ANKETNI UPITNIKIspitivanje zadovoljstva potrošača proizvodima

Swisslion-Takovo

1. Da li konzumirate Swisslion proizvode?a) dab) ne

2. Koju vrstu proizvoda konzumirate:a) štapićib) kikirikic) bajaderad) kreme) euroblokf) sokove

3. Koliko su uspješni? Molimo da ocijenite uspješnost na svakom navodu zaokruživanjem broja koji najbolje predstavlja Vaše mišlljenje.

Vrlo loše

IzIzvrsno

1 2 3 4 5PROIZVODKvalitet proizvoda 1 2 3 4 5Širina asortimana 1 2 3 4 5Raspoloživost robe u dovoljnim količinama

1 2 3 4 5

CIJENAOdnos cijene i kvaliteta 1 2 3 4 5

Akcijske cijene 1 2 3 4 5Istaknutost cijena 1 2 3 4 5DOSTUPNOST PROIZVODA 1 2 3 4 5

PROMOCIJAInformisanost - oglašavanje 1 2 3 4 5

Poznatost imena Swisslion - Takovo 1 2 3 4 5

1

4. Ukoliko slatkiše i slaniše kupujete od drugih proizvođača, molimo Vas odgovorite i na slijedeća pitanja.

4. Ukoliko poredimo proizvode Swisslion Takova sa Krašovim proizvodima koji proizvodi bajadere, molimo vas da odredite uspješnost u poređenju s tom konkurentskom firmon preko sljedećih navoda, na taj način da zaokružite broj koji predstavlja Vaše mišljenje.

Vrlo loše

Izvrsno

PROIZVOD (bajadera)Kvalitet proizvoda 1 2 3 4 5Širina asortimana 1 2 3 4 5Ambalaža 1 2 3 4 5

Odnos cijene i kvaliteta

1 2 3 4 5

Akcijske cijeneIstanutost cijenaDOSTUPNOST NAŠIH PROIZVODA

1 2 3 4 5

PROMOCIJAInformisanost - oglašavnje

1 2 3 4 5

Poznatost proizvoda 1 2 3 4 5Brzina usluge 1 2 3 4 5

5.Uvažavajući sve, koliko ste zadovoljni s PROIZVODIMA Swisslion - Takovo? Zaokružite.

Vrlo nezadovoljan

Malo nezadovoljan

Niti zadovoljan niti nezadovoljan

Malo zadovoljan

Vrlo zadovoljan

1 2 3 4 5

6.Kolika je vjerojatnoća da ćete POZITIVNO PREDSTAVITI svojoj porodici i prijateljima proizvode Swisslion - Takovo?

Ni pod koju cijenu

Sigurno hoću

1 2 3 4 5

7.Kolika je vjerojatnoća da ćete NEGATIVNO PREDSTAVITI svojoj porodici i prijateljima proizvode Swisslion - Takovo?

Ni pod koju cijenu

Sigurno hoću

1 2 3 4 5

8. Šta smatrate NAJVEĆOM PREDNOŠĆU PROIZVODA Swisslion - Takovo?CIJENA KVALITET ASORTIMAN DRUGO -

naznačiteOznačite Sa X

2

10.Kada donostie ODLUKU O KUPOVINI o tome GDJE ćete kupiti slaniše i slatkiše, uzimate u obzir sljedeće karakteristike. Molimo naznačite važnost tako da zbir Vaših ocjena čini 100.

KVALITET I ASORTIMAN PROIZVODACIJENA PROIZVODADOSTUPNOST PROIZVODA PORIJEKLO PROIZVODAPROMOCIJA – INFORMISANOST - OGLAŠAVANJE

100

11. Vaše primjedbe, komentari, pohvale, sugestije, zamjerke__________________________________________________________________

12. Pod kojim biste uslovima kupovali češće i više Swisslion - Takovo proizvoda____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Zaokruživanjem, podvlačenjem ili upisivanjem odgovarajućih podataka o Vama na kraju anketnog listića nećete ugroziti anonimnost, a značajno ćete doprinijeti pravilnoj i potpunoj analizi rezultata ankete.

pol : M Ž Dob: ______ godina

Školska sprema: 1) NK 2) PK i NS 3 ) KV i VK 4) SSS 5) VšS 6)

VSS

Radni status: 1) zaposlen u državnom poduzeću/administraciji 2) zaposlen u privatnom preduzeću 3) zaposlen u međunarodnim/nevladinim organiz. 4) samozaposlen 5) nezaposlen 6) penzioner

7) đak / student

HVALA NA SARADNjI!

3