Rapport de stage

                                 Réalisé par:

                   Année universitaire: 2010/2011

PLANIntroduction

I) Présentation de l’entreprise   1) Son historique :   2) Ses Activités :   3) Son équipement    4) Son organisation et communication interne :   5) Sa communication externe :   6) Sa culture :   7) la fiche signalétique 

II) Mes missions durant le stage :    1) service de production     2) service de secrétariat :    3) service de vente :    4) service de comptabilité :

III) Analyse du stage :    1) Quel a été l’intérêt des missions ?     2) connaissances acquises et compétences développées :    3) notre méthode de travail :    4) Utilisation des connaissances acquises à l’EST :    5) Ce que on a appris au cours de ce stage :

Conclusion

Introduction :

HECI, dans le cadre de sa formation nous propose, étudiants en deuxième année, un stage principalement destiné à confronter l'étudiant à la vie professionnelle à laquelle il se prépare, ceci de façon à anticiper efficacement ce qui constituera le véritable départ de notre carrière professionnelle.

Présentation de l’entreprise :

 Son historique :

entreprise d’impression numérique et de signalisation, elle est Créée en 1995 à Rabat et depuis elle connait une croissance moyenne de 20% par ans. Cette réussite est notamment due à l’intégration des axes stratégiques voulus par les clients à chaque segment de communication, ainsi qu’à une très bonne connaissance du domaine et de ses enjeux.

 Ses Activités : 

L’impression numérique : Ahram Néon dispose des machines les plus performantes pour l'impression numérique en grand format sous différents  supports.

Signalisation et thermoformage : fabrication des enseignes lumineuse intégrant toutes sortes de matériaux .

Vente des supports publicitaires 

Réalisation des panneaux :

Habillage de façade et de véhicule :

Son équipement

 l'équipement est constitué de :

Huit ordinateurs. 

Huit machines d’impression numérique:  Cinq machines destinées aux travaux de 

finitions et de façonnage.

Son organisation et communication interne

Le schéma organisationnel est relativement standard à ce type d'entreprise. C'est une entreprise familiale, donc il n'y a pas de hiérarchie proprement dite. Cependant, le directeur commercial de l'entreprise, s'assure du bon fonctionnement de celle­ci.

Sa communication externe

L'entreprise communique dans le cadre de ses activités avec de nombreux intervenants. Il est donc nécessaire de donner à l'entreprise toutes les chances de réussir en créant un système de communication externe à la mesure de ces besoins.

Sur ce terrain là, Internet se révèle indispensable mais le dialogue reste le moyen le plus utilisé, sans doute le plus efficace pour arriver complètement à ses fins.

Sa culture

A  Ahram Néon chacun travaille en autonomie, car les compétences des salariés sont différentes mais cela n’empêche pas l’équipe de se retrouver                       régulièrement lors des pauses. Une très bonne ambiance règne dans l’entreprise. 

Nos missions durant le stage 

Service de production

En ce qui concerne l’industrie de la signalisation, il était dangereux de participer à la fabrication donc nous nous sommes basées seulement  sur l’observation  et sur les explications des ouvriers  pour comprendre un peu la procédure du travail.

Mais pour les travaux d’impression et de finition, c’était tout à fait le contraire. Tellement on était proche des machines et des ouvriers qu’on a vite compris la méthode du travail et le fonctionnement des machines. 

Service secrétariat

Notre travail se basait sur les taches suivantes :

Réception et émission des appels téléphoniques :

Envoie des courriers : sous forme de devis, facture ou annonce de prix.

Accueil et réception des clients ; répondre a leurs questions et les orienter vers le département convenable.

Service de vente

On était chargé de recevoir les commandes et de les enregistrer dans un dossier bien organisé qui servira après comme une pièce justificative et bien détaillée de chaque opération de vente ce qui facilitera le travail du comptable.

Une fois la commande est confirmée,  on se déplaçait tout de suite à l’atelier pour la lancer au chef d’équipe.

