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Año: 2017Proyecto: IES Valle del Azahar CFGM Actividades Comerciales 2017/2019CIF: B84818442Empresa: LEROY MERLIN ESPAÑA SL / Guadalmar - Málaga
Actividad:
6-1º LER-TOY- ACTIVIDAD DE MARKETING
Concreciones de actividad:
Proponer ideas en la planificación anual de la sección. Proponer productos catalogados de doble exitos en la preparación de la acción comercial. Diseñar espacios promocionales atractivos Realizar balance de las operaciones comerciales e informar a los jefes de sector. Analizar los informes de satisfacción de clientes disponibles y poner en marcha acciones para mejorar los ratios. Conocer el mercado de su sección y la competencia. Poner en marcha acciones de adaptación local. Realizar, revisar y proponer crosselling, nacionales e internacionales Adaptación e implantación de campañas a la tienda
Valoración:
Dinamización del punto de venta
Servicios de atención comercial
Marketing en la actividad comercial
1-5 RA1) Organiza la superficie comercial.... RA5) Determina acciones promocionales parea rentabilidad espacios ......
1 RA1) Desarrolla actividades de atención .......
1-2-3-4-8 RA1) Identifica el concepto de MK y su utliidad... RA2)Caracteriza el mercado y el entorno de la empresa ..... RA) Determina el proceso de investigación comercial.... RA4) Define las políticas aplicables al producto, teniendo en cuenta los costes...... RA8) Secuencia del proceso de planificación comercial.
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Año: 2017Proyecto: IES Valle del Azahar CFGM Actividades Comerciales 2017/2019CIF: B84818442Empresa: LEROY MERLIN ESPAÑA SL / Guadalmar - Málaga
Actividad:
10-1º LER-TOY-Control y Gestión de la mercancía
Concreciones de actividad:
Ubicar la mercancía, asegurando la calidad y el validaje de la mercancía (bien flejado, palets en buen estado) Etiquetar mercancía de forma que queda identificada dentro y fuera del almacén Preparar la salida de mercancía a la superficie de venta para el correcto funcionamiento de la reposición de las secciones comerciales. Entregar la demarca a recepción gestionando la correspondiente documentación. Preparación de cesiones externas y devoluciones a proveedor, llevarlas a recepción y tramitar su documentación Observa y aplica las normas de PRL en todos los procesos Utilizar aplicaciones informáticas en todo el proceso
Valoración:
Técnicas de almacen 1-2-3-5-6-7 RA1) Planifica las tareas diarias necesaris..... RA2) Aplica técnicas de recepción de mercancía.... RA3) Determina las condiciones de prepararación de pedidos.... RA5) Programa las actividades diarias ...... RA6) Maneja aplicaciones informáticas .... RA7) Aplica la normativa de PRL......
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Año: 2017Proyecto: IES Valle del Azahar CFGM Actividades Comerciales 2017/2019CIF: B84818442Empresa: LEROY MERLIN ESPAÑA SL / Guadalmar - Málaga
Actividad:
1-1º LER-TOY -ATM-REP- DESARROLLO DE TÉCNICAS DE VENTA
Concreciones de actividad:
Atender máximo de clientes y gestionar sus esperas, tanto en castellano e Inglés Conocimiento de los sectores de la empresa y el rol de cada uno de los integrantes de la plantilla. Detectar necesidades de los clientes ofrecerles alternativas y productos complementarios. Uso del omnicanal y/o terminales informáticos. Información sobre productos y características de los mismos. Ofrecer asociaciones de productos y servicios, argumentando su complementariedad. Cierres de venta. Realizar presupuestos y seguimiento via telefónica o internet Ofrecer financiación, garantías y servicios adicionales Desarrolla las técnicas de venta tanto en castellano como en Inglés.
Valoración:
Servicios de atención comercial
Inglés
Aplicaciones informáticas para el comercio
1-2-3-4 1) Desarrolla actividades de atención /información al cliente transmitiendo la imagen de la empresa 2) Utilizar Técnicas apropiadas en situaciones de atenciçón, proporcinando la información solicitada 3) Organiza la información relativa a los clientes, aplicando organización y archivo.
Todos
4 Reliza tareas d manipulación de textos ......en actividades específicas del comercio.
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Comercio electrónico
Procesos de venta
Marketing en la actividad comercial
Venta técnica
Gestión de un pequeño comercio
1-4 1)Aplica las directrices del plan de Mk... 4)Establece foros de comunicación en el ambito empresarial
1-3 1) Identifica el proceso de compra.....analiza las tipologias del cliente. 3)Organiza el proceso de venta......según los objetivos previstos.
4 4-Define las politicas aplicables al producto o servicio, adecuandolas.... al cliente
1-2 1)Elabora ofertas comerciales de productos insdustriales y primario adaptando los argumentos..... 2)Confecciona ofertas comerciales adaptando los argumentos de venta a las caracteristicas específicas del servicio y el clientes
6 6) Gestiona documentación comercial y pago
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Actividad:
1-2º LER-TOY-ATM (IKE)-REP VENTA EN SALA DE VENTA CON VENTA TÉCNICA
Concreciones de actividad:
Atender máximo de clientes y gestionar sus esperas. Utiliza en todo momento el castellano o Inglés Detectar necesidades de los clientes ofrecerles alternativas y productos complementarios. Utilizar los canales on-line para realizar acciones de venta Realiza presupuestos a clientes y hace seguimiento vía e-mail y/o correoelectrónico. Desarrollar acciones de atención al cliente con herramientas técnicas decomunicación. Ofrecer asociaciones de productos y servicios, argumentando su complementariedad. Realizar presupuestos de ofertas comerciales y cerrar las ventas. Realiza cobros en Pin Pad y a distancia. Comprueba los pagos por transferencias.
Valoración:
Horas de Libre Configuración
Servicios de atención comercial
Procesos de venta
Todos, están vinculados a Inglés.
1-2-3 RA 1) Desarrolla actividades de atención e información al cliente...transmitiendo la imagen .... RA2) Utiliza técnicas de comunicación en situaciones de atención ....... RA3) Organiza la información relativa a la relación con los clientes, aplicando técnicas......
1 RA 1)Identifica el proceso de decision de compra del consumidor....... (Módulo de 1º)
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Comercio electrónico
Venta técnica
Gestión de un pequeño comercio
2-4-5 RA 2- Realiza acciones necesarias para efectuar ventas online.......RA 4 - Establece foros de comunicación entre usuarios y RRSS....RA - Utiliza el entorno 2.0 dirigidos al usario final
1-2 RA1) Elabora ofertas comerciales de productos industriales y del sector primario, adaptando los argumentos de venta a los clientes...... RA 2) Confeccionad ofertas comerciales de servicios, adaptando losargumentos de venta .....
6-8 RA 6. Gestiona documentación comeracial de cobro y pago derivadade compraventa...... RA 8. Elabora un plan para la implantación de servicio de calidad y proximidad con atención....
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Año: 2017Proyecto: IES Valle del Azahar CFGM Actividades Comerciales 2017/2019CIF: B84818442Empresa: LEROY MERLIN ESPAÑA SL / Guadalmar - Málaga
Actividad:
2-1º LER-TOY-ATM-REP-GESTION ESTRATÉGICA DEL APROVISIONAMIENTO
Concreciones de actividad:
Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión Realizar movimiento internos de mercancía desde almacén a sala de ventas Respecto de las normas de PRL Utiliza equipos informáticos con software propio en todos estos procesosUtiliza equipos informáticos para comprobar la ubicación de la mercancíay elaborar documentación
Valoración:
Técnicas de almacen
Aplicaciones informáticas para el comercio
1-2-4-6-7 RA1) Planifica las tareas diarias necesarias para... RA2) Aplica técnicas de recepción y ........ controlando los tiempos y condiciones según la mercancía. RA4)Aplica tecnicas de gestión de stock... RA 6) Maneja aplicaciones informáticas de gestión de ..... RA7) Aplica normativa PRL ......
4-6 RA4) Realiza tareas de manipulación de textos y presentación de ....... RA 6) Realiza facturación electronica y tareas administrativas con software específico
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Actividad:
2-2º LER- Control del aprovisionamiento.
Concreciones de actividad:
Adaptar el aprovisionamiento en función de la rotación prevista según históricos y/o campañas. Seguimiento de los artículos no vivos de los últimos y que deben eliminarse. Proponer soluciones a los productos a eliminar. Gestión del sobrestock de la familia haciendo previsiones y rectificaciones de la misma. Detectar necesidades de venta en función de la venta diaria y la previsión. Análisis de las desviaciones entre previsión y demanda. Garantizar el suministro evitando la ruptura de stock Negociación con proveedores ayudado con vendedor espejo. Cesiones internas y entre tiendas. Acuerdos con proveedores sobre material defectuoso. Devoluciones de mercancias a proveedores y almacén. Reubicar el sobrestock de tienda en las zonas de almacén Reposición diaria de la tienda. Gestiona la documentación fisica y on-line Realiza cobros en sin efectivo a través del pin pad situado en el TPV (no linea de cajas)
Valoración:
Gestión de compras 1-2-3-4-5-6 RA1) Determina las necesidades de compra de un pequeño establecimiento.... RA2)Realiza planes de aprovisionamiento.... RA3)Tramita documentación..... RA4)Gestiona y controla el proceso de recepción de mercancía..... RA5)Comprueba la idoneidad del surtido...... RA6)Realiza la gestión de compraventa de ............utilizando el TPV.
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Año: 2017Proyecto: IES Valle del Azahar CFGM Actividades Comerciales 2017/2019CIF: B84818442Empresa: LEROY MERLIN ESPAÑA SL / Guadalmar - Málaga
Actividad:
3-1º LER-TOY GESTIÓN DE STOCK
Concreciones de actividad:
Llevar la demarca al dia y gestionar las cesiones entre tiendas. Adapatar el facing de los lineales en función de la rotación. Seguimieto de articulos en via de supresión y productos no vivos de los últimos 6 meses y creados por la central de compras. Gestión de sobrestock de familias Devoluciones de tienda al almacén. Devoluciones de tienda-almacén a otras tiendas
Valoración:
Gestión de compras
Dinamización del punto de venta
1-2-3-4 RA1) Determinar las necesidades de compra del .... RA2) Realizar planes de aprovisionamiento......que garantizan el suministro... RA3) Tramitar la documentación de compra ........seguidos habitualmente con proveedores o centrales de compra. RA4) Gestiona y controla el proceso de recepción de pedidos.........
1-2 RA1) Organiza la superficie comercial.... RA2) Coloca , expone y repone......
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Actividad:
4-1º LER-TOY -GESTION OPERATIVA DEL PUNTO DE VENTA
Concreciones de actividad:
Mantener las fichas técnicas y/o información de los productos en buen estado y actualizados. Revisar las etiquetas de los productos en venta, corrigiendo los errores.Revisar y completar el validaje diariamente de los productos expuestos Colocar y mantener los elementos informativos de la sección. Determinación de los carteles necesarios Elaboración y colocación carteleria.
Valoración:
Dinamización del punto de venta 1-3 RA1) Organiza la superficie comercial.... RA3) Realiza los trabajos de señalitica, rotulación......
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Actividad:
5-1º LER-TOY-ATM-REP - GESTIÓN FÍSICA DEL PUNTO DE VENTA
Concreciones de actividad:
Mantener los pasillos limpios y ordenados. Interpretación de mapping y/o manuales de implantación Reposición diaria de mercancia en lineales Ordenar los frontales (facing) Garantizar el limpio de: las exposiciones, lineales, puntos de consejo, cajas y zonas expuestas al cliente. Retirada de productos defectuosos, fuera de temporal.
Valoración:
Dinamización del punto de venta 1-2 RA1) Organización de l superficie comercial-.... RA2) Coloca, expone y repone los productos.......
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Año: 2017Proyecto: IES Valle del Azahar CFGM Actividades Comerciales 2017/2019CIF: B84818442Empresa: LEROY MERLIN ESPAÑA SL / Guadalmar - Málaga
Actividad:
7-1º-LER-TOY - GESTIóN ESTRATEGICA DEL PUNTO DE VENTA
Concreciones de actividad:
Realizar seguimiento de pedidos. Analizar las causas de rupturas e informar a los responsables de sección/Sector para solucionarse. Realizar y asegurar la implantación de nuevos productos y colecciones de sus familias de responsabilidad. Eliminar surtido obsoleto, bien en campañas o por situándolo en puntos estratégicos. Participar en el montaje de las campañas Montar las campañas incluyendo: productos, precios, exposiciones, carteles ,etc Asegurar la implantación de los productos de las o campañas
Valoración:
Gestión de compras
Dinamización del punto de venta
2-3 RA2) Realiza planes de aprovisionamiento de mercancías garantizando el suministro ......... RA3) Tramita la documentación de la mercancía, realizando los pedidos .........
1-2-3 RA1) Organiza la superficie comercial, aplicando...... RA2) Coloca, expone y repone los productos en la zona de venta ...... RA3)Realiza trabajos de decoración, senalitica, rotulación......
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Año: 2017Proyecto: IES Valle del Azahar CFGM Actividades Comerciales 2017/2019CIF: B84818442Empresa: LEROY MERLIN ESPAÑA SL / Guadalmar - Málaga
Actividad:
8-1º LER-TOY-SATISFACCION CLIENTES
Concreciones de actividad:
Realizar seguimiento de pedidos después de la venta. Atender reclamaciones de los clientes presenciales u hojas de reclamación. Atender en inglés reclamaciones de los clientes presenciales u hojas de reclamación Dar soluciones a las reclamaciones de los clientes, tanto en castellano como en Inglés. Realizar seguimiento de las reclamaciones e informar al Jefe de Sector.Proponer mejoras después de las reclamaciones.
Valoración:
Servicios de atención comercial
Gestión de un pequeño comercio
Inglés
5 RA 5) Realiza trámites de quejas y reclamaciones....
8 RA8) Elaborar plan para la implantación de un servicio de calidad y proximidad....... CCEE: c)e)f)
Todos los RRAA
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Año: 2017Proyecto: IES Valle del Azahar CFGM Actividades Comerciales 2017/2019CIF: B84818442Empresa: LEROY MERLIN ESPAÑA SL / Guadalmar - Málaga
Actividad:
9-1º LER-TOY- ATENCIÓN AL CLIENTE
Concreciones de actividad:
Tener disponibilidad al cliente para conseguir la satisfacción: organizar sus tareas en función a los picos de máxima afluencia de clientes, interrumpir cualquier tarea ante una necesidad al cliente. Ofrecer al cliente una atención personalizada, adaptando la comunicación y el trato a cada tiempo de Cliente. Ofrecer al cliente una atención en Inglés personalizada, adaptando la comunicación y el trato a cada tiempo de Cliente. Detectar necesidades productos/servicios que no disponibles y ofrecer aquellos que están en oferta y/o tienen un buen margen de beneficio. Conocer en profundidad la oferta de productos, soluciones y servicios de la sección. Tales como garantías, transporte, envíos etc... Conocer todos los productos complementarios de su sección, su ubicación y disponibilidad, consultando el sistema informático.
Valoración:
Procesos de venta
Inglés
Marketing en la actividad comercial
1-3-4 RA 1) Identifica el proceso de decisión de compra.... RA 3)Organiza procesos de venta ...... de acuerdo con los objetivos fijados en el plan de ventas. RA 4) Desarrolla entrevistas con supuestos clientes
Todos RRAA
4 RA 4) Define las políticas aplicables al producto....
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Año: 2017Proyecto: IES Valle del Azahar CFGM Actividades Comerciales 2017/2019CIF: B84818442Empresa: LEROY MERLIN ESPAÑA SL / Guadalmar - Málaga
El director del centro docente
___________________________
El/La representante legal de la entidad
___________________________
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: B83985713Empresa: AKI BRICOLAJE ESPAÑA SL / AKI Bricolaje Mijas
Actividad:
EDE1. El espacio comercial
Concreciones de actividad:
EDE1.1 Aplicación de técnicas de distribución de espacios interiores y exteriores comerciales. EDE1. 2 Diseño de espacios comerciales respetando la normativa aplicable. EDE1. 3 Definición de las funciones y objetivos de la implantación. EDE1. 4 Gestión de pasillos, mobiliario y elementos del punto de venta.EDE1. 5 Selección de los elementos interiores y exteriores. EDE1. 6 Diseño de elementos interiores y exteriores del establecimiento.
Valoración:
Escaparatismo y diseño de espacios comerciales
RA 2
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: B83985713Empresa: AKI BRICOLAJE ESPAÑA SL / AKI Bricolaje Mijas
Actividad:
EDE.2.Gestión del punto de venta
Concreciones de actividad:
EDE.2.1.Elaboración de presupuestos de implantación. EDE.2.2 Selección de medidas correctoras en relación con la implantación inicial del establecimiento. EDE.2.3 Elaboración de propuestas para calentar las zonas frías del establecimiento.
Valoración:
Escaparatismo y diseño de espacios comerciales
RA 3
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: B83985713Empresa: AKI BRICOLAJE ESPAÑA SL / AKI Bricolaje Mijas
Actividad:
GPP.1.Implantación de productos en lineales
Concreciones de actividad:
GPP.1.1.Proponer diversas opciones de implantación de productos en el lineal del establecimiento, en función de diversos criterios económicos, sociales o comerciales. GPP.1.2.Programar y organizar la reposición de productos, asegurando su presencia continua en el lineal. GPP.1.3.Planificar el número de trabajadores o trabajadoras necesarios en cada sección o actividad en función del tiempo de implantación de los productos
Valoración:
Gestión de productos y promociones en el punto de venta
RA 2
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Actividad:
GPP2. Gestión del surtido, mantenimiento y reposición
Concreciones de actividad:
GPP2.1. Diseño de promociones y gestión de la PLV. GPP2. 2.Gestión del personal de promoción. GPP2. 3.Realización los indicadores visuales necesarios que dirijan al cliente hacia las zonas promocionales. GPP2. 4.Establecemiento de mecanismos de control de las diversas opciones realizadas de implantación de lineales.
Valoración:
Gestión de productos y promociones en el punto de venta
RA4, RA5, RA 6
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: B83985713Empresa: AKI BRICOLAJE ESPAÑA SL / AKI Bricolaje Mijas
Actividad:
GPP.3.La identificación de criterios para seleccionar y formar recursos humanos para las promociones de establecimientos comerciales
Concreciones de actividad:
GPP.3.1.Gestión de la información y atención al cliente durante la acciónpromocional, cumpliendo los requisitos de amabilidad, claridad y precisión. GPP.3.2 Fijar criterios de selección y formación de recursos humanos para llevar a cabo las acciones promocionales diseñadas en el punto de venta GPP.3.3.Aplicación de factores psicológicos y emocionales que intervienen en la motivación de los recursos humanos encargados de llevar a cabo la promoción comercial. GPP 3. 4Cumplimiento de las medidas de seguridad y prevención de riesgos laborales, para garantizar su cumplimiento durante la realización de las acciones promocionales.
Valoración:
Gestión de productos y promociones en el punto de venta
Formación y Orientación Laboral
Organización de equipos de ventas
RA4, RA5
RA2 RA 5, RA6
RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Actividad:
ICO.1.Análisis de variables
Concreciones de actividad:
ICO 1.1.Análisis de las necesidades del consumidor, fases de su compra, y variables que influyen en la misma ICO 1.2 Análisis presencial de las necesidades de la empresa, en las entrevistas que los comerciales mantengan con ellas. ICO 1.3 Análisis de las variables que influyen en la compra industrial ICO 1.2.Empleo de técnicas para tratar, analizar y organizar los datos para transformarlos en información útil para la empresa
Valoración:
Investigación Comercial RA1, RA2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Actividad:
ICO.2. Plan de investigación
Concreciones de actividad:
ICO 2.1. Elaboración de un plan de investigación comercial y valoración de la necesidad de hacerlo ICO 2.2. Diseño de cuestionarios y guías para entrevistas o encuestas, con el fin de obtener la información. Participación en las ¿encuestas de no compradores¿
Valoración:
Investigación Comercial RA3, RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Actividad:
LAP 1.Planificación y previsión de las compras, incluyendo el equipo de compras y sus funciones
Concreciones de actividad:
LAP 1.1.Aplicación de técnicas de planificación de necesidades de materiales para consumo o distribución. LAP 1.2.Previsión de la demanda con la producción/distribución, con la gestión de stocks y con el inventario disponible en almacén LAP 1.3 Planificación y programación de pedidos de materiales y/o recambios LAP 1.4 Organización del equipo de compras
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 1, RA 2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Actividad:
LAP 2.Seguimiento, control y gestión de los stocks
Concreciones de actividad:
LAP 2.1.Seguimiento y control del aprovisionamiento. LAP 2.2.Gestión de los stocks con la determinación de stock de seguridad, punto de pedido y lote económico de pedido. LAP 2.3.Valoración y consideración de las consecuencias de una demanda insatisfecha LAP 2.4.Control de la flota de vehículos
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 3
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Actividad:
LAP 3. Cumplimentación de documentación utilizando aplicaciones informáticas adecuadas
Concreciones de actividad:
LAP 3.1 Cumplimentación de la documentación que se genera en una operación de compra de materiales para producción /consumo o prestación de servicios LAP 3.2 Utilización de aplicaciones informáticas, de hojas de cálculo, procesador de textos, base de datos y otras, para el cálculo y programación de necesidades, relaciones con proveedores y archivo de la documentación. LAP 3.3 Utilización de aplicaciones informáticas, para el cálculo y programación de necesidades, relaciones con clientes y archivo digital de la documentación.
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Actividad:
LOAL 1. Organización, gestión y control de la recepción, almacenamiento y expedición de existencias y devoluciones de las mercancías y/o recambios
Concreciones de actividad:
LOAL 1.1.Distribución y manipulación de las mercancías dentro del almacén, reservándola y/o enviándola a tienda en función de su disponibilidad. LOAL 1.2. Organización y control de la recepción, almacenamiento y expedición de las mercancías, realizando aportaciones al Lay-out del almacén. Propuestas de zonas de almacenaje. LOAL 1.3.Identificación de determinados indicadores como rotaciones de Stocks. LOAL 1.4. Identificación de los Stocks de seguridad, relacionando el sobrestock y las posibles roturas del mismo.. LOAL 1.5. Gestión, control y valoración de las devoluciones. Control delproceso completo de las devoluciones de tienda y almacén LOAL 1.6. Tratamiento de las mercancías retornadas LOAL 1.7. Aplicación de la política de calidad en la optimización en la gestión del almacén. LOAL 1.8. Utilización de programas de gestión de tareas y cronogramas para controlar las tareas, los tiempos y el personal cumpliendo con las normas de prevención de riesgos laborales LOAL 1.9 Apoyo al supervisor recambista de zona
Valoración:
Logística de almacenamiento RA2, RA4, RA5, RA6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Actividad:
LOAL 2 Seguimiento, control y gestión de stock
Concreciones de actividad:
LOAL 2.1.Identificación de la organización del almacén por tipos de productos, clientes y producción, entre otros. LOAL 2.2 Identificación dela organización del almacén por tipos de recambios y/o mecánico que lo requiera LOAL2.3 Selección de equipos, medios y herramientas de manutención,según las características del almacén y de las mercancías almacenadas,aplicando criterios económicos, de calidad y servicio. LOAL 2.4.Aplicación de métodos y técnicas de optimización de los espacios de almacenamiento, basándose en el Lay-out. LOAL 2.5. Revisiones de problemas en la reposición de la entrada de camiones u otros vehículos en el centro comercial. LOAL 2.6 Organización de los turnos de entrada al almacén.
Valoración:
Logística de almacenamiento RA2, RA4, RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Actividad:
OEV. 2. Selección, formación, motivación y retribución de los vendedores
Concreciones de actividad:
OEV.2.1. Descripción de puestos de trabajo de diferentes tipos de vendedores. OEV.2.2. Descripción del perfil del vendedor o vendedora o comercial idóneo: elaboración del profesiograma. OEV.2.3. Reclutamiento y selección del personal de ventas. OEV.2.4 Elaboración de programas de formación inicial y formación continua de vendedores OEV.2.5.Técnicas de motivación e incentivación de los vendedores. OEV 2.6 Gerencia de personal, resolución de conflictos y motivación OEV.2.7 Análisis de las formas de retribución de los comerciales.
Valoración:
Organización de equipos de ventas
Formación y Orientación Laboral
RA2, RA4, RA5
RA 2
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Actividad:
OEV.1.Análisis de la estructura organizativa de la empresa con la descripción y planificación de puestos
Concreciones de actividad:
OEV.1.1.Análisis de las formas o estructuras de organización del equipo de tienda y/o ventas OEV.1.2. Cálculo del tamaño del equipo de tienda necesario para alcanzar los objetivos de ventas. OEV 1.3 Cálculo del tamaño del equipo de comerciales necesario para alcanzar los objetivos de ventas.
Valoración:
Organización de equipos de ventas RA1
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: B83985713Empresa: AKI BRICOLAJE ESPAÑA SL / AKI Bricolaje Mijas
Actividad:
OEV.3.Desarrollo y ejecución del plan de ventas utilizando medios informáticos para su gestión
Concreciones de actividad:
OEV.3.1. Fijación de los objetivos, medios y estrategias para la ejecucióndel plan de ventas. OEV.3.2. Organización y dirección de equipos comerciales. OEV 3.3. Aplicación de técnicas de comunicación para la gestión del equipo de fuerza de ventas. OEV.3.4. Utilización de herramientas informáticas para la organización y gestión de la fuerza de ventas.
Valoración:
Organización de equipos de ventas RA3
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Actividad:
OEV.4.Evaluación y control del equipo de venta
Concreciones de actividad:
OEV.4.1. Análisis e identificación de los estilos de mando y liderazgo aplicables a equipos de comerciales. OEV.4.2. Aplicación de técnicas de negociación y resolución de conflictos en la gestión de situaciones conflictivas en el equipo de comerciales, aplicando técnicas de negociación y resolución OEV.4.3 Evaluación y control del rendimiento y actuación del equipo de ventas OEV.4.4 Cálculo y análisis de las desviaciones respecto a los objetivos previstos y propuesta de medidas correctoras.
Valoración:
Organización de equipos de ventas
Formación y Orientación Laboral
RA6, RA7
RA2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Actividad:
POM.1.El diseño de las políticas de producto y/o servicio
Concreciones de actividad:
POM.1.1.Análisis del perfil y hábitos de compra de los clientes reales e identificar nichos de mercado en la empresa para llegar a clientes potenciales. POM.1.2 Análisis de las características y atributos de producto, servicio olíneas de productos y adecuación a las necesidades y perfil del cliente. POM 1.3. Análisis del producto/servicio ampliado. Atributos añadidos al servicio básico POM.1.4 Cálculo del precio del producto aplicando diferentes métodos. POM 1.5 Presupuestación de ofertas autorizadas en función del servicio añadido al servicio básico POM.1.6 Aplicación de estrategias en política de precios.
Valoración:
Políticas de marketing RA1, RA2, RA3
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Actividad:
POM.2.El diseño de las políticas de comunicación y distribución
Concreciones de actividad:
POM.2.1 Selección de la forma de distribución más adecuada para el producto, servicio o gama de productos. POM.2.2 Aplicación de las funciones de la distribución comercial. POM.2.3.Selección de la política de promoción del producto, línea de productos o marca. POM 2.4.Participación en eventos y ferias promocionales, para captaciónde empresas que serán futuros clientes de la nuestra. Actividades relacionadas con dicha participación POM.2.5 Aplicación de estrategias y técnicas de marketing para reforzar la imagen corporativa y de marca. POM.2.6 Aplicación del plan de comunicación, con los objetivos y targetso público objetivo y el análisis de los medios disponibles.
Valoración:
Políticas de marketing RA4, RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Actividad:
RRHH.1.Actividades de personal. Prevención y documentación laboral
Concreciones de actividad:
RRHH.1.1. Análisis de los factores de riesgo y determinación de daños para la salud del trabajador. RRHH.1.2. Aplicación de técnicas de prevención para evitar daños en su actividad RRHH.1.3. Aplicación de las medidas de prevención y prevención, asi como de los requisitos para la vigilancia de la salud del trabajador RRHH 1.4 Gestión de la documentación y trámites del personal
Valoración:
Formación y Orientación Laboral RA3, RA5, RA7
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Actividad:
TVN. 3. Relaciones con los clientes. Fidelización. Quejas y reclamaciones
Concreciones de actividad:
TTVN3.1.Seguimiento de la venta y gestión de servicios postventa. TVN.3.2.Atención y tramitación de quejas y reclamaciones. TVN 3.3.Detección de quejas, y procesamiento posterior para mejorar el servicio ofrecido a la empresa TVN3.4 Gestión de las relaciones con los clientes aplicando estándares de calidad, TVN3.5 Gestión de las relaciones con los clientes aplicando estándares de calidad, en colaboración con los comerciales de mantenimiento y/o micropymes TVN3.6. Control del departamento de atención al cliente
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA8
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Actividad:
TVN.1. El plan de ventas y oportunidades de negocio
Concreciones de actividad:
TVN.1.1 Identificación de fuentes de datos que permitan fijar la estrategiacomercial de la empresa TVN.1.2.Utilización de herramientas informáticas de gestión de las relaciones con clientes (CRM). TVN.1.3 Obtención de datos referidos a la imagen corporativa de la empresa, volumen y evolución de ventas y productos que comercializa.TVN.1.4 Identificación de los puntos fuertes y débiles del plan de actuación con los clientes TVN.1.5 Identificación de nichos de mercado desabastecidos o aquellos en los que la empresa puede tener oportunidades
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA1, RA2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: B83985713Empresa: AKI BRICOLAJE ESPAÑA SL / AKI Bricolaje Mijas
Actividad:
TVN.2. Argumentario de ventas. Comercialización y venta de productos y servicios utilizando las técnicas comerciales
Concreciones de actividad:
TVN.2.1.Elaboración de argumentarios de ventas personalizado para cada cliente y/o producto TVN2.2. Realización periódicamente deun control de existencias de productos en el establecimiento TVN.2.3.Venta de productos o servicios aplicando técnicas de venta y negociación TVN 2.4 Venta de servicios aplicando técnicas de venta y negociación, en colaboración con los comerciales de mantenimiento, de micropymes y/o de captación TVN.2.5.Aplicación de técnicas de comunicación y negociación, adaptándolas a cada cliente y situación concreta. TVN.2.6.Utilización de técnicas de comunicación verbal y no verbal en la relación con clientes. TVN.2.7 Establecimiento de los parámetros y límites de negociación con los clientes, de acuerdo con los objetivos establecidos por la empresa.
