anno iii, numero 12, martedì 23 gennaio 2007, pag. 1anno ... · elance promosso dall'adci ha...
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Nuova BMW M3 Coupeacute molto piugrave
della somma delle sue parti DrsquoAdda Lorenzini Vigorelli BBDO firma la creativitagrave per il nuovo gioiello griffato Motorsport Lrsquoart director Pietro Mandelli e i copywriter Sonia Cosentino e Federico Bonenti sotto la
direzione creativa di Giuseppe Mastromatteo e Luca Scotto di Carlo hanno sviluppato una creativitagrave incentra-ta sui valori portanti del cosiddetto Manifesto M
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Hooray Barylla di Mauro Albera
Quando si fa la pizza col grano cana-dese il sapore non egrave di Posillipo Quando si fa la bufala col latte polac-co il sapore non egrave mai come lrsquoorigi-nale Quando si fa il barolo con lrsquouva argentina il retrogusto non egrave mai piacevole Allo stesso modo temo in Barilla si staranno interrogando sul percheacute hanno deciso di usare unrsquoa-genzia olandese come Straberrry Frog peraltro in evidente difficoltagrave creativa e finanziaria (egrave in corso lrsquoac-quisizione dal gruppo Publicis) per un prodotto in lancio dalle caratteristi-che di marketing delicate e comples-se come i nuovi snack Freelers I risultati che tutti possono ammirare sul sito wwwfreelerscom non sono certo allrsquoaltezza del pensiero strate-gico di un azienda famosa per la sua capacitagrave di gestire nei secoli la brand equity neacute tali da produrre invidia nella piugrave scalcinata delle agenzie nazionali E allora percheacute diavolo andare a cercare altrove quello che in Italia avrebbe potuto essere rea-lizzato con miglior qualitagrave non solo esecutiva ma anche creativa E non ci si venga a dire che il viral allrsquoeste-ro lo fanno meglio Percheacute se la dif-fusione virale di Freelers egrave di buona qualitagrave qualcuno ci spieghi percheacute siamo i primi a parlarne E con un certo imbarazzo Infatti se digitate la marca su qualsiasi motore di ricerca il movimento sul nome egrave pari a zero Speriamo che serva come lezione anche per tutte le altre aziende che sono convinte che la creativitagrave estera sia piugrave efficace di quella italiana In ogni caso noi che amiamo davvero la grande azienda di Parma lancia-mo un triplo urragrave per Barylla Sap-piamo che ci perdoneranno la grafia ironicamente esterofila
Di Forchets il nuovo spot Gran Mutuo Cariparma
Cariparma va in meta con la nazionale italia-na di Rugby Casa di produzione Haibun
A PAGINA 9
Audiweb il report censuario di agosto
ALLE PAGINE 11-15
Audiradio i dati del 4deg bimestre
A PAGINA 26
Anno III numero 12 martedigrave 23 gennaio 2007 pag 1
LrsquoUNICA FREE PRESS DELLA COMUNICAZIONE LrsquoUNICA FREE PRESS DELLA COMUNICAZIONE
(copie scaricate ieri 41115) Anno III numero 149 martedigrave 11 settembre 2007 pag 1
Pubblimarket2 firma la nuova campagna MCZ
Due i soggetti per le differenti li-nee di prodotto entrambi svilup-pati sotto la direzione creativa di Alberto Di Donna da Barbara Zorzi (art) e Paolo Lacchini (copy) An-che la pianificazione curata da Pubblimarket2 egrave differenziata per le 2 tipologie di prodotto
A PAGINA 3
Prima Officina comunica per
Mata Volley Messina
I Champions Gilette insieme nel nuovo spot
I tre grandi campioni icone di stile sia dentro che fuori dal campo Tiger Woods Roger Fe-derer e Thierry Henry (Champions Gilette) insieme per la prima volta in occasione del nuovo spot di Gillette on air in Italia da domenica su tutte le
principali emittenti televisive nazionali Realizzato tra Orlando (Florida)e Roma lo spot ideato da BBDO si intitola ldquoTodayrdquo e si concentra sui tre Champions Gillette in unrsquoatmosfera emo-zionale e coinvolgente ricreata appositamente per trasmettere al pubblico piugrave che un claim pubblicitario la filosofia che sta alla base del brand Gillette ldquoBe Your Best Todayrdquo I tre Ambassador di Gillette rac-contano attraverso la loro
esperienza come per diventa-re veri campioni tanto nello sport quanto nella vita sia necessario motivarsi ogni giorno per cercare sempre il meglio di seacute Gillette ha affi-dato la sua immagine al volto di tre uomini tre sportivi tre
campioni del mondo vere e proprie icone di stile Un sondaggio Gilette inoltre assegna un quasi ex-aequo tra lo stile classico e raffinato di Tiger Woods (36) e quello piugrave bohemienne del tennista Fede-rer (37) Meno apprezzato invece il look narcisista e mo-daiolo di Thierri Henry (27) CREDITS Agency BBDO New York Director Michael Karbelnikoff Where Orlando Rome
La ldquoMata Volley Messinardquo lrsquounica squadra di pallavolo femminile in B2 della cittagrave sponsorizzata da IT COM e SSI ha inca-ricato Prima Officina srl agenzia di marke-ting e comunicazione di seguire la comuni-cazione integrata della squadra per il cam-pionato 20072008 Seguite dal tecnico Cesare Pellegrino ex gio-catore nazionale di pallavolo le atlete sono ora in piena preparazione atletica per la prima partita di campionato prevista per il 13 Otto-bre fuori casa in provincia di Catania Lrsquoobiettivo della societagrave e del suo Presidente Marcini egrave quello di riuscire in 3 anni a rag-giungere la massima serie Per tale motivo lo staff ha deciso di rinnovare lrsquoimmagine della squadra attraverso il supporto di Prima Offici-na che ha pensato di realizzare il loro nuovo logo utilizzando uno dei simboli mitici della cittagrave la gigantessa MATA fondatrice di Messi-na insieme al gigante Grifone Prima Officina si occuperagrave di realizzare le campagne pubblicitarie della squadra di cu-rarne lrsquoufficio stampa le sponsorizzazioni e organizzare gli eventi in occasione delle prin-cipali partite con lo scopo di fidelizzare il piugrave possibile i tifosi giagrave acquisiti e non ma anche famiglie e bambini La comunicazione a supporto si propone in-fatti di far emergere la pallavolo sul territorio siciliano proponendo con i suoi valori quali la sportivitagravefair play il divertimento La societagrave e le sue atlete ne diventano un esempio e si propongono come squadrasport alternativo al calcio soprattutto per i giovanissimi
N141-lunedigrave 4 settembre 2007- pag 15 Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 2
La nuova campagna stampa di MCZ azienda specializzata nella produzione di caminetti e stufe porta la firma di Pubblimarket2 anche per la stagione invernale 2007-2008 Due i soggetti dedicati alle due differenti linee di prodotto dellrsquoazienda di Pordenone il primo ha come protagonista la serie ldquoLIVINGrdquo che comprende caminetti a legna e a pellet caratterizzati da linee decise e design contemporaneo il secondo invece egrave dedicato a tutta la vasta gamma ldquoHEATINGrdquo che con caminetti termocamini stufe a legna e a pellet egrave in grado di soddisfare ogni esi-genza di riscaldamento in termini di estetica tecnologia e potere riscaldante Entram-bi i soggetti di campagna sviluppati sotto la direzione creativa di Alberto Di Donna da Barbara Zorzi (art) e Paolo Lacchini (copy) giocano sul confronto tra il prodotto MCZ e una celebre automobile per esaltare il design e la forma nel caso della serie ldquolivingrdquo la tecnologia e lrsquoeco-sostenibilitagrave per la ldquoheatingrdquo Anche la pianificazione curata sempre da Pubblimarket2 egrave diffe-renziata per le 2 tipologie di prodotto la campagna ldquolivingrdquo egrave pianificata su testa-te dedicate allrsquointerior design con posizionamento medio-
alto mentre per la campagna ldquoheatingrdquo sono state scelte testate arredamento-consumer a piugrave larga diffusione Pubblimarket2 egrave agenzia di MCZ dal 1998 lrsquoincarico affidatole comprende un articolato progetto di comunicazione intergrata allrsquointerno del quale rientrano lrsquoideazione e la produzione di tutti i materiali below the line gli strumenti per il POP il sito web e anche la gestione dellrsquouffi-cio stampa e delle pubbliche relazioni
Pubblimarket2 firma la nuova campagna MCZ
Magellan presenta i nuovi GPS
Sono numerose le novitagrave che si prospet-tano per un autunno firmato Magellan Verragrave presentata la linea Triton una nuova gamma di GPS portatili dedicati agli appassionati di escursioni Proposti in sei modelli e adatti alle necessitagrave di un pubblico eterogeneo vengono proposti ad un prezzo accessibile a tutte le tasche Inoltre la famiglia Maestro di navigatori GPS per auto si arricchiragrave di nuovi modelli rinnovati nel design e nellrsquointerfaccia e dotati di nuove funzion-alitagrave tese a ren-dere la naviga-zione sempre piugrave efficace ed immediata Per illustrare queste novitagrave di prodotto e per presentare le strategie aziendali per i prossimi mesi Magellan GPS lrsquoazienda che ha inventato il navigatore satellitare ha organizzato un esclusivo press brief-ing giovedigrave Giovedigrave 13 settembre alle ore 1000 presso UNA Hotel Tocq Via De Tocqueville 7D Milano Nel corso dellrsquoevento Christian Bubenheim VP of Product Marketing di Magellan pre-senteragrave le novitagrave aziendali ne illustreragrave le strategie locali ed internazionali ed analizzeragrave lrsquoandamento del mercato alla luce delle piugrave recenti innovazioni tec-nologiche Allrsquoincontro parteciperagrave anche Marco Niada Product Manager di Nital principale distributore italiano di Ma-gellan che illustreragrave piani ed iniziative di commercializzazione dei prodotti in Italia
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Sterling Commerce sussidiaria di ATampT Inc (NYSET) annuncia che CDW Corp ha implementato con suc-cesso Gentran Integration Suite (GIS) di Sterling per una migliore collabora-zione con i partner allrsquointerno del complesso ambiente di business e tecnico fatto di un crescente volume di dati da diversi protocolli e da for-mati di dati disparati Con oltre 400 partner CDW scambia oltre 142000 documenti al giorno in media piugrave di uno al secondo GIS fornisce una soluzione di scam-bio elettronico scalabile sicura flessi-bile e affidabile che incrementa lrsquoef-ficienza operativa La soluzione ha consentito anche di consolidare i di-versi processi business-to-business (B2B) in una unica piattaforma for-nendo una maggiore efficienza opera-tiva e collaborando con i membri della propria comunitagrave di business allarga-ta GIS consente a CDW di Ottimiz-zare i processi e renderli piugrave efficienti riducendo il tempo di supporto sem-plificare il processo di richiesta perso-nalizzato e ridurre della metagrave il tempo del processo diminuzione del 25 per cento del tempo di boarding dei nuovi partner commerciali aumento della scalabilitagrave per soddisfare la rapida crescita dei volumi dei dati Comunica-re con i partner commerciali nono-stante le diverse tecnologie
Il programma del primo congresso dei freelance egrave prontoigrave Fra i pubbli-citari illustri hanno giagrave confermato la partecipazione Pasquale Barbella e Sandro Baldoni che parleranno insieme della loro esperienza di fre-elance Pasquale Diaferia freelance per grandi marche e giurato a Can-nes nel 2000 parleragrave del ruolo del freelance Marzio Romano avvoca-to che delineeragrave il quadro legale in cui si muove il freelance Giovanni Pizzigati parleragrave dal suo osserva-torio di Forligrave una delle province piugrave ricche dIta-lia Gianni Lom-bardi freelance di lungo corso e p i o n i e r e d i Internet avanze-ragrave una proposta di Linee Guida da condividere fra agenzie clienti e freelance Nicola Pellegrini della societagrave di ricerche QMark presente-ragrave la metodologia per la prima ri-cerca sui freelance italiani avviata con lobiettivo di iniziare a contare e conoscere la crescente realtagrave dei freelance in tutta Italia isole com-prese Il punto di vista internazio-nale verragrave offerto da Franco Moret-ti che non ha mai fatto il freelance
ma ha una grandissima esperienza internazionale ed egrave oggi presidente dellArt Directors Club of Europe Da quando lADCI egrave stato fondato il mercato della pubblicitagrave egrave molto cambiato Cosigrave come egrave cambiata la composizione dei soci ADCI ieri la maggioranza erano dirigenti e di-pendenti dagenzia con una piccola quota di freelance e microstrutture oggi questa quota egrave notevolmente cresciuta fin quasi a raggiungere la
maggioranza dei soci e ha bisogno di vedere rappresen-tate anche le sue specifiche esigen-ze Il Capitolo Fre-elance promosso dallADCI ha lo sco-po di diventare un punto di riferimen-to per la comunitagrave pubblicitaria italia-na utile per tutti per definire le linee generali della quali-tagrave creativa e pro-
fessionale del Freelance e del suo rapporto con agenzie e clienti rite-nendo che qualitagrave professionale e qualitagrave creativa siano piante che fioriscono e prosperano sullo stesso terreno La qualitagrave della pubblicitagrave italiana puograve migliorare anche grazie al miglioramento dei rapporti tra freelance agenzie clienti
Barbella Baldoni e altri al congresso dei freelance
CDW Corporation centralizza i processi B2B
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Imaginarium presenza la linea di gioielli per bimbi Imaginarium il marchio specializzato nellinfanzia e nel sostenere il rapporto fra genitori e figli presenta
la nuovissima linea In Collezione Jewellery Design unico e divertente un regalo perfetto per i bambini di oggi Imaginarium ha scelto di affidarsi alla simpatia dei personaggi di Amanda Troupe e al dolcissimo Kiko Nico per dare colore e carattere a questa inedita collezione di collane braccialetti e spille scegliendo solo materiali e tonalitagrave cromatiche selezionati Argento Sterling trattato per evitare ogni rischio di allergie
rodio per donare una finitura piugrave brillante e duratura e ancora zirconi smalto e caucciugrave colorati Giorno dopo giorno queste graziose gioie diventeranno per i bambini degli inseparabili amici e percheacute no un vezzo di distinzione fra i compagni di scuola In Collezione Amanda Troupe Una serie di divertenti collane e braccialetti che srsquoispirano al gruppo di personaggi piugrave famoso del mondo Imaginarium Amanda e la sua frizzante gang I visini di Amanda Cristina e Albert diventeranno infatti i dettagli preziosi di collane e braccialetti realizzati a mano pezzo per pezzo In argento Sterling e smalto colorato Anallergici e rivestiti in rodio E poi ancora deliziosi dettagli fiorellini e anellini smaltati di diverso colore con zirconi incastonati In Collezione Kico Nico Un incomparabile tocco di tenerezza nelle collane e nei braccialetti Kiko Nico il piccolo
orsetto simbolo di Imaginarium Lrsquoamico tenero che tutti vorrebbero avere accanto Lrsquounico sempre pronto a ricordarci che la vera bellezza egrave dentro ognuno di noi Ciondoli a forma di Kiko Nico in argento e caucciugrave in tre varianti di colore (bianco rosa azzurro) o con catenina in argento tutti decorati con piccoli preziosi dettagli in argento e cristallo E per chiudere la collezione le spillette Kiko Nico luminose e divertenti con chiusura di sicurezza e dolcissimo ciucciotto pendente
BankAmericard divisione del gruppo Deutsche Bank specializzata in strumenti per il pagamento elettroni-co ha stipulato un accordo in esclusiva con smart che consentiragrave ai titolari di carte di credito BankAmericard di accedere a un noleggio a lungo termine di una smart fortwo a partire da soli 8 euro al giorno (IVA esclusa) Lrsquoiniziativa valida fino al 31 dicembre 2007 consente ai clienti BankAmericard di scegliere tra i diversi modelli smart fortwo (pure pulse e passion) pagando con addebito diretto su carta di credito sen-za anticipo e senza maxirata finale Chi aderisce allrsquoof-ferta riceveragrave una carta carburante del valore di 500 euro utilizzabile presso tutte le stazioni Q8 abilitate al
servizio Nel prezzo di noleggio giornaliero sono inclusi copertura assicu-rativa completa (RCA furto e incendio) bollo
manutenzione ordinaria e straordinaria e sostituzione dei quattro pneumatici Dopo 24 o 36 mesi alla sca-denza del contratto chi ha noleggiato lrsquoauto potragrave de-cidere se acquistarla o sostituirla con una nuova attra-verso gli smart center presenti in tutta Italia Per ave-re tutti i dettagli dellrsquoiniziativa egrave possibile contattare il numero verde smart 800006006
Smart da 8 euro al giorno per i possessori di carte
di credito BankAmericard Poter trovare la barca dei propri sogni comodamen-te seduti in poltrona e con un sem-plice click Ersquo la soluzio-ne ideata per la Dreaming Yacht Sea-
nergy marchio della rete commerciale della mondolfese Dreaming Group Online da qualche giorno il sito mette in vetrina quanto di meglio commercializza lrsquoazienda che con i suoi 16 Dreaming point oltre al quartier ge-nerale in casa Dreaming egrave exclusive dealer per Evo Ma-rine e Camper amp Nicholsons Yachting e dealer in Italia Francia e Principato di Monaco per Pershing La firma creativa egrave della Neikos web agency con sede a Senigal-lia e Benevento che ha messo in campo una innovativa tecnologia giagrave sperimentata per il gruppo Dreaming In bella evidenza i tre brand commercializzati dal gruppo corredati da presentazione caratteristiche tecniche fo-togallery e videogallery in streaming degli A disposi-zione dei clienti infine unrsquoampia e corredata sezione con gli yacht di seconda mano
Dreaming Yacht Seanergy in un click
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Il museo Madame Tus-sauds di Las Vegas ha reso omaggio ad ldquoHalordquo immortalando Master Chief primo personaggio di un videogioco ad essere consacrato nella fa-mosa attrazione che vanta 250 anni di storia La statua di Master Chief dallrsquoas-petto assolutamente umano egrave stata svelata al mondo dal can-tautore e bassista Pete Wentz della band Fall Out Boy La statua egrave stata realizzata presso gli studios di Madame Tussauds di Londra appositamente per Las Vegas I visitatori del museo Ma-dame Tussauds di Las Vegas avranno
la possibilitagrave di vedere da vicino lrsquoimponente statua prima dellrsquouscita del gioco piugrave atteso del 2007 Halo 3 prevista negli Stati Uniti per il 25 settembre 2007 Master Chief saragrave col-locato davanti allrsquoin-gresso del museo of-frendo ai visitatori una ldquodisarmanterdquo accog-lienza Con la sua tor-reggiante presenza questa nuovissima attrazione del Madame Tussauds di Las Vegas attireragrave sicuramente i fan piugrave accaniti la co-siddetta Halo Nation
che vorranno dare personalmente unrsquoocchiata e fare una foto con il loro eroe Comrsquoegrave consuetudine da Madame
Tussauds i visitatori potranno inter-agire con la statua per scattare foto-grafie e vedere da vicino i dettagli ar-tistici che danno forma a questo eroe del mondo dei giochi digitali Oltre a scattare foto col leggendario Master Chief da Madame Tussauds i fan di Halo 3 avranno la possibilitagrave di acquistare una gamma di prodotti brandizzati Halo nella sede di Madame Tussauds di Las Vegas oltre ad altre ldquochiccherdquo e prodotti dei rivenditori tra-dizionali per concessione del licen-zatario esclusivo di Halo 3 20th Cen-tury Fox Licensing amp Merchandising In ldquoHalo 3rdquo terzo capitolo della storica trilogia ldquoHalordquo e attesissimo sequel del celeberrimo ldquoHalo 2rdquo tutti potranno interpretare il ruolo di Master Chieftrade e viverne la epica battaglia nella missione per fermare i Covenant distruggere lrsquoincombente minaccia del Flood e in-fine salvare lrsquoumanitagrave
Kimberly-Clark lancia la nuova cam-pagna pubblicitaria di Huggiesreg Drynitesreg le mutandine assorbenti per bambini dai 4 ai 15 anni specifi-che per lrsquoenuresi notturna Lo spot TV egrave lrsquoelemento centrale della cam-pagna che comprende promozioni sul punto vendita attivitagrave di Rela-zioni Pubbliche e pubblicitagrave su stampa Lo spot racconta uno dei momenti piugrave dolci e di maggiore intimitagrave nella vita quotidiana di una mamma e del suo bambino il momento della buonanot-te Lrsquoatmosfera egrave rilassata e giocosa andare a nanna egrave un momento che puograve esse-re allegro e pieno di gioia anche per i bambini che soffrono di enuresi notturna percheacute con Huggiesreg Drynitesreg la pipigrave a letto non egrave piugrave motivo drsquoansia e disagio ma solo un piccolo inconve-niente che non compromette una notte serena Sottili come vere mu-tandine da indossare sotto il pigia-mino e decorati con disegnini diver-si per maschietti e femminucce gli Huggiesreg Drynitesreg aiutano il pic-
colo a sentirsi a suo agio sicuro e protetto e a non temere lrsquoora della buonanotte ldquoHuggiesreg Drynitesreg e la notte risplenderdquo egrave il claim dello spot espresso dalle immagini di gio-co e intimitagrave tra mamma e bambi-no che grazie a un buon ldquoalleatordquo come Huggiesreg Drynitesreg avragrave una notte tranquilla e sogni drsquooro
Lo spot con una colonna sonora di Jon Darling e Garreth Williams egrave on air dal 18 agosto sulle reti nazionali RAI e Mediaset Egrave stato realizzato da JWT Londra in due versioni da 30 e 20 secondi con adattamento italiano curato da JWT Italia
On air lo spot Huggies Drynites Radio NRG su My Space
Radio Personalizzata by NRG il piugrave gran-de network di ldquoweb brand radiordquo europe-o egrave approdato su MySpace allrsquoindirizzo wwwmyspacecomradiopersonalizzata MySpace egrave sicuramente una delle community piugrave importanti su Internet sesto sito piugrave popolare al mondo quarto tra quelli in lingua inglese e terzo negli Stati Uniti Un punto di riferimento in campo musicale Vi sono presenti i prin-cipali artisti produttori deejay del mon-do che lo utilizzano per veicolare antepri-me test video ma soprattutto per dialo-gare in tempo reale con i propri fan In-novativa come sempre Radio Personaliz-zata lo ha scelto per far interagire gli arti-sti con le proprie Brand Radio e offrire ai propri ascoltatori una corsia preferenzia-le sulle novitagrave le uscite discografiche e le notizie piugrave cool che riguardano le star musicali di tutto il mondo Il progetto egrave partito da pochi giorni e artisti del cali-bro di Laura Pausini Nek Planet Funk Stylophonic hanno giagrave aderito al Network Radio Personalizzata Un network che comprende radio aziendali di grandi mar-chi internazionali quali San Bitter Mazda Motivi Oltre Inteacutegreacutee e che vanta oltre 500000 ascoltatori giornalieri
Halo 3 per Xbox 360 al museo Madame Tussauds
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Pleon leader in Europa nella consulenza in comunicazione e presente in Italia con le sedi di Milano Roma e Genova ha scel-to come partner unico per il servizio di monitoraggio dei propri clienti LrsquoEco della Stampa operatore con oltre 100 anni di esperienza e tra i piugrave importanti nellrsquoindustria del media monitoring in Eu-
ropa e in Italia Grazie ad un accordo realizzato ad hoc LrsquoEco della Stampa diventa partner unico di Pleon Italia fornendo una ampia gamma di servizi di media monitoring media analysis media directory che andranno ad accrescere il servizio di monitoraggio e rassegna stampa dei clienti di Pleon migliorando la loro efficacia interna nellrsquoarea comunicazione e marketing
Lefficienza di unazienda dipende anche dalla velocitagrave dallrsquoefficienza e dalla sicu-rezza con cui essa gestisce tutti i pro-cessi finanziari dalla pianificazione degli acquisti e dei debiti correnti alla fattura-zione e allarchiviazione La gestione manuale di tutti o di parte di questi pro-cessi e la mancata adozione di soluzioni automatizzate puograve incidere negativa-mente sullefficienza aziendale incre-mentando i costi e riducendo lefficien-za la produttivitagrave e la conformitagrave alle prassi BasWare Enterprise Purchase to Pay egrave una suite di soluzioni per la ge-stione automatica della fatturazione e dellapprovvigionamento in grado di
fornire una serie di strumenti utili per soddisfare le esigenze specifiche delle aziende I prodotti best-of-breed di Ba-sWare forniscono gli strumenti necessari per documentare e controllare i processi contabili e di acquisizione ridurre al minimo gli errori e controllare debiti correnti e flussi di cassa in tempo reale Inoltre egrave sempre possibile accedere ai dati aziendali piugrave importanti e affidabili con lrsquoaudit trail completo per la creazio-ne di report destinati a investitori anali-sti e organi di controllo Per molte a-ziende i sistemi ERP sono essenziali per gestire i processi aziendali piugrave importan-ti come la produzione la gestione delle scorte la contabilitagrave e le risorse umane
MINI TEST BLU FEST Questo egrave lo slogan che fa da sfondo ai quattro appuntamenti firmati MINI ROMA e organizzati da Blu Pubblicitagrave amp Co-municazione Quattro domeniche il 2 9 16 e 23 settembre dedicate al mondo Mini test drive aperitivi al tramonto performan-ce Dj set tornei di beach volley e beach tennishellipil tutto nellrsquoaf-fascinante e acco-gliente cornice dello stabilimento Blu di Fregene Punta di diamante la serata del 9 ha visto prota-gonista un Dj di ecce-zione Kenny Carpen-ter che complice Il clima mite e le avvol-genti sonoritagrave ha
richiamato al Blu piugrave di mille scate-natissimi partecipanti La collabora-zione fra MINI ROMA e BLU pubbli-citagrave proseguiragrave nel prossimo mese di dicembre con altre serate diver-tenti ed eccitanti Dove Lo svelere-mo in autunnohellip
Mini Test Blu Fest Nuovi valori per Basware
Pleon sceglie lrsquoEco
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Neomisma presenta la nuova Porsche In anteprima nazionale egrave stato pre-sentato ieri sera nellrsquo incantenvole Castello Canussio a Cividale del Friuli ad un ristretto numero di clienti selezionati lsup1ultimo gioiello Porsche la nuova 911 Carrera tur-bo cabrio un ritrovato di tecnologia ed eleganza La perfezione della meccanica e la magnificenza del-lsup1auto nella sua totalitagrave hanno coin-volto ed emozionato i fortunati invi-tati che hanno potuto ammirare e accarezzare lrsquoesemplare esposto nel cortile del suggestivo castello testi-monianza architettonica del periodo romano La serata organizzata dal Centro Porsche Udine in sinergia con lsup1agenzia Neomi-sma ha evidenziato la spettacolaritagrave della macchina Il pubblico ha dapprima intuito la bellezza della nuova Porsche 911 grazie alla presentazione in video realizzata dalla casa madre in cui viene tracciato un parallelo tra un organo a canne e lrsquoauto In entrambe i casi dalla precisione e armonia dei meccani-
smi nasce la perfezione in musica e su strada Pochi istanti dopo lsup1inizio della proiezione si egrave alzato il sipario sulla grande protagonista della se-rata la penombra che avvolgeva la 911 Turbo Cabrio ne evidenziava la sinuositagrave della linea E poi luce fu Fari puntati su un gioiello da capo-giro Uno spettacolo La serata pre-sentata dalla giornalista Monica Bertarelli ha avuto come anfitrioni dellrsquoavvenimento lrsquoamministratore delegato di Eurocar Italia Thomas Pohl e lo staff del centro Porsche Udine diretto da Piero Mazzolo O-spite dsup1onore il pluricampione del mondo di motociclismo Edi Orioli
Bull Boysreg torna in comunicazione per presentare la nuova collezione autunnoinverno 200708 La campagna stampa con avvisi sviluppati in singola pagina prevede una pianificazione mirata sulle te-state di settore dedicate allrsquoinfanzia e sui principali periodici familiari italiani La creativitagrave della campa-gna stampa ideata e curata da Atti-lio Attilieni (Presidente della Lelli Kelly SpA Divisione Bull Boys e Responsabile della Divisione Marke-ting e Sviluppo Marchio) vede pro-tagonista assoluta la linea Charles il modello di punta della prossima collezione invernale che si contrad-distingue per il design grintoso e i colori intensi ideale per i bambini che prediligono un look originale divertente e colorato
American Speaking Boys
Alla Galleria San Carlo di Via Manzoni 46 a Milano avragrave luogo la mostrasfilata ldquoWe Speak Imagerdquo una collezi-one di moda e immagini creata dallrsquoestro di Elio Fiorucci e dal talento dei vincitori del concorso fotografico sullo spirito dellrsquoitalianitagrave organizzato da Canon per raccogliere fondi a fa-vore del Programma Giovani della Croce Rossa Dopo la mostrasfilata la collezione realizzata con il supporto degli innovativi prodotti Canon per il trattamento dellrsquoimmagine saragrave esposta in Fiera durante la Settimana della Moda Donna e quindi nello straordinario centro di Fiorucci il ldquoLove Therapyrdquo di Corso Europa a Mi-
lano Il progetto ldquoWe Speak Imagerdquo - nato per festeggiare il secondo anno consecutivo di Canon quale sponsor principale delle Settimane della Moda di Milano Parigi e Londra e il 50mo anniversario della sua presenza in Eu-ropa - ha visto coinvolti oltre a Elio Fiorucci per lrsquoItalia altri 16 stilisti eu-ropei che hanno creato collezioni moda rappresentative dellrsquoessenza della loro nazione ispirandosi alle decine di migliaia di foto inserite dai loro connazionali nello speciale sito w w w c a n o n - e u r o p e c o m wespeakimage Una scelta delle im-magini vincitrici nei vari paesi europei saragrave esposta nella mostra del 20 set-tembre Il progetto segue il successo delle precedenti iniziative Canon che negli anni scorsi hanno presentato le immagini scattate da personaggi fa-mosi del mondo della moda della cul-tura dello spettacolo e dello sport sempre con lo scopo di sostenere i progetti della Croce Rossa
Canon per un collezione moda
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Di Forchets il nuovo spot tv di Cariparma Cariparma sponsor ufficiale della nazionale italiana di Rugby ha scelto Forchets per il lancio Tv del suo nuovo mutuo Sullrsquoonda del grande rugby scendono in campo i colossi della nazionale italiana im-pegnata da sabato 8 settem-bre nei mondiali di Francia 2007 Nei due spot girati nella sede centrale di Cari-parma a Parma i fratelli Bergamasco Troncon e Kai-ne Roberston mostrano in modo semplice ironico e drsquoimpatto in pieno stile For-chets i plus del nuovo pro-dotto Gran Mutuo Gran Mu-tuo Cariparma unisce alla forza di un Gruppo grande solido e affidabile quale egrave
Creacutedit Agricole (secondo gruppo eu-ropeo per patrimonio) la flessibilitagrave
di un mutuo che viene incontro alle esigenze della clientela ldquoAbbiamo
usato una comunicazione assolutamente non conven-zionale ndash ha commenta Niccolograve Brioschi direttore creativo e socio di Forchets - la presenza dei giganti della nazionale italiana di rugby ha reso questa cam-pagna unrsquooccasione di di-vertimento oltre che una sfida per la nostra creativi-tagraverdquo La creativitagrave egrave di Nic-colograve Brioschi direttore cre-ativo esecutivo di Forchets la regia di Rocco Chiarella casa di produzione Haibun con executive producer Marco Alabiso la post-produzione UVC Milano
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La campagna del nuovo BMV M3 Coupegrave Ersquo partita la campagna di lancio della nuova BMW M3 Coupeacute il gioiello del-la casa automobilistica bavarese in grado di coniugare prestazioni da racing e utilizzo quotidiano La firma della creativitagrave egrave dellrsquoagenzia pubbli-citaria DrsquoAdda Lorenzini Vigorelli BBDO che partendo dalla campagna internazionale di lancio ha realizzato diversi soggetti che saranno on air su stampa quotidiana periodica e maxi-affissioni Lrsquoautomobile una sportiva dalle altissime prestazioni (motore 40 V8 aspirato da 420 ca-valli) giunta alla sua quarta genera-zione risulta completamente rinno-vata in quanto a design e tecnica e riesce ad esaltare ai massimi livelli i valori fondanti del brand sportivitagrave innovazione e performance La nuo-va BMW M3 Coupeacute alla quale va la posizione di leader nel suo segmento di appartenenza oltre ad essere rea-lizzata con materiali scelti su misura secondo la filosofia Intelligent Li-ghtweight Construction come il car-bonio usato per il nuovo tetto egrave do-tata di sospensioni regolabili su tre livelli A partire dalle immagini della
campagna internazionale nella quale le linee sportive della nuova BMW M3 Coupeacute e il bianco della sua carrozze-ria spiccano su uno sfondo completa-mente nero lrsquoart director Pietro Man-delli e i copywriter Sonia Cosentino e Federico Bonenti sotto la direzione creativa di Giuseppe Mastromatteo e Luca Scotto di Carlo hanno svilup-pato una creativitagrave incen-trata non solo sulle caratte-r i s t i c h e p r e t t a m e n -te prestazionali dellrsquoauto-mobile ma anche sui valori portanti del cosiddetto Ma-nifesto M elaborato dalla casa madre basato sullrsquoidea di concept harmony secondo cui una BMW M egrave molto piugrave della somma delle sue parti La campagna pianificata dal cen-tro media Carat verragrave declina-ta da settembre su stampa quotidiana e periodica su ma-xi-affissioni a Milano e Roma e su affissioni luminose Conte-stualmente al lancio di questo nuovo modello avvenuto l8 e il 9 settembre 2007 BMW
Italia ha organizzato anche gli M Performance Days 2007 corsi di guida sicura e sportiva realizzati a bordo di vetture Motorsport (M5M6M3) Dal 15 settembre al 20 ottobre invece durante gli M Days si avragrave la possibilitagrave di pro-vare la nuova M3 Coupeacute presso le Concessionarie BMW
Le Cantine Marchesi Fumanelli della Valpolicella scelgono Diesis per le attivitagrave di comunicazione Diesis si occuperagrave di trasmettere ai media limmagine dellazienda dei Marchesi Fumanelli produttori di vino dal 1440 La comunicazio-ne mireragrave a richiamare lattenzio-ne dei media sulla realtagrave di questa azienda in fase di espansione che annuncia ambiziosi progetti una joint venture con la cantina Cap Rock in Texas e lapertura di una nuova cantina a Verona nel 2008 per la produzione di tre milioni di bottiglie lanno La comunicazione saragrave modellata da Diesis sulle molteplici aree di interesse delle Cantine Fumanelli non solo eno-gastronomia ma anche lifestyle
Cantine Marchesi Fumanelli
scelgono Diesis
Paul amp Betty due personalitagrave opposte come il bianco e il nero il giorno e la notte hanno creato un mondo fatto di moda di musica di colori e non colori di materiali diversi Il debutto egrave stato con la musica perchegrave legata allrsquoarte e alla moda e percheacute capace di creare con immediatezza un concept Nel giugno 2007 in occasione del Pitti Immagine Uomo sono stati distribuiti i primi cd Paul amp Betty Paris dai ritmi funk elettronici e deep funk Nellrsquo agosto 2007 le note di Paul amp Betty hanno rag-giunto poi gli ambienti piugrave cool di Formentera e le calde notti della Sardegna Il con-cept egrave stato diffuso nellrsquoesclusivo XUENO CLUB di Formentera e nel prestigioso COUNTRY CLUB di Porto Rotondo Paul amp Betty faranno il loro ingresso trionfale nel
mondo della moda Scoprirete il loro lifestyle per lrsquoestate 200-8 giovedigrave 27 settembre presso il locale Bond in zona navigli crocevia di mode e stili Model-le e modelli tra i piugrave promet-tenti del panorama internazio-nale indosseranno le creazioni del nuovo duo destinato a la-sciare il segno Il sound saragrave quello di Saturnino bassista di f a m a i n t e r n a z i o n a -lePersonaggi del mondo dello spettacolo e personalitagrave gla-mourous del fashion system
Paul amp Betty Event
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Rosella Migliavacca nuovo Group Marketing and Communication Manager SAES Getters Rosella Migliavacca egrave il nuovo Group Marketing and Commu-nication Manager SAES Getters Riporteragrave allrsquoAmministratore Delegato Giulio Canale Il suo obiettivo saragrave la definizione e lrsquoimplementazione a livello di Gruppo delle attivitagrave di comu-nicazione mirate al mantenimento e al rafforzamento del brand SAES sui mercati internazionali Rosella Migliavacca dopo la laurea umanistica si egrave specializzata in SDA Bocconi in Finanza e Marketing Ha diretto la Comunicazione di Ya-hoo Italia (20002005) di Publitaliarsquo80Gruppo Mediaset (19931999) e di SEI Societagrave Editrice Internazionale (19901993) Ersquo stata responsabile di SBE Silvio Berlusconi Editore (business unit di Mondadori 1993-1999) e di Dober Consulting (2005-2007) societagrave di consulenza strategica nei settori media finance biotech e information technology Accanto al lavoro in azienda si dedica allrsquoattivitagrave accademica allrsquoUniversitagrave di Padova (Facoltagrave di Lettere - Master di Gior-nalismo e Facoltagrave di Fisica - Master di Comunicazione delle Scienze) Giornalista ha ricoperto incarichi di vertice allrsquoOr-dine dei Giornalisti e alla FNSI Federazione Nazionale Stam-pa Italiana
Cambio ai vertici di Nestlegrave Italia Il Gruppo Nestleacute in Italia egrave lieto di an-nunciare la nomina di Marco Settembri a CEO di Nestlegrave Purina PetCare Europa Le cariche da lui precedentemente ri-coperte saranno assegnate come se-gue il ruolo di Capo Mercato e Presi-dente del Gruppo Nestleacute in Italia saragrave affidato a Manuel Andreacutes (foto a sini-stra) attualmente Amministratore De-legato di Nestleacute Italiana lrsquoincarico di Amministratore Delegato di Sanpelle-
grino andragrave invece a Stefano Agostini giagrave Country Business Manager per la Gran Bretagna Marco Settembri egrave entrato nel Gruppo Nestleacute nel 1987 ricoprendo diversi ruoli di re-sponsabilitagrave soprattutto nel settore del PetCare Nominato Amministratore Delegato di Sanpellegrino nel 2003 e Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia dal 2006 ritorna ora al PetCare per ricoprire una delle cariche internazionali piugrave im-portanti del Gruppo Nel suo nuovo ruolo risponderagrave diretta-mente al Capo della Zona Europa Nestlegrave Purina egrave nellrsquoam-bito di Nestleacute lrsquounica categoria di business gestito a livello europeo Questa peculiaritagrave valorizza ulteriormente la nomi-na di Marco Settembri che saragrave tra lrsquoaltro il primo italiano a gestire un business europeo a dimostrazione che il Gruppo Nestleacute sta valorizzando sempre di piugrave i propri manager ita-liani Manuel Andreacutes che ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel 1999 dopo aver ricoperto diversi ruoli di responsabilitagrave in ambito internazionale ed essere stato nominato Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Italiana assume ora anche la carica di nuovo Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia Saragrave pertanto alla guida del piugrave grande gruppo alimentare italiano che annovera nel suo portafoglio marchi simbolo del made in Italy nel mondo come ad esempio Buitoni e Perugi-na Stefano Agostini saragrave il nuovo Amministratore Delegato di Sanpellegrino Agostini possiede una forte esperienza e conoscenza del mercato italiano delle acque minerali com-pletata da unrsquoimportante esperienza di tre anni di gestione del mercato britannico nel ruolo di Country Business Manager Lucio Scaratti mantiene la posizione di Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Purina PetCare Italia e Direttore Generale del Sud Europa (Spagna Portogallo e Grecia) Scaratti ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel settore Petfo-od nel 1997 dopo significative esperienze in aziende multi-nazionali Ha assunto ruoli di crescente responsabilitagrave fino a lanciare e portare alla leadership il business del PetCare in Brasile Rientrato in Europa nel 2003 ha portato e mantiene il Sud Europa ai vertici del mercato grazie a una guida inno-vativa ed efficace
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 16
Tandberg con Codian
Tandberg ha annunciato lrsquoacquisizio-ne di Codian sviluppatore di prodot-ti per la videoconferenza ad alta defi-nizione Codian permette a Tan-dberg di accedere a risorse aggiunti-ve per accelerare lrsquoinnovazione tec-nologica e cogliere opportunitagrave nellrsquo-ambito dei mercati principali video-conferenza e telepresenza ldquoSempre piugrave i clienti vedono il video come naturale prima scelta per la comunicazione cosa che fa crescere la richiesta di soluzioni estremamen-te affidabili e scalabilirdquo ha spiegato Fredrik Halvorsen Chief Executive Officer di Tandberg ldquoAggiungere le qualitagrave del team commerciale e di RampD di Codian ed i migliori prodotti di infrastruttura della categoria con-sentiragrave a Tandberg di sfruttare al meglio il momento favorevole del mercato e di puntare al ruolo di leader nel piugrave ampio settore della comunicazione IPrdquo La linea di prodotto Codian compren-de unitagrave di controllo multipunto (MCU o Multipoint Control Unit) di livello enterprise e carrier gateway videconferencing content server e software di gestione David Holloway Chief Executive Offi-cer di Codian ha affermato ldquoCrediamo che lrsquoofferta combinata delle due aziende possa far crescere il mercato e creare nuove opportu-nitagrave di business per i nostri partner di canalerdquo
SWsoft ha presentato la versione beta di Virtuozzo 40 la soluzione SWsoft per la virtualizzazione del sistema operativo ideale nella ges-tione dei data center SWsoft daragrave dimostrazioni di Virtuozzo 40 du-rante il VMworld al Moscone Con-vention Center di San Francisco Virtuozzo di SWsoft partiziona un singolo sistema operativo Windows o Linux in ambienti virtuali o lsquocontainerrsquo altamente efficienti e scalabili Virtuozzo egrave lrsquounica soluzi-one di virtualizzazione che permette ai lsquocontainerrsquo di sfruttare lrsquohardware immediatamente ed automatica-mente ottenendo unrsquoelevatissima efficienza nei data center dal punto di vista amministrativo del ROI e del risparmio energetico Virtuozzo 40 risolve le piugrave comuni problem-atiche di performance densitagrave us-abilitagrave e compatibilitagrave dellrsquoinfra-struttura grazie ad unrsquointerfaccia ridisegnata che offre accesso a ri-sorse centralizzate oltre ad una ottimizzata installazione Virtuozzo 40 include i clustering service di Windows Server 2003 e Red Hat cosigrave come backup in realtime at-traverso piattaforme Linux e Win-dows Egrave in grado inoltre di or-ganizzare e gestire container virtu-ali e server Virtuozzo secondo lrsquoat-tuale infrastruttura o raggruppan-doli logicamente secondo le prefer-enze dellrsquoutente
Versione beta di Virtuozzo 40
Business Objects annuncia lrsquoaccordo per acquisire FUZZ Informatik Incorporando le soluzioni di data quality di FUZZ Business Objects aiuteragrave le organizzazioni a evitare problemi di data quality come titoli e nomi sbagliati indirizzi di posta erra-ti e inserimenti multipli dello stesso cliente ldquoLrsquoacquisizione di FUZZ ag-giunge al nostro portfolio 13 anni di expertise nel data quality in un mer-cato strategicordquo ha affermato Joerg Limberg Business Objects Vice Pre-sident and General Manager Central Europe ldquoPotendo contare su FUZZ siamo in grado di distribuire unrsquooffer-ta di prodotto ancora piugrave vantaggio-sa ed efficace ai nostri clienti di tutto il mondo rafforzando la nostra pre-senza nel data quality in Europardquo Con lrsquoacquisizione di FUZZ Informa-tik Business Objects amplia la pro-pria offerta di EIM e puograve disporre di nuove funzionalitagrave di data quality come ad esempio la tecnologia di pulizia degli indirizzi per i piugrave impor-tanti paesi europei dei kit di integra-zione con applicazioni SAP e Siebel servizi di pulizia degli indirizzi on-demand e applicazioni verticali per il settore finanziario e i servizi postali basati su dati degli indirizzi corretti I clienti di entrambe le aziende po-tranno disporre di unrsquoofferta comple-ta di funzionalitagrave EIM
Business Objects acquisisce
Fuzz Informatik
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 18
TallyGenicom al Parcel Logistic Expo TallyGenicom fornitore di soluzioni di stampa professionali saragrave presen-te al Courier and Parcel Logistic Expo di Barcellona (2-4 Ottobre) per pre-sentare la propria gamma di soluzio-ni di stampa dedicate a questo setto-re Presso lo stand dellrsquoazienda i visi-tatori potranno assistere alle dimo-strazioni di stampa dei dispositivi TallyGenicom studiati per il mercato della logistica Courier and Parcel
Logistic Expo egrave una manifestazione che ha lrsquoobiettivo di presentare le tecnologie e le soluzioni di fornitori internazionali Questrsquoanno TallyGeni-com presenteragrave la propria gamma di stampanti studiate per soddisfare le necessitagrave degli operatori in termini di tempi e costi Tra le soluzioni dedica-te al settore della logistica TallyGe-
nicom presenteragrave MIP 480 il disposi-tivo per la stampa a bordo dei veico-li la stampante a impatto di linea 6312 la stampante ad aghi 5040 recentemente rinnovata le stampan-ti seriali a matrice 2280+ e 22409 e le laser a colori e mono 8108N e 90-45 ldquoLrsquoindustria del confezionamento presenta una serie di rigorose neces-sitagrave in termini di tecnologia e le stampanti ne sono parte integrante
Le consegne dirette al cliente sono molto co-muni ormai e le tecnologie come
la stampa mobile sono determinanti per la soddisfazione del clienterdquo ha dichiarato Robin Edwardes Executive VP e Managing Director EMEA in Tal-lyGenicom ldquoLe stampanti TallyGeni-com sono studiate per soddisfare al meglio le esigenze di logistica delle aziende di confezionamento e spedi-zione Con soluzioni durevoli ed eco-
nomiche i corrieri sanno di poter ef-fettuare le loro consegne sempre puntualmenterdquo Tutti i prodotti Tal-lyGenicom sono studiati e realizzati per supportare le diverse esigenze della sanitagrave trasporti produzione logistica e distribuzione Grandi or-ganizzazioni internazionali come Wal-Mart American Airlines Tesco Daimler Chrysler Blockbuster e Vol-kswagen utilizzano le stampanti Tal-lyGenicom per le caratteristiche di design robustezza affidabilitagrave e du-revolezza Il quartier generale mon-diale egrave negli Stati Uniti a Chantilly (Virginia) vicino a Washington DC con stabilimenti a Reynosa (Messico) e Jiangmen (Cina) La regione EMEA ha le vendite il marketing e la finan-za in Inghilterra a Basingstoke e la logistica in Germania a Ulm In Ita-lia la sede di Milano dispone di 9 Filiali drsquoAssistenza Tecnica dislocate sul territorio nazionale Per informa-zioni visitate wwwtallygenicomit
Cresce il successo di World Fashion Channel Grazie allrsquoaccordo stretto con Sky il prestigioso canale in-ternazionale di moda egrave ufficialmente disponibile sul-la piattaforma italiana al canale 953 World Fashion Channel lanciato in Europa nel giugno 2005 ha raggiunto grandi risultati in tempi molto brevi Il segreto del successo si fonda sulla ricerca di conte-nuti di alta qualitagrave e sulla preparazione delle reda-zioni giornalistiche sparse per il mondo Oggi WFC egrave considerata una ldquovideo-rivista patinatardquo che si occupa di moda ma anche di bellezza stile cinema e insieme di notizie e curiositagrave sullo star system internazionale Nel corso del 2007 WFC ha intrapreso inoltre alcune importanti scelte strategi-che come la costituzione della sede e della redazio-ne italiana nella cittagrave di Milano capitale della moda italiana ldquoProseguendo in questrsquoottica di consolida-mento strategico della propria presenza in Italia e in Europardquo ha commentato Gerry Mandara Direttore Responsabile di WFC Europe ldquolrsquoassegnazione del numero predefinito sulla piattaforma Sky rappre-senta per World Fashion Channel unrsquoimportante op-portunitagrave di consolidamento ed espansione del pro-prio targetrdquo Per saperne di piugrave visitate il sito wwwworldfashiontv
Pubblico in crescita per WFC dopo
lrsquoaccordo con Sky Kickers e Sultanino noti marchi della Societagrave Italiana Calza-ture tornano in tv in occasione di due diverse iniziative commerciali legate entrambe a contenuti promozionali Con lrsquoacquisto di un paio di scarpine Kickers regaleragrave unrsquoesclusi-va confezione di pastelli e lrsquooriginale ldquoAlbum della Junglardquo un simpatico libricino di giochi e quiz in cui due nuovi perso-naggi Kic e Kers conducono i bambini alla scoperta di un mondo misterioso Di originale concezione anche il gadget in
regalo con Sul-tan ino g l i STRANIMALI un piccolo disco ldquomagicordquo che permette al bambino di comporre a pia-cimento animali di fantasia Lrsquoideazione dei gadget egrave dovu-ta allrsquoinventiva e alla matita di
Alice Castelli che ha firmato anche i disegni degli spot tv I due filmati entrambi in animazione e della lunghezza di 15 ldquo sono stati curati da Expansion e realizzati dalla Bondi amp Bro-thers Le musiche originali sono di Francesco Rizzi La dire-zione creativa egrave di Maurizio Badiani
Kickers e Sultanino in TV con Expansion
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 19
Lrsquoangolo di Daniele by Paolo Cagnotto
Ideato e realizzato dallrsquoagenzia DNArt allrsquointerno della campagna di comunicazione 2007 egrave online il sito di CORTEXA (wwwcortexait) il consorzio italiano dei produttori del cappotto di qualitagrave Il sito che si rivolge non solo agli operatori del settore edile ma a tutti coloro che desiderano informarsi sul tema della coibentazione termica degli immo-bili ha lrsquoobiettivo di informare lrsquoutente in modo chiaro semplice e i m m e d i a t o C l i c c a n d o s u wwwcortexait egrave possibile entrare nel mondo dei sistemi di isolamento termico integrale degli edifici e sa-
pere come risparmiare energia ris-parmiare denaro conoscere le norme attualmente vigenti in tema di isola-mento termico in edilizia e ottenere il mass imo comfo r t ab i ta t i vo Dallrsquohome page dalla grafica molto piacevole e di agevole fruizione si puograve accedere alle diverse sezioni ( Consorzio Cappotto termico Nor-mative Aziende Decalogo)
Settembre segna il via della nuova campagna stampa Millefiori Lrsquoazien-da milanese egrave sulle principali riviste femminili e di arredamento suppor-tata dallrsquoagenzia torinese Fore che ne cura above e below the line Pro-fumare lrsquoambiente decorando con stile Questa egrave la mission Millefiori un marchio che sta conoscendo una cre-scita esponenziale abbinando la piugrave accurata selezione delle essenze ad un approfondito studio del design un lavoro di ricerca sintetizzato dal con-cept di lancio ldquoAir Designrdquo Nella nuova campagna lrsquoAir Design si evolve fino a diventare il payoff della Casa e presentare ufficialmen-te le Collezioni dalla linea Selected alla Natural Fragrances comprese le linee bagno
Questa volta i prodotti si met-tono in mostra e si avvicinano al pubblico per instaurare un vero e proprio feeling pre-sentano un linguaggio intimi-sta e un trattamento emozio-nale percheacute come precisa Millefiori ldquoI nostri prodotti vogliono essere fragranze e dettagli di arredo da scegliere in base ad uno stile persona-le in qualche modo diverso per ognunordquo La nuova campagna on air da settembre egrave realizzata dallrsquoa-genzia Fore art Laura Saccar-do copy Letizia Sichera dire-zione creativa Dario Bodrato Pianificazione a cura di Tec-nomedia
Fore firma la nuova campagna Millefiori
On line il sito di Cortexa
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 20
Isilon entra nel mercato italiano Isilon Systems leader nei sistemi di conservazione in cluster per dati e contenuti digitali non strutturati ha annunciato durante la fiera IBC 2007 di Amsterdam lrsquoimminente sbarco nel mercato italiano e spagnolo per la commercializzazione del proprio rivo-luzionario sistema di conservazione in cluster Le aziende scelgono Isilon percheacute i loro contenuti digitali hanno determinate esigenze per le quali i sistemi di conservazione tradizionali non erano stati progettati In una prima fase Isilon individueragrave in Italia i rivenditori per il ldquocanale tecnolo-giardquo sulla scia del proprio modello di business attuato negli altri paesi E-MEA quali Francia Paesi Bassi o Germania In particolare lazienda ha annunciato un significativo incre-mento della quota di mercato come risultato delle operazioni svolte in questrsquoarea Per soddisfare la doman-
da da parte delle aziende i prodotti Isilon combinano il sistema operativo OneFS con le ultime evoluzioni dei sistemi hardware del settore per consentire ai clienti di gestire sfide sempre piugrave importanti e competitive trasformando i dati in informazioni e le informazioni in passi avanti in questo mercato AllrsquoIBC 2007 di Amsterdam Isilon ha annunciato che le principali aziende europee nel campo dei media del-lrsquointrattenimento e del Web 20 usa-no il sistema Isilon IQ per la conser-vazione in cluster al fine di accelera-re i processi di memorizzazione dei contenuti digitali e aumentare il giro drsquoaffari dei media piugrave importanti ldquoIn soli 15 mesi abbiamo sviluppato un fiorente ecosistema di relazioni con i partner che insieme al talento e allrsquo-esperienza della nostra forza vendi-te ci ha permesso di acquisire nuovi
clienti a un ritmo sostenuto mentre diffondiamo gli innovativi benifici derivanti dalla conservazione in clu-ster per i principali settori di busi-ness - in Europa Medio Oriente e Africa e ci aspettiamo di ripetere questo successo in Spagna e Italiardquo ha affermato Steve Jenkins Vice President and General Manager E-MEA Isilon Systems ldquoLrsquoelenco dei media e delle aziende del settore dellrsquointrattenimento che abbiamo annunciato oggi allrsquoIBC riflette que-sto sviluppo in un segmento chiave del mercato sottolineando la scala-bilitagrave le prestazioni e i significativi vantaggi di costo che Isilon assicura alle aziende desiderose di massimiz-zare la propria rete di contenuti digi-tali in unrsquoottica di Web 20 di archi-tetture di calcolo avanzate e di au-mento della penetrazione delle tec-nologie di trasmissione HD
Accor Services leader nel settore voucher e servizi alla persona dopo aver inventato i Ticket Restaurant lancia i primi buoni regalo virtuali per consentire a tutti gli Ava-tar di fare acquisti nel metamondo web Si chiamano Se-cond Life Compliments e saranno lanciati giovedigrave 13 set-tembre nello spazio polifunzionale di Accor Services pri-ma azienda del settore a lanciarsi nel mondo creato dai Linden Laboratories ldquoDa sempre siamo impegnati nella realizzazione di servizi per migliorare la qualitagrave della vita sul lavorordquo ha spiegato Graziella Gavezotti Amministratore
Delegato di Accor Services ldquoAccor Services egrave la prima azienda nel settore dei servizi alla persona a varcare le porte di Second Life Questo passo egrave stato voluto ap-positamente per aprire il nostro mercato non solo ai responsabili del personale ma anche ai lavo-ratori stessi con una comunica-zione del brand a 360 gradi che ai soliti mezzi tradizionali affian-ca i nuovi canali messi a disposi-zione dalle ultime tecnologie per sperimentare nuove forme di promozionerdquo Il primo distribu-torerdquo di SL Compliments saragrave inaugurato nellrsquoAccor Services Lounge il nuovissimo spazio polifunzionale di Accor Services che apriragrave il 13 settembre Nell-rsquoAccor Services Lounge gli ospiti
troveranno un corner dove il SL Personal Assistant offriragrave tutte le informazioni relative ai prodotti Accor Leader mondiale nei servizi alla persona e first mover in questo settore Accor Services per il progetto dellrsquoevento e la pianificazione pubblicitaria ha scelto Fullsix societagrave di marketing interattivo e relazionale Molte altre le attivitagrave a supporto Inoltre unrsquooperazione di direct mailing che coinvolgeragrave piugrave di 25000 aziende clienti a cui saragrave man-dato lrsquoinvito per lrsquoevento guardare contenuti extra delle fasi di pre e post evento
Accor lancia i ticket virtuali per Second Life
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 21
Successo per rdquoRagazza Modernardquo Grande successo in edicola per Ra-gazza Moderna che questo mese ha proposto alle proprie lettrici il ldquoDiario al baciordquo una coloratissima agenda scolastica con box sponso-rizzata da Labello Allrsquointerno del diario venduto insieme alla rivista al prezzo complessivo di 490 euro vengono presentati i maggiori pro-dotti Labello per la cura e la bellezza del-le labbra La rivista diretta da Giulia Arci e pubblica-ta da Piscopo Editore (Gruppo Piscopo) ha avuto una maxi-tiratura di 300mila copie Questa iniziativa spe-ciale conferma il suc-cesso di Ragazza Mo-derna che ha consoli-dato il ruolo di primo mensile in Italia per le
teenager la media mobile ADS per il periodo giugno 2006-maggio 200-7 ha infatti raggiunto una diffusione di 202334 copie (con un incremen-to del + 4 rispetto al periodo pre-cedente) mentre lrsquoAudipress 2007I ha certificato 470mila lettrici (con un aumento del + 155) ldquoSiamo molto soddisfatti di questi impor-
tanti risultati che pre-miano il nostro impe-gno nel realizzare una rivista sempre piugrave a-deguata alle ragazze di oggirdquo ha dichiarato lrsquoeditore Fabio Pisco-po ldquoAnche il mercato pubblicitario sta dimo-strando un sempre maggiore interesse e la raccolta curata dal-la PRS Stampa egrave in continua crescita con la presenza di clienti di grande prestigiordquo
Edizioni Master annuncia il lancio in edicola di lsquoDigital Homersquo nuova brand extension di lsquoWin Magazinersquo il mensile di informatica e tecnologia piugrave ven-duto in Italia Il primo numero del nuovo magazine egrave in edicola in questi giorni in offerta speciale con la versione base di Win Magazine mentre da Ottobre lsquoDigital Homersquo usciragrave con frequenza mensile lsquoDigital Homersquo rap-presenta un progetto innovativo per il mercato editoriale italiano essendo un magazine dedicato alla nuova casa digitale e tecnologica alle idee per realizzarla facilmente allrsquointrattenimento domestico ldquoLrsquoidea di un ambiente domestico tecnologico e funzionale non appartiene piugrave ad una nicchia di mercatordquo ha dichiarato lrsquoeditore Massimo Sesti ldquogli oggetti tecnologici si integrano nella quotidianitagrave della nostra vita e ne migliorano la qualitagrave Ba-sti pensare alla diffusione nelle nostre case dei lettori DVD dei televisori al plasma o LCD delle fotocamere digitali dei lettori di musica portatili dei PC Media Center tutti oggetti ormai di uso comunerdquo In ogni numero del-la rivista inoltre in allegato un DVD dual side con un film in DVD Video e numerosi contenuti extra Tante le idee pratiche proposte dalla redazione come la guida per realizzare sistemi di rilevazione di gas e allagamenti per dormire sonni tranquilli Il pubblico a cui si rivolge lsquoDigital Homersquo ha tra i 30 e i 50 anni di etagrave e uno status sociale mediomedio-alto Lrsquoalta propensione di spesa insieme alla passione per la tecnologia sono i tratti distintivi del lettore tipo che possiede un insieme eterogeneo di prodotti hi-tech e si dedica abi-tualmente al ldquofai da te digitalerdquo egrave appassionato di cinema musica e sport usa abitualmente Internet ed egrave un big spender nella GDO e nei centri com-merciali Per la promozione delle due riviste il management aziendale ha strutturato con la collaborazione di Vizeum Milano un intenso piano media con lacquisto di spazi pubblicitari sulle reti televisive nazionali con spot da 30rsquorsquo A questi il Gruppo ha affiancato attivitagrave ldquobelow the linerdquo nei punti vendita di tutta Italia I prodotti saranno presenti in cross promotion su tutte le testate del Gruppo che raggiungono mensilmente piugrave di 2 milioni di lettori
In EdicolaldquoDigital Homerdquo
Upgrade Multimediale realtagrave di Verona nata nel 1996 e specializzata nello svi-luppo di progetti multimediali sceglie lo Studio Barbara Robecchi per avviare lrsquoattivitagrave di comunicazione sul territorio nazionale ldquoIn questa fase desideriamo focalizzare la comunicazione sulle atti-vitagrave di Ufficio Stampardquo ha affermato Fabio Guzzano Presidente di Upgrade Multimediale ldquo al fine di informare sul-le attivitagrave in via di svolgimento rac-contare le nostre esperienze e imple-mentare cosigrave la nostra visibilitagrave verso il pubblico di riferimentordquo Lrsquoagenzia che si avvale della collaborazione di effi-cienti Partner tecnologici ha al suo attivo la realizzazione di web site rela-tivi a settori diversi In particolare ha collaborato con importanti nomi come Bauli BMW Italia Comune di Verona Datch Dolcenera Gardaland LA7 MI-NI Pastificio Rana RAF Samuele Ber-sani Replay Take-Two Unicredit Ban-ca DrsquoImpresa
Upgrade sceglie Studio
Robecchi
Conf Commercio con Pan
Advertising Saragrave PAN Advertising a ideare e realiz-zare per Confcommercio le attivitagrave di marketing associativo previste per il 2008 Lrsquoagenzia guidata dalla coppia Di Guida ndash Bonifazi Razzanti si egrave infatti aggiudicata la consultazione recente-mente indetta dalla Confederazione Generale Italiana del Commercio del Turismo dei Servizi delle Professioni e delle PMI A partire dal prossimo di-cembre saranno realizzate numerose iniziative su tutto il territorio italiano che comprenderanno principalmente attivitagrave di direct marketing e azioni dedicate al web La campagna di marketing associativo fortemente sostenuta dal direttore Are-a Marketing e Credito di Confcommer-cio Dott Fabio Fulvio rappresenta uno strumento essenziale a sostegno delle attivitagrave di tesseramento di tutto il Si-stema Confederale
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 22
DGT media realizza nuovo sito Ferrero La web agency DGTmedia che aveva giagrave realizzato la precedente versione ha rinnovato il sito wwwferreroit puntando tutto su immagini e multi-medialitagrave Il nuovo spazio on line accoglie informazioni sui prodotti promozioni e news in modo estrema-mente dinamico e spettacolare Nelle sezioni dedicate allrsquoazienda e ai prodotti alle promozioni e alle news le immagini sono nuove dinamiche e accattivanti Sono loro le protagoni-ste di questo spazio virtuale Quanto ai prodotti la loro presentazione egrave del tutto nuova il primo contenuto presentato egrave lo spot televisivo visibi-le ad alta risoluzione e a grandi di-mensioni grazie allrsquoimpiego di tecno-logie allrsquoavanguardia Il sito egrave inoltre ricco di contenuti ad esempio nella sezione sponsorizzazioni con un trattamento grafico accattivante sono state inserite informazio-ni relative ai progetti di comunicazio-ne legati allo sport Nellrsquoarea dedica-ta alla storia per ogni decennio sono state aggiunte notizie sui prodotti nati in quel periodo e sullrsquoevoluzione dellrsquoazienda
Il sito egrave basato sulla piattaforma tec-nologica SMYkit di DGTmedia stazio-ne editoriale per la gestione integrale dei contenuti che consente lrsquoaggior-namento in tempo reale
Saragrave presto on line una sezione interattiva che riprodurragrave un am-biente virtuale che muteragrave a se-conda delle stagioni
Le diverse sezioni sono strettamente collegate tra loro grazie allrsquoimpiego di banner e vetrine che favoriscono lrsquoassociazione di idee e la navigazio-ne del ricco ipertesto
Per chi invece preferisce andare al sodo sono stati predisposti i motori di ricerca ldquoVedi tutti i pro-dottirdquo e ldquoCercardquo
Corbis risorsa creativa per i profes-sionisti della pubblicitagrave marketing e media ha lanciato un nuovo con-corso in collaborazione con il Golden Drum Festival per lrsquoas-segnazione del premio Corbis Award for Crea-tive Photography ri-conoscimento che va alle migliori fotografie utilizzate per la pub-blicitagrave e promozioni nel 2006 e nel 2007 Per il secondo anno Corbis sponsorizza il Golden Drum Festival il con-vegno pubblicitario eu-ropeo che si terragrave da domenica 14 a venerdigrave 19 ottobre a Portorose in Slovenia Il nuovo concorso premia le foto pubblicitarie pubblicate su stampa e online aff-
issioni esterne su confezioni di pro-dotti e per direct mailing aperto ad agenzie o a singoli professionisti provenienti da ogni parte del mondo
purcheacute la campagna sia stata creata per un uti-lizzo in Europa Renee Martin Direttore Corbis Italia ha affermato ldquoil Golden Drum Festival egrave una manifestazione di respiro pubblicitario a livello mondiale e Corbis si sente ampiamente orgogliosa di darle il suo contributo arricchendola con la creazione di un nuovo premio fotografico che ci auguriamo diventi pietra miliare tra i ri-conoscimenti internazi-onalirdquo Le opere dei can-didati selezionati per il premio verranno esposte
nel monastero di Minorit nel vicino paese di Piran durante il festival e il vincitore che verragrave annunciato du-rante la settimana riceveragrave un pre-mio di euro 5000 I lavori verranno giudicati da una giuria internazionale di cui faragrave parte Siri Vorbeck Diret-tore creativo EMEA Corbis Lalta qualitagrave del lavoro creativo realizzato in questo mercato in rapida crescita egrave straordinaria e merita ampi riconosci-menti ha affermato Siri Vorbeck Corbis egrave orgogliosa di offrire un ri-conoscimento formale a tale lavoro e di promuoversi come partner creativo per i professionisti di talento di tutta Europa In occasione del festival sono previsti workshop mostre e seminari condotti da leader del set-tore Ross Sutherland Chief Creative Officer Corbis svolgeragrave il ruolo di ora-tore presso laccademia creativa Per ulteriori informazioni visitare il sito wwwgoldendrumcom
Corbis lancia concorso con il Golden Drum Festival
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 23
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale Genesys ha commissionato a Tele-communications Laboratories filiale indipendente di Alcatel un sondaggio internazionale (4300 perssone inter-visatte) per verificare soddisfazioni insoddisfazioni e frustrazioni di coloro che si relazionano con call centre e sistemi di servizio clienti automatici I risultati indicano che mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un mig-lior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media Secondo il 60 delle persone intervistate i contact centre offrono un servizio di maggiore qualitagrave rispetto a tre anni fa E nonostante alcune aree in cui la frustrazione del cliente rimane forte circa un quarto degli intervistati con-sidera la propria esperienza ldquodecisamente piugrave positivardquo il 38 la considera ldquoleggermente migliorerdquo e solo il 12 pensa che sia peggiorata Il sondaggio rivela inoltre che il ser-vizio clienti rappresenta un elemento fondamentale per la profittabilitagrave e la soddisfazione con oltre il 75 degli intervistati che conferma di essere disposto a servirsi di una determi-nata azienda dopo aver avuto unrsquoes-perienza positiva con il suo contact center Non solo oltre il 63 gli in-tervistati dichiara che lrsquoultima volta che ha smesso di rivolgersi a una determinata azienda anche lrsquoesperi-enza negativa avuta con il contact center ha pesato sulla decisione I principali motivi di insoddis-fazione Nel 2003 Genesys ha effettuato il suo primo studio sulla customer frus-tration che poi ha ripetuto nei quat-tro anni successivi In generale in questo periodo i motivi principali di insoddisfazione sono rimasti gli stessi Lunghi tempi di attesa ndash il 67 del campione si lamenta della durata dei tempi di attesa e lrsquo88 preferirebbe essere richiamato nel giro di 10 minuti piuttosto che dover aspettare a lungo in linea Scarsa automazione ndash il 57 ritiene che i sistemi di risposta automatica vocale (IVR) offrano un numero di
opzioni troppo elevato o non com-pleto e il 76 pensa che le aziende spingano gli utenti a utilizzare i sis-temi self-service piuttosto che dare loro lrsquoopportunitagrave di parlare con un operatore Informazioni ripetute ndash il 52 egrave dis-turbato dal fatto di dover ripetere piugrave
volte le stesse informazioni ldquoDato lrsquoimpatto diretto che le prestazioni del contact center hanno sulla fidelizzazione della clientela ndash ha commentato Wes Hayden presi-dente e CEO di Genesys - le aziende di successo devono cogliere tutte le opportunitagrave per interfacciarsi con i propri clienti e garantire la qualitagrave del contatto Il customer service sta migliorando ma anche le aspettative dei clienti sono in crescita Con un aumento della competitivitagrave le aziende di maggior successo sono quelle che fanno lrsquouso migliore di ogni canale e di ogni interazione Le aziende devono approcciare i propri clienti con una strategia di contact center ben pianificata ed eseguitardquo Secondo gli intervistati un modo per rendere lrsquoesperienza piugrave positiva sarebbe eliminare i principali ele-menti di insoddisfazione Ad esem-pio il sondaggio rivela che (grazie allrsquointroduzione di unrsquoopzione di call-back nel sistema IVR) le aziende pot-rebbero eliminare le lunghe attese Infatti piuttosto che aspettare in linea il 74 dei consumatori preferi-rebbe essere richiamato in tempi ragionevoli I nuovi strumenti Le tendenze che si stanno affer-
mando in tema di servizio clienti nascono dal desiderio di un contatto proattivo e dalla richiesta di poter disporre di un supporto migliore at-traverso un maggior numero di ca-nali quali SMS web chat e posta elettronica In questo senso lrsquo86 delle persone desidera poter comu-
nicare per email mentre piugrave del 45 vorrebbe che la posta elettronica diven-tasse il principale veicolo di comunicazione La ve-locitagrave nella comunicazione egrave critica con il 21 che si aspetta una risposta nel giro di unrsquoora Questo rappresenta una netta crescita rispetto al dato del 2003 che era pari al 6 Il 17 si aspetta invece risposte alle email entro 4 ore il 47 entro 24 ore Inoltre il 19
vorrebbe poter utilizzare la web chat (o instant messaging) e il 17 i messaggi di testo (SMS) Sor-prendentemente oltre lrsquo89 degli intervistati dichiara di voler ricevere comunicazioni proattive dalle aziende per telefono e per iscritto per avere informazioni circa la forni-tura di servizi eo altri prodotti po-tenzialmente interessanti La comu-nicazione proattiva offre la possibilitagrave di creare unrsquoimmagine positiva presso i clienti Secondo il sondag-gio lrsquo87 delle persone avrebbe una percezione migliore del fornitore se ricevesse una telefonata di cortesia per ringraziarli della loro scelta o sapere se sono soddisfatti Solo il 43 perograve ha mai ricevuto una chiamata di questo genere Cosa pensano gli utenti italiani I dati italiani confermano nella sostanza le tendenze emerse dalla ricerca a livello globale Spicca il dato secondo cui lrsquoemail risulta essere il mezzo di comunicazione preferito con il contact center Il 92 degli intervistati ha indicato infatti la posta elettronica come lo strumento ideale per comunicare con il contact center percentuale ben superiore rispetto al telefono (69) CONTINUA PAGINA SEGUENTE
Mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno
iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un
miglior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media
Oltre il 60 dei consumatori
ritiene che le cose siano migliorate rispetto a tre anni fa ma crsquoegrave ancora
molto da fare
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 24
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale
SEGUE DA PAG PRECEDENTE e agli altri mezzi a disposizione Per quanto riguarda il potenziale impatto delle esperienze di contact center sulla scelta di servirsi o meno di una determinata azienda i consumatori italiani si mostrano ancora piugrave radicali Una percentu-ale dellrsquo84 infatti dichiara che potrebbe pensare di servirsi presso unrsquoazienda sulla base di unrsquoesperi-enza positiva con il contact center E per il 23 degli intervistati questo varrebbe anche se i prezzi della nuova azienda fossero piugrave alti della media Drsquoaltro lato il 58 ha indicato unrsquoesperienza negativa di contact center tra le ragioni che li ha spinti a smettere di servirsi di unrsquoazienda mentre per il 40 questa egrave stata lrsquounica ragione dellrsquoabbandono I tempi di attesa ri-m a n g o n o u n a notevole fonte di insoddisfazione anche per gli utenti di casa nostra Il 93 preferirebbe essere richiamato nellrsquoarco di 10 minuti piuttosto che restare a lungo in attesa ed il 74 gradirebbe poter esercitare questa opzione una volta in linea nel momento in cui i tempi si al-lungano oltre il desiderato Il fatto che lrsquooperatore possa trasferire la
loro chiamata non sembra invece rappresentare un problema il 92 accetterebbe volentieri di parlare con un secondo operatore nella stessa telefonata a patto che questo possa permettere loro di ottenere risposta in modo piugrave veloce o efficace I motivi di in-soddisfazione sono gli stessi di sempre il 63 degli utenti egrave insod-disfatto per i tempi di attesa troppo lunghi il 48 dal fatto di non rius-cire ad ottenere risposte corrette o complete il 47 infine egrave disturbato dalla scarsa gentilezza degli opera-tori telefonici Differenze regionali sostanziali Anche se i consumatori sono drsquoac-
cordo sulle principali problematiche leg-ate al customer ser-vice sono emerse interessanti differ-enze regionali Gli europei sono 10 volte piugrave interessati a ricevere SMS ris-
petto agli americani (21 in Eu-ropa e 2 negli Stati Uniti) Ugual-mente il 19 delle persone nellrsquoAsia Pacific e il 7 dei giapponesi richiede messaggi di testo sul cellulare Sono invece oltre il 28 i consumatori americani che desiderano funzionalitagrave di instant messaging contro il 19 degli europei il 18 dellrsquoarea Asia Pacific e lrsquo11 dei giapponesi
Red Hat ha annunciato che Swisscom IT Services societagrave controllata dal piugrave grande provider di telecomunicazioni svizzero ha scelto di affidarsi allrsquointera suite di soluzioni Red Hat per la standardizzazione della pro-pria infrastruttura Linux Red Hat Enterprise Linux Red Hat Cluster Suite JBoss Enter-prise Platform e altre tecnologie Red Hat vengono attualmente utilizzate da Swisscom IT Services come piattaforma per lrsquoinfra-struttura ldquoSimply Managed Linuxrdquo (SIMLUX) la piugrave flessibile ed efficace infrastruttura per i data center aziendali Utilizzando SIMLUX Swisscom fornisce servizi in outsourcing ad oltre 50 clienti ldquoAbbiamo confrontato le soluzioni Red Hat e Novell quando abbiamo iniziato la ricerca della miglior piattaforma per SIMLUX ndash ha dichiarato Bertrand Daf-flon Head of Linux and Middleware Engi-neering di Swisscom IT Services - La strate-gia open source e il focus sullrsquoaffidabilitagrave dei prodotti hanno spostato lrsquoago della bilancia a favore delle soluzioni Red Hatrdquo SIMLUX egrave unrsquoinfrastruttura IT flessibile che Swisscom IT Services gestisce central-mente utilizzando Red Hat Satellite Server su server blade IBM Swisscom IT Services ha allocato data storage e sistemi operativi su una Storage Area Network (SAN) con la possibilitagrave per i server blade senza disco di fare il boot direttamente sulla SAN a ga-ranzia dellrsquoaffidabilitagrave e dellrsquoindipendenza dallrsquohardware Tutto il software egrave installato in formato RPM sviluppato da Red Hat permettendo a Swisscom IT Service di con-figurare un nuovo sito web un application o un database server in meno di 30 minuti
Swisscom IT con Red Hat
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 25
GIORNO MEDIO
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RAI RADIOUNO 6302 6582 -43 RADIO DEEJAY 5664 5604 11 RAI RADIODUE 5003 5563 -101 RTL 1025 5209 5141 13 RDS 100 GRANDI SUCCESSI 5453 5043 81 RADIO 105 NETWORK 4161 4103 14 RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 3823 3825 -01 RADIO KISS KISS 2541 2433 44 RMC RADIO MONTECARLO 2050 2018 16 RADIO MARIA 1782 1886 -55 RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 1728 1886 -84 RADIO CAPITAL 1978 1864 61
RAI RADIOTRE 2030 2030 00
RADIO R101 1998 1991 04 m2o 1467 1299 129 ISORADIO 1203 1159 38
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 468 662 -293
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 174 143 217
SETTE GIORNI
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RTL 1025 14676 14524 10
RADIO DEEJAY 13220 13383 -12
RAI RADIOUNO 12082 12635 -44
RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 12546 12428 09
RDS 100 GRANDI SUCCESSI 12736 12450 23
RAI RADIODUE 11695 12206 -42
RADIO 105 NETWORK 10795 11077 -25
RADIO R101 8059 7985 09
RADIO KISS KISS 7481 7461 03
RMC RADIO MONTECARLO 7126 7253 -18
RADIO CAPITAL 6336 6498 -25
RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 4448 4622 -38
RADIO MARIA 4280 4447 -38
RAI RADIOTRE 4892 4760 28
ISORADIO 4669 4602 15
m2o 3508 3392 34
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 1722 1912 -99
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 787 659 194
Dati Audiradio 4 bimestre 2007
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 26
Quotidiano a diffusione gratuita
Spot and Web del 10 settembre 2007 egrave stato scaricato in 41115 copie
Per inviare i comunicati stampa
redazionespotandwebit Servizio arretrati
wwwspotandwebit
Direttore responsabile Pasquale Diaferia mail pasqualespotandwebit Redazione Veronica Longo Anna Torcoletti Gabriel Vitali Pubblicitagrave Danilo Pessina mail pessinamodicaeditoreit Editore Mario Modica Editore mail modicaspotandwebit Redazione Pavia Via Cascina Spelta 24D Pavia Tel 0382-060490 Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Redazione Milano Via Fantoli 7 Milano Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Registrazione presso il Tribunale di Pavia n 23479 del 13021979 diffusione via Web
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 27
Domenica 09092007 0200 0200
0700 0900
0900 1200
1200 1500
1500 1800
1800 2030
2030 2300
2300 0200
audience 1466 729 984 1918 1398 2265 4129 1338
share 170 228 163 135 131 182 207 182
audience 1044 263 785 1538 1353 1580 2167 1144
share 121 82 130 108 127 127 109 155
audience 660 217 614 1026 765 1052 1329 584
share 77 68 102 72 72 85 67 77
Totale Mediaset
audience 3170 1209 2383 4482 3516 4897 7625 3066
share 368 378 394 316 330 394 382 417
audience 2170 1119 1398 5363 2495 2905 4332 1108
share 252 350 231 378 234 234 217 151
audience 933 209 521 1504 1209 908 2912 821
share 108 65 86 106 113 73 146 112
audience 743 117 473 716 999 1599 1875 679
share 86 37 78 50 94 129 94 92
Totale Rai audience 3846 1445 2392 7583 4703 5412 9119 2608
share 446 452 396 534 442 435 457 354
audience 236 54 149 404 384 310 422 269
share 27 17 25 28 36 25 21 37
audience 505 243 333 598 793 682 1140 478
share 59 76 55 42 74 55 57 65
audience 787 224 775 1082 1142 1049 1466 817
share 91 70 128 76 107 84 73 111
Prima Officina comunica per
Mata Volley Messina
I Champions Gilette insieme nel nuovo spot
I tre grandi campioni icone di stile sia dentro che fuori dal campo Tiger Woods Roger Fe-derer e Thierry Henry (Champions Gilette) insieme per la prima volta in occasione del nuovo spot di Gillette on air in Italia da domenica su tutte le
principali emittenti televisive nazionali Realizzato tra Orlando (Florida)e Roma lo spot ideato da BBDO si intitola ldquoTodayrdquo e si concentra sui tre Champions Gillette in unrsquoatmosfera emo-zionale e coinvolgente ricreata appositamente per trasmettere al pubblico piugrave che un claim pubblicitario la filosofia che sta alla base del brand Gillette ldquoBe Your Best Todayrdquo I tre Ambassador di Gillette rac-contano attraverso la loro
esperienza come per diventa-re veri campioni tanto nello sport quanto nella vita sia necessario motivarsi ogni giorno per cercare sempre il meglio di seacute Gillette ha affi-dato la sua immagine al volto di tre uomini tre sportivi tre
campioni del mondo vere e proprie icone di stile Un sondaggio Gilette inoltre assegna un quasi ex-aequo tra lo stile classico e raffinato di Tiger Woods (36) e quello piugrave bohemienne del tennista Fede-rer (37) Meno apprezzato invece il look narcisista e mo-daiolo di Thierri Henry (27) CREDITS Agency BBDO New York Director Michael Karbelnikoff Where Orlando Rome
La ldquoMata Volley Messinardquo lrsquounica squadra di pallavolo femminile in B2 della cittagrave sponsorizzata da IT COM e SSI ha inca-ricato Prima Officina srl agenzia di marke-ting e comunicazione di seguire la comuni-cazione integrata della squadra per il cam-pionato 20072008 Seguite dal tecnico Cesare Pellegrino ex gio-catore nazionale di pallavolo le atlete sono ora in piena preparazione atletica per la prima partita di campionato prevista per il 13 Otto-bre fuori casa in provincia di Catania Lrsquoobiettivo della societagrave e del suo Presidente Marcini egrave quello di riuscire in 3 anni a rag-giungere la massima serie Per tale motivo lo staff ha deciso di rinnovare lrsquoimmagine della squadra attraverso il supporto di Prima Offici-na che ha pensato di realizzare il loro nuovo logo utilizzando uno dei simboli mitici della cittagrave la gigantessa MATA fondatrice di Messi-na insieme al gigante Grifone Prima Officina si occuperagrave di realizzare le campagne pubblicitarie della squadra di cu-rarne lrsquoufficio stampa le sponsorizzazioni e organizzare gli eventi in occasione delle prin-cipali partite con lo scopo di fidelizzare il piugrave possibile i tifosi giagrave acquisiti e non ma anche famiglie e bambini La comunicazione a supporto si propone in-fatti di far emergere la pallavolo sul territorio siciliano proponendo con i suoi valori quali la sportivitagravefair play il divertimento La societagrave e le sue atlete ne diventano un esempio e si propongono come squadrasport alternativo al calcio soprattutto per i giovanissimi
N141-lunedigrave 4 settembre 2007- pag 15 Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 2
La nuova campagna stampa di MCZ azienda specializzata nella produzione di caminetti e stufe porta la firma di Pubblimarket2 anche per la stagione invernale 2007-2008 Due i soggetti dedicati alle due differenti linee di prodotto dellrsquoazienda di Pordenone il primo ha come protagonista la serie ldquoLIVINGrdquo che comprende caminetti a legna e a pellet caratterizzati da linee decise e design contemporaneo il secondo invece egrave dedicato a tutta la vasta gamma ldquoHEATINGrdquo che con caminetti termocamini stufe a legna e a pellet egrave in grado di soddisfare ogni esi-genza di riscaldamento in termini di estetica tecnologia e potere riscaldante Entram-bi i soggetti di campagna sviluppati sotto la direzione creativa di Alberto Di Donna da Barbara Zorzi (art) e Paolo Lacchini (copy) giocano sul confronto tra il prodotto MCZ e una celebre automobile per esaltare il design e la forma nel caso della serie ldquolivingrdquo la tecnologia e lrsquoeco-sostenibilitagrave per la ldquoheatingrdquo Anche la pianificazione curata sempre da Pubblimarket2 egrave diffe-renziata per le 2 tipologie di prodotto la campagna ldquolivingrdquo egrave pianificata su testa-te dedicate allrsquointerior design con posizionamento medio-
alto mentre per la campagna ldquoheatingrdquo sono state scelte testate arredamento-consumer a piugrave larga diffusione Pubblimarket2 egrave agenzia di MCZ dal 1998 lrsquoincarico affidatole comprende un articolato progetto di comunicazione intergrata allrsquointerno del quale rientrano lrsquoideazione e la produzione di tutti i materiali below the line gli strumenti per il POP il sito web e anche la gestione dellrsquouffi-cio stampa e delle pubbliche relazioni
Pubblimarket2 firma la nuova campagna MCZ
Magellan presenta i nuovi GPS
Sono numerose le novitagrave che si prospet-tano per un autunno firmato Magellan Verragrave presentata la linea Triton una nuova gamma di GPS portatili dedicati agli appassionati di escursioni Proposti in sei modelli e adatti alle necessitagrave di un pubblico eterogeneo vengono proposti ad un prezzo accessibile a tutte le tasche Inoltre la famiglia Maestro di navigatori GPS per auto si arricchiragrave di nuovi modelli rinnovati nel design e nellrsquointerfaccia e dotati di nuove funzion-alitagrave tese a ren-dere la naviga-zione sempre piugrave efficace ed immediata Per illustrare queste novitagrave di prodotto e per presentare le strategie aziendali per i prossimi mesi Magellan GPS lrsquoazienda che ha inventato il navigatore satellitare ha organizzato un esclusivo press brief-ing giovedigrave Giovedigrave 13 settembre alle ore 1000 presso UNA Hotel Tocq Via De Tocqueville 7D Milano Nel corso dellrsquoevento Christian Bubenheim VP of Product Marketing di Magellan pre-senteragrave le novitagrave aziendali ne illustreragrave le strategie locali ed internazionali ed analizzeragrave lrsquoandamento del mercato alla luce delle piugrave recenti innovazioni tec-nologiche Allrsquoincontro parteciperagrave anche Marco Niada Product Manager di Nital principale distributore italiano di Ma-gellan che illustreragrave piani ed iniziative di commercializzazione dei prodotti in Italia
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Sterling Commerce sussidiaria di ATampT Inc (NYSET) annuncia che CDW Corp ha implementato con suc-cesso Gentran Integration Suite (GIS) di Sterling per una migliore collabora-zione con i partner allrsquointerno del complesso ambiente di business e tecnico fatto di un crescente volume di dati da diversi protocolli e da for-mati di dati disparati Con oltre 400 partner CDW scambia oltre 142000 documenti al giorno in media piugrave di uno al secondo GIS fornisce una soluzione di scam-bio elettronico scalabile sicura flessi-bile e affidabile che incrementa lrsquoef-ficienza operativa La soluzione ha consentito anche di consolidare i di-versi processi business-to-business (B2B) in una unica piattaforma for-nendo una maggiore efficienza opera-tiva e collaborando con i membri della propria comunitagrave di business allarga-ta GIS consente a CDW di Ottimiz-zare i processi e renderli piugrave efficienti riducendo il tempo di supporto sem-plificare il processo di richiesta perso-nalizzato e ridurre della metagrave il tempo del processo diminuzione del 25 per cento del tempo di boarding dei nuovi partner commerciali aumento della scalabilitagrave per soddisfare la rapida crescita dei volumi dei dati Comunica-re con i partner commerciali nono-stante le diverse tecnologie
Il programma del primo congresso dei freelance egrave prontoigrave Fra i pubbli-citari illustri hanno giagrave confermato la partecipazione Pasquale Barbella e Sandro Baldoni che parleranno insieme della loro esperienza di fre-elance Pasquale Diaferia freelance per grandi marche e giurato a Can-nes nel 2000 parleragrave del ruolo del freelance Marzio Romano avvoca-to che delineeragrave il quadro legale in cui si muove il freelance Giovanni Pizzigati parleragrave dal suo osserva-torio di Forligrave una delle province piugrave ricche dIta-lia Gianni Lom-bardi freelance di lungo corso e p i o n i e r e d i Internet avanze-ragrave una proposta di Linee Guida da condividere fra agenzie clienti e freelance Nicola Pellegrini della societagrave di ricerche QMark presente-ragrave la metodologia per la prima ri-cerca sui freelance italiani avviata con lobiettivo di iniziare a contare e conoscere la crescente realtagrave dei freelance in tutta Italia isole com-prese Il punto di vista internazio-nale verragrave offerto da Franco Moret-ti che non ha mai fatto il freelance
ma ha una grandissima esperienza internazionale ed egrave oggi presidente dellArt Directors Club of Europe Da quando lADCI egrave stato fondato il mercato della pubblicitagrave egrave molto cambiato Cosigrave come egrave cambiata la composizione dei soci ADCI ieri la maggioranza erano dirigenti e di-pendenti dagenzia con una piccola quota di freelance e microstrutture oggi questa quota egrave notevolmente cresciuta fin quasi a raggiungere la
maggioranza dei soci e ha bisogno di vedere rappresen-tate anche le sue specifiche esigen-ze Il Capitolo Fre-elance promosso dallADCI ha lo sco-po di diventare un punto di riferimen-to per la comunitagrave pubblicitaria italia-na utile per tutti per definire le linee generali della quali-tagrave creativa e pro-
fessionale del Freelance e del suo rapporto con agenzie e clienti rite-nendo che qualitagrave professionale e qualitagrave creativa siano piante che fioriscono e prosperano sullo stesso terreno La qualitagrave della pubblicitagrave italiana puograve migliorare anche grazie al miglioramento dei rapporti tra freelance agenzie clienti
Barbella Baldoni e altri al congresso dei freelance
CDW Corporation centralizza i processi B2B
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Imaginarium presenza la linea di gioielli per bimbi Imaginarium il marchio specializzato nellinfanzia e nel sostenere il rapporto fra genitori e figli presenta
la nuovissima linea In Collezione Jewellery Design unico e divertente un regalo perfetto per i bambini di oggi Imaginarium ha scelto di affidarsi alla simpatia dei personaggi di Amanda Troupe e al dolcissimo Kiko Nico per dare colore e carattere a questa inedita collezione di collane braccialetti e spille scegliendo solo materiali e tonalitagrave cromatiche selezionati Argento Sterling trattato per evitare ogni rischio di allergie
rodio per donare una finitura piugrave brillante e duratura e ancora zirconi smalto e caucciugrave colorati Giorno dopo giorno queste graziose gioie diventeranno per i bambini degli inseparabili amici e percheacute no un vezzo di distinzione fra i compagni di scuola In Collezione Amanda Troupe Una serie di divertenti collane e braccialetti che srsquoispirano al gruppo di personaggi piugrave famoso del mondo Imaginarium Amanda e la sua frizzante gang I visini di Amanda Cristina e Albert diventeranno infatti i dettagli preziosi di collane e braccialetti realizzati a mano pezzo per pezzo In argento Sterling e smalto colorato Anallergici e rivestiti in rodio E poi ancora deliziosi dettagli fiorellini e anellini smaltati di diverso colore con zirconi incastonati In Collezione Kico Nico Un incomparabile tocco di tenerezza nelle collane e nei braccialetti Kiko Nico il piccolo
orsetto simbolo di Imaginarium Lrsquoamico tenero che tutti vorrebbero avere accanto Lrsquounico sempre pronto a ricordarci che la vera bellezza egrave dentro ognuno di noi Ciondoli a forma di Kiko Nico in argento e caucciugrave in tre varianti di colore (bianco rosa azzurro) o con catenina in argento tutti decorati con piccoli preziosi dettagli in argento e cristallo E per chiudere la collezione le spillette Kiko Nico luminose e divertenti con chiusura di sicurezza e dolcissimo ciucciotto pendente
BankAmericard divisione del gruppo Deutsche Bank specializzata in strumenti per il pagamento elettroni-co ha stipulato un accordo in esclusiva con smart che consentiragrave ai titolari di carte di credito BankAmericard di accedere a un noleggio a lungo termine di una smart fortwo a partire da soli 8 euro al giorno (IVA esclusa) Lrsquoiniziativa valida fino al 31 dicembre 2007 consente ai clienti BankAmericard di scegliere tra i diversi modelli smart fortwo (pure pulse e passion) pagando con addebito diretto su carta di credito sen-za anticipo e senza maxirata finale Chi aderisce allrsquoof-ferta riceveragrave una carta carburante del valore di 500 euro utilizzabile presso tutte le stazioni Q8 abilitate al
servizio Nel prezzo di noleggio giornaliero sono inclusi copertura assicu-rativa completa (RCA furto e incendio) bollo
manutenzione ordinaria e straordinaria e sostituzione dei quattro pneumatici Dopo 24 o 36 mesi alla sca-denza del contratto chi ha noleggiato lrsquoauto potragrave de-cidere se acquistarla o sostituirla con una nuova attra-verso gli smart center presenti in tutta Italia Per ave-re tutti i dettagli dellrsquoiniziativa egrave possibile contattare il numero verde smart 800006006
Smart da 8 euro al giorno per i possessori di carte
di credito BankAmericard Poter trovare la barca dei propri sogni comodamen-te seduti in poltrona e con un sem-plice click Ersquo la soluzio-ne ideata per la Dreaming Yacht Sea-
nergy marchio della rete commerciale della mondolfese Dreaming Group Online da qualche giorno il sito mette in vetrina quanto di meglio commercializza lrsquoazienda che con i suoi 16 Dreaming point oltre al quartier ge-nerale in casa Dreaming egrave exclusive dealer per Evo Ma-rine e Camper amp Nicholsons Yachting e dealer in Italia Francia e Principato di Monaco per Pershing La firma creativa egrave della Neikos web agency con sede a Senigal-lia e Benevento che ha messo in campo una innovativa tecnologia giagrave sperimentata per il gruppo Dreaming In bella evidenza i tre brand commercializzati dal gruppo corredati da presentazione caratteristiche tecniche fo-togallery e videogallery in streaming degli A disposi-zione dei clienti infine unrsquoampia e corredata sezione con gli yacht di seconda mano
Dreaming Yacht Seanergy in un click
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Il museo Madame Tus-sauds di Las Vegas ha reso omaggio ad ldquoHalordquo immortalando Master Chief primo personaggio di un videogioco ad essere consacrato nella fa-mosa attrazione che vanta 250 anni di storia La statua di Master Chief dallrsquoas-petto assolutamente umano egrave stata svelata al mondo dal can-tautore e bassista Pete Wentz della band Fall Out Boy La statua egrave stata realizzata presso gli studios di Madame Tussauds di Londra appositamente per Las Vegas I visitatori del museo Ma-dame Tussauds di Las Vegas avranno
la possibilitagrave di vedere da vicino lrsquoimponente statua prima dellrsquouscita del gioco piugrave atteso del 2007 Halo 3 prevista negli Stati Uniti per il 25 settembre 2007 Master Chief saragrave col-locato davanti allrsquoin-gresso del museo of-frendo ai visitatori una ldquodisarmanterdquo accog-lienza Con la sua tor-reggiante presenza questa nuovissima attrazione del Madame Tussauds di Las Vegas attireragrave sicuramente i fan piugrave accaniti la co-siddetta Halo Nation
che vorranno dare personalmente unrsquoocchiata e fare una foto con il loro eroe Comrsquoegrave consuetudine da Madame
Tussauds i visitatori potranno inter-agire con la statua per scattare foto-grafie e vedere da vicino i dettagli ar-tistici che danno forma a questo eroe del mondo dei giochi digitali Oltre a scattare foto col leggendario Master Chief da Madame Tussauds i fan di Halo 3 avranno la possibilitagrave di acquistare una gamma di prodotti brandizzati Halo nella sede di Madame Tussauds di Las Vegas oltre ad altre ldquochiccherdquo e prodotti dei rivenditori tra-dizionali per concessione del licen-zatario esclusivo di Halo 3 20th Cen-tury Fox Licensing amp Merchandising In ldquoHalo 3rdquo terzo capitolo della storica trilogia ldquoHalordquo e attesissimo sequel del celeberrimo ldquoHalo 2rdquo tutti potranno interpretare il ruolo di Master Chieftrade e viverne la epica battaglia nella missione per fermare i Covenant distruggere lrsquoincombente minaccia del Flood e in-fine salvare lrsquoumanitagrave
Kimberly-Clark lancia la nuova cam-pagna pubblicitaria di Huggiesreg Drynitesreg le mutandine assorbenti per bambini dai 4 ai 15 anni specifi-che per lrsquoenuresi notturna Lo spot TV egrave lrsquoelemento centrale della cam-pagna che comprende promozioni sul punto vendita attivitagrave di Rela-zioni Pubbliche e pubblicitagrave su stampa Lo spot racconta uno dei momenti piugrave dolci e di maggiore intimitagrave nella vita quotidiana di una mamma e del suo bambino il momento della buonanot-te Lrsquoatmosfera egrave rilassata e giocosa andare a nanna egrave un momento che puograve esse-re allegro e pieno di gioia anche per i bambini che soffrono di enuresi notturna percheacute con Huggiesreg Drynitesreg la pipigrave a letto non egrave piugrave motivo drsquoansia e disagio ma solo un piccolo inconve-niente che non compromette una notte serena Sottili come vere mu-tandine da indossare sotto il pigia-mino e decorati con disegnini diver-si per maschietti e femminucce gli Huggiesreg Drynitesreg aiutano il pic-
colo a sentirsi a suo agio sicuro e protetto e a non temere lrsquoora della buonanotte ldquoHuggiesreg Drynitesreg e la notte risplenderdquo egrave il claim dello spot espresso dalle immagini di gio-co e intimitagrave tra mamma e bambi-no che grazie a un buon ldquoalleatordquo come Huggiesreg Drynitesreg avragrave una notte tranquilla e sogni drsquooro
Lo spot con una colonna sonora di Jon Darling e Garreth Williams egrave on air dal 18 agosto sulle reti nazionali RAI e Mediaset Egrave stato realizzato da JWT Londra in due versioni da 30 e 20 secondi con adattamento italiano curato da JWT Italia
On air lo spot Huggies Drynites Radio NRG su My Space
Radio Personalizzata by NRG il piugrave gran-de network di ldquoweb brand radiordquo europe-o egrave approdato su MySpace allrsquoindirizzo wwwmyspacecomradiopersonalizzata MySpace egrave sicuramente una delle community piugrave importanti su Internet sesto sito piugrave popolare al mondo quarto tra quelli in lingua inglese e terzo negli Stati Uniti Un punto di riferimento in campo musicale Vi sono presenti i prin-cipali artisti produttori deejay del mon-do che lo utilizzano per veicolare antepri-me test video ma soprattutto per dialo-gare in tempo reale con i propri fan In-novativa come sempre Radio Personaliz-zata lo ha scelto per far interagire gli arti-sti con le proprie Brand Radio e offrire ai propri ascoltatori una corsia preferenzia-le sulle novitagrave le uscite discografiche e le notizie piugrave cool che riguardano le star musicali di tutto il mondo Il progetto egrave partito da pochi giorni e artisti del cali-bro di Laura Pausini Nek Planet Funk Stylophonic hanno giagrave aderito al Network Radio Personalizzata Un network che comprende radio aziendali di grandi mar-chi internazionali quali San Bitter Mazda Motivi Oltre Inteacutegreacutee e che vanta oltre 500000 ascoltatori giornalieri
Halo 3 per Xbox 360 al museo Madame Tussauds
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Pleon leader in Europa nella consulenza in comunicazione e presente in Italia con le sedi di Milano Roma e Genova ha scel-to come partner unico per il servizio di monitoraggio dei propri clienti LrsquoEco della Stampa operatore con oltre 100 anni di esperienza e tra i piugrave importanti nellrsquoindustria del media monitoring in Eu-
ropa e in Italia Grazie ad un accordo realizzato ad hoc LrsquoEco della Stampa diventa partner unico di Pleon Italia fornendo una ampia gamma di servizi di media monitoring media analysis media directory che andranno ad accrescere il servizio di monitoraggio e rassegna stampa dei clienti di Pleon migliorando la loro efficacia interna nellrsquoarea comunicazione e marketing
Lefficienza di unazienda dipende anche dalla velocitagrave dallrsquoefficienza e dalla sicu-rezza con cui essa gestisce tutti i pro-cessi finanziari dalla pianificazione degli acquisti e dei debiti correnti alla fattura-zione e allarchiviazione La gestione manuale di tutti o di parte di questi pro-cessi e la mancata adozione di soluzioni automatizzate puograve incidere negativa-mente sullefficienza aziendale incre-mentando i costi e riducendo lefficien-za la produttivitagrave e la conformitagrave alle prassi BasWare Enterprise Purchase to Pay egrave una suite di soluzioni per la ge-stione automatica della fatturazione e dellapprovvigionamento in grado di
fornire una serie di strumenti utili per soddisfare le esigenze specifiche delle aziende I prodotti best-of-breed di Ba-sWare forniscono gli strumenti necessari per documentare e controllare i processi contabili e di acquisizione ridurre al minimo gli errori e controllare debiti correnti e flussi di cassa in tempo reale Inoltre egrave sempre possibile accedere ai dati aziendali piugrave importanti e affidabili con lrsquoaudit trail completo per la creazio-ne di report destinati a investitori anali-sti e organi di controllo Per molte a-ziende i sistemi ERP sono essenziali per gestire i processi aziendali piugrave importan-ti come la produzione la gestione delle scorte la contabilitagrave e le risorse umane
