analisis pola pembiayaan kredit bagi usaha kecil · 8 informasi yang ditawarkan tidak lengkap...

105

LAMPIRAN

106

Lampiran 1. Kuesioner Penelitian Kode Responden:

STRATEGI PENGEMBANGAN PENYALURAN PROGRAM KREDIT USAHA

RAKYAT PADA BANK BNI DI WILAYAH KABUPATEN KARAWANG

SEKOLAH PASCASARJANA

INSTITUT PERTANIAN BOGOR

BOGOR

2012

IDENTITAS RESPONDEN

Nama Lengkap : ……………………………………………

Pekerjaan/Jabatan : ……………………………………………

Alamat : ……………………………………………

…………………………………………….

Desa/Kelurahan : ………………, RT……………,RW…….

Kecamatan : ……………………………………………

Kabupaten : Karawang

Provinsi : Jawa Barat

Enumerator : ……………………………………………

Tanggal wawancara : ……………………………………………

107

PENGANTAR

Bapak/Ibu, Entrepreneur dan para pelaku bisnis yang saya banggakan,

perkenalkan nama saya Purnomo Basuki, mahasiswa Pascasarjana Institut Pertanian Bogor (IPB) program studi Magister Profesional Industri Kecil Menengah. Saat ini saya tengah menyelesaikan tugas akhir dan melakukan penelitian terkait Kredit Usaha Rakyat (KUR) bagi para pelaku UKM.

Bapak/Ibu yang saya hormati, Sektor Usaha Kecil Menengah (UKM)

memiliki kontribusi cukup dominan dalam menunjang pertumbuhan ekonomi Indonesia. Namun demikian, porsi kredit untuk UKM dinilai masih rendah. Dalam tahun 2006-2010, rataan pangsa kredit UKM baru 34,20% terhadap total kredit perbankan yang disalurkan. Kondisi demikian menyiratkan terdapat hal-hal yang mesti dikaji lebih dalam dan dicarikan solusinya. Sehubungan dengan penelitian yang sedang saya lakukan, maka saya memohon bantuan bapak/ibu/sdr untuk mengisi kuesioner ini dengan sejujur-jujurnya.

Adapun kegunaan dari penelitian ini adalah, pertama dapat menjadi

masukan pada PT.BNI (Persero) Tbk. maupun Pemerintah berupa data perilaku dan karakteristik UKM sebagai dasar dalam menyusun dan penyempurnaan skim kredit yang paling sesuai untuk UKM. Kedua sebagai informasi untuk perbaikan dan penyempurnaan dalam membuat revisi petunjuk pelaksanaan KUR. Ketiga sebagai masukan dan bahan penyempurnaan dalam menyusun strategi untuk meningkatkan KUR (khususnya bagi bank BNI).

Demikian saya sampaikan, atas kerjasama dan partisipasinya saya

ucapkan terima kasih. Hormat Saya, Purnomo Basuki

108

BAGIAN I

PROFIL DEBITUR

Beri tanda silang (x) pada jawaban yang Anda pilih! Apabila pilihannya Lainnya, maka Isilah titik-titik kosong (…….) dengan jawaban yang sesuai pendapat Anda.

A. DEBITUR PERORANGAN

1. Jenis kelamin : Perempuan Laki-laki. 2. Usia Anda saat ini : 20 – 30 tahun 31 – 40 tahun 41 – 50 tahun di atas 50 tahun. 3. Pendidikan terakhir Anda : SLTP/sederajat SLTA/sederajat Akademi Sarjana Pasca Sarjana Lainnya (sebutkan) : .................... 4. Penghasilan Anda per bulan : Kurang dari Rp. 2 juta Rp. 2 juta – Rp. 4 juta > Rp. 4 juta – Rp. 6 juta > Rp. 6 juta/sebutkan : Rp. ......... 5. Berapa lama Anda menekuni usaha yang dimiliki dan sudah berjalan berapa tahun? Kurang dari 2 tahun 2 tahun – 4 tahun > 4 tahun – 6 tahun > 6 tahun/sebutkan : ....... tahun. 6. Berapa kali Anda melakukan kontak dengan Bank BNI yang berhubungan dengan