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA3, RA4, RA5, RA6
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El director del centro docente
___________________________
El/La representante legal de la entidad
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Actividad:
EDE1. El espacio comercial
Concreciones de actividad:
EDE1.1 Aplicación de técnicas de distribución de espacios interiores y exteriores comerciales. EDE1. 2 Diseño de espacios comerciales respetando la normativa aplicable. EDE1. 3 Definición de las funciones y objetivos de la implantación. EDE1. 4 Gestión de pasillos, mobiliario y elementos del punto de venta.EDE1. 5 Selección de los elementos interiores y exteriores. EDE1. 6 Diseño de elementos interiores y exteriores del establecimiento.
Valoración:
Escaparatismo y diseño de espacios comerciales
RA 2
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Actividad:
EDE.2.Gestión del punto de venta
Concreciones de actividad:
EDE.2.1.Elaboración de presupuestos de implantación. EDE.2.2 Selección de medidas correctoras en relación con la implantación inicial del establecimiento. EDE.2.3 Elaboración de propuestas para calentar las zonas frías del establecimiento.
Valoración:
Escaparatismo y diseño de espacios comerciales
RA 3
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
GFE.1.Gestión de cobros y pagos. Documentación
Concreciones de actividad:
Elaboración y gestión de facturas, recibos y documentos de cobro y pago. Gestión de cobros y pagos, de acuerdo con las normas y protocolos establecidos. Registro y archivo de documentación. Gestión de la documentación y trámites de personal. Gerencia de personal, resolución de conflictos y motivación. GFE 1.1.Control de la conciliación de cobros y pagos mediante arqueo de caja. GFE 1.2.Cierre de operaciones de venta gestionando con clientes pagos aplazados. GFE 1.3 Gestionar y cumplimentar el formulario Tax- Free informando alcliente de los pasos que debe seguir para completar la operación de devolución de IVA. GFE 1.4 Confecciona las facturas de venta, en su caso, facturas rectificativas a los clientes. GFE 1.5 Realización los abonos oportunos a los clientes por devoluciones de mercancía, defectos en la misma, etc.
Valoración:
Gestión económica y financiera de la empresa
RA 5
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Actividad:
GPP.1.Implantación de productos en lineales
Concreciones de actividad:
GPP.1.1.Proponer diversas opciones de implantación de productos en el lineal del establecimiento, en función de diversos criterios económicos, sociales o comerciales. GPP.1.2.Programar y organizar la reposición de productos, asegurando su presencia continua en el lineal. GPP.1.3.Planificar el número de trabajadores o trabajadoras necesarios en cada sección o actividad en función del tiempo de implantación de los productos
Valoración:
Gestión de productos y promociones en el punto de venta
RA 2
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Actividad:
GPP2. Gestión del surtido, mantenimiento y reposición
Concreciones de actividad:
GPP2.1. Diseño de promociones y gestión de la PLV. GPP2. 2.Gestión del personal de promoción. GPP2. 3.Realización los indicadores visuales necesarios que dirijan al cliente hacia las zonas promocionales. GPP2. 4.Establecemiento de mecanismos de control de las diversas opciones realizadas de implantación de lineales.
Valoración:
Gestión de productos y promociones en el punto de venta
RA4, RA5, RA 6
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Actividad:
GPP.3.La identificación de criterios para seleccionar y formar recursos humanos para las promociones de establecimientos comerciales
Concreciones de actividad:
GPP.3.1.Gestión de la información y atención al cliente durante la acciónpromocional, cumpliendo los requisitos de amabilidad, claridad y precisión. GPP.3.2 Fijar criterios de selección y formación de recursos humanos para llevar a cabo las acciones promocionales diseñadas en el punto de venta GPP.3.3.Aplicación de factores psicológicos y emocionales que intervienen en la motivación de los recursos humanos encargados de llevar a cabo la promoción comercial. GPP 3. 4Cumplimiento de las medidas de seguridad y prevención de riesgos laborales, para garantizar su cumplimiento durante la realización de las acciones promocionales.
Valoración:
Gestión de productos y promociones en el punto de venta
Formación y Orientación Laboral
Organización de equipos de ventas
RA4, RA5
RA2 RA 5, RA6
RA5
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Actividad:
ICO.1.Análisis de variables
Concreciones de actividad:
ICO 1.1.Análisis de las necesidades del consumidor, fases de su compra, y variables que influyen en la misma ICO 1.2 Análisis presencial de las necesidades de la empresa, en las entrevistas que los comerciales mantengan con ellas. ICO 1.3 Análisis de las variables que influyen en la compra industrial ICO 1.2.Empleo de técnicas para tratar, analizar y organizar los datos para transformarlos en información útil para la empresa
Valoración:
Investigación Comercial RA1, RA2
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Actividad:
LAP 1.Planificación y previsión de las compras, incluyendo el equipo de compras y sus funciones
Concreciones de actividad:
LAP 1.1.Aplicación de técnicas de planificación de necesidades de materiales para consumo o distribución. LAP 1.2.Previsión de la demanda con la producción/distribución, con la gestión de stocks y con el inventario disponible en almacén LAP 1.3 Planificación y programación de pedidos de materiales y/o recambios LAP 1.4 Organización del equipo de compras
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 1, RA 2
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Actividad:
LAP 2.Seguimiento, control y gestión de los stocks
Concreciones de actividad:
LAP 2.1.Seguimiento y control del aprovisionamiento. LAP 2.2.Gestión de los stocks con la determinación de stock de seguridad, punto de pedido y lote económico de pedido. LAP 2.3.Valoración y consideración de las consecuencias de una demanda insatisfecha LAP 2.4.Control de la flota de vehículos
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 3
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Actividad:
LAP 3. Cumplimentación de documentación utilizando aplicaciones informáticas adecuadas
Concreciones de actividad:
LAP 3.1 Cumplimentación de la documentación que se genera en una operación de compra de materiales para producción /consumo o prestación de servicios LAP 3.2 Utilización de aplicaciones informáticas, de hojas de cálculo, procesador de textos, base de datos y otras, para el cálculo y programación de necesidades, relaciones con proveedores y archivo de la documentación. LAP 3.3 Utilización de aplicaciones informáticas, para el cálculo y programación de necesidades, relaciones con clientes y archivo digital de la documentación.
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 6
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Actividad:
LOAL 1. Organización, gestión y control de la recepción, almacenamiento y expedición de existencias y devoluciones de las mercancías y/o recambios
Concreciones de actividad:
LOAL 1.1.Distribución y manipulación de las mercancías dentro del almacén, reservándola y/o enviándola a tienda en función de su disponibilidad. LOAL 1.2. Organización y control de la recepción, almacenamiento y expedición de las mercancías, realizando aportaciones al Lay-out del almacén. Propuestas de zonas de almacenaje. LOAL 1.3.Identificación de determinados indicadores como rotaciones de Stocks. LOAL 1.4. Identificación de los Stocks de seguridad, relacionando el sobrestock y las posibles roturas del mismo.. LOAL 1.5. Gestión, control y valoración de las devoluciones. Control delproceso completo de las devoluciones de tienda y almacén LOAL 1.6. Tratamiento de las mercancías retornadas LOAL 1.7. Aplicación de la política de calidad en la optimización en la gestión del almacén. LOAL 1.8. Utilización de programas de gestión de tareas y cronogramas para controlar las tareas, los tiempos y el personal cumpliendo con las normas de prevención de riesgos laborales LOAL 1.9 Apoyo al supervisor recambista de zona
Valoración:
Logística de almacenamiento RA2, RA4, RA5, RA6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Actividad:
LOAL 2 Seguimiento, control y gestión de stock
Concreciones de actividad:
LOAL 2.1.Identificación de la organización del almacén por tipos de productos, clientes y producción, entre otros. LOAL 2.2 Identificación dela organización del almacén por tipos de recambios y/o mecánico que lo requiera LOAL2.3 Selección de equipos, medios y herramientas de manutención,según las características del almacén y de las mercancías almacenadas,aplicando criterios económicos, de calidad y servicio. LOAL 2.4.Aplicación de métodos y técnicas de optimización de los espacios de almacenamiento, basándose en el Lay-out. LOAL 2.5. Revisiones de problemas en la reposición de la entrada de camiones u otros vehículos en el centro comercial. LOAL 2.6 Organización de los turnos de entrada al almacén.
Valoración:
Logística de almacenamiento RA2, RA4, RA5
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Actividad:
OEV. 2. Selección, formación, motivación y retribución de los vendedores
Concreciones de actividad:
OEV.2.1. Descripción de puestos de trabajo de diferentes tipos de vendedores. OEV.2.2. Descripción del perfil del vendedor o vendedora o comercial idóneo: elaboración del profesiograma. OEV.2.3. Reclutamiento y selección del personal de ventas. OEV.2.4 Elaboración de programas de formación inicial y formación continua de vendedores OEV.2.5.Técnicas de motivación e incentivación de los vendedores. OEV 2.6 Gerencia de personal, resolución de conflictos y motivación OEV.2.7 Análisis de las formas de retribución de los comerciales.
Valoración:
Organización de equipos de ventas
Formación y Orientación Laboral
RA2, RA4, RA5
RA 2
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Actividad:
OEV.1.Análisis de la estructura organizativa de la empresa con la descripción y planificación de puestos
Concreciones de actividad:
OEV.1.1.Análisis de las formas o estructuras de organización del equipo de tienda y/o ventas OEV.1.2. Cálculo del tamaño del equipo de tienda necesario para alcanzar los objetivos de ventas. OEV 1.3 Cálculo del tamaño del equipo de comerciales necesario para alcanzar los objetivos de ventas.
Valoración:
Organización de equipos de ventas RA1
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Actividad:
OEV.3.Desarrollo y ejecución del plan de ventas utilizando medios informáticos para su gestión
Concreciones de actividad:
OEV.3.1. Fijación de los objetivos, medios y estrategias para la ejecucióndel plan de ventas. OEV.3.2. Organización y dirección de equipos comerciales. OEV 3.3. Aplicación de técnicas de comunicación para la gestión del equipo de fuerza de ventas. OEV.3.4. Utilización de herramientas informáticas para la organización y gestión de la fuerza de ventas.
Valoración:
Organización de equipos de ventas RA3
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
OEV.4.Evaluación y control del equipo de venta
Concreciones de actividad:
OEV.4.1. Análisis e identificación de los estilos de mando y liderazgo aplicables a equipos de comerciales. OEV.4.2. Aplicación de técnicas de negociación y resolución de conflictos en la gestión de situaciones conflictivas en el equipo de comerciales, aplicando técnicas de negociación y resolución OEV.4.3 Evaluación y control del rendimiento y actuación del equipo de ventas OEV.4.4 Cálculo y análisis de las desviaciones respecto a los objetivos previstos y propuesta de medidas correctoras.
Valoración:
Organización de equipos de ventas
Formación y Orientación Laboral
RA6, RA7
RA2
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
POM.1.El diseño de las políticas de producto y/o servicio
Concreciones de actividad:
POM.1.1.Análisis del perfil y hábitos de compra de los clientes reales e identificar nichos de mercado en la empresa para llegar a clientes potenciales. POM.1.2 Análisis de las características y atributos de producto, servicio olíneas de productos y adecuación a las necesidades y perfil del cliente. POM 1.3. Análisis del producto/servicio ampliado. Atributos añadidos al servicio básico POM.1.4 Cálculo del precio del producto aplicando diferentes métodos. POM 1.5 Presupuestación de ofertas autorizadas en función del servicio añadido al servicio básico POM.1.6 Aplicación de estrategias en política de precios.
Valoración:
Políticas de marketing RA1, RA2, RA3
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Actividad:
POM.2.El diseño de las políticas de comunicación y distribución
Concreciones de actividad:
POM.2.1 Selección de la forma de distribución más adecuada para el producto, servicio o gama de productos. POM.2.2 Aplicación de las funciones de la distribución comercial. POM.2.3.Selección de la política de promoción del producto, línea de productos o marca. POM 2.4.Participación en eventos y ferias promocionales, para captaciónde empresas que serán futuros clientes de la nuestra. Actividades relacionadas con dicha participación POM.2.5 Aplicación de estrategias y técnicas de marketing para reforzar la imagen corporativa y de marca. POM.2.6 Aplicación del plan de comunicación, con los objetivos y targetso público objetivo y el análisis de los medios disponibles.
Valoración:
Políticas de marketing RA4, RA5
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
RRHH.1.Actividades de personal. Prevención y documentación laboral
Concreciones de actividad:
RRHH.1.1. Análisis de los factores de riesgo y determinación de daños para la salud del trabajador. RRHH.1.2. Aplicación de técnicas de prevención para evitar daños en su actividad RRHH.1.3. Aplicación de las medidas de prevención y prevención, asi como de los requisitos para la vigilancia de la salud del trabajador RRHH 1.4 Gestión de la documentación y trámites del personal
Valoración:
Formación y Orientación Laboral RA3, RA5, RA7
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
TVN. 3. Relaciones con los clientes. Fidelización. Quejas y reclamaciones
Concreciones de actividad:
TTVN3.1.Seguimiento de la venta y gestión de servicios postventa. TVN.3.2.Atención y tramitación de quejas y reclamaciones. TVN 3.3.Detección de quejas, y procesamiento posterior para mejorar el servicio ofrecido a la empresa TVN3.4 Gestión de las relaciones con los clientes aplicando estándares de calidad, TVN3.5 Gestión de las relaciones con los clientes aplicando estándares de calidad, en colaboración con los comerciales de mantenimiento y/o micropymes TVN3.6. Control del departamento de atención al cliente
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA8
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
TVN.1. El plan de ventas y oportunidades de negocio
Concreciones de actividad:
TVN.1.1 Identificación de fuentes de datos que permitan fijar la estrategiacomercial de la empresa TVN.1.2.Utilización de herramientas informáticas de gestión de las relaciones con clientes (CRM). TVN.1.3 Obtención de datos referidos a la imagen corporativa de la empresa, volumen y evolución de ventas y productos que comercializa.TVN.1.4 Identificación de los puntos fuertes y débiles del plan de actuación con los clientes TVN.1.5 Identificación de nichos de mercado desabastecidos o aquellos en los que la empresa puede tener oportunidades
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA1, RA2
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
TVN.2. Argumentario de ventas. Comercialización y venta de productos y servicios utilizando las técnicas comerciales
Concreciones de actividad:
TVN.2.1.Elaboración de argumentarios de ventas personalizado para cada cliente y/o producto TVN2.2. Realización periódicamente deun control de existencias de productos en el establecimiento TVN.2.3.Venta de productos o servicios aplicando técnicas de venta y negociación TVN 2.4 Venta de servicios aplicando técnicas de venta y negociación, en colaboración con los comerciales de mantenimiento, de micropymes y/o de captación TVN.2.5.Aplicación de técnicas de comunicación y negociación, adaptándolas a cada cliente y situación concreta. TVN.2.6.Utilización de técnicas de comunicación verbal y no verbal en la relación con clientes. TVN.2.7 Establecimiento de los parámetros y límites de negociación con los clientes, de acuerdo con los objetivos establecidos por la empresa.
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA3, RA4, RA5, RA6
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
El director del centro docente
___________________________
El/La representante legal de la entidad
___________________________
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
ICO.1.Análisis de variables
Concreciones de actividad:
ICO 1.1.Análisis de las necesidades del consumidor, fases de su compra, y variables que influyen en la misma ICO 1.2 Análisis presencial de las necesidades de la empresa, en las entrevistas que los comerciales mantengan con ellas. ICO 1.3 Análisis de las variables que influyen en la compra industrial ICO 1.2.Empleo de técnicas para tratar, analizar y organizar los datos para transformarlos en información útil para la empresa
Valoración:
Investigación Comercial RA1, RA2
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
ICO.2. Plan de investigación
Concreciones de actividad:
ICO 2.1. Elaboración de un plan de investigación comercial y valoración de la necesidad de hacerlo ICO 2.2. Diseño de cuestionarios y guías para entrevistas o encuestas, con el fin de obtener la información. Participación en las ¿encuestas de no compradores¿
Valoración:
Investigación Comercial RA3, RA5
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
LAP 1.Planificación y previsión de las compras, incluyendo el equipo de compras y sus funciones
Concreciones de actividad:
LAP 1.1.Aplicación de técnicas de planificación de necesidades de materiales para consumo o distribución. LAP 1.2.Previsión de la demanda con la producción/distribución, con la gestión de stocks y con el inventario disponible en almacén LAP 1.3 Planificación y programación de pedidos de materiales y/o recambios LAP 1.4 Organización del equipo de compras
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 1, RA 2
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
LAP 2.Seguimiento, control y gestión de los stocks
Concreciones de actividad:
LAP 2.1.Seguimiento y control del aprovisionamiento. LAP 2.2.Gestión de los stocks con la determinación de stock de seguridad, punto de pedido y lote económico de pedido. LAP 2.3.Valoración y consideración de las consecuencias de una demanda insatisfecha LAP 2.4.Control de la flota de vehículos
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 3
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
LAP 3. Cumplimentación de documentación utilizando aplicaciones informáticas adecuadas
Concreciones de actividad:
LAP 3.1 Cumplimentación de la documentación que se genera en una operación de compra de materiales para producción /consumo o prestación de servicios LAP 3.2 Utilización de aplicaciones informáticas, de hojas de cálculo, procesador de textos, base de datos y otras, para el cálculo y programación de necesidades, relaciones con proveedores y archivo de la documentación. LAP 3.3 Utilización de aplicaciones informáticas, para el cálculo y programación de necesidades, relaciones con clientes y archivo digital de la documentación.
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 6
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
LOAL 1. Organización, gestión y control de la recepción, almacenamiento y expedición de existencias y devoluciones de las mercancías y/o recambios
Concreciones de actividad:
LOAL 1.1.Distribución y manipulación de las mercancías dentro del almacén, reservándola y/o enviándola a tienda en función de su disponibilidad. LOAL 1.2. Organización y control de la recepción, almacenamiento y expedición de las mercancías, realizando aportaciones al Lay-out del almacén. Propuestas de zonas de almacenaje. LOAL 1.3.Identificación de determinados indicadores como rotaciones de Stocks. LOAL 1.4. Identificación de los Stocks de seguridad, relacionando el sobrestock y las posibles roturas del mismo.. LOAL 1.5. Gestión, control y valoración de las devoluciones. Control delproceso completo de las devoluciones de tienda y almacén LOAL 1.6. Tratamiento de las mercancías retornadas LOAL 1.7. Aplicación de la política de calidad en la optimización en la gestión del almacén. LOAL 1.8. Utilización de programas de gestión de tareas y cronogramas para controlar las tareas, los tiempos y el personal cumpliendo con las normas de prevención de riesgos laborales LOAL 1.9 Apoyo al supervisor recambista de zona
Valoración:
Logística de almacenamiento RA2, RA4, RA5, RA6
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
LOAL 2 Seguimiento, control y gestión de stock
Concreciones de actividad:
LOAL 2.1.Identificación de la organización del almacén por tipos de productos, clientes y producción, entre otros. LOAL 2.2 Identificación dela organización del almacén por tipos de recambios y/o mecánico que lo requiera LOAL2.3 Selección de equipos, medios y herramientas de manutención,según las características del almacén y de las mercancías almacenadas,aplicando criterios económicos, de calidad y servicio. LOAL 2.4.Aplicación de métodos y técnicas de optimización de los espacios de almacenamiento, basándose en el Lay-out. LOAL 2.5. Revisiones de problemas en la reposición de la entrada de camiones u otros vehículos en el centro comercial. LOAL 2.6 Organización de los turnos de entrada al almacén.
Valoración:
Logística de almacenamiento RA2, RA4, RA5
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
OEV. 2. Selección, formación, motivación y retribución de los vendedores
Concreciones de actividad:
OEV.2.1. Descripción de puestos de trabajo de diferentes tipos de vendedores. OEV.2.2. Descripción del perfil del vendedor o vendedora o comercial idóneo: elaboración del profesiograma. OEV.2.3. Reclutamiento y selección del personal de ventas. OEV.2.4 Elaboración de programas de formación inicial y formación continua de vendedores OEV.2.5.Técnicas de motivación e incentivación de los vendedores. OEV 2.6 Gerencia de personal, resolución de conflictos y motivación OEV.2.7 Análisis de las formas de retribución de los comerciales.
Valoración:
Organización de equipos de ventas
Formación y Orientación Laboral
RA2, RA4, RA5
RA 2
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
OEV.1.Análisis de la estructura organizativa de la empresa con la descripción y planificación de puestos
Concreciones de actividad:
OEV.1.1.Análisis de las formas o estructuras de organización del equipo de tienda y/o ventas OEV.1.2. Cálculo del tamaño del equipo de tienda necesario para alcanzar los objetivos de ventas. OEV 1.3 Cálculo del tamaño del equipo de comerciales necesario para alcanzar los objetivos de ventas.
Valoración:
Organización de equipos de ventas RA1
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
OEV.3.Desarrollo y ejecución del plan de ventas utilizando medios informáticos para su gestión
Concreciones de actividad:
OEV.3.1. Fijación de los objetivos, medios y estrategias para la ejecucióndel plan de ventas. OEV.3.2. Organización y dirección de equipos comerciales. OEV 3.3. Aplicación de técnicas de comunicación para la gestión del equipo de fuerza de ventas. OEV.3.4. Utilización de herramientas informáticas para la organización y gestión de la fuerza de ventas.
Valoración:
Organización de equipos de ventas RA3
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
OEV.4.Evaluación y control del equipo de venta
Concreciones de actividad:
OEV.4.1. Análisis e identificación de los estilos de mando y liderazgo aplicables a equipos de comerciales. OEV.4.2. Aplicación de técnicas de negociación y resolución de conflictos en la gestión de situaciones conflictivas en el equipo de comerciales, aplicando técnicas de negociación y resolución OEV.4.3 Evaluación y control del rendimiento y actuación del equipo de ventas OEV.4.4 Cálculo y análisis de las desviaciones respecto a los objetivos previstos y propuesta de medidas correctoras.
Valoración:
Organización de equipos de ventas
Formación y Orientación Laboral
RA6, RA7
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
POM.1.El diseño de las políticas de producto y/o servicio
Concreciones de actividad:
POM.1.1.Análisis del perfil y hábitos de compra de los clientes reales e identificar nichos de mercado en la empresa para llegar a clientes potenciales. POM.1.2 Análisis de las características y atributos de producto, servicio olíneas de productos y adecuación a las necesidades y perfil del cliente. POM 1.3. Análisis del producto/servicio ampliado. Atributos añadidos al servicio básico POM.1.4 Cálculo del precio del producto aplicando diferentes métodos. POM 1.5 Presupuestación de ofertas autorizadas en función del servicio añadido al servicio básico POM.1.6 Aplicación de estrategias en política de precios.
Valoración:
Políticas de marketing RA1, RA2, RA3
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
POM.2.El diseño de las políticas de comunicación y distribución
Concreciones de actividad:
POM.2.1 Selección de la forma de distribución más adecuada para el producto, servicio o gama de productos. POM.2.2 Aplicación de las funciones de la distribución comercial. POM.2.3.Selección de la política de promoción del producto, línea de productos o marca. POM 2.4.Participación en eventos y ferias promocionales, para captaciónde empresas que serán futuros clientes de la nuestra. Actividades relacionadas con dicha participación POM.2.5 Aplicación de estrategias y técnicas de marketing para reforzar la imagen corporativa y de marca. POM.2.6 Aplicación del plan de comunicación, con los objetivos y targetso público objetivo y el análisis de los medios disponibles.
Valoración:
Políticas de marketing RA4, RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
RRHH.1.Actividades de personal. Prevención y documentación laboral
Concreciones de actividad:
RRHH.1.1. Análisis de los factores de riesgo y determinación de daños para la salud del trabajador. RRHH.1.2. Aplicación de técnicas de prevención para evitar daños en su actividad RRHH.1.3. Aplicación de las medidas de prevención y prevención, asi como de los requisitos para la vigilancia de la salud del trabajador RRHH 1.4 Gestión de la documentación y trámites del personal
Valoración:
Formación y Orientación Laboral RA3, RA5, RA7
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
TVN. 3. Relaciones con los clientes. Fidelización. Quejas y reclamaciones
Concreciones de actividad:
TTVN3.1.Seguimiento de la venta y gestión de servicios postventa. TVN.3.2.Atención y tramitación de quejas y reclamaciones. TVN 3.3.Detección de quejas, y procesamiento posterior para mejorar el servicio ofrecido a la empresa TVN3.4 Gestión de las relaciones con los clientes aplicando estándares de calidad, TVN3.5 Gestión de las relaciones con los clientes aplicando estándares de calidad, en colaboración con los comerciales de mantenimiento y/o micropymes TVN3.6. Control del departamento de atención al cliente
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA8
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
TVN.1. El plan de ventas y oportunidades de negocio
Concreciones de actividad:
TVN.1.1 Identificación de fuentes de datos que permitan fijar la estrategiacomercial de la empresa TVN.1.2.Utilización de herramientas informáticas de gestión de las relaciones con clientes (CRM). TVN.1.3 Obtención de datos referidos a la imagen corporativa de la empresa, volumen y evolución de ventas y productos que comercializa.TVN.1.4 Identificación de los puntos fuertes y débiles del plan de actuación con los clientes TVN.1.5 Identificación de nichos de mercado desabastecidos o aquellos en los que la empresa puede tener oportunidades
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA1, RA2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
TVN.2. Argumentario de ventas. Comercialización y venta de productos y servicios utilizando las técnicas comerciales
Concreciones de actividad:
TVN.2.1.Elaboración de argumentarios de ventas personalizado para cada cliente y/o producto TVN2.2. Realización periódicamente deun control de existencias de productos en el establecimiento TVN.2.3.Venta de productos o servicios aplicando técnicas de venta y negociación TVN 2.4 Venta de servicios aplicando técnicas de venta y negociación, en colaboración con los comerciales de mantenimiento, de micropymes y/o de captación TVN.2.5.Aplicación de técnicas de comunicación y negociación, adaptándolas a cada cliente y situación concreta. TVN.2.6.Utilización de técnicas de comunicación verbal y no verbal en la relación con clientes. TVN.2.7 Establecimiento de los parámetros y límites de negociación con los clientes, de acuerdo con los objetivos establecidos por la empresa.
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA3, RA4, RA5, RA6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
El director del centro docente
___________________________
El/La representante legal de la entidad
___________________________
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / PLAZA MAYOR
Actividad:
EDE.2.Gestión del punto de venta
Concreciones de actividad:
EDE.2.1.Elaboración de presupuestos de implantación. EDE.2.2 Selección de medidas correctoras en relación con la implantación inicial del establecimiento. EDE.2.3 Elaboración de propuestas para calentar las zonas frías del establecimiento.
Valoración:
Escaparatismo y diseño de espacios comerciales
RA 3
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / PLAZA MAYOR
Actividad:
GFE.1.Gestión de cobros y pagos. Documentación
Concreciones de actividad:
Elaboración y gestión de facturas, recibos y documentos de cobro y pago. Gestión de cobros y pagos, de acuerdo con las normas y protocolos establecidos. Registro y archivo de documentación. Gestión de la documentación y trámites de personal. Gerencia de personal, resolución de conflictos y motivación. GFE 1.1.Control de la conciliación de cobros y pagos mediante arqueo de caja. GFE 1.2.Cierre de operaciones de venta gestionando con clientes pagos aplazados. GFE 1.3 Gestionar y cumplimentar el formulario Tax- Free informando alcliente de los pasos que debe seguir para completar la operación de devolución de IVA. GFE 1.4 Confecciona las facturas de venta, en su caso, facturas rectificativas a los clientes. GFE 1.5 Realización los abonos oportunos a los clientes por devoluciones de mercancía, defectos en la misma, etc.
Valoración:
Gestión económica y financiera de la empresa
RA 5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / PLAZA MAYOR
Actividad:
GPP.1.Implantación de productos en lineales
Concreciones de actividad:
GPP.1.1.Proponer diversas opciones de implantación de productos en el lineal del establecimiento, en función de diversos criterios económicos, sociales o comerciales. GPP.1.2.Programar y organizar la reposición de productos, asegurando su presencia continua en el lineal. GPP.1.3.Planificar el número de trabajadores o trabajadoras necesarios en cada sección o actividad en función del tiempo de implantación de los productos
Valoración:
Gestión de productos y promociones en el punto de venta
RA 2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Actividad:
GPP2. Gestión del surtido, mantenimiento y reposición
Concreciones de actividad:
GPP2.1. Diseño de promociones y gestión de la PLV. GPP2. 2.Gestión del personal de promoción. GPP2. 3.Realización los indicadores visuales necesarios que dirijan al cliente hacia las zonas promocionales. GPP2. 4.Establecemiento de mecanismos de control de las diversas opciones realizadas de implantación de lineales.
Valoración:
Gestión de productos y promociones en el punto de venta
RA4, RA5, RA 6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / PLAZA MAYOR
Actividad:
GPP.3.La identificación de criterios para seleccionar y formar recursos humanos para las promociones de establecimientos comerciales
Concreciones de actividad:
GPP.3.1.Gestión de la información y atención al cliente durante la acciónpromocional, cumpliendo los requisitos de amabilidad, claridad y precisión. GPP.3.2 Fijar criterios de selección y formación de recursos humanos para llevar a cabo las acciones promocionales diseñadas en el punto de venta GPP.3.3.Aplicación de factores psicológicos y emocionales que intervienen en la motivación de los recursos humanos encargados de llevar a cabo la promoción comercial. GPP 3. 4Cumplimiento de las medidas de seguridad y prevención de riesgos laborales, para garantizar su cumplimiento durante la realización de las acciones promocionales.
Valoración:
Gestión de productos y promociones en el punto de venta
Formación y Orientación Laboral
Organización de equipos de ventas
RA4, RA5
RA2 RA 5, RA6
RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / PLAZA MAYOR
Actividad:
ICO.1.Análisis de variables
Concreciones de actividad:
ICO 1.1.Análisis de las necesidades del consumidor, fases de su compra, y variables que influyen en la misma ICO 1.2 Análisis presencial de las necesidades de la empresa, en las entrevistas que los comerciales mantengan con ellas. ICO 1.3 Análisis de las variables que influyen en la compra industrial ICO 1.2.Empleo de técnicas para tratar, analizar y organizar los datos para transformarlos en información útil para la empresa
Valoración:
Investigación Comercial RA1, RA2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / PLAZA MAYOR
Actividad:
ICO.2. Plan de investigación
Concreciones de actividad:
ICO 2.1. Elaboración de un plan de investigación comercial y valoración de la necesidad de hacerlo ICO 2.2. Diseño de cuestionarios y guías para entrevistas o encuestas, con el fin de obtener la información. Participación en las ¿encuestas de no compradores¿
Valoración:
Investigación Comercial RA3, RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / PLAZA MAYOR
Actividad:
LAP 1.Planificación y previsión de las compras, incluyendo el equipo de compras y sus funciones
Concreciones de actividad:
LAP 1.1.Aplicación de técnicas de planificación de necesidades de materiales para consumo o distribución. LAP 1.2.Previsión de la demanda con la producción/distribución, con la gestión de stocks y con el inventario disponible en almacén LAP 1.3 Planificación y programación de pedidos de materiales y/o recambios LAP 1.4 Organización del equipo de compras
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 1, RA 2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / PLAZA MAYOR
Actividad:
LAP 2.Seguimiento, control y gestión de los stocks
Concreciones de actividad:
LAP 2.1.Seguimiento y control del aprovisionamiento. LAP 2.2.Gestión de los stocks con la determinación de stock de seguridad, punto de pedido y lote económico de pedido. LAP 2.3.Valoración y consideración de las consecuencias de una demanda insatisfecha LAP 2.4.Control de la flota de vehículos
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 3
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / PLAZA MAYOR
Actividad:
LAP 3. Cumplimentación de documentación utilizando aplicaciones informáticas adecuadas
Concreciones de actividad:
LAP 3.1 Cumplimentación de la documentación que se genera en una operación de compra de materiales para producción /consumo o prestación de servicios LAP 3.2 Utilización de aplicaciones informáticas, de hojas de cálculo, procesador de textos, base de datos y otras, para el cálculo y programación de necesidades, relaciones con proveedores y archivo de la documentación. LAP 3.3 Utilización de aplicaciones informáticas, para el cálculo y programación de necesidades, relaciones con clientes y archivo digital de la documentación.
