i

ANALISIS PROSEDUR PENJUALAN PADA PT. ASTRA

INTERNATIONAL HSO SEMARANG

Oleh :

ERVINA WIDYAWATI

NIM : 232008117

KERTAS KERJA

Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis

Guna Memenuhi Sebagian dari Peryaratan—persyaratan

Untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi

FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS

PROGRAM STUDI : AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA

2012

ii

iii

iv

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah menyertai dan

memberkati penulis selama proses pembuatan skripsi ini sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi dengan baik. Penulis mengambil judul tentang “Analisis Prosedur

Penjualan pada PT. Astra International HSO Semarang” sebagai salah satu syarat untuk

mencapai gelar sarjana di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya

Wacana.

PT. Astra International Honda Sales Operation didirikan di Semarang pada tahun

1983. PT. Astra International Tbk Sales Operation cabang Semarang telah memiliki 120

dealer resmi yang tersebar di Jawa Tengah. Dimana terbagi 100 dealer resmi sepeda motor

Honda dan 20 Sales Office (Retail Sales HSO). Oleh karena itu penulis ingin melakukan

penelitian untuk melakukan analisis prosedur penjualan pada perusahaan ini.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu

penulis mengharapkan kritik dan saran.

Salatiga, 20 Juni 2012

ERVINA WIDYAWATI

v

UCAPAN TERIMA KASIH

Selama proses pembuatan skripsi ini, banyak pihak yang telah membantu penulis

sehingga skripsi ini selesai tepat waktu. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan banyak

terima kasih kepada :

1. Tuhan Yesus Kristus, atas anugerah dan kasihNya sehingga penulis dapat

menyelesaikan perkuliahan dari awal hingga akhir dengan baik.

2. Papi, Mami, Cicik Linda, Michael atas doa dan dukungan kepada penulis selama

pembuatan kertas kerja ini.

3. Bapak Hari Sunarto, SE, M.Com, Ph.D selaku dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis

Universitas Kristen Satya Wacana.

4. Bapak Usil Sis Sucahyo, SE, MBA selaku kepala program studi Akuntansi.

5. Ibu Theresia Woro Damayanti, SE., M.Si., Akt selaku pembimbing yang selalu

mendukung, meluangkan waktu dan tenaga selama pembuatan skripsi dengan detail.

6. Bapak Ronny Prabowo, SE, M.Com. selaku wali studi.

7. Dosen-dosen yang telah memberikan ilmu dan pengalaman selama kuliah di UKSW.

8. Mbak Diana, Pak Hendra, Pak Sukamto, Mbak Yani dan pihak-pihak PT. Astra

International HSO Semarang yang telah membantu penulis dalam mengumpulkan

data-data untuk kertas kerja ini.

9. Teman-teman kost Mongin Vina, Mita, Yuli, Via, dll TQ untuk kos yang penuh

kenangan indah, penuh canda tawa, penuh semangat, dan bantuan-bantuan kalian

selama ini.

10. Teman-teman Genk Ngepet Mita, Vina, Yuli, Chandra, Anton, Felix, Marcel TQ

untuk persahabatan selama kuliah.

11. Monica, Veny, Valen, Vhyia, Rani telah begitu baik dan mendukung penulis selama

kuliah serta teman2 di UKSW.

12. Mahasiswa/i angkatan 2008 yang selama imi melewati masa kuliah bersama.

vi

DAFTAR ISI

Halaman Judul ..................................................................................... i

Surat Pernyataan Keaslian Skripsi .................................................... ii

Halaman Persetujuan/ Pengesahan .................................................... iii

Kata Pengantar ................................................................................. iv

Ucapan Terimakasih ......................................................................... v

Daftar Isi .......................................................................................... vi

Daftar Lampiran ............................................................................... vii

Saripati ............................................................................................. viii

Abstract .................................................................................................. ix

Pendahuluan .... ................................................................................. 1

Kerangka Teoritis ............................................................................. 4

Metode Penelitian ............................................................................. 12

Analisis dan Pembahasan ................................................................. 14

Kesimpulan dan Saran ...................................................................... 27

Referensi .......................................................................................... 30

Lampiran-lampiran

vii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Flowchart Prosedur Penjualan Tunai

Lampiran 2 Flowchart Prosedur Penjualan Kredit

Lampiran 3 Dokumen-dokumen yang digunakan PT. Astra International HSO Semarang

Lampiran 4 Kuesioner

Lampiran 5 Contoh Penggabungan Dokumen Faktur Kendaraan dan Dokumen Bukti Serah

Terima Kendaraan (BSTK)

Lampiran 6 Surat Keterangan Penelitian

viii

SARIPATI

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis prosedur penjualan pada PT. Astra

International HSO Semarang, mengetahui kebutuhan informasi penjualan tunai dan

penjualan kredit yang dibutuhkan pada PT. Astra International HSO Semarang. Dalam

penelitian ini pengumpulan data dilakukan dengan wawancara langsung dan memberikan

kuesioner kepada pihak-pihak yang berhubungan dengan penjualan, serta studi dokumen.

Berdasarkan analisis yang ada pada prosedur penjualan pada PT. Astra International

HSO Semarang, dapat disimpulkan bahwa prosedur penjualan telah berjalan sesuai dengan

kenyataan yang terjadi. Kurangnya komunikasi antar karyawan mengakibatkan kesalahan

input data yang bisa menghambat sistem penjualan di perusahaan.

Kata Kunci : Prosedur Penjualan, Penjualan Tunai, Penjualan Kredit

ix

ABSTRACT

This purpose of this research is analyze procedure of the the sales in PT. Astra

International HSO Semarang, knowing the information needs of cash sales and credit sales

are needed in PT. Astra International HSO Semarang. In this research, data collection is

done by direct interview and gave questionnaires to the parties relating to the sale, as well as

a study document

Based on the analysis procedure sales at PT. Astra International HSO Semarang, it

can be concluded that the sale procedure has been run in accordance with the reality of the

matter. Lack of communication among employees resulted in a data input errors that could

hamper the company's sales system.

Key Words : Procedure of the Sales, Cash of Sales, Credit of Sales