Analítica Web

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Objetivo

Evaluar un sitio Web, analizar y poder hacer recomendaciones tanto SEO, como Diseño de forma integrada.

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Agenda

Análisis cuantitativo Análisis cualitativoAnálisis competitivo

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Hay vida más allá del Análisis cuantitativo

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Hay vida más allá del Análisis cuantitativoAnálisis cuantitativo

La función de estas herramientas es decirnos el Qué:

• Qué sección fue la más vista.

• Qué productos se compraron.

• Qué visitantes vinieron de donde, etc.

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El análisis cualitativo nos permite saber el ¿Por qué? de lo que sucede en nuestro Sitio Web.

Análisis cualitativo:

¿Cómo sabes si las páginas más vistas de tu Sitio Web son lo que ellos realmente quieren ver? Un producto puede ser el más visto de tu Site pero nadie compra ¿Por qué?

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Análisis Competitivo

• Si no podemos compararnos con el resto es difícil saber si estamos bien, regular o mal.

• El Análisis competitivo nos permite saber –de manera ética- qué otra cosa están haciendo mis competidores.

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Compete

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Google Insights

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Doubleclick Ad Planner

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Uso de comandos:

El comando site: Sirve para analizar el estado de posicionamiento de nuestro portal en el motor de búsqueda (paginas indexadas en google, ejemplo

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Uso de comandos:

El comando links: Lista todos los enlaces, ejemplo

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¡Momento de la conversión!

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1. Define

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Establece para qué existe tu Sitio Web y cuál es el valor de éxito de el mismo.

• Ganar dinero• Ahorrar dinero• Mejorar el valor de tu marca

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• No todos entran a tu Sitio Web por la razón que tu piensas.

• Sólo preguntándole es que vas a saber.

Establece el propósito primario de tus visitantes:

• Esto es posible mediante una encuesta de satisfacción on-exit (Al salir).

• Con 1000 respuestas ya tienes una tendencia.

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Comprar

Leer sobre un producto / servicio

Ver tu blog

Buscar trabajo

Por error

Razones por las que se ingresa a un Sitio Web:

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Establecer el propósito de tus visitantes permite saber cuál es tu oportunidad de éxito.

Visitas Conversiones % ConversiónConversión 1000 20 2%Verdadera conversión

500 con intenciones de compra

20 4%

Con esto vemos que nuestra verdadera oportunidad de conversión es de 480 visitantes:

• 500 con intenciones de comprar • Compraron 20• 480 es nuestra oportunidad de conversión

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Macro conversión: Es una conversión de alto valor para los objetivos del negocio, esto ayuda a enfocarse en lo que realmente interesa. Por ejemplo:

• Una compra• Un registro• Una suscripción

Establece tus macro y micro conversiones

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No todos los visitantes acceden a nuestro Sitio Web para lo que exactamente queremos, pero ello no significa que debemos ignorar sus otros objetivos, estas son las micro conversiones. Por ejemplo:

Micro conversión:

• Facilitar el envío de solicitud de trabajo

• Leer sobre nuestros productos / servicios

• Opinar sobre nuestra marca

• Brindar soporte en línea

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Depura lo que no sirve

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Los sistemas de Analítica Web (Certifica, Omniture, Google Analytics) tienen entre 80 y 100 paneles de data.

Depura lo que no sirve

Por ello utiliza sólo las métricas que son importantes para tu negocio.

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2. Mide

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Una vez que hayas seleccionado tus métricas comienza a medirlas.

Importante: La medición debe hacerse dentro de un contexto.

Se debe decir: Nuestro porcentaje de rebote es 15% menos que el mes pasado.

Decir: Nuestro porcentaje de rebote es de 30%

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Segmenta

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Cuando ya tengas tus métricas y sólo cuando las tengas es momento de segmentar.

¿Algunas ideas de segmentación?

• Por fuente de adquisición (SEO, PPC, Banners, etc)

• Visitantes nuevos vs recurrentes

• Visitantes registrados vs no registrados

• Secciones: Categoría, Detalle de producto, etc

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2000

4000

6000

8000

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12000

Enero Febrero Marzo

Conversion

Aquí tengo la cantidad de conversiones, ¿Puedo tomar decisiones con este indicador?

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Con esta información ya sabemos que estrategia de adquisición es mejor y podemos redistribuir el presupuesto

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6000

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Enero Febrero Marzo

Banners

Social Media

PPC

SEO

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3. Analiza

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Como se mencionó anteriormente las métricas cuantitativas sólo nos brinda el qué. Es nuestro trabajo cómo analistas web averiguar el por qué.

Para ello, piensa en todas las variables que influyen en tus indicadores.

Analiza

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Variables que influyen en los indicadores

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Apóyate en las herramientas Análisis cualitativo para averiguar el por qué

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4. Toma acción: Prioriza y cambia!

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No todo puede ser cambiado, por temas de tiempo, presupuesto, políticas internas, etc.

Por ello se debe priorizar qué es lo más importante que necesito cambiar en este momento. Aplica el principio de Pareto:

El 20% de los cambios satisface al 80% de los visitantes.

Priorizar acciones

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Cuando hablamos de cambio no sólo es el Sitio Web, sino a cómo se trabajan las campañas, presupuesto que se asigna, lugares donde se anuncia, etc.

Si no cambias, mejor no midas

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5. Mide nuevamente: Mejora o elimina

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Repite el proceso de manera constante

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Trabajo grupal

Evaluar un sitio Web:

• www.elcomercio.pe• www.rpp.com.pe• www.Peru.com• www.larepublica.pe• www.adonde.com

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Gracias totales!