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / PLAZA MAYOR
Actividad:
LOAL 1. Organización, gestión y control de la recepción, almacenamiento y expedición de existencias y devoluciones de las mercancías y/o recambios
Concreciones de actividad:
LOAL 1.1.Distribución y manipulación de las mercancías dentro del almacén, reservándola y/o enviándola a tienda en función de su disponibilidad. LOAL 1.2. Organización y control de la recepción, almacenamiento y expedición de las mercancías, realizando aportaciones al Lay-out del almacén. Propuestas de zonas de almacenaje. LOAL 1.3.Identificación de determinados indicadores como rotaciones de Stocks. LOAL 1.4. Identificación de los Stocks de seguridad, relacionando el sobrestock y las posibles roturas del mismo.. LOAL 1.5. Gestión, control y valoración de las devoluciones. Control delproceso completo de las devoluciones de tienda y almacén LOAL 1.6. Tratamiento de las mercancías retornadas LOAL 1.7. Aplicación de la política de calidad en la optimización en la gestión del almacén. LOAL 1.8. Utilización de programas de gestión de tareas y cronogramas para controlar las tareas, los tiempos y el personal cumpliendo con las normas de prevención de riesgos laborales LOAL 1.9 Apoyo al supervisor recambista de zona
Valoración:
Logística de almacenamiento RA2, RA4, RA5, RA6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / PLAZA MAYOR
Actividad:
LOAL 2 Seguimiento, control y gestión de stock
Concreciones de actividad:
LOAL 2.1.Identificación de la organización del almacén por tipos de productos, clientes y producción, entre otros. LOAL 2.2 Identificación dela organización del almacén por tipos de recambios y/o mecánico que lo requiera LOAL2.3 Selección de equipos, medios y herramientas de manutención,según las características del almacén y de las mercancías almacenadas,aplicando criterios económicos, de calidad y servicio. LOAL 2.4.Aplicación de métodos y técnicas de optimización de los espacios de almacenamiento, basándose en el Lay-out. LOAL 2.5. Revisiones de problemas en la reposición de la entrada de camiones u otros vehículos en el centro comercial. LOAL 2.6 Organización de los turnos de entrada al almacén.
Valoración:
Logística de almacenamiento RA2, RA4, RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 92: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/92.jpg)
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Actividad:
MD.1.Marketing Digital
Concreciones de actividad:
MD.1.1 Comunicación con otros usuarios relativa a la publicidad y ventas en la empresa MD.1.2. Seguimiento de las actividades de marketing digital en redes sociales MD.1.3 Evaluación del impacto de acciones de marketing digital en la tienda. MD.1.4 Contribución a la tienda on line de la empresa
Valoración:
Marketing digital RA4, RA5, RA6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Actividad:
OEV. 2. Selección, formación, motivación y retribución de los vendedores
Concreciones de actividad:
OEV.2.1. Descripción de puestos de trabajo de diferentes tipos de vendedores. OEV.2.2. Descripción del perfil del vendedor o vendedora o comercial idóneo: elaboración del profesiograma. OEV.2.3. Reclutamiento y selección del personal de ventas. OEV.2.4 Elaboración de programas de formación inicial y formación continua de vendedores OEV.2.5.Técnicas de motivación e incentivación de los vendedores. OEV 2.6 Gerencia de personal, resolución de conflictos y motivación OEV.2.7 Análisis de las formas de retribución de los comerciales.
Valoración:
Organización de equipos de ventas
Formación y Orientación Laboral
RA2, RA4, RA5
RA 2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Actividad:
OEV.1.Análisis de la estructura organizativa de la empresa con la descripción y planificación de puestos
Concreciones de actividad:
OEV.1.1.Análisis de las formas o estructuras de organización del equipo de tienda y/o ventas OEV.1.2. Cálculo del tamaño del equipo de tienda necesario para alcanzar los objetivos de ventas. OEV 1.3 Cálculo del tamaño del equipo de comerciales necesario para alcanzar los objetivos de ventas.
Valoración:
Organización de equipos de ventas RA1
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / PLAZA MAYOR
Actividad:
OEV.3.Desarrollo y ejecución del plan de ventas utilizando medios informáticos para su gestión
Concreciones de actividad:
OEV.3.1. Fijación de los objetivos, medios y estrategias para la ejecucióndel plan de ventas. OEV.3.2. Organización y dirección de equipos comerciales. OEV 3.3. Aplicación de técnicas de comunicación para la gestión del equipo de fuerza de ventas. OEV.3.4. Utilización de herramientas informáticas para la organización y gestión de la fuerza de ventas.
Valoración:
Organización de equipos de ventas RA3
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / PLAZA MAYOR
Actividad:
OEV.4.Evaluación y control del equipo de venta
Concreciones de actividad:
OEV.4.1. Análisis e identificación de los estilos de mando y liderazgo aplicables a equipos de comerciales. OEV.4.2. Aplicación de técnicas de negociación y resolución de conflictos en la gestión de situaciones conflictivas en el equipo de comerciales, aplicando técnicas de negociación y resolución OEV.4.3 Evaluación y control del rendimiento y actuación del equipo de ventas OEV.4.4 Cálculo y análisis de las desviaciones respecto a los objetivos previstos y propuesta de medidas correctoras.
Valoración:
Organización de equipos de ventas
Formación y Orientación Laboral
RA6, RA7
RA2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / PLAZA MAYOR
Actividad:
POM.1.El diseño de las políticas de producto y/o servicio
Concreciones de actividad:
POM.1.1.Análisis del perfil y hábitos de compra de los clientes reales e identificar nichos de mercado en la empresa para llegar a clientes potenciales. POM.1.2 Análisis de las características y atributos de producto, servicio olíneas de productos y adecuación a las necesidades y perfil del cliente. POM 1.3. Análisis del producto/servicio ampliado. Atributos añadidos al servicio básico POM.1.4 Cálculo del precio del producto aplicando diferentes métodos. POM 1.5 Presupuestación de ofertas autorizadas en función del servicio añadido al servicio básico POM.1.6 Aplicación de estrategias en política de precios.
Valoración:
Políticas de marketing RA1, RA2, RA3
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / PLAZA MAYOR
Actividad:
POM.2.El diseño de las políticas de comunicación y distribución
Concreciones de actividad:
POM.2.1 Selección de la forma de distribución más adecuada para el producto, servicio o gama de productos. POM.2.2 Aplicación de las funciones de la distribución comercial. POM.2.3.Selección de la política de promoción del producto, línea de productos o marca. POM 2.4.Participación en eventos y ferias promocionales, para captaciónde empresas que serán futuros clientes de la nuestra. Actividades relacionadas con dicha participación POM.2.5 Aplicación de estrategias y técnicas de marketing para reforzar la imagen corporativa y de marca. POM.2.6 Aplicación del plan de comunicación, con los objetivos y targetso público objetivo y el análisis de los medios disponibles.
Valoración:
Políticas de marketing RA4, RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / PLAZA MAYOR
Actividad:
RRHH.1.Actividades de personal. Prevención y documentación laboral
Concreciones de actividad:
RRHH.1.1. Análisis de los factores de riesgo y determinación de daños para la salud del trabajador. RRHH.1.2. Aplicación de técnicas de prevención para evitar daños en su actividad RRHH.1.3. Aplicación de las medidas de prevención y prevención, asi como de los requisitos para la vigilancia de la salud del trabajador RRHH 1.4 Gestión de la documentación y trámites del personal
Valoración:
Formación y Orientación Laboral RA3, RA5, RA7
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / PLAZA MAYOR
Actividad:
TVN. 3. Relaciones con los clientes. Fidelización. Quejas y reclamaciones
Concreciones de actividad:
TTVN3.1.Seguimiento de la venta y gestión de servicios postventa. TVN.3.2.Atención y tramitación de quejas y reclamaciones. TVN 3.3.Detección de quejas, y procesamiento posterior para mejorar el servicio ofrecido a la empresa TVN3.4 Gestión de las relaciones con los clientes aplicando estándares de calidad, TVN3.5 Gestión de las relaciones con los clientes aplicando estándares de calidad, en colaboración con los comerciales de mantenimiento y/o micropymes TVN3.6. Control del departamento de atención al cliente
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA8
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / PLAZA MAYOR
Actividad:
TVN.1. El plan de ventas y oportunidades de negocio
Concreciones de actividad:
TVN.1.1 Identificación de fuentes de datos que permitan fijar la estrategiacomercial de la empresa TVN.1.2.Utilización de herramientas informáticas de gestión de las relaciones con clientes (CRM). TVN.1.3 Obtención de datos referidos a la imagen corporativa de la empresa, volumen y evolución de ventas y productos que comercializa.TVN.1.4 Identificación de los puntos fuertes y débiles del plan de actuación con los clientes TVN.1.5 Identificación de nichos de mercado desabastecidos o aquellos en los que la empresa puede tener oportunidades
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA1, RA2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / PLAZA MAYOR
Actividad:
TVN.2. Argumentario de ventas. Comercialización y venta de productos y servicios utilizando las técnicas comerciales
Concreciones de actividad:
TVN.2.1.Elaboración de argumentarios de ventas personalizado para cada cliente y/o producto TVN2.2. Realización periódicamente deun control de existencias de productos en el establecimiento TVN.2.3.Venta de productos o servicios aplicando técnicas de venta y negociación TVN 2.4 Venta de servicios aplicando técnicas de venta y negociación, en colaboración con los comerciales de mantenimiento, de micropymes y/o de captación TVN.2.5.Aplicación de técnicas de comunicación y negociación, adaptándolas a cada cliente y situación concreta. TVN.2.6.Utilización de técnicas de comunicación verbal y no verbal en la relación con clientes. TVN.2.7 Establecimiento de los parámetros y límites de negociación con los clientes, de acuerdo con los objetivos establecidos por la empresa.
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA3, RA4, RA5, RA6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2017Proyecto: IES VALLE DEL AZAHAR.CFGS GESTIÓN VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES- 2017/19CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / PLAZA MAYOR
El director del centro docente
___________________________
El/La representante legal de la entidad
___________________________
ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B92724418Empresa: Ikenzo Sport Sl / Atmosfera /Ikenzo - Estación de Cártama
Actividad:
10-1º ATM-REP-CONTROL Y GESTIÓN DE LA MERCANCÍA
Concreciones de actividad:
Ubicar la mercancía, asegurando la calidad y el validaje de la mercancía en el almacén Etiquetar mercancía dentro del almacén para disponerla en tienda. Preparar la salida de mercancía a la superficie de venta para el correcto funcionamiento de la reposición. Eliminar los productos deteriorados siguiendo las instrucciones del Gerente. Gestionar las devoluciones a proveedor y controlar la documentación. Observa y aplica las normas de PRL en todos los procesos Utilizar aplicaciones informáticas en todo el proceso
Valoración:
Técnicas de almacen 1-2-3-5-6-7 RA1) Planifica las tareas diarias necesaris..... RA2) Aplica técnicas de recepción de mercancía.... RA3) Determina las condiciones de prepararación de pedidos.... RA5) Programa las actividades diarias ...... RA6) Maneja aplicaciones informáticas .... RA7) Aplica la normativa de PRL......
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B92724418Empresa: Ikenzo Sport Sl / Atmosfera /Ikenzo - Estación de Cártama
Actividad:
1-1º LER-TOY -ATM-REP- DESARROLLO DE TÉCNICAS DE VENTA
Concreciones de actividad:
Atender máximo de clientes y gestionar sus esperas, tanto en castellano e Inglés Conocimiento de los sectores de la empresa y el rol de cada uno de los integrantes de la plantilla. Detectar necesidades de los clientes ofrecerles alternativas y productos complementarios. Uso del omnicanal y/o terminales informáticos. Información sobre productos y características de los mismos. Ofrecer asociaciones de productos y servicios, argumentando su complementariedad. Cierres de venta. Realizar presupuestos y seguimiento via telefónica o internet Ofrecer financiación, garantías y servicios adicionales Desarrolla las técnicas de venta tanto en castellano como en Inglés.
Valoración:
Servicios de atención comercial
Inglés
Aplicaciones informáticas para el comercio
1-2-3-4 1) Desarrolla actividades de atención /información al cliente transmitiendo la imagen de la empresa 2) Utilizar Técnicas apropiadas en situaciones de atenciçón, proporcinando la información solicitada 3) Organiza la información relativa a los clientes, aplicando organización y archivo.
Todos
4 Reliza tareas d manipulación de textos ......en actividades específicas del comercio.
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B92724418Empresa: Ikenzo Sport Sl / Atmosfera /Ikenzo - Estación de Cártama
Marketing en la actividad comercial
Venta técnica
Gestión de un pequeño comercio
Comercio electrónico
Procesos de venta
4 4-Define las politicas aplicables al producto o servicio, adecuandolas.... al cliente
1-2 1)Elabora ofertas comerciales de productos insdustriales y primario adaptando los argumentos..... 2)Confecciona ofertas comerciales adaptando los argumentos de venta a las caracteristicas específicas del servicio y el clientes
6 6) Gestiona documentación comercial y pago
1-4 1)Aplica las directrices del plan de Mk... 4)Establece foros de comunicación en el ambito empresarial
1-3 1) Identifica el proceso de compra.....analiza las tipologias del cliente. 3)Organiza el proceso de venta......según los objetivos previstos.
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B92724418Empresa: Ikenzo Sport Sl / Atmosfera /Ikenzo - Estación de Cártama
Actividad:
11-1º ATM - Cambios de los escaparates y otros elementos visuales del punto de venta
Concreciones de actividad:
Selecciona las novedades semanales Realiza cambios semanales en los escaparates. Viste los maniquíes del interior del punto de venta según las novedades Ubica los maniquis y otros elementos en el interior del punto de venta.
Valoración:
Dinamización del punto de venta 4 RA4) Realiza escaparates adecuados a la características ....
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B92724418Empresa: Ikenzo Sport Sl / Atmosfera /Ikenzo - Estación de Cártama
Actividad:
1-2º LER-TOY-ATM (IKE)-REP VENTA EN SALA DE VENTA CON VENTA TÉCNICA
Concreciones de actividad:
Atender máximo de clientes y gestionar sus esperas. Utiliza en todo momento el castellano o Inglés Detectar necesidades de los clientes ofrecerles alternativas y productos complementarios. Utilizar los canales on-line para realizar acciones de venta Realiza presupuestos a clientes y hace seguimiento vía e-mail y/o correoelectrónico. Desarrollar acciones de atención al cliente con herramientas técnicas decomunicación. Ofrecer asociaciones de productos y servicios, argumentando su complementariedad. Realizar presupuestos de ofertas comerciales y cerrar las ventas. Realiza cobros en Pin Pad y a distancia. Comprueba los pagos por transferencias.
Valoración:
Horas de Libre Configuración
Servicios de atención comercial
Procesos de venta
Todos, están vinculados a Inglés.
1-2-3 RA 1) Desarrolla actividades de atención e información al cliente...transmitiendo la imagen .... RA2) Utiliza técnicas de comunicación en situaciones de atención ....... RA3) Organiza la información relativa a la relación con los clientes, aplicando técnicas......
1 RA 1)Identifica el proceso de decision de compra del consumidor....... (Módulo de 1º)
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B92724418Empresa: Ikenzo Sport Sl / Atmosfera /Ikenzo - Estación de Cártama
Comercio electrónico
Venta técnica
Gestión de un pequeño comercio
2-4-5 RA 2- Realiza acciones necesarias para efectuar ventas online.......RA 4 - Establece foros de comunicación entre usuarios y RRSS....RA - Utiliza el entorno 2.0 dirigidos al usario final
1-2 RA1) Elabora ofertas comerciales de productos industriales y del sector primario, adaptando los argumentos de venta a los clientes...... RA 2) Confeccionad ofertas comerciales de servicios, adaptando losargumentos de venta .....
6-8 RA 6. Gestiona documentación comeracial de cobro y pago derivadade compraventa...... RA 8. Elabora un plan para la implantación de servicio de calidad y proximidad con atención....
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 110: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/110.jpg)
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B92724418Empresa: Ikenzo Sport Sl / Atmosfera /Ikenzo - Estación de Cártama
Actividad:
2-1º LER-TOY-ATM-REP-GESTION ESTRATÉGICA DEL APROVISIONAMIENTO
Concreciones de actividad:
Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión Realizar movimiento internos de mercancía desde almacén a sala de ventas Respecto de las normas de PRL Utiliza equipos informáticos con software propio en todos estos procesosUtiliza equipos informáticos para comprobar la ubicación de la mercancíay elaborar documentación
Valoración:
Técnicas de almacen
Aplicaciones informáticas para el comercio
1-2-4-6-7 RA1) Planifica las tareas diarias necesarias para... RA2) Aplica técnicas de recepción y ........ controlando los tiempos y condiciones según la mercancía. RA4)Aplica tecnicas de gestión de stock... RA 6) Maneja aplicaciones informáticas de gestión de ..... RA7) Aplica normativa PRL ......
4-6 RA4) Realiza tareas de manipulación de textos y presentación de ....... RA 6) Realiza facturación electronica y tareas administrativas con software específico
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B92724418Empresa: Ikenzo Sport Sl / Atmosfera /Ikenzo - Estación de Cártama
Actividad:
2-2º ATM (IKENZO DECORACIÓN) CONTROL DEL APROVISIONAMIENTO
Concreciones de actividad:
Adaptar el aprovisionamiento en función de la rotación prevista según históricos y/o campañas. Seguimiento de los artículos obsoletos y que deben eliminarse. Proponer soluciones a los productos a eliminar. Gestión del sobrestock planteando previsiones y rectificaciones. Detectar necesidades de venta en función de la temporalidad. Análisis de las desviaciones entre previsión y demanda. Ayuda en la negociación con proveedores analizando el proceso. Acuerdos con proveedores sobre material defectuoso. Devoluciones de mercancias a proveedores y almacén. Reubicar el sobrestock en la tienda. Analiza la documentación generada en el suministro. Gestiona la documentación física y on-line Realiza cobros en el TPV.
Valoración:
Gestión de compras 1-2-3-4-5-6 RA 1)Dtermina las necesidades de compra de un pequeño establecimiento.... RA2)Realiza planes de aprovisionamiento.... RA3)Tramita documentación..... RA4)Gestiona y controla el proceso de recepción de mercancía..... RA5)Comprueba la idoneidad del surtido...... RA6)Realiza la gestión de compraventa de ............utilizando el TPV
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B92724418Empresa: Ikenzo Sport Sl / Atmosfera /Ikenzo - Estación de Cártama
Actividad:
3-1º-ATM -REP - 3 CONTROL DE STOCK
Concreciones de actividad:
Realizar previsión de ventas usando historicos. Adaptar el facing en función de la rotación de los productos y tipo de productos. Seguimiento de artículos con pocas ventas. Análisis y eliminación de los productos del surtido. y producto Gestión de sobrestock de productos.
Valoración:
Dinamización del punto de venta
Gestión de compras
1-2 RA1) Organización de la superficie comercial.... RA2) Coloca, expone y repone .......
1-2-3-4
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B92724418Empresa: Ikenzo Sport Sl / Atmosfera /Ikenzo - Estación de Cártama
Actividad:
4-1º ATM-REP- GESTIÓN OPERATIVA DEL PUNTO DE VENTA
Concreciones de actividad:
Revisar las etiquetas de productos. Revisar carteles de precios. Diseñar los carteles de precios Elaborar carteleri¿a con los medios disponibles Colocar cartelería Vigilar los elementos informativos en la tienda
Valoración:
Dinamización del punto de venta 1-3 RA1) Organizar la superficie comercial..... RA3)Realizar trabajos de decoración, señalitica.....
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B92724418Empresa: Ikenzo Sport Sl / Atmosfera /Ikenzo - Estación de Cártama
Actividad:
6-1º - ATM -REP - ACTIVIDAD DE MARKETING
Concreciones de actividad:
Proponer ideas en la planificación anual de la sección. Proponer productos relacionados en la preparación de la acción comercial. Diseñar espacios promocionales atractivos Realizar balance de las campañas realizadas por marcas y realizar informes para centrales o jefes de tienda Analizar los informes de satisfacción de clientes disponibles y poner en marcha acciones para mejorar los ratios. Conocer el mercado de su sección y la competencia.
Valoración:
Marketing en la actividad comercial
Dinamización del punto de venta
1-2-3-4-8 RA1) Identifica el concepto de MK y su utliidad... RA2)Caracteriza el mercado y el entorno de la empresa ..... RA) Determina el proceso de investigación comercial.... RA4) Define las políticas aplicables al producto, teniendo en cuenta los costes...... RA8) Secuencia del proceso de planificación comercial.
1-5 RA1) Organización de la superficie comercial..... RA5) Realiza acciones promocionales para rentabilizar espacios ........
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B92724418Empresa: Ikenzo Sport Sl / Atmosfera /Ikenzo - Estación de Cártama
Actividad:
7-1º- ATM-REP -GESTION ESTRATEGICA DEL PUNTO DE VENTA
Concreciones de actividad:
Realizar seguimiento de pedidos. Analizar las causas de rupturas e informar a los responsables de sección/Sector para solucionarse. Realizar y asegurar la implantación de nuevos productos propuestos por el departamento de marketing o la propia gerencia de la empresa. Participar en el montaje de las campañas Montar los productos, colocar carteles de precios y organizar las exposiciones. Eliminar los productos obsoletos proponiéndoles alternativas.
Valoración:
Dinamización del punto de venta
Gestión de un pequeño comercio
1-2-3 RA1) Organiza la superficie comercial ...... RA2) Coloca, expone y repone ....... RA3) Realiza trabajos de decoración, señalética......
2-3 RA2) Realiza planes de aprovisionamiento de mercancías, utilizandotécnicas de selección....... RA3) Tramita la documentación de compra de mercancías.......
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B92724418Empresa: Ikenzo Sport Sl / Atmosfera /Ikenzo - Estación de Cártama
Actividad:
8-1º ATM-REP-SATISFACCIÓN CLIENTES
Concreciones de actividad:
Realizar seguimiento de pedidos después de la venta. Atender reclamaciones de los clientes presenciales u hojas de reclamación. Atender en inglés reclamaciones de los clientes presenciales u hojas de reclamaciones Dar soluciones a las reclamaciones de los clientes, tanto en castellano como en Inglés. Proponer mejoras en el sistema.
Valoración:
Servicios de atención comercial
Gestión de un pequeño comercio
Inglés
5 RA5) Realiza trámites de quejas y reclamaciones del cliente......
8 RA8) Elaborar plan para la implantación de un servicio de calidad y proximidad....... CCEE: c)e)f)
Todos los RRAA
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B92724418Empresa: Ikenzo Sport Sl / Atmosfera /Ikenzo - Estación de Cártama
Actividad:
9-1 ATM-REP Atención al cliente.
Concreciones de actividad:
Tener disponibilidad al cliente para conseguir la satisfacción: organizar sus tareas en función a los picos de máxima afluencia de clientes, interrumpir cualquier tarea ante una necesidad al cliente. Ofrecer al cliente una atención personalizada, adaptando la comunicación y el trato a cada tiempo de Cliente. Ofrecer al cliente una atención en Inglés personalizada, adaptando la comunicación y el trato a cada tiempo de Cliente. Detectar necesidades productos/servicios que no disponemos e informar al gerente. Conocer en profundidad la oferta de productos, las soluciones que pueden dar al cliente y lols servicios adicionales que se pueden ofertar.Conocer complementarios del punto de venta.
Valoración:
Marketing en la actividad comercial
Procesos de venta
4 RA4) Define las politicas aplicables al producto o servicio, adecuando ... a las necesidades del cliente.
1-3 RA 1) Identifica el proceso de decisión de compra del consumidor...RA 3) Organiza el proceso de venta definiendo las lineas de .......
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B92724418Empresa: Ikenzo Sport Sl / Atmosfera /Ikenzo - Estación de Cártama
El director del centro docente
___________________________
El/La representante legal de la entidad
___________________________
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / CC Comercial Larios
Actividad:
10-1º ATM-REP-CONTROL Y GESTIÓN DE LA MERCANCÍA
Concreciones de actividad:
Ubicar la mercancía, asegurando la calidad y el validaje de la mercancía en el almacén Etiquetar mercancía dentro del almacén para disponerla en tienda. Preparar la salida de mercancía a la superficie de venta para el correcto funcionamiento de la reposición. Eliminar los productos deteriorados siguiendo las instrucciones del Gerente. Gestionar las devoluciones a proveedor y controlar la documentación. Observa y aplica las normas de PRL en todos los procesos Utilizar aplicaciones informáticas en todo el proceso
Valoración:
Técnicas de almacen 1-2-3-5-6-7 RA1) Planifica las tareas diarias necesaris..... RA2) Aplica técnicas de recepción de mercancía.... RA3) Determina las condiciones de prepararación de pedidos.... RA5) Programa las actividades diarias ...... RA6) Maneja aplicaciones informáticas .... RA7) Aplica la normativa de PRL......
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / CC Comercial Larios
Actividad:
11-1º ATM - Cambios de los escaparates y otros elementos visuales del punto de venta
Concreciones de actividad:
Selecciona las novedades semanales Realiza cambios semanales en los escaparates. Viste los maniquíes del interior del punto de venta según las novedades Ubica los maniquis y otros elementos en el interior del punto de venta.
Valoración:
Dinamización del punto de venta 4 RA4) Realiza escaparates adecuados a la características ....
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / CC Comercial Larios
Actividad:
2-2º ATM (IKENZO DECORACIÓN) CONTROL DEL APROVISIONAMIENTO
Concreciones de actividad:
Adaptar el aprovisionamiento en función de la rotación prevista según históricos y/o campañas. Seguimiento de los artículos obsoletos y que deben eliminarse. Proponer soluciones a los productos a eliminar. Gestión del sobrestock planteando previsiones y rectificaciones. Detectar necesidades de venta en función de la temporalidad. Análisis de las desviaciones entre previsión y demanda. Ayuda en la negociación con proveedores analizando el proceso. Acuerdos con proveedores sobre material defectuoso. Devoluciones de mercancias a proveedores y almacén. Reubicar el sobrestock en la tienda. Analiza la documentación generada en el suministro. Gestiona la documentación física y on-line Realiza cobros en el TPV.
Valoración:
Gestión de compras 1-2-3-4-5-6 RA 1)Dtermina las necesidades de compra de un pequeño establecimiento.... RA2)Realiza planes de aprovisionamiento.... RA3)Tramita documentación..... RA4)Gestiona y controla el proceso de recepción de mercancía..... RA5)Comprueba la idoneidad del surtido...... RA6)Realiza la gestión de compraventa de ............utilizando el TPV
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / CC Comercial Larios
Actividad:
3-1º-ATM -REP - 3 CONTROL DE STOCK
Concreciones de actividad:
Realizar previsión de ventas usando historicos. Adaptar el facing en función de la rotación de los productos y tipo de productos. Seguimiento de artículos con pocas ventas. Análisis y eliminación de los productos del surtido. y producto Gestión de sobrestock de productos.
Valoración:
Dinamización del punto de venta
Gestión de compras
1-2 RA1) Organización de la superficie comercial.... RA2) Coloca, expone y repone .......
1-2-3-4
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / CC Comercial Larios
Actividad:
4-1º ATM-REP- GESTIÓN OPERATIVA DEL PUNTO DE VENTA
Concreciones de actividad:
Revisar las etiquetas de productos. Revisar carteles de precios. Diseñar los carteles de precios Elaborar carteleri¿a con los medios disponibles Colocar cartelería Vigilar los elementos informativos en la tienda
Valoración:
Dinamización del punto de venta 1-3 RA1) Organizar la superficie comercial..... RA3)Realizar trabajos de decoración, señalitica.....
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 124: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/124.jpg)
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / CC Comercial Larios
Actividad:
5-1º LER-TOY-ATM-REP - GESTIÓN FÍSICA DEL PUNTO DE VENTA
Concreciones de actividad:
Mantener los pasillos limpios y ordenados. Interpretación de mapping y/o manuales de implantación Reposición diaria de mercancia en lineales Ordenar los frontales (facing) Garantizar el limpio de: las exposiciones, lineales, puntos de consejo, cajas y zonas expuestas al cliente. Retirada de productos defectuosos, fuera de temporal.
Valoración:
Dinamización del punto de venta 1-2 RA1) Organización de l superficie comercial-.... RA2) Coloca, expone y repone los productos.......
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 125: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/125.jpg)
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / CC Comercial Larios
Actividad:
6-1º - ATM -REP - ACTIVIDAD DE MARKETING
Concreciones de actividad:
Proponer ideas en la planificación anual de la sección. Proponer productos relacionados en la preparación de la acción comercial. Diseñar espacios promocionales atractivos Realizar balance de las campañas realizadas por marcas y realizar informes para centrales o jefes de tienda Analizar los informes de satisfacción de clientes disponibles y poner en marcha acciones para mejorar los ratios. Conocer el mercado de su sección y la competencia.
Valoración:
Marketing en la actividad comercial
Dinamización del punto de venta
1-2-3-4-8 RA1) Identifica el concepto de MK y su utliidad... RA2)Caracteriza el mercado y el entorno de la empresa ..... RA) Determina el proceso de investigación comercial.... RA4) Define las políticas aplicables al producto, teniendo en cuenta los costes...... RA8) Secuencia del proceso de planificación comercial.
1-5 RA1) Organización de la superficie comercial..... RA5) Realiza acciones promocionales para rentabilizar espacios ........
