anketa o prazničnih nakupih slovenija...hrana knjige & pijača igrače 3% 6% 5% prek aplikacije...
TRANSCRIPT
Anketa o prazničnih nakupih
Slovenija
27. november 2015
Višje zaupanje potrošnikov
gonilo prazničnih nakupov
© 2015 Deloitte 2
Metodologija
UVOD
• Cilj raziskave je ugotoviti namere evropskih potrošnikov glede prazničnih nakupov ob
koncu leta 2015: koliko zapravijo, kakšna darila izbirajo, kje jih kupujejo in na kakšen način.
• Družba Deloitte je anketo o prazničnih nakupih letos izvedla že 18. zapored, letos prvič tudi
v Sloveniji.
• V vzorec je bilo vključenih 14.065 potrošnikov iz 13 Evropskih držav (Italija, Nemčija,
Nizozemska, Belgija, Poljska, Danska, Portugalska, Španija, Velika Britanija, Francija,
Rusija, Grčija, Slovenija) in Južne Afrike.
• V Sloveniji je bilo v vzorec zajetih 766 posameznikov, starih od 18 do 65 let, ki odražajo
vzorec celotnega prebivalstva. Anketiranje (strukturirani vprašalniki) izbranega vzorca je
potekalo po spletu konec septembra in v začetku oktobra 2015.
• Nenačrtovani dejavniki, kot so nenadne finančne težave ali sistemske spremembe v državi,
lahko vplivajo na spremembo dejanskega vedenja potrošnikov od načrtovanega v
septembru in oktobru. Uporabnike rezultatov te ankete zato prosimo, da te morebitne
omejitve upoštevajo.
© 2015 Deloitte 3
Kako razmišljajo
potrošniki
© 2015 Deloitte 4
Obetavne gospodarske napovedi spodbujajo Slovence k
pozitivnim pričakovanjem o stanju gospodarstva v bližnji
prihodnosti
Ocena BDP
Kako Slovenci vidijo trenutno stanje gospodarstva? Kakšno bo stanje gospodarstva prihodnje leto?
8%
12%
43%
36%
Pozitivno
Ne vem
Negativno
Nevtralno
21%
13%
12%
54%
-0,8
-0,6
-0,4
-0,2
0
0,2
0,4
0,6
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Current state Expected state Current state (Europe) Expected state (Europe)Trenutno stanje
gospodarstva (SLO)
Trenutna stanje
gospodarstva (Evropa)Pričakovano stanje
gospodarstva (SLO)
Pričakovano stanje
gospodarstva (Evropa)
Primerjava trenutnega in pričakovanega stanja gospodarstva v Sloveniji in Evropi
© 2015 Deloitte 5
Kupna moč je večinoma ostala nespremenjena, a so Slovenci v
splošnem optimistični o razvoju kupne moči v prihodnosti
Ocena kupne moči
Kako Slovenci ocenjujejo svojo kupno moč? Kakšna bo kupna moč Slovencev prihodnje leto
48%
32%
19%
Več
Enako
Manj
13%
29%
34%
24%
Ne vem
Ostalo bo enako
Poslabšanje
Izboljšanje
-0,4
-0,3
-0,2
-0,1
0
0,1
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Current spending power Expected spending power Current spending power Europe Expected spending power EuropeTrenutna kupna moč
(SLO)
Trenutna kupna moč (Evropa)Pričakovana kupna moč
(SLO)
Pričakovana kupna moč (Evropa)
Primerjava ocene trenutne in pričakovane kupne moči
Na razpolago
imam:
…denarja
© 2015 Deloitte 6
Praznični nakupi
© 2015 Deloitte 7
Slovenska gospodinjstva nameravajo za praznike porabiti 320
EUR, polovico tega za darila
Praznični proračun 2015
14183 56 80
274
184 184
208
167 156124
143168
118 132106 93
468
379350
269
241 229256 218 154
143 134114
102
54465943454354
126
149
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
DanskaVB
577
Evropa
povprečje
441453
Španija
560
Belgija Nemčija
25
Italija
402
Grčija
420
Rusija
321 315
217
22
Slovenija
245
Poljska Nizozemska
883
423
Francija
617
Portugalska
35
301
Druženje
Darila
Hrana
Vsota (EUR), ki jo gospodinjstva nameravajo porabiti za praznike (darila, hrana, druženje), 2015
© 2015 Deloitte 8
Medtem ko povprečen Evropejec nadaljuje z varčevanjem, nameravajo
Slovenci kupovati dražja darila, za več ljudi in v dražjih trgovinah
Strategija nakupovanja
-2
-10
-19
-39
-44
-6
-44
-33
-15
6
-14
6
1
-40
-18
-37
6
-32
17
17
9
0
Pripravil/-a bom proračun za praznično nakupovanje
Kupoval/-a bom znižane izdelke in izdelke blagovne znamke
Osredotočil/-a se bom na uporabna darila
Sodeloval/-a bom v skupinskem obdarovanju
Kupoval/-a bom rabljena darila
Kupoval/-a bom izdelke in darila po znižanih cenah
Nakupoval/-a bom v cenejših trgovinah
Nakupoval/-a bom za manj ljudi
Kupoval/-a bom impulzivno
Pri nakupovanju daril se ne bom oziral/-a na ceno
Kupoval/-a bom manj draga darila
EvropaSlovenija
Sprememba v letošnjem nakupovalnem vedenju v primerjavi z lanskim letom
(indeks: „letos nameravam kupovati več“ – „letos nameravam kupovati manj“)
