anexo técnico resolución 1446 de 2006
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FICHA TCNICA INDICADOR
1
MINISTERIO DE LA PROTECCIN SOCIAL
1ANEXO TCNICO
HOJA No. . RESOLUCIN NMERO 1446 DE 8 MAYO
DE 2006
Por la cual se define el Sistema de Informacin para la Calidad y se adoptan los indicadores de monitora del Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin en Salud
0
2INDICADORES DEL NIVEL DE MONITORA DEL SISTEMA
2Oportunidad de la Atencin en la Consulta Mdica General
2Oportunidad de la Atencin en la Consulta Mdica Especializada
2Proporcin de cancelacin de ciruga programada
2Oportunidad en la atencin en consulta de Urgencias
2Oportunidad en la atencin en servicios de Imagenologa
2Oportunidad en la atencin en consulta de Odontologa General
2Oportunidad en la realizacin de ciruga programada
2Tasa de Reingreso de pacientes hospitalizados
2Proporcin de pacientes con Hipertensin Arterial Controlada
2Tasa de Mortalidad intrahospitalaria despus de 48 horas
2Tasa de Infeccin intrahospitalaria
2Proporcin de vigilancia de Eventos adversos
2Tasa de Satisfaccin Global
2Oportunidad de la Atencin en la Consulta Mdica General
2Oportunidad de la Atencin en la Consulta Mdica Especializada
2Nmero de Tutelas por no prestacin de servicios POS
2Oportunidad de entrega de medicamentos POS
2Oportunidad en la realizacin de ciruga programada
2Oportunidad de la autorizacin en el servicio de urgencias
2Oportunidad en la atencin en consulta de Odontologa General
2Oportunidad en la atencin en servicios de Imagenologa
2Oportunidad de la Referencia en la EAPB
2Proporcin de esquemas de vacunacin adecuados en nios menores de un ao
2Oportunidad en la deteccin de Cncer de Cuello Uterino
2Tasa de Mortalidad por neumona en grupos de alto riesgo
2Razn de Mortalidad Materna
2Tasa de Satisfaccin Global
2Proprocin de quejas resueltas antes de 15 das
2Tasa de Traslados desde la EAPB
2LINEAMIENTOS PARA LA VIGILANCIA DE EVENTOS ADVERSOS TRAZADORES
21. Eventos Adversos de referencia para Prestadores de Servicios de Salud (IPSs)
22. Eventos adversos de referencia para Entidades Administradoras de Planes de Beneficios (EPSs, ARSs, Medicina Prepagada)
INDICADORES DEL NIVEL DE MONITORA DEL SISTEMA
DominioIPSsEAPB
1. Accesibilidad / Oportunidad(1) Oportunidad de la Atencin en la Consulta Mdica General
(2) Oportunidad de la Atencin en la Consulta Mdica Especializada
(3) Proporcin de cancelacin de ciruga programada
(4) Oportunidad en la atencin en consulta de Urgencias
(5) Oportunidad en la atencin en servicios de Imagenologa
(6) Oportunidad en la atencin en consulta de Odontologa General
(7) Oportunidad en la realizacin de ciruga programada(1) Oportunidad de la Atencin en la Consulta Mdica General
(2) Oportunidad de la Atencin en la Consulta Mdica Especializada
(3) Nmero de tutelas por no prestacin de servicios POS
(4) Oportunidad de Entrega de Medicamentos POS
(5) Oportunidad en la realizacin de ciruga programada
(6) Oportunidad de la autorizacin en el servicio de urgencias
(7) Oportunidad en la atencin en consulta de Odontologa General
(8) Oportunidad en la atencin en servicios de Imagenologa
(9) Oportunidad de la referencia en la EAPB
2. Calidad Tcnica(1) Tasa de Reingreso de pacientes hospitalizados
(2) Proporcin Hipertensin Arterial Controlada (1) Proporcin de esquemas de vacunacin adecuados en nios menores de un ao
(2) Oportunidad en la deteccin de Cncer de Cuello Uterino
3. Gerencia del Riesgo(1) Tasa de Mortalidad intrahospitalaria despus de 48 horas
(2) Tasa de Infeccin Intrahospitalaria
(3) Proporcin de Vigilancia de Eventos adversos(1) Tasa de mortalidad por neumona en grupos de alto riesgo
(2) Razn de Mortalidad Materna
4. Satisfaccin / Lealtad(1) Tasa de Satisfaccin Global(1) Tasa de Satisfaccin Global
(2) Proporcin de quejas resueltas antes de 15 das
(3) Tasa de Traslados desde la EAPB
FICHA TCNICA BSICA INDICADOR I.1.1ASPECTOS GENERALES
NombreOportunidad de la Atencin en la Consulta Mdica General
CdigoI.1.1
JustificacinLa atencin por el mdico general es la ms importante y frecuente puerta de entrada al sistema. La oportunidad en este nivel de atencin es directamente proporcional al acceso a los servicios y su resolutividad es vital para la eficiencia del sistema pues orienta y racionaliza la demanda a niveles superiores de complejidad y especialidad. Una respuesta rpida en este nivel contribuye a la deteccin y tratamiento en etapas iniciales del proceso patolgico disminuyendo la incapacidad, secuelas y riesgos inherentes a l y disminuye la congestin e inadecuada utilizacin de servicios especializados y de urgencias.
El tiempo de respuesta en los prestadores es til para medir la suficiencia institucional para atender la demanda de servicios que recibe, orientando decisiones de mejoramiento, puede servir para la evaluacin contractual entre las entidades promotoras de salud y los prestadores
Su monitorizacin puede proveer al usuario de informacin relevante para su decisin de acudir a un determinado proveedor de servicios de salud y para la auditora para el mejoramiento de la calidad de la atencin en salud puede representar adems un trazador indirecto de la capacidad resolutiva de los procesos de atencin y de la suficeincia de la oferta en el primer nivel.
La monitorizacin por parte de las instituciones de este indicador debe incentivar las acciones de mejoramiento que incrementer la posibilidad d el usuario de obtener los servicios que requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud, reducir las fallas relacionadas con la organizacin de la oferta de servicios en relacin con la demanda, y con el nivel de coordinacin institucional para gestionar el acceso a los servicios.
Dominio1. Accesibilidad/Oportunidad
DEFINICIN OPERACIONAL
NumeradorSumatoria total de los das calendario transcurridos entre la fecha en la cual el paciente solicita cita para ser atendido en la consulta mdica general y la fecha para la cual es asignada la cita
DenominadorNmero total de consultas mdicas generales asignadas en la Institucin
Unidad de medicinDas
Factor1
Frmula de clculoSe divide el numerador entre el denominador y el resultado se presenta con una cifra decimal
VARIABLES
NumeradorDenominador
Origen de la informacinInstitucin prestadoraInstitucin prestadora
Fuente primariaLibro/registro de asignacin de citasLibro/registro de asignacin de citas
Periodicidad recomendada (no obligatoria) de generacin de la informacinMensual
Periodicidad de remisin de la informacin (obligatoria)Semestral
Responsable de la obtencin y remisin de la informacin del indicadorIPS
Vigilancia y controlEnte territorial - SuperSalud
Indicador sin desagregacin para efectos de utilizacin en el nivel de monitora del Sistema de Informacin para la Calidad.
ANLISIS
Ajuste por riesgoNO requiere ajuste por riesgoX
Ajuste por edadAjuste por sexo
Recomendado ajuste por severidad, comorbilidad, probabilidad de muerte
Consideraciones para el anlisisEn este campo se registrarn las experiencias obtenidas del comportamiento del indicador en condiciones reales de operacin en cuanto al anlisis causal que debe realizarse del comportamiento del indicador, como insumo para las acciones de mejoramiento de la calidad.
Umbral de desempeo NO aceptablePor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
Estndar metaPor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
ReferenciasEn este campo se incluirn las experiencias de mejoramiento relevantes al comportamiento del indicador, como insumo para el Observatorio de Calidad y la comparacin entre instituciones del Sistema
BibliografaEn este campo se incluir la referencia a publicaciones cientficas relevantes que permitan a las instituciones mejorar su conocimiento y utilizacin del indicador.
Por tratarse de un indicador de nueva introduccin en el Sistema de Informacin para la Calidad del Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin en Salud, an no existe bibliografa nacional al respecto.
USUARIOS
Segn tipo de Institucin a la cual aplica IPSs
Segn tipo de indicadorMonitorizacin SOGCXSeguimiento a riesgos Habilitacin
Vigilancia y controlXTrazador de Calidad Promocin y Prevencin
Institucional IPSXInstitucional EAPB
Fecha de actualizacin del indicador: 8 de mayo de 2006FICHA TCNICA BSICA INDICADOR I.1.2ASPECTOS GENERALES
NombreOportunidad de la Atencin en la Consulta Mdica Especializada
CdigoI.1.2
JustificacinLa oportunidad en la respuesta a la necesidad de la atencin de casos de mayor complejidad que requieren de la intervencin de especialistas tiene impacto sobre la capacidad resolutiva de los casos por su deteccin y atencin temprana disminuyendo los riesgos de incapacidad en tiempo, severidad, secuelas y en la congestin y mal uso de servicios de urgencias y de menor nivel de complejidad.
El tiempo de respuesta en los prestadores puede resultar til para medir la suficiencia institucional para la demanda de servicios que recibe, orientando decisiones de mejoramiento y la evaluacin de la relacin contractual con las entidades promotoras de salud.
Dominio1. Accesibilidad/Oportunidad
DEFINICIN OPERACIONAL
NumeradorSumatoria total de los das calendario transcurridos entre la fecha en la cual el paciente presenta la referencia para que sea atendido en la consulta mdica especializada y la fecha para la cual es asignada la cita
DenominadorNmero total de consultas mdicas especializadas
Unidad de medicinDas
Factor1
Frmula de clculoSe divide el numerador entre el denominador y el resultado se presenta con una cifra decimal
VARIABLES
NumeradorDenominador
Origen de la informacinInstitucin prestadoraInstitucin prestadora
Fuente primariaLibro/registro de asignacin de citasLibro/registro de asignacin de citas
Periodicidad recomendada (no obligatoria) de generacin de la informacinMensual
Periodicidad de remisin de la informacin (obligatoria)Semestral
Responsable de la obtencin y remisin de la informacin del indicadorIPS
Vigilancia y controlEnte Territorial - SuperSalud
Para efectos del nivel de monitora de sistema se debe desagregar y reportar or Medicina Interna, Ginecoobstetricia, Pediatra y Ciruga General
ANLISIS
Ajuste por riesgoNO requiere ajuste por riesgoX
Ajuste por edadAjuste por sexo
Recomendado ajuste por severidad, comorbilidad, probabilidad de muerte
Consideraciones para el anlisisEn este campo se registrarn las experiencias obtenidas del comportamiento del indicador en condiciones reales de operacin en cuanto al anlisis causal que debe realizarse del comportamiento del indicador, como insumo para las acciones de mejoramiento de la calidad.