MINI TEST BLU FEST Questo egrave lo slogan che fa da sfondo ai quattro appuntamenti firmati MINI ROMA e organizzati da Blu Pubblicitagrave amp Co-municazione Quattro domeniche il 2 9 16 e 23 settembre dedicate al mondo Mini test drive aperitivi al tramonto performan-ce Dj set tornei di beach volley e beach tennishellipil tutto nellrsquoaf-fascinante e acco-gliente cornice dello stabilimento Blu di Fregene Punta di diamante la serata del 9 ha visto prota-gonista un Dj di ecce-zione Kenny Carpen-ter che complice Il clima mite e le avvol-genti sonoritagrave ha
richiamato al Blu piugrave di mille scate-natissimi partecipanti La collabora-zione fra MINI ROMA e BLU pubbli-citagrave proseguiragrave nel prossimo mese di dicembre con altre serate diver-tenti ed eccitanti Dove Lo svelere-mo in autunnohellip
Mini Test Blu Fest Nuovi valori per Basware
Pleon sceglie lrsquoEco
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Neomisma presenta la nuova Porsche In anteprima nazionale egrave stato pre-sentato ieri sera nellrsquo incantenvole Castello Canussio a Cividale del Friuli ad un ristretto numero di clienti selezionati lsup1ultimo gioiello Porsche la nuova 911 Carrera tur-bo cabrio un ritrovato di tecnologia ed eleganza La perfezione della meccanica e la magnificenza del-lsup1auto nella sua totalitagrave hanno coin-volto ed emozionato i fortunati invi-tati che hanno potuto ammirare e accarezzare lrsquoesemplare esposto nel cortile del suggestivo castello testi-monianza architettonica del periodo romano La serata organizzata dal Centro Porsche Udine in sinergia con lsup1agenzia Neomi-sma ha evidenziato la spettacolaritagrave della macchina Il pubblico ha dapprima intuito la bellezza della nuova Porsche 911 grazie alla presentazione in video realizzata dalla casa madre in cui viene tracciato un parallelo tra un organo a canne e lrsquoauto In entrambe i casi dalla precisione e armonia dei meccani-
smi nasce la perfezione in musica e su strada Pochi istanti dopo lsup1inizio della proiezione si egrave alzato il sipario sulla grande protagonista della se-rata la penombra che avvolgeva la 911 Turbo Cabrio ne evidenziava la sinuositagrave della linea E poi luce fu Fari puntati su un gioiello da capo-giro Uno spettacolo La serata pre-sentata dalla giornalista Monica Bertarelli ha avuto come anfitrioni dellrsquoavvenimento lrsquoamministratore delegato di Eurocar Italia Thomas Pohl e lo staff del centro Porsche Udine diretto da Piero Mazzolo O-spite dsup1onore il pluricampione del mondo di motociclismo Edi Orioli
Bull Boysreg torna in comunicazione per presentare la nuova collezione autunnoinverno 200708 La campagna stampa con avvisi sviluppati in singola pagina prevede una pianificazione mirata sulle te-state di settore dedicate allrsquoinfanzia e sui principali periodici familiari italiani La creativitagrave della campa-gna stampa ideata e curata da Atti-lio Attilieni (Presidente della Lelli Kelly SpA Divisione Bull Boys e Responsabile della Divisione Marke-ting e Sviluppo Marchio) vede pro-tagonista assoluta la linea Charles il modello di punta della prossima collezione invernale che si contrad-distingue per il design grintoso e i colori intensi ideale per i bambini che prediligono un look originale divertente e colorato
American Speaking Boys
Alla Galleria San Carlo di Via Manzoni 46 a Milano avragrave luogo la mostrasfilata ldquoWe Speak Imagerdquo una collezi-one di moda e immagini creata dallrsquoestro di Elio Fiorucci e dal talento dei vincitori del concorso fotografico sullo spirito dellrsquoitalianitagrave organizzato da Canon per raccogliere fondi a fa-vore del Programma Giovani della Croce Rossa Dopo la mostrasfilata la collezione realizzata con il supporto degli innovativi prodotti Canon per il trattamento dellrsquoimmagine saragrave esposta in Fiera durante la Settimana della Moda Donna e quindi nello straordinario centro di Fiorucci il ldquoLove Therapyrdquo di Corso Europa a Mi-
lano Il progetto ldquoWe Speak Imagerdquo - nato per festeggiare il secondo anno consecutivo di Canon quale sponsor principale delle Settimane della Moda di Milano Parigi e Londra e il 50mo anniversario della sua presenza in Eu-ropa - ha visto coinvolti oltre a Elio Fiorucci per lrsquoItalia altri 16 stilisti eu-ropei che hanno creato collezioni moda rappresentative dellrsquoessenza della loro nazione ispirandosi alle decine di migliaia di foto inserite dai loro connazionali nello speciale sito w w w c a n o n - e u r o p e c o m wespeakimage Una scelta delle im-magini vincitrici nei vari paesi europei saragrave esposta nella mostra del 20 set-tembre Il progetto segue il successo delle precedenti iniziative Canon che negli anni scorsi hanno presentato le immagini scattate da personaggi fa-mosi del mondo della moda della cul-tura dello spettacolo e dello sport sempre con lo scopo di sostenere i progetti della Croce Rossa
Canon per un collezione moda
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 8
Di Forchets il nuovo spot tv di Cariparma Cariparma sponsor ufficiale della nazionale italiana di Rugby ha scelto Forchets per il lancio Tv del suo nuovo mutuo Sullrsquoonda del grande rugby scendono in campo i colossi della nazionale italiana im-pegnata da sabato 8 settem-bre nei mondiali di Francia 2007 Nei due spot girati nella sede centrale di Cari-parma a Parma i fratelli Bergamasco Troncon e Kai-ne Roberston mostrano in modo semplice ironico e drsquoimpatto in pieno stile For-chets i plus del nuovo pro-dotto Gran Mutuo Gran Mu-tuo Cariparma unisce alla forza di un Gruppo grande solido e affidabile quale egrave
Creacutedit Agricole (secondo gruppo eu-ropeo per patrimonio) la flessibilitagrave
di un mutuo che viene incontro alle esigenze della clientela ldquoAbbiamo
usato una comunicazione assolutamente non conven-zionale ndash ha commenta Niccolograve Brioschi direttore creativo e socio di Forchets - la presenza dei giganti della nazionale italiana di rugby ha reso questa cam-pagna unrsquooccasione di di-vertimento oltre che una sfida per la nostra creativi-tagraverdquo La creativitagrave egrave di Nic-colograve Brioschi direttore cre-ativo esecutivo di Forchets la regia di Rocco Chiarella casa di produzione Haibun con executive producer Marco Alabiso la post-produzione UVC Milano
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 9
La campagna del nuovo BMV M3 Coupegrave Ersquo partita la campagna di lancio della nuova BMW M3 Coupeacute il gioiello del-la casa automobilistica bavarese in grado di coniugare prestazioni da racing e utilizzo quotidiano La firma della creativitagrave egrave dellrsquoagenzia pubbli-citaria DrsquoAdda Lorenzini Vigorelli BBDO che partendo dalla campagna internazionale di lancio ha realizzato diversi soggetti che saranno on air su stampa quotidiana periodica e maxi-affissioni Lrsquoautomobile una sportiva dalle altissime prestazioni (motore 40 V8 aspirato da 420 ca-valli) giunta alla sua quarta genera-zione risulta completamente rinno-vata in quanto a design e tecnica e riesce ad esaltare ai massimi livelli i valori fondanti del brand sportivitagrave innovazione e performance La nuo-va BMW M3 Coupeacute alla quale va la posizione di leader nel suo segmento di appartenenza oltre ad essere rea-lizzata con materiali scelti su misura secondo la filosofia Intelligent Li-ghtweight Construction come il car-bonio usato per il nuovo tetto egrave do-tata di sospensioni regolabili su tre livelli A partire dalle immagini della
campagna internazionale nella quale le linee sportive della nuova BMW M3 Coupeacute e il bianco della sua carrozze-ria spiccano su uno sfondo completa-mente nero lrsquoart director Pietro Man-delli e i copywriter Sonia Cosentino e Federico Bonenti sotto la direzione creativa di Giuseppe Mastromatteo e Luca Scotto di Carlo hanno svilup-pato una creativitagrave incen-trata non solo sulle caratte-r i s t i c h e p r e t t a m e n -te prestazionali dellrsquoauto-mobile ma anche sui valori portanti del cosiddetto Ma-nifesto M elaborato dalla casa madre basato sullrsquoidea di concept harmony secondo cui una BMW M egrave molto piugrave della somma delle sue parti La campagna pianificata dal cen-tro media Carat verragrave declina-ta da settembre su stampa quotidiana e periodica su ma-xi-affissioni a Milano e Roma e su affissioni luminose Conte-stualmente al lancio di questo nuovo modello avvenuto l8 e il 9 settembre 2007 BMW
Italia ha organizzato anche gli M Performance Days 2007 corsi di guida sicura e sportiva realizzati a bordo di vetture Motorsport (M5M6M3) Dal 15 settembre al 20 ottobre invece durante gli M Days si avragrave la possibilitagrave di pro-vare la nuova M3 Coupeacute presso le Concessionarie BMW
Le Cantine Marchesi Fumanelli della Valpolicella scelgono Diesis per le attivitagrave di comunicazione Diesis si occuperagrave di trasmettere ai media limmagine dellazienda dei Marchesi Fumanelli produttori di vino dal 1440 La comunicazio-ne mireragrave a richiamare lattenzio-ne dei media sulla realtagrave di questa azienda in fase di espansione che annuncia ambiziosi progetti una joint venture con la cantina Cap Rock in Texas e lapertura di una nuova cantina a Verona nel 2008 per la produzione di tre milioni di bottiglie lanno La comunicazione saragrave modellata da Diesis sulle molteplici aree di interesse delle Cantine Fumanelli non solo eno-gastronomia ma anche lifestyle
Cantine Marchesi Fumanelli
scelgono Diesis
Paul amp Betty due personalitagrave opposte come il bianco e il nero il giorno e la notte hanno creato un mondo fatto di moda di musica di colori e non colori di materiali diversi Il debutto egrave stato con la musica perchegrave legata allrsquoarte e alla moda e percheacute capace di creare con immediatezza un concept Nel giugno 2007 in occasione del Pitti Immagine Uomo sono stati distribuiti i primi cd Paul amp Betty Paris dai ritmi funk elettronici e deep funk Nellrsquo agosto 2007 le note di Paul amp Betty hanno rag-giunto poi gli ambienti piugrave cool di Formentera e le calde notti della Sardegna Il con-cept egrave stato diffuso nellrsquoesclusivo XUENO CLUB di Formentera e nel prestigioso COUNTRY CLUB di Porto Rotondo Paul amp Betty faranno il loro ingresso trionfale nel
mondo della moda Scoprirete il loro lifestyle per lrsquoestate 200-8 giovedigrave 27 settembre presso il locale Bond in zona navigli crocevia di mode e stili Model-le e modelli tra i piugrave promet-tenti del panorama internazio-nale indosseranno le creazioni del nuovo duo destinato a la-sciare il segno Il sound saragrave quello di Saturnino bassista di f a m a i n t e r n a z i o n a -lePersonaggi del mondo dello spettacolo e personalitagrave gla-mourous del fashion system
Paul amp Betty Event
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Audiweb property e domini piugrave visti del web
Con-cession
ariaAltro
Property Dominio Canali (parte di sitodominio carat-
terizzato da uno specifico contenu-
to tematico es sport news
Server
Browser Browser unici
Pagine viste Visite Tempo medio
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105 Network 105net NielsenNetRatings SiteCensus 416899 11230635 859095 0053 1342
Telecom Italia aliceit NielsenNetRatings SiteCensus 18103670 963688892 85800442 0054 1015
Kataweb allmusictv NielsenNetRatings SiteCensus 116782 671220 145199 0038 0254
Altalex altalexcom NielsenNetRatings SiteCensus 330992 2059530 640843 121 422
Blogoit blogoit NielsenNetRatings SiteCensus 3813479 22681663 6542405 042 225
RCS Digital corriereit NielsenNetRatings SiteCensus 7199489 236444378 29194518 022 306
RCS Digital corriereit Corriere Homepage NielsenNetRatings SiteCensus 3986008 80914788 23206141 100 328
RCS Digital corriereit Vivimilano NielsenNetRatings SiteCensus 568619 5196740 1014455 014 130
RCS Digital corriereit Corriere Casa NielsenNetRatings SiteCensus 307437 2779834 379174 024 255
RCS Digital corriereit Corriere Viaggi NielsenNetRatings SiteCensus 568588 5365795 898735 021 203
RCS Digital corriereit Corriere TV NielsenNetRatings SiteCensus 1260445 4330207 2604273 015 005
Dada dadanet Google
Analytics 3890766 96625025 7989167
Sistema di misurazione
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Audiweb property e domini piugrave visti del web
Concessio-nariaAltro
Property Dominio Canali (parte di sitodominio
caratterizzato da uno specifico
contenuto tema-tico es sport
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Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 15
Rosella Migliavacca nuovo Group Marketing and Communication Manager SAES Getters Rosella Migliavacca egrave il nuovo Group Marketing and Commu-nication Manager SAES Getters Riporteragrave allrsquoAmministratore Delegato Giulio Canale Il suo obiettivo saragrave la definizione e lrsquoimplementazione a livello di Gruppo delle attivitagrave di comu-nicazione mirate al mantenimento e al rafforzamento del brand SAES sui mercati internazionali Rosella Migliavacca dopo la laurea umanistica si egrave specializzata in SDA Bocconi in Finanza e Marketing Ha diretto la Comunicazione di Ya-hoo Italia (20002005) di Publitaliarsquo80Gruppo Mediaset (19931999) e di SEI Societagrave Editrice Internazionale (19901993) Ersquo stata responsabile di SBE Silvio Berlusconi Editore (business unit di Mondadori 1993-1999) e di Dober Consulting (2005-2007) societagrave di consulenza strategica nei settori media finance biotech e information technology Accanto al lavoro in azienda si dedica allrsquoattivitagrave accademica allrsquoUniversitagrave di Padova (Facoltagrave di Lettere - Master di Gior-nalismo e Facoltagrave di Fisica - Master di Comunicazione delle Scienze) Giornalista ha ricoperto incarichi di vertice allrsquoOr-dine dei Giornalisti e alla FNSI Federazione Nazionale Stam-pa Italiana
Cambio ai vertici di Nestlegrave Italia Il Gruppo Nestleacute in Italia egrave lieto di an-nunciare la nomina di Marco Settembri a CEO di Nestlegrave Purina PetCare Europa Le cariche da lui precedentemente ri-coperte saranno assegnate come se-gue il ruolo di Capo Mercato e Presi-dente del Gruppo Nestleacute in Italia saragrave affidato a Manuel Andreacutes (foto a sini-stra) attualmente Amministratore De-legato di Nestleacute Italiana lrsquoincarico di Amministratore Delegato di Sanpelle-
grino andragrave invece a Stefano Agostini giagrave Country Business Manager per la Gran Bretagna Marco Settembri egrave entrato nel Gruppo Nestleacute nel 1987 ricoprendo diversi ruoli di re-sponsabilitagrave soprattutto nel settore del PetCare Nominato Amministratore Delegato di Sanpellegrino nel 2003 e Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia dal 2006 ritorna ora al PetCare per ricoprire una delle cariche internazionali piugrave im-portanti del Gruppo Nel suo nuovo ruolo risponderagrave diretta-mente al Capo della Zona Europa Nestlegrave Purina egrave nellrsquoam-bito di Nestleacute lrsquounica categoria di business gestito a livello europeo Questa peculiaritagrave valorizza ulteriormente la nomi-na di Marco Settembri che saragrave tra lrsquoaltro il primo italiano a gestire un business europeo a dimostrazione che il Gruppo Nestleacute sta valorizzando sempre di piugrave i propri manager ita-liani Manuel Andreacutes che ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel 1999 dopo aver ricoperto diversi ruoli di responsabilitagrave in ambito internazionale ed essere stato nominato Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Italiana assume ora anche la carica di nuovo Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia Saragrave pertanto alla guida del piugrave grande gruppo alimentare italiano che annovera nel suo portafoglio marchi simbolo del made in Italy nel mondo come ad esempio Buitoni e Perugi-na Stefano Agostini saragrave il nuovo Amministratore Delegato di Sanpellegrino Agostini possiede una forte esperienza e conoscenza del mercato italiano delle acque minerali com-pletata da unrsquoimportante esperienza di tre anni di gestione del mercato britannico nel ruolo di Country Business Manager Lucio Scaratti mantiene la posizione di Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Purina PetCare Italia e Direttore Generale del Sud Europa (Spagna Portogallo e Grecia) Scaratti ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel settore Petfo-od nel 1997 dopo significative esperienze in aziende multi-nazionali Ha assunto ruoli di crescente responsabilitagrave fino a lanciare e portare alla leadership il business del PetCare in Brasile Rientrato in Europa nel 2003 ha portato e mantiene il Sud Europa ai vertici del mercato grazie a una guida inno-vativa ed efficace
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 16
Tandberg con Codian
Tandberg ha annunciato lrsquoacquisizio-ne di Codian sviluppatore di prodot-ti per la videoconferenza ad alta defi-nizione Codian permette a Tan-dberg di accedere a risorse aggiunti-ve per accelerare lrsquoinnovazione tec-nologica e cogliere opportunitagrave nellrsquo-ambito dei mercati principali video-conferenza e telepresenza ldquoSempre piugrave i clienti vedono il video come naturale prima scelta per la comunicazione cosa che fa crescere la richiesta di soluzioni estremamen-te affidabili e scalabilirdquo ha spiegato Fredrik Halvorsen Chief Executive Officer di Tandberg ldquoAggiungere le qualitagrave del team commerciale e di RampD di Codian ed i migliori prodotti di infrastruttura della categoria con-sentiragrave a Tandberg di sfruttare al meglio il momento favorevole del mercato e di puntare al ruolo di leader nel piugrave ampio settore della comunicazione IPrdquo La linea di prodotto Codian compren-de unitagrave di controllo multipunto (MCU o Multipoint Control Unit) di livello enterprise e carrier gateway videconferencing content server e software di gestione David Holloway Chief Executive Offi-cer di Codian ha affermato ldquoCrediamo che lrsquoofferta combinata delle due aziende possa far crescere il mercato e creare nuove opportu-nitagrave di business per i nostri partner di canalerdquo
SWsoft ha presentato la versione beta di Virtuozzo 40 la soluzione SWsoft per la virtualizzazione del sistema operativo ideale nella ges-tione dei data center SWsoft daragrave dimostrazioni di Virtuozzo 40 du-rante il VMworld al Moscone Con-vention Center di San Francisco Virtuozzo di SWsoft partiziona un singolo sistema operativo Windows o Linux in ambienti virtuali o lsquocontainerrsquo altamente efficienti e scalabili Virtuozzo egrave lrsquounica soluzi-one di virtualizzazione che permette ai lsquocontainerrsquo di sfruttare lrsquohardware immediatamente ed automatica-mente ottenendo unrsquoelevatissima efficienza nei data center dal punto di vista amministrativo del ROI e del risparmio energetico Virtuozzo 40 risolve le piugrave comuni problem-atiche di performance densitagrave us-abilitagrave e compatibilitagrave dellrsquoinfra-struttura grazie ad unrsquointerfaccia ridisegnata che offre accesso a ri-sorse centralizzate oltre ad una ottimizzata installazione Virtuozzo 40 include i clustering service di Windows Server 2003 e Red Hat cosigrave come backup in realtime at-traverso piattaforme Linux e Win-dows Egrave in grado inoltre di or-ganizzare e gestire container virtu-ali e server Virtuozzo secondo lrsquoat-tuale infrastruttura o raggruppan-doli logicamente secondo le prefer-enze dellrsquoutente
Versione beta di Virtuozzo 40
Business Objects annuncia lrsquoaccordo per acquisire FUZZ Informatik Incorporando le soluzioni di data quality di FUZZ Business Objects aiuteragrave le organizzazioni a evitare problemi di data quality come titoli e nomi sbagliati indirizzi di posta erra-ti e inserimenti multipli dello stesso cliente ldquoLrsquoacquisizione di FUZZ ag-giunge al nostro portfolio 13 anni di expertise nel data quality in un mer-cato strategicordquo ha affermato Joerg Limberg Business Objects Vice Pre-sident and General Manager Central Europe ldquoPotendo contare su FUZZ siamo in grado di distribuire unrsquooffer-ta di prodotto ancora piugrave vantaggio-sa ed efficace ai nostri clienti di tutto il mondo rafforzando la nostra pre-senza nel data quality in Europardquo Con lrsquoacquisizione di FUZZ Informa-tik Business Objects amplia la pro-pria offerta di EIM e puograve disporre di nuove funzionalitagrave di data quality come ad esempio la tecnologia di pulizia degli indirizzi per i piugrave impor-tanti paesi europei dei kit di integra-zione con applicazioni SAP e Siebel servizi di pulizia degli indirizzi on-demand e applicazioni verticali per il settore finanziario e i servizi postali basati su dati degli indirizzi corretti I clienti di entrambe le aziende po-tranno disporre di unrsquoofferta comple-ta di funzionalitagrave EIM
Business Objects acquisisce
Fuzz Informatik
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 18
TallyGenicom al Parcel Logistic Expo TallyGenicom fornitore di soluzioni di stampa professionali saragrave presen-te al Courier and Parcel Logistic Expo di Barcellona (2-4 Ottobre) per pre-sentare la propria gamma di soluzio-ni di stampa dedicate a questo setto-re Presso lo stand dellrsquoazienda i visi-tatori potranno assistere alle dimo-strazioni di stampa dei dispositivi TallyGenicom studiati per il mercato della logistica Courier and Parcel
Logistic Expo egrave una manifestazione che ha lrsquoobiettivo di presentare le tecnologie e le soluzioni di fornitori internazionali Questrsquoanno TallyGeni-com presenteragrave la propria gamma di stampanti studiate per soddisfare le necessitagrave degli operatori in termini di tempi e costi Tra le soluzioni dedica-te al settore della logistica TallyGe-
nicom presenteragrave MIP 480 il disposi-tivo per la stampa a bordo dei veico-li la stampante a impatto di linea 6312 la stampante ad aghi 5040 recentemente rinnovata le stampan-ti seriali a matrice 2280+ e 22409 e le laser a colori e mono 8108N e 90-45 ldquoLrsquoindustria del confezionamento presenta una serie di rigorose neces-sitagrave in termini di tecnologia e le stampanti ne sono parte integrante
Le consegne dirette al cliente sono molto co-muni ormai e le tecnologie come
la stampa mobile sono determinanti per la soddisfazione del clienterdquo ha dichiarato Robin Edwardes Executive VP e Managing Director EMEA in Tal-lyGenicom ldquoLe stampanti TallyGeni-com sono studiate per soddisfare al meglio le esigenze di logistica delle aziende di confezionamento e spedi-zione Con soluzioni durevoli ed eco-
nomiche i corrieri sanno di poter ef-fettuare le loro consegne sempre puntualmenterdquo Tutti i prodotti Tal-lyGenicom sono studiati e realizzati per supportare le diverse esigenze della sanitagrave trasporti produzione logistica e distribuzione Grandi or-ganizzazioni internazionali come Wal-Mart American Airlines Tesco Daimler Chrysler Blockbuster e Vol-kswagen utilizzano le stampanti Tal-lyGenicom per le caratteristiche di design robustezza affidabilitagrave e du-revolezza Il quartier generale mon-diale egrave negli Stati Uniti a Chantilly (Virginia) vicino a Washington DC con stabilimenti a Reynosa (Messico) e Jiangmen (Cina) La regione EMEA ha le vendite il marketing e la finan-za in Inghilterra a Basingstoke e la logistica in Germania a Ulm In Ita-lia la sede di Milano dispone di 9 Filiali drsquoAssistenza Tecnica dislocate sul territorio nazionale Per informa-zioni visitate wwwtallygenicomit
Cresce il successo di World Fashion Channel Grazie allrsquoaccordo stretto con Sky il prestigioso canale in-ternazionale di moda egrave ufficialmente disponibile sul-la piattaforma italiana al canale 953 World Fashion Channel lanciato in Europa nel giugno 2005 ha raggiunto grandi risultati in tempi molto brevi Il segreto del successo si fonda sulla ricerca di conte-nuti di alta qualitagrave e sulla preparazione delle reda-zioni giornalistiche sparse per il mondo Oggi WFC egrave considerata una ldquovideo-rivista patinatardquo che si occupa di moda ma anche di bellezza stile cinema e insieme di notizie e curiositagrave sullo star system internazionale Nel corso del 2007 WFC ha intrapreso inoltre alcune importanti scelte strategi-che come la costituzione della sede e della redazio-ne italiana nella cittagrave di Milano capitale della moda italiana ldquoProseguendo in questrsquoottica di consolida-mento strategico della propria presenza in Italia e in Europardquo ha commentato Gerry Mandara Direttore Responsabile di WFC Europe ldquolrsquoassegnazione del numero predefinito sulla piattaforma Sky rappre-senta per World Fashion Channel unrsquoimportante op-portunitagrave di consolidamento ed espansione del pro-prio targetrdquo Per saperne di piugrave visitate il sito wwwworldfashiontv
Pubblico in crescita per WFC dopo
lrsquoaccordo con Sky Kickers e Sultanino noti marchi della Societagrave Italiana Calza-ture tornano in tv in occasione di due diverse iniziative commerciali legate entrambe a contenuti promozionali Con lrsquoacquisto di un paio di scarpine Kickers regaleragrave unrsquoesclusi-va confezione di pastelli e lrsquooriginale ldquoAlbum della Junglardquo un simpatico libricino di giochi e quiz in cui due nuovi perso-naggi Kic e Kers conducono i bambini alla scoperta di un mondo misterioso Di originale concezione anche il gadget in
regalo con Sul-tan ino g l i STRANIMALI un piccolo disco ldquomagicordquo che permette al bambino di comporre a pia-cimento animali di fantasia Lrsquoideazione dei gadget egrave dovu-ta allrsquoinventiva e alla matita di
Alice Castelli che ha firmato anche i disegni degli spot tv I due filmati entrambi in animazione e della lunghezza di 15 ldquo sono stati curati da Expansion e realizzati dalla Bondi amp Bro-thers Le musiche originali sono di Francesco Rizzi La dire-zione creativa egrave di Maurizio Badiani
Kickers e Sultanino in TV con Expansion
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 19
Lrsquoangolo di Daniele by Paolo Cagnotto
Ideato e realizzato dallrsquoagenzia DNArt allrsquointerno della campagna di comunicazione 2007 egrave online il sito di CORTEXA (wwwcortexait) il consorzio italiano dei produttori del cappotto di qualitagrave Il sito che si rivolge non solo agli operatori del settore edile ma a tutti coloro che desiderano informarsi sul tema della coibentazione termica degli immo-bili ha lrsquoobiettivo di informare lrsquoutente in modo chiaro semplice e i m m e d i a t o C l i c c a n d o s u wwwcortexait egrave possibile entrare nel mondo dei sistemi di isolamento termico integrale degli edifici e sa-
pere come risparmiare energia ris-parmiare denaro conoscere le norme attualmente vigenti in tema di isola-mento termico in edilizia e ottenere il mass imo comfo r t ab i ta t i vo Dallrsquohome page dalla grafica molto piacevole e di agevole fruizione si puograve accedere alle diverse sezioni ( Consorzio Cappotto termico Nor-mative Aziende Decalogo)
Settembre segna il via della nuova campagna stampa Millefiori Lrsquoazien-da milanese egrave sulle principali riviste femminili e di arredamento suppor-tata dallrsquoagenzia torinese Fore che ne cura above e below the line Pro-fumare lrsquoambiente decorando con stile Questa egrave la mission Millefiori un marchio che sta conoscendo una cre-scita esponenziale abbinando la piugrave accurata selezione delle essenze ad un approfondito studio del design un lavoro di ricerca sintetizzato dal con-cept di lancio ldquoAir Designrdquo Nella nuova campagna lrsquoAir Design si evolve fino a diventare il payoff della Casa e presentare ufficialmen-te le Collezioni dalla linea Selected alla Natural Fragrances comprese le linee bagno
Questa volta i prodotti si met-tono in mostra e si avvicinano al pubblico per instaurare un vero e proprio feeling pre-sentano un linguaggio intimi-sta e un trattamento emozio-nale percheacute come precisa Millefiori ldquoI nostri prodotti vogliono essere fragranze e dettagli di arredo da scegliere in base ad uno stile persona-le in qualche modo diverso per ognunordquo La nuova campagna on air da settembre egrave realizzata dallrsquoa-genzia Fore art Laura Saccar-do copy Letizia Sichera dire-zione creativa Dario Bodrato Pianificazione a cura di Tec-nomedia
Fore firma la nuova campagna Millefiori
On line il sito di Cortexa
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 20
Isilon entra nel mercato italiano Isilon Systems leader nei sistemi di conservazione in cluster per dati e contenuti digitali non strutturati ha annunciato durante la fiera IBC 2007 di Amsterdam lrsquoimminente sbarco nel mercato italiano e spagnolo per la commercializzazione del proprio rivo-luzionario sistema di conservazione in cluster Le aziende scelgono Isilon percheacute i loro contenuti digitali hanno determinate esigenze per le quali i sistemi di conservazione tradizionali non erano stati progettati In una prima fase Isilon individueragrave in Italia i rivenditori per il ldquocanale tecnolo-giardquo sulla scia del proprio modello di business attuato negli altri paesi E-MEA quali Francia Paesi Bassi o Germania In particolare lazienda ha annunciato un significativo incre-mento della quota di mercato come risultato delle operazioni svolte in questrsquoarea Per soddisfare la doman-
da da parte delle aziende i prodotti Isilon combinano il sistema operativo OneFS con le ultime evoluzioni dei sistemi hardware del settore per consentire ai clienti di gestire sfide sempre piugrave importanti e competitive trasformando i dati in informazioni e le informazioni in passi avanti in questo mercato AllrsquoIBC 2007 di Amsterdam Isilon ha annunciato che le principali aziende europee nel campo dei media del-lrsquointrattenimento e del Web 20 usa-no il sistema Isilon IQ per la conser-vazione in cluster al fine di accelera-re i processi di memorizzazione dei contenuti digitali e aumentare il giro drsquoaffari dei media piugrave importanti ldquoIn soli 15 mesi abbiamo sviluppato un fiorente ecosistema di relazioni con i partner che insieme al talento e allrsquo-esperienza della nostra forza vendi-te ci ha permesso di acquisire nuovi
clienti a un ritmo sostenuto mentre diffondiamo gli innovativi benifici derivanti dalla conservazione in clu-ster per i principali settori di busi-ness - in Europa Medio Oriente e Africa e ci aspettiamo di ripetere questo successo in Spagna e Italiardquo ha affermato Steve Jenkins Vice President and General Manager E-MEA Isilon Systems ldquoLrsquoelenco dei media e delle aziende del settore dellrsquointrattenimento che abbiamo annunciato oggi allrsquoIBC riflette que-sto sviluppo in un segmento chiave del mercato sottolineando la scala-bilitagrave le prestazioni e i significativi vantaggi di costo che Isilon assicura alle aziende desiderose di massimiz-zare la propria rete di contenuti digi-tali in unrsquoottica di Web 20 di archi-tetture di calcolo avanzate e di au-mento della penetrazione delle tec-nologie di trasmissione HD
Accor Services leader nel settore voucher e servizi alla persona dopo aver inventato i Ticket Restaurant lancia i primi buoni regalo virtuali per consentire a tutti gli Ava-tar di fare acquisti nel metamondo web Si chiamano Se-cond Life Compliments e saranno lanciati giovedigrave 13 set-tembre nello spazio polifunzionale di Accor Services pri-ma azienda del settore a lanciarsi nel mondo creato dai Linden Laboratories ldquoDa sempre siamo impegnati nella realizzazione di servizi per migliorare la qualitagrave della vita sul lavorordquo ha spiegato Graziella Gavezotti Amministratore
Delegato di Accor Services ldquoAccor Services egrave la prima azienda nel settore dei servizi alla persona a varcare le porte di Second Life Questo passo egrave stato voluto ap-positamente per aprire il nostro mercato non solo ai responsabili del personale ma anche ai lavo-ratori stessi con una comunica-zione del brand a 360 gradi che ai soliti mezzi tradizionali affian-ca i nuovi canali messi a disposi-zione dalle ultime tecnologie per sperimentare nuove forme di promozionerdquo Il primo distribu-torerdquo di SL Compliments saragrave inaugurato nellrsquoAccor Services Lounge il nuovissimo spazio polifunzionale di Accor Services che apriragrave il 13 settembre Nell-rsquoAccor Services Lounge gli ospiti
troveranno un corner dove il SL Personal Assistant offriragrave tutte le informazioni relative ai prodotti Accor Leader mondiale nei servizi alla persona e first mover in questo settore Accor Services per il progetto dellrsquoevento e la pianificazione pubblicitaria ha scelto Fullsix societagrave di marketing interattivo e relazionale Molte altre le attivitagrave a supporto Inoltre unrsquooperazione di direct mailing che coinvolgeragrave piugrave di 25000 aziende clienti a cui saragrave man-dato lrsquoinvito per lrsquoevento guardare contenuti extra delle fasi di pre e post evento
Accor lancia i ticket virtuali per Second Life
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 21
Successo per rdquoRagazza Modernardquo Grande successo in edicola per Ra-gazza Moderna che questo mese ha proposto alle proprie lettrici il ldquoDiario al baciordquo una coloratissima agenda scolastica con box sponso-rizzata da Labello Allrsquointerno del diario venduto insieme alla rivista al prezzo complessivo di 490 euro vengono presentati i maggiori pro-dotti Labello per la cura e la bellezza del-le labbra La rivista diretta da Giulia Arci e pubblica-ta da Piscopo Editore (Gruppo Piscopo) ha avuto una maxi-tiratura di 300mila copie Questa iniziativa spe-ciale conferma il suc-cesso di Ragazza Mo-derna che ha consoli-dato il ruolo di primo mensile in Italia per le
teenager la media mobile ADS per il periodo giugno 2006-maggio 200-7 ha infatti raggiunto una diffusione di 202334 copie (con un incremen-to del + 4 rispetto al periodo pre-cedente) mentre lrsquoAudipress 2007I ha certificato 470mila lettrici (con un aumento del + 155) ldquoSiamo molto soddisfatti di questi impor-
tanti risultati che pre-miano il nostro impe-gno nel realizzare una rivista sempre piugrave a-deguata alle ragazze di oggirdquo ha dichiarato lrsquoeditore Fabio Pisco-po ldquoAnche il mercato pubblicitario sta dimo-strando un sempre maggiore interesse e la raccolta curata dal-la PRS Stampa egrave in continua crescita con la presenza di clienti di grande prestigiordquo
Edizioni Master annuncia il lancio in edicola di lsquoDigital Homersquo nuova brand extension di lsquoWin Magazinersquo il mensile di informatica e tecnologia piugrave ven-duto in Italia Il primo numero del nuovo magazine egrave in edicola in questi giorni in offerta speciale con la versione base di Win Magazine mentre da Ottobre lsquoDigital Homersquo usciragrave con frequenza mensile lsquoDigital Homersquo rap-presenta un progetto innovativo per il mercato editoriale italiano essendo un magazine dedicato alla nuova casa digitale e tecnologica alle idee per realizzarla facilmente allrsquointrattenimento domestico ldquoLrsquoidea di un ambiente domestico tecnologico e funzionale non appartiene piugrave ad una nicchia di mercatordquo ha dichiarato lrsquoeditore Massimo Sesti ldquogli oggetti tecnologici si integrano nella quotidianitagrave della nostra vita e ne migliorano la qualitagrave Ba-sti pensare alla diffusione nelle nostre case dei lettori DVD dei televisori al plasma o LCD delle fotocamere digitali dei lettori di musica portatili dei PC Media Center tutti oggetti ormai di uso comunerdquo In ogni numero del-la rivista inoltre in allegato un DVD dual side con un film in DVD Video e numerosi contenuti extra Tante le idee pratiche proposte dalla redazione come la guida per realizzare sistemi di rilevazione di gas e allagamenti per dormire sonni tranquilli Il pubblico a cui si rivolge lsquoDigital Homersquo ha tra i 30 e i 50 anni di etagrave e uno status sociale mediomedio-alto Lrsquoalta propensione di spesa insieme alla passione per la tecnologia sono i tratti distintivi del lettore tipo che possiede un insieme eterogeneo di prodotti hi-tech e si dedica abi-tualmente al ldquofai da te digitalerdquo egrave appassionato di cinema musica e sport usa abitualmente Internet ed egrave un big spender nella GDO e nei centri com-merciali Per la promozione delle due riviste il management aziendale ha strutturato con la collaborazione di Vizeum Milano un intenso piano media con lacquisto di spazi pubblicitari sulle reti televisive nazionali con spot da 30rsquorsquo A questi il Gruppo ha affiancato attivitagrave ldquobelow the linerdquo nei punti vendita di tutta Italia I prodotti saranno presenti in cross promotion su tutte le testate del Gruppo che raggiungono mensilmente piugrave di 2 milioni di lettori
In EdicolaldquoDigital Homerdquo
Upgrade Multimediale realtagrave di Verona nata nel 1996 e specializzata nello svi-luppo di progetti multimediali sceglie lo Studio Barbara Robecchi per avviare lrsquoattivitagrave di comunicazione sul territorio nazionale ldquoIn questa fase desideriamo focalizzare la comunicazione sulle atti-vitagrave di Ufficio Stampardquo ha affermato Fabio Guzzano Presidente di Upgrade Multimediale ldquo al fine di informare sul-le attivitagrave in via di svolgimento rac-contare le nostre esperienze e imple-mentare cosigrave la nostra visibilitagrave verso il pubblico di riferimentordquo Lrsquoagenzia che si avvale della collaborazione di effi-cienti Partner tecnologici ha al suo attivo la realizzazione di web site rela-tivi a settori diversi In particolare ha collaborato con importanti nomi come Bauli BMW Italia Comune di Verona Datch Dolcenera Gardaland LA7 MI-NI Pastificio Rana RAF Samuele Ber-sani Replay Take-Two Unicredit Ban-ca DrsquoImpresa
Upgrade sceglie Studio
Robecchi
Conf Commercio con Pan
Advertising Saragrave PAN Advertising a ideare e realiz-zare per Confcommercio le attivitagrave di marketing associativo previste per il 2008 Lrsquoagenzia guidata dalla coppia Di Guida ndash Bonifazi Razzanti si egrave infatti aggiudicata la consultazione recente-mente indetta dalla Confederazione Generale Italiana del Commercio del Turismo dei Servizi delle Professioni e delle PMI A partire dal prossimo di-cembre saranno realizzate numerose iniziative su tutto il territorio italiano che comprenderanno principalmente attivitagrave di direct marketing e azioni dedicate al web La campagna di marketing associativo fortemente sostenuta dal direttore Are-a Marketing e Credito di Confcommer-cio Dott Fabio Fulvio rappresenta uno strumento essenziale a sostegno delle attivitagrave di tesseramento di tutto il Si-stema Confederale
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 22
DGT media realizza nuovo sito Ferrero La web agency DGTmedia che aveva giagrave realizzato la precedente versione ha rinnovato il sito wwwferreroit puntando tutto su immagini e multi-medialitagrave Il nuovo spazio on line accoglie informazioni sui prodotti promozioni e news in modo estrema-mente dinamico e spettacolare Nelle sezioni dedicate allrsquoazienda e ai prodotti alle promozioni e alle news le immagini sono nuove dinamiche e accattivanti Sono loro le protagoni-ste di questo spazio virtuale Quanto ai prodotti la loro presentazione egrave del tutto nuova il primo contenuto presentato egrave lo spot televisivo visibi-le ad alta risoluzione e a grandi di-mensioni grazie allrsquoimpiego di tecno-logie allrsquoavanguardia Il sito egrave inoltre ricco di contenuti ad esempio nella sezione sponsorizzazioni con un trattamento grafico accattivante sono state inserite informazio-ni relative ai progetti di comunicazio-ne legati allo sport Nellrsquoarea dedica-ta alla storia per ogni decennio sono state aggiunte notizie sui prodotti nati in quel periodo e sullrsquoevoluzione dellrsquoazienda
Il sito egrave basato sulla piattaforma tec-nologica SMYkit di DGTmedia stazio-ne editoriale per la gestione integrale dei contenuti che consente lrsquoaggior-namento in tempo reale
Saragrave presto on line una sezione interattiva che riprodurragrave un am-biente virtuale che muteragrave a se-conda delle stagioni
Le diverse sezioni sono strettamente collegate tra loro grazie allrsquoimpiego di banner e vetrine che favoriscono lrsquoassociazione di idee e la navigazio-ne del ricco ipertesto
Per chi invece preferisce andare al sodo sono stati predisposti i motori di ricerca ldquoVedi tutti i pro-dottirdquo e ldquoCercardquo
Corbis risorsa creativa per i profes-sionisti della pubblicitagrave marketing e media ha lanciato un nuovo con-corso in collaborazione con il Golden Drum Festival per lrsquoas-segnazione del premio Corbis Award for Crea-tive Photography ri-conoscimento che va alle migliori fotografie utilizzate per la pub-blicitagrave e promozioni nel 2006 e nel 2007 Per il secondo anno Corbis sponsorizza il Golden Drum Festival il con-vegno pubblicitario eu-ropeo che si terragrave da domenica 14 a venerdigrave 19 ottobre a Portorose in Slovenia Il nuovo concorso premia le foto pubblicitarie pubblicate su stampa e online aff-
issioni esterne su confezioni di pro-dotti e per direct mailing aperto ad agenzie o a singoli professionisti provenienti da ogni parte del mondo
purcheacute la campagna sia stata creata per un uti-lizzo in Europa Renee Martin Direttore Corbis Italia ha affermato ldquoil Golden Drum Festival egrave una manifestazione di respiro pubblicitario a livello mondiale e Corbis si sente ampiamente orgogliosa di darle il suo contributo arricchendola con la creazione di un nuovo premio fotografico che ci auguriamo diventi pietra miliare tra i ri-conoscimenti internazi-onalirdquo Le opere dei can-didati selezionati per il premio verranno esposte
nel monastero di Minorit nel vicino paese di Piran durante il festival e il vincitore che verragrave annunciato du-rante la settimana riceveragrave un pre-mio di euro 5000 I lavori verranno giudicati da una giuria internazionale di cui faragrave parte Siri Vorbeck Diret-tore creativo EMEA Corbis Lalta qualitagrave del lavoro creativo realizzato in questo mercato in rapida crescita egrave straordinaria e merita ampi riconosci-menti ha affermato Siri Vorbeck Corbis egrave orgogliosa di offrire un ri-conoscimento formale a tale lavoro e di promuoversi come partner creativo per i professionisti di talento di tutta Europa In occasione del festival sono previsti workshop mostre e seminari condotti da leader del set-tore Ross Sutherland Chief Creative Officer Corbis svolgeragrave il ruolo di ora-tore presso laccademia creativa Per ulteriori informazioni visitare il sito wwwgoldendrumcom
Corbis lancia concorso con il Golden Drum Festival
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 23
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale Genesys ha commissionato a Tele-communications Laboratories filiale indipendente di Alcatel un sondaggio internazionale (4300 perssone inter-visatte) per verificare soddisfazioni insoddisfazioni e frustrazioni di coloro che si relazionano con call centre e sistemi di servizio clienti automatici I risultati indicano che mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un mig-lior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media Secondo il 60 delle persone intervistate i contact centre offrono un servizio di maggiore qualitagrave rispetto a tre anni fa E nonostante alcune aree in cui la frustrazione del cliente rimane forte circa un quarto degli intervistati con-sidera la propria esperienza ldquodecisamente piugrave positivardquo il 38 la considera ldquoleggermente migliorerdquo e solo il 12 pensa che sia peggiorata Il sondaggio rivela inoltre che il ser-vizio clienti rappresenta un elemento fondamentale per la profittabilitagrave e la soddisfazione con oltre il 75 degli intervistati che conferma di essere disposto a servirsi di una determi-nata azienda dopo aver avuto unrsquoes-perienza positiva con il suo contact center Non solo oltre il 63 gli in-tervistati dichiara che lrsquoultima volta che ha smesso di rivolgersi a una determinata azienda anche lrsquoesperi-enza negativa avuta con il contact center ha pesato sulla decisione I principali motivi di insoddis-fazione Nel 2003 Genesys ha effettuato il suo primo studio sulla customer frus-tration che poi ha ripetuto nei quat-tro anni successivi In generale in questo periodo i motivi principali di insoddisfazione sono rimasti gli stessi Lunghi tempi di attesa ndash il 67 del campione si lamenta della durata dei tempi di attesa e lrsquo88 preferirebbe essere richiamato nel giro di 10 minuti piuttosto che dover aspettare a lungo in linea Scarsa automazione ndash il 57 ritiene che i sistemi di risposta automatica vocale (IVR) offrano un numero di
opzioni troppo elevato o non com-pleto e il 76 pensa che le aziende spingano gli utenti a utilizzare i sis-temi self-service piuttosto che dare loro lrsquoopportunitagrave di parlare con un operatore Informazioni ripetute ndash il 52 egrave dis-turbato dal fatto di dover ripetere piugrave
volte le stesse informazioni ldquoDato lrsquoimpatto diretto che le prestazioni del contact center hanno sulla fidelizzazione della clientela ndash ha commentato Wes Hayden presi-dente e CEO di Genesys - le aziende di successo devono cogliere tutte le opportunitagrave per interfacciarsi con i propri clienti e garantire la qualitagrave del contatto Il customer service sta migliorando ma anche le aspettative dei clienti sono in crescita Con un aumento della competitivitagrave le aziende di maggior successo sono quelle che fanno lrsquouso migliore di ogni canale e di ogni interazione Le aziende devono approcciare i propri clienti con una strategia di contact center ben pianificata ed eseguitardquo Secondo gli intervistati un modo per rendere lrsquoesperienza piugrave positiva sarebbe eliminare i principali ele-menti di insoddisfazione Ad esem-pio il sondaggio rivela che (grazie allrsquointroduzione di unrsquoopzione di call-back nel sistema IVR) le aziende pot-rebbero eliminare le lunghe attese Infatti piuttosto che aspettare in linea il 74 dei consumatori preferi-rebbe essere richiamato in tempi ragionevoli I nuovi strumenti Le tendenze che si stanno affer-
mando in tema di servizio clienti nascono dal desiderio di un contatto proattivo e dalla richiesta di poter disporre di un supporto migliore at-traverso un maggior numero di ca-nali quali SMS web chat e posta elettronica In questo senso lrsquo86 delle persone desidera poter comu-
nicare per email mentre piugrave del 45 vorrebbe che la posta elettronica diven-tasse il principale veicolo di comunicazione La ve-locitagrave nella comunicazione egrave critica con il 21 che si aspetta una risposta nel giro di unrsquoora Questo rappresenta una netta crescita rispetto al dato del 2003 che era pari al 6 Il 17 si aspetta invece risposte alle email entro 4 ore il 47 entro 24 ore Inoltre il 19
vorrebbe poter utilizzare la web chat (o instant messaging) e il 17 i messaggi di testo (SMS) Sor-prendentemente oltre lrsquo89 degli intervistati dichiara di voler ricevere comunicazioni proattive dalle aziende per telefono e per iscritto per avere informazioni circa la forni-tura di servizi eo altri prodotti po-tenzialmente interessanti La comu-nicazione proattiva offre la possibilitagrave di creare unrsquoimmagine positiva presso i clienti Secondo il sondag-gio lrsquo87 delle persone avrebbe una percezione migliore del fornitore se ricevesse una telefonata di cortesia per ringraziarli della loro scelta o sapere se sono soddisfatti Solo il 43 perograve ha mai ricevuto una chiamata di questo genere Cosa pensano gli utenti italiani I dati italiani confermano nella sostanza le tendenze emerse dalla ricerca a livello globale Spicca il dato secondo cui lrsquoemail risulta essere il mezzo di comunicazione preferito con il contact center Il 92 degli intervistati ha indicato infatti la posta elettronica come lo strumento ideale per comunicare con il contact center percentuale ben superiore rispetto al telefono (69) CONTINUA PAGINA SEGUENTE
Mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno
iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un
miglior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media
Oltre il 60 dei consumatori
ritiene che le cose siano migliorate rispetto a tre anni fa ma crsquoegrave ancora
molto da fare
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 24
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale
SEGUE DA PAG PRECEDENTE e agli altri mezzi a disposizione Per quanto riguarda il potenziale impatto delle esperienze di contact center sulla scelta di servirsi o meno di una determinata azienda i consumatori italiani si mostrano ancora piugrave radicali Una percentu-ale dellrsquo84 infatti dichiara che potrebbe pensare di servirsi presso unrsquoazienda sulla base di unrsquoesperi-enza positiva con il contact center E per il 23 degli intervistati questo varrebbe anche se i prezzi della nuova azienda fossero piugrave alti della media Drsquoaltro lato il 58 ha indicato unrsquoesperienza negativa di contact center tra le ragioni che li ha spinti a smettere di servirsi di unrsquoazienda mentre per il 40 questa egrave stata lrsquounica ragione dellrsquoabbandono I tempi di attesa ri-m a n g o n o u n a notevole fonte di insoddisfazione anche per gli utenti di casa nostra Il 93 preferirebbe essere richiamato nellrsquoarco di 10 minuti piuttosto che restare a lungo in attesa ed il 74 gradirebbe poter esercitare questa opzione una volta in linea nel momento in cui i tempi si al-lungano oltre il desiderato Il fatto che lrsquooperatore possa trasferire la
loro chiamata non sembra invece rappresentare un problema il 92 accetterebbe volentieri di parlare con un secondo operatore nella stessa telefonata a patto che questo possa permettere loro di ottenere risposta in modo piugrave veloce o efficace I motivi di in-soddisfazione sono gli stessi di sempre il 63 degli utenti egrave insod-disfatto per i tempi di attesa troppo lunghi il 48 dal fatto di non rius-cire ad ottenere risposte corrette o complete il 47 infine egrave disturbato dalla scarsa gentilezza degli opera-tori telefonici Differenze regionali sostanziali Anche se i consumatori sono drsquoac-
cordo sulle principali problematiche leg-ate al customer ser-vice sono emerse interessanti differ-enze regionali Gli europei sono 10 volte piugrave interessati a ricevere SMS ris-
petto agli americani (21 in Eu-ropa e 2 negli Stati Uniti) Ugual-mente il 19 delle persone nellrsquoAsia Pacific e il 7 dei giapponesi richiede messaggi di testo sul cellulare Sono invece oltre il 28 i consumatori americani che desiderano funzionalitagrave di instant messaging contro il 19 degli europei il 18 dellrsquoarea Asia Pacific e lrsquo11 dei giapponesi
Red Hat ha annunciato che Swisscom IT Services societagrave controllata dal piugrave grande provider di telecomunicazioni svizzero ha scelto di affidarsi allrsquointera suite di soluzioni Red Hat per la standardizzazione della pro-pria infrastruttura Linux Red Hat Enterprise Linux Red Hat Cluster Suite JBoss Enter-prise Platform e altre tecnologie Red Hat vengono attualmente utilizzate da Swisscom IT Services come piattaforma per lrsquoinfra-struttura ldquoSimply Managed Linuxrdquo (SIMLUX) la piugrave flessibile ed efficace infrastruttura per i data center aziendali Utilizzando SIMLUX Swisscom fornisce servizi in outsourcing ad oltre 50 clienti ldquoAbbiamo confrontato le soluzioni Red Hat e Novell quando abbiamo iniziato la ricerca della miglior piattaforma per SIMLUX ndash ha dichiarato Bertrand Daf-flon Head of Linux and Middleware Engi-neering di Swisscom IT Services - La strate-gia open source e il focus sullrsquoaffidabilitagrave dei prodotti hanno spostato lrsquoago della bilancia a favore delle soluzioni Red Hatrdquo SIMLUX egrave unrsquoinfrastruttura IT flessibile che Swisscom IT Services gestisce central-mente utilizzando Red Hat Satellite Server su server blade IBM Swisscom IT Services ha allocato data storage e sistemi operativi su una Storage Area Network (SAN) con la possibilitagrave per i server blade senza disco di fare il boot direttamente sulla SAN a ga-ranzia dellrsquoaffidabilitagrave e dellrsquoindipendenza dallrsquohardware Tutto il software egrave installato in formato RPM sviluppato da Red Hat permettendo a Swisscom IT Service di con-figurare un nuovo sito web un application o un database server in meno di 30 minuti
Swisscom IT con Red Hat
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 25
GIORNO MEDIO
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RAI RADIOUNO 6302 6582 -43 RADIO DEEJAY 5664 5604 11 RAI RADIODUE 5003 5563 -101 RTL 1025 5209 5141 13 RDS 100 GRANDI SUCCESSI 5453 5043 81 RADIO 105 NETWORK 4161 4103 14 RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 3823 3825 -01 RADIO KISS KISS 2541 2433 44 RMC RADIO MONTECARLO 2050 2018 16 RADIO MARIA 1782 1886 -55 RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 1728 1886 -84 RADIO CAPITAL 1978 1864 61
RAI RADIOTRE 2030 2030 00
RADIO R101 1998 1991 04 m2o 1467 1299 129 ISORADIO 1203 1159 38
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 468 662 -293
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 174 143 217
SETTE GIORNI
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RTL 1025 14676 14524 10
RADIO DEEJAY 13220 13383 -12
RAI RADIOUNO 12082 12635 -44
RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 12546 12428 09
RDS 100 GRANDI SUCCESSI 12736 12450 23
RAI RADIODUE 11695 12206 -42
RADIO 105 NETWORK 10795 11077 -25
RADIO R101 8059 7985 09
RADIO KISS KISS 7481 7461 03
RMC RADIO MONTECARLO 7126 7253 -18
RADIO CAPITAL 6336 6498 -25
RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 4448 4622 -38
RADIO MARIA 4280 4447 -38
RAI RADIOTRE 4892 4760 28
ISORADIO 4669 4602 15
m2o 3508 3392 34
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 1722 1912 -99
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 787 659 194
Dati Audiradio 4 bimestre 2007
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 26
Quotidiano a diffusione gratuita
Spot and Web del 10 settembre 2007 egrave stato scaricato in 41115 copie
Per inviare i comunicati stampa
redazionespotandwebit Servizio arretrati
wwwspotandwebit
Direttore responsabile Pasquale Diaferia mail pasqualespotandwebit Redazione Veronica Longo Anna Torcoletti Gabriel Vitali Pubblicitagrave Danilo Pessina mail pessinamodicaeditoreit Editore Mario Modica Editore mail modicaspotandwebit Redazione Pavia Via Cascina Spelta 24D Pavia Tel 0382-060490 Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Redazione Milano Via Fantoli 7 Milano Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Registrazione presso il Tribunale di Pavia n 23479 del 13021979 diffusione via Web
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 27
Domenica 09092007 0200 0200
0700 0900
0900 1200
1200 1500
1500 1800
1800 2030
2030 2300
2300 0200
audience 1466 729 984 1918 1398 2265 4129 1338
share 170 228 163 135 131 182 207 182
audience 1044 263 785 1538 1353 1580 2167 1144
share 121 82 130 108 127 127 109 155
audience 660 217 614 1026 765 1052 1329 584
share 77 68 102 72 72 85 67 77
Totale Mediaset
audience 3170 1209 2383 4482 3516 4897 7625 3066
share 368 378 394 316 330 394 382 417
audience 2170 1119 1398 5363 2495 2905 4332 1108
share 252 350 231 378 234 234 217 151
audience 933 209 521 1504 1209 908 2912 821
share 108 65 86 106 113 73 146 112
audience 743 117 473 716 999 1599 1875 679
share 86 37 78 50 94 129 94 92
Totale Rai audience 3846 1445 2392 7583 4703 5412 9119 2608
share 446 452 396 534 442 435 457 354
audience 236 54 149 404 384 310 422 269
share 27 17 25 28 36 25 21 37
audience 505 243 333 598 793 682 1140 478
share 59 76 55 42 74 55 57 65
audience 787 224 775 1082 1142 1049 1466 817
share 91 70 128 76 107 84 73 111
La nuova campagna stampa di MCZ azienda specializzata nella produzione di caminetti e stufe porta la firma di Pubblimarket2 anche per la stagione invernale 2007-2008 Due i soggetti dedicati alle due differenti linee di prodotto dellrsquoazienda di Pordenone il primo ha come protagonista la serie ldquoLIVINGrdquo che comprende caminetti a legna e a pellet caratterizzati da linee decise e design contemporaneo il secondo invece egrave dedicato a tutta la vasta gamma ldquoHEATINGrdquo che con caminetti termocamini stufe a legna e a pellet egrave in grado di soddisfare ogni esi-genza di riscaldamento in termini di estetica tecnologia e potere riscaldante Entram-bi i soggetti di campagna sviluppati sotto la direzione creativa di Alberto Di Donna da Barbara Zorzi (art) e Paolo Lacchini (copy) giocano sul confronto tra il prodotto MCZ e una celebre automobile per esaltare il design e la forma nel caso della serie ldquolivingrdquo la tecnologia e lrsquoeco-sostenibilitagrave per la ldquoheatingrdquo Anche la pianificazione curata sempre da Pubblimarket2 egrave diffe-renziata per le 2 tipologie di prodotto la campagna ldquolivingrdquo egrave pianificata su testa-te dedicate allrsquointerior design con posizionamento medio-
alto mentre per la campagna ldquoheatingrdquo sono state scelte testate arredamento-consumer a piugrave larga diffusione Pubblimarket2 egrave agenzia di MCZ dal 1998 lrsquoincarico affidatole comprende un articolato progetto di comunicazione intergrata allrsquointerno del quale rientrano lrsquoideazione e la produzione di tutti i materiali below the line gli strumenti per il POP il sito web e anche la gestione dellrsquouffi-cio stampa e delle pubbliche relazioni
Pubblimarket2 firma la nuova campagna MCZ
Magellan presenta i nuovi GPS
Sono numerose le novitagrave che si prospet-tano per un autunno firmato Magellan Verragrave presentata la linea Triton una nuova gamma di GPS portatili dedicati agli appassionati di escursioni Proposti in sei modelli e adatti alle necessitagrave di un pubblico eterogeneo vengono proposti ad un prezzo accessibile a tutte le tasche Inoltre la famiglia Maestro di navigatori GPS per auto si arricchiragrave di nuovi modelli rinnovati nel design e nellrsquointerfaccia e dotati di nuove funzion-alitagrave tese a ren-dere la naviga-zione sempre piugrave efficace ed immediata Per illustrare queste novitagrave di prodotto e per presentare le strategie aziendali per i prossimi mesi Magellan GPS lrsquoazienda che ha inventato il navigatore satellitare ha organizzato un esclusivo press brief-ing giovedigrave Giovedigrave 13 settembre alle ore 1000 presso UNA Hotel Tocq Via De Tocqueville 7D Milano Nel corso dellrsquoevento Christian Bubenheim VP of Product Marketing di Magellan pre-senteragrave le novitagrave aziendali ne illustreragrave le strategie locali ed internazionali ed analizzeragrave lrsquoandamento del mercato alla luce delle piugrave recenti innovazioni tec-nologiche Allrsquoincontro parteciperagrave anche Marco Niada Product Manager di Nital principale distributore italiano di Ma-gellan che illustreragrave piani ed iniziative di commercializzazione dei prodotti in Italia
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 3
Sterling Commerce sussidiaria di ATampT Inc (NYSET) annuncia che CDW Corp ha implementato con suc-cesso Gentran Integration Suite (GIS) di Sterling per una migliore collabora-zione con i partner allrsquointerno del complesso ambiente di business e tecnico fatto di un crescente volume di dati da diversi protocolli e da for-mati di dati disparati Con oltre 400 partner CDW scambia oltre 142000 documenti al giorno in media piugrave di uno al secondo GIS fornisce una soluzione di scam-bio elettronico scalabile sicura flessi-bile e affidabile che incrementa lrsquoef-ficienza operativa La soluzione ha consentito anche di consolidare i di-versi processi business-to-business (B2B) in una unica piattaforma for-nendo una maggiore efficienza opera-tiva e collaborando con i membri della propria comunitagrave di business allarga-ta GIS consente a CDW di Ottimiz-zare i processi e renderli piugrave efficienti riducendo il tempo di supporto sem-plificare il processo di richiesta perso-nalizzato e ridurre della metagrave il tempo del processo diminuzione del 25 per cento del tempo di boarding dei nuovi partner commerciali aumento della scalabilitagrave per soddisfare la rapida crescita dei volumi dei dati Comunica-re con i partner commerciali nono-stante le diverse tecnologie
Il programma del primo congresso dei freelance egrave prontoigrave Fra i pubbli-citari illustri hanno giagrave confermato la partecipazione Pasquale Barbella e Sandro Baldoni che parleranno insieme della loro esperienza di fre-elance Pasquale Diaferia freelance per grandi marche e giurato a Can-nes nel 2000 parleragrave del ruolo del freelance Marzio Romano avvoca-to che delineeragrave il quadro legale in cui si muove il freelance Giovanni Pizzigati parleragrave dal suo osserva-torio di Forligrave una delle province piugrave ricche dIta-lia Gianni Lom-bardi freelance di lungo corso e p i o n i e r e d i Internet avanze-ragrave una proposta di Linee Guida da condividere fra agenzie clienti e freelance Nicola Pellegrini della societagrave di ricerche QMark presente-ragrave la metodologia per la prima ri-cerca sui freelance italiani avviata con lobiettivo di iniziare a contare e conoscere la crescente realtagrave dei freelance in tutta Italia isole com-prese Il punto di vista internazio-nale verragrave offerto da Franco Moret-ti che non ha mai fatto il freelance
ma ha una grandissima esperienza internazionale ed egrave oggi presidente dellArt Directors Club of Europe Da quando lADCI egrave stato fondato il mercato della pubblicitagrave egrave molto cambiato Cosigrave come egrave cambiata la composizione dei soci ADCI ieri la maggioranza erano dirigenti e di-pendenti dagenzia con una piccola quota di freelance e microstrutture oggi questa quota egrave notevolmente cresciuta fin quasi a raggiungere la
maggioranza dei soci e ha bisogno di vedere rappresen-tate anche le sue specifiche esigen-ze Il Capitolo Fre-elance promosso dallADCI ha lo sco-po di diventare un punto di riferimen-to per la comunitagrave pubblicitaria italia-na utile per tutti per definire le linee generali della quali-tagrave creativa e pro-
fessionale del Freelance e del suo rapporto con agenzie e clienti rite-nendo che qualitagrave professionale e qualitagrave creativa siano piante che fioriscono e prosperano sullo stesso terreno La qualitagrave della pubblicitagrave italiana puograve migliorare anche grazie al miglioramento dei rapporti tra freelance agenzie clienti
Barbella Baldoni e altri al congresso dei freelance
CDW Corporation centralizza i processi B2B
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 4
Imaginarium presenza la linea di gioielli per bimbi Imaginarium il marchio specializzato nellinfanzia e nel sostenere il rapporto fra genitori e figli presenta
la nuovissima linea In Collezione Jewellery Design unico e divertente un regalo perfetto per i bambini di oggi Imaginarium ha scelto di affidarsi alla simpatia dei personaggi di Amanda Troupe e al dolcissimo Kiko Nico per dare colore e carattere a questa inedita collezione di collane braccialetti e spille scegliendo solo materiali e tonalitagrave cromatiche selezionati Argento Sterling trattato per evitare ogni rischio di allergie
rodio per donare una finitura piugrave brillante e duratura e ancora zirconi smalto e caucciugrave colorati Giorno dopo giorno queste graziose gioie diventeranno per i bambini degli inseparabili amici e percheacute no un vezzo di distinzione fra i compagni di scuola In Collezione Amanda Troupe Una serie di divertenti collane e braccialetti che srsquoispirano al gruppo di personaggi piugrave famoso del mondo Imaginarium Amanda e la sua frizzante gang I visini di Amanda Cristina e Albert diventeranno infatti i dettagli preziosi di collane e braccialetti realizzati a mano pezzo per pezzo In argento Sterling e smalto colorato Anallergici e rivestiti in rodio E poi ancora deliziosi dettagli fiorellini e anellini smaltati di diverso colore con zirconi incastonati In Collezione Kico Nico Un incomparabile tocco di tenerezza nelle collane e nei braccialetti Kiko Nico il piccolo
orsetto simbolo di Imaginarium Lrsquoamico tenero che tutti vorrebbero avere accanto Lrsquounico sempre pronto a ricordarci che la vera bellezza egrave dentro ognuno di noi Ciondoli a forma di Kiko Nico in argento e caucciugrave in tre varianti di colore (bianco rosa azzurro) o con catenina in argento tutti decorati con piccoli preziosi dettagli in argento e cristallo E per chiudere la collezione le spillette Kiko Nico luminose e divertenti con chiusura di sicurezza e dolcissimo ciucciotto pendente
BankAmericard divisione del gruppo Deutsche Bank specializzata in strumenti per il pagamento elettroni-co ha stipulato un accordo in esclusiva con smart che consentiragrave ai titolari di carte di credito BankAmericard di accedere a un noleggio a lungo termine di una smart fortwo a partire da soli 8 euro al giorno (IVA esclusa) Lrsquoiniziativa valida fino al 31 dicembre 2007 consente ai clienti BankAmericard di scegliere tra i diversi modelli smart fortwo (pure pulse e passion) pagando con addebito diretto su carta di credito sen-za anticipo e senza maxirata finale Chi aderisce allrsquoof-ferta riceveragrave una carta carburante del valore di 500 euro utilizzabile presso tutte le stazioni Q8 abilitate al
servizio Nel prezzo di noleggio giornaliero sono inclusi copertura assicu-rativa completa (RCA furto e incendio) bollo
manutenzione ordinaria e straordinaria e sostituzione dei quattro pneumatici Dopo 24 o 36 mesi alla sca-denza del contratto chi ha noleggiato lrsquoauto potragrave de-cidere se acquistarla o sostituirla con una nuova attra-verso gli smart center presenti in tutta Italia Per ave-re tutti i dettagli dellrsquoiniziativa egrave possibile contattare il numero verde smart 800006006
Smart da 8 euro al giorno per i possessori di carte
di credito BankAmericard Poter trovare la barca dei propri sogni comodamen-te seduti in poltrona e con un sem-plice click Ersquo la soluzio-ne ideata per la Dreaming Yacht Sea-
nergy marchio della rete commerciale della mondolfese Dreaming Group Online da qualche giorno il sito mette in vetrina quanto di meglio commercializza lrsquoazienda che con i suoi 16 Dreaming point oltre al quartier ge-nerale in casa Dreaming egrave exclusive dealer per Evo Ma-rine e Camper amp Nicholsons Yachting e dealer in Italia Francia e Principato di Monaco per Pershing La firma creativa egrave della Neikos web agency con sede a Senigal-lia e Benevento che ha messo in campo una innovativa tecnologia giagrave sperimentata per il gruppo Dreaming In bella evidenza i tre brand commercializzati dal gruppo corredati da presentazione caratteristiche tecniche fo-togallery e videogallery in streaming degli A disposi-zione dei clienti infine unrsquoampia e corredata sezione con gli yacht di seconda mano
Dreaming Yacht Seanergy in un click
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Il museo Madame Tus-sauds di Las Vegas ha reso omaggio ad ldquoHalordquo immortalando Master Chief primo personaggio di un videogioco ad essere consacrato nella fa-mosa attrazione che vanta 250 anni di storia La statua di Master Chief dallrsquoas-petto assolutamente umano egrave stata svelata al mondo dal can-tautore e bassista Pete Wentz della band Fall Out Boy La statua egrave stata realizzata presso gli studios di Madame Tussauds di Londra appositamente per Las Vegas I visitatori del museo Ma-dame Tussauds di Las Vegas avranno
la possibilitagrave di vedere da vicino lrsquoimponente statua prima dellrsquouscita del gioco piugrave atteso del 2007 Halo 3 prevista negli Stati Uniti per il 25 settembre 2007 Master Chief saragrave col-locato davanti allrsquoin-gresso del museo of-frendo ai visitatori una ldquodisarmanterdquo accog-lienza Con la sua tor-reggiante presenza questa nuovissima attrazione del Madame Tussauds di Las Vegas attireragrave sicuramente i fan piugrave accaniti la co-siddetta Halo Nation
che vorranno dare personalmente unrsquoocchiata e fare una foto con il loro eroe Comrsquoegrave consuetudine da Madame
Tussauds i visitatori potranno inter-agire con la statua per scattare foto-grafie e vedere da vicino i dettagli ar-tistici che danno forma a questo eroe del mondo dei giochi digitali Oltre a scattare foto col leggendario Master Chief da Madame Tussauds i fan di Halo 3 avranno la possibilitagrave di acquistare una gamma di prodotti brandizzati Halo nella sede di Madame Tussauds di Las Vegas oltre ad altre ldquochiccherdquo e prodotti dei rivenditori tra-dizionali per concessione del licen-zatario esclusivo di Halo 3 20th Cen-tury Fox Licensing amp Merchandising In ldquoHalo 3rdquo terzo capitolo della storica trilogia ldquoHalordquo e attesissimo sequel del celeberrimo ldquoHalo 2rdquo tutti potranno interpretare il ruolo di Master Chieftrade e viverne la epica battaglia nella missione per fermare i Covenant distruggere lrsquoincombente minaccia del Flood e in-fine salvare lrsquoumanitagrave
Kimberly-Clark lancia la nuova cam-pagna pubblicitaria di Huggiesreg Drynitesreg le mutandine assorbenti per bambini dai 4 ai 15 anni specifi-che per lrsquoenuresi notturna Lo spot TV egrave lrsquoelemento centrale della cam-pagna che comprende promozioni sul punto vendita attivitagrave di Rela-zioni Pubbliche e pubblicitagrave su stampa Lo spot racconta uno dei momenti piugrave dolci e di maggiore intimitagrave nella vita quotidiana di una mamma e del suo bambino il momento della buonanot-te Lrsquoatmosfera egrave rilassata e giocosa andare a nanna egrave un momento che puograve esse-re allegro e pieno di gioia anche per i bambini che soffrono di enuresi notturna percheacute con Huggiesreg Drynitesreg la pipigrave a letto non egrave piugrave motivo drsquoansia e disagio ma solo un piccolo inconve-niente che non compromette una notte serena Sottili come vere mu-tandine da indossare sotto il pigia-mino e decorati con disegnini diver-si per maschietti e femminucce gli Huggiesreg Drynitesreg aiutano il pic-
colo a sentirsi a suo agio sicuro e protetto e a non temere lrsquoora della buonanotte ldquoHuggiesreg Drynitesreg e la notte risplenderdquo egrave il claim dello spot espresso dalle immagini di gio-co e intimitagrave tra mamma e bambi-no che grazie a un buon ldquoalleatordquo come Huggiesreg Drynitesreg avragrave una notte tranquilla e sogni drsquooro
Lo spot con una colonna sonora di Jon Darling e Garreth Williams egrave on air dal 18 agosto sulle reti nazionali RAI e Mediaset Egrave stato realizzato da JWT Londra in due versioni da 30 e 20 secondi con adattamento italiano curato da JWT Italia
On air lo spot Huggies Drynites Radio NRG su My Space
Radio Personalizzata by NRG il piugrave gran-de network di ldquoweb brand radiordquo europe-o egrave approdato su MySpace allrsquoindirizzo wwwmyspacecomradiopersonalizzata MySpace egrave sicuramente una delle community piugrave importanti su Internet sesto sito piugrave popolare al mondo quarto tra quelli in lingua inglese e terzo negli Stati Uniti Un punto di riferimento in campo musicale Vi sono presenti i prin-cipali artisti produttori deejay del mon-do che lo utilizzano per veicolare antepri-me test video ma soprattutto per dialo-gare in tempo reale con i propri fan In-novativa come sempre Radio Personaliz-zata lo ha scelto per far interagire gli arti-sti con le proprie Brand Radio e offrire ai propri ascoltatori una corsia preferenzia-le sulle novitagrave le uscite discografiche e le notizie piugrave cool che riguardano le star musicali di tutto il mondo Il progetto egrave partito da pochi giorni e artisti del cali-bro di Laura Pausini Nek Planet Funk Stylophonic hanno giagrave aderito al Network Radio Personalizzata Un network che comprende radio aziendali di grandi mar-chi internazionali quali San Bitter Mazda Motivi Oltre Inteacutegreacutee e che vanta oltre 500000 ascoltatori giornalieri
Halo 3 per Xbox 360 al museo Madame Tussauds
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Pleon leader in Europa nella consulenza in comunicazione e presente in Italia con le sedi di Milano Roma e Genova ha scel-to come partner unico per il servizio di monitoraggio dei propri clienti LrsquoEco della Stampa operatore con oltre 100 anni di esperienza e tra i piugrave importanti nellrsquoindustria del media monitoring in Eu-
ropa e in Italia Grazie ad un accordo realizzato ad hoc LrsquoEco della Stampa diventa partner unico di Pleon Italia fornendo una ampia gamma di servizi di media monitoring media analysis media directory che andranno ad accrescere il servizio di monitoraggio e rassegna stampa dei clienti di Pleon migliorando la loro efficacia interna nellrsquoarea comunicazione e marketing
Lefficienza di unazienda dipende anche dalla velocitagrave dallrsquoefficienza e dalla sicu-rezza con cui essa gestisce tutti i pro-cessi finanziari dalla pianificazione degli acquisti e dei debiti correnti alla fattura-zione e allarchiviazione La gestione manuale di tutti o di parte di questi pro-cessi e la mancata adozione di soluzioni automatizzate puograve incidere negativa-mente sullefficienza aziendale incre-mentando i costi e riducendo lefficien-za la produttivitagrave e la conformitagrave alle prassi BasWare Enterprise Purchase to Pay egrave una suite di soluzioni per la ge-stione automatica della fatturazione e dellapprovvigionamento in grado di
fornire una serie di strumenti utili per soddisfare le esigenze specifiche delle aziende I prodotti best-of-breed di Ba-sWare forniscono gli strumenti necessari per documentare e controllare i processi contabili e di acquisizione ridurre al minimo gli errori e controllare debiti correnti e flussi di cassa in tempo reale Inoltre egrave sempre possibile accedere ai dati aziendali piugrave importanti e affidabili con lrsquoaudit trail completo per la creazio-ne di report destinati a investitori anali-sti e organi di controllo Per molte a-ziende i sistemi ERP sono essenziali per gestire i processi aziendali piugrave importan-ti come la produzione la gestione delle scorte la contabilitagrave e le risorse umane
MINI TEST BLU FEST Questo egrave lo slogan che fa da sfondo ai quattro appuntamenti firmati MINI ROMA e organizzati da Blu Pubblicitagrave amp Co-municazione Quattro domeniche il 2 9 16 e 23 settembre dedicate al mondo Mini test drive aperitivi al tramonto performan-ce Dj set tornei di beach volley e beach tennishellipil tutto nellrsquoaf-fascinante e acco-gliente cornice dello stabilimento Blu di Fregene Punta di diamante la serata del 9 ha visto prota-gonista un Dj di ecce-zione Kenny Carpen-ter che complice Il clima mite e le avvol-genti sonoritagrave ha
richiamato al Blu piugrave di mille scate-natissimi partecipanti La collabora-zione fra MINI ROMA e BLU pubbli-citagrave proseguiragrave nel prossimo mese di dicembre con altre serate diver-tenti ed eccitanti Dove Lo svelere-mo in autunnohellip
Mini Test Blu Fest Nuovi valori per Basware
Pleon sceglie lrsquoEco
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Neomisma presenta la nuova Porsche In anteprima nazionale egrave stato pre-sentato ieri sera nellrsquo incantenvole Castello Canussio a Cividale del Friuli ad un ristretto numero di clienti selezionati lsup1ultimo gioiello Porsche la nuova 911 Carrera tur-bo cabrio un ritrovato di tecnologia ed eleganza La perfezione della meccanica e la magnificenza del-lsup1auto nella sua totalitagrave hanno coin-volto ed emozionato i fortunati invi-tati che hanno potuto ammirare e accarezzare lrsquoesemplare esposto nel cortile del suggestivo castello testi-monianza architettonica del periodo romano La serata organizzata dal Centro Porsche Udine in sinergia con lsup1agenzia Neomi-sma ha evidenziato la spettacolaritagrave della macchina Il pubblico ha dapprima intuito la bellezza della nuova Porsche 911 grazie alla presentazione in video realizzata dalla casa madre in cui viene tracciato un parallelo tra un organo a canne e lrsquoauto In entrambe i casi dalla precisione e armonia dei meccani-
smi nasce la perfezione in musica e su strada Pochi istanti dopo lsup1inizio della proiezione si egrave alzato il sipario sulla grande protagonista della se-rata la penombra che avvolgeva la 911 Turbo Cabrio ne evidenziava la sinuositagrave della linea E poi luce fu Fari puntati su un gioiello da capo-giro Uno spettacolo La serata pre-sentata dalla giornalista Monica Bertarelli ha avuto come anfitrioni dellrsquoavvenimento lrsquoamministratore delegato di Eurocar Italia Thomas Pohl e lo staff del centro Porsche Udine diretto da Piero Mazzolo O-spite dsup1onore il pluricampione del mondo di motociclismo Edi Orioli
Bull Boysreg torna in comunicazione per presentare la nuova collezione autunnoinverno 200708 La campagna stampa con avvisi sviluppati in singola pagina prevede una pianificazione mirata sulle te-state di settore dedicate allrsquoinfanzia e sui principali periodici familiari italiani La creativitagrave della campa-gna stampa ideata e curata da Atti-lio Attilieni (Presidente della Lelli Kelly SpA Divisione Bull Boys e Responsabile della Divisione Marke-ting e Sviluppo Marchio) vede pro-tagonista assoluta la linea Charles il modello di punta della prossima collezione invernale che si contrad-distingue per il design grintoso e i colori intensi ideale per i bambini che prediligono un look originale divertente e colorato
American Speaking Boys
Alla Galleria San Carlo di Via Manzoni 46 a Milano avragrave luogo la mostrasfilata ldquoWe Speak Imagerdquo una collezi-one di moda e immagini creata dallrsquoestro di Elio Fiorucci e dal talento dei vincitori del concorso fotografico sullo spirito dellrsquoitalianitagrave organizzato da Canon per raccogliere fondi a fa-vore del Programma Giovani della Croce Rossa Dopo la mostrasfilata la collezione realizzata con il supporto degli innovativi prodotti Canon per il trattamento dellrsquoimmagine saragrave esposta in Fiera durante la Settimana della Moda Donna e quindi nello straordinario centro di Fiorucci il ldquoLove Therapyrdquo di Corso Europa a Mi-
lano Il progetto ldquoWe Speak Imagerdquo - nato per festeggiare il secondo anno consecutivo di Canon quale sponsor principale delle Settimane della Moda di Milano Parigi e Londra e il 50mo anniversario della sua presenza in Eu-ropa - ha visto coinvolti oltre a Elio Fiorucci per lrsquoItalia altri 16 stilisti eu-ropei che hanno creato collezioni moda rappresentative dellrsquoessenza della loro nazione ispirandosi alle decine di migliaia di foto inserite dai loro connazionali nello speciale sito w w w c a n o n - e u r o p e c o m wespeakimage Una scelta delle im-magini vincitrici nei vari paesi europei saragrave esposta nella mostra del 20 set-tembre Il progetto segue il successo delle precedenti iniziative Canon che negli anni scorsi hanno presentato le immagini scattate da personaggi fa-mosi del mondo della moda della cul-tura dello spettacolo e dello sport sempre con lo scopo di sostenere i progetti della Croce Rossa
Canon per un collezione moda
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Di Forchets il nuovo spot tv di Cariparma Cariparma sponsor ufficiale della nazionale italiana di Rugby ha scelto Forchets per il lancio Tv del suo nuovo mutuo Sullrsquoonda del grande rugby scendono in campo i colossi della nazionale italiana im-pegnata da sabato 8 settem-bre nei mondiali di Francia 2007 Nei due spot girati nella sede centrale di Cari-parma a Parma i fratelli Bergamasco Troncon e Kai-ne Roberston mostrano in modo semplice ironico e drsquoimpatto in pieno stile For-chets i plus del nuovo pro-dotto Gran Mutuo Gran Mu-tuo Cariparma unisce alla forza di un Gruppo grande solido e affidabile quale egrave
Creacutedit Agricole (secondo gruppo eu-ropeo per patrimonio) la flessibilitagrave
di un mutuo che viene incontro alle esigenze della clientela ldquoAbbiamo
usato una comunicazione assolutamente non conven-zionale ndash ha commenta Niccolograve Brioschi direttore creativo e socio di Forchets - la presenza dei giganti della nazionale italiana di rugby ha reso questa cam-pagna unrsquooccasione di di-vertimento oltre che una sfida per la nostra creativi-tagraverdquo La creativitagrave egrave di Nic-colograve Brioschi direttore cre-ativo esecutivo di Forchets la regia di Rocco Chiarella casa di produzione Haibun con executive producer Marco Alabiso la post-produzione UVC Milano
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La campagna del nuovo BMV M3 Coupegrave Ersquo partita la campagna di lancio della nuova BMW M3 Coupeacute il gioiello del-la casa automobilistica bavarese in grado di coniugare prestazioni da racing e utilizzo quotidiano La firma della creativitagrave egrave dellrsquoagenzia pubbli-citaria DrsquoAdda Lorenzini Vigorelli BBDO che partendo dalla campagna internazionale di lancio ha realizzato diversi soggetti che saranno on air su stampa quotidiana periodica e maxi-affissioni Lrsquoautomobile una sportiva dalle altissime prestazioni (motore 40 V8 aspirato da 420 ca-valli) giunta alla sua quarta genera-zione risulta completamente rinno-vata in quanto a design e tecnica e riesce ad esaltare ai massimi livelli i valori fondanti del brand sportivitagrave innovazione e performance La nuo-va BMW M3 Coupeacute alla quale va la posizione di leader nel suo segmento di appartenenza oltre ad essere rea-lizzata con materiali scelti su misura secondo la filosofia Intelligent Li-ghtweight Construction come il car-bonio usato per il nuovo tetto egrave do-tata di sospensioni regolabili su tre livelli A partire dalle immagini della
campagna internazionale nella quale le linee sportive della nuova BMW M3 Coupeacute e il bianco della sua carrozze-ria spiccano su uno sfondo completa-mente nero lrsquoart director Pietro Man-delli e i copywriter Sonia Cosentino e Federico Bonenti sotto la direzione creativa di Giuseppe Mastromatteo e Luca Scotto di Carlo hanno svilup-pato una creativitagrave incen-trata non solo sulle caratte-r i s t i c h e p r e t t a m e n -te prestazionali dellrsquoauto-mobile ma anche sui valori portanti del cosiddetto Ma-nifesto M elaborato dalla casa madre basato sullrsquoidea di concept harmony secondo cui una BMW M egrave molto piugrave della somma delle sue parti La campagna pianificata dal cen-tro media Carat verragrave declina-ta da settembre su stampa quotidiana e periodica su ma-xi-affissioni a Milano e Roma e su affissioni luminose Conte-stualmente al lancio di questo nuovo modello avvenuto l8 e il 9 settembre 2007 BMW
Italia ha organizzato anche gli M Performance Days 2007 corsi di guida sicura e sportiva realizzati a bordo di vetture Motorsport (M5M6M3) Dal 15 settembre al 20 ottobre invece durante gli M Days si avragrave la possibilitagrave di pro-vare la nuova M3 Coupeacute presso le Concessionarie BMW
Le Cantine Marchesi Fumanelli della Valpolicella scelgono Diesis per le attivitagrave di comunicazione Diesis si occuperagrave di trasmettere ai media limmagine dellazienda dei Marchesi Fumanelli produttori di vino dal 1440 La comunicazio-ne mireragrave a richiamare lattenzio-ne dei media sulla realtagrave di questa azienda in fase di espansione che annuncia ambiziosi progetti una joint venture con la cantina Cap Rock in Texas e lapertura di una nuova cantina a Verona nel 2008 per la produzione di tre milioni di bottiglie lanno La comunicazione saragrave modellata da Diesis sulle molteplici aree di interesse delle Cantine Fumanelli non solo eno-gastronomia ma anche lifestyle
Cantine Marchesi Fumanelli
scelgono Diesis
Paul amp Betty due personalitagrave opposte come il bianco e il nero il giorno e la notte hanno creato un mondo fatto di moda di musica di colori e non colori di materiali diversi Il debutto egrave stato con la musica perchegrave legata allrsquoarte e alla moda e percheacute capace di creare con immediatezza un concept Nel giugno 2007 in occasione del Pitti Immagine Uomo sono stati distribuiti i primi cd Paul amp Betty Paris dai ritmi funk elettronici e deep funk Nellrsquo agosto 2007 le note di Paul amp Betty hanno rag-giunto poi gli ambienti piugrave cool di Formentera e le calde notti della Sardegna Il con-cept egrave stato diffuso nellrsquoesclusivo XUENO CLUB di Formentera e nel prestigioso COUNTRY CLUB di Porto Rotondo Paul amp Betty faranno il loro ingresso trionfale nel
mondo della moda Scoprirete il loro lifestyle per lrsquoestate 200-8 giovedigrave 27 settembre presso il locale Bond in zona navigli crocevia di mode e stili Model-le e modelli tra i piugrave promet-tenti del panorama internazio-nale indosseranno le creazioni del nuovo duo destinato a la-sciare il segno Il sound saragrave quello di Saturnino bassista di f a m a i n t e r n a z i o n a -lePersonaggi del mondo dello spettacolo e personalitagrave gla-mourous del fashion system
Paul amp Betty Event
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Telecom Italia aliceit NielsenNetRatings SiteCensus 18103670 963688892 85800442 0054 1015
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Altalex altalexcom NielsenNetRatings SiteCensus 330992 2059530 640843 121 422
Blogoit blogoit NielsenNetRatings SiteCensus 3813479 22681663 6542405 042 225
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RCS Digital corriereit Corriere Casa NielsenNetRatings SiteCensus 307437 2779834 379174 024 255
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Dada dadanet Google
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RCS Digital gazzettait Gazzetta TV NielsenNetRatings SiteCensus 738192 2101648 1126306 000 000
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Seat Pagi-ne Gialle
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Sistema di mi-surazione
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 15
Rosella Migliavacca nuovo Group Marketing and Communication Manager SAES Getters Rosella Migliavacca egrave il nuovo Group Marketing and Commu-nication Manager SAES Getters Riporteragrave allrsquoAmministratore Delegato Giulio Canale Il suo obiettivo saragrave la definizione e lrsquoimplementazione a livello di Gruppo delle attivitagrave di comu-nicazione mirate al mantenimento e al rafforzamento del brand SAES sui mercati internazionali Rosella Migliavacca dopo la laurea umanistica si egrave specializzata in SDA Bocconi in Finanza e Marketing Ha diretto la Comunicazione di Ya-hoo Italia (20002005) di Publitaliarsquo80Gruppo Mediaset (19931999) e di SEI Societagrave Editrice Internazionale (19901993) Ersquo stata responsabile di SBE Silvio Berlusconi Editore (business unit di Mondadori 1993-1999) e di Dober Consulting (2005-2007) societagrave di consulenza strategica nei settori media finance biotech e information technology Accanto al lavoro in azienda si dedica allrsquoattivitagrave accademica allrsquoUniversitagrave di Padova (Facoltagrave di Lettere - Master di Gior-nalismo e Facoltagrave di Fisica - Master di Comunicazione delle Scienze) Giornalista ha ricoperto incarichi di vertice allrsquoOr-dine dei Giornalisti e alla FNSI Federazione Nazionale Stam-pa Italiana
Cambio ai vertici di Nestlegrave Italia Il Gruppo Nestleacute in Italia egrave lieto di an-nunciare la nomina di Marco Settembri a CEO di Nestlegrave Purina PetCare Europa Le cariche da lui precedentemente ri-coperte saranno assegnate come se-gue il ruolo di Capo Mercato e Presi-dente del Gruppo Nestleacute in Italia saragrave affidato a Manuel Andreacutes (foto a sini-stra) attualmente Amministratore De-legato di Nestleacute Italiana lrsquoincarico di Amministratore Delegato di Sanpelle-
grino andragrave invece a Stefano Agostini giagrave Country Business Manager per la Gran Bretagna Marco Settembri egrave entrato nel Gruppo Nestleacute nel 1987 ricoprendo diversi ruoli di re-sponsabilitagrave soprattutto nel settore del PetCare Nominato Amministratore Delegato di Sanpellegrino nel 2003 e Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia dal 2006 ritorna ora al PetCare per ricoprire una delle cariche internazionali piugrave im-portanti del Gruppo Nel suo nuovo ruolo risponderagrave diretta-mente al Capo della Zona Europa Nestlegrave Purina egrave nellrsquoam-bito di Nestleacute lrsquounica categoria di business gestito a livello europeo Questa peculiaritagrave valorizza ulteriormente la nomi-na di Marco Settembri che saragrave tra lrsquoaltro il primo italiano a gestire un business europeo a dimostrazione che il Gruppo Nestleacute sta valorizzando sempre di piugrave i propri manager ita-liani Manuel Andreacutes che ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel 1999 dopo aver ricoperto diversi ruoli di responsabilitagrave in ambito internazionale ed essere stato nominato Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Italiana assume ora anche la carica di nuovo Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia Saragrave pertanto alla guida del piugrave grande gruppo alimentare italiano che annovera nel suo portafoglio marchi simbolo del made in Italy nel mondo come ad esempio Buitoni e Perugi-na Stefano Agostini saragrave il nuovo Amministratore Delegato di Sanpellegrino Agostini possiede una forte esperienza e conoscenza del mercato italiano delle acque minerali com-pletata da unrsquoimportante esperienza di tre anni di gestione del mercato britannico nel ruolo di Country Business Manager Lucio Scaratti mantiene la posizione di Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Purina PetCare Italia e Direttore Generale del Sud Europa (Spagna Portogallo e Grecia) Scaratti ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel settore Petfo-od nel 1997 dopo significative esperienze in aziende multi-nazionali Ha assunto ruoli di crescente responsabilitagrave fino a lanciare e portare alla leadership il business del PetCare in Brasile Rientrato in Europa nel 2003 ha portato e mantiene il Sud Europa ai vertici del mercato grazie a una guida inno-vativa ed efficace
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 16
Tandberg con Codian
Tandberg ha annunciato lrsquoacquisizio-ne di Codian sviluppatore di prodot-ti per la videoconferenza ad alta defi-nizione Codian permette a Tan-dberg di accedere a risorse aggiunti-ve per accelerare lrsquoinnovazione tec-nologica e cogliere opportunitagrave nellrsquo-ambito dei mercati principali video-conferenza e telepresenza ldquoSempre piugrave i clienti vedono il video come naturale prima scelta per la comunicazione cosa che fa crescere la richiesta di soluzioni estremamen-te affidabili e scalabilirdquo ha spiegato Fredrik Halvorsen Chief Executive Officer di Tandberg ldquoAggiungere le qualitagrave del team commerciale e di RampD di Codian ed i migliori prodotti di infrastruttura della categoria con-sentiragrave a Tandberg di sfruttare al meglio il momento favorevole del mercato e di puntare al ruolo di leader nel piugrave ampio settore della comunicazione IPrdquo La linea di prodotto Codian compren-de unitagrave di controllo multipunto (MCU o Multipoint Control Unit) di livello enterprise e carrier gateway videconferencing content server e software di gestione David Holloway Chief Executive Offi-cer di Codian ha affermato ldquoCrediamo che lrsquoofferta combinata delle due aziende possa far crescere il mercato e creare nuove opportu-nitagrave di business per i nostri partner di canalerdquo
SWsoft ha presentato la versione beta di Virtuozzo 40 la soluzione SWsoft per la virtualizzazione del sistema operativo ideale nella ges-tione dei data center SWsoft daragrave dimostrazioni di Virtuozzo 40 du-rante il VMworld al Moscone Con-vention Center di San Francisco Virtuozzo di SWsoft partiziona un singolo sistema operativo Windows o Linux in ambienti virtuali o lsquocontainerrsquo altamente efficienti e scalabili Virtuozzo egrave lrsquounica soluzi-one di virtualizzazione che permette ai lsquocontainerrsquo di sfruttare lrsquohardware immediatamente ed automatica-mente ottenendo unrsquoelevatissima efficienza nei data center dal punto di vista amministrativo del ROI e del risparmio energetico Virtuozzo 40 risolve le piugrave comuni problem-atiche di performance densitagrave us-abilitagrave e compatibilitagrave dellrsquoinfra-struttura grazie ad unrsquointerfaccia ridisegnata che offre accesso a ri-sorse centralizzate oltre ad una ottimizzata installazione Virtuozzo 40 include i clustering service di Windows Server 2003 e Red Hat cosigrave come backup in realtime at-traverso piattaforme Linux e Win-dows Egrave in grado inoltre di or-ganizzare e gestire container virtu-ali e server Virtuozzo secondo lrsquoat-tuale infrastruttura o raggruppan-doli logicamente secondo le prefer-enze dellrsquoutente
Versione beta di Virtuozzo 40
Business Objects annuncia lrsquoaccordo per acquisire FUZZ Informatik Incorporando le soluzioni di data quality di FUZZ Business Objects aiuteragrave le organizzazioni a evitare problemi di data quality come titoli e nomi sbagliati indirizzi di posta erra-ti e inserimenti multipli dello stesso cliente ldquoLrsquoacquisizione di FUZZ ag-giunge al nostro portfolio 13 anni di expertise nel data quality in un mer-cato strategicordquo ha affermato Joerg Limberg Business Objects Vice Pre-sident and General Manager Central Europe ldquoPotendo contare su FUZZ siamo in grado di distribuire unrsquooffer-ta di prodotto ancora piugrave vantaggio-sa ed efficace ai nostri clienti di tutto il mondo rafforzando la nostra pre-senza nel data quality in Europardquo Con lrsquoacquisizione di FUZZ Informa-tik Business Objects amplia la pro-pria offerta di EIM e puograve disporre di nuove funzionalitagrave di data quality come ad esempio la tecnologia di pulizia degli indirizzi per i piugrave impor-tanti paesi europei dei kit di integra-zione con applicazioni SAP e Siebel servizi di pulizia degli indirizzi on-demand e applicazioni verticali per il settore finanziario e i servizi postali basati su dati degli indirizzi corretti I clienti di entrambe le aziende po-tranno disporre di unrsquoofferta comple-ta di funzionalitagrave EIM
Business Objects acquisisce
Fuzz Informatik
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 18
TallyGenicom al Parcel Logistic Expo TallyGenicom fornitore di soluzioni di stampa professionali saragrave presen-te al Courier and Parcel Logistic Expo di Barcellona (2-4 Ottobre) per pre-sentare la propria gamma di soluzio-ni di stampa dedicate a questo setto-re Presso lo stand dellrsquoazienda i visi-tatori potranno assistere alle dimo-strazioni di stampa dei dispositivi TallyGenicom studiati per il mercato della logistica Courier and Parcel
Logistic Expo egrave una manifestazione che ha lrsquoobiettivo di presentare le tecnologie e le soluzioni di fornitori internazionali Questrsquoanno TallyGeni-com presenteragrave la propria gamma di stampanti studiate per soddisfare le necessitagrave degli operatori in termini di tempi e costi Tra le soluzioni dedica-te al settore della logistica TallyGe-
nicom presenteragrave MIP 480 il disposi-tivo per la stampa a bordo dei veico-li la stampante a impatto di linea 6312 la stampante ad aghi 5040 recentemente rinnovata le stampan-ti seriali a matrice 2280+ e 22409 e le laser a colori e mono 8108N e 90-45 ldquoLrsquoindustria del confezionamento presenta una serie di rigorose neces-sitagrave in termini di tecnologia e le stampanti ne sono parte integrante
Le consegne dirette al cliente sono molto co-muni ormai e le tecnologie come
la stampa mobile sono determinanti per la soddisfazione del clienterdquo ha dichiarato Robin Edwardes Executive VP e Managing Director EMEA in Tal-lyGenicom ldquoLe stampanti TallyGeni-com sono studiate per soddisfare al meglio le esigenze di logistica delle aziende di confezionamento e spedi-zione Con soluzioni durevoli ed eco-
nomiche i corrieri sanno di poter ef-fettuare le loro consegne sempre puntualmenterdquo Tutti i prodotti Tal-lyGenicom sono studiati e realizzati per supportare le diverse esigenze della sanitagrave trasporti produzione logistica e distribuzione Grandi or-ganizzazioni internazionali come Wal-Mart American Airlines Tesco Daimler Chrysler Blockbuster e Vol-kswagen utilizzano le stampanti Tal-lyGenicom per le caratteristiche di design robustezza affidabilitagrave e du-revolezza Il quartier generale mon-diale egrave negli Stati Uniti a Chantilly (Virginia) vicino a Washington DC con stabilimenti a Reynosa (Messico) e Jiangmen (Cina) La regione EMEA ha le vendite il marketing e la finan-za in Inghilterra a Basingstoke e la logistica in Germania a Ulm In Ita-lia la sede di Milano dispone di 9 Filiali drsquoAssistenza Tecnica dislocate sul territorio nazionale Per informa-zioni visitate wwwtallygenicomit
Cresce il successo di World Fashion Channel Grazie allrsquoaccordo stretto con Sky il prestigioso canale in-ternazionale di moda egrave ufficialmente disponibile sul-la piattaforma italiana al canale 953 World Fashion Channel lanciato in Europa nel giugno 2005 ha raggiunto grandi risultati in tempi molto brevi Il segreto del successo si fonda sulla ricerca di conte-nuti di alta qualitagrave e sulla preparazione delle reda-zioni giornalistiche sparse per il mondo Oggi WFC egrave considerata una ldquovideo-rivista patinatardquo che si occupa di moda ma anche di bellezza stile cinema e insieme di notizie e curiositagrave sullo star system internazionale Nel corso del 2007 WFC ha intrapreso inoltre alcune importanti scelte strategi-che come la costituzione della sede e della redazio-ne italiana nella cittagrave di Milano capitale della moda italiana ldquoProseguendo in questrsquoottica di consolida-mento strategico della propria presenza in Italia e in Europardquo ha commentato Gerry Mandara Direttore Responsabile di WFC Europe ldquolrsquoassegnazione del numero predefinito sulla piattaforma Sky rappre-senta per World Fashion Channel unrsquoimportante op-portunitagrave di consolidamento ed espansione del pro-prio targetrdquo Per saperne di piugrave visitate il sito wwwworldfashiontv
Pubblico in crescita per WFC dopo
lrsquoaccordo con Sky Kickers e Sultanino noti marchi della Societagrave Italiana Calza-ture tornano in tv in occasione di due diverse iniziative commerciali legate entrambe a contenuti promozionali Con lrsquoacquisto di un paio di scarpine Kickers regaleragrave unrsquoesclusi-va confezione di pastelli e lrsquooriginale ldquoAlbum della Junglardquo un simpatico libricino di giochi e quiz in cui due nuovi perso-naggi Kic e Kers conducono i bambini alla scoperta di un mondo misterioso Di originale concezione anche il gadget in
regalo con Sul-tan ino g l i STRANIMALI un piccolo disco ldquomagicordquo che permette al bambino di comporre a pia-cimento animali di fantasia Lrsquoideazione dei gadget egrave dovu-ta allrsquoinventiva e alla matita di
Alice Castelli che ha firmato anche i disegni degli spot tv I due filmati entrambi in animazione e della lunghezza di 15 ldquo sono stati curati da Expansion e realizzati dalla Bondi amp Bro-thers Le musiche originali sono di Francesco Rizzi La dire-zione creativa egrave di Maurizio Badiani
Kickers e Sultanino in TV con Expansion
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 19
Lrsquoangolo di Daniele by Paolo Cagnotto
Ideato e realizzato dallrsquoagenzia DNArt allrsquointerno della campagna di comunicazione 2007 egrave online il sito di CORTEXA (wwwcortexait) il consorzio italiano dei produttori del cappotto di qualitagrave Il sito che si rivolge non solo agli operatori del settore edile ma a tutti coloro che desiderano informarsi sul tema della coibentazione termica degli immo-bili ha lrsquoobiettivo di informare lrsquoutente in modo chiaro semplice e i m m e d i a t o C l i c c a n d o s u wwwcortexait egrave possibile entrare nel mondo dei sistemi di isolamento termico integrale degli edifici e sa-
