem 1 = 0,3
Perhitungan Biaya Garansi
3. Biaya Garansi SubSistem 2
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Persamaan 17
Perhitungan Biaya Garansi
3. Biaya Garansi SubSistem 3
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Persamaan 20
Perhitungan Biaya Garansi
4. Biaya Garansi SubSistem 3
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Persamaan 20
Biaya garansi produk yang diperlukan untuk tahun pertama
adalah Rp 0,01
Perhitungan Biaya Garansi
5. Biaya Garansi Dengan 3 Skenario
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
•Skenario 1 adalah mengubah nilai parameter menjadi β = 1 dan η = 2 kali nilai eksisting •Skenario 2 adalah mengubah nilai parameter menjadi β = 1 dan η = 3 kali nilai eksisting •Skenario 3 adalah mengubah nilai parameter menjadi β = 1 dan η =4 kali nilai eksisting
Perhitungan Biaya Garansi
5. Biaya Garansi Dengan 3 Skenario
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
No Komponen Skenario 1
Beta Etha 1 Bellow 1 1743,086 2 Body 1 3262,051 3 Capasitor 1 2463,601 4 Drain Selector 1 1966 5 Filter 1 1310,967 6 Gear Assembly 1 3613,772 7 Kabel 1 2394,281 8 Motor 1 2346,126 9 Pulsator 1 2767,107 10 Saluran Pembuangan 1 2639,413 11 Socket 1 999,5666 12 Spin 1 3346,163 13 Spin Timer 1 2809,167 14 Switch Selector 1 2036,114 15 Tabung /Drum 1 1995,697 16 Tali rem/Brake belt 1 1516,863 17 Wash Timer 1 2598,143 18 Water Selector 1 1922,518 19 Door Switch 1 1995,697
No Komponen Skenario 2
Beta Etha 1 Bellow 1 2614,629 2 Body 1 4893,076 3 Capasitor 1 3695,401 4 Drain Selector 1 2949 5 Filter 1 1966,451 6 Gear Assembly 1 5420,657 7 Kabel 1 3591,422 8 Motor 1 3519,189 9 Pulsator 1 4150,66
10 Saluran Pembuangan 1 3959,119 11 Socket 1 1499,35 12 Spin 1 5019,244 13 Spin Timer 1 4213,75 14 Switch Selector 1 3054,171 15 Tabung /Drum 1 2993,546 16 Tali rem/Brake belt 1 2275,294 17 Wash Timer 1 3897,215 18 Water Selector 1 2883,778 19 Door Switch 1 2993,546
No Komponen Skenario 3
Beta Eta 1 Bellow 1 3486,172 2 Body 1 6524,102 3 Capasitor 1 4927,202 4 Drain Selector 1 3932 5 Filter 1 2621,935 6 Gear Assembly 1 7227,543 7 Kabel 1 4788,562 8 Motor 1 4692,252 9 Pulsator 1 5534,214 10 Saluran Pembuangan 1 5278,825 11 Socket 1 1999,133 12 Spin 1 6692,326 13 Spin Timer 1 5618,333 14 Switch Selector 1 4072,228 15 Tabung /Drum 1 3991,394 16 Tali rem/Brake belt 1 3033,726 17 Wash Timer 1 5196,287 18 Water Selector 1 3845,037 19 Door Switch 1 3991,394
Nilai Parameter 3 Skenario
Perhitungan Biaya Garansi
5. Biaya Garansi Dengan 3 Skenario
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Skenario 1 Tahun ke- Biaya Garansi yang dibutuhkan
1 Rp 1,41 2 Rp 145,16 3 Rp 1.524,00 4 Rp 6.704,00 5 Rp 18.960,00 6 Rp 41.320,00 7 Rp 76.230,00 8 Rp 125.600,00 9 Rp 191.000,00 10 Rp 274.200,00
Skenario 2 Tahun ke- Biaya Garansi yang dibutuhkan
1 Rp 0,07 2 Rp 10,46 3 Rp 145,16 4 Rp 793,91 5 Rp 2.670,00 6 Rp 6.704,00 7 Rp 13.890,00 8 Rp 25.160,00 9 Rp 41.320,00 10 Rp 63.070,00
Skenario 3 Tahun ke- Biaya Garansi yang dibutuhkan
1 Rp 0,01 2 Rp 1,41 3 Rp 23,05 4 Rp 145,16 5 Rp 549,37 6 Rp 1.524,00 7 Rp 3.438,00 8 Rp 6.704,00 9 Rp 11.740,00 10 Rp 18.960,00