Umbral de desempeo NO aceptablePor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
Estndar metaPor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
ReferenciasEn este campo se incluirn las experiencias de mejoramiento relevantes al comportamiento del indicador, como insumo para el Observatorio de Calidad y la comparacin entre instituciones del Sistema
BibliografaEn este campo se incluir la referencia a publicaciones cientficas relevantes que permitan a las instituciones mejorar su conocimiento y utilizacin del indicador.
Por tratarse de un indicador de nueva introduccin en el Sistema de Informacin para la Calidad del Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin en Salud, an no existe bibliografa nacional al respecto.
USUARIOS
Segn tipo de Institucin a la cual aplica IPSs
Segn tipo de indicadorMonitorizacin SOGCXSeguimiento a riesgos Habilitacin
Vigilancia y controlXTrazador de Trazador de Calidad Promocin y Prevencin
Institucional IPSXInstitucional EAPB
Fecha de actualizacin del indicador: 8 de mayo de 2006FICHA TCNICA BSICA INDICADOR I.1.3ASPECTOS GENERALES
NombreProporcin de cancelacin de ciruga programada
CdigoI.1.3
JustificacinLa cancelacin de cirugas programadas puede estar relacionada con ineficiencia en los procesos de programacin o asignacin de recursos, planificacin de la atencin al paciente, y son un fenmeno de frecuente ocurrencia en nuestras instituciones. La oportunidad en la respuesta a la necesidad de realizacin de procedimientos quirrgicos tiene impacto sobre la capacidad resolutiva de los casos por su deteccin y atencin temprana disminuyendo los riesgos de incapacidad en tiempo y severidad y secuelas, s como impactan positivamente en la contencin de costos de no calidad originados en la no atencin oportuna.
El tiempo de respuesta en los prestadores puede resultar til para medir la eficiencia en los procesos clnicos y administrativos que deben confluir para que estos procesos de atencin en salud se den exitosamente.
Dominio1. Accesibilidad/Oportunidad
DEFINICIN OPERACIONAL
NumeradorSumatoria total de los das calendario transcurridos entre la fecha de solicitud de la Ciruga programada y la fecha en la cual es realizada la ciruga
DenominadorNmero de cirugas programadas realizadas en el perodo
Unidad de medicinDas
Factor1
Frmula de clculoSe divide el numerador entre el denominador y el resultado se presenta con una cifra decimal
VARIABLES
NumeradorDenominador
Origen de la informacinIPSIPS
Fuente primariaLibro/Registro de CirugasLibro/Registro de Cirugas
Periodicidad recomendada (no obligatoria) de generacin de la informacinMensual
Periodicidad de remisin de la informacin (obligatoria)Semestral
Responsable de la obtencin y remisin de la informacin del indicadorIPS
Vigilancia y controlEnte territorial
Indicador sin desagregacin para efectos de utilizacin en el nivel de monitora del Sistema de Informacin para la Calidad.
ANLISIS
Ajuste por riesgoNO requiere ajuste por riesgoX
Ajuste por edadAjuste por sexo
Recomendado ajuste por severidad, comorbilidad, probabilidad de muerte
Consideraciones para el anlisisEn este campo se registrarn las experiencias obtenidas del comportamiento del indicador en condiciones reales de operacin en cuanto al anlisis causal que debe realizarse del comportamiento del indicador, como insumo para las acciones de mejoramiento de la calidad.
Umbral de desempeo NO aceptablePor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
Estndar metaPor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
ReferenciasEn este campo se incluirn las experiencias de mejoramiento relevantes al comportamiento del indicador, como insumo para el Observatorio de Calidad y la comparacin entre instituciones del Sistema
BibliografaEn este campo se incluir la referencia a publicaciones cientficas relevantes que permitan a las instituciones mejorar su conocimiento y utilizacin del indicador.
Por tratarse de un indicador de nueva introduccin en el Sistema de Informacin para la Calidad del Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin en Salud, an no existe bibliografa nacional al respecto.
USUARIOS
Segn tipo de Institucin a la cual aplica IPSs
Segn tipo de indicadorMonitorizacin SOGCXSeguimiento a riesgos HabilitacinX
Vigilancia y controlXTrazador de Calidad Promocin y Prevencin
Institucional IPSXInstitucional EAPB
Fecha de actualizacin del indicador: 8 de mayo de 2006
FICHA TCNICA BSICA INDICADOR I.1.4ASPECTOS GENERALES
NombreOportunidad en la atencin en consulta de Urgencias
CdigoI.1.4
JustificacinLa oportunidad de la atencin en este nivel de atencin es directamente proporcional al acceso a los servicios ambulatorios y su resolutividad es vital para la seguridad y efectividad de la atencin en salud a los usuarios. Una respuesta rpida en este nivel contribuye a la disminucin de la mortalidad, la incapacidad, secuelas y riesgos inherentes al proceso patolgico que origina la demanda de atencin y disminuye la congestin en los servicios de urgencias.
El tiempo de respuesta en los prestadores es til para medir la suficiencia institucional para atender la demanda de servicios que recibe, orientando decisiones de mejoramiento, puede servir para la evaluacin contractual entre las entidades promotoras de salud y los prestadores
Su monitorizacin puede proveer al usuario de informacin relevante para su decisin de acudir a un determinado proveedor de servicios de salud y para la auditora para el mejoramiento de la calidad de la atencin en salud puede representar adems un trazador indirecto de la capacidad resolutiva de los procesos de atencin y de la suficiencia de la oferta en el primer nivel.
La monitorizacin por parte de las instituciones de este indicador debe incentivar las acciones de mejoramiento que incrementer la posibilidad d el usuario de obtener los servicios que requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud, reducir las fallas relacionadas con la organizacin de la oferta de servicios en relacin con la demanda, y con el nivel de coordinacin institucional para gestionar el acceso a los servicios.
Dominio1. Accesibilidad/Oportunidad
DEFINICIN OPERACIONAL
NumeradorSumatoria del nmero de minutos transcurridos entre la solicitud de atencin en la consulta de urgencias y el momento en el cual es atendido el paciente en consulta por parte del mdico
DenominadorTotal de usuarios atendidos en consulta de urgencias
Unidad de medicinMinutos
Factor1
Frmula de clculoSe divide el numerador entre el denominador
VARIABLES
NumeradorDenominador
Origen de la informacinIPSIPS
Fuente primariaLibro/Registro de Atencin en UrgenciasLibro/Registro de Atencin en Urgencias
Periodicidad recomendada (no obligatoria) de generacin de la informacinMensual
Periodicidad de remisin de la informacin (obligatoria)Semestral
Responsable de la obtencin y remisin de la informacin del indicadorIPS
Vigilancia y controlEnte territorial
Indicador sin desagregacin para efectos de utilizacin en el nivel de monitora del Sistema de Informacin para la Calidad.
ANLISIS
Ajuste por riesgoNO requiere ajuste por riesgo
Ajuste por edadAjuste por sexo
Recomendado ajuste por severidad, comorbilidad, probabilidad de muerte
Consideraciones para el anlisisEn este campo se registrarn las experiencias obtenidas del comportamiento del indicador en condiciones reales de operacin en cuanto al anlisis causal que debe realizarse del comportamiento del indicador, como insumo para las acciones de mejoramiento de la calidad.
Umbral de desempeo NO aceptablePor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
Estndar metaPor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
ReferenciasEn este campo se incluirn las experiencias de mejoramiento relevantes al comportamiento del indicador, como insumo para el Observatorio de Calidad y la comparacin entre instituciones del Sistema
BibliografaEn este campo se incluir la referencia a publicaciones cientficas relevantes que permitan a las instituciones mejorar su conocimiento y utilizacin del indicador.
Por tratarse de un indicador de nueva introduccin en el Sistema de Informacin para la Calidad del Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin en Salud, an no existe bibliografa nacional al respecto.
USUARIOS
Segn tipo de Institucin a la cual aplica IPSs
Segn tipo de indicadorMonitorizacin SOGCXSeguimiento a riesgos Habilitacin
Vigilancia y controlXTrazador de Calidad Promocin y Prevencin
Institucional IPSXInstitucional EAPB
Fecha de actualizacin del indicador: 8 de mayo de 2006
FICHA TCNICA BSICA INDICADOR I.1.5ASPECTOS GENERALES
NombreOportunidad en la atencin en servicios de Imagenologa
CdigoI.1.5
JustificacinLa oportunidad de la atencin en el servicio de imagenologa es es vital para la seguridad y efectividad de la atencin en salud a los usuarios. Una respuesta rpida en este servicio contribuye a la disminucin de la mortalidad, la incapacidad, secuelas y riesgos inherentes al proceso patolgico que origina la demanda de atencin.
El tiempo de respuesta del prestador en la provisin de servicios de imagenologa es til para medir la suficiencia institucional para atender la demanda de servicios que recibe, orientando decisiones de mejoramiento, puede servir para la evaluacin contractual entre las entidades promotoras de salud y los prestadores
Su monitorizacin puede proveer al usuario de informacin relevante para su decisin de acudir a una determinada IPS y escoger proveedor de servicios de salud dentro de la red de su asegurador y para la auditora para el mejoramiento de la calidad de la atencin en salud puede representar adems un trazador indirecto de la capacidad resolutiva de los procesos de atencin y de la suficiencia de la oferta por parte del prestador.
La monitorizacin por parte de las instituciones de este indicador debe incentivar las acciones de mejoramiento que incrementen la posibilidad d el usuario de obtener los servicios que requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud, reducir las fallas relacionadas con la organizacin de la oferta de servicios en relacin con la demanda, y con el nivel de coordinacin institucional para gestionar el acceso a los servicios.
