analisis_de_sistema d
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Selección de Institución.Nombre: Hospital Militar FAD. Dr. Ramón de Lara.
Definición del Proyecto.
El proyecto seleccionado trata de un sistema automatizado
de ingresos y de alta de usuarios enfermos o problemas de
salud, del Hospital Militar FAD, Dr. Ramón de Lara, la cual
consiste en la curación de usuarios con problemas de salud.
El objetivo de este proyecto es mejorar el funcionamiento
del sistema de una manera que sea más eficiente y rápido y que
se le facilite el uso o manejo al usuario de la empresa.
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HOSPITAL MILITAR F.A.D. “DR. RAMON DE LARA”.
“INFORMACION Y TRABAJO EN EQUIPO”
BASE AÉREA DE SAN ISIDROHOSPITAL MILTIAR “DR. RAMON DE LARA”.
TELEFONOS809-688-3333, EXT. 2464, 2470, 2472, 2459.
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Investigación PreliminarPara el levantamiento y recopilación de las informaciones
del sistema del centro de salud del Hospital Ramón de Lara FAD.
Utilizaremos varios métodos para la recopilación de las
informaciones, para realizar el mejoramiento del sistema actual,
esto métodos consiste en el manejo de los documentos actuales
como son Ingresos, observación del uso de los procesos actuales
y un cuestionario que se le realizara a los diferentes usuario que
utilizan el sistema actual.
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Historia del Hospital Militar “Dr. Ramón de Lara”.
Fuerza Aérea Dominicana.
La Aviación Militar
Dominicana inaugura el 29 de
Diciembre de 1958 en la
Base Aérea
“Presidente Trujillo”, Mediante la
orden general No.105, un
moderno Hospital Con el
nombre del médico Cubano Dr.
Miguel Brioso
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Bustillos.
Este médico le había salvado la Vida al dictador Rafael Leónidas Trujillo Molina, siendo éste un Niño, motivo por el cual, y en Agradecimiento, honraba dicho Centro de salud con su nombre.
El primer director del Hospital Militar fue el Mayor Médico Doctor Manuel Vincittori. Al desaparecer la dictadura, mediante el decreto No. 7508, de fecha 30 de diciembre de 1961, del entonces Presidente de la República Dr. Joaquín Balaguer, en su artículo único, sustituye el nombre del Hospital Militar “Dr. Miguel Brioso Bustillo”, por el nombre de Hospital Militar “Dr. Ramón de Lara”, en honor al eminente Médico Dominicano nativo de Moca y férreo opositor a la dictadura trujillista.
El decreto No. 7508, que es el que designa el nuevo nombre de la institución, sale en la orden general No. 5 de fecha 04 de Enero de 1962 del general de brigada Piloto Pedro Santiago Rodríguez Echevarría. Jefe de Estado Mayor de la Aviación Militar Dominicana.
El 09 de febrero de 1962, el poder ejecutivo emite el decreto No.7222, mediante el cual la Aviación Militar Dominicana adquiere el nombre de Fuerza Aérea Dominicana, con asiento en la base aérea “San Isidro”, antiguo “Presidente Trujillo”. El Hospital Militar FAD “Dr. Ramón de Lara”, ofrece servicios médicos especializados a todos los miembros que componen a la Fuerza Aérea Dominicana y sus dependientes directos: padre, madre, esposa e hijos menores de 18 años, así como a hermanos menores. También se ofrecen esos mismos servicios a los Asimilados Militares, igualados y miembros retirados.
En el año 1995 se convierte, además, en hospital docente con el inicio de las residencias médicas, donde los médicos militares y civiles tienen la oportunidad de post-grado. Actualmente realizan 05 especialidades: Medicina Interna, Cirugía, Ginecología y Obstetricia, Pediatría y Anestesiología. Las residencias médicas del hospital se rigen por el sistema de residencias médicas de la Fuerzas Armadas, tiene el aval de la Universidad Central del Este y la supervisión de la Secretaria de Educación Superior Ciencia y Tecnología. En la actualidad en el hospital se ofrecen consultas médicas de todas las
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especialidades en tanda matutina y tanda vespertina, y un servicio permanente de emergencia las 24 horas del día.
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Políticas de la Empresa
MISION:
Ser una institución élite que presenta,Una disciplina militar y preparación
Científica ejemplar que aporteA nuestro país los profesionales
Y servicios médicos eficaces para El bienestar de nuestra nación
VISION
Crear una institución sólidacapaz de brindar los servicios
con calidad, calidez y tecnologíadonde el usuario se sienta cuidado y respetado,
con estructura física funcional quenos permita competir con la demás instituciones.