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 126: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/126.jpg)
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / CC Comercial Larios
Actividad:
7-1º- ATM-REP -GESTION ESTRATEGICA DEL PUNTO DE VENTA
Concreciones de actividad:
Realizar seguimiento de pedidos. Analizar las causas de rupturas e informar a los responsables de sección/Sector para solucionarse. Realizar y asegurar la implantación de nuevos productos propuestos por el departamento de marketing o la propia gerencia de la empresa. Participar en el montaje de las campañas Montar los productos, colocar carteles de precios y organizar las exposiciones. Eliminar los productos obsoletos proponiéndoles alternativas.
Valoración:
Dinamización del punto de venta
Gestión de un pequeño comercio
1-2-3 RA1) Organiza la superficie comercial ...... RA2) Coloca, expone y repone ....... RA3) Realiza trabajos de decoración, señalética......
2-3 RA2) Realiza planes de aprovisionamiento de mercancías, utilizandotécnicas de selección....... RA3) Tramita la documentación de compra de mercancías.......
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 127: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/127.jpg)
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / CC Comercial Larios
Actividad:
8-1º ATM-REP-SATISFACCIÓN CLIENTES
Concreciones de actividad:
Realizar seguimiento de pedidos después de la venta. Atender reclamaciones de los clientes presenciales u hojas de reclamación. Atender en inglés reclamaciones de los clientes presenciales u hojas de reclamaciones Dar soluciones a las reclamaciones de los clientes, tanto en castellano como en Inglés. Proponer mejoras en el sistema.
Valoración:
Servicios de atención comercial
Gestión de un pequeño comercio
Inglés
5 RA5) Realiza trámites de quejas y reclamaciones del cliente......
8 RA8) Elaborar plan para la implantación de un servicio de calidad y proximidad....... CCEE: c)e)f)
Todos los RRAA
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 128: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/128.jpg)
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / CC Comercial Larios
Actividad:
9-1 ATM-REP Atención al cliente.
Concreciones de actividad:
Tener disponibilidad al cliente para conseguir la satisfacción: organizar sus tareas en función a los picos de máxima afluencia de clientes, interrumpir cualquier tarea ante una necesidad al cliente. Ofrecer al cliente una atención personalizada, adaptando la comunicación y el trato a cada tiempo de Cliente. Ofrecer al cliente una atención en Inglés personalizada, adaptando la comunicación y el trato a cada tiempo de Cliente. Detectar necesidades productos/servicios que no disponemos e informar al gerente. Conocer en profundidad la oferta de productos, las soluciones que pueden dar al cliente y lols servicios adicionales que se pueden ofertar.Conocer complementarios del punto de venta.
Valoración:
Marketing en la actividad comercial
Procesos de venta
4 RA4) Define las politicas aplicables al producto o servicio, adecuando ... a las necesidades del cliente.
1-3 RA 1) Identifica el proceso de decisión de compra del consumidor...RA 3) Organiza el proceso de venta definiendo las lineas de .......
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / CC Comercial Larios
El director del centro docente
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El/La representante legal de la entidad
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 130: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/130.jpg)
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Pág.:27 / 86
Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B84818442Empresa: LEROY MERLIN ESPAÑA SL / Guadalmar - Málaga
Actividad:
6-1º LER-TOY- ACTIVIDAD DE MARKETING
Concreciones de actividad:
Proponer ideas en la planificación anual de la sección. Proponer productos catalogados de doble exitos en la preparación de la acción comercial. Diseñar espacios promocionales atractivos Realizar balance de las operaciones comerciales e informar a los jefes de sector. Analizar los informes de satisfacción de clientes disponibles y poner en marcha acciones para mejorar los ratios. Conocer el mercado de su sección y la competencia. Poner en marcha acciones de adaptación local. Realizar, revisar y proponer crosselling, nacionales e internacionales Adaptación e implantación de campañas a la tienda
Valoración:
Dinamización del punto de venta
Servicios de atención comercial
Marketing en la actividad comercial
1-5 RA1) Organiza la superficie comercial.... RA5) Determina acciones promocionales parea rentabilidad espacios ......
1 RA1) Desarrolla actividades de atención .......
1-2-3-4-8 RA1) Identifica el concepto de MK y su utliidad... RA2)Caracteriza el mercado y el entorno de la empresa ..... RA) Determina el proceso de investigación comercial.... RA4) Define las políticas aplicables al producto, teniendo en cuenta los costes...... RA8) Secuencia del proceso de planificación comercial.
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B84818442Empresa: LEROY MERLIN ESPAÑA SL / Guadalmar - Málaga
Actividad:
10-1º LER-TOY-Control y Gestión de la mercancía
Concreciones de actividad:
Ubicar la mercancía, asegurando la calidad y el validaje de la mercancía (bien flejado, palets en buen estado) Etiquetar mercancía de forma que queda identificada dentro y fuera del almacén Preparar la salida de mercancía a la superficie de venta para el correcto funcionamiento de la reposición de las secciones comerciales. Entregar la demarca a recepción gestionando la correspondiente documentación. Preparación de cesiones externas y devoluciones a proveedor, llevarlas a recepción y tramitar su documentación Observa y aplica las normas de PRL en todos los procesos Utilizar aplicaciones informáticas en todo el proceso
Valoración:
Técnicas de almacen 1-2-3-5-6-7 RA1) Planifica las tareas diarias necesaris..... RA2) Aplica técnicas de recepción de mercancía.... RA3) Determina las condiciones de prepararación de pedidos.... RA5) Programa las actividades diarias ...... RA6) Maneja aplicaciones informáticas .... RA7) Aplica la normativa de PRL......
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B84818442Empresa: LEROY MERLIN ESPAÑA SL / Guadalmar - Málaga
Actividad:
1-1º LER-TOY -ATM-REP- DESARROLLO DE TÉCNICAS DE VENTA
Concreciones de actividad:
Atender máximo de clientes y gestionar sus esperas, tanto en castellano e Inglés Conocimiento de los sectores de la empresa y el rol de cada uno de los integrantes de la plantilla. Detectar necesidades de los clientes ofrecerles alternativas y productos complementarios. Uso del omnicanal y/o terminales informáticos. Información sobre productos y características de los mismos. Ofrecer asociaciones de productos y servicios, argumentando su complementariedad. Cierres de venta. Realizar presupuestos y seguimiento via telefónica o internet Ofrecer financiación, garantías y servicios adicionales Desarrolla las técnicas de venta tanto en castellano como en Inglés.
Valoración:
Servicios de atención comercial
Inglés
Aplicaciones informáticas para el comercio
1-2-3-4 1) Desarrolla actividades de atención /información al cliente transmitiendo la imagen de la empresa 2) Utilizar Técnicas apropiadas en situaciones de atenciçón, proporcinando la información solicitada 3) Organiza la información relativa a los clientes, aplicando organización y archivo.
Todos
4 Reliza tareas d manipulación de textos ......en actividades específicas del comercio.
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B84818442Empresa: LEROY MERLIN ESPAÑA SL / Guadalmar - Málaga
Marketing en la actividad comercial
Venta técnica
Gestión de un pequeño comercio
Comercio electrónico
Procesos de venta
4 4-Define las politicas aplicables al producto o servicio, adecuandolas.... al cliente
1-2 1)Elabora ofertas comerciales de productos insdustriales y primario adaptando los argumentos..... 2)Confecciona ofertas comerciales adaptando los argumentos de venta a las caracteristicas específicas del servicio y el clientes
6 6) Gestiona documentación comercial y pago
1-4 1)Aplica las directrices del plan de Mk... 4)Establece foros de comunicación en el ambito empresarial
1-3 1) Identifica el proceso de compra.....analiza las tipologias del cliente. 3)Organiza el proceso de venta......según los objetivos previstos.
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B84818442Empresa: LEROY MERLIN ESPAÑA SL / Guadalmar - Málaga
Actividad:
1-2º LER-TOY-ATM (IKE)-REP VENTA EN SALA DE VENTA CON VENTA TÉCNICA
Concreciones de actividad:
Atender máximo de clientes y gestionar sus esperas. Utiliza en todo momento el castellano o Inglés Detectar necesidades de los clientes ofrecerles alternativas y productos complementarios. Utilizar los canales on-line para realizar acciones de venta Realiza presupuestos a clientes y hace seguimiento vía e-mail y/o correoelectrónico. Desarrollar acciones de atención al cliente con herramientas técnicas decomunicación. Ofrecer asociaciones de productos y servicios, argumentando su complementariedad. Realizar presupuestos de ofertas comerciales y cerrar las ventas. Realiza cobros en Pin Pad y a distancia. Comprueba los pagos por transferencias.
Valoración:
Horas de Libre Configuración
Servicios de atención comercial
Procesos de venta
Todos, están vinculados a Inglés.
1-2-3 RA 1) Desarrolla actividades de atención e información al cliente...transmitiendo la imagen .... RA2) Utiliza técnicas de comunicación en situaciones de atención ....... RA3) Organiza la información relativa a la relación con los clientes, aplicando técnicas......
1 RA 1)Identifica el proceso de decision de compra del consumidor....... (Módulo de 1º)
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B84818442Empresa: LEROY MERLIN ESPAÑA SL / Guadalmar - Málaga
Comercio electrónico
Venta técnica
Gestión de un pequeño comercio
2-4-5 RA 2- Realiza acciones necesarias para efectuar ventas online.......RA 4 - Establece foros de comunicación entre usuarios y RRSS....RA - Utiliza el entorno 2.0 dirigidos al usario final
1-2 RA1) Elabora ofertas comerciales de productos industriales y del sector primario, adaptando los argumentos de venta a los clientes...... RA 2) Confeccionad ofertas comerciales de servicios, adaptando losargumentos de venta .....
6-8 RA 6. Gestiona documentación comeracial de cobro y pago derivadade compraventa...... RA 8. Elabora un plan para la implantación de servicio de calidad y proximidad con atención....
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B84818442Empresa: LEROY MERLIN ESPAÑA SL / Guadalmar - Málaga
Actividad:
2-1º LER-TOY-ATM-REP-GESTION ESTRATÉGICA DEL APROVISIONAMIENTO
Concreciones de actividad:
Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión Realizar movimiento internos de mercancía desde almacén a sala de ventas Respecto de las normas de PRL Utiliza equipos informáticos con software propio en todos estos procesosUtiliza equipos informáticos para comprobar la ubicación de la mercancíay elaborar documentación
Valoración:
Técnicas de almacen
Aplicaciones informáticas para el comercio
1-2-4-6-7 RA1) Planifica las tareas diarias necesarias para... RA2) Aplica técnicas de recepción y ........ controlando los tiempos y condiciones según la mercancía. RA4)Aplica tecnicas de gestión de stock... RA 6) Maneja aplicaciones informáticas de gestión de ..... RA7) Aplica normativa PRL ......
4-6 RA4) Realiza tareas de manipulación de textos y presentación de ....... RA 6) Realiza facturación electronica y tareas administrativas con software específico
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B84818442Empresa: LEROY MERLIN ESPAÑA SL / Guadalmar - Málaga
Actividad:
2-2º LER- Control del aprovisionamiento.
Concreciones de actividad:
Adaptar el aprovisionamiento en función de la rotación prevista según históricos y/o campañas. Seguimiento de los artículos no vivos de los últimos y que deben eliminarse. Proponer soluciones a los productos a eliminar. Gestión del sobrestock de la familia haciendo previsiones y rectificaciones de la misma. Detectar necesidades de venta en función de la venta diaria y la previsión. Análisis de las desviaciones entre previsión y demanda. Garantizar el suministro evitando la ruptura de stock Negociación con proveedores ayudado con vendedor espejo. Cesiones internas y entre tiendas. Acuerdos con proveedores sobre material defectuoso. Devoluciones de mercancias a proveedores y almacén. Reubicar el sobrestock de tienda en las zonas de almacén Reposición diaria de la tienda. Gestiona la documentación fisica y on-line Realiza cobros en sin efectivo a través del pin pad situado en el TPV (no linea de cajas)
Valoración:
Gestión de compras 1-2-3-4-5-6 RA1) Determina las necesidades de compra de un pequeño establecimiento.... RA2)Realiza planes de aprovisionamiento.... RA3)Tramita documentación..... RA4)Gestiona y controla el proceso de recepción de mercancía..... RA5)Comprueba la idoneidad del surtido...... RA6)Realiza la gestión de compraventa de ............utilizando el TPV.
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B84818442Empresa: LEROY MERLIN ESPAÑA SL / Guadalmar - Málaga
Actividad:
3-1º LER-TOY GESTIÓN DE STOCK
Concreciones de actividad:
Llevar la demarca al dia y gestionar las cesiones entre tiendas. Adapatar el facing de los lineales en función de la rotación. Seguimieto de articulos en via de supresión y productos no vivos de los últimos 6 meses y creados por la central de compras. Gestión de sobrestock de familias Devoluciones de tienda al almacén. Devoluciones de tienda-almacén a otras tiendas
Valoración:
Gestión de compras
Dinamización del punto de venta
1-2-3-4 RA1) Determinar las necesidades de compra del .... RA2) Realizar planes de aprovisionamiento......que garantizan el suministro... RA3) Tramitar la documentación de compra ........seguidos habitualmente con proveedores o centrales de compra. RA4) Gestiona y controla el proceso de recepción de pedidos.........
1-2 RA1) Organiza la superficie comercial.... RA2) Coloca , expone y repone......
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B84818442Empresa: LEROY MERLIN ESPAÑA SL / Guadalmar - Málaga
Actividad:
4-1º LER-TOY -GESTION OPERATIVA DEL PUNTO DE VENTA
Concreciones de actividad:
Mantener las fichas técnicas y/o información de los productos en buen estado y actualizados. Revisar las etiquetas de los productos en venta, corrigiendo los errores.Revisar y completar el validaje diariamente de los productos expuestos Colocar y mantener los elementos informativos de la sección. Determinación de los carteles necesarios Elaboración y colocación carteleria.
Valoración:
Dinamización del punto de venta 1-3 RA1) Organiza la superficie comercial.... RA3) Realiza los trabajos de señalitica, rotulación......
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B84818442Empresa: LEROY MERLIN ESPAÑA SL / Guadalmar - Málaga
Actividad:
5-1º LER-TOY-ATM-REP - GESTIÓN FÍSICA DEL PUNTO DE VENTA
Concreciones de actividad:
Mantener los pasillos limpios y ordenados. Interpretación de mapping y/o manuales de implantación Reposición diaria de mercancia en lineales Ordenar los frontales (facing) Garantizar el limpio de: las exposiciones, lineales, puntos de consejo, cajas y zonas expuestas al cliente. Retirada de productos defectuosos, fuera de temporal.
Valoración:
Dinamización del punto de venta 1-2 RA1) Organización de l superficie comercial-.... RA2) Coloca, expone y repone los productos.......
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B84818442Empresa: LEROY MERLIN ESPAÑA SL / Guadalmar - Málaga
Actividad:
7-1º-LER-TOY - GESTIóN ESTRATEGICA DEL PUNTO DE VENTA
Concreciones de actividad:
Realizar seguimiento de pedidos. Analizar las causas de rupturas e informar a los responsables de sección/Sector para solucionarse. Realizar y asegurar la implantación de nuevos productos y colecciones de sus familias de responsabilidad. Eliminar surtido obsoleto, bien en campañas o por situándolo en puntos estratégicos. Participar en el montaje de las campañas Montar las campañas incluyendo: productos, precios, exposiciones, carteles ,etc Asegurar la implantación de los productos de las o campañas
Valoración:
Gestión de compras
Dinamización del punto de venta
2-3 RA2) Realiza planes de aprovisionamiento de mercancías garantizando el suministro ......... RA3) Tramita la documentación de la mercancía, realizando los pedidos .........
1-2-3 RA1) Organiza la superficie comercial, aplicando...... RA2) Coloca, expone y repone los productos en la zona de venta ...... RA3)Realiza trabajos de decoración, senalitica, rotulación......
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 142: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/142.jpg)
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B84818442Empresa: LEROY MERLIN ESPAÑA SL / Guadalmar - Málaga
Actividad:
8-1º LER-TOY-SATISFACCION CLIENTES
Concreciones de actividad:
Realizar seguimiento de pedidos después de la venta. Atender reclamaciones de los clientes presenciales u hojas de reclamación. Atender en inglés reclamaciones de los clientes presenciales u hojas de reclamación Dar soluciones a las reclamaciones de los clientes, tanto en castellano como en Inglés. Realizar seguimiento de las reclamaciones e informar al Jefe de Sector.Proponer mejoras después de las reclamaciones.
Valoración:
Servicios de atención comercial
Gestión de un pequeño comercio
Inglés
5 RA 5) Realiza trámites de quejas y reclamaciones....
8 RA8) Elaborar plan para la implantación de un servicio de calidad y proximidad....... CCEE: c)e)f)
Todos los RRAA
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B84818442Empresa: LEROY MERLIN ESPAÑA SL / Guadalmar - Málaga
Actividad:
9-1º LER-TOY- ATENCIÓN AL CLIENTE
Concreciones de actividad:
Tener disponibilidad al cliente para conseguir la satisfacción: organizar sus tareas en función a los picos de máxima afluencia de clientes, interrumpir cualquier tarea ante una necesidad al cliente. Ofrecer al cliente una atención personalizada, adaptando la comunicación y el trato a cada tiempo de Cliente. Ofrecer al cliente una atención en Inglés personalizada, adaptando la comunicación y el trato a cada tiempo de Cliente. Detectar necesidades productos/servicios que no disponibles y ofrecer aquellos que están en oferta y/o tienen un buen margen de beneficio. Conocer en profundidad la oferta de productos, soluciones y servicios de la sección. Tales como garantías, transporte, envíos etc... Conocer todos los productos complementarios de su sección, su ubicación y disponibilidad, consultando el sistema informático.
Valoración:
Procesos de venta
Inglés
Marketing en la actividad comercial
1-3-4 RA 1) Identifica el proceso de decisión de compra.... RA 3)Organiza procesos de venta ...... de acuerdo con los objetivos fijados en el plan de ventas. RA 4) Desarrolla entrevistas con supuestos clientes
Todos RRAA
4 RA 4) Define las políticas aplicables al producto....
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B84818442Empresa: LEROY MERLIN ESPAÑA SL / Guadalmar - Málaga
El director del centro docente
___________________________
El/La representante legal de la entidad
___________________________
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
6-1º LER-TOY- ACTIVIDAD DE MARKETING
Concreciones de actividad:
Proponer ideas en la planificación anual de la sección. Proponer productos catalogados de doble exitos en la preparación de la acción comercial. Diseñar espacios promocionales atractivos Realizar balance de las operaciones comerciales e informar a los jefes de sector. Analizar los informes de satisfacción de clientes disponibles y poner en marcha acciones para mejorar los ratios. Conocer el mercado de su sección y la competencia. Poner en marcha acciones de adaptación local. Realizar, revisar y proponer crosselling, nacionales e internacionales Adaptación e implantación de campañas a la tienda
Valoración:
Dinamización del punto de venta
Servicios de atención comercial
Marketing en la actividad comercial
1-5 RA1) Organiza la superficie comercial.... RA5) Determina acciones promocionales parea rentabilidad espacios ......
1 RA1) Desarrolla actividades de atención .......
1-2-3-4-8 RA1) Identifica el concepto de MK y su utliidad... RA2)Caracteriza el mercado y el entorno de la empresa ..... RA) Determina el proceso de investigación comercial.... RA4) Define las políticas aplicables al producto, teniendo en cuenta los costes...... RA8) Secuencia del proceso de planificación comercial.
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 146: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/146.jpg)
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
10-1º LER-TOY-Control y Gestión de la mercancía
Concreciones de actividad:
Ubicar la mercancía, asegurando la calidad y el validaje de la mercancía (bien flejado, palets en buen estado) Etiquetar mercancía de forma que queda identificada dentro y fuera del almacén Preparar la salida de mercancía a la superficie de venta para el correcto funcionamiento de la reposición de las secciones comerciales. Entregar la demarca a recepción gestionando la correspondiente documentación. Preparación de cesiones externas y devoluciones a proveedor, llevarlas a recepción y tramitar su documentación Observa y aplica las normas de PRL en todos los procesos Utilizar aplicaciones informáticas en todo el proceso
Valoración:
Técnicas de almacen 1-2-3-5-6-7 RA1) Planifica las tareas diarias necesaris..... RA2) Aplica técnicas de recepción de mercancía.... RA3) Determina las condiciones de prepararación de pedidos.... RA5) Programa las actividades diarias ...... RA6) Maneja aplicaciones informáticas .... RA7) Aplica la normativa de PRL......
Módulos profesionales Resultado de Aprendizaje
ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 147: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/147.jpg)
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
1-1º LER-TOY -ATM-REP- DESARROLLO DE TÉCNICAS DE VENTA
Concreciones de actividad:
Atender máximo de clientes y gestionar sus esperas, tanto en castellano e Inglés Conocimiento de los sectores de la empresa y el rol de cada uno de los integrantes de la plantilla. Detectar necesidades de los clientes ofrecerles alternativas y productos complementarios. Uso del omnicanal y/o terminales informáticos. Información sobre productos y características de los mismos. Ofrecer asociaciones de productos y servicios, argumentando su complementariedad. Cierres de venta. Realizar presupuestos y seguimiento via telefónica o internet Ofrecer financiación, garantías y servicios adicionales Desarrolla las técnicas de venta tanto en castellano como en Inglés.
Valoración:
Servicios de atención comercial
Inglés
Aplicaciones informáticas para el comercio
1-2-3-4 1) Desarrolla actividades de atención /información al cliente transmitiendo la imagen de la empresa 2) Utilizar Técnicas apropiadas en situaciones de atenciçón, proporcinando la información solicitada 3) Organiza la información relativa a los clientes, aplicando organización y archivo.
Todos
4 Reliza tareas d manipulación de textos ......en actividades específicas del comercio.
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Marketing en la actividad comercial
Venta técnica
Gestión de un pequeño comercio
Comercio electrónico
Procesos de venta
4 4-Define las politicas aplicables al producto o servicio, adecuandolas.... al cliente
1-2 1)Elabora ofertas comerciales de productos insdustriales y primario adaptando los argumentos..... 2)Confecciona ofertas comerciales adaptando los argumentos de venta a las caracteristicas específicas del servicio y el clientes
6 6) Gestiona documentación comercial y pago
1-4 1)Aplica las directrices del plan de Mk... 4)Establece foros de comunicación en el ambito empresarial
1-3 1) Identifica el proceso de compra.....analiza las tipologias del cliente. 3)Organiza el proceso de venta......según los objetivos previstos.
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
1-2º LER-TOY-ATM (IKE)-REP VENTA EN SALA DE VENTA CON VENTA TÉCNICA
Concreciones de actividad:
Atender máximo de clientes y gestionar sus esperas. Utiliza en todo momento el castellano o Inglés Detectar necesidades de los clientes ofrecerles alternativas y productos complementarios. Utilizar los canales on-line para realizar acciones de venta Realiza presupuestos a clientes y hace seguimiento vía e-mail y/o correoelectrónico. Desarrollar acciones de atención al cliente con herramientas técnicas decomunicación. Ofrecer asociaciones de productos y servicios, argumentando su complementariedad. Realizar presupuestos de ofertas comerciales y cerrar las ventas. Realiza cobros en Pin Pad y a distancia. Comprueba los pagos por transferencias.
Valoración:
Horas de Libre Configuración
Servicios de atención comercial
Procesos de venta
Todos, están vinculados a Inglés.
1-2-3 RA 1) Desarrolla actividades de atención e información al cliente...transmitiendo la imagen .... RA2) Utiliza técnicas de comunicación en situaciones de atención ....... RA3) Organiza la información relativa a la relación con los clientes, aplicando técnicas......
1 RA 1)Identifica el proceso de decision de compra del consumidor....... (Módulo de 1º)
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Comercio electrónico
Venta técnica
Gestión de un pequeño comercio
2-4-5 RA 2- Realiza acciones necesarias para efectuar ventas online.......RA 4 - Establece foros de comunicación entre usuarios y RRSS....RA - Utiliza el entorno 2.0 dirigidos al usario final
1-2 RA1) Elabora ofertas comerciales de productos industriales y del sector primario, adaptando los argumentos de venta a los clientes...... RA 2) Confeccionad ofertas comerciales de servicios, adaptando losargumentos de venta .....
6-8 RA 6. Gestiona documentación comeracial de cobro y pago derivadade compraventa...... RA 8. Elabora un plan para la implantación de servicio de calidad y proximidad con atención....
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
2-1º LER-TOY-ATM-REP-GESTION ESTRATÉGICA DEL APROVISIONAMIENTO
Concreciones de actividad:
Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión Realizar movimiento internos de mercancía desde almacén a sala de ventas Respecto de las normas de PRL Utiliza equipos informáticos con software propio en todos estos procesosUtiliza equipos informáticos para comprobar la ubicación de la mercancíay elaborar documentación
Valoración:
Técnicas de almacen
Aplicaciones informáticas para el comercio
1-2-4-6-7 RA1) Planifica las tareas diarias necesarias para... RA2) Aplica técnicas de recepción y ........ controlando los tiempos y condiciones según la mercancía. RA4)Aplica tecnicas de gestión de stock... RA 6) Maneja aplicaciones informáticas de gestión de ..... RA7) Aplica normativa PRL ......
4-6 RA4) Realiza tareas de manipulación de textos y presentación de ....... RA 6) Realiza facturación electronica y tareas administrativas con software específico
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
2-2º LER- Control del aprovisionamiento.
Concreciones de actividad:
Adaptar el aprovisionamiento en función de la rotación prevista según históricos y/o campañas. Seguimiento de los artículos no vivos de los últimos y que deben eliminarse. Proponer soluciones a los productos a eliminar. Gestión del sobrestock de la familia haciendo previsiones y rectificaciones de la misma. Detectar necesidades de venta en función de la venta diaria y la previsión. Análisis de las desviaciones entre previsión y demanda. Garantizar el suministro evitando la ruptura de stock Negociación con proveedores ayudado con vendedor espejo. Cesiones internas y entre tiendas. Acuerdos con proveedores sobre material defectuoso. Devoluciones de mercancias a proveedores y almacén. Reubicar el sobrestock de tienda en las zonas de almacén Reposición diaria de la tienda. Gestiona la documentación fisica y on-line Realiza cobros en sin efectivo a través del pin pad situado en el TPV (no linea de cajas)
Valoración:
Gestión de compras 1-2-3-4-5-6 RA1) Determina las necesidades de compra de un pequeño establecimiento.... RA2)Realiza planes de aprovisionamiento.... RA3)Tramita documentación..... RA4)Gestiona y controla el proceso de recepción de mercancía..... RA5)Comprueba la idoneidad del surtido...... RA6)Realiza la gestión de compraventa de ............utilizando el TPV.
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
3-1º LER-TOY GESTIÓN DE STOCK
Concreciones de actividad:
Llevar la demarca al dia y gestionar las cesiones entre tiendas. Adapatar el facing de los lineales en función de la rotación. Seguimieto de articulos en via de supresión y productos no vivos de los últimos 6 meses y creados por la central de compras. Gestión de sobrestock de familias Devoluciones de tienda al almacén. Devoluciones de tienda-almacén a otras tiendas
Valoración:
Gestión de compras
Dinamización del punto de venta
1-2-3-4 RA1) Determinar las necesidades de compra del .... RA2) Realizar planes de aprovisionamiento......que garantizan el suministro... RA3) Tramitar la documentación de compra ........seguidos habitualmente con proveedores o centrales de compra. RA4) Gestiona y controla el proceso de recepción de pedidos.........
1-2 RA1) Organiza la superficie comercial.... RA2) Coloca , expone y repone......
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
4-1º LER-TOY -GESTION OPERATIVA DEL PUNTO DE VENTA
Concreciones de actividad:
Mantener las fichas técnicas y/o información de los productos en buen estado y actualizados. Revisar las etiquetas de los productos en venta, corrigiendo los errores.Revisar y completar el validaje diariamente de los productos expuestos Colocar y mantener los elementos informativos de la sección. Determinación de los carteles necesarios Elaboración y colocación carteleria.
Valoración:
Dinamización del punto de venta 1-3 RA1) Organiza la superficie comercial.... RA3) Realiza los trabajos de señalitica, rotulación......
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
5-1º LER-TOY-ATM-REP - GESTIÓN FÍSICA DEL PUNTO DE VENTA
Concreciones de actividad:
Mantener los pasillos limpios y ordenados. Interpretación de mapping y/o manuales de implantación Reposición diaria de mercancia en lineales Ordenar los frontales (facing) Garantizar el limpio de: las exposiciones, lineales, puntos de consejo, cajas y zonas expuestas al cliente. Retirada de productos defectuosos, fuera de temporal.
Valoración:
Dinamización del punto de venta 1-2 RA1) Organización de l superficie comercial-.... RA2) Coloca, expone y repone los productos.......
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
7-1º-LER-TOY - GESTIóN ESTRATEGICA DEL PUNTO DE VENTA
Concreciones de actividad:
Realizar seguimiento de pedidos. Analizar las causas de rupturas e informar a los responsables de sección/Sector para solucionarse. Realizar y asegurar la implantación de nuevos productos y colecciones de sus familias de responsabilidad. Eliminar surtido obsoleto, bien en campañas o por situándolo en puntos estratégicos. Participar en el montaje de las campañas Montar las campañas incluyendo: productos, precios, exposiciones, carteles ,etc Asegurar la implantación de los productos de las o campañas
Valoración:
Gestión de compras
Dinamización del punto de venta
2-3 RA2) Realiza planes de aprovisionamiento de mercancías garantizando el suministro ......... RA3) Tramita la documentación de la mercancía, realizando los pedidos .........
1-2-3 RA1) Organiza la superficie comercial, aplicando...... RA2) Coloca, expone y repone los productos en la zona de venta ...... RA3)Realiza trabajos de decoración, senalitica, rotulación......
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
8-1º LER-TOY-SATISFACCION CLIENTES
Concreciones de actividad:
Realizar seguimiento de pedidos después de la venta. Atender reclamaciones de los clientes presenciales u hojas de reclamación. Atender en inglés reclamaciones de los clientes presenciales u hojas de reclamación Dar soluciones a las reclamaciones de los clientes, tanto en castellano como en Inglés. Realizar seguimiento de las reclamaciones e informar al Jefe de Sector.Proponer mejoras después de las reclamaciones.
