angela hirata _havaianas made in brazil _bsb_ 05 02 14
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“Made in Brazil”Fidelização de clientes e busca de novos mercados
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Estar entre as marcas mais sólidas do mercado internacional, com ênfase no
crescimento e lucratividade.
Quando o assunto é expansão para novos mercados, não importa o tamanho da empresa, mas sim o que deseja ser.
Concepção do negócio
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• Estar sempre atento ao movimento e à
tendência do mercado para criar e
inovar produtos, sem nunca alterar o DNA da marca;
• Administrar a cadeia de fornecedores
até os pontos de venda;
• Criar interatividade no relacionamento
com o cliente;
• Transformar a marca em sinônimo de
categoria de produto (auto expressão);
• Lançar produtos originais;
• Ter vantagem de custo
• .
Desafios
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Posicionamento da marca
cliente/consumidor
• Atendimento pós-venda.
• Conquistar posição única e sustentável;
• Basear-se na necessidade do cliente/consumidor para criar o
desejo de consumo;
• Ser diferente e inovador;
• Criar um sistema de atividades integradas que coloque a
empresa em posição de vantagem, gerando valor
ao cliente e lucro;
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Produto e marca
• As pessoas buscam um produto que atenda
suas necessidades - e têm pressa nessa busca.
• Tendo um bom entendimento das necessidades do cliente, é
possível criar um DESEJO apoiado em suas necessidades.
• Para atingir o objetivo, é fundamental entender o
cliente/consumidor, e ter capacidade de trabalhar tal conhecimento.
• Assim, cria-se produtos e conceitos para captar o cliente,
e fidelizá-lo.
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Função
commodity
Emoção + Auto expressão
Valor agregado
≠
Impacto da imagem na comunicação
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Criação do produto e marca
Design
Componentes
Qualidade
Logística
Mercado B
Mercado C
MERCADO A
Po
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v
en
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Produto
Marca
Estratégia de
Marketing
Finanças
Planos
Sistemas
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Marca
FUNÇÃO AUTO-EXPRESSÃOEMOÇÃO
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FUNÇÃO
FUNÇÃO
Investimentos em “commodities”
Baixo preçoBaixo custoFábrica verticalizadaIntensivo em capital
Fatores objetivos
Produto e Marca
AUTO-EXPRESSÃOEMOÇÃO
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MarcaRelacionamento
Desejo
Fatores subjetivos
Ações de MarketingRelações públicas
Comunicação
FUNÇÃO AUTO-EXPRESSÃOEMOÇÃO
Investimentos em marca
AUTO-EXPRESSÃOEMOÇÃO
Produto e Marca
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Função
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Emoção
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Sandália de borracha
Chá Mate
Palha de aço
Bicicleta
Camiseta
Sabão em pó
Caneta esferográfica
Bombom
Auto expressão
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HAVAIANAS 51 ANOS“MADE IN BRASIL”
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Ciclo de “Commoditização”
Produto bom, barato e rentável
Foco na redução de custo,
não renovação, linha/apoio à venda,
baixo investimento, comunicação
Sem diferencial
Baixo prestígio
Baixo
valor
agregado
Uso utilitário
Volume e rentabilidade em queda
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Ponto de venda
Realidade anterior
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Resgate – 1993 ~ 1994
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1994 Estratégia de Reposicionamento
Havaianas TOP
Mídia Eletrônica Mídia Impressa
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CHICO ANISIO
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HAVAIANAS 51 ANOSNo Mundo
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Início do desenvolvimento “Made in Brasil”
01/01/2001
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“Made in Brasil”
Em 5 continentes e em mais de 60 países - 2005
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“Marca Brasil”
• Miscigenação brasileira
• Herança cultural
Indígena + Africano + Asiático + Oriente Médio + Europeu
Conceito
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Calçadão de CopacabanaSemente de Pau Brasil Athos Bulcão
Cobogós Coloridos BrennandCATEDRAL
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Empreendedorismo
A origem da palavra “empreender” vem do termo francês
entrepreneur, sendo adaptada ao português com a terminologia
empreendedorismo.
“Um empreendedor é uma pessoa que imagina,
desenvolve e realiza visões”.
