analítica social. mide tus redes sociales en 4 simples pasos
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Dificultades y ventajas de la analítica social
• Dificultades:– Metodología de trabajo y KPIs no estandarizados– Muchas herramientas, ninguna con un liderazgo
claro. – Universo de las redes sociales muy complejo.
• Gran ventaja: – Facilidad para conocer los datos y el rendimiento
en redes sociales de la competencia.
• Pueden ser: – Adquisición: Llegar a nuestros clientes potenciales– Conversión: Convertir los clientes potenciales en clientes reales.– Fidelización: Fidelizar a nuestros clientes
Busca métricas cualitativas• Relaciona las métricas de cantidad con las métricas
de calidad:– Usa herramientas de analítica que no sean las propias de
las redes sociales para poder encontrar las métricas de calidad.
– Las herramientas de analítica propias de las redes sociales dan métricas de cantidad
Unifica tus redes sociales
• ¿Cuántas redes sociales utilizas?• Unifica los indicadores en uno solo:– Facilitas el análisis de las redes sociales– Puedes comparar cómo se comporta cada una en
relación a las demás
Tus KPIs
• Defínelos antes de ponerte a analizar para poder tener un análisis consistente a lo largo del tiempo.
• Dependerán de tus objetivos y de tu tipo de negocio.
• Deben responder a lo que quieres conseguir con tu estrategia de Social Media Marketing
• Crea cuadros de mando en los que puedas ver de un simple vistazo todos los datos recogidos antes de tomar tus decisiones.
• Deben: – Ser claros– Recoger sólo la información más importante– Dejar que todos tus KPIs se vean sin tener que
pasar de página o hacer scroll– Mostrar la evolución de tus KPIs en el tiempo