fasilitas kredit Anda dalam 2 (dua) bulan terakhir ? Pertama kali di bawah 1 kali dalam 2 bulan 2 kali dalam sebulan 1 kali dalam 1 bulan Lebih dari 2 kali dalam 1 bulan/sebutkan : ..................... 7. Apakah sarana yang digunakan untuk melakukan kontak dengan Bank BNI yang

berkenaan dengan fasilitas kredit Anda ? Telepon Komunikasi langsung Surat Lainnya, sebutkan ................ 8. Berapa lama Anda telah menjadi debitur Bank BNI ? Kurang dari 2 tahun 2 tahun – 4 tahun > 4 tahun – 6 tahun > 6 tahun/sebutkan : ....... tahun 9. Apakah Anda pernah mengalami masalah dalam berhubungan dengan Petugas

Bank BNI berkaitan dengan fasilitas kredit Anda ? (Jika jawaban tidak, pertanyaan 10 dan 11 tidak perlu dijawab).

Ya Tidak 10. Apakah masalah tersebut melibatkan klaim ? Ya Tidak 11. Apabila Anda mengalami masalah dalam berhubungan dengan Petugas Bank BNI

berkaitan dengan fasilitas kredit, apakah penyelesaiannya memuaskan Anda ? Ya Tidak

109

BAGIAN II

ASPEK PELAYANAN DEBITUR Untuk setiap pernyataan tentang proses kredit KUR di Bank BNI Unit Kredit Kecil Karawang, Anda diharapkan memilih salah satu jawaban dengan memberikan tanda silang (x) pada kolom skor jawaban yang tersedia!

Buruk Kurang Cukup Baik Sangat

baik baik baik

(1) (2) (3) (4) (5)

1 Angsuran tetap selama jangka waktu pembiayaan

2 Bunga lebih rendah dibandingkan bank lain

3 Biaya administrasi rendah

4 Skim pembiayaan lebih bervariasi

5 Prosedur dan persyaratan pencairan yang dilalui

relatif rumit

6 Waktu yang dilalui untuk proses pencairan kredit

dilakukan dengan cepat

7 Hasil proses kredit diinformasikan sesuai dengan

waktu yang dijanjikan

8 Informasi yang ditawarkan tidak lengkap melalui

brosur, leaflet dan iklan

9 Petugas Bank tanggap terhadap kepentingan/keluhan

nasabah

10 Petugas Bank secara berkala menghubungi Anda,

baik kunjungan maupun melalui telepon menanyakan

perkembangan usaha

11 Petugas Bank melayani dengan kurang ramah dan

sopan

12 Petugas Bank memiliki pengetahuan yang cukup

tentang transaksi perbankan khususnya perkreditan

13 Petugas Bank dapat memberi rasa aman dan

membangun kepercayaan kepada Anda

14 Petugas Bank bersikap kurang proaktif dalam

memberikan saran dan solusi kepada Anda

15 Petugas Bank tidak membeda-bedakan status sosial

nasabah.

16 Petugas Bank dapat menjaga privacy

17 Gedung Bank memiliki penataan interior dan layout

ruangan yang baik

18 Ruang pelayanan di kantor Bank bersih, rapi dan

nyaman

19 Lokasi gedung mudah dicapai

20 Gedung Bank memiliki fasilitas parkir yang memadai

Pernyataan

Skor jawaban

110

BAGIAN III

ASPEK KEPUASAN DEBITUR Untuk setiap pernyataan tentang kepuasan pelanggan terhadap mutu produk dan pelayanan kredit KUR di Bank BNI Unit Kredit Kecil Karawang, Anda diharapkan memilih salah satu jawaban dengan memberikan tanda silang (x) pada kolom skor jawaban yang tersedia!