Portanto, a característica comportamental do empreendedor, é
perceber oportunidades, transformar sonhos em realidades,
considerar que o erro e o fracasso são ocasiões para aprender alguma
coisa.
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• Austrália: influencia os mercados da Oceania e Ilhas do Pacífico
• Brasil: por aqui termos um produto “made in Brazil”, influencia os
mercados da América do Sul
• EUA: influencia os mercados das Américas e todo o mercado do
segmento casual, em nível internacional
• França, Itália e Inglaterra: influenciam os mercados da
Comunidade Europeia e todo o segmento fashion em nível
Internacional
• Japão: influencia os mercados da Ásia
Posicionamento da Marca
Mercados Formadores de Opinião
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Prioridades
Para o processo de desenvolvimento de mercados,
alguns pontos são fundamentais:
O planejamento deve ser feito com toda a atenção e
cuidado.
•ATENÇÃO ESPECIAL:Ameaças do mercado;
Oportunidades do mercado;
Pontos fortes e fracos da empresa exportadora.
•Para o desenvolvimento de mercado, é importante elaborar um
projeto ESTRUTURAL, e não CONJUNTURAL.
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Inovação
Valor agregado
Marketing Espontâneo
Inovação
Valor agregado
Marketing Espontâneo
Inovação é resultado de reconhecimento do público que passa a desejar o novo produto em questão.
Solução para clientes
Busca constante para criar o desejo do consumo
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Inovação
Valor agregado
Marketing Espontâneo
Inovação
Valor agregado
Marketing Espontâneo
O comportamento do consumidor não está apenas atrelado ao
estilo de vida, mas também a esfera econômica
Há dois caminhos:
Atender o mercado massivo
X
Posicionar sua marca e buscar
nichos de mercado específicos.
Solução para clientes
Busca constante para criar o desejo do consumo
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Inovação
Valor agregado
Marketing Espontâneo
Inovação
Valor agregado
Marketing Espontâneo
Solução para clientes
Busca constante para criar o desejo do consumo
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Extra - NBC
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![Page 38: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/38.jpg)
Mídia espontânea
Havaianas no filme NO PIQUE DE NOVA YORK
![Page 39: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/39.jpg)
Ken Watanabe
Mídia espontânea
![Page 40: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/40.jpg)
Busca constante para criar o desejo do consumo
Japão, Tóquio
Miki Maia (Atriz)
Paris Hilton
Nicky Hilton
Sem suas Havaianas, elas teriam passado
despercebidas ...
Seriamapenas
maisuma!
Mídia espontânea
![Page 41: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/41.jpg)
Claudia Schiffer
Elijah Wood (Senhor dos Anéis)
Penn Badgley (Gossip Girl)
Busca constante para criar o desejo do consumo
Mídia espontânea
![Page 42: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/42.jpg)
Nicole Ritchie
Britney Spears
Busca constante para criar o desejo do consumo
Mídia espontânea
![Page 43: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/43.jpg)
Gisele Bündchen –atuação no filme Taxi
Busca constante para criar o desejo do consumo
Mídia espontânea
![Page 44: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/44.jpg)
Sandália brasileira é febre na moda
Busca constante para criar o desejo do consumo
Mídia espontânea
![Page 45: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/45.jpg)
The Independent
“O diferencial das
Havaianas é que elas são
clássicas.
Chamá-las de “chinelos” é
como chamar o Boeing 747
de um simples avião, ou o
Mini de carro pequeno.
Havaianas é paradigma –
na verdade, a perfeição
– em forma de
sandália.”
