anausis faktor-faktor yang mempengaruhi
TRANSCRIPT
SKRIPSI
SOERJANIWATI
ANAUSIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MAHASISWA OAlAM MENGAMBIL KEPUTUSAN MEMILIH
FAKULTAS EKONOMI UNIKA WIDYA MANDALA SURABAYA SEBAGAI SARA NA PENOIDIKAN FORMAL
FAKULTAS EKONOMt
~~~~~~~=_ -i 814 b (o( -\
~~.l._~. f~~~» I' Iq '07 -D1 ~-
l'iAPT¥--~
~--
,.~. D LI" LI ff.- fil
-S/K: CY-I
UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
IURABAYA
2000
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MAHASISWA
DALAM MENGAMBIL KEPUTIJSAN MEMILIH
FAKUL TAS EKONOMI UNlKA WIDY A MANDALA SURABAYA
SEBAGAI SARANA PENDIDIKAN FORMAL
. SKRJPST diajukan kepada
FAKULTASEKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
Bidang Studi Manajemen
OLEH:
SOERJANIWATI
3103095236
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTASEKONOMI
UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
SURABAYA
JULI,2000
LEMBAR PERSETUJUAN
Naskah skripsi berjudul Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Mahasiswa
dalam Mengambil Keputusan Memilih Fakultas Ekonomi Unika Widya Mandala
Surabaya sebagai Sarana Pendidikan Fonnal yang ditulis oleh Soetjaniwati telah
disetujui dan diterima untuk diujikan ke Tim Penguji.
Pembimbing I: Drs. Ec. Tri Harjono
Pembimbing II: Drs. Ec. Hermeindito, MM
LEMBAR PENGESAHAN
Skripsi yang ditulis oleh Soerjaniwati NRP 3103095236
Telah disetujui pada tanggal3 Agustus 2000 dan dinyatakan LULUS oleh
Ketua Tim Penguji.
~ ~
. Rido Tanago, MBA
Mengetahui:
Ketua Jurusan,
Dra -7
KATAPENGANTAR
Puji syukur ke hadirat Allah Bapa yang telah melimpahkan rahmat-Nya kepada
penulis sehingga segala hambatan akbimya dapat teratasi dengan selesainya penulisan
skripsi ini. Skripsi yang beIjudul: "ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG
:MEMPENGARUHI MAHASISW A DALAM :MENGAMBll- KEPtnUSAN
MEMILIH FAKULTAS EKONOMI VNIKA WIDYA MANDALA SURABAYA
SEBAGAI SARANA PENDIDIKAN FORMAL" merupakan salah satu syarat yang
diperlukan untuk dapat menempuh ujian kesaljanaan jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya.
Dengan segala keterbatasan yang dimiliki oleh penulis dalam menyusun skripsi
ini, penulis tetap berltarap bahwa skripsi ini dapat memberikan sumbangan yang
bermanfaat bagi pembaca dan bagi perkembangan manajemen sebagai ilmu
pengetahuan maupun dalam paraktek-praktek bisnis.
Dalam proses penyusunannya, penulis banyak memperoleh bantuan dari
berbagai pihak. Untuk itu dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Drs. Ec. Rido Tanago, MBA selaku Dekan, Dra. Ec. Christina Widya Utami, MM
selaku Ketua Jurusan, beserta para dosen dan segenap staff Fakultas Ekonomi dan
pihak Perpustakaan Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya atas
bantuannya selama penulis menjadi civitas akademika.
2. Drs. Ee. Tri Haryono selaku Dosen Pernbirnbing I dan Drs. Be. Rernteindito, MM
selaku Dosen Pernbirnbing n yang telah rneluangkan waktu, tenaga, serta pikiran
untuk rnembirnbing dan rnemberi dorongan sehingga penulis dapat rnenyelesaikan
skipsi ini.
3. Seluruh anggota Tim Layanan Infonnasi Unika Widya Mandala Surabaya yang
telah rnembantu penulis dalam melakukan penelitian.
4. Papa dan Mama yang selalu rnernberikan dorongan baik rnoriJ, doa mapun
materiil untuk rnernbantu penulis dalarn rnenyusun skripsi ini.
5. Seluruh rekan-rekan Unit Kegiatan Mahasiswa, khususnya kakak-kakakku:
Suyanto, Johan. dan Stevanli atas bantuan, nasehat, kritik dan doroogannya
sehingga penulis dapat rnenyelesaikao skripsi ini.
6. Seluruh rekan-rekan Clearing Department Citibank NA Surabaya, atas segala
dorongan, peritatian dan pengertianoya selama ini yang sangat rnernbantu
penulisan skripsi ini.
7. Sahabat-sahabatku: Christiana, Henny, Selviawat~ Shelvia dan Kristian, Ad~
Fandi, Markus, Sindhu, Reny, Agus, Edward beserta sernua pihak yang telah
banyak rnernbantu penulis yang tidak dapat penulis sebutkao satu persatu.