Tidak Kurang Cukup Penting Sangat

penting penting penting penting

(1) (2) (3) (4) (5)

1 Angsuran tetap selama jangka waktu pembiayaan

2 Bunga lebih rendah dibandingkan bank lain

3 Biaya administrasi rendah

4 Skim pembiayaan lebih bervariasi

5 Prosedur dan persyaratan pencairan yang dilalui relatif

rumit

6 Waktu yang dilalui untuk proses pencairan kredit dilakukan

dengan cepat

7 Hasil proses kredit diinformasikan sesuai dengan waktu

yang dijanjikan

8 Informasi yang ditawarkan tidak lengkap melalui brosur,

leaflet dan iklan

9 Petugas Bank tanggap terhadap kepentingan/keluhan

nasabah

10 Petugas Bank secara berkala menghubungi Anda, baik

kunjungan maupun melalui telepon menanyakan

perkembangan usaha

11Petugas Bank melayani dengan kurang ramah dan sopan

12 Petugas Bank memiliki pengetahuan yang cukup tentang

transaksi perbankan khususnya perkreditan

13 Petugas Bank dapat memberi rasa aman dan membangun

kepercayaan kepada Anda

14 Petugas Bank bersikap kurang proaktif dalam memberikan

saran dan solusi kepada Anda

15 Petugas Bank tidak membeda-bedakan status sosial

nasabah.

16 Petugas Bank dapat menjaga privacy

17 Gedung Bank memiliki penataan interior dan layout

ruangan yang baik

18Ruang pelayanan di kantor Bank bersih, rapi dan nyaman

19 Lokasi gedung mudah dicapai

20 Gedung Bank memiliki fasilitas parkir yang memadai

Pernyataan

Skor jawaban

111

Tidak Cukup

Lebih Lemah Lemah

(1) (2)

Keterbatasan informasi

Masih lemahnya SDM dan kemampuan di bidang pembiayaan UKM

Produk BNI KUR Bank BNI belum dikenal luas oleh masyarakat

Keterbatasan jumlah petugas BNI

Iklan produk pembiayaan UKM kurang

Skor Jawaban

KELEMAHAN

Sangat Baik

Baik

(4) (3)

Produk BNI KUR memiliki potensi pasar yang besar

Produk BNI KUR didukung pemerintah

Masih banyak masyarakat terjerat rentenir

Meningkatnya kesadaran masyarakat untuk berbank (bankable)

Kemudahan mendapatkan BNI KUR

Skor Jawaban

PELUANG

Lampiran 2. Kuesioner Analisis SWOT

Petunjuk Pengisian

Pemberian nilai peringkat didasarkan pada kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman produk BNI KUR di bank BNI Unit Kredit Kecil Karawang dibandingkan dengan pesaing utama. Pemberian nilai peringkat didasarkan pada keterangan berikut :

Nilai 4 : Jika faktor tersebut sangat baik bila dibandingkan dengan perusahaan pesaing. Nilai 3 : Jika faktor tersebut baik bila dibandingkan dengan perusahaan pesaing.

Sangat Baik Baik

(4) (3)

Prosedur pengurusan tidak berbelit

Syarat pengajuan mudah

Proses realisasi pembiayaan cepat

Bunga rendah

SDM sigap dalam melayani nasabah

Skor Jawaban

KEKUATAN

Nilai 1 : Jika faktor tersebut cukup lemah bila dibandingkan dengan perusahaan pesaing Nilai 2 : Jika faktor tersebut tidak lebih lemah bila dibandingkan dengan perusahaan pesaing

Nilai 4 : Jika BNI mempunyai kemampuan yang sangat baik dalam meraih peluang. Nilai 3 : Jika BNI mempunyai kemampuan yang baik dalam meraih peluang.

Nilai 1 : Jika faktor ancaman sangat kuat mempengaruhi perusahaan.

Nilai 2 : Jika faktor ancaman kuat mempengaruhi perusahaan.