VALORES
ETICA: Conjunto de normas morales que rigen la conducta humana.
EXCELENCIA: Tratamiento de respeto y cortesía que se da a las personas para
su dignidad.
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CALIDAD: Conjunto de propiedades relacionadas a la persona, que permiten
Juzgar su valor.
Perfil de la Empresa
Esta empresa está dedicada a la orientación en cuanto a
salud se refiere, nuestro propósito principal, es proporcionar el
mejor servicio a nuestros usuarios, resolviendo sus problemas
de salud, con la mayor capacidad y responsabilidad a nuestros
pacientes, ofreciendo nuestro mejor servicio y calidad.
Determinación de los
RequerimientosEl sistema requiere un login que permitirá llevar un control
del usuario que utilice el sistema, ya que si este comete una
falta pueda ser identificado, el responsable de dicha acción, que
no permitirá una mejor seguridad para el manejo de las
informaciones que van hacer manejada en la Institucion
Hospitalaria.
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Este sistema debe permitir que el familiar o empleado,
monitores todos los ingresos y de altas de los pacientes y llevar
un reporte diario de los pacientes curados sin tener ningún
inconveniente y así todas las informaciones sean pasada a la
Base de Datos.
Los datos introducidos por el usuario o empleado deben
almacenarse directamente a la Base de Datos, donde van siendo
automáticamente guardados para dar un reporte diario,
semanal y mensual o anual. El número de opciones que tendrá
el sistema de ingresos será fácil para el control de las
informaciones del paciente para que puedan ser buscadas
rápidamente las informaciones del familiar y del paciente.
El sistema va ha contar con un menú de opciones que no
va ha permitir realizar un informe de reportes o inventarios de
los pacientes diarios, semanal, mensual y anual, para un mejor
manejo de las informaciones.
El sistema debe realizarse al alcance de los requerimientos
establecido y requeridos. Se necesitan equipos más modernos
para el mejor manejo de las informaciones a la base de datos.
Factibilidad OperacionalFactibilidad Operacional: Se refiere a la posibilidad de
éxito que tendrá el sistema al momento de ser implantado para
el personal de la Institución Hospitalaria.
A continuación se desglosa varias características
relacionada con la modificación del sistema:
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El personal está de acuerdo con la modificación del
sistema de Ingresos.
Los empleados del centro hospitalario han
participado en la modificación del sistema.
Han colaborado con algunas cosas que se debe
modificar o sugerencias de los problemas del
sistema.
El sistema será sencillo de manejar para el empleado.
Así no habrá problema con cualquier información que
sea enviada a otra computadora dentro de la
Institución Hospitalaria o fuera.
La información no se perderán.
Existirá menor probabilidad de que el sistema tenga
error.
Factibilidad Técnica
Para la implementación del nuevo sistema tendremos que
hacer adquisiciones de nuevos equipos tecnológico y
sustituir los anteriores por unos que tengan mayor
tecnología y un software de seguridad superior como son:
20 CPU Dell M33, los cuales tendrán un monerboard MSI
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t345 palca 755, procesador Dual Cores2 a 2.1gb, 3gb de
RAM, discos maxtor de 120 gb, cada una con su cd-rom
dell x3 a 52x, monitores lcd tochiba de 17 pulgadas, cada
una con su mouse dell d88 inalambricos, teclado dell i44
inalambricos, y un Servidor dell Xenon y2000 con un disco
duro de 1tb, procesador Cuad Core a 2.1gb. 4gb de RAM,
con su cd-rom dell x3 a 52x, monitor lcd tochiba de 17
pulgadas, con su mouse dell d88 inalambrico, teclado dell
i44 inalambrico, y un Sofware de seguridad de datos como
lo es el SQL server 2000.
Nota: todas las pc normales deben contar con licencias de
Windows xp y el servidor con una licencia de Windows
server 2003.
Con la actualización de estos nuevos equipos el sistema
tendrá un mejor manejo de las informaciones.
La modificación del sistema aumentara la garantía de las
informaciones guardada en la base de datos.
El sistema contara con una seguridad que solo el usuario
autorizado podrán tener acceso al sistema, por medio del
login a la base de datos, el cual estará implementado SQL,
el cual no brindara una mejor y mayor seguridad de las
informaciones almacenada.