Brad Pitt e Jennifer Aniston
Cameron Diaz
Busca constante para criar o desejo do consumo
Mídia espontânea
![Page 46: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/46.jpg)
Nicky Hilton
Mary Kate Olsen Gwyneth Paltrow
Angelina JolieChelsea Clinton Jennifer Aniston
Veja, 19 de julho de 2006
Busca constante para criar o desejo do consumo
Mídia espontânea
![Page 47: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/47.jpg)
Presidente Fernando Henrique Cardoso e
Família
Rainha Silvia da Suécia
Presidente das Filipinas,Gloria Arroyo
Busca constante para criar o desejo do consumo
Mídia espontânea
![Page 48: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/48.jpg)
Madonna Reinvention Tour
Mídia espontânea
![Page 49: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/49.jpg)
EUA, Beverly Hills
Atendimento aos desejos do consumo de massa e de estilo
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Austrália
![Page 50: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/50.jpg)
Printemps
Paris
Atendimento aos desejos do consumo de massa e de estilo de luxo
Fa
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![Page 51: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/51.jpg)
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R$ 8,00 R$ 18,00R$ 24,00
R$ 300,00 R$ 50.000,00
![Page 52: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/52.jpg)
Quando chegar ao topo, como manter-se lá?
Como manter volume,
faturamento, lucros e
prestígio?
![Page 53: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/53.jpg)
Co
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• Estar atento à concorrência, que sempre impulsiona
a inovação, e à qualidade no
relacionamento com cliente/consumidor;
• Buscar sempre a superação;
• Acreditar no produto e sempre detectar e aproveitar
novas oportunidades de desenvolvimento
mercadológico.
![Page 54: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/54.jpg)
• Entender e respeitar a cultura;
• Tentar sempre se comunicar olhando nos olhos;
• Estar sempre reinventando;
• Não mudar o conceito do produto, para não perder a
identidade.
A construção da marca é resultado de
trabalho dos talentos.Co
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![Page 55: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/55.jpg)
=Resultado positivo no
posicionamento da marca e produto
+
+
+
Quebra de paradigmas
+
Respeito às diferenças culturais
Canal de distribuição certo
Qualidade de atendimento pós-venda
Equipe especializada de traders
Po
sic
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![Page 56: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/56.jpg)
Brasilidade
Liberdade
Modernidade
Conforto
Descontração
Prazer
Alegria
Básica
Colorida
AntenadaAcessível
Fashion
Design
Qualidade
ESSENCIA
HAVAIANAS É ....
![Page 57: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/57.jpg)
Resultados de trabalho com a Equipe Suriana
“Sucesso não é resultado de uma combustão espontânea.
Voce deve se transformar em fogo.”
Arnold Glasow
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Posicionamento de marcas e produtosno concorrido mercado japonês
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Fatores de solidificação da marca
Pontos de venda selecionados para posicionamento correto da marca
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Fatores de solidificação da marca
Pontos de venda selecionados para posicionamento correto da marca
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Fatores de solidificação da marca
Carta de vinho em restaurante japonês
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Tokyo Sky Tree
A maior torre independente do mundo, com 634 m, inaugurada no dia 22 de maio de 2012
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Fatores de solidificação da marca
Renomado restaurante Musashi dentro do Tokyo Sky Tree, com vinho Miolo
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No dia 27 de agosto de 2011, o vinho brasileiro da
vinícola Miolo foi selecionado pelos célebres
convidados.
Shizuka Oishi – autora
de novela, e
Bando Mitsusaburo – o
mais famoso ator de Kabuki
degustaram às cegas doze vinhos de diversos países.
Para orgulho dos brasileiros, Bando Mitsusaburo escolheu
o Miolo Reserva Merlot.
Fatores de solidificação da marca
Famoso ator Tatsumi Takuro e seu reconhecido programa de TV de degustação de vinho
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Fatores de solidificação da marca
Bando Mitsugoro, artista de Kabuki, 3 de setembro de 2011
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Fatores de solidificação da marca
Nishikawa Ryujin, consultor de marketing, 29 de outubro de 2011
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Fatores de solidificação da marca
Massayuki Okuda, chef, 26 de novembro de 2011
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Fatores de solidificação da marca
Madoka Mayuzumi, poetisa, 11 de fevereiro de 2012
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Fatores de solidificação da marca
Degustação de vinho em outro programa de TV japonês
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Fatores de solidificação da marca
Vinho Miolo em famoso mangá japonês
Mangá japonês ilustrado pelo próprio autor, Kenshi Hirokane
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Fatores de solidificação da marca
O vinho Miolo Reserva Chardonnay foi certificado como um dos melhores vinhos em 2010
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Cerveja brasileira produzida pela Heineken, no Brasil
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![Page 77: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/77.jpg)
Re
lac
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am
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nsu
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or
• Tentar entender em profundidade a necessidade do cliente;
• Se a necessidade dele não coincidir com o conceito do produto,
temos que saber dizer não, utilizando argumentos que fortaleçam o
valor percebido do produto;
• O cliente é um ser humano como nós. Devemos nos colocar no lugar
dele e sermos verdadeiros na relação.