Sangat Kuat Kuat

(1) (2)

Bank pesaing gencar dalam penetrasi pasar segmen UKM

Penawaran penghasilan lebih menarik di Bank pesaing bagi pegawai

Banyak bermunculan bank-bank yang menyalurkan

produk pembiayaan UKM

Banyak lembaga non bank yang menyalurkan pembiayaan UKM

Perubahan kondisi sosial, ekonomi dan politik yang bersifat dinamis.

Skor Jawaban

ANCAMAN

112

Lampiran 3. Uji Validitas dan Reliabilitas Penilaian Peubah Proses Pelayanan

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 20 100.0

Excludeda 0 .0

Total 20 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.987 20

Item Statistics

Mean Std. Deviation N

Q1 3.15 .875 20

Q2 4.15 .745 20

Q3 4.15 .745 20

Q4 2.15 .745 20

Q5 3.45 .945 20

Q6 3.70 .733 20

Q7 3.80 .696 20

Q8 3.00 .795 20

Q9 3.65 .745 20

Q10 2.75 .967 20

Q11 3.55 .759 20

Q12 3.80 .616 20

Q13 3.40 .681 20

Q14 3.35 .745 20

Q15 3.40 .681 20

Q16 3.85 .671 20

Q17 3.85 .587 20

Q18 4.25 .639 20

Q19 3.35 .745 20

Q20 3.75 .716 20

113

Lanjutan Lampiran 3.

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

Q1 67.35 158.555 .931 .986

Q2 66.35 162.134 .904 .986

Q3 66.35 162.134 .904 .986

Q4 68.35 162.134 .904 .986

Q5 67.05 157.208 .918 .987

Q6 66.80 162.484 .901 .986

Q7 66.70 163.695 .880 .987

Q8 67.50 160.895 .908 .986

Q9 66.85 162.134 .904 .986

Q10 67.75 157.882 .866 .987

Q11 66.95 162.682 .856 .987

Q12 66.70 165.379 .890 .987

Q13 67.10 163.884 .889 .987

Q14 67.15 162.450 .886 .987

Q15 67.10 163.884 .889 .987

Q16 66.65 164.029 .894 .987

Q17 66.65 166.134 .883 .987

Q18 66.25 165.250 .864 .987

Q19 67.15 162.450 .886 .987

Q20 66.75 162.934 .896 .986

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation N of Items

70.50 179.842 13.411 20

114

Lampiran 4. Uji Validitas dan Reliabilitas Penilaian Peubah Kepuasan Debitur

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 20 100.0

Excludeda 0 .0

Total 20 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.984 20

Item Statistics

Mean Std. Deviation N

Q1 1.60 .754 20

Q2 4.80 .523 20

Q3 4.65 .587 20

Q4 4.25 .716 20

Q5 2.35 .875 20

Q6 4.25 .910 20

Q7 4.60 .681 20

Q8 3.10 .968 20

Q9 4.45 .605 20

Q10 3.05 .945 20

Q11 4.05 .510 20

Q12 3.85 .671 20

Q13 4.20 .894 20

Q14 4.20 .951 20

Q15 4.30 .865 20

Q16 4.45 .686 20

Q17 3.45 .759 20

Q18 3.60 .681 20

Q19 3.25 .786 20

Q20 3.70 .733 20

115


Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

Q1 74.55 164.892 .807 .984

Q2 71.35 170.976 .719 .985

Q3 71.50 168.053 .833 .984

Q4 71.90 163.884 .910 .983

Q5 73.80 159.853 .925 .983

Q6 71.90 158.832 .933 .983

Q7 71.55 166.050 .831 .984

Q8 73.05 157.418 .936 .983

Q9 71.70 166.747 .894 .983

Q10 73.10 159.674 .859 .984

Q11 72.10 170.305 .789 .984

Q12 72.30 165.589 .871 .983

Q13 71.95 159.103 .939 .983

Q14 71.95 157.945 .930 .983

Q15 71.85 160.029 .928 .983

Q16 71.70 164.958 .888 .983

Q17 72.70 163.484 .877 .983

Q18 72.55 165.839 .843 .984

Q19 72.90 164.095 .812 .984

Q20 72.45 163.524 .908 .983

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation N of Items

76.15 181.082 13.457 20

116

Lampiran 5. Customer Satisfaction Index

Berdasarkan tingkat kinerja

No.