23%
Slovencev ne
namerava kupovati
nič izdelkov po
znižanih cenah
11%
Evropejcev ne
namerava kupovati
nič izdelkov po
znižanih cenah
15%
Slovencev
namerava kupiti
več kot polovico
izdelkov po
znižani ceni
26%
Evropejcev
namerava kupiti
več kot polovico
izdelkov po
znižani ceni
© 2015 Deloitte 9
Slovenci najraje prejmejo denar; drugod po Evropi so knjige prav
tako zelo zaželene
Najbolj zaželena darila
32%
46%
40%
28%
50%
V Sloveniji: V Evropi:
© 2015 Deloitte 10
Najpogosteje podarjena darila so drugačna: 40% Slovencev podari
sladke izdelke, sledijo darilni boni in knjige
Največkrat podarjena darila
32%
30%
28%
28%
40%
V Sloveniji: V Evropi:
© 2015 Deloitte 11
Slovenci se uvrščajo med bolj pozne nakupovalce prazničnih daril;
večina Nemcev kupi darila že pred decembrom
Čas nakupovanja
15%
32% 32%
11%
14% 15%
26%
29%
26%
36%44%
29%
32% 31%
33% 43%
35%
18%
16%
59%49% 49%
32%26% 24%
13%8%
11%10%5%5%
40%
35%
15%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Poljska
2%
Evropa
povprečje
GrčijaNemčija
1%
FrancijaVB RusijaSlovenijaŠpanija
Potrošnikom najbolj priljubljeni čas nakupovanja za večino daril
Pred decembrom
15.-24. december
1-15. december
Po 25. decembru
© 2015 Deloitte 12
Slovenci se o knjigah, filmih, glasbi in izdelkih visoke tehnologije
pozanimajo predvsem na spletu; za igrače in hrano so trgovine bolj
priljubljene
1. Faza nakupovanja: Ideje, nasveti in primerjava izdelkov
14%
8% 17%9%
18% 12% 21%
53%
46%
51%
42%57%
35%
24%
53%
40% 48%46% 24%
43%57%
15%
20% 13%12%
16%
18%
14% 16%19%
12%20%16%
32%
13%14%16% 22%15%13%
23%10%
19% 12% 10%20%
10%9%7%9% 11%
23%26%
8%
21%34%
47%65%
48%31%
16%44%
27%
56%
40%
69%53%
37%54%
64%46%
60%41%
11%
10%12%8%
8%
10%8%
19% 13%11%13%
7%
7%
11%
23%
15% 5%
17%
7%9%
5%
6%6%
Neformalni kanali
Trgovine
Revije
Televizija
Družbena omrežja
Spletna stran
Filmi &
glasba
KnjigeVisoka
tehnologija
Zdravje
& lepota
Hrana &
pijača
ŠportModaIgrače
Kje dobijo potrošniki nasvete ter zamisli glede nakupovanja (levi stolpec), in kje iščejo ter primerjajo izdelke
(desni stolpec)
© 2015 Deloitte 13
2. Faza nakupovanja: Nakup izdelkovSlovenci pridobijo nasvete in informacije o izdelkih prek številnih
kanalov; za nakup izdelka uporabijo skoraj izključno spletne in fizične
trgovine
27% 25% 30% 25%
45%33% 38%
8% 9%13%
9%
12%
8%12%
79%74%
88%
76%
53%72% 58%
6% 3%10%
7%
80%
3%3%
Moda Šport
4%4%
Zdravje
& lepota
Filmi &
glasba
4%
Visoka
tehnologija
5%3% 4% 4%
KnjigeHrana
& pijača
Igrače
5%6%3%
Prek aplikacije v trgovini
Na spletnih straneh
Prek pametnega telefona
Po pošti prek katalogaV fizični trgovini
Kje potrošniki nakupijo izdelke
Od tistih, ki kupijo izdelek v fizični trgovini:
Fizične trgovine
54%Kupi hrani in pijačo v supermarketih; sledijo
tradicionalne veleblagovnice (29%)
37%Kupi video igrice, izdelke visoke tehnologije, filme
in glasbo v tradicionalnih veleblagovnicah; drugi
najbolj popularen kanal so supermarketi
39%Kupi knjige v specializiranih verigah; sledijo
tradicionalne veleblagovnice (28%)
15%Kupi obleke ali čevlje v outletih, ki so najbolj
popularen kanal prav za modo
© 2015 Deloitte 14
Izbira kanala nakupovanja
78%
78%
80%
82%
87%
Varnost plačila
Kakovostni in strokovni nasveti
Možnost hitre zamenjave ali vračila izdelka
Kupljeni izdelek dobim takoj
Poprodajne storitve (npr. popravila)
58%
60%
60%
60%
62%
Možnost seznanitve z mnenjem drugih kupcev
Dostava na dom
Prihranim na času
Enostavna primerjava cen
Kupujem lahko, kadar želim
Največje prednosti nakupovanja v fizičnih trgovinah so možnost takojšnje
pridobitve in zamenjave izdelka ter strokovnost zaposlenih; za spletno
nakupovanje se kupci odločajo predvsem zaradi fleksibilnosti nakupa
Katere so glavne prednosti fizičnih trgovin in katere spletnega nakupovanja? (Slovenija)
© 2015 Deloitte 15
Ime Deloitte se nanaša na Deloitte Touche Tohmatsu Limited, pravno osebo, ustanovljeno v skladu z zakonodajo
Združenega kraljestva Velike Britanije in Severne Irske (v izvirniku »UK private company limited by guarantee«),
in mrežo njenih članic, od katerih je vsaka ločena in samostojna pravna oseba.
Podroben opis pravne organiziranosti združenja Deloitte Touche Tohmatsu Limited in njenih družb članic je na voljo na
www.deloitte.si
Vse pravice pridržane.
Hvala za vašo pozornost!
Več na www.deloitte.si