Valoración:
Servicios de atención comercial
Gestión de un pequeño comercio
Inglés
5 RA 5) Realiza trámites de quejas y reclamaciones....
8 RA8) Elaborar plan para la implantación de un servicio de calidad y proximidad....... CCEE: c)e)f)
Todos los RRAA
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
9-1º LER-TOY- ATENCIÓN AL CLIENTE
Concreciones de actividad:
Tener disponibilidad al cliente para conseguir la satisfacción: organizar sus tareas en función a los picos de máxima afluencia de clientes, interrumpir cualquier tarea ante una necesidad al cliente. Ofrecer al cliente una atención personalizada, adaptando la comunicación y el trato a cada tiempo de Cliente. Ofrecer al cliente una atención en Inglés personalizada, adaptando la comunicación y el trato a cada tiempo de Cliente. Detectar necesidades productos/servicios que no disponibles y ofrecer aquellos que están en oferta y/o tienen un buen margen de beneficio. Conocer en profundidad la oferta de productos, soluciones y servicios de la sección. Tales como garantías, transporte, envíos etc... Conocer todos los productos complementarios de su sección, su ubicación y disponibilidad, consultando el sistema informático.
Valoración:
Procesos de venta
Inglés
Marketing en la actividad comercial
1-3-4 RA 1) Identifica el proceso de decisión de compra.... RA 3)Organiza procesos de venta ...... de acuerdo con los objetivos fijados en el plan de ventas. RA 4) Desarrolla entrevistas con supuestos clientes
Todos RRAA
4 RA 4) Define las políticas aplicables al producto....
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
El director del centro docente
___________________________
El/La representante legal de la entidad
___________________________
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
6-1º LER-TOY- ACTIVIDAD DE MARKETING
Concreciones de actividad:
Proponer ideas en la planificación anual de la sección. Proponer productos catalogados de doble exitos en la preparación de la acción comercial. Diseñar espacios promocionales atractivos Realizar balance de las operaciones comerciales e informar a los jefes de sector. Analizar los informes de satisfacción de clientes disponibles y poner en marcha acciones para mejorar los ratios. Conocer el mercado de su sección y la competencia. Poner en marcha acciones de adaptación local. Realizar, revisar y proponer crosselling, nacionales e internacionales Adaptación e implantación de campañas a la tienda
Valoración:
Dinamización del punto de venta
Servicios de atención comercial
Marketing en la actividad comercial
1-5 RA1) Organiza la superficie comercial.... RA5) Determina acciones promocionales parea rentabilidad espacios ......
1 RA1) Desarrolla actividades de atención .......
1-2-3-4-8 RA1) Identifica el concepto de MK y su utliidad... RA2)Caracteriza el mercado y el entorno de la empresa ..... RA) Determina el proceso de investigación comercial.... RA4) Define las políticas aplicables al producto, teniendo en cuenta los costes...... RA8) Secuencia del proceso de planificación comercial.
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
10-1º LER-TOY-Control y Gestión de la mercancía
Concreciones de actividad:
Ubicar la mercancía, asegurando la calidad y el validaje de la mercancía (bien flejado, palets en buen estado) Etiquetar mercancía de forma que queda identificada dentro y fuera del almacén Preparar la salida de mercancía a la superficie de venta para el correcto funcionamiento de la reposición de las secciones comerciales. Entregar la demarca a recepción gestionando la correspondiente documentación. Preparación de cesiones externas y devoluciones a proveedor, llevarlas a recepción y tramitar su documentación Observa y aplica las normas de PRL en todos los procesos Utilizar aplicaciones informáticas en todo el proceso
Valoración:
Técnicas de almacen 1-2-3-5-6-7 RA1) Planifica las tareas diarias necesaris..... RA2) Aplica técnicas de recepción de mercancía.... RA3) Determina las condiciones de prepararación de pedidos.... RA5) Programa las actividades diarias ...... RA6) Maneja aplicaciones informáticas .... RA7) Aplica la normativa de PRL......
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
1-1º LER-TOY -ATM-REP- DESARROLLO DE TÉCNICAS DE VENTA
Concreciones de actividad:
Atender máximo de clientes y gestionar sus esperas, tanto en castellano e Inglés Conocimiento de los sectores de la empresa y el rol de cada uno de los integrantes de la plantilla. Detectar necesidades de los clientes ofrecerles alternativas y productos complementarios. Uso del omnicanal y/o terminales informáticos. Información sobre productos y características de los mismos. Ofrecer asociaciones de productos y servicios, argumentando su complementariedad. Cierres de venta. Realizar presupuestos y seguimiento via telefónica o internet Ofrecer financiación, garantías y servicios adicionales Desarrolla las técnicas de venta tanto en castellano como en Inglés.
Valoración:
Servicios de atención comercial
Inglés
Aplicaciones informáticas para el comercio
1-2-3-4 1) Desarrolla actividades de atención /información al cliente transmitiendo la imagen de la empresa 2) Utilizar Técnicas apropiadas en situaciones de atenciçón, proporcinando la información solicitada 3) Organiza la información relativa a los clientes, aplicando organización y archivo.
Todos
4 Reliza tareas d manipulación de textos ......en actividades específicas del comercio.
Módulos profesionales Resultado de Aprendizaje
ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 163: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/163.jpg)
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Marketing en la actividad comercial
Venta técnica
Gestión de un pequeño comercio
Comercio electrónico
Procesos de venta
4 4-Define las politicas aplicables al producto o servicio, adecuandolas.... al cliente
1-2 1)Elabora ofertas comerciales de productos insdustriales y primario adaptando los argumentos..... 2)Confecciona ofertas comerciales adaptando los argumentos de venta a las caracteristicas específicas del servicio y el clientes
6 6) Gestiona documentación comercial y pago
1-4 1)Aplica las directrices del plan de Mk... 4)Establece foros de comunicación en el ambito empresarial
1-3 1) Identifica el proceso de compra.....analiza las tipologias del cliente. 3)Organiza el proceso de venta......según los objetivos previstos.
Módulos profesionales Resultado de Aprendizaje
ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 164: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/164.jpg)
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Pág.:61 / 86
Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
1-2º LER-TOY-ATM (IKE)-REP VENTA EN SALA DE VENTA CON VENTA TÉCNICA
Concreciones de actividad:
Atender máximo de clientes y gestionar sus esperas. Utiliza en todo momento el castellano o Inglés Detectar necesidades de los clientes ofrecerles alternativas y productos complementarios. Utilizar los canales on-line para realizar acciones de venta Realiza presupuestos a clientes y hace seguimiento vía e-mail y/o correoelectrónico. Desarrollar acciones de atención al cliente con herramientas técnicas decomunicación. Ofrecer asociaciones de productos y servicios, argumentando su complementariedad. Realizar presupuestos de ofertas comerciales y cerrar las ventas. Realiza cobros en Pin Pad y a distancia. Comprueba los pagos por transferencias.
Valoración:
Horas de Libre Configuración
Servicios de atención comercial
Procesos de venta
Todos, están vinculados a Inglés.
1-2-3 RA 1) Desarrolla actividades de atención e información al cliente...transmitiendo la imagen .... RA2) Utiliza técnicas de comunicación en situaciones de atención ....... RA3) Organiza la información relativa a la relación con los clientes, aplicando técnicas......
1 RA 1)Identifica el proceso de decision de compra del consumidor....... (Módulo de 1º)
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Comercio electrónico
Venta técnica
Gestión de un pequeño comercio
2-4-5 RA 2- Realiza acciones necesarias para efectuar ventas online.......RA 4 - Establece foros de comunicación entre usuarios y RRSS....RA - Utiliza el entorno 2.0 dirigidos al usario final
1-2 RA1) Elabora ofertas comerciales de productos industriales y del sector primario, adaptando los argumentos de venta a los clientes...... RA 2) Confeccionad ofertas comerciales de servicios, adaptando losargumentos de venta .....
6-8 RA 6. Gestiona documentación comeracial de cobro y pago derivadade compraventa...... RA 8. Elabora un plan para la implantación de servicio de calidad y proximidad con atención....
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
2-1º LER-TOY-ATM-REP-GESTION ESTRATÉGICA DEL APROVISIONAMIENTO
Concreciones de actividad:
Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión Realizar movimiento internos de mercancía desde almacén a sala de ventas Respecto de las normas de PRL Utiliza equipos informáticos con software propio en todos estos procesosUtiliza equipos informáticos para comprobar la ubicación de la mercancíay elaborar documentación
Valoración:
Técnicas de almacen
Aplicaciones informáticas para el comercio
1-2-4-6-7 RA1) Planifica las tareas diarias necesarias para... RA2) Aplica técnicas de recepción y ........ controlando los tiempos y condiciones según la mercancía. RA4)Aplica tecnicas de gestión de stock... RA 6) Maneja aplicaciones informáticas de gestión de ..... RA7) Aplica normativa PRL ......
4-6 RA4) Realiza tareas de manipulación de textos y presentación de ....... RA 6) Realiza facturación electronica y tareas administrativas con software específico
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
2-2º LER- Control del aprovisionamiento.
Concreciones de actividad:
Adaptar el aprovisionamiento en función de la rotación prevista según históricos y/o campañas. Seguimiento de los artículos no vivos de los últimos y que deben eliminarse. Proponer soluciones a los productos a eliminar. Gestión del sobrestock de la familia haciendo previsiones y rectificaciones de la misma. Detectar necesidades de venta en función de la venta diaria y la previsión. Análisis de las desviaciones entre previsión y demanda. Garantizar el suministro evitando la ruptura de stock Negociación con proveedores ayudado con vendedor espejo. Cesiones internas y entre tiendas. Acuerdos con proveedores sobre material defectuoso. Devoluciones de mercancias a proveedores y almacén. Reubicar el sobrestock de tienda en las zonas de almacén Reposición diaria de la tienda. Gestiona la documentación fisica y on-line Realiza cobros en sin efectivo a través del pin pad situado en el TPV (no linea de cajas)
Valoración:
Gestión de compras 1-2-3-4-5-6 RA1) Determina las necesidades de compra de un pequeño establecimiento.... RA2)Realiza planes de aprovisionamiento.... RA3)Tramita documentación..... RA4)Gestiona y controla el proceso de recepción de mercancía..... RA5)Comprueba la idoneidad del surtido...... RA6)Realiza la gestión de compraventa de ............utilizando el TPV.
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
3-1º LER-TOY GESTIÓN DE STOCK
Concreciones de actividad:
Llevar la demarca al dia y gestionar las cesiones entre tiendas. Adapatar el facing de los lineales en función de la rotación. Seguimieto de articulos en via de supresión y productos no vivos de los últimos 6 meses y creados por la central de compras. Gestión de sobrestock de familias Devoluciones de tienda al almacén. Devoluciones de tienda-almacén a otras tiendas
Valoración:
Gestión de compras
Dinamización del punto de venta
1-2-3-4 RA1) Determinar las necesidades de compra del .... RA2) Realizar planes de aprovisionamiento......que garantizan el suministro... RA3) Tramitar la documentación de compra ........seguidos habitualmente con proveedores o centrales de compra. RA4) Gestiona y controla el proceso de recepción de pedidos.........
1-2 RA1) Organiza la superficie comercial.... RA2) Coloca , expone y repone......
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
4-1º LER-TOY -GESTION OPERATIVA DEL PUNTO DE VENTA
Concreciones de actividad:
Mantener las fichas técnicas y/o información de los productos en buen estado y actualizados. Revisar las etiquetas de los productos en venta, corrigiendo los errores.Revisar y completar el validaje diariamente de los productos expuestos Colocar y mantener los elementos informativos de la sección. Determinación de los carteles necesarios Elaboración y colocación carteleria.
Valoración:
Dinamización del punto de venta 1-3 RA1) Organiza la superficie comercial.... RA3) Realiza los trabajos de señalitica, rotulación......
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
5-1º LER-TOY-ATM-REP - GESTIÓN FÍSICA DEL PUNTO DE VENTA
Concreciones de actividad:
Mantener los pasillos limpios y ordenados. Interpretación de mapping y/o manuales de implantación Reposición diaria de mercancia en lineales Ordenar los frontales (facing) Garantizar el limpio de: las exposiciones, lineales, puntos de consejo, cajas y zonas expuestas al cliente. Retirada de productos defectuosos, fuera de temporal.
Valoración:
Dinamización del punto de venta 1-2 RA1) Organización de l superficie comercial-.... RA2) Coloca, expone y repone los productos.......
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
7-1º-LER-TOY - GESTIóN ESTRATEGICA DEL PUNTO DE VENTA
Concreciones de actividad:
Realizar seguimiento de pedidos. Analizar las causas de rupturas e informar a los responsables de sección/Sector para solucionarse. Realizar y asegurar la implantación de nuevos productos y colecciones de sus familias de responsabilidad. Eliminar surtido obsoleto, bien en campañas o por situándolo en puntos estratégicos. Participar en el montaje de las campañas Montar las campañas incluyendo: productos, precios, exposiciones, carteles ,etc Asegurar la implantación de los productos de las o campañas
Valoración:
Gestión de compras
Dinamización del punto de venta
2-3 RA2) Realiza planes de aprovisionamiento de mercancías garantizando el suministro ......... RA3) Tramita la documentación de la mercancía, realizando los pedidos .........
1-2-3 RA1) Organiza la superficie comercial, aplicando...... RA2) Coloca, expone y repone los productos en la zona de venta ...... RA3)Realiza trabajos de decoración, senalitica, rotulación......
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
8-1º LER-TOY-SATISFACCION CLIENTES
Concreciones de actividad:
Realizar seguimiento de pedidos después de la venta. Atender reclamaciones de los clientes presenciales u hojas de reclamación. Atender en inglés reclamaciones de los clientes presenciales u hojas de reclamación Dar soluciones a las reclamaciones de los clientes, tanto en castellano como en Inglés. Realizar seguimiento de las reclamaciones e informar al Jefe de Sector.Proponer mejoras después de las reclamaciones.
Valoración:
Servicios de atención comercial
Gestión de un pequeño comercio
Inglés
5 RA 5) Realiza trámites de quejas y reclamaciones....
8 RA8) Elaborar plan para la implantación de un servicio de calidad y proximidad....... CCEE: c)e)f)
Todos los RRAA
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
9-1º LER-TOY- ATENCIÓN AL CLIENTE
Concreciones de actividad:
Tener disponibilidad al cliente para conseguir la satisfacción: organizar sus tareas en función a los picos de máxima afluencia de clientes, interrumpir cualquier tarea ante una necesidad al cliente. Ofrecer al cliente una atención personalizada, adaptando la comunicación y el trato a cada tiempo de Cliente. Ofrecer al cliente una atención en Inglés personalizada, adaptando la comunicación y el trato a cada tiempo de Cliente. Detectar necesidades productos/servicios que no disponibles y ofrecer aquellos que están en oferta y/o tienen un buen margen de beneficio. Conocer en profundidad la oferta de productos, soluciones y servicios de la sección. Tales como garantías, transporte, envíos etc... Conocer todos los productos complementarios de su sección, su ubicación y disponibilidad, consultando el sistema informático.
Valoración:
Procesos de venta
Inglés
Marketing en la actividad comercial
1-3-4 RA 1) Identifica el proceso de decisión de compra.... RA 3)Organiza procesos de venta ...... de acuerdo con los objetivos fijados en el plan de ventas. RA 4) Desarrolla entrevistas con supuestos clientes
Todos RRAA
4 RA 4) Define las políticas aplicables al producto....
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
El director del centro docente
___________________________
El/La representante legal de la entidad
___________________________
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B86042306Empresa: Cimodin Sl / Verdecora Málaga
Actividad:
6-1º LER-TOY- ACTIVIDAD DE MARKETING
Concreciones de actividad:
Proponer ideas en la planificación anual de la sección. Proponer productos catalogados de doble exitos en la preparación de la acción comercial. Diseñar espacios promocionales atractivos Realizar balance de las operaciones comerciales e informar a los jefes de sector. Analizar los informes de satisfacción de clientes disponibles y poner en marcha acciones para mejorar los ratios. Conocer el mercado de su sección y la competencia. Poner en marcha acciones de adaptación local. Realizar, revisar y proponer crosselling, nacionales e internacionales Adaptación e implantación de campañas a la tienda
Valoración:
Dinamización del punto de venta
Servicios de atención comercial
Marketing en la actividad comercial
1-5 RA1) Organiza la superficie comercial.... RA5) Determina acciones promocionales parea rentabilidad espacios ......
1 RA1) Desarrolla actividades de atención .......
1-2-3-4-8 RA1) Identifica el concepto de MK y su utliidad... RA2)Caracteriza el mercado y el entorno de la empresa ..... RA) Determina el proceso de investigación comercial.... RA4) Define las políticas aplicables al producto, teniendo en cuenta los costes...... RA8) Secuencia del proceso de planificación comercial.
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![Page 176: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/176.jpg)
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B86042306Empresa: Cimodin Sl / Verdecora Málaga
Actividad:
10-1º LER-TOY-Control y Gestión de la mercancía
Concreciones de actividad:
Ubicar la mercancía, asegurando la calidad y el validaje de la mercancía (bien flejado, palets en buen estado) Etiquetar mercancía de forma que queda identificada dentro y fuera del almacén Preparar la salida de mercancía a la superficie de venta para el correcto funcionamiento de la reposición de las secciones comerciales. Entregar la demarca a recepción gestionando la correspondiente documentación. Preparación de cesiones externas y devoluciones a proveedor, llevarlas a recepción y tramitar su documentación Observa y aplica las normas de PRL en todos los procesos Utilizar aplicaciones informáticas en todo el proceso
Valoración:
Técnicas de almacen 1-2-3-5-6-7 RA1) Planifica las tareas diarias necesaris..... RA2) Aplica técnicas de recepción de mercancía.... RA3) Determina las condiciones de prepararación de pedidos.... RA5) Programa las actividades diarias ...... RA6) Maneja aplicaciones informáticas .... RA7) Aplica la normativa de PRL......
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B86042306Empresa: Cimodin Sl / Verdecora Málaga
Actividad:
1-1º LER-TOY -ATM-REP- DESARROLLO DE TÉCNICAS DE VENTA
Concreciones de actividad:
Atender máximo de clientes y gestionar sus esperas, tanto en castellano e Inglés Conocimiento de los sectores de la empresa y el rol de cada uno de los integrantes de la plantilla. Detectar necesidades de los clientes ofrecerles alternativas y productos complementarios. Uso del omnicanal y/o terminales informáticos. Información sobre productos y características de los mismos. Ofrecer asociaciones de productos y servicios, argumentando su complementariedad. Cierres de venta. Realizar presupuestos y seguimiento via telefónica o internet Ofrecer financiación, garantías y servicios adicionales Desarrolla las técnicas de venta tanto en castellano como en Inglés.
Valoración:
Servicios de atención comercial
Inglés
Aplicaciones informáticas para el comercio
1-2-3-4 1) Desarrolla actividades de atención /información al cliente transmitiendo la imagen de la empresa 2) Utilizar Técnicas apropiadas en situaciones de atenciçón, proporcinando la información solicitada 3) Organiza la información relativa a los clientes, aplicando organización y archivo.
Todos
4 Reliza tareas d manipulación de textos ......en actividades específicas del comercio.
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B86042306Empresa: Cimodin Sl / Verdecora Málaga
Marketing en la actividad comercial
Venta técnica
Gestión de un pequeño comercio
Comercio electrónico
Procesos de venta
4 4-Define las politicas aplicables al producto o servicio, adecuandolas.... al cliente
1-2 1)Elabora ofertas comerciales de productos insdustriales y primario adaptando los argumentos..... 2)Confecciona ofertas comerciales adaptando los argumentos de venta a las caracteristicas específicas del servicio y el clientes
6 6) Gestiona documentación comercial y pago
1-4 1)Aplica las directrices del plan de Mk... 4)Establece foros de comunicación en el ambito empresarial
1-3 1) Identifica el proceso de compra.....analiza las tipologias del cliente. 3)Organiza el proceso de venta......según los objetivos previstos.
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 179: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/179.jpg)
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Pág.:76 / 86
Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B86042306Empresa: Cimodin Sl / Verdecora Málaga
Actividad:
1-2º LER-TOY-ATM (IKE)-REP VENTA EN SALA DE VENTA CON VENTA TÉCNICA
Concreciones de actividad:
Atender máximo de clientes y gestionar sus esperas. Utiliza en todo momento el castellano o Inglés Detectar necesidades de los clientes ofrecerles alternativas y productos complementarios. Utilizar los canales on-line para realizar acciones de venta Realiza presupuestos a clientes y hace seguimiento vía e-mail y/o correoelectrónico. Desarrollar acciones de atención al cliente con herramientas técnicas decomunicación. Ofrecer asociaciones de productos y servicios, argumentando su complementariedad. Realizar presupuestos de ofertas comerciales y cerrar las ventas. Realiza cobros en Pin Pad y a distancia. Comprueba los pagos por transferencias.
Valoración:
Horas de Libre Configuración
Servicios de atención comercial
Procesos de venta
Todos, están vinculados a Inglés.
1-2-3 RA 1) Desarrolla actividades de atención e información al cliente...transmitiendo la imagen .... RA2) Utiliza técnicas de comunicación en situaciones de atención ....... RA3) Organiza la información relativa a la relación con los clientes, aplicando técnicas......
1 RA 1)Identifica el proceso de decision de compra del consumidor....... (Módulo de 1º)
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 180: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/180.jpg)
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Pág.:77 / 86
Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B86042306Empresa: Cimodin Sl / Verdecora Málaga
Comercio electrónico
Venta técnica
Gestión de un pequeño comercio
2-4-5 RA 2- Realiza acciones necesarias para efectuar ventas online.......RA 4 - Establece foros de comunicación entre usuarios y RRSS....RA - Utiliza el entorno 2.0 dirigidos al usario final
1-2 RA1) Elabora ofertas comerciales de productos industriales y del sector primario, adaptando los argumentos de venta a los clientes...... RA 2) Confeccionad ofertas comerciales de servicios, adaptando losargumentos de venta .....
6-8 RA 6. Gestiona documentación comeracial de cobro y pago derivadade compraventa...... RA 8. Elabora un plan para la implantación de servicio de calidad y proximidad con atención....
Módulos profesionales Resultado de Aprendizaje
ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 181: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/181.jpg)
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B86042306Empresa: Cimodin Sl / Verdecora Málaga
Actividad:
2-1º LER-TOY-ATM-REP-GESTION ESTRATÉGICA DEL APROVISIONAMIENTO
Concreciones de actividad:
Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión Realizar movimiento internos de mercancía desde almacén a sala de ventas Respecto de las normas de PRL Utiliza equipos informáticos con software propio en todos estos procesosUtiliza equipos informáticos para comprobar la ubicación de la mercancíay elaborar documentación
Valoración:
Técnicas de almacen
Aplicaciones informáticas para el comercio
1-2-4-6-7 RA1) Planifica las tareas diarias necesarias para... RA2) Aplica técnicas de recepción y ........ controlando los tiempos y condiciones según la mercancía. RA4)Aplica tecnicas de gestión de stock... RA 6) Maneja aplicaciones informáticas de gestión de ..... RA7) Aplica normativa PRL ......
4-6 RA4) Realiza tareas de manipulación de textos y presentación de ....... RA 6) Realiza facturación electronica y tareas administrativas con software específico
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B86042306Empresa: Cimodin Sl / Verdecora Málaga
Actividad:
2-2º LER- Control del aprovisionamiento.
Concreciones de actividad:
Adaptar el aprovisionamiento en función de la rotación prevista según históricos y/o campañas. Seguimiento de los artículos no vivos de los últimos y que deben eliminarse. Proponer soluciones a los productos a eliminar. Gestión del sobrestock de la familia haciendo previsiones y rectificaciones de la misma. Detectar necesidades de venta en función de la venta diaria y la previsión. Análisis de las desviaciones entre previsión y demanda. Garantizar el suministro evitando la ruptura de stock Negociación con proveedores ayudado con vendedor espejo. Cesiones internas y entre tiendas. Acuerdos con proveedores sobre material defectuoso. Devoluciones de mercancias a proveedores y almacén. Reubicar el sobrestock de tienda en las zonas de almacén Reposición diaria de la tienda. Gestiona la documentación fisica y on-line Realiza cobros en sin efectivo a través del pin pad situado en el TPV (no linea de cajas)
Valoración:
Gestión de compras 1-2-3-4-5-6 RA1) Determina las necesidades de compra de un pequeño establecimiento.... RA2)Realiza planes de aprovisionamiento.... RA3)Tramita documentación..... RA4)Gestiona y controla el proceso de recepción de mercancía..... RA5)Comprueba la idoneidad del surtido...... RA6)Realiza la gestión de compraventa de ............utilizando el TPV.
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B86042306Empresa: Cimodin Sl / Verdecora Málaga
Actividad:
3-1º LER-TOY GESTIÓN DE STOCK
Concreciones de actividad:
Llevar la demarca al dia y gestionar las cesiones entre tiendas. Adapatar el facing de los lineales en función de la rotación. Seguimieto de articulos en via de supresión y productos no vivos de los últimos 6 meses y creados por la central de compras. Gestión de sobrestock de familias Devoluciones de tienda al almacén. Devoluciones de tienda-almacén a otras tiendas
Valoración:
Gestión de compras
Dinamización del punto de venta
1-2-3-4 RA1) Determinar las necesidades de compra del .... RA2) Realizar planes de aprovisionamiento......que garantizan el suministro... RA3) Tramitar la documentación de compra ........seguidos habitualmente con proveedores o centrales de compra. RA4) Gestiona y controla el proceso de recepción de pedidos.........
1-2 RA1) Organiza la superficie comercial.... RA2) Coloca , expone y repone......
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B86042306Empresa: Cimodin Sl / Verdecora Málaga
Actividad:
4-1º LER-TOY -GESTION OPERATIVA DEL PUNTO DE VENTA
Concreciones de actividad:
Mantener las fichas técnicas y/o información de los productos en buen estado y actualizados. Revisar las etiquetas de los productos en venta, corrigiendo los errores.Revisar y completar el validaje diariamente de los productos expuestos Colocar y mantener los elementos informativos de la sección. Determinación de los carteles necesarios Elaboración y colocación carteleria.
Valoración:
Dinamización del punto de venta 1-3 RA1) Organiza la superficie comercial.... RA3) Realiza los trabajos de señalitica, rotulación......
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B86042306Empresa: Cimodin Sl / Verdecora Málaga
Actividad:
5-1º LER-TOY-ATM-REP - GESTIÓN FÍSICA DEL PUNTO DE VENTA
Concreciones de actividad:
Mantener los pasillos limpios y ordenados. Interpretación de mapping y/o manuales de implantación Reposición diaria de mercancia en lineales Ordenar los frontales (facing) Garantizar el limpio de: las exposiciones, lineales, puntos de consejo, cajas y zonas expuestas al cliente. Retirada de productos defectuosos, fuera de temporal.
Valoración:
Dinamización del punto de venta 1-2 RA1) Organización de l superficie comercial-.... RA2) Coloca, expone y repone los productos.......
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B86042306Empresa: Cimodin Sl / Verdecora Málaga
Actividad:
7-1º-LER-TOY - GESTIóN ESTRATEGICA DEL PUNTO DE VENTA
Concreciones de actividad:
Realizar seguimiento de pedidos. Analizar las causas de rupturas e informar a los responsables de sección/Sector para solucionarse. Realizar y asegurar la implantación de nuevos productos y colecciones de sus familias de responsabilidad. Eliminar surtido obsoleto, bien en campañas o por situándolo en puntos estratégicos. Participar en el montaje de las campañas Montar las campañas incluyendo: productos, precios, exposiciones, carteles ,etc Asegurar la implantación de los productos de las o campañas
Valoración:
Gestión de compras
Dinamización del punto de venta
2-3 RA2) Realiza planes de aprovisionamiento de mercancías garantizando el suministro ......... RA3) Tramita la documentación de la mercancía, realizando los pedidos .........
1-2-3 RA1) Organiza la superficie comercial, aplicando...... RA2) Coloca, expone y repone los productos en la zona de venta ...... RA3)Realiza trabajos de decoración, senalitica, rotulación......
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B86042306Empresa: Cimodin Sl / Verdecora Málaga
Actividad:
8-1º LER-TOY-SATISFACCION CLIENTES
Concreciones de actividad:
Realizar seguimiento de pedidos después de la venta. Atender reclamaciones de los clientes presenciales u hojas de reclamación. Atender en inglés reclamaciones de los clientes presenciales u hojas de reclamación Dar soluciones a las reclamaciones de los clientes, tanto en castellano como en Inglés. Realizar seguimiento de las reclamaciones e informar al Jefe de Sector.Proponer mejoras después de las reclamaciones.
Valoración:
Servicios de atención comercial
Gestión de un pequeño comercio
Inglés
5 RA 5) Realiza trámites de quejas y reclamaciones....
8 RA8) Elaborar plan para la implantación de un servicio de calidad y proximidad....... CCEE: c)e)f)
Todos los RRAA
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B86042306Empresa: Cimodin Sl / Verdecora Málaga
Actividad:
9-1º LER-TOY- ATENCIÓN AL CLIENTE
Concreciones de actividad:
Tener disponibilidad al cliente para conseguir la satisfacción: organizar sus tareas en función a los picos de máxima afluencia de clientes, interrumpir cualquier tarea ante una necesidad al cliente. Ofrecer al cliente una atención personalizada, adaptando la comunicación y el trato a cada tiempo de Cliente. Ofrecer al cliente una atención en Inglés personalizada, adaptando la comunicación y el trato a cada tiempo de Cliente. Detectar necesidades productos/servicios que no disponibles y ofrecer aquellos que están en oferta y/o tienen un buen margen de beneficio. Conocer en profundidad la oferta de productos, soluciones y servicios de la sección. Tales como garantías, transporte, envíos etc... Conocer todos los productos complementarios de su sección, su ubicación y disponibilidad, consultando el sistema informático.
Valoración:
Procesos de venta
Inglés
Marketing en la actividad comercial
1-3-4 RA 1) Identifica el proceso de decisión de compra.... RA 3)Organiza procesos de venta ...... de acuerdo con los objetivos fijados en el plan de ventas. RA 4) Desarrolla entrevistas con supuestos clientes
Todos RRAA
4 RA 4) Define las políticas aplicables al producto....
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Actividades Comerciales 2018-2020CIF: B86042306Empresa: Cimodin Sl / Verdecora Málaga
El director del centro docente
___________________________
El/La representante legal de la entidad
___________________________
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
EDE1. El espacio comercial
Concreciones de actividad:
EDE1.1 Aplicación de técnicas de distribución de espacios interiores y exteriores comerciales. EDE1. 2 Diseño de espacios comerciales respetando la normativa aplicable. EDE1. 3 Definición de las funciones y objetivos de la implantación. EDE1. 4 Gestión de pasillos, mobiliario y elementos del punto de venta.EDE1. 5 Selección de los elementos interiores y exteriores. EDE1. 6 Diseño de elementos interiores y exteriores del establecimiento.
Valoración:
Escaparatismo y diseño de espacios comerciales
RA 2
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
EDE.2.Gestión del punto de venta
Concreciones de actividad:
EDE.2.1.Elaboración de presupuestos de implantación. EDE.2.2 Selección de medidas correctoras en relación con la implantación inicial del establecimiento. EDE.2.3 Elaboración de propuestas para calentar las zonas frías del establecimiento.