Skor Jawaban

Skor Jumlah d Tidak Kurang Cukup Penting Sangat

penting penting penting penting

1 2 3 4 5

1 59 34 15 0 0 172 108 1.59

2 0 0 3 13 92 521 108 4.82

3 0 0 4 26 78 506 108 4.69

4 0 0 18 45 45 459 108 4.25

5 15 56 32 5 0 243 108 2.25

6 0 4 13 29 62 473 108 4.38

7 0 1 10 19 78 498 108 4.61

8 5 20 45 31 7 339 108 3.14

9 0 0 7 46 55 480 108 4.44

10 2 34 56 11 5 307 108 2.84

11 0 0 11 81 16 437 108 4.05

12 0 3 18 74 13 421 108 3.90

13 0 4 16 37 51 459 108 4.25

14 0 2 26 26 54 456 108 4.22

15 0 1 10 38 59 479 108 4.44

16 0 0 5 44 59 486 108 4.50

17 0 4 58 34 12 378 108 3.50

18 0 0 51 45 12 393 108 3.64

19 2 11 68 17 10 346 108 3.20

20 0 5 34 59 10 398 108 3.20

117


Berdasarkan harapan debitur

No.

Skor Jawaban

Skor Jumlah d Buruk Kurang Cukup Baik Sangat

baik baik baik

1 2 3 4 5

1 1 24 59 15 9 331 108 3.06

2 0 0 24 47 37 445 108 4.12

3 0 0 24 47 37 445 108 4.12

4 24 50 34 0 0 226 108 2.09

5 0 23 25 46 14 375 108 3.47

6 0 3 34 57 14 406 108 3.76

7 1 6 22 68 11 406 108 3.76

8 1 28 59 15 5 319 108 2.95

9 0 7 36 56 9 391 108 3.62

10 0 61 23 20 4 291 108 2.69

11 0 0 63 28 17 386 108 3.57

12 0 1 33 64 10 407 108 3.77

13 0 3 62 37 6 370 108 3.43

14 0 5 70 21 12 364 108 3.37

15 0 3 59 38 8 375 108 3.47

16 0 0 35 62 11 408 108 3.78

17 0 1 25 69 13 418 108 3.87

18 0 0 9 61 38 461 108 4.27

19 0 7 68 22 11 361 108 3.34

20 0 3 29 64 12 409 108 3.79

118

Lampiran 6. Rekapitulasi Data Kajian

Kinerja (X)