Dominio1. Accesibilidad/Oportunidad
DEFINICIN OPERACIONAL
NumeradorSumatoria del nmero de das transcurridos entre la solicitud del servicio de imagenologa y el momento en el cual es prestado el servicio
DenominadorTotal de atenciones en servicios de imagenologa
Unidad de medicinDas
Factor1
Frmula de clculoSe divide el numerador entre el denominador y el resultado se presenta con una cifra decimal
VARIABLES
NumeradorDenominador
Origen de la informacinIPSIPS
Fuente primariaLibro/Registro de asignacin de citasLibro/Registro de atencin
Periodicidad recomendada (no obligatoria) de generacin de la informacinMensual
Periodicidad de remisin de la informacin (obligatoria)Semestral
Responsable de la obtencin y remisin de la informacin del indicadorIPS
Vigilancia y controlEnte territorial
Indicador sin desagregacin para efectos de utilizacin en el nivel de monitora del Sistema de Informacin para la Calidad.
ANLISIS
Ajuste por riesgoNO requiere ajuste por riesgoX
Ajuste por edadAjuste por sexo
Recomendado ajuste por severidad, comorbilidad, probabilidad de muerte
Consideraciones para el anlisisEn este campo se registrarn las experiencias obtenidas del comportamiento del indicador en condiciones reales de operacin en cuanto al anlisis causal que debe realizarse del comportamiento del indicador, como insumo para las acciones de mejoramiento de la calidad.
Umbral de desempeo NO aceptablePor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
Estndar metaPor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
ReferenciasEn este campo se incluirn las experiencias de mejoramiento relevantes al comportamiento del indicador, como insumo para el Observatorio de Calidad y la comparacin entre instituciones del Sistema
BibliografaEn este campo se incluir la referencia a publicaciones cientficas relevantes que permitan a las instituciones mejorar su conocimiento y utilizacin del indicador.
Por tratarse de un indicador de nueva introduccin en el Sistema de Informacin para la Calidad del Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin en Salud, an no existe bibliografa nacional al respecto.
USUARIOS
Segn tipo de Institucin a la cual aplica IPS
Segn tipo de indicadorMonitorizacin SOGCXSeguimiento a riesgos Habilitacin
Vigilancia y controlXTrazador de Calidad Promocin y Prevencin
Institucional IPSXInstitucional EAPB
Fecha de actualizacin del indicador: 8 de mayo de 2006FICHA TCNICA BSICA INDICADOR I.1.6ASPECTOS GENERALES
NombreOportunidad en la atencin en consulta de Odontologa General
CdigoI.1.6
JustificacinLa oportunidad en este nivel de atencin es directamente proporcional al acceso a los servicios y su resolutividad es vital para la eficiencia del sistema pues orienta y racionaliza la demanda y contiene costos. Una respuesta rpida en este nivel contribuye a la deteccin y tratamiento en etapas iniciales del proceso patolgico disminuyendo la incapacidad, secuelas y riesgos inherentes a l y disminuye la congestin e inadecuada utilizacin de servicios especializados y de urgencias.
El tiempo de respuesta en los prestadores en los servicios de odontologa es til para medir la suficiencia institucional para atender la demanda de servicios que recibe, orientando decisiones de mejoramiento, puede servir para la evaluacin contractual entre las entidades promotoras de salud y los prestadores
Su monitorizacin puede proveer al usuario de informacin relevante para su decisin de acudir a un determinado proveedor de servicios de salud y para la auditora para el mejoramiento de la calidad de la atencin en salud puede representar adems un trazador indirecto de la capacidad resolutiva de los procesos de atencin y de la suficeincia de la oferta en el primer nivel.
La monitorizacin por parte de las instituciones de este indicador debe incentivar las acciones de mejoramiento que incrementen la posibilidad d el usuario de obtener los servicios que requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud, reducir las fallas relacionadas con la organizacin de la oferta de servicios en relacin con la demanda, y con el nivel de coordinacin institucional para gestionar el acceso a los servicios.
Dominio1. Accesibilidad/Oportunidad
DEFINICIN OPERACIONAL
NumeradorSumatoria total de los das calendario transcurridos entre la fecha en la cual el paciente solicita cita para ser atendido en la consulta de odontologa general y la fecha para la cual es asignada la cita
DenominadorNmero total de consultas odontolgicas generales realizadas en la Institucin
Unidad de medicinDas
Factor1
Frmula de clculoSe divide el numerador entre el denominador y el resultado se presenta con una cifra decimal
VARIABLES
NumeradorDenominador
Origen de la informacinIPSIPS
Fuente primariaLibro/Registro de asignacin de citasLibro/Registro de asignacin de citas
Periodicidad recomendada (no obligatoria) de generacin de la informacinMensual
Periodicidad de remisin de la informacin (obligatoria)Semestral
Responsable de la obtencin y remisin de la informacin del indicadorIPS
Vigilancia y controlEnte territorial
Indicador sin desagregacin para efectos de utilizacin en el nivel de monitora del Sistema de Informacin para la Calidad.
ANLISIS
Ajuste por riesgoNO requiere ajuste por riesgoX
Ajuste por edadAjuste por sexo
Recomendado ajuste por severidad, comorbilidad, probabilidad de muerte
Consideraciones para el anlisisEn este campo se registrarn las experiencias obtenidas del comportamiento del indicador en condiciones reales de operacin en cuanto al anlisis causal que debe realizarse del comportamiento del indicador, como insumo para las acciones de mejoramiento de la calidad.
Umbral de desempeo NO aceptablePor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
Estndar metaPor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
ReferenciasEn este campo se incluirn las experiencias de mejoramiento relevantes al comportamiento del indicador, como insumo para el Observatorio de Calidad y la comparacin entre instituciones del Sistema
BibliografaEn este campo se incluir la referencia a publicaciones cientficas relevantes que permitan a las instituciones mejorar su conocimiento y utilizacin del indicador.
Por tratarse de un indicador de nueva introduccin en el Sistema de Informacin para la Calidad del Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin en Salud, an no existe bibliografa nacional al respecto.
USUARIOS
Segn tipo de Institucin a la cual aplica IPS
Segn tipo de indicadorMonitorizacin SOGCXSeguimiento a riesgos Habilitacin
Vigilancia y controlXTrazador de Calidad Promocin y Prevencin
Institucional IPSXInstitucional EAPB
Fecha de actualizacin del indicador: 8 de mayo de 2006
FICHA TCNICA BSICA INDICADOR I.1.7ASPECTOS GENERALES
NombreOportunidad en la realizacin de ciruga programada
CdigoI.1.7
JustificacinLa oportunidad en la respuesta a la necesidad de realizacin de procedimientos quirrgicos tiene impacto sobre la capacidad resolutiva de los casos por su deteccin y atencin temprana disminuyendo los riesgos de incapacidad en tiempo y severidad y secuelas, s como impactan positivamente en la contencin de costos de no calidad originados en la no atencin oportuna.
El tiempo de respuesta en los prestadores puede resultar til para medir la suficiencia institucional para atender la demanda de servicios que genera su poblacin, orientando decisiones de mejoramiento.
Igualmente es til para el usuario en su decisin de elegir IPS en la cual desea ser atendido
Dominio1. Accesibilidad/Oportunidad
DEFINICIN OPERACIONAL
NumeradorSumatoria total de los das calendario transcurridos entre la fecha de solicitud de la Ciruga programada y el momento en el cual es realizada la ciruga
DenominadorNmero de cirugas programadas realizadas en el perodo
Unidad de medicinDas
Factor1
Frmula de clculoSe divide el numerador entre el denominador y el resultado se presenta con una cifra decimal
VARIABLES
NumeradorDenominador
Origen de la informacinIPSIPS
Fuente primariaLibro/Registro de control de CirugasLibro/Registro de control de Cirugas
Periodicidad recomendada (no obligatoria) de generacin de la informacinMensual
Periodicidad de remisin de la informacin (obligatoria)Semestral
Responsable de la obtencin y remisin de la informacin del indicadorIPS
Vigilancia y controlEntidad territorial
Indicador sin desagregacin para efectos de utilizacin en el nivel de monitora del Sistema de Informacin para la Calidad.
ANLISIS
Ajuste por riesgoNO requiere ajuste por riesgoX
Ajuste por edadAjuste por sexo
Recomendado ajuste por severidad, comorbilidad, probabilidad de muerte
Consideraciones para el anlisisEn este campo se registrarn las experiencias obtenidas del comportamiento del indicador en condiciones reales de operacin en cuanto al anlisis causal que debe realizarse del comportamiento del indicador, como insumo para las acciones de mejoramiento de la calidad.
Umbral de desempeo NO aceptablePor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
Estndar metaPor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
ReferenciasEn este campo se incluirn las experiencias de mejoramiento relevantes al comportamiento del indicador, como insumo para el Observatorio de Calidad y la comparacin entre instituciones del Sistema
BibliografaEn este campo se incluir la referencia a publicaciones cientficas relevantes que permitan a las instituciones mejorar su conocimiento y utilizacin del indicador.
Por tratarse de un indicador de nueva introduccin en el Sistema de Informacin para la Calidad del Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin en Salud, an no existe bibliografa nacional al respecto.
USUARIOS
Segn tipo de Institucin a la cual aplica IPS
Segn tipo de indicadorMonitorizacin SOGCXSeguimiento a riesgos Habilitacin
Vigilancia y controlXTrazador de Calidad Promocin y Prevencin
Institucional IPSXInstitucional EAPB
Fecha de actualizacin del indicador: 8 de mayo de 2006FICHA TCNICA BSICA INDICADOR I.2.1ASPECTOS GENERALES
NombreTasa de Reingreso de pacientes hospitalizados
CdigoI.2.1
JustificacinEl reingreso de los pacientes a los servicios de hospitalizacin se presenta con frecuencia como consecuencia de un deficiente abordaje y solucin del problema que gener la consulta o fallas en la calidad de la informacin dada al usuario sobre la evolucin del evento mdico que la gener. Por esta razn, este indicador puede constituirse como un signo de alarma sobre la calidad de los servicios prestados.