Valoración:
Escaparatismo y diseño de espacios comerciales
RA 3
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
GFE.1.Gestión de cobros y pagos. Documentación
Concreciones de actividad:
Elaboración y gestión de facturas, recibos y documentos de cobro y pago. Gestión de cobros y pagos, de acuerdo con las normas y protocolos establecidos. Registro y archivo de documentación. Gestión de la documentación y trámites de personal. Gerencia de personal, resolución de conflictos y motivación. GFE 1.1.Control de la conciliación de cobros y pagos mediante arqueo de caja. GFE 1.2.Cierre de operaciones de venta gestionando con clientes pagos aplazados. GFE 1.3 Gestionar y cumplimentar el formulario Tax- Free informando alcliente de los pasos que debe seguir para completar la operación de devolución de IVA. GFE 1.4 Confecciona las facturas de venta, en su caso, facturas rectificativas a los clientes. GFE 1.5 Realización los abonos oportunos a los clientes por devoluciones de mercancía, defectos en la misma, etc.
Valoración:
Gestión económica y financiera de la empresa
RA 5
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
GPP.1.Implantación de productos en lineales
Concreciones de actividad:
GPP.1.1.Proponer diversas opciones de implantación de productos en el lineal del establecimiento, en función de diversos criterios económicos, sociales o comerciales. GPP.1.2.Programar y organizar la reposición de productos, asegurando su presencia continua en el lineal. GPP.1.3.Planificar el número de trabajadores o trabajadoras necesarios en cada sección o actividad en función del tiempo de implantación de los productos
Valoración:
Gestión de productos y promociones en el punto de venta
RA 2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
GPP2. Gestión del surtido, mantenimiento y reposición
Concreciones de actividad:
GPP2.1. Diseño de promociones y gestión de la PLV. GPP2. 2.Gestión del personal de promoción. GPP2. 3.Realización los indicadores visuales necesarios que dirijan al cliente hacia las zonas promocionales. GPP2. 4.Establecemiento de mecanismos de control de las diversas opciones realizadas de implantación de lineales.
Valoración:
Gestión de productos y promociones en el punto de venta
RA4, RA5, RA 6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
GPP.3.La identificación de criterios para seleccionar y formar recursos humanos para las promociones de establecimientos comerciales
Concreciones de actividad:
GPP.3.1.Gestión de la información y atención al cliente durante la acciónpromocional, cumpliendo los requisitos de amabilidad, claridad y precisión. GPP.3.2 Fijar criterios de selección y formación de recursos humanos para llevar a cabo las acciones promocionales diseñadas en el punto de venta GPP.3.3.Aplicación de factores psicológicos y emocionales que intervienen en la motivación de los recursos humanos encargados de llevar a cabo la promoción comercial. GPP 3. 4Cumplimiento de las medidas de seguridad y prevención de riesgos laborales, para garantizar su cumplimiento durante la realización de las acciones promocionales.
Valoración:
Gestión de productos y promociones en el punto de venta
Formación y Orientación Laboral
Organización de equipos de ventas
RA4, RA5
RA2 RA 5, RA6
RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 196: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/196.jpg)
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
ICO.1.Análisis de variables
Concreciones de actividad:
ICO 1.1.Análisis de las necesidades del consumidor, fases de su compra, y variables que influyen en la misma ICO 1.2 Análisis presencial de las necesidades de la empresa, en las entrevistas que los comerciales mantengan con ellas. ICO 1.3 Análisis de las variables que influyen en la compra industrial ICO 1.2.Empleo de técnicas para tratar, analizar y organizar los datos para transformarlos en información útil para la empresa
Valoración:
Investigación Comercial RA1, RA2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 197: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/197.jpg)
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
ICO.2. Plan de investigación
Concreciones de actividad:
ICO 2.1. Elaboración de un plan de investigación comercial y valoración de la necesidad de hacerlo ICO 2.2. Diseño de cuestionarios y guías para entrevistas o encuestas, con el fin de obtener la información. Participación en las ¿encuestas de no compradores¿
Valoración:
Investigación Comercial RA3, RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
LAP 1.Planificación y previsión de las compras, incluyendo el equipo de compras y sus funciones
Concreciones de actividad:
LAP 1.1.Aplicación de técnicas de planificación de necesidades de materiales para consumo o distribución. LAP 1.2.Previsión de la demanda con la producción/distribución, con la gestión de stocks y con el inventario disponible en almacén LAP 1.3 Planificación y programación de pedidos de materiales y/o recambios LAP 1.4 Organización del equipo de compras
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 1, RA 2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
LAP 2.Seguimiento, control y gestión de los stocks
Concreciones de actividad:
LAP 2.1.Seguimiento y control del aprovisionamiento. LAP 2.2.Gestión de los stocks con la determinación de stock de seguridad, punto de pedido y lote económico de pedido. LAP 2.3.Valoración y consideración de las consecuencias de una demanda insatisfecha LAP 2.4.Control de la flota de vehículos
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 3
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
LAP 3. Cumplimentación de documentación utilizando aplicaciones informáticas adecuadas
Concreciones de actividad:
LAP 3.1 Cumplimentación de la documentación que se genera en una operación de compra de materiales para producción /consumo o prestación de servicios LAP 3.2 Utilización de aplicaciones informáticas, de hojas de cálculo, procesador de textos, base de datos y otras, para el cálculo y programación de necesidades, relaciones con proveedores y archivo de la documentación. LAP 3.3 Utilización de aplicaciones informáticas, para el cálculo y programación de necesidades, relaciones con clientes y archivo digital de la documentación.
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
LOAL 1. Organización, gestión y control de la recepción, almacenamiento y expedición de existencias y devoluciones de las mercancías y/o recambios
Concreciones de actividad:
LOAL 1.1.Distribución y manipulación de las mercancías dentro del almacén, reservándola y/o enviándola a tienda en función de su disponibilidad. LOAL 1.2. Organización y control de la recepción, almacenamiento y expedición de las mercancías, realizando aportaciones al Lay-out del almacén. Propuestas de zonas de almacenaje. LOAL 1.3.Identificación de determinados indicadores como rotaciones de Stocks. LOAL 1.4. Identificación de los Stocks de seguridad, relacionando el sobrestock y las posibles roturas del mismo.. LOAL 1.5. Gestión, control y valoración de las devoluciones. Control delproceso completo de las devoluciones de tienda y almacén LOAL 1.6. Tratamiento de las mercancías retornadas LOAL 1.7. Aplicación de la política de calidad en la optimización en la gestión del almacén. LOAL 1.8. Utilización de programas de gestión de tareas y cronogramas para controlar las tareas, los tiempos y el personal cumpliendo con las normas de prevención de riesgos laborales LOAL 1.9 Apoyo al supervisor recambista de zona
Valoración:
Logística de almacenamiento RA2, RA4, RA5, RA6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
LOAL 2 Seguimiento, control y gestión de stock
Concreciones de actividad:
LOAL 2.1.Identificación de la organización del almacén por tipos de productos, clientes y producción, entre otros. LOAL 2.2 Identificación dela organización del almacén por tipos de recambios y/o mecánico que lo requiera LOAL2.3 Selección de equipos, medios y herramientas de manutención,según las características del almacén y de las mercancías almacenadas,aplicando criterios económicos, de calidad y servicio. LOAL 2.4.Aplicación de métodos y técnicas de optimización de los espacios de almacenamiento, basándose en el Lay-out. LOAL 2.5. Revisiones de problemas en la reposición de la entrada de camiones u otros vehículos en el centro comercial. LOAL 2.6 Organización de los turnos de entrada al almacén.
Valoración:
Logística de almacenamiento RA2, RA4, RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
MD.1.Marketing Digital
Concreciones de actividad:
MD.1.1 Comunicación con otros usuarios relativa a la publicidad y ventas en la empresa MD.1.2. Seguimiento de las actividades de marketing digital en redes sociales MD.1.3 Evaluación del impacto de acciones de marketing digital en la tienda. MD.1.4 Contribución a la tienda on line de la empresa
Valoración:
Marketing digital RA4, RA5, RA6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
OEV. 2. Selección, formación, motivación y retribución de los vendedores
Concreciones de actividad:
OEV.2.1. Descripción de puestos de trabajo de diferentes tipos de vendedores. OEV.2.2. Descripción del perfil del vendedor o vendedora o comercial idóneo: elaboración del profesiograma. OEV.2.3. Reclutamiento y selección del personal de ventas. OEV.2.4 Elaboración de programas de formación inicial y formación continua de vendedores OEV.2.5.Técnicas de motivación e incentivación de los vendedores. OEV 2.6 Gerencia de personal, resolución de conflictos y motivación OEV.2.7 Análisis de las formas de retribución de los comerciales.
Valoración:
Organización de equipos de ventas
Formación y Orientación Laboral
RA2, RA4, RA5
RA 2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
OEV.1.Análisis de la estructura organizativa de la empresa con la descripción y planificación de puestos
Concreciones de actividad:
OEV.1.1.Análisis de las formas o estructuras de organización del equipo de tienda y/o ventas OEV.1.2. Cálculo del tamaño del equipo de tienda necesario para alcanzar los objetivos de ventas. OEV 1.3 Cálculo del tamaño del equipo de comerciales necesario para alcanzar los objetivos de ventas.
Valoración:
Organización de equipos de ventas RA1
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
OEV.3.Desarrollo y ejecución del plan de ventas utilizando medios informáticos para su gestión
Concreciones de actividad:
OEV.3.1. Fijación de los objetivos, medios y estrategias para la ejecucióndel plan de ventas. OEV.3.2. Organización y dirección de equipos comerciales. OEV 3.3. Aplicación de técnicas de comunicación para la gestión del equipo de fuerza de ventas. OEV.3.4. Utilización de herramientas informáticas para la organización y gestión de la fuerza de ventas.
Valoración:
Organización de equipos de ventas RA3
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
OEV.4.Evaluación y control del equipo de venta
Concreciones de actividad:
OEV.4.1. Análisis e identificación de los estilos de mando y liderazgo aplicables a equipos de comerciales. OEV.4.2. Aplicación de técnicas de negociación y resolución de conflictos en la gestión de situaciones conflictivas en el equipo de comerciales, aplicando técnicas de negociación y resolución OEV.4.3 Evaluación y control del rendimiento y actuación del equipo de ventas OEV.4.4 Cálculo y análisis de las desviaciones respecto a los objetivos previstos y propuesta de medidas correctoras.
Valoración:
Organización de equipos de ventas
Formación y Orientación Laboral
RA6, RA7
RA2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
POM.1.El diseño de las políticas de producto y/o servicio
Concreciones de actividad:
POM.1.1.Análisis del perfil y hábitos de compra de los clientes reales e identificar nichos de mercado en la empresa para llegar a clientes potenciales. POM.1.2 Análisis de las características y atributos de producto, servicio olíneas de productos y adecuación a las necesidades y perfil del cliente. POM 1.3. Análisis del producto/servicio ampliado. Atributos añadidos al servicio básico POM.1.4 Cálculo del precio del producto aplicando diferentes métodos. POM 1.5 Presupuestación de ofertas autorizadas en función del servicio añadido al servicio básico POM.1.6 Aplicación de estrategias en política de precios.
Valoración:
Políticas de marketing RA1, RA2, RA3
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
POM.2.El diseño de las políticas de comunicación y distribución
Concreciones de actividad:
POM.2.1 Selección de la forma de distribución más adecuada para el producto, servicio o gama de productos. POM.2.2 Aplicación de las funciones de la distribución comercial. POM.2.3.Selección de la política de promoción del producto, línea de productos o marca. POM 2.4.Participación en eventos y ferias promocionales, para captaciónde empresas que serán futuros clientes de la nuestra. Actividades relacionadas con dicha participación POM.2.5 Aplicación de estrategias y técnicas de marketing para reforzar la imagen corporativa y de marca. POM.2.6 Aplicación del plan de comunicación, con los objetivos y targetso público objetivo y el análisis de los medios disponibles.
Valoración:
Políticas de marketing RA4, RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
RRHH.1.Actividades de personal. Prevención y documentación laboral
Concreciones de actividad:
RRHH.1.1. Análisis de los factores de riesgo y determinación de daños para la salud del trabajador. RRHH.1.2. Aplicación de técnicas de prevención para evitar daños en su actividad RRHH.1.3. Aplicación de las medidas de prevención y prevención, asi como de los requisitos para la vigilancia de la salud del trabajador RRHH 1.4 Gestión de la documentación y trámites del personal
Valoración:
Formación y Orientación Laboral RA3, RA5, RA7
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
TVN. 3. Relaciones con los clientes. Fidelización. Quejas y reclamaciones
Concreciones de actividad:
TTVN3.1.Seguimiento de la venta y gestión de servicios postventa. TVN.3.2.Atención y tramitación de quejas y reclamaciones. TVN 3.3.Detección de quejas, y procesamiento posterior para mejorar el servicio ofrecido a la empresa TVN3.4 Gestión de las relaciones con los clientes aplicando estándares de calidad, TVN3.5 Gestión de las relaciones con los clientes aplicando estándares de calidad, en colaboración con los comerciales de mantenimiento y/o micropymes TVN3.6. Control del departamento de atención al cliente
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA8
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
TVN.1. El plan de ventas y oportunidades de negocio
Concreciones de actividad:
TVN.1.1 Identificación de fuentes de datos que permitan fijar la estrategiacomercial de la empresa TVN.1.2.Utilización de herramientas informáticas de gestión de las relaciones con clientes (CRM). TVN.1.3 Obtención de datos referidos a la imagen corporativa de la empresa, volumen y evolución de ventas y productos que comercializa.TVN.1.4 Identificación de los puntos fuertes y débiles del plan de actuación con los clientes TVN.1.5 Identificación de nichos de mercado desabastecidos o aquellos en los que la empresa puede tener oportunidades
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA1, RA2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
Actividad:
TVN.2. Argumentario de ventas. Comercialización y venta de productos y servicios utilizando las técnicas comerciales
Concreciones de actividad:
TVN.2.1.Elaboración de argumentarios de ventas personalizado para cada cliente y/o producto TVN2.2. Realización periódicamente deun control de existencias de productos en el establecimiento TVN.2.3.Venta de productos o servicios aplicando técnicas de venta y negociación TVN 2.4 Venta de servicios aplicando técnicas de venta y negociación, en colaboración con los comerciales de mantenimiento, de micropymes y/o de captación TVN.2.5.Aplicación de técnicas de comunicación y negociación, adaptándolas a cada cliente y situación concreta. TVN.2.6.Utilización de técnicas de comunicación verbal y no verbal en la relación con clientes. TVN.2.7 Establecimiento de los parámetros y límites de negociación con los clientes, de acuerdo con los objetivos establecidos por la empresa.
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA3, RA4, RA5, RA6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28812618Empresa: IKEA IBERICA SA / IKEA Málaga
El director del centro docente
___________________________
El/La representante legal de la entidad
___________________________
ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
EDE1. El espacio comercial
Concreciones de actividad:
EDE1.1 Aplicación de técnicas de distribución de espacios interiores y exteriores comerciales. EDE1. 2 Diseño de espacios comerciales respetando la normativa aplicable. EDE1. 3 Definición de las funciones y objetivos de la implantación. EDE1. 4 Gestión de pasillos, mobiliario y elementos del punto de venta.EDE1. 5 Selección de los elementos interiores y exteriores. EDE1. 6 Diseño de elementos interiores y exteriores del establecimiento.
Valoración:
Escaparatismo y diseño de espacios comerciales
RA 2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
EDE.2.Gestión del punto de venta
Concreciones de actividad:
EDE.2.1.Elaboración de presupuestos de implantación. EDE.2.2 Selección de medidas correctoras en relación con la implantación inicial del establecimiento. EDE.2.3 Elaboración de propuestas para calentar las zonas frías del establecimiento.
Valoración:
Escaparatismo y diseño de espacios comerciales
RA 3
Módulos profesionales Resultado de Aprendizaje
ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
GFE.1.Gestión de cobros y pagos. Documentación
Concreciones de actividad:
Elaboración y gestión de facturas, recibos y documentos de cobro y pago. Gestión de cobros y pagos, de acuerdo con las normas y protocolos establecidos. Registro y archivo de documentación. Gestión de la documentación y trámites de personal. Gerencia de personal, resolución de conflictos y motivación. GFE 1.1.Control de la conciliación de cobros y pagos mediante arqueo de caja. GFE 1.2.Cierre de operaciones de venta gestionando con clientes pagos aplazados. GFE 1.3 Gestionar y cumplimentar el formulario Tax- Free informando alcliente de los pasos que debe seguir para completar la operación de devolución de IVA. GFE 1.4 Confecciona las facturas de venta, en su caso, facturas rectificativas a los clientes. GFE 1.5 Realización los abonos oportunos a los clientes por devoluciones de mercancía, defectos en la misma, etc.
Valoración:
Gestión económica y financiera de la empresa
RA 5
Módulos profesionales Resultado de Aprendizaje
ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
GPP.1.Implantación de productos en lineales
Concreciones de actividad:
GPP.1.1.Proponer diversas opciones de implantación de productos en el lineal del establecimiento, en función de diversos criterios económicos, sociales o comerciales. GPP.1.2.Programar y organizar la reposición de productos, asegurando su presencia continua en el lineal. GPP.1.3.Planificar el número de trabajadores o trabajadoras necesarios en cada sección o actividad en función del tiempo de implantación de los productos
Valoración:
Gestión de productos y promociones en el punto de venta
RA 2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
GPP2. Gestión del surtido, mantenimiento y reposición
Concreciones de actividad:
GPP2.1. Diseño de promociones y gestión de la PLV. GPP2. 2.Gestión del personal de promoción. GPP2. 3.Realización los indicadores visuales necesarios que dirijan al cliente hacia las zonas promocionales. GPP2. 4.Establecemiento de mecanismos de control de las diversas opciones realizadas de implantación de lineales.
Valoración:
Gestión de productos y promociones en el punto de venta
RA4, RA5, RA 6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
GPP.3.La identificación de criterios para seleccionar y formar recursos humanos para las promociones de establecimientos comerciales
Concreciones de actividad:
GPP.3.1.Gestión de la información y atención al cliente durante la acciónpromocional, cumpliendo los requisitos de amabilidad, claridad y precisión. GPP.3.2 Fijar criterios de selección y formación de recursos humanos para llevar a cabo las acciones promocionales diseñadas en el punto de venta GPP.3.3.Aplicación de factores psicológicos y emocionales que intervienen en la motivación de los recursos humanos encargados de llevar a cabo la promoción comercial. GPP 3. 4Cumplimiento de las medidas de seguridad y prevención de riesgos laborales, para garantizar su cumplimiento durante la realización de las acciones promocionales.
Valoración:
Gestión de productos y promociones en el punto de venta
Formación y Orientación Laboral
Organización de equipos de ventas
RA4, RA5
RA2 RA 5, RA6
RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
ICO.1.Análisis de variables
Concreciones de actividad:
ICO 1.1.Análisis de las necesidades del consumidor, fases de su compra, y variables que influyen en la misma ICO 1.2 Análisis presencial de las necesidades de la empresa, en las entrevistas que los comerciales mantengan con ellas. ICO 1.3 Análisis de las variables que influyen en la compra industrial ICO 1.2.Empleo de técnicas para tratar, analizar y organizar los datos para transformarlos en información útil para la empresa
Valoración:
Investigación Comercial RA1, RA2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
LAP 1.Planificación y previsión de las compras, incluyendo el equipo de compras y sus funciones
Concreciones de actividad:
LAP 1.1.Aplicación de técnicas de planificación de necesidades de materiales para consumo o distribución. LAP 1.2.Previsión de la demanda con la producción/distribución, con la gestión de stocks y con el inventario disponible en almacén LAP 1.3 Planificación y programación de pedidos de materiales y/o recambios LAP 1.4 Organización del equipo de compras
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 1, RA 2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
LAP 2.Seguimiento, control y gestión de los stocks
Concreciones de actividad:
LAP 2.1.Seguimiento y control del aprovisionamiento. LAP 2.2.Gestión de los stocks con la determinación de stock de seguridad, punto de pedido y lote económico de pedido. LAP 2.3.Valoración y consideración de las consecuencias de una demanda insatisfecha LAP 2.4.Control de la flota de vehículos
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 3
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
LAP 3. Cumplimentación de documentación utilizando aplicaciones informáticas adecuadas
Concreciones de actividad:
LAP 3.1 Cumplimentación de la documentación que se genera en una operación de compra de materiales para producción /consumo o prestación de servicios LAP 3.2 Utilización de aplicaciones informáticas, de hojas de cálculo, procesador de textos, base de datos y otras, para el cálculo y programación de necesidades, relaciones con proveedores y archivo de la documentación. LAP 3.3 Utilización de aplicaciones informáticas, para el cálculo y programación de necesidades, relaciones con clientes y archivo digital de la documentación.
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
LOAL 1. Organización, gestión y control de la recepción, almacenamiento y expedición de existencias y devoluciones de las mercancías y/o recambios
Concreciones de actividad:
LOAL 1.1.Distribución y manipulación de las mercancías dentro del almacén, reservándola y/o enviándola a tienda en función de su disponibilidad. LOAL 1.2. Organización y control de la recepción, almacenamiento y expedición de las mercancías, realizando aportaciones al Lay-out del almacén. Propuestas de zonas de almacenaje. LOAL 1.3.Identificación de determinados indicadores como rotaciones de Stocks. LOAL 1.4. Identificación de los Stocks de seguridad, relacionando el sobrestock y las posibles roturas del mismo.. LOAL 1.5. Gestión, control y valoración de las devoluciones. Control delproceso completo de las devoluciones de tienda y almacén LOAL 1.6. Tratamiento de las mercancías retornadas LOAL 1.7. Aplicación de la política de calidad en la optimización en la gestión del almacén. LOAL 1.8. Utilización de programas de gestión de tareas y cronogramas para controlar las tareas, los tiempos y el personal cumpliendo con las normas de prevención de riesgos laborales LOAL 1.9 Apoyo al supervisor recambista de zona
Valoración:
Logística de almacenamiento RA2, RA4, RA5, RA6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
LOAL 2 Seguimiento, control y gestión de stock
Concreciones de actividad:
LOAL 2.1.Identificación de la organización del almacén por tipos de productos, clientes y producción, entre otros. LOAL 2.2 Identificación dela organización del almacén por tipos de recambios y/o mecánico que lo requiera LOAL2.3 Selección de equipos, medios y herramientas de manutención,según las características del almacén y de las mercancías almacenadas,aplicando criterios económicos, de calidad y servicio. LOAL 2.4.Aplicación de métodos y técnicas de optimización de los espacios de almacenamiento, basándose en el Lay-out. LOAL 2.5. Revisiones de problemas en la reposición de la entrada de camiones u otros vehículos en el centro comercial. LOAL 2.6 Organización de los turnos de entrada al almacén.
Valoración:
Logística de almacenamiento RA2, RA4, RA5
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
OEV. 2. Selección, formación, motivación y retribución de los vendedores
Concreciones de actividad:
OEV.2.1. Descripción de puestos de trabajo de diferentes tipos de vendedores. OEV.2.2. Descripción del perfil del vendedor o vendedora o comercial idóneo: elaboración del profesiograma. OEV.2.3. Reclutamiento y selección del personal de ventas. OEV.2.4 Elaboración de programas de formación inicial y formación continua de vendedores OEV.2.5.Técnicas de motivación e incentivación de los vendedores. OEV 2.6 Gerencia de personal, resolución de conflictos y motivación OEV.2.7 Análisis de las formas de retribución de los comerciales.
Valoración:
Organización de equipos de ventas
Formación y Orientación Laboral
RA2, RA4, RA5
RA 2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
OEV.1.Análisis de la estructura organizativa de la empresa con la descripción y planificación de puestos
Concreciones de actividad:
OEV.1.1.Análisis de las formas o estructuras de organización del equipo de tienda y/o ventas OEV.1.2. Cálculo del tamaño del equipo de tienda necesario para alcanzar los objetivos de ventas. OEV 1.3 Cálculo del tamaño del equipo de comerciales necesario para alcanzar los objetivos de ventas.
Valoración:
Organización de equipos de ventas RA1
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
OEV.3.Desarrollo y ejecución del plan de ventas utilizando medios informáticos para su gestión
Concreciones de actividad:
OEV.3.1. Fijación de los objetivos, medios y estrategias para la ejecucióndel plan de ventas. OEV.3.2. Organización y dirección de equipos comerciales. OEV 3.3. Aplicación de técnicas de comunicación para la gestión del equipo de fuerza de ventas. OEV.3.4. Utilización de herramientas informáticas para la organización y gestión de la fuerza de ventas.
Valoración:
Organización de equipos de ventas RA3
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
OEV.4.Evaluación y control del equipo de venta
Concreciones de actividad:
OEV.4.1. Análisis e identificación de los estilos de mando y liderazgo aplicables a equipos de comerciales. OEV.4.2. Aplicación de técnicas de negociación y resolución de conflictos en la gestión de situaciones conflictivas en el equipo de comerciales, aplicando técnicas de negociación y resolución OEV.4.3 Evaluación y control del rendimiento y actuación del equipo de ventas OEV.4.4 Cálculo y análisis de las desviaciones respecto a los objetivos previstos y propuesta de medidas correctoras.
Valoración:
Organización de equipos de ventas
Formación y Orientación Laboral
RA6, RA7
RA2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
POM.1.El diseño de las políticas de producto y/o servicio
Concreciones de actividad:
POM.1.1.Análisis del perfil y hábitos de compra de los clientes reales e identificar nichos de mercado en la empresa para llegar a clientes potenciales. POM.1.2 Análisis de las características y atributos de producto, servicio olíneas de productos y adecuación a las necesidades y perfil del cliente. POM 1.3. Análisis del producto/servicio ampliado. Atributos añadidos al servicio básico POM.1.4 Cálculo del precio del producto aplicando diferentes métodos. POM 1.5 Presupuestación de ofertas autorizadas en función del servicio añadido al servicio básico POM.1.6 Aplicación de estrategias en política de precios.
Valoración:
Políticas de marketing RA1, RA2, RA3
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
POM.2.El diseño de las políticas de comunicación y distribución
Concreciones de actividad:
POM.2.1 Selección de la forma de distribución más adecuada para el producto, servicio o gama de productos. POM.2.2 Aplicación de las funciones de la distribución comercial. POM.2.3.Selección de la política de promoción del producto, línea de productos o marca. POM 2.4.Participación en eventos y ferias promocionales, para captaciónde empresas que serán futuros clientes de la nuestra. Actividades relacionadas con dicha participación POM.2.5 Aplicación de estrategias y técnicas de marketing para reforzar la imagen corporativa y de marca. POM.2.6 Aplicación del plan de comunicación, con los objetivos y targetso público objetivo y el análisis de los medios disponibles.
Valoración:
Políticas de marketing RA4, RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
RRHH.1.Actividades de personal. Prevención y documentación laboral
Concreciones de actividad:
RRHH.1.1. Análisis de los factores de riesgo y determinación de daños para la salud del trabajador. RRHH.1.2. Aplicación de técnicas de prevención para evitar daños en su actividad RRHH.1.3. Aplicación de las medidas de prevención y prevención, asi como de los requisitos para la vigilancia de la salud del trabajador RRHH 1.4 Gestión de la documentación y trámites del personal
Valoración:
Formación y Orientación Laboral RA3, RA5, RA7
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
TVN. 3. Relaciones con los clientes. Fidelización. Quejas y reclamaciones
Concreciones de actividad:
TTVN3.1.Seguimiento de la venta y gestión de servicios postventa. TVN.3.2.Atención y tramitación de quejas y reclamaciones. TVN 3.3.Detección de quejas, y procesamiento posterior para mejorar el servicio ofrecido a la empresa TVN3.4 Gestión de las relaciones con los clientes aplicando estándares de calidad, TVN3.5 Gestión de las relaciones con los clientes aplicando estándares de calidad, en colaboración con los comerciales de mantenimiento y/o micropymes TVN3.6. Control del departamento de atención al cliente
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA8
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
TVN.1. El plan de ventas y oportunidades de negocio
Concreciones de actividad:
TVN.1.1 Identificación de fuentes de datos que permitan fijar la estrategiacomercial de la empresa TVN.1.2.Utilización de herramientas informáticas de gestión de las relaciones con clientes (CRM). TVN.1.3 Obtención de datos referidos a la imagen corporativa de la empresa, volumen y evolución de ventas y productos que comercializa.TVN.1.4 Identificación de los puntos fuertes y débiles del plan de actuación con los clientes TVN.1.5 Identificación de nichos de mercado desabastecidos o aquellos en los que la empresa puede tener oportunidades
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA1, RA2
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
Actividad:
TVN.2. Argumentario de ventas. Comercialización y venta de productos y servicios utilizando las técnicas comerciales
Concreciones de actividad:
TVN.2.1.Elaboración de argumentarios de ventas personalizado para cada cliente y/o producto TVN2.2. Realización periódicamente deun control de existencias de productos en el establecimiento TVN.2.3.Venta de productos o servicios aplicando técnicas de venta y negociación TVN 2.4 Venta de servicios aplicando técnicas de venta y negociación, en colaboración con los comerciales de mantenimiento, de micropymes y/o de captación TVN.2.5.Aplicación de técnicas de comunicación y negociación, adaptándolas a cada cliente y situación concreta. TVN.2.6.Utilización de técnicas de comunicación verbal y no verbal en la relación con clientes. TVN.2.7 Establecimiento de los parámetros y límites de negociación con los clientes, de acuerdo con los objetivos establecidos por la empresa.
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA3, RA4, RA5, RA6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A60195278Empresa: LIDL SUPERMERCADOS SA / Lidl Supermercados S.A.U. Delegación Málaga. Avda José Ortega y
El director del centro docente
___________________________
El/La representante legal de la entidad
___________________________
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / Media Markt Plaza Mayor
Actividad:
EDE1. El espacio comercial
Concreciones de actividad:
EDE1.1 Aplicación de técnicas de distribución de espacios interiores y exteriores comerciales. EDE1. 2 Diseño de espacios comerciales respetando la normativa aplicable. EDE1. 3 Definición de las funciones y objetivos de la implantación. EDE1. 4 Gestión de pasillos, mobiliario y elementos del punto de venta.EDE1. 5 Selección de los elementos interiores y exteriores. EDE1. 6 Diseño de elementos interiores y exteriores del establecimiento.
Valoración:
Escaparatismo y diseño de espacios comerciales
RA 2
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / Media Markt Plaza Mayor
Actividad:
EDE.2.Gestión del punto de venta
Concreciones de actividad:
EDE.2.1.Elaboración de presupuestos de implantación. EDE.2.2 Selección de medidas correctoras en relación con la implantación inicial del establecimiento. EDE.2.3 Elaboración de propuestas para calentar las zonas frías del establecimiento.