El sistema se realizara en Visual FoxPro, ya que el centro
hospitalario cuenta con una licencia de este software.
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Se dará un soporte para el manejo del la nueva
modificación del sistema implementado durante y después
del desarrollo del proyecto.
Factibilidad EconómicaEl fin de toda empresa es obtener la mayor ganancia
posible con unos gastos reducidos, para poder tener un mayor
rendimiento en el proceso de las informaciones y saber dar el
mejor servicio para nuestros usuarios y así tener un sistema con
mayor facilidad e eficiencia para la institución hospitalaria.
En primer paso que debe ejercerse es el costo que
generara la investigación. En el caso nuestro el costo de la
investigación a analizar por lo cual debe basarse en la
enseñanza del sistema de ingresos, por lo cual es imprescindible
para el manejo completo de este.
El segundo lugar, se debe cambiar el equipo en el cual se
va instalar el sistema, para el mayor rendimiento y agilización
de las informaciones almacenada en la base de datos así no
tengan ningún inconveniente con el desarrollo del las tareas
diariamente. Los equipos deben ser con capacidad y
rendimiento para el sistema y el desarrollo del mismo, así pueda
tener un sistema satisfactoriamente.
En el análisis de recuperación de la inversión se recuperar
la inversión realizada en un periodo de un año y cincos meses.
Ahora se presentara el presupuesto de los castos y del tiempo
en que se va ha recuperar el dinero invertido.
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A continuación se presenta un cuadro con los detalles del
costo del sistema de facturación que se va a implementar.
Costos Beneficios
Análisis Imagen Corporativa 35,000.00
Personal Levantamiento 10,000.00
Satisfacción de Empleado 18,000.00
Personal, Informaciones y Análisis 25,000.00
Incremento en Productividad 55,000.00
Impresión y Presentación 9,000.00 Mejor Servicio a Clientes 22,000.00
Diseño Mejor Proceso de toma de Decisiones 30,000.00
Personal y Diseñador 17,500.00
Reducción de Costos 40,000.00
Documento Diseño 15,500.00
Imprimir y Presentación 12,500.00
Desarrollo
Pago Personal Programador 34,000.00
Manual Técnico 13,000.00
Implementación
Entrega Personal 22,500.00
Entrega Manuales 10,000.00
Asignar Personal Modificaciones 20,000.00
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Nota: estas estimaciones
están realizada en base un
periodo fincar de 6mese, ya
que la empresa realiza los
cortes presupuestarios de
coste-beneficios en este
periodo
Compra de Equipo
Equipos 82,980.00
Total Costos 271,980.00
Total Beneficios 200,000.00
NOTA: Estos valores son aproximaciones tomadas de
cotizaciones y estadista realizado en diferentes proveedores.
Retorno de la Inversión
"Roi"Luego de analizar los datos de la tabla anterior, podremos
obtener en tiempo en que la inversión del proyectó de la
creación del sistema de ingresos retornara la inversión a la
Institución hospitalaria.
TC = Total costos
TB = Total beneficios en 1 año y un mes
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ROI = TC / TB = RD$271,980.00/ RD$200,000.00
ROI = RD$ = 1.35
Esto nos indica que luego de un año y un mes aproximada
mente la Institución hospitalaria recibirá el retorno de la
invención del sistema de Ingresos.
Descripción del Sistema Actual
En el sistema actual se hace la recopilación de las
informaciones solicitándole al familiar o paciente como son:
nombre, apellido, dirección, teléfono, cedula, etc.
Los procesos que se realizan en esta empresa se
desglosaran a continuación:
Ingreso del Paciente: Es el donde se le toma la
descripción y característica del paciente, además del
problema a curar.
Evaluación Preliminar del Paciente: Donde se evalúa el
paciente, para saber el estado del paciente antes de ser
curado.
Curación del Paciente: Es donde se cura los diferentes
problemas o traumas que presentaba el paciente.
Comunicación con el Familiar: Es la parte donde se le
comunica al familiar sobre el estado y la posible curación
del paciente.
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Verificación del Paciente al Familiar: Es donde se le da
un chequeo previo al Paciente antes de ser entregado al
Familiar.
De alta del Paciente: Es donde se le entrega un análisis
sobre el estado del paciente al familiar y se le da salida o
de alta.
Investigación
Detallada
Entrevista¿Quienes son los encargados de la Institución Hospitalaria? El Dr. H. Hugo Pérez Compre “Director” y el Dr. Oscar Mora “Sub-Director Científico”
¿Cuál es el propósito de la empresa? Rosario Gil, Miguelina: De dar un buen servicio a los usuarios para que estén satisfechos.