pere come risparmiare energia ris-parmiare denaro conoscere le norme attualmente vigenti in tema di isola-mento termico in edilizia e ottenere il mass imo comfo r t ab i ta t i vo Dallrsquohome page dalla grafica molto piacevole e di agevole fruizione si puograve accedere alle diverse sezioni ( Consorzio Cappotto termico Nor-mative Aziende Decalogo)
Settembre segna il via della nuova campagna stampa Millefiori Lrsquoazien-da milanese egrave sulle principali riviste femminili e di arredamento suppor-tata dallrsquoagenzia torinese Fore che ne cura above e below the line Pro-fumare lrsquoambiente decorando con stile Questa egrave la mission Millefiori un marchio che sta conoscendo una cre-scita esponenziale abbinando la piugrave accurata selezione delle essenze ad un approfondito studio del design un lavoro di ricerca sintetizzato dal con-cept di lancio ldquoAir Designrdquo Nella nuova campagna lrsquoAir Design si evolve fino a diventare il payoff della Casa e presentare ufficialmen-te le Collezioni dalla linea Selected alla Natural Fragrances comprese le linee bagno
Questa volta i prodotti si met-tono in mostra e si avvicinano al pubblico per instaurare un vero e proprio feeling pre-sentano un linguaggio intimi-sta e un trattamento emozio-nale percheacute come precisa Millefiori ldquoI nostri prodotti vogliono essere fragranze e dettagli di arredo da scegliere in base ad uno stile persona-le in qualche modo diverso per ognunordquo La nuova campagna on air da settembre egrave realizzata dallrsquoa-genzia Fore art Laura Saccar-do copy Letizia Sichera dire-zione creativa Dario Bodrato Pianificazione a cura di Tec-nomedia
Fore firma la nuova campagna Millefiori
On line il sito di Cortexa
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 20
Isilon entra nel mercato italiano Isilon Systems leader nei sistemi di conservazione in cluster per dati e contenuti digitali non strutturati ha annunciato durante la fiera IBC 2007 di Amsterdam lrsquoimminente sbarco nel mercato italiano e spagnolo per la commercializzazione del proprio rivo-luzionario sistema di conservazione in cluster Le aziende scelgono Isilon percheacute i loro contenuti digitali hanno determinate esigenze per le quali i sistemi di conservazione tradizionali non erano stati progettati In una prima fase Isilon individueragrave in Italia i rivenditori per il ldquocanale tecnolo-giardquo sulla scia del proprio modello di business attuato negli altri paesi E-MEA quali Francia Paesi Bassi o Germania In particolare lazienda ha annunciato un significativo incre-mento della quota di mercato come risultato delle operazioni svolte in questrsquoarea Per soddisfare la doman-
da da parte delle aziende i prodotti Isilon combinano il sistema operativo OneFS con le ultime evoluzioni dei sistemi hardware del settore per consentire ai clienti di gestire sfide sempre piugrave importanti e competitive trasformando i dati in informazioni e le informazioni in passi avanti in questo mercato AllrsquoIBC 2007 di Amsterdam Isilon ha annunciato che le principali aziende europee nel campo dei media del-lrsquointrattenimento e del Web 20 usa-no il sistema Isilon IQ per la conser-vazione in cluster al fine di accelera-re i processi di memorizzazione dei contenuti digitali e aumentare il giro drsquoaffari dei media piugrave importanti ldquoIn soli 15 mesi abbiamo sviluppato un fiorente ecosistema di relazioni con i partner che insieme al talento e allrsquo-esperienza della nostra forza vendi-te ci ha permesso di acquisire nuovi
clienti a un ritmo sostenuto mentre diffondiamo gli innovativi benifici derivanti dalla conservazione in clu-ster per i principali settori di busi-ness - in Europa Medio Oriente e Africa e ci aspettiamo di ripetere questo successo in Spagna e Italiardquo ha affermato Steve Jenkins Vice President and General Manager E-MEA Isilon Systems ldquoLrsquoelenco dei media e delle aziende del settore dellrsquointrattenimento che abbiamo annunciato oggi allrsquoIBC riflette que-sto sviluppo in un segmento chiave del mercato sottolineando la scala-bilitagrave le prestazioni e i significativi vantaggi di costo che Isilon assicura alle aziende desiderose di massimiz-zare la propria rete di contenuti digi-tali in unrsquoottica di Web 20 di archi-tetture di calcolo avanzate e di au-mento della penetrazione delle tec-nologie di trasmissione HD
Accor Services leader nel settore voucher e servizi alla persona dopo aver inventato i Ticket Restaurant lancia i primi buoni regalo virtuali per consentire a tutti gli Ava-tar di fare acquisti nel metamondo web Si chiamano Se-cond Life Compliments e saranno lanciati giovedigrave 13 set-tembre nello spazio polifunzionale di Accor Services pri-ma azienda del settore a lanciarsi nel mondo creato dai Linden Laboratories ldquoDa sempre siamo impegnati nella realizzazione di servizi per migliorare la qualitagrave della vita sul lavorordquo ha spiegato Graziella Gavezotti Amministratore
Delegato di Accor Services ldquoAccor Services egrave la prima azienda nel settore dei servizi alla persona a varcare le porte di Second Life Questo passo egrave stato voluto ap-positamente per aprire il nostro mercato non solo ai responsabili del personale ma anche ai lavo-ratori stessi con una comunica-zione del brand a 360 gradi che ai soliti mezzi tradizionali affian-ca i nuovi canali messi a disposi-zione dalle ultime tecnologie per sperimentare nuove forme di promozionerdquo Il primo distribu-torerdquo di SL Compliments saragrave inaugurato nellrsquoAccor Services Lounge il nuovissimo spazio polifunzionale di Accor Services che apriragrave il 13 settembre Nell-rsquoAccor Services Lounge gli ospiti
troveranno un corner dove il SL Personal Assistant offriragrave tutte le informazioni relative ai prodotti Accor Leader mondiale nei servizi alla persona e first mover in questo settore Accor Services per il progetto dellrsquoevento e la pianificazione pubblicitaria ha scelto Fullsix societagrave di marketing interattivo e relazionale Molte altre le attivitagrave a supporto Inoltre unrsquooperazione di direct mailing che coinvolgeragrave piugrave di 25000 aziende clienti a cui saragrave man-dato lrsquoinvito per lrsquoevento guardare contenuti extra delle fasi di pre e post evento
Accor lancia i ticket virtuali per Second Life
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 21
Successo per rdquoRagazza Modernardquo Grande successo in edicola per Ra-gazza Moderna che questo mese ha proposto alle proprie lettrici il ldquoDiario al baciordquo una coloratissima agenda scolastica con box sponso-rizzata da Labello Allrsquointerno del diario venduto insieme alla rivista al prezzo complessivo di 490 euro vengono presentati i maggiori pro-dotti Labello per la cura e la bellezza del-le labbra La rivista diretta da Giulia Arci e pubblica-ta da Piscopo Editore (Gruppo Piscopo) ha avuto una maxi-tiratura di 300mila copie Questa iniziativa spe-ciale conferma il suc-cesso di Ragazza Mo-derna che ha consoli-dato il ruolo di primo mensile in Italia per le
teenager la media mobile ADS per il periodo giugno 2006-maggio 200-7 ha infatti raggiunto una diffusione di 202334 copie (con un incremen-to del + 4 rispetto al periodo pre-cedente) mentre lrsquoAudipress 2007I ha certificato 470mila lettrici (con un aumento del + 155) ldquoSiamo molto soddisfatti di questi impor-
tanti risultati che pre-miano il nostro impe-gno nel realizzare una rivista sempre piugrave a-deguata alle ragazze di oggirdquo ha dichiarato lrsquoeditore Fabio Pisco-po ldquoAnche il mercato pubblicitario sta dimo-strando un sempre maggiore interesse e la raccolta curata dal-la PRS Stampa egrave in continua crescita con la presenza di clienti di grande prestigiordquo
Edizioni Master annuncia il lancio in edicola di lsquoDigital Homersquo nuova brand extension di lsquoWin Magazinersquo il mensile di informatica e tecnologia piugrave ven-duto in Italia Il primo numero del nuovo magazine egrave in edicola in questi giorni in offerta speciale con la versione base di Win Magazine mentre da Ottobre lsquoDigital Homersquo usciragrave con frequenza mensile lsquoDigital Homersquo rap-presenta un progetto innovativo per il mercato editoriale italiano essendo un magazine dedicato alla nuova casa digitale e tecnologica alle idee per realizzarla facilmente allrsquointrattenimento domestico ldquoLrsquoidea di un ambiente domestico tecnologico e funzionale non appartiene piugrave ad una nicchia di mercatordquo ha dichiarato lrsquoeditore Massimo Sesti ldquogli oggetti tecnologici si integrano nella quotidianitagrave della nostra vita e ne migliorano la qualitagrave Ba-sti pensare alla diffusione nelle nostre case dei lettori DVD dei televisori al plasma o LCD delle fotocamere digitali dei lettori di musica portatili dei PC Media Center tutti oggetti ormai di uso comunerdquo In ogni numero del-la rivista inoltre in allegato un DVD dual side con un film in DVD Video e numerosi contenuti extra Tante le idee pratiche proposte dalla redazione come la guida per realizzare sistemi di rilevazione di gas e allagamenti per dormire sonni tranquilli Il pubblico a cui si rivolge lsquoDigital Homersquo ha tra i 30 e i 50 anni di etagrave e uno status sociale mediomedio-alto Lrsquoalta propensione di spesa insieme alla passione per la tecnologia sono i tratti distintivi del lettore tipo che possiede un insieme eterogeneo di prodotti hi-tech e si dedica abi-tualmente al ldquofai da te digitalerdquo egrave appassionato di cinema musica e sport usa abitualmente Internet ed egrave un big spender nella GDO e nei centri com-merciali Per la promozione delle due riviste il management aziendale ha strutturato con la collaborazione di Vizeum Milano un intenso piano media con lacquisto di spazi pubblicitari sulle reti televisive nazionali con spot da 30rsquorsquo A questi il Gruppo ha affiancato attivitagrave ldquobelow the linerdquo nei punti vendita di tutta Italia I prodotti saranno presenti in cross promotion su tutte le testate del Gruppo che raggiungono mensilmente piugrave di 2 milioni di lettori
In EdicolaldquoDigital Homerdquo
Upgrade Multimediale realtagrave di Verona nata nel 1996 e specializzata nello svi-luppo di progetti multimediali sceglie lo Studio Barbara Robecchi per avviare lrsquoattivitagrave di comunicazione sul territorio nazionale ldquoIn questa fase desideriamo focalizzare la comunicazione sulle atti-vitagrave di Ufficio Stampardquo ha affermato Fabio Guzzano Presidente di Upgrade Multimediale ldquo al fine di informare sul-le attivitagrave in via di svolgimento rac-contare le nostre esperienze e imple-mentare cosigrave la nostra visibilitagrave verso il pubblico di riferimentordquo Lrsquoagenzia che si avvale della collaborazione di effi-cienti Partner tecnologici ha al suo attivo la realizzazione di web site rela-tivi a settori diversi In particolare ha collaborato con importanti nomi come Bauli BMW Italia Comune di Verona Datch Dolcenera Gardaland LA7 MI-NI Pastificio Rana RAF Samuele Ber-sani Replay Take-Two Unicredit Ban-ca DrsquoImpresa
Upgrade sceglie Studio
Robecchi
Conf Commercio con Pan
Advertising Saragrave PAN Advertising a ideare e realiz-zare per Confcommercio le attivitagrave di marketing associativo previste per il 2008 Lrsquoagenzia guidata dalla coppia Di Guida ndash Bonifazi Razzanti si egrave infatti aggiudicata la consultazione recente-mente indetta dalla Confederazione Generale Italiana del Commercio del Turismo dei Servizi delle Professioni e delle PMI A partire dal prossimo di-cembre saranno realizzate numerose iniziative su tutto il territorio italiano che comprenderanno principalmente attivitagrave di direct marketing e azioni dedicate al web La campagna di marketing associativo fortemente sostenuta dal direttore Are-a Marketing e Credito di Confcommer-cio Dott Fabio Fulvio rappresenta uno strumento essenziale a sostegno delle attivitagrave di tesseramento di tutto il Si-stema Confederale
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 22
DGT media realizza nuovo sito Ferrero La web agency DGTmedia che aveva giagrave realizzato la precedente versione ha rinnovato il sito wwwferreroit puntando tutto su immagini e multi-medialitagrave Il nuovo spazio on line accoglie informazioni sui prodotti promozioni e news in modo estrema-mente dinamico e spettacolare Nelle sezioni dedicate allrsquoazienda e ai prodotti alle promozioni e alle news le immagini sono nuove dinamiche e accattivanti Sono loro le protagoni-ste di questo spazio virtuale Quanto ai prodotti la loro presentazione egrave del tutto nuova il primo contenuto presentato egrave lo spot televisivo visibi-le ad alta risoluzione e a grandi di-mensioni grazie allrsquoimpiego di tecno-logie allrsquoavanguardia Il sito egrave inoltre ricco di contenuti ad esempio nella sezione sponsorizzazioni con un trattamento grafico accattivante sono state inserite informazio-ni relative ai progetti di comunicazio-ne legati allo sport Nellrsquoarea dedica-ta alla storia per ogni decennio sono state aggiunte notizie sui prodotti nati in quel periodo e sullrsquoevoluzione dellrsquoazienda
Il sito egrave basato sulla piattaforma tec-nologica SMYkit di DGTmedia stazio-ne editoriale per la gestione integrale dei contenuti che consente lrsquoaggior-namento in tempo reale
Saragrave presto on line una sezione interattiva che riprodurragrave un am-biente virtuale che muteragrave a se-conda delle stagioni
Le diverse sezioni sono strettamente collegate tra loro grazie allrsquoimpiego di banner e vetrine che favoriscono lrsquoassociazione di idee e la navigazio-ne del ricco ipertesto
Per chi invece preferisce andare al sodo sono stati predisposti i motori di ricerca ldquoVedi tutti i pro-dottirdquo e ldquoCercardquo
Corbis risorsa creativa per i profes-sionisti della pubblicitagrave marketing e media ha lanciato un nuovo con-corso in collaborazione con il Golden Drum Festival per lrsquoas-segnazione del premio Corbis Award for Crea-tive Photography ri-conoscimento che va alle migliori fotografie utilizzate per la pub-blicitagrave e promozioni nel 2006 e nel 2007 Per il secondo anno Corbis sponsorizza il Golden Drum Festival il con-vegno pubblicitario eu-ropeo che si terragrave da domenica 14 a venerdigrave 19 ottobre a Portorose in Slovenia Il nuovo concorso premia le foto pubblicitarie pubblicate su stampa e online aff-
issioni esterne su confezioni di pro-dotti e per direct mailing aperto ad agenzie o a singoli professionisti provenienti da ogni parte del mondo
purcheacute la campagna sia stata creata per un uti-lizzo in Europa Renee Martin Direttore Corbis Italia ha affermato ldquoil Golden Drum Festival egrave una manifestazione di respiro pubblicitario a livello mondiale e Corbis si sente ampiamente orgogliosa di darle il suo contributo arricchendola con la creazione di un nuovo premio fotografico che ci auguriamo diventi pietra miliare tra i ri-conoscimenti internazi-onalirdquo Le opere dei can-didati selezionati per il premio verranno esposte
nel monastero di Minorit nel vicino paese di Piran durante il festival e il vincitore che verragrave annunciato du-rante la settimana riceveragrave un pre-mio di euro 5000 I lavori verranno giudicati da una giuria internazionale di cui faragrave parte Siri Vorbeck Diret-tore creativo EMEA Corbis Lalta qualitagrave del lavoro creativo realizzato in questo mercato in rapida crescita egrave straordinaria e merita ampi riconosci-menti ha affermato Siri Vorbeck Corbis egrave orgogliosa di offrire un ri-conoscimento formale a tale lavoro e di promuoversi come partner creativo per i professionisti di talento di tutta Europa In occasione del festival sono previsti workshop mostre e seminari condotti da leader del set-tore Ross Sutherland Chief Creative Officer Corbis svolgeragrave il ruolo di ora-tore presso laccademia creativa Per ulteriori informazioni visitare il sito wwwgoldendrumcom
Corbis lancia concorso con il Golden Drum Festival
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 23
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale Genesys ha commissionato a Tele-communications Laboratories filiale indipendente di Alcatel un sondaggio internazionale (4300 perssone inter-visatte) per verificare soddisfazioni insoddisfazioni e frustrazioni di coloro che si relazionano con call centre e sistemi di servizio clienti automatici I risultati indicano che mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un mig-lior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media Secondo il 60 delle persone intervistate i contact centre offrono un servizio di maggiore qualitagrave rispetto a tre anni fa E nonostante alcune aree in cui la frustrazione del cliente rimane forte circa un quarto degli intervistati con-sidera la propria esperienza ldquodecisamente piugrave positivardquo il 38 la considera ldquoleggermente migliorerdquo e solo il 12 pensa che sia peggiorata Il sondaggio rivela inoltre che il ser-vizio clienti rappresenta un elemento fondamentale per la profittabilitagrave e la soddisfazione con oltre il 75 degli intervistati che conferma di essere disposto a servirsi di una determi-nata azienda dopo aver avuto unrsquoes-perienza positiva con il suo contact center Non solo oltre il 63 gli in-tervistati dichiara che lrsquoultima volta che ha smesso di rivolgersi a una determinata azienda anche lrsquoesperi-enza negativa avuta con il contact center ha pesato sulla decisione I principali motivi di insoddis-fazione Nel 2003 Genesys ha effettuato il suo primo studio sulla customer frus-tration che poi ha ripetuto nei quat-tro anni successivi In generale in questo periodo i motivi principali di insoddisfazione sono rimasti gli stessi Lunghi tempi di attesa ndash il 67 del campione si lamenta della durata dei tempi di attesa e lrsquo88 preferirebbe essere richiamato nel giro di 10 minuti piuttosto che dover aspettare a lungo in linea Scarsa automazione ndash il 57 ritiene che i sistemi di risposta automatica vocale (IVR) offrano un numero di
opzioni troppo elevato o non com-pleto e il 76 pensa che le aziende spingano gli utenti a utilizzare i sis-temi self-service piuttosto che dare loro lrsquoopportunitagrave di parlare con un operatore Informazioni ripetute ndash il 52 egrave dis-turbato dal fatto di dover ripetere piugrave
volte le stesse informazioni ldquoDato lrsquoimpatto diretto che le prestazioni del contact center hanno sulla fidelizzazione della clientela ndash ha commentato Wes Hayden presi-dente e CEO di Genesys - le aziende di successo devono cogliere tutte le opportunitagrave per interfacciarsi con i propri clienti e garantire la qualitagrave del contatto Il customer service sta migliorando ma anche le aspettative dei clienti sono in crescita Con un aumento della competitivitagrave le aziende di maggior successo sono quelle che fanno lrsquouso migliore di ogni canale e di ogni interazione Le aziende devono approcciare i propri clienti con una strategia di contact center ben pianificata ed eseguitardquo Secondo gli intervistati un modo per rendere lrsquoesperienza piugrave positiva sarebbe eliminare i principali ele-menti di insoddisfazione Ad esem-pio il sondaggio rivela che (grazie allrsquointroduzione di unrsquoopzione di call-back nel sistema IVR) le aziende pot-rebbero eliminare le lunghe attese Infatti piuttosto che aspettare in linea il 74 dei consumatori preferi-rebbe essere richiamato in tempi ragionevoli I nuovi strumenti Le tendenze che si stanno affer-
mando in tema di servizio clienti nascono dal desiderio di un contatto proattivo e dalla richiesta di poter disporre di un supporto migliore at-traverso un maggior numero di ca-nali quali SMS web chat e posta elettronica In questo senso lrsquo86 delle persone desidera poter comu-
nicare per email mentre piugrave del 45 vorrebbe che la posta elettronica diven-tasse il principale veicolo di comunicazione La ve-locitagrave nella comunicazione egrave critica con il 21 che si aspetta una risposta nel giro di unrsquoora Questo rappresenta una netta crescita rispetto al dato del 2003 che era pari al 6 Il 17 si aspetta invece risposte alle email entro 4 ore il 47 entro 24 ore Inoltre il 19
vorrebbe poter utilizzare la web chat (o instant messaging) e il 17 i messaggi di testo (SMS) Sor-prendentemente oltre lrsquo89 degli intervistati dichiara di voler ricevere comunicazioni proattive dalle aziende per telefono e per iscritto per avere informazioni circa la forni-tura di servizi eo altri prodotti po-tenzialmente interessanti La comu-nicazione proattiva offre la possibilitagrave di creare unrsquoimmagine positiva presso i clienti Secondo il sondag-gio lrsquo87 delle persone avrebbe una percezione migliore del fornitore se ricevesse una telefonata di cortesia per ringraziarli della loro scelta o sapere se sono soddisfatti Solo il 43 perograve ha mai ricevuto una chiamata di questo genere Cosa pensano gli utenti italiani I dati italiani confermano nella sostanza le tendenze emerse dalla ricerca a livello globale Spicca il dato secondo cui lrsquoemail risulta essere il mezzo di comunicazione preferito con il contact center Il 92 degli intervistati ha indicato infatti la posta elettronica come lo strumento ideale per comunicare con il contact center percentuale ben superiore rispetto al telefono (69) CONTINUA PAGINA SEGUENTE
Mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno
iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un
miglior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media
Oltre il 60 dei consumatori
ritiene che le cose siano migliorate rispetto a tre anni fa ma crsquoegrave ancora
molto da fare
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 24
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale
SEGUE DA PAG PRECEDENTE e agli altri mezzi a disposizione Per quanto riguarda il potenziale impatto delle esperienze di contact center sulla scelta di servirsi o meno di una determinata azienda i consumatori italiani si mostrano ancora piugrave radicali Una percentu-ale dellrsquo84 infatti dichiara che potrebbe pensare di servirsi presso unrsquoazienda sulla base di unrsquoesperi-enza positiva con il contact center E per il 23 degli intervistati questo varrebbe anche se i prezzi della nuova azienda fossero piugrave alti della media Drsquoaltro lato il 58 ha indicato unrsquoesperienza negativa di contact center tra le ragioni che li ha spinti a smettere di servirsi di unrsquoazienda mentre per il 40 questa egrave stata lrsquounica ragione dellrsquoabbandono I tempi di attesa ri-m a n g o n o u n a notevole fonte di insoddisfazione anche per gli utenti di casa nostra Il 93 preferirebbe essere richiamato nellrsquoarco di 10 minuti piuttosto che restare a lungo in attesa ed il 74 gradirebbe poter esercitare questa opzione una volta in linea nel momento in cui i tempi si al-lungano oltre il desiderato Il fatto che lrsquooperatore possa trasferire la
loro chiamata non sembra invece rappresentare un problema il 92 accetterebbe volentieri di parlare con un secondo operatore nella stessa telefonata a patto che questo possa permettere loro di ottenere risposta in modo piugrave veloce o efficace I motivi di in-soddisfazione sono gli stessi di sempre il 63 degli utenti egrave insod-disfatto per i tempi di attesa troppo lunghi il 48 dal fatto di non rius-cire ad ottenere risposte corrette o complete il 47 infine egrave disturbato dalla scarsa gentilezza degli opera-tori telefonici Differenze regionali sostanziali Anche se i consumatori sono drsquoac-
cordo sulle principali problematiche leg-ate al customer ser-vice sono emerse interessanti differ-enze regionali Gli europei sono 10 volte piugrave interessati a ricevere SMS ris-
petto agli americani (21 in Eu-ropa e 2 negli Stati Uniti) Ugual-mente il 19 delle persone nellrsquoAsia Pacific e il 7 dei giapponesi richiede messaggi di testo sul cellulare Sono invece oltre il 28 i consumatori americani che desiderano funzionalitagrave di instant messaging contro il 19 degli europei il 18 dellrsquoarea Asia Pacific e lrsquo11 dei giapponesi
Red Hat ha annunciato che Swisscom IT Services societagrave controllata dal piugrave grande provider di telecomunicazioni svizzero ha scelto di affidarsi allrsquointera suite di soluzioni Red Hat per la standardizzazione della pro-pria infrastruttura Linux Red Hat Enterprise Linux Red Hat Cluster Suite JBoss Enter-prise Platform e altre tecnologie Red Hat vengono attualmente utilizzate da Swisscom IT Services come piattaforma per lrsquoinfra-struttura ldquoSimply Managed Linuxrdquo (SIMLUX) la piugrave flessibile ed efficace infrastruttura per i data center aziendali Utilizzando SIMLUX Swisscom fornisce servizi in outsourcing ad oltre 50 clienti ldquoAbbiamo confrontato le soluzioni Red Hat e Novell quando abbiamo iniziato la ricerca della miglior piattaforma per SIMLUX ndash ha dichiarato Bertrand Daf-flon Head of Linux and Middleware Engi-neering di Swisscom IT Services - La strate-gia open source e il focus sullrsquoaffidabilitagrave dei prodotti hanno spostato lrsquoago della bilancia a favore delle soluzioni Red Hatrdquo SIMLUX egrave unrsquoinfrastruttura IT flessibile che Swisscom IT Services gestisce central-mente utilizzando Red Hat Satellite Server su server blade IBM Swisscom IT Services ha allocato data storage e sistemi operativi su una Storage Area Network (SAN) con la possibilitagrave per i server blade senza disco di fare il boot direttamente sulla SAN a ga-ranzia dellrsquoaffidabilitagrave e dellrsquoindipendenza dallrsquohardware Tutto il software egrave installato in formato RPM sviluppato da Red Hat permettendo a Swisscom IT Service di con-figurare un nuovo sito web un application o un database server in meno di 30 minuti
Swisscom IT con Red Hat
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GIORNO MEDIO
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RAI RADIOUNO 6302 6582 -43 RADIO DEEJAY 5664 5604 11 RAI RADIODUE 5003 5563 -101 RTL 1025 5209 5141 13 RDS 100 GRANDI SUCCESSI 5453 5043 81 RADIO 105 NETWORK 4161 4103 14 RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 3823 3825 -01 RADIO KISS KISS 2541 2433 44 RMC RADIO MONTECARLO 2050 2018 16 RADIO MARIA 1782 1886 -55 RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 1728 1886 -84 RADIO CAPITAL 1978 1864 61
RAI RADIOTRE 2030 2030 00
RADIO R101 1998 1991 04 m2o 1467 1299 129 ISORADIO 1203 1159 38
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 468 662 -293
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 174 143 217
SETTE GIORNI
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RTL 1025 14676 14524 10
RADIO DEEJAY 13220 13383 -12
RAI RADIOUNO 12082 12635 -44
RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 12546 12428 09
RDS 100 GRANDI SUCCESSI 12736 12450 23
RAI RADIODUE 11695 12206 -42
RADIO 105 NETWORK 10795 11077 -25
RADIO R101 8059 7985 09
RADIO KISS KISS 7481 7461 03
RMC RADIO MONTECARLO 7126 7253 -18
RADIO CAPITAL 6336 6498 -25
RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 4448 4622 -38
RADIO MARIA 4280 4447 -38
RAI RADIOTRE 4892 4760 28
ISORADIO 4669 4602 15
m2o 3508 3392 34
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 1722 1912 -99
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 787 659 194
Dati Audiradio 4 bimestre 2007
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Quotidiano a diffusione gratuita
Spot and Web del 10 settembre 2007 egrave stato scaricato in 41115 copie
Per inviare i comunicati stampa
redazionespotandwebit Servizio arretrati
wwwspotandwebit
Direttore responsabile Pasquale Diaferia mail pasqualespotandwebit Redazione Veronica Longo Anna Torcoletti Gabriel Vitali Pubblicitagrave Danilo Pessina mail pessinamodicaeditoreit Editore Mario Modica Editore mail modicaspotandwebit Redazione Pavia Via Cascina Spelta 24D Pavia Tel 0382-060490 Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Redazione Milano Via Fantoli 7 Milano Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Registrazione presso il Tribunale di Pavia n 23479 del 13021979 diffusione via Web
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Domenica 09092007 0200 0200
0700 0900
0900 1200
1200 1500
1500 1800
1800 2030
2030 2300
2300 0200
audience 1466 729 984 1918 1398 2265 4129 1338
share 170 228 163 135 131 182 207 182
audience 1044 263 785 1538 1353 1580 2167 1144
share 121 82 130 108 127 127 109 155
audience 660 217 614 1026 765 1052 1329 584
share 77 68 102 72 72 85 67 77
Totale Mediaset
audience 3170 1209 2383 4482 3516 4897 7625 3066
share 368 378 394 316 330 394 382 417
audience 2170 1119 1398 5363 2495 2905 4332 1108
share 252 350 231 378 234 234 217 151
audience 933 209 521 1504 1209 908 2912 821
share 108 65 86 106 113 73 146 112
audience 743 117 473 716 999 1599 1875 679
share 86 37 78 50 94 129 94 92
Totale Rai audience 3846 1445 2392 7583 4703 5412 9119 2608
share 446 452 396 534 442 435 457 354
audience 236 54 149 404 384 310 422 269
share 27 17 25 28 36 25 21 37
audience 505 243 333 598 793 682 1140 478
share 59 76 55 42 74 55 57 65
audience 787 224 775 1082 1142 1049 1466 817
share 91 70 128 76 107 84 73 111
Sterling Commerce sussidiaria di ATampT Inc (NYSET) annuncia che CDW Corp ha implementato con suc-cesso Gentran Integration Suite (GIS) di Sterling per una migliore collabora-zione con i partner allrsquointerno del complesso ambiente di business e tecnico fatto di un crescente volume di dati da diversi protocolli e da for-mati di dati disparati Con oltre 400 partner CDW scambia oltre 142000 documenti al giorno in media piugrave di uno al secondo GIS fornisce una soluzione di scam-bio elettronico scalabile sicura flessi-bile e affidabile che incrementa lrsquoef-ficienza operativa La soluzione ha consentito anche di consolidare i di-versi processi business-to-business (B2B) in una unica piattaforma for-nendo una maggiore efficienza opera-tiva e collaborando con i membri della propria comunitagrave di business allarga-ta GIS consente a CDW di Ottimiz-zare i processi e renderli piugrave efficienti riducendo il tempo di supporto sem-plificare il processo di richiesta perso-nalizzato e ridurre della metagrave il tempo del processo diminuzione del 25 per cento del tempo di boarding dei nuovi partner commerciali aumento della scalabilitagrave per soddisfare la rapida crescita dei volumi dei dati Comunica-re con i partner commerciali nono-stante le diverse tecnologie
Il programma del primo congresso dei freelance egrave prontoigrave Fra i pubbli-citari illustri hanno giagrave confermato la partecipazione Pasquale Barbella e Sandro Baldoni che parleranno insieme della loro esperienza di fre-elance Pasquale Diaferia freelance per grandi marche e giurato a Can-nes nel 2000 parleragrave del ruolo del freelance Marzio Romano avvoca-to che delineeragrave il quadro legale in cui si muove il freelance Giovanni Pizzigati parleragrave dal suo osserva-torio di Forligrave una delle province piugrave ricche dIta-lia Gianni Lom-bardi freelance di lungo corso e p i o n i e r e d i Internet avanze-ragrave una proposta di Linee Guida da condividere fra agenzie clienti e freelance Nicola Pellegrini della societagrave di ricerche QMark presente-ragrave la metodologia per la prima ri-cerca sui freelance italiani avviata con lobiettivo di iniziare a contare e conoscere la crescente realtagrave dei freelance in tutta Italia isole com-prese Il punto di vista internazio-nale verragrave offerto da Franco Moret-ti che non ha mai fatto il freelance
ma ha una grandissima esperienza internazionale ed egrave oggi presidente dellArt Directors Club of Europe Da quando lADCI egrave stato fondato il mercato della pubblicitagrave egrave molto cambiato Cosigrave come egrave cambiata la composizione dei soci ADCI ieri la maggioranza erano dirigenti e di-pendenti dagenzia con una piccola quota di freelance e microstrutture oggi questa quota egrave notevolmente cresciuta fin quasi a raggiungere la
maggioranza dei soci e ha bisogno di vedere rappresen-tate anche le sue specifiche esigen-ze Il Capitolo Fre-elance promosso dallADCI ha lo sco-po di diventare un punto di riferimen-to per la comunitagrave pubblicitaria italia-na utile per tutti per definire le linee generali della quali-tagrave creativa e pro-
fessionale del Freelance e del suo rapporto con agenzie e clienti rite-nendo che qualitagrave professionale e qualitagrave creativa siano piante che fioriscono e prosperano sullo stesso terreno La qualitagrave della pubblicitagrave italiana puograve migliorare anche grazie al miglioramento dei rapporti tra freelance agenzie clienti
Barbella Baldoni e altri al congresso dei freelance
CDW Corporation centralizza i processi B2B
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Imaginarium presenza la linea di gioielli per bimbi Imaginarium il marchio specializzato nellinfanzia e nel sostenere il rapporto fra genitori e figli presenta
la nuovissima linea In Collezione Jewellery Design unico e divertente un regalo perfetto per i bambini di oggi Imaginarium ha scelto di affidarsi alla simpatia dei personaggi di Amanda Troupe e al dolcissimo Kiko Nico per dare colore e carattere a questa inedita collezione di collane braccialetti e spille scegliendo solo materiali e tonalitagrave cromatiche selezionati Argento Sterling trattato per evitare ogni rischio di allergie
rodio per donare una finitura piugrave brillante e duratura e ancora zirconi smalto e caucciugrave colorati Giorno dopo giorno queste graziose gioie diventeranno per i bambini degli inseparabili amici e percheacute no un vezzo di distinzione fra i compagni di scuola In Collezione Amanda Troupe Una serie di divertenti collane e braccialetti che srsquoispirano al gruppo di personaggi piugrave famoso del mondo Imaginarium Amanda e la sua frizzante gang I visini di Amanda Cristina e Albert diventeranno infatti i dettagli preziosi di collane e braccialetti realizzati a mano pezzo per pezzo In argento Sterling e smalto colorato Anallergici e rivestiti in rodio E poi ancora deliziosi dettagli fiorellini e anellini smaltati di diverso colore con zirconi incastonati In Collezione Kico Nico Un incomparabile tocco di tenerezza nelle collane e nei braccialetti Kiko Nico il piccolo
orsetto simbolo di Imaginarium Lrsquoamico tenero che tutti vorrebbero avere accanto Lrsquounico sempre pronto a ricordarci che la vera bellezza egrave dentro ognuno di noi Ciondoli a forma di Kiko Nico in argento e caucciugrave in tre varianti di colore (bianco rosa azzurro) o con catenina in argento tutti decorati con piccoli preziosi dettagli in argento e cristallo E per chiudere la collezione le spillette Kiko Nico luminose e divertenti con chiusura di sicurezza e dolcissimo ciucciotto pendente
BankAmericard divisione del gruppo Deutsche Bank specializzata in strumenti per il pagamento elettroni-co ha stipulato un accordo in esclusiva con smart che consentiragrave ai titolari di carte di credito BankAmericard di accedere a un noleggio a lungo termine di una smart fortwo a partire da soli 8 euro al giorno (IVA esclusa) Lrsquoiniziativa valida fino al 31 dicembre 2007 consente ai clienti BankAmericard di scegliere tra i diversi modelli smart fortwo (pure pulse e passion) pagando con addebito diretto su carta di credito sen-za anticipo e senza maxirata finale Chi aderisce allrsquoof-ferta riceveragrave una carta carburante del valore di 500 euro utilizzabile presso tutte le stazioni Q8 abilitate al
servizio Nel prezzo di noleggio giornaliero sono inclusi copertura assicu-rativa completa (RCA furto e incendio) bollo
manutenzione ordinaria e straordinaria e sostituzione dei quattro pneumatici Dopo 24 o 36 mesi alla sca-denza del contratto chi ha noleggiato lrsquoauto potragrave de-cidere se acquistarla o sostituirla con una nuova attra-verso gli smart center presenti in tutta Italia Per ave-re tutti i dettagli dellrsquoiniziativa egrave possibile contattare il numero verde smart 800006006
Smart da 8 euro al giorno per i possessori di carte
di credito BankAmericard Poter trovare la barca dei propri sogni comodamen-te seduti in poltrona e con un sem-plice click Ersquo la soluzio-ne ideata per la Dreaming Yacht Sea-
nergy marchio della rete commerciale della mondolfese Dreaming Group Online da qualche giorno il sito mette in vetrina quanto di meglio commercializza lrsquoazienda che con i suoi 16 Dreaming point oltre al quartier ge-nerale in casa Dreaming egrave exclusive dealer per Evo Ma-rine e Camper amp Nicholsons Yachting e dealer in Italia Francia e Principato di Monaco per Pershing La firma creativa egrave della Neikos web agency con sede a Senigal-lia e Benevento che ha messo in campo una innovativa tecnologia giagrave sperimentata per il gruppo Dreaming In bella evidenza i tre brand commercializzati dal gruppo corredati da presentazione caratteristiche tecniche fo-togallery e videogallery in streaming degli A disposi-zione dei clienti infine unrsquoampia e corredata sezione con gli yacht di seconda mano
Dreaming Yacht Seanergy in un click
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Il museo Madame Tus-sauds di Las Vegas ha reso omaggio ad ldquoHalordquo immortalando Master Chief primo personaggio di un videogioco ad essere consacrato nella fa-mosa attrazione che vanta 250 anni di storia La statua di Master Chief dallrsquoas-petto assolutamente umano egrave stata svelata al mondo dal can-tautore e bassista Pete Wentz della band Fall Out Boy La statua egrave stata realizzata presso gli studios di Madame Tussauds di Londra appositamente per Las Vegas I visitatori del museo Ma-dame Tussauds di Las Vegas avranno
la possibilitagrave di vedere da vicino lrsquoimponente statua prima dellrsquouscita del gioco piugrave atteso del 2007 Halo 3 prevista negli Stati Uniti per il 25 settembre 2007 Master Chief saragrave col-locato davanti allrsquoin-gresso del museo of-frendo ai visitatori una ldquodisarmanterdquo accog-lienza Con la sua tor-reggiante presenza questa nuovissima attrazione del Madame Tussauds di Las Vegas attireragrave sicuramente i fan piugrave accaniti la co-siddetta Halo Nation
che vorranno dare personalmente unrsquoocchiata e fare una foto con il loro eroe Comrsquoegrave consuetudine da Madame
Tussauds i visitatori potranno inter-agire con la statua per scattare foto-grafie e vedere da vicino i dettagli ar-tistici che danno forma a questo eroe del mondo dei giochi digitali Oltre a scattare foto col leggendario Master Chief da Madame Tussauds i fan di Halo 3 avranno la possibilitagrave di acquistare una gamma di prodotti brandizzati Halo nella sede di Madame Tussauds di Las Vegas oltre ad altre ldquochiccherdquo e prodotti dei rivenditori tra-dizionali per concessione del licen-zatario esclusivo di Halo 3 20th Cen-tury Fox Licensing amp Merchandising In ldquoHalo 3rdquo terzo capitolo della storica trilogia ldquoHalordquo e attesissimo sequel del celeberrimo ldquoHalo 2rdquo tutti potranno interpretare il ruolo di Master Chieftrade e viverne la epica battaglia nella missione per fermare i Covenant distruggere lrsquoincombente minaccia del Flood e in-fine salvare lrsquoumanitagrave
Kimberly-Clark lancia la nuova cam-pagna pubblicitaria di Huggiesreg Drynitesreg le mutandine assorbenti per bambini dai 4 ai 15 anni specifi-che per lrsquoenuresi notturna Lo spot TV egrave lrsquoelemento centrale della cam-pagna che comprende promozioni sul punto vendita attivitagrave di Rela-zioni Pubbliche e pubblicitagrave su stampa Lo spot racconta uno dei momenti piugrave dolci e di maggiore intimitagrave nella vita quotidiana di una mamma e del suo bambino il momento della buonanot-te Lrsquoatmosfera egrave rilassata e giocosa andare a nanna egrave un momento che puograve esse-re allegro e pieno di gioia anche per i bambini che soffrono di enuresi notturna percheacute con Huggiesreg Drynitesreg la pipigrave a letto non egrave piugrave motivo drsquoansia e disagio ma solo un piccolo inconve-niente che non compromette una notte serena Sottili come vere mu-tandine da indossare sotto il pigia-mino e decorati con disegnini diver-si per maschietti e femminucce gli Huggiesreg Drynitesreg aiutano il pic-
colo a sentirsi a suo agio sicuro e protetto e a non temere lrsquoora della buonanotte ldquoHuggiesreg Drynitesreg e la notte risplenderdquo egrave il claim dello spot espresso dalle immagini di gio-co e intimitagrave tra mamma e bambi-no che grazie a un buon ldquoalleatordquo come Huggiesreg Drynitesreg avragrave una notte tranquilla e sogni drsquooro
Lo spot con una colonna sonora di Jon Darling e Garreth Williams egrave on air dal 18 agosto sulle reti nazionali RAI e Mediaset Egrave stato realizzato da JWT Londra in due versioni da 30 e 20 secondi con adattamento italiano curato da JWT Italia
On air lo spot Huggies Drynites Radio NRG su My Space
Radio Personalizzata by NRG il piugrave gran-de network di ldquoweb brand radiordquo europe-o egrave approdato su MySpace allrsquoindirizzo wwwmyspacecomradiopersonalizzata MySpace egrave sicuramente una delle community piugrave importanti su Internet sesto sito piugrave popolare al mondo quarto tra quelli in lingua inglese e terzo negli Stati Uniti Un punto di riferimento in campo musicale Vi sono presenti i prin-cipali artisti produttori deejay del mon-do che lo utilizzano per veicolare antepri-me test video ma soprattutto per dialo-gare in tempo reale con i propri fan In-novativa come sempre Radio Personaliz-zata lo ha scelto per far interagire gli arti-sti con le proprie Brand Radio e offrire ai propri ascoltatori una corsia preferenzia-le sulle novitagrave le uscite discografiche e le notizie piugrave cool che riguardano le star musicali di tutto il mondo Il progetto egrave partito da pochi giorni e artisti del cali-bro di Laura Pausini Nek Planet Funk Stylophonic hanno giagrave aderito al Network Radio Personalizzata Un network che comprende radio aziendali di grandi mar-chi internazionali quali San Bitter Mazda Motivi Oltre Inteacutegreacutee e che vanta oltre 500000 ascoltatori giornalieri
Halo 3 per Xbox 360 al museo Madame Tussauds
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Pleon leader in Europa nella consulenza in comunicazione e presente in Italia con le sedi di Milano Roma e Genova ha scel-to come partner unico per il servizio di monitoraggio dei propri clienti LrsquoEco della Stampa operatore con oltre 100 anni di esperienza e tra i piugrave importanti nellrsquoindustria del media monitoring in Eu-
ropa e in Italia Grazie ad un accordo realizzato ad hoc LrsquoEco della Stampa diventa partner unico di Pleon Italia fornendo una ampia gamma di servizi di media monitoring media analysis media directory che andranno ad accrescere il servizio di monitoraggio e rassegna stampa dei clienti di Pleon migliorando la loro efficacia interna nellrsquoarea comunicazione e marketing
Lefficienza di unazienda dipende anche dalla velocitagrave dallrsquoefficienza e dalla sicu-rezza con cui essa gestisce tutti i pro-cessi finanziari dalla pianificazione degli acquisti e dei debiti correnti alla fattura-zione e allarchiviazione La gestione manuale di tutti o di parte di questi pro-cessi e la mancata adozione di soluzioni automatizzate puograve incidere negativa-mente sullefficienza aziendale incre-mentando i costi e riducendo lefficien-za la produttivitagrave e la conformitagrave alle prassi BasWare Enterprise Purchase to Pay egrave una suite di soluzioni per la ge-stione automatica della fatturazione e dellapprovvigionamento in grado di
fornire una serie di strumenti utili per soddisfare le esigenze specifiche delle aziende I prodotti best-of-breed di Ba-sWare forniscono gli strumenti necessari per documentare e controllare i processi contabili e di acquisizione ridurre al minimo gli errori e controllare debiti correnti e flussi di cassa in tempo reale Inoltre egrave sempre possibile accedere ai dati aziendali piugrave importanti e affidabili con lrsquoaudit trail completo per la creazio-ne di report destinati a investitori anali-sti e organi di controllo Per molte a-ziende i sistemi ERP sono essenziali per gestire i processi aziendali piugrave importan-ti come la produzione la gestione delle scorte la contabilitagrave e le risorse umane
MINI TEST BLU FEST Questo egrave lo slogan che fa da sfondo ai quattro appuntamenti firmati MINI ROMA e organizzati da Blu Pubblicitagrave amp Co-municazione Quattro domeniche il 2 9 16 e 23 settembre dedicate al mondo Mini test drive aperitivi al tramonto performan-ce Dj set tornei di beach volley e beach tennishellipil tutto nellrsquoaf-fascinante e acco-gliente cornice dello stabilimento Blu di Fregene Punta di diamante la serata del 9 ha visto prota-gonista un Dj di ecce-zione Kenny Carpen-ter che complice Il clima mite e le avvol-genti sonoritagrave ha
richiamato al Blu piugrave di mille scate-natissimi partecipanti La collabora-zione fra MINI ROMA e BLU pubbli-citagrave proseguiragrave nel prossimo mese di dicembre con altre serate diver-tenti ed eccitanti Dove Lo svelere-mo in autunnohellip
Mini Test Blu Fest Nuovi valori per Basware
Pleon sceglie lrsquoEco
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 7
Neomisma presenta la nuova Porsche In anteprima nazionale egrave stato pre-sentato ieri sera nellrsquo incantenvole Castello Canussio a Cividale del Friuli ad un ristretto numero di clienti selezionati lsup1ultimo gioiello Porsche la nuova 911 Carrera tur-bo cabrio un ritrovato di tecnologia ed eleganza La perfezione della meccanica e la magnificenza del-lsup1auto nella sua totalitagrave hanno coin-volto ed emozionato i fortunati invi-tati che hanno potuto ammirare e accarezzare lrsquoesemplare esposto nel cortile del suggestivo castello testi-monianza architettonica del periodo romano La serata organizzata dal Centro Porsche Udine in sinergia con lsup1agenzia Neomi-sma ha evidenziato la spettacolaritagrave della macchina Il pubblico ha dapprima intuito la bellezza della nuova Porsche 911 grazie alla presentazione in video realizzata dalla casa madre in cui viene tracciato un parallelo tra un organo a canne e lrsquoauto In entrambe i casi dalla precisione e armonia dei meccani-
smi nasce la perfezione in musica e su strada Pochi istanti dopo lsup1inizio della proiezione si egrave alzato il sipario sulla grande protagonista della se-rata la penombra che avvolgeva la 911 Turbo Cabrio ne evidenziava la sinuositagrave della linea E poi luce fu Fari puntati su un gioiello da capo-giro Uno spettacolo La serata pre-sentata dalla giornalista Monica Bertarelli ha avuto come anfitrioni dellrsquoavvenimento lrsquoamministratore delegato di Eurocar Italia Thomas Pohl e lo staff del centro Porsche Udine diretto da Piero Mazzolo O-spite dsup1onore il pluricampione del mondo di motociclismo Edi Orioli
Bull Boysreg torna in comunicazione per presentare la nuova collezione autunnoinverno 200708 La campagna stampa con avvisi sviluppati in singola pagina prevede una pianificazione mirata sulle te-state di settore dedicate allrsquoinfanzia e sui principali periodici familiari italiani La creativitagrave della campa-gna stampa ideata e curata da Atti-lio Attilieni (Presidente della Lelli Kelly SpA Divisione Bull Boys e Responsabile della Divisione Marke-ting e Sviluppo Marchio) vede pro-tagonista assoluta la linea Charles il modello di punta della prossima collezione invernale che si contrad-distingue per il design grintoso e i colori intensi ideale per i bambini che prediligono un look originale divertente e colorato
American Speaking Boys
Alla Galleria San Carlo di Via Manzoni 46 a Milano avragrave luogo la mostrasfilata ldquoWe Speak Imagerdquo una collezi-one di moda e immagini creata dallrsquoestro di Elio Fiorucci e dal talento dei vincitori del concorso fotografico sullo spirito dellrsquoitalianitagrave organizzato da Canon per raccogliere fondi a fa-vore del Programma Giovani della Croce Rossa Dopo la mostrasfilata la collezione realizzata con il supporto degli innovativi prodotti Canon per il trattamento dellrsquoimmagine saragrave esposta in Fiera durante la Settimana della Moda Donna e quindi nello straordinario centro di Fiorucci il ldquoLove Therapyrdquo di Corso Europa a Mi-
lano Il progetto ldquoWe Speak Imagerdquo - nato per festeggiare il secondo anno consecutivo di Canon quale sponsor principale delle Settimane della Moda di Milano Parigi e Londra e il 50mo anniversario della sua presenza in Eu-ropa - ha visto coinvolti oltre a Elio Fiorucci per lrsquoItalia altri 16 stilisti eu-ropei che hanno creato collezioni moda rappresentative dellrsquoessenza della loro nazione ispirandosi alle decine di migliaia di foto inserite dai loro connazionali nello speciale sito w w w c a n o n - e u r o p e c o m wespeakimage Una scelta delle im-magini vincitrici nei vari paesi europei saragrave esposta nella mostra del 20 set-tembre Il progetto segue il successo delle precedenti iniziative Canon che negli anni scorsi hanno presentato le immagini scattate da personaggi fa-mosi del mondo della moda della cul-tura dello spettacolo e dello sport sempre con lo scopo di sostenere i progetti della Croce Rossa
Canon per un collezione moda
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 8
Di Forchets il nuovo spot tv di Cariparma Cariparma sponsor ufficiale della nazionale italiana di Rugby ha scelto Forchets per il lancio Tv del suo nuovo mutuo Sullrsquoonda del grande rugby scendono in campo i colossi della nazionale italiana im-pegnata da sabato 8 settem-bre nei mondiali di Francia 2007 Nei due spot girati nella sede centrale di Cari-parma a Parma i fratelli Bergamasco Troncon e Kai-ne Roberston mostrano in modo semplice ironico e drsquoimpatto in pieno stile For-chets i plus del nuovo pro-dotto Gran Mutuo Gran Mu-tuo Cariparma unisce alla forza di un Gruppo grande solido e affidabile quale egrave
Creacutedit Agricole (secondo gruppo eu-ropeo per patrimonio) la flessibilitagrave
di un mutuo che viene incontro alle esigenze della clientela ldquoAbbiamo
usato una comunicazione assolutamente non conven-zionale ndash ha commenta Niccolograve Brioschi direttore creativo e socio di Forchets - la presenza dei giganti della nazionale italiana di rugby ha reso questa cam-pagna unrsquooccasione di di-vertimento oltre che una sfida per la nostra creativi-tagraverdquo La creativitagrave egrave di Nic-colograve Brioschi direttore cre-ativo esecutivo di Forchets la regia di Rocco Chiarella casa di produzione Haibun con executive producer Marco Alabiso la post-produzione UVC Milano
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 9
La campagna del nuovo BMV M3 Coupegrave Ersquo partita la campagna di lancio della nuova BMW M3 Coupeacute il gioiello del-la casa automobilistica bavarese in grado di coniugare prestazioni da racing e utilizzo quotidiano La firma della creativitagrave egrave dellrsquoagenzia pubbli-citaria DrsquoAdda Lorenzini Vigorelli BBDO che partendo dalla campagna internazionale di lancio ha realizzato diversi soggetti che saranno on air su stampa quotidiana periodica e maxi-affissioni Lrsquoautomobile una sportiva dalle altissime prestazioni (motore 40 V8 aspirato da 420 ca-valli) giunta alla sua quarta genera-zione risulta completamente rinno-vata in quanto a design e tecnica e riesce ad esaltare ai massimi livelli i valori fondanti del brand sportivitagrave innovazione e performance La nuo-va BMW M3 Coupeacute alla quale va la posizione di leader nel suo segmento di appartenenza oltre ad essere rea-lizzata con materiali scelti su misura secondo la filosofia Intelligent Li-ghtweight Construction come il car-bonio usato per il nuovo tetto egrave do-tata di sospensioni regolabili su tre livelli A partire dalle immagini della
campagna internazionale nella quale le linee sportive della nuova BMW M3 Coupeacute e il bianco della sua carrozze-ria spiccano su uno sfondo completa-mente nero lrsquoart director Pietro Man-delli e i copywriter Sonia Cosentino e Federico Bonenti sotto la direzione creativa di Giuseppe Mastromatteo e Luca Scotto di Carlo hanno svilup-pato una creativitagrave incen-trata non solo sulle caratte-r i s t i c h e p r e t t a m e n -te prestazionali dellrsquoauto-mobile ma anche sui valori portanti del cosiddetto Ma-nifesto M elaborato dalla casa madre basato sullrsquoidea di concept harmony secondo cui una BMW M egrave molto piugrave della somma delle sue parti La campagna pianificata dal cen-tro media Carat verragrave declina-ta da settembre su stampa quotidiana e periodica su ma-xi-affissioni a Milano e Roma e su affissioni luminose Conte-stualmente al lancio di questo nuovo modello avvenuto l8 e il 9 settembre 2007 BMW
Italia ha organizzato anche gli M Performance Days 2007 corsi di guida sicura e sportiva realizzati a bordo di vetture Motorsport (M5M6M3) Dal 15 settembre al 20 ottobre invece durante gli M Days si avragrave la possibilitagrave di pro-vare la nuova M3 Coupeacute presso le Concessionarie BMW
Le Cantine Marchesi Fumanelli della Valpolicella scelgono Diesis per le attivitagrave di comunicazione Diesis si occuperagrave di trasmettere ai media limmagine dellazienda dei Marchesi Fumanelli produttori di vino dal 1440 La comunicazio-ne mireragrave a richiamare lattenzio-ne dei media sulla realtagrave di questa azienda in fase di espansione che annuncia ambiziosi progetti una joint venture con la cantina Cap Rock in Texas e lapertura di una nuova cantina a Verona nel 2008 per la produzione di tre milioni di bottiglie lanno La comunicazione saragrave modellata da Diesis sulle molteplici aree di interesse delle Cantine Fumanelli non solo eno-gastronomia ma anche lifestyle
Cantine Marchesi Fumanelli
scelgono Diesis
Paul amp Betty due personalitagrave opposte come il bianco e il nero il giorno e la notte hanno creato un mondo fatto di moda di musica di colori e non colori di materiali diversi Il debutto egrave stato con la musica perchegrave legata allrsquoarte e alla moda e percheacute capace di creare con immediatezza un concept Nel giugno 2007 in occasione del Pitti Immagine Uomo sono stati distribuiti i primi cd Paul amp Betty Paris dai ritmi funk elettronici e deep funk Nellrsquo agosto 2007 le note di Paul amp Betty hanno rag-giunto poi gli ambienti piugrave cool di Formentera e le calde notti della Sardegna Il con-cept egrave stato diffuso nellrsquoesclusivo XUENO CLUB di Formentera e nel prestigioso COUNTRY CLUB di Porto Rotondo Paul amp Betty faranno il loro ingresso trionfale nel
mondo della moda Scoprirete il loro lifestyle per lrsquoestate 200-8 giovedigrave 27 settembre presso il locale Bond in zona navigli crocevia di mode e stili Model-le e modelli tra i piugrave promet-tenti del panorama internazio-nale indosseranno le creazioni del nuovo duo destinato a la-sciare il segno Il sound saragrave quello di Saturnino bassista di f a m a i n t e r n a z i o n a -lePersonaggi del mondo dello spettacolo e personalitagrave gla-mourous del fashion system
Paul amp Betty Event
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Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 15
Rosella Migliavacca nuovo Group Marketing and Communication Manager SAES Getters Rosella Migliavacca egrave il nuovo Group Marketing and Commu-nication Manager SAES Getters Riporteragrave allrsquoAmministratore Delegato Giulio Canale Il suo obiettivo saragrave la definizione e lrsquoimplementazione a livello di Gruppo delle attivitagrave di comu-nicazione mirate al mantenimento e al rafforzamento del brand SAES sui mercati internazionali Rosella Migliavacca dopo la laurea umanistica si egrave specializzata in SDA Bocconi in Finanza e Marketing Ha diretto la Comunicazione di Ya-hoo Italia (20002005) di Publitaliarsquo80Gruppo Mediaset (19931999) e di SEI Societagrave Editrice Internazionale (19901993) Ersquo stata responsabile di SBE Silvio Berlusconi Editore (business unit di Mondadori 1993-1999) e di Dober Consulting (2005-2007) societagrave di consulenza strategica nei settori media finance biotech e information technology Accanto al lavoro in azienda si dedica allrsquoattivitagrave accademica allrsquoUniversitagrave di Padova (Facoltagrave di Lettere - Master di Gior-nalismo e Facoltagrave di Fisica - Master di Comunicazione delle Scienze) Giornalista ha ricoperto incarichi di vertice allrsquoOr-dine dei Giornalisti e alla FNSI Federazione Nazionale Stam-pa Italiana
Cambio ai vertici di Nestlegrave Italia Il Gruppo Nestleacute in Italia egrave lieto di an-nunciare la nomina di Marco Settembri a CEO di Nestlegrave Purina PetCare Europa Le cariche da lui precedentemente ri-coperte saranno assegnate come se-gue il ruolo di Capo Mercato e Presi-dente del Gruppo Nestleacute in Italia saragrave affidato a Manuel Andreacutes (foto a sini-stra) attualmente Amministratore De-legato di Nestleacute Italiana lrsquoincarico di Amministratore Delegato di Sanpelle-
grino andragrave invece a Stefano Agostini giagrave Country Business Manager per la Gran Bretagna Marco Settembri egrave entrato nel Gruppo Nestleacute nel 1987 ricoprendo diversi ruoli di re-sponsabilitagrave soprattutto nel settore del PetCare Nominato Amministratore Delegato di Sanpellegrino nel 2003 e Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia dal 2006 ritorna ora al PetCare per ricoprire una delle cariche internazionali piugrave im-portanti del Gruppo Nel suo nuovo ruolo risponderagrave diretta-mente al Capo della Zona Europa Nestlegrave Purina egrave nellrsquoam-bito di Nestleacute lrsquounica categoria di business gestito a livello europeo Questa peculiaritagrave valorizza ulteriormente la nomi-na di Marco Settembri che saragrave tra lrsquoaltro il primo italiano a gestire un business europeo a dimostrazione che il Gruppo Nestleacute sta valorizzando sempre di piugrave i propri manager ita-liani Manuel Andreacutes che ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel 1999 dopo aver ricoperto diversi ruoli di responsabilitagrave in ambito internazionale ed essere stato nominato Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Italiana assume ora anche la carica di nuovo Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia Saragrave pertanto alla guida del piugrave grande gruppo alimentare italiano che annovera nel suo portafoglio marchi simbolo del made in Italy nel mondo come ad esempio Buitoni e Perugi-na Stefano Agostini saragrave il nuovo Amministratore Delegato di Sanpellegrino Agostini possiede una forte esperienza e conoscenza del mercato italiano delle acque minerali com-pletata da unrsquoimportante esperienza di tre anni di gestione del mercato britannico nel ruolo di Country Business Manager Lucio Scaratti mantiene la posizione di Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Purina PetCare Italia e Direttore Generale del Sud Europa (Spagna Portogallo e Grecia) Scaratti ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel settore Petfo-od nel 1997 dopo significative esperienze in aziende multi-nazionali Ha assunto ruoli di crescente responsabilitagrave fino a lanciare e portare alla leadership il business del PetCare in Brasile Rientrato in Europa nel 2003 ha portato e mantiene il Sud Europa ai vertici del mercato grazie a una guida inno-vativa ed efficace
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 16
Tandberg con Codian
Tandberg ha annunciato lrsquoacquisizio-ne di Codian sviluppatore di prodot-ti per la videoconferenza ad alta defi-nizione Codian permette a Tan-dberg di accedere a risorse aggiunti-ve per accelerare lrsquoinnovazione tec-nologica e cogliere opportunitagrave nellrsquo-ambito dei mercati principali video-conferenza e telepresenza ldquoSempre piugrave i clienti vedono il video come naturale prima scelta per la comunicazione cosa che fa crescere la richiesta di soluzioni estremamen-te affidabili e scalabilirdquo ha spiegato Fredrik Halvorsen Chief Executive Officer di Tandberg ldquoAggiungere le qualitagrave del team commerciale e di RampD di Codian ed i migliori prodotti di infrastruttura della categoria con-sentiragrave a Tandberg di sfruttare al meglio il momento favorevole del mercato e di puntare al ruolo di leader nel piugrave ampio settore della comunicazione IPrdquo La linea di prodotto Codian compren-de unitagrave di controllo multipunto (MCU o Multipoint Control Unit) di livello enterprise e carrier gateway videconferencing content server e software di gestione David Holloway Chief Executive Offi-cer di Codian ha affermato ldquoCrediamo che lrsquoofferta combinata delle due aziende possa far crescere il mercato e creare nuove opportu-nitagrave di business per i nostri partner di canalerdquo
SWsoft ha presentato la versione beta di Virtuozzo 40 la soluzione SWsoft per la virtualizzazione del sistema operativo ideale nella ges-tione dei data center SWsoft daragrave dimostrazioni di Virtuozzo 40 du-rante il VMworld al Moscone Con-vention Center di San Francisco Virtuozzo di SWsoft partiziona un singolo sistema operativo Windows o Linux in ambienti virtuali o lsquocontainerrsquo altamente efficienti e scalabili Virtuozzo egrave lrsquounica soluzi-one di virtualizzazione che permette ai lsquocontainerrsquo di sfruttare lrsquohardware immediatamente ed automatica-mente ottenendo unrsquoelevatissima efficienza nei data center dal punto di vista amministrativo del ROI e del risparmio energetico Virtuozzo 40 risolve le piugrave comuni problem-atiche di performance densitagrave us-abilitagrave e compatibilitagrave dellrsquoinfra-struttura grazie ad unrsquointerfaccia ridisegnata che offre accesso a ri-sorse centralizzate oltre ad una ottimizzata installazione Virtuozzo 40 include i clustering service di Windows Server 2003 e Red Hat cosigrave come backup in realtime at-traverso piattaforme Linux e Win-dows Egrave in grado inoltre di or-ganizzare e gestire container virtu-ali e server Virtuozzo secondo lrsquoat-tuale infrastruttura o raggruppan-doli logicamente secondo le prefer-enze dellrsquoutente
Versione beta di Virtuozzo 40
Business Objects annuncia lrsquoaccordo per acquisire FUZZ Informatik Incorporando le soluzioni di data quality di FUZZ Business Objects aiuteragrave le organizzazioni a evitare problemi di data quality come titoli e nomi sbagliati indirizzi di posta erra-ti e inserimenti multipli dello stesso cliente ldquoLrsquoacquisizione di FUZZ ag-giunge al nostro portfolio 13 anni di expertise nel data quality in un mer-cato strategicordquo ha affermato Joerg Limberg Business Objects Vice Pre-sident and General Manager Central Europe ldquoPotendo contare su FUZZ siamo in grado di distribuire unrsquooffer-ta di prodotto ancora piugrave vantaggio-sa ed efficace ai nostri clienti di tutto il mondo rafforzando la nostra pre-senza nel data quality in Europardquo Con lrsquoacquisizione di FUZZ Informa-tik Business Objects amplia la pro-pria offerta di EIM e puograve disporre di nuove funzionalitagrave di data quality come ad esempio la tecnologia di pulizia degli indirizzi per i piugrave impor-tanti paesi europei dei kit di integra-zione con applicazioni SAP e Siebel servizi di pulizia degli indirizzi on-demand e applicazioni verticali per il settore finanziario e i servizi postali basati su dati degli indirizzi corretti I clienti di entrambe le aziende po-tranno disporre di unrsquoofferta comple-ta di funzionalitagrave EIM
Business Objects acquisisce
Fuzz Informatik
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 18
TallyGenicom al Parcel Logistic Expo TallyGenicom fornitore di soluzioni di stampa professionali saragrave presen-te al Courier and Parcel Logistic Expo di Barcellona (2-4 Ottobre) per pre-sentare la propria gamma di soluzio-ni di stampa dedicate a questo setto-re Presso lo stand dellrsquoazienda i visi-tatori potranno assistere alle dimo-strazioni di stampa dei dispositivi TallyGenicom studiati per il mercato della logistica Courier and Parcel
Logistic Expo egrave una manifestazione che ha lrsquoobiettivo di presentare le tecnologie e le soluzioni di fornitori internazionali Questrsquoanno TallyGeni-com presenteragrave la propria gamma di stampanti studiate per soddisfare le necessitagrave degli operatori in termini di tempi e costi Tra le soluzioni dedica-te al settore della logistica TallyGe-
nicom presenteragrave MIP 480 il disposi-tivo per la stampa a bordo dei veico-li la stampante a impatto di linea 6312 la stampante ad aghi 5040 recentemente rinnovata le stampan-ti seriali a matrice 2280+ e 22409 e le laser a colori e mono 8108N e 90-45 ldquoLrsquoindustria del confezionamento presenta una serie di rigorose neces-sitagrave in termini di tecnologia e le stampanti ne sono parte integrante
Le consegne dirette al cliente sono molto co-muni ormai e le tecnologie come
la stampa mobile sono determinanti per la soddisfazione del clienterdquo ha dichiarato Robin Edwardes Executive VP e Managing Director EMEA in Tal-lyGenicom ldquoLe stampanti TallyGeni-com sono studiate per soddisfare al meglio le esigenze di logistica delle aziende di confezionamento e spedi-zione Con soluzioni durevoli ed eco-
nomiche i corrieri sanno di poter ef-fettuare le loro consegne sempre puntualmenterdquo Tutti i prodotti Tal-lyGenicom sono studiati e realizzati per supportare le diverse esigenze della sanitagrave trasporti produzione logistica e distribuzione Grandi or-ganizzazioni internazionali come Wal-Mart American Airlines Tesco Daimler Chrysler Blockbuster e Vol-kswagen utilizzano le stampanti Tal-lyGenicom per le caratteristiche di design robustezza affidabilitagrave e du-revolezza Il quartier generale mon-diale egrave negli Stati Uniti a Chantilly (Virginia) vicino a Washington DC con stabilimenti a Reynosa (Messico) e Jiangmen (Cina) La regione EMEA ha le vendite il marketing e la finan-za in Inghilterra a Basingstoke e la logistica in Germania a Ulm In Ita-lia la sede di Milano dispone di 9 Filiali drsquoAssistenza Tecnica dislocate sul territorio nazionale Per informa-zioni visitate wwwtallygenicomit
Cresce il successo di World Fashion Channel Grazie allrsquoaccordo stretto con Sky il prestigioso canale in-ternazionale di moda egrave ufficialmente disponibile sul-la piattaforma italiana al canale 953 World Fashion Channel lanciato in Europa nel giugno 2005 ha raggiunto grandi risultati in tempi molto brevi Il segreto del successo si fonda sulla ricerca di conte-nuti di alta qualitagrave e sulla preparazione delle reda-zioni giornalistiche sparse per il mondo Oggi WFC egrave considerata una ldquovideo-rivista patinatardquo che si occupa di moda ma anche di bellezza stile cinema e insieme di notizie e curiositagrave sullo star system internazionale Nel corso del 2007 WFC ha intrapreso inoltre alcune importanti scelte strategi-che come la costituzione della sede e della redazio-ne italiana nella cittagrave di Milano capitale della moda italiana ldquoProseguendo in questrsquoottica di consolida-mento strategico della propria presenza in Italia e in Europardquo ha commentato Gerry Mandara Direttore Responsabile di WFC Europe ldquolrsquoassegnazione del numero predefinito sulla piattaforma Sky rappre-senta per World Fashion Channel unrsquoimportante op-portunitagrave di consolidamento ed espansione del pro-prio targetrdquo Per saperne di piugrave visitate il sito wwwworldfashiontv
Pubblico in crescita per WFC dopo
lrsquoaccordo con Sky Kickers e Sultanino noti marchi della Societagrave Italiana Calza-ture tornano in tv in occasione di due diverse iniziative commerciali legate entrambe a contenuti promozionali Con lrsquoacquisto di un paio di scarpine Kickers regaleragrave unrsquoesclusi-va confezione di pastelli e lrsquooriginale ldquoAlbum della Junglardquo un simpatico libricino di giochi e quiz in cui due nuovi perso-naggi Kic e Kers conducono i bambini alla scoperta di un mondo misterioso Di originale concezione anche il gadget in
regalo con Sul-tan ino g l i STRANIMALI un piccolo disco ldquomagicordquo che permette al bambino di comporre a pia-cimento animali di fantasia Lrsquoideazione dei gadget egrave dovu-ta allrsquoinventiva e alla matita di
Alice Castelli che ha firmato anche i disegni degli spot tv I due filmati entrambi in animazione e della lunghezza di 15 ldquo sono stati curati da Expansion e realizzati dalla Bondi amp Bro-thers Le musiche originali sono di Francesco Rizzi La dire-zione creativa egrave di Maurizio Badiani
Kickers e Sultanino in TV con Expansion
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Lrsquoangolo di Daniele by Paolo Cagnotto
Ideato e realizzato dallrsquoagenzia DNArt allrsquointerno della campagna di comunicazione 2007 egrave online il sito di CORTEXA (wwwcortexait) il consorzio italiano dei produttori del cappotto di qualitagrave Il sito che si rivolge non solo agli operatori del settore edile ma a tutti coloro che desiderano informarsi sul tema della coibentazione termica degli immo-bili ha lrsquoobiettivo di informare lrsquoutente in modo chiaro semplice e i m m e d i a t o C l i c c a n d o s u wwwcortexait egrave possibile entrare nel mondo dei sistemi di isolamento termico integrale degli edifici e sa-
pere come risparmiare energia ris-parmiare denaro conoscere le norme attualmente vigenti in tema di isola-mento termico in edilizia e ottenere il mass imo comfo r t ab i ta t i vo Dallrsquohome page dalla grafica molto piacevole e di agevole fruizione si puograve accedere alle diverse sezioni ( Consorzio Cappotto termico Nor-mative Aziende Decalogo)
Settembre segna il via della nuova campagna stampa Millefiori Lrsquoazien-da milanese egrave sulle principali riviste femminili e di arredamento suppor-tata dallrsquoagenzia torinese Fore che ne cura above e below the line Pro-fumare lrsquoambiente decorando con stile Questa egrave la mission Millefiori un marchio che sta conoscendo una cre-scita esponenziale abbinando la piugrave accurata selezione delle essenze ad un approfondito studio del design un lavoro di ricerca sintetizzato dal con-cept di lancio ldquoAir Designrdquo Nella nuova campagna lrsquoAir Design si evolve fino a diventare il payoff della Casa e presentare ufficialmen-te le Collezioni dalla linea Selected alla Natural Fragrances comprese le linee bagno
Questa volta i prodotti si met-tono in mostra e si avvicinano al pubblico per instaurare un vero e proprio feeling pre-sentano un linguaggio intimi-sta e un trattamento emozio-nale percheacute come precisa Millefiori ldquoI nostri prodotti vogliono essere fragranze e dettagli di arredo da scegliere in base ad uno stile persona-le in qualche modo diverso per ognunordquo La nuova campagna on air da settembre egrave realizzata dallrsquoa-genzia Fore art Laura Saccar-do copy Letizia Sichera dire-zione creativa Dario Bodrato Pianificazione a cura di Tec-nomedia
Fore firma la nuova campagna Millefiori
On line il sito di Cortexa
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Isilon entra nel mercato italiano Isilon Systems leader nei sistemi di conservazione in cluster per dati e contenuti digitali non strutturati ha annunciato durante la fiera IBC 2007 di Amsterdam lrsquoimminente sbarco nel mercato italiano e spagnolo per la commercializzazione del proprio rivo-luzionario sistema di conservazione in cluster Le aziende scelgono Isilon percheacute i loro contenuti digitali hanno determinate esigenze per le quali i sistemi di conservazione tradizionali non erano stati progettati In una prima fase Isilon individueragrave in Italia i rivenditori per il ldquocanale tecnolo-giardquo sulla scia del proprio modello di business attuato negli altri paesi E-MEA quali Francia Paesi Bassi o Germania In particolare lazienda ha annunciato un significativo incre-mento della quota di mercato come risultato delle operazioni svolte in questrsquoarea Per soddisfare la doman-
da da parte delle aziende i prodotti Isilon combinano il sistema operativo OneFS con le ultime evoluzioni dei sistemi hardware del settore per consentire ai clienti di gestire sfide sempre piugrave importanti e competitive trasformando i dati in informazioni e le informazioni in passi avanti in questo mercato AllrsquoIBC 2007 di Amsterdam Isilon ha annunciato che le principali aziende europee nel campo dei media del-lrsquointrattenimento e del Web 20 usa-no il sistema Isilon IQ per la conser-vazione in cluster al fine di accelera-re i processi di memorizzazione dei contenuti digitali e aumentare il giro drsquoaffari dei media piugrave importanti ldquoIn soli 15 mesi abbiamo sviluppato un fiorente ecosistema di relazioni con i partner che insieme al talento e allrsquo-esperienza della nostra forza vendi-te ci ha permesso di acquisire nuovi
clienti a un ritmo sostenuto mentre diffondiamo gli innovativi benifici derivanti dalla conservazione in clu-ster per i principali settori di busi-ness - in Europa Medio Oriente e Africa e ci aspettiamo di ripetere questo successo in Spagna e Italiardquo ha affermato Steve Jenkins Vice President and General Manager E-MEA Isilon Systems ldquoLrsquoelenco dei media e delle aziende del settore dellrsquointrattenimento che abbiamo annunciato oggi allrsquoIBC riflette que-sto sviluppo in un segmento chiave del mercato sottolineando la scala-bilitagrave le prestazioni e i significativi vantaggi di costo che Isilon assicura alle aziende desiderose di massimiz-zare la propria rete di contenuti digi-tali in unrsquoottica di Web 20 di archi-tetture di calcolo avanzate e di au-mento della penetrazione delle tec-nologie di trasmissione HD
Accor Services leader nel settore voucher e servizi alla persona dopo aver inventato i Ticket Restaurant lancia i primi buoni regalo virtuali per consentire a tutti gli Ava-tar di fare acquisti nel metamondo web Si chiamano Se-cond Life Compliments e saranno lanciati giovedigrave 13 set-tembre nello spazio polifunzionale di Accor Services pri-ma azienda del settore a lanciarsi nel mondo creato dai Linden Laboratories ldquoDa sempre siamo impegnati nella realizzazione di servizi per migliorare la qualitagrave della vita sul lavorordquo ha spiegato Graziella Gavezotti Amministratore
Delegato di Accor Services ldquoAccor Services egrave la prima azienda nel settore dei servizi alla persona a varcare le porte di Second Life Questo passo egrave stato voluto ap-positamente per aprire il nostro mercato non solo ai responsabili del personale ma anche ai lavo-ratori stessi con una comunica-zione del brand a 360 gradi che ai soliti mezzi tradizionali affian-ca i nuovi canali messi a disposi-zione dalle ultime tecnologie per sperimentare nuove forme di promozionerdquo Il primo distribu-torerdquo di SL Compliments saragrave inaugurato nellrsquoAccor Services Lounge il nuovissimo spazio polifunzionale di Accor Services che apriragrave il 13 settembre Nell-rsquoAccor Services Lounge gli ospiti
troveranno un corner dove il SL Personal Assistant offriragrave tutte le informazioni relative ai prodotti Accor Leader mondiale nei servizi alla persona e first mover in questo settore Accor Services per il progetto dellrsquoevento e la pianificazione pubblicitaria ha scelto Fullsix societagrave di marketing interattivo e relazionale Molte altre le attivitagrave a supporto Inoltre unrsquooperazione di direct mailing che coinvolgeragrave piugrave di 25000 aziende clienti a cui saragrave man-dato lrsquoinvito per lrsquoevento guardare contenuti extra delle fasi di pre e post evento
Accor lancia i ticket virtuali per Second Life
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Successo per rdquoRagazza Modernardquo Grande successo in edicola per Ra-gazza Moderna che questo mese ha proposto alle proprie lettrici il ldquoDiario al baciordquo una coloratissima agenda scolastica con box sponso-rizzata da Labello Allrsquointerno del diario venduto insieme alla rivista al prezzo complessivo di 490 euro vengono presentati i maggiori pro-dotti Labello per la cura e la bellezza del-le labbra La rivista diretta da Giulia Arci e pubblica-ta da Piscopo Editore (Gruppo Piscopo) ha avuto una maxi-tiratura di 300mila copie Questa iniziativa spe-ciale conferma il suc-cesso di Ragazza Mo-derna che ha consoli-dato il ruolo di primo mensile in Italia per le
teenager la media mobile ADS per il periodo giugno 2006-maggio 200-7 ha infatti raggiunto una diffusione di 202334 copie (con un incremen-to del + 4 rispetto al periodo pre-cedente) mentre lrsquoAudipress 2007I ha certificato 470mila lettrici (con un aumento del + 155) ldquoSiamo molto soddisfatti di questi impor-
tanti risultati che pre-miano il nostro impe-gno nel realizzare una rivista sempre piugrave a-deguata alle ragazze di oggirdquo ha dichiarato lrsquoeditore Fabio Pisco-po ldquoAnche il mercato pubblicitario sta dimo-strando un sempre maggiore interesse e la raccolta curata dal-la PRS Stampa egrave in continua crescita con la presenza di clienti di grande prestigiordquo
Edizioni Master annuncia il lancio in edicola di lsquoDigital Homersquo nuova brand extension di lsquoWin Magazinersquo il mensile di informatica e tecnologia piugrave ven-duto in Italia Il primo numero del nuovo magazine egrave in edicola in questi giorni in offerta speciale con la versione base di Win Magazine mentre da Ottobre lsquoDigital Homersquo usciragrave con frequenza mensile lsquoDigital Homersquo rap-presenta un progetto innovativo per il mercato editoriale italiano essendo un magazine dedicato alla nuova casa digitale e tecnologica alle idee per realizzarla facilmente allrsquointrattenimento domestico ldquoLrsquoidea di un ambiente domestico tecnologico e funzionale non appartiene piugrave ad una nicchia di mercatordquo ha dichiarato lrsquoeditore Massimo Sesti ldquogli oggetti tecnologici si integrano nella quotidianitagrave della nostra vita e ne migliorano la qualitagrave Ba-sti pensare alla diffusione nelle nostre case dei lettori DVD dei televisori al plasma o LCD delle fotocamere digitali dei lettori di musica portatili dei PC Media Center tutti oggetti ormai di uso comunerdquo In ogni numero del-la rivista inoltre in allegato un DVD dual side con un film in DVD Video e numerosi contenuti extra Tante le idee pratiche proposte dalla redazione come la guida per realizzare sistemi di rilevazione di gas e allagamenti per dormire sonni tranquilli Il pubblico a cui si rivolge lsquoDigital Homersquo ha tra i 30 e i 50 anni di etagrave e uno status sociale mediomedio-alto Lrsquoalta propensione di spesa insieme alla passione per la tecnologia sono i tratti distintivi del lettore tipo che possiede un insieme eterogeneo di prodotti hi-tech e si dedica abi-tualmente al ldquofai da te digitalerdquo egrave appassionato di cinema musica e sport usa abitualmente Internet ed egrave un big spender nella GDO e nei centri com-merciali Per la promozione delle due riviste il management aziendale ha strutturato con la collaborazione di Vizeum Milano un intenso piano media con lacquisto di spazi pubblicitari sulle reti televisive nazionali con spot da 30rsquorsquo A questi il Gruppo ha affiancato attivitagrave ldquobelow the linerdquo nei punti vendita di tutta Italia I prodotti saranno presenti in cross promotion su tutte le testate del Gruppo che raggiungono mensilmente piugrave di 2 milioni di lettori
In EdicolaldquoDigital Homerdquo
Upgrade Multimediale realtagrave di Verona nata nel 1996 e specializzata nello svi-luppo di progetti multimediali sceglie lo Studio Barbara Robecchi per avviare lrsquoattivitagrave di comunicazione sul territorio nazionale ldquoIn questa fase desideriamo focalizzare la comunicazione sulle atti-vitagrave di Ufficio Stampardquo ha affermato Fabio Guzzano Presidente di Upgrade Multimediale ldquo al fine di informare sul-le attivitagrave in via di svolgimento rac-contare le nostre esperienze e imple-mentare cosigrave la nostra visibilitagrave verso il pubblico di riferimentordquo Lrsquoagenzia che si avvale della collaborazione di effi-cienti Partner tecnologici ha al suo attivo la realizzazione di web site rela-tivi a settori diversi In particolare ha collaborato con importanti nomi come Bauli BMW Italia Comune di Verona Datch Dolcenera Gardaland LA7 MI-NI Pastificio Rana RAF Samuele Ber-sani Replay Take-Two Unicredit Ban-ca DrsquoImpresa
Upgrade sceglie Studio
Robecchi
Conf Commercio con Pan
Advertising Saragrave PAN Advertising a ideare e realiz-zare per Confcommercio le attivitagrave di marketing associativo previste per il 2008 Lrsquoagenzia guidata dalla coppia Di Guida ndash Bonifazi Razzanti si egrave infatti aggiudicata la consultazione recente-mente indetta dalla Confederazione Generale Italiana del Commercio del Turismo dei Servizi delle Professioni e delle PMI A partire dal prossimo di-cembre saranno realizzate numerose iniziative su tutto il territorio italiano che comprenderanno principalmente attivitagrave di direct marketing e azioni dedicate al web La campagna di marketing associativo fortemente sostenuta dal direttore Are-a Marketing e Credito di Confcommer-cio Dott Fabio Fulvio rappresenta uno strumento essenziale a sostegno delle attivitagrave di tesseramento di tutto il Si-stema Confederale
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DGT media realizza nuovo sito Ferrero La web agency DGTmedia che aveva giagrave realizzato la precedente versione ha rinnovato il sito wwwferreroit puntando tutto su immagini e multi-medialitagrave Il nuovo spazio on line accoglie informazioni sui prodotti promozioni e news in modo estrema-mente dinamico e spettacolare Nelle sezioni dedicate allrsquoazienda e ai prodotti alle promozioni e alle news le immagini sono nuove dinamiche e accattivanti Sono loro le protagoni-ste di questo spazio virtuale Quanto ai prodotti la loro presentazione egrave del tutto nuova il primo contenuto presentato egrave lo spot televisivo visibi-le ad alta risoluzione e a grandi di-mensioni grazie allrsquoimpiego di tecno-logie allrsquoavanguardia Il sito egrave inoltre ricco di contenuti ad esempio nella sezione sponsorizzazioni con un trattamento grafico accattivante sono state inserite informazio-ni relative ai progetti di comunicazio-ne legati allo sport Nellrsquoarea dedica-ta alla storia per ogni decennio sono state aggiunte notizie sui prodotti nati in quel periodo e sullrsquoevoluzione dellrsquoazienda
Il sito egrave basato sulla piattaforma tec-nologica SMYkit di DGTmedia stazio-ne editoriale per la gestione integrale dei contenuti che consente lrsquoaggior-namento in tempo reale
Saragrave presto on line una sezione interattiva che riprodurragrave un am-biente virtuale che muteragrave a se-conda delle stagioni
Le diverse sezioni sono strettamente collegate tra loro grazie allrsquoimpiego di banner e vetrine che favoriscono lrsquoassociazione di idee e la navigazio-ne del ricco ipertesto
Per chi invece preferisce andare al sodo sono stati predisposti i motori di ricerca ldquoVedi tutti i pro-dottirdquo e ldquoCercardquo
Corbis risorsa creativa per i profes-sionisti della pubblicitagrave marketing e media ha lanciato un nuovo con-corso in collaborazione con il Golden Drum Festival per lrsquoas-segnazione del premio Corbis Award for Crea-tive Photography ri-conoscimento che va alle migliori fotografie utilizzate per la pub-blicitagrave e promozioni nel 2006 e nel 2007 Per il secondo anno Corbis sponsorizza il Golden Drum Festival il con-vegno pubblicitario eu-ropeo che si terragrave da domenica 14 a venerdigrave 19 ottobre a Portorose in Slovenia Il nuovo concorso premia le foto pubblicitarie pubblicate su stampa e online aff-
issioni esterne su confezioni di pro-dotti e per direct mailing aperto ad agenzie o a singoli professionisti provenienti da ogni parte del mondo
purcheacute la campagna sia stata creata per un uti-lizzo in Europa Renee Martin Direttore Corbis Italia ha affermato ldquoil Golden Drum Festival egrave una manifestazione di respiro pubblicitario a livello mondiale e Corbis si sente ampiamente orgogliosa di darle il suo contributo arricchendola con la creazione di un nuovo premio fotografico che ci auguriamo diventi pietra miliare tra i ri-conoscimenti internazi-onalirdquo Le opere dei can-didati selezionati per il premio verranno esposte
nel monastero di Minorit nel vicino paese di Piran durante il festival e il vincitore che verragrave annunciato du-rante la settimana riceveragrave un pre-mio di euro 5000 I lavori verranno giudicati da una giuria internazionale di cui faragrave parte Siri Vorbeck Diret-tore creativo EMEA Corbis Lalta qualitagrave del lavoro creativo realizzato in questo mercato in rapida crescita egrave straordinaria e merita ampi riconosci-menti ha affermato Siri Vorbeck Corbis egrave orgogliosa di offrire un ri-conoscimento formale a tale lavoro e di promuoversi come partner creativo per i professionisti di talento di tutta Europa In occasione del festival sono previsti workshop mostre e seminari condotti da leader del set-tore Ross Sutherland Chief Creative Officer Corbis svolgeragrave il ruolo di ora-tore presso laccademia creativa Per ulteriori informazioni visitare il sito wwwgoldendrumcom
Corbis lancia concorso con il Golden Drum Festival
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Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale Genesys ha commissionato a Tele-communications Laboratories filiale indipendente di Alcatel un sondaggio internazionale (4300 perssone inter-visatte) per verificare soddisfazioni insoddisfazioni e frustrazioni di coloro che si relazionano con call centre e sistemi di servizio clienti automatici I risultati indicano che mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un mig-lior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media Secondo il 60 delle persone intervistate i contact centre offrono un servizio di maggiore qualitagrave rispetto a tre anni fa E nonostante alcune aree in cui la frustrazione del cliente rimane forte circa un quarto degli intervistati con-sidera la propria esperienza ldquodecisamente piugrave positivardquo il 38 la considera ldquoleggermente migliorerdquo e solo il 12 pensa che sia peggiorata Il sondaggio rivela inoltre che il ser-vizio clienti rappresenta un elemento fondamentale per la profittabilitagrave e la soddisfazione con oltre il 75 degli intervistati che conferma di essere disposto a servirsi di una determi-nata azienda dopo aver avuto unrsquoes-perienza positiva con il suo contact center Non solo oltre il 63 gli in-tervistati dichiara che lrsquoultima volta che ha smesso di rivolgersi a una determinata azienda anche lrsquoesperi-enza negativa avuta con il contact center ha pesato sulla decisione I principali motivi di insoddis-fazione Nel 2003 Genesys ha effettuato il suo primo studio sulla customer frus-tration che poi ha ripetuto nei quat-tro anni successivi In generale in questo periodo i motivi principali di insoddisfazione sono rimasti gli stessi Lunghi tempi di attesa ndash il 67 del campione si lamenta della durata dei tempi di attesa e lrsquo88 preferirebbe essere richiamato nel giro di 10 minuti piuttosto che dover aspettare a lungo in linea Scarsa automazione ndash il 57 ritiene che i sistemi di risposta automatica vocale (IVR) offrano un numero di
opzioni troppo elevato o non com-pleto e il 76 pensa che le aziende spingano gli utenti a utilizzare i sis-temi self-service piuttosto che dare loro lrsquoopportunitagrave di parlare con un operatore Informazioni ripetute ndash il 52 egrave dis-turbato dal fatto di dover ripetere piugrave
volte le stesse informazioni ldquoDato lrsquoimpatto diretto che le prestazioni del contact center hanno sulla fidelizzazione della clientela ndash ha commentato Wes Hayden presi-dente e CEO di Genesys - le aziende di successo devono cogliere tutte le opportunitagrave per interfacciarsi con i propri clienti e garantire la qualitagrave del contatto Il customer service sta migliorando ma anche le aspettative dei clienti sono in crescita Con un aumento della competitivitagrave le aziende di maggior successo sono quelle che fanno lrsquouso migliore di ogni canale e di ogni interazione Le aziende devono approcciare i propri clienti con una strategia di contact center ben pianificata ed eseguitardquo Secondo gli intervistati un modo per rendere lrsquoesperienza piugrave positiva sarebbe eliminare i principali ele-menti di insoddisfazione Ad esem-pio il sondaggio rivela che (grazie allrsquointroduzione di unrsquoopzione di call-back nel sistema IVR) le aziende pot-rebbero eliminare le lunghe attese Infatti piuttosto che aspettare in linea il 74 dei consumatori preferi-rebbe essere richiamato in tempi ragionevoli I nuovi strumenti Le tendenze che si stanno affer-
mando in tema di servizio clienti nascono dal desiderio di un contatto proattivo e dalla richiesta di poter disporre di un supporto migliore at-traverso un maggior numero di ca-nali quali SMS web chat e posta elettronica In questo senso lrsquo86 delle persone desidera poter comu-
nicare per email mentre piugrave del 45 vorrebbe che la posta elettronica diven-tasse il principale veicolo di comunicazione La ve-locitagrave nella comunicazione egrave critica con il 21 che si aspetta una risposta nel giro di unrsquoora Questo rappresenta una netta crescita rispetto al dato del 2003 che era pari al 6 Il 17 si aspetta invece risposte alle email entro 4 ore il 47 entro 24 ore Inoltre il 19
vorrebbe poter utilizzare la web chat (o instant messaging) e il 17 i messaggi di testo (SMS) Sor-prendentemente oltre lrsquo89 degli intervistati dichiara di voler ricevere comunicazioni proattive dalle aziende per telefono e per iscritto per avere informazioni circa la forni-tura di servizi eo altri prodotti po-tenzialmente interessanti La comu-nicazione proattiva offre la possibilitagrave di creare unrsquoimmagine positiva presso i clienti Secondo il sondag-gio lrsquo87 delle persone avrebbe una percezione migliore del fornitore se ricevesse una telefonata di cortesia per ringraziarli della loro scelta o sapere se sono soddisfatti Solo il 43 perograve ha mai ricevuto una chiamata di questo genere Cosa pensano gli utenti italiani I dati italiani confermano nella sostanza le tendenze emerse dalla ricerca a livello globale Spicca il dato secondo cui lrsquoemail risulta essere il mezzo di comunicazione preferito con il contact center Il 92 degli intervistati ha indicato infatti la posta elettronica come lo strumento ideale per comunicare con il contact center percentuale ben superiore rispetto al telefono (69) CONTINUA PAGINA SEGUENTE
Mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno
iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un
miglior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media
Oltre il 60 dei consumatori
ritiene che le cose siano migliorate rispetto a tre anni fa ma crsquoegrave ancora
molto da fare
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Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale
SEGUE DA PAG PRECEDENTE e agli altri mezzi a disposizione Per quanto riguarda il potenziale impatto delle esperienze di contact center sulla scelta di servirsi o meno di una determinata azienda i consumatori italiani si mostrano ancora piugrave radicali Una percentu-ale dellrsquo84 infatti dichiara che potrebbe pensare di servirsi presso unrsquoazienda sulla base di unrsquoesperi-enza positiva con il contact center E per il 23 degli intervistati questo varrebbe anche se i prezzi della nuova azienda fossero piugrave alti della media Drsquoaltro lato il 58 ha indicato unrsquoesperienza negativa di contact center tra le ragioni che li ha spinti a smettere di servirsi di unrsquoazienda mentre per il 40 questa egrave stata lrsquounica ragione dellrsquoabbandono I tempi di attesa ri-m a n g o n o u n a notevole fonte di insoddisfazione anche per gli utenti di casa nostra Il 93 preferirebbe essere richiamato nellrsquoarco di 10 minuti piuttosto che restare a lungo in attesa ed il 74 gradirebbe poter esercitare questa opzione una volta in linea nel momento in cui i tempi si al-lungano oltre il desiderato Il fatto che lrsquooperatore possa trasferire la
loro chiamata non sembra invece rappresentare un problema il 92 accetterebbe volentieri di parlare con un secondo operatore nella stessa telefonata a patto che questo possa permettere loro di ottenere risposta in modo piugrave veloce o efficace I motivi di in-soddisfazione sono gli stessi di sempre il 63 degli utenti egrave insod-disfatto per i tempi di attesa troppo lunghi il 48 dal fatto di non rius-cire ad ottenere risposte corrette o complete il 47 infine egrave disturbato dalla scarsa gentilezza degli opera-tori telefonici Differenze regionali sostanziali Anche se i consumatori sono drsquoac-
cordo sulle principali problematiche leg-ate al customer ser-vice sono emerse interessanti differ-enze regionali Gli europei sono 10 volte piugrave interessati a ricevere SMS ris-
petto agli americani (21 in Eu-ropa e 2 negli Stati Uniti) Ugual-mente il 19 delle persone nellrsquoAsia Pacific e il 7 dei giapponesi richiede messaggi di testo sul cellulare Sono invece oltre il 28 i consumatori americani che desiderano funzionalitagrave di instant messaging contro il 19 degli europei il 18 dellrsquoarea Asia Pacific e lrsquo11 dei giapponesi
Red Hat ha annunciato che Swisscom IT Services societagrave controllata dal piugrave grande provider di telecomunicazioni svizzero ha scelto di affidarsi allrsquointera suite di soluzioni Red Hat per la standardizzazione della pro-pria infrastruttura Linux Red Hat Enterprise Linux Red Hat Cluster Suite JBoss Enter-prise Platform e altre tecnologie Red Hat vengono attualmente utilizzate da Swisscom IT Services come piattaforma per lrsquoinfra-struttura ldquoSimply Managed Linuxrdquo (SIMLUX) la piugrave flessibile ed efficace infrastruttura per i data center aziendali Utilizzando SIMLUX Swisscom fornisce servizi in outsourcing ad oltre 50 clienti ldquoAbbiamo confrontato le soluzioni Red Hat e Novell quando abbiamo iniziato la ricerca della miglior piattaforma per SIMLUX ndash ha dichiarato Bertrand Daf-flon Head of Linux and Middleware Engi-neering di Swisscom IT Services - La strate-gia open source e il focus sullrsquoaffidabilitagrave dei prodotti hanno spostato lrsquoago della bilancia a favore delle soluzioni Red Hatrdquo SIMLUX egrave unrsquoinfrastruttura IT flessibile che Swisscom IT Services gestisce central-mente utilizzando Red Hat Satellite Server su server blade IBM Swisscom IT Services ha allocato data storage e sistemi operativi su una Storage Area Network (SAN) con la possibilitagrave per i server blade senza disco di fare il boot direttamente sulla SAN a ga-ranzia dellrsquoaffidabilitagrave e dellrsquoindipendenza dallrsquohardware Tutto il software egrave installato in formato RPM sviluppato da Red Hat permettendo a Swisscom IT Service di con-figurare un nuovo sito web un application o un database server in meno di 30 minuti
Swisscom IT con Red Hat
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GIORNO MEDIO
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RAI RADIOUNO 6302 6582 -43 RADIO DEEJAY 5664 5604 11 RAI RADIODUE 5003 5563 -101 RTL 1025 5209 5141 13 RDS 100 GRANDI SUCCESSI 5453 5043 81 RADIO 105 NETWORK 4161 4103 14 RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 3823 3825 -01 RADIO KISS KISS 2541 2433 44 RMC RADIO MONTECARLO 2050 2018 16 RADIO MARIA 1782 1886 -55 RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 1728 1886 -84 RADIO CAPITAL 1978 1864 61
RAI RADIOTRE 2030 2030 00
RADIO R101 1998 1991 04 m2o 1467 1299 129 ISORADIO 1203 1159 38
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 468 662 -293
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 174 143 217
SETTE GIORNI
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RTL 1025 14676 14524 10
RADIO DEEJAY 13220 13383 -12
RAI RADIOUNO 12082 12635 -44
RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 12546 12428 09
RDS 100 GRANDI SUCCESSI 12736 12450 23
RAI RADIODUE 11695 12206 -42
RADIO 105 NETWORK 10795 11077 -25
RADIO R101 8059 7985 09
RADIO KISS KISS 7481 7461 03
RMC RADIO MONTECARLO 7126 7253 -18
RADIO CAPITAL 6336 6498 -25
RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 4448 4622 -38
RADIO MARIA 4280 4447 -38
RAI RADIOTRE 4892 4760 28
ISORADIO 4669 4602 15
m2o 3508 3392 34
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 1722 1912 -99
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 787 659 194
Dati Audiradio 4 bimestre 2007
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 26
Quotidiano a diffusione gratuita
Spot and Web del 10 settembre 2007 egrave stato scaricato in 41115 copie
Per inviare i comunicati stampa
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Direttore responsabile Pasquale Diaferia mail pasqualespotandwebit Redazione Veronica Longo Anna Torcoletti Gabriel Vitali Pubblicitagrave Danilo Pessina mail pessinamodicaeditoreit Editore Mario Modica Editore mail modicaspotandwebit Redazione Pavia Via Cascina Spelta 24D Pavia Tel 0382-060490 Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Redazione Milano Via Fantoli 7 Milano Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Registrazione presso il Tribunale di Pavia n 23479 del 13021979 diffusione via Web
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 27
Domenica 09092007 0200 0200
0700 0900
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Totale Mediaset
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Imaginarium presenza la linea di gioielli per bimbi Imaginarium il marchio specializzato nellinfanzia e nel sostenere il rapporto fra genitori e figli presenta
la nuovissima linea In Collezione Jewellery Design unico e divertente un regalo perfetto per i bambini di oggi Imaginarium ha scelto di affidarsi alla simpatia dei personaggi di Amanda Troupe e al dolcissimo Kiko Nico per dare colore e carattere a questa inedita collezione di collane braccialetti e spille scegliendo solo materiali e tonalitagrave cromatiche selezionati Argento Sterling trattato per evitare ogni rischio di allergie
rodio per donare una finitura piugrave brillante e duratura e ancora zirconi smalto e caucciugrave colorati Giorno dopo giorno queste graziose gioie diventeranno per i bambini degli inseparabili amici e percheacute no un vezzo di distinzione fra i compagni di scuola In Collezione Amanda Troupe Una serie di divertenti collane e braccialetti che srsquoispirano al gruppo di personaggi piugrave famoso del mondo Imaginarium Amanda e la sua frizzante gang I visini di Amanda Cristina e Albert diventeranno infatti i dettagli preziosi di collane e braccialetti realizzati a mano pezzo per pezzo In argento Sterling e smalto colorato Anallergici e rivestiti in rodio E poi ancora deliziosi dettagli fiorellini e anellini smaltati di diverso colore con zirconi incastonati In Collezione Kico Nico Un incomparabile tocco di tenerezza nelle collane e nei braccialetti Kiko Nico il piccolo
orsetto simbolo di Imaginarium Lrsquoamico tenero che tutti vorrebbero avere accanto Lrsquounico sempre pronto a ricordarci che la vera bellezza egrave dentro ognuno di noi Ciondoli a forma di Kiko Nico in argento e caucciugrave in tre varianti di colore (bianco rosa azzurro) o con catenina in argento tutti decorati con piccoli preziosi dettagli in argento e cristallo E per chiudere la collezione le spillette Kiko Nico luminose e divertenti con chiusura di sicurezza e dolcissimo ciucciotto pendente