Valoración:
Escaparatismo y diseño de espacios comerciales
RA 3
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / Media Markt Plaza Mayor
Actividad:
GFE.1.Gestión de cobros y pagos. Documentación
Concreciones de actividad:
Elaboración y gestión de facturas, recibos y documentos de cobro y pago. Gestión de cobros y pagos, de acuerdo con las normas y protocolos establecidos. Registro y archivo de documentación. Gestión de la documentación y trámites de personal. Gerencia de personal, resolución de conflictos y motivación. GFE 1.1.Control de la conciliación de cobros y pagos mediante arqueo de caja. GFE 1.2.Cierre de operaciones de venta gestionando con clientes pagos aplazados. GFE 1.3 Gestionar y cumplimentar el formulario Tax- Free informando alcliente de los pasos que debe seguir para completar la operación de devolución de IVA. GFE 1.4 Confecciona las facturas de venta, en su caso, facturas rectificativas a los clientes. GFE 1.5 Realización los abonos oportunos a los clientes por devoluciones de mercancía, defectos en la misma, etc.
Valoración:
Gestión económica y financiera de la empresa
RA 5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / Media Markt Plaza Mayor
Actividad:
GPP.1.Implantación de productos en lineales
Concreciones de actividad:
GPP.1.1.Proponer diversas opciones de implantación de productos en el lineal del establecimiento, en función de diversos criterios económicos, sociales o comerciales. GPP.1.2.Programar y organizar la reposición de productos, asegurando su presencia continua en el lineal. GPP.1.3.Planificar el número de trabajadores o trabajadoras necesarios en cada sección o actividad en función del tiempo de implantación de los productos
Valoración:
Gestión de productos y promociones en el punto de venta
RA 2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / Media Markt Plaza Mayor
Actividad:
GPP2. Gestión del surtido, mantenimiento y reposición
Concreciones de actividad:
GPP2.1. Diseño de promociones y gestión de la PLV. GPP2. 2.Gestión del personal de promoción. GPP2. 3.Realización los indicadores visuales necesarios que dirijan al cliente hacia las zonas promocionales. GPP2. 4.Establecemiento de mecanismos de control de las diversas opciones realizadas de implantación de lineales.
Valoración:
Gestión de productos y promociones en el punto de venta
RA4, RA5, RA 6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / Media Markt Plaza Mayor
Actividad:
GPP.3.La identificación de criterios para seleccionar y formar recursos humanos para las promociones de establecimientos comerciales
Concreciones de actividad:
GPP.3.1.Gestión de la información y atención al cliente durante la acciónpromocional, cumpliendo los requisitos de amabilidad, claridad y precisión. GPP.3.2 Fijar criterios de selección y formación de recursos humanos para llevar a cabo las acciones promocionales diseñadas en el punto de venta GPP.3.3.Aplicación de factores psicológicos y emocionales que intervienen en la motivación de los recursos humanos encargados de llevar a cabo la promoción comercial. GPP 3. 4Cumplimiento de las medidas de seguridad y prevención de riesgos laborales, para garantizar su cumplimiento durante la realización de las acciones promocionales.
Valoración:
Gestión de productos y promociones en el punto de venta
Formación y Orientación Laboral
Organización de equipos de ventas
RA4, RA5
RA2 RA 5, RA6
RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / Media Markt Plaza Mayor
Actividad:
ICO.1.Análisis de variables
Concreciones de actividad:
ICO 1.1.Análisis de las necesidades del consumidor, fases de su compra, y variables que influyen en la misma ICO 1.2 Análisis presencial de las necesidades de la empresa, en las entrevistas que los comerciales mantengan con ellas. ICO 1.3 Análisis de las variables que influyen en la compra industrial ICO 1.2.Empleo de técnicas para tratar, analizar y organizar los datos para transformarlos en información útil para la empresa
Valoración:
Investigación Comercial RA1, RA2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / Media Markt Plaza Mayor
Actividad:
ICO.2. Plan de investigación
Concreciones de actividad:
ICO 2.1. Elaboración de un plan de investigación comercial y valoración de la necesidad de hacerlo ICO 2.2. Diseño de cuestionarios y guías para entrevistas o encuestas, con el fin de obtener la información. Participación en las ¿encuestas de no compradores¿
Valoración:
Investigación Comercial RA3, RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / Media Markt Plaza Mayor
Actividad:
LAP 1.Planificación y previsión de las compras, incluyendo el equipo de compras y sus funciones
Concreciones de actividad:
LAP 1.1.Aplicación de técnicas de planificación de necesidades de materiales para consumo o distribución. LAP 1.2.Previsión de la demanda con la producción/distribución, con la gestión de stocks y con el inventario disponible en almacén LAP 1.3 Planificación y programación de pedidos de materiales y/o recambios LAP 1.4 Organización del equipo de compras
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 1, RA 2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / Media Markt Plaza Mayor
Actividad:
LAP 2.Seguimiento, control y gestión de los stocks
Concreciones de actividad:
LAP 2.1.Seguimiento y control del aprovisionamiento. LAP 2.2.Gestión de los stocks con la determinación de stock de seguridad, punto de pedido y lote económico de pedido. LAP 2.3.Valoración y consideración de las consecuencias de una demanda insatisfecha LAP 2.4.Control de la flota de vehículos
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 3
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / Media Markt Plaza Mayor
Actividad:
LAP 3. Cumplimentación de documentación utilizando aplicaciones informáticas adecuadas
Concreciones de actividad:
LAP 3.1 Cumplimentación de la documentación que se genera en una operación de compra de materiales para producción /consumo o prestación de servicios LAP 3.2 Utilización de aplicaciones informáticas, de hojas de cálculo, procesador de textos, base de datos y otras, para el cálculo y programación de necesidades, relaciones con proveedores y archivo de la documentación. LAP 3.3 Utilización de aplicaciones informáticas, para el cálculo y programación de necesidades, relaciones con clientes y archivo digital de la documentación.
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / Media Markt Plaza Mayor
Actividad:
LOAL 1. Organización, gestión y control de la recepción, almacenamiento y expedición de existencias y devoluciones de las mercancías y/o recambios
Concreciones de actividad:
LOAL 1.1.Distribución y manipulación de las mercancías dentro del almacén, reservándola y/o enviándola a tienda en función de su disponibilidad. LOAL 1.2. Organización y control de la recepción, almacenamiento y expedición de las mercancías, realizando aportaciones al Lay-out del almacén. Propuestas de zonas de almacenaje. LOAL 1.3.Identificación de determinados indicadores como rotaciones de Stocks. LOAL 1.4. Identificación de los Stocks de seguridad, relacionando el sobrestock y las posibles roturas del mismo.. LOAL 1.5. Gestión, control y valoración de las devoluciones. Control delproceso completo de las devoluciones de tienda y almacén LOAL 1.6. Tratamiento de las mercancías retornadas LOAL 1.7. Aplicación de la política de calidad en la optimización en la gestión del almacén. LOAL 1.8. Utilización de programas de gestión de tareas y cronogramas para controlar las tareas, los tiempos y el personal cumpliendo con las normas de prevención de riesgos laborales LOAL 1.9 Apoyo al supervisor recambista de zona
Valoración:
Logística de almacenamiento RA2, RA4, RA5, RA6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / Media Markt Plaza Mayor
Actividad:
LOAL 2 Seguimiento, control y gestión de stock
Concreciones de actividad:
LOAL 2.1.Identificación de la organización del almacén por tipos de productos, clientes y producción, entre otros. LOAL 2.2 Identificación dela organización del almacén por tipos de recambios y/o mecánico que lo requiera LOAL2.3 Selección de equipos, medios y herramientas de manutención,según las características del almacén y de las mercancías almacenadas,aplicando criterios económicos, de calidad y servicio. LOAL 2.4.Aplicación de métodos y técnicas de optimización de los espacios de almacenamiento, basándose en el Lay-out. LOAL 2.5. Revisiones de problemas en la reposición de la entrada de camiones u otros vehículos en el centro comercial. LOAL 2.6 Organización de los turnos de entrada al almacén.
Valoración:
Logística de almacenamiento RA2, RA4, RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / Media Markt Plaza Mayor
Actividad:
MD.1.Marketing Digital
Concreciones de actividad:
MD.1.1 Comunicación con otros usuarios relativa a la publicidad y ventas en la empresa MD.1.2. Seguimiento de las actividades de marketing digital en redes sociales MD.1.3 Evaluación del impacto de acciones de marketing digital en la tienda. MD.1.4 Contribución a la tienda on line de la empresa
Valoración:
Marketing digital RA4, RA5, RA6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / Media Markt Plaza Mayor
Actividad:
OEV. 2. Selección, formación, motivación y retribución de los vendedores
Concreciones de actividad:
OEV.2.1. Descripción de puestos de trabajo de diferentes tipos de vendedores. OEV.2.2. Descripción del perfil del vendedor o vendedora o comercial idóneo: elaboración del profesiograma. OEV.2.3. Reclutamiento y selección del personal de ventas. OEV.2.4 Elaboración de programas de formación inicial y formación continua de vendedores OEV.2.5.Técnicas de motivación e incentivación de los vendedores. OEV 2.6 Gerencia de personal, resolución de conflictos y motivación OEV.2.7 Análisis de las formas de retribución de los comerciales.
Valoración:
Organización de equipos de ventas
Formación y Orientación Laboral
RA2, RA4, RA5
RA 2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / Media Markt Plaza Mayor
Actividad:
OEV.1.Análisis de la estructura organizativa de la empresa con la descripción y planificación de puestos
Concreciones de actividad:
OEV.1.1.Análisis de las formas o estructuras de organización del equipo de tienda y/o ventas OEV.1.2. Cálculo del tamaño del equipo de tienda necesario para alcanzar los objetivos de ventas. OEV 1.3 Cálculo del tamaño del equipo de comerciales necesario para alcanzar los objetivos de ventas.
Valoración:
Organización de equipos de ventas RA1
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Actividad:
OEV.3.Desarrollo y ejecución del plan de ventas utilizando medios informáticos para su gestión
Concreciones de actividad:
OEV.3.1. Fijación de los objetivos, medios y estrategias para la ejecucióndel plan de ventas. OEV.3.2. Organización y dirección de equipos comerciales. OEV 3.3. Aplicación de técnicas de comunicación para la gestión del equipo de fuerza de ventas. OEV.3.4. Utilización de herramientas informáticas para la organización y gestión de la fuerza de ventas.
Valoración:
Organización de equipos de ventas RA3
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Actividad:
OEV.4.Evaluación y control del equipo de venta
Concreciones de actividad:
OEV.4.1. Análisis e identificación de los estilos de mando y liderazgo aplicables a equipos de comerciales. OEV.4.2. Aplicación de técnicas de negociación y resolución de conflictos en la gestión de situaciones conflictivas en el equipo de comerciales, aplicando técnicas de negociación y resolución OEV.4.3 Evaluación y control del rendimiento y actuación del equipo de ventas OEV.4.4 Cálculo y análisis de las desviaciones respecto a los objetivos previstos y propuesta de medidas correctoras.
Valoración:
Organización de equipos de ventas
Formación y Orientación Laboral
RA6, RA7
RA2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Actividad:
POM.1.El diseño de las políticas de producto y/o servicio
Concreciones de actividad:
POM.1.1.Análisis del perfil y hábitos de compra de los clientes reales e identificar nichos de mercado en la empresa para llegar a clientes potenciales. POM.1.2 Análisis de las características y atributos de producto, servicio olíneas de productos y adecuación a las necesidades y perfil del cliente. POM 1.3. Análisis del producto/servicio ampliado. Atributos añadidos al servicio básico POM.1.4 Cálculo del precio del producto aplicando diferentes métodos. POM 1.5 Presupuestación de ofertas autorizadas en función del servicio añadido al servicio básico POM.1.6 Aplicación de estrategias en política de precios.
Valoración:
Políticas de marketing RA1, RA2, RA3
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / Media Markt Plaza Mayor
Actividad:
POM.2.El diseño de las políticas de comunicación y distribución
Concreciones de actividad:
POM.2.1 Selección de la forma de distribución más adecuada para el producto, servicio o gama de productos. POM.2.2 Aplicación de las funciones de la distribución comercial. POM.2.3.Selección de la política de promoción del producto, línea de productos o marca. POM 2.4.Participación en eventos y ferias promocionales, para captaciónde empresas que serán futuros clientes de la nuestra. Actividades relacionadas con dicha participación POM.2.5 Aplicación de estrategias y técnicas de marketing para reforzar la imagen corporativa y de marca. POM.2.6 Aplicación del plan de comunicación, con los objetivos y targetso público objetivo y el análisis de los medios disponibles.
Valoración:
Políticas de marketing RA4, RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / Media Markt Plaza Mayor
Actividad:
RRHH.1.Actividades de personal. Prevención y documentación laboral
Concreciones de actividad:
RRHH.1.1. Análisis de los factores de riesgo y determinación de daños para la salud del trabajador. RRHH.1.2. Aplicación de técnicas de prevención para evitar daños en su actividad RRHH.1.3. Aplicación de las medidas de prevención y prevención, asi como de los requisitos para la vigilancia de la salud del trabajador RRHH 1.4 Gestión de la documentación y trámites del personal
Valoración:
Formación y Orientación Laboral RA3, RA5, RA7
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / Media Markt Plaza Mayor
Actividad:
TVN. 3. Relaciones con los clientes. Fidelización. Quejas y reclamaciones
Concreciones de actividad:
TTVN3.1.Seguimiento de la venta y gestión de servicios postventa. TVN.3.2.Atención y tramitación de quejas y reclamaciones. TVN 3.3.Detección de quejas, y procesamiento posterior para mejorar el servicio ofrecido a la empresa TVN3.4 Gestión de las relaciones con los clientes aplicando estándares de calidad, TVN3.5 Gestión de las relaciones con los clientes aplicando estándares de calidad, en colaboración con los comerciales de mantenimiento y/o micropymes TVN3.6. Control del departamento de atención al cliente
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA8
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / Media Markt Plaza Mayor
Actividad:
TVN.1. El plan de ventas y oportunidades de negocio
Concreciones de actividad:
TVN.1.1 Identificación de fuentes de datos que permitan fijar la estrategiacomercial de la empresa TVN.1.2.Utilización de herramientas informáticas de gestión de las relaciones con clientes (CRM). TVN.1.3 Obtención de datos referidos a la imagen corporativa de la empresa, volumen y evolución de ventas y productos que comercializa.TVN.1.4 Identificación de los puntos fuertes y débiles del plan de actuación con los clientes TVN.1.5 Identificación de nichos de mercado desabastecidos o aquellos en los que la empresa puede tener oportunidades
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA1, RA2
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / Media Markt Plaza Mayor
Actividad:
TVN.2. Argumentario de ventas. Comercialización y venta de productos y servicios utilizando las técnicas comerciales
Concreciones de actividad:
TVN.2.1.Elaboración de argumentarios de ventas personalizado para cada cliente y/o producto TVN2.2. Realización periódicamente deun control de existencias de productos en el establecimiento TVN.2.3.Venta de productos o servicios aplicando técnicas de venta y negociación TVN 2.4 Venta de servicios aplicando técnicas de venta y negociación, en colaboración con los comerciales de mantenimiento, de micropymes y/o de captación TVN.2.5.Aplicación de técnicas de comunicación y negociación, adaptándolas a cada cliente y situación concreta. TVN.2.6.Utilización de técnicas de comunicación verbal y no verbal en la relación con clientes. TVN.2.7 Establecimiento de los parámetros y límites de negociación con los clientes, de acuerdo con los objetivos establecidos por la empresa.
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA3, RA4, RA5, RA6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A64421613Empresa: Media Markt Málaga-Plaza Mayor S.A.Sociedad Unipersonal / Media Markt Plaza Mayor
El director del centro docente
___________________________
El/La representante legal de la entidad
___________________________
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
EDE1. El espacio comercial
Concreciones de actividad:
EDE1.1 Aplicación de técnicas de distribución de espacios interiores y exteriores comerciales. EDE1. 2 Diseño de espacios comerciales respetando la normativa aplicable. EDE1. 3 Definición de las funciones y objetivos de la implantación. EDE1. 4 Gestión de pasillos, mobiliario y elementos del punto de venta.EDE1. 5 Selección de los elementos interiores y exteriores. EDE1. 6 Diseño de elementos interiores y exteriores del establecimiento.
Valoración:
Escaparatismo y diseño de espacios comerciales
RA 2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
EDE.2.Gestión del punto de venta
Concreciones de actividad:
EDE.2.1.Elaboración de presupuestos de implantación. EDE.2.2 Selección de medidas correctoras en relación con la implantación inicial del establecimiento. EDE.2.3 Elaboración de propuestas para calentar las zonas frías del establecimiento.
Valoración:
Escaparatismo y diseño de espacios comerciales
RA 3
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
GFE.1.Gestión de cobros y pagos. Documentación
Concreciones de actividad:
Elaboración y gestión de facturas, recibos y documentos de cobro y pago. Gestión de cobros y pagos, de acuerdo con las normas y protocolos establecidos. Registro y archivo de documentación. Gestión de la documentación y trámites de personal. Gerencia de personal, resolución de conflictos y motivación. GFE 1.1.Control de la conciliación de cobros y pagos mediante arqueo de caja. GFE 1.2.Cierre de operaciones de venta gestionando con clientes pagos aplazados. GFE 1.3 Gestionar y cumplimentar el formulario Tax- Free informando alcliente de los pasos que debe seguir para completar la operación de devolución de IVA. GFE 1.4 Confecciona las facturas de venta, en su caso, facturas rectificativas a los clientes. GFE 1.5 Realización los abonos oportunos a los clientes por devoluciones de mercancía, defectos en la misma, etc.
Valoración:
Gestión económica y financiera de la empresa
RA 5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Actividad:
GPP.1.Implantación de productos en lineales
Concreciones de actividad:
GPP.1.1.Proponer diversas opciones de implantación de productos en el lineal del establecimiento, en función de diversos criterios económicos, sociales o comerciales. GPP.1.2.Programar y organizar la reposición de productos, asegurando su presencia continua en el lineal. GPP.1.3.Planificar el número de trabajadores o trabajadoras necesarios en cada sección o actividad en función del tiempo de implantación de los productos
Valoración:
Gestión de productos y promociones en el punto de venta
RA 2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Actividad:
GPP2. Gestión del surtido, mantenimiento y reposición
Concreciones de actividad:
GPP2.1. Diseño de promociones y gestión de la PLV. GPP2. 2.Gestión del personal de promoción. GPP2. 3.Realización los indicadores visuales necesarios que dirijan al cliente hacia las zonas promocionales. GPP2. 4.Establecemiento de mecanismos de control de las diversas opciones realizadas de implantación de lineales.
Valoración:
Gestión de productos y promociones en el punto de venta
RA4, RA5, RA 6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
GPP.3.La identificación de criterios para seleccionar y formar recursos humanos para las promociones de establecimientos comerciales
Concreciones de actividad:
GPP.3.1.Gestión de la información y atención al cliente durante la acciónpromocional, cumpliendo los requisitos de amabilidad, claridad y precisión. GPP.3.2 Fijar criterios de selección y formación de recursos humanos para llevar a cabo las acciones promocionales diseñadas en el punto de venta GPP.3.3.Aplicación de factores psicológicos y emocionales que intervienen en la motivación de los recursos humanos encargados de llevar a cabo la promoción comercial. GPP 3. 4Cumplimiento de las medidas de seguridad y prevención de riesgos laborales, para garantizar su cumplimiento durante la realización de las acciones promocionales.
Valoración:
Gestión de productos y promociones en el punto de venta
Formación y Orientación Laboral
Organización de equipos de ventas
RA4, RA5
RA2 RA 5, RA6
RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Actividad:
ICO.1.Análisis de variables
Concreciones de actividad:
ICO 1.1.Análisis de las necesidades del consumidor, fases de su compra, y variables que influyen en la misma ICO 1.2 Análisis presencial de las necesidades de la empresa, en las entrevistas que los comerciales mantengan con ellas. ICO 1.3 Análisis de las variables que influyen en la compra industrial ICO 1.2.Empleo de técnicas para tratar, analizar y organizar los datos para transformarlos en información útil para la empresa
Valoración:
Investigación Comercial RA1, RA2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Actividad:
ICO.2. Plan de investigación
Concreciones de actividad:
ICO 2.1. Elaboración de un plan de investigación comercial y valoración de la necesidad de hacerlo ICO 2.2. Diseño de cuestionarios y guías para entrevistas o encuestas, con el fin de obtener la información. Participación en las ¿encuestas de no compradores¿
Valoración:
Investigación Comercial RA3, RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Actividad:
LAP 1.Planificación y previsión de las compras, incluyendo el equipo de compras y sus funciones
Concreciones de actividad:
LAP 1.1.Aplicación de técnicas de planificación de necesidades de materiales para consumo o distribución. LAP 1.2.Previsión de la demanda con la producción/distribución, con la gestión de stocks y con el inventario disponible en almacén LAP 1.3 Planificación y programación de pedidos de materiales y/o recambios LAP 1.4 Organización del equipo de compras
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 1, RA 2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Actividad:
LAP 2.Seguimiento, control y gestión de los stocks
Concreciones de actividad:
LAP 2.1.Seguimiento y control del aprovisionamiento. LAP 2.2.Gestión de los stocks con la determinación de stock de seguridad, punto de pedido y lote económico de pedido. LAP 2.3.Valoración y consideración de las consecuencias de una demanda insatisfecha LAP 2.4.Control de la flota de vehículos
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 3
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Actividad:
LAP 3. Cumplimentación de documentación utilizando aplicaciones informáticas adecuadas
Concreciones de actividad:
LAP 3.1 Cumplimentación de la documentación que se genera en una operación de compra de materiales para producción /consumo o prestación de servicios LAP 3.2 Utilización de aplicaciones informáticas, de hojas de cálculo, procesador de textos, base de datos y otras, para el cálculo y programación de necesidades, relaciones con proveedores y archivo de la documentación. LAP 3.3 Utilización de aplicaciones informáticas, para el cálculo y programación de necesidades, relaciones con clientes y archivo digital de la documentación.
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 274: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/274.jpg)
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
LOAL 1. Organización, gestión y control de la recepción, almacenamiento y expedición de existencias y devoluciones de las mercancías y/o recambios
Concreciones de actividad:
LOAL 1.1.Distribución y manipulación de las mercancías dentro del almacén, reservándola y/o enviándola a tienda en función de su disponibilidad. LOAL 1.2. Organización y control de la recepción, almacenamiento y expedición de las mercancías, realizando aportaciones al Lay-out del almacén. Propuestas de zonas de almacenaje. LOAL 1.3.Identificación de determinados indicadores como rotaciones de Stocks. LOAL 1.4. Identificación de los Stocks de seguridad, relacionando el sobrestock y las posibles roturas del mismo.. LOAL 1.5. Gestión, control y valoración de las devoluciones. Control delproceso completo de las devoluciones de tienda y almacén LOAL 1.6. Tratamiento de las mercancías retornadas LOAL 1.7. Aplicación de la política de calidad en la optimización en la gestión del almacén. LOAL 1.8. Utilización de programas de gestión de tareas y cronogramas para controlar las tareas, los tiempos y el personal cumpliendo con las normas de prevención de riesgos laborales LOAL 1.9 Apoyo al supervisor recambista de zona
Valoración:
Logística de almacenamiento RA2, RA4, RA5, RA6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Actividad:
LOAL 2 Seguimiento, control y gestión de stock
Concreciones de actividad:
LOAL 2.1.Identificación de la organización del almacén por tipos de productos, clientes y producción, entre otros. LOAL 2.2 Identificación dela organización del almacén por tipos de recambios y/o mecánico que lo requiera LOAL2.3 Selección de equipos, medios y herramientas de manutención,según las características del almacén y de las mercancías almacenadas,aplicando criterios económicos, de calidad y servicio. LOAL 2.4.Aplicación de métodos y técnicas de optimización de los espacios de almacenamiento, basándose en el Lay-out. LOAL 2.5. Revisiones de problemas en la reposición de la entrada de camiones u otros vehículos en el centro comercial. LOAL 2.6 Organización de los turnos de entrada al almacén.
Valoración:
Logística de almacenamiento RA2, RA4, RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
MD.1.Marketing Digital
Concreciones de actividad:
MD.1.1 Comunicación con otros usuarios relativa a la publicidad y ventas en la empresa MD.1.2. Seguimiento de las actividades de marketing digital en redes sociales MD.1.3 Evaluación del impacto de acciones de marketing digital en la tienda. MD.1.4 Contribución a la tienda on line de la empresa
Valoración:
Marketing digital RA4, RA5, RA6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
OEV. 2. Selección, formación, motivación y retribución de los vendedores
Concreciones de actividad:
OEV.2.1. Descripción de puestos de trabajo de diferentes tipos de vendedores. OEV.2.2. Descripción del perfil del vendedor o vendedora o comercial idóneo: elaboración del profesiograma. OEV.2.3. Reclutamiento y selección del personal de ventas. OEV.2.4 Elaboración de programas de formación inicial y formación continua de vendedores OEV.2.5.Técnicas de motivación e incentivación de los vendedores. OEV 2.6 Gerencia de personal, resolución de conflictos y motivación OEV.2.7 Análisis de las formas de retribución de los comerciales.
Valoración:
Organización de equipos de ventas
Formación y Orientación Laboral
RA2, RA4, RA5
RA 2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
OEV.1.Análisis de la estructura organizativa de la empresa con la descripción y planificación de puestos
Concreciones de actividad:
OEV.1.1.Análisis de las formas o estructuras de organización del equipo de tienda y/o ventas OEV.1.2. Cálculo del tamaño del equipo de tienda necesario para alcanzar los objetivos de ventas. OEV 1.3 Cálculo del tamaño del equipo de comerciales necesario para alcanzar los objetivos de ventas.
Valoración:
Organización de equipos de ventas RA1
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
OEV.3.Desarrollo y ejecución del plan de ventas utilizando medios informáticos para su gestión
Concreciones de actividad:
OEV.3.1. Fijación de los objetivos, medios y estrategias para la ejecucióndel plan de ventas. OEV.3.2. Organización y dirección de equipos comerciales. OEV 3.3. Aplicación de técnicas de comunicación para la gestión del equipo de fuerza de ventas. OEV.3.4. Utilización de herramientas informáticas para la organización y gestión de la fuerza de ventas.
Valoración:
Organización de equipos de ventas RA3
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
OEV.4.Evaluación y control del equipo de venta
Concreciones de actividad:
OEV.4.1. Análisis e identificación de los estilos de mando y liderazgo aplicables a equipos de comerciales. OEV.4.2. Aplicación de técnicas de negociación y resolución de conflictos en la gestión de situaciones conflictivas en el equipo de comerciales, aplicando técnicas de negociación y resolución OEV.4.3 Evaluación y control del rendimiento y actuación del equipo de ventas OEV.4.4 Cálculo y análisis de las desviaciones respecto a los objetivos previstos y propuesta de medidas correctoras.
Valoración:
Organización de equipos de ventas
Formación y Orientación Laboral
RA6, RA7
RA2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
POM.1.El diseño de las políticas de producto y/o servicio
Concreciones de actividad:
POM.1.1.Análisis del perfil y hábitos de compra de los clientes reales e identificar nichos de mercado en la empresa para llegar a clientes potenciales. POM.1.2 Análisis de las características y atributos de producto, servicio olíneas de productos y adecuación a las necesidades y perfil del cliente. POM 1.3. Análisis del producto/servicio ampliado. Atributos añadidos al servicio básico POM.1.4 Cálculo del precio del producto aplicando diferentes métodos. POM 1.5 Presupuestación de ofertas autorizadas en función del servicio añadido al servicio básico POM.1.6 Aplicación de estrategias en política de precios.
Valoración:
Políticas de marketing RA1, RA2, RA3
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
POM.2.El diseño de las políticas de comunicación y distribución
Concreciones de actividad:
POM.2.1 Selección de la forma de distribución más adecuada para el producto, servicio o gama de productos. POM.2.2 Aplicación de las funciones de la distribución comercial. POM.2.3.Selección de la política de promoción del producto, línea de productos o marca. POM 2.4.Participación en eventos y ferias promocionales, para captaciónde empresas que serán futuros clientes de la nuestra. Actividades relacionadas con dicha participación POM.2.5 Aplicación de estrategias y técnicas de marketing para reforzar la imagen corporativa y de marca. POM.2.6 Aplicación del plan de comunicación, con los objetivos y targetso público objetivo y el análisis de los medios disponibles.
Valoración:
Políticas de marketing RA4, RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
RRHH.1.Actividades de personal. Prevención y documentación laboral
Concreciones de actividad:
RRHH.1.1. Análisis de los factores de riesgo y determinación de daños para la salud del trabajador. RRHH.1.2. Aplicación de técnicas de prevención para evitar daños en su actividad RRHH.1.3. Aplicación de las medidas de prevención y prevención, asi como de los requisitos para la vigilancia de la salud del trabajador RRHH 1.4 Gestión de la documentación y trámites del personal
Valoración:
Formación y Orientación Laboral RA3, RA5, RA7
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
TVN. 3. Relaciones con los clientes. Fidelización. Quejas y reclamaciones
Concreciones de actividad:
TTVN3.1.Seguimiento de la venta y gestión de servicios postventa. TVN.3.2.Atención y tramitación de quejas y reclamaciones. TVN 3.3.Detección de quejas, y procesamiento posterior para mejorar el servicio ofrecido a la empresa TVN3.4 Gestión de las relaciones con los clientes aplicando estándares de calidad, TVN3.5 Gestión de las relaciones con los clientes aplicando estándares de calidad, en colaboración con los comerciales de mantenimiento y/o micropymes TVN3.6. Control del departamento de atención al cliente
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA8
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
TVN.1. El plan de ventas y oportunidades de negocio
Concreciones de actividad:
TVN.1.1 Identificación de fuentes de datos que permitan fijar la estrategiacomercial de la empresa TVN.1.2.Utilización de herramientas informáticas de gestión de las relaciones con clientes (CRM). TVN.1.3 Obtención de datos referidos a la imagen corporativa de la empresa, volumen y evolución de ventas y productos que comercializa.TVN.1.4 Identificación de los puntos fuertes y débiles del plan de actuación con los clientes TVN.1.5 Identificación de nichos de mercado desabastecidos o aquellos en los que la empresa puede tener oportunidades
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA1, RA2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
Actividad:
TVN.2. Argumentario de ventas. Comercialización y venta de productos y servicios utilizando las técnicas comerciales
Concreciones de actividad:
TVN.2.1.Elaboración de argumentarios de ventas personalizado para cada cliente y/o producto TVN2.2. Realización periódicamente deun control de existencias de productos en el establecimiento TVN.2.3.Venta de productos o servicios aplicando técnicas de venta y negociación TVN 2.4 Venta de servicios aplicando técnicas de venta y negociación, en colaboración con los comerciales de mantenimiento, de micropymes y/o de captación TVN.2.5.Aplicación de técnicas de comunicación y negociación, adaptándolas a cada cliente y situación concreta. TVN.2.6.Utilización de técnicas de comunicación verbal y no verbal en la relación con clientes. TVN.2.7 Establecimiento de los parámetros y límites de negociación con los clientes, de acuerdo con los objetivos establecidos por la empresa.