Dominio2. Calidad Tcnica
DEFINICIN OPERACIONAL
NumeradorNmero total de pacientes que reingresan al servicio de hospitalizacin, en la misma institucin, antes de 20 das por la misma causa en el perodo
DenominadorNmero total de egresos vivos en el perodo
Unidad de medicinRelacin porcentual
Factor100
Frmula de clculoDivide numerador entre el denominador y multiplica por el factor
VARIABLES
NumeradorDenominador
Origen de la informacinIPSIPS
Fuente primariaRegistro de Ingreso de Pacientes HospitalizadosRegistro de Ingreso de Pacientes Hospitalizados
Periodicidad recomendada (no obligatoria) de generacin de la informacinMensual
Periodicidad de remisin de la informacin (obligatoria)Semestral
Responsable de la obtencin y remisin de la informacin del indicadorIPS
Vigilancia y controlEntidad Territorial
Indicador sin desagregacin para efectos de utilizacin en el nivel de monitora del Sistema de Informacin para la Calidad.
No se incluyen en este indicador regingresos a los servicios de urgencias
ANLISIS
Ajuste por riesgoNO requiere ajuste por riesgoX
Ajuste por edadAjuste por sexo
Recomendado ajuste por severidad, comorbilidad, probabilidad de muerte
Consideraciones para el anlisisEn este campo se registrarn las experiencias obtenidas del comportamiento del indicador en condiciones reales de operacin en cuanto al anlisis causal que debe realizarse del comportamiento del indicador, como insumo para las acciones de mejoramiento de la calidad.
Umbral de desempeo NO aceptablePor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
Estndar metaPor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
ReferenciasEn este campo se incluirn las experiencias de mejoramiento relevantes al comportamiento del indicador, como insumo para el Observatorio de Calidad y la comparacin entre instituciones del Sistema
BibliografaEn este campo se incluir la referencia a publicaciones cientficas relevantes que permitan a las instituciones mejorar su conocimiento y utilizacin del indicador.
Por tratarse de un indicador de nueva introduccin en el Sistema de Informacin para la Calidad del Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin en Salud, an no existe bibliografa nacional al respecto.
USUARIOS
Segn tipo de Institucin a la cual aplica IPSs
Segn tipo de indicadorMonitorizacin SOGCXSeguimiento a riesgos Habilitacin
Vigilancia y controlXTrazador de Calidad Promocin y Prevencin
Institucional IPSXInstitucional EAPB
Fecha de actualizacin del indicador: 8 de mayo de 2006
FICHA TCNICA BSICA INDICADOR I.2.2ASPECTOS GENERALES
NombreProporcin de pacientes con Hipertensin Arterial Controlada
CdigoI.2.2
JustificacinLa hipertensin arterial afecta a una imporante cantidad de pacientes en Colombia, incluidos muchos que tienen presin arterial elevada pero no presentan sntomas, y no saben que padecen la enfermedad. Esta es la razn por la cual a la hipertensin arterial a menudo se le llama el "asesino silencioso".
La hipertensin arterial no controlada puede conducir al infarto agudo de miocardio, o a la insufeciencia renal crnica terminal,entre otras graves complicaciones, los pacientes hipertensos representan un segmento importante de utilizacin de servicios de salud y son potencialmente una vertiente de incremento del alto costo en el sistema.
Existe evidencia cientfica que asocia las deficiencias en la calidad de la atencin con bajos niveles de control de presin arterial.
La monitorizacin de este indicador debe incidir en la mejora de la eficiencia y la efectividad clnica e impactar en las fallas de calidad que incrementan el altocosto en el sistema.
Dominio2. Calidad Tcnica
DEFINICIN OPERACIONAL
NumeradorNmero total de pacientes que seis meses despus de diagnosticada su hipertensin arterial presentan niveles de tensin arterial esperados de acuerdo con las metas recomendadas por la Gua de Prctica Clnica basada en Evidencia
DenominadorNmero total de pacientes hipertensos diagnosticados
Unidad de medicinRelacin porcentual
Factor100
Frmula de clculoDivide numerador entre el denominador y multiplica por el factor. El resultado se presetna con una cifra decimal
VARIABLES
NumeradorDenominador
Origen de la informacinIPSIPS
Fuente primariaRegistro del Programa de HipertensinRegistro del Programa de Hipertensin
Periodicidad recomendada (no obligatoria) de generacin de la informacinMensual
Periodicidad de remisin de la informacin (obligatoria)Semestral
Responsable de la obtencin y remisin de la informacin del indicadorIPS
Vigilancia y controlEntidad territorial
Se considera Hipertensin arterial controlada cuando el paciente ha alcanzado tanto los niveles de presin distlica sistlica (ambas) que la Gua de prctica Clnica basada en evidencia establezca como meta del tratamiento.
Indicador sin desagregacin para efectos de utilizacin en el nivel de monitora del Sistema de Informacin para la Calidad.
ANLISIS
Ajuste por riesgoNO requiere ajuste por riesgoX
Ajuste por edadAjuste por sexo
Recomendado ajuste por severidad, comorbilidad, probabilidad de muerte
Consideraciones para el anlisisEn este campo se registrarn las experiencias obtenidas del comportamiento del indicador en condiciones reales de operacin en cuanto al anlisis causal que debe realizarse del comportamiento del indicador, como insumo para las acciones de mejoramiento de la calidad.
Umbral de desempeo NO aceptablePor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
Estndar metaPor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
ReferenciasEn este campo se incluirn las experiencias de mejoramiento relevantes al comportamiento del indicador, como insumo para el Observatorio de Calidad y la comparacin entre instituciones del Sistema
BibliografaEn este campo se incluir la referencia a publicaciones cientficas relevantes que permitan a las instituciones mejorar su conocimiento y utilizacin del indicador.
Por tratarse de un indicador de nueva introduccin en el Sistema de Informacin para la Calidad del Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin en Salud, an no existe bibliografa nacional al respecto.
USUARIOS
Segn tipo de Institucin a la cual aplica IPSs
Segn tipo de indicadorMonitorizacin SOGCXSeguimiento a riesgos Habilitacin
Vigilancia y controlTrazador de Calidad Promocin y Prevencin
Institucional IPSXInstitucional EAPBX
Fecha de actualizacin del indicador: 8 de mayo de 2006
FICHA TCNICA BSICA INDICADOR I.3.1ASPECTOS GENERALES
NombreTasa de Mortalidad intrahospitalaria despus de 48 horas
CdigoI.3.1
JustificacinLa tasa de mortalidad hospitalaria es un indicador que ha sido utilizado dentro de los sistemas de salud para evaluar resultados relacionados con la atencin en salud brindada durante la hospitalizacin del paciente y detectar problemas de calidad en la atencin. Se encuentra directamente relacionado con caractersticas como el nivel de complejidad, niveles socio culturales y perfil epidemiolgico de la poblacin usuaria y por esta razn requiere de ajustes de riesgo sensibles.
Dominio3. Gerencia del Riesgo
DEFINICIN OPERACIONAL
NumeradorNmero total de pacientes hospitalizados que fallecen despus de 48 horas del ingreso
DenominadorNmero total de pacientes hospitalizados
Unidad de medicinTasa por mil
Factor1000
Frmula de clculoDivide numerador entre el denominador y se multiplica por 1000
VARIABLES
NumeradorDenominador
Origen de la informacinIPSIPS
Fuente primariaRegistros de Egreso HospitalarioRegistros de Egreso Hospitalario
Periodicidad recomendada (no obligatoria) de generacin de la informacinMensual
Periodicidad de remisin de la informacin (obligatoria)Semestral
Responsable de la obtencin y remisin de la informacin del indicadorIPS
Vigilancia y controlEntidad territorial
Indicador sin desagregacin para efectos de utilizacin en el nivel de monitora del Sistema de Informacin para la Calidad. En la institucin es recomendable desagregar por sexo, grupo etreo y causa de enfermedad o muerte
Se debe remitir numerador y denominador ajustados por riesgo
El ajuste por riesgo se har contra una poblacin hipottica con distribucin similar a la de Colombia para el ao correspondiente al perodo de recoleccin del indicador segn cifras del DANE as: para edad menores de un ao, de uno a cuatro aos y dems grupos quinquenales y para sexo: masculino y femenino
ANLISIS
Ajuste por riesgoNO requiere ajuste por riesgo
Ajuste por edadXAjuste por sexoX
Recomendado ajuste por severidad, comorbilidad, probabilidad de muerte
Consideraciones para el anlisisEn este campo se registrarn las experiencias obtenidas del comportamiento del indicador en condiciones reales de operacin en cuanto al anlisis causal que debe realizarse del comportamiento del indicador, como insumo para las acciones de mejoramiento de la calidad.
Umbral de desempeo NO aceptablePor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
Estndar metaPor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
ReferenciasEn este campo se incluirn las experiencias de mejoramiento relevantes al comportamiento del indicador, como insumo para el Observatorio de Calidad y la comparacin entre instituciones del Sistema
BibliografaEn este campo se incluir la referencia a publicaciones cientficas relevantes que permitan a las instituciones mejorar su conocimiento y utilizacin del indicador.
Por tratarse de un indicador de nueva introduccin en el Sistema de Informacin para la Calidad del Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin en Salud, an no existe bibliografa nacional al respecto.
USUARIOS
Segn tipo de Institucin a la cual aplica IPSs
Segn tipo de indicadorMonitorizacin SOGCXSeguimiento a riesgos Habilitacin
Vigilancia y controlXTrazador de Calidad Promocin y Prevencin
Institucional IPSXInstitucional EAPB
Fecha de actualizacin del indicador: 8 de mayo de 2006
FICHA TCNICA BSICA INDICADOR I.3.2ASPECTOS GENERALES
NombreTasa de Infeccin intrahospitalaria
CdigoI.3.2
JustificacinSe define como la incidencia de infecciones que aparecen dentro del mbito hospitalario o asistencial, como complicacin de un proceso de atencin ambulatorio o con internacin. A travs de l puede monitorizarse la eficiencia de los procesos de asepsia y antisepsia utilizados para el control de microorganismos patgenos en el personal asistencial, las reas fsicas, los equipos y materiales de la institucin.
Su incidencia es importante en la medida en que puede indicar fallas en los procesos asistenciales y su utilizacin como medida de la calidad en las instituciones prestadoras de servicios de salud es universal. Puede ser utilizada en forma particular por servicios, procedimientos, periodos de tiempo u otras variables.
