analyser le trafic de votre sitepour le rendre plus efficace
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CCI DE SAÔNE-ET-LOIRE - ATELIER ENP – 26 SEPTEMBRE 2012
Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace
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Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace
Pourquoi mettre en place un projet webà partir du moment où vous ne pouvez pas mesurer son efficacité ?
Avant-propos
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Que cherchons nous à mesurer ?
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Site Objectif Web Validation
Vitrine Coordonnées prospects / Contacts
Formulaire à remplir Page de confirmation de l'envoi
E-Commerce Vendre Confirmation de commande
Page de validation de la commande
Catalogue Faire connaître sa gamme produit
Catalogue en ligne Nombre de pages « catalogue » consultées
Blog Syndication de contenu Lien flux rss Clic sur la page flux RSS
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De nombreux outils de mesure
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- Urchin - Xiti - Weborama - Estat - Nedstat - Google Analytics
Aujourd'hui, nous allons découvrirGoogle Analytics
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Google Analytics
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Les premiers pas !
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1/3 - Création d'un compte Google Analytics
Gratuit pour les utilisateurs générant moins de 5 millions de pages vues par mois.
L'inscription à Google Analytics se fait en ligne sur le site http://www.google.com/analytics/. Il suffit ensuite de se laisser guider lors du processus de création de compte.
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2/3 – Installation du script de suivi
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3/3 – Définition des rôles
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Présentation de Google Analytics
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Le tableau de bord
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Les visiteurs
Section visiteurs==> Qui sont-ils ?Langues
==> D’où viennent-il ? Origines géographiques
==> Sont-ils fidèles ?Nvx visiteurs VS connusFréquence de visites du siteDurée de visite
==> Quels matériels utilisent-ils ?Navigateur, OS, Flash, Résolution...
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Les sources de trafic
Section Sources de trafic ==> Comment mes visiteurs arrivent-ils sur mon site ?Sources (Direct, Référents, etc...)
==> Quelles recherches ont-ils fait ?Mots-Clés, nbs, résultats naturels, payants, etc...
==> Quels sont les pages atterrissages ?Page de destination, position, clic, etc...
==> J'utilise les médias sociaux, que m'apportent-ils ?Réseaux sociaux référents, nbs, etc...
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Contenu et ergonomie du site
Section Contenu ==> Que consultent mes visiteurs ?Pages, durée, entrée, sortie, etc...
==> Mon site est-il rapide ?Temps de chargement, etc...
==> Quels recherche font-ils sur MON site ?Mots-Clés, pages, etc...
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Du coté de la gestion publicitaire
Section Publicité ==> Quels résultats pour mes campagnes ?Groupes d'annonces, visites, etc...
==> Quels mots-clés sont efficaces ?Mots-clés / Annonces / Campagne
==> A quelles heures mes annonces sont les plus efficaces ?Tranches journalières.
==> Quels sont les positions des mots clés Adwords ?En haut, à droite ?
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Allons plus loin ?
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Quelques indicateurs de performances (KPI)
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Le taux de rebond
Le taux de rebonddu siteC'est le pourcentage de visiteurs entrés sur votre site et qui en sont partis en ne consultant qu'une seule et unique page.
Un taux de rebond est généralement considéré comme « bon » aux alentours de 50%.
Toutefois, selon l'activité de votre site, un taux de rebond élevé peut- être justifié (Ex : Le blog)
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Le taux de rebond d'une page
Le taux de rebond d'une pageEn consultant le taux de rebond par page, nous pouvons déterminer si nos pages d'atterrissages sont suffisamment attrayantes.
Ici, notre taux de rebond est exceptionnellement faible, que pouvons nous déduire :
- notre visiteur est arrivé parfaitement sur ce qu'il recherche.- notre compteur présente une erreur.
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Trafic d'une page
Trafic entrant et sortant d'une pageDans cet exemple, la page capte très peu de trafic et génère de nombreux départs.
Plusieurs explications :
- Le visiteur cherchait une information très précise et l'a obtenue.- Le visiteur est arrivé par hasard sur la page.- La page ne répond pas au besoin du visiteur.
Seule une analyse contextuelle peut déterminer si la page est réellement bonne ou mauvaise.
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Analyse de la navigation
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Le tunnel de conversion
Le tunnel de conversionCe sont les différentes pages que l’internaute consulte afin d'arriver à une action (commande, téléchargement, etc...).
Ce tunnel permet de déterminer le taux d’abandon entre actions, les causes (fuite des visiteurs, temps, consultation d'autres pages, etc...)
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Bref, à vous de jouer !
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Questions ?
Crédit Photo : Torley
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Jean-Marie LOUCHE+33 3 85 38 88 03+33 6 50 64 93 62
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