BankAmericard divisione del gruppo Deutsche Bank specializzata in strumenti per il pagamento elettroni-co ha stipulato un accordo in esclusiva con smart che consentiragrave ai titolari di carte di credito BankAmericard di accedere a un noleggio a lungo termine di una smart fortwo a partire da soli 8 euro al giorno (IVA esclusa) Lrsquoiniziativa valida fino al 31 dicembre 2007 consente ai clienti BankAmericard di scegliere tra i diversi modelli smart fortwo (pure pulse e passion) pagando con addebito diretto su carta di credito sen-za anticipo e senza maxirata finale Chi aderisce allrsquoof-ferta riceveragrave una carta carburante del valore di 500 euro utilizzabile presso tutte le stazioni Q8 abilitate al
servizio Nel prezzo di noleggio giornaliero sono inclusi copertura assicu-rativa completa (RCA furto e incendio) bollo
manutenzione ordinaria e straordinaria e sostituzione dei quattro pneumatici Dopo 24 o 36 mesi alla sca-denza del contratto chi ha noleggiato lrsquoauto potragrave de-cidere se acquistarla o sostituirla con una nuova attra-verso gli smart center presenti in tutta Italia Per ave-re tutti i dettagli dellrsquoiniziativa egrave possibile contattare il numero verde smart 800006006
Smart da 8 euro al giorno per i possessori di carte
di credito BankAmericard Poter trovare la barca dei propri sogni comodamen-te seduti in poltrona e con un sem-plice click Ersquo la soluzio-ne ideata per la Dreaming Yacht Sea-
nergy marchio della rete commerciale della mondolfese Dreaming Group Online da qualche giorno il sito mette in vetrina quanto di meglio commercializza lrsquoazienda che con i suoi 16 Dreaming point oltre al quartier ge-nerale in casa Dreaming egrave exclusive dealer per Evo Ma-rine e Camper amp Nicholsons Yachting e dealer in Italia Francia e Principato di Monaco per Pershing La firma creativa egrave della Neikos web agency con sede a Senigal-lia e Benevento che ha messo in campo una innovativa tecnologia giagrave sperimentata per il gruppo Dreaming In bella evidenza i tre brand commercializzati dal gruppo corredati da presentazione caratteristiche tecniche fo-togallery e videogallery in streaming degli A disposi-zione dei clienti infine unrsquoampia e corredata sezione con gli yacht di seconda mano
Dreaming Yacht Seanergy in un click
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 5
Il museo Madame Tus-sauds di Las Vegas ha reso omaggio ad ldquoHalordquo immortalando Master Chief primo personaggio di un videogioco ad essere consacrato nella fa-mosa attrazione che vanta 250 anni di storia La statua di Master Chief dallrsquoas-petto assolutamente umano egrave stata svelata al mondo dal can-tautore e bassista Pete Wentz della band Fall Out Boy La statua egrave stata realizzata presso gli studios di Madame Tussauds di Londra appositamente per Las Vegas I visitatori del museo Ma-dame Tussauds di Las Vegas avranno
la possibilitagrave di vedere da vicino lrsquoimponente statua prima dellrsquouscita del gioco piugrave atteso del 2007 Halo 3 prevista negli Stati Uniti per il 25 settembre 2007 Master Chief saragrave col-locato davanti allrsquoin-gresso del museo of-frendo ai visitatori una ldquodisarmanterdquo accog-lienza Con la sua tor-reggiante presenza questa nuovissima attrazione del Madame Tussauds di Las Vegas attireragrave sicuramente i fan piugrave accaniti la co-siddetta Halo Nation
che vorranno dare personalmente unrsquoocchiata e fare una foto con il loro eroe Comrsquoegrave consuetudine da Madame
Tussauds i visitatori potranno inter-agire con la statua per scattare foto-grafie e vedere da vicino i dettagli ar-tistici che danno forma a questo eroe del mondo dei giochi digitali Oltre a scattare foto col leggendario Master Chief da Madame Tussauds i fan di Halo 3 avranno la possibilitagrave di acquistare una gamma di prodotti brandizzati Halo nella sede di Madame Tussauds di Las Vegas oltre ad altre ldquochiccherdquo e prodotti dei rivenditori tra-dizionali per concessione del licen-zatario esclusivo di Halo 3 20th Cen-tury Fox Licensing amp Merchandising In ldquoHalo 3rdquo terzo capitolo della storica trilogia ldquoHalordquo e attesissimo sequel del celeberrimo ldquoHalo 2rdquo tutti potranno interpretare il ruolo di Master Chieftrade e viverne la epica battaglia nella missione per fermare i Covenant distruggere lrsquoincombente minaccia del Flood e in-fine salvare lrsquoumanitagrave
Kimberly-Clark lancia la nuova cam-pagna pubblicitaria di Huggiesreg Drynitesreg le mutandine assorbenti per bambini dai 4 ai 15 anni specifi-che per lrsquoenuresi notturna Lo spot TV egrave lrsquoelemento centrale della cam-pagna che comprende promozioni sul punto vendita attivitagrave di Rela-zioni Pubbliche e pubblicitagrave su stampa Lo spot racconta uno dei momenti piugrave dolci e di maggiore intimitagrave nella vita quotidiana di una mamma e del suo bambino il momento della buonanot-te Lrsquoatmosfera egrave rilassata e giocosa andare a nanna egrave un momento che puograve esse-re allegro e pieno di gioia anche per i bambini che soffrono di enuresi notturna percheacute con Huggiesreg Drynitesreg la pipigrave a letto non egrave piugrave motivo drsquoansia e disagio ma solo un piccolo inconve-niente che non compromette una notte serena Sottili come vere mu-tandine da indossare sotto il pigia-mino e decorati con disegnini diver-si per maschietti e femminucce gli Huggiesreg Drynitesreg aiutano il pic-
colo a sentirsi a suo agio sicuro e protetto e a non temere lrsquoora della buonanotte ldquoHuggiesreg Drynitesreg e la notte risplenderdquo egrave il claim dello spot espresso dalle immagini di gio-co e intimitagrave tra mamma e bambi-no che grazie a un buon ldquoalleatordquo come Huggiesreg Drynitesreg avragrave una notte tranquilla e sogni drsquooro
Lo spot con una colonna sonora di Jon Darling e Garreth Williams egrave on air dal 18 agosto sulle reti nazionali RAI e Mediaset Egrave stato realizzato da JWT Londra in due versioni da 30 e 20 secondi con adattamento italiano curato da JWT Italia
On air lo spot Huggies Drynites Radio NRG su My Space
Radio Personalizzata by NRG il piugrave gran-de network di ldquoweb brand radiordquo europe-o egrave approdato su MySpace allrsquoindirizzo wwwmyspacecomradiopersonalizzata MySpace egrave sicuramente una delle community piugrave importanti su Internet sesto sito piugrave popolare al mondo quarto tra quelli in lingua inglese e terzo negli Stati Uniti Un punto di riferimento in campo musicale Vi sono presenti i prin-cipali artisti produttori deejay del mon-do che lo utilizzano per veicolare antepri-me test video ma soprattutto per dialo-gare in tempo reale con i propri fan In-novativa come sempre Radio Personaliz-zata lo ha scelto per far interagire gli arti-sti con le proprie Brand Radio e offrire ai propri ascoltatori una corsia preferenzia-le sulle novitagrave le uscite discografiche e le notizie piugrave cool che riguardano le star musicali di tutto il mondo Il progetto egrave partito da pochi giorni e artisti del cali-bro di Laura Pausini Nek Planet Funk Stylophonic hanno giagrave aderito al Network Radio Personalizzata Un network che comprende radio aziendali di grandi mar-chi internazionali quali San Bitter Mazda Motivi Oltre Inteacutegreacutee e che vanta oltre 500000 ascoltatori giornalieri
Halo 3 per Xbox 360 al museo Madame Tussauds
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Pleon leader in Europa nella consulenza in comunicazione e presente in Italia con le sedi di Milano Roma e Genova ha scel-to come partner unico per il servizio di monitoraggio dei propri clienti LrsquoEco della Stampa operatore con oltre 100 anni di esperienza e tra i piugrave importanti nellrsquoindustria del media monitoring in Eu-
ropa e in Italia Grazie ad un accordo realizzato ad hoc LrsquoEco della Stampa diventa partner unico di Pleon Italia fornendo una ampia gamma di servizi di media monitoring media analysis media directory che andranno ad accrescere il servizio di monitoraggio e rassegna stampa dei clienti di Pleon migliorando la loro efficacia interna nellrsquoarea comunicazione e marketing
Lefficienza di unazienda dipende anche dalla velocitagrave dallrsquoefficienza e dalla sicu-rezza con cui essa gestisce tutti i pro-cessi finanziari dalla pianificazione degli acquisti e dei debiti correnti alla fattura-zione e allarchiviazione La gestione manuale di tutti o di parte di questi pro-cessi e la mancata adozione di soluzioni automatizzate puograve incidere negativa-mente sullefficienza aziendale incre-mentando i costi e riducendo lefficien-za la produttivitagrave e la conformitagrave alle prassi BasWare Enterprise Purchase to Pay egrave una suite di soluzioni per la ge-stione automatica della fatturazione e dellapprovvigionamento in grado di
fornire una serie di strumenti utili per soddisfare le esigenze specifiche delle aziende I prodotti best-of-breed di Ba-sWare forniscono gli strumenti necessari per documentare e controllare i processi contabili e di acquisizione ridurre al minimo gli errori e controllare debiti correnti e flussi di cassa in tempo reale Inoltre egrave sempre possibile accedere ai dati aziendali piugrave importanti e affidabili con lrsquoaudit trail completo per la creazio-ne di report destinati a investitori anali-sti e organi di controllo Per molte a-ziende i sistemi ERP sono essenziali per gestire i processi aziendali piugrave importan-ti come la produzione la gestione delle scorte la contabilitagrave e le risorse umane
MINI TEST BLU FEST Questo egrave lo slogan che fa da sfondo ai quattro appuntamenti firmati MINI ROMA e organizzati da Blu Pubblicitagrave amp Co-municazione Quattro domeniche il 2 9 16 e 23 settembre dedicate al mondo Mini test drive aperitivi al tramonto performan-ce Dj set tornei di beach volley e beach tennishellipil tutto nellrsquoaf-fascinante e acco-gliente cornice dello stabilimento Blu di Fregene Punta di diamante la serata del 9 ha visto prota-gonista un Dj di ecce-zione Kenny Carpen-ter che complice Il clima mite e le avvol-genti sonoritagrave ha
richiamato al Blu piugrave di mille scate-natissimi partecipanti La collabora-zione fra MINI ROMA e BLU pubbli-citagrave proseguiragrave nel prossimo mese di dicembre con altre serate diver-tenti ed eccitanti Dove Lo svelere-mo in autunnohellip
Mini Test Blu Fest Nuovi valori per Basware
Pleon sceglie lrsquoEco
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Neomisma presenta la nuova Porsche In anteprima nazionale egrave stato pre-sentato ieri sera nellrsquo incantenvole Castello Canussio a Cividale del Friuli ad un ristretto numero di clienti selezionati lsup1ultimo gioiello Porsche la nuova 911 Carrera tur-bo cabrio un ritrovato di tecnologia ed eleganza La perfezione della meccanica e la magnificenza del-lsup1auto nella sua totalitagrave hanno coin-volto ed emozionato i fortunati invi-tati che hanno potuto ammirare e accarezzare lrsquoesemplare esposto nel cortile del suggestivo castello testi-monianza architettonica del periodo romano La serata organizzata dal Centro Porsche Udine in sinergia con lsup1agenzia Neomi-sma ha evidenziato la spettacolaritagrave della macchina Il pubblico ha dapprima intuito la bellezza della nuova Porsche 911 grazie alla presentazione in video realizzata dalla casa madre in cui viene tracciato un parallelo tra un organo a canne e lrsquoauto In entrambe i casi dalla precisione e armonia dei meccani-
smi nasce la perfezione in musica e su strada Pochi istanti dopo lsup1inizio della proiezione si egrave alzato il sipario sulla grande protagonista della se-rata la penombra che avvolgeva la 911 Turbo Cabrio ne evidenziava la sinuositagrave della linea E poi luce fu Fari puntati su un gioiello da capo-giro Uno spettacolo La serata pre-sentata dalla giornalista Monica Bertarelli ha avuto come anfitrioni dellrsquoavvenimento lrsquoamministratore delegato di Eurocar Italia Thomas Pohl e lo staff del centro Porsche Udine diretto da Piero Mazzolo O-spite dsup1onore il pluricampione del mondo di motociclismo Edi Orioli
Bull Boysreg torna in comunicazione per presentare la nuova collezione autunnoinverno 200708 La campagna stampa con avvisi sviluppati in singola pagina prevede una pianificazione mirata sulle te-state di settore dedicate allrsquoinfanzia e sui principali periodici familiari italiani La creativitagrave della campa-gna stampa ideata e curata da Atti-lio Attilieni (Presidente della Lelli Kelly SpA Divisione Bull Boys e Responsabile della Divisione Marke-ting e Sviluppo Marchio) vede pro-tagonista assoluta la linea Charles il modello di punta della prossima collezione invernale che si contrad-distingue per il design grintoso e i colori intensi ideale per i bambini che prediligono un look originale divertente e colorato
American Speaking Boys
Alla Galleria San Carlo di Via Manzoni 46 a Milano avragrave luogo la mostrasfilata ldquoWe Speak Imagerdquo una collezi-one di moda e immagini creata dallrsquoestro di Elio Fiorucci e dal talento dei vincitori del concorso fotografico sullo spirito dellrsquoitalianitagrave organizzato da Canon per raccogliere fondi a fa-vore del Programma Giovani della Croce Rossa Dopo la mostrasfilata la collezione realizzata con il supporto degli innovativi prodotti Canon per il trattamento dellrsquoimmagine saragrave esposta in Fiera durante la Settimana della Moda Donna e quindi nello straordinario centro di Fiorucci il ldquoLove Therapyrdquo di Corso Europa a Mi-
lano Il progetto ldquoWe Speak Imagerdquo - nato per festeggiare il secondo anno consecutivo di Canon quale sponsor principale delle Settimane della Moda di Milano Parigi e Londra e il 50mo anniversario della sua presenza in Eu-ropa - ha visto coinvolti oltre a Elio Fiorucci per lrsquoItalia altri 16 stilisti eu-ropei che hanno creato collezioni moda rappresentative dellrsquoessenza della loro nazione ispirandosi alle decine di migliaia di foto inserite dai loro connazionali nello speciale sito w w w c a n o n - e u r o p e c o m wespeakimage Una scelta delle im-magini vincitrici nei vari paesi europei saragrave esposta nella mostra del 20 set-tembre Il progetto segue il successo delle precedenti iniziative Canon che negli anni scorsi hanno presentato le immagini scattate da personaggi fa-mosi del mondo della moda della cul-tura dello spettacolo e dello sport sempre con lo scopo di sostenere i progetti della Croce Rossa
Canon per un collezione moda
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 8
Di Forchets il nuovo spot tv di Cariparma Cariparma sponsor ufficiale della nazionale italiana di Rugby ha scelto Forchets per il lancio Tv del suo nuovo mutuo Sullrsquoonda del grande rugby scendono in campo i colossi della nazionale italiana im-pegnata da sabato 8 settem-bre nei mondiali di Francia 2007 Nei due spot girati nella sede centrale di Cari-parma a Parma i fratelli Bergamasco Troncon e Kai-ne Roberston mostrano in modo semplice ironico e drsquoimpatto in pieno stile For-chets i plus del nuovo pro-dotto Gran Mutuo Gran Mu-tuo Cariparma unisce alla forza di un Gruppo grande solido e affidabile quale egrave
Creacutedit Agricole (secondo gruppo eu-ropeo per patrimonio) la flessibilitagrave
di un mutuo che viene incontro alle esigenze della clientela ldquoAbbiamo
usato una comunicazione assolutamente non conven-zionale ndash ha commenta Niccolograve Brioschi direttore creativo e socio di Forchets - la presenza dei giganti della nazionale italiana di rugby ha reso questa cam-pagna unrsquooccasione di di-vertimento oltre che una sfida per la nostra creativi-tagraverdquo La creativitagrave egrave di Nic-colograve Brioschi direttore cre-ativo esecutivo di Forchets la regia di Rocco Chiarella casa di produzione Haibun con executive producer Marco Alabiso la post-produzione UVC Milano
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La campagna del nuovo BMV M3 Coupegrave Ersquo partita la campagna di lancio della nuova BMW M3 Coupeacute il gioiello del-la casa automobilistica bavarese in grado di coniugare prestazioni da racing e utilizzo quotidiano La firma della creativitagrave egrave dellrsquoagenzia pubbli-citaria DrsquoAdda Lorenzini Vigorelli BBDO che partendo dalla campagna internazionale di lancio ha realizzato diversi soggetti che saranno on air su stampa quotidiana periodica e maxi-affissioni Lrsquoautomobile una sportiva dalle altissime prestazioni (motore 40 V8 aspirato da 420 ca-valli) giunta alla sua quarta genera-zione risulta completamente rinno-vata in quanto a design e tecnica e riesce ad esaltare ai massimi livelli i valori fondanti del brand sportivitagrave innovazione e performance La nuo-va BMW M3 Coupeacute alla quale va la posizione di leader nel suo segmento di appartenenza oltre ad essere rea-lizzata con materiali scelti su misura secondo la filosofia Intelligent Li-ghtweight Construction come il car-bonio usato per il nuovo tetto egrave do-tata di sospensioni regolabili su tre livelli A partire dalle immagini della
campagna internazionale nella quale le linee sportive della nuova BMW M3 Coupeacute e il bianco della sua carrozze-ria spiccano su uno sfondo completa-mente nero lrsquoart director Pietro Man-delli e i copywriter Sonia Cosentino e Federico Bonenti sotto la direzione creativa di Giuseppe Mastromatteo e Luca Scotto di Carlo hanno svilup-pato una creativitagrave incen-trata non solo sulle caratte-r i s t i c h e p r e t t a m e n -te prestazionali dellrsquoauto-mobile ma anche sui valori portanti del cosiddetto Ma-nifesto M elaborato dalla casa madre basato sullrsquoidea di concept harmony secondo cui una BMW M egrave molto piugrave della somma delle sue parti La campagna pianificata dal cen-tro media Carat verragrave declina-ta da settembre su stampa quotidiana e periodica su ma-xi-affissioni a Milano e Roma e su affissioni luminose Conte-stualmente al lancio di questo nuovo modello avvenuto l8 e il 9 settembre 2007 BMW
Italia ha organizzato anche gli M Performance Days 2007 corsi di guida sicura e sportiva realizzati a bordo di vetture Motorsport (M5M6M3) Dal 15 settembre al 20 ottobre invece durante gli M Days si avragrave la possibilitagrave di pro-vare la nuova M3 Coupeacute presso le Concessionarie BMW
Le Cantine Marchesi Fumanelli della Valpolicella scelgono Diesis per le attivitagrave di comunicazione Diesis si occuperagrave di trasmettere ai media limmagine dellazienda dei Marchesi Fumanelli produttori di vino dal 1440 La comunicazio-ne mireragrave a richiamare lattenzio-ne dei media sulla realtagrave di questa azienda in fase di espansione che annuncia ambiziosi progetti una joint venture con la cantina Cap Rock in Texas e lapertura di una nuova cantina a Verona nel 2008 per la produzione di tre milioni di bottiglie lanno La comunicazione saragrave modellata da Diesis sulle molteplici aree di interesse delle Cantine Fumanelli non solo eno-gastronomia ma anche lifestyle
Cantine Marchesi Fumanelli
scelgono Diesis
Paul amp Betty due personalitagrave opposte come il bianco e il nero il giorno e la notte hanno creato un mondo fatto di moda di musica di colori e non colori di materiali diversi Il debutto egrave stato con la musica perchegrave legata allrsquoarte e alla moda e percheacute capace di creare con immediatezza un concept Nel giugno 2007 in occasione del Pitti Immagine Uomo sono stati distribuiti i primi cd Paul amp Betty Paris dai ritmi funk elettronici e deep funk Nellrsquo agosto 2007 le note di Paul amp Betty hanno rag-giunto poi gli ambienti piugrave cool di Formentera e le calde notti della Sardegna Il con-cept egrave stato diffuso nellrsquoesclusivo XUENO CLUB di Formentera e nel prestigioso COUNTRY CLUB di Porto Rotondo Paul amp Betty faranno il loro ingresso trionfale nel
mondo della moda Scoprirete il loro lifestyle per lrsquoestate 200-8 giovedigrave 27 settembre presso il locale Bond in zona navigli crocevia di mode e stili Model-le e modelli tra i piugrave promet-tenti del panorama internazio-nale indosseranno le creazioni del nuovo duo destinato a la-sciare il segno Il sound saragrave quello di Saturnino bassista di f a m a i n t e r n a z i o n a -lePersonaggi del mondo dello spettacolo e personalitagrave gla-mourous del fashion system
Paul amp Betty Event
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Con-cession
ariaAltro
Property Dominio Canali (parte di sitodominio carat-
terizzato da uno specifico contenu-
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105 Network 105net NielsenNetRatings SiteCensus 416899 11230635 859095 0053 1342
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RCS Digital corriereit Corriere Casa NielsenNetRatings SiteCensus 307437 2779834 379174 024 255
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RCS Digital corriereit Corriere TV NielsenNetRatings SiteCensus 1260445 4330207 2604273 015 005
Dada dadanet Google
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Sistema di misurazione
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Audiweb property e domini piugrave visti del web
Concessio-nariaAltro
Property Dominio Canali (parte di sitodominio
caratterizzato da uno specifico
contenuto tema-tico es sport
news
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gina (min)
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Kataweb deejayit NielsenNetRatings SiteCensus 674824 13062538 1488101 0036 0515
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Sistema di misurazione
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Audiweb property e domini piugrave visti del web
Con-cessionari
aAltro
Property Dominio Canali (parte di sitodominio carat-
terizzato da uno specifico contenu-
to tematico es sport news
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Wind liberoit Home Page NielsenNetRatings SiteCensus 10971193 138044552 73949768 0029 0054
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Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 15
Rosella Migliavacca nuovo Group Marketing and Communication Manager SAES Getters Rosella Migliavacca egrave il nuovo Group Marketing and Commu-nication Manager SAES Getters Riporteragrave allrsquoAmministratore Delegato Giulio Canale Il suo obiettivo saragrave la definizione e lrsquoimplementazione a livello di Gruppo delle attivitagrave di comu-nicazione mirate al mantenimento e al rafforzamento del brand SAES sui mercati internazionali Rosella Migliavacca dopo la laurea umanistica si egrave specializzata in SDA Bocconi in Finanza e Marketing Ha diretto la Comunicazione di Ya-hoo Italia (20002005) di Publitaliarsquo80Gruppo Mediaset (19931999) e di SEI Societagrave Editrice Internazionale (19901993) Ersquo stata responsabile di SBE Silvio Berlusconi Editore (business unit di Mondadori 1993-1999) e di Dober Consulting (2005-2007) societagrave di consulenza strategica nei settori media finance biotech e information technology Accanto al lavoro in azienda si dedica allrsquoattivitagrave accademica allrsquoUniversitagrave di Padova (Facoltagrave di Lettere - Master di Gior-nalismo e Facoltagrave di Fisica - Master di Comunicazione delle Scienze) Giornalista ha ricoperto incarichi di vertice allrsquoOr-dine dei Giornalisti e alla FNSI Federazione Nazionale Stam-pa Italiana
Cambio ai vertici di Nestlegrave Italia Il Gruppo Nestleacute in Italia egrave lieto di an-nunciare la nomina di Marco Settembri a CEO di Nestlegrave Purina PetCare Europa Le cariche da lui precedentemente ri-coperte saranno assegnate come se-gue il ruolo di Capo Mercato e Presi-dente del Gruppo Nestleacute in Italia saragrave affidato a Manuel Andreacutes (foto a sini-stra) attualmente Amministratore De-legato di Nestleacute Italiana lrsquoincarico di Amministratore Delegato di Sanpelle-
grino andragrave invece a Stefano Agostini giagrave Country Business Manager per la Gran Bretagna Marco Settembri egrave entrato nel Gruppo Nestleacute nel 1987 ricoprendo diversi ruoli di re-sponsabilitagrave soprattutto nel settore del PetCare Nominato Amministratore Delegato di Sanpellegrino nel 2003 e Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia dal 2006 ritorna ora al PetCare per ricoprire una delle cariche internazionali piugrave im-portanti del Gruppo Nel suo nuovo ruolo risponderagrave diretta-mente al Capo della Zona Europa Nestlegrave Purina egrave nellrsquoam-bito di Nestleacute lrsquounica categoria di business gestito a livello europeo Questa peculiaritagrave valorizza ulteriormente la nomi-na di Marco Settembri che saragrave tra lrsquoaltro il primo italiano a gestire un business europeo a dimostrazione che il Gruppo Nestleacute sta valorizzando sempre di piugrave i propri manager ita-liani Manuel Andreacutes che ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel 1999 dopo aver ricoperto diversi ruoli di responsabilitagrave in ambito internazionale ed essere stato nominato Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Italiana assume ora anche la carica di nuovo Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia Saragrave pertanto alla guida del piugrave grande gruppo alimentare italiano che annovera nel suo portafoglio marchi simbolo del made in Italy nel mondo come ad esempio Buitoni e Perugi-na Stefano Agostini saragrave il nuovo Amministratore Delegato di Sanpellegrino Agostini possiede una forte esperienza e conoscenza del mercato italiano delle acque minerali com-pletata da unrsquoimportante esperienza di tre anni di gestione del mercato britannico nel ruolo di Country Business Manager Lucio Scaratti mantiene la posizione di Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Purina PetCare Italia e Direttore Generale del Sud Europa (Spagna Portogallo e Grecia) Scaratti ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel settore Petfo-od nel 1997 dopo significative esperienze in aziende multi-nazionali Ha assunto ruoli di crescente responsabilitagrave fino a lanciare e portare alla leadership il business del PetCare in Brasile Rientrato in Europa nel 2003 ha portato e mantiene il Sud Europa ai vertici del mercato grazie a una guida inno-vativa ed efficace
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 16
Tandberg con Codian
Tandberg ha annunciato lrsquoacquisizio-ne di Codian sviluppatore di prodot-ti per la videoconferenza ad alta defi-nizione Codian permette a Tan-dberg di accedere a risorse aggiunti-ve per accelerare lrsquoinnovazione tec-nologica e cogliere opportunitagrave nellrsquo-ambito dei mercati principali video-conferenza e telepresenza ldquoSempre piugrave i clienti vedono il video come naturale prima scelta per la comunicazione cosa che fa crescere la richiesta di soluzioni estremamen-te affidabili e scalabilirdquo ha spiegato Fredrik Halvorsen Chief Executive Officer di Tandberg ldquoAggiungere le qualitagrave del team commerciale e di RampD di Codian ed i migliori prodotti di infrastruttura della categoria con-sentiragrave a Tandberg di sfruttare al meglio il momento favorevole del mercato e di puntare al ruolo di leader nel piugrave ampio settore della comunicazione IPrdquo La linea di prodotto Codian compren-de unitagrave di controllo multipunto (MCU o Multipoint Control Unit) di livello enterprise e carrier gateway videconferencing content server e software di gestione David Holloway Chief Executive Offi-cer di Codian ha affermato ldquoCrediamo che lrsquoofferta combinata delle due aziende possa far crescere il mercato e creare nuove opportu-nitagrave di business per i nostri partner di canalerdquo
SWsoft ha presentato la versione beta di Virtuozzo 40 la soluzione SWsoft per la virtualizzazione del sistema operativo ideale nella ges-tione dei data center SWsoft daragrave dimostrazioni di Virtuozzo 40 du-rante il VMworld al Moscone Con-vention Center di San Francisco Virtuozzo di SWsoft partiziona un singolo sistema operativo Windows o Linux in ambienti virtuali o lsquocontainerrsquo altamente efficienti e scalabili Virtuozzo egrave lrsquounica soluzi-one di virtualizzazione che permette ai lsquocontainerrsquo di sfruttare lrsquohardware immediatamente ed automatica-mente ottenendo unrsquoelevatissima efficienza nei data center dal punto di vista amministrativo del ROI e del risparmio energetico Virtuozzo 40 risolve le piugrave comuni problem-atiche di performance densitagrave us-abilitagrave e compatibilitagrave dellrsquoinfra-struttura grazie ad unrsquointerfaccia ridisegnata che offre accesso a ri-sorse centralizzate oltre ad una ottimizzata installazione Virtuozzo 40 include i clustering service di Windows Server 2003 e Red Hat cosigrave come backup in realtime at-traverso piattaforme Linux e Win-dows Egrave in grado inoltre di or-ganizzare e gestire container virtu-ali e server Virtuozzo secondo lrsquoat-tuale infrastruttura o raggruppan-doli logicamente secondo le prefer-enze dellrsquoutente
Versione beta di Virtuozzo 40
Business Objects annuncia lrsquoaccordo per acquisire FUZZ Informatik Incorporando le soluzioni di data quality di FUZZ Business Objects aiuteragrave le organizzazioni a evitare problemi di data quality come titoli e nomi sbagliati indirizzi di posta erra-ti e inserimenti multipli dello stesso cliente ldquoLrsquoacquisizione di FUZZ ag-giunge al nostro portfolio 13 anni di expertise nel data quality in un mer-cato strategicordquo ha affermato Joerg Limberg Business Objects Vice Pre-sident and General Manager Central Europe ldquoPotendo contare su FUZZ siamo in grado di distribuire unrsquooffer-ta di prodotto ancora piugrave vantaggio-sa ed efficace ai nostri clienti di tutto il mondo rafforzando la nostra pre-senza nel data quality in Europardquo Con lrsquoacquisizione di FUZZ Informa-tik Business Objects amplia la pro-pria offerta di EIM e puograve disporre di nuove funzionalitagrave di data quality come ad esempio la tecnologia di pulizia degli indirizzi per i piugrave impor-tanti paesi europei dei kit di integra-zione con applicazioni SAP e Siebel servizi di pulizia degli indirizzi on-demand e applicazioni verticali per il settore finanziario e i servizi postali basati su dati degli indirizzi corretti I clienti di entrambe le aziende po-tranno disporre di unrsquoofferta comple-ta di funzionalitagrave EIM
Business Objects acquisisce
Fuzz Informatik
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 18
TallyGenicom al Parcel Logistic Expo TallyGenicom fornitore di soluzioni di stampa professionali saragrave presen-te al Courier and Parcel Logistic Expo di Barcellona (2-4 Ottobre) per pre-sentare la propria gamma di soluzio-ni di stampa dedicate a questo setto-re Presso lo stand dellrsquoazienda i visi-tatori potranno assistere alle dimo-strazioni di stampa dei dispositivi TallyGenicom studiati per il mercato della logistica Courier and Parcel
Logistic Expo egrave una manifestazione che ha lrsquoobiettivo di presentare le tecnologie e le soluzioni di fornitori internazionali Questrsquoanno TallyGeni-com presenteragrave la propria gamma di stampanti studiate per soddisfare le necessitagrave degli operatori in termini di tempi e costi Tra le soluzioni dedica-te al settore della logistica TallyGe-
nicom presenteragrave MIP 480 il disposi-tivo per la stampa a bordo dei veico-li la stampante a impatto di linea 6312 la stampante ad aghi 5040 recentemente rinnovata le stampan-ti seriali a matrice 2280+ e 22409 e le laser a colori e mono 8108N e 90-45 ldquoLrsquoindustria del confezionamento presenta una serie di rigorose neces-sitagrave in termini di tecnologia e le stampanti ne sono parte integrante
Le consegne dirette al cliente sono molto co-muni ormai e le tecnologie come
la stampa mobile sono determinanti per la soddisfazione del clienterdquo ha dichiarato Robin Edwardes Executive VP e Managing Director EMEA in Tal-lyGenicom ldquoLe stampanti TallyGeni-com sono studiate per soddisfare al meglio le esigenze di logistica delle aziende di confezionamento e spedi-zione Con soluzioni durevoli ed eco-
nomiche i corrieri sanno di poter ef-fettuare le loro consegne sempre puntualmenterdquo Tutti i prodotti Tal-lyGenicom sono studiati e realizzati per supportare le diverse esigenze della sanitagrave trasporti produzione logistica e distribuzione Grandi or-ganizzazioni internazionali come Wal-Mart American Airlines Tesco Daimler Chrysler Blockbuster e Vol-kswagen utilizzano le stampanti Tal-lyGenicom per le caratteristiche di design robustezza affidabilitagrave e du-revolezza Il quartier generale mon-diale egrave negli Stati Uniti a Chantilly (Virginia) vicino a Washington DC con stabilimenti a Reynosa (Messico) e Jiangmen (Cina) La regione EMEA ha le vendite il marketing e la finan-za in Inghilterra a Basingstoke e la logistica in Germania a Ulm In Ita-lia la sede di Milano dispone di 9 Filiali drsquoAssistenza Tecnica dislocate sul territorio nazionale Per informa-zioni visitate wwwtallygenicomit
Cresce il successo di World Fashion Channel Grazie allrsquoaccordo stretto con Sky il prestigioso canale in-ternazionale di moda egrave ufficialmente disponibile sul-la piattaforma italiana al canale 953 World Fashion Channel lanciato in Europa nel giugno 2005 ha raggiunto grandi risultati in tempi molto brevi Il segreto del successo si fonda sulla ricerca di conte-nuti di alta qualitagrave e sulla preparazione delle reda-zioni giornalistiche sparse per il mondo Oggi WFC egrave considerata una ldquovideo-rivista patinatardquo che si occupa di moda ma anche di bellezza stile cinema e insieme di notizie e curiositagrave sullo star system internazionale Nel corso del 2007 WFC ha intrapreso inoltre alcune importanti scelte strategi-che come la costituzione della sede e della redazio-ne italiana nella cittagrave di Milano capitale della moda italiana ldquoProseguendo in questrsquoottica di consolida-mento strategico della propria presenza in Italia e in Europardquo ha commentato Gerry Mandara Direttore Responsabile di WFC Europe ldquolrsquoassegnazione del numero predefinito sulla piattaforma Sky rappre-senta per World Fashion Channel unrsquoimportante op-portunitagrave di consolidamento ed espansione del pro-prio targetrdquo Per saperne di piugrave visitate il sito wwwworldfashiontv
Pubblico in crescita per WFC dopo
lrsquoaccordo con Sky Kickers e Sultanino noti marchi della Societagrave Italiana Calza-ture tornano in tv in occasione di due diverse iniziative commerciali legate entrambe a contenuti promozionali Con lrsquoacquisto di un paio di scarpine Kickers regaleragrave unrsquoesclusi-va confezione di pastelli e lrsquooriginale ldquoAlbum della Junglardquo un simpatico libricino di giochi e quiz in cui due nuovi perso-naggi Kic e Kers conducono i bambini alla scoperta di un mondo misterioso Di originale concezione anche il gadget in
regalo con Sul-tan ino g l i STRANIMALI un piccolo disco ldquomagicordquo che permette al bambino di comporre a pia-cimento animali di fantasia Lrsquoideazione dei gadget egrave dovu-ta allrsquoinventiva e alla matita di
Alice Castelli che ha firmato anche i disegni degli spot tv I due filmati entrambi in animazione e della lunghezza di 15 ldquo sono stati curati da Expansion e realizzati dalla Bondi amp Bro-thers Le musiche originali sono di Francesco Rizzi La dire-zione creativa egrave di Maurizio Badiani
Kickers e Sultanino in TV con Expansion
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 19
Lrsquoangolo di Daniele by Paolo Cagnotto
Ideato e realizzato dallrsquoagenzia DNArt allrsquointerno della campagna di comunicazione 2007 egrave online il sito di CORTEXA (wwwcortexait) il consorzio italiano dei produttori del cappotto di qualitagrave Il sito che si rivolge non solo agli operatori del settore edile ma a tutti coloro che desiderano informarsi sul tema della coibentazione termica degli immo-bili ha lrsquoobiettivo di informare lrsquoutente in modo chiaro semplice e i m m e d i a t o C l i c c a n d o s u wwwcortexait egrave possibile entrare nel mondo dei sistemi di isolamento termico integrale degli edifici e sa-
pere come risparmiare energia ris-parmiare denaro conoscere le norme attualmente vigenti in tema di isola-mento termico in edilizia e ottenere il mass imo comfo r t ab i ta t i vo Dallrsquohome page dalla grafica molto piacevole e di agevole fruizione si puograve accedere alle diverse sezioni ( Consorzio Cappotto termico Nor-mative Aziende Decalogo)
Settembre segna il via della nuova campagna stampa Millefiori Lrsquoazien-da milanese egrave sulle principali riviste femminili e di arredamento suppor-tata dallrsquoagenzia torinese Fore che ne cura above e below the line Pro-fumare lrsquoambiente decorando con stile Questa egrave la mission Millefiori un marchio che sta conoscendo una cre-scita esponenziale abbinando la piugrave accurata selezione delle essenze ad un approfondito studio del design un lavoro di ricerca sintetizzato dal con-cept di lancio ldquoAir Designrdquo Nella nuova campagna lrsquoAir Design si evolve fino a diventare il payoff della Casa e presentare ufficialmen-te le Collezioni dalla linea Selected alla Natural Fragrances comprese le linee bagno
Questa volta i prodotti si met-tono in mostra e si avvicinano al pubblico per instaurare un vero e proprio feeling pre-sentano un linguaggio intimi-sta e un trattamento emozio-nale percheacute come precisa Millefiori ldquoI nostri prodotti vogliono essere fragranze e dettagli di arredo da scegliere in base ad uno stile persona-le in qualche modo diverso per ognunordquo La nuova campagna on air da settembre egrave realizzata dallrsquoa-genzia Fore art Laura Saccar-do copy Letizia Sichera dire-zione creativa Dario Bodrato Pianificazione a cura di Tec-nomedia
Fore firma la nuova campagna Millefiori
On line il sito di Cortexa
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 20
Isilon entra nel mercato italiano Isilon Systems leader nei sistemi di conservazione in cluster per dati e contenuti digitali non strutturati ha annunciato durante la fiera IBC 2007 di Amsterdam lrsquoimminente sbarco nel mercato italiano e spagnolo per la commercializzazione del proprio rivo-luzionario sistema di conservazione in cluster Le aziende scelgono Isilon percheacute i loro contenuti digitali hanno determinate esigenze per le quali i sistemi di conservazione tradizionali non erano stati progettati In una prima fase Isilon individueragrave in Italia i rivenditori per il ldquocanale tecnolo-giardquo sulla scia del proprio modello di business attuato negli altri paesi E-MEA quali Francia Paesi Bassi o Germania In particolare lazienda ha annunciato un significativo incre-mento della quota di mercato come risultato delle operazioni svolte in questrsquoarea Per soddisfare la doman-
da da parte delle aziende i prodotti Isilon combinano il sistema operativo OneFS con le ultime evoluzioni dei sistemi hardware del settore per consentire ai clienti di gestire sfide sempre piugrave importanti e competitive trasformando i dati in informazioni e le informazioni in passi avanti in questo mercato AllrsquoIBC 2007 di Amsterdam Isilon ha annunciato che le principali aziende europee nel campo dei media del-lrsquointrattenimento e del Web 20 usa-no il sistema Isilon IQ per la conser-vazione in cluster al fine di accelera-re i processi di memorizzazione dei contenuti digitali e aumentare il giro drsquoaffari dei media piugrave importanti ldquoIn soli 15 mesi abbiamo sviluppato un fiorente ecosistema di relazioni con i partner che insieme al talento e allrsquo-esperienza della nostra forza vendi-te ci ha permesso di acquisire nuovi
clienti a un ritmo sostenuto mentre diffondiamo gli innovativi benifici derivanti dalla conservazione in clu-ster per i principali settori di busi-ness - in Europa Medio Oriente e Africa e ci aspettiamo di ripetere questo successo in Spagna e Italiardquo ha affermato Steve Jenkins Vice President and General Manager E-MEA Isilon Systems ldquoLrsquoelenco dei media e delle aziende del settore dellrsquointrattenimento che abbiamo annunciato oggi allrsquoIBC riflette que-sto sviluppo in un segmento chiave del mercato sottolineando la scala-bilitagrave le prestazioni e i significativi vantaggi di costo che Isilon assicura alle aziende desiderose di massimiz-zare la propria rete di contenuti digi-tali in unrsquoottica di Web 20 di archi-tetture di calcolo avanzate e di au-mento della penetrazione delle tec-nologie di trasmissione HD
Accor Services leader nel settore voucher e servizi alla persona dopo aver inventato i Ticket Restaurant lancia i primi buoni regalo virtuali per consentire a tutti gli Ava-tar di fare acquisti nel metamondo web Si chiamano Se-cond Life Compliments e saranno lanciati giovedigrave 13 set-tembre nello spazio polifunzionale di Accor Services pri-ma azienda del settore a lanciarsi nel mondo creato dai Linden Laboratories ldquoDa sempre siamo impegnati nella realizzazione di servizi per migliorare la qualitagrave della vita sul lavorordquo ha spiegato Graziella Gavezotti Amministratore
Delegato di Accor Services ldquoAccor Services egrave la prima azienda nel settore dei servizi alla persona a varcare le porte di Second Life Questo passo egrave stato voluto ap-positamente per aprire il nostro mercato non solo ai responsabili del personale ma anche ai lavo-ratori stessi con una comunica-zione del brand a 360 gradi che ai soliti mezzi tradizionali affian-ca i nuovi canali messi a disposi-zione dalle ultime tecnologie per sperimentare nuove forme di promozionerdquo Il primo distribu-torerdquo di SL Compliments saragrave inaugurato nellrsquoAccor Services Lounge il nuovissimo spazio polifunzionale di Accor Services che apriragrave il 13 settembre Nell-rsquoAccor Services Lounge gli ospiti
troveranno un corner dove il SL Personal Assistant offriragrave tutte le informazioni relative ai prodotti Accor Leader mondiale nei servizi alla persona e first mover in questo settore Accor Services per il progetto dellrsquoevento e la pianificazione pubblicitaria ha scelto Fullsix societagrave di marketing interattivo e relazionale Molte altre le attivitagrave a supporto Inoltre unrsquooperazione di direct mailing che coinvolgeragrave piugrave di 25000 aziende clienti a cui saragrave man-dato lrsquoinvito per lrsquoevento guardare contenuti extra delle fasi di pre e post evento
Accor lancia i ticket virtuali per Second Life
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 21
Successo per rdquoRagazza Modernardquo Grande successo in edicola per Ra-gazza Moderna che questo mese ha proposto alle proprie lettrici il ldquoDiario al baciordquo una coloratissima agenda scolastica con box sponso-rizzata da Labello Allrsquointerno del diario venduto insieme alla rivista al prezzo complessivo di 490 euro vengono presentati i maggiori pro-dotti Labello per la cura e la bellezza del-le labbra La rivista diretta da Giulia Arci e pubblica-ta da Piscopo Editore (Gruppo Piscopo) ha avuto una maxi-tiratura di 300mila copie Questa iniziativa spe-ciale conferma il suc-cesso di Ragazza Mo-derna che ha consoli-dato il ruolo di primo mensile in Italia per le
teenager la media mobile ADS per il periodo giugno 2006-maggio 200-7 ha infatti raggiunto una diffusione di 202334 copie (con un incremen-to del + 4 rispetto al periodo pre-cedente) mentre lrsquoAudipress 2007I ha certificato 470mila lettrici (con un aumento del + 155) ldquoSiamo molto soddisfatti di questi impor-
tanti risultati che pre-miano il nostro impe-gno nel realizzare una rivista sempre piugrave a-deguata alle ragazze di oggirdquo ha dichiarato lrsquoeditore Fabio Pisco-po ldquoAnche il mercato pubblicitario sta dimo-strando un sempre maggiore interesse e la raccolta curata dal-la PRS Stampa egrave in continua crescita con la presenza di clienti di grande prestigiordquo
Edizioni Master annuncia il lancio in edicola di lsquoDigital Homersquo nuova brand extension di lsquoWin Magazinersquo il mensile di informatica e tecnologia piugrave ven-duto in Italia Il primo numero del nuovo magazine egrave in edicola in questi giorni in offerta speciale con la versione base di Win Magazine mentre da Ottobre lsquoDigital Homersquo usciragrave con frequenza mensile lsquoDigital Homersquo rap-presenta un progetto innovativo per il mercato editoriale italiano essendo un magazine dedicato alla nuova casa digitale e tecnologica alle idee per realizzarla facilmente allrsquointrattenimento domestico ldquoLrsquoidea di un ambiente domestico tecnologico e funzionale non appartiene piugrave ad una nicchia di mercatordquo ha dichiarato lrsquoeditore Massimo Sesti ldquogli oggetti tecnologici si integrano nella quotidianitagrave della nostra vita e ne migliorano la qualitagrave Ba-sti pensare alla diffusione nelle nostre case dei lettori DVD dei televisori al plasma o LCD delle fotocamere digitali dei lettori di musica portatili dei PC Media Center tutti oggetti ormai di uso comunerdquo In ogni numero del-la rivista inoltre in allegato un DVD dual side con un film in DVD Video e numerosi contenuti extra Tante le idee pratiche proposte dalla redazione come la guida per realizzare sistemi di rilevazione di gas e allagamenti per dormire sonni tranquilli Il pubblico a cui si rivolge lsquoDigital Homersquo ha tra i 30 e i 50 anni di etagrave e uno status sociale mediomedio-alto Lrsquoalta propensione di spesa insieme alla passione per la tecnologia sono i tratti distintivi del lettore tipo che possiede un insieme eterogeneo di prodotti hi-tech e si dedica abi-tualmente al ldquofai da te digitalerdquo egrave appassionato di cinema musica e sport usa abitualmente Internet ed egrave un big spender nella GDO e nei centri com-merciali Per la promozione delle due riviste il management aziendale ha strutturato con la collaborazione di Vizeum Milano un intenso piano media con lacquisto di spazi pubblicitari sulle reti televisive nazionali con spot da 30rsquorsquo A questi il Gruppo ha affiancato attivitagrave ldquobelow the linerdquo nei punti vendita di tutta Italia I prodotti saranno presenti in cross promotion su tutte le testate del Gruppo che raggiungono mensilmente piugrave di 2 milioni di lettori
In EdicolaldquoDigital Homerdquo
Upgrade Multimediale realtagrave di Verona nata nel 1996 e specializzata nello svi-luppo di progetti multimediali sceglie lo Studio Barbara Robecchi per avviare lrsquoattivitagrave di comunicazione sul territorio nazionale ldquoIn questa fase desideriamo focalizzare la comunicazione sulle atti-vitagrave di Ufficio Stampardquo ha affermato Fabio Guzzano Presidente di Upgrade Multimediale ldquo al fine di informare sul-le attivitagrave in via di svolgimento rac-contare le nostre esperienze e imple-mentare cosigrave la nostra visibilitagrave verso il pubblico di riferimentordquo Lrsquoagenzia che si avvale della collaborazione di effi-cienti Partner tecnologici ha al suo attivo la realizzazione di web site rela-tivi a settori diversi In particolare ha collaborato con importanti nomi come Bauli BMW Italia Comune di Verona Datch Dolcenera Gardaland LA7 MI-NI Pastificio Rana RAF Samuele Ber-sani Replay Take-Two Unicredit Ban-ca DrsquoImpresa
Upgrade sceglie Studio
Robecchi
Conf Commercio con Pan
Advertising Saragrave PAN Advertising a ideare e realiz-zare per Confcommercio le attivitagrave di marketing associativo previste per il 2008 Lrsquoagenzia guidata dalla coppia Di Guida ndash Bonifazi Razzanti si egrave infatti aggiudicata la consultazione recente-mente indetta dalla Confederazione Generale Italiana del Commercio del Turismo dei Servizi delle Professioni e delle PMI A partire dal prossimo di-cembre saranno realizzate numerose iniziative su tutto il territorio italiano che comprenderanno principalmente attivitagrave di direct marketing e azioni dedicate al web La campagna di marketing associativo fortemente sostenuta dal direttore Are-a Marketing e Credito di Confcommer-cio Dott Fabio Fulvio rappresenta uno strumento essenziale a sostegno delle attivitagrave di tesseramento di tutto il Si-stema Confederale
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 22
DGT media realizza nuovo sito Ferrero La web agency DGTmedia che aveva giagrave realizzato la precedente versione ha rinnovato il sito wwwferreroit puntando tutto su immagini e multi-medialitagrave Il nuovo spazio on line accoglie informazioni sui prodotti promozioni e news in modo estrema-mente dinamico e spettacolare Nelle sezioni dedicate allrsquoazienda e ai prodotti alle promozioni e alle news le immagini sono nuove dinamiche e accattivanti Sono loro le protagoni-ste di questo spazio virtuale Quanto ai prodotti la loro presentazione egrave del tutto nuova il primo contenuto presentato egrave lo spot televisivo visibi-le ad alta risoluzione e a grandi di-mensioni grazie allrsquoimpiego di tecno-logie allrsquoavanguardia Il sito egrave inoltre ricco di contenuti ad esempio nella sezione sponsorizzazioni con un trattamento grafico accattivante sono state inserite informazio-ni relative ai progetti di comunicazio-ne legati allo sport Nellrsquoarea dedica-ta alla storia per ogni decennio sono state aggiunte notizie sui prodotti nati in quel periodo e sullrsquoevoluzione dellrsquoazienda
Il sito egrave basato sulla piattaforma tec-nologica SMYkit di DGTmedia stazio-ne editoriale per la gestione integrale dei contenuti che consente lrsquoaggior-namento in tempo reale
Saragrave presto on line una sezione interattiva che riprodurragrave un am-biente virtuale che muteragrave a se-conda delle stagioni
Le diverse sezioni sono strettamente collegate tra loro grazie allrsquoimpiego di banner e vetrine che favoriscono lrsquoassociazione di idee e la navigazio-ne del ricco ipertesto
Per chi invece preferisce andare al sodo sono stati predisposti i motori di ricerca ldquoVedi tutti i pro-dottirdquo e ldquoCercardquo
Corbis risorsa creativa per i profes-sionisti della pubblicitagrave marketing e media ha lanciato un nuovo con-corso in collaborazione con il Golden Drum Festival per lrsquoas-segnazione del premio Corbis Award for Crea-tive Photography ri-conoscimento che va alle migliori fotografie utilizzate per la pub-blicitagrave e promozioni nel 2006 e nel 2007 Per il secondo anno Corbis sponsorizza il Golden Drum Festival il con-vegno pubblicitario eu-ropeo che si terragrave da domenica 14 a venerdigrave 19 ottobre a Portorose in Slovenia Il nuovo concorso premia le foto pubblicitarie pubblicate su stampa e online aff-
issioni esterne su confezioni di pro-dotti e per direct mailing aperto ad agenzie o a singoli professionisti provenienti da ogni parte del mondo
purcheacute la campagna sia stata creata per un uti-lizzo in Europa Renee Martin Direttore Corbis Italia ha affermato ldquoil Golden Drum Festival egrave una manifestazione di respiro pubblicitario a livello mondiale e Corbis si sente ampiamente orgogliosa di darle il suo contributo arricchendola con la creazione di un nuovo premio fotografico che ci auguriamo diventi pietra miliare tra i ri-conoscimenti internazi-onalirdquo Le opere dei can-didati selezionati per il premio verranno esposte
nel monastero di Minorit nel vicino paese di Piran durante il festival e il vincitore che verragrave annunciato du-rante la settimana riceveragrave un pre-mio di euro 5000 I lavori verranno giudicati da una giuria internazionale di cui faragrave parte Siri Vorbeck Diret-tore creativo EMEA Corbis Lalta qualitagrave del lavoro creativo realizzato in questo mercato in rapida crescita egrave straordinaria e merita ampi riconosci-menti ha affermato Siri Vorbeck Corbis egrave orgogliosa di offrire un ri-conoscimento formale a tale lavoro e di promuoversi come partner creativo per i professionisti di talento di tutta Europa In occasione del festival sono previsti workshop mostre e seminari condotti da leader del set-tore Ross Sutherland Chief Creative Officer Corbis svolgeragrave il ruolo di ora-tore presso laccademia creativa Per ulteriori informazioni visitare il sito wwwgoldendrumcom
Corbis lancia concorso con il Golden Drum Festival
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 23
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale Genesys ha commissionato a Tele-communications Laboratories filiale indipendente di Alcatel un sondaggio internazionale (4300 perssone inter-visatte) per verificare soddisfazioni insoddisfazioni e frustrazioni di coloro che si relazionano con call centre e sistemi di servizio clienti automatici I risultati indicano che mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un mig-lior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media Secondo il 60 delle persone intervistate i contact centre offrono un servizio di maggiore qualitagrave rispetto a tre anni fa E nonostante alcune aree in cui la frustrazione del cliente rimane forte circa un quarto degli intervistati con-sidera la propria esperienza ldquodecisamente piugrave positivardquo il 38 la considera ldquoleggermente migliorerdquo e solo il 12 pensa che sia peggiorata Il sondaggio rivela inoltre che il ser-vizio clienti rappresenta un elemento fondamentale per la profittabilitagrave e la soddisfazione con oltre il 75 degli intervistati che conferma di essere disposto a servirsi di una determi-nata azienda dopo aver avuto unrsquoes-perienza positiva con il suo contact center Non solo oltre il 63 gli in-tervistati dichiara che lrsquoultima volta che ha smesso di rivolgersi a una determinata azienda anche lrsquoesperi-enza negativa avuta con il contact center ha pesato sulla decisione I principali motivi di insoddis-fazione Nel 2003 Genesys ha effettuato il suo primo studio sulla customer frus-tration che poi ha ripetuto nei quat-tro anni successivi In generale in questo periodo i motivi principali di insoddisfazione sono rimasti gli stessi Lunghi tempi di attesa ndash il 67 del campione si lamenta della durata dei tempi di attesa e lrsquo88 preferirebbe essere richiamato nel giro di 10 minuti piuttosto che dover aspettare a lungo in linea Scarsa automazione ndash il 57 ritiene che i sistemi di risposta automatica vocale (IVR) offrano un numero di
opzioni troppo elevato o non com-pleto e il 76 pensa che le aziende spingano gli utenti a utilizzare i sis-temi self-service piuttosto che dare loro lrsquoopportunitagrave di parlare con un operatore Informazioni ripetute ndash il 52 egrave dis-turbato dal fatto di dover ripetere piugrave
volte le stesse informazioni ldquoDato lrsquoimpatto diretto che le prestazioni del contact center hanno sulla fidelizzazione della clientela ndash ha commentato Wes Hayden presi-dente e CEO di Genesys - le aziende di successo devono cogliere tutte le opportunitagrave per interfacciarsi con i propri clienti e garantire la qualitagrave del contatto Il customer service sta migliorando ma anche le aspettative dei clienti sono in crescita Con un aumento della competitivitagrave le aziende di maggior successo sono quelle che fanno lrsquouso migliore di ogni canale e di ogni interazione Le aziende devono approcciare i propri clienti con una strategia di contact center ben pianificata ed eseguitardquo Secondo gli intervistati un modo per rendere lrsquoesperienza piugrave positiva sarebbe eliminare i principali ele-menti di insoddisfazione Ad esem-pio il sondaggio rivela che (grazie allrsquointroduzione di unrsquoopzione di call-back nel sistema IVR) le aziende pot-rebbero eliminare le lunghe attese Infatti piuttosto che aspettare in linea il 74 dei consumatori preferi-rebbe essere richiamato in tempi ragionevoli I nuovi strumenti Le tendenze che si stanno affer-
mando in tema di servizio clienti nascono dal desiderio di un contatto proattivo e dalla richiesta di poter disporre di un supporto migliore at-traverso un maggior numero di ca-nali quali SMS web chat e posta elettronica In questo senso lrsquo86 delle persone desidera poter comu-
nicare per email mentre piugrave del 45 vorrebbe che la posta elettronica diven-tasse il principale veicolo di comunicazione La ve-locitagrave nella comunicazione egrave critica con il 21 che si aspetta una risposta nel giro di unrsquoora Questo rappresenta una netta crescita rispetto al dato del 2003 che era pari al 6 Il 17 si aspetta invece risposte alle email entro 4 ore il 47 entro 24 ore Inoltre il 19
vorrebbe poter utilizzare la web chat (o instant messaging) e il 17 i messaggi di testo (SMS) Sor-prendentemente oltre lrsquo89 degli intervistati dichiara di voler ricevere comunicazioni proattive dalle aziende per telefono e per iscritto per avere informazioni circa la forni-tura di servizi eo altri prodotti po-tenzialmente interessanti La comu-nicazione proattiva offre la possibilitagrave di creare unrsquoimmagine positiva presso i clienti Secondo il sondag-gio lrsquo87 delle persone avrebbe una percezione migliore del fornitore se ricevesse una telefonata di cortesia per ringraziarli della loro scelta o sapere se sono soddisfatti Solo il 43 perograve ha mai ricevuto una chiamata di questo genere Cosa pensano gli utenti italiani I dati italiani confermano nella sostanza le tendenze emerse dalla ricerca a livello globale Spicca il dato secondo cui lrsquoemail risulta essere il mezzo di comunicazione preferito con il contact center Il 92 degli intervistati ha indicato infatti la posta elettronica come lo strumento ideale per comunicare con il contact center percentuale ben superiore rispetto al telefono (69) CONTINUA PAGINA SEGUENTE
Mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno
iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un
miglior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media
Oltre il 60 dei consumatori
ritiene che le cose siano migliorate rispetto a tre anni fa ma crsquoegrave ancora
molto da fare
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 24
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale
SEGUE DA PAG PRECEDENTE e agli altri mezzi a disposizione Per quanto riguarda il potenziale impatto delle esperienze di contact center sulla scelta di servirsi o meno di una determinata azienda i consumatori italiani si mostrano ancora piugrave radicali Una percentu-ale dellrsquo84 infatti dichiara che potrebbe pensare di servirsi presso unrsquoazienda sulla base di unrsquoesperi-enza positiva con il contact center E per il 23 degli intervistati questo varrebbe anche se i prezzi della nuova azienda fossero piugrave alti della media Drsquoaltro lato il 58 ha indicato unrsquoesperienza negativa di contact center tra le ragioni che li ha spinti a smettere di servirsi di unrsquoazienda mentre per il 40 questa egrave stata lrsquounica ragione dellrsquoabbandono I tempi di attesa ri-m a n g o n o u n a notevole fonte di insoddisfazione anche per gli utenti di casa nostra Il 93 preferirebbe essere richiamato nellrsquoarco di 10 minuti piuttosto che restare a lungo in attesa ed il 74 gradirebbe poter esercitare questa opzione una volta in linea nel momento in cui i tempi si al-lungano oltre il desiderato Il fatto che lrsquooperatore possa trasferire la
loro chiamata non sembra invece rappresentare un problema il 92 accetterebbe volentieri di parlare con un secondo operatore nella stessa telefonata a patto che questo possa permettere loro di ottenere risposta in modo piugrave veloce o efficace I motivi di in-soddisfazione sono gli stessi di sempre il 63 degli utenti egrave insod-disfatto per i tempi di attesa troppo lunghi il 48 dal fatto di non rius-cire ad ottenere risposte corrette o complete il 47 infine egrave disturbato dalla scarsa gentilezza degli opera-tori telefonici Differenze regionali sostanziali Anche se i consumatori sono drsquoac-
cordo sulle principali problematiche leg-ate al customer ser-vice sono emerse interessanti differ-enze regionali Gli europei sono 10 volte piugrave interessati a ricevere SMS ris-
petto agli americani (21 in Eu-ropa e 2 negli Stati Uniti) Ugual-mente il 19 delle persone nellrsquoAsia Pacific e il 7 dei giapponesi richiede messaggi di testo sul cellulare Sono invece oltre il 28 i consumatori americani che desiderano funzionalitagrave di instant messaging contro il 19 degli europei il 18 dellrsquoarea Asia Pacific e lrsquo11 dei giapponesi
Red Hat ha annunciato che Swisscom IT Services societagrave controllata dal piugrave grande provider di telecomunicazioni svizzero ha scelto di affidarsi allrsquointera suite di soluzioni Red Hat per la standardizzazione della pro-pria infrastruttura Linux Red Hat Enterprise Linux Red Hat Cluster Suite JBoss Enter-prise Platform e altre tecnologie Red Hat vengono attualmente utilizzate da Swisscom IT Services come piattaforma per lrsquoinfra-struttura ldquoSimply Managed Linuxrdquo (SIMLUX) la piugrave flessibile ed efficace infrastruttura per i data center aziendali Utilizzando SIMLUX Swisscom fornisce servizi in outsourcing ad oltre 50 clienti ldquoAbbiamo confrontato le soluzioni Red Hat e Novell quando abbiamo iniziato la ricerca della miglior piattaforma per SIMLUX ndash ha dichiarato Bertrand Daf-flon Head of Linux and Middleware Engi-neering di Swisscom IT Services - La strate-gia open source e il focus sullrsquoaffidabilitagrave dei prodotti hanno spostato lrsquoago della bilancia a favore delle soluzioni Red Hatrdquo SIMLUX egrave unrsquoinfrastruttura IT flessibile che Swisscom IT Services gestisce central-mente utilizzando Red Hat Satellite Server su server blade IBM Swisscom IT Services ha allocato data storage e sistemi operativi su una Storage Area Network (SAN) con la possibilitagrave per i server blade senza disco di fare il boot direttamente sulla SAN a ga-ranzia dellrsquoaffidabilitagrave e dellrsquoindipendenza dallrsquohardware Tutto il software egrave installato in formato RPM sviluppato da Red Hat permettendo a Swisscom IT Service di con-figurare un nuovo sito web un application o un database server in meno di 30 minuti
Swisscom IT con Red Hat
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 25
GIORNO MEDIO
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RAI RADIOUNO 6302 6582 -43 RADIO DEEJAY 5664 5604 11 RAI RADIODUE 5003 5563 -101 RTL 1025 5209 5141 13 RDS 100 GRANDI SUCCESSI 5453 5043 81 RADIO 105 NETWORK 4161 4103 14 RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 3823 3825 -01 RADIO KISS KISS 2541 2433 44 RMC RADIO MONTECARLO 2050 2018 16 RADIO MARIA 1782 1886 -55 RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 1728 1886 -84 RADIO CAPITAL 1978 1864 61
RAI RADIOTRE 2030 2030 00
RADIO R101 1998 1991 04 m2o 1467 1299 129 ISORADIO 1203 1159 38
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 468 662 -293
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 174 143 217
SETTE GIORNI
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RTL 1025 14676 14524 10
RADIO DEEJAY 13220 13383 -12
RAI RADIOUNO 12082 12635 -44
RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 12546 12428 09
RDS 100 GRANDI SUCCESSI 12736 12450 23
RAI RADIODUE 11695 12206 -42
RADIO 105 NETWORK 10795 11077 -25
RADIO R101 8059 7985 09
RADIO KISS KISS 7481 7461 03
RMC RADIO MONTECARLO 7126 7253 -18
RADIO CAPITAL 6336 6498 -25
RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 4448 4622 -38
RADIO MARIA 4280 4447 -38
RAI RADIOTRE 4892 4760 28
ISORADIO 4669 4602 15
m2o 3508 3392 34
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 1722 1912 -99
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 787 659 194
Dati Audiradio 4 bimestre 2007
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 26
Quotidiano a diffusione gratuita
Spot and Web del 10 settembre 2007 egrave stato scaricato in 41115 copie
Per inviare i comunicati stampa
redazionespotandwebit Servizio arretrati
wwwspotandwebit
Direttore responsabile Pasquale Diaferia mail pasqualespotandwebit Redazione Veronica Longo Anna Torcoletti Gabriel Vitali Pubblicitagrave Danilo Pessina mail pessinamodicaeditoreit Editore Mario Modica Editore mail modicaspotandwebit Redazione Pavia Via Cascina Spelta 24D Pavia Tel 0382-060490 Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Redazione Milano Via Fantoli 7 Milano Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Registrazione presso il Tribunale di Pavia n 23479 del 13021979 diffusione via Web
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 27
Domenica 09092007 0200 0200
0700 0900
0900 1200
1200 1500
1500 1800
1800 2030
2030 2300
2300 0200
audience 1466 729 984 1918 1398 2265 4129 1338
share 170 228 163 135 131 182 207 182
audience 1044 263 785 1538 1353 1580 2167 1144
share 121 82 130 108 127 127 109 155
audience 660 217 614 1026 765 1052 1329 584
share 77 68 102 72 72 85 67 77
Totale Mediaset
audience 3170 1209 2383 4482 3516 4897 7625 3066
share 368 378 394 316 330 394 382 417
audience 2170 1119 1398 5363 2495 2905 4332 1108
share 252 350 231 378 234 234 217 151
audience 933 209 521 1504 1209 908 2912 821
share 108 65 86 106 113 73 146 112
audience 743 117 473 716 999 1599 1875 679
share 86 37 78 50 94 129 94 92
Totale Rai audience 3846 1445 2392 7583 4703 5412 9119 2608
share 446 452 396 534 442 435 457 354
audience 236 54 149 404 384 310 422 269
share 27 17 25 28 36 25 21 37
audience 505 243 333 598 793 682 1140 478
share 59 76 55 42 74 55 57 65
audience 787 224 775 1082 1142 1049 1466 817
share 91 70 128 76 107 84 73 111
Il museo Madame Tus-sauds di Las Vegas ha reso omaggio ad ldquoHalordquo immortalando Master Chief primo personaggio di un videogioco ad essere consacrato nella fa-mosa attrazione che vanta 250 anni di storia La statua di Master Chief dallrsquoas-petto assolutamente umano egrave stata svelata al mondo dal can-tautore e bassista Pete Wentz della band Fall Out Boy La statua egrave stata realizzata presso gli studios di Madame Tussauds di Londra appositamente per Las Vegas I visitatori del museo Ma-dame Tussauds di Las Vegas avranno
la possibilitagrave di vedere da vicino lrsquoimponente statua prima dellrsquouscita del gioco piugrave atteso del 2007 Halo 3 prevista negli Stati Uniti per il 25 settembre 2007 Master Chief saragrave col-locato davanti allrsquoin-gresso del museo of-frendo ai visitatori una ldquodisarmanterdquo accog-lienza Con la sua tor-reggiante presenza questa nuovissima attrazione del Madame Tussauds di Las Vegas attireragrave sicuramente i fan piugrave accaniti la co-siddetta Halo Nation
che vorranno dare personalmente unrsquoocchiata e fare una foto con il loro eroe Comrsquoegrave consuetudine da Madame
Tussauds i visitatori potranno inter-agire con la statua per scattare foto-grafie e vedere da vicino i dettagli ar-tistici che danno forma a questo eroe del mondo dei giochi digitali Oltre a scattare foto col leggendario Master Chief da Madame Tussauds i fan di Halo 3 avranno la possibilitagrave di acquistare una gamma di prodotti brandizzati Halo nella sede di Madame Tussauds di Las Vegas oltre ad altre ldquochiccherdquo e prodotti dei rivenditori tra-dizionali per concessione del licen-zatario esclusivo di Halo 3 20th Cen-tury Fox Licensing amp Merchandising In ldquoHalo 3rdquo terzo capitolo della storica trilogia ldquoHalordquo e attesissimo sequel del celeberrimo ldquoHalo 2rdquo tutti potranno interpretare il ruolo di Master Chieftrade e viverne la epica battaglia nella missione per fermare i Covenant distruggere lrsquoincombente minaccia del Flood e in-fine salvare lrsquoumanitagrave
Kimberly-Clark lancia la nuova cam-pagna pubblicitaria di Huggiesreg Drynitesreg le mutandine assorbenti per bambini dai 4 ai 15 anni specifi-che per lrsquoenuresi notturna Lo spot TV egrave lrsquoelemento centrale della cam-pagna che comprende promozioni sul punto vendita attivitagrave di Rela-zioni Pubbliche e pubblicitagrave su stampa Lo spot racconta uno dei momenti piugrave dolci e di maggiore intimitagrave nella vita quotidiana di una mamma e del suo bambino il momento della buonanot-te Lrsquoatmosfera egrave rilassata e giocosa andare a nanna egrave un momento che puograve esse-re allegro e pieno di gioia anche per i bambini che soffrono di enuresi notturna percheacute con Huggiesreg Drynitesreg la pipigrave a letto non egrave piugrave motivo drsquoansia e disagio ma solo un piccolo inconve-niente che non compromette una notte serena Sottili come vere mu-tandine da indossare sotto il pigia-mino e decorati con disegnini diver-si per maschietti e femminucce gli Huggiesreg Drynitesreg aiutano il pic-
colo a sentirsi a suo agio sicuro e protetto e a non temere lrsquoora della buonanotte ldquoHuggiesreg Drynitesreg e la notte risplenderdquo egrave il claim dello spot espresso dalle immagini di gio-co e intimitagrave tra mamma e bambi-no che grazie a un buon ldquoalleatordquo come Huggiesreg Drynitesreg avragrave una notte tranquilla e sogni drsquooro
Lo spot con una colonna sonora di Jon Darling e Garreth Williams egrave on air dal 18 agosto sulle reti nazionali RAI e Mediaset Egrave stato realizzato da JWT Londra in due versioni da 30 e 20 secondi con adattamento italiano curato da JWT Italia
On air lo spot Huggies Drynites Radio NRG su My Space
Radio Personalizzata by NRG il piugrave gran-de network di ldquoweb brand radiordquo europe-o egrave approdato su MySpace allrsquoindirizzo wwwmyspacecomradiopersonalizzata MySpace egrave sicuramente una delle community piugrave importanti su Internet sesto sito piugrave popolare al mondo quarto tra quelli in lingua inglese e terzo negli Stati Uniti Un punto di riferimento in campo musicale Vi sono presenti i prin-cipali artisti produttori deejay del mon-do che lo utilizzano per veicolare antepri-me test video ma soprattutto per dialo-gare in tempo reale con i propri fan In-novativa come sempre Radio Personaliz-zata lo ha scelto per far interagire gli arti-sti con le proprie Brand Radio e offrire ai propri ascoltatori una corsia preferenzia-le sulle novitagrave le uscite discografiche e le notizie piugrave cool che riguardano le star musicali di tutto il mondo Il progetto egrave partito da pochi giorni e artisti del cali-bro di Laura Pausini Nek Planet Funk Stylophonic hanno giagrave aderito al Network Radio Personalizzata Un network che comprende radio aziendali di grandi mar-chi internazionali quali San Bitter Mazda Motivi Oltre Inteacutegreacutee e che vanta oltre 500000 ascoltatori giornalieri
Halo 3 per Xbox 360 al museo Madame Tussauds
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 6
Pleon leader in Europa nella consulenza in comunicazione e presente in Italia con le sedi di Milano Roma e Genova ha scel-to come partner unico per il servizio di monitoraggio dei propri clienti LrsquoEco della Stampa operatore con oltre 100 anni di esperienza e tra i piugrave importanti nellrsquoindustria del media monitoring in Eu-
ropa e in Italia Grazie ad un accordo realizzato ad hoc LrsquoEco della Stampa diventa partner unico di Pleon Italia fornendo una ampia gamma di servizi di media monitoring media analysis media directory che andranno ad accrescere il servizio di monitoraggio e rassegna stampa dei clienti di Pleon migliorando la loro efficacia interna nellrsquoarea comunicazione e marketing
Lefficienza di unazienda dipende anche dalla velocitagrave dallrsquoefficienza e dalla sicu-rezza con cui essa gestisce tutti i pro-cessi finanziari dalla pianificazione degli acquisti e dei debiti correnti alla fattura-zione e allarchiviazione La gestione manuale di tutti o di parte di questi pro-cessi e la mancata adozione di soluzioni automatizzate puograve incidere negativa-mente sullefficienza aziendale incre-mentando i costi e riducendo lefficien-za la produttivitagrave e la conformitagrave alle prassi BasWare Enterprise Purchase to Pay egrave una suite di soluzioni per la ge-stione automatica della fatturazione e dellapprovvigionamento in grado di
fornire una serie di strumenti utili per soddisfare le esigenze specifiche delle aziende I prodotti best-of-breed di Ba-sWare forniscono gli strumenti necessari per documentare e controllare i processi contabili e di acquisizione ridurre al minimo gli errori e controllare debiti correnti e flussi di cassa in tempo reale Inoltre egrave sempre possibile accedere ai dati aziendali piugrave importanti e affidabili con lrsquoaudit trail completo per la creazio-ne di report destinati a investitori anali-sti e organi di controllo Per molte a-ziende i sistemi ERP sono essenziali per gestire i processi aziendali piugrave importan-ti come la produzione la gestione delle scorte la contabilitagrave e le risorse umane
MINI TEST BLU FEST Questo egrave lo slogan che fa da sfondo ai quattro appuntamenti firmati MINI ROMA e organizzati da Blu Pubblicitagrave amp Co-municazione Quattro domeniche il 2 9 16 e 23 settembre dedicate al mondo Mini test drive aperitivi al tramonto performan-ce Dj set tornei di beach volley e beach tennishellipil tutto nellrsquoaf-fascinante e acco-gliente cornice dello stabilimento Blu di Fregene Punta di diamante la serata del 9 ha visto prota-gonista un Dj di ecce-zione Kenny Carpen-ter che complice Il clima mite e le avvol-genti sonoritagrave ha
richiamato al Blu piugrave di mille scate-natissimi partecipanti La collabora-zione fra MINI ROMA e BLU pubbli-citagrave proseguiragrave nel prossimo mese di dicembre con altre serate diver-tenti ed eccitanti Dove Lo svelere-mo in autunnohellip
Mini Test Blu Fest Nuovi valori per Basware
Pleon sceglie lrsquoEco
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 7
Neomisma presenta la nuova Porsche In anteprima nazionale egrave stato pre-sentato ieri sera nellrsquo incantenvole Castello Canussio a Cividale del Friuli ad un ristretto numero di clienti selezionati lsup1ultimo gioiello Porsche la nuova 911 Carrera tur-bo cabrio un ritrovato di tecnologia ed eleganza La perfezione della meccanica e la magnificenza del-lsup1auto nella sua totalitagrave hanno coin-volto ed emozionato i fortunati invi-tati che hanno potuto ammirare e accarezzare lrsquoesemplare esposto nel cortile del suggestivo castello testi-monianza architettonica del periodo romano La serata organizzata dal Centro Porsche Udine in sinergia con lsup1agenzia Neomi-sma ha evidenziato la spettacolaritagrave della macchina Il pubblico ha dapprima intuito la bellezza della nuova Porsche 911 grazie alla presentazione in video realizzata dalla casa madre in cui viene tracciato un parallelo tra un organo a canne e lrsquoauto In entrambe i casi dalla precisione e armonia dei meccani-
smi nasce la perfezione in musica e su strada Pochi istanti dopo lsup1inizio della proiezione si egrave alzato il sipario sulla grande protagonista della se-rata la penombra che avvolgeva la 911 Turbo Cabrio ne evidenziava la sinuositagrave della linea E poi luce fu Fari puntati su un gioiello da capo-giro Uno spettacolo La serata pre-sentata dalla giornalista Monica Bertarelli ha avuto come anfitrioni dellrsquoavvenimento lrsquoamministratore delegato di Eurocar Italia Thomas Pohl e lo staff del centro Porsche Udine diretto da Piero Mazzolo O-spite dsup1onore il pluricampione del mondo di motociclismo Edi Orioli
Bull Boysreg torna in comunicazione per presentare la nuova collezione autunnoinverno 200708 La campagna stampa con avvisi sviluppati in singola pagina prevede una pianificazione mirata sulle te-state di settore dedicate allrsquoinfanzia e sui principali periodici familiari italiani La creativitagrave della campa-gna stampa ideata e curata da Atti-lio Attilieni (Presidente della Lelli Kelly SpA Divisione Bull Boys e Responsabile della Divisione Marke-ting e Sviluppo Marchio) vede pro-tagonista assoluta la linea Charles il modello di punta della prossima collezione invernale che si contrad-distingue per il design grintoso e i colori intensi ideale per i bambini che prediligono un look originale divertente e colorato
American Speaking Boys
Alla Galleria San Carlo di Via Manzoni 46 a Milano avragrave luogo la mostrasfilata ldquoWe Speak Imagerdquo una collezi-one di moda e immagini creata dallrsquoestro di Elio Fiorucci e dal talento dei vincitori del concorso fotografico sullo spirito dellrsquoitalianitagrave organizzato da Canon per raccogliere fondi a fa-vore del Programma Giovani della Croce Rossa Dopo la mostrasfilata la collezione realizzata con il supporto degli innovativi prodotti Canon per il trattamento dellrsquoimmagine saragrave esposta in Fiera durante la Settimana della Moda Donna e quindi nello straordinario centro di Fiorucci il ldquoLove Therapyrdquo di Corso Europa a Mi-
lano Il progetto ldquoWe Speak Imagerdquo - nato per festeggiare il secondo anno consecutivo di Canon quale sponsor principale delle Settimane della Moda di Milano Parigi e Londra e il 50mo anniversario della sua presenza in Eu-ropa - ha visto coinvolti oltre a Elio Fiorucci per lrsquoItalia altri 16 stilisti eu-ropei che hanno creato collezioni moda rappresentative dellrsquoessenza della loro nazione ispirandosi alle decine di migliaia di foto inserite dai loro connazionali nello speciale sito w w w c a n o n - e u r o p e c o m wespeakimage Una scelta delle im-magini vincitrici nei vari paesi europei saragrave esposta nella mostra del 20 set-tembre Il progetto segue il successo delle precedenti iniziative Canon che negli anni scorsi hanno presentato le immagini scattate da personaggi fa-mosi del mondo della moda della cul-tura dello spettacolo e dello sport sempre con lo scopo di sostenere i progetti della Croce Rossa
Canon per un collezione moda
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 8
Di Forchets il nuovo spot tv di Cariparma Cariparma sponsor ufficiale della nazionale italiana di Rugby ha scelto Forchets per il lancio Tv del suo nuovo mutuo Sullrsquoonda del grande rugby scendono in campo i colossi della nazionale italiana im-pegnata da sabato 8 settem-bre nei mondiali di Francia 2007 Nei due spot girati nella sede centrale di Cari-parma a Parma i fratelli Bergamasco Troncon e Kai-ne Roberston mostrano in modo semplice ironico e drsquoimpatto in pieno stile For-chets i plus del nuovo pro-dotto Gran Mutuo Gran Mu-tuo Cariparma unisce alla forza di un Gruppo grande solido e affidabile quale egrave
Creacutedit Agricole (secondo gruppo eu-ropeo per patrimonio) la flessibilitagrave
di un mutuo che viene incontro alle esigenze della clientela ldquoAbbiamo
usato una comunicazione assolutamente non conven-zionale ndash ha commenta Niccolograve Brioschi direttore creativo e socio di Forchets - la presenza dei giganti della nazionale italiana di rugby ha reso questa cam-pagna unrsquooccasione di di-vertimento oltre che una sfida per la nostra creativi-tagraverdquo La creativitagrave egrave di Nic-colograve Brioschi direttore cre-ativo esecutivo di Forchets la regia di Rocco Chiarella casa di produzione Haibun con executive producer Marco Alabiso la post-produzione UVC Milano
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 9
La campagna del nuovo BMV M3 Coupegrave Ersquo partita la campagna di lancio della nuova BMW M3 Coupeacute il gioiello del-la casa automobilistica bavarese in grado di coniugare prestazioni da racing e utilizzo quotidiano La firma della creativitagrave egrave dellrsquoagenzia pubbli-citaria DrsquoAdda Lorenzini Vigorelli BBDO che partendo dalla campagna internazionale di lancio ha realizzato diversi soggetti che saranno on air su stampa quotidiana periodica e maxi-affissioni Lrsquoautomobile una sportiva dalle altissime prestazioni (motore 40 V8 aspirato da 420 ca-valli) giunta alla sua quarta genera-zione risulta completamente rinno-vata in quanto a design e tecnica e riesce ad esaltare ai massimi livelli i valori fondanti del brand sportivitagrave innovazione e performance La nuo-va BMW M3 Coupeacute alla quale va la posizione di leader nel suo segmento di appartenenza oltre ad essere rea-lizzata con materiali scelti su misura secondo la filosofia Intelligent Li-ghtweight Construction come il car-bonio usato per il nuovo tetto egrave do-tata di sospensioni regolabili su tre livelli A partire dalle immagini della
campagna internazionale nella quale le linee sportive della nuova BMW M3 Coupeacute e il bianco della sua carrozze-ria spiccano su uno sfondo completa-mente nero lrsquoart director Pietro Man-delli e i copywriter Sonia Cosentino e Federico Bonenti sotto la direzione creativa di Giuseppe Mastromatteo e Luca Scotto di Carlo hanno svilup-pato una creativitagrave incen-trata non solo sulle caratte-r i s t i c h e p r e t t a m e n -te prestazionali dellrsquoauto-mobile ma anche sui valori portanti del cosiddetto Ma-nifesto M elaborato dalla casa madre basato sullrsquoidea di concept harmony secondo cui una BMW M egrave molto piugrave della somma delle sue parti La campagna pianificata dal cen-tro media Carat verragrave declina-ta da settembre su stampa quotidiana e periodica su ma-xi-affissioni a Milano e Roma e su affissioni luminose Conte-stualmente al lancio di questo nuovo modello avvenuto l8 e il 9 settembre 2007 BMW
Italia ha organizzato anche gli M Performance Days 2007 corsi di guida sicura e sportiva realizzati a bordo di vetture Motorsport (M5M6M3) Dal 15 settembre al 20 ottobre invece durante gli M Days si avragrave la possibilitagrave di pro-vare la nuova M3 Coupeacute presso le Concessionarie BMW
Le Cantine Marchesi Fumanelli della Valpolicella scelgono Diesis per le attivitagrave di comunicazione Diesis si occuperagrave di trasmettere ai media limmagine dellazienda dei Marchesi Fumanelli produttori di vino dal 1440 La comunicazio-ne mireragrave a richiamare lattenzio-ne dei media sulla realtagrave di questa azienda in fase di espansione che annuncia ambiziosi progetti una joint venture con la cantina Cap Rock in Texas e lapertura di una nuova cantina a Verona nel 2008 per la produzione di tre milioni di bottiglie lanno La comunicazione saragrave modellata da Diesis sulle molteplici aree di interesse delle Cantine Fumanelli non solo eno-gastronomia ma anche lifestyle
Cantine Marchesi Fumanelli
scelgono Diesis
Paul amp Betty due personalitagrave opposte come il bianco e il nero il giorno e la notte hanno creato un mondo fatto di moda di musica di colori e non colori di materiali diversi Il debutto egrave stato con la musica perchegrave legata allrsquoarte e alla moda e percheacute capace di creare con immediatezza un concept Nel giugno 2007 in occasione del Pitti Immagine Uomo sono stati distribuiti i primi cd Paul amp Betty Paris dai ritmi funk elettronici e deep funk Nellrsquo agosto 2007 le note di Paul amp Betty hanno rag-giunto poi gli ambienti piugrave cool di Formentera e le calde notti della Sardegna Il con-cept egrave stato diffuso nellrsquoesclusivo XUENO CLUB di Formentera e nel prestigioso COUNTRY CLUB di Porto Rotondo Paul amp Betty faranno il loro ingresso trionfale nel
mondo della moda Scoprirete il loro lifestyle per lrsquoestate 200-8 giovedigrave 27 settembre presso il locale Bond in zona navigli crocevia di mode e stili Model-le e modelli tra i piugrave promet-tenti del panorama internazio-nale indosseranno le creazioni del nuovo duo destinato a la-sciare il segno Il sound saragrave quello di Saturnino bassista di f a m a i n t e r n a z i o n a -lePersonaggi del mondo dello spettacolo e personalitagrave gla-mourous del fashion system
Paul amp Betty Event
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Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 15
Rosella Migliavacca nuovo Group Marketing and Communication Manager SAES Getters Rosella Migliavacca egrave il nuovo Group Marketing and Commu-nication Manager SAES Getters Riporteragrave allrsquoAmministratore Delegato Giulio Canale Il suo obiettivo saragrave la definizione e lrsquoimplementazione a livello di Gruppo delle attivitagrave di comu-nicazione mirate al mantenimento e al rafforzamento del brand SAES sui mercati internazionali Rosella Migliavacca dopo la laurea umanistica si egrave specializzata in SDA Bocconi in Finanza e Marketing Ha diretto la Comunicazione di Ya-hoo Italia (20002005) di Publitaliarsquo80Gruppo Mediaset (19931999) e di SEI Societagrave Editrice Internazionale (19901993) Ersquo stata responsabile di SBE Silvio Berlusconi Editore (business unit di Mondadori 1993-1999) e di Dober Consulting (2005-2007) societagrave di consulenza strategica nei settori media finance biotech e information technology Accanto al lavoro in azienda si dedica allrsquoattivitagrave accademica allrsquoUniversitagrave di Padova (Facoltagrave di Lettere - Master di Gior-nalismo e Facoltagrave di Fisica - Master di Comunicazione delle Scienze) Giornalista ha ricoperto incarichi di vertice allrsquoOr-dine dei Giornalisti e alla FNSI Federazione Nazionale Stam-pa Italiana
Cambio ai vertici di Nestlegrave Italia Il Gruppo Nestleacute in Italia egrave lieto di an-nunciare la nomina di Marco Settembri a CEO di Nestlegrave Purina PetCare Europa Le cariche da lui precedentemente ri-coperte saranno assegnate come se-gue il ruolo di Capo Mercato e Presi-dente del Gruppo Nestleacute in Italia saragrave affidato a Manuel Andreacutes (foto a sini-stra) attualmente Amministratore De-legato di Nestleacute Italiana lrsquoincarico di Amministratore Delegato di Sanpelle-
grino andragrave invece a Stefano Agostini giagrave Country Business Manager per la Gran Bretagna Marco Settembri egrave entrato nel Gruppo Nestleacute nel 1987 ricoprendo diversi ruoli di re-sponsabilitagrave soprattutto nel settore del PetCare Nominato Amministratore Delegato di Sanpellegrino nel 2003 e Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia dal 2006 ritorna ora al PetCare per ricoprire una delle cariche internazionali piugrave im-portanti del Gruppo Nel suo nuovo ruolo risponderagrave diretta-mente al Capo della Zona Europa Nestlegrave Purina egrave nellrsquoam-bito di Nestleacute lrsquounica categoria di business gestito a livello europeo Questa peculiaritagrave valorizza ulteriormente la nomi-na di Marco Settembri che saragrave tra lrsquoaltro il primo italiano a gestire un business europeo a dimostrazione che il Gruppo Nestleacute sta valorizzando sempre di piugrave i propri manager ita-liani Manuel Andreacutes che ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel 1999 dopo aver ricoperto diversi ruoli di responsabilitagrave in ambito internazionale ed essere stato nominato Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Italiana assume ora anche la carica di nuovo Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia Saragrave pertanto alla guida del piugrave grande gruppo alimentare italiano che annovera nel suo portafoglio marchi simbolo del made in Italy nel mondo come ad esempio Buitoni e Perugi-na Stefano Agostini saragrave il nuovo Amministratore Delegato di Sanpellegrino Agostini possiede una forte esperienza e conoscenza del mercato italiano delle acque minerali com-pletata da unrsquoimportante esperienza di tre anni di gestione del mercato britannico nel ruolo di Country Business Manager Lucio Scaratti mantiene la posizione di Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Purina PetCare Italia e Direttore Generale del Sud Europa (Spagna Portogallo e Grecia) Scaratti ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel settore Petfo-od nel 1997 dopo significative esperienze in aziende multi-nazionali Ha assunto ruoli di crescente responsabilitagrave fino a lanciare e portare alla leadership il business del PetCare in Brasile Rientrato in Europa nel 2003 ha portato e mantiene il Sud Europa ai vertici del mercato grazie a una guida inno-vativa ed efficace
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 16
Tandberg con Codian
Tandberg ha annunciato lrsquoacquisizio-ne di Codian sviluppatore di prodot-ti per la videoconferenza ad alta defi-nizione Codian permette a Tan-dberg di accedere a risorse aggiunti-ve per accelerare lrsquoinnovazione tec-nologica e cogliere opportunitagrave nellrsquo-ambito dei mercati principali video-conferenza e telepresenza ldquoSempre piugrave i clienti vedono il video come naturale prima scelta per la comunicazione cosa che fa crescere la richiesta di soluzioni estremamen-te affidabili e scalabilirdquo ha spiegato Fredrik Halvorsen Chief Executive Officer di Tandberg ldquoAggiungere le qualitagrave del team commerciale e di RampD di Codian ed i migliori prodotti di infrastruttura della categoria con-sentiragrave a Tandberg di sfruttare al meglio il momento favorevole del mercato e di puntare al ruolo di leader nel piugrave ampio settore della comunicazione IPrdquo La linea di prodotto Codian compren-de unitagrave di controllo multipunto (MCU o Multipoint Control Unit) di livello enterprise e carrier gateway videconferencing content server e software di gestione David Holloway Chief Executive Offi-cer di Codian ha affermato ldquoCrediamo che lrsquoofferta combinata delle due aziende possa far crescere il mercato e creare nuove opportu-nitagrave di business per i nostri partner di canalerdquo
SWsoft ha presentato la versione beta di Virtuozzo 40 la soluzione SWsoft per la virtualizzazione del sistema operativo ideale nella ges-tione dei data center SWsoft daragrave dimostrazioni di Virtuozzo 40 du-rante il VMworld al Moscone Con-vention Center di San Francisco Virtuozzo di SWsoft partiziona un singolo sistema operativo Windows o Linux in ambienti virtuali o lsquocontainerrsquo altamente efficienti e scalabili Virtuozzo egrave lrsquounica soluzi-one di virtualizzazione che permette ai lsquocontainerrsquo di sfruttare lrsquohardware immediatamente ed automatica-mente ottenendo unrsquoelevatissima efficienza nei data center dal punto di vista amministrativo del ROI e del risparmio energetico Virtuozzo 40 risolve le piugrave comuni problem-atiche di performance densitagrave us-abilitagrave e compatibilitagrave dellrsquoinfra-struttura grazie ad unrsquointerfaccia ridisegnata che offre accesso a ri-sorse centralizzate oltre ad una ottimizzata installazione Virtuozzo 40 include i clustering service di Windows Server 2003 e Red Hat cosigrave come backup in realtime at-traverso piattaforme Linux e Win-dows Egrave in grado inoltre di or-ganizzare e gestire container virtu-ali e server Virtuozzo secondo lrsquoat-tuale infrastruttura o raggruppan-doli logicamente secondo le prefer-enze dellrsquoutente
Versione beta di Virtuozzo 40
Business Objects annuncia lrsquoaccordo per acquisire FUZZ Informatik Incorporando le soluzioni di data quality di FUZZ Business Objects aiuteragrave le organizzazioni a evitare problemi di data quality come titoli e nomi sbagliati indirizzi di posta erra-ti e inserimenti multipli dello stesso cliente ldquoLrsquoacquisizione di FUZZ ag-giunge al nostro portfolio 13 anni di expertise nel data quality in un mer-cato strategicordquo ha affermato Joerg Limberg Business Objects Vice Pre-sident and General Manager Central Europe ldquoPotendo contare su FUZZ siamo in grado di distribuire unrsquooffer-ta di prodotto ancora piugrave vantaggio-sa ed efficace ai nostri clienti di tutto il mondo rafforzando la nostra pre-senza nel data quality in Europardquo Con lrsquoacquisizione di FUZZ Informa-tik Business Objects amplia la pro-pria offerta di EIM e puograve disporre di nuove funzionalitagrave di data quality come ad esempio la tecnologia di pulizia degli indirizzi per i piugrave impor-tanti paesi europei dei kit di integra-zione con applicazioni SAP e Siebel servizi di pulizia degli indirizzi on-demand e applicazioni verticali per il settore finanziario e i servizi postali basati su dati degli indirizzi corretti I clienti di entrambe le aziende po-tranno disporre di unrsquoofferta comple-ta di funzionalitagrave EIM
Business Objects acquisisce
Fuzz Informatik
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 18
TallyGenicom al Parcel Logistic Expo TallyGenicom fornitore di soluzioni di stampa professionali saragrave presen-te al Courier and Parcel Logistic Expo di Barcellona (2-4 Ottobre) per pre-sentare la propria gamma di soluzio-ni di stampa dedicate a questo setto-re Presso lo stand dellrsquoazienda i visi-tatori potranno assistere alle dimo-strazioni di stampa dei dispositivi TallyGenicom studiati per il mercato della logistica Courier and Parcel
Logistic Expo egrave una manifestazione che ha lrsquoobiettivo di presentare le tecnologie e le soluzioni di fornitori internazionali Questrsquoanno TallyGeni-com presenteragrave la propria gamma di stampanti studiate per soddisfare le necessitagrave degli operatori in termini di tempi e costi Tra le soluzioni dedica-te al settore della logistica TallyGe-
nicom presenteragrave MIP 480 il disposi-tivo per la stampa a bordo dei veico-li la stampante a impatto di linea 6312 la stampante ad aghi 5040 recentemente rinnovata le stampan-ti seriali a matrice 2280+ e 22409 e le laser a colori e mono 8108N e 90-45 ldquoLrsquoindustria del confezionamento presenta una serie di rigorose neces-sitagrave in termini di tecnologia e le stampanti ne sono parte integrante
Le consegne dirette al cliente sono molto co-muni ormai e le tecnologie come
la stampa mobile sono determinanti per la soddisfazione del clienterdquo ha dichiarato Robin Edwardes Executive VP e Managing Director EMEA in Tal-lyGenicom ldquoLe stampanti TallyGeni-com sono studiate per soddisfare al meglio le esigenze di logistica delle aziende di confezionamento e spedi-zione Con soluzioni durevoli ed eco-
nomiche i corrieri sanno di poter ef-fettuare le loro consegne sempre puntualmenterdquo Tutti i prodotti Tal-lyGenicom sono studiati e realizzati per supportare le diverse esigenze della sanitagrave trasporti produzione logistica e distribuzione Grandi or-ganizzazioni internazionali come Wal-Mart American Airlines Tesco Daimler Chrysler Blockbuster e Vol-kswagen utilizzano le stampanti Tal-lyGenicom per le caratteristiche di design robustezza affidabilitagrave e du-revolezza Il quartier generale mon-diale egrave negli Stati Uniti a Chantilly (Virginia) vicino a Washington DC con stabilimenti a Reynosa (Messico) e Jiangmen (Cina) La regione EMEA ha le vendite il marketing e la finan-za in Inghilterra a Basingstoke e la logistica in Germania a Ulm In Ita-lia la sede di Milano dispone di 9 Filiali drsquoAssistenza Tecnica dislocate sul territorio nazionale Per informa-zioni visitate wwwtallygenicomit
Cresce il successo di World Fashion Channel Grazie allrsquoaccordo stretto con Sky il prestigioso canale in-ternazionale di moda egrave ufficialmente disponibile sul-la piattaforma italiana al canale 953 World Fashion Channel lanciato in Europa nel giugno 2005 ha raggiunto grandi risultati in tempi molto brevi Il segreto del successo si fonda sulla ricerca di conte-nuti di alta qualitagrave e sulla preparazione delle reda-zioni giornalistiche sparse per il mondo Oggi WFC egrave considerata una ldquovideo-rivista patinatardquo che si occupa di moda ma anche di bellezza stile cinema e insieme di notizie e curiositagrave sullo star system internazionale Nel corso del 2007 WFC ha intrapreso inoltre alcune importanti scelte strategi-che come la costituzione della sede e della redazio-ne italiana nella cittagrave di Milano capitale della moda italiana ldquoProseguendo in questrsquoottica di consolida-mento strategico della propria presenza in Italia e in Europardquo ha commentato Gerry Mandara Direttore Responsabile di WFC Europe ldquolrsquoassegnazione del numero predefinito sulla piattaforma Sky rappre-senta per World Fashion Channel unrsquoimportante op-portunitagrave di consolidamento ed espansione del pro-prio targetrdquo Per saperne di piugrave visitate il sito wwwworldfashiontv
Pubblico in crescita per WFC dopo
lrsquoaccordo con Sky Kickers e Sultanino noti marchi della Societagrave Italiana Calza-ture tornano in tv in occasione di due diverse iniziative commerciali legate entrambe a contenuti promozionali Con lrsquoacquisto di un paio di scarpine Kickers regaleragrave unrsquoesclusi-va confezione di pastelli e lrsquooriginale ldquoAlbum della Junglardquo un simpatico libricino di giochi e quiz in cui due nuovi perso-naggi Kic e Kers conducono i bambini alla scoperta di un mondo misterioso Di originale concezione anche il gadget in
regalo con Sul-tan ino g l i STRANIMALI un piccolo disco ldquomagicordquo che permette al bambino di comporre a pia-cimento animali di fantasia Lrsquoideazione dei gadget egrave dovu-ta allrsquoinventiva e alla matita di
Alice Castelli che ha firmato anche i disegni degli spot tv I due filmati entrambi in animazione e della lunghezza di 15 ldquo sono stati curati da Expansion e realizzati dalla Bondi amp Bro-thers Le musiche originali sono di Francesco Rizzi La dire-zione creativa egrave di Maurizio Badiani
Kickers e Sultanino in TV con Expansion
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 19
Lrsquoangolo di Daniele by Paolo Cagnotto
Ideato e realizzato dallrsquoagenzia DNArt allrsquointerno della campagna di comunicazione 2007 egrave online il sito di CORTEXA (wwwcortexait) il consorzio italiano dei produttori del cappotto di qualitagrave Il sito che si rivolge non solo agli operatori del settore edile ma a tutti coloro che desiderano informarsi sul tema della coibentazione termica degli immo-bili ha lrsquoobiettivo di informare lrsquoutente in modo chiaro semplice e i m m e d i a t o C l i c c a n d o s u wwwcortexait egrave possibile entrare nel mondo dei sistemi di isolamento termico integrale degli edifici e sa-
pere come risparmiare energia ris-parmiare denaro conoscere le norme attualmente vigenti in tema di isola-mento termico in edilizia e ottenere il mass imo comfo r t ab i ta t i vo Dallrsquohome page dalla grafica molto piacevole e di agevole fruizione si puograve accedere alle diverse sezioni ( Consorzio Cappotto termico Nor-mative Aziende Decalogo)
Settembre segna il via della nuova campagna stampa Millefiori Lrsquoazien-da milanese egrave sulle principali riviste femminili e di arredamento suppor-tata dallrsquoagenzia torinese Fore che ne cura above e below the line Pro-fumare lrsquoambiente decorando con stile Questa egrave la mission Millefiori un marchio che sta conoscendo una cre-scita esponenziale abbinando la piugrave accurata selezione delle essenze ad un approfondito studio del design un lavoro di ricerca sintetizzato dal con-cept di lancio ldquoAir Designrdquo Nella nuova campagna lrsquoAir Design si evolve fino a diventare il payoff della Casa e presentare ufficialmen-te le Collezioni dalla linea Selected alla Natural Fragrances comprese le linee bagno
Questa volta i prodotti si met-tono in mostra e si avvicinano al pubblico per instaurare un vero e proprio feeling pre-sentano un linguaggio intimi-sta e un trattamento emozio-nale percheacute come precisa Millefiori ldquoI nostri prodotti vogliono essere fragranze e dettagli di arredo da scegliere in base ad uno stile persona-le in qualche modo diverso per ognunordquo La nuova campagna on air da settembre egrave realizzata dallrsquoa-genzia Fore art Laura Saccar-do copy Letizia Sichera dire-zione creativa Dario Bodrato Pianificazione a cura di Tec-nomedia
Fore firma la nuova campagna Millefiori
On line il sito di Cortexa
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Isilon entra nel mercato italiano Isilon Systems leader nei sistemi di conservazione in cluster per dati e contenuti digitali non strutturati ha annunciato durante la fiera IBC 2007 di Amsterdam lrsquoimminente sbarco nel mercato italiano e spagnolo per la commercializzazione del proprio rivo-luzionario sistema di conservazione in cluster Le aziende scelgono Isilon percheacute i loro contenuti digitali hanno determinate esigenze per le quali i sistemi di conservazione tradizionali non erano stati progettati In una prima fase Isilon individueragrave in Italia i rivenditori per il ldquocanale tecnolo-giardquo sulla scia del proprio modello di business attuato negli altri paesi E-MEA quali Francia Paesi Bassi o Germania In particolare lazienda ha annunciato un significativo incre-mento della quota di mercato come risultato delle operazioni svolte in questrsquoarea Per soddisfare la doman-
