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LA RICERCA DI MERCATO DEL FUTURO
Nuove sfide tecnologiche
Relatore prof. G. Gobo
Andrea Nava
Corso di Laura in Scienze Politiche
Università degli Studi di Milano
domenica 18 ottobre 2009
LA TECNOLOGIA
• L'evoluzione delle tecnologie è una delle chiavi di lettura più importanti per comprendere la nostra evoluzione sociale e culturale
• Si può affermare che la vita di ognuno di noi sia largamente influenzata dalla tecnologia
domenica 18 ottobre 2009
LA RICERCA DI MERCATO• COS’È? è il processo sistematico di raccolta, analisi ed
interpretazione dei dati relativi a problemi connessi al marketing
• DI COSA SI OCCUPA? si occupa principalmente dello studio e dell'analisi dei
comportamenti espressi e dei processi decisionali dei consumatori in un'economia di mercato. È una fonte di informazione per chi, all'interno di un'azienda che produce beni o servizi, deve prendere decisioni di marketing
domenica 18 ottobre 2009
TECNOLOGIA E RICERCA DI MERCATO
La tecnologia:• Può fornire oggetto della
ricerca (es.: il digitale terrestre in Italia)
• È utilizzata nella raccolta e nell’analisi dei dati (es.: interviste online e analisi in SPSS)
• Viene utilizzata per la pubblicazione dei risultati (es.: PowerPoint)
Teoria
Ipotesi
Raccolta dati
Analisi dati
Risultati
Deduzione
Operativizzazione
Organizzazione dati
Interpretazione
Induzione
FASI PROCESSI
domenica 18 ottobre 2009
TENDENZE IN ATTO - 1
domenica 18 ottobre 2009
TENDENZE IN ATTO - 2
domenica 18 ottobre 2009
5 LINEE DI TENDENZA• dalla “interviewer administration” alla “self
administration”• dalla comunicazione verbale alla comunicazione
visuale e sensoriale• dalla “information technology” fissa alla
“information technology” mobile• dalla rilevazione singola alla rilevazione continua • dalla produzione del solo dato alla produzione di
informazioni “extra”
domenica 18 ottobre 2009
PAPI
+ Contatto personale + Ricchezza di
stimoli (ma inferiore rispetto al CAPI)
+ Ampia gamma di domande
+ Lunghezza intervista
+ Rappresentatività
CAPI
- Costi- Tempi fieldwork- Lentezza data
transfer- Necessità di un
coordinamento personale e complesso
+ Contatto personale + Stimoli
multimediali + Ampia gamma di
domande+ Lunghezza
intervista+ Velocità nel data
transfer+ Rappresentatività
- Costi (anche ammortamento macchine e addestramento, ma riduzione spedizioni)
- Tempi- Programmazione
questionario- Necessità di un
coordinamento personale e complesso
CATI
+ Velocità field+ Velocità nel data
transfer+ Costi ridotti
(delocalizzazione)+ Agilità di gestione+ Rappresentatività
- Interviste corte- Impossibilità di
somministrare stimoli/domande complessi
- Programmazione questionario
CAWI
+ Costi molto ridotti+ Velocità field + Velocità nel data
transfer+ Ricchezza di
stimoli+ Agilità gestione+ Effetto cortesia
ridotto
- Gravissimi problemi di rappresentatività
- Interviste corte e difficoltà per alcune domande
- Programmazione questionario
- Difficile controllo della compilazione
POSTA
+ Costi ridotti+ Raggiunge target
molto specifici+ Effetto cortesia
ridotto
- Gravi problemi di rappresentatività
- Tempi molto lunghi- Interviste corte e
difficoltà nel somministrare stimoli/domande
- Difficile controllo della compilazione
autocompilatepersonali da programmare
PER FINIRE, UN CONFRONTO
PAPI = interviste personali su carta
CAPI = interviste personali su PCCATI = interviste telefoniche
CAWI = interviste autocompilate online
POSTA = interviste autocompilate postali
domenica 18 ottobre 2009
FINE…
domenica 18 ottobre 2009