Akhir kata, penulis berharap sernoga skrispsi ini berrnaofaat bagi sernua pihak
dan juga untuk pengernbangan ilmu pengetahuan.
ii
Surabaya, Jull 2000
Penulls
DAFTAR lSI
Halaman
KATAPENGM1AR
DAFT AR lSI .......................... ....... .............. ............ .. .. ..... ............... ........ .... . III
DAFTAR TABEL .. ~ ... ... ~. ........ ..... ..... .. . .... . ..... . ..... ... . .. .... ... . ............. . ........ . ... \·'1
DAFT AR G AlvfB AR ..... .. .... .... ............ .. .... ........ ...... .. .. .. .. ........ .. ............ .. .. .. viii
DAFT.J\R LAl\'1PIRAN
ABSTRAKSI
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah
1.2. Pemmusan Masalah
1.3. Tujuan Penelitian
1.4. :"I.lanfaat Penelitian
1.5. Sistematika Penulisan Skripsi
BAB 2 1T\.T.-\CA,\, KEPUSTAKAAN
2.1. Landas.m leori
2.1.1. Konsep Pemasaran
2.1.2. Pcngc11ian Perilaku Konsumen
2.1.3. Faktor-faktor yang J'vIcmpengamhi
Peri/aku Konsumen
III
IX
X
1
1
4
5
5
6
8
8
8
10
13
BAB 3
B.W -+
2.1.3.1. Faktor-faktor Internal Perilaku
Konsumen
2.1.3.2. Faktor-faktor Ekstemal Perilahll
Konsumen
2.1.4. Pengambilan Keputusan
2.1.5. Service/Jasa
2.1.5.1. Pengertian Jasa
2.1.5.2. Karakteristik Jasa
2.2. Hipotesis
METODE PENCLmAN
3.1. Identiflkasi Variabel
3.2. Defmisi Operasional
3.3. Jerus dan Sumber Dat.'t
3.4. Prosedw' Pengumpulan Data
3.5. Prosedur Pengambilan Sampel
3.6. Teknik Analisis
3.7. Prosedur Pengujian Hipotesis
3.7.1. l.lji Hipotesis Partial
3.7.2. Uji Hipotesis Simultan
ANALISIS DAN PENffiAHASAN
4.1. Gambaran Umum
4.1.1. Sejarah Berdirinya
IV
13
19
23
27
27
28
29
30
30
30
31
32
33
34
35
35
36
38
38
38
BAB 5
4.1. 2. Lokasi
4.1.3. Tujuan
4.1.3.1. Tujuan umum
4.1.3.2. Tujuan Khusus
4.2. Deskripsi dan Pengolahan Data
4.2.1. Gambaran Obyek Penelitian
4.2.2. Analisis dan Pengujian Hipotesis
4.2.2.1. Persamaan Regresi Linier Berganda
4.2.2.2. Koefisien Determinasi Berganda
4.2.2.3. Pengujian Hipotesis PeI1ama
4.2.2.4. Pengujian Hipotesis Kedua
4.2.3. Pembahasan
Sllv1PllLAN DAN SARAN
5.1. Simpu\an
5.2. Saran ......... ... .............. ... . .. 01·, ...... · ·· 1·. ···.·.··· · · · .. · · .. . ........ . ..
DAFTAR KEPUSTAKAAN
v
42
42
42
-u
45
45
53
53
54
55
57
59
62
62
63
66
DAFTAR TABEL
Nomor Halaman
4.1. PERKEMBANGAN JUMLAHMAHASISWAFAKULTAS
EKONOMI UNlKA WIDYA MANDALA SURABAYA ............... 46
4.2. PERKEMBANGAN PENERIMAAN MAHASISWA BARU
F AKULTAS EKONOMI UNIKA WIDY A MANDALA
SURABAY A.................................................. ... .............. ........ ........ .. 41
4.3. KARAKTERISTIK MAHASISWA F AKULTAS EKONOMI
UNlKA WIDYA MANDALA SURABA Y ABILA DILIHAT
DARI JENIS KELAMIN .................................................................. 48
4.4. KARAKTERISTIK MAHASISWA F AKULTAS EKONOMI
UNIKA WIDY A MANDALA SURABA Y ABILA DILIHAT
DARI AGAMA ........... .. ........ .............. ............................................. 48
4.5. KARAKTERISTIK MAHASISWA F AKULT AS EKONOMI
UNlKA WIDYA MANDALA SURABA Y ABILA DILIHAT
DARI ASAL ............. ................ .. ....................................................... 49
4.6. KARAKTERISTIK MAHASISWA F AKULTAS EKONOMI
UNIKA WIDY A MANDALA SURABAY ABILA DILIHA T
DARI DOMISILI MAHASISW A YANG BERASAL DAR!