da da parte delle aziende i prodotti Isilon combinano il sistema operativo OneFS con le ultime evoluzioni dei sistemi hardware del settore per consentire ai clienti di gestire sfide sempre piugrave importanti e competitive trasformando i dati in informazioni e le informazioni in passi avanti in questo mercato AllrsquoIBC 2007 di Amsterdam Isilon ha annunciato che le principali aziende europee nel campo dei media del-lrsquointrattenimento e del Web 20 usa-no il sistema Isilon IQ per la conser-vazione in cluster al fine di accelera-re i processi di memorizzazione dei contenuti digitali e aumentare il giro drsquoaffari dei media piugrave importanti ldquoIn soli 15 mesi abbiamo sviluppato un fiorente ecosistema di relazioni con i partner che insieme al talento e allrsquo-esperienza della nostra forza vendi-te ci ha permesso di acquisire nuovi
clienti a un ritmo sostenuto mentre diffondiamo gli innovativi benifici derivanti dalla conservazione in clu-ster per i principali settori di busi-ness - in Europa Medio Oriente e Africa e ci aspettiamo di ripetere questo successo in Spagna e Italiardquo ha affermato Steve Jenkins Vice President and General Manager E-MEA Isilon Systems ldquoLrsquoelenco dei media e delle aziende del settore dellrsquointrattenimento che abbiamo annunciato oggi allrsquoIBC riflette que-sto sviluppo in un segmento chiave del mercato sottolineando la scala-bilitagrave le prestazioni e i significativi vantaggi di costo che Isilon assicura alle aziende desiderose di massimiz-zare la propria rete di contenuti digi-tali in unrsquoottica di Web 20 di archi-tetture di calcolo avanzate e di au-mento della penetrazione delle tec-nologie di trasmissione HD
Accor Services leader nel settore voucher e servizi alla persona dopo aver inventato i Ticket Restaurant lancia i primi buoni regalo virtuali per consentire a tutti gli Ava-tar di fare acquisti nel metamondo web Si chiamano Se-cond Life Compliments e saranno lanciati giovedigrave 13 set-tembre nello spazio polifunzionale di Accor Services pri-ma azienda del settore a lanciarsi nel mondo creato dai Linden Laboratories ldquoDa sempre siamo impegnati nella realizzazione di servizi per migliorare la qualitagrave della vita sul lavorordquo ha spiegato Graziella Gavezotti Amministratore
Delegato di Accor Services ldquoAccor Services egrave la prima azienda nel settore dei servizi alla persona a varcare le porte di Second Life Questo passo egrave stato voluto ap-positamente per aprire il nostro mercato non solo ai responsabili del personale ma anche ai lavo-ratori stessi con una comunica-zione del brand a 360 gradi che ai soliti mezzi tradizionali affian-ca i nuovi canali messi a disposi-zione dalle ultime tecnologie per sperimentare nuove forme di promozionerdquo Il primo distribu-torerdquo di SL Compliments saragrave inaugurato nellrsquoAccor Services Lounge il nuovissimo spazio polifunzionale di Accor Services che apriragrave il 13 settembre Nell-rsquoAccor Services Lounge gli ospiti
troveranno un corner dove il SL Personal Assistant offriragrave tutte le informazioni relative ai prodotti Accor Leader mondiale nei servizi alla persona e first mover in questo settore Accor Services per il progetto dellrsquoevento e la pianificazione pubblicitaria ha scelto Fullsix societagrave di marketing interattivo e relazionale Molte altre le attivitagrave a supporto Inoltre unrsquooperazione di direct mailing che coinvolgeragrave piugrave di 25000 aziende clienti a cui saragrave man-dato lrsquoinvito per lrsquoevento guardare contenuti extra delle fasi di pre e post evento
Accor lancia i ticket virtuali per Second Life
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Successo per rdquoRagazza Modernardquo Grande successo in edicola per Ra-gazza Moderna che questo mese ha proposto alle proprie lettrici il ldquoDiario al baciordquo una coloratissima agenda scolastica con box sponso-rizzata da Labello Allrsquointerno del diario venduto insieme alla rivista al prezzo complessivo di 490 euro vengono presentati i maggiori pro-dotti Labello per la cura e la bellezza del-le labbra La rivista diretta da Giulia Arci e pubblica-ta da Piscopo Editore (Gruppo Piscopo) ha avuto una maxi-tiratura di 300mila copie Questa iniziativa spe-ciale conferma il suc-cesso di Ragazza Mo-derna che ha consoli-dato il ruolo di primo mensile in Italia per le
teenager la media mobile ADS per il periodo giugno 2006-maggio 200-7 ha infatti raggiunto una diffusione di 202334 copie (con un incremen-to del + 4 rispetto al periodo pre-cedente) mentre lrsquoAudipress 2007I ha certificato 470mila lettrici (con un aumento del + 155) ldquoSiamo molto soddisfatti di questi impor-
tanti risultati che pre-miano il nostro impe-gno nel realizzare una rivista sempre piugrave a-deguata alle ragazze di oggirdquo ha dichiarato lrsquoeditore Fabio Pisco-po ldquoAnche il mercato pubblicitario sta dimo-strando un sempre maggiore interesse e la raccolta curata dal-la PRS Stampa egrave in continua crescita con la presenza di clienti di grande prestigiordquo
Edizioni Master annuncia il lancio in edicola di lsquoDigital Homersquo nuova brand extension di lsquoWin Magazinersquo il mensile di informatica e tecnologia piugrave ven-duto in Italia Il primo numero del nuovo magazine egrave in edicola in questi giorni in offerta speciale con la versione base di Win Magazine mentre da Ottobre lsquoDigital Homersquo usciragrave con frequenza mensile lsquoDigital Homersquo rap-presenta un progetto innovativo per il mercato editoriale italiano essendo un magazine dedicato alla nuova casa digitale e tecnologica alle idee per realizzarla facilmente allrsquointrattenimento domestico ldquoLrsquoidea di un ambiente domestico tecnologico e funzionale non appartiene piugrave ad una nicchia di mercatordquo ha dichiarato lrsquoeditore Massimo Sesti ldquogli oggetti tecnologici si integrano nella quotidianitagrave della nostra vita e ne migliorano la qualitagrave Ba-sti pensare alla diffusione nelle nostre case dei lettori DVD dei televisori al plasma o LCD delle fotocamere digitali dei lettori di musica portatili dei PC Media Center tutti oggetti ormai di uso comunerdquo In ogni numero del-la rivista inoltre in allegato un DVD dual side con un film in DVD Video e numerosi contenuti extra Tante le idee pratiche proposte dalla redazione come la guida per realizzare sistemi di rilevazione di gas e allagamenti per dormire sonni tranquilli Il pubblico a cui si rivolge lsquoDigital Homersquo ha tra i 30 e i 50 anni di etagrave e uno status sociale mediomedio-alto Lrsquoalta propensione di spesa insieme alla passione per la tecnologia sono i tratti distintivi del lettore tipo che possiede un insieme eterogeneo di prodotti hi-tech e si dedica abi-tualmente al ldquofai da te digitalerdquo egrave appassionato di cinema musica e sport usa abitualmente Internet ed egrave un big spender nella GDO e nei centri com-merciali Per la promozione delle due riviste il management aziendale ha strutturato con la collaborazione di Vizeum Milano un intenso piano media con lacquisto di spazi pubblicitari sulle reti televisive nazionali con spot da 30rsquorsquo A questi il Gruppo ha affiancato attivitagrave ldquobelow the linerdquo nei punti vendita di tutta Italia I prodotti saranno presenti in cross promotion su tutte le testate del Gruppo che raggiungono mensilmente piugrave di 2 milioni di lettori
In EdicolaldquoDigital Homerdquo
Upgrade Multimediale realtagrave di Verona nata nel 1996 e specializzata nello svi-luppo di progetti multimediali sceglie lo Studio Barbara Robecchi per avviare lrsquoattivitagrave di comunicazione sul territorio nazionale ldquoIn questa fase desideriamo focalizzare la comunicazione sulle atti-vitagrave di Ufficio Stampardquo ha affermato Fabio Guzzano Presidente di Upgrade Multimediale ldquo al fine di informare sul-le attivitagrave in via di svolgimento rac-contare le nostre esperienze e imple-mentare cosigrave la nostra visibilitagrave verso il pubblico di riferimentordquo Lrsquoagenzia che si avvale della collaborazione di effi-cienti Partner tecnologici ha al suo attivo la realizzazione di web site rela-tivi a settori diversi In particolare ha collaborato con importanti nomi come Bauli BMW Italia Comune di Verona Datch Dolcenera Gardaland LA7 MI-NI Pastificio Rana RAF Samuele Ber-sani Replay Take-Two Unicredit Ban-ca DrsquoImpresa
Upgrade sceglie Studio
Robecchi
Conf Commercio con Pan
Advertising Saragrave PAN Advertising a ideare e realiz-zare per Confcommercio le attivitagrave di marketing associativo previste per il 2008 Lrsquoagenzia guidata dalla coppia Di Guida ndash Bonifazi Razzanti si egrave infatti aggiudicata la consultazione recente-mente indetta dalla Confederazione Generale Italiana del Commercio del Turismo dei Servizi delle Professioni e delle PMI A partire dal prossimo di-cembre saranno realizzate numerose iniziative su tutto il territorio italiano che comprenderanno principalmente attivitagrave di direct marketing e azioni dedicate al web La campagna di marketing associativo fortemente sostenuta dal direttore Are-a Marketing e Credito di Confcommer-cio Dott Fabio Fulvio rappresenta uno strumento essenziale a sostegno delle attivitagrave di tesseramento di tutto il Si-stema Confederale
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 22
DGT media realizza nuovo sito Ferrero La web agency DGTmedia che aveva giagrave realizzato la precedente versione ha rinnovato il sito wwwferreroit puntando tutto su immagini e multi-medialitagrave Il nuovo spazio on line accoglie informazioni sui prodotti promozioni e news in modo estrema-mente dinamico e spettacolare Nelle sezioni dedicate allrsquoazienda e ai prodotti alle promozioni e alle news le immagini sono nuove dinamiche e accattivanti Sono loro le protagoni-ste di questo spazio virtuale Quanto ai prodotti la loro presentazione egrave del tutto nuova il primo contenuto presentato egrave lo spot televisivo visibi-le ad alta risoluzione e a grandi di-mensioni grazie allrsquoimpiego di tecno-logie allrsquoavanguardia Il sito egrave inoltre ricco di contenuti ad esempio nella sezione sponsorizzazioni con un trattamento grafico accattivante sono state inserite informazio-ni relative ai progetti di comunicazio-ne legati allo sport Nellrsquoarea dedica-ta alla storia per ogni decennio sono state aggiunte notizie sui prodotti nati in quel periodo e sullrsquoevoluzione dellrsquoazienda
Il sito egrave basato sulla piattaforma tec-nologica SMYkit di DGTmedia stazio-ne editoriale per la gestione integrale dei contenuti che consente lrsquoaggior-namento in tempo reale
Saragrave presto on line una sezione interattiva che riprodurragrave un am-biente virtuale che muteragrave a se-conda delle stagioni
Le diverse sezioni sono strettamente collegate tra loro grazie allrsquoimpiego di banner e vetrine che favoriscono lrsquoassociazione di idee e la navigazio-ne del ricco ipertesto
Per chi invece preferisce andare al sodo sono stati predisposti i motori di ricerca ldquoVedi tutti i pro-dottirdquo e ldquoCercardquo
Corbis risorsa creativa per i profes-sionisti della pubblicitagrave marketing e media ha lanciato un nuovo con-corso in collaborazione con il Golden Drum Festival per lrsquoas-segnazione del premio Corbis Award for Crea-tive Photography ri-conoscimento che va alle migliori fotografie utilizzate per la pub-blicitagrave e promozioni nel 2006 e nel 2007 Per il secondo anno Corbis sponsorizza il Golden Drum Festival il con-vegno pubblicitario eu-ropeo che si terragrave da domenica 14 a venerdigrave 19 ottobre a Portorose in Slovenia Il nuovo concorso premia le foto pubblicitarie pubblicate su stampa e online aff-
issioni esterne su confezioni di pro-dotti e per direct mailing aperto ad agenzie o a singoli professionisti provenienti da ogni parte del mondo
purcheacute la campagna sia stata creata per un uti-lizzo in Europa Renee Martin Direttore Corbis Italia ha affermato ldquoil Golden Drum Festival egrave una manifestazione di respiro pubblicitario a livello mondiale e Corbis si sente ampiamente orgogliosa di darle il suo contributo arricchendola con la creazione di un nuovo premio fotografico che ci auguriamo diventi pietra miliare tra i ri-conoscimenti internazi-onalirdquo Le opere dei can-didati selezionati per il premio verranno esposte
nel monastero di Minorit nel vicino paese di Piran durante il festival e il vincitore che verragrave annunciato du-rante la settimana riceveragrave un pre-mio di euro 5000 I lavori verranno giudicati da una giuria internazionale di cui faragrave parte Siri Vorbeck Diret-tore creativo EMEA Corbis Lalta qualitagrave del lavoro creativo realizzato in questo mercato in rapida crescita egrave straordinaria e merita ampi riconosci-menti ha affermato Siri Vorbeck Corbis egrave orgogliosa di offrire un ri-conoscimento formale a tale lavoro e di promuoversi come partner creativo per i professionisti di talento di tutta Europa In occasione del festival sono previsti workshop mostre e seminari condotti da leader del set-tore Ross Sutherland Chief Creative Officer Corbis svolgeragrave il ruolo di ora-tore presso laccademia creativa Per ulteriori informazioni visitare il sito wwwgoldendrumcom
Corbis lancia concorso con il Golden Drum Festival
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Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale Genesys ha commissionato a Tele-communications Laboratories filiale indipendente di Alcatel un sondaggio internazionale (4300 perssone inter-visatte) per verificare soddisfazioni insoddisfazioni e frustrazioni di coloro che si relazionano con call centre e sistemi di servizio clienti automatici I risultati indicano che mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un mig-lior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media Secondo il 60 delle persone intervistate i contact centre offrono un servizio di maggiore qualitagrave rispetto a tre anni fa E nonostante alcune aree in cui la frustrazione del cliente rimane forte circa un quarto degli intervistati con-sidera la propria esperienza ldquodecisamente piugrave positivardquo il 38 la considera ldquoleggermente migliorerdquo e solo il 12 pensa che sia peggiorata Il sondaggio rivela inoltre che il ser-vizio clienti rappresenta un elemento fondamentale per la profittabilitagrave e la soddisfazione con oltre il 75 degli intervistati che conferma di essere disposto a servirsi di una determi-nata azienda dopo aver avuto unrsquoes-perienza positiva con il suo contact center Non solo oltre il 63 gli in-tervistati dichiara che lrsquoultima volta che ha smesso di rivolgersi a una determinata azienda anche lrsquoesperi-enza negativa avuta con il contact center ha pesato sulla decisione I principali motivi di insoddis-fazione Nel 2003 Genesys ha effettuato il suo primo studio sulla customer frus-tration che poi ha ripetuto nei quat-tro anni successivi In generale in questo periodo i motivi principali di insoddisfazione sono rimasti gli stessi Lunghi tempi di attesa ndash il 67 del campione si lamenta della durata dei tempi di attesa e lrsquo88 preferirebbe essere richiamato nel giro di 10 minuti piuttosto che dover aspettare a lungo in linea Scarsa automazione ndash il 57 ritiene che i sistemi di risposta automatica vocale (IVR) offrano un numero di
opzioni troppo elevato o non com-pleto e il 76 pensa che le aziende spingano gli utenti a utilizzare i sis-temi self-service piuttosto che dare loro lrsquoopportunitagrave di parlare con un operatore Informazioni ripetute ndash il 52 egrave dis-turbato dal fatto di dover ripetere piugrave
volte le stesse informazioni ldquoDato lrsquoimpatto diretto che le prestazioni del contact center hanno sulla fidelizzazione della clientela ndash ha commentato Wes Hayden presi-dente e CEO di Genesys - le aziende di successo devono cogliere tutte le opportunitagrave per interfacciarsi con i propri clienti e garantire la qualitagrave del contatto Il customer service sta migliorando ma anche le aspettative dei clienti sono in crescita Con un aumento della competitivitagrave le aziende di maggior successo sono quelle che fanno lrsquouso migliore di ogni canale e di ogni interazione Le aziende devono approcciare i propri clienti con una strategia di contact center ben pianificata ed eseguitardquo Secondo gli intervistati un modo per rendere lrsquoesperienza piugrave positiva sarebbe eliminare i principali ele-menti di insoddisfazione Ad esem-pio il sondaggio rivela che (grazie allrsquointroduzione di unrsquoopzione di call-back nel sistema IVR) le aziende pot-rebbero eliminare le lunghe attese Infatti piuttosto che aspettare in linea il 74 dei consumatori preferi-rebbe essere richiamato in tempi ragionevoli I nuovi strumenti Le tendenze che si stanno affer-
mando in tema di servizio clienti nascono dal desiderio di un contatto proattivo e dalla richiesta di poter disporre di un supporto migliore at-traverso un maggior numero di ca-nali quali SMS web chat e posta elettronica In questo senso lrsquo86 delle persone desidera poter comu-
nicare per email mentre piugrave del 45 vorrebbe che la posta elettronica diven-tasse il principale veicolo di comunicazione La ve-locitagrave nella comunicazione egrave critica con il 21 che si aspetta una risposta nel giro di unrsquoora Questo rappresenta una netta crescita rispetto al dato del 2003 che era pari al 6 Il 17 si aspetta invece risposte alle email entro 4 ore il 47 entro 24 ore Inoltre il 19
vorrebbe poter utilizzare la web chat (o instant messaging) e il 17 i messaggi di testo (SMS) Sor-prendentemente oltre lrsquo89 degli intervistati dichiara di voler ricevere comunicazioni proattive dalle aziende per telefono e per iscritto per avere informazioni circa la forni-tura di servizi eo altri prodotti po-tenzialmente interessanti La comu-nicazione proattiva offre la possibilitagrave di creare unrsquoimmagine positiva presso i clienti Secondo il sondag-gio lrsquo87 delle persone avrebbe una percezione migliore del fornitore se ricevesse una telefonata di cortesia per ringraziarli della loro scelta o sapere se sono soddisfatti Solo il 43 perograve ha mai ricevuto una chiamata di questo genere Cosa pensano gli utenti italiani I dati italiani confermano nella sostanza le tendenze emerse dalla ricerca a livello globale Spicca il dato secondo cui lrsquoemail risulta essere il mezzo di comunicazione preferito con il contact center Il 92 degli intervistati ha indicato infatti la posta elettronica come lo strumento ideale per comunicare con il contact center percentuale ben superiore rispetto al telefono (69) CONTINUA PAGINA SEGUENTE
Mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno
iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un
miglior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media
Oltre il 60 dei consumatori
ritiene che le cose siano migliorate rispetto a tre anni fa ma crsquoegrave ancora
molto da fare
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Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale
SEGUE DA PAG PRECEDENTE e agli altri mezzi a disposizione Per quanto riguarda il potenziale impatto delle esperienze di contact center sulla scelta di servirsi o meno di una determinata azienda i consumatori italiani si mostrano ancora piugrave radicali Una percentu-ale dellrsquo84 infatti dichiara che potrebbe pensare di servirsi presso unrsquoazienda sulla base di unrsquoesperi-enza positiva con il contact center E per il 23 degli intervistati questo varrebbe anche se i prezzi della nuova azienda fossero piugrave alti della media Drsquoaltro lato il 58 ha indicato unrsquoesperienza negativa di contact center tra le ragioni che li ha spinti a smettere di servirsi di unrsquoazienda mentre per il 40 questa egrave stata lrsquounica ragione dellrsquoabbandono I tempi di attesa ri-m a n g o n o u n a notevole fonte di insoddisfazione anche per gli utenti di casa nostra Il 93 preferirebbe essere richiamato nellrsquoarco di 10 minuti piuttosto che restare a lungo in attesa ed il 74 gradirebbe poter esercitare questa opzione una volta in linea nel momento in cui i tempi si al-lungano oltre il desiderato Il fatto che lrsquooperatore possa trasferire la
loro chiamata non sembra invece rappresentare un problema il 92 accetterebbe volentieri di parlare con un secondo operatore nella stessa telefonata a patto che questo possa permettere loro di ottenere risposta in modo piugrave veloce o efficace I motivi di in-soddisfazione sono gli stessi di sempre il 63 degli utenti egrave insod-disfatto per i tempi di attesa troppo lunghi il 48 dal fatto di non rius-cire ad ottenere risposte corrette o complete il 47 infine egrave disturbato dalla scarsa gentilezza degli opera-tori telefonici Differenze regionali sostanziali Anche se i consumatori sono drsquoac-
cordo sulle principali problematiche leg-ate al customer ser-vice sono emerse interessanti differ-enze regionali Gli europei sono 10 volte piugrave interessati a ricevere SMS ris-
petto agli americani (21 in Eu-ropa e 2 negli Stati Uniti) Ugual-mente il 19 delle persone nellrsquoAsia Pacific e il 7 dei giapponesi richiede messaggi di testo sul cellulare Sono invece oltre il 28 i consumatori americani che desiderano funzionalitagrave di instant messaging contro il 19 degli europei il 18 dellrsquoarea Asia Pacific e lrsquo11 dei giapponesi
Red Hat ha annunciato che Swisscom IT Services societagrave controllata dal piugrave grande provider di telecomunicazioni svizzero ha scelto di affidarsi allrsquointera suite di soluzioni Red Hat per la standardizzazione della pro-pria infrastruttura Linux Red Hat Enterprise Linux Red Hat Cluster Suite JBoss Enter-prise Platform e altre tecnologie Red Hat vengono attualmente utilizzate da Swisscom IT Services come piattaforma per lrsquoinfra-struttura ldquoSimply Managed Linuxrdquo (SIMLUX) la piugrave flessibile ed efficace infrastruttura per i data center aziendali Utilizzando SIMLUX Swisscom fornisce servizi in outsourcing ad oltre 50 clienti ldquoAbbiamo confrontato le soluzioni Red Hat e Novell quando abbiamo iniziato la ricerca della miglior piattaforma per SIMLUX ndash ha dichiarato Bertrand Daf-flon Head of Linux and Middleware Engi-neering di Swisscom IT Services - La strate-gia open source e il focus sullrsquoaffidabilitagrave dei prodotti hanno spostato lrsquoago della bilancia a favore delle soluzioni Red Hatrdquo SIMLUX egrave unrsquoinfrastruttura IT flessibile che Swisscom IT Services gestisce central-mente utilizzando Red Hat Satellite Server su server blade IBM Swisscom IT Services ha allocato data storage e sistemi operativi su una Storage Area Network (SAN) con la possibilitagrave per i server blade senza disco di fare il boot direttamente sulla SAN a ga-ranzia dellrsquoaffidabilitagrave e dellrsquoindipendenza dallrsquohardware Tutto il software egrave installato in formato RPM sviluppato da Red Hat permettendo a Swisscom IT Service di con-figurare un nuovo sito web un application o un database server in meno di 30 minuti
Swisscom IT con Red Hat
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 25
GIORNO MEDIO
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RAI RADIOUNO 6302 6582 -43 RADIO DEEJAY 5664 5604 11 RAI RADIODUE 5003 5563 -101 RTL 1025 5209 5141 13 RDS 100 GRANDI SUCCESSI 5453 5043 81 RADIO 105 NETWORK 4161 4103 14 RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 3823 3825 -01 RADIO KISS KISS 2541 2433 44 RMC RADIO MONTECARLO 2050 2018 16 RADIO MARIA 1782 1886 -55 RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 1728 1886 -84 RADIO CAPITAL 1978 1864 61
RAI RADIOTRE 2030 2030 00
RADIO R101 1998 1991 04 m2o 1467 1299 129 ISORADIO 1203 1159 38
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 468 662 -293
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 174 143 217
SETTE GIORNI
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RTL 1025 14676 14524 10
RADIO DEEJAY 13220 13383 -12
RAI RADIOUNO 12082 12635 -44
RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 12546 12428 09
RDS 100 GRANDI SUCCESSI 12736 12450 23
RAI RADIODUE 11695 12206 -42
RADIO 105 NETWORK 10795 11077 -25
RADIO R101 8059 7985 09
RADIO KISS KISS 7481 7461 03
RMC RADIO MONTECARLO 7126 7253 -18
RADIO CAPITAL 6336 6498 -25
RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 4448 4622 -38
RADIO MARIA 4280 4447 -38
RAI RADIOTRE 4892 4760 28
ISORADIO 4669 4602 15
m2o 3508 3392 34
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 1722 1912 -99
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 787 659 194
Dati Audiradio 4 bimestre 2007
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 26
Quotidiano a diffusione gratuita
Spot and Web del 10 settembre 2007 egrave stato scaricato in 41115 copie
Per inviare i comunicati stampa
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Direttore responsabile Pasquale Diaferia mail pasqualespotandwebit Redazione Veronica Longo Anna Torcoletti Gabriel Vitali Pubblicitagrave Danilo Pessina mail pessinamodicaeditoreit Editore Mario Modica Editore mail modicaspotandwebit Redazione Pavia Via Cascina Spelta 24D Pavia Tel 0382-060490 Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Redazione Milano Via Fantoli 7 Milano Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Registrazione presso il Tribunale di Pavia n 23479 del 13021979 diffusione via Web
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 27
Domenica 09092007 0200 0200
0700 0900
0900 1200
1200 1500
1500 1800
1800 2030
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Totale Mediaset
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Totale Rai audience 3846 1445 2392 7583 4703 5412 9119 2608
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share 91 70 128 76 107 84 73 111
Pleon leader in Europa nella consulenza in comunicazione e presente in Italia con le sedi di Milano Roma e Genova ha scel-to come partner unico per il servizio di monitoraggio dei propri clienti LrsquoEco della Stampa operatore con oltre 100 anni di esperienza e tra i piugrave importanti nellrsquoindustria del media monitoring in Eu-
ropa e in Italia Grazie ad un accordo realizzato ad hoc LrsquoEco della Stampa diventa partner unico di Pleon Italia fornendo una ampia gamma di servizi di media monitoring media analysis media directory che andranno ad accrescere il servizio di monitoraggio e rassegna stampa dei clienti di Pleon migliorando la loro efficacia interna nellrsquoarea comunicazione e marketing
Lefficienza di unazienda dipende anche dalla velocitagrave dallrsquoefficienza e dalla sicu-rezza con cui essa gestisce tutti i pro-cessi finanziari dalla pianificazione degli acquisti e dei debiti correnti alla fattura-zione e allarchiviazione La gestione manuale di tutti o di parte di questi pro-cessi e la mancata adozione di soluzioni automatizzate puograve incidere negativa-mente sullefficienza aziendale incre-mentando i costi e riducendo lefficien-za la produttivitagrave e la conformitagrave alle prassi BasWare Enterprise Purchase to Pay egrave una suite di soluzioni per la ge-stione automatica della fatturazione e dellapprovvigionamento in grado di
fornire una serie di strumenti utili per soddisfare le esigenze specifiche delle aziende I prodotti best-of-breed di Ba-sWare forniscono gli strumenti necessari per documentare e controllare i processi contabili e di acquisizione ridurre al minimo gli errori e controllare debiti correnti e flussi di cassa in tempo reale Inoltre egrave sempre possibile accedere ai dati aziendali piugrave importanti e affidabili con lrsquoaudit trail completo per la creazio-ne di report destinati a investitori anali-sti e organi di controllo Per molte a-ziende i sistemi ERP sono essenziali per gestire i processi aziendali piugrave importan-ti come la produzione la gestione delle scorte la contabilitagrave e le risorse umane
MINI TEST BLU FEST Questo egrave lo slogan che fa da sfondo ai quattro appuntamenti firmati MINI ROMA e organizzati da Blu Pubblicitagrave amp Co-municazione Quattro domeniche il 2 9 16 e 23 settembre dedicate al mondo Mini test drive aperitivi al tramonto performan-ce Dj set tornei di beach volley e beach tennishellipil tutto nellrsquoaf-fascinante e acco-gliente cornice dello stabilimento Blu di Fregene Punta di diamante la serata del 9 ha visto prota-gonista un Dj di ecce-zione Kenny Carpen-ter che complice Il clima mite e le avvol-genti sonoritagrave ha
richiamato al Blu piugrave di mille scate-natissimi partecipanti La collabora-zione fra MINI ROMA e BLU pubbli-citagrave proseguiragrave nel prossimo mese di dicembre con altre serate diver-tenti ed eccitanti Dove Lo svelere-mo in autunnohellip
Mini Test Blu Fest Nuovi valori per Basware
Pleon sceglie lrsquoEco
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 7
Neomisma presenta la nuova Porsche In anteprima nazionale egrave stato pre-sentato ieri sera nellrsquo incantenvole Castello Canussio a Cividale del Friuli ad un ristretto numero di clienti selezionati lsup1ultimo gioiello Porsche la nuova 911 Carrera tur-bo cabrio un ritrovato di tecnologia ed eleganza La perfezione della meccanica e la magnificenza del-lsup1auto nella sua totalitagrave hanno coin-volto ed emozionato i fortunati invi-tati che hanno potuto ammirare e accarezzare lrsquoesemplare esposto nel cortile del suggestivo castello testi-monianza architettonica del periodo romano La serata organizzata dal Centro Porsche Udine in sinergia con lsup1agenzia Neomi-sma ha evidenziato la spettacolaritagrave della macchina Il pubblico ha dapprima intuito la bellezza della nuova Porsche 911 grazie alla presentazione in video realizzata dalla casa madre in cui viene tracciato un parallelo tra un organo a canne e lrsquoauto In entrambe i casi dalla precisione e armonia dei meccani-
smi nasce la perfezione in musica e su strada Pochi istanti dopo lsup1inizio della proiezione si egrave alzato il sipario sulla grande protagonista della se-rata la penombra che avvolgeva la 911 Turbo Cabrio ne evidenziava la sinuositagrave della linea E poi luce fu Fari puntati su un gioiello da capo-giro Uno spettacolo La serata pre-sentata dalla giornalista Monica Bertarelli ha avuto come anfitrioni dellrsquoavvenimento lrsquoamministratore delegato di Eurocar Italia Thomas Pohl e lo staff del centro Porsche Udine diretto da Piero Mazzolo O-spite dsup1onore il pluricampione del mondo di motociclismo Edi Orioli
Bull Boysreg torna in comunicazione per presentare la nuova collezione autunnoinverno 200708 La campagna stampa con avvisi sviluppati in singola pagina prevede una pianificazione mirata sulle te-state di settore dedicate allrsquoinfanzia e sui principali periodici familiari italiani La creativitagrave della campa-gna stampa ideata e curata da Atti-lio Attilieni (Presidente della Lelli Kelly SpA Divisione Bull Boys e Responsabile della Divisione Marke-ting e Sviluppo Marchio) vede pro-tagonista assoluta la linea Charles il modello di punta della prossima collezione invernale che si contrad-distingue per il design grintoso e i colori intensi ideale per i bambini che prediligono un look originale divertente e colorato
American Speaking Boys
Alla Galleria San Carlo di Via Manzoni 46 a Milano avragrave luogo la mostrasfilata ldquoWe Speak Imagerdquo una collezi-one di moda e immagini creata dallrsquoestro di Elio Fiorucci e dal talento dei vincitori del concorso fotografico sullo spirito dellrsquoitalianitagrave organizzato da Canon per raccogliere fondi a fa-vore del Programma Giovani della Croce Rossa Dopo la mostrasfilata la collezione realizzata con il supporto degli innovativi prodotti Canon per il trattamento dellrsquoimmagine saragrave esposta in Fiera durante la Settimana della Moda Donna e quindi nello straordinario centro di Fiorucci il ldquoLove Therapyrdquo di Corso Europa a Mi-
lano Il progetto ldquoWe Speak Imagerdquo - nato per festeggiare il secondo anno consecutivo di Canon quale sponsor principale delle Settimane della Moda di Milano Parigi e Londra e il 50mo anniversario della sua presenza in Eu-ropa - ha visto coinvolti oltre a Elio Fiorucci per lrsquoItalia altri 16 stilisti eu-ropei che hanno creato collezioni moda rappresentative dellrsquoessenza della loro nazione ispirandosi alle decine di migliaia di foto inserite dai loro connazionali nello speciale sito w w w c a n o n - e u r o p e c o m wespeakimage Una scelta delle im-magini vincitrici nei vari paesi europei saragrave esposta nella mostra del 20 set-tembre Il progetto segue il successo delle precedenti iniziative Canon che negli anni scorsi hanno presentato le immagini scattate da personaggi fa-mosi del mondo della moda della cul-tura dello spettacolo e dello sport sempre con lo scopo di sostenere i progetti della Croce Rossa
Canon per un collezione moda
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 8
Di Forchets il nuovo spot tv di Cariparma Cariparma sponsor ufficiale della nazionale italiana di Rugby ha scelto Forchets per il lancio Tv del suo nuovo mutuo Sullrsquoonda del grande rugby scendono in campo i colossi della nazionale italiana im-pegnata da sabato 8 settem-bre nei mondiali di Francia 2007 Nei due spot girati nella sede centrale di Cari-parma a Parma i fratelli Bergamasco Troncon e Kai-ne Roberston mostrano in modo semplice ironico e drsquoimpatto in pieno stile For-chets i plus del nuovo pro-dotto Gran Mutuo Gran Mu-tuo Cariparma unisce alla forza di un Gruppo grande solido e affidabile quale egrave
Creacutedit Agricole (secondo gruppo eu-ropeo per patrimonio) la flessibilitagrave
di un mutuo che viene incontro alle esigenze della clientela ldquoAbbiamo
usato una comunicazione assolutamente non conven-zionale ndash ha commenta Niccolograve Brioschi direttore creativo e socio di Forchets - la presenza dei giganti della nazionale italiana di rugby ha reso questa cam-pagna unrsquooccasione di di-vertimento oltre che una sfida per la nostra creativi-tagraverdquo La creativitagrave egrave di Nic-colograve Brioschi direttore cre-ativo esecutivo di Forchets la regia di Rocco Chiarella casa di produzione Haibun con executive producer Marco Alabiso la post-produzione UVC Milano
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 9
La campagna del nuovo BMV M3 Coupegrave Ersquo partita la campagna di lancio della nuova BMW M3 Coupeacute il gioiello del-la casa automobilistica bavarese in grado di coniugare prestazioni da racing e utilizzo quotidiano La firma della creativitagrave egrave dellrsquoagenzia pubbli-citaria DrsquoAdda Lorenzini Vigorelli BBDO che partendo dalla campagna internazionale di lancio ha realizzato diversi soggetti che saranno on air su stampa quotidiana periodica e maxi-affissioni Lrsquoautomobile una sportiva dalle altissime prestazioni (motore 40 V8 aspirato da 420 ca-valli) giunta alla sua quarta genera-zione risulta completamente rinno-vata in quanto a design e tecnica e riesce ad esaltare ai massimi livelli i valori fondanti del brand sportivitagrave innovazione e performance La nuo-va BMW M3 Coupeacute alla quale va la posizione di leader nel suo segmento di appartenenza oltre ad essere rea-lizzata con materiali scelti su misura secondo la filosofia Intelligent Li-ghtweight Construction come il car-bonio usato per il nuovo tetto egrave do-tata di sospensioni regolabili su tre livelli A partire dalle immagini della
campagna internazionale nella quale le linee sportive della nuova BMW M3 Coupeacute e il bianco della sua carrozze-ria spiccano su uno sfondo completa-mente nero lrsquoart director Pietro Man-delli e i copywriter Sonia Cosentino e Federico Bonenti sotto la direzione creativa di Giuseppe Mastromatteo e Luca Scotto di Carlo hanno svilup-pato una creativitagrave incen-trata non solo sulle caratte-r i s t i c h e p r e t t a m e n -te prestazionali dellrsquoauto-mobile ma anche sui valori portanti del cosiddetto Ma-nifesto M elaborato dalla casa madre basato sullrsquoidea di concept harmony secondo cui una BMW M egrave molto piugrave della somma delle sue parti La campagna pianificata dal cen-tro media Carat verragrave declina-ta da settembre su stampa quotidiana e periodica su ma-xi-affissioni a Milano e Roma e su affissioni luminose Conte-stualmente al lancio di questo nuovo modello avvenuto l8 e il 9 settembre 2007 BMW
Italia ha organizzato anche gli M Performance Days 2007 corsi di guida sicura e sportiva realizzati a bordo di vetture Motorsport (M5M6M3) Dal 15 settembre al 20 ottobre invece durante gli M Days si avragrave la possibilitagrave di pro-vare la nuova M3 Coupeacute presso le Concessionarie BMW
Le Cantine Marchesi Fumanelli della Valpolicella scelgono Diesis per le attivitagrave di comunicazione Diesis si occuperagrave di trasmettere ai media limmagine dellazienda dei Marchesi Fumanelli produttori di vino dal 1440 La comunicazio-ne mireragrave a richiamare lattenzio-ne dei media sulla realtagrave di questa azienda in fase di espansione che annuncia ambiziosi progetti una joint venture con la cantina Cap Rock in Texas e lapertura di una nuova cantina a Verona nel 2008 per la produzione di tre milioni di bottiglie lanno La comunicazione saragrave modellata da Diesis sulle molteplici aree di interesse delle Cantine Fumanelli non solo eno-gastronomia ma anche lifestyle
Cantine Marchesi Fumanelli
scelgono Diesis
Paul amp Betty due personalitagrave opposte come il bianco e il nero il giorno e la notte hanno creato un mondo fatto di moda di musica di colori e non colori di materiali diversi Il debutto egrave stato con la musica perchegrave legata allrsquoarte e alla moda e percheacute capace di creare con immediatezza un concept Nel giugno 2007 in occasione del Pitti Immagine Uomo sono stati distribuiti i primi cd Paul amp Betty Paris dai ritmi funk elettronici e deep funk Nellrsquo agosto 2007 le note di Paul amp Betty hanno rag-giunto poi gli ambienti piugrave cool di Formentera e le calde notti della Sardegna Il con-cept egrave stato diffuso nellrsquoesclusivo XUENO CLUB di Formentera e nel prestigioso COUNTRY CLUB di Porto Rotondo Paul amp Betty faranno il loro ingresso trionfale nel
mondo della moda Scoprirete il loro lifestyle per lrsquoestate 200-8 giovedigrave 27 settembre presso il locale Bond in zona navigli crocevia di mode e stili Model-le e modelli tra i piugrave promet-tenti del panorama internazio-nale indosseranno le creazioni del nuovo duo destinato a la-sciare il segno Il sound saragrave quello di Saturnino bassista di f a m a i n t e r n a z i o n a -lePersonaggi del mondo dello spettacolo e personalitagrave gla-mourous del fashion system
Paul amp Betty Event
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 10
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Con-cession
ariaAltro
Property Dominio Canali (parte di sitodominio carat-
terizzato da uno specifico contenu-
to tematico es sport news
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105 Network 105net NielsenNetRatings SiteCensus 416899 11230635 859095 0053 1342
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Blogoit blogoit NielsenNetRatings SiteCensus 3813479 22681663 6542405 042 225
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Sistema di misurazione
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Property Dominio Canali (parte di sitodominio
caratterizzato da uno specifico
contenuto tema-tico es sport
news
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RCS Digital gazzettait Gazzetta TV NielsenNetRatings SiteCensus 738192 2101648 1126306 000 000
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Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 12
Audiweb property e domini piugrave visti del web
Con-cessionari
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terizzato da uno specifico contenu-
to tematico es sport news
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Motoit motoit Google
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Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 13
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da uno specifi-co contenuto tematico es
sport news
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paginegialleit NielsenNetRatings SiteCensus 2455036 32830426 3938925 046 628
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Seat Pagine Gialle
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Sistema di mi-surazione
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 15
Rosella Migliavacca nuovo Group Marketing and Communication Manager SAES Getters Rosella Migliavacca egrave il nuovo Group Marketing and Commu-nication Manager SAES Getters Riporteragrave allrsquoAmministratore Delegato Giulio Canale Il suo obiettivo saragrave la definizione e lrsquoimplementazione a livello di Gruppo delle attivitagrave di comu-nicazione mirate al mantenimento e al rafforzamento del brand SAES sui mercati internazionali Rosella Migliavacca dopo la laurea umanistica si egrave specializzata in SDA Bocconi in Finanza e Marketing Ha diretto la Comunicazione di Ya-hoo Italia (20002005) di Publitaliarsquo80Gruppo Mediaset (19931999) e di SEI Societagrave Editrice Internazionale (19901993) Ersquo stata responsabile di SBE Silvio Berlusconi Editore (business unit di Mondadori 1993-1999) e di Dober Consulting (2005-2007) societagrave di consulenza strategica nei settori media finance biotech e information technology Accanto al lavoro in azienda si dedica allrsquoattivitagrave accademica allrsquoUniversitagrave di Padova (Facoltagrave di Lettere - Master di Gior-nalismo e Facoltagrave di Fisica - Master di Comunicazione delle Scienze) Giornalista ha ricoperto incarichi di vertice allrsquoOr-dine dei Giornalisti e alla FNSI Federazione Nazionale Stam-pa Italiana
Cambio ai vertici di Nestlegrave Italia Il Gruppo Nestleacute in Italia egrave lieto di an-nunciare la nomina di Marco Settembri a CEO di Nestlegrave Purina PetCare Europa Le cariche da lui precedentemente ri-coperte saranno assegnate come se-gue il ruolo di Capo Mercato e Presi-dente del Gruppo Nestleacute in Italia saragrave affidato a Manuel Andreacutes (foto a sini-stra) attualmente Amministratore De-legato di Nestleacute Italiana lrsquoincarico di Amministratore Delegato di Sanpelle-
grino andragrave invece a Stefano Agostini giagrave Country Business Manager per la Gran Bretagna Marco Settembri egrave entrato nel Gruppo Nestleacute nel 1987 ricoprendo diversi ruoli di re-sponsabilitagrave soprattutto nel settore del PetCare Nominato Amministratore Delegato di Sanpellegrino nel 2003 e Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia dal 2006 ritorna ora al PetCare per ricoprire una delle cariche internazionali piugrave im-portanti del Gruppo Nel suo nuovo ruolo risponderagrave diretta-mente al Capo della Zona Europa Nestlegrave Purina egrave nellrsquoam-bito di Nestleacute lrsquounica categoria di business gestito a livello europeo Questa peculiaritagrave valorizza ulteriormente la nomi-na di Marco Settembri che saragrave tra lrsquoaltro il primo italiano a gestire un business europeo a dimostrazione che il Gruppo Nestleacute sta valorizzando sempre di piugrave i propri manager ita-liani Manuel Andreacutes che ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel 1999 dopo aver ricoperto diversi ruoli di responsabilitagrave in ambito internazionale ed essere stato nominato Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Italiana assume ora anche la carica di nuovo Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia Saragrave pertanto alla guida del piugrave grande gruppo alimentare italiano che annovera nel suo portafoglio marchi simbolo del made in Italy nel mondo come ad esempio Buitoni e Perugi-na Stefano Agostini saragrave il nuovo Amministratore Delegato di Sanpellegrino Agostini possiede una forte esperienza e conoscenza del mercato italiano delle acque minerali com-pletata da unrsquoimportante esperienza di tre anni di gestione del mercato britannico nel ruolo di Country Business Manager Lucio Scaratti mantiene la posizione di Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Purina PetCare Italia e Direttore Generale del Sud Europa (Spagna Portogallo e Grecia) Scaratti ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel settore Petfo-od nel 1997 dopo significative esperienze in aziende multi-nazionali Ha assunto ruoli di crescente responsabilitagrave fino a lanciare e portare alla leadership il business del PetCare in Brasile Rientrato in Europa nel 2003 ha portato e mantiene il Sud Europa ai vertici del mercato grazie a una guida inno-vativa ed efficace
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Tandberg con Codian
Tandberg ha annunciato lrsquoacquisizio-ne di Codian sviluppatore di prodot-ti per la videoconferenza ad alta defi-nizione Codian permette a Tan-dberg di accedere a risorse aggiunti-ve per accelerare lrsquoinnovazione tec-nologica e cogliere opportunitagrave nellrsquo-ambito dei mercati principali video-conferenza e telepresenza ldquoSempre piugrave i clienti vedono il video come naturale prima scelta per la comunicazione cosa che fa crescere la richiesta di soluzioni estremamen-te affidabili e scalabilirdquo ha spiegato Fredrik Halvorsen Chief Executive Officer di Tandberg ldquoAggiungere le qualitagrave del team commerciale e di RampD di Codian ed i migliori prodotti di infrastruttura della categoria con-sentiragrave a Tandberg di sfruttare al meglio il momento favorevole del mercato e di puntare al ruolo di leader nel piugrave ampio settore della comunicazione IPrdquo La linea di prodotto Codian compren-de unitagrave di controllo multipunto (MCU o Multipoint Control Unit) di livello enterprise e carrier gateway videconferencing content server e software di gestione David Holloway Chief Executive Offi-cer di Codian ha affermato ldquoCrediamo che lrsquoofferta combinata delle due aziende possa far crescere il mercato e creare nuove opportu-nitagrave di business per i nostri partner di canalerdquo
SWsoft ha presentato la versione beta di Virtuozzo 40 la soluzione SWsoft per la virtualizzazione del sistema operativo ideale nella ges-tione dei data center SWsoft daragrave dimostrazioni di Virtuozzo 40 du-rante il VMworld al Moscone Con-vention Center di San Francisco Virtuozzo di SWsoft partiziona un singolo sistema operativo Windows o Linux in ambienti virtuali o lsquocontainerrsquo altamente efficienti e scalabili Virtuozzo egrave lrsquounica soluzi-one di virtualizzazione che permette ai lsquocontainerrsquo di sfruttare lrsquohardware immediatamente ed automatica-mente ottenendo unrsquoelevatissima efficienza nei data center dal punto di vista amministrativo del ROI e del risparmio energetico Virtuozzo 40 risolve le piugrave comuni problem-atiche di performance densitagrave us-abilitagrave e compatibilitagrave dellrsquoinfra-struttura grazie ad unrsquointerfaccia ridisegnata che offre accesso a ri-sorse centralizzate oltre ad una ottimizzata installazione Virtuozzo 40 include i clustering service di Windows Server 2003 e Red Hat cosigrave come backup in realtime at-traverso piattaforme Linux e Win-dows Egrave in grado inoltre di or-ganizzare e gestire container virtu-ali e server Virtuozzo secondo lrsquoat-tuale infrastruttura o raggruppan-doli logicamente secondo le prefer-enze dellrsquoutente
Versione beta di Virtuozzo 40
Business Objects annuncia lrsquoaccordo per acquisire FUZZ Informatik Incorporando le soluzioni di data quality di FUZZ Business Objects aiuteragrave le organizzazioni a evitare problemi di data quality come titoli e nomi sbagliati indirizzi di posta erra-ti e inserimenti multipli dello stesso cliente ldquoLrsquoacquisizione di FUZZ ag-giunge al nostro portfolio 13 anni di expertise nel data quality in un mer-cato strategicordquo ha affermato Joerg Limberg Business Objects Vice Pre-sident and General Manager Central Europe ldquoPotendo contare su FUZZ siamo in grado di distribuire unrsquooffer-ta di prodotto ancora piugrave vantaggio-sa ed efficace ai nostri clienti di tutto il mondo rafforzando la nostra pre-senza nel data quality in Europardquo Con lrsquoacquisizione di FUZZ Informa-tik Business Objects amplia la pro-pria offerta di EIM e puograve disporre di nuove funzionalitagrave di data quality come ad esempio la tecnologia di pulizia degli indirizzi per i piugrave impor-tanti paesi europei dei kit di integra-zione con applicazioni SAP e Siebel servizi di pulizia degli indirizzi on-demand e applicazioni verticali per il settore finanziario e i servizi postali basati su dati degli indirizzi corretti I clienti di entrambe le aziende po-tranno disporre di unrsquoofferta comple-ta di funzionalitagrave EIM
Business Objects acquisisce
Fuzz Informatik
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TallyGenicom al Parcel Logistic Expo TallyGenicom fornitore di soluzioni di stampa professionali saragrave presen-te al Courier and Parcel Logistic Expo di Barcellona (2-4 Ottobre) per pre-sentare la propria gamma di soluzio-ni di stampa dedicate a questo setto-re Presso lo stand dellrsquoazienda i visi-tatori potranno assistere alle dimo-strazioni di stampa dei dispositivi TallyGenicom studiati per il mercato della logistica Courier and Parcel
Logistic Expo egrave una manifestazione che ha lrsquoobiettivo di presentare le tecnologie e le soluzioni di fornitori internazionali Questrsquoanno TallyGeni-com presenteragrave la propria gamma di stampanti studiate per soddisfare le necessitagrave degli operatori in termini di tempi e costi Tra le soluzioni dedica-te al settore della logistica TallyGe-
nicom presenteragrave MIP 480 il disposi-tivo per la stampa a bordo dei veico-li la stampante a impatto di linea 6312 la stampante ad aghi 5040 recentemente rinnovata le stampan-ti seriali a matrice 2280+ e 22409 e le laser a colori e mono 8108N e 90-45 ldquoLrsquoindustria del confezionamento presenta una serie di rigorose neces-sitagrave in termini di tecnologia e le stampanti ne sono parte integrante
Le consegne dirette al cliente sono molto co-muni ormai e le tecnologie come
la stampa mobile sono determinanti per la soddisfazione del clienterdquo ha dichiarato Robin Edwardes Executive VP e Managing Director EMEA in Tal-lyGenicom ldquoLe stampanti TallyGeni-com sono studiate per soddisfare al meglio le esigenze di logistica delle aziende di confezionamento e spedi-zione Con soluzioni durevoli ed eco-
nomiche i corrieri sanno di poter ef-fettuare le loro consegne sempre puntualmenterdquo Tutti i prodotti Tal-lyGenicom sono studiati e realizzati per supportare le diverse esigenze della sanitagrave trasporti produzione logistica e distribuzione Grandi or-ganizzazioni internazionali come Wal-Mart American Airlines Tesco Daimler Chrysler Blockbuster e Vol-kswagen utilizzano le stampanti Tal-lyGenicom per le caratteristiche di design robustezza affidabilitagrave e du-revolezza Il quartier generale mon-diale egrave negli Stati Uniti a Chantilly (Virginia) vicino a Washington DC con stabilimenti a Reynosa (Messico) e Jiangmen (Cina) La regione EMEA ha le vendite il marketing e la finan-za in Inghilterra a Basingstoke e la logistica in Germania a Ulm In Ita-lia la sede di Milano dispone di 9 Filiali drsquoAssistenza Tecnica dislocate sul territorio nazionale Per informa-zioni visitate wwwtallygenicomit
Cresce il successo di World Fashion Channel Grazie allrsquoaccordo stretto con Sky il prestigioso canale in-ternazionale di moda egrave ufficialmente disponibile sul-la piattaforma italiana al canale 953 World Fashion Channel lanciato in Europa nel giugno 2005 ha raggiunto grandi risultati in tempi molto brevi Il segreto del successo si fonda sulla ricerca di conte-nuti di alta qualitagrave e sulla preparazione delle reda-zioni giornalistiche sparse per il mondo Oggi WFC egrave considerata una ldquovideo-rivista patinatardquo che si occupa di moda ma anche di bellezza stile cinema e insieme di notizie e curiositagrave sullo star system internazionale Nel corso del 2007 WFC ha intrapreso inoltre alcune importanti scelte strategi-che come la costituzione della sede e della redazio-ne italiana nella cittagrave di Milano capitale della moda italiana ldquoProseguendo in questrsquoottica di consolida-mento strategico della propria presenza in Italia e in Europardquo ha commentato Gerry Mandara Direttore Responsabile di WFC Europe ldquolrsquoassegnazione del numero predefinito sulla piattaforma Sky rappre-senta per World Fashion Channel unrsquoimportante op-portunitagrave di consolidamento ed espansione del pro-prio targetrdquo Per saperne di piugrave visitate il sito wwwworldfashiontv
Pubblico in crescita per WFC dopo
lrsquoaccordo con Sky Kickers e Sultanino noti marchi della Societagrave Italiana Calza-ture tornano in tv in occasione di due diverse iniziative commerciali legate entrambe a contenuti promozionali Con lrsquoacquisto di un paio di scarpine Kickers regaleragrave unrsquoesclusi-va confezione di pastelli e lrsquooriginale ldquoAlbum della Junglardquo un simpatico libricino di giochi e quiz in cui due nuovi perso-naggi Kic e Kers conducono i bambini alla scoperta di un mondo misterioso Di originale concezione anche il gadget in
regalo con Sul-tan ino g l i STRANIMALI un piccolo disco ldquomagicordquo che permette al bambino di comporre a pia-cimento animali di fantasia Lrsquoideazione dei gadget egrave dovu-ta allrsquoinventiva e alla matita di
Alice Castelli che ha firmato anche i disegni degli spot tv I due filmati entrambi in animazione e della lunghezza di 15 ldquo sono stati curati da Expansion e realizzati dalla Bondi amp Bro-thers Le musiche originali sono di Francesco Rizzi La dire-zione creativa egrave di Maurizio Badiani
Kickers e Sultanino in TV con Expansion
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Lrsquoangolo di Daniele by Paolo Cagnotto
Ideato e realizzato dallrsquoagenzia DNArt allrsquointerno della campagna di comunicazione 2007 egrave online il sito di CORTEXA (wwwcortexait) il consorzio italiano dei produttori del cappotto di qualitagrave Il sito che si rivolge non solo agli operatori del settore edile ma a tutti coloro che desiderano informarsi sul tema della coibentazione termica degli immo-bili ha lrsquoobiettivo di informare lrsquoutente in modo chiaro semplice e i m m e d i a t o C l i c c a n d o s u wwwcortexait egrave possibile entrare nel mondo dei sistemi di isolamento termico integrale degli edifici e sa-
pere come risparmiare energia ris-parmiare denaro conoscere le norme attualmente vigenti in tema di isola-mento termico in edilizia e ottenere il mass imo comfo r t ab i ta t i vo Dallrsquohome page dalla grafica molto piacevole e di agevole fruizione si puograve accedere alle diverse sezioni ( Consorzio Cappotto termico Nor-mative Aziende Decalogo)
Settembre segna il via della nuova campagna stampa Millefiori Lrsquoazien-da milanese egrave sulle principali riviste femminili e di arredamento suppor-tata dallrsquoagenzia torinese Fore che ne cura above e below the line Pro-fumare lrsquoambiente decorando con stile Questa egrave la mission Millefiori un marchio che sta conoscendo una cre-scita esponenziale abbinando la piugrave accurata selezione delle essenze ad un approfondito studio del design un lavoro di ricerca sintetizzato dal con-cept di lancio ldquoAir Designrdquo Nella nuova campagna lrsquoAir Design si evolve fino a diventare il payoff della Casa e presentare ufficialmen-te le Collezioni dalla linea Selected alla Natural Fragrances comprese le linee bagno
Questa volta i prodotti si met-tono in mostra e si avvicinano al pubblico per instaurare un vero e proprio feeling pre-sentano un linguaggio intimi-sta e un trattamento emozio-nale percheacute come precisa Millefiori ldquoI nostri prodotti vogliono essere fragranze e dettagli di arredo da scegliere in base ad uno stile persona-le in qualche modo diverso per ognunordquo La nuova campagna on air da settembre egrave realizzata dallrsquoa-genzia Fore art Laura Saccar-do copy Letizia Sichera dire-zione creativa Dario Bodrato Pianificazione a cura di Tec-nomedia
Fore firma la nuova campagna Millefiori
On line il sito di Cortexa
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Isilon entra nel mercato italiano Isilon Systems leader nei sistemi di conservazione in cluster per dati e contenuti digitali non strutturati ha annunciato durante la fiera IBC 2007 di Amsterdam lrsquoimminente sbarco nel mercato italiano e spagnolo per la commercializzazione del proprio rivo-luzionario sistema di conservazione in cluster Le aziende scelgono Isilon percheacute i loro contenuti digitali hanno determinate esigenze per le quali i sistemi di conservazione tradizionali non erano stati progettati In una prima fase Isilon individueragrave in Italia i rivenditori per il ldquocanale tecnolo-giardquo sulla scia del proprio modello di business attuato negli altri paesi E-MEA quali Francia Paesi Bassi o Germania In particolare lazienda ha annunciato un significativo incre-mento della quota di mercato come risultato delle operazioni svolte in questrsquoarea Per soddisfare la doman-
da da parte delle aziende i prodotti Isilon combinano il sistema operativo OneFS con le ultime evoluzioni dei sistemi hardware del settore per consentire ai clienti di gestire sfide sempre piugrave importanti e competitive trasformando i dati in informazioni e le informazioni in passi avanti in questo mercato AllrsquoIBC 2007 di Amsterdam Isilon ha annunciato che le principali aziende europee nel campo dei media del-lrsquointrattenimento e del Web 20 usa-no il sistema Isilon IQ per la conser-vazione in cluster al fine di accelera-re i processi di memorizzazione dei contenuti digitali e aumentare il giro drsquoaffari dei media piugrave importanti ldquoIn soli 15 mesi abbiamo sviluppato un fiorente ecosistema di relazioni con i partner che insieme al talento e allrsquo-esperienza della nostra forza vendi-te ci ha permesso di acquisire nuovi
clienti a un ritmo sostenuto mentre diffondiamo gli innovativi benifici derivanti dalla conservazione in clu-ster per i principali settori di busi-ness - in Europa Medio Oriente e Africa e ci aspettiamo di ripetere questo successo in Spagna e Italiardquo ha affermato Steve Jenkins Vice President and General Manager E-MEA Isilon Systems ldquoLrsquoelenco dei media e delle aziende del settore dellrsquointrattenimento che abbiamo annunciato oggi allrsquoIBC riflette que-sto sviluppo in un segmento chiave del mercato sottolineando la scala-bilitagrave le prestazioni e i significativi vantaggi di costo che Isilon assicura alle aziende desiderose di massimiz-zare la propria rete di contenuti digi-tali in unrsquoottica di Web 20 di archi-tetture di calcolo avanzate e di au-mento della penetrazione delle tec-nologie di trasmissione HD
Accor Services leader nel settore voucher e servizi alla persona dopo aver inventato i Ticket Restaurant lancia i primi buoni regalo virtuali per consentire a tutti gli Ava-tar di fare acquisti nel metamondo web Si chiamano Se-cond Life Compliments e saranno lanciati giovedigrave 13 set-tembre nello spazio polifunzionale di Accor Services pri-ma azienda del settore a lanciarsi nel mondo creato dai Linden Laboratories ldquoDa sempre siamo impegnati nella realizzazione di servizi per migliorare la qualitagrave della vita sul lavorordquo ha spiegato Graziella Gavezotti Amministratore
Delegato di Accor Services ldquoAccor Services egrave la prima azienda nel settore dei servizi alla persona a varcare le porte di Second Life Questo passo egrave stato voluto ap-positamente per aprire il nostro mercato non solo ai responsabili del personale ma anche ai lavo-ratori stessi con una comunica-zione del brand a 360 gradi che ai soliti mezzi tradizionali affian-ca i nuovi canali messi a disposi-zione dalle ultime tecnologie per sperimentare nuove forme di promozionerdquo Il primo distribu-torerdquo di SL Compliments saragrave inaugurato nellrsquoAccor Services Lounge il nuovissimo spazio polifunzionale di Accor Services che apriragrave il 13 settembre Nell-rsquoAccor Services Lounge gli ospiti
troveranno un corner dove il SL Personal Assistant offriragrave tutte le informazioni relative ai prodotti Accor Leader mondiale nei servizi alla persona e first mover in questo settore Accor Services per il progetto dellrsquoevento e la pianificazione pubblicitaria ha scelto Fullsix societagrave di marketing interattivo e relazionale Molte altre le attivitagrave a supporto Inoltre unrsquooperazione di direct mailing che coinvolgeragrave piugrave di 25000 aziende clienti a cui saragrave man-dato lrsquoinvito per lrsquoevento guardare contenuti extra delle fasi di pre e post evento
Accor lancia i ticket virtuali per Second Life
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Successo per rdquoRagazza Modernardquo Grande successo in edicola per Ra-gazza Moderna che questo mese ha proposto alle proprie lettrici il ldquoDiario al baciordquo una coloratissima agenda scolastica con box sponso-rizzata da Labello Allrsquointerno del diario venduto insieme alla rivista al prezzo complessivo di 490 euro vengono presentati i maggiori pro-dotti Labello per la cura e la bellezza del-le labbra La rivista diretta da Giulia Arci e pubblica-ta da Piscopo Editore (Gruppo Piscopo) ha avuto una maxi-tiratura di 300mila copie Questa iniziativa spe-ciale conferma il suc-cesso di Ragazza Mo-derna che ha consoli-dato il ruolo di primo mensile in Italia per le
teenager la media mobile ADS per il periodo giugno 2006-maggio 200-7 ha infatti raggiunto una diffusione di 202334 copie (con un incremen-to del + 4 rispetto al periodo pre-cedente) mentre lrsquoAudipress 2007I ha certificato 470mila lettrici (con un aumento del + 155) ldquoSiamo molto soddisfatti di questi impor-
tanti risultati che pre-miano il nostro impe-gno nel realizzare una rivista sempre piugrave a-deguata alle ragazze di oggirdquo ha dichiarato lrsquoeditore Fabio Pisco-po ldquoAnche il mercato pubblicitario sta dimo-strando un sempre maggiore interesse e la raccolta curata dal-la PRS Stampa egrave in continua crescita con la presenza di clienti di grande prestigiordquo
Edizioni Master annuncia il lancio in edicola di lsquoDigital Homersquo nuova brand extension di lsquoWin Magazinersquo il mensile di informatica e tecnologia piugrave ven-duto in Italia Il primo numero del nuovo magazine egrave in edicola in questi giorni in offerta speciale con la versione base di Win Magazine mentre da Ottobre lsquoDigital Homersquo usciragrave con frequenza mensile lsquoDigital Homersquo rap-presenta un progetto innovativo per il mercato editoriale italiano essendo un magazine dedicato alla nuova casa digitale e tecnologica alle idee per realizzarla facilmente allrsquointrattenimento domestico ldquoLrsquoidea di un ambiente domestico tecnologico e funzionale non appartiene piugrave ad una nicchia di mercatordquo ha dichiarato lrsquoeditore Massimo Sesti ldquogli oggetti tecnologici si integrano nella quotidianitagrave della nostra vita e ne migliorano la qualitagrave Ba-sti pensare alla diffusione nelle nostre case dei lettori DVD dei televisori al plasma o LCD delle fotocamere digitali dei lettori di musica portatili dei PC Media Center tutti oggetti ormai di uso comunerdquo In ogni numero del-la rivista inoltre in allegato un DVD dual side con un film in DVD Video e numerosi contenuti extra Tante le idee pratiche proposte dalla redazione come la guida per realizzare sistemi di rilevazione di gas e allagamenti per dormire sonni tranquilli Il pubblico a cui si rivolge lsquoDigital Homersquo ha tra i 30 e i 50 anni di etagrave e uno status sociale mediomedio-alto Lrsquoalta propensione di spesa insieme alla passione per la tecnologia sono i tratti distintivi del lettore tipo che possiede un insieme eterogeneo di prodotti hi-tech e si dedica abi-tualmente al ldquofai da te digitalerdquo egrave appassionato di cinema musica e sport usa abitualmente Internet ed egrave un big spender nella GDO e nei centri com-merciali Per la promozione delle due riviste il management aziendale ha strutturato con la collaborazione di Vizeum Milano un intenso piano media con lacquisto di spazi pubblicitari sulle reti televisive nazionali con spot da 30rsquorsquo A questi il Gruppo ha affiancato attivitagrave ldquobelow the linerdquo nei punti vendita di tutta Italia I prodotti saranno presenti in cross promotion su tutte le testate del Gruppo che raggiungono mensilmente piugrave di 2 milioni di lettori
In EdicolaldquoDigital Homerdquo
Upgrade Multimediale realtagrave di Verona nata nel 1996 e specializzata nello svi-luppo di progetti multimediali sceglie lo Studio Barbara Robecchi per avviare lrsquoattivitagrave di comunicazione sul territorio nazionale ldquoIn questa fase desideriamo focalizzare la comunicazione sulle atti-vitagrave di Ufficio Stampardquo ha affermato Fabio Guzzano Presidente di Upgrade Multimediale ldquo al fine di informare sul-le attivitagrave in via di svolgimento rac-contare le nostre esperienze e imple-mentare cosigrave la nostra visibilitagrave verso il pubblico di riferimentordquo Lrsquoagenzia che si avvale della collaborazione di effi-cienti Partner tecnologici ha al suo attivo la realizzazione di web site rela-tivi a settori diversi In particolare ha collaborato con importanti nomi come Bauli BMW Italia Comune di Verona Datch Dolcenera Gardaland LA7 MI-NI Pastificio Rana RAF Samuele Ber-sani Replay Take-Two Unicredit Ban-ca DrsquoImpresa
Upgrade sceglie Studio
Robecchi
Conf Commercio con Pan
Advertising Saragrave PAN Advertising a ideare e realiz-zare per Confcommercio le attivitagrave di marketing associativo previste per il 2008 Lrsquoagenzia guidata dalla coppia Di Guida ndash Bonifazi Razzanti si egrave infatti aggiudicata la consultazione recente-mente indetta dalla Confederazione Generale Italiana del Commercio del Turismo dei Servizi delle Professioni e delle PMI A partire dal prossimo di-cembre saranno realizzate numerose iniziative su tutto il territorio italiano che comprenderanno principalmente attivitagrave di direct marketing e azioni dedicate al web La campagna di marketing associativo fortemente sostenuta dal direttore Are-a Marketing e Credito di Confcommer-cio Dott Fabio Fulvio rappresenta uno strumento essenziale a sostegno delle attivitagrave di tesseramento di tutto il Si-stema Confederale
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 22
DGT media realizza nuovo sito Ferrero La web agency DGTmedia che aveva giagrave realizzato la precedente versione ha rinnovato il sito wwwferreroit puntando tutto su immagini e multi-medialitagrave Il nuovo spazio on line accoglie informazioni sui prodotti promozioni e news in modo estrema-mente dinamico e spettacolare Nelle sezioni dedicate allrsquoazienda e ai prodotti alle promozioni e alle news le immagini sono nuove dinamiche e accattivanti Sono loro le protagoni-ste di questo spazio virtuale Quanto ai prodotti la loro presentazione egrave del tutto nuova il primo contenuto presentato egrave lo spot televisivo visibi-le ad alta risoluzione e a grandi di-mensioni grazie allrsquoimpiego di tecno-logie allrsquoavanguardia Il sito egrave inoltre ricco di contenuti ad esempio nella sezione sponsorizzazioni con un trattamento grafico accattivante sono state inserite informazio-ni relative ai progetti di comunicazio-ne legati allo sport Nellrsquoarea dedica-ta alla storia per ogni decennio sono state aggiunte notizie sui prodotti nati in quel periodo e sullrsquoevoluzione dellrsquoazienda
Il sito egrave basato sulla piattaforma tec-nologica SMYkit di DGTmedia stazio-ne editoriale per la gestione integrale dei contenuti che consente lrsquoaggior-namento in tempo reale
Saragrave presto on line una sezione interattiva che riprodurragrave un am-biente virtuale che muteragrave a se-conda delle stagioni
Le diverse sezioni sono strettamente collegate tra loro grazie allrsquoimpiego di banner e vetrine che favoriscono lrsquoassociazione di idee e la navigazio-ne del ricco ipertesto
Per chi invece preferisce andare al sodo sono stati predisposti i motori di ricerca ldquoVedi tutti i pro-dottirdquo e ldquoCercardquo
Corbis risorsa creativa per i profes-sionisti della pubblicitagrave marketing e media ha lanciato un nuovo con-corso in collaborazione con il Golden Drum Festival per lrsquoas-segnazione del premio Corbis Award for Crea-tive Photography ri-conoscimento che va alle migliori fotografie utilizzate per la pub-blicitagrave e promozioni nel 2006 e nel 2007 Per il secondo anno Corbis sponsorizza il Golden Drum Festival il con-vegno pubblicitario eu-ropeo che si terragrave da domenica 14 a venerdigrave 19 ottobre a Portorose in Slovenia Il nuovo concorso premia le foto pubblicitarie pubblicate su stampa e online aff-
issioni esterne su confezioni di pro-dotti e per direct mailing aperto ad agenzie o a singoli professionisti provenienti da ogni parte del mondo
purcheacute la campagna sia stata creata per un uti-lizzo in Europa Renee Martin Direttore Corbis Italia ha affermato ldquoil Golden Drum Festival egrave una manifestazione di respiro pubblicitario a livello mondiale e Corbis si sente ampiamente orgogliosa di darle il suo contributo arricchendola con la creazione di un nuovo premio fotografico che ci auguriamo diventi pietra miliare tra i ri-conoscimenti internazi-onalirdquo Le opere dei can-didati selezionati per il premio verranno esposte
nel monastero di Minorit nel vicino paese di Piran durante il festival e il vincitore che verragrave annunciato du-rante la settimana riceveragrave un pre-mio di euro 5000 I lavori verranno giudicati da una giuria internazionale di cui faragrave parte Siri Vorbeck Diret-tore creativo EMEA Corbis Lalta qualitagrave del lavoro creativo realizzato in questo mercato in rapida crescita egrave straordinaria e merita ampi riconosci-menti ha affermato Siri Vorbeck Corbis egrave orgogliosa di offrire un ri-conoscimento formale a tale lavoro e di promuoversi come partner creativo per i professionisti di talento di tutta Europa In occasione del festival sono previsti workshop mostre e seminari condotti da leader del set-tore Ross Sutherland Chief Creative Officer Corbis svolgeragrave il ruolo di ora-tore presso laccademia creativa Per ulteriori informazioni visitare il sito wwwgoldendrumcom
Corbis lancia concorso con il Golden Drum Festival
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Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale Genesys ha commissionato a Tele-communications Laboratories filiale indipendente di Alcatel un sondaggio internazionale (4300 perssone inter-visatte) per verificare soddisfazioni insoddisfazioni e frustrazioni di coloro che si relazionano con call centre e sistemi di servizio clienti automatici I risultati indicano che mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un mig-lior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media Secondo il 60 delle persone intervistate i contact centre offrono un servizio di maggiore qualitagrave rispetto a tre anni fa E nonostante alcune aree in cui la frustrazione del cliente rimane forte circa un quarto degli intervistati con-sidera la propria esperienza ldquodecisamente piugrave positivardquo il 38 la considera ldquoleggermente migliorerdquo e solo il 12 pensa che sia peggiorata Il sondaggio rivela inoltre che il ser-vizio clienti rappresenta un elemento fondamentale per la profittabilitagrave e la soddisfazione con oltre il 75 degli intervistati che conferma di essere disposto a servirsi di una determi-nata azienda dopo aver avuto unrsquoes-perienza positiva con il suo contact center Non solo oltre il 63 gli in-tervistati dichiara che lrsquoultima volta che ha smesso di rivolgersi a una determinata azienda anche lrsquoesperi-enza negativa avuta con il contact center ha pesato sulla decisione I principali motivi di insoddis-fazione Nel 2003 Genesys ha effettuato il suo primo studio sulla customer frus-tration che poi ha ripetuto nei quat-tro anni successivi In generale in questo periodo i motivi principali di insoddisfazione sono rimasti gli stessi Lunghi tempi di attesa ndash il 67 del campione si lamenta della durata dei tempi di attesa e lrsquo88 preferirebbe essere richiamato nel giro di 10 minuti piuttosto che dover aspettare a lungo in linea Scarsa automazione ndash il 57 ritiene che i sistemi di risposta automatica vocale (IVR) offrano un numero di
opzioni troppo elevato o non com-pleto e il 76 pensa che le aziende spingano gli utenti a utilizzare i sis-temi self-service piuttosto che dare loro lrsquoopportunitagrave di parlare con un operatore Informazioni ripetute ndash il 52 egrave dis-turbato dal fatto di dover ripetere piugrave
volte le stesse informazioni ldquoDato lrsquoimpatto diretto che le prestazioni del contact center hanno sulla fidelizzazione della clientela ndash ha commentato Wes Hayden presi-dente e CEO di Genesys - le aziende di successo devono cogliere tutte le opportunitagrave per interfacciarsi con i propri clienti e garantire la qualitagrave del contatto Il customer service sta migliorando ma anche le aspettative dei clienti sono in crescita Con un aumento della competitivitagrave le aziende di maggior successo sono quelle che fanno lrsquouso migliore di ogni canale e di ogni interazione Le aziende devono approcciare i propri clienti con una strategia di contact center ben pianificata ed eseguitardquo Secondo gli intervistati un modo per rendere lrsquoesperienza piugrave positiva sarebbe eliminare i principali ele-menti di insoddisfazione Ad esem-pio il sondaggio rivela che (grazie allrsquointroduzione di unrsquoopzione di call-back nel sistema IVR) le aziende pot-rebbero eliminare le lunghe attese Infatti piuttosto che aspettare in linea il 74 dei consumatori preferi-rebbe essere richiamato in tempi ragionevoli I nuovi strumenti Le tendenze che si stanno affer-
mando in tema di servizio clienti nascono dal desiderio di un contatto proattivo e dalla richiesta di poter disporre di un supporto migliore at-traverso un maggior numero di ca-nali quali SMS web chat e posta elettronica In questo senso lrsquo86 delle persone desidera poter comu-
nicare per email mentre piugrave del 45 vorrebbe che la posta elettronica diven-tasse il principale veicolo di comunicazione La ve-locitagrave nella comunicazione egrave critica con il 21 che si aspetta una risposta nel giro di unrsquoora Questo rappresenta una netta crescita rispetto al dato del 2003 che era pari al 6 Il 17 si aspetta invece risposte alle email entro 4 ore il 47 entro 24 ore Inoltre il 19
vorrebbe poter utilizzare la web chat (o instant messaging) e il 17 i messaggi di testo (SMS) Sor-prendentemente oltre lrsquo89 degli intervistati dichiara di voler ricevere comunicazioni proattive dalle aziende per telefono e per iscritto per avere informazioni circa la forni-tura di servizi eo altri prodotti po-tenzialmente interessanti La comu-nicazione proattiva offre la possibilitagrave di creare unrsquoimmagine positiva presso i clienti Secondo il sondag-gio lrsquo87 delle persone avrebbe una percezione migliore del fornitore se ricevesse una telefonata di cortesia per ringraziarli della loro scelta o sapere se sono soddisfatti Solo il 43 perograve ha mai ricevuto una chiamata di questo genere Cosa pensano gli utenti italiani I dati italiani confermano nella sostanza le tendenze emerse dalla ricerca a livello globale Spicca il dato secondo cui lrsquoemail risulta essere il mezzo di comunicazione preferito con il contact center Il 92 degli intervistati ha indicato infatti la posta elettronica come lo strumento ideale per comunicare con il contact center percentuale ben superiore rispetto al telefono (69) CONTINUA PAGINA SEGUENTE
Mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno
iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un
miglior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media
Oltre il 60 dei consumatori
ritiene che le cose siano migliorate rispetto a tre anni fa ma crsquoegrave ancora
molto da fare
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 24
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale
SEGUE DA PAG PRECEDENTE e agli altri mezzi a disposizione Per quanto riguarda il potenziale impatto delle esperienze di contact center sulla scelta di servirsi o meno di una determinata azienda i consumatori italiani si mostrano ancora piugrave radicali Una percentu-ale dellrsquo84 infatti dichiara che potrebbe pensare di servirsi presso unrsquoazienda sulla base di unrsquoesperi-enza positiva con il contact center E per il 23 degli intervistati questo varrebbe anche se i prezzi della nuova azienda fossero piugrave alti della media Drsquoaltro lato il 58 ha indicato unrsquoesperienza negativa di contact center tra le ragioni che li ha spinti a smettere di servirsi di unrsquoazienda mentre per il 40 questa egrave stata lrsquounica ragione dellrsquoabbandono I tempi di attesa ri-m a n g o n o u n a notevole fonte di insoddisfazione anche per gli utenti di casa nostra Il 93 preferirebbe essere richiamato nellrsquoarco di 10 minuti piuttosto che restare a lungo in attesa ed il 74 gradirebbe poter esercitare questa opzione una volta in linea nel momento in cui i tempi si al-lungano oltre il desiderato Il fatto che lrsquooperatore possa trasferire la
loro chiamata non sembra invece rappresentare un problema il 92 accetterebbe volentieri di parlare con un secondo operatore nella stessa telefonata a patto che questo possa permettere loro di ottenere risposta in modo piugrave veloce o efficace I motivi di in-soddisfazione sono gli stessi di sempre il 63 degli utenti egrave insod-disfatto per i tempi di attesa troppo lunghi il 48 dal fatto di non rius-cire ad ottenere risposte corrette o complete il 47 infine egrave disturbato dalla scarsa gentilezza degli opera-tori telefonici Differenze regionali sostanziali Anche se i consumatori sono drsquoac-
cordo sulle principali problematiche leg-ate al customer ser-vice sono emerse interessanti differ-enze regionali Gli europei sono 10 volte piugrave interessati a ricevere SMS ris-
petto agli americani (21 in Eu-ropa e 2 negli Stati Uniti) Ugual-mente il 19 delle persone nellrsquoAsia Pacific e il 7 dei giapponesi richiede messaggi di testo sul cellulare Sono invece oltre il 28 i consumatori americani che desiderano funzionalitagrave di instant messaging contro il 19 degli europei il 18 dellrsquoarea Asia Pacific e lrsquo11 dei giapponesi
Red Hat ha annunciato che Swisscom IT Services societagrave controllata dal piugrave grande provider di telecomunicazioni svizzero ha scelto di affidarsi allrsquointera suite di soluzioni Red Hat per la standardizzazione della pro-pria infrastruttura Linux Red Hat Enterprise Linux Red Hat Cluster Suite JBoss Enter-prise Platform e altre tecnologie Red Hat vengono attualmente utilizzate da Swisscom IT Services come piattaforma per lrsquoinfra-struttura ldquoSimply Managed Linuxrdquo (SIMLUX) la piugrave flessibile ed efficace infrastruttura per i data center aziendali Utilizzando SIMLUX Swisscom fornisce servizi in outsourcing ad oltre 50 clienti ldquoAbbiamo confrontato le soluzioni Red Hat e Novell quando abbiamo iniziato la ricerca della miglior piattaforma per SIMLUX ndash ha dichiarato Bertrand Daf-flon Head of Linux and Middleware Engi-neering di Swisscom IT Services - La strate-gia open source e il focus sullrsquoaffidabilitagrave dei prodotti hanno spostato lrsquoago della bilancia a favore delle soluzioni Red Hatrdquo SIMLUX egrave unrsquoinfrastruttura IT flessibile che Swisscom IT Services gestisce central-mente utilizzando Red Hat Satellite Server su server blade IBM Swisscom IT Services ha allocato data storage e sistemi operativi su una Storage Area Network (SAN) con la possibilitagrave per i server blade senza disco di fare il boot direttamente sulla SAN a ga-ranzia dellrsquoaffidabilitagrave e dellrsquoindipendenza dallrsquohardware Tutto il software egrave installato in formato RPM sviluppato da Red Hat permettendo a Swisscom IT Service di con-figurare un nuovo sito web un application o un database server in meno di 30 minuti
Swisscom IT con Red Hat
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 25
GIORNO MEDIO
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RAI RADIOUNO 6302 6582 -43 RADIO DEEJAY 5664 5604 11 RAI RADIODUE 5003 5563 -101 RTL 1025 5209 5141 13 RDS 100 GRANDI SUCCESSI 5453 5043 81 RADIO 105 NETWORK 4161 4103 14 RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 3823 3825 -01 RADIO KISS KISS 2541 2433 44 RMC RADIO MONTECARLO 2050 2018 16 RADIO MARIA 1782 1886 -55 RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 1728 1886 -84 RADIO CAPITAL 1978 1864 61
RAI RADIOTRE 2030 2030 00
RADIO R101 1998 1991 04 m2o 1467 1299 129 ISORADIO 1203 1159 38
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 468 662 -293
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 174 143 217
SETTE GIORNI
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RTL 1025 14676 14524 10
RADIO DEEJAY 13220 13383 -12
RAI RADIOUNO 12082 12635 -44
RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 12546 12428 09
RDS 100 GRANDI SUCCESSI 12736 12450 23
RAI RADIODUE 11695 12206 -42
RADIO 105 NETWORK 10795 11077 -25
RADIO R101 8059 7985 09
RADIO KISS KISS 7481 7461 03
RMC RADIO MONTECARLO 7126 7253 -18
RADIO CAPITAL 6336 6498 -25
RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 4448 4622 -38
RADIO MARIA 4280 4447 -38
RAI RADIOTRE 4892 4760 28
ISORADIO 4669 4602 15
m2o 3508 3392 34
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 1722 1912 -99
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 787 659 194
Dati Audiradio 4 bimestre 2007
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 26
Quotidiano a diffusione gratuita
Spot and Web del 10 settembre 2007 egrave stato scaricato in 41115 copie
Per inviare i comunicati stampa
redazionespotandwebit Servizio arretrati
wwwspotandwebit
Direttore responsabile Pasquale Diaferia mail pasqualespotandwebit Redazione Veronica Longo Anna Torcoletti Gabriel Vitali Pubblicitagrave Danilo Pessina mail pessinamodicaeditoreit Editore Mario Modica Editore mail modicaspotandwebit Redazione Pavia Via Cascina Spelta 24D Pavia Tel 0382-060490 Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Redazione Milano Via Fantoli 7 Milano Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Registrazione presso il Tribunale di Pavia n 23479 del 13021979 diffusione via Web
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 27
Domenica 09092007 0200 0200
0700 0900
0900 1200
1200 1500
1500 1800
1800 2030
2030 2300
2300 0200
audience 1466 729 984 1918 1398 2265 4129 1338
share 170 228 163 135 131 182 207 182
audience 1044 263 785 1538 1353 1580 2167 1144
share 121 82 130 108 127 127 109 155
audience 660 217 614 1026 765 1052 1329 584
share 77 68 102 72 72 85 67 77
Totale Mediaset
audience 3170 1209 2383 4482 3516 4897 7625 3066
share 368 378 394 316 330 394 382 417
audience 2170 1119 1398 5363 2495 2905 4332 1108
share 252 350 231 378 234 234 217 151
audience 933 209 521 1504 1209 908 2912 821
share 108 65 86 106 113 73 146 112
audience 743 117 473 716 999 1599 1875 679
share 86 37 78 50 94 129 94 92
Totale Rai audience 3846 1445 2392 7583 4703 5412 9119 2608
share 446 452 396 534 442 435 457 354
audience 236 54 149 404 384 310 422 269
share 27 17 25 28 36 25 21 37
audience 505 243 333 598 793 682 1140 478
share 59 76 55 42 74 55 57 65
audience 787 224 775 1082 1142 1049 1466 817
share 91 70 128 76 107 84 73 111
Neomisma presenta la nuova Porsche In anteprima nazionale egrave stato pre-sentato ieri sera nellrsquo incantenvole Castello Canussio a Cividale del Friuli ad un ristretto numero di clienti selezionati lsup1ultimo gioiello Porsche la nuova 911 Carrera tur-bo cabrio un ritrovato di tecnologia ed eleganza La perfezione della meccanica e la magnificenza del-lsup1auto nella sua totalitagrave hanno coin-volto ed emozionato i fortunati invi-tati che hanno potuto ammirare e accarezzare lrsquoesemplare esposto nel cortile del suggestivo castello testi-monianza architettonica del periodo romano La serata organizzata dal Centro Porsche Udine in sinergia con lsup1agenzia Neomi-sma ha evidenziato la spettacolaritagrave della macchina Il pubblico ha dapprima intuito la bellezza della nuova Porsche 911 grazie alla presentazione in video realizzata dalla casa madre in cui viene tracciato un parallelo tra un organo a canne e lrsquoauto In entrambe i casi dalla precisione e armonia dei meccani-
smi nasce la perfezione in musica e su strada Pochi istanti dopo lsup1inizio della proiezione si egrave alzato il sipario sulla grande protagonista della se-rata la penombra che avvolgeva la 911 Turbo Cabrio ne evidenziava la sinuositagrave della linea E poi luce fu Fari puntati su un gioiello da capo-giro Uno spettacolo La serata pre-sentata dalla giornalista Monica Bertarelli ha avuto come anfitrioni dellrsquoavvenimento lrsquoamministratore delegato di Eurocar Italia Thomas Pohl e lo staff del centro Porsche Udine diretto da Piero Mazzolo O-spite dsup1onore il pluricampione del mondo di motociclismo Edi Orioli
Bull Boysreg torna in comunicazione per presentare la nuova collezione autunnoinverno 200708 La campagna stampa con avvisi sviluppati in singola pagina prevede una pianificazione mirata sulle te-state di settore dedicate allrsquoinfanzia e sui principali periodici familiari italiani La creativitagrave della campa-gna stampa ideata e curata da Atti-lio Attilieni (Presidente della Lelli Kelly SpA Divisione Bull Boys e Responsabile della Divisione Marke-ting e Sviluppo Marchio) vede pro-tagonista assoluta la linea Charles il modello di punta della prossima collezione invernale che si contrad-distingue per il design grintoso e i colori intensi ideale per i bambini che prediligono un look originale divertente e colorato
American Speaking Boys
Alla Galleria San Carlo di Via Manzoni 46 a Milano avragrave luogo la mostrasfilata ldquoWe Speak Imagerdquo una collezi-one di moda e immagini creata dallrsquoestro di Elio Fiorucci e dal talento dei vincitori del concorso fotografico sullo spirito dellrsquoitalianitagrave organizzato da Canon per raccogliere fondi a fa-vore del Programma Giovani della Croce Rossa Dopo la mostrasfilata la collezione realizzata con il supporto degli innovativi prodotti Canon per il trattamento dellrsquoimmagine saragrave esposta in Fiera durante la Settimana della Moda Donna e quindi nello straordinario centro di Fiorucci il ldquoLove Therapyrdquo di Corso Europa a Mi-
lano Il progetto ldquoWe Speak Imagerdquo - nato per festeggiare il secondo anno consecutivo di Canon quale sponsor principale delle Settimane della Moda di Milano Parigi e Londra e il 50mo anniversario della sua presenza in Eu-ropa - ha visto coinvolti oltre a Elio Fiorucci per lrsquoItalia altri 16 stilisti eu-ropei che hanno creato collezioni moda rappresentative dellrsquoessenza della loro nazione ispirandosi alle decine di migliaia di foto inserite dai loro connazionali nello speciale sito w w w c a n o n - e u r o p e c o m wespeakimage Una scelta delle im-magini vincitrici nei vari paesi europei saragrave esposta nella mostra del 20 set-tembre Il progetto segue il successo delle precedenti iniziative Canon che negli anni scorsi hanno presentato le immagini scattate da personaggi fa-mosi del mondo della moda della cul-tura dello spettacolo e dello sport sempre con lo scopo di sostenere i progetti della Croce Rossa
Canon per un collezione moda
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 8
Di Forchets il nuovo spot tv di Cariparma Cariparma sponsor ufficiale della nazionale italiana di Rugby ha scelto Forchets per il lancio Tv del suo nuovo mutuo Sullrsquoonda del grande rugby scendono in campo i colossi della nazionale italiana im-pegnata da sabato 8 settem-bre nei mondiali di Francia 2007 Nei due spot girati nella sede centrale di Cari-parma a Parma i fratelli Bergamasco Troncon e Kai-ne Roberston mostrano in modo semplice ironico e drsquoimpatto in pieno stile For-chets i plus del nuovo pro-dotto Gran Mutuo Gran Mu-tuo Cariparma unisce alla forza di un Gruppo grande solido e affidabile quale egrave
Creacutedit Agricole (secondo gruppo eu-ropeo per patrimonio) la flessibilitagrave
di un mutuo che viene incontro alle esigenze della clientela ldquoAbbiamo
usato una comunicazione assolutamente non conven-zionale ndash ha commenta Niccolograve Brioschi direttore creativo e socio di Forchets - la presenza dei giganti della nazionale italiana di rugby ha reso questa cam-pagna unrsquooccasione di di-vertimento oltre che una sfida per la nostra creativi-tagraverdquo La creativitagrave egrave di Nic-colograve Brioschi direttore cre-ativo esecutivo di Forchets la regia di Rocco Chiarella casa di produzione Haibun con executive producer Marco Alabiso la post-produzione UVC Milano
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 9
La campagna del nuovo BMV M3 Coupegrave Ersquo partita la campagna di lancio della nuova BMW M3 Coupeacute il gioiello del-la casa automobilistica bavarese in grado di coniugare prestazioni da racing e utilizzo quotidiano La firma della creativitagrave egrave dellrsquoagenzia pubbli-citaria DrsquoAdda Lorenzini Vigorelli BBDO che partendo dalla campagna internazionale di lancio ha realizzato diversi soggetti che saranno on air su stampa quotidiana periodica e maxi-affissioni Lrsquoautomobile una sportiva dalle altissime prestazioni (motore 40 V8 aspirato da 420 ca-valli) giunta alla sua quarta genera-zione risulta completamente rinno-vata in quanto a design e tecnica e riesce ad esaltare ai massimi livelli i valori fondanti del brand sportivitagrave innovazione e performance La nuo-va BMW M3 Coupeacute alla quale va la posizione di leader nel suo segmento di appartenenza oltre ad essere rea-lizzata con materiali scelti su misura secondo la filosofia Intelligent Li-ghtweight Construction come il car-bonio usato per il nuovo tetto egrave do-tata di sospensioni regolabili su tre livelli A partire dalle immagini della
campagna internazionale nella quale le linee sportive della nuova BMW M3 Coupeacute e il bianco della sua carrozze-ria spiccano su uno sfondo completa-mente nero lrsquoart director Pietro Man-delli e i copywriter Sonia Cosentino e Federico Bonenti sotto la direzione creativa di Giuseppe Mastromatteo e Luca Scotto di Carlo hanno svilup-pato una creativitagrave incen-trata non solo sulle caratte-r i s t i c h e p r e t t a m e n -te prestazionali dellrsquoauto-mobile ma anche sui valori portanti del cosiddetto Ma-nifesto M elaborato dalla casa madre basato sullrsquoidea di concept harmony secondo cui una BMW M egrave molto piugrave della somma delle sue parti La campagna pianificata dal cen-tro media Carat verragrave declina-ta da settembre su stampa quotidiana e periodica su ma-xi-affissioni a Milano e Roma e su affissioni luminose Conte-stualmente al lancio di questo nuovo modello avvenuto l8 e il 9 settembre 2007 BMW
Italia ha organizzato anche gli M Performance Days 2007 corsi di guida sicura e sportiva realizzati a bordo di vetture Motorsport (M5M6M3) Dal 15 settembre al 20 ottobre invece durante gli M Days si avragrave la possibilitagrave di pro-vare la nuova M3 Coupeacute presso le Concessionarie BMW
Le Cantine Marchesi Fumanelli della Valpolicella scelgono Diesis per le attivitagrave di comunicazione Diesis si occuperagrave di trasmettere ai media limmagine dellazienda dei Marchesi Fumanelli produttori di vino dal 1440 La comunicazio-ne mireragrave a richiamare lattenzio-ne dei media sulla realtagrave di questa azienda in fase di espansione che annuncia ambiziosi progetti una joint venture con la cantina Cap Rock in Texas e lapertura di una nuova cantina a Verona nel 2008 per la produzione di tre milioni di bottiglie lanno La comunicazione saragrave modellata da Diesis sulle molteplici aree di interesse delle Cantine Fumanelli non solo eno-gastronomia ma anche lifestyle
Cantine Marchesi Fumanelli
scelgono Diesis
Paul amp Betty due personalitagrave opposte come il bianco e il nero il giorno e la notte hanno creato un mondo fatto di moda di musica di colori e non colori di materiali diversi Il debutto egrave stato con la musica perchegrave legata allrsquoarte e alla moda e percheacute capace di creare con immediatezza un concept Nel giugno 2007 in occasione del Pitti Immagine Uomo sono stati distribuiti i primi cd Paul amp Betty Paris dai ritmi funk elettronici e deep funk Nellrsquo agosto 2007 le note di Paul amp Betty hanno rag-giunto poi gli ambienti piugrave cool di Formentera e le calde notti della Sardegna Il con-cept egrave stato diffuso nellrsquoesclusivo XUENO CLUB di Formentera e nel prestigioso COUNTRY CLUB di Porto Rotondo Paul amp Betty faranno il loro ingresso trionfale nel
mondo della moda Scoprirete il loro lifestyle per lrsquoestate 200-8 giovedigrave 27 settembre presso il locale Bond in zona navigli crocevia di mode e stili Model-le e modelli tra i piugrave promet-tenti del panorama internazio-nale indosseranno le creazioni del nuovo duo destinato a la-sciare il segno Il sound saragrave quello di Saturnino bassista di f a m a i n t e r n a z i o n a -lePersonaggi del mondo dello spettacolo e personalitagrave gla-mourous del fashion system
Paul amp Betty Event
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 10
Audiweb property e domini piugrave visti del web
Con-cession
ariaAltro
Property Dominio Canali (parte di sitodominio carat-
terizzato da uno specifico contenu-
to tematico es sport news
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105 Network 105net NielsenNetRatings SiteCensus 416899 11230635 859095 0053 1342
Telecom Italia aliceit NielsenNetRatings SiteCensus 18103670 963688892 85800442 0054 1015
Kataweb allmusictv NielsenNetRatings SiteCensus 116782 671220 145199 0038 0254
Altalex altalexcom NielsenNetRatings SiteCensus 330992 2059530 640843 121 422
Blogoit blogoit NielsenNetRatings SiteCensus 3813479 22681663 6542405 042 225
RCS Digital corriereit NielsenNetRatings SiteCensus 7199489 236444378 29194518 022 306
RCS Digital corriereit Corriere Homepage NielsenNetRatings SiteCensus 3986008 80914788 23206141 100 328
RCS Digital corriereit Vivimilano NielsenNetRatings SiteCensus 568619 5196740 1014455 014 130
RCS Digital corriereit Corriere Casa NielsenNetRatings SiteCensus 307437 2779834 379174 024 255
RCS Digital corriereit Corriere Viaggi NielsenNetRatings SiteCensus 568588 5365795 898735 021 203
RCS Digital corriereit Corriere TV NielsenNetRatings SiteCensus 1260445 4330207 2604273 015 005
Dada dadanet Google
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caratterizzato da uno specifico
contenuto tema-tico es sport
news
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Kataweb deejayit NielsenNetRatings SiteCensus 674824 13062538 1488101 0036 0515
Tiscali Advertising
Interactive Corp
exciteit Google Analytics 1979930 41244989 4112794
Expopage SpA expopagenet Web
Trends SDC Server 45665 662083 57193 0056 1047
RCS Digital gazzettait NielsenNetRatings SiteCensus 4720810 148841692 24524847 039 355
RCS Digital gazzettait Gazzetta Home-page
NielsenNetRatings SiteCensus 3628268 53615914 21403179 044 149
RCS Digital gazzettait Gazzetta TV NielsenNetRatings SiteCensus 738192 2101648 1126306 000 000
RCS Digital gazzettait Gazzetta Community
NielsenNetRatings SiteCensus 377010 2762777 711477 056 336
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Il Meteo Srl ilmeteoit NielsenNetRatings SiteCensus 2435388 62856532 6633406 0013 0205
WebSystem
Il Sole 24 Ore ilsole24orecom NielsenNetRatings SiteCensus 1740003 21815536 4248276 0058 0501
WKI - IPSOA ipsoait NielsenNetRatings SiteCensus 94152 930838 168871 0059 0515
Kataweb katawebit NielsenNetRatings SiteCensus 3255270 61581892 7509908 0029 0355
WebSystem
Editrice La Stampa
lastampait NielsenNetRatings SiteCensus 1515414 23840120 3745998 120 846
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to tematico es sport news
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Wind liberoit NielsenNetRatings SiteCensus 18893667 93658094 0039 0805
Wind liberoit Home Page NielsenNetRatings SiteCensus 10971193 138044552 73949768 0029 0054
Wind liberoit Community NielsenNetRatings SiteCensus 6340460 246040156 13915031 0020 0556
Wind liberoit Ricerca NielsenNetRatings SiteCensus 4020467 63940872 12093024 0103 0536
Wind liberoit Mail NielsenNetRatings SiteCensus 10523077 482063916 51934363 0058 0902
Wind liberoit News NielsenNetRatings SiteCensus 4218171 129291163 11480884 0015 0255
Wind liberoit Video NielsenNetRatings SiteCensus 2887910 85904357 6263866 0029 0642
Kataweb m2oit NielsenNetRatings SiteCensus 119098 2011128 245137 0033 0429
Mediaset mediasetit NielsenNetRatings SiteCensus 5592091 147249544 21681107 0042 445
Mediaset mediasetit tgcommediasetit NielsenNetRatings SiteCensus 3735447 108722350 17261181 0045 443
Mediaset mediasetit videomediasetit NielsenNetRatings SiteCensus 712435 6068930 1064699 0000 0000
Motoit motoit Google
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sport news
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Kataweb nationalgeogra-phicit
NielsenNetRatings SiteCensus 42131 157232 46951 0022 0113
Seat Pagi-ne Gialle
paginebiancheit NielsenNetRatings SiteCensus 4422510 62434578 9948493 030 313
Seat Pagi-ne Gialle
paginegialleit NielsenNetRatings SiteCensus 2455036 32830426 3938925 046 628
Kataweb quotidianiespres-soit
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Monrif Net quotidianonet NielsenNetRatings SiteCensus 1081728 11442425 2317699 0043 0333
105 Network
radiomontecar-lonet
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Rai raiit NielsenNetRatings SiteCensus 3085978 40149507 6070269 120 850
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Tiscali Advertising
Tiscali SpA
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Sistema di misurazione
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 14
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Sistema di mi-surazione
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 15
Rosella Migliavacca nuovo Group Marketing and Communication Manager SAES Getters Rosella Migliavacca egrave il nuovo Group Marketing and Commu-nication Manager SAES Getters Riporteragrave allrsquoAmministratore Delegato Giulio Canale Il suo obiettivo saragrave la definizione e lrsquoimplementazione a livello di Gruppo delle attivitagrave di comu-nicazione mirate al mantenimento e al rafforzamento del brand SAES sui mercati internazionali Rosella Migliavacca dopo la laurea umanistica si egrave specializzata in SDA Bocconi in Finanza e Marketing Ha diretto la Comunicazione di Ya-hoo Italia (20002005) di Publitaliarsquo80Gruppo Mediaset (19931999) e di SEI Societagrave Editrice Internazionale (19901993) Ersquo stata responsabile di SBE Silvio Berlusconi Editore (business unit di Mondadori 1993-1999) e di Dober Consulting (2005-2007) societagrave di consulenza strategica nei settori media finance biotech e information technology Accanto al lavoro in azienda si dedica allrsquoattivitagrave accademica allrsquoUniversitagrave di Padova (Facoltagrave di Lettere - Master di Gior-nalismo e Facoltagrave di Fisica - Master di Comunicazione delle Scienze) Giornalista ha ricoperto incarichi di vertice allrsquoOr-dine dei Giornalisti e alla FNSI Federazione Nazionale Stam-pa Italiana