Hasil Perhitungan Biaya Garansi 3 Skenario
Perhitungan Waktu Garansi
•Biaya Garansi yang disediakan oleh perusahaan adalah 3% dari nilai HPP •HPP produk mesin cuci 2 pintu adalah sebesar Rp 1.120.000 •Maka biaya garansi yang disediakan adalah sebesar Rp 33.600
Expert (Pegawai LG)
•Mulai dari 1%, 3%, 5%, 8%, dan 10% dari HPP Skenario Waktu Garansi
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Skenario
Persen dari HPP Biaya
Garansi 1% Rp11.200 3% Rp33.600 5% Rp56.000 8% Rp89.600 10% Rp112.000
Perhitungan Waktu Garansi
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Waktu Garansi Untuk Produk Eksisting
W1
Rp 0,01
W2
Rp 720,58
Rp 11.200 Rp 33.600
Rp 56.000
Rp 112.000
W3
Rp 32.770
W4
Rp 440.600
W5
Rp 2.189.000
Rp 89.600
W6
Rp 234.900
Skenario Persen dari HPP Biaya Garansi
1% Rp11.200 3% Rp33.600 5% Rp56.000 8% Rp89.600
10% Rp112.000
Tahun ke- Biaya Garansi yang dibutuhkan 1 Rp 0,01 2 Rp 720,58 3 Rp 32.770,00 4 Rp 234.900,00 5 Rp 830.700,00 6 Rp 2.189.000,00 7 Rp 4.973.000,00 8 Rp 9.938.000,00 9 Rp 17.660.000,00
10 Rp 29.050.000,00
Perhitungan Waktu Garansi
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Waktu Garansi Untuk Produk Skenario 1
Skenario Persen dari HPP Biaya Garansi
1% Rp11.200 3% Rp33.600 5% Rp56.000 8% Rp89.600
10% Rp112.000
Skenario 1 Tahun ke- Biaya Garansi yang dibutuhkan
1 Rp 1,41 2 Rp 145,16 3 Rp 1.524,00 4 Rp 6.704,00 5 Rp 18.960,00 6 Rp 41.320,00 7 Rp 76.230,00 8 Rp 125.600,00 9 Rp 191.000,00 10 Rp 274.200,00
Perhitungan Waktu Garansi
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Waktu Garansi Untuk Produk Skenario 2
W2
Rp 10,46
Rp 11.200 Rp 33.600
Rp 56.000
Rp 112.000
W3
Rp 145,16
W4
Rp 2.670
W5
Rp 6.704
Rp 89.600
W6
Rp 793,914
W7 W8 W9 W10
Rp 13.890 Rp 25.160 Rp 41.320 Rp 63.070
Skenario Persen dari HPP Biaya Garansi
1% Rp11.200 3% Rp33.600 5% Rp56.000 8% Rp89.600
10% Rp112.000
Skenario 2 Tahun ke- Biaya Garansi yang dibutuhkan
1 Rp 0,07 2 Rp 10,46 3 Rp 145,16 4 Rp 793,91 5 Rp 2.670,00 6 Rp 6.704,00 7 Rp 13.890,00 8 Rp 25.160,00 9 Rp 41.320,00 10 Rp 63.070,00
Perhitungan Waktu Garansi
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Waktu Garansi Untuk Produk Skenario 3
W1
Rp 0,01
W2
Rp 1,41
Rp 11.200 Rp 33.600
Rp 56.000
Rp 112.000
W3
Rp 23,05
W4
Rp 549,37
W5
Rp 1.524
Rp 89.600
W6
Rp 145,16
W7 W8 W9 W10
Rp 3.438 Rp 6.704 Rp 11.740 Rp 18.960
Skenario Persen dari HPP Biaya Garansi
1% Rp11.200 3% Rp33.600 5% Rp56.000 8% Rp89.600
10% Rp112.000
Skenario 3 Tahun ke- Biaya Garansi yang dibutuhkan
1 Rp 0,01 2 Rp 1,41 3 Rp 23,05 4 Rp 145,16 5 Rp 549,37 6 Rp 1.524,00 7 Rp 3.438,00 8 Rp 6.704,00 9 Rp 11.740,00 10 Rp 18.960,00
Analisis dan Interpretasi 5
Analisis Kerusakan
Analisis Parameter Distribusi Weibull
Grafik Perhitungan Biaya Garansi
Analisis Penentuan Waktu Garansi
Analisis dan
Interpretasi
Analisis Kerusakan
•Terdapat 2 jenis kerusakan, yaitu minor dan mayor
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
•Kerusakan minor adalah kerusakan yang terjadi tetapi tidak berpengaruh terhadap fungsi utama produk. Sehingga konsumen tidak sadar akan terjadinya kerusakan tersebut.