LUAR SURABA Y A..... .... .......... ....... ............................................... 49
vi
4.7. KARAKTERISTIK MAHASISW A F AKUL T AS EKONOMI
UNIKA WIDYA MANDALA SURABAY ABILA DILIHAT
DARI ASAL SMlJ ...... ............... ....... .............. .. ...... .. .................... .. .. 50
4.8. KARAKTERISTIK MAHASISWA F AKULTAS EKONOMI
UNIKA WIDYA MANDALA SURABA Y ABILA DILIHAT
DARISTAIDSSMlJ .. .. .................. ...... ........ .................... .... ... ....... . 51
4.9. KARAKTERISTIK MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI
UNIKA WIDYA MANDALA SURABA Y ABILA DILIHA T
DARI JURUSAN SEMASA SMlJ .................................... .. ........ ..... 51
4.10. KARAKTERISTIK MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI
UNIKA WIDYA MANDALA SURABAY ABILA DILIHAT
DARI PEKERJAAN ORANG IDA .. .................. .................. ........... 52
vii
DAFTAR GAMBAR
Nomor HaIaman
2.1. IDRARKIKEBUTUHANDARIMASLOW ...................................... .. 15
2.2. MODEL PERILAKU KONSUMEN .......... .. .. .. .... .. .... ............ .. .... .... ...... 25
viii
DAFTAR LAMPIRAN
Nomor
1. DAFT AR KUESIONER
2. FREKUENSI KARAKTER MAHASISWA
3. MULTIPLE REGRESSION ..... .... ....... ...... ............ .... ........ ............. .... .
4. CORRELA nON COEFFICIENTS ........ ...................... ....................... .
5. HASIL T ANGGAP AN RESPONDEN
6. T ABEL NILAI KRITIK SEBARAN F
Halaman
67
71
74
75
76
81
7. TABEL NILAI KRITIS DISTRIBUSI T ......... .................. ........ ........... 82
8. J1Jl\1LAH SAMPEL UN11JK PENELITIAN ... .................... ................ 83
ix
ABSTRAKSI
Skripsi ini meneliti pengaruh faktor-faktor eksternal perilaku konsumen dan faktor-faktor-faktor internal perilaku konsumen terhadap pengambilan keputusan mahasiswa untuk memilih Fakultas Ekonomi Unika Widya Mandala Surabaya sebagai sarana pendidikan formal.
Pennasalahan yang diajukan ada dna, yang pertama adalah apakah faktor-faktor ekstemal dan faktor-faktor intemal perilaku konsumen secara partial mempunyai pengaruh terhadap pengambilan keputusan mahasiswa dan yang kedua adalah apakah faktor-faktor ekstemal dan fak1or-faktor intemal perilaku konsumen secara simultan mempunyai pengaruh terhadap pengambilan keputusan mahasiswa.
Ieori-teori yang digunakan dalam penelitian ini ada lima, yaitu pertama, teori mengenai konsep pemasaran. Kedua, teori mengenai pengertian perilaku konsumen. Ketiga, teori mengenai fak1or-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yang mencakup faktor-faktor internal terdiri dari motivas~ perseps~ bela jar, kepribadian dan sikap serta faktor-faktor eksternal terdiri dari kelompok dan keIompok acuan, kebudayaan, kelas sosia~ keluarga dan proses kepemimpinan pendapat. Keempat, teori mengenai pengambilan kepumsan dan kelima, teori mengenai service/jasa.
Hipotesis yang diajukan dalam menjawab pennasalahan yang pertama adalah diduga faktor-faktor eksternal dan faktor-faktor internal perilaku konsumen secara partial mempunyai pengaruh terhadap pengambilan keputusan mahasiswa dan hipotesis yang kedua adalah faktor-faktor eksternal dan faktor-faktor internal perilaku konsumen secara simultan mempunyai pengaruh terhadap pengambilan keputusan mahasiswa.
Penelitian ini bertipe penelitian regresion~ di mana penelitian regresionaI ini bertujuan mendeteksi sejauh mana variasi-variasi pada suatu faktor berpengaruh terhadap variasi-variasi pada satu atau lebih faktor lain berdasarkan koefisien korelasi. Data-data yang diperoleh didapat dari kuesioner yang disebar dan data yang berhubungan dengan FakuItas Ekonomi Unika Widya Mandala Surabaya.
Dari penelitian ini ditemukan bahwa ada pengaruh antara faktor-faktor eksternal dan faktor~faktor internal perilaku konsumen bail< secara partial maupun secara simultan terhadap pengambilan keputusan mahasiswa. Semua basil penelitian ini diperoleh melalui perhitungan statistik yang menggunakan program komputer SPSS for MS Windows Release 6.0.
Akhirnya dapat disimpulkan bahwa temuan-temuan penelitian ini mendukung hipotesis yang diajukan untuk menjawab kedua permasalahan yang ada.
Kata-kata kunci: Faktor-faktor eksternal perilaku konsumen, faktor-faktor internal perilaku konsumen dan pengambilan kepumsan.
x