Dominio3. Gerencia del Riesgo
DEFINICIN OPERACIONAL
NumeradorNmero de pacientes con infeccin nosocomial
DenominadorNmero total de pacientes hospitalizados
Unidad de medicinRelacin porcentual
Factor100
Frmula de clculoDivide numerador entre el denominador y multiplica por el factor
VARIABLES
NumeradorDenominador
Origen de la informacinIPSsIPSs
Fuente primariaRegistro de infecciones nosocomialesRegistro de hospitalizacin
Periodicidad recomendada (no obligatoria) de generacin de la informacinContinua
Periodicidad de remisin de la informacin (obligatoria)Semestral
Responsable de la obtencin y remisin de la informacin del indicadorIPS
Vigilancia y controlEntidad territorial
Se considera como infeccin nosocomial aquella que aparece 48 horas despus del ingreso
Indicador sin desagregacin para efectos de utilizacin en el nivel de monitora del Sistema de Informacin para la Calidad.
ANLISIS
Ajuste por riesgoNO requiere ajuste por riesgoX
Ajuste por edadAjuste por sexo
Recomendado ajuste por severidad, comorbilidad, probabilidad de muerte
Consideraciones para el anlisisEn este campo se registrarn las experiencias obtenidas del comportamiento del indicador en condiciones reales de operacin en cuanto al anlisis causal que debe realizarse del comportamiento del indicador, como insumo para las acciones de mejoramiento de la calidad.
Umbral de desempeo NO aceptablePor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
Estndar metaPor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
ReferenciasEn este campo se incluirn las experiencias de mejoramiento relevantes al comportamiento del indicador, como insumo para el Observatorio de Calidad y la comparacin entre instituciones del Sistema
BibliografaEn este campo se incluir la referencia a publicaciones cientficas relevantes que permitan a las instituciones mejorar su conocimiento y utilizacin del indicador.
Por tratarse de un indicador de nueva introduccin en el Sistema de Informacin para la Calidad del Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin en Salud, an no existe bibliografa nacional al respecto.
USUARIOS
Segn tipo de Institucin a la cual aplica IPSs
Segn tipo de indicadorMonitorizacin SOGCXSeguimiento a riesgos Habilitacin
Vigilancia y controlXTrazador de Calidad Promocin y Prevencin
Institucional IPSXInstitucional EAPB
Fecha de actualizacin del indicador: 8 de mayo de 2006
FICHA TCNICA BSICA INDICADOR I.3.3ASPECTOS GENERALES
NombreProporcin de vigilancia de Eventos adversos
CdigoI.3.3
JustificacinLa seguridad paciente est recibiendo atencin cada vez mayor en los sistemas de atencin en salud. Un indicador importante de la seguridad paciente es el ndice de Eventos Adversos en los pacientes atendidos.
Los Eventos Adversos son lesiones o complicaciones involuntarias que son causadas con mayor probabilidad por la atencin en salud, que por la enfermedad subyacente del paciente, y que conducen a la muerte, la inhabilidad a la hora del alta o a la hospitalizacin prolongada. Muchos de estos eventos pueden ser prevenibles
Existe evidencia que demuestra la asociacin entre la calidad de la atencin y la ocurrencia de eventos adversos. La monitorizacin de este indicador debe impactar en la eficiencia y efectividad clnica.
Dominio3. Gerencia del Riesgo
DEFINICIN OPERACIONAL
NumeradorNmero total de eventos adversos detectados y gestionados
DenominadorNmero total de eventos adversos detectados
Unidad de medicinRelacin porcentual
Factor100
Frmula de clculoDivide numerador entre el denominador y multiplica por el factor. El resultado se presenta con una cifra decimal
VARIABLES
NumeradorDenominador
Origen de la informacinIPSIPS
Fuente primariaLibro / registro de vigilancia de eventos adversosLibro / registro de vigilancia de eventos adversos
Periodicidad recomendada (no obligatoria) de generacin de la informacinContinua
Periodicidad de remisin de la informacin (obligatoria)Semestral
Responsable de la obtencin y remisin de la informacin del indicadorEntidad territorial
Vigilancia y controlSupersalud
Indicador sin desagregacin para efectos de utilizacin en el nivel de monitora del Sistema de Informacin para la Calidad.
ANLISIS
Ajuste por riesgoNO requiere ajuste por riesgoX
Ajuste por edadAjuste por sexo
Recomendado ajuste por severidad, comorbilidad, probabilidad de muerte
Consideraciones para el anlisisEn este campo se registrarn las experiencias obtenidas del comportamiento del indicador en condiciones reales de operacin en cuanto al anlisis causal que debe realizarse del comportamiento del indicador, como insumo para las acciones de mejoramiento de la calidad.
Umbral de desempeo NO aceptablePor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
Estndar metaPor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
ReferenciasEn este campo se incluirn las experiencias de mejoramiento relevantes al comportamiento del indicador, como insumo para el Observatorio de Calidad y la comparacin entre instituciones del Sistema
BibliografaEn este campo se incluir la referencia a publicaciones cientficas relevantes que permitan a las instituciones mejorar su conocimiento y utilizacin del indicador.
Por tratarse de un indicador de nueva introduccin en el Sistema de Informacin para la Calidad del Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin en Salud, an no existe bibliografa nacional al respecto.
USUARIOS
Segn tipo de Institucin a la cual aplica IPSs
Segn tipo de indicadorMonitorizacin SOGCXSeguimiento a riesgos Habilitacin
Vigilancia y controlXTrazador de Calidad Promocin y Prevencin
Institucional IPSXInstitucional EAPB
Fecha de actualizacin del indicador: 8 de mayo de 2006
FICHA TCNICA BSICA INDICADOR I.4.1ASPECTOS GENERALES
NombreTasa de Satisfaccin Global
CdigoI.4.1
JustificacinLa percepcin de satisfaccin de los usuarios es uno de los factores con mayor incidencia sobre la toma de decisiones al momento de seleccionar instituciones prestadoras de servicios de salud
La monitorizacin de este indicador permitir identificar el nivel de satisfaccin de los usuarios con los servicios y trato recibido por parte de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud.
Dominio4. Satisfaccin / Lealtad
DEFINICIN OPERACIONAL
NumeradorNmero total de pacientes que se consideran satisfechos con los servicios recibidos por la IPS
DenominadorNmero total de pacientes encuestados por la IPS
Unidad de medicinRelacin porcentual
Factor100
Frmula de clculoDivide numerador entre el denominador y multiplica por 100
VARIABLES
NumeradorDenominador
Origen de la informacinIPSIPS
Fuente primariaEncuesta de satisfaccinEncuesta de satisfaccin
Periodicidad recomendada (no obligatoria) de generacin de la informacinMensual
Periodicidad de remisin de la informacin (obligatoria)Semestral
Responsable de la obtencin y remisin de la informacin del indicadorIPS
Vigilancia y controlEnte territorial
Indicador sin desagregacin para efectos de utilizacin en el nivel de monitora del Sistema de Informacin para la Calidad.
ANLISIS
Ajuste por riesgoNO requiere ajuste por riesgoX
Ajuste por edadAjuste por sexo
Recomendado ajuste por severidad, comorbilidad, probabilidad de muerte
Consideraciones para el anlisisEn este campo se registrarn las experiencias obtenidas del comportamiento del indicador en condiciones reales de operacin en cuanto al anlisis causal que debe realizarse del comportamiento del indicador, como insumo para las acciones de mejoramiento de la calidad.
Umbral de desempeo NO aceptablePor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
Estndar metaPor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
ReferenciasEn este campo se incluirn las experiencias de mejoramiento relevantes al comportamiento del indicador, como insumo para el Observatorio de Calidad y la comparacin entre instituciones del Sistema
BibliografaEn este campo se incluir la referencia a publicaciones cientficas relevantes que permitan a las instituciones mejorar su conocimiento y utilizacin del indicador.
Por tratarse de un indicador de nueva introduccin en el Sistema de Informacin para la Calidad del Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin en Salud, an no existe bibliografa nacional al respecto.
USUARIOS
Segn tipo de Institucin a la cual aplica IPSs
Segn tipo de indicadorMonitorizacin SOGCXSeguimiento a riesgos Habilitacin
Vigilancia y controlXTrazador de Calidad Promocin y Prevencin
Institucional IPSXInstitucional EAPB
Fecha de actualizacin del indicador: 8 de mayo de 2006
FICHA TCNICA BSICA INDICADOR E.1.1ASPECTOS GENERALES
NombreOportunidad de la Atencin en la Consulta Mdica General
CdigoE.1.1
JustificacinLa atencin por el mdico general es la ms importante y frecuente puerta de entrada al sistema. La oportunidad en este nivel de atencin es directamente proporcional al acceso a los servicios y su resolutividad es vital para la eficiencia del sistema pues orienta y racionaliza la demanda a niveles superiores de complejidad y especialidad. Una respuesta rpida en este nivel contribuye a la deteccin y tratamiento en etapas iniciales del proceso patolgico disminuyendo la incapacidad, secuelas y riesgos inherentes a l y disminuye la congestin e inadecuada utilizacin de servicios especializados y de urgencias.
El tiempo de respuesta en los prestadores es til para medir la suficiencia institucional para atender la demanda de servicios que recibe, orientando decisiones de mejoramiento, puede servir para la evaluacin contractual entre las entidades promotoras de salud y los prestadores
Su monitorizacin puede proveer al usuario de informacin relevante para su decisin de acudir a un determinado proveedor de servicios de salud y para la auditora para el mejoramiento de la calidad de la atencin en salud puede representar adems un trazador indirecto de la capacidad resolutiva de los procesos de atencin y de la suficeincia de la oferta en el primer nivel.
La monitorizacin por parte de las instituciones de este indicador debe incentivar las acciones de mejoramiento que incrementer la posibilidad d el usuario de obtener los servicios que requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud, reducir las fallas relacionadas con la organizacin de la oferta de servicios en relacin con la demanda, y con el nivel de coordinacin institucional para gestionar el acceso a los servicios.