Responden Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10

1 1 3 3 1 2 2 1 1 2 2

2 2 3 3 1 2 2 2 2 2 2

3 2 3 3 1 2 2 2 2 2 2

4 2 3 3 1 2 3 2 2 2 2

5 2 3 3 1 2 3 2 2 2 2

6 2 3 3 1 2 3 2 2 2 2

7 2 3 3 1 2 3 2 2 2 2

8 2 3 3 1 2 3 3 2 3 2

9 2 3 3 1 2 3 3 2 3 2

10 2 3 3 1 2 3 3 2 3 2

11 2 3 3 1 2 3 3 2 3 2

12 2 3 3 1 2 3 3 2 3 2

13 2 3 3 1 2 3 3 2 3 2

14 2 3 3 1 2 3 3 2 3 2

15 2 3 3 1 2 3 3 2 3 2

16 2 3 3 1 2 3 3 2 3 2

17 2 3 3 1 2 3 3 2 3 2

18 2 3 3 1 2 3 3 2 3 2

19 2 3 3 1 2 3 3 2 3 2

20 2 3 3 1 2 3 3 2 3 2

21 2 3 4 1 2 3 3 2 3 2

22 2 3 4 1 2 3 3 2 3 2

23 2 3 4 1 2 3 3 2 3 2

24 2 3 4 1 3 3 3 2 3 2

25 2 4 4 2 3 3 3 2 3 2

26 3 4 4 2 3 3 3 2 3 2

27 3 4 4 2 3 3 3 2 3 2

28 3 4 4 2 3 3 3 2 3 2

29 3 4 4 2 3 3 3 2 3 2

30 3 4 4 2 3 3 4 3 3 2

31 3 4 4 2 3 3 4 3 3 2

32 3 4 4 2 3 3 4 3 3 2

33 3 4 4 2 3 3 4 3 3 2

34 3 4 4 2 3 3 4 3 3 2

35 3 4 4 2 3 3 4 3 3 2

36 3 4 4 2 3 3 4 3 3 2

119

Lanjutan Lampiran 6. Rekapitulasi data kajian

Kinerja (X)


37 3 4 4 2 3 3 4 3 3 2

38 3 4 4 2 3 4 4 3 3 2

39 3 4 4 2 3 4 4 3 3 2

40 3 4 4 2 3 4 4 3 3 2

41 3 4 4 2 3 4 4 3 3 2

42 3 4 4 2 3 4 4 3 3 2

43 3 4 4 2 3 4 4 3 3 2

44 3 4 4 2 3 4 4 3 4 2

45 3 4 4 2 3 4 4 3 4 2

46 3 4 4 2 3 4 4 3 4 2

47 3 4 4 2 3 4 4 3 4 2

48 3 4 4 2 3 4 4 3 4 2

49 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2

50 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2

51 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2

52 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2

53 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2

54 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2

55 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2

56 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2

57 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2

58 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2

59 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2

60 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2

61 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2

62 3 4 5 2 4 4 4 3 4 3

63 3 4 5 2 4 4 4 3 4 3

64 3 4 5 2 4 4 4 3 4 3

65 3 4 5 2 4 4 4 3 4 3

66 3 4 5 2 4 4 4 3 4 3

67 3 4 5 2 4 4 4 3 4 3

68 3 4 5 2 4 4 4 3 4 3

69 3 4 5 2 4 4 4 3 4 3

70 3 4 5 2 4 4 4 3 4 3

71 3 4 5 2 4 4 4 3 4 3

72 3 5 5 2 4 4 4 3 4 3

120


Kinerja (X)


73 3 5 5 2 4 4 4 3 4 3

74 3 5 5 2 4 4 4 3 4 3

75 3 5 5 3 4 4 4 3 4 3

76 3 5 5 3 4 4 4 3 4 3

77 3 5 5 3 4 4 4 3 4 3

78 3 5 5 3 4 4 4 3 4 3

79 3 5 5 3 4 4 4 3 4 3

80 3 5 5 3 4 4 4 3 4 3

81 3 5 5 3 4 4 4 3 4 3

82 3 5 5 3 4 4 4 3 4 3

83 3 5 5 3 4 4 4 3 4 3

84 3 5 5 3 4 4 4 3 4 3

85 4 5 5 3 4 4 4 3 4 4

86 4 5 5 3 4 4 4 3 4 4

87 4 5 5 3 4 4 4 3 4 4

88 4 5 5 3 4 4 4 3 4 4

89 4 5 5 3 4 4 4 4 4 4

90 4 5 5 3 4 4 4 4 4 4

91 4 5 5 3 4 4 4 4 4 4

92 4 5 5 3 4 4 4 4 4 4

93 4 5 5 3 4 4 4 4 4 4

94 4 5 5 3 4 4 4 4 4 4

95 4 5 5 3 5 5 4 4 4 4

96 4 5 5 3 5 5 4 4 4 4

97 4 5 5 3 5 5 4 4 4 4

98 4 5 5 3 5 5 5 4 4 4

99 4 5 5 3 5 5 5 4 4 4

100 5 5 5 3 5 5 5 4 5 4

101 5 5 5 3 5 5 5 4 5 4

102 5 5 5 3 5 5 5 4 5 4

103 5 5 5 3 5 5 5 4 5 4

104 5 5 5 3 5 5 5 5 5 4

105 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5

106 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5

107 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5

108 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5

Jumlah 331 445 459 226 375 406 406 319 391 291

Rataan 3.06 4.12 4.25 2.09 3.47 3.76 3.76 2.95 3.62 2.69

121


Kinerja (X)