•Kerusakan mayor adalah kerusakan yang disebabkan oleh komponen-komponen kunci. Kerusakan ini lah yang menyebabkan konsumen akan membawa produknya ke service center jika terjadi kerusakan
•Untuk produsen, sebenarnya kerusakan-kerusakan minor ini bisa diabaikan dan tidak dimasukkan dalam ketentuan garansi. Sehingga dapat mengurangi harga jual produk
•Tetapi jika produsen ingin mengurangi resiko kerugian maka sebaiknya memasukkan kedua jenis kerusakan tersebut dalam ketentuan garansi.
Analisis Parameter Distribusi Weibull
•Fitting distribusi yang dilakukan adalah menggunakan software weibull++ 6
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
•Sebenarnya melalui fitting distribusi tidak semua komponen mempunyai distribusi weibull 2 parameter sebagai ranking pertama.
•Mayoritas data yang diperoleh adalah dibawah 1 tahun, hal ini dikarenakan konsumen akan melaporkan kerusakan produknya jika masih dalam masa garansi saja (1 tahun)
•Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah yang mempunyai waktu di atas 1 tahun. Meskipun sudah di atas 1 tahun, tetapi mayoritas tidak melebihi 2 tahun. Hal ini lah yang menyebabkan komponen akan banyak yang jatuh ketika melebihi tahun kedua.
Analisis Parameter Distribusi Weibull
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
0,0000
0,1000
0,2000
0,3000
0,4000
0,5000
0,6000
0,7000
0,8000
0,9000
1,0000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Relia
bilit
y
Nilai Reliability Tiap Komponen Selama 10 Tahun
BELLOW
BODY
CAPASITOR
DRAIN SELECTOR
FILTER
GEAR ASSEMBLY
KABEL
MOTOR
PULSATOR
SALURAN PEMBUANGAN
SOCKET
SPIN
SPIN TIMER
SWITCH SELECTOR
TABUNG/DRUM
TALI REM/BRAKE BELT
WASH TIMER
WATER SELECTOR
DOOR SWITCH
Grafik Perhitungan Biaya Garansi
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Rp-
Rp5.000.000,00
Rp10.000.000,00
Rp15.000.000,00
Rp20.000.000,00
Rp25.000.000,00
Rp30.000.000,00
Rp35.000.000,00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
To
tal
Bia
ya
Tahun ke-
Grafik Peningkatan Biaya Garansi Eksisting Tiap Tahun
Biaya Garansi per Tahun
Eksisting
Grafik Perhitungan Biaya Garansi
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Skenario 1
Rp-
Rp50.000,00
Rp100.000,00
Rp150.000,00
Rp200.000,00
Rp250.000,00
Rp300.000,00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Tota
l Bia
ya
Tahun ke-
Grafik Peningkatan Biaya Garansi Skenario 1 Tiap Tahun
Biaya garansi per tahun
Grafik Perhitungan Biaya Garansi
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Skenario 2
Rp-
Rp10.000,00
Rp20.000,00
Rp30.000,00
Rp40.000,00
Rp50.000,00
Rp60.000,00
Rp70.000,00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Tota
l Bia
ya
Tahun ke-
Grafik Peningkatan Biaya Garansi Skenario 2 Tiap Tahun
Biaya garansi per tahun
Grafik Perhitungan Biaya Garansi
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Skenario 3
Rp-Rp2.000,00 Rp4.000,00 Rp6.000,00 Rp8.000,00
Rp10.000,00 Rp12.000,00 Rp14.000,00 Rp16.000,00 Rp18.000,00 Rp20.000,00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Tota
l Bia
ya
Tahun ke-
Grafik Peningkatan Biaya Garansi Skenario 3 Tiap Tahun
Biaya garansi per tahun
Analisis Penentuan Waktu Garansi
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Dari ketiga skenario tersebut waktu garansi yang diberikan bisa menjadi cukup lama karena memang keadaan komponen yang sangat bagus.