Dominio1. Accesibilidad/Oportunidad
DEFINICIN OPERACIONAL
NumeradorSumatoria total de los das calendario transcurridos entre la fecha en la cual el paciente solicita cita para ser atendido en la consulta mdica general y la fecha para la cual es asignada la cita
DenominadorNmero total de consultas mdicas generales asignadas en la Institucin
Unidad de medicinDas
Factor1
Frmula de clculoSe divide el numerador entre el denominador
VARIABLES
NumeradorDenominador
Origen de la informacinIPSIPS
Fuente primariaLibro/Registro de asignacin de citasLibro/Registro de asignacin de citas
Periodicidad recomendada (no obligatoria) de generacin de la informacinMensual
Periodicidad de remisin de la informacin (obligatoria)Semestral
Responsable de la obtencin y remisin de la informacin del indicadorEAPB
Vigilancia y controlSupersalud
Indicador sin desagregacin para efectos de utilizacin en el nivel de monitora del Sistema de Informacin para la Calidad.
ANLISIS
Ajuste por riesgoNO requiere ajuste por riesgoX
Ajuste por edadAjuste por sexo
Recomendado ajuste por severidad, comorbilidad, probabilidad de muerte
Consideraciones para el anlisisEn este campo se registrarn las experiencias obtenidas del comportamiento del indicador en condiciones reales de operacin en cuanto al anlisis causal que debe realizarse del comportamiento del indicador, como insumo para las acciones de mejoramiento de la calidad.
Umbral de desempeo NO aceptablePor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
Estndar metaPor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
ReferenciasEn este campo se incluirn las experiencias de mejoramiento relevantes al comportamiento del indicador, como insumo para el Observatorio de Calidad y la comparacin entre instituciones del Sistema
BibliografaEn este campo se incluir la referencia a publicaciones cientficas relevantes que permitan a las instituciones mejorar su conocimiento y utilizacin del indicador.
Por tratarse de un indicador de nueva introduccin en el Sistema de Informacin para la Calidad del Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin en Salud, an no existe bibliografa nacional al respecto.
USUARIOS
Segn tipo de Institucin a la cual aplica EAPB
Segn tipo de indicadorMonitorizacin SOGCXSeguimiento a riesgos Habilitacin
Vigilancia y controlXTrazador de Calidad Promocin y Prevencin
Institucional IPSInstitucional EAPBX
Fecha de actualizacin del indicador: 8 de mayo de 2006
FICHA TCNICA BSICA INDICADOR E.1.2ASPECTOS GENERALES
NombreOportunidad de la Atencin en la Consulta Mdica Especializada
CdigoE.1.2
JustificacinLa oportunidad en la respuesta a la necesidad de la atencin de casos de mayor complejidad que requieren de la intervencin de especialistas tiene impacto sobre la capacidad resolutiva de los casos por su deteccin y atencin temprana disminuyendo los riesgos de incapacidad en tiempo y severidad y secuelas y la congestin y mal uso de servicios de urgencias y de menor nivel de complejidad.
El tiempo de respuesta en los prestadores puede resultar til para medir la suficiencia de la red de la EAPB para atender la demanda de servicios que genera su poblacin, orientando decisiones de mejoramiento y la evaluacin de la relacin contractual con las entidades promotoras de salud.
Dominio1. Accesibilidad/Oportunidad
DEFINICIN OPERACIONAL
NumeradorSumatoria total de los das calendario transcurridos entre la fecha en la cual el paciente presenta la referencia para que sea atendido en la consulta mdica especializada y la fecha para la cual es asignada la cita
DenominadorNmero total de consultas mdicas especializadas
Unidad de medicinDas
Factor1
Frmula de clculoSe divide el numerador entre el denominador y el resultado se presenta con una cifra decimal
VARIABLES
NumeradorDenominador
Origen de la informacinInstitucin prestadoraInstitucin prestadora
Fuente primariaLibro/registro de asignacin de citasLibro/registro de asignacin de citas
Periodicidad recomendada (no obligatoria) de generacin de la informacinMensual
Periodicidad de remisin de la informacin (obligatoria)Semestral
Responsable de la obtencin y remisin de la informacin del indicadorEAPB
Vigilancia y controlSuperintendencia Nacional de Salud
Para efectos del nivel de monitora de sistema se debe desagregar y reportar or Medicina Interna, Ginecoobstetricia, Pediatra y Ciruga General
ANLISIS
Ajuste por riesgoNO requiere ajuste por riesgoX
Ajuste por edadAjuste por sexo
Recomendado ajuste por severidad, comorbilidad, probabilidad de muerte
Consideraciones para el anlisisEn este campo se registrarn las experiencias obtenidas del comportamiento del indicador en condiciones reales de operacin en cuanto al anlisis causal que debe realizarse del comportamiento del indicador, como insumo para las acciones de mejoramiento de la calidad.
Umbral de desempeo NO aceptablePor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
Estndar metaPor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
ReferenciasEn este campo se incluirn las experiencias de mejoramiento relevantes al comportamiento del indicador, como insumo para el Observatorio de Calidad y la comparacin entre instituciones del Sistema
BibliografaEn este campo se incluir la referencia a publicaciones cientficas relevantes que permitan a las instituciones mejorar su conocimiento y utilizacin del indicador.
Por tratarse de un indicador de nueva introduccin en el Sistema de Informacin para la Calidad del Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin en Salud, an no existe bibliografa nacional al respecto.
USUARIOS
Segn tipo de Institucin a la cual aplica EAPB
Segn tipo de indicadorMonitorizacin SOGCXSeguimiento a riesgos Habilitacin
Vigilancia y controlXTrazador de Calidad Promocin y Prevencin
Institucional IPSInstitucional EAPBX
Fecha de actualizacin del indicador: 8 de mayo de 2006FICHA TCNICA BSICA INDICADOR E.1.3ASPECTOS GENERALES
NombreNmero de Tutelas por no prestacin de servicios POS
CdigoE.1.3
JustificacinCuando se presenta una tutela por la no prestacin de servicios POS es alta la probabilidad de que se hayan producido fallas en los procesos relacionados con la planificacin de la atencin o con el apoyo administrativo necesario para el cumplimiento de las obligaciones de la EAPB para con el afiliado.
La moniitorizacin de este indicador debe permitir identificicar reas de mejoramiento en los procesos mencionados.
Dominio1. Accesibilidad/Oportunidad
DEFINICIN OPERACIONAL
NumeradorNmero de tutelas falladas a favor del afiliado por no prestacin de servicios
DenominadorNo se remitir informacin sobre denominador para este indicador.
Unidad de medicinNmero de Tutelas
Factor
Frmula de clculoNinguna
VARIABLES
NumeradorDenominador
Origen de la informacinEAPBEAPB
Fuente primariaRegistro de TutelasRegistro de tutelas
Periodicidad recomendada (no obligatoria) de generacin de la informacinMensual
Periodicidad de remisin de la informacin (obligatoria)Semestral
Responsable de la obtencin y remisin de la informacin del indicadorEAPB
Vigilancia y controlSuperSalud
Indicador sin desagregacin para efectos de utilizacin en el nivel de monitora del Sistema de Informacin para la Calidad.
ANLISIS
Ajuste por riesgoNO requiere ajuste por riesgoX
Ajuste por edadAjuste por sexo
Recomendado ajuste por severidad, comorbilidad, probabilidad de muerte
Consideraciones para el anlisisEn este campo se registrarn las experiencias obtenidas del comportamiento del indicador en condiciones reales de operacin en cuanto al anlisis causal que debe realizarse del comportamiento del indicador, como insumo para las acciones de mejoramiento de la calidad.
Umbral de desempeo NO aceptablePor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
Estndar metaPor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
ReferenciasEn este campo se incluirn las experiencias de mejoramiento relevantes al comportamiento del indicador, como insumo para el Observatorio de Calidad y la comparacin entre instituciones del Sistema
BibliografaEn este campo se incluir la referencia a publicaciones cientficas relevantes que permitan a las instituciones mejorar su conocimiento y utilizacin del indicador.
Por tratarse de un indicador de nueva introduccin en el Sistema de Informacin para la Calidad del Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin en Salud, an no existe bibliografa nacional al respecto.
USUARIOS
Segn tipo de Institucin a la cual aplica EAPB
Segn tipo de indicadorMonitorizacin SOGCXSeguimiento a riesgos Habilitacin
Vigilancia y controlXTrazador de Calidad Promocin y Prevencin
Institucional IPSInstitucional EAPBX
Fecha de actualizacin del indicador: 8 de mayo de 2006
FICHA TCNICA BSICA INDICADOR E.1.4ASPECTOS GENERALES
NombreOportunidad de entrega de medicamentos POS
CdigoE.1.4
JustificacinLos derechos establecidos en el plan obligatorio de salud incluyen la entrega a los usuarios de los medicamentos incluidos en el POS que sean formulados por el mdico como parte integral de su atencin. Esta etapa del proceso de atencin cobra especial importancia desde la perspectiva del usuario para quienes el gasto personal en este rubro puede resultar tan oneroso que se bloquee su acceso a ellos.
Una de las dificultades reportadas por los usuarios en este sentido son la complejidad de los trmites en algunas entidades promotoras de salud y el despacho incompleto de la frmula en tipo y cantidades. Se presume que si el medicamento est incluido dentro del plan de beneficios, la entidad promotora de salud debe garantizar su disponibilidad excepto en casos de fuerza mayor, no imputables a lla.
La monitorizacin por parte de las instituciones de este indicador permitira determinar el grado de cumplimiento y oportunidad con que la entidad promotora de salud responde a sus afiliados en lo que se refiere al suministro de medicamentos contemplados en el Plan Obligatorio de Salud.
Dominio1. Accesibilidad/Oportunidad
DEFINICIN OPERACIONAL
NumeradorNmero total de medicamentos POS ordenados por el mdico que son entregados por la farmacia desde la primera vez que el afiliado o su representante presenta la frmula
DenominadorNmero total de medicamentos POS solicitados a la farmacia por el afiliado o su representante durante el perodo
Unidad de medicinRelacin porcentual
Factor100
Frmula de clculoDivide numerador entre el denominador y se multiplica por 100. El resultado se presenta con una cifra decimal
VARIABLES
NumeradorDenominador
Origen de la informacinIPS (farmacia o droguera)IPS (farmacia o droguera)
Fuente primariaRegistro en farmaciaRegistro en Farmacia
Periodicidad recomendada (no obligatoria) de generacin de la informacinMensual
Periodicidad de remisin de la informacin (obligatoria)Semestral
Responsable de la obtencin y remisin de la informacin del indicadorEPS
Vigilancia y controlSupersalud
Indicador sin desagregacin para efectos de utilizacin en el nivel de monitora del Sistema de Informacin para la Calidad.