Cambio ai vertici di Nestlegrave Italia Il Gruppo Nestleacute in Italia egrave lieto di an-nunciare la nomina di Marco Settembri a CEO di Nestlegrave Purina PetCare Europa Le cariche da lui precedentemente ri-coperte saranno assegnate come se-gue il ruolo di Capo Mercato e Presi-dente del Gruppo Nestleacute in Italia saragrave affidato a Manuel Andreacutes (foto a sini-stra) attualmente Amministratore De-legato di Nestleacute Italiana lrsquoincarico di Amministratore Delegato di Sanpelle-
grino andragrave invece a Stefano Agostini giagrave Country Business Manager per la Gran Bretagna Marco Settembri egrave entrato nel Gruppo Nestleacute nel 1987 ricoprendo diversi ruoli di re-sponsabilitagrave soprattutto nel settore del PetCare Nominato Amministratore Delegato di Sanpellegrino nel 2003 e Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia dal 2006 ritorna ora al PetCare per ricoprire una delle cariche internazionali piugrave im-portanti del Gruppo Nel suo nuovo ruolo risponderagrave diretta-mente al Capo della Zona Europa Nestlegrave Purina egrave nellrsquoam-bito di Nestleacute lrsquounica categoria di business gestito a livello europeo Questa peculiaritagrave valorizza ulteriormente la nomi-na di Marco Settembri che saragrave tra lrsquoaltro il primo italiano a gestire un business europeo a dimostrazione che il Gruppo Nestleacute sta valorizzando sempre di piugrave i propri manager ita-liani Manuel Andreacutes che ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel 1999 dopo aver ricoperto diversi ruoli di responsabilitagrave in ambito internazionale ed essere stato nominato Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Italiana assume ora anche la carica di nuovo Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia Saragrave pertanto alla guida del piugrave grande gruppo alimentare italiano che annovera nel suo portafoglio marchi simbolo del made in Italy nel mondo come ad esempio Buitoni e Perugi-na Stefano Agostini saragrave il nuovo Amministratore Delegato di Sanpellegrino Agostini possiede una forte esperienza e conoscenza del mercato italiano delle acque minerali com-pletata da unrsquoimportante esperienza di tre anni di gestione del mercato britannico nel ruolo di Country Business Manager Lucio Scaratti mantiene la posizione di Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Purina PetCare Italia e Direttore Generale del Sud Europa (Spagna Portogallo e Grecia) Scaratti ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel settore Petfo-od nel 1997 dopo significative esperienze in aziende multi-nazionali Ha assunto ruoli di crescente responsabilitagrave fino a lanciare e portare alla leadership il business del PetCare in Brasile Rientrato in Europa nel 2003 ha portato e mantiene il Sud Europa ai vertici del mercato grazie a una guida inno-vativa ed efficace
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 16
Tandberg con Codian
Tandberg ha annunciato lrsquoacquisizio-ne di Codian sviluppatore di prodot-ti per la videoconferenza ad alta defi-nizione Codian permette a Tan-dberg di accedere a risorse aggiunti-ve per accelerare lrsquoinnovazione tec-nologica e cogliere opportunitagrave nellrsquo-ambito dei mercati principali video-conferenza e telepresenza ldquoSempre piugrave i clienti vedono il video come naturale prima scelta per la comunicazione cosa che fa crescere la richiesta di soluzioni estremamen-te affidabili e scalabilirdquo ha spiegato Fredrik Halvorsen Chief Executive Officer di Tandberg ldquoAggiungere le qualitagrave del team commerciale e di RampD di Codian ed i migliori prodotti di infrastruttura della categoria con-sentiragrave a Tandberg di sfruttare al meglio il momento favorevole del mercato e di puntare al ruolo di leader nel piugrave ampio settore della comunicazione IPrdquo La linea di prodotto Codian compren-de unitagrave di controllo multipunto (MCU o Multipoint Control Unit) di livello enterprise e carrier gateway videconferencing content server e software di gestione David Holloway Chief Executive Offi-cer di Codian ha affermato ldquoCrediamo che lrsquoofferta combinata delle due aziende possa far crescere il mercato e creare nuove opportu-nitagrave di business per i nostri partner di canalerdquo
SWsoft ha presentato la versione beta di Virtuozzo 40 la soluzione SWsoft per la virtualizzazione del sistema operativo ideale nella ges-tione dei data center SWsoft daragrave dimostrazioni di Virtuozzo 40 du-rante il VMworld al Moscone Con-vention Center di San Francisco Virtuozzo di SWsoft partiziona un singolo sistema operativo Windows o Linux in ambienti virtuali o lsquocontainerrsquo altamente efficienti e scalabili Virtuozzo egrave lrsquounica soluzi-one di virtualizzazione che permette ai lsquocontainerrsquo di sfruttare lrsquohardware immediatamente ed automatica-mente ottenendo unrsquoelevatissima efficienza nei data center dal punto di vista amministrativo del ROI e del risparmio energetico Virtuozzo 40 risolve le piugrave comuni problem-atiche di performance densitagrave us-abilitagrave e compatibilitagrave dellrsquoinfra-struttura grazie ad unrsquointerfaccia ridisegnata che offre accesso a ri-sorse centralizzate oltre ad una ottimizzata installazione Virtuozzo 40 include i clustering service di Windows Server 2003 e Red Hat cosigrave come backup in realtime at-traverso piattaforme Linux e Win-dows Egrave in grado inoltre di or-ganizzare e gestire container virtu-ali e server Virtuozzo secondo lrsquoat-tuale infrastruttura o raggruppan-doli logicamente secondo le prefer-enze dellrsquoutente
Versione beta di Virtuozzo 40
Business Objects annuncia lrsquoaccordo per acquisire FUZZ Informatik Incorporando le soluzioni di data quality di FUZZ Business Objects aiuteragrave le organizzazioni a evitare problemi di data quality come titoli e nomi sbagliati indirizzi di posta erra-ti e inserimenti multipli dello stesso cliente ldquoLrsquoacquisizione di FUZZ ag-giunge al nostro portfolio 13 anni di expertise nel data quality in un mer-cato strategicordquo ha affermato Joerg Limberg Business Objects Vice Pre-sident and General Manager Central Europe ldquoPotendo contare su FUZZ siamo in grado di distribuire unrsquooffer-ta di prodotto ancora piugrave vantaggio-sa ed efficace ai nostri clienti di tutto il mondo rafforzando la nostra pre-senza nel data quality in Europardquo Con lrsquoacquisizione di FUZZ Informa-tik Business Objects amplia la pro-pria offerta di EIM e puograve disporre di nuove funzionalitagrave di data quality come ad esempio la tecnologia di pulizia degli indirizzi per i piugrave impor-tanti paesi europei dei kit di integra-zione con applicazioni SAP e Siebel servizi di pulizia degli indirizzi on-demand e applicazioni verticali per il settore finanziario e i servizi postali basati su dati degli indirizzi corretti I clienti di entrambe le aziende po-tranno disporre di unrsquoofferta comple-ta di funzionalitagrave EIM
Business Objects acquisisce
Fuzz Informatik
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 18
TallyGenicom al Parcel Logistic Expo TallyGenicom fornitore di soluzioni di stampa professionali saragrave presen-te al Courier and Parcel Logistic Expo di Barcellona (2-4 Ottobre) per pre-sentare la propria gamma di soluzio-ni di stampa dedicate a questo setto-re Presso lo stand dellrsquoazienda i visi-tatori potranno assistere alle dimo-strazioni di stampa dei dispositivi TallyGenicom studiati per il mercato della logistica Courier and Parcel
Logistic Expo egrave una manifestazione che ha lrsquoobiettivo di presentare le tecnologie e le soluzioni di fornitori internazionali Questrsquoanno TallyGeni-com presenteragrave la propria gamma di stampanti studiate per soddisfare le necessitagrave degli operatori in termini di tempi e costi Tra le soluzioni dedica-te al settore della logistica TallyGe-
nicom presenteragrave MIP 480 il disposi-tivo per la stampa a bordo dei veico-li la stampante a impatto di linea 6312 la stampante ad aghi 5040 recentemente rinnovata le stampan-ti seriali a matrice 2280+ e 22409 e le laser a colori e mono 8108N e 90-45 ldquoLrsquoindustria del confezionamento presenta una serie di rigorose neces-sitagrave in termini di tecnologia e le stampanti ne sono parte integrante
Le consegne dirette al cliente sono molto co-muni ormai e le tecnologie come
la stampa mobile sono determinanti per la soddisfazione del clienterdquo ha dichiarato Robin Edwardes Executive VP e Managing Director EMEA in Tal-lyGenicom ldquoLe stampanti TallyGeni-com sono studiate per soddisfare al meglio le esigenze di logistica delle aziende di confezionamento e spedi-zione Con soluzioni durevoli ed eco-
nomiche i corrieri sanno di poter ef-fettuare le loro consegne sempre puntualmenterdquo Tutti i prodotti Tal-lyGenicom sono studiati e realizzati per supportare le diverse esigenze della sanitagrave trasporti produzione logistica e distribuzione Grandi or-ganizzazioni internazionali come Wal-Mart American Airlines Tesco Daimler Chrysler Blockbuster e Vol-kswagen utilizzano le stampanti Tal-lyGenicom per le caratteristiche di design robustezza affidabilitagrave e du-revolezza Il quartier generale mon-diale egrave negli Stati Uniti a Chantilly (Virginia) vicino a Washington DC con stabilimenti a Reynosa (Messico) e Jiangmen (Cina) La regione EMEA ha le vendite il marketing e la finan-za in Inghilterra a Basingstoke e la logistica in Germania a Ulm In Ita-lia la sede di Milano dispone di 9 Filiali drsquoAssistenza Tecnica dislocate sul territorio nazionale Per informa-zioni visitate wwwtallygenicomit
Cresce il successo di World Fashion Channel Grazie allrsquoaccordo stretto con Sky il prestigioso canale in-ternazionale di moda egrave ufficialmente disponibile sul-la piattaforma italiana al canale 953 World Fashion Channel lanciato in Europa nel giugno 2005 ha raggiunto grandi risultati in tempi molto brevi Il segreto del successo si fonda sulla ricerca di conte-nuti di alta qualitagrave e sulla preparazione delle reda-zioni giornalistiche sparse per il mondo Oggi WFC egrave considerata una ldquovideo-rivista patinatardquo che si occupa di moda ma anche di bellezza stile cinema e insieme di notizie e curiositagrave sullo star system internazionale Nel corso del 2007 WFC ha intrapreso inoltre alcune importanti scelte strategi-che come la costituzione della sede e della redazio-ne italiana nella cittagrave di Milano capitale della moda italiana ldquoProseguendo in questrsquoottica di consolida-mento strategico della propria presenza in Italia e in Europardquo ha commentato Gerry Mandara Direttore Responsabile di WFC Europe ldquolrsquoassegnazione del numero predefinito sulla piattaforma Sky rappre-senta per World Fashion Channel unrsquoimportante op-portunitagrave di consolidamento ed espansione del pro-prio targetrdquo Per saperne di piugrave visitate il sito wwwworldfashiontv
Pubblico in crescita per WFC dopo
lrsquoaccordo con Sky Kickers e Sultanino noti marchi della Societagrave Italiana Calza-ture tornano in tv in occasione di due diverse iniziative commerciali legate entrambe a contenuti promozionali Con lrsquoacquisto di un paio di scarpine Kickers regaleragrave unrsquoesclusi-va confezione di pastelli e lrsquooriginale ldquoAlbum della Junglardquo un simpatico libricino di giochi e quiz in cui due nuovi perso-naggi Kic e Kers conducono i bambini alla scoperta di un mondo misterioso Di originale concezione anche il gadget in
regalo con Sul-tan ino g l i STRANIMALI un piccolo disco ldquomagicordquo che permette al bambino di comporre a pia-cimento animali di fantasia Lrsquoideazione dei gadget egrave dovu-ta allrsquoinventiva e alla matita di
Alice Castelli che ha firmato anche i disegni degli spot tv I due filmati entrambi in animazione e della lunghezza di 15 ldquo sono stati curati da Expansion e realizzati dalla Bondi amp Bro-thers Le musiche originali sono di Francesco Rizzi La dire-zione creativa egrave di Maurizio Badiani
Kickers e Sultanino in TV con Expansion
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 19
Lrsquoangolo di Daniele by Paolo Cagnotto
Ideato e realizzato dallrsquoagenzia DNArt allrsquointerno della campagna di comunicazione 2007 egrave online il sito di CORTEXA (wwwcortexait) il consorzio italiano dei produttori del cappotto di qualitagrave Il sito che si rivolge non solo agli operatori del settore edile ma a tutti coloro che desiderano informarsi sul tema della coibentazione termica degli immo-bili ha lrsquoobiettivo di informare lrsquoutente in modo chiaro semplice e i m m e d i a t o C l i c c a n d o s u wwwcortexait egrave possibile entrare nel mondo dei sistemi di isolamento termico integrale degli edifici e sa-
pere come risparmiare energia ris-parmiare denaro conoscere le norme attualmente vigenti in tema di isola-mento termico in edilizia e ottenere il mass imo comfo r t ab i ta t i vo Dallrsquohome page dalla grafica molto piacevole e di agevole fruizione si puograve accedere alle diverse sezioni ( Consorzio Cappotto termico Nor-mative Aziende Decalogo)
Settembre segna il via della nuova campagna stampa Millefiori Lrsquoazien-da milanese egrave sulle principali riviste femminili e di arredamento suppor-tata dallrsquoagenzia torinese Fore che ne cura above e below the line Pro-fumare lrsquoambiente decorando con stile Questa egrave la mission Millefiori un marchio che sta conoscendo una cre-scita esponenziale abbinando la piugrave accurata selezione delle essenze ad un approfondito studio del design un lavoro di ricerca sintetizzato dal con-cept di lancio ldquoAir Designrdquo Nella nuova campagna lrsquoAir Design si evolve fino a diventare il payoff della Casa e presentare ufficialmen-te le Collezioni dalla linea Selected alla Natural Fragrances comprese le linee bagno
Questa volta i prodotti si met-tono in mostra e si avvicinano al pubblico per instaurare un vero e proprio feeling pre-sentano un linguaggio intimi-sta e un trattamento emozio-nale percheacute come precisa Millefiori ldquoI nostri prodotti vogliono essere fragranze e dettagli di arredo da scegliere in base ad uno stile persona-le in qualche modo diverso per ognunordquo La nuova campagna on air da settembre egrave realizzata dallrsquoa-genzia Fore art Laura Saccar-do copy Letizia Sichera dire-zione creativa Dario Bodrato Pianificazione a cura di Tec-nomedia
Fore firma la nuova campagna Millefiori
On line il sito di Cortexa
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 20
Isilon entra nel mercato italiano Isilon Systems leader nei sistemi di conservazione in cluster per dati e contenuti digitali non strutturati ha annunciato durante la fiera IBC 2007 di Amsterdam lrsquoimminente sbarco nel mercato italiano e spagnolo per la commercializzazione del proprio rivo-luzionario sistema di conservazione in cluster Le aziende scelgono Isilon percheacute i loro contenuti digitali hanno determinate esigenze per le quali i sistemi di conservazione tradizionali non erano stati progettati In una prima fase Isilon individueragrave in Italia i rivenditori per il ldquocanale tecnolo-giardquo sulla scia del proprio modello di business attuato negli altri paesi E-MEA quali Francia Paesi Bassi o Germania In particolare lazienda ha annunciato un significativo incre-mento della quota di mercato come risultato delle operazioni svolte in questrsquoarea Per soddisfare la doman-
da da parte delle aziende i prodotti Isilon combinano il sistema operativo OneFS con le ultime evoluzioni dei sistemi hardware del settore per consentire ai clienti di gestire sfide sempre piugrave importanti e competitive trasformando i dati in informazioni e le informazioni in passi avanti in questo mercato AllrsquoIBC 2007 di Amsterdam Isilon ha annunciato che le principali aziende europee nel campo dei media del-lrsquointrattenimento e del Web 20 usa-no il sistema Isilon IQ per la conser-vazione in cluster al fine di accelera-re i processi di memorizzazione dei contenuti digitali e aumentare il giro drsquoaffari dei media piugrave importanti ldquoIn soli 15 mesi abbiamo sviluppato un fiorente ecosistema di relazioni con i partner che insieme al talento e allrsquo-esperienza della nostra forza vendi-te ci ha permesso di acquisire nuovi
clienti a un ritmo sostenuto mentre diffondiamo gli innovativi benifici derivanti dalla conservazione in clu-ster per i principali settori di busi-ness - in Europa Medio Oriente e Africa e ci aspettiamo di ripetere questo successo in Spagna e Italiardquo ha affermato Steve Jenkins Vice President and General Manager E-MEA Isilon Systems ldquoLrsquoelenco dei media e delle aziende del settore dellrsquointrattenimento che abbiamo annunciato oggi allrsquoIBC riflette que-sto sviluppo in un segmento chiave del mercato sottolineando la scala-bilitagrave le prestazioni e i significativi vantaggi di costo che Isilon assicura alle aziende desiderose di massimiz-zare la propria rete di contenuti digi-tali in unrsquoottica di Web 20 di archi-tetture di calcolo avanzate e di au-mento della penetrazione delle tec-nologie di trasmissione HD
Accor Services leader nel settore voucher e servizi alla persona dopo aver inventato i Ticket Restaurant lancia i primi buoni regalo virtuali per consentire a tutti gli Ava-tar di fare acquisti nel metamondo web Si chiamano Se-cond Life Compliments e saranno lanciati giovedigrave 13 set-tembre nello spazio polifunzionale di Accor Services pri-ma azienda del settore a lanciarsi nel mondo creato dai Linden Laboratories ldquoDa sempre siamo impegnati nella realizzazione di servizi per migliorare la qualitagrave della vita sul lavorordquo ha spiegato Graziella Gavezotti Amministratore
Delegato di Accor Services ldquoAccor Services egrave la prima azienda nel settore dei servizi alla persona a varcare le porte di Second Life Questo passo egrave stato voluto ap-positamente per aprire il nostro mercato non solo ai responsabili del personale ma anche ai lavo-ratori stessi con una comunica-zione del brand a 360 gradi che ai soliti mezzi tradizionali affian-ca i nuovi canali messi a disposi-zione dalle ultime tecnologie per sperimentare nuove forme di promozionerdquo Il primo distribu-torerdquo di SL Compliments saragrave inaugurato nellrsquoAccor Services Lounge il nuovissimo spazio polifunzionale di Accor Services che apriragrave il 13 settembre Nell-rsquoAccor Services Lounge gli ospiti
troveranno un corner dove il SL Personal Assistant offriragrave tutte le informazioni relative ai prodotti Accor Leader mondiale nei servizi alla persona e first mover in questo settore Accor Services per il progetto dellrsquoevento e la pianificazione pubblicitaria ha scelto Fullsix societagrave di marketing interattivo e relazionale Molte altre le attivitagrave a supporto Inoltre unrsquooperazione di direct mailing che coinvolgeragrave piugrave di 25000 aziende clienti a cui saragrave man-dato lrsquoinvito per lrsquoevento guardare contenuti extra delle fasi di pre e post evento
Accor lancia i ticket virtuali per Second Life
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 21
Successo per rdquoRagazza Modernardquo Grande successo in edicola per Ra-gazza Moderna che questo mese ha proposto alle proprie lettrici il ldquoDiario al baciordquo una coloratissima agenda scolastica con box sponso-rizzata da Labello Allrsquointerno del diario venduto insieme alla rivista al prezzo complessivo di 490 euro vengono presentati i maggiori pro-dotti Labello per la cura e la bellezza del-le labbra La rivista diretta da Giulia Arci e pubblica-ta da Piscopo Editore (Gruppo Piscopo) ha avuto una maxi-tiratura di 300mila copie Questa iniziativa spe-ciale conferma il suc-cesso di Ragazza Mo-derna che ha consoli-dato il ruolo di primo mensile in Italia per le
teenager la media mobile ADS per il periodo giugno 2006-maggio 200-7 ha infatti raggiunto una diffusione di 202334 copie (con un incremen-to del + 4 rispetto al periodo pre-cedente) mentre lrsquoAudipress 2007I ha certificato 470mila lettrici (con un aumento del + 155) ldquoSiamo molto soddisfatti di questi impor-
tanti risultati che pre-miano il nostro impe-gno nel realizzare una rivista sempre piugrave a-deguata alle ragazze di oggirdquo ha dichiarato lrsquoeditore Fabio Pisco-po ldquoAnche il mercato pubblicitario sta dimo-strando un sempre maggiore interesse e la raccolta curata dal-la PRS Stampa egrave in continua crescita con la presenza di clienti di grande prestigiordquo
Edizioni Master annuncia il lancio in edicola di lsquoDigital Homersquo nuova brand extension di lsquoWin Magazinersquo il mensile di informatica e tecnologia piugrave ven-duto in Italia Il primo numero del nuovo magazine egrave in edicola in questi giorni in offerta speciale con la versione base di Win Magazine mentre da Ottobre lsquoDigital Homersquo usciragrave con frequenza mensile lsquoDigital Homersquo rap-presenta un progetto innovativo per il mercato editoriale italiano essendo un magazine dedicato alla nuova casa digitale e tecnologica alle idee per realizzarla facilmente allrsquointrattenimento domestico ldquoLrsquoidea di un ambiente domestico tecnologico e funzionale non appartiene piugrave ad una nicchia di mercatordquo ha dichiarato lrsquoeditore Massimo Sesti ldquogli oggetti tecnologici si integrano nella quotidianitagrave della nostra vita e ne migliorano la qualitagrave Ba-sti pensare alla diffusione nelle nostre case dei lettori DVD dei televisori al plasma o LCD delle fotocamere digitali dei lettori di musica portatili dei PC Media Center tutti oggetti ormai di uso comunerdquo In ogni numero del-la rivista inoltre in allegato un DVD dual side con un film in DVD Video e numerosi contenuti extra Tante le idee pratiche proposte dalla redazione come la guida per realizzare sistemi di rilevazione di gas e allagamenti per dormire sonni tranquilli Il pubblico a cui si rivolge lsquoDigital Homersquo ha tra i 30 e i 50 anni di etagrave e uno status sociale mediomedio-alto Lrsquoalta propensione di spesa insieme alla passione per la tecnologia sono i tratti distintivi del lettore tipo che possiede un insieme eterogeneo di prodotti hi-tech e si dedica abi-tualmente al ldquofai da te digitalerdquo egrave appassionato di cinema musica e sport usa abitualmente Internet ed egrave un big spender nella GDO e nei centri com-merciali Per la promozione delle due riviste il management aziendale ha strutturato con la collaborazione di Vizeum Milano un intenso piano media con lacquisto di spazi pubblicitari sulle reti televisive nazionali con spot da 30rsquorsquo A questi il Gruppo ha affiancato attivitagrave ldquobelow the linerdquo nei punti vendita di tutta Italia I prodotti saranno presenti in cross promotion su tutte le testate del Gruppo che raggiungono mensilmente piugrave di 2 milioni di lettori
In EdicolaldquoDigital Homerdquo
Upgrade Multimediale realtagrave di Verona nata nel 1996 e specializzata nello svi-luppo di progetti multimediali sceglie lo Studio Barbara Robecchi per avviare lrsquoattivitagrave di comunicazione sul territorio nazionale ldquoIn questa fase desideriamo focalizzare la comunicazione sulle atti-vitagrave di Ufficio Stampardquo ha affermato Fabio Guzzano Presidente di Upgrade Multimediale ldquo al fine di informare sul-le attivitagrave in via di svolgimento rac-contare le nostre esperienze e imple-mentare cosigrave la nostra visibilitagrave verso il pubblico di riferimentordquo Lrsquoagenzia che si avvale della collaborazione di effi-cienti Partner tecnologici ha al suo attivo la realizzazione di web site rela-tivi a settori diversi In particolare ha collaborato con importanti nomi come Bauli BMW Italia Comune di Verona Datch Dolcenera Gardaland LA7 MI-NI Pastificio Rana RAF Samuele Ber-sani Replay Take-Two Unicredit Ban-ca DrsquoImpresa
Upgrade sceglie Studio
Robecchi
Conf Commercio con Pan
Advertising Saragrave PAN Advertising a ideare e realiz-zare per Confcommercio le attivitagrave di marketing associativo previste per il 2008 Lrsquoagenzia guidata dalla coppia Di Guida ndash Bonifazi Razzanti si egrave infatti aggiudicata la consultazione recente-mente indetta dalla Confederazione Generale Italiana del Commercio del Turismo dei Servizi delle Professioni e delle PMI A partire dal prossimo di-cembre saranno realizzate numerose iniziative su tutto il territorio italiano che comprenderanno principalmente attivitagrave di direct marketing e azioni dedicate al web La campagna di marketing associativo fortemente sostenuta dal direttore Are-a Marketing e Credito di Confcommer-cio Dott Fabio Fulvio rappresenta uno strumento essenziale a sostegno delle attivitagrave di tesseramento di tutto il Si-stema Confederale
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 22
DGT media realizza nuovo sito Ferrero La web agency DGTmedia che aveva giagrave realizzato la precedente versione ha rinnovato il sito wwwferreroit puntando tutto su immagini e multi-medialitagrave Il nuovo spazio on line accoglie informazioni sui prodotti promozioni e news in modo estrema-mente dinamico e spettacolare Nelle sezioni dedicate allrsquoazienda e ai prodotti alle promozioni e alle news le immagini sono nuove dinamiche e accattivanti Sono loro le protagoni-ste di questo spazio virtuale Quanto ai prodotti la loro presentazione egrave del tutto nuova il primo contenuto presentato egrave lo spot televisivo visibi-le ad alta risoluzione e a grandi di-mensioni grazie allrsquoimpiego di tecno-logie allrsquoavanguardia Il sito egrave inoltre ricco di contenuti ad esempio nella sezione sponsorizzazioni con un trattamento grafico accattivante sono state inserite informazio-ni relative ai progetti di comunicazio-ne legati allo sport Nellrsquoarea dedica-ta alla storia per ogni decennio sono state aggiunte notizie sui prodotti nati in quel periodo e sullrsquoevoluzione dellrsquoazienda
Il sito egrave basato sulla piattaforma tec-nologica SMYkit di DGTmedia stazio-ne editoriale per la gestione integrale dei contenuti che consente lrsquoaggior-namento in tempo reale
Saragrave presto on line una sezione interattiva che riprodurragrave un am-biente virtuale che muteragrave a se-conda delle stagioni
Le diverse sezioni sono strettamente collegate tra loro grazie allrsquoimpiego di banner e vetrine che favoriscono lrsquoassociazione di idee e la navigazio-ne del ricco ipertesto
Per chi invece preferisce andare al sodo sono stati predisposti i motori di ricerca ldquoVedi tutti i pro-dottirdquo e ldquoCercardquo
Corbis risorsa creativa per i profes-sionisti della pubblicitagrave marketing e media ha lanciato un nuovo con-corso in collaborazione con il Golden Drum Festival per lrsquoas-segnazione del premio Corbis Award for Crea-tive Photography ri-conoscimento che va alle migliori fotografie utilizzate per la pub-blicitagrave e promozioni nel 2006 e nel 2007 Per il secondo anno Corbis sponsorizza il Golden Drum Festival il con-vegno pubblicitario eu-ropeo che si terragrave da domenica 14 a venerdigrave 19 ottobre a Portorose in Slovenia Il nuovo concorso premia le foto pubblicitarie pubblicate su stampa e online aff-
issioni esterne su confezioni di pro-dotti e per direct mailing aperto ad agenzie o a singoli professionisti provenienti da ogni parte del mondo
purcheacute la campagna sia stata creata per un uti-lizzo in Europa Renee Martin Direttore Corbis Italia ha affermato ldquoil Golden Drum Festival egrave una manifestazione di respiro pubblicitario a livello mondiale e Corbis si sente ampiamente orgogliosa di darle il suo contributo arricchendola con la creazione di un nuovo premio fotografico che ci auguriamo diventi pietra miliare tra i ri-conoscimenti internazi-onalirdquo Le opere dei can-didati selezionati per il premio verranno esposte
nel monastero di Minorit nel vicino paese di Piran durante il festival e il vincitore che verragrave annunciato du-rante la settimana riceveragrave un pre-mio di euro 5000 I lavori verranno giudicati da una giuria internazionale di cui faragrave parte Siri Vorbeck Diret-tore creativo EMEA Corbis Lalta qualitagrave del lavoro creativo realizzato in questo mercato in rapida crescita egrave straordinaria e merita ampi riconosci-menti ha affermato Siri Vorbeck Corbis egrave orgogliosa di offrire un ri-conoscimento formale a tale lavoro e di promuoversi come partner creativo per i professionisti di talento di tutta Europa In occasione del festival sono previsti workshop mostre e seminari condotti da leader del set-tore Ross Sutherland Chief Creative Officer Corbis svolgeragrave il ruolo di ora-tore presso laccademia creativa Per ulteriori informazioni visitare il sito wwwgoldendrumcom
Corbis lancia concorso con il Golden Drum Festival
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 23
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale Genesys ha commissionato a Tele-communications Laboratories filiale indipendente di Alcatel un sondaggio internazionale (4300 perssone inter-visatte) per verificare soddisfazioni insoddisfazioni e frustrazioni di coloro che si relazionano con call centre e sistemi di servizio clienti automatici I risultati indicano che mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un mig-lior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media Secondo il 60 delle persone intervistate i contact centre offrono un servizio di maggiore qualitagrave rispetto a tre anni fa E nonostante alcune aree in cui la frustrazione del cliente rimane forte circa un quarto degli intervistati con-sidera la propria esperienza ldquodecisamente piugrave positivardquo il 38 la considera ldquoleggermente migliorerdquo e solo il 12 pensa che sia peggiorata Il sondaggio rivela inoltre che il ser-vizio clienti rappresenta un elemento fondamentale per la profittabilitagrave e la soddisfazione con oltre il 75 degli intervistati che conferma di essere disposto a servirsi di una determi-nata azienda dopo aver avuto unrsquoes-perienza positiva con il suo contact center Non solo oltre il 63 gli in-tervistati dichiara che lrsquoultima volta che ha smesso di rivolgersi a una determinata azienda anche lrsquoesperi-enza negativa avuta con il contact center ha pesato sulla decisione I principali motivi di insoddis-fazione Nel 2003 Genesys ha effettuato il suo primo studio sulla customer frus-tration che poi ha ripetuto nei quat-tro anni successivi In generale in questo periodo i motivi principali di insoddisfazione sono rimasti gli stessi Lunghi tempi di attesa ndash il 67 del campione si lamenta della durata dei tempi di attesa e lrsquo88 preferirebbe essere richiamato nel giro di 10 minuti piuttosto che dover aspettare a lungo in linea Scarsa automazione ndash il 57 ritiene che i sistemi di risposta automatica vocale (IVR) offrano un numero di
opzioni troppo elevato o non com-pleto e il 76 pensa che le aziende spingano gli utenti a utilizzare i sis-temi self-service piuttosto che dare loro lrsquoopportunitagrave di parlare con un operatore Informazioni ripetute ndash il 52 egrave dis-turbato dal fatto di dover ripetere piugrave
volte le stesse informazioni ldquoDato lrsquoimpatto diretto che le prestazioni del contact center hanno sulla fidelizzazione della clientela ndash ha commentato Wes Hayden presi-dente e CEO di Genesys - le aziende di successo devono cogliere tutte le opportunitagrave per interfacciarsi con i propri clienti e garantire la qualitagrave del contatto Il customer service sta migliorando ma anche le aspettative dei clienti sono in crescita Con un aumento della competitivitagrave le aziende di maggior successo sono quelle che fanno lrsquouso migliore di ogni canale e di ogni interazione Le aziende devono approcciare i propri clienti con una strategia di contact center ben pianificata ed eseguitardquo Secondo gli intervistati un modo per rendere lrsquoesperienza piugrave positiva sarebbe eliminare i principali ele-menti di insoddisfazione Ad esem-pio il sondaggio rivela che (grazie allrsquointroduzione di unrsquoopzione di call-back nel sistema IVR) le aziende pot-rebbero eliminare le lunghe attese Infatti piuttosto che aspettare in linea il 74 dei consumatori preferi-rebbe essere richiamato in tempi ragionevoli I nuovi strumenti Le tendenze che si stanno affer-
mando in tema di servizio clienti nascono dal desiderio di un contatto proattivo e dalla richiesta di poter disporre di un supporto migliore at-traverso un maggior numero di ca-nali quali SMS web chat e posta elettronica In questo senso lrsquo86 delle persone desidera poter comu-
nicare per email mentre piugrave del 45 vorrebbe che la posta elettronica diven-tasse il principale veicolo di comunicazione La ve-locitagrave nella comunicazione egrave critica con il 21 che si aspetta una risposta nel giro di unrsquoora Questo rappresenta una netta crescita rispetto al dato del 2003 che era pari al 6 Il 17 si aspetta invece risposte alle email entro 4 ore il 47 entro 24 ore Inoltre il 19
vorrebbe poter utilizzare la web chat (o instant messaging) e il 17 i messaggi di testo (SMS) Sor-prendentemente oltre lrsquo89 degli intervistati dichiara di voler ricevere comunicazioni proattive dalle aziende per telefono e per iscritto per avere informazioni circa la forni-tura di servizi eo altri prodotti po-tenzialmente interessanti La comu-nicazione proattiva offre la possibilitagrave di creare unrsquoimmagine positiva presso i clienti Secondo il sondag-gio lrsquo87 delle persone avrebbe una percezione migliore del fornitore se ricevesse una telefonata di cortesia per ringraziarli della loro scelta o sapere se sono soddisfatti Solo il 43 perograve ha mai ricevuto una chiamata di questo genere Cosa pensano gli utenti italiani I dati italiani confermano nella sostanza le tendenze emerse dalla ricerca a livello globale Spicca il dato secondo cui lrsquoemail risulta essere il mezzo di comunicazione preferito con il contact center Il 92 degli intervistati ha indicato infatti la posta elettronica come lo strumento ideale per comunicare con il contact center percentuale ben superiore rispetto al telefono (69) CONTINUA PAGINA SEGUENTE
Mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno
iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un
miglior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media
Oltre il 60 dei consumatori
ritiene che le cose siano migliorate rispetto a tre anni fa ma crsquoegrave ancora
molto da fare
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Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale
SEGUE DA PAG PRECEDENTE e agli altri mezzi a disposizione Per quanto riguarda il potenziale impatto delle esperienze di contact center sulla scelta di servirsi o meno di una determinata azienda i consumatori italiani si mostrano ancora piugrave radicali Una percentu-ale dellrsquo84 infatti dichiara che potrebbe pensare di servirsi presso unrsquoazienda sulla base di unrsquoesperi-enza positiva con il contact center E per il 23 degli intervistati questo varrebbe anche se i prezzi della nuova azienda fossero piugrave alti della media Drsquoaltro lato il 58 ha indicato unrsquoesperienza negativa di contact center tra le ragioni che li ha spinti a smettere di servirsi di unrsquoazienda mentre per il 40 questa egrave stata lrsquounica ragione dellrsquoabbandono I tempi di attesa ri-m a n g o n o u n a notevole fonte di insoddisfazione anche per gli utenti di casa nostra Il 93 preferirebbe essere richiamato nellrsquoarco di 10 minuti piuttosto che restare a lungo in attesa ed il 74 gradirebbe poter esercitare questa opzione una volta in linea nel momento in cui i tempi si al-lungano oltre il desiderato Il fatto che lrsquooperatore possa trasferire la
loro chiamata non sembra invece rappresentare un problema il 92 accetterebbe volentieri di parlare con un secondo operatore nella stessa telefonata a patto che questo possa permettere loro di ottenere risposta in modo piugrave veloce o efficace I motivi di in-soddisfazione sono gli stessi di sempre il 63 degli utenti egrave insod-disfatto per i tempi di attesa troppo lunghi il 48 dal fatto di non rius-cire ad ottenere risposte corrette o complete il 47 infine egrave disturbato dalla scarsa gentilezza degli opera-tori telefonici Differenze regionali sostanziali Anche se i consumatori sono drsquoac-
cordo sulle principali problematiche leg-ate al customer ser-vice sono emerse interessanti differ-enze regionali Gli europei sono 10 volte piugrave interessati a ricevere SMS ris-
petto agli americani (21 in Eu-ropa e 2 negli Stati Uniti) Ugual-mente il 19 delle persone nellrsquoAsia Pacific e il 7 dei giapponesi richiede messaggi di testo sul cellulare Sono invece oltre il 28 i consumatori americani che desiderano funzionalitagrave di instant messaging contro il 19 degli europei il 18 dellrsquoarea Asia Pacific e lrsquo11 dei giapponesi
Red Hat ha annunciato che Swisscom IT Services societagrave controllata dal piugrave grande provider di telecomunicazioni svizzero ha scelto di affidarsi allrsquointera suite di soluzioni Red Hat per la standardizzazione della pro-pria infrastruttura Linux Red Hat Enterprise Linux Red Hat Cluster Suite JBoss Enter-prise Platform e altre tecnologie Red Hat vengono attualmente utilizzate da Swisscom IT Services come piattaforma per lrsquoinfra-struttura ldquoSimply Managed Linuxrdquo (SIMLUX) la piugrave flessibile ed efficace infrastruttura per i data center aziendali Utilizzando SIMLUX Swisscom fornisce servizi in outsourcing ad oltre 50 clienti ldquoAbbiamo confrontato le soluzioni Red Hat e Novell quando abbiamo iniziato la ricerca della miglior piattaforma per SIMLUX ndash ha dichiarato Bertrand Daf-flon Head of Linux and Middleware Engi-neering di Swisscom IT Services - La strate-gia open source e il focus sullrsquoaffidabilitagrave dei prodotti hanno spostato lrsquoago della bilancia a favore delle soluzioni Red Hatrdquo SIMLUX egrave unrsquoinfrastruttura IT flessibile che Swisscom IT Services gestisce central-mente utilizzando Red Hat Satellite Server su server blade IBM Swisscom IT Services ha allocato data storage e sistemi operativi su una Storage Area Network (SAN) con la possibilitagrave per i server blade senza disco di fare il boot direttamente sulla SAN a ga-ranzia dellrsquoaffidabilitagrave e dellrsquoindipendenza dallrsquohardware Tutto il software egrave installato in formato RPM sviluppato da Red Hat permettendo a Swisscom IT Service di con-figurare un nuovo sito web un application o un database server in meno di 30 minuti
Swisscom IT con Red Hat
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GIORNO MEDIO
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RAI RADIOUNO 6302 6582 -43 RADIO DEEJAY 5664 5604 11 RAI RADIODUE 5003 5563 -101 RTL 1025 5209 5141 13 RDS 100 GRANDI SUCCESSI 5453 5043 81 RADIO 105 NETWORK 4161 4103 14 RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 3823 3825 -01 RADIO KISS KISS 2541 2433 44 RMC RADIO MONTECARLO 2050 2018 16 RADIO MARIA 1782 1886 -55 RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 1728 1886 -84 RADIO CAPITAL 1978 1864 61
RAI RADIOTRE 2030 2030 00
RADIO R101 1998 1991 04 m2o 1467 1299 129 ISORADIO 1203 1159 38
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 468 662 -293
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 174 143 217
SETTE GIORNI
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RTL 1025 14676 14524 10
RADIO DEEJAY 13220 13383 -12
RAI RADIOUNO 12082 12635 -44
RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 12546 12428 09
RDS 100 GRANDI SUCCESSI 12736 12450 23
RAI RADIODUE 11695 12206 -42
RADIO 105 NETWORK 10795 11077 -25
RADIO R101 8059 7985 09
RADIO KISS KISS 7481 7461 03
RMC RADIO MONTECARLO 7126 7253 -18
RADIO CAPITAL 6336 6498 -25
RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 4448 4622 -38
RADIO MARIA 4280 4447 -38
RAI RADIOTRE 4892 4760 28
ISORADIO 4669 4602 15
m2o 3508 3392 34
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 1722 1912 -99
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 787 659 194
Dati Audiradio 4 bimestre 2007
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Quotidiano a diffusione gratuita
Spot and Web del 10 settembre 2007 egrave stato scaricato in 41115 copie
Per inviare i comunicati stampa
redazionespotandwebit Servizio arretrati
wwwspotandwebit
Direttore responsabile Pasquale Diaferia mail pasqualespotandwebit Redazione Veronica Longo Anna Torcoletti Gabriel Vitali Pubblicitagrave Danilo Pessina mail pessinamodicaeditoreit Editore Mario Modica Editore mail modicaspotandwebit Redazione Pavia Via Cascina Spelta 24D Pavia Tel 0382-060490 Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Redazione Milano Via Fantoli 7 Milano Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Registrazione presso il Tribunale di Pavia n 23479 del 13021979 diffusione via Web
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Domenica 09092007 0200 0200
0700 0900
0900 1200
1200 1500
1500 1800
1800 2030
2030 2300
2300 0200
audience 1466 729 984 1918 1398 2265 4129 1338
share 170 228 163 135 131 182 207 182
audience 1044 263 785 1538 1353 1580 2167 1144
share 121 82 130 108 127 127 109 155
audience 660 217 614 1026 765 1052 1329 584
share 77 68 102 72 72 85 67 77
Totale Mediaset
audience 3170 1209 2383 4482 3516 4897 7625 3066
share 368 378 394 316 330 394 382 417
audience 2170 1119 1398 5363 2495 2905 4332 1108
share 252 350 231 378 234 234 217 151
audience 933 209 521 1504 1209 908 2912 821
share 108 65 86 106 113 73 146 112
audience 743 117 473 716 999 1599 1875 679
share 86 37 78 50 94 129 94 92
Totale Rai audience 3846 1445 2392 7583 4703 5412 9119 2608
share 446 452 396 534 442 435 457 354
audience 236 54 149 404 384 310 422 269
share 27 17 25 28 36 25 21 37
audience 505 243 333 598 793 682 1140 478
share 59 76 55 42 74 55 57 65
audience 787 224 775 1082 1142 1049 1466 817
share 91 70 128 76 107 84 73 111
Di Forchets il nuovo spot tv di Cariparma Cariparma sponsor ufficiale della nazionale italiana di Rugby ha scelto Forchets per il lancio Tv del suo nuovo mutuo Sullrsquoonda del grande rugby scendono in campo i colossi della nazionale italiana im-pegnata da sabato 8 settem-bre nei mondiali di Francia 2007 Nei due spot girati nella sede centrale di Cari-parma a Parma i fratelli Bergamasco Troncon e Kai-ne Roberston mostrano in modo semplice ironico e drsquoimpatto in pieno stile For-chets i plus del nuovo pro-dotto Gran Mutuo Gran Mu-tuo Cariparma unisce alla forza di un Gruppo grande solido e affidabile quale egrave
Creacutedit Agricole (secondo gruppo eu-ropeo per patrimonio) la flessibilitagrave
di un mutuo che viene incontro alle esigenze della clientela ldquoAbbiamo
usato una comunicazione assolutamente non conven-zionale ndash ha commenta Niccolograve Brioschi direttore creativo e socio di Forchets - la presenza dei giganti della nazionale italiana di rugby ha reso questa cam-pagna unrsquooccasione di di-vertimento oltre che una sfida per la nostra creativi-tagraverdquo La creativitagrave egrave di Nic-colograve Brioschi direttore cre-ativo esecutivo di Forchets la regia di Rocco Chiarella casa di produzione Haibun con executive producer Marco Alabiso la post-produzione UVC Milano
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La campagna del nuovo BMV M3 Coupegrave Ersquo partita la campagna di lancio della nuova BMW M3 Coupeacute il gioiello del-la casa automobilistica bavarese in grado di coniugare prestazioni da racing e utilizzo quotidiano La firma della creativitagrave egrave dellrsquoagenzia pubbli-citaria DrsquoAdda Lorenzini Vigorelli BBDO che partendo dalla campagna internazionale di lancio ha realizzato diversi soggetti che saranno on air su stampa quotidiana periodica e maxi-affissioni Lrsquoautomobile una sportiva dalle altissime prestazioni (motore 40 V8 aspirato da 420 ca-valli) giunta alla sua quarta genera-zione risulta completamente rinno-vata in quanto a design e tecnica e riesce ad esaltare ai massimi livelli i valori fondanti del brand sportivitagrave innovazione e performance La nuo-va BMW M3 Coupeacute alla quale va la posizione di leader nel suo segmento di appartenenza oltre ad essere rea-lizzata con materiali scelti su misura secondo la filosofia Intelligent Li-ghtweight Construction come il car-bonio usato per il nuovo tetto egrave do-tata di sospensioni regolabili su tre livelli A partire dalle immagini della
campagna internazionale nella quale le linee sportive della nuova BMW M3 Coupeacute e il bianco della sua carrozze-ria spiccano su uno sfondo completa-mente nero lrsquoart director Pietro Man-delli e i copywriter Sonia Cosentino e Federico Bonenti sotto la direzione creativa di Giuseppe Mastromatteo e Luca Scotto di Carlo hanno svilup-pato una creativitagrave incen-trata non solo sulle caratte-r i s t i c h e p r e t t a m e n -te prestazionali dellrsquoauto-mobile ma anche sui valori portanti del cosiddetto Ma-nifesto M elaborato dalla casa madre basato sullrsquoidea di concept harmony secondo cui una BMW M egrave molto piugrave della somma delle sue parti La campagna pianificata dal cen-tro media Carat verragrave declina-ta da settembre su stampa quotidiana e periodica su ma-xi-affissioni a Milano e Roma e su affissioni luminose Conte-stualmente al lancio di questo nuovo modello avvenuto l8 e il 9 settembre 2007 BMW
Italia ha organizzato anche gli M Performance Days 2007 corsi di guida sicura e sportiva realizzati a bordo di vetture Motorsport (M5M6M3) Dal 15 settembre al 20 ottobre invece durante gli M Days si avragrave la possibilitagrave di pro-vare la nuova M3 Coupeacute presso le Concessionarie BMW
Le Cantine Marchesi Fumanelli della Valpolicella scelgono Diesis per le attivitagrave di comunicazione Diesis si occuperagrave di trasmettere ai media limmagine dellazienda dei Marchesi Fumanelli produttori di vino dal 1440 La comunicazio-ne mireragrave a richiamare lattenzio-ne dei media sulla realtagrave di questa azienda in fase di espansione che annuncia ambiziosi progetti una joint venture con la cantina Cap Rock in Texas e lapertura di una nuova cantina a Verona nel 2008 per la produzione di tre milioni di bottiglie lanno La comunicazione saragrave modellata da Diesis sulle molteplici aree di interesse delle Cantine Fumanelli non solo eno-gastronomia ma anche lifestyle
Cantine Marchesi Fumanelli
scelgono Diesis
Paul amp Betty due personalitagrave opposte come il bianco e il nero il giorno e la notte hanno creato un mondo fatto di moda di musica di colori e non colori di materiali diversi Il debutto egrave stato con la musica perchegrave legata allrsquoarte e alla moda e percheacute capace di creare con immediatezza un concept Nel giugno 2007 in occasione del Pitti Immagine Uomo sono stati distribuiti i primi cd Paul amp Betty Paris dai ritmi funk elettronici e deep funk Nellrsquo agosto 2007 le note di Paul amp Betty hanno rag-giunto poi gli ambienti piugrave cool di Formentera e le calde notti della Sardegna Il con-cept egrave stato diffuso nellrsquoesclusivo XUENO CLUB di Formentera e nel prestigioso COUNTRY CLUB di Porto Rotondo Paul amp Betty faranno il loro ingresso trionfale nel
mondo della moda Scoprirete il loro lifestyle per lrsquoestate 200-8 giovedigrave 27 settembre presso il locale Bond in zona navigli crocevia di mode e stili Model-le e modelli tra i piugrave promet-tenti del panorama internazio-nale indosseranno le creazioni del nuovo duo destinato a la-sciare il segno Il sound saragrave quello di Saturnino bassista di f a m a i n t e r n a z i o n a -lePersonaggi del mondo dello spettacolo e personalitagrave gla-mourous del fashion system
Paul amp Betty Event
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Audiweb property e domini piugrave visti del web
Con-cession
ariaAltro
Property Dominio Canali (parte di sitodominio carat-
terizzato da uno specifico contenu-
to tematico es sport news
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per pagi-na (min)
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105 Network 105net NielsenNetRatings SiteCensus 416899 11230635 859095 0053 1342
Telecom Italia aliceit NielsenNetRatings SiteCensus 18103670 963688892 85800442 0054 1015
Kataweb allmusictv NielsenNetRatings SiteCensus 116782 671220 145199 0038 0254
Altalex altalexcom NielsenNetRatings SiteCensus 330992 2059530 640843 121 422
Blogoit blogoit NielsenNetRatings SiteCensus 3813479 22681663 6542405 042 225
RCS Digital corriereit NielsenNetRatings SiteCensus 7199489 236444378 29194518 022 306
RCS Digital corriereit Corriere Homepage NielsenNetRatings SiteCensus 3986008 80914788 23206141 100 328
RCS Digital corriereit Vivimilano NielsenNetRatings SiteCensus 568619 5196740 1014455 014 130
RCS Digital corriereit Corriere Casa NielsenNetRatings SiteCensus 307437 2779834 379174 024 255
RCS Digital corriereit Corriere Viaggi NielsenNetRatings SiteCensus 568588 5365795 898735 021 203
RCS Digital corriereit Corriere TV NielsenNetRatings SiteCensus 1260445 4330207 2604273 015 005
Dada dadanet Google
Analytics 3890766 96625025 7989167
Sistema di misurazione
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Concessio-nariaAltro
Property Dominio Canali (parte di sitodominio
caratterizzato da uno specifico
contenuto tema-tico es sport
news
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gina (min)
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Kataweb deejayit NielsenNetRatings SiteCensus 674824 13062538 1488101 0036 0515
Tiscali Advertising
Interactive Corp
exciteit Google Analytics 1979930 41244989 4112794
Expopage SpA expopagenet Web
Trends SDC Server 45665 662083 57193 0056 1047
RCS Digital gazzettait NielsenNetRatings SiteCensus 4720810 148841692 24524847 039 355
RCS Digital gazzettait Gazzetta Home-page
NielsenNetRatings SiteCensus 3628268 53615914 21403179 044 149
RCS Digital gazzettait Gazzetta TV NielsenNetRatings SiteCensus 738192 2101648 1126306 000 000
RCS Digital gazzettait Gazzetta Community
NielsenNetRatings SiteCensus 377010 2762777 711477 056 336
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Il Meteo Srl ilmeteoit NielsenNetRatings SiteCensus 2435388 62856532 6633406 0013 0205
WebSystem
Il Sole 24 Ore ilsole24orecom NielsenNetRatings SiteCensus 1740003 21815536 4248276 0058 0501
WKI - IPSOA ipsoait NielsenNetRatings SiteCensus 94152 930838 168871 0059 0515
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WebSystem
Editrice La Stampa
lastampait NielsenNetRatings SiteCensus 1515414 23840120 3745998 120 846
Sistema di misurazione
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Audiweb property e domini piugrave visti del web
Con-cessionari
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Property Dominio Canali (parte di sitodominio carat-
terizzato da uno specifico contenu-
to tematico es sport news
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Wind liberoit NielsenNetRatings SiteCensus 18893667 93658094 0039 0805
Wind liberoit Home Page NielsenNetRatings SiteCensus 10971193 138044552 73949768 0029 0054
Wind liberoit Community NielsenNetRatings SiteCensus 6340460 246040156 13915031 0020 0556
Wind liberoit Ricerca NielsenNetRatings SiteCensus 4020467 63940872 12093024 0103 0536
Wind liberoit Mail NielsenNetRatings SiteCensus 10523077 482063916 51934363 0058 0902
Wind liberoit News NielsenNetRatings SiteCensus 4218171 129291163 11480884 0015 0255
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Mediaset mediasetit NielsenNetRatings SiteCensus 5592091 147249544 21681107 0042 445
Mediaset mediasetit tgcommediasetit NielsenNetRatings SiteCensus 3735447 108722350 17261181 0045 443
Mediaset mediasetit videomediasetit NielsenNetRatings SiteCensus 712435 6068930 1064699 0000 0000
Motoit motoit Google
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Sistema di misurazione
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Kataweb nationalgeogra-phicit
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Seat Pagi-ne Gialle
paginebiancheit NielsenNetRatings SiteCensus 4422510 62434578 9948493 030 313
Seat Pagi-ne Gialle
paginegialleit NielsenNetRatings SiteCensus 2455036 32830426 3938925 046 628
Kataweb quotidianiespres-soit
NielsenNetRatings SiteCensus 459023 5520626 927960 0030 0259
Monrif Net quotidianonet NielsenNetRatings SiteCensus 1081728 11442425 2317699 0043 0333
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Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 14
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Sistema di mi-surazione
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 15
Rosella Migliavacca nuovo Group Marketing and Communication Manager SAES Getters Rosella Migliavacca egrave il nuovo Group Marketing and Commu-nication Manager SAES Getters Riporteragrave allrsquoAmministratore Delegato Giulio Canale Il suo obiettivo saragrave la definizione e lrsquoimplementazione a livello di Gruppo delle attivitagrave di comu-nicazione mirate al mantenimento e al rafforzamento del brand SAES sui mercati internazionali Rosella Migliavacca dopo la laurea umanistica si egrave specializzata in SDA Bocconi in Finanza e Marketing Ha diretto la Comunicazione di Ya-hoo Italia (20002005) di Publitaliarsquo80Gruppo Mediaset (19931999) e di SEI Societagrave Editrice Internazionale (19901993) Ersquo stata responsabile di SBE Silvio Berlusconi Editore (business unit di Mondadori 1993-1999) e di Dober Consulting (2005-2007) societagrave di consulenza strategica nei settori media finance biotech e information technology Accanto al lavoro in azienda si dedica allrsquoattivitagrave accademica allrsquoUniversitagrave di Padova (Facoltagrave di Lettere - Master di Gior-nalismo e Facoltagrave di Fisica - Master di Comunicazione delle Scienze) Giornalista ha ricoperto incarichi di vertice allrsquoOr-dine dei Giornalisti e alla FNSI Federazione Nazionale Stam-pa Italiana
Cambio ai vertici di Nestlegrave Italia Il Gruppo Nestleacute in Italia egrave lieto di an-nunciare la nomina di Marco Settembri a CEO di Nestlegrave Purina PetCare Europa Le cariche da lui precedentemente ri-coperte saranno assegnate come se-gue il ruolo di Capo Mercato e Presi-dente del Gruppo Nestleacute in Italia saragrave affidato a Manuel Andreacutes (foto a sini-stra) attualmente Amministratore De-legato di Nestleacute Italiana lrsquoincarico di Amministratore Delegato di Sanpelle-
grino andragrave invece a Stefano Agostini giagrave Country Business Manager per la Gran Bretagna Marco Settembri egrave entrato nel Gruppo Nestleacute nel 1987 ricoprendo diversi ruoli di re-sponsabilitagrave soprattutto nel settore del PetCare Nominato Amministratore Delegato di Sanpellegrino nel 2003 e Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia dal 2006 ritorna ora al PetCare per ricoprire una delle cariche internazionali piugrave im-portanti del Gruppo Nel suo nuovo ruolo risponderagrave diretta-mente al Capo della Zona Europa Nestlegrave Purina egrave nellrsquoam-bito di Nestleacute lrsquounica categoria di business gestito a livello europeo Questa peculiaritagrave valorizza ulteriormente la nomi-na di Marco Settembri che saragrave tra lrsquoaltro il primo italiano a gestire un business europeo a dimostrazione che il Gruppo Nestleacute sta valorizzando sempre di piugrave i propri manager ita-liani Manuel Andreacutes che ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel 1999 dopo aver ricoperto diversi ruoli di responsabilitagrave in ambito internazionale ed essere stato nominato Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Italiana assume ora anche la carica di nuovo Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia Saragrave pertanto alla guida del piugrave grande gruppo alimentare italiano che annovera nel suo portafoglio marchi simbolo del made in Italy nel mondo come ad esempio Buitoni e Perugi-na Stefano Agostini saragrave il nuovo Amministratore Delegato di Sanpellegrino Agostini possiede una forte esperienza e conoscenza del mercato italiano delle acque minerali com-pletata da unrsquoimportante esperienza di tre anni di gestione del mercato britannico nel ruolo di Country Business Manager Lucio Scaratti mantiene la posizione di Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Purina PetCare Italia e Direttore Generale del Sud Europa (Spagna Portogallo e Grecia) Scaratti ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel settore Petfo-od nel 1997 dopo significative esperienze in aziende multi-nazionali Ha assunto ruoli di crescente responsabilitagrave fino a lanciare e portare alla leadership il business del PetCare in Brasile Rientrato in Europa nel 2003 ha portato e mantiene il Sud Europa ai vertici del mercato grazie a una guida inno-vativa ed efficace
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 16
Tandberg con Codian
Tandberg ha annunciato lrsquoacquisizio-ne di Codian sviluppatore di prodot-ti per la videoconferenza ad alta defi-nizione Codian permette a Tan-dberg di accedere a risorse aggiunti-ve per accelerare lrsquoinnovazione tec-nologica e cogliere opportunitagrave nellrsquo-ambito dei mercati principali video-conferenza e telepresenza ldquoSempre piugrave i clienti vedono il video come naturale prima scelta per la comunicazione cosa che fa crescere la richiesta di soluzioni estremamen-te affidabili e scalabilirdquo ha spiegato Fredrik Halvorsen Chief Executive Officer di Tandberg ldquoAggiungere le qualitagrave del team commerciale e di RampD di Codian ed i migliori prodotti di infrastruttura della categoria con-sentiragrave a Tandberg di sfruttare al meglio il momento favorevole del mercato e di puntare al ruolo di leader nel piugrave ampio settore della comunicazione IPrdquo La linea di prodotto Codian compren-de unitagrave di controllo multipunto (MCU o Multipoint Control Unit) di livello enterprise e carrier gateway videconferencing content server e software di gestione David Holloway Chief Executive Offi-cer di Codian ha affermato ldquoCrediamo che lrsquoofferta combinata delle due aziende possa far crescere il mercato e creare nuove opportu-nitagrave di business per i nostri partner di canalerdquo
SWsoft ha presentato la versione beta di Virtuozzo 40 la soluzione SWsoft per la virtualizzazione del sistema operativo ideale nella ges-tione dei data center SWsoft daragrave dimostrazioni di Virtuozzo 40 du-rante il VMworld al Moscone Con-vention Center di San Francisco Virtuozzo di SWsoft partiziona un singolo sistema operativo Windows o Linux in ambienti virtuali o lsquocontainerrsquo altamente efficienti e scalabili Virtuozzo egrave lrsquounica soluzi-one di virtualizzazione che permette ai lsquocontainerrsquo di sfruttare lrsquohardware immediatamente ed automatica-mente ottenendo unrsquoelevatissima efficienza nei data center dal punto di vista amministrativo del ROI e del risparmio energetico Virtuozzo 40 risolve le piugrave comuni problem-atiche di performance densitagrave us-abilitagrave e compatibilitagrave dellrsquoinfra-struttura grazie ad unrsquointerfaccia ridisegnata che offre accesso a ri-sorse centralizzate oltre ad una ottimizzata installazione Virtuozzo 40 include i clustering service di Windows Server 2003 e Red Hat cosigrave come backup in realtime at-traverso piattaforme Linux e Win-dows Egrave in grado inoltre di or-ganizzare e gestire container virtu-ali e server Virtuozzo secondo lrsquoat-tuale infrastruttura o raggruppan-doli logicamente secondo le prefer-enze dellrsquoutente
Versione beta di Virtuozzo 40
Business Objects annuncia lrsquoaccordo per acquisire FUZZ Informatik Incorporando le soluzioni di data quality di FUZZ Business Objects aiuteragrave le organizzazioni a evitare problemi di data quality come titoli e nomi sbagliati indirizzi di posta erra-ti e inserimenti multipli dello stesso cliente ldquoLrsquoacquisizione di FUZZ ag-giunge al nostro portfolio 13 anni di expertise nel data quality in un mer-cato strategicordquo ha affermato Joerg Limberg Business Objects Vice Pre-sident and General Manager Central Europe ldquoPotendo contare su FUZZ siamo in grado di distribuire unrsquooffer-ta di prodotto ancora piugrave vantaggio-sa ed efficace ai nostri clienti di tutto il mondo rafforzando la nostra pre-senza nel data quality in Europardquo Con lrsquoacquisizione di FUZZ Informa-tik Business Objects amplia la pro-pria offerta di EIM e puograve disporre di nuove funzionalitagrave di data quality come ad esempio la tecnologia di pulizia degli indirizzi per i piugrave impor-tanti paesi europei dei kit di integra-zione con applicazioni SAP e Siebel servizi di pulizia degli indirizzi on-demand e applicazioni verticali per il settore finanziario e i servizi postali basati su dati degli indirizzi corretti I clienti di entrambe le aziende po-tranno disporre di unrsquoofferta comple-ta di funzionalitagrave EIM
Business Objects acquisisce
Fuzz Informatik
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 18
TallyGenicom al Parcel Logistic Expo TallyGenicom fornitore di soluzioni di stampa professionali saragrave presen-te al Courier and Parcel Logistic Expo di Barcellona (2-4 Ottobre) per pre-sentare la propria gamma di soluzio-ni di stampa dedicate a questo setto-re Presso lo stand dellrsquoazienda i visi-tatori potranno assistere alle dimo-strazioni di stampa dei dispositivi TallyGenicom studiati per il mercato della logistica Courier and Parcel
Logistic Expo egrave una manifestazione che ha lrsquoobiettivo di presentare le tecnologie e le soluzioni di fornitori internazionali Questrsquoanno TallyGeni-com presenteragrave la propria gamma di stampanti studiate per soddisfare le necessitagrave degli operatori in termini di tempi e costi Tra le soluzioni dedica-te al settore della logistica TallyGe-
nicom presenteragrave MIP 480 il disposi-tivo per la stampa a bordo dei veico-li la stampante a impatto di linea 6312 la stampante ad aghi 5040 recentemente rinnovata le stampan-ti seriali a matrice 2280+ e 22409 e le laser a colori e mono 8108N e 90-45 ldquoLrsquoindustria del confezionamento presenta una serie di rigorose neces-sitagrave in termini di tecnologia e le stampanti ne sono parte integrante
Le consegne dirette al cliente sono molto co-muni ormai e le tecnologie come
la stampa mobile sono determinanti per la soddisfazione del clienterdquo ha dichiarato Robin Edwardes Executive VP e Managing Director EMEA in Tal-lyGenicom ldquoLe stampanti TallyGeni-com sono studiate per soddisfare al meglio le esigenze di logistica delle aziende di confezionamento e spedi-zione Con soluzioni durevoli ed eco-
nomiche i corrieri sanno di poter ef-fettuare le loro consegne sempre puntualmenterdquo Tutti i prodotti Tal-lyGenicom sono studiati e realizzati per supportare le diverse esigenze della sanitagrave trasporti produzione logistica e distribuzione Grandi or-ganizzazioni internazionali come Wal-Mart American Airlines Tesco Daimler Chrysler Blockbuster e Vol-kswagen utilizzano le stampanti Tal-lyGenicom per le caratteristiche di design robustezza affidabilitagrave e du-revolezza Il quartier generale mon-diale egrave negli Stati Uniti a Chantilly (Virginia) vicino a Washington DC con stabilimenti a Reynosa (Messico) e Jiangmen (Cina) La regione EMEA ha le vendite il marketing e la finan-za in Inghilterra a Basingstoke e la logistica in Germania a Ulm In Ita-lia la sede di Milano dispone di 9 Filiali drsquoAssistenza Tecnica dislocate sul territorio nazionale Per informa-zioni visitate wwwtallygenicomit
Cresce il successo di World Fashion Channel Grazie allrsquoaccordo stretto con Sky il prestigioso canale in-ternazionale di moda egrave ufficialmente disponibile sul-la piattaforma italiana al canale 953 World Fashion Channel lanciato in Europa nel giugno 2005 ha raggiunto grandi risultati in tempi molto brevi Il segreto del successo si fonda sulla ricerca di conte-nuti di alta qualitagrave e sulla preparazione delle reda-zioni giornalistiche sparse per il mondo Oggi WFC egrave considerata una ldquovideo-rivista patinatardquo che si occupa di moda ma anche di bellezza stile cinema e insieme di notizie e curiositagrave sullo star system internazionale Nel corso del 2007 WFC ha intrapreso inoltre alcune importanti scelte strategi-che come la costituzione della sede e della redazio-ne italiana nella cittagrave di Milano capitale della moda italiana ldquoProseguendo in questrsquoottica di consolida-mento strategico della propria presenza in Italia e in Europardquo ha commentato Gerry Mandara Direttore Responsabile di WFC Europe ldquolrsquoassegnazione del numero predefinito sulla piattaforma Sky rappre-senta per World Fashion Channel unrsquoimportante op-portunitagrave di consolidamento ed espansione del pro-prio targetrdquo Per saperne di piugrave visitate il sito wwwworldfashiontv
Pubblico in crescita per WFC dopo
lrsquoaccordo con Sky Kickers e Sultanino noti marchi della Societagrave Italiana Calza-ture tornano in tv in occasione di due diverse iniziative commerciali legate entrambe a contenuti promozionali Con lrsquoacquisto di un paio di scarpine Kickers regaleragrave unrsquoesclusi-va confezione di pastelli e lrsquooriginale ldquoAlbum della Junglardquo un simpatico libricino di giochi e quiz in cui due nuovi perso-naggi Kic e Kers conducono i bambini alla scoperta di un mondo misterioso Di originale concezione anche il gadget in
regalo con Sul-tan ino g l i STRANIMALI un piccolo disco ldquomagicordquo che permette al bambino di comporre a pia-cimento animali di fantasia Lrsquoideazione dei gadget egrave dovu-ta allrsquoinventiva e alla matita di
Alice Castelli che ha firmato anche i disegni degli spot tv I due filmati entrambi in animazione e della lunghezza di 15 ldquo sono stati curati da Expansion e realizzati dalla Bondi amp Bro-thers Le musiche originali sono di Francesco Rizzi La dire-zione creativa egrave di Maurizio Badiani
Kickers e Sultanino in TV con Expansion
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 19
Lrsquoangolo di Daniele by Paolo Cagnotto
Ideato e realizzato dallrsquoagenzia DNArt allrsquointerno della campagna di comunicazione 2007 egrave online il sito di CORTEXA (wwwcortexait) il consorzio italiano dei produttori del cappotto di qualitagrave Il sito che si rivolge non solo agli operatori del settore edile ma a tutti coloro che desiderano informarsi sul tema della coibentazione termica degli immo-bili ha lrsquoobiettivo di informare lrsquoutente in modo chiaro semplice e i m m e d i a t o C l i c c a n d o s u wwwcortexait egrave possibile entrare nel mondo dei sistemi di isolamento termico integrale degli edifici e sa-
pere come risparmiare energia ris-parmiare denaro conoscere le norme attualmente vigenti in tema di isola-mento termico in edilizia e ottenere il mass imo comfo r t ab i ta t i vo Dallrsquohome page dalla grafica molto piacevole e di agevole fruizione si puograve accedere alle diverse sezioni ( Consorzio Cappotto termico Nor-mative Aziende Decalogo)
Settembre segna il via della nuova campagna stampa Millefiori Lrsquoazien-da milanese egrave sulle principali riviste femminili e di arredamento suppor-tata dallrsquoagenzia torinese Fore che ne cura above e below the line Pro-fumare lrsquoambiente decorando con stile Questa egrave la mission Millefiori un marchio che sta conoscendo una cre-scita esponenziale abbinando la piugrave accurata selezione delle essenze ad un approfondito studio del design un lavoro di ricerca sintetizzato dal con-cept di lancio ldquoAir Designrdquo Nella nuova campagna lrsquoAir Design si evolve fino a diventare il payoff della Casa e presentare ufficialmen-te le Collezioni dalla linea Selected alla Natural Fragrances comprese le linee bagno
Questa volta i prodotti si met-tono in mostra e si avvicinano al pubblico per instaurare un vero e proprio feeling pre-sentano un linguaggio intimi-sta e un trattamento emozio-nale percheacute come precisa Millefiori ldquoI nostri prodotti vogliono essere fragranze e dettagli di arredo da scegliere in base ad uno stile persona-le in qualche modo diverso per ognunordquo La nuova campagna on air da settembre egrave realizzata dallrsquoa-genzia Fore art Laura Saccar-do copy Letizia Sichera dire-zione creativa Dario Bodrato Pianificazione a cura di Tec-nomedia
Fore firma la nuova campagna Millefiori
On line il sito di Cortexa
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 20
Isilon entra nel mercato italiano Isilon Systems leader nei sistemi di conservazione in cluster per dati e contenuti digitali non strutturati ha annunciato durante la fiera IBC 2007 di Amsterdam lrsquoimminente sbarco nel mercato italiano e spagnolo per la commercializzazione del proprio rivo-luzionario sistema di conservazione in cluster Le aziende scelgono Isilon percheacute i loro contenuti digitali hanno determinate esigenze per le quali i sistemi di conservazione tradizionali non erano stati progettati In una prima fase Isilon individueragrave in Italia i rivenditori per il ldquocanale tecnolo-giardquo sulla scia del proprio modello di business attuato negli altri paesi E-MEA quali Francia Paesi Bassi o Germania In particolare lazienda ha annunciato un significativo incre-mento della quota di mercato come risultato delle operazioni svolte in questrsquoarea Per soddisfare la doman-
da da parte delle aziende i prodotti Isilon combinano il sistema operativo OneFS con le ultime evoluzioni dei sistemi hardware del settore per consentire ai clienti di gestire sfide sempre piugrave importanti e competitive trasformando i dati in informazioni e le informazioni in passi avanti in questo mercato AllrsquoIBC 2007 di Amsterdam Isilon ha annunciato che le principali aziende europee nel campo dei media del-lrsquointrattenimento e del Web 20 usa-no il sistema Isilon IQ per la conser-vazione in cluster al fine di accelera-re i processi di memorizzazione dei contenuti digitali e aumentare il giro drsquoaffari dei media piugrave importanti ldquoIn soli 15 mesi abbiamo sviluppato un fiorente ecosistema di relazioni con i partner che insieme al talento e allrsquo-esperienza della nostra forza vendi-te ci ha permesso di acquisire nuovi
clienti a un ritmo sostenuto mentre diffondiamo gli innovativi benifici derivanti dalla conservazione in clu-ster per i principali settori di busi-ness - in Europa Medio Oriente e Africa e ci aspettiamo di ripetere questo successo in Spagna e Italiardquo ha affermato Steve Jenkins Vice President and General Manager E-MEA Isilon Systems ldquoLrsquoelenco dei media e delle aziende del settore dellrsquointrattenimento che abbiamo annunciato oggi allrsquoIBC riflette que-sto sviluppo in un segmento chiave del mercato sottolineando la scala-bilitagrave le prestazioni e i significativi vantaggi di costo che Isilon assicura alle aziende desiderose di massimiz-zare la propria rete di contenuti digi-tali in unrsquoottica di Web 20 di archi-tetture di calcolo avanzate e di au-mento della penetrazione delle tec-nologie di trasmissione HD
Accor Services leader nel settore voucher e servizi alla persona dopo aver inventato i Ticket Restaurant lancia i primi buoni regalo virtuali per consentire a tutti gli Ava-tar di fare acquisti nel metamondo web Si chiamano Se-cond Life Compliments e saranno lanciati giovedigrave 13 set-tembre nello spazio polifunzionale di Accor Services pri-ma azienda del settore a lanciarsi nel mondo creato dai Linden Laboratories ldquoDa sempre siamo impegnati nella realizzazione di servizi per migliorare la qualitagrave della vita sul lavorordquo ha spiegato Graziella Gavezotti Amministratore
Delegato di Accor Services ldquoAccor Services egrave la prima azienda nel settore dei servizi alla persona a varcare le porte di Second Life Questo passo egrave stato voluto ap-positamente per aprire il nostro mercato non solo ai responsabili del personale ma anche ai lavo-ratori stessi con una comunica-zione del brand a 360 gradi che ai soliti mezzi tradizionali affian-ca i nuovi canali messi a disposi-zione dalle ultime tecnologie per sperimentare nuove forme di promozionerdquo Il primo distribu-torerdquo di SL Compliments saragrave inaugurato nellrsquoAccor Services Lounge il nuovissimo spazio polifunzionale di Accor Services che apriragrave il 13 settembre Nell-rsquoAccor Services Lounge gli ospiti
troveranno un corner dove il SL Personal Assistant offriragrave tutte le informazioni relative ai prodotti Accor Leader mondiale nei servizi alla persona e first mover in questo settore Accor Services per il progetto dellrsquoevento e la pianificazione pubblicitaria ha scelto Fullsix societagrave di marketing interattivo e relazionale Molte altre le attivitagrave a supporto Inoltre unrsquooperazione di direct mailing che coinvolgeragrave piugrave di 25000 aziende clienti a cui saragrave man-dato lrsquoinvito per lrsquoevento guardare contenuti extra delle fasi di pre e post evento
Accor lancia i ticket virtuali per Second Life
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 21
Successo per rdquoRagazza Modernardquo Grande successo in edicola per Ra-gazza Moderna che questo mese ha proposto alle proprie lettrici il ldquoDiario al baciordquo una coloratissima agenda scolastica con box sponso-rizzata da Labello Allrsquointerno del diario venduto insieme alla rivista al prezzo complessivo di 490 euro vengono presentati i maggiori pro-dotti Labello per la cura e la bellezza del-le labbra La rivista diretta da Giulia Arci e pubblica-ta da Piscopo Editore (Gruppo Piscopo) ha avuto una maxi-tiratura di 300mila copie Questa iniziativa spe-ciale conferma il suc-cesso di Ragazza Mo-derna che ha consoli-dato il ruolo di primo mensile in Italia per le
teenager la media mobile ADS per il periodo giugno 2006-maggio 200-7 ha infatti raggiunto una diffusione di 202334 copie (con un incremen-to del + 4 rispetto al periodo pre-cedente) mentre lrsquoAudipress 2007I ha certificato 470mila lettrici (con un aumento del + 155) ldquoSiamo molto soddisfatti di questi impor-
tanti risultati che pre-miano il nostro impe-gno nel realizzare una rivista sempre piugrave a-deguata alle ragazze di oggirdquo ha dichiarato lrsquoeditore Fabio Pisco-po ldquoAnche il mercato pubblicitario sta dimo-strando un sempre maggiore interesse e la raccolta curata dal-la PRS Stampa egrave in continua crescita con la presenza di clienti di grande prestigiordquo
Edizioni Master annuncia il lancio in edicola di lsquoDigital Homersquo nuova brand extension di lsquoWin Magazinersquo il mensile di informatica e tecnologia piugrave ven-duto in Italia Il primo numero del nuovo magazine egrave in edicola in questi giorni in offerta speciale con la versione base di Win Magazine mentre da Ottobre lsquoDigital Homersquo usciragrave con frequenza mensile lsquoDigital Homersquo rap-presenta un progetto innovativo per il mercato editoriale italiano essendo un magazine dedicato alla nuova casa digitale e tecnologica alle idee per realizzarla facilmente allrsquointrattenimento domestico ldquoLrsquoidea di un ambiente domestico tecnologico e funzionale non appartiene piugrave ad una nicchia di mercatordquo ha dichiarato lrsquoeditore Massimo Sesti ldquogli oggetti tecnologici si integrano nella quotidianitagrave della nostra vita e ne migliorano la qualitagrave Ba-sti pensare alla diffusione nelle nostre case dei lettori DVD dei televisori al plasma o LCD delle fotocamere digitali dei lettori di musica portatili dei PC Media Center tutti oggetti ormai di uso comunerdquo In ogni numero del-la rivista inoltre in allegato un DVD dual side con un film in DVD Video e numerosi contenuti extra Tante le idee pratiche proposte dalla redazione come la guida per realizzare sistemi di rilevazione di gas e allagamenti per dormire sonni tranquilli Il pubblico a cui si rivolge lsquoDigital Homersquo ha tra i 30 e i 50 anni di etagrave e uno status sociale mediomedio-alto Lrsquoalta propensione di spesa insieme alla passione per la tecnologia sono i tratti distintivi del lettore tipo che possiede un insieme eterogeneo di prodotti hi-tech e si dedica abi-tualmente al ldquofai da te digitalerdquo egrave appassionato di cinema musica e sport usa abitualmente Internet ed egrave un big spender nella GDO e nei centri com-merciali Per la promozione delle due riviste il management aziendale ha strutturato con la collaborazione di Vizeum Milano un intenso piano media con lacquisto di spazi pubblicitari sulle reti televisive nazionali con spot da 30rsquorsquo A questi il Gruppo ha affiancato attivitagrave ldquobelow the linerdquo nei punti vendita di tutta Italia I prodotti saranno presenti in cross promotion su tutte le testate del Gruppo che raggiungono mensilmente piugrave di 2 milioni di lettori
In EdicolaldquoDigital Homerdquo
Upgrade Multimediale realtagrave di Verona nata nel 1996 e specializzata nello svi-luppo di progetti multimediali sceglie lo Studio Barbara Robecchi per avviare lrsquoattivitagrave di comunicazione sul territorio nazionale ldquoIn questa fase desideriamo focalizzare la comunicazione sulle atti-vitagrave di Ufficio Stampardquo ha affermato Fabio Guzzano Presidente di Upgrade Multimediale ldquo al fine di informare sul-le attivitagrave in via di svolgimento rac-contare le nostre esperienze e imple-mentare cosigrave la nostra visibilitagrave verso il pubblico di riferimentordquo Lrsquoagenzia che si avvale della collaborazione di effi-cienti Partner tecnologici ha al suo attivo la realizzazione di web site rela-tivi a settori diversi In particolare ha collaborato con importanti nomi come Bauli BMW Italia Comune di Verona Datch Dolcenera Gardaland LA7 MI-NI Pastificio Rana RAF Samuele Ber-sani Replay Take-Two Unicredit Ban-ca DrsquoImpresa
Upgrade sceglie Studio
Robecchi
Conf Commercio con Pan
Advertising Saragrave PAN Advertising a ideare e realiz-zare per Confcommercio le attivitagrave di marketing associativo previste per il 2008 Lrsquoagenzia guidata dalla coppia Di Guida ndash Bonifazi Razzanti si egrave infatti aggiudicata la consultazione recente-mente indetta dalla Confederazione Generale Italiana del Commercio del Turismo dei Servizi delle Professioni e delle PMI A partire dal prossimo di-cembre saranno realizzate numerose iniziative su tutto il territorio italiano che comprenderanno principalmente attivitagrave di direct marketing e azioni dedicate al web La campagna di marketing associativo fortemente sostenuta dal direttore Are-a Marketing e Credito di Confcommer-cio Dott Fabio Fulvio rappresenta uno strumento essenziale a sostegno delle attivitagrave di tesseramento di tutto il Si-stema Confederale
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 22
DGT media realizza nuovo sito Ferrero La web agency DGTmedia che aveva giagrave realizzato la precedente versione ha rinnovato il sito wwwferreroit puntando tutto su immagini e multi-medialitagrave Il nuovo spazio on line accoglie informazioni sui prodotti promozioni e news in modo estrema-mente dinamico e spettacolare Nelle sezioni dedicate allrsquoazienda e ai prodotti alle promozioni e alle news le immagini sono nuove dinamiche e accattivanti Sono loro le protagoni-ste di questo spazio virtuale Quanto ai prodotti la loro presentazione egrave del tutto nuova il primo contenuto presentato egrave lo spot televisivo visibi-le ad alta risoluzione e a grandi di-mensioni grazie allrsquoimpiego di tecno-logie allrsquoavanguardia Il sito egrave inoltre ricco di contenuti ad esempio nella sezione sponsorizzazioni con un trattamento grafico accattivante sono state inserite informazio-ni relative ai progetti di comunicazio-ne legati allo sport Nellrsquoarea dedica-ta alla storia per ogni decennio sono state aggiunte notizie sui prodotti nati in quel periodo e sullrsquoevoluzione dellrsquoazienda
Il sito egrave basato sulla piattaforma tec-nologica SMYkit di DGTmedia stazio-ne editoriale per la gestione integrale dei contenuti che consente lrsquoaggior-namento in tempo reale
Saragrave presto on line una sezione interattiva che riprodurragrave un am-biente virtuale che muteragrave a se-conda delle stagioni
Le diverse sezioni sono strettamente collegate tra loro grazie allrsquoimpiego di banner e vetrine che favoriscono lrsquoassociazione di idee e la navigazio-ne del ricco ipertesto
Per chi invece preferisce andare al sodo sono stati predisposti i motori di ricerca ldquoVedi tutti i pro-dottirdquo e ldquoCercardquo
Corbis risorsa creativa per i profes-sionisti della pubblicitagrave marketing e media ha lanciato un nuovo con-corso in collaborazione con il Golden Drum Festival per lrsquoas-segnazione del premio Corbis Award for Crea-tive Photography ri-conoscimento che va alle migliori fotografie utilizzate per la pub-blicitagrave e promozioni nel 2006 e nel 2007 Per il secondo anno Corbis sponsorizza il Golden Drum Festival il con-vegno pubblicitario eu-ropeo che si terragrave da domenica 14 a venerdigrave 19 ottobre a Portorose in Slovenia Il nuovo concorso premia le foto pubblicitarie pubblicate su stampa e online aff-
issioni esterne su confezioni di pro-dotti e per direct mailing aperto ad agenzie o a singoli professionisti provenienti da ogni parte del mondo
purcheacute la campagna sia stata creata per un uti-lizzo in Europa Renee Martin Direttore Corbis Italia ha affermato ldquoil Golden Drum Festival egrave una manifestazione di respiro pubblicitario a livello mondiale e Corbis si sente ampiamente orgogliosa di darle il suo contributo arricchendola con la creazione di un nuovo premio fotografico che ci auguriamo diventi pietra miliare tra i ri-conoscimenti internazi-onalirdquo Le opere dei can-didati selezionati per il premio verranno esposte
nel monastero di Minorit nel vicino paese di Piran durante il festival e il vincitore che verragrave annunciato du-rante la settimana riceveragrave un pre-mio di euro 5000 I lavori verranno giudicati da una giuria internazionale di cui faragrave parte Siri Vorbeck Diret-tore creativo EMEA Corbis Lalta qualitagrave del lavoro creativo realizzato in questo mercato in rapida crescita egrave straordinaria e merita ampi riconosci-menti ha affermato Siri Vorbeck Corbis egrave orgogliosa di offrire un ri-conoscimento formale a tale lavoro e di promuoversi come partner creativo per i professionisti di talento di tutta Europa In occasione del festival sono previsti workshop mostre e seminari condotti da leader del set-tore Ross Sutherland Chief Creative Officer Corbis svolgeragrave il ruolo di ora-tore presso laccademia creativa Per ulteriori informazioni visitare il sito wwwgoldendrumcom
Corbis lancia concorso con il Golden Drum Festival
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 23
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale Genesys ha commissionato a Tele-communications Laboratories filiale indipendente di Alcatel un sondaggio internazionale (4300 perssone inter-visatte) per verificare soddisfazioni insoddisfazioni e frustrazioni di coloro che si relazionano con call centre e sistemi di servizio clienti automatici I risultati indicano che mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un mig-lior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media Secondo il 60 delle persone intervistate i contact centre offrono un servizio di maggiore qualitagrave rispetto a tre anni fa E nonostante alcune aree in cui la frustrazione del cliente rimane forte circa un quarto degli intervistati con-sidera la propria esperienza ldquodecisamente piugrave positivardquo il 38 la considera ldquoleggermente migliorerdquo e solo il 12 pensa che sia peggiorata Il sondaggio rivela inoltre che il ser-vizio clienti rappresenta un elemento fondamentale per la profittabilitagrave e la soddisfazione con oltre il 75 degli intervistati che conferma di essere disposto a servirsi di una determi-nata azienda dopo aver avuto unrsquoes-perienza positiva con il suo contact center Non solo oltre il 63 gli in-tervistati dichiara che lrsquoultima volta che ha smesso di rivolgersi a una determinata azienda anche lrsquoesperi-enza negativa avuta con il contact center ha pesato sulla decisione I principali motivi di insoddis-fazione Nel 2003 Genesys ha effettuato il suo primo studio sulla customer frus-tration che poi ha ripetuto nei quat-tro anni successivi In generale in questo periodo i motivi principali di insoddisfazione sono rimasti gli stessi Lunghi tempi di attesa ndash il 67 del campione si lamenta della durata dei tempi di attesa e lrsquo88 preferirebbe essere richiamato nel giro di 10 minuti piuttosto che dover aspettare a lungo in linea Scarsa automazione ndash il 57 ritiene che i sistemi di risposta automatica vocale (IVR) offrano un numero di
opzioni troppo elevato o non com-pleto e il 76 pensa che le aziende spingano gli utenti a utilizzare i sis-temi self-service piuttosto che dare loro lrsquoopportunitagrave di parlare con un operatore Informazioni ripetute ndash il 52 egrave dis-turbato dal fatto di dover ripetere piugrave
volte le stesse informazioni ldquoDato lrsquoimpatto diretto che le prestazioni del contact center hanno sulla fidelizzazione della clientela ndash ha commentato Wes Hayden presi-dente e CEO di Genesys - le aziende di successo devono cogliere tutte le opportunitagrave per interfacciarsi con i propri clienti e garantire la qualitagrave del contatto Il customer service sta migliorando ma anche le aspettative dei clienti sono in crescita Con un aumento della competitivitagrave le aziende di maggior successo sono quelle che fanno lrsquouso migliore di ogni canale e di ogni interazione Le aziende devono approcciare i propri clienti con una strategia di contact center ben pianificata ed eseguitardquo Secondo gli intervistati un modo per rendere lrsquoesperienza piugrave positiva sarebbe eliminare i principali ele-menti di insoddisfazione Ad esem-pio il sondaggio rivela che (grazie allrsquointroduzione di unrsquoopzione di call-back nel sistema IVR) le aziende pot-rebbero eliminare le lunghe attese Infatti piuttosto che aspettare in linea il 74 dei consumatori preferi-rebbe essere richiamato in tempi ragionevoli I nuovi strumenti Le tendenze che si stanno affer-
mando in tema di servizio clienti nascono dal desiderio di un contatto proattivo e dalla richiesta di poter disporre di un supporto migliore at-traverso un maggior numero di ca-nali quali SMS web chat e posta elettronica In questo senso lrsquo86 delle persone desidera poter comu-
nicare per email mentre piugrave del 45 vorrebbe che la posta elettronica diven-tasse il principale veicolo di comunicazione La ve-locitagrave nella comunicazione egrave critica con il 21 che si aspetta una risposta nel giro di unrsquoora Questo rappresenta una netta crescita rispetto al dato del 2003 che era pari al 6 Il 17 si aspetta invece risposte alle email entro 4 ore il 47 entro 24 ore Inoltre il 19
vorrebbe poter utilizzare la web chat (o instant messaging) e il 17 i messaggi di testo (SMS) Sor-prendentemente oltre lrsquo89 degli intervistati dichiara di voler ricevere comunicazioni proattive dalle aziende per telefono e per iscritto per avere informazioni circa la forni-tura di servizi eo altri prodotti po-tenzialmente interessanti La comu-nicazione proattiva offre la possibilitagrave di creare unrsquoimmagine positiva presso i clienti Secondo il sondag-gio lrsquo87 delle persone avrebbe una percezione migliore del fornitore se ricevesse una telefonata di cortesia per ringraziarli della loro scelta o sapere se sono soddisfatti Solo il 43 perograve ha mai ricevuto una chiamata di questo genere Cosa pensano gli utenti italiani I dati italiani confermano nella sostanza le tendenze emerse dalla ricerca a livello globale Spicca il dato secondo cui lrsquoemail risulta essere il mezzo di comunicazione preferito con il contact center Il 92 degli intervistati ha indicato infatti la posta elettronica come lo strumento ideale per comunicare con il contact center percentuale ben superiore rispetto al telefono (69) CONTINUA PAGINA SEGUENTE
Mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno
iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un
miglior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media
Oltre il 60 dei consumatori
ritiene che le cose siano migliorate rispetto a tre anni fa ma crsquoegrave ancora
molto da fare
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Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale
SEGUE DA PAG PRECEDENTE e agli altri mezzi a disposizione Per quanto riguarda il potenziale impatto delle esperienze di contact center sulla scelta di servirsi o meno di una determinata azienda i consumatori italiani si mostrano ancora piugrave radicali Una percentu-ale dellrsquo84 infatti dichiara che potrebbe pensare di servirsi presso unrsquoazienda sulla base di unrsquoesperi-enza positiva con il contact center E per il 23 degli intervistati questo varrebbe anche se i prezzi della nuova azienda fossero piugrave alti della media Drsquoaltro lato il 58 ha indicato unrsquoesperienza negativa di contact center tra le ragioni che li ha spinti a smettere di servirsi di unrsquoazienda mentre per il 40 questa egrave stata lrsquounica ragione dellrsquoabbandono I tempi di attesa ri-m a n g o n o u n a notevole fonte di insoddisfazione anche per gli utenti di casa nostra Il 93 preferirebbe essere richiamato nellrsquoarco di 10 minuti piuttosto che restare a lungo in attesa ed il 74 gradirebbe poter esercitare questa opzione una volta in linea nel momento in cui i tempi si al-lungano oltre il desiderato Il fatto che lrsquooperatore possa trasferire la
loro chiamata non sembra invece rappresentare un problema il 92 accetterebbe volentieri di parlare con un secondo operatore nella stessa telefonata a patto che questo possa permettere loro di ottenere risposta in modo piugrave veloce o efficace I motivi di in-soddisfazione sono gli stessi di sempre il 63 degli utenti egrave insod-disfatto per i tempi di attesa troppo lunghi il 48 dal fatto di non rius-cire ad ottenere risposte corrette o complete il 47 infine egrave disturbato dalla scarsa gentilezza degli opera-tori telefonici Differenze regionali sostanziali Anche se i consumatori sono drsquoac-
cordo sulle principali problematiche leg-ate al customer ser-vice sono emerse interessanti differ-enze regionali Gli europei sono 10 volte piugrave interessati a ricevere SMS ris-
petto agli americani (21 in Eu-ropa e 2 negli Stati Uniti) Ugual-mente il 19 delle persone nellrsquoAsia Pacific e il 7 dei giapponesi richiede messaggi di testo sul cellulare Sono invece oltre il 28 i consumatori americani che desiderano funzionalitagrave di instant messaging contro il 19 degli europei il 18 dellrsquoarea Asia Pacific e lrsquo11 dei giapponesi
Red Hat ha annunciato che Swisscom IT Services societagrave controllata dal piugrave grande provider di telecomunicazioni svizzero ha scelto di affidarsi allrsquointera suite di soluzioni Red Hat per la standardizzazione della pro-pria infrastruttura Linux Red Hat Enterprise Linux Red Hat Cluster Suite JBoss Enter-prise Platform e altre tecnologie Red Hat vengono attualmente utilizzate da Swisscom IT Services come piattaforma per lrsquoinfra-struttura ldquoSimply Managed Linuxrdquo (SIMLUX) la piugrave flessibile ed efficace infrastruttura per i data center aziendali Utilizzando SIMLUX Swisscom fornisce servizi in outsourcing ad oltre 50 clienti ldquoAbbiamo confrontato le soluzioni Red Hat e Novell quando abbiamo iniziato la ricerca della miglior piattaforma per SIMLUX ndash ha dichiarato Bertrand Daf-flon Head of Linux and Middleware Engi-neering di Swisscom IT Services - La strate-gia open source e il focus sullrsquoaffidabilitagrave dei prodotti hanno spostato lrsquoago della bilancia a favore delle soluzioni Red Hatrdquo SIMLUX egrave unrsquoinfrastruttura IT flessibile che Swisscom IT Services gestisce central-mente utilizzando Red Hat Satellite Server su server blade IBM Swisscom IT Services ha allocato data storage e sistemi operativi su una Storage Area Network (SAN) con la possibilitagrave per i server blade senza disco di fare il boot direttamente sulla SAN a ga-ranzia dellrsquoaffidabilitagrave e dellrsquoindipendenza dallrsquohardware Tutto il software egrave installato in formato RPM sviluppato da Red Hat permettendo a Swisscom IT Service di con-figurare un nuovo sito web un application o un database server in meno di 30 minuti
Swisscom IT con Red Hat
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GIORNO MEDIO
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RAI RADIOUNO 6302 6582 -43 RADIO DEEJAY 5664 5604 11 RAI RADIODUE 5003 5563 -101 RTL 1025 5209 5141 13 RDS 100 GRANDI SUCCESSI 5453 5043 81 RADIO 105 NETWORK 4161 4103 14 RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 3823 3825 -01 RADIO KISS KISS 2541 2433 44 RMC RADIO MONTECARLO 2050 2018 16 RADIO MARIA 1782 1886 -55 RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 1728 1886 -84 RADIO CAPITAL 1978 1864 61
RAI RADIOTRE 2030 2030 00
RADIO R101 1998 1991 04 m2o 1467 1299 129 ISORADIO 1203 1159 38
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 468 662 -293
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 174 143 217
SETTE GIORNI
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RTL 1025 14676 14524 10
RADIO DEEJAY 13220 13383 -12
RAI RADIOUNO 12082 12635 -44
RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 12546 12428 09
RDS 100 GRANDI SUCCESSI 12736 12450 23
RAI RADIODUE 11695 12206 -42
RADIO 105 NETWORK 10795 11077 -25
RADIO R101 8059 7985 09
RADIO KISS KISS 7481 7461 03
RMC RADIO MONTECARLO 7126 7253 -18
RADIO CAPITAL 6336 6498 -25
RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 4448 4622 -38
RADIO MARIA 4280 4447 -38
RAI RADIOTRE 4892 4760 28
ISORADIO 4669 4602 15
m2o 3508 3392 34
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 1722 1912 -99
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 787 659 194
Dati Audiradio 4 bimestre 2007
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Quotidiano a diffusione gratuita
Spot and Web del 10 settembre 2007 egrave stato scaricato in 41115 copie
Per inviare i comunicati stampa
redazionespotandwebit Servizio arretrati
wwwspotandwebit
Direttore responsabile Pasquale Diaferia mail pasqualespotandwebit Redazione Veronica Longo Anna Torcoletti Gabriel Vitali Pubblicitagrave Danilo Pessina mail pessinamodicaeditoreit Editore Mario Modica Editore mail modicaspotandwebit Redazione Pavia Via Cascina Spelta 24D Pavia Tel 0382-060490 Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Redazione Milano Via Fantoli 7 Milano Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Registrazione presso il Tribunale di Pavia n 23479 del 13021979 diffusione via Web
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Domenica 09092007 0200 0200
0700 0900
0900 1200
1200 1500
1500 1800
1800 2030
2030 2300
2300 0200
audience 1466 729 984 1918 1398 2265 4129 1338
share 170 228 163 135 131 182 207 182
audience 1044 263 785 1538 1353 1580 2167 1144
share 121 82 130 108 127 127 109 155
audience 660 217 614 1026 765 1052 1329 584
share 77 68 102 72 72 85 67 77
Totale Mediaset
audience 3170 1209 2383 4482 3516 4897 7625 3066
share 368 378 394 316 330 394 382 417
audience 2170 1119 1398 5363 2495 2905 4332 1108
share 252 350 231 378 234 234 217 151
audience 933 209 521 1504 1209 908 2912 821
share 108 65 86 106 113 73 146 112
audience 743 117 473 716 999 1599 1875 679
share 86 37 78 50 94 129 94 92
Totale Rai audience 3846 1445 2392 7583 4703 5412 9119 2608
share 446 452 396 534 442 435 457 354
audience 236 54 149 404 384 310 422 269
share 27 17 25 28 36 25 21 37
audience 505 243 333 598 793 682 1140 478
share 59 76 55 42 74 55 57 65
audience 787 224 775 1082 1142 1049 1466 817
share 91 70 128 76 107 84 73 111
La campagna del nuovo BMV M3 Coupegrave Ersquo partita la campagna di lancio della nuova BMW M3 Coupeacute il gioiello del-la casa automobilistica bavarese in grado di coniugare prestazioni da racing e utilizzo quotidiano La firma della creativitagrave egrave dellrsquoagenzia pubbli-citaria DrsquoAdda Lorenzini Vigorelli BBDO che partendo dalla campagna internazionale di lancio ha realizzato diversi soggetti che saranno on air su stampa quotidiana periodica e maxi-affissioni Lrsquoautomobile una sportiva dalle altissime prestazioni (motore 40 V8 aspirato da 420 ca-valli) giunta alla sua quarta genera-zione risulta completamente rinno-vata in quanto a design e tecnica e riesce ad esaltare ai massimi livelli i valori fondanti del brand sportivitagrave innovazione e performance La nuo-va BMW M3 Coupeacute alla quale va la posizione di leader nel suo segmento di appartenenza oltre ad essere rea-lizzata con materiali scelti su misura secondo la filosofia Intelligent Li-ghtweight Construction come il car-bonio usato per il nuovo tetto egrave do-tata di sospensioni regolabili su tre livelli A partire dalle immagini della
campagna internazionale nella quale le linee sportive della nuova BMW M3 Coupeacute e il bianco della sua carrozze-ria spiccano su uno sfondo completa-mente nero lrsquoart director Pietro Man-delli e i copywriter Sonia Cosentino e Federico Bonenti sotto la direzione creativa di Giuseppe Mastromatteo e Luca Scotto di Carlo hanno svilup-pato una creativitagrave incen-trata non solo sulle caratte-r i s t i c h e p r e t t a m e n -te prestazionali dellrsquoauto-mobile ma anche sui valori portanti del cosiddetto Ma-nifesto M elaborato dalla casa madre basato sullrsquoidea di concept harmony secondo cui una BMW M egrave molto piugrave della somma delle sue parti La campagna pianificata dal cen-tro media Carat verragrave declina-ta da settembre su stampa quotidiana e periodica su ma-xi-affissioni a Milano e Roma e su affissioni luminose Conte-stualmente al lancio di questo nuovo modello avvenuto l8 e il 9 settembre 2007 BMW
Italia ha organizzato anche gli M Performance Days 2007 corsi di guida sicura e sportiva realizzati a bordo di vetture Motorsport (M5M6M3) Dal 15 settembre al 20 ottobre invece durante gli M Days si avragrave la possibilitagrave di pro-vare la nuova M3 Coupeacute presso le Concessionarie BMW
Le Cantine Marchesi Fumanelli della Valpolicella scelgono Diesis per le attivitagrave di comunicazione Diesis si occuperagrave di trasmettere ai media limmagine dellazienda dei Marchesi Fumanelli produttori di vino dal 1440 La comunicazio-ne mireragrave a richiamare lattenzio-ne dei media sulla realtagrave di questa azienda in fase di espansione che annuncia ambiziosi progetti una joint venture con la cantina Cap Rock in Texas e lapertura di una nuova cantina a Verona nel 2008 per la produzione di tre milioni di bottiglie lanno La comunicazione saragrave modellata da Diesis sulle molteplici aree di interesse delle Cantine Fumanelli non solo eno-gastronomia ma anche lifestyle
Cantine Marchesi Fumanelli
scelgono Diesis
Paul amp Betty due personalitagrave opposte come il bianco e il nero il giorno e la notte hanno creato un mondo fatto di moda di musica di colori e non colori di materiali diversi Il debutto egrave stato con la musica perchegrave legata allrsquoarte e alla moda e percheacute capace di creare con immediatezza un concept Nel giugno 2007 in occasione del Pitti Immagine Uomo sono stati distribuiti i primi cd Paul amp Betty Paris dai ritmi funk elettronici e deep funk Nellrsquo agosto 2007 le note di Paul amp Betty hanno rag-giunto poi gli ambienti piugrave cool di Formentera e le calde notti della Sardegna Il con-cept egrave stato diffuso nellrsquoesclusivo XUENO CLUB di Formentera e nel prestigioso COUNTRY CLUB di Porto Rotondo Paul amp Betty faranno il loro ingresso trionfale nel
mondo della moda Scoprirete il loro lifestyle per lrsquoestate 200-8 giovedigrave 27 settembre presso il locale Bond in zona navigli crocevia di mode e stili Model-le e modelli tra i piugrave promet-tenti del panorama internazio-nale indosseranno le creazioni del nuovo duo destinato a la-sciare il segno Il sound saragrave quello di Saturnino bassista di f a m a i n t e r n a z i o n a -lePersonaggi del mondo dello spettacolo e personalitagrave gla-mourous del fashion system