Service comptabilité

Durant cette période on a appris à établir les factures, les devis et les bons de commande ou de livraison .

Après, on a travaillé sur l’organisation et la classification des opérations financières.

Enfin, on a appris la méthode du calcul de la tva en suivant deux étapes : le calcul de la tva déductible et celui de la tva récupérable.

   

Analyse de stage

L’intérêt des missions

Ces taches nous ont chacune beaucoup apporté, tant par la diversité de leur contenu que par les qualités qu’elles ont développées en nous. En effet,  la teneur des missions impliquait une grande prise de responsabilités de notre part. Et au début, on était même surpris par l’importance de ces missions en termes de responsabilité et de confiance.

Connaissances acquises et compétences 

développées :

service  secrétariat :     Découvrir les différents types de clients et on a du 

apprendre à nuancer nos propos selon le client potentiel qui était en face de nous. 

  Service de vente      Le contact direct avec le client est présent dans ce 

service aussi, mais avec plus de difficultés.il s’agit du moment où un certain client se trouve insatisfait du résultat de son travail . Dans ce genre de situation, on a appris qu’il faut garder le sang froid et s’efforcer à supporter  les critiques et les reproches du client, et essayer de résoudre le problème.

Service comptabilité      Développer ce qu’on a appris en théorie et  le traduire en 

pratique. 

     Apprendre l’importance de la gestion du temps et de l’organisation du travail, puisqu’ il faut bien organiser les dossiers et les classer en catégories de façon à trouver facilement chaque pièce recherchée,.

     Aussi, il est important et efficace d’enregistrer chaque opération tout de suite avant de se trouver perdu dans le désordre et l’oublie.

Notre méthode de travail

   Gestion du temps

On ne pouvait pas planifier notre travail sur toute une semaine, car on recevait des instructions et des précisions complémentaires sur nos missions plusieurs fois par missions, ce qui demande d’être réactif et rapide, et surtout apprendre à adapter notre emploi du temps, à le modifier à la dernière minute, et même à anticiper les modifications. 

La gestion du temps peut apparaitre comme un détail dans le stage tout entier, mais on crois que c’est tout de même là un des points les plus important, car on essaie maintenant de gérer notre temps de la même façon qu’on l’a fait lors de ce stage.

    Contacts humains

D’un naturel plutôt réservé en société, on s’est intégré à l’équipe de Ahram Néon petit à petit, le temps d’y être habitué. On a pas souhaité déranger inutilement les salariés pendant leur travail, mais on a pas hésité à poser des questions lorsque on avait besoin d’une information ou d’un objet. L’équipe est très accueillante et sympathique. Elle nous a mis à l’aise dés le premier jour.

Utilisation des connaissances acquises a l’HECI : Technique de commercialisation (marketing)

    Dans nos relations avec les clients la pratique est bien différente de la théorie, car aucune situation ne ressemble à une autre et il faut s’avoir s’adapter rapidement.

Technique d’expression et de communication    Ce cours nous a notamment appris à nous exprimer correctement 

avec du vocabulaire varié.    Comptabilité    Ce cours nous a permis d’obtenir une idée et de comprendre la 

situation financière et patrimoniale de l’entreprise en lisant son bilan et son journal, et d’établir des factures et les devis et d’enregistrer des différentes opérations financières.

Les oraux et les présentations :     Ce cours nous a permis, d’oral en oral, de casser notre coquille, de 

vaincre notre timidité, d’être à l’aise tout simplement, devant un public. 

Conclusion

On peux dire que ce stage nous a changé car il nous a permis de s’ouvrir d’avantage aux autres et de ne pas hésiter à discuter avec eux.

Plus techniquement, ce stage nous a aussi permis de mieux organiser notre vie d’étudiant car on a appris à gérer notre temps et à ne pas surévaluer la quantité de travail qu’on peut fournir sur une période définie

Merci pour votre attention