ANLISIS
Ajuste por riesgoNO requiere ajuste por riesgoX
Ajuste por edadAjuste por sexo
Recomendado ajuste por severidad, comorbilidad, probabilidad de muerte
Consideraciones para el anlisisEn este campo se registrarn las experiencias obtenidas del comportamiento del indicador en condiciones reales de operacin en cuanto al anlisis causal que debe realizarse del comportamiento del indicador, como insumo para las acciones de mejoramiento de la calidad.
Umbral de desempeo NO aceptablePor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
Estndar metaPor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
ReferenciasEn este campo se incluirn las experiencias de mejoramiento relevantes al comportamiento del indicador, como insumo para el Observatorio de Calidad y la comparacin entre instituciones del Sistema
BibliografaEn este campo se incluir la referencia a publicaciones cientficas relevantes que permitan a las instituciones mejorar su conocimiento y utilizacin del indicador.
Por tratarse de un indicador de nueva introduccin en el Sistema de Informacin para la Calidad del Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin en Salud, an no existe bibliografa nacional al respecto.
USUARIOS
Segn tipo de Institucin a la cual aplica EAPB
Segn tipo de indicadorMonitorizacin SOGCXSeguimiento a riesgos Habilitacin
Vigilancia y controlXTrazador de Calidad Promocin y Prevencin
Institucional IPSInstitucional EAPBX
Fecha de actualizacin del indicador: 8 de mayo de 2006FICHA TCNICA BSICA INDICADOR E.1.5ASPECTOS GENERALES
NombreOportunidad en la realizacin de ciruga programada
CdigoE.1.5
JustificacinLa oportunidad en la respuesta a la necesidad de realizacin de procedimientos quirrgicos tiene impacto sobre la capacidad resolutiva de los casos por su deteccin y atencin temprana disminuyendo los riesgos de incapacidad en tiempo y severidad y secuelas, s como impactan positivamente en la contencin de costos de no calidad originados en la no atencin oportuna.
El tiempo de respuesta en los prestadores puede resultar til para medir la suficiencia de la red de la EAPB para atender la demanda de servicios que genera su blacin, orientando decisiones de mejoramiento y la evaluacin de la relacin contractual con las entidades promotoras de salud.
Dominio1. Accesibilidad/Oportunidad
DEFINICIN OPERACIONAL
NumeradorSumatoria total de los das calendario transcurridos entre la fecha de solicitud de la Ciruga programada y el momento en el cual es realizada la ciruga
DenominadorNmero de cirugas programadas realizadas en el perodo
Unidad de medicinDas
Factor1
Frmula de clculoSe divide el numerador entre el denominador y el resultado se presenta con una cifra decimal
VARIABLES
NumeradorDenominador
Origen de la informacinEAPBEAPB
Fuente primariaLibro/Registro de control de CirugasLibro/Registro de control de Cirugas
Periodicidad recomendada (no obligatoria) de generacin de la informacinMensual
Periodicidad de remisin de la informacin (obligatoria)Semestral
Responsable de la obtencin y remisin de la informacin del indicadorEAPB
Vigilancia y controlSupersalud
Indicador sin desagregacin para efectos de utilizacin en el nivel de monitora del Sistema de Informacin para la Calidad.
ANLISIS
Ajuste por riesgoNO requiere ajuste por riesgoX
Ajuste por edadAjuste por sexo
Recomendado ajuste por severidad, comorbilidad, probabilidad de muerte
Consideraciones para el anlisisEn este campo se registrarn las experiencias obtenidas del comportamiento del indicador en condiciones reales de operacin en cuanto al anlisis causal que debe realizarse del comportamiento del indicador, como insumo para las acciones de mejoramiento de la calidad.
Umbral de desempeo NO aceptablePor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
Estndar metaPor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
ReferenciasEn este campo se incluirn las experiencias de mejoramiento relevantes al comportamiento del indicador, como insumo para el Observatorio de Calidad y la comparacin entre instituciones del Sistema
BibliografaEn este campo se incluir la referencia a publicaciones cientficas relevantes que permitan a las instituciones mejorar su conocimiento y utilizacin del indicador.
Por tratarse de un indicador de nueva introduccin en el Sistema de Informacin para la Calidad del Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin en Salud, an no existe bibliografa nacional al respecto.
USUARIOS
Segn tipo de Institucin a la cual aplica EAPB
Segn tipo de indicadorMonitorizacin SOGCXSeguimiento a riesgos Habilitacin
Vigilancia y controlXTrazador de Calidad Promocin y Prevencin
Institucional IPSInstitucional EAPBX
Fecha de actualizacin del indicador: 8 de mayo de 2006FICHA TCNICA BSICA INDICADOR E.1.6ASPECTOS GENERALES
NombreOportunidad de la autorizacin en el servicio de urgencias
CdigoE.1.6
JustificacinLa oportunidad de la atencin en este nivel de atencin es directamente proporcional al acceso a los servicios ambulatorios y su resolutividad es vital para la seguridad y efectividad de la atencin en salud a los usuarios. Una respuesta rpida en este nivel contribuye a la disminucin de la mortalidad, la incapacidad, secuelas y riesgos inherentes al proceso patolgico que origina la demanda de atencin y disminuye la congestin en los servicios de urgencias.
El tiempo de respuesta en los aseguradores en la autorizacin de servicios que originan los prestadores es til para medir la suficiencia institucional para atender la demanda de servicios que recibe, orientando decisiones de mejoramiento, puede servir para la evaluacin contractual entre las entidades promotoras de salud y los prestadores
Su monitorizacin puede proveer al usuario de informacin relevante para su decisin de acudir a una determinada EAPB y escoger proveedor de servicios de salud dentro de la red de suu asegurador y para la auditora para el mejoramiento de la calidad de la atencin en salud puede representar adems un trazador indirecto de la capacidad resolutiva de los procesos de atencin y de la suficiencia de la oferta en el primer nivel.
La monitorizacin por parte de las instituciones de este indicador debe incentivar las acciones de mejoramiento que incrementer la posibilidad d el usuario de obtener los servicios que requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud, reducir las fallas relacionadas con la organizacin de la oferta de servicios en relacin con la demanda, y con el nivel de coordinacin institucional para gestionar el acceso a los servicios.
Dominio1. Accesibilidad/Oportunidad
DEFINICIN OPERACIONAL
NumeradorSumatoria del nmero total de horas transcurridas entre la solicitud de las referencias por parte de la IPS y el momento en el cual la EAPB autoriza su atencin en la institucin receptora
DenominadorTotal de afiliados remitidos
Unidad de medicinHoras
Factor1
Frmula de clculoSe divide el numerador entre el denominador y el resultado se presenta con una cifra decimal
VARIABLES
NumeradorDenominador
Origen de la informacinIPSIPS
Fuente primariaLibro/Registro de solicitud de autorizaciones a la EAPBLibro/Registro de solicitud de autorizaciones a la EAPB
Periodicidad recomendada (no obligatoria) de generacin de la informacinMensual
Periodicidad de remisin de la informacin (obligatoria)Semestral
Responsable de la obtencin y remisin de la informacin del indicadorEAPB
Vigilancia y controlSupersalud
Indicador sin desagregacin para efectos de utilizacin en el nivel de monitora del Sistema de Informacin para la Calidad.
ANLISIS
Ajuste por riesgoNO requiere ajuste por riesgoX
Ajuste por edadAjuste por sexo
Recomendado ajuste por severidad, comorbilidad, probabilidad de muerte
Consideraciones para el anlisisEn este campo se registrarn las experiencias obtenidas del comportamiento del indicador en condiciones reales de operacin en cuanto al anlisis causal que debe realizarse del comportamiento del indicador, como insumo para las acciones de mejoramiento de la calidad.
Umbral de desempeo NO aceptablePor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
Estndar metaPor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
ReferenciasEn este campo se incluirn las experiencias de mejoramiento relevantes al comportamiento del indicador, como insumo para el Observatorio de Calidad y la comparacin entre instituciones del Sistema
BibliografaEn este campo se incluir la referencia a publicaciones cientficas relevantes que permitan a las instituciones mejorar su conocimiento y utilizacin del indicador.
Por tratarse de un indicador de nueva introduccin en el Sistema de Informacin para la Calidad del Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin en Salud, an no existe bibliografa nacional al respecto.
USUARIOS
Segn tipo de Institucin a la cual aplica EAPB
Segn tipo de indicadorMonitorizacin SOGCXSeguimiento a riesgos Habilitacin
Vigilancia y controlXTrazador de Calidad Promocin y Prevencin
Institucional IPSInstitucional EAPBX
Fecha de actualizacin del indicador: 8 de mayo de 2006
FICHA TCNICA BSICA INDICADOR E.1.7ASPECTOS GENERALES
NombreOportunidad en la atencin en consulta de Odontologa General
CdigoE.1.7
JustificacinLa oportunidad en este nivel de atencin es directamente proporcional al acceso a los servicios y su resolutividad es vital para la eficiencia del sistema pues orienta y racionaliza la demanda y contiene costos. Una respuesta rpida en este nivel contribuye a la deteccin y tratamiento en etapas iniciales del proceso patolgico disminuyendo la incapacidad, secuelas y riesgos inherentes a l y disminuye la congestin e inadecuada utilizacin de servicios especializados y de urgencias.
El tiempo de respuesta en los prestadores en los servicios de odontologa es til para medir la suficiencia institucional para atender la demanda de servicios que recibe, orientando decisiones de mejoramiento, puede servir para la evaluacin contractual entre las entidades promotoras de salud y los prestadores
Su monitorizacin puede proveer al usuario de informacin relevante para su decisin de acudir a un determinado proveedor de servicios de salud y para la auditora para el mejoramiento de la calidad de la atencin en salud puede representar adems un trazador indirecto de la capacidad resolutiva de los procesos de atencin y de la suficeincia de la oferta en el primer nivel.
La monitorizacin por parte de las instituciones de este indicador debe incentivar las acciones de mejoramiento que incrementen la posibilidad d el usuario de obtener los servicios que requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud, reducir las fallas relacionadas con la organizacin de la oferta de servicios en relacin con la demanda, y con el nivel de coordinacin institucional para gestionar el acceso a los servicios.