Paul amp Betty Event
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Audiweb property e domini piugrave visti del web
Con-cession
ariaAltro
Property Dominio Canali (parte di sitodominio carat-
terizzato da uno specifico contenu-
to tematico es sport news
Server
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105 Network 105net NielsenNetRatings SiteCensus 416899 11230635 859095 0053 1342
Telecom Italia aliceit NielsenNetRatings SiteCensus 18103670 963688892 85800442 0054 1015
Kataweb allmusictv NielsenNetRatings SiteCensus 116782 671220 145199 0038 0254
Altalex altalexcom NielsenNetRatings SiteCensus 330992 2059530 640843 121 422
Blogoit blogoit NielsenNetRatings SiteCensus 3813479 22681663 6542405 042 225
RCS Digital corriereit NielsenNetRatings SiteCensus 7199489 236444378 29194518 022 306
RCS Digital corriereit Corriere Homepage NielsenNetRatings SiteCensus 3986008 80914788 23206141 100 328
RCS Digital corriereit Vivimilano NielsenNetRatings SiteCensus 568619 5196740 1014455 014 130
RCS Digital corriereit Corriere Casa NielsenNetRatings SiteCensus 307437 2779834 379174 024 255
RCS Digital corriereit Corriere Viaggi NielsenNetRatings SiteCensus 568588 5365795 898735 021 203
RCS Digital corriereit Corriere TV NielsenNetRatings SiteCensus 1260445 4330207 2604273 015 005
Dada dadanet Google
Analytics 3890766 96625025 7989167
Sistema di misurazione
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Audiweb property e domini piugrave visti del web
Concessio-nariaAltro
Property Dominio Canali (parte di sitodominio
caratterizzato da uno specifico
contenuto tema-tico es sport
news
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Kataweb deejayit NielsenNetRatings SiteCensus 674824 13062538 1488101 0036 0515
Tiscali Advertising
Interactive Corp
exciteit Google Analytics 1979930 41244989 4112794
Expopage SpA expopagenet Web
Trends SDC Server 45665 662083 57193 0056 1047
RCS Digital gazzettait NielsenNetRatings SiteCensus 4720810 148841692 24524847 039 355
RCS Digital gazzettait Gazzetta Home-page
NielsenNetRatings SiteCensus 3628268 53615914 21403179 044 149
RCS Digital gazzettait Gazzetta TV NielsenNetRatings SiteCensus 738192 2101648 1126306 000 000
RCS Digital gazzettait Gazzetta Community
NielsenNetRatings SiteCensus 377010 2762777 711477 056 336
Tiscali Advertising
Il Meteo Srl ilmeteoit NielsenNetRatings SiteCensus 2435388 62856532 6633406 0013 0205
WebSystem
Il Sole 24 Ore ilsole24orecom NielsenNetRatings SiteCensus 1740003 21815536 4248276 0058 0501
WKI - IPSOA ipsoait NielsenNetRatings SiteCensus 94152 930838 168871 0059 0515
Kataweb katawebit NielsenNetRatings SiteCensus 3255270 61581892 7509908 0029 0355
WebSystem
Editrice La Stampa
lastampait NielsenNetRatings SiteCensus 1515414 23840120 3745998 120 846
Sistema di misurazione
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Audiweb property e domini piugrave visti del web
Con-cessionari
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Property Dominio Canali (parte di sitodominio carat-
terizzato da uno specifico contenu-
to tematico es sport news
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Wind liberoit NielsenNetRatings SiteCensus 18893667 93658094 0039 0805
Wind liberoit Home Page NielsenNetRatings SiteCensus 10971193 138044552 73949768 0029 0054
Wind liberoit Community NielsenNetRatings SiteCensus 6340460 246040156 13915031 0020 0556
Wind liberoit Ricerca NielsenNetRatings SiteCensus 4020467 63940872 12093024 0103 0536
Wind liberoit Mail NielsenNetRatings SiteCensus 10523077 482063916 51934363 0058 0902
Wind liberoit News NielsenNetRatings SiteCensus 4218171 129291163 11480884 0015 0255
Wind liberoit Video NielsenNetRatings SiteCensus 2887910 85904357 6263866 0029 0642
Kataweb m2oit NielsenNetRatings SiteCensus 119098 2011128 245137 0033 0429
Mediaset mediasetit NielsenNetRatings SiteCensus 5592091 147249544 21681107 0042 445
Mediaset mediasetit tgcommediasetit NielsenNetRatings SiteCensus 3735447 108722350 17261181 0045 443
Mediaset mediasetit videomediasetit NielsenNetRatings SiteCensus 712435 6068930 1064699 0000 0000
Motoit motoit Google
Analytics 421665 28312480 1093292 0025 1047
Sistema di misurazione
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Audiweb property e domini piugrave visti del web
Concessio-nariaAltro
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da uno specifi-co contenuto tematico es
sport news
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Kataweb nationalgeogra-phicit
NielsenNetRatings SiteCensus 42131 157232 46951 0022 0113
Seat Pagi-ne Gialle
paginebiancheit NielsenNetRatings SiteCensus 4422510 62434578 9948493 030 313
Seat Pagi-ne Gialle
paginegialleit NielsenNetRatings SiteCensus 2455036 32830426 3938925 046 628
Kataweb quotidianiespres-soit
NielsenNetRatings SiteCensus 459023 5520626 927960 0030 0259
Monrif Net quotidianonet NielsenNetRatings SiteCensus 1081728 11442425 2317699 0043 0333
105 Network
radiomontecar-lonet
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Rai raiit NielsenNetRatings SiteCensus 3085978 40149507 6070269 120 850
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Rai raiclicktvit NielsenNetRatings SiteCensus 247109 5320983 714095
Kataweb repubblicait NielsenNetRatings SiteCensus 8213197 313387325 34676162 0029 0423
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Tiscali Advertising
Tiscali SpA
tiscaliit NielsenNetRatings SiteCensus 7029572 251337815 25640742 0028 0430
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Sistema di mi-surazione
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 15
Rosella Migliavacca nuovo Group Marketing and Communication Manager SAES Getters Rosella Migliavacca egrave il nuovo Group Marketing and Commu-nication Manager SAES Getters Riporteragrave allrsquoAmministratore Delegato Giulio Canale Il suo obiettivo saragrave la definizione e lrsquoimplementazione a livello di Gruppo delle attivitagrave di comu-nicazione mirate al mantenimento e al rafforzamento del brand SAES sui mercati internazionali Rosella Migliavacca dopo la laurea umanistica si egrave specializzata in SDA Bocconi in Finanza e Marketing Ha diretto la Comunicazione di Ya-hoo Italia (20002005) di Publitaliarsquo80Gruppo Mediaset (19931999) e di SEI Societagrave Editrice Internazionale (19901993) Ersquo stata responsabile di SBE Silvio Berlusconi Editore (business unit di Mondadori 1993-1999) e di Dober Consulting (2005-2007) societagrave di consulenza strategica nei settori media finance biotech e information technology Accanto al lavoro in azienda si dedica allrsquoattivitagrave accademica allrsquoUniversitagrave di Padova (Facoltagrave di Lettere - Master di Gior-nalismo e Facoltagrave di Fisica - Master di Comunicazione delle Scienze) Giornalista ha ricoperto incarichi di vertice allrsquoOr-dine dei Giornalisti e alla FNSI Federazione Nazionale Stam-pa Italiana
Cambio ai vertici di Nestlegrave Italia Il Gruppo Nestleacute in Italia egrave lieto di an-nunciare la nomina di Marco Settembri a CEO di Nestlegrave Purina PetCare Europa Le cariche da lui precedentemente ri-coperte saranno assegnate come se-gue il ruolo di Capo Mercato e Presi-dente del Gruppo Nestleacute in Italia saragrave affidato a Manuel Andreacutes (foto a sini-stra) attualmente Amministratore De-legato di Nestleacute Italiana lrsquoincarico di Amministratore Delegato di Sanpelle-
grino andragrave invece a Stefano Agostini giagrave Country Business Manager per la Gran Bretagna Marco Settembri egrave entrato nel Gruppo Nestleacute nel 1987 ricoprendo diversi ruoli di re-sponsabilitagrave soprattutto nel settore del PetCare Nominato Amministratore Delegato di Sanpellegrino nel 2003 e Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia dal 2006 ritorna ora al PetCare per ricoprire una delle cariche internazionali piugrave im-portanti del Gruppo Nel suo nuovo ruolo risponderagrave diretta-mente al Capo della Zona Europa Nestlegrave Purina egrave nellrsquoam-bito di Nestleacute lrsquounica categoria di business gestito a livello europeo Questa peculiaritagrave valorizza ulteriormente la nomi-na di Marco Settembri che saragrave tra lrsquoaltro il primo italiano a gestire un business europeo a dimostrazione che il Gruppo Nestleacute sta valorizzando sempre di piugrave i propri manager ita-liani Manuel Andreacutes che ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel 1999 dopo aver ricoperto diversi ruoli di responsabilitagrave in ambito internazionale ed essere stato nominato Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Italiana assume ora anche la carica di nuovo Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia Saragrave pertanto alla guida del piugrave grande gruppo alimentare italiano che annovera nel suo portafoglio marchi simbolo del made in Italy nel mondo come ad esempio Buitoni e Perugi-na Stefano Agostini saragrave il nuovo Amministratore Delegato di Sanpellegrino Agostini possiede una forte esperienza e conoscenza del mercato italiano delle acque minerali com-pletata da unrsquoimportante esperienza di tre anni di gestione del mercato britannico nel ruolo di Country Business Manager Lucio Scaratti mantiene la posizione di Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Purina PetCare Italia e Direttore Generale del Sud Europa (Spagna Portogallo e Grecia) Scaratti ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel settore Petfo-od nel 1997 dopo significative esperienze in aziende multi-nazionali Ha assunto ruoli di crescente responsabilitagrave fino a lanciare e portare alla leadership il business del PetCare in Brasile Rientrato in Europa nel 2003 ha portato e mantiene il Sud Europa ai vertici del mercato grazie a una guida inno-vativa ed efficace
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 16
Tandberg con Codian
Tandberg ha annunciato lrsquoacquisizio-ne di Codian sviluppatore di prodot-ti per la videoconferenza ad alta defi-nizione Codian permette a Tan-dberg di accedere a risorse aggiunti-ve per accelerare lrsquoinnovazione tec-nologica e cogliere opportunitagrave nellrsquo-ambito dei mercati principali video-conferenza e telepresenza ldquoSempre piugrave i clienti vedono il video come naturale prima scelta per la comunicazione cosa che fa crescere la richiesta di soluzioni estremamen-te affidabili e scalabilirdquo ha spiegato Fredrik Halvorsen Chief Executive Officer di Tandberg ldquoAggiungere le qualitagrave del team commerciale e di RampD di Codian ed i migliori prodotti di infrastruttura della categoria con-sentiragrave a Tandberg di sfruttare al meglio il momento favorevole del mercato e di puntare al ruolo di leader nel piugrave ampio settore della comunicazione IPrdquo La linea di prodotto Codian compren-de unitagrave di controllo multipunto (MCU o Multipoint Control Unit) di livello enterprise e carrier gateway videconferencing content server e software di gestione David Holloway Chief Executive Offi-cer di Codian ha affermato ldquoCrediamo che lrsquoofferta combinata delle due aziende possa far crescere il mercato e creare nuove opportu-nitagrave di business per i nostri partner di canalerdquo
SWsoft ha presentato la versione beta di Virtuozzo 40 la soluzione SWsoft per la virtualizzazione del sistema operativo ideale nella ges-tione dei data center SWsoft daragrave dimostrazioni di Virtuozzo 40 du-rante il VMworld al Moscone Con-vention Center di San Francisco Virtuozzo di SWsoft partiziona un singolo sistema operativo Windows o Linux in ambienti virtuali o lsquocontainerrsquo altamente efficienti e scalabili Virtuozzo egrave lrsquounica soluzi-one di virtualizzazione che permette ai lsquocontainerrsquo di sfruttare lrsquohardware immediatamente ed automatica-mente ottenendo unrsquoelevatissima efficienza nei data center dal punto di vista amministrativo del ROI e del risparmio energetico Virtuozzo 40 risolve le piugrave comuni problem-atiche di performance densitagrave us-abilitagrave e compatibilitagrave dellrsquoinfra-struttura grazie ad unrsquointerfaccia ridisegnata che offre accesso a ri-sorse centralizzate oltre ad una ottimizzata installazione Virtuozzo 40 include i clustering service di Windows Server 2003 e Red Hat cosigrave come backup in realtime at-traverso piattaforme Linux e Win-dows Egrave in grado inoltre di or-ganizzare e gestire container virtu-ali e server Virtuozzo secondo lrsquoat-tuale infrastruttura o raggruppan-doli logicamente secondo le prefer-enze dellrsquoutente
Versione beta di Virtuozzo 40
Business Objects annuncia lrsquoaccordo per acquisire FUZZ Informatik Incorporando le soluzioni di data quality di FUZZ Business Objects aiuteragrave le organizzazioni a evitare problemi di data quality come titoli e nomi sbagliati indirizzi di posta erra-ti e inserimenti multipli dello stesso cliente ldquoLrsquoacquisizione di FUZZ ag-giunge al nostro portfolio 13 anni di expertise nel data quality in un mer-cato strategicordquo ha affermato Joerg Limberg Business Objects Vice Pre-sident and General Manager Central Europe ldquoPotendo contare su FUZZ siamo in grado di distribuire unrsquooffer-ta di prodotto ancora piugrave vantaggio-sa ed efficace ai nostri clienti di tutto il mondo rafforzando la nostra pre-senza nel data quality in Europardquo Con lrsquoacquisizione di FUZZ Informa-tik Business Objects amplia la pro-pria offerta di EIM e puograve disporre di nuove funzionalitagrave di data quality come ad esempio la tecnologia di pulizia degli indirizzi per i piugrave impor-tanti paesi europei dei kit di integra-zione con applicazioni SAP e Siebel servizi di pulizia degli indirizzi on-demand e applicazioni verticali per il settore finanziario e i servizi postali basati su dati degli indirizzi corretti I clienti di entrambe le aziende po-tranno disporre di unrsquoofferta comple-ta di funzionalitagrave EIM
Business Objects acquisisce
Fuzz Informatik
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 18
TallyGenicom al Parcel Logistic Expo TallyGenicom fornitore di soluzioni di stampa professionali saragrave presen-te al Courier and Parcel Logistic Expo di Barcellona (2-4 Ottobre) per pre-sentare la propria gamma di soluzio-ni di stampa dedicate a questo setto-re Presso lo stand dellrsquoazienda i visi-tatori potranno assistere alle dimo-strazioni di stampa dei dispositivi TallyGenicom studiati per il mercato della logistica Courier and Parcel
Logistic Expo egrave una manifestazione che ha lrsquoobiettivo di presentare le tecnologie e le soluzioni di fornitori internazionali Questrsquoanno TallyGeni-com presenteragrave la propria gamma di stampanti studiate per soddisfare le necessitagrave degli operatori in termini di tempi e costi Tra le soluzioni dedica-te al settore della logistica TallyGe-
nicom presenteragrave MIP 480 il disposi-tivo per la stampa a bordo dei veico-li la stampante a impatto di linea 6312 la stampante ad aghi 5040 recentemente rinnovata le stampan-ti seriali a matrice 2280+ e 22409 e le laser a colori e mono 8108N e 90-45 ldquoLrsquoindustria del confezionamento presenta una serie di rigorose neces-sitagrave in termini di tecnologia e le stampanti ne sono parte integrante
Le consegne dirette al cliente sono molto co-muni ormai e le tecnologie come
la stampa mobile sono determinanti per la soddisfazione del clienterdquo ha dichiarato Robin Edwardes Executive VP e Managing Director EMEA in Tal-lyGenicom ldquoLe stampanti TallyGeni-com sono studiate per soddisfare al meglio le esigenze di logistica delle aziende di confezionamento e spedi-zione Con soluzioni durevoli ed eco-
nomiche i corrieri sanno di poter ef-fettuare le loro consegne sempre puntualmenterdquo Tutti i prodotti Tal-lyGenicom sono studiati e realizzati per supportare le diverse esigenze della sanitagrave trasporti produzione logistica e distribuzione Grandi or-ganizzazioni internazionali come Wal-Mart American Airlines Tesco Daimler Chrysler Blockbuster e Vol-kswagen utilizzano le stampanti Tal-lyGenicom per le caratteristiche di design robustezza affidabilitagrave e du-revolezza Il quartier generale mon-diale egrave negli Stati Uniti a Chantilly (Virginia) vicino a Washington DC con stabilimenti a Reynosa (Messico) e Jiangmen (Cina) La regione EMEA ha le vendite il marketing e la finan-za in Inghilterra a Basingstoke e la logistica in Germania a Ulm In Ita-lia la sede di Milano dispone di 9 Filiali drsquoAssistenza Tecnica dislocate sul territorio nazionale Per informa-zioni visitate wwwtallygenicomit
Cresce il successo di World Fashion Channel Grazie allrsquoaccordo stretto con Sky il prestigioso canale in-ternazionale di moda egrave ufficialmente disponibile sul-la piattaforma italiana al canale 953 World Fashion Channel lanciato in Europa nel giugno 2005 ha raggiunto grandi risultati in tempi molto brevi Il segreto del successo si fonda sulla ricerca di conte-nuti di alta qualitagrave e sulla preparazione delle reda-zioni giornalistiche sparse per il mondo Oggi WFC egrave considerata una ldquovideo-rivista patinatardquo che si occupa di moda ma anche di bellezza stile cinema e insieme di notizie e curiositagrave sullo star system internazionale Nel corso del 2007 WFC ha intrapreso inoltre alcune importanti scelte strategi-che come la costituzione della sede e della redazio-ne italiana nella cittagrave di Milano capitale della moda italiana ldquoProseguendo in questrsquoottica di consolida-mento strategico della propria presenza in Italia e in Europardquo ha commentato Gerry Mandara Direttore Responsabile di WFC Europe ldquolrsquoassegnazione del numero predefinito sulla piattaforma Sky rappre-senta per World Fashion Channel unrsquoimportante op-portunitagrave di consolidamento ed espansione del pro-prio targetrdquo Per saperne di piugrave visitate il sito wwwworldfashiontv
Pubblico in crescita per WFC dopo
lrsquoaccordo con Sky Kickers e Sultanino noti marchi della Societagrave Italiana Calza-ture tornano in tv in occasione di due diverse iniziative commerciali legate entrambe a contenuti promozionali Con lrsquoacquisto di un paio di scarpine Kickers regaleragrave unrsquoesclusi-va confezione di pastelli e lrsquooriginale ldquoAlbum della Junglardquo un simpatico libricino di giochi e quiz in cui due nuovi perso-naggi Kic e Kers conducono i bambini alla scoperta di un mondo misterioso Di originale concezione anche il gadget in
regalo con Sul-tan ino g l i STRANIMALI un piccolo disco ldquomagicordquo che permette al bambino di comporre a pia-cimento animali di fantasia Lrsquoideazione dei gadget egrave dovu-ta allrsquoinventiva e alla matita di
Alice Castelli che ha firmato anche i disegni degli spot tv I due filmati entrambi in animazione e della lunghezza di 15 ldquo sono stati curati da Expansion e realizzati dalla Bondi amp Bro-thers Le musiche originali sono di Francesco Rizzi La dire-zione creativa egrave di Maurizio Badiani
Kickers e Sultanino in TV con Expansion
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 19
Lrsquoangolo di Daniele by Paolo Cagnotto
Ideato e realizzato dallrsquoagenzia DNArt allrsquointerno della campagna di comunicazione 2007 egrave online il sito di CORTEXA (wwwcortexait) il consorzio italiano dei produttori del cappotto di qualitagrave Il sito che si rivolge non solo agli operatori del settore edile ma a tutti coloro che desiderano informarsi sul tema della coibentazione termica degli immo-bili ha lrsquoobiettivo di informare lrsquoutente in modo chiaro semplice e i m m e d i a t o C l i c c a n d o s u wwwcortexait egrave possibile entrare nel mondo dei sistemi di isolamento termico integrale degli edifici e sa-
pere come risparmiare energia ris-parmiare denaro conoscere le norme attualmente vigenti in tema di isola-mento termico in edilizia e ottenere il mass imo comfo r t ab i ta t i vo Dallrsquohome page dalla grafica molto piacevole e di agevole fruizione si puograve accedere alle diverse sezioni ( Consorzio Cappotto termico Nor-mative Aziende Decalogo)
Settembre segna il via della nuova campagna stampa Millefiori Lrsquoazien-da milanese egrave sulle principali riviste femminili e di arredamento suppor-tata dallrsquoagenzia torinese Fore che ne cura above e below the line Pro-fumare lrsquoambiente decorando con stile Questa egrave la mission Millefiori un marchio che sta conoscendo una cre-scita esponenziale abbinando la piugrave accurata selezione delle essenze ad un approfondito studio del design un lavoro di ricerca sintetizzato dal con-cept di lancio ldquoAir Designrdquo Nella nuova campagna lrsquoAir Design si evolve fino a diventare il payoff della Casa e presentare ufficialmen-te le Collezioni dalla linea Selected alla Natural Fragrances comprese le linee bagno
Questa volta i prodotti si met-tono in mostra e si avvicinano al pubblico per instaurare un vero e proprio feeling pre-sentano un linguaggio intimi-sta e un trattamento emozio-nale percheacute come precisa Millefiori ldquoI nostri prodotti vogliono essere fragranze e dettagli di arredo da scegliere in base ad uno stile persona-le in qualche modo diverso per ognunordquo La nuova campagna on air da settembre egrave realizzata dallrsquoa-genzia Fore art Laura Saccar-do copy Letizia Sichera dire-zione creativa Dario Bodrato Pianificazione a cura di Tec-nomedia
Fore firma la nuova campagna Millefiori
On line il sito di Cortexa
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 20
Isilon entra nel mercato italiano Isilon Systems leader nei sistemi di conservazione in cluster per dati e contenuti digitali non strutturati ha annunciato durante la fiera IBC 2007 di Amsterdam lrsquoimminente sbarco nel mercato italiano e spagnolo per la commercializzazione del proprio rivo-luzionario sistema di conservazione in cluster Le aziende scelgono Isilon percheacute i loro contenuti digitali hanno determinate esigenze per le quali i sistemi di conservazione tradizionali non erano stati progettati In una prima fase Isilon individueragrave in Italia i rivenditori per il ldquocanale tecnolo-giardquo sulla scia del proprio modello di business attuato negli altri paesi E-MEA quali Francia Paesi Bassi o Germania In particolare lazienda ha annunciato un significativo incre-mento della quota di mercato come risultato delle operazioni svolte in questrsquoarea Per soddisfare la doman-
da da parte delle aziende i prodotti Isilon combinano il sistema operativo OneFS con le ultime evoluzioni dei sistemi hardware del settore per consentire ai clienti di gestire sfide sempre piugrave importanti e competitive trasformando i dati in informazioni e le informazioni in passi avanti in questo mercato AllrsquoIBC 2007 di Amsterdam Isilon ha annunciato che le principali aziende europee nel campo dei media del-lrsquointrattenimento e del Web 20 usa-no il sistema Isilon IQ per la conser-vazione in cluster al fine di accelera-re i processi di memorizzazione dei contenuti digitali e aumentare il giro drsquoaffari dei media piugrave importanti ldquoIn soli 15 mesi abbiamo sviluppato un fiorente ecosistema di relazioni con i partner che insieme al talento e allrsquo-esperienza della nostra forza vendi-te ci ha permesso di acquisire nuovi
clienti a un ritmo sostenuto mentre diffondiamo gli innovativi benifici derivanti dalla conservazione in clu-ster per i principali settori di busi-ness - in Europa Medio Oriente e Africa e ci aspettiamo di ripetere questo successo in Spagna e Italiardquo ha affermato Steve Jenkins Vice President and General Manager E-MEA Isilon Systems ldquoLrsquoelenco dei media e delle aziende del settore dellrsquointrattenimento che abbiamo annunciato oggi allrsquoIBC riflette que-sto sviluppo in un segmento chiave del mercato sottolineando la scala-bilitagrave le prestazioni e i significativi vantaggi di costo che Isilon assicura alle aziende desiderose di massimiz-zare la propria rete di contenuti digi-tali in unrsquoottica di Web 20 di archi-tetture di calcolo avanzate e di au-mento della penetrazione delle tec-nologie di trasmissione HD
Accor Services leader nel settore voucher e servizi alla persona dopo aver inventato i Ticket Restaurant lancia i primi buoni regalo virtuali per consentire a tutti gli Ava-tar di fare acquisti nel metamondo web Si chiamano Se-cond Life Compliments e saranno lanciati giovedigrave 13 set-tembre nello spazio polifunzionale di Accor Services pri-ma azienda del settore a lanciarsi nel mondo creato dai Linden Laboratories ldquoDa sempre siamo impegnati nella realizzazione di servizi per migliorare la qualitagrave della vita sul lavorordquo ha spiegato Graziella Gavezotti Amministratore
Delegato di Accor Services ldquoAccor Services egrave la prima azienda nel settore dei servizi alla persona a varcare le porte di Second Life Questo passo egrave stato voluto ap-positamente per aprire il nostro mercato non solo ai responsabili del personale ma anche ai lavo-ratori stessi con una comunica-zione del brand a 360 gradi che ai soliti mezzi tradizionali affian-ca i nuovi canali messi a disposi-zione dalle ultime tecnologie per sperimentare nuove forme di promozionerdquo Il primo distribu-torerdquo di SL Compliments saragrave inaugurato nellrsquoAccor Services Lounge il nuovissimo spazio polifunzionale di Accor Services che apriragrave il 13 settembre Nell-rsquoAccor Services Lounge gli ospiti
troveranno un corner dove il SL Personal Assistant offriragrave tutte le informazioni relative ai prodotti Accor Leader mondiale nei servizi alla persona e first mover in questo settore Accor Services per il progetto dellrsquoevento e la pianificazione pubblicitaria ha scelto Fullsix societagrave di marketing interattivo e relazionale Molte altre le attivitagrave a supporto Inoltre unrsquooperazione di direct mailing che coinvolgeragrave piugrave di 25000 aziende clienti a cui saragrave man-dato lrsquoinvito per lrsquoevento guardare contenuti extra delle fasi di pre e post evento
Accor lancia i ticket virtuali per Second Life
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 21
Successo per rdquoRagazza Modernardquo Grande successo in edicola per Ra-gazza Moderna che questo mese ha proposto alle proprie lettrici il ldquoDiario al baciordquo una coloratissima agenda scolastica con box sponso-rizzata da Labello Allrsquointerno del diario venduto insieme alla rivista al prezzo complessivo di 490 euro vengono presentati i maggiori pro-dotti Labello per la cura e la bellezza del-le labbra La rivista diretta da Giulia Arci e pubblica-ta da Piscopo Editore (Gruppo Piscopo) ha avuto una maxi-tiratura di 300mila copie Questa iniziativa spe-ciale conferma il suc-cesso di Ragazza Mo-derna che ha consoli-dato il ruolo di primo mensile in Italia per le
teenager la media mobile ADS per il periodo giugno 2006-maggio 200-7 ha infatti raggiunto una diffusione di 202334 copie (con un incremen-to del + 4 rispetto al periodo pre-cedente) mentre lrsquoAudipress 2007I ha certificato 470mila lettrici (con un aumento del + 155) ldquoSiamo molto soddisfatti di questi impor-
tanti risultati che pre-miano il nostro impe-gno nel realizzare una rivista sempre piugrave a-deguata alle ragazze di oggirdquo ha dichiarato lrsquoeditore Fabio Pisco-po ldquoAnche il mercato pubblicitario sta dimo-strando un sempre maggiore interesse e la raccolta curata dal-la PRS Stampa egrave in continua crescita con la presenza di clienti di grande prestigiordquo
Edizioni Master annuncia il lancio in edicola di lsquoDigital Homersquo nuova brand extension di lsquoWin Magazinersquo il mensile di informatica e tecnologia piugrave ven-duto in Italia Il primo numero del nuovo magazine egrave in edicola in questi giorni in offerta speciale con la versione base di Win Magazine mentre da Ottobre lsquoDigital Homersquo usciragrave con frequenza mensile lsquoDigital Homersquo rap-presenta un progetto innovativo per il mercato editoriale italiano essendo un magazine dedicato alla nuova casa digitale e tecnologica alle idee per realizzarla facilmente allrsquointrattenimento domestico ldquoLrsquoidea di un ambiente domestico tecnologico e funzionale non appartiene piugrave ad una nicchia di mercatordquo ha dichiarato lrsquoeditore Massimo Sesti ldquogli oggetti tecnologici si integrano nella quotidianitagrave della nostra vita e ne migliorano la qualitagrave Ba-sti pensare alla diffusione nelle nostre case dei lettori DVD dei televisori al plasma o LCD delle fotocamere digitali dei lettori di musica portatili dei PC Media Center tutti oggetti ormai di uso comunerdquo In ogni numero del-la rivista inoltre in allegato un DVD dual side con un film in DVD Video e numerosi contenuti extra Tante le idee pratiche proposte dalla redazione come la guida per realizzare sistemi di rilevazione di gas e allagamenti per dormire sonni tranquilli Il pubblico a cui si rivolge lsquoDigital Homersquo ha tra i 30 e i 50 anni di etagrave e uno status sociale mediomedio-alto Lrsquoalta propensione di spesa insieme alla passione per la tecnologia sono i tratti distintivi del lettore tipo che possiede un insieme eterogeneo di prodotti hi-tech e si dedica abi-tualmente al ldquofai da te digitalerdquo egrave appassionato di cinema musica e sport usa abitualmente Internet ed egrave un big spender nella GDO e nei centri com-merciali Per la promozione delle due riviste il management aziendale ha strutturato con la collaborazione di Vizeum Milano un intenso piano media con lacquisto di spazi pubblicitari sulle reti televisive nazionali con spot da 30rsquorsquo A questi il Gruppo ha affiancato attivitagrave ldquobelow the linerdquo nei punti vendita di tutta Italia I prodotti saranno presenti in cross promotion su tutte le testate del Gruppo che raggiungono mensilmente piugrave di 2 milioni di lettori
In EdicolaldquoDigital Homerdquo
Upgrade Multimediale realtagrave di Verona nata nel 1996 e specializzata nello svi-luppo di progetti multimediali sceglie lo Studio Barbara Robecchi per avviare lrsquoattivitagrave di comunicazione sul territorio nazionale ldquoIn questa fase desideriamo focalizzare la comunicazione sulle atti-vitagrave di Ufficio Stampardquo ha affermato Fabio Guzzano Presidente di Upgrade Multimediale ldquo al fine di informare sul-le attivitagrave in via di svolgimento rac-contare le nostre esperienze e imple-mentare cosigrave la nostra visibilitagrave verso il pubblico di riferimentordquo Lrsquoagenzia che si avvale della collaborazione di effi-cienti Partner tecnologici ha al suo attivo la realizzazione di web site rela-tivi a settori diversi In particolare ha collaborato con importanti nomi come Bauli BMW Italia Comune di Verona Datch Dolcenera Gardaland LA7 MI-NI Pastificio Rana RAF Samuele Ber-sani Replay Take-Two Unicredit Ban-ca DrsquoImpresa
Upgrade sceglie Studio
Robecchi
Conf Commercio con Pan
Advertising Saragrave PAN Advertising a ideare e realiz-zare per Confcommercio le attivitagrave di marketing associativo previste per il 2008 Lrsquoagenzia guidata dalla coppia Di Guida ndash Bonifazi Razzanti si egrave infatti aggiudicata la consultazione recente-mente indetta dalla Confederazione Generale Italiana del Commercio del Turismo dei Servizi delle Professioni e delle PMI A partire dal prossimo di-cembre saranno realizzate numerose iniziative su tutto il territorio italiano che comprenderanno principalmente attivitagrave di direct marketing e azioni dedicate al web La campagna di marketing associativo fortemente sostenuta dal direttore Are-a Marketing e Credito di Confcommer-cio Dott Fabio Fulvio rappresenta uno strumento essenziale a sostegno delle attivitagrave di tesseramento di tutto il Si-stema Confederale
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 22
DGT media realizza nuovo sito Ferrero La web agency DGTmedia che aveva giagrave realizzato la precedente versione ha rinnovato il sito wwwferreroit puntando tutto su immagini e multi-medialitagrave Il nuovo spazio on line accoglie informazioni sui prodotti promozioni e news in modo estrema-mente dinamico e spettacolare Nelle sezioni dedicate allrsquoazienda e ai prodotti alle promozioni e alle news le immagini sono nuove dinamiche e accattivanti Sono loro le protagoni-ste di questo spazio virtuale Quanto ai prodotti la loro presentazione egrave del tutto nuova il primo contenuto presentato egrave lo spot televisivo visibi-le ad alta risoluzione e a grandi di-mensioni grazie allrsquoimpiego di tecno-logie allrsquoavanguardia Il sito egrave inoltre ricco di contenuti ad esempio nella sezione sponsorizzazioni con un trattamento grafico accattivante sono state inserite informazio-ni relative ai progetti di comunicazio-ne legati allo sport Nellrsquoarea dedica-ta alla storia per ogni decennio sono state aggiunte notizie sui prodotti nati in quel periodo e sullrsquoevoluzione dellrsquoazienda
Il sito egrave basato sulla piattaforma tec-nologica SMYkit di DGTmedia stazio-ne editoriale per la gestione integrale dei contenuti che consente lrsquoaggior-namento in tempo reale
Saragrave presto on line una sezione interattiva che riprodurragrave un am-biente virtuale che muteragrave a se-conda delle stagioni
Le diverse sezioni sono strettamente collegate tra loro grazie allrsquoimpiego di banner e vetrine che favoriscono lrsquoassociazione di idee e la navigazio-ne del ricco ipertesto
Per chi invece preferisce andare al sodo sono stati predisposti i motori di ricerca ldquoVedi tutti i pro-dottirdquo e ldquoCercardquo
Corbis risorsa creativa per i profes-sionisti della pubblicitagrave marketing e media ha lanciato un nuovo con-corso in collaborazione con il Golden Drum Festival per lrsquoas-segnazione del premio Corbis Award for Crea-tive Photography ri-conoscimento che va alle migliori fotografie utilizzate per la pub-blicitagrave e promozioni nel 2006 e nel 2007 Per il secondo anno Corbis sponsorizza il Golden Drum Festival il con-vegno pubblicitario eu-ropeo che si terragrave da domenica 14 a venerdigrave 19 ottobre a Portorose in Slovenia Il nuovo concorso premia le foto pubblicitarie pubblicate su stampa e online aff-
issioni esterne su confezioni di pro-dotti e per direct mailing aperto ad agenzie o a singoli professionisti provenienti da ogni parte del mondo
purcheacute la campagna sia stata creata per un uti-lizzo in Europa Renee Martin Direttore Corbis Italia ha affermato ldquoil Golden Drum Festival egrave una manifestazione di respiro pubblicitario a livello mondiale e Corbis si sente ampiamente orgogliosa di darle il suo contributo arricchendola con la creazione di un nuovo premio fotografico che ci auguriamo diventi pietra miliare tra i ri-conoscimenti internazi-onalirdquo Le opere dei can-didati selezionati per il premio verranno esposte
nel monastero di Minorit nel vicino paese di Piran durante il festival e il vincitore che verragrave annunciato du-rante la settimana riceveragrave un pre-mio di euro 5000 I lavori verranno giudicati da una giuria internazionale di cui faragrave parte Siri Vorbeck Diret-tore creativo EMEA Corbis Lalta qualitagrave del lavoro creativo realizzato in questo mercato in rapida crescita egrave straordinaria e merita ampi riconosci-menti ha affermato Siri Vorbeck Corbis egrave orgogliosa di offrire un ri-conoscimento formale a tale lavoro e di promuoversi come partner creativo per i professionisti di talento di tutta Europa In occasione del festival sono previsti workshop mostre e seminari condotti da leader del set-tore Ross Sutherland Chief Creative Officer Corbis svolgeragrave il ruolo di ora-tore presso laccademia creativa Per ulteriori informazioni visitare il sito wwwgoldendrumcom
Corbis lancia concorso con il Golden Drum Festival
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 23
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale Genesys ha commissionato a Tele-communications Laboratories filiale indipendente di Alcatel un sondaggio internazionale (4300 perssone inter-visatte) per verificare soddisfazioni insoddisfazioni e frustrazioni di coloro che si relazionano con call centre e sistemi di servizio clienti automatici I risultati indicano che mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un mig-lior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media Secondo il 60 delle persone intervistate i contact centre offrono un servizio di maggiore qualitagrave rispetto a tre anni fa E nonostante alcune aree in cui la frustrazione del cliente rimane forte circa un quarto degli intervistati con-sidera la propria esperienza ldquodecisamente piugrave positivardquo il 38 la considera ldquoleggermente migliorerdquo e solo il 12 pensa che sia peggiorata Il sondaggio rivela inoltre che il ser-vizio clienti rappresenta un elemento fondamentale per la profittabilitagrave e la soddisfazione con oltre il 75 degli intervistati che conferma di essere disposto a servirsi di una determi-nata azienda dopo aver avuto unrsquoes-perienza positiva con il suo contact center Non solo oltre il 63 gli in-tervistati dichiara che lrsquoultima volta che ha smesso di rivolgersi a una determinata azienda anche lrsquoesperi-enza negativa avuta con il contact center ha pesato sulla decisione I principali motivi di insoddis-fazione Nel 2003 Genesys ha effettuato il suo primo studio sulla customer frus-tration che poi ha ripetuto nei quat-tro anni successivi In generale in questo periodo i motivi principali di insoddisfazione sono rimasti gli stessi Lunghi tempi di attesa ndash il 67 del campione si lamenta della durata dei tempi di attesa e lrsquo88 preferirebbe essere richiamato nel giro di 10 minuti piuttosto che dover aspettare a lungo in linea Scarsa automazione ndash il 57 ritiene che i sistemi di risposta automatica vocale (IVR) offrano un numero di
opzioni troppo elevato o non com-pleto e il 76 pensa che le aziende spingano gli utenti a utilizzare i sis-temi self-service piuttosto che dare loro lrsquoopportunitagrave di parlare con un operatore Informazioni ripetute ndash il 52 egrave dis-turbato dal fatto di dover ripetere piugrave
volte le stesse informazioni ldquoDato lrsquoimpatto diretto che le prestazioni del contact center hanno sulla fidelizzazione della clientela ndash ha commentato Wes Hayden presi-dente e CEO di Genesys - le aziende di successo devono cogliere tutte le opportunitagrave per interfacciarsi con i propri clienti e garantire la qualitagrave del contatto Il customer service sta migliorando ma anche le aspettative dei clienti sono in crescita Con un aumento della competitivitagrave le aziende di maggior successo sono quelle che fanno lrsquouso migliore di ogni canale e di ogni interazione Le aziende devono approcciare i propri clienti con una strategia di contact center ben pianificata ed eseguitardquo Secondo gli intervistati un modo per rendere lrsquoesperienza piugrave positiva sarebbe eliminare i principali ele-menti di insoddisfazione Ad esem-pio il sondaggio rivela che (grazie allrsquointroduzione di unrsquoopzione di call-back nel sistema IVR) le aziende pot-rebbero eliminare le lunghe attese Infatti piuttosto che aspettare in linea il 74 dei consumatori preferi-rebbe essere richiamato in tempi ragionevoli I nuovi strumenti Le tendenze che si stanno affer-
mando in tema di servizio clienti nascono dal desiderio di un contatto proattivo e dalla richiesta di poter disporre di un supporto migliore at-traverso un maggior numero di ca-nali quali SMS web chat e posta elettronica In questo senso lrsquo86 delle persone desidera poter comu-
nicare per email mentre piugrave del 45 vorrebbe che la posta elettronica diven-tasse il principale veicolo di comunicazione La ve-locitagrave nella comunicazione egrave critica con il 21 che si aspetta una risposta nel giro di unrsquoora Questo rappresenta una netta crescita rispetto al dato del 2003 che era pari al 6 Il 17 si aspetta invece risposte alle email entro 4 ore il 47 entro 24 ore Inoltre il 19
vorrebbe poter utilizzare la web chat (o instant messaging) e il 17 i messaggi di testo (SMS) Sor-prendentemente oltre lrsquo89 degli intervistati dichiara di voler ricevere comunicazioni proattive dalle aziende per telefono e per iscritto per avere informazioni circa la forni-tura di servizi eo altri prodotti po-tenzialmente interessanti La comu-nicazione proattiva offre la possibilitagrave di creare unrsquoimmagine positiva presso i clienti Secondo il sondag-gio lrsquo87 delle persone avrebbe una percezione migliore del fornitore se ricevesse una telefonata di cortesia per ringraziarli della loro scelta o sapere se sono soddisfatti Solo il 43 perograve ha mai ricevuto una chiamata di questo genere Cosa pensano gli utenti italiani I dati italiani confermano nella sostanza le tendenze emerse dalla ricerca a livello globale Spicca il dato secondo cui lrsquoemail risulta essere il mezzo di comunicazione preferito con il contact center Il 92 degli intervistati ha indicato infatti la posta elettronica come lo strumento ideale per comunicare con il contact center percentuale ben superiore rispetto al telefono (69) CONTINUA PAGINA SEGUENTE
Mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno
iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un
miglior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media
Oltre il 60 dei consumatori
ritiene che le cose siano migliorate rispetto a tre anni fa ma crsquoegrave ancora
molto da fare
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 24
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale
SEGUE DA PAG PRECEDENTE e agli altri mezzi a disposizione Per quanto riguarda il potenziale impatto delle esperienze di contact center sulla scelta di servirsi o meno di una determinata azienda i consumatori italiani si mostrano ancora piugrave radicali Una percentu-ale dellrsquo84 infatti dichiara che potrebbe pensare di servirsi presso unrsquoazienda sulla base di unrsquoesperi-enza positiva con il contact center E per il 23 degli intervistati questo varrebbe anche se i prezzi della nuova azienda fossero piugrave alti della media Drsquoaltro lato il 58 ha indicato unrsquoesperienza negativa di contact center tra le ragioni che li ha spinti a smettere di servirsi di unrsquoazienda mentre per il 40 questa egrave stata lrsquounica ragione dellrsquoabbandono I tempi di attesa ri-m a n g o n o u n a notevole fonte di insoddisfazione anche per gli utenti di casa nostra Il 93 preferirebbe essere richiamato nellrsquoarco di 10 minuti piuttosto che restare a lungo in attesa ed il 74 gradirebbe poter esercitare questa opzione una volta in linea nel momento in cui i tempi si al-lungano oltre il desiderato Il fatto che lrsquooperatore possa trasferire la
loro chiamata non sembra invece rappresentare un problema il 92 accetterebbe volentieri di parlare con un secondo operatore nella stessa telefonata a patto che questo possa permettere loro di ottenere risposta in modo piugrave veloce o efficace I motivi di in-soddisfazione sono gli stessi di sempre il 63 degli utenti egrave insod-disfatto per i tempi di attesa troppo lunghi il 48 dal fatto di non rius-cire ad ottenere risposte corrette o complete il 47 infine egrave disturbato dalla scarsa gentilezza degli opera-tori telefonici Differenze regionali sostanziali Anche se i consumatori sono drsquoac-
cordo sulle principali problematiche leg-ate al customer ser-vice sono emerse interessanti differ-enze regionali Gli europei sono 10 volte piugrave interessati a ricevere SMS ris-
petto agli americani (21 in Eu-ropa e 2 negli Stati Uniti) Ugual-mente il 19 delle persone nellrsquoAsia Pacific e il 7 dei giapponesi richiede messaggi di testo sul cellulare Sono invece oltre il 28 i consumatori americani che desiderano funzionalitagrave di instant messaging contro il 19 degli europei il 18 dellrsquoarea Asia Pacific e lrsquo11 dei giapponesi
Red Hat ha annunciato che Swisscom IT Services societagrave controllata dal piugrave grande provider di telecomunicazioni svizzero ha scelto di affidarsi allrsquointera suite di soluzioni Red Hat per la standardizzazione della pro-pria infrastruttura Linux Red Hat Enterprise Linux Red Hat Cluster Suite JBoss Enter-prise Platform e altre tecnologie Red Hat vengono attualmente utilizzate da Swisscom IT Services come piattaforma per lrsquoinfra-struttura ldquoSimply Managed Linuxrdquo (SIMLUX) la piugrave flessibile ed efficace infrastruttura per i data center aziendali Utilizzando SIMLUX Swisscom fornisce servizi in outsourcing ad oltre 50 clienti ldquoAbbiamo confrontato le soluzioni Red Hat e Novell quando abbiamo iniziato la ricerca della miglior piattaforma per SIMLUX ndash ha dichiarato Bertrand Daf-flon Head of Linux and Middleware Engi-neering di Swisscom IT Services - La strate-gia open source e il focus sullrsquoaffidabilitagrave dei prodotti hanno spostato lrsquoago della bilancia a favore delle soluzioni Red Hatrdquo SIMLUX egrave unrsquoinfrastruttura IT flessibile che Swisscom IT Services gestisce central-mente utilizzando Red Hat Satellite Server su server blade IBM Swisscom IT Services ha allocato data storage e sistemi operativi su una Storage Area Network (SAN) con la possibilitagrave per i server blade senza disco di fare il boot direttamente sulla SAN a ga-ranzia dellrsquoaffidabilitagrave e dellrsquoindipendenza dallrsquohardware Tutto il software egrave installato in formato RPM sviluppato da Red Hat permettendo a Swisscom IT Service di con-figurare un nuovo sito web un application o un database server in meno di 30 minuti
Swisscom IT con Red Hat
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 25
GIORNO MEDIO
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RAI RADIOUNO 6302 6582 -43 RADIO DEEJAY 5664 5604 11 RAI RADIODUE 5003 5563 -101 RTL 1025 5209 5141 13 RDS 100 GRANDI SUCCESSI 5453 5043 81 RADIO 105 NETWORK 4161 4103 14 RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 3823 3825 -01 RADIO KISS KISS 2541 2433 44 RMC RADIO MONTECARLO 2050 2018 16 RADIO MARIA 1782 1886 -55 RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 1728 1886 -84 RADIO CAPITAL 1978 1864 61
RAI RADIOTRE 2030 2030 00
RADIO R101 1998 1991 04 m2o 1467 1299 129 ISORADIO 1203 1159 38
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 468 662 -293
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 174 143 217
SETTE GIORNI
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RTL 1025 14676 14524 10
RADIO DEEJAY 13220 13383 -12
RAI RADIOUNO 12082 12635 -44
RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 12546 12428 09
RDS 100 GRANDI SUCCESSI 12736 12450 23
RAI RADIODUE 11695 12206 -42
RADIO 105 NETWORK 10795 11077 -25
RADIO R101 8059 7985 09
RADIO KISS KISS 7481 7461 03
RMC RADIO MONTECARLO 7126 7253 -18
RADIO CAPITAL 6336 6498 -25
RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 4448 4622 -38
RADIO MARIA 4280 4447 -38
RAI RADIOTRE 4892 4760 28
ISORADIO 4669 4602 15
m2o 3508 3392 34
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 1722 1912 -99
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 787 659 194
Dati Audiradio 4 bimestre 2007
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Quotidiano a diffusione gratuita
Spot and Web del 10 settembre 2007 egrave stato scaricato in 41115 copie
Per inviare i comunicati stampa
redazionespotandwebit Servizio arretrati
wwwspotandwebit
Direttore responsabile Pasquale Diaferia mail pasqualespotandwebit Redazione Veronica Longo Anna Torcoletti Gabriel Vitali Pubblicitagrave Danilo Pessina mail pessinamodicaeditoreit Editore Mario Modica Editore mail modicaspotandwebit Redazione Pavia Via Cascina Spelta 24D Pavia Tel 0382-060490 Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Redazione Milano Via Fantoli 7 Milano Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Registrazione presso il Tribunale di Pavia n 23479 del 13021979 diffusione via Web
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Domenica 09092007 0200 0200
0700 0900
0900 1200
1200 1500
1500 1800
1800 2030
2030 2300
2300 0200
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share 121 82 130 108 127 127 109 155
audience 660 217 614 1026 765 1052 1329 584
share 77 68 102 72 72 85 67 77
Totale Mediaset
audience 3170 1209 2383 4482 3516 4897 7625 3066
share 368 378 394 316 330 394 382 417
audience 2170 1119 1398 5363 2495 2905 4332 1108
share 252 350 231 378 234 234 217 151
audience 933 209 521 1504 1209 908 2912 821
share 108 65 86 106 113 73 146 112
audience 743 117 473 716 999 1599 1875 679
share 86 37 78 50 94 129 94 92
Totale Rai audience 3846 1445 2392 7583 4703 5412 9119 2608
share 446 452 396 534 442 435 457 354
audience 236 54 149 404 384 310 422 269
share 27 17 25 28 36 25 21 37
audience 505 243 333 598 793 682 1140 478
share 59 76 55 42 74 55 57 65
audience 787 224 775 1082 1142 1049 1466 817
share 91 70 128 76 107 84 73 111
Audiweb property e domini piugrave visti del web
Con-cession
ariaAltro
Property Dominio Canali (parte di sitodominio carat-
terizzato da uno specifico contenu-
to tematico es sport news
Server
Browser Browser unici
Pagine viste Visite Tempo medio
per pagi-na (min)
Durata visita (min)
105 Network 105net NielsenNetRatings SiteCensus 416899 11230635 859095 0053 1342
Telecom Italia aliceit NielsenNetRatings SiteCensus 18103670 963688892 85800442 0054 1015
Kataweb allmusictv NielsenNetRatings SiteCensus 116782 671220 145199 0038 0254
Altalex altalexcom NielsenNetRatings SiteCensus 330992 2059530 640843 121 422
Blogoit blogoit NielsenNetRatings SiteCensus 3813479 22681663 6542405 042 225
RCS Digital corriereit NielsenNetRatings SiteCensus 7199489 236444378 29194518 022 306
RCS Digital corriereit Corriere Homepage NielsenNetRatings SiteCensus 3986008 80914788 23206141 100 328
RCS Digital corriereit Vivimilano NielsenNetRatings SiteCensus 568619 5196740 1014455 014 130
RCS Digital corriereit Corriere Casa NielsenNetRatings SiteCensus 307437 2779834 379174 024 255
RCS Digital corriereit Corriere Viaggi NielsenNetRatings SiteCensus 568588 5365795 898735 021 203
RCS Digital corriereit Corriere TV NielsenNetRatings SiteCensus 1260445 4330207 2604273 015 005
Dada dadanet Google
Analytics 3890766 96625025 7989167
Sistema di misurazione
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 11
Audiweb property e domini piugrave visti del web
Concessio-nariaAltro
Property Dominio Canali (parte di sitodominio
caratterizzato da uno specifico
contenuto tema-tico es sport
news
Server
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Pagine viste Visite Tempo medio per pa-
gina (min)
Durata visita (min)
Kataweb deejayit NielsenNetRatings SiteCensus 674824 13062538 1488101 0036 0515
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Interactive Corp
exciteit Google Analytics 1979930 41244989 4112794
Expopage SpA expopagenet Web
Trends SDC Server 45665 662083 57193 0056 1047
RCS Digital gazzettait NielsenNetRatings SiteCensus 4720810 148841692 24524847 039 355
RCS Digital gazzettait Gazzetta Home-page
NielsenNetRatings SiteCensus 3628268 53615914 21403179 044 149
RCS Digital gazzettait Gazzetta TV NielsenNetRatings SiteCensus 738192 2101648 1126306 000 000
RCS Digital gazzettait Gazzetta Community
NielsenNetRatings SiteCensus 377010 2762777 711477 056 336
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Il Meteo Srl ilmeteoit NielsenNetRatings SiteCensus 2435388 62856532 6633406 0013 0205
WebSystem
Il Sole 24 Ore ilsole24orecom NielsenNetRatings SiteCensus 1740003 21815536 4248276 0058 0501
WKI - IPSOA ipsoait NielsenNetRatings SiteCensus 94152 930838 168871 0059 0515
Kataweb katawebit NielsenNetRatings SiteCensus 3255270 61581892 7509908 0029 0355
WebSystem
Editrice La Stampa
lastampait NielsenNetRatings SiteCensus 1515414 23840120 3745998 120 846
Sistema di misurazione
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Audiweb property e domini piugrave visti del web
Con-cessionari
aAltro
Property Dominio Canali (parte di sitodominio carat-
terizzato da uno specifico contenu-
to tematico es sport news
Server
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Pagine viste Visite Tempo me-dio per pa-gina (min)
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Wind liberoit NielsenNetRatings SiteCensus 18893667 93658094 0039 0805
Wind liberoit Home Page NielsenNetRatings SiteCensus 10971193 138044552 73949768 0029 0054
Wind liberoit Community NielsenNetRatings SiteCensus 6340460 246040156 13915031 0020 0556
Wind liberoit Ricerca NielsenNetRatings SiteCensus 4020467 63940872 12093024 0103 0536
Wind liberoit Mail NielsenNetRatings SiteCensus 10523077 482063916 51934363 0058 0902
Wind liberoit News NielsenNetRatings SiteCensus 4218171 129291163 11480884 0015 0255
Wind liberoit Video NielsenNetRatings SiteCensus 2887910 85904357 6263866 0029 0642
Kataweb m2oit NielsenNetRatings SiteCensus 119098 2011128 245137 0033 0429
Mediaset mediasetit NielsenNetRatings SiteCensus 5592091 147249544 21681107 0042 445
Mediaset mediasetit tgcommediasetit NielsenNetRatings SiteCensus 3735447 108722350 17261181 0045 443
Mediaset mediasetit videomediasetit NielsenNetRatings SiteCensus 712435 6068930 1064699 0000 0000
Motoit motoit Google
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Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 13
Audiweb property e domini piugrave visti del web
Concessio-nariaAltro
Property Dominio Canali (parte di sitodominio caratterizzato
da uno specifi-co contenuto tematico es
sport news
Server
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per pagi-na (min)
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Kataweb nationalgeogra-phicit
NielsenNetRatings SiteCensus 42131 157232 46951 0022 0113
Seat Pagi-ne Gialle
paginebiancheit NielsenNetRatings SiteCensus 4422510 62434578 9948493 030 313
Seat Pagi-ne Gialle
paginegialleit NielsenNetRatings SiteCensus 2455036 32830426 3938925 046 628
Kataweb quotidianiespres-soit
NielsenNetRatings SiteCensus 459023 5520626 927960 0030 0259
Monrif Net quotidianonet NielsenNetRatings SiteCensus 1081728 11442425 2317699 0043 0333
105 Network
radiomontecar-lonet
NielsenNetRatings SiteCensus 166209 1693492 424916 0142 0709
Rai raiit NielsenNetRatings SiteCensus 3085978 40149507 6070269 120 850
Rai raitv NielsenNetRatings SiteCensus 451716 2905020 742052
Rai raiclicktvit NielsenNetRatings SiteCensus 247109 5320983 714095
Kataweb repubblicait NielsenNetRatings SiteCensus 8213197 313387325 34676162 0029 0423
Dada splindercom Google
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tiscaliit NielsenNetRatings SiteCensus 7029572 251337815 25640742 0028 0430
Sistema di misurazione
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Concessio-nariaAltro
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dominio carat-terizzato da
uno specifico contenuto
tematico es sport news
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Tiscali SpA tiscaliit home page portale
NielsenNetRatings SiteCensus 3450334 44716234 17540147 0036 0131
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Tiscali SpA tiscaliit tiscali automoti-ve
NielsenNetRatings SiteCensus 107859 1915243 146402 0017 0348
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NielsenNetRatings SiteCensus 1684226 30533500 3486023 0023 0318
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Tiscali SpA tiscaliit tiscali job NielsenNetRatings SiteCensus 169065 3529220 321862 0023 0414
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NielsenNetRatings SiteCensus 59982 855930 117560 0025 0301
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Tiscali SpA tiscaliit tiscali news NielsenNetRatings SiteCensus 902591 16592422 2019945 0022 0303
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Tiscali SpA tiscaliit tiscali women and lifestyle
NielsenNetRatings SiteCensus 540495 10804712 974232 0018 0316
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Tiscali SpA tiscaliit tiscali high tech NielsenNetRatings SiteCensus 400667 2383060 521782 0034 0235
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Tiscali SpA tiscaliit tiscali travel NielsenNetRatings SiteCensus 344731 4045953 588066 0022 0230
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Tiscali SpA tiscaliit tiscali community
NielsenNetRatings SiteCensus 1826188 25150062 2955664 0035 0455
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Tiscali SpA tiscaliit tiscali mail NielsenNetRatings SiteCensus 2717366 95872215 10724351 0033 0447
Seat Pagine Gialle
tuttocittait NielsenNetRatings SiteCensus 959101 15417938 1476090 045 758
Tuttogratis Italia
tuttogratisit Google Analytics 3276192 24239584 5150762 0435
Varese Web www3varesenewsit
NielsenNetRatings SiteCensus 182115 4248292 538661 0017 0218
Sistema di mi-surazione
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 15
Rosella Migliavacca nuovo Group Marketing and Communication Manager SAES Getters Rosella Migliavacca egrave il nuovo Group Marketing and Commu-nication Manager SAES Getters Riporteragrave allrsquoAmministratore Delegato Giulio Canale Il suo obiettivo saragrave la definizione e lrsquoimplementazione a livello di Gruppo delle attivitagrave di comu-nicazione mirate al mantenimento e al rafforzamento del brand SAES sui mercati internazionali Rosella Migliavacca dopo la laurea umanistica si egrave specializzata in SDA Bocconi in Finanza e Marketing Ha diretto la Comunicazione di Ya-hoo Italia (20002005) di Publitaliarsquo80Gruppo Mediaset (19931999) e di SEI Societagrave Editrice Internazionale (19901993) Ersquo stata responsabile di SBE Silvio Berlusconi Editore (business unit di Mondadori 1993-1999) e di Dober Consulting (2005-2007) societagrave di consulenza strategica nei settori media finance biotech e information technology Accanto al lavoro in azienda si dedica allrsquoattivitagrave accademica allrsquoUniversitagrave di Padova (Facoltagrave di Lettere - Master di Gior-nalismo e Facoltagrave di Fisica - Master di Comunicazione delle Scienze) Giornalista ha ricoperto incarichi di vertice allrsquoOr-dine dei Giornalisti e alla FNSI Federazione Nazionale Stam-pa Italiana
Cambio ai vertici di Nestlegrave Italia Il Gruppo Nestleacute in Italia egrave lieto di an-nunciare la nomina di Marco Settembri a CEO di Nestlegrave Purina PetCare Europa Le cariche da lui precedentemente ri-coperte saranno assegnate come se-gue il ruolo di Capo Mercato e Presi-dente del Gruppo Nestleacute in Italia saragrave affidato a Manuel Andreacutes (foto a sini-stra) attualmente Amministratore De-legato di Nestleacute Italiana lrsquoincarico di Amministratore Delegato di Sanpelle-
grino andragrave invece a Stefano Agostini giagrave Country Business Manager per la Gran Bretagna Marco Settembri egrave entrato nel Gruppo Nestleacute nel 1987 ricoprendo diversi ruoli di re-sponsabilitagrave soprattutto nel settore del PetCare Nominato Amministratore Delegato di Sanpellegrino nel 2003 e Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia dal 2006 ritorna ora al PetCare per ricoprire una delle cariche internazionali piugrave im-portanti del Gruppo Nel suo nuovo ruolo risponderagrave diretta-mente al Capo della Zona Europa Nestlegrave Purina egrave nellrsquoam-bito di Nestleacute lrsquounica categoria di business gestito a livello europeo Questa peculiaritagrave valorizza ulteriormente la nomi-na di Marco Settembri che saragrave tra lrsquoaltro il primo italiano a gestire un business europeo a dimostrazione che il Gruppo Nestleacute sta valorizzando sempre di piugrave i propri manager ita-liani Manuel Andreacutes che ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel 1999 dopo aver ricoperto diversi ruoli di responsabilitagrave in ambito internazionale ed essere stato nominato Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Italiana assume ora anche la carica di nuovo Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia Saragrave pertanto alla guida del piugrave grande gruppo alimentare italiano che annovera nel suo portafoglio marchi simbolo del made in Italy nel mondo come ad esempio Buitoni e Perugi-na Stefano Agostini saragrave il nuovo Amministratore Delegato di Sanpellegrino Agostini possiede una forte esperienza e conoscenza del mercato italiano delle acque minerali com-pletata da unrsquoimportante esperienza di tre anni di gestione del mercato britannico nel ruolo di Country Business Manager Lucio Scaratti mantiene la posizione di Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Purina PetCare Italia e Direttore Generale del Sud Europa (Spagna Portogallo e Grecia) Scaratti ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel settore Petfo-od nel 1997 dopo significative esperienze in aziende multi-nazionali Ha assunto ruoli di crescente responsabilitagrave fino a lanciare e portare alla leadership il business del PetCare in Brasile Rientrato in Europa nel 2003 ha portato e mantiene il Sud Europa ai vertici del mercato grazie a una guida inno-vativa ed efficace
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 16
Tandberg con Codian
Tandberg ha annunciato lrsquoacquisizio-ne di Codian sviluppatore di prodot-ti per la videoconferenza ad alta defi-nizione Codian permette a Tan-dberg di accedere a risorse aggiunti-ve per accelerare lrsquoinnovazione tec-nologica e cogliere opportunitagrave nellrsquo-ambito dei mercati principali video-conferenza e telepresenza ldquoSempre piugrave i clienti vedono il video come naturale prima scelta per la comunicazione cosa che fa crescere la richiesta di soluzioni estremamen-te affidabili e scalabilirdquo ha spiegato Fredrik Halvorsen Chief Executive Officer di Tandberg ldquoAggiungere le qualitagrave del team commerciale e di RampD di Codian ed i migliori prodotti di infrastruttura della categoria con-sentiragrave a Tandberg di sfruttare al meglio il momento favorevole del mercato e di puntare al ruolo di leader nel piugrave ampio settore della comunicazione IPrdquo La linea di prodotto Codian compren-de unitagrave di controllo multipunto (MCU o Multipoint Control Unit) di livello enterprise e carrier gateway videconferencing content server e software di gestione David Holloway Chief Executive Offi-cer di Codian ha affermato ldquoCrediamo che lrsquoofferta combinata delle due aziende possa far crescere il mercato e creare nuove opportu-nitagrave di business per i nostri partner di canalerdquo
SWsoft ha presentato la versione beta di Virtuozzo 40 la soluzione SWsoft per la virtualizzazione del sistema operativo ideale nella ges-tione dei data center SWsoft daragrave dimostrazioni di Virtuozzo 40 du-rante il VMworld al Moscone Con-vention Center di San Francisco Virtuozzo di SWsoft partiziona un singolo sistema operativo Windows o Linux in ambienti virtuali o lsquocontainerrsquo altamente efficienti e scalabili Virtuozzo egrave lrsquounica soluzi-one di virtualizzazione che permette ai lsquocontainerrsquo di sfruttare lrsquohardware immediatamente ed automatica-mente ottenendo unrsquoelevatissima efficienza nei data center dal punto di vista amministrativo del ROI e del risparmio energetico Virtuozzo 40 risolve le piugrave comuni problem-atiche di performance densitagrave us-abilitagrave e compatibilitagrave dellrsquoinfra-struttura grazie ad unrsquointerfaccia ridisegnata che offre accesso a ri-sorse centralizzate oltre ad una ottimizzata installazione Virtuozzo 40 include i clustering service di Windows Server 2003 e Red Hat cosigrave come backup in realtime at-traverso piattaforme Linux e Win-dows Egrave in grado inoltre di or-ganizzare e gestire container virtu-ali e server Virtuozzo secondo lrsquoat-tuale infrastruttura o raggruppan-doli logicamente secondo le prefer-enze dellrsquoutente
Versione beta di Virtuozzo 40
Business Objects annuncia lrsquoaccordo per acquisire FUZZ Informatik Incorporando le soluzioni di data quality di FUZZ Business Objects aiuteragrave le organizzazioni a evitare problemi di data quality come titoli e nomi sbagliati indirizzi di posta erra-ti e inserimenti multipli dello stesso cliente ldquoLrsquoacquisizione di FUZZ ag-giunge al nostro portfolio 13 anni di expertise nel data quality in un mer-cato strategicordquo ha affermato Joerg Limberg Business Objects Vice Pre-sident and General Manager Central Europe ldquoPotendo contare su FUZZ siamo in grado di distribuire unrsquooffer-ta di prodotto ancora piugrave vantaggio-sa ed efficace ai nostri clienti di tutto il mondo rafforzando la nostra pre-senza nel data quality in Europardquo Con lrsquoacquisizione di FUZZ Informa-tik Business Objects amplia la pro-pria offerta di EIM e puograve disporre di nuove funzionalitagrave di data quality come ad esempio la tecnologia di pulizia degli indirizzi per i piugrave impor-tanti paesi europei dei kit di integra-zione con applicazioni SAP e Siebel servizi di pulizia degli indirizzi on-demand e applicazioni verticali per il settore finanziario e i servizi postali basati su dati degli indirizzi corretti I clienti di entrambe le aziende po-tranno disporre di unrsquoofferta comple-ta di funzionalitagrave EIM
Business Objects acquisisce
Fuzz Informatik
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TallyGenicom al Parcel Logistic Expo TallyGenicom fornitore di soluzioni di stampa professionali saragrave presen-te al Courier and Parcel Logistic Expo di Barcellona (2-4 Ottobre) per pre-sentare la propria gamma di soluzio-ni di stampa dedicate a questo setto-re Presso lo stand dellrsquoazienda i visi-tatori potranno assistere alle dimo-strazioni di stampa dei dispositivi TallyGenicom studiati per il mercato della logistica Courier and Parcel
Logistic Expo egrave una manifestazione che ha lrsquoobiettivo di presentare le tecnologie e le soluzioni di fornitori internazionali Questrsquoanno TallyGeni-com presenteragrave la propria gamma di stampanti studiate per soddisfare le necessitagrave degli operatori in termini di tempi e costi Tra le soluzioni dedica-te al settore della logistica TallyGe-
nicom presenteragrave MIP 480 il disposi-tivo per la stampa a bordo dei veico-li la stampante a impatto di linea 6312 la stampante ad aghi 5040 recentemente rinnovata le stampan-ti seriali a matrice 2280+ e 22409 e le laser a colori e mono 8108N e 90-45 ldquoLrsquoindustria del confezionamento presenta una serie di rigorose neces-sitagrave in termini di tecnologia e le stampanti ne sono parte integrante
Le consegne dirette al cliente sono molto co-muni ormai e le tecnologie come
la stampa mobile sono determinanti per la soddisfazione del clienterdquo ha dichiarato Robin Edwardes Executive VP e Managing Director EMEA in Tal-lyGenicom ldquoLe stampanti TallyGeni-com sono studiate per soddisfare al meglio le esigenze di logistica delle aziende di confezionamento e spedi-zione Con soluzioni durevoli ed eco-
nomiche i corrieri sanno di poter ef-fettuare le loro consegne sempre puntualmenterdquo Tutti i prodotti Tal-lyGenicom sono studiati e realizzati per supportare le diverse esigenze della sanitagrave trasporti produzione logistica e distribuzione Grandi or-ganizzazioni internazionali come Wal-Mart American Airlines Tesco Daimler Chrysler Blockbuster e Vol-kswagen utilizzano le stampanti Tal-lyGenicom per le caratteristiche di design robustezza affidabilitagrave e du-revolezza Il quartier generale mon-diale egrave negli Stati Uniti a Chantilly (Virginia) vicino a Washington DC con stabilimenti a Reynosa (Messico) e Jiangmen (Cina) La regione EMEA ha le vendite il marketing e la finan-za in Inghilterra a Basingstoke e la logistica in Germania a Ulm In Ita-lia la sede di Milano dispone di 9 Filiali drsquoAssistenza Tecnica dislocate sul territorio nazionale Per informa-zioni visitate wwwtallygenicomit
Cresce il successo di World Fashion Channel Grazie allrsquoaccordo stretto con Sky il prestigioso canale in-ternazionale di moda egrave ufficialmente disponibile sul-la piattaforma italiana al canale 953 World Fashion Channel lanciato in Europa nel giugno 2005 ha raggiunto grandi risultati in tempi molto brevi Il segreto del successo si fonda sulla ricerca di conte-nuti di alta qualitagrave e sulla preparazione delle reda-zioni giornalistiche sparse per il mondo Oggi WFC egrave considerata una ldquovideo-rivista patinatardquo che si occupa di moda ma anche di bellezza stile cinema e insieme di notizie e curiositagrave sullo star system internazionale Nel corso del 2007 WFC ha intrapreso inoltre alcune importanti scelte strategi-che come la costituzione della sede e della redazio-ne italiana nella cittagrave di Milano capitale della moda italiana ldquoProseguendo in questrsquoottica di consolida-mento strategico della propria presenza in Italia e in Europardquo ha commentato Gerry Mandara Direttore Responsabile di WFC Europe ldquolrsquoassegnazione del numero predefinito sulla piattaforma Sky rappre-senta per World Fashion Channel unrsquoimportante op-portunitagrave di consolidamento ed espansione del pro-prio targetrdquo Per saperne di piugrave visitate il sito wwwworldfashiontv
Pubblico in crescita per WFC dopo
lrsquoaccordo con Sky Kickers e Sultanino noti marchi della Societagrave Italiana Calza-ture tornano in tv in occasione di due diverse iniziative commerciali legate entrambe a contenuti promozionali Con lrsquoacquisto di un paio di scarpine Kickers regaleragrave unrsquoesclusi-va confezione di pastelli e lrsquooriginale ldquoAlbum della Junglardquo un simpatico libricino di giochi e quiz in cui due nuovi perso-naggi Kic e Kers conducono i bambini alla scoperta di un mondo misterioso Di originale concezione anche il gadget in
regalo con Sul-tan ino g l i STRANIMALI un piccolo disco ldquomagicordquo che permette al bambino di comporre a pia-cimento animali di fantasia Lrsquoideazione dei gadget egrave dovu-ta allrsquoinventiva e alla matita di
Alice Castelli che ha firmato anche i disegni degli spot tv I due filmati entrambi in animazione e della lunghezza di 15 ldquo sono stati curati da Expansion e realizzati dalla Bondi amp Bro-thers Le musiche originali sono di Francesco Rizzi La dire-zione creativa egrave di Maurizio Badiani
Kickers e Sultanino in TV con Expansion
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Lrsquoangolo di Daniele by Paolo Cagnotto
Ideato e realizzato dallrsquoagenzia DNArt allrsquointerno della campagna di comunicazione 2007 egrave online il sito di CORTEXA (wwwcortexait) il consorzio italiano dei produttori del cappotto di qualitagrave Il sito che si rivolge non solo agli operatori del settore edile ma a tutti coloro che desiderano informarsi sul tema della coibentazione termica degli immo-bili ha lrsquoobiettivo di informare lrsquoutente in modo chiaro semplice e i m m e d i a t o C l i c c a n d o s u wwwcortexait egrave possibile entrare nel mondo dei sistemi di isolamento termico integrale degli edifici e sa-
pere come risparmiare energia ris-parmiare denaro conoscere le norme attualmente vigenti in tema di isola-mento termico in edilizia e ottenere il mass imo comfo r t ab i ta t i vo Dallrsquohome page dalla grafica molto piacevole e di agevole fruizione si puograve accedere alle diverse sezioni ( Consorzio Cappotto termico Nor-mative Aziende Decalogo)
Settembre segna il via della nuova campagna stampa Millefiori Lrsquoazien-da milanese egrave sulle principali riviste femminili e di arredamento suppor-tata dallrsquoagenzia torinese Fore che ne cura above e below the line Pro-fumare lrsquoambiente decorando con stile Questa egrave la mission Millefiori un marchio che sta conoscendo una cre-scita esponenziale abbinando la piugrave accurata selezione delle essenze ad un approfondito studio del design un lavoro di ricerca sintetizzato dal con-cept di lancio ldquoAir Designrdquo Nella nuova campagna lrsquoAir Design si evolve fino a diventare il payoff della Casa e presentare ufficialmen-te le Collezioni dalla linea Selected alla Natural Fragrances comprese le linee bagno
Questa volta i prodotti si met-tono in mostra e si avvicinano al pubblico per instaurare un vero e proprio feeling pre-sentano un linguaggio intimi-sta e un trattamento emozio-nale percheacute come precisa Millefiori ldquoI nostri prodotti vogliono essere fragranze e dettagli di arredo da scegliere in base ad uno stile persona-le in qualche modo diverso per ognunordquo La nuova campagna on air da settembre egrave realizzata dallrsquoa-genzia Fore art Laura Saccar-do copy Letizia Sichera dire-zione creativa Dario Bodrato Pianificazione a cura di Tec-nomedia
Fore firma la nuova campagna Millefiori
On line il sito di Cortexa
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Isilon entra nel mercato italiano Isilon Systems leader nei sistemi di conservazione in cluster per dati e contenuti digitali non strutturati ha annunciato durante la fiera IBC 2007 di Amsterdam lrsquoimminente sbarco nel mercato italiano e spagnolo per la commercializzazione del proprio rivo-luzionario sistema di conservazione in cluster Le aziende scelgono Isilon percheacute i loro contenuti digitali hanno determinate esigenze per le quali i sistemi di conservazione tradizionali non erano stati progettati In una prima fase Isilon individueragrave in Italia i rivenditori per il ldquocanale tecnolo-giardquo sulla scia del proprio modello di business attuato negli altri paesi E-MEA quali Francia Paesi Bassi o Germania In particolare lazienda ha annunciato un significativo incre-mento della quota di mercato come risultato delle operazioni svolte in questrsquoarea Per soddisfare la doman-
da da parte delle aziende i prodotti Isilon combinano il sistema operativo OneFS con le ultime evoluzioni dei sistemi hardware del settore per consentire ai clienti di gestire sfide sempre piugrave importanti e competitive trasformando i dati in informazioni e le informazioni in passi avanti in questo mercato AllrsquoIBC 2007 di Amsterdam Isilon ha annunciato che le principali aziende europee nel campo dei media del-lrsquointrattenimento e del Web 20 usa-no il sistema Isilon IQ per la conser-vazione in cluster al fine di accelera-re i processi di memorizzazione dei contenuti digitali e aumentare il giro drsquoaffari dei media piugrave importanti ldquoIn soli 15 mesi abbiamo sviluppato un fiorente ecosistema di relazioni con i partner che insieme al talento e allrsquo-esperienza della nostra forza vendi-te ci ha permesso di acquisire nuovi
clienti a un ritmo sostenuto mentre diffondiamo gli innovativi benifici derivanti dalla conservazione in clu-ster per i principali settori di busi-ness - in Europa Medio Oriente e Africa e ci aspettiamo di ripetere questo successo in Spagna e Italiardquo ha affermato Steve Jenkins Vice President and General Manager E-MEA Isilon Systems ldquoLrsquoelenco dei media e delle aziende del settore dellrsquointrattenimento che abbiamo annunciato oggi allrsquoIBC riflette que-sto sviluppo in un segmento chiave del mercato sottolineando la scala-bilitagrave le prestazioni e i significativi vantaggi di costo che Isilon assicura alle aziende desiderose di massimiz-zare la propria rete di contenuti digi-tali in unrsquoottica di Web 20 di archi-tetture di calcolo avanzate e di au-mento della penetrazione delle tec-nologie di trasmissione HD
Accor Services leader nel settore voucher e servizi alla persona dopo aver inventato i Ticket Restaurant lancia i primi buoni regalo virtuali per consentire a tutti gli Ava-tar di fare acquisti nel metamondo web Si chiamano Se-cond Life Compliments e saranno lanciati giovedigrave 13 set-tembre nello spazio polifunzionale di Accor Services pri-ma azienda del settore a lanciarsi nel mondo creato dai Linden Laboratories ldquoDa sempre siamo impegnati nella realizzazione di servizi per migliorare la qualitagrave della vita sul lavorordquo ha spiegato Graziella Gavezotti Amministratore
Delegato di Accor Services ldquoAccor Services egrave la prima azienda nel settore dei servizi alla persona a varcare le porte di Second Life Questo passo egrave stato voluto ap-positamente per aprire il nostro mercato non solo ai responsabili del personale ma anche ai lavo-ratori stessi con una comunica-zione del brand a 360 gradi che ai soliti mezzi tradizionali affian-ca i nuovi canali messi a disposi-zione dalle ultime tecnologie per sperimentare nuove forme di promozionerdquo Il primo distribu-torerdquo di SL Compliments saragrave inaugurato nellrsquoAccor Services Lounge il nuovissimo spazio polifunzionale di Accor Services che apriragrave il 13 settembre Nell-rsquoAccor Services Lounge gli ospiti
troveranno un corner dove il SL Personal Assistant offriragrave tutte le informazioni relative ai prodotti Accor Leader mondiale nei servizi alla persona e first mover in questo settore Accor Services per il progetto dellrsquoevento e la pianificazione pubblicitaria ha scelto Fullsix societagrave di marketing interattivo e relazionale Molte altre le attivitagrave a supporto Inoltre unrsquooperazione di direct mailing che coinvolgeragrave piugrave di 25000 aziende clienti a cui saragrave man-dato lrsquoinvito per lrsquoevento guardare contenuti extra delle fasi di pre e post evento
Accor lancia i ticket virtuali per Second Life
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Successo per rdquoRagazza Modernardquo Grande successo in edicola per Ra-gazza Moderna che questo mese ha proposto alle proprie lettrici il ldquoDiario al baciordquo una coloratissima agenda scolastica con box sponso-rizzata da Labello Allrsquointerno del diario venduto insieme alla rivista al prezzo complessivo di 490 euro vengono presentati i maggiori pro-dotti Labello per la cura e la bellezza del-le labbra La rivista diretta da Giulia Arci e pubblica-ta da Piscopo Editore (Gruppo Piscopo) ha avuto una maxi-tiratura di 300mila copie Questa iniziativa spe-ciale conferma il suc-cesso di Ragazza Mo-derna che ha consoli-dato il ruolo di primo mensile in Italia per le
teenager la media mobile ADS per il periodo giugno 2006-maggio 200-7 ha infatti raggiunto una diffusione di 202334 copie (con un incremen-to del + 4 rispetto al periodo pre-cedente) mentre lrsquoAudipress 2007I ha certificato 470mila lettrici (con un aumento del + 155) ldquoSiamo molto soddisfatti di questi impor-
tanti risultati che pre-miano il nostro impe-gno nel realizzare una rivista sempre piugrave a-deguata alle ragazze di oggirdquo ha dichiarato lrsquoeditore Fabio Pisco-po ldquoAnche il mercato pubblicitario sta dimo-strando un sempre maggiore interesse e la raccolta curata dal-la PRS Stampa egrave in continua crescita con la presenza di clienti di grande prestigiordquo
Edizioni Master annuncia il lancio in edicola di lsquoDigital Homersquo nuova brand extension di lsquoWin Magazinersquo il mensile di informatica e tecnologia piugrave ven-duto in Italia Il primo numero del nuovo magazine egrave in edicola in questi giorni in offerta speciale con la versione base di Win Magazine mentre da Ottobre lsquoDigital Homersquo usciragrave con frequenza mensile lsquoDigital Homersquo rap-presenta un progetto innovativo per il mercato editoriale italiano essendo un magazine dedicato alla nuova casa digitale e tecnologica alle idee per realizzarla facilmente allrsquointrattenimento domestico ldquoLrsquoidea di un ambiente domestico tecnologico e funzionale non appartiene piugrave ad una nicchia di mercatordquo ha dichiarato lrsquoeditore Massimo Sesti ldquogli oggetti tecnologici si integrano nella quotidianitagrave della nostra vita e ne migliorano la qualitagrave Ba-sti pensare alla diffusione nelle nostre case dei lettori DVD dei televisori al plasma o LCD delle fotocamere digitali dei lettori di musica portatili dei PC Media Center tutti oggetti ormai di uso comunerdquo In ogni numero del-la rivista inoltre in allegato un DVD dual side con un film in DVD Video e numerosi contenuti extra Tante le idee pratiche proposte dalla redazione come la guida per realizzare sistemi di rilevazione di gas e allagamenti per dormire sonni tranquilli Il pubblico a cui si rivolge lsquoDigital Homersquo ha tra i 30 e i 50 anni di etagrave e uno status sociale mediomedio-alto Lrsquoalta propensione di spesa insieme alla passione per la tecnologia sono i tratti distintivi del lettore tipo che possiede un insieme eterogeneo di prodotti hi-tech e si dedica abi-tualmente al ldquofai da te digitalerdquo egrave appassionato di cinema musica e sport usa abitualmente Internet ed egrave un big spender nella GDO e nei centri com-merciali Per la promozione delle due riviste il management aziendale ha strutturato con la collaborazione di Vizeum Milano un intenso piano media con lacquisto di spazi pubblicitari sulle reti televisive nazionali con spot da 30rsquorsquo A questi il Gruppo ha affiancato attivitagrave ldquobelow the linerdquo nei punti vendita di tutta Italia I prodotti saranno presenti in cross promotion su tutte le testate del Gruppo che raggiungono mensilmente piugrave di 2 milioni di lettori
In EdicolaldquoDigital Homerdquo
Upgrade Multimediale realtagrave di Verona nata nel 1996 e specializzata nello svi-luppo di progetti multimediali sceglie lo Studio Barbara Robecchi per avviare lrsquoattivitagrave di comunicazione sul territorio nazionale ldquoIn questa fase desideriamo focalizzare la comunicazione sulle atti-vitagrave di Ufficio Stampardquo ha affermato Fabio Guzzano Presidente di Upgrade Multimediale ldquo al fine di informare sul-le attivitagrave in via di svolgimento rac-contare le nostre esperienze e imple-mentare cosigrave la nostra visibilitagrave verso il pubblico di riferimentordquo Lrsquoagenzia che si avvale della collaborazione di effi-cienti Partner tecnologici ha al suo attivo la realizzazione di web site rela-tivi a settori diversi In particolare ha collaborato con importanti nomi come Bauli BMW Italia Comune di Verona Datch Dolcenera Gardaland LA7 MI-NI Pastificio Rana RAF Samuele Ber-sani Replay Take-Two Unicredit Ban-ca DrsquoImpresa
Upgrade sceglie Studio
Robecchi
Conf Commercio con Pan
Advertising Saragrave PAN Advertising a ideare e realiz-zare per Confcommercio le attivitagrave di marketing associativo previste per il 2008 Lrsquoagenzia guidata dalla coppia Di Guida ndash Bonifazi Razzanti si egrave infatti aggiudicata la consultazione recente-mente indetta dalla Confederazione Generale Italiana del Commercio del Turismo dei Servizi delle Professioni e delle PMI A partire dal prossimo di-cembre saranno realizzate numerose iniziative su tutto il territorio italiano che comprenderanno principalmente attivitagrave di direct marketing e azioni dedicate al web La campagna di marketing associativo fortemente sostenuta dal direttore Are-a Marketing e Credito di Confcommer-cio Dott Fabio Fulvio rappresenta uno strumento essenziale a sostegno delle attivitagrave di tesseramento di tutto il Si-stema Confederale
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 22
DGT media realizza nuovo sito Ferrero La web agency DGTmedia che aveva giagrave realizzato la precedente versione ha rinnovato il sito wwwferreroit puntando tutto su immagini e multi-medialitagrave Il nuovo spazio on line accoglie informazioni sui prodotti promozioni e news in modo estrema-mente dinamico e spettacolare Nelle sezioni dedicate allrsquoazienda e ai prodotti alle promozioni e alle news le immagini sono nuove dinamiche e accattivanti Sono loro le protagoni-ste di questo spazio virtuale Quanto ai prodotti la loro presentazione egrave del tutto nuova il primo contenuto presentato egrave lo spot televisivo visibi-le ad alta risoluzione e a grandi di-mensioni grazie allrsquoimpiego di tecno-logie allrsquoavanguardia Il sito egrave inoltre ricco di contenuti ad esempio nella sezione sponsorizzazioni con un trattamento grafico accattivante sono state inserite informazio-ni relative ai progetti di comunicazio-ne legati allo sport Nellrsquoarea dedica-ta alla storia per ogni decennio sono state aggiunte notizie sui prodotti nati in quel periodo e sullrsquoevoluzione dellrsquoazienda
Il sito egrave basato sulla piattaforma tec-nologica SMYkit di DGTmedia stazio-ne editoriale per la gestione integrale dei contenuti che consente lrsquoaggior-namento in tempo reale
Saragrave presto on line una sezione interattiva che riprodurragrave un am-biente virtuale che muteragrave a se-conda delle stagioni
Le diverse sezioni sono strettamente collegate tra loro grazie allrsquoimpiego di banner e vetrine che favoriscono lrsquoassociazione di idee e la navigazio-ne del ricco ipertesto
Per chi invece preferisce andare al sodo sono stati predisposti i motori di ricerca ldquoVedi tutti i pro-dottirdquo e ldquoCercardquo
Corbis risorsa creativa per i profes-sionisti della pubblicitagrave marketing e media ha lanciato un nuovo con-corso in collaborazione con il Golden Drum Festival per lrsquoas-segnazione del premio Corbis Award for Crea-tive Photography ri-conoscimento che va alle migliori fotografie utilizzate per la pub-blicitagrave e promozioni nel 2006 e nel 2007 Per il secondo anno Corbis sponsorizza il Golden Drum Festival il con-vegno pubblicitario eu-ropeo che si terragrave da domenica 14 a venerdigrave 19 ottobre a Portorose in Slovenia Il nuovo concorso premia le foto pubblicitarie pubblicate su stampa e online aff-
issioni esterne su confezioni di pro-dotti e per direct mailing aperto ad agenzie o a singoli professionisti provenienti da ogni parte del mondo
purcheacute la campagna sia stata creata per un uti-lizzo in Europa Renee Martin Direttore Corbis Italia ha affermato ldquoil Golden Drum Festival egrave una manifestazione di respiro pubblicitario a livello mondiale e Corbis si sente ampiamente orgogliosa di darle il suo contributo arricchendola con la creazione di un nuovo premio fotografico che ci auguriamo diventi pietra miliare tra i ri-conoscimenti internazi-onalirdquo Le opere dei can-didati selezionati per il premio verranno esposte
nel monastero di Minorit nel vicino paese di Piran durante il festival e il vincitore che verragrave annunciato du-rante la settimana riceveragrave un pre-mio di euro 5000 I lavori verranno giudicati da una giuria internazionale di cui faragrave parte Siri Vorbeck Diret-tore creativo EMEA Corbis Lalta qualitagrave del lavoro creativo realizzato in questo mercato in rapida crescita egrave straordinaria e merita ampi riconosci-menti ha affermato Siri Vorbeck Corbis egrave orgogliosa di offrire un ri-conoscimento formale a tale lavoro e di promuoversi come partner creativo per i professionisti di talento di tutta Europa In occasione del festival sono previsti workshop mostre e seminari condotti da leader del set-tore Ross Sutherland Chief Creative Officer Corbis svolgeragrave il ruolo di ora-tore presso laccademia creativa Per ulteriori informazioni visitare il sito wwwgoldendrumcom
Corbis lancia concorso con il Golden Drum Festival
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 23
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale Genesys ha commissionato a Tele-communications Laboratories filiale indipendente di Alcatel un sondaggio internazionale (4300 perssone inter-visatte) per verificare soddisfazioni insoddisfazioni e frustrazioni di coloro che si relazionano con call centre e sistemi di servizio clienti automatici I risultati indicano che mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un mig-lior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media Secondo il 60 delle persone intervistate i contact centre offrono un servizio di maggiore qualitagrave rispetto a tre anni fa E nonostante alcune aree in cui la frustrazione del cliente rimane forte circa un quarto degli intervistati con-sidera la propria esperienza ldquodecisamente piugrave positivardquo il 38 la considera ldquoleggermente migliorerdquo e solo il 12 pensa che sia peggiorata Il sondaggio rivela inoltre che il ser-vizio clienti rappresenta un elemento fondamentale per la profittabilitagrave e la soddisfazione con oltre il 75 degli intervistati che conferma di essere disposto a servirsi di una determi-nata azienda dopo aver avuto unrsquoes-perienza positiva con il suo contact center Non solo oltre il 63 gli in-tervistati dichiara che lrsquoultima volta che ha smesso di rivolgersi a una determinata azienda anche lrsquoesperi-enza negativa avuta con il contact center ha pesato sulla decisione I principali motivi di insoddis-fazione Nel 2003 Genesys ha effettuato il suo primo studio sulla customer frus-tration che poi ha ripetuto nei quat-tro anni successivi In generale in questo periodo i motivi principali di insoddisfazione sono rimasti gli stessi Lunghi tempi di attesa ndash il 67 del campione si lamenta della durata dei tempi di attesa e lrsquo88 preferirebbe essere richiamato nel giro di 10 minuti piuttosto che dover aspettare a lungo in linea Scarsa automazione ndash il 57 ritiene che i sistemi di risposta automatica vocale (IVR) offrano un numero di
opzioni troppo elevato o non com-pleto e il 76 pensa che le aziende spingano gli utenti a utilizzare i sis-temi self-service piuttosto che dare loro lrsquoopportunitagrave di parlare con un operatore Informazioni ripetute ndash il 52 egrave dis-turbato dal fatto di dover ripetere piugrave
volte le stesse informazioni ldquoDato lrsquoimpatto diretto che le prestazioni del contact center hanno sulla fidelizzazione della clientela ndash ha commentato Wes Hayden presi-dente e CEO di Genesys - le aziende di successo devono cogliere tutte le opportunitagrave per interfacciarsi con i propri clienti e garantire la qualitagrave del contatto Il customer service sta migliorando ma anche le aspettative dei clienti sono in crescita Con un aumento della competitivitagrave le aziende di maggior successo sono quelle che fanno lrsquouso migliore di ogni canale e di ogni interazione Le aziende devono approcciare i propri clienti con una strategia di contact center ben pianificata ed eseguitardquo Secondo gli intervistati un modo per rendere lrsquoesperienza piugrave positiva sarebbe eliminare i principali ele-menti di insoddisfazione Ad esem-pio il sondaggio rivela che (grazie allrsquointroduzione di unrsquoopzione di call-back nel sistema IVR) le aziende pot-rebbero eliminare le lunghe attese Infatti piuttosto che aspettare in linea il 74 dei consumatori preferi-rebbe essere richiamato in tempi ragionevoli I nuovi strumenti Le tendenze che si stanno affer-
mando in tema di servizio clienti nascono dal desiderio di un contatto proattivo e dalla richiesta di poter disporre di un supporto migliore at-traverso un maggior numero di ca-nali quali SMS web chat e posta elettronica In questo senso lrsquo86 delle persone desidera poter comu-
nicare per email mentre piugrave del 45 vorrebbe che la posta elettronica diven-tasse il principale veicolo di comunicazione La ve-locitagrave nella comunicazione egrave critica con il 21 che si aspetta una risposta nel giro di unrsquoora Questo rappresenta una netta crescita rispetto al dato del 2003 che era pari al 6 Il 17 si aspetta invece risposte alle email entro 4 ore il 47 entro 24 ore Inoltre il 19
vorrebbe poter utilizzare la web chat (o instant messaging) e il 17 i messaggi di testo (SMS) Sor-prendentemente oltre lrsquo89 degli intervistati dichiara di voler ricevere comunicazioni proattive dalle aziende per telefono e per iscritto per avere informazioni circa la forni-tura di servizi eo altri prodotti po-tenzialmente interessanti La comu-nicazione proattiva offre la possibilitagrave di creare unrsquoimmagine positiva presso i clienti Secondo il sondag-gio lrsquo87 delle persone avrebbe una percezione migliore del fornitore se ricevesse una telefonata di cortesia per ringraziarli della loro scelta o sapere se sono soddisfatti Solo il 43 perograve ha mai ricevuto una chiamata di questo genere Cosa pensano gli utenti italiani I dati italiani confermano nella sostanza le tendenze emerse dalla ricerca a livello globale Spicca il dato secondo cui lrsquoemail risulta essere il mezzo di comunicazione preferito con il contact center Il 92 degli intervistati ha indicato infatti la posta elettronica come lo strumento ideale per comunicare con il contact center percentuale ben superiore rispetto al telefono (69) CONTINUA PAGINA SEGUENTE
Mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno
iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un
miglior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media
Oltre il 60 dei consumatori
ritiene che le cose siano migliorate rispetto a tre anni fa ma crsquoegrave ancora
molto da fare
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 24
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale
SEGUE DA PAG PRECEDENTE e agli altri mezzi a disposizione Per quanto riguarda il potenziale impatto delle esperienze di contact center sulla scelta di servirsi o meno di una determinata azienda i consumatori italiani si mostrano ancora piugrave radicali Una percentu-ale dellrsquo84 infatti dichiara che potrebbe pensare di servirsi presso unrsquoazienda sulla base di unrsquoesperi-enza positiva con il contact center E per il 23 degli intervistati questo varrebbe anche se i prezzi della nuova azienda fossero piugrave alti della media Drsquoaltro lato il 58 ha indicato unrsquoesperienza negativa di contact center tra le ragioni che li ha spinti a smettere di servirsi di unrsquoazienda mentre per il 40 questa egrave stata lrsquounica ragione dellrsquoabbandono I tempi di attesa ri-m a n g o n o u n a notevole fonte di insoddisfazione anche per gli utenti di casa nostra Il 93 preferirebbe essere richiamato nellrsquoarco di 10 minuti piuttosto che restare a lungo in attesa ed il 74 gradirebbe poter esercitare questa opzione una volta in linea nel momento in cui i tempi si al-lungano oltre il desiderato Il fatto che lrsquooperatore possa trasferire la
loro chiamata non sembra invece rappresentare un problema il 92 accetterebbe volentieri di parlare con un secondo operatore nella stessa telefonata a patto che questo possa permettere loro di ottenere risposta in modo piugrave veloce o efficace I motivi di in-soddisfazione sono gli stessi di sempre il 63 degli utenti egrave insod-disfatto per i tempi di attesa troppo lunghi il 48 dal fatto di non rius-cire ad ottenere risposte corrette o complete il 47 infine egrave disturbato dalla scarsa gentilezza degli opera-tori telefonici Differenze regionali sostanziali Anche se i consumatori sono drsquoac-
cordo sulle principali problematiche leg-ate al customer ser-vice sono emerse interessanti differ-enze regionali Gli europei sono 10 volte piugrave interessati a ricevere SMS ris-
petto agli americani (21 in Eu-ropa e 2 negli Stati Uniti) Ugual-mente il 19 delle persone nellrsquoAsia Pacific e il 7 dei giapponesi richiede messaggi di testo sul cellulare Sono invece oltre il 28 i consumatori americani che desiderano funzionalitagrave di instant messaging contro il 19 degli europei il 18 dellrsquoarea Asia Pacific e lrsquo11 dei giapponesi
Red Hat ha annunciato che Swisscom IT Services societagrave controllata dal piugrave grande provider di telecomunicazioni svizzero ha scelto di affidarsi allrsquointera suite di soluzioni Red Hat per la standardizzazione della pro-pria infrastruttura Linux Red Hat Enterprise Linux Red Hat Cluster Suite JBoss Enter-prise Platform e altre tecnologie Red Hat vengono attualmente utilizzate da Swisscom IT Services come piattaforma per lrsquoinfra-struttura ldquoSimply Managed Linuxrdquo (SIMLUX) la piugrave flessibile ed efficace infrastruttura per i data center aziendali Utilizzando SIMLUX Swisscom fornisce servizi in outsourcing ad oltre 50 clienti ldquoAbbiamo confrontato le soluzioni Red Hat e Novell quando abbiamo iniziato la ricerca della miglior piattaforma per SIMLUX ndash ha dichiarato Bertrand Daf-flon Head of Linux and Middleware Engi-neering di Swisscom IT Services - La strate-gia open source e il focus sullrsquoaffidabilitagrave dei prodotti hanno spostato lrsquoago della bilancia a favore delle soluzioni Red Hatrdquo SIMLUX egrave unrsquoinfrastruttura IT flessibile che Swisscom IT Services gestisce central-mente utilizzando Red Hat Satellite Server su server blade IBM Swisscom IT Services ha allocato data storage e sistemi operativi su una Storage Area Network (SAN) con la possibilitagrave per i server blade senza disco di fare il boot direttamente sulla SAN a ga-ranzia dellrsquoaffidabilitagrave e dellrsquoindipendenza dallrsquohardware Tutto il software egrave installato in formato RPM sviluppato da Red Hat permettendo a Swisscom IT Service di con-figurare un nuovo sito web un application o un database server in meno di 30 minuti
Swisscom IT con Red Hat
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GIORNO MEDIO
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RAI RADIOUNO 6302 6582 -43 RADIO DEEJAY 5664 5604 11 RAI RADIODUE 5003 5563 -101 RTL 1025 5209 5141 13 RDS 100 GRANDI SUCCESSI 5453 5043 81 RADIO 105 NETWORK 4161 4103 14 RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 3823 3825 -01 RADIO KISS KISS 2541 2433 44 RMC RADIO MONTECARLO 2050 2018 16 RADIO MARIA 1782 1886 -55 RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 1728 1886 -84 RADIO CAPITAL 1978 1864 61
RAI RADIOTRE 2030 2030 00
RADIO R101 1998 1991 04 m2o 1467 1299 129 ISORADIO 1203 1159 38
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 468 662 -293
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 174 143 217
SETTE GIORNI
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RTL 1025 14676 14524 10
RADIO DEEJAY 13220 13383 -12
RAI RADIOUNO 12082 12635 -44
RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 12546 12428 09
RDS 100 GRANDI SUCCESSI 12736 12450 23
RAI RADIODUE 11695 12206 -42
RADIO 105 NETWORK 10795 11077 -25
RADIO R101 8059 7985 09
RADIO KISS KISS 7481 7461 03
RMC RADIO MONTECARLO 7126 7253 -18
RADIO CAPITAL 6336 6498 -25
RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 4448 4622 -38
RADIO MARIA 4280 4447 -38
RAI RADIOTRE 4892 4760 28
ISORADIO 4669 4602 15
m2o 3508 3392 34
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 1722 1912 -99
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 787 659 194
Dati Audiradio 4 bimestre 2007
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Quotidiano a diffusione gratuita
Spot and Web del 10 settembre 2007 egrave stato scaricato in 41115 copie
Per inviare i comunicati stampa
redazionespotandwebit Servizio arretrati
wwwspotandwebit
Direttore responsabile Pasquale Diaferia mail pasqualespotandwebit Redazione Veronica Longo Anna Torcoletti Gabriel Vitali Pubblicitagrave Danilo Pessina mail pessinamodicaeditoreit Editore Mario Modica Editore mail modicaspotandwebit Redazione Pavia Via Cascina Spelta 24D Pavia Tel 0382-060490 Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Redazione Milano Via Fantoli 7 Milano Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Registrazione presso il Tribunale di Pavia n 23479 del 13021979 diffusione via Web
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 27
Domenica 09092007 0200 0200
0700 0900
0900 1200
1200 1500
1500 1800
1800 2030
2030 2300
2300 0200
audience 1466 729 984 1918 1398 2265 4129 1338
share 170 228 163 135 131 182 207 182
audience 1044 263 785 1538 1353 1580 2167 1144
share 121 82 130 108 127 127 109 155
audience 660 217 614 1026 765 1052 1329 584
share 77 68 102 72 72 85 67 77
Totale Mediaset
audience 3170 1209 2383 4482 3516 4897 7625 3066
share 368 378 394 316 330 394 382 417
audience 2170 1119 1398 5363 2495 2905 4332 1108
share 252 350 231 378 234 234 217 151
audience 933 209 521 1504 1209 908 2912 821
share 108 65 86 106 113 73 146 112
audience 743 117 473 716 999 1599 1875 679
share 86 37 78 50 94 129 94 92
Totale Rai audience 3846 1445 2392 7583 4703 5412 9119 2608