¿Cuál es la visión de la institución hospitalaria? Santiago, Ivette Maria: Crear una institución sólida capaz de brindar los servicios con calidad, calidez y tecnología donde el usuario se sienta cuidado y respetado, con estructura física funcional que nos permita competir con la demás instituciones.
¿Cuál es la misión de la empresa?
feliz moreta, jessenia ant: Ser una institución élite que presenta, Una disciplina militar y preparación Científica ejemplar que aporteA nuestro país los profesionales Y servicios médicos eficaces para El bienestar de nuestra nación
¿Cuál es el sistema utilizado?
feliz perez, cinthia Lorena: Un sistema de Ingresos de ingresos
y de altas de pacientes.
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¿Cuáles son los procesos que se realizan en esta empresa?
fernandez suriel, reyna m:
Proceso de Ingreso de Pacientes
Curacion de pacientes
Proceso de de alta
Reportes
CUESTIONADOS
¿Qué se hace en esta empresa?
felipa peres, nixon argenis: Esta empresa se dedica al servicio
de atención medica general, al desarrollo de la medicina y
formación de médicos altamente calificados, para las diferentes
instituciones de salud.
¿Cuáles son los datos que se le solicita al familiar?
Familia mora, neolfis: Primeramente se le solicita nombre y el
apellido la dirección, el teléfono y si es de una institución se le
toma el nombre de la institución y el teléfono y la dirección, del
paciente se toma las siguientes referencia, tipo de paciente, si
sufre de algo o si es alérgico a algo.
¿Cuál es el sistema de de alta del paciente?
Ferreras Marte, dilcia esmeyra: Se le solicita el ticket al
Familiar, luego se busca en el sistema de Ingresos y luego se le
entrega el paciente al familiar.
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Diagrama de Flujo
Nivel “0”
Solicitud de In formar/ Recibo Curación Epaciente Solicitud Devolver
Rechazada ReciboAceptado
Ingreso de Paciente
Hoja de Ingreso
FamiliaresIngreso del
Paciente Familiares
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Diagramas de Flujo
Nivel “1”
Informar / Recibo / Usuario Informar Paciente
Curación Devolver Paciente curarrar Recibo Aceptado
Solicitud de Evaluar Paciente Curación Curación Paciente Curado Valida
Solicitud Devolver Devolver Devolver Rechazada Paciente Paciente Paciente
Recibir Descripción Datos Informe Verificar Ingresar Paciente de Paciente Cliente Paciente
Medicamentos Paciente Familiar Ingreso Forma de Ingreso
Familiares
1.0Recibir Pacient
e
2.0Curar Pacient
e
3.0Curar
Paciente
4.0Entregar Paciente
Familiar
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Diagramas de Flujo Nivel “2”
Sistema de IngresosProceso 1
Familiares Datos Verificar
Familiar Guardar
Solicitud de Solicitud Datos del Evaluar Curacion Aceptada Familiar Paciente Solicitud Devolver Devolver Devolver
1.1Aceptar Solicitud
1.3Verificar Datos Pacient
e
1.2Verificar Datos
del Familiar
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Rechazada Paciente Paciente Paciente
Recibir Evaluar Paciente Paciente
Medicamentos Paciente
Diagramas de Flujo Nivel “2”
Sistema de IngresoProceso 2
Chequear Verificar Equipo2.1Arreglar Equipo
2.2Probar Equipo
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3.1Informar
Reparación
Equipo Equipo Reparado Rechazar Equipo Devolver Equipo Rechazado Equipo
Datos de Reparaciones
Equipos
Diagramas de Flujo Nivel “2”
Sistema de FacturaciónProceso 3
3.2Tramitar Equipo
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Equipo Llamar Reparación Reparado Cliente Valida
Devolver Devolver Devolver Equipo Equipo Equipo
Informe Equipo
Clientes
Diagramas de Flujo Nivel “2”
Sistema de FacturaciónProceso 4
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Informar/ Reparación Evaluar Recibo Valida Equipo Equipo Devolver Rechazar Devolver Equipo Equipo Pago/ Recibo
Aceptado
Verificar Entregar
Factura Forma de Pagos
4.0Entregar Equipo
4.1Dar
SalidaClientes
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Diccionario de Flujo de Datos
Proceso “2”
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Nombre del Flujo: Chequear Equipo
Descripción: Se chequea el equipo que va hacer arreglado
Origen: ---------------------
Destino: Arreglar Equipo