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA3, RA4, RA5, RA6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A63907273Empresa: Media Markt Málaga-Centro Video-Tv-Hifi-Elektro-Computer-Foto Sa / Media Markt Vialia
El director del centro docente
___________________________
El/La representante legal de la entidad
___________________________
ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
ICO.1.Análisis de variables
Concreciones de actividad:
ICO 1.1.Análisis de las necesidades del consumidor, fases de su compra, y variables que influyen en la misma ICO 1.2 Análisis presencial de las necesidades de la empresa, en las entrevistas que los comerciales mantengan con ellas. ICO 1.3 Análisis de las variables que influyen en la compra industrial ICO 1.2.Empleo de técnicas para tratar, analizar y organizar los datos para transformarlos en información útil para la empresa
Valoración:
Investigación Comercial RA1, RA2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 289: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/289.jpg)
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
ICO.2. Plan de investigación
Concreciones de actividad:
ICO 2.1. Elaboración de un plan de investigación comercial y valoración de la necesidad de hacerlo ICO 2.2. Diseño de cuestionarios y guías para entrevistas o encuestas, con el fin de obtener la información. Participación en las ¿encuestas de no compradores¿
Valoración:
Investigación Comercial RA3, RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
LAP 1.Planificación y previsión de las compras, incluyendo el equipo de compras y sus funciones
Concreciones de actividad:
LAP 1.1.Aplicación de técnicas de planificación de necesidades de materiales para consumo o distribución. LAP 1.2.Previsión de la demanda con la producción/distribución, con la gestión de stocks y con el inventario disponible en almacén LAP 1.3 Planificación y programación de pedidos de materiales y/o recambios LAP 1.4 Organización del equipo de compras
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 1, RA 2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 291: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/291.jpg)
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
LAP 2.Seguimiento, control y gestión de los stocks
Concreciones de actividad:
LAP 2.1.Seguimiento y control del aprovisionamiento. LAP 2.2.Gestión de los stocks con la determinación de stock de seguridad, punto de pedido y lote económico de pedido. LAP 2.3.Valoración y consideración de las consecuencias de una demanda insatisfecha LAP 2.4.Control de la flota de vehículos
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 3
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
LAP 3. Cumplimentación de documentación utilizando aplicaciones informáticas adecuadas
Concreciones de actividad:
LAP 3.1 Cumplimentación de la documentación que se genera en una operación de compra de materiales para producción /consumo o prestación de servicios LAP 3.2 Utilización de aplicaciones informáticas, de hojas de cálculo, procesador de textos, base de datos y otras, para el cálculo y programación de necesidades, relaciones con proveedores y archivo de la documentación. LAP 3.3 Utilización de aplicaciones informáticas, para el cálculo y programación de necesidades, relaciones con clientes y archivo digital de la documentación.
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 293: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/293.jpg)
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
LOAL 1. Organización, gestión y control de la recepción, almacenamiento y expedición de existencias y devoluciones de las mercancías y/o recambios
Concreciones de actividad:
LOAL 1.1.Distribución y manipulación de las mercancías dentro del almacén, reservándola y/o enviándola a tienda en función de su disponibilidad. LOAL 1.2. Organización y control de la recepción, almacenamiento y expedición de las mercancías, realizando aportaciones al Lay-out del almacén. Propuestas de zonas de almacenaje. LOAL 1.3.Identificación de determinados indicadores como rotaciones de Stocks. LOAL 1.4. Identificación de los Stocks de seguridad, relacionando el sobrestock y las posibles roturas del mismo.. LOAL 1.5. Gestión, control y valoración de las devoluciones. Control delproceso completo de las devoluciones de tienda y almacén LOAL 1.6. Tratamiento de las mercancías retornadas LOAL 1.7. Aplicación de la política de calidad en la optimización en la gestión del almacén. LOAL 1.8. Utilización de programas de gestión de tareas y cronogramas para controlar las tareas, los tiempos y el personal cumpliendo con las normas de prevención de riesgos laborales LOAL 1.9 Apoyo al supervisor recambista de zona
Valoración:
Logística de almacenamiento RA2, RA4, RA5, RA6
Módulos profesionales Resultado de Aprendizaje
ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 294: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/294.jpg)
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
LOAL 2 Seguimiento, control y gestión de stock
Concreciones de actividad:
LOAL 2.1.Identificación de la organización del almacén por tipos de productos, clientes y producción, entre otros. LOAL 2.2 Identificación dela organización del almacén por tipos de recambios y/o mecánico que lo requiera LOAL2.3 Selección de equipos, medios y herramientas de manutención,según las características del almacén y de las mercancías almacenadas,aplicando criterios económicos, de calidad y servicio. LOAL 2.4.Aplicación de métodos y técnicas de optimización de los espacios de almacenamiento, basándose en el Lay-out. LOAL 2.5. Revisiones de problemas en la reposición de la entrada de camiones u otros vehículos en el centro comercial. LOAL 2.6 Organización de los turnos de entrada al almacén.
Valoración:
Logística de almacenamiento RA2, RA4, RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 295: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/295.jpg)
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
OEV. 2. Selección, formación, motivación y retribución de los vendedores
Concreciones de actividad:
OEV.2.1. Descripción de puestos de trabajo de diferentes tipos de vendedores. OEV.2.2. Descripción del perfil del vendedor o vendedora o comercial idóneo: elaboración del profesiograma. OEV.2.3. Reclutamiento y selección del personal de ventas. OEV.2.4 Elaboración de programas de formación inicial y formación continua de vendedores OEV.2.5.Técnicas de motivación e incentivación de los vendedores. OEV 2.6 Gerencia de personal, resolución de conflictos y motivación OEV.2.7 Análisis de las formas de retribución de los comerciales.
Valoración:
Organización de equipos de ventas
Formación y Orientación Laboral
RA2, RA4, RA5
RA 2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
OEV.1.Análisis de la estructura organizativa de la empresa con la descripción y planificación de puestos
Concreciones de actividad:
OEV.1.1.Análisis de las formas o estructuras de organización del equipo de tienda y/o ventas OEV.1.2. Cálculo del tamaño del equipo de tienda necesario para alcanzar los objetivos de ventas. OEV 1.3 Cálculo del tamaño del equipo de comerciales necesario para alcanzar los objetivos de ventas.
Valoración:
Organización de equipos de ventas RA1
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
OEV.3.Desarrollo y ejecución del plan de ventas utilizando medios informáticos para su gestión
Concreciones de actividad:
OEV.3.1. Fijación de los objetivos, medios y estrategias para la ejecucióndel plan de ventas. OEV.3.2. Organización y dirección de equipos comerciales. OEV 3.3. Aplicación de técnicas de comunicación para la gestión del equipo de fuerza de ventas. OEV.3.4. Utilización de herramientas informáticas para la organización y gestión de la fuerza de ventas.
Valoración:
Organización de equipos de ventas RA3
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
OEV.4.Evaluación y control del equipo de venta
Concreciones de actividad:
OEV.4.1. Análisis e identificación de los estilos de mando y liderazgo aplicables a equipos de comerciales. OEV.4.2. Aplicación de técnicas de negociación y resolución de conflictos en la gestión de situaciones conflictivas en el equipo de comerciales, aplicando técnicas de negociación y resolución OEV.4.3 Evaluación y control del rendimiento y actuación del equipo de ventas OEV.4.4 Cálculo y análisis de las desviaciones respecto a los objetivos previstos y propuesta de medidas correctoras.
Valoración:
Organización de equipos de ventas
Formación y Orientación Laboral
RA6, RA7
RA2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
POM.1.El diseño de las políticas de producto y/o servicio
Concreciones de actividad:
POM.1.1.Análisis del perfil y hábitos de compra de los clientes reales e identificar nichos de mercado en la empresa para llegar a clientes potenciales. POM.1.2 Análisis de las características y atributos de producto, servicio olíneas de productos y adecuación a las necesidades y perfil del cliente. POM 1.3. Análisis del producto/servicio ampliado. Atributos añadidos al servicio básico POM.1.4 Cálculo del precio del producto aplicando diferentes métodos. POM 1.5 Presupuestación de ofertas autorizadas en función del servicio añadido al servicio básico POM.1.6 Aplicación de estrategias en política de precios.
Valoración:
Políticas de marketing RA1, RA2, RA3
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
POM.2.El diseño de las políticas de comunicación y distribución
Concreciones de actividad:
POM.2.1 Selección de la forma de distribución más adecuada para el producto, servicio o gama de productos. POM.2.2 Aplicación de las funciones de la distribución comercial. POM.2.3.Selección de la política de promoción del producto, línea de productos o marca. POM 2.4.Participación en eventos y ferias promocionales, para captaciónde empresas que serán futuros clientes de la nuestra. Actividades relacionadas con dicha participación POM.2.5 Aplicación de estrategias y técnicas de marketing para reforzar la imagen corporativa y de marca. POM.2.6 Aplicación del plan de comunicación, con los objetivos y targetso público objetivo y el análisis de los medios disponibles.
Valoración:
Políticas de marketing RA4, RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
RRHH.1.Actividades de personal. Prevención y documentación laboral
Concreciones de actividad:
RRHH.1.1. Análisis de los factores de riesgo y determinación de daños para la salud del trabajador. RRHH.1.2. Aplicación de técnicas de prevención para evitar daños en su actividad RRHH.1.3. Aplicación de las medidas de prevención y prevención, asi como de los requisitos para la vigilancia de la salud del trabajador RRHH 1.4 Gestión de la documentación y trámites del personal
Valoración:
Formación y Orientación Laboral RA3, RA5, RA7
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
TVN. 3. Relaciones con los clientes. Fidelización. Quejas y reclamaciones
Concreciones de actividad:
TTVN3.1.Seguimiento de la venta y gestión de servicios postventa. TVN.3.2.Atención y tramitación de quejas y reclamaciones. TVN 3.3.Detección de quejas, y procesamiento posterior para mejorar el servicio ofrecido a la empresa TVN3.4 Gestión de las relaciones con los clientes aplicando estándares de calidad, TVN3.5 Gestión de las relaciones con los clientes aplicando estándares de calidad, en colaboración con los comerciales de mantenimiento y/o micropymes TVN3.6. Control del departamento de atención al cliente
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA8
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
TVN.1. El plan de ventas y oportunidades de negocio
Concreciones de actividad:
TVN.1.1 Identificación de fuentes de datos que permitan fijar la estrategiacomercial de la empresa TVN.1.2.Utilización de herramientas informáticas de gestión de las relaciones con clientes (CRM). TVN.1.3 Obtención de datos referidos a la imagen corporativa de la empresa, volumen y evolución de ventas y productos que comercializa.TVN.1.4 Identificación de los puntos fuertes y débiles del plan de actuación con los clientes TVN.1.5 Identificación de nichos de mercado desabastecidos o aquellos en los que la empresa puede tener oportunidades
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA1, RA2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
Actividad:
TVN.2. Argumentario de ventas. Comercialización y venta de productos y servicios utilizando las técnicas comerciales
Concreciones de actividad:
TVN.2.1.Elaboración de argumentarios de ventas personalizado para cada cliente y/o producto TVN2.2. Realización periódicamente deun control de existencias de productos en el establecimiento TVN.2.3.Venta de productos o servicios aplicando técnicas de venta y negociación TVN 2.4 Venta de servicios aplicando técnicas de venta y negociación, en colaboración con los comerciales de mantenimiento, de micropymes y/o de captación TVN.2.5.Aplicación de técnicas de comunicación y negociación, adaptándolas a cada cliente y situación concreta. TVN.2.6.Utilización de técnicas de comunicación verbal y no verbal en la relación con clientes. TVN.2.7 Establecimiento de los parámetros y límites de negociación con los clientes, de acuerdo con los objetivos establecidos por la empresa.
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA3, RA4, RA5, RA6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: A28659423Empresa: Northgate España Renting Flexible Sa / Northgate España Renting Flexible, S.A.
El director del centro docente
___________________________
El/La representante legal de la entidad
___________________________
ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / SPRINTER CC Larios, CC Alameda, CC Málaga Nostrum
Actividad:
EDE1. El espacio comercial
Concreciones de actividad:
EDE1.1 Aplicación de técnicas de distribución de espacios interiores y exteriores comerciales. EDE1. 2 Diseño de espacios comerciales respetando la normativa aplicable. EDE1. 3 Definición de las funciones y objetivos de la implantación. EDE1. 4 Gestión de pasillos, mobiliario y elementos del punto de venta.EDE1. 5 Selección de los elementos interiores y exteriores. EDE1. 6 Diseño de elementos interiores y exteriores del establecimiento.
Valoración:
Escaparatismo y diseño de espacios comerciales
RA 2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / SPRINTER CC Larios, CC Alameda, CC Málaga Nostrum
Actividad:
EDE.2.Gestión del punto de venta
Concreciones de actividad:
EDE.2.1.Elaboración de presupuestos de implantación. EDE.2.2 Selección de medidas correctoras en relación con la implantación inicial del establecimiento. EDE.2.3 Elaboración de propuestas para calentar las zonas frías del establecimiento.
Valoración:
Escaparatismo y diseño de espacios comerciales
RA 3
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / SPRINTER CC Larios, CC Alameda, CC Málaga Nostrum
Actividad:
GFE.1.Gestión de cobros y pagos. Documentación
Concreciones de actividad:
Elaboración y gestión de facturas, recibos y documentos de cobro y pago. Gestión de cobros y pagos, de acuerdo con las normas y protocolos establecidos. Registro y archivo de documentación. Gestión de la documentación y trámites de personal. Gerencia de personal, resolución de conflictos y motivación. GFE 1.1.Control de la conciliación de cobros y pagos mediante arqueo de caja. GFE 1.2.Cierre de operaciones de venta gestionando con clientes pagos aplazados. GFE 1.3 Gestionar y cumplimentar el formulario Tax- Free informando alcliente de los pasos que debe seguir para completar la operación de devolución de IVA. GFE 1.4 Confecciona las facturas de venta, en su caso, facturas rectificativas a los clientes. GFE 1.5 Realización los abonos oportunos a los clientes por devoluciones de mercancía, defectos en la misma, etc.
Valoración:
Gestión económica y financiera de la empresa
RA 5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / SPRINTER CC Larios, CC Alameda, CC Málaga Nostrum
Actividad:
GPP.1.Implantación de productos en lineales
Concreciones de actividad:
GPP.1.1.Proponer diversas opciones de implantación de productos en el lineal del establecimiento, en función de diversos criterios económicos, sociales o comerciales. GPP.1.2.Programar y organizar la reposición de productos, asegurando su presencia continua en el lineal. GPP.1.3.Planificar el número de trabajadores o trabajadoras necesarios en cada sección o actividad en función del tiempo de implantación de los productos
Valoración:
Gestión de productos y promociones en el punto de venta
RA 2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / SPRINTER CC Larios, CC Alameda, CC Málaga Nostrum
Actividad:
GPP2. Gestión del surtido, mantenimiento y reposición
Concreciones de actividad:
GPP2.1. Diseño de promociones y gestión de la PLV. GPP2. 2.Gestión del personal de promoción. GPP2. 3.Realización los indicadores visuales necesarios que dirijan al cliente hacia las zonas promocionales. GPP2. 4.Establecemiento de mecanismos de control de las diversas opciones realizadas de implantación de lineales.
Valoración:
Gestión de productos y promociones en el punto de venta
RA4, RA5, RA 6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 311: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/311.jpg)
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / SPRINTER CC Larios, CC Alameda, CC Málaga Nostrum
Actividad:
GPP.3.La identificación de criterios para seleccionar y formar recursos humanos para las promociones de establecimientos comerciales
Concreciones de actividad:
GPP.3.1.Gestión de la información y atención al cliente durante la acciónpromocional, cumpliendo los requisitos de amabilidad, claridad y precisión. GPP.3.2 Fijar criterios de selección y formación de recursos humanos para llevar a cabo las acciones promocionales diseñadas en el punto de venta GPP.3.3.Aplicación de factores psicológicos y emocionales que intervienen en la motivación de los recursos humanos encargados de llevar a cabo la promoción comercial. GPP 3. 4Cumplimiento de las medidas de seguridad y prevención de riesgos laborales, para garantizar su cumplimiento durante la realización de las acciones promocionales.
Valoración:
Gestión de productos y promociones en el punto de venta
Formación y Orientación Laboral
Organización de equipos de ventas
RA4, RA5
RA2 RA 5, RA6
RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 312: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/312.jpg)
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / SPRINTER CC Larios, CC Alameda, CC Málaga Nostrum
Actividad:
ICO.1.Análisis de variables
Concreciones de actividad:
ICO 1.1.Análisis de las necesidades del consumidor, fases de su compra, y variables que influyen en la misma ICO 1.2 Análisis presencial de las necesidades de la empresa, en las entrevistas que los comerciales mantengan con ellas. ICO 1.3 Análisis de las variables que influyen en la compra industrial ICO 1.2.Empleo de técnicas para tratar, analizar y organizar los datos para transformarlos en información útil para la empresa
Valoración:
Investigación Comercial RA1, RA2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 313: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/313.jpg)
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / SPRINTER CC Larios, CC Alameda, CC Málaga Nostrum
Actividad:
ICO.2. Plan de investigación
Concreciones de actividad:
ICO 2.1. Elaboración de un plan de investigación comercial y valoración de la necesidad de hacerlo ICO 2.2. Diseño de cuestionarios y guías para entrevistas o encuestas, con el fin de obtener la información. Participación en las ¿encuestas de no compradores¿
Valoración:
Investigación Comercial RA3, RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
![Page 314: ANEXO PROGRAMA FORMATIVO - I.E.S. Valle del Azahar · Fase de preparación y realización de inventario. Seguimiento mercancía almacenada: Stock y artículos en via de supresión](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040502/5e258cfed145355b37199df9/html5/thumbnails/314.jpg)
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / SPRINTER CC Larios, CC Alameda, CC Málaga Nostrum
Actividad:
LAP 1.Planificación y previsión de las compras, incluyendo el equipo de compras y sus funciones
Concreciones de actividad:
LAP 1.1.Aplicación de técnicas de planificación de necesidades de materiales para consumo o distribución. LAP 1.2.Previsión de la demanda con la producción/distribución, con la gestión de stocks y con el inventario disponible en almacén LAP 1.3 Planificación y programación de pedidos de materiales y/o recambios LAP 1.4 Organización del equipo de compras
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 1, RA 2
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / SPRINTER CC Larios, CC Alameda, CC Málaga Nostrum
Actividad:
LAP 2.Seguimiento, control y gestión de los stocks
Concreciones de actividad:
LAP 2.1.Seguimiento y control del aprovisionamiento. LAP 2.2.Gestión de los stocks con la determinación de stock de seguridad, punto de pedido y lote económico de pedido. LAP 2.3.Valoración y consideración de las consecuencias de una demanda insatisfecha LAP 2.4.Control de la flota de vehículos
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 3
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / SPRINTER CC Larios, CC Alameda, CC Málaga Nostrum
Actividad:
LAP 3. Cumplimentación de documentación utilizando aplicaciones informáticas adecuadas
Concreciones de actividad:
LAP 3.1 Cumplimentación de la documentación que se genera en una operación de compra de materiales para producción /consumo o prestación de servicios LAP 3.2 Utilización de aplicaciones informáticas, de hojas de cálculo, procesador de textos, base de datos y otras, para el cálculo y programación de necesidades, relaciones con proveedores y archivo de la documentación. LAP 3.3 Utilización de aplicaciones informáticas, para el cálculo y programación de necesidades, relaciones con clientes y archivo digital de la documentación.
Valoración:
Logística de aprovisionamiento RA 6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / SPRINTER CC Larios, CC Alameda, CC Málaga Nostrum
Actividad:
LOAL 1. Organización, gestión y control de la recepción, almacenamiento y expedición de existencias y devoluciones de las mercancías y/o recambios
Concreciones de actividad:
LOAL 1.1.Distribución y manipulación de las mercancías dentro del almacén, reservándola y/o enviándola a tienda en función de su disponibilidad. LOAL 1.2. Organización y control de la recepción, almacenamiento y expedición de las mercancías, realizando aportaciones al Lay-out del almacén. Propuestas de zonas de almacenaje. LOAL 1.3.Identificación de determinados indicadores como rotaciones de Stocks. LOAL 1.4. Identificación de los Stocks de seguridad, relacionando el sobrestock y las posibles roturas del mismo.. LOAL 1.5. Gestión, control y valoración de las devoluciones. Control delproceso completo de las devoluciones de tienda y almacén LOAL 1.6. Tratamiento de las mercancías retornadas LOAL 1.7. Aplicación de la política de calidad en la optimización en la gestión del almacén. LOAL 1.8. Utilización de programas de gestión de tareas y cronogramas para controlar las tareas, los tiempos y el personal cumpliendo con las normas de prevención de riesgos laborales LOAL 1.9 Apoyo al supervisor recambista de zona
Valoración:
Logística de almacenamiento RA2, RA4, RA5, RA6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / SPRINTER CC Larios, CC Alameda, CC Málaga Nostrum
Actividad:
LOAL 2 Seguimiento, control y gestión de stock
Concreciones de actividad:
LOAL 2.1.Identificación de la organización del almacén por tipos de productos, clientes y producción, entre otros. LOAL 2.2 Identificación dela organización del almacén por tipos de recambios y/o mecánico que lo requiera LOAL2.3 Selección de equipos, medios y herramientas de manutención,según las características del almacén y de las mercancías almacenadas,aplicando criterios económicos, de calidad y servicio. LOAL 2.4.Aplicación de métodos y técnicas de optimización de los espacios de almacenamiento, basándose en el Lay-out. LOAL 2.5. Revisiones de problemas en la reposición de la entrada de camiones u otros vehículos en el centro comercial. LOAL 2.6 Organización de los turnos de entrada al almacén.
Valoración:
Logística de almacenamiento RA2, RA4, RA5
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / SPRINTER CC Larios, CC Alameda, CC Málaga Nostrum
Actividad:
MD.1.Marketing Digital
Concreciones de actividad:
MD.1.1 Comunicación con otros usuarios relativa a la publicidad y ventas en la empresa MD.1.2. Seguimiento de las actividades de marketing digital en redes sociales MD.1.3 Evaluación del impacto de acciones de marketing digital en la tienda. MD.1.4 Contribución a la tienda on line de la empresa
Valoración:
Marketing digital RA4, RA5, RA6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / SPRINTER CC Larios, CC Alameda, CC Málaga Nostrum
Actividad:
OEV. 2. Selección, formación, motivación y retribución de los vendedores
Concreciones de actividad:
OEV.2.1. Descripción de puestos de trabajo de diferentes tipos de vendedores. OEV.2.2. Descripción del perfil del vendedor o vendedora o comercial idóneo: elaboración del profesiograma. OEV.2.3. Reclutamiento y selección del personal de ventas. OEV.2.4 Elaboración de programas de formación inicial y formación continua de vendedores OEV.2.5.Técnicas de motivación e incentivación de los vendedores. OEV 2.6 Gerencia de personal, resolución de conflictos y motivación OEV.2.7 Análisis de las formas de retribución de los comerciales.
Valoración:
Organización de equipos de ventas
Formación y Orientación Laboral
RA2, RA4, RA5
RA 2
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / SPRINTER CC Larios, CC Alameda, CC Málaga Nostrum
Actividad:
OEV.1.Análisis de la estructura organizativa de la empresa con la descripción y planificación de puestos
Concreciones de actividad:
OEV.1.1.Análisis de las formas o estructuras de organización del equipo de tienda y/o ventas OEV.1.2. Cálculo del tamaño del equipo de tienda necesario para alcanzar los objetivos de ventas. OEV 1.3 Cálculo del tamaño del equipo de comerciales necesario para alcanzar los objetivos de ventas.
Valoración:
Organización de equipos de ventas RA1
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / SPRINTER CC Larios, CC Alameda, CC Málaga Nostrum
Actividad:
OEV.3.Desarrollo y ejecución del plan de ventas utilizando medios informáticos para su gestión
Concreciones de actividad:
OEV.3.1. Fijación de los objetivos, medios y estrategias para la ejecucióndel plan de ventas. OEV.3.2. Organización y dirección de equipos comerciales. OEV 3.3. Aplicación de técnicas de comunicación para la gestión del equipo de fuerza de ventas. OEV.3.4. Utilización de herramientas informáticas para la organización y gestión de la fuerza de ventas.
Valoración:
Organización de equipos de ventas RA3
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / SPRINTER CC Larios, CC Alameda, CC Málaga Nostrum
Actividad:
OEV.4.Evaluación y control del equipo de venta
Concreciones de actividad:
OEV.4.1. Análisis e identificación de los estilos de mando y liderazgo aplicables a equipos de comerciales. OEV.4.2. Aplicación de técnicas de negociación y resolución de conflictos en la gestión de situaciones conflictivas en el equipo de comerciales, aplicando técnicas de negociación y resolución OEV.4.3 Evaluación y control del rendimiento y actuación del equipo de ventas OEV.4.4 Cálculo y análisis de las desviaciones respecto a los objetivos previstos y propuesta de medidas correctoras.
Valoración:
Organización de equipos de ventas
Formación y Orientación Laboral
RA6, RA7
RA2
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / SPRINTER CC Larios, CC Alameda, CC Málaga Nostrum
Actividad:
POM.1.El diseño de las políticas de producto y/o servicio
Concreciones de actividad:
POM.1.1.Análisis del perfil y hábitos de compra de los clientes reales e identificar nichos de mercado en la empresa para llegar a clientes potenciales. POM.1.2 Análisis de las características y atributos de producto, servicio olíneas de productos y adecuación a las necesidades y perfil del cliente. POM 1.3. Análisis del producto/servicio ampliado. Atributos añadidos al servicio básico POM.1.4 Cálculo del precio del producto aplicando diferentes métodos. POM 1.5 Presupuestación de ofertas autorizadas en función del servicio añadido al servicio básico POM.1.6 Aplicación de estrategias en política de precios.
Valoración:
Políticas de marketing RA1, RA2, RA3
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / SPRINTER CC Larios, CC Alameda, CC Málaga Nostrum
Actividad:
POM.2.El diseño de las políticas de comunicación y distribución
Concreciones de actividad:
POM.2.1 Selección de la forma de distribución más adecuada para el producto, servicio o gama de productos. POM.2.2 Aplicación de las funciones de la distribución comercial. POM.2.3.Selección de la política de promoción del producto, línea de productos o marca. POM 2.4.Participación en eventos y ferias promocionales, para captaciónde empresas que serán futuros clientes de la nuestra. Actividades relacionadas con dicha participación POM.2.5 Aplicación de estrategias y técnicas de marketing para reforzar la imagen corporativa y de marca. POM.2.6 Aplicación del plan de comunicación, con los objetivos y targetso público objetivo y el análisis de los medios disponibles.
Valoración:
Políticas de marketing RA4, RA5
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / SPRINTER CC Larios, CC Alameda, CC Málaga Nostrum
Actividad:
RRHH.1.Actividades de personal. Prevención y documentación laboral
Concreciones de actividad:
RRHH.1.1. Análisis de los factores de riesgo y determinación de daños para la salud del trabajador. RRHH.1.2. Aplicación de técnicas de prevención para evitar daños en su actividad RRHH.1.3. Aplicación de las medidas de prevención y prevención, asi como de los requisitos para la vigilancia de la salud del trabajador RRHH 1.4 Gestión de la documentación y trámites del personal
Valoración:
Formación y Orientación Laboral RA3, RA5, RA7
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / SPRINTER CC Larios, CC Alameda, CC Málaga Nostrum
Actividad:
TVN. 3. Relaciones con los clientes. Fidelización. Quejas y reclamaciones
Concreciones de actividad:
TTVN3.1.Seguimiento de la venta y gestión de servicios postventa. TVN.3.2.Atención y tramitación de quejas y reclamaciones. TVN 3.3.Detección de quejas, y procesamiento posterior para mejorar el servicio ofrecido a la empresa TVN3.4 Gestión de las relaciones con los clientes aplicando estándares de calidad, TVN3.5 Gestión de las relaciones con los clientes aplicando estándares de calidad, en colaboración con los comerciales de mantenimiento y/o micropymes TVN3.6. Control del departamento de atención al cliente
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA8
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / SPRINTER CC Larios, CC Alameda, CC Málaga Nostrum
Actividad:
TVN.1. El plan de ventas y oportunidades de negocio
Concreciones de actividad:
TVN.1.1 Identificación de fuentes de datos que permitan fijar la estrategiacomercial de la empresa TVN.1.2.Utilización de herramientas informáticas de gestión de las relaciones con clientes (CRM). TVN.1.3 Obtención de datos referidos a la imagen corporativa de la empresa, volumen y evolución de ventas y productos que comercializa.TVN.1.4 Identificación de los puntos fuertes y débiles del plan de actuación con los clientes TVN.1.5 Identificación de nichos de mercado desabastecidos o aquellos en los que la empresa puede tener oportunidades
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA1, RA2
Módulos profesionales Resultado de Aprendizaje
ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / SPRINTER CC Larios, CC Alameda, CC Málaga Nostrum
Actividad:
TVN.2. Argumentario de ventas. Comercialización y venta de productos y servicios utilizando las técnicas comerciales
Concreciones de actividad:
TVN.2.1.Elaboración de argumentarios de ventas personalizado para cada cliente y/o producto TVN2.2. Realización periódicamente deun control de existencias de productos en el establecimiento TVN.2.3.Venta de productos o servicios aplicando técnicas de venta y negociación TVN 2.4 Venta de servicios aplicando técnicas de venta y negociación, en colaboración con los comerciales de mantenimiento, de micropymes y/o de captación TVN.2.5.Aplicación de técnicas de comunicación y negociación, adaptándolas a cada cliente y situación concreta. TVN.2.6.Utilización de técnicas de comunicación verbal y no verbal en la relación con clientes. TVN.2.7 Establecimiento de los parámetros y límites de negociación con los clientes, de acuerdo con los objetivos establecidos por la empresa.
Valoración:
Técnicas de venta y negociación RA3, RA4, RA5, RA6
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ANEXO PROGRAMA FORMATIVO
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Año: 2018Proyecto: FP Dual Grado Superior Gestión de Ventas y Espacios Comerciales 2018-2020CIF: B53404646Empresa: Sprinter Megacentros del Deporte Sl / SPRINTER CC Larios, CC Alameda, CC Málaga Nostrum
El director del centro docente
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El/La representante legal de la entidad
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