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RAZÃO – SENSIBILIDADE – EMOÇÃO
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Criar ferramenta de
gestão eficaz para
manter uma economia
sustentável.
Meta:
garantir a
perpetuação
da empresa.
RAZÃO
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Detectar
tendências e
desenvolver
produtos que
atendam os
desejos do
mercado-alvo.SEN
SIB
ILID
AD
E
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A apresentação
dos produtos é
fundamental.
É ela que, em
última instância,
vai converter o
produto em objeto
de desejo.
Comunicação
pessoal e
personalizada
para criar
sinergia
com os
clientes.
EM
OÇ
ÃO
![Page 82: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/82.jpg)
• Muitas estratégias de marketing (produto, preço,
promoção, distribuição) podem ser transferidas para
outros mercados;
• Uma questão fundamental em marketing global é
decidir o que padronizar e o que adaptar;
• Uma empresa não deve se tornar refém de resultados
já conquistados, e sim usá-los como alavanca para novos
desafios.
CO
NC
LUSÃ
O
![Page 83: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/83.jpg)
Reconhecimento – Esta é a razão que leva
empresas a estarem sempre mantendo a
imagem da marca e dos produtos diante do
público-alvo.
É preciso ter uma forma efetiva de
comunicação para estar inserida no contexto
da vida dos consumidores, sempre com
destaque principal para os pontos de venda.
Fa
tore
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![Page 84: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/84.jpg)
「Design sem Design」
無印良品「MUJI RUSHI RYOUHIN」
![Page 85: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/85.jpg)
MUJI Tokyo Midtown Roppongi
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MU
JI
Loja Principal Yurakutyou - 2011
![Page 87: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/87.jpg)
MU
JI
Loja Principal Yurakutyou - 2011
![Page 88: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/88.jpg)
Japão: 372 lojasExterior: 163 lojas
(end of year 2012)
MU
JI
Local das lojas
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BELO HORIZONTE – CARRANCAS
FORMIGA – PANELAS DE COBRE
CLAUDIO – PANELAS DE FERRO
MONTE SIÃO – CERAMICA
CARMOPOLIS – DOCES MAZÉ
OURO PRETO – MOVEIS
Brasil
MU
JI
OUTUBRO DE 2012 - BIENAL DE DESIGN BRASILEIRA
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MU
JI
BELO HORIZONTE – CARRANCAS
Designer Olavo Machado Neto
![Page 91: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/91.jpg)
MU
JI
FORMIGA – COPOS, XICARAS E TAÇAS DE COBRE
![Page 92: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/92.jpg)
MU
JI
FORMIGA – PANELAS DE COBRE
![Page 93: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/93.jpg)
MU
JI
Carmo de Cajuru – Aluminio
Metalurgica Carola
![Page 94: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/94.jpg)
MU
JI
Claudio – Ferro
Fundição Santana
![Page 95: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/95.jpg)
MU
JI
MONTE SIÃO – CERAMICA
![Page 96: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/96.jpg)
![Page 97: Angela Hirata _Havaianas Made in Brazil _BSB_ 05 02 14](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020304/568bdec41a28ab2034bab358/html5/thumbnails/97.jpg)
Cervera Alpargateria. Tradição que vem de longe!
Mantendo uma tradição, de mais de 80 anos, a engenheira química Ana Laconelli ( Fundadora da Cervera Alpargateria ) produz calçados de fibra de juta.
O segredo da produção vem de sua herança familiar trazida da Espanha , mais precisamente de sua terra natal,a cidade de Cervera.
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Muito obrigada!
Angela Hirata
R. Joaquim Floriano, 72 - cj. 87
São Paulo, SP
+55.11.3589.9021