Estructura de Datos: Detallar Solicitud
Nombre del Flujo: Equipo Reparado
Descripción: Se evalúa el equipo que es reparado
Origen: Probar Equipo
Destino: ---------------------
Estructura de Datos: Detallar Solicitud
Nombre del Flujo: Verificar Equipo
Descripción: Se evalúa el equipo que es reparado
Origen: Arreglar Equipo
Destino: Probar equipo
Estructura de Datos: Detallar Solicitud
Nombre del Flujo: Devolver Equipo
Descripción: Se devuelve el equipo reparado
Origen: ---------------------
Destino: Probar Equipo
Estructura de Datos: Detallar Solicitud
Diccionario de los ProcesosProceso “2”
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Nombre del Flujo: Equipo Rechazado
Descripción: Se devuelve el equipo reparado
Origen: Probar Equipo
Destino: Arreglar Equipo
Estructura de Datos: Detallar Solicitud
Nombre del Flujo: Rechazar Equipo
Descripción: Se rechaza el equipo que es reparado
Origen: Arreglar Equipo
Destino: -----------------------
Estructura de Datos: Detallar Solicitud
Nombre del Proceso: Arreglar Equipo
Descripción: Donde se repara el equipo chequeado
Flujo de Entrada: Chequear Equipo / Equipo Rechazado
Flujo de Salida: Equipo Reparado / Rechazar Equipo
Observación:
Nombre del Proceso: Probar Equipo
Descripción: Donde se prueba el equipo que fue reparado
Flujo de Entrada: Equipo Reparado / Devolver Equipo
Flujo de Salida: Equipo Reparado / Equipo Rechazado
Observación:
Diccionario de Almacenamiento de Datos
Proceso “2”
Diccionario de Estructura de Datos
Proceso “2”
Informe del Análisis
Debilidades del Sistema Actual.
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Almacenamiento de Datos: Reparaciones
Descripción: Donde se reciben los equipos que van hacer reparado
Flujo de Datos Recibido: Datos de Reparaciones
Flujo de Datos Proporcionado: ------------------------------
Volumen: Promedio de 15 solicitud por día
Acceso: Indexado
Estructura de Datos: Entrada de Factura
Descripción: Almacenamiento del cliente y el equipo
Contenido: Nombre del Cliente, Dirección, Teléfono, Descripción del Equipo, Problema a Reparar
Volumen: Un promedio 15 solicitud por día
El sistema de esta Institución de Salud es un sistema
automatizado, el cual es un sistema de formulario e Ingresos el
cual posee un inconveniente en la base de datos del sistema,
el cual procede de la siguiente manera:
1. ¿Cuando la información del familiar es guardada en la base
de datos se almacenan correctamente, pero el
inconveniente se encuentra en la transacción que se hace
desde la base de datos al sistema de inventarios de los
pacientes que son curados?
Lo que causa un poco de pérdida de tiempo en
agilización del sistema, ya que si el sistema fuera más rápido
se horaria mas tipo para realizar otra actividades en beneficio
de la Institución Hospitalaria Militar que puede ser utilizado.
Otras debilidades que se encuentran en el sistema es:La principal debilidad del sistema actual es que no
cuenta un login de usuario para manejar el sistema, lo
que es un problema porque pude ser manejado por
cualquier usuario o extraño, por lo que pueden realizar
alteración en la base de datos del sistema.
El proceso de la información es muy lenta.
Los documentos tienen el riesgo de perderse al ser
enviado a la base de datos.
No hay un buen inventario de los equipos que entran en
el sistema o que salen.
El sistema actual carece de un menú de opciones que
nos permite realizar un inventario o reportes de los
pacientes que están en proceso de curación y los
pacientes que están curados.
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Documentos Fuenteshttp://www.fad.mil.do/hospital/Archivo Hospital Militar FAD.
Posibles Soluciones.
1-Establecer un sistema de seguridad, para los servidores que contienen la información de todos los pacientes, para así tener un mayor control de los mismos sin riesgos a perder información.
2-Adquirir nuevos equipos que cuenten con seguridad y a la vez sean rápidos para acelerar los procesos de facturación e ingreso de pacientes.
3-Concientizar al personal sobre la responsabilidad que contiene el sistema actual, para tratar de que ocurran el mínimo de errores, haciendo un incentivo económico a estos.
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