•Komponen dalam beberapa skenario tersebut mempunyai karakteristik betha yang bernilai 1. Nilai tersebut menandakan bahwa laju kerusakan komponen bersifat konstan tidak ada percepatan seperti yang terdapat dalam keadaan eksisting
•Nilai etha juga lebih besar dari keadaan eksisting, sehingga komponen akan lebih lama rusak.
•Dalam penelitian ini untuk perubahan parameter komponen tidak diikuti dengan perubahan harga komponen. Idealnya komponen yang lebih bagus pasti akan mempunyai harga yang lebih mahal.
•Beberapa hal tersebut lah yang menyebabkan tersedianya biaya garansi yang kecil mampu meng-cover waktu garansi yang cukup lama.
Kesimpulan dan Saran 6
Kesimpulan
Saran Kesimpulan dan
Saran
Kesimpulan
Tidak semua komponen dari mesin cuci diperhatikan oleh konsumen dalam melakukan klaim ke service center.
1
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Penentuan parameter distribusi weibull sangat berpengaruh terhadap karakteristik dari tiap komponen. Semakin terbatas data maka karakteristik keandalan dari komponen juga akan semakin tidak representatif.
2
Selain sangat sensitif terhadap perubahan parameter distribusi weibull (etha dan beta), model perhitungan juga sangat sensitif terhadap beberapa komponen yang tersusun secara seri.
3
Kesimpulan
Biaya garansi mengalami peningkatan dari tahun pertama hingga tahun kesepuluh. Untuk produk eksisting biaya garansi untuk tahun pertama dan tahun kesepuluh masing-masing adalah Rp 0,01 dan Rp 29.050.000. Skenario 1, biaya garansi untuk tahun pertama dan tahun kesepuluh masing-masing adalah Rp 1,41 dan Rp 274.200. Skenario 2, biaya garansi untuk tahun pertama hingga tahun kesepuluh masing-masing adalah Rp 0,07 dan Rp 63.070. Skenario 3, biaya garansi untuk tahun pertama dan tahun kesepuluh masing-masing adalah Rp 0,01 dan Rp 18.960.
4
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Kesimpulan
Waktu garansi yang tepat jika perusahaan menyediakan biaya garansi sebesar 3% dari HPP adalah:
Produk Eksisting : 3 tahun Skenario 1 : 5 tahun Skenario 2 : 8 tahun Skenario 3 : 10 tahun
5
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Saran
Sebaiknya untuk penelitian selanjutnya, sebisa mungkin mencari data dengan melakukan observasi langsung terhadap beberapa mesin cuci.
1
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Penelitian lebih lanjut mengenai pengembangan model matematis perhitungan biaya garansi dengan mempertimbangkan level multiple sub-assemblies untuk konsep bottom-up.