Resp Q11 Q12 Q13 Q14 Q15 Q16 Q17 Q18 Q19 Q20 Total Rataan

1 3 2 2 2 2 3 2 3 2 2 41 2.05

2 3 3 2 2 2 3 3 3 2 2 46 2.30

3 3 3 2 2 2 3 3 3 2 2 46 2.30

4 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 50 2.50

5 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 50 2.50

6 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 51 2.55

7 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 51 2.55

8 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 54 2.70

9 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 54 2.70

10 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 55 2.75

11 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 55 2.75

12 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 55 2.75

13 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 55 2.75

14 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 55 2.75

15 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 55 2.75

16 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 55 2.75

17 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 55 2.75

18 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 55 2.75

19 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 55 2.75

20 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 55 2.75

21 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 56 2.80

22 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 56 2.80

23 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 56 2.80

24 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 57 2.85

25 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 59 2.95

26 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 60 3.00

27 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 61 3.05

28 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 61 3.05

29 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 61 3.05

30 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 63 3.15

31 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 63 3.15

32 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 63 3.15

33 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 64 3.20

34 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 64 3.20

35 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 65 3.25

36 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 65 3.25

122


Kinerja (X)


37 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 65 3.25

38 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 66 3.30

39 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 67 3.35

40 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 67 3.35

41 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 67 3.35

42 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 67 3.35

43 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 67 3.35

44 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 68 3.40

45 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 68 3.40

46 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 68 3.40

47 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 68 3.40

48 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 68 3.40

49 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 69 3.45

50 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 69 3.45

51 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 69 3.45

52 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 69 3.45

53 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 69 3.45

54 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 69 3.45

55 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 69 3.45

56 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 69 3.45

57 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 69 3.45

58 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 69 3.45

59 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 69 3.45

60 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 69 3.45

61 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 69 3.45

62 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 71 3.55

63 3 4 3 3 4 4 4 4 3 4 72 3.60

64 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 73 3.65

65 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 73 3.65

66 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 74 3.70

67 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 74 3.70

68 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 74 3.70

69 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 74 3.70

70 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 74 3.70

71 4 4 4 3 4 4 4 5 3 4 75 3.75

72 4 4 4 3 4 4 4 5 3 4 76 3.80

123


Kinerja (X)


73 4 4 4 3 4 4 4 5 3 4 76 3.80

74 4 4 4 3 4 4 4 5 3 4 76 3.80

75 4 4 4 3 4 4 4 5 3 4 77 3.85

76 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 79 3.95

77 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 79 3.95

78 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 79 3.95

79 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 79 3.95

80 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 79 3.95

81 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 79 3.95

82 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 79 3.95

83 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 79 3.95

84 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 79 3.95

85 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 81 4.05

86 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 81 4.05

87 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 81 4.05

88 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 81 4.05

89 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 82 4.10

90 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 82 4.10

91 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 82 4.10

92 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 83 4.15

93 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 83 4.15

94 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 83 4.15

95 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 85 4.25

96 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 86 4.30

97 5 4 4 5 4 4 5 5 4 5 88 4.40

98 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 91 4.55

99 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 92 4.60

100 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 94 4.70

101 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 95 4.75

102 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 95 4.75

103 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 96 4.80

104 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 97 4.85

105 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 98 4.90

106 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 98 4.90

107 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 98 4.90

108 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 98 4.90

Jml. 386 407 370 364 375 405 418 461 361 409 7605 380.25

Rata 3.57 3.77 3.43 3.37 3.47 3.75 3.87 4.27 3.34 3.79 70.42 3.52

analisis pola pembiayaan kredit bagi usaha kecil · 8 informasi yang ditawarkan tidak lengkap...

Documents