Dominio1. Accesibilidad/Oportunidad
DEFINICIN OPERACIONAL
NumeradorSumatoria total de los das calendario transcurridos entre la fecha en la cual el paciente solicita cita para ser atendido en la consulta de odontologa general y la fecha para la cual es asignada la cita
DenominadorNmero total de consultas odontolgicas generales realizadas en la Institucin
Unidad de medicinDas
Factor1
Frmula de clculoSe divide el numerador entre el denominador y el resultado se presenta con una cifra decimal
VARIABLES
NumeradorDenominador
Origen de la informacinIPSIPS
Fuente primariaLibro/Registro de asignacin de citasLibro/Registro de asignacin de citas
Periodicidad recomendada (no obligatoria) de generacin de la informacinMensual
Periodicidad de remisin de la informacin (obligatoria)Semestral
Responsable de la obtencin y remisin de la informacin del indicadorEAPB
Vigilancia y controlSupersalud
Indicador sin desagregacin para efectos de utilizacin en el nivel de monitora del Sistema de Informacin para la Calidad.
ANLISIS
Ajuste por riesgoNO requiere ajuste por riesgoX
Ajuste por edadAjuste por sexo
Recomendado ajuste por severidad, comorbilidad, probabilidad de muerte
Consideraciones para el anlisisEn este campo se registrarn las experiencias obtenidas del comportamiento del indicador en condiciones reales de operacin en cuanto al anlisis causal que debe realizarse del comportamiento del indicador, como insumo para las acciones de mejoramiento de la calidad.
Umbral de desempeo NO aceptablePor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
Estndar metaPor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
ReferenciasEn este campo se incluirn las experiencias de mejoramiento relevantes al comportamiento del indicador, como insumo para el Observatorio de Calidad y la comparacin entre instituciones del Sistema
BibliografaEn este campo se incluir la referencia a publicaciones cientficas relevantes que permitan a las instituciones mejorar su conocimiento y utilizacin del indicador.
Por tratarse de un indicador de nueva introduccin en el Sistema de Informacin para la Calidad del Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin en Salud, an no existe bibliografa nacional al respecto.
USUARIOS
Segn tipo de Institucin a la cual aplica EAPB
Segn tipo de indicadorMonitorizacin SOGCXSeguimiento a riesgos Habilitacin
Vigilancia y controlXTrazador de Calidad Promocin y Prevencin
Institucional IPSInstitucional EAPBX
Fecha de actualizacin del indicador: 8 de mayo de 2006
FICHA TCNICA BSICA INDICADOR E.1.8ASPECTOS GENERALES
NombreOportunidad en la atencin en servicios de Imagenologa
CdigoE.1.8
JustificacinLa oportunidad de la atencin en el servicio de imagenologa es es vital para la seguridad y efectividad de la atencin en salud a los usuarios. Una respuesta rpida en este servicio contribuye a la disminucin de la mortalidad, la incapacidad, secuelas y riesgos inherentes al proceso patolgico que origina la demanda de atencin.
El tiempo de respuesta de la red de los aseguradores en la provisin de servicios de imagenologa que originan los prestadores es til para medir la suficiencia institucional para atender la demanda de servicios que recibe, orientando decisiones de mejoramiento, puede servir para la evaluacin contractual entre las entidades promotoras de salud y los prestadores
Su monitorizacin puede proveer al usuario de informacin relevante para su decisin de acudir a una determinada EAPB y escoger proveedor de servicios de salud dentro de la red de su asegurador y para la auditora para el mejoramiento de la calidad de la atencin en salud puede representar adems un trazador indirecto de la capacidad resolutiva de los procesos de atencin y de la suficiencia de la oferta.
La monitorizacin por parte de las instituciones de este indicador debe incentivar las acciones de mejoramiento que incrementen la posibilidad d el usuario de obtener los servicios que requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud, reducir las fallas relacionadas con la organizacin de la oferta de servicios en relacin con la demanda, y con el nivel de coordinacin institucional para gestionar el acceso a los servicios.
Dominio1. Accesibilidad/Oportunidad
DEFINICIN OPERACIONAL
NumeradorSumatoria del nmero de das transcurridos entre la solicitud del servicio de imagenologa y el momento en el cual es autorizado el servicio
DenominadorTotal de atenciones en servicios de imagenologa
Unidad de medicinDas
Factor1
Frmula de clculoSe divide el numerador entre el denominador y el resultado se presenta con una cifra decimal
VARIABLES
NumeradorDenominador
Origen de la informacinEAPBEAPB
Fuente primariaLibro/Registro de autorizacin de servicios de imagenologaLibro/Registro de autorizacin de servicios de imagenologa
Periodicidad recomendada (no obligatoria) de generacin de la informacinMensual
Periodicidad de remisin de la informacin (obligatoria)Semestral
Responsable de la obtencin y remisin de la informacin del indicadorEAPB
Vigilancia y controlSupersalud
Indicador sin desagregacin para efectos de utilizacin en el nivel de monitora del Sistema de Informacin para la Calidad.
ANLISIS
Ajuste por riesgoNO requiere ajuste por riesgoX
Ajuste por edadAjuste por sexo
Recomendado ajuste por severidad, comorbilidad, probabilidad de muerte
Consideraciones para el anlisisEn este campo se registrarn las experiencias obtenidas del comportamiento del indicador en condiciones reales de operacin en cuanto al anlisis causal que debe realizarse del comportamiento del indicador, como insumo para las acciones de mejoramiento de la calidad.
Umbral de desempeo NO aceptablePor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
Estndar metaPor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
ReferenciasEn este campo se incluirn las experiencias de mejoramiento relevantes al comportamiento del indicador, como insumo para el Observatorio de Calidad y la comparacin entre instituciones del Sistema
BibliografaEn este campo se incluir la referencia a publicaciones cientficas relevantes que permitan a las instituciones mejorar su conocimiento y utilizacin del indicador.
Por tratarse de un indicador de nueva introduccin en el Sistema de Informacin para la Calidad del Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin en Salud, an no existe bibliografa nacional al respecto.
USUARIOS
Segn tipo de Institucin a la cual aplica EAPB
Segn tipo de indicadorMonitorizacin SOGCXSeguimiento a riesgos Habilitacin
Vigilancia y controlXTrazador de Calidad Promocin y Prevencin
Institucional IPSInstitucional EAPBX
Fecha de actualizacin del indicador: 8 de mayo de 2006
FICHA TCNICA BSICA INDICADOR E.1.9ASPECTOS GENERALES
NombreOportunidad de la Referencia en la EAPB
CdigoE.1.9
JustificacinLa oportunidad de la atencin de las solicitudes de referencia que la IPS le hace a la EAPB est directamente relacionada con la suficiencia de la red y el manejo del riego por parte del asegurador
Su monitorizacin puede proveer al usuario de informacin relevante para su decisin de acudir a una determinada EAPB y para la auditora para el mejoramiento de la calidad de la atencin en salud puede representar adems un trazador indirecto de la capacidad resolutiva de los procesos de atencin y de la suficiencia de la oferta.
La monitorizacin por parte de las instituciones de este indicador debe incentivar las acciones de mejoramiento que incrementen la posibilidad d el usuario de obtener los servicios que requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud, reducir las fallas relacionadas con la organizacin de la oferta de servicios en relacin con la demanda, y con el nivel de coordinacin institucional para gestionar el acceso a los servicios.
Dominio1. Accesibilidad/Oportunidad
DEFINICIN OPERACIONAL
NumeradorSumatoria del nmero de das transcurridos entre la solicitud de la refrencia y el momento en el cual es autorizada por la EAPB
DenominadorTotal de solicitudes de referencia
Unidad de medicinDas
Factor1
Frmula de clculoSe divide el numerador entre el denominador y el resultado se presenta con una cifra decimal
VARIABLES
NumeradorDenominador
Origen de la informacinEAPBEAPB
Fuente primariaLibro/Registro de autorizacin de serviciosLibro/Registro de autorizacin de servicios
Periodicidad recomendada (no obligatoria) de generacin de la informacinMensual
Periodicidad de remisin de la informacin (obligatoria)Semestral
Responsable de la obtencin y remisin de la informacin del indicadorEAPB
Vigilancia y controlSupersalud
Indicador sin desagregacin para efectos de utilizacin en el nivel de monitora del Sistema de Informacin para la Calidad.
ANLISIS
Ajuste por riesgoNO requiere ajuste por riesgoX
Ajuste por edadAjuste por sexo
Recomendado ajuste por severidad, comorbilidad, probabilidad de muerte
Consideraciones para el anlisisEn este campo se registrarn las experiencias obtenidas del comportamiento del indicador en condiciones reales de operacin en cuanto al anlisis causal que debe realizarse del comportamiento del indicador, como insumo para las acciones de mejoramiento de la calidad.
Umbral de desempeo NO aceptablePor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
Estndar metaPor establecerse luego del anlisis del comportamiento del indicador
ReferenciasEn este campo se incluirn las experiencias de mejoramiento relevantes al comportamiento del indicador, como insumo para el Observatorio de Calidad y la comparacin entre instituciones del Sistema
BibliografaEn este campo se incluir la referencia a publicaciones cientficas relevantes que permitan a las instituciones mejorar su conocimiento y utilizacin del indicador.
Por tratarse de un indicador de nueva introduccin en el Sistema de Informacin para la Calidad del Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin en Salud, an no existe bibliografa nacional al respecto.
USUARIOS
Segn tipo de Institucin a la cual aplica EAPB
Segn tipo de indicadorMonitorizacin SOGCXSeguimiento a riesgos Habilitacin
Vigilancia y controlXTrazador de Calidad Promocin y Prevencin
Institucional IPSInstitucional EAPBX
Fecha de actualizacin del indicador: 8 de mayo de 2006
FICHA TCNICA BSICA INDICADOR E.2.1ASPECTOS GENERALES
NombreProporcin de esquemas de vacunacin adecuados en nios menores de un ao
CdigoE.2.1
JustificacinLa inmunizacin de nios es uno de los servicios mdicos ms costo-efectivos y es esencial para el manejo de las enfermedades inmunoprevenibles. El anlisis de las fallas en e