2
DAFTAR PUSTAKA
Bai, J. & Pham, H. 2006. Cost analysis on renewable full-service warranties for multi-component systems. European Journal of Operational Research, 168, 492-508. Blischke, W. R. & Murthy, D. N. P. 1992. Product warranty management — I: A taxonomy for warranty policies. European Journal of Operational Research, 62, 127-148. Blischke, Wallace R. and Murthy, D.N. Prabharkar (1994), Warranty Cost Analysis, Marcel Dekker Inc., New York. Lewis, E.E. 1987. Introduction to Reliability Engineering. Canada : John Wiley & Sons. Manna, D.K., Pal, S., & Sinha S., 2007, A use-rate based failure model for two-dimensional warranty, Computer & Industrial Engineering, vol.52, pp. 229-240. Murthy, D. N. P. 1990. A New Warranty Costing Model. Mathematical Computer Modelling, 13, 59-69. Murthy, D. N. P. & Djamaludin, I. 2002. New product warranty: A literature review. International Journal of Production Economics, 79, 231-260.
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
SEMINAR PROPOSAL TUGAS AKHIR 2011 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
DAFTAR PUSTAKA
Oentaryo, A. S. 2011. Industri Elektronik Tumbuh 15% Tahun Depan [Online]. Jakarta. Available: http://dp-im.blogspot.com/2011/01/industri-elektronik-tumbuh-15-tahun.html [Accessed 8 Oktober 2011]. UNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN Windiani, Shinta. 2009. Pengembangan Model Perhitungan Periode Garansi dan Analisis Biaya Garansi Untuk Produk Reuse Menggunakan Kebijakan Free Replacement Warranty (FRW) dengan Berbagai Jenis Rektifikasi. Tugas Akhir Jurusan Teknik Industri, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.
Sekian & Terima Kasih
SIDANG TUGAS AKHIR 2012 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Latar Belakang 1 Dewasa ini kemajuan industri elektronik meningkat sangat pesat.
Kebutuhan pasar domestik ditentukan oleh jumlah rumah tangga Oentaryo, A. S. (2010) Ketua Umum Gabungan Pengusaha Elektronik (Gabel)
Penetrasi TV 100%, Lemari es 60%, Mesin cuci 50%
Persaingan yang ada semakin ketat
Produsen menggunakan garansi sebagai “senjata utama” untuk memenangkan persaingan.
Banyak konsumen yang berpendapat bahwa produk dengan waktu garansi yang lebih panjang adalah produk yang mempunyai reliability yang tinggi, dan begitu juga sebaliknya
Murthy & Djamaludin (2002)
Latar Belakang 1
Garansi adalah kewajiban utama yang harus dipenuhi oleh produsen jika ingin memenuhi SNI
SNI
“Pelaku usaha yang memproduksi barang yang pemanfaatannya berkelanjutan dalam batas waktu sekurang-kurangnya 1 (satu) tahun wajib menyediakan suku cadang dan/atau fasilitas purna jual dan wajib memenuhi jaminan atau garansi sesuai dengan yang diperjanjikan”
UU no. 8 tahun 1999 ps. 25 ayat 1 (Perlindungan Konsumen)
“Purna jual adalah pelayanan yang diberikan oleh pelaku usaha kepada konsumen terhadap barang dan/atau jasa yang dijual dalam hal jaminan mutu, daya tahan, kehandalan operasional sekurang-kurangnya selama 1 (satu) tahun”
Keputusan Menteri Perindustrian dan Perdagangan Republik Indonesia No. 634/MPP/Kep/9/2002 ps. 1 angka 12
Latar Belakang 1 Biaya garansi ini membebani produsen secara signifikan dengan sebaran ongkos 1,5-3% dari total penjualan
Blischke dan Murthy, 1994
Industri otomotif di Amerika Utara mengeluarkan 10 milyar dollar (100 triliyun rupiah) untuk pelayanan garansi per tahun.
Roehm, 2003
Ongkos garansi satu produsen produk elektronik di Eropa semakin besar (dapat mencapai 10 juta euro per tahun (120 milyar rupiah))
Banyak penelitian sebelumnya yang juga mengembangkan model matematis perhitungan biaya garansi, tetapi juga menganggap produk sebagai satu kesatuan utuh
Saat ini analisis garansi untuk complex system adalah topik yang baru dan masih sedikit yang membahasnya
Chukova dan Dimitrov (1996)