share 446 452 396 534 442 435 457 354
audience 236 54 149 404 384 310 422 269
share 27 17 25 28 36 25 21 37
audience 505 243 333 598 793 682 1140 478
share 59 76 55 42 74 55 57 65
audience 787 224 775 1082 1142 1049 1466 817
share 91 70 128 76 107 84 73 111
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caratterizzato da uno specifico
contenuto tema-tico es sport
news
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exciteit Google Analytics 1979930 41244989 4112794
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Trends SDC Server 45665 662083 57193 0056 1047
RCS Digital gazzettait NielsenNetRatings SiteCensus 4720810 148841692 24524847 039 355
RCS Digital gazzettait Gazzetta Home-page
NielsenNetRatings SiteCensus 3628268 53615914 21403179 044 149
RCS Digital gazzettait Gazzetta TV NielsenNetRatings SiteCensus 738192 2101648 1126306 000 000
RCS Digital gazzettait Gazzetta Community
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Il Sole 24 Ore ilsole24orecom NielsenNetRatings SiteCensus 1740003 21815536 4248276 0058 0501
WKI - IPSOA ipsoait NielsenNetRatings SiteCensus 94152 930838 168871 0059 0515
Kataweb katawebit NielsenNetRatings SiteCensus 3255270 61581892 7509908 0029 0355
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Editrice La Stampa
lastampait NielsenNetRatings SiteCensus 1515414 23840120 3745998 120 846
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Property Dominio Canali (parte di sitodominio carat-
terizzato da uno specifico contenu-
to tematico es sport news
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Wind liberoit NielsenNetRatings SiteCensus 18893667 93658094 0039 0805
Wind liberoit Home Page NielsenNetRatings SiteCensus 10971193 138044552 73949768 0029 0054
Wind liberoit Community NielsenNetRatings SiteCensus 6340460 246040156 13915031 0020 0556
Wind liberoit Ricerca NielsenNetRatings SiteCensus 4020467 63940872 12093024 0103 0536
Wind liberoit Mail NielsenNetRatings SiteCensus 10523077 482063916 51934363 0058 0902
Wind liberoit News NielsenNetRatings SiteCensus 4218171 129291163 11480884 0015 0255
Wind liberoit Video NielsenNetRatings SiteCensus 2887910 85904357 6263866 0029 0642
Kataweb m2oit NielsenNetRatings SiteCensus 119098 2011128 245137 0033 0429
Mediaset mediasetit NielsenNetRatings SiteCensus 5592091 147249544 21681107 0042 445
Mediaset mediasetit tgcommediasetit NielsenNetRatings SiteCensus 3735447 108722350 17261181 0045 443
Mediaset mediasetit videomediasetit NielsenNetRatings SiteCensus 712435 6068930 1064699 0000 0000
Motoit motoit Google
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da uno specifi-co contenuto tematico es
sport news
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Seat Pagi-ne Gialle
paginegialleit NielsenNetRatings SiteCensus 2455036 32830426 3938925 046 628
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Dada splindercom Google
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Sistema di mi-surazione
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Rosella Migliavacca nuovo Group Marketing and Communication Manager SAES Getters Rosella Migliavacca egrave il nuovo Group Marketing and Commu-nication Manager SAES Getters Riporteragrave allrsquoAmministratore Delegato Giulio Canale Il suo obiettivo saragrave la definizione e lrsquoimplementazione a livello di Gruppo delle attivitagrave di comu-nicazione mirate al mantenimento e al rafforzamento del brand SAES sui mercati internazionali Rosella Migliavacca dopo la laurea umanistica si egrave specializzata in SDA Bocconi in Finanza e Marketing Ha diretto la Comunicazione di Ya-hoo Italia (20002005) di Publitaliarsquo80Gruppo Mediaset (19931999) e di SEI Societagrave Editrice Internazionale (19901993) Ersquo stata responsabile di SBE Silvio Berlusconi Editore (business unit di Mondadori 1993-1999) e di Dober Consulting (2005-2007) societagrave di consulenza strategica nei settori media finance biotech e information technology Accanto al lavoro in azienda si dedica allrsquoattivitagrave accademica allrsquoUniversitagrave di Padova (Facoltagrave di Lettere - Master di Gior-nalismo e Facoltagrave di Fisica - Master di Comunicazione delle Scienze) Giornalista ha ricoperto incarichi di vertice allrsquoOr-dine dei Giornalisti e alla FNSI Federazione Nazionale Stam-pa Italiana
Cambio ai vertici di Nestlegrave Italia Il Gruppo Nestleacute in Italia egrave lieto di an-nunciare la nomina di Marco Settembri a CEO di Nestlegrave Purina PetCare Europa Le cariche da lui precedentemente ri-coperte saranno assegnate come se-gue il ruolo di Capo Mercato e Presi-dente del Gruppo Nestleacute in Italia saragrave affidato a Manuel Andreacutes (foto a sini-stra) attualmente Amministratore De-legato di Nestleacute Italiana lrsquoincarico di Amministratore Delegato di Sanpelle-
grino andragrave invece a Stefano Agostini giagrave Country Business Manager per la Gran Bretagna Marco Settembri egrave entrato nel Gruppo Nestleacute nel 1987 ricoprendo diversi ruoli di re-sponsabilitagrave soprattutto nel settore del PetCare Nominato Amministratore Delegato di Sanpellegrino nel 2003 e Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia dal 2006 ritorna ora al PetCare per ricoprire una delle cariche internazionali piugrave im-portanti del Gruppo Nel suo nuovo ruolo risponderagrave diretta-mente al Capo della Zona Europa Nestlegrave Purina egrave nellrsquoam-bito di Nestleacute lrsquounica categoria di business gestito a livello europeo Questa peculiaritagrave valorizza ulteriormente la nomi-na di Marco Settembri che saragrave tra lrsquoaltro il primo italiano a gestire un business europeo a dimostrazione che il Gruppo Nestleacute sta valorizzando sempre di piugrave i propri manager ita-liani Manuel Andreacutes che ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel 1999 dopo aver ricoperto diversi ruoli di responsabilitagrave in ambito internazionale ed essere stato nominato Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Italiana assume ora anche la carica di nuovo Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia Saragrave pertanto alla guida del piugrave grande gruppo alimentare italiano che annovera nel suo portafoglio marchi simbolo del made in Italy nel mondo come ad esempio Buitoni e Perugi-na Stefano Agostini saragrave il nuovo Amministratore Delegato di Sanpellegrino Agostini possiede una forte esperienza e conoscenza del mercato italiano delle acque minerali com-pletata da unrsquoimportante esperienza di tre anni di gestione del mercato britannico nel ruolo di Country Business Manager Lucio Scaratti mantiene la posizione di Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Purina PetCare Italia e Direttore Generale del Sud Europa (Spagna Portogallo e Grecia) Scaratti ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel settore Petfo-od nel 1997 dopo significative esperienze in aziende multi-nazionali Ha assunto ruoli di crescente responsabilitagrave fino a lanciare e portare alla leadership il business del PetCare in Brasile Rientrato in Europa nel 2003 ha portato e mantiene il Sud Europa ai vertici del mercato grazie a una guida inno-vativa ed efficace
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 16
Tandberg con Codian
Tandberg ha annunciato lrsquoacquisizio-ne di Codian sviluppatore di prodot-ti per la videoconferenza ad alta defi-nizione Codian permette a Tan-dberg di accedere a risorse aggiunti-ve per accelerare lrsquoinnovazione tec-nologica e cogliere opportunitagrave nellrsquo-ambito dei mercati principali video-conferenza e telepresenza ldquoSempre piugrave i clienti vedono il video come naturale prima scelta per la comunicazione cosa che fa crescere la richiesta di soluzioni estremamen-te affidabili e scalabilirdquo ha spiegato Fredrik Halvorsen Chief Executive Officer di Tandberg ldquoAggiungere le qualitagrave del team commerciale e di RampD di Codian ed i migliori prodotti di infrastruttura della categoria con-sentiragrave a Tandberg di sfruttare al meglio il momento favorevole del mercato e di puntare al ruolo di leader nel piugrave ampio settore della comunicazione IPrdquo La linea di prodotto Codian compren-de unitagrave di controllo multipunto (MCU o Multipoint Control Unit) di livello enterprise e carrier gateway videconferencing content server e software di gestione David Holloway Chief Executive Offi-cer di Codian ha affermato ldquoCrediamo che lrsquoofferta combinata delle due aziende possa far crescere il mercato e creare nuove opportu-nitagrave di business per i nostri partner di canalerdquo
SWsoft ha presentato la versione beta di Virtuozzo 40 la soluzione SWsoft per la virtualizzazione del sistema operativo ideale nella ges-tione dei data center SWsoft daragrave dimostrazioni di Virtuozzo 40 du-rante il VMworld al Moscone Con-vention Center di San Francisco Virtuozzo di SWsoft partiziona un singolo sistema operativo Windows o Linux in ambienti virtuali o lsquocontainerrsquo altamente efficienti e scalabili Virtuozzo egrave lrsquounica soluzi-one di virtualizzazione che permette ai lsquocontainerrsquo di sfruttare lrsquohardware immediatamente ed automatica-mente ottenendo unrsquoelevatissima efficienza nei data center dal punto di vista amministrativo del ROI e del risparmio energetico Virtuozzo 40 risolve le piugrave comuni problem-atiche di performance densitagrave us-abilitagrave e compatibilitagrave dellrsquoinfra-struttura grazie ad unrsquointerfaccia ridisegnata che offre accesso a ri-sorse centralizzate oltre ad una ottimizzata installazione Virtuozzo 40 include i clustering service di Windows Server 2003 e Red Hat cosigrave come backup in realtime at-traverso piattaforme Linux e Win-dows Egrave in grado inoltre di or-ganizzare e gestire container virtu-ali e server Virtuozzo secondo lrsquoat-tuale infrastruttura o raggruppan-doli logicamente secondo le prefer-enze dellrsquoutente
Versione beta di Virtuozzo 40
Business Objects annuncia lrsquoaccordo per acquisire FUZZ Informatik Incorporando le soluzioni di data quality di FUZZ Business Objects aiuteragrave le organizzazioni a evitare problemi di data quality come titoli e nomi sbagliati indirizzi di posta erra-ti e inserimenti multipli dello stesso cliente ldquoLrsquoacquisizione di FUZZ ag-giunge al nostro portfolio 13 anni di expertise nel data quality in un mer-cato strategicordquo ha affermato Joerg Limberg Business Objects Vice Pre-sident and General Manager Central Europe ldquoPotendo contare su FUZZ siamo in grado di distribuire unrsquooffer-ta di prodotto ancora piugrave vantaggio-sa ed efficace ai nostri clienti di tutto il mondo rafforzando la nostra pre-senza nel data quality in Europardquo Con lrsquoacquisizione di FUZZ Informa-tik Business Objects amplia la pro-pria offerta di EIM e puograve disporre di nuove funzionalitagrave di data quality come ad esempio la tecnologia di pulizia degli indirizzi per i piugrave impor-tanti paesi europei dei kit di integra-zione con applicazioni SAP e Siebel servizi di pulizia degli indirizzi on-demand e applicazioni verticali per il settore finanziario e i servizi postali basati su dati degli indirizzi corretti I clienti di entrambe le aziende po-tranno disporre di unrsquoofferta comple-ta di funzionalitagrave EIM
Business Objects acquisisce
Fuzz Informatik
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TallyGenicom al Parcel Logistic Expo TallyGenicom fornitore di soluzioni di stampa professionali saragrave presen-te al Courier and Parcel Logistic Expo di Barcellona (2-4 Ottobre) per pre-sentare la propria gamma di soluzio-ni di stampa dedicate a questo setto-re Presso lo stand dellrsquoazienda i visi-tatori potranno assistere alle dimo-strazioni di stampa dei dispositivi TallyGenicom studiati per il mercato della logistica Courier and Parcel
Logistic Expo egrave una manifestazione che ha lrsquoobiettivo di presentare le tecnologie e le soluzioni di fornitori internazionali Questrsquoanno TallyGeni-com presenteragrave la propria gamma di stampanti studiate per soddisfare le necessitagrave degli operatori in termini di tempi e costi Tra le soluzioni dedica-te al settore della logistica TallyGe-
nicom presenteragrave MIP 480 il disposi-tivo per la stampa a bordo dei veico-li la stampante a impatto di linea 6312 la stampante ad aghi 5040 recentemente rinnovata le stampan-ti seriali a matrice 2280+ e 22409 e le laser a colori e mono 8108N e 90-45 ldquoLrsquoindustria del confezionamento presenta una serie di rigorose neces-sitagrave in termini di tecnologia e le stampanti ne sono parte integrante
Le consegne dirette al cliente sono molto co-muni ormai e le tecnologie come
la stampa mobile sono determinanti per la soddisfazione del clienterdquo ha dichiarato Robin Edwardes Executive VP e Managing Director EMEA in Tal-lyGenicom ldquoLe stampanti TallyGeni-com sono studiate per soddisfare al meglio le esigenze di logistica delle aziende di confezionamento e spedi-zione Con soluzioni durevoli ed eco-
nomiche i corrieri sanno di poter ef-fettuare le loro consegne sempre puntualmenterdquo Tutti i prodotti Tal-lyGenicom sono studiati e realizzati per supportare le diverse esigenze della sanitagrave trasporti produzione logistica e distribuzione Grandi or-ganizzazioni internazionali come Wal-Mart American Airlines Tesco Daimler Chrysler Blockbuster e Vol-kswagen utilizzano le stampanti Tal-lyGenicom per le caratteristiche di design robustezza affidabilitagrave e du-revolezza Il quartier generale mon-diale egrave negli Stati Uniti a Chantilly (Virginia) vicino a Washington DC con stabilimenti a Reynosa (Messico) e Jiangmen (Cina) La regione EMEA ha le vendite il marketing e la finan-za in Inghilterra a Basingstoke e la logistica in Germania a Ulm In Ita-lia la sede di Milano dispone di 9 Filiali drsquoAssistenza Tecnica dislocate sul territorio nazionale Per informa-zioni visitate wwwtallygenicomit
Cresce il successo di World Fashion Channel Grazie allrsquoaccordo stretto con Sky il prestigioso canale in-ternazionale di moda egrave ufficialmente disponibile sul-la piattaforma italiana al canale 953 World Fashion Channel lanciato in Europa nel giugno 2005 ha raggiunto grandi risultati in tempi molto brevi Il segreto del successo si fonda sulla ricerca di conte-nuti di alta qualitagrave e sulla preparazione delle reda-zioni giornalistiche sparse per il mondo Oggi WFC egrave considerata una ldquovideo-rivista patinatardquo che si occupa di moda ma anche di bellezza stile cinema e insieme di notizie e curiositagrave sullo star system internazionale Nel corso del 2007 WFC ha intrapreso inoltre alcune importanti scelte strategi-che come la costituzione della sede e della redazio-ne italiana nella cittagrave di Milano capitale della moda italiana ldquoProseguendo in questrsquoottica di consolida-mento strategico della propria presenza in Italia e in Europardquo ha commentato Gerry Mandara Direttore Responsabile di WFC Europe ldquolrsquoassegnazione del numero predefinito sulla piattaforma Sky rappre-senta per World Fashion Channel unrsquoimportante op-portunitagrave di consolidamento ed espansione del pro-prio targetrdquo Per saperne di piugrave visitate il sito wwwworldfashiontv
Pubblico in crescita per WFC dopo
lrsquoaccordo con Sky Kickers e Sultanino noti marchi della Societagrave Italiana Calza-ture tornano in tv in occasione di due diverse iniziative commerciali legate entrambe a contenuti promozionali Con lrsquoacquisto di un paio di scarpine Kickers regaleragrave unrsquoesclusi-va confezione di pastelli e lrsquooriginale ldquoAlbum della Junglardquo un simpatico libricino di giochi e quiz in cui due nuovi perso-naggi Kic e Kers conducono i bambini alla scoperta di un mondo misterioso Di originale concezione anche il gadget in
regalo con Sul-tan ino g l i STRANIMALI un piccolo disco ldquomagicordquo che permette al bambino di comporre a pia-cimento animali di fantasia Lrsquoideazione dei gadget egrave dovu-ta allrsquoinventiva e alla matita di
Alice Castelli che ha firmato anche i disegni degli spot tv I due filmati entrambi in animazione e della lunghezza di 15 ldquo sono stati curati da Expansion e realizzati dalla Bondi amp Bro-thers Le musiche originali sono di Francesco Rizzi La dire-zione creativa egrave di Maurizio Badiani
Kickers e Sultanino in TV con Expansion
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Lrsquoangolo di Daniele by Paolo Cagnotto
Ideato e realizzato dallrsquoagenzia DNArt allrsquointerno della campagna di comunicazione 2007 egrave online il sito di CORTEXA (wwwcortexait) il consorzio italiano dei produttori del cappotto di qualitagrave Il sito che si rivolge non solo agli operatori del settore edile ma a tutti coloro che desiderano informarsi sul tema della coibentazione termica degli immo-bili ha lrsquoobiettivo di informare lrsquoutente in modo chiaro semplice e i m m e d i a t o C l i c c a n d o s u wwwcortexait egrave possibile entrare nel mondo dei sistemi di isolamento termico integrale degli edifici e sa-
pere come risparmiare energia ris-parmiare denaro conoscere le norme attualmente vigenti in tema di isola-mento termico in edilizia e ottenere il mass imo comfo r t ab i ta t i vo Dallrsquohome page dalla grafica molto piacevole e di agevole fruizione si puograve accedere alle diverse sezioni ( Consorzio Cappotto termico Nor-mative Aziende Decalogo)
Settembre segna il via della nuova campagna stampa Millefiori Lrsquoazien-da milanese egrave sulle principali riviste femminili e di arredamento suppor-tata dallrsquoagenzia torinese Fore che ne cura above e below the line Pro-fumare lrsquoambiente decorando con stile Questa egrave la mission Millefiori un marchio che sta conoscendo una cre-scita esponenziale abbinando la piugrave accurata selezione delle essenze ad un approfondito studio del design un lavoro di ricerca sintetizzato dal con-cept di lancio ldquoAir Designrdquo Nella nuova campagna lrsquoAir Design si evolve fino a diventare il payoff della Casa e presentare ufficialmen-te le Collezioni dalla linea Selected alla Natural Fragrances comprese le linee bagno
Questa volta i prodotti si met-tono in mostra e si avvicinano al pubblico per instaurare un vero e proprio feeling pre-sentano un linguaggio intimi-sta e un trattamento emozio-nale percheacute come precisa Millefiori ldquoI nostri prodotti vogliono essere fragranze e dettagli di arredo da scegliere in base ad uno stile persona-le in qualche modo diverso per ognunordquo La nuova campagna on air da settembre egrave realizzata dallrsquoa-genzia Fore art Laura Saccar-do copy Letizia Sichera dire-zione creativa Dario Bodrato Pianificazione a cura di Tec-nomedia
Fore firma la nuova campagna Millefiori
On line il sito di Cortexa
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Isilon entra nel mercato italiano Isilon Systems leader nei sistemi di conservazione in cluster per dati e contenuti digitali non strutturati ha annunciato durante la fiera IBC 2007 di Amsterdam lrsquoimminente sbarco nel mercato italiano e spagnolo per la commercializzazione del proprio rivo-luzionario sistema di conservazione in cluster Le aziende scelgono Isilon percheacute i loro contenuti digitali hanno determinate esigenze per le quali i sistemi di conservazione tradizionali non erano stati progettati In una prima fase Isilon individueragrave in Italia i rivenditori per il ldquocanale tecnolo-giardquo sulla scia del proprio modello di business attuato negli altri paesi E-MEA quali Francia Paesi Bassi o Germania In particolare lazienda ha annunciato un significativo incre-mento della quota di mercato come risultato delle operazioni svolte in questrsquoarea Per soddisfare la doman-
da da parte delle aziende i prodotti Isilon combinano il sistema operativo OneFS con le ultime evoluzioni dei sistemi hardware del settore per consentire ai clienti di gestire sfide sempre piugrave importanti e competitive trasformando i dati in informazioni e le informazioni in passi avanti in questo mercato AllrsquoIBC 2007 di Amsterdam Isilon ha annunciato che le principali aziende europee nel campo dei media del-lrsquointrattenimento e del Web 20 usa-no il sistema Isilon IQ per la conser-vazione in cluster al fine di accelera-re i processi di memorizzazione dei contenuti digitali e aumentare il giro drsquoaffari dei media piugrave importanti ldquoIn soli 15 mesi abbiamo sviluppato un fiorente ecosistema di relazioni con i partner che insieme al talento e allrsquo-esperienza della nostra forza vendi-te ci ha permesso di acquisire nuovi
clienti a un ritmo sostenuto mentre diffondiamo gli innovativi benifici derivanti dalla conservazione in clu-ster per i principali settori di busi-ness - in Europa Medio Oriente e Africa e ci aspettiamo di ripetere questo successo in Spagna e Italiardquo ha affermato Steve Jenkins Vice President and General Manager E-MEA Isilon Systems ldquoLrsquoelenco dei media e delle aziende del settore dellrsquointrattenimento che abbiamo annunciato oggi allrsquoIBC riflette que-sto sviluppo in un segmento chiave del mercato sottolineando la scala-bilitagrave le prestazioni e i significativi vantaggi di costo che Isilon assicura alle aziende desiderose di massimiz-zare la propria rete di contenuti digi-tali in unrsquoottica di Web 20 di archi-tetture di calcolo avanzate e di au-mento della penetrazione delle tec-nologie di trasmissione HD
Accor Services leader nel settore voucher e servizi alla persona dopo aver inventato i Ticket Restaurant lancia i primi buoni regalo virtuali per consentire a tutti gli Ava-tar di fare acquisti nel metamondo web Si chiamano Se-cond Life Compliments e saranno lanciati giovedigrave 13 set-tembre nello spazio polifunzionale di Accor Services pri-ma azienda del settore a lanciarsi nel mondo creato dai Linden Laboratories ldquoDa sempre siamo impegnati nella realizzazione di servizi per migliorare la qualitagrave della vita sul lavorordquo ha spiegato Graziella Gavezotti Amministratore
Delegato di Accor Services ldquoAccor Services egrave la prima azienda nel settore dei servizi alla persona a varcare le porte di Second Life Questo passo egrave stato voluto ap-positamente per aprire il nostro mercato non solo ai responsabili del personale ma anche ai lavo-ratori stessi con una comunica-zione del brand a 360 gradi che ai soliti mezzi tradizionali affian-ca i nuovi canali messi a disposi-zione dalle ultime tecnologie per sperimentare nuove forme di promozionerdquo Il primo distribu-torerdquo di SL Compliments saragrave inaugurato nellrsquoAccor Services Lounge il nuovissimo spazio polifunzionale di Accor Services che apriragrave il 13 settembre Nell-rsquoAccor Services Lounge gli ospiti
troveranno un corner dove il SL Personal Assistant offriragrave tutte le informazioni relative ai prodotti Accor Leader mondiale nei servizi alla persona e first mover in questo settore Accor Services per il progetto dellrsquoevento e la pianificazione pubblicitaria ha scelto Fullsix societagrave di marketing interattivo e relazionale Molte altre le attivitagrave a supporto Inoltre unrsquooperazione di direct mailing che coinvolgeragrave piugrave di 25000 aziende clienti a cui saragrave man-dato lrsquoinvito per lrsquoevento guardare contenuti extra delle fasi di pre e post evento
Accor lancia i ticket virtuali per Second Life
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Successo per rdquoRagazza Modernardquo Grande successo in edicola per Ra-gazza Moderna che questo mese ha proposto alle proprie lettrici il ldquoDiario al baciordquo una coloratissima agenda scolastica con box sponso-rizzata da Labello Allrsquointerno del diario venduto insieme alla rivista al prezzo complessivo di 490 euro vengono presentati i maggiori pro-dotti Labello per la cura e la bellezza del-le labbra La rivista diretta da Giulia Arci e pubblica-ta da Piscopo Editore (Gruppo Piscopo) ha avuto una maxi-tiratura di 300mila copie Questa iniziativa spe-ciale conferma il suc-cesso di Ragazza Mo-derna che ha consoli-dato il ruolo di primo mensile in Italia per le
teenager la media mobile ADS per il periodo giugno 2006-maggio 200-7 ha infatti raggiunto una diffusione di 202334 copie (con un incremen-to del + 4 rispetto al periodo pre-cedente) mentre lrsquoAudipress 2007I ha certificato 470mila lettrici (con un aumento del + 155) ldquoSiamo molto soddisfatti di questi impor-
tanti risultati che pre-miano il nostro impe-gno nel realizzare una rivista sempre piugrave a-deguata alle ragazze di oggirdquo ha dichiarato lrsquoeditore Fabio Pisco-po ldquoAnche il mercato pubblicitario sta dimo-strando un sempre maggiore interesse e la raccolta curata dal-la PRS Stampa egrave in continua crescita con la presenza di clienti di grande prestigiordquo
Edizioni Master annuncia il lancio in edicola di lsquoDigital Homersquo nuova brand extension di lsquoWin Magazinersquo il mensile di informatica e tecnologia piugrave ven-duto in Italia Il primo numero del nuovo magazine egrave in edicola in questi giorni in offerta speciale con la versione base di Win Magazine mentre da Ottobre lsquoDigital Homersquo usciragrave con frequenza mensile lsquoDigital Homersquo rap-presenta un progetto innovativo per il mercato editoriale italiano essendo un magazine dedicato alla nuova casa digitale e tecnologica alle idee per realizzarla facilmente allrsquointrattenimento domestico ldquoLrsquoidea di un ambiente domestico tecnologico e funzionale non appartiene piugrave ad una nicchia di mercatordquo ha dichiarato lrsquoeditore Massimo Sesti ldquogli oggetti tecnologici si integrano nella quotidianitagrave della nostra vita e ne migliorano la qualitagrave Ba-sti pensare alla diffusione nelle nostre case dei lettori DVD dei televisori al plasma o LCD delle fotocamere digitali dei lettori di musica portatili dei PC Media Center tutti oggetti ormai di uso comunerdquo In ogni numero del-la rivista inoltre in allegato un DVD dual side con un film in DVD Video e numerosi contenuti extra Tante le idee pratiche proposte dalla redazione come la guida per realizzare sistemi di rilevazione di gas e allagamenti per dormire sonni tranquilli Il pubblico a cui si rivolge lsquoDigital Homersquo ha tra i 30 e i 50 anni di etagrave e uno status sociale mediomedio-alto Lrsquoalta propensione di spesa insieme alla passione per la tecnologia sono i tratti distintivi del lettore tipo che possiede un insieme eterogeneo di prodotti hi-tech e si dedica abi-tualmente al ldquofai da te digitalerdquo egrave appassionato di cinema musica e sport usa abitualmente Internet ed egrave un big spender nella GDO e nei centri com-merciali Per la promozione delle due riviste il management aziendale ha strutturato con la collaborazione di Vizeum Milano un intenso piano media con lacquisto di spazi pubblicitari sulle reti televisive nazionali con spot da 30rsquorsquo A questi il Gruppo ha affiancato attivitagrave ldquobelow the linerdquo nei punti vendita di tutta Italia I prodotti saranno presenti in cross promotion su tutte le testate del Gruppo che raggiungono mensilmente piugrave di 2 milioni di lettori
In EdicolaldquoDigital Homerdquo
Upgrade Multimediale realtagrave di Verona nata nel 1996 e specializzata nello svi-luppo di progetti multimediali sceglie lo Studio Barbara Robecchi per avviare lrsquoattivitagrave di comunicazione sul territorio nazionale ldquoIn questa fase desideriamo focalizzare la comunicazione sulle atti-vitagrave di Ufficio Stampardquo ha affermato Fabio Guzzano Presidente di Upgrade Multimediale ldquo al fine di informare sul-le attivitagrave in via di svolgimento rac-contare le nostre esperienze e imple-mentare cosigrave la nostra visibilitagrave verso il pubblico di riferimentordquo Lrsquoagenzia che si avvale della collaborazione di effi-cienti Partner tecnologici ha al suo attivo la realizzazione di web site rela-tivi a settori diversi In particolare ha collaborato con importanti nomi come Bauli BMW Italia Comune di Verona Datch Dolcenera Gardaland LA7 MI-NI Pastificio Rana RAF Samuele Ber-sani Replay Take-Two Unicredit Ban-ca DrsquoImpresa
Upgrade sceglie Studio
Robecchi
Conf Commercio con Pan
Advertising Saragrave PAN Advertising a ideare e realiz-zare per Confcommercio le attivitagrave di marketing associativo previste per il 2008 Lrsquoagenzia guidata dalla coppia Di Guida ndash Bonifazi Razzanti si egrave infatti aggiudicata la consultazione recente-mente indetta dalla Confederazione Generale Italiana del Commercio del Turismo dei Servizi delle Professioni e delle PMI A partire dal prossimo di-cembre saranno realizzate numerose iniziative su tutto il territorio italiano che comprenderanno principalmente attivitagrave di direct marketing e azioni dedicate al web La campagna di marketing associativo fortemente sostenuta dal direttore Are-a Marketing e Credito di Confcommer-cio Dott Fabio Fulvio rappresenta uno strumento essenziale a sostegno delle attivitagrave di tesseramento di tutto il Si-stema Confederale
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 22
DGT media realizza nuovo sito Ferrero La web agency DGTmedia che aveva giagrave realizzato la precedente versione ha rinnovato il sito wwwferreroit puntando tutto su immagini e multi-medialitagrave Il nuovo spazio on line accoglie informazioni sui prodotti promozioni e news in modo estrema-mente dinamico e spettacolare Nelle sezioni dedicate allrsquoazienda e ai prodotti alle promozioni e alle news le immagini sono nuove dinamiche e accattivanti Sono loro le protagoni-ste di questo spazio virtuale Quanto ai prodotti la loro presentazione egrave del tutto nuova il primo contenuto presentato egrave lo spot televisivo visibi-le ad alta risoluzione e a grandi di-mensioni grazie allrsquoimpiego di tecno-logie allrsquoavanguardia Il sito egrave inoltre ricco di contenuti ad esempio nella sezione sponsorizzazioni con un trattamento grafico accattivante sono state inserite informazio-ni relative ai progetti di comunicazio-ne legati allo sport Nellrsquoarea dedica-ta alla storia per ogni decennio sono state aggiunte notizie sui prodotti nati in quel periodo e sullrsquoevoluzione dellrsquoazienda
Il sito egrave basato sulla piattaforma tec-nologica SMYkit di DGTmedia stazio-ne editoriale per la gestione integrale dei contenuti che consente lrsquoaggior-namento in tempo reale
Saragrave presto on line una sezione interattiva che riprodurragrave un am-biente virtuale che muteragrave a se-conda delle stagioni
Le diverse sezioni sono strettamente collegate tra loro grazie allrsquoimpiego di banner e vetrine che favoriscono lrsquoassociazione di idee e la navigazio-ne del ricco ipertesto
Per chi invece preferisce andare al sodo sono stati predisposti i motori di ricerca ldquoVedi tutti i pro-dottirdquo e ldquoCercardquo
Corbis risorsa creativa per i profes-sionisti della pubblicitagrave marketing e media ha lanciato un nuovo con-corso in collaborazione con il Golden Drum Festival per lrsquoas-segnazione del premio Corbis Award for Crea-tive Photography ri-conoscimento che va alle migliori fotografie utilizzate per la pub-blicitagrave e promozioni nel 2006 e nel 2007 Per il secondo anno Corbis sponsorizza il Golden Drum Festival il con-vegno pubblicitario eu-ropeo che si terragrave da domenica 14 a venerdigrave 19 ottobre a Portorose in Slovenia Il nuovo concorso premia le foto pubblicitarie pubblicate su stampa e online aff-
issioni esterne su confezioni di pro-dotti e per direct mailing aperto ad agenzie o a singoli professionisti provenienti da ogni parte del mondo
purcheacute la campagna sia stata creata per un uti-lizzo in Europa Renee Martin Direttore Corbis Italia ha affermato ldquoil Golden Drum Festival egrave una manifestazione di respiro pubblicitario a livello mondiale e Corbis si sente ampiamente orgogliosa di darle il suo contributo arricchendola con la creazione di un nuovo premio fotografico che ci auguriamo diventi pietra miliare tra i ri-conoscimenti internazi-onalirdquo Le opere dei can-didati selezionati per il premio verranno esposte
nel monastero di Minorit nel vicino paese di Piran durante il festival e il vincitore che verragrave annunciato du-rante la settimana riceveragrave un pre-mio di euro 5000 I lavori verranno giudicati da una giuria internazionale di cui faragrave parte Siri Vorbeck Diret-tore creativo EMEA Corbis Lalta qualitagrave del lavoro creativo realizzato in questo mercato in rapida crescita egrave straordinaria e merita ampi riconosci-menti ha affermato Siri Vorbeck Corbis egrave orgogliosa di offrire un ri-conoscimento formale a tale lavoro e di promuoversi come partner creativo per i professionisti di talento di tutta Europa In occasione del festival sono previsti workshop mostre e seminari condotti da leader del set-tore Ross Sutherland Chief Creative Officer Corbis svolgeragrave il ruolo di ora-tore presso laccademia creativa Per ulteriori informazioni visitare il sito wwwgoldendrumcom
Corbis lancia concorso con il Golden Drum Festival
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Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale Genesys ha commissionato a Tele-communications Laboratories filiale indipendente di Alcatel un sondaggio internazionale (4300 perssone inter-visatte) per verificare soddisfazioni insoddisfazioni e frustrazioni di coloro che si relazionano con call centre e sistemi di servizio clienti automatici I risultati indicano che mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un mig-lior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media Secondo il 60 delle persone intervistate i contact centre offrono un servizio di maggiore qualitagrave rispetto a tre anni fa E nonostante alcune aree in cui la frustrazione del cliente rimane forte circa un quarto degli intervistati con-sidera la propria esperienza ldquodecisamente piugrave positivardquo il 38 la considera ldquoleggermente migliorerdquo e solo il 12 pensa che sia peggiorata Il sondaggio rivela inoltre che il ser-vizio clienti rappresenta un elemento fondamentale per la profittabilitagrave e la soddisfazione con oltre il 75 degli intervistati che conferma di essere disposto a servirsi di una determi-nata azienda dopo aver avuto unrsquoes-perienza positiva con il suo contact center Non solo oltre il 63 gli in-tervistati dichiara che lrsquoultima volta che ha smesso di rivolgersi a una determinata azienda anche lrsquoesperi-enza negativa avuta con il contact center ha pesato sulla decisione I principali motivi di insoddis-fazione Nel 2003 Genesys ha effettuato il suo primo studio sulla customer frus-tration che poi ha ripetuto nei quat-tro anni successivi In generale in questo periodo i motivi principali di insoddisfazione sono rimasti gli stessi Lunghi tempi di attesa ndash il 67 del campione si lamenta della durata dei tempi di attesa e lrsquo88 preferirebbe essere richiamato nel giro di 10 minuti piuttosto che dover aspettare a lungo in linea Scarsa automazione ndash il 57 ritiene che i sistemi di risposta automatica vocale (IVR) offrano un numero di
opzioni troppo elevato o non com-pleto e il 76 pensa che le aziende spingano gli utenti a utilizzare i sis-temi self-service piuttosto che dare loro lrsquoopportunitagrave di parlare con un operatore Informazioni ripetute ndash il 52 egrave dis-turbato dal fatto di dover ripetere piugrave
volte le stesse informazioni ldquoDato lrsquoimpatto diretto che le prestazioni del contact center hanno sulla fidelizzazione della clientela ndash ha commentato Wes Hayden presi-dente e CEO di Genesys - le aziende di successo devono cogliere tutte le opportunitagrave per interfacciarsi con i propri clienti e garantire la qualitagrave del contatto Il customer service sta migliorando ma anche le aspettative dei clienti sono in crescita Con un aumento della competitivitagrave le aziende di maggior successo sono quelle che fanno lrsquouso migliore di ogni canale e di ogni interazione Le aziende devono approcciare i propri clienti con una strategia di contact center ben pianificata ed eseguitardquo Secondo gli intervistati un modo per rendere lrsquoesperienza piugrave positiva sarebbe eliminare i principali ele-menti di insoddisfazione Ad esem-pio il sondaggio rivela che (grazie allrsquointroduzione di unrsquoopzione di call-back nel sistema IVR) le aziende pot-rebbero eliminare le lunghe attese Infatti piuttosto che aspettare in linea il 74 dei consumatori preferi-rebbe essere richiamato in tempi ragionevoli I nuovi strumenti Le tendenze che si stanno affer-
mando in tema di servizio clienti nascono dal desiderio di un contatto proattivo e dalla richiesta di poter disporre di un supporto migliore at-traverso un maggior numero di ca-nali quali SMS web chat e posta elettronica In questo senso lrsquo86 delle persone desidera poter comu-
nicare per email mentre piugrave del 45 vorrebbe che la posta elettronica diven-tasse il principale veicolo di comunicazione La ve-locitagrave nella comunicazione egrave critica con il 21 che si aspetta una risposta nel giro di unrsquoora Questo rappresenta una netta crescita rispetto al dato del 2003 che era pari al 6 Il 17 si aspetta invece risposte alle email entro 4 ore il 47 entro 24 ore Inoltre il 19
vorrebbe poter utilizzare la web chat (o instant messaging) e il 17 i messaggi di testo (SMS) Sor-prendentemente oltre lrsquo89 degli intervistati dichiara di voler ricevere comunicazioni proattive dalle aziende per telefono e per iscritto per avere informazioni circa la forni-tura di servizi eo altri prodotti po-tenzialmente interessanti La comu-nicazione proattiva offre la possibilitagrave di creare unrsquoimmagine positiva presso i clienti Secondo il sondag-gio lrsquo87 delle persone avrebbe una percezione migliore del fornitore se ricevesse una telefonata di cortesia per ringraziarli della loro scelta o sapere se sono soddisfatti Solo il 43 perograve ha mai ricevuto una chiamata di questo genere Cosa pensano gli utenti italiani I dati italiani confermano nella sostanza le tendenze emerse dalla ricerca a livello globale Spicca il dato secondo cui lrsquoemail risulta essere il mezzo di comunicazione preferito con il contact center Il 92 degli intervistati ha indicato infatti la posta elettronica come lo strumento ideale per comunicare con il contact center percentuale ben superiore rispetto al telefono (69) CONTINUA PAGINA SEGUENTE
Mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno
iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un
miglior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media
Oltre il 60 dei consumatori
ritiene che le cose siano migliorate rispetto a tre anni fa ma crsquoegrave ancora
molto da fare
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Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale
SEGUE DA PAG PRECEDENTE e agli altri mezzi a disposizione Per quanto riguarda il potenziale impatto delle esperienze di contact center sulla scelta di servirsi o meno di una determinata azienda i consumatori italiani si mostrano ancora piugrave radicali Una percentu-ale dellrsquo84 infatti dichiara che potrebbe pensare di servirsi presso unrsquoazienda sulla base di unrsquoesperi-enza positiva con il contact center E per il 23 degli intervistati questo varrebbe anche se i prezzi della nuova azienda fossero piugrave alti della media Drsquoaltro lato il 58 ha indicato unrsquoesperienza negativa di contact center tra le ragioni che li ha spinti a smettere di servirsi di unrsquoazienda mentre per il 40 questa egrave stata lrsquounica ragione dellrsquoabbandono I tempi di attesa ri-m a n g o n o u n a notevole fonte di insoddisfazione anche per gli utenti di casa nostra Il 93 preferirebbe essere richiamato nellrsquoarco di 10 minuti piuttosto che restare a lungo in attesa ed il 74 gradirebbe poter esercitare questa opzione una volta in linea nel momento in cui i tempi si al-lungano oltre il desiderato Il fatto che lrsquooperatore possa trasferire la
loro chiamata non sembra invece rappresentare un problema il 92 accetterebbe volentieri di parlare con un secondo operatore nella stessa telefonata a patto che questo possa permettere loro di ottenere risposta in modo piugrave veloce o efficace I motivi di in-soddisfazione sono gli stessi di sempre il 63 degli utenti egrave insod-disfatto per i tempi di attesa troppo lunghi il 48 dal fatto di non rius-cire ad ottenere risposte corrette o complete il 47 infine egrave disturbato dalla scarsa gentilezza degli opera-tori telefonici Differenze regionali sostanziali Anche se i consumatori sono drsquoac-
cordo sulle principali problematiche leg-ate al customer ser-vice sono emerse interessanti differ-enze regionali Gli europei sono 10 volte piugrave interessati a ricevere SMS ris-
petto agli americani (21 in Eu-ropa e 2 negli Stati Uniti) Ugual-mente il 19 delle persone nellrsquoAsia Pacific e il 7 dei giapponesi richiede messaggi di testo sul cellulare Sono invece oltre il 28 i consumatori americani che desiderano funzionalitagrave di instant messaging contro il 19 degli europei il 18 dellrsquoarea Asia Pacific e lrsquo11 dei giapponesi
Red Hat ha annunciato che Swisscom IT Services societagrave controllata dal piugrave grande provider di telecomunicazioni svizzero ha scelto di affidarsi allrsquointera suite di soluzioni Red Hat per la standardizzazione della pro-pria infrastruttura Linux Red Hat Enterprise Linux Red Hat Cluster Suite JBoss Enter-prise Platform e altre tecnologie Red Hat vengono attualmente utilizzate da Swisscom IT Services come piattaforma per lrsquoinfra-struttura ldquoSimply Managed Linuxrdquo (SIMLUX) la piugrave flessibile ed efficace infrastruttura per i data center aziendali Utilizzando SIMLUX Swisscom fornisce servizi in outsourcing ad oltre 50 clienti ldquoAbbiamo confrontato le soluzioni Red Hat e Novell quando abbiamo iniziato la ricerca della miglior piattaforma per SIMLUX ndash ha dichiarato Bertrand Daf-flon Head of Linux and Middleware Engi-neering di Swisscom IT Services - La strate-gia open source e il focus sullrsquoaffidabilitagrave dei prodotti hanno spostato lrsquoago della bilancia a favore delle soluzioni Red Hatrdquo SIMLUX egrave unrsquoinfrastruttura IT flessibile che Swisscom IT Services gestisce central-mente utilizzando Red Hat Satellite Server su server blade IBM Swisscom IT Services ha allocato data storage e sistemi operativi su una Storage Area Network (SAN) con la possibilitagrave per i server blade senza disco di fare il boot direttamente sulla SAN a ga-ranzia dellrsquoaffidabilitagrave e dellrsquoindipendenza dallrsquohardware Tutto il software egrave installato in formato RPM sviluppato da Red Hat permettendo a Swisscom IT Service di con-figurare un nuovo sito web un application o un database server in meno di 30 minuti
Swisscom IT con Red Hat
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GIORNO MEDIO
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RAI RADIOUNO 6302 6582 -43 RADIO DEEJAY 5664 5604 11 RAI RADIODUE 5003 5563 -101 RTL 1025 5209 5141 13 RDS 100 GRANDI SUCCESSI 5453 5043 81 RADIO 105 NETWORK 4161 4103 14 RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 3823 3825 -01 RADIO KISS KISS 2541 2433 44 RMC RADIO MONTECARLO 2050 2018 16 RADIO MARIA 1782 1886 -55 RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 1728 1886 -84 RADIO CAPITAL 1978 1864 61
RAI RADIOTRE 2030 2030 00
RADIO R101 1998 1991 04 m2o 1467 1299 129 ISORADIO 1203 1159 38
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 468 662 -293
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 174 143 217
SETTE GIORNI
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RTL 1025 14676 14524 10
RADIO DEEJAY 13220 13383 -12
RAI RADIOUNO 12082 12635 -44
RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 12546 12428 09
RDS 100 GRANDI SUCCESSI 12736 12450 23
RAI RADIODUE 11695 12206 -42
RADIO 105 NETWORK 10795 11077 -25
RADIO R101 8059 7985 09
RADIO KISS KISS 7481 7461 03
RMC RADIO MONTECARLO 7126 7253 -18
RADIO CAPITAL 6336 6498 -25
RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 4448 4622 -38
RADIO MARIA 4280 4447 -38
RAI RADIOTRE 4892 4760 28
ISORADIO 4669 4602 15
m2o 3508 3392 34
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 1722 1912 -99
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 787 659 194
Dati Audiradio 4 bimestre 2007
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 26
Quotidiano a diffusione gratuita
Spot and Web del 10 settembre 2007 egrave stato scaricato in 41115 copie
Per inviare i comunicati stampa
redazionespotandwebit Servizio arretrati
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Direttore responsabile Pasquale Diaferia mail pasqualespotandwebit Redazione Veronica Longo Anna Torcoletti Gabriel Vitali Pubblicitagrave Danilo Pessina mail pessinamodicaeditoreit Editore Mario Modica Editore mail modicaspotandwebit Redazione Pavia Via Cascina Spelta 24D Pavia Tel 0382-060490 Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Redazione Milano Via Fantoli 7 Milano Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Registrazione presso il Tribunale di Pavia n 23479 del 13021979 diffusione via Web
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 27
Domenica 09092007 0200 0200
0700 0900
0900 1200
1200 1500
1500 1800
1800 2030
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Totale Mediaset
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Audiweb property e domini piugrave visti del web
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terizzato da uno specifico contenu-
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Mediaset mediasetit tgcommediasetit NielsenNetRatings SiteCensus 3735447 108722350 17261181 0045 443
Mediaset mediasetit videomediasetit NielsenNetRatings SiteCensus 712435 6068930 1064699 0000 0000
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Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 13
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da uno specifi-co contenuto tematico es
sport news
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dominio carat-terizzato da
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Seat Pagine Gialle
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Sistema di mi-surazione
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 15
Rosella Migliavacca nuovo Group Marketing and Communication Manager SAES Getters Rosella Migliavacca egrave il nuovo Group Marketing and Commu-nication Manager SAES Getters Riporteragrave allrsquoAmministratore Delegato Giulio Canale Il suo obiettivo saragrave la definizione e lrsquoimplementazione a livello di Gruppo delle attivitagrave di comu-nicazione mirate al mantenimento e al rafforzamento del brand SAES sui mercati internazionali Rosella Migliavacca dopo la laurea umanistica si egrave specializzata in SDA Bocconi in Finanza e Marketing Ha diretto la Comunicazione di Ya-hoo Italia (20002005) di Publitaliarsquo80Gruppo Mediaset (19931999) e di SEI Societagrave Editrice Internazionale (19901993) Ersquo stata responsabile di SBE Silvio Berlusconi Editore (business unit di Mondadori 1993-1999) e di Dober Consulting (2005-2007) societagrave di consulenza strategica nei settori media finance biotech e information technology Accanto al lavoro in azienda si dedica allrsquoattivitagrave accademica allrsquoUniversitagrave di Padova (Facoltagrave di Lettere - Master di Gior-nalismo e Facoltagrave di Fisica - Master di Comunicazione delle Scienze) Giornalista ha ricoperto incarichi di vertice allrsquoOr-dine dei Giornalisti e alla FNSI Federazione Nazionale Stam-pa Italiana
Cambio ai vertici di Nestlegrave Italia Il Gruppo Nestleacute in Italia egrave lieto di an-nunciare la nomina di Marco Settembri a CEO di Nestlegrave Purina PetCare Europa Le cariche da lui precedentemente ri-coperte saranno assegnate come se-gue il ruolo di Capo Mercato e Presi-dente del Gruppo Nestleacute in Italia saragrave affidato a Manuel Andreacutes (foto a sini-stra) attualmente Amministratore De-legato di Nestleacute Italiana lrsquoincarico di Amministratore Delegato di Sanpelle-
grino andragrave invece a Stefano Agostini giagrave Country Business Manager per la Gran Bretagna Marco Settembri egrave entrato nel Gruppo Nestleacute nel 1987 ricoprendo diversi ruoli di re-sponsabilitagrave soprattutto nel settore del PetCare Nominato Amministratore Delegato di Sanpellegrino nel 2003 e Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia dal 2006 ritorna ora al PetCare per ricoprire una delle cariche internazionali piugrave im-portanti del Gruppo Nel suo nuovo ruolo risponderagrave diretta-mente al Capo della Zona Europa Nestlegrave Purina egrave nellrsquoam-bito di Nestleacute lrsquounica categoria di business gestito a livello europeo Questa peculiaritagrave valorizza ulteriormente la nomi-na di Marco Settembri che saragrave tra lrsquoaltro il primo italiano a gestire un business europeo a dimostrazione che il Gruppo Nestleacute sta valorizzando sempre di piugrave i propri manager ita-liani Manuel Andreacutes che ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel 1999 dopo aver ricoperto diversi ruoli di responsabilitagrave in ambito internazionale ed essere stato nominato Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Italiana assume ora anche la carica di nuovo Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia Saragrave pertanto alla guida del piugrave grande gruppo alimentare italiano che annovera nel suo portafoglio marchi simbolo del made in Italy nel mondo come ad esempio Buitoni e Perugi-na Stefano Agostini saragrave il nuovo Amministratore Delegato di Sanpellegrino Agostini possiede una forte esperienza e conoscenza del mercato italiano delle acque minerali com-pletata da unrsquoimportante esperienza di tre anni di gestione del mercato britannico nel ruolo di Country Business Manager Lucio Scaratti mantiene la posizione di Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Purina PetCare Italia e Direttore Generale del Sud Europa (Spagna Portogallo e Grecia) Scaratti ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel settore Petfo-od nel 1997 dopo significative esperienze in aziende multi-nazionali Ha assunto ruoli di crescente responsabilitagrave fino a lanciare e portare alla leadership il business del PetCare in Brasile Rientrato in Europa nel 2003 ha portato e mantiene il Sud Europa ai vertici del mercato grazie a una guida inno-vativa ed efficace
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 16
Tandberg con Codian
Tandberg ha annunciato lrsquoacquisizio-ne di Codian sviluppatore di prodot-ti per la videoconferenza ad alta defi-nizione Codian permette a Tan-dberg di accedere a risorse aggiunti-ve per accelerare lrsquoinnovazione tec-nologica e cogliere opportunitagrave nellrsquo-ambito dei mercati principali video-conferenza e telepresenza ldquoSempre piugrave i clienti vedono il video come naturale prima scelta per la comunicazione cosa che fa crescere la richiesta di soluzioni estremamen-te affidabili e scalabilirdquo ha spiegato Fredrik Halvorsen Chief Executive Officer di Tandberg ldquoAggiungere le qualitagrave del team commerciale e di RampD di Codian ed i migliori prodotti di infrastruttura della categoria con-sentiragrave a Tandberg di sfruttare al meglio il momento favorevole del mercato e di puntare al ruolo di leader nel piugrave ampio settore della comunicazione IPrdquo La linea di prodotto Codian compren-de unitagrave di controllo multipunto (MCU o Multipoint Control Unit) di livello enterprise e carrier gateway videconferencing content server e software di gestione David Holloway Chief Executive Offi-cer di Codian ha affermato ldquoCrediamo che lrsquoofferta combinata delle due aziende possa far crescere il mercato e creare nuove opportu-nitagrave di business per i nostri partner di canalerdquo
SWsoft ha presentato la versione beta di Virtuozzo 40 la soluzione SWsoft per la virtualizzazione del sistema operativo ideale nella ges-tione dei data center SWsoft daragrave dimostrazioni di Virtuozzo 40 du-rante il VMworld al Moscone Con-vention Center di San Francisco Virtuozzo di SWsoft partiziona un singolo sistema operativo Windows o Linux in ambienti virtuali o lsquocontainerrsquo altamente efficienti e scalabili Virtuozzo egrave lrsquounica soluzi-one di virtualizzazione che permette ai lsquocontainerrsquo di sfruttare lrsquohardware immediatamente ed automatica-mente ottenendo unrsquoelevatissima efficienza nei data center dal punto di vista amministrativo del ROI e del risparmio energetico Virtuozzo 40 risolve le piugrave comuni problem-atiche di performance densitagrave us-abilitagrave e compatibilitagrave dellrsquoinfra-struttura grazie ad unrsquointerfaccia ridisegnata che offre accesso a ri-sorse centralizzate oltre ad una ottimizzata installazione Virtuozzo 40 include i clustering service di Windows Server 2003 e Red Hat cosigrave come backup in realtime at-traverso piattaforme Linux e Win-dows Egrave in grado inoltre di or-ganizzare e gestire container virtu-ali e server Virtuozzo secondo lrsquoat-tuale infrastruttura o raggruppan-doli logicamente secondo le prefer-enze dellrsquoutente
Versione beta di Virtuozzo 40
Business Objects annuncia lrsquoaccordo per acquisire FUZZ Informatik Incorporando le soluzioni di data quality di FUZZ Business Objects aiuteragrave le organizzazioni a evitare problemi di data quality come titoli e nomi sbagliati indirizzi di posta erra-ti e inserimenti multipli dello stesso cliente ldquoLrsquoacquisizione di FUZZ ag-giunge al nostro portfolio 13 anni di expertise nel data quality in un mer-cato strategicordquo ha affermato Joerg Limberg Business Objects Vice Pre-sident and General Manager Central Europe ldquoPotendo contare su FUZZ siamo in grado di distribuire unrsquooffer-ta di prodotto ancora piugrave vantaggio-sa ed efficace ai nostri clienti di tutto il mondo rafforzando la nostra pre-senza nel data quality in Europardquo Con lrsquoacquisizione di FUZZ Informa-tik Business Objects amplia la pro-pria offerta di EIM e puograve disporre di nuove funzionalitagrave di data quality come ad esempio la tecnologia di pulizia degli indirizzi per i piugrave impor-tanti paesi europei dei kit di integra-zione con applicazioni SAP e Siebel servizi di pulizia degli indirizzi on-demand e applicazioni verticali per il settore finanziario e i servizi postali basati su dati degli indirizzi corretti I clienti di entrambe le aziende po-tranno disporre di unrsquoofferta comple-ta di funzionalitagrave EIM
Business Objects acquisisce
Fuzz Informatik
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 18
TallyGenicom al Parcel Logistic Expo TallyGenicom fornitore di soluzioni di stampa professionali saragrave presen-te al Courier and Parcel Logistic Expo di Barcellona (2-4 Ottobre) per pre-sentare la propria gamma di soluzio-ni di stampa dedicate a questo setto-re Presso lo stand dellrsquoazienda i visi-tatori potranno assistere alle dimo-strazioni di stampa dei dispositivi TallyGenicom studiati per il mercato della logistica Courier and Parcel
Logistic Expo egrave una manifestazione che ha lrsquoobiettivo di presentare le tecnologie e le soluzioni di fornitori internazionali Questrsquoanno TallyGeni-com presenteragrave la propria gamma di stampanti studiate per soddisfare le necessitagrave degli operatori in termini di tempi e costi Tra le soluzioni dedica-te al settore della logistica TallyGe-
nicom presenteragrave MIP 480 il disposi-tivo per la stampa a bordo dei veico-li la stampante a impatto di linea 6312 la stampante ad aghi 5040 recentemente rinnovata le stampan-ti seriali a matrice 2280+ e 22409 e le laser a colori e mono 8108N e 90-45 ldquoLrsquoindustria del confezionamento presenta una serie di rigorose neces-sitagrave in termini di tecnologia e le stampanti ne sono parte integrante
Le consegne dirette al cliente sono molto co-muni ormai e le tecnologie come
la stampa mobile sono determinanti per la soddisfazione del clienterdquo ha dichiarato Robin Edwardes Executive VP e Managing Director EMEA in Tal-lyGenicom ldquoLe stampanti TallyGeni-com sono studiate per soddisfare al meglio le esigenze di logistica delle aziende di confezionamento e spedi-zione Con soluzioni durevoli ed eco-
nomiche i corrieri sanno di poter ef-fettuare le loro consegne sempre puntualmenterdquo Tutti i prodotti Tal-lyGenicom sono studiati e realizzati per supportare le diverse esigenze della sanitagrave trasporti produzione logistica e distribuzione Grandi or-ganizzazioni internazionali come Wal-Mart American Airlines Tesco Daimler Chrysler Blockbuster e Vol-kswagen utilizzano le stampanti Tal-lyGenicom per le caratteristiche di design robustezza affidabilitagrave e du-revolezza Il quartier generale mon-diale egrave negli Stati Uniti a Chantilly (Virginia) vicino a Washington DC con stabilimenti a Reynosa (Messico) e Jiangmen (Cina) La regione EMEA ha le vendite il marketing e la finan-za in Inghilterra a Basingstoke e la logistica in Germania a Ulm In Ita-lia la sede di Milano dispone di 9 Filiali drsquoAssistenza Tecnica dislocate sul territorio nazionale Per informa-zioni visitate wwwtallygenicomit
Cresce il successo di World Fashion Channel Grazie allrsquoaccordo stretto con Sky il prestigioso canale in-ternazionale di moda egrave ufficialmente disponibile sul-la piattaforma italiana al canale 953 World Fashion Channel lanciato in Europa nel giugno 2005 ha raggiunto grandi risultati in tempi molto brevi Il segreto del successo si fonda sulla ricerca di conte-nuti di alta qualitagrave e sulla preparazione delle reda-zioni giornalistiche sparse per il mondo Oggi WFC egrave considerata una ldquovideo-rivista patinatardquo che si occupa di moda ma anche di bellezza stile cinema e insieme di notizie e curiositagrave sullo star system internazionale Nel corso del 2007 WFC ha intrapreso inoltre alcune importanti scelte strategi-che come la costituzione della sede e della redazio-ne italiana nella cittagrave di Milano capitale della moda italiana ldquoProseguendo in questrsquoottica di consolida-mento strategico della propria presenza in Italia e in Europardquo ha commentato Gerry Mandara Direttore Responsabile di WFC Europe ldquolrsquoassegnazione del numero predefinito sulla piattaforma Sky rappre-senta per World Fashion Channel unrsquoimportante op-portunitagrave di consolidamento ed espansione del pro-prio targetrdquo Per saperne di piugrave visitate il sito wwwworldfashiontv
Pubblico in crescita per WFC dopo
lrsquoaccordo con Sky Kickers e Sultanino noti marchi della Societagrave Italiana Calza-ture tornano in tv in occasione di due diverse iniziative commerciali legate entrambe a contenuti promozionali Con lrsquoacquisto di un paio di scarpine Kickers regaleragrave unrsquoesclusi-va confezione di pastelli e lrsquooriginale ldquoAlbum della Junglardquo un simpatico libricino di giochi e quiz in cui due nuovi perso-naggi Kic e Kers conducono i bambini alla scoperta di un mondo misterioso Di originale concezione anche il gadget in
regalo con Sul-tan ino g l i STRANIMALI un piccolo disco ldquomagicordquo che permette al bambino di comporre a pia-cimento animali di fantasia Lrsquoideazione dei gadget egrave dovu-ta allrsquoinventiva e alla matita di
Alice Castelli che ha firmato anche i disegni degli spot tv I due filmati entrambi in animazione e della lunghezza di 15 ldquo sono stati curati da Expansion e realizzati dalla Bondi amp Bro-thers Le musiche originali sono di Francesco Rizzi La dire-zione creativa egrave di Maurizio Badiani
Kickers e Sultanino in TV con Expansion
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 19
Lrsquoangolo di Daniele by Paolo Cagnotto
Ideato e realizzato dallrsquoagenzia DNArt allrsquointerno della campagna di comunicazione 2007 egrave online il sito di CORTEXA (wwwcortexait) il consorzio italiano dei produttori del cappotto di qualitagrave Il sito che si rivolge non solo agli operatori del settore edile ma a tutti coloro che desiderano informarsi sul tema della coibentazione termica degli immo-bili ha lrsquoobiettivo di informare lrsquoutente in modo chiaro semplice e i m m e d i a t o C l i c c a n d o s u wwwcortexait egrave possibile entrare nel mondo dei sistemi di isolamento termico integrale degli edifici e sa-
pere come risparmiare energia ris-parmiare denaro conoscere le norme attualmente vigenti in tema di isola-mento termico in edilizia e ottenere il mass imo comfo r t ab i ta t i vo Dallrsquohome page dalla grafica molto piacevole e di agevole fruizione si puograve accedere alle diverse sezioni ( Consorzio Cappotto termico Nor-mative Aziende Decalogo)
Settembre segna il via della nuova campagna stampa Millefiori Lrsquoazien-da milanese egrave sulle principali riviste femminili e di arredamento suppor-tata dallrsquoagenzia torinese Fore che ne cura above e below the line Pro-fumare lrsquoambiente decorando con stile Questa egrave la mission Millefiori un marchio che sta conoscendo una cre-scita esponenziale abbinando la piugrave accurata selezione delle essenze ad un approfondito studio del design un lavoro di ricerca sintetizzato dal con-cept di lancio ldquoAir Designrdquo Nella nuova campagna lrsquoAir Design si evolve fino a diventare il payoff della Casa e presentare ufficialmen-te le Collezioni dalla linea Selected alla Natural Fragrances comprese le linee bagno
Questa volta i prodotti si met-tono in mostra e si avvicinano al pubblico per instaurare un vero e proprio feeling pre-sentano un linguaggio intimi-sta e un trattamento emozio-nale percheacute come precisa Millefiori ldquoI nostri prodotti vogliono essere fragranze e dettagli di arredo da scegliere in base ad uno stile persona-le in qualche modo diverso per ognunordquo La nuova campagna on air da settembre egrave realizzata dallrsquoa-genzia Fore art Laura Saccar-do copy Letizia Sichera dire-zione creativa Dario Bodrato Pianificazione a cura di Tec-nomedia
Fore firma la nuova campagna Millefiori
On line il sito di Cortexa
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 20
Isilon entra nel mercato italiano Isilon Systems leader nei sistemi di conservazione in cluster per dati e contenuti digitali non strutturati ha annunciato durante la fiera IBC 2007 di Amsterdam lrsquoimminente sbarco nel mercato italiano e spagnolo per la commercializzazione del proprio rivo-luzionario sistema di conservazione in cluster Le aziende scelgono Isilon percheacute i loro contenuti digitali hanno determinate esigenze per le quali i sistemi di conservazione tradizionali non erano stati progettati In una prima fase Isilon individueragrave in Italia i rivenditori per il ldquocanale tecnolo-giardquo sulla scia del proprio modello di business attuato negli altri paesi E-MEA quali Francia Paesi Bassi o Germania In particolare lazienda ha annunciato un significativo incre-mento della quota di mercato come risultato delle operazioni svolte in questrsquoarea Per soddisfare la doman-
da da parte delle aziende i prodotti Isilon combinano il sistema operativo OneFS con le ultime evoluzioni dei sistemi hardware del settore per consentire ai clienti di gestire sfide sempre piugrave importanti e competitive trasformando i dati in informazioni e le informazioni in passi avanti in questo mercato AllrsquoIBC 2007 di Amsterdam Isilon ha annunciato che le principali aziende europee nel campo dei media del-lrsquointrattenimento e del Web 20 usa-no il sistema Isilon IQ per la conser-vazione in cluster al fine di accelera-re i processi di memorizzazione dei contenuti digitali e aumentare il giro drsquoaffari dei media piugrave importanti ldquoIn soli 15 mesi abbiamo sviluppato un fiorente ecosistema di relazioni con i partner che insieme al talento e allrsquo-esperienza della nostra forza vendi-te ci ha permesso di acquisire nuovi
clienti a un ritmo sostenuto mentre diffondiamo gli innovativi benifici derivanti dalla conservazione in clu-ster per i principali settori di busi-ness - in Europa Medio Oriente e Africa e ci aspettiamo di ripetere questo successo in Spagna e Italiardquo ha affermato Steve Jenkins Vice President and General Manager E-MEA Isilon Systems ldquoLrsquoelenco dei media e delle aziende del settore dellrsquointrattenimento che abbiamo annunciato oggi allrsquoIBC riflette que-sto sviluppo in un segmento chiave del mercato sottolineando la scala-bilitagrave le prestazioni e i significativi vantaggi di costo che Isilon assicura alle aziende desiderose di massimiz-zare la propria rete di contenuti digi-tali in unrsquoottica di Web 20 di archi-tetture di calcolo avanzate e di au-mento della penetrazione delle tec-nologie di trasmissione HD
Accor Services leader nel settore voucher e servizi alla persona dopo aver inventato i Ticket Restaurant lancia i primi buoni regalo virtuali per consentire a tutti gli Ava-tar di fare acquisti nel metamondo web Si chiamano Se-cond Life Compliments e saranno lanciati giovedigrave 13 set-tembre nello spazio polifunzionale di Accor Services pri-ma azienda del settore a lanciarsi nel mondo creato dai Linden Laboratories ldquoDa sempre siamo impegnati nella realizzazione di servizi per migliorare la qualitagrave della vita sul lavorordquo ha spiegato Graziella Gavezotti Amministratore
Delegato di Accor Services ldquoAccor Services egrave la prima azienda nel settore dei servizi alla persona a varcare le porte di Second Life Questo passo egrave stato voluto ap-positamente per aprire il nostro mercato non solo ai responsabili del personale ma anche ai lavo-ratori stessi con una comunica-zione del brand a 360 gradi che ai soliti mezzi tradizionali affian-ca i nuovi canali messi a disposi-zione dalle ultime tecnologie per sperimentare nuove forme di promozionerdquo Il primo distribu-torerdquo di SL Compliments saragrave inaugurato nellrsquoAccor Services Lounge il nuovissimo spazio polifunzionale di Accor Services che apriragrave il 13 settembre Nell-rsquoAccor Services Lounge gli ospiti
troveranno un corner dove il SL Personal Assistant offriragrave tutte le informazioni relative ai prodotti Accor Leader mondiale nei servizi alla persona e first mover in questo settore Accor Services per il progetto dellrsquoevento e la pianificazione pubblicitaria ha scelto Fullsix societagrave di marketing interattivo e relazionale Molte altre le attivitagrave a supporto Inoltre unrsquooperazione di direct mailing che coinvolgeragrave piugrave di 25000 aziende clienti a cui saragrave man-dato lrsquoinvito per lrsquoevento guardare contenuti extra delle fasi di pre e post evento
Accor lancia i ticket virtuali per Second Life
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 21
Successo per rdquoRagazza Modernardquo Grande successo in edicola per Ra-gazza Moderna che questo mese ha proposto alle proprie lettrici il ldquoDiario al baciordquo una coloratissima agenda scolastica con box sponso-rizzata da Labello Allrsquointerno del diario venduto insieme alla rivista al prezzo complessivo di 490 euro vengono presentati i maggiori pro-dotti Labello per la cura e la bellezza del-le labbra La rivista diretta da Giulia Arci e pubblica-ta da Piscopo Editore (Gruppo Piscopo) ha avuto una maxi-tiratura di 300mila copie Questa iniziativa spe-ciale conferma il suc-cesso di Ragazza Mo-derna che ha consoli-dato il ruolo di primo mensile in Italia per le
teenager la media mobile ADS per il periodo giugno 2006-maggio 200-7 ha infatti raggiunto una diffusione di 202334 copie (con un incremen-to del + 4 rispetto al periodo pre-cedente) mentre lrsquoAudipress 2007I ha certificato 470mila lettrici (con un aumento del + 155) ldquoSiamo molto soddisfatti di questi impor-
tanti risultati che pre-miano il nostro impe-gno nel realizzare una rivista sempre piugrave a-deguata alle ragazze di oggirdquo ha dichiarato lrsquoeditore Fabio Pisco-po ldquoAnche il mercato pubblicitario sta dimo-strando un sempre maggiore interesse e la raccolta curata dal-la PRS Stampa egrave in continua crescita con la presenza di clienti di grande prestigiordquo
Edizioni Master annuncia il lancio in edicola di lsquoDigital Homersquo nuova brand extension di lsquoWin Magazinersquo il mensile di informatica e tecnologia piugrave ven-duto in Italia Il primo numero del nuovo magazine egrave in edicola in questi giorni in offerta speciale con la versione base di Win Magazine mentre da Ottobre lsquoDigital Homersquo usciragrave con frequenza mensile lsquoDigital Homersquo rap-presenta un progetto innovativo per il mercato editoriale italiano essendo un magazine dedicato alla nuova casa digitale e tecnologica alle idee per realizzarla facilmente allrsquointrattenimento domestico ldquoLrsquoidea di un ambiente domestico tecnologico e funzionale non appartiene piugrave ad una nicchia di mercatordquo ha dichiarato lrsquoeditore Massimo Sesti ldquogli oggetti tecnologici si integrano nella quotidianitagrave della nostra vita e ne migliorano la qualitagrave Ba-sti pensare alla diffusione nelle nostre case dei lettori DVD dei televisori al plasma o LCD delle fotocamere digitali dei lettori di musica portatili dei PC Media Center tutti oggetti ormai di uso comunerdquo In ogni numero del-la rivista inoltre in allegato un DVD dual side con un film in DVD Video e numerosi contenuti extra Tante le idee pratiche proposte dalla redazione come la guida per realizzare sistemi di rilevazione di gas e allagamenti per dormire sonni tranquilli Il pubblico a cui si rivolge lsquoDigital Homersquo ha tra i 30 e i 50 anni di etagrave e uno status sociale mediomedio-alto Lrsquoalta propensione di spesa insieme alla passione per la tecnologia sono i tratti distintivi del lettore tipo che possiede un insieme eterogeneo di prodotti hi-tech e si dedica abi-tualmente al ldquofai da te digitalerdquo egrave appassionato di cinema musica e sport usa abitualmente Internet ed egrave un big spender nella GDO e nei centri com-merciali Per la promozione delle due riviste il management aziendale ha strutturato con la collaborazione di Vizeum Milano un intenso piano media con lacquisto di spazi pubblicitari sulle reti televisive nazionali con spot da 30rsquorsquo A questi il Gruppo ha affiancato attivitagrave ldquobelow the linerdquo nei punti vendita di tutta Italia I prodotti saranno presenti in cross promotion su tutte le testate del Gruppo che raggiungono mensilmente piugrave di 2 milioni di lettori
In EdicolaldquoDigital Homerdquo
Upgrade Multimediale realtagrave di Verona nata nel 1996 e specializzata nello svi-luppo di progetti multimediali sceglie lo Studio Barbara Robecchi per avviare lrsquoattivitagrave di comunicazione sul territorio nazionale ldquoIn questa fase desideriamo focalizzare la comunicazione sulle atti-vitagrave di Ufficio Stampardquo ha affermato Fabio Guzzano Presidente di Upgrade Multimediale ldquo al fine di informare sul-le attivitagrave in via di svolgimento rac-contare le nostre esperienze e imple-mentare cosigrave la nostra visibilitagrave verso il pubblico di riferimentordquo Lrsquoagenzia che si avvale della collaborazione di effi-cienti Partner tecnologici ha al suo attivo la realizzazione di web site rela-tivi a settori diversi In particolare ha collaborato con importanti nomi come Bauli BMW Italia Comune di Verona Datch Dolcenera Gardaland LA7 MI-NI Pastificio Rana RAF Samuele Ber-sani Replay Take-Two Unicredit Ban-ca DrsquoImpresa
Upgrade sceglie Studio
Robecchi
Conf Commercio con Pan
Advertising Saragrave PAN Advertising a ideare e realiz-zare per Confcommercio le attivitagrave di marketing associativo previste per il 2008 Lrsquoagenzia guidata dalla coppia Di Guida ndash Bonifazi Razzanti si egrave infatti aggiudicata la consultazione recente-mente indetta dalla Confederazione Generale Italiana del Commercio del Turismo dei Servizi delle Professioni e delle PMI A partire dal prossimo di-cembre saranno realizzate numerose iniziative su tutto il territorio italiano che comprenderanno principalmente attivitagrave di direct marketing e azioni dedicate al web La campagna di marketing associativo fortemente sostenuta dal direttore Are-a Marketing e Credito di Confcommer-cio Dott Fabio Fulvio rappresenta uno strumento essenziale a sostegno delle attivitagrave di tesseramento di tutto il Si-stema Confederale
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 22
DGT media realizza nuovo sito Ferrero La web agency DGTmedia che aveva giagrave realizzato la precedente versione ha rinnovato il sito wwwferreroit puntando tutto su immagini e multi-medialitagrave Il nuovo spazio on line accoglie informazioni sui prodotti promozioni e news in modo estrema-mente dinamico e spettacolare Nelle sezioni dedicate allrsquoazienda e ai prodotti alle promozioni e alle news le immagini sono nuove dinamiche e accattivanti Sono loro le protagoni-ste di questo spazio virtuale Quanto ai prodotti la loro presentazione egrave del tutto nuova il primo contenuto presentato egrave lo spot televisivo visibi-le ad alta risoluzione e a grandi di-mensioni grazie allrsquoimpiego di tecno-logie allrsquoavanguardia Il sito egrave inoltre ricco di contenuti ad esempio nella sezione sponsorizzazioni con un trattamento grafico accattivante sono state inserite informazio-ni relative ai progetti di comunicazio-ne legati allo sport Nellrsquoarea dedica-ta alla storia per ogni decennio sono state aggiunte notizie sui prodotti nati in quel periodo e sullrsquoevoluzione dellrsquoazienda
Il sito egrave basato sulla piattaforma tec-nologica SMYkit di DGTmedia stazio-ne editoriale per la gestione integrale dei contenuti che consente lrsquoaggior-namento in tempo reale
Saragrave presto on line una sezione interattiva che riprodurragrave un am-biente virtuale che muteragrave a se-conda delle stagioni
Le diverse sezioni sono strettamente collegate tra loro grazie allrsquoimpiego di banner e vetrine che favoriscono lrsquoassociazione di idee e la navigazio-ne del ricco ipertesto
Per chi invece preferisce andare al sodo sono stati predisposti i motori di ricerca ldquoVedi tutti i pro-dottirdquo e ldquoCercardquo
Corbis risorsa creativa per i profes-sionisti della pubblicitagrave marketing e media ha lanciato un nuovo con-corso in collaborazione con il Golden Drum Festival per lrsquoas-segnazione del premio Corbis Award for Crea-tive Photography ri-conoscimento che va alle migliori fotografie utilizzate per la pub-blicitagrave e promozioni nel 2006 e nel 2007 Per il secondo anno Corbis sponsorizza il Golden Drum Festival il con-vegno pubblicitario eu-ropeo che si terragrave da domenica 14 a venerdigrave 19 ottobre a Portorose in Slovenia Il nuovo concorso premia le foto pubblicitarie pubblicate su stampa e online aff-
issioni esterne su confezioni di pro-dotti e per direct mailing aperto ad agenzie o a singoli professionisti provenienti da ogni parte del mondo
purcheacute la campagna sia stata creata per un uti-lizzo in Europa Renee Martin Direttore Corbis Italia ha affermato ldquoil Golden Drum Festival egrave una manifestazione di respiro pubblicitario a livello mondiale e Corbis si sente ampiamente orgogliosa di darle il suo contributo arricchendola con la creazione di un nuovo premio fotografico che ci auguriamo diventi pietra miliare tra i ri-conoscimenti internazi-onalirdquo Le opere dei can-didati selezionati per il premio verranno esposte
nel monastero di Minorit nel vicino paese di Piran durante il festival e il vincitore che verragrave annunciato du-rante la settimana riceveragrave un pre-mio di euro 5000 I lavori verranno giudicati da una giuria internazionale di cui faragrave parte Siri Vorbeck Diret-tore creativo EMEA Corbis Lalta qualitagrave del lavoro creativo realizzato in questo mercato in rapida crescita egrave straordinaria e merita ampi riconosci-menti ha affermato Siri Vorbeck Corbis egrave orgogliosa di offrire un ri-conoscimento formale a tale lavoro e di promuoversi come partner creativo per i professionisti di talento di tutta Europa In occasione del festival sono previsti workshop mostre e seminari condotti da leader del set-tore Ross Sutherland Chief Creative Officer Corbis svolgeragrave il ruolo di ora-tore presso laccademia creativa Per ulteriori informazioni visitare il sito wwwgoldendrumcom
Corbis lancia concorso con il Golden Drum Festival
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Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale Genesys ha commissionato a Tele-communications Laboratories filiale indipendente di Alcatel un sondaggio internazionale (4300 perssone inter-visatte) per verificare soddisfazioni insoddisfazioni e frustrazioni di coloro che si relazionano con call centre e sistemi di servizio clienti automatici I risultati indicano che mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un mig-lior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media Secondo il 60 delle persone intervistate i contact centre offrono un servizio di maggiore qualitagrave rispetto a tre anni fa E nonostante alcune aree in cui la frustrazione del cliente rimane forte circa un quarto degli intervistati con-sidera la propria esperienza ldquodecisamente piugrave positivardquo il 38 la considera ldquoleggermente migliorerdquo e solo il 12 pensa che sia peggiorata Il sondaggio rivela inoltre che il ser-vizio clienti rappresenta un elemento fondamentale per la profittabilitagrave e la soddisfazione con oltre il 75 degli intervistati che conferma di essere disposto a servirsi di una determi-nata azienda dopo aver avuto unrsquoes-perienza positiva con il suo contact center Non solo oltre il 63 gli in-tervistati dichiara che lrsquoultima volta che ha smesso di rivolgersi a una determinata azienda anche lrsquoesperi-enza negativa avuta con il contact center ha pesato sulla decisione I principali motivi di insoddis-fazione Nel 2003 Genesys ha effettuato il suo primo studio sulla customer frus-tration che poi ha ripetuto nei quat-tro anni successivi In generale in questo periodo i motivi principali di insoddisfazione sono rimasti gli stessi Lunghi tempi di attesa ndash il 67 del campione si lamenta della durata dei tempi di attesa e lrsquo88 preferirebbe essere richiamato nel giro di 10 minuti piuttosto che dover aspettare a lungo in linea Scarsa automazione ndash il 57 ritiene che i sistemi di risposta automatica vocale (IVR) offrano un numero di
opzioni troppo elevato o non com-pleto e il 76 pensa che le aziende spingano gli utenti a utilizzare i sis-temi self-service piuttosto che dare loro lrsquoopportunitagrave di parlare con un operatore Informazioni ripetute ndash il 52 egrave dis-turbato dal fatto di dover ripetere piugrave
volte le stesse informazioni ldquoDato lrsquoimpatto diretto che le prestazioni del contact center hanno sulla fidelizzazione della clientela ndash ha commentato Wes Hayden presi-dente e CEO di Genesys - le aziende di successo devono cogliere tutte le opportunitagrave per interfacciarsi con i propri clienti e garantire la qualitagrave del contatto Il customer service sta migliorando ma anche le aspettative dei clienti sono in crescita Con un aumento della competitivitagrave le aziende di maggior successo sono quelle che fanno lrsquouso migliore di ogni canale e di ogni interazione Le aziende devono approcciare i propri clienti con una strategia di contact center ben pianificata ed eseguitardquo Secondo gli intervistati un modo per rendere lrsquoesperienza piugrave positiva sarebbe eliminare i principali ele-menti di insoddisfazione Ad esem-pio il sondaggio rivela che (grazie allrsquointroduzione di unrsquoopzione di call-back nel sistema IVR) le aziende pot-rebbero eliminare le lunghe attese Infatti piuttosto che aspettare in linea il 74 dei consumatori preferi-rebbe essere richiamato in tempi ragionevoli I nuovi strumenti Le tendenze che si stanno affer-
mando in tema di servizio clienti nascono dal desiderio di un contatto proattivo e dalla richiesta di poter disporre di un supporto migliore at-traverso un maggior numero di ca-nali quali SMS web chat e posta elettronica In questo senso lrsquo86 delle persone desidera poter comu-
nicare per email mentre piugrave del 45 vorrebbe che la posta elettronica diven-tasse il principale veicolo di comunicazione La ve-locitagrave nella comunicazione egrave critica con il 21 che si aspetta una risposta nel giro di unrsquoora Questo rappresenta una netta crescita rispetto al dato del 2003 che era pari al 6 Il 17 si aspetta invece risposte alle email entro 4 ore il 47 entro 24 ore Inoltre il 19
vorrebbe poter utilizzare la web chat (o instant messaging) e il 17 i messaggi di testo (SMS) Sor-prendentemente oltre lrsquo89 degli intervistati dichiara di voler ricevere comunicazioni proattive dalle aziende per telefono e per iscritto per avere informazioni circa la forni-tura di servizi eo altri prodotti po-tenzialmente interessanti La comu-nicazione proattiva offre la possibilitagrave di creare unrsquoimmagine positiva presso i clienti Secondo il sondag-gio lrsquo87 delle persone avrebbe una percezione migliore del fornitore se ricevesse una telefonata di cortesia per ringraziarli della loro scelta o sapere se sono soddisfatti Solo il 43 perograve ha mai ricevuto una chiamata di questo genere Cosa pensano gli utenti italiani I dati italiani confermano nella sostanza le tendenze emerse dalla ricerca a livello globale Spicca il dato secondo cui lrsquoemail risulta essere il mezzo di comunicazione preferito con il contact center Il 92 degli intervistati ha indicato infatti la posta elettronica come lo strumento ideale per comunicare con il contact center percentuale ben superiore rispetto al telefono (69) CONTINUA PAGINA SEGUENTE
Mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno
iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un
miglior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media
Oltre il 60 dei consumatori
ritiene che le cose siano migliorate rispetto a tre anni fa ma crsquoegrave ancora
molto da fare
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Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale
SEGUE DA PAG PRECEDENTE e agli altri mezzi a disposizione Per quanto riguarda il potenziale impatto delle esperienze di contact center sulla scelta di servirsi o meno di una determinata azienda i consumatori italiani si mostrano ancora piugrave radicali Una percentu-ale dellrsquo84 infatti dichiara che potrebbe pensare di servirsi presso unrsquoazienda sulla base di unrsquoesperi-enza positiva con il contact center E per il 23 degli intervistati questo varrebbe anche se i prezzi della nuova azienda fossero piugrave alti della media Drsquoaltro lato il 58 ha indicato unrsquoesperienza negativa di contact center tra le ragioni che li ha spinti a smettere di servirsi di unrsquoazienda mentre per il 40 questa egrave stata lrsquounica ragione dellrsquoabbandono I tempi di attesa ri-m a n g o n o u n a notevole fonte di insoddisfazione anche per gli utenti di casa nostra Il 93 preferirebbe essere richiamato nellrsquoarco di 10 minuti piuttosto che restare a lungo in attesa ed il 74 gradirebbe poter esercitare questa opzione una volta in linea nel momento in cui i tempi si al-lungano oltre il desiderato Il fatto che lrsquooperatore possa trasferire la
loro chiamata non sembra invece rappresentare un problema il 92 accetterebbe volentieri di parlare con un secondo operatore nella stessa telefonata a patto che questo possa permettere loro di ottenere risposta in modo piugrave veloce o efficace I motivi di in-soddisfazione sono gli stessi di sempre il 63 degli utenti egrave insod-disfatto per i tempi di attesa troppo lunghi il 48 dal fatto di non rius-cire ad ottenere risposte corrette o complete il 47 infine egrave disturbato dalla scarsa gentilezza degli opera-tori telefonici Differenze regionali sostanziali Anche se i consumatori sono drsquoac-
cordo sulle principali problematiche leg-ate al customer ser-vice sono emerse interessanti differ-enze regionali Gli europei sono 10 volte piugrave interessati a ricevere SMS ris-
petto agli americani (21 in Eu-ropa e 2 negli Stati Uniti) Ugual-mente il 19 delle persone nellrsquoAsia Pacific e il 7 dei giapponesi richiede messaggi di testo sul cellulare Sono invece oltre il 28 i consumatori americani che desiderano funzionalitagrave di instant messaging contro il 19 degli europei il 18 dellrsquoarea Asia Pacific e lrsquo11 dei giapponesi
Red Hat ha annunciato che Swisscom IT Services societagrave controllata dal piugrave grande provider di telecomunicazioni svizzero ha scelto di affidarsi allrsquointera suite di soluzioni Red Hat per la standardizzazione della pro-pria infrastruttura Linux Red Hat Enterprise Linux Red Hat Cluster Suite JBoss Enter-prise Platform e altre tecnologie Red Hat vengono attualmente utilizzate da Swisscom IT Services come piattaforma per lrsquoinfra-struttura ldquoSimply Managed Linuxrdquo (SIMLUX) la piugrave flessibile ed efficace infrastruttura per i data center aziendali Utilizzando SIMLUX Swisscom fornisce servizi in outsourcing ad oltre 50 clienti ldquoAbbiamo confrontato le soluzioni Red Hat e Novell quando abbiamo iniziato la ricerca della miglior piattaforma per SIMLUX ndash ha dichiarato Bertrand Daf-flon Head of Linux and Middleware Engi-neering di Swisscom IT Services - La strate-gia open source e il focus sullrsquoaffidabilitagrave dei prodotti hanno spostato lrsquoago della bilancia a favore delle soluzioni Red Hatrdquo SIMLUX egrave unrsquoinfrastruttura IT flessibile che Swisscom IT Services gestisce central-mente utilizzando Red Hat Satellite Server su server blade IBM Swisscom IT Services ha allocato data storage e sistemi operativi su una Storage Area Network (SAN) con la possibilitagrave per i server blade senza disco di fare il boot direttamente sulla SAN a ga-ranzia dellrsquoaffidabilitagrave e dellrsquoindipendenza dallrsquohardware Tutto il software egrave installato in formato RPM sviluppato da Red Hat permettendo a Swisscom IT Service di con-figurare un nuovo sito web un application o un database server in meno di 30 minuti
Swisscom IT con Red Hat
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 25
GIORNO MEDIO
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RAI RADIOUNO 6302 6582 -43 RADIO DEEJAY 5664 5604 11 RAI RADIODUE 5003 5563 -101 RTL 1025 5209 5141 13 RDS 100 GRANDI SUCCESSI 5453 5043 81 RADIO 105 NETWORK 4161 4103 14 RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 3823 3825 -01 RADIO KISS KISS 2541 2433 44 RMC RADIO MONTECARLO 2050 2018 16 RADIO MARIA 1782 1886 -55 RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 1728 1886 -84 RADIO CAPITAL 1978 1864 61
RAI RADIOTRE 2030 2030 00
RADIO R101 1998 1991 04 m2o 1467 1299 129 ISORADIO 1203 1159 38
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 468 662 -293
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 174 143 217
SETTE GIORNI
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RTL 1025 14676 14524 10
RADIO DEEJAY 13220 13383 -12
RAI RADIOUNO 12082 12635 -44
RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 12546 12428 09
RDS 100 GRANDI SUCCESSI 12736 12450 23
RAI RADIODUE 11695 12206 -42
RADIO 105 NETWORK 10795 11077 -25
RADIO R101 8059 7985 09
RADIO KISS KISS 7481 7461 03
RMC RADIO MONTECARLO 7126 7253 -18
RADIO CAPITAL 6336 6498 -25
RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 4448 4622 -38
RADIO MARIA 4280 4447 -38
RAI RADIOTRE 4892 4760 28
ISORADIO 4669 4602 15
m2o 3508 3392 34
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 1722 1912 -99
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 787 659 194
Dati Audiradio 4 bimestre 2007
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 26
Quotidiano a diffusione gratuita
Spot and Web del 10 settembre 2007 egrave stato scaricato in 41115 copie
Per inviare i comunicati stampa
redazionespotandwebit Servizio arretrati
wwwspotandwebit
Direttore responsabile Pasquale Diaferia mail pasqualespotandwebit Redazione Veronica Longo Anna Torcoletti Gabriel Vitali Pubblicitagrave Danilo Pessina mail pessinamodicaeditoreit Editore Mario Modica Editore mail modicaspotandwebit Redazione Pavia Via Cascina Spelta 24D Pavia Tel 0382-060490 Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Redazione Milano Via Fantoli 7 Milano Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Registrazione presso il Tribunale di Pavia n 23479 del 13021979 diffusione via Web
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 27
Domenica 09092007 0200 0200
0700 0900
0900 1200
1200 1500
1500 1800
1800 2030
2030 2300
2300 0200
audience 1466 729 984 1918 1398 2265 4129 1338
share 170 228 163 135 131 182 207 182
audience 1044 263 785 1538 1353 1580 2167 1144
share 121 82 130 108 127 127 109 155
audience 660 217 614 1026 765 1052 1329 584
share 77 68 102 72 72 85 67 77
Totale Mediaset
audience 3170 1209 2383 4482 3516 4897 7625 3066
share 368 378 394 316 330 394 382 417
audience 2170 1119 1398 5363 2495 2905 4332 1108
share 252 350 231 378 234 234 217 151
audience 933 209 521 1504 1209 908 2912 821
share 108 65 86 106 113 73 146 112
audience 743 117 473 716 999 1599 1875 679
share 86 37 78 50 94 129 94 92
Totale Rai audience 3846 1445 2392 7583 4703 5412 9119 2608
share 446 452 396 534 442 435 457 354
audience 236 54 149 404 384 310 422 269
share 27 17 25 28 36 25 21 37
audience 505 243 333 598 793 682 1140 478
share 59 76 55 42 74 55 57 65
audience 787 224 775 1082 1142 1049 1466 817
share 91 70 128 76 107 84 73 111
Audiweb property e domini piugrave visti del web
Concessio-nariaAltro
Property Dominio Canali (parte di sitodominio caratterizzato
da uno specifi-co contenuto tematico es
sport news
Server
Browser Browser unici
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Kataweb nationalgeogra-phicit
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Seat Pagi-ne Gialle
paginebiancheit NielsenNetRatings SiteCensus 4422510 62434578 9948493 030 313
Seat Pagi-ne Gialle
paginegialleit NielsenNetRatings SiteCensus 2455036 32830426 3938925 046 628
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Monrif Net quotidianonet NielsenNetRatings SiteCensus 1081728 11442425 2317699 0043 0333
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radiomontecar-lonet
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Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 14
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Sistema di mi-surazione
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 15
Rosella Migliavacca nuovo Group Marketing and Communication Manager SAES Getters Rosella Migliavacca egrave il nuovo Group Marketing and Commu-nication Manager SAES Getters Riporteragrave allrsquoAmministratore Delegato Giulio Canale Il suo obiettivo saragrave la definizione e lrsquoimplementazione a livello di Gruppo delle attivitagrave di comu-nicazione mirate al mantenimento e al rafforzamento del brand SAES sui mercati internazionali Rosella Migliavacca dopo la laurea umanistica si egrave specializzata in SDA Bocconi in Finanza e Marketing Ha diretto la Comunicazione di Ya-hoo Italia (20002005) di Publitaliarsquo80Gruppo Mediaset (19931999) e di SEI Societagrave Editrice Internazionale (19901993) Ersquo stata responsabile di SBE Silvio Berlusconi Editore (business unit di Mondadori 1993-1999) e di Dober Consulting (2005-2007) societagrave di consulenza strategica nei settori media finance biotech e information technology Accanto al lavoro in azienda si dedica allrsquoattivitagrave accademica allrsquoUniversitagrave di Padova (Facoltagrave di Lettere - Master di Gior-nalismo e Facoltagrave di Fisica - Master di Comunicazione delle Scienze) Giornalista ha ricoperto incarichi di vertice allrsquoOr-dine dei Giornalisti e alla FNSI Federazione Nazionale Stam-pa Italiana
Cambio ai vertici di Nestlegrave Italia Il Gruppo Nestleacute in Italia egrave lieto di an-nunciare la nomina di Marco Settembri a CEO di Nestlegrave Purina PetCare Europa Le cariche da lui precedentemente ri-coperte saranno assegnate come se-gue il ruolo di Capo Mercato e Presi-dente del Gruppo Nestleacute in Italia saragrave affidato a Manuel Andreacutes (foto a sini-stra) attualmente Amministratore De-legato di Nestleacute Italiana lrsquoincarico di Amministratore Delegato di Sanpelle-
grino andragrave invece a Stefano Agostini giagrave Country Business Manager per la Gran Bretagna Marco Settembri egrave entrato nel Gruppo Nestleacute nel 1987 ricoprendo diversi ruoli di re-sponsabilitagrave soprattutto nel settore del PetCare Nominato Amministratore Delegato di Sanpellegrino nel 2003 e Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia dal 2006 ritorna ora al PetCare per ricoprire una delle cariche internazionali piugrave im-portanti del Gruppo Nel suo nuovo ruolo risponderagrave diretta-mente al Capo della Zona Europa Nestlegrave Purina egrave nellrsquoam-bito di Nestleacute lrsquounica categoria di business gestito a livello europeo Questa peculiaritagrave valorizza ulteriormente la nomi-na di Marco Settembri che saragrave tra lrsquoaltro il primo italiano a gestire un business europeo a dimostrazione che il Gruppo Nestleacute sta valorizzando sempre di piugrave i propri manager ita-liani Manuel Andreacutes che ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel 1999 dopo aver ricoperto diversi ruoli di responsabilitagrave in ambito internazionale ed essere stato nominato Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Italiana assume ora anche la carica di nuovo Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia Saragrave pertanto alla guida del piugrave grande gruppo alimentare italiano che annovera nel suo portafoglio marchi simbolo del made in Italy nel mondo come ad esempio Buitoni e Perugi-na Stefano Agostini saragrave il nuovo Amministratore Delegato di Sanpellegrino Agostini possiede una forte esperienza e conoscenza del mercato italiano delle acque minerali com-pletata da unrsquoimportante esperienza di tre anni di gestione del mercato britannico nel ruolo di Country Business Manager Lucio Scaratti mantiene la posizione di Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Purina PetCare Italia e Direttore Generale del Sud Europa (Spagna Portogallo e Grecia) Scaratti ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel settore Petfo-od nel 1997 dopo significative esperienze in aziende multi-nazionali Ha assunto ruoli di crescente responsabilitagrave fino a lanciare e portare alla leadership il business del PetCare in Brasile Rientrato in Europa nel 2003 ha portato e mantiene il Sud Europa ai vertici del mercato grazie a una guida inno-vativa ed efficace
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 16
Tandberg con Codian
Tandberg ha annunciato lrsquoacquisizio-ne di Codian sviluppatore di prodot-ti per la videoconferenza ad alta defi-nizione Codian permette a Tan-dberg di accedere a risorse aggiunti-ve per accelerare lrsquoinnovazione tec-nologica e cogliere opportunitagrave nellrsquo-ambito dei mercati principali video-conferenza e telepresenza ldquoSempre piugrave i clienti vedono il video come naturale prima scelta per la comunicazione cosa che fa crescere la richiesta di soluzioni estremamen-te affidabili e scalabilirdquo ha spiegato Fredrik Halvorsen Chief Executive Officer di Tandberg ldquoAggiungere le qualitagrave del team commerciale e di RampD di Codian ed i migliori prodotti di infrastruttura della categoria con-sentiragrave a Tandberg di sfruttare al meglio il momento favorevole del mercato e di puntare al ruolo di leader nel piugrave ampio settore della comunicazione IPrdquo La linea di prodotto Codian compren-de unitagrave di controllo multipunto (MCU o Multipoint Control Unit) di livello enterprise e carrier gateway videconferencing content server e software di gestione David Holloway Chief Executive Offi-cer di Codian ha affermato ldquoCrediamo che lrsquoofferta combinata delle due aziende possa far crescere il mercato e creare nuove opportu-nitagrave di business per i nostri partner di canalerdquo
SWsoft ha presentato la versione beta di Virtuozzo 40 la soluzione SWsoft per la virtualizzazione del sistema operativo ideale nella ges-tione dei data center SWsoft daragrave dimostrazioni di Virtuozzo 40 du-rante il VMworld al Moscone Con-vention Center di San Francisco Virtuozzo di SWsoft partiziona un singolo sistema operativo Windows o Linux in ambienti virtuali o lsquocontainerrsquo altamente efficienti e scalabili Virtuozzo egrave lrsquounica soluzi-one di virtualizzazione che permette ai lsquocontainerrsquo di sfruttare lrsquohardware immediatamente ed automatica-mente ottenendo unrsquoelevatissima efficienza nei data center dal punto di vista amministrativo del ROI e del risparmio energetico Virtuozzo 40 risolve le piugrave comuni problem-atiche di performance densitagrave us-abilitagrave e compatibilitagrave dellrsquoinfra-struttura grazie ad unrsquointerfaccia ridisegnata che offre accesso a ri-sorse centralizzate oltre ad una ottimizzata installazione Virtuozzo 40 include i clustering service di Windows Server 2003 e Red Hat cosigrave come backup in realtime at-traverso piattaforme Linux e Win-dows Egrave in grado inoltre di or-ganizzare e gestire container virtu-ali e server Virtuozzo secondo lrsquoat-tuale infrastruttura o raggruppan-doli logicamente secondo le prefer-enze dellrsquoutente
Versione beta di Virtuozzo 40
Business Objects annuncia lrsquoaccordo per acquisire FUZZ Informatik Incorporando le soluzioni di data quality di FUZZ Business Objects aiuteragrave le organizzazioni a evitare problemi di data quality come titoli e nomi sbagliati indirizzi di posta erra-ti e inserimenti multipli dello stesso cliente ldquoLrsquoacquisizione di FUZZ ag-giunge al nostro portfolio 13 anni di expertise nel data quality in un mer-cato strategicordquo ha affermato Joerg Limberg Business Objects Vice Pre-sident and General Manager Central Europe ldquoPotendo contare su FUZZ siamo in grado di distribuire unrsquooffer-ta di prodotto ancora piugrave vantaggio-sa ed efficace ai nostri clienti di tutto il mondo rafforzando la nostra pre-senza nel data quality in Europardquo Con lrsquoacquisizione di FUZZ Informa-tik Business Objects amplia la pro-pria offerta di EIM e puograve disporre di nuove funzionalitagrave di data quality come ad esempio la tecnologia di pulizia degli indirizzi per i piugrave impor-tanti paesi europei dei kit di integra-zione con applicazioni SAP e Siebel servizi di pulizia degli indirizzi on-demand e applicazioni verticali per il settore finanziario e i servizi postali basati su dati degli indirizzi corretti I clienti di entrambe le aziende po-tranno disporre di unrsquoofferta comple-ta di funzionalitagrave EIM
Business Objects acquisisce
Fuzz Informatik
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 18
TallyGenicom al Parcel Logistic Expo TallyGenicom fornitore di soluzioni di stampa professionali saragrave presen-te al Courier and Parcel Logistic Expo di Barcellona (2-4 Ottobre) per pre-sentare la propria gamma di soluzio-ni di stampa dedicate a questo setto-re Presso lo stand dellrsquoazienda i visi-tatori potranno assistere alle dimo-strazioni di stampa dei dispositivi TallyGenicom studiati per il mercato della logistica Courier and Parcel
Logistic Expo egrave una manifestazione che ha lrsquoobiettivo di presentare le tecnologie e le soluzioni di fornitori internazionali Questrsquoanno TallyGeni-com presenteragrave la propria gamma di stampanti studiate per soddisfare le necessitagrave degli operatori in termini di tempi e costi Tra le soluzioni dedica-te al settore della logistica TallyGe-
nicom presenteragrave MIP 480 il disposi-tivo per la stampa a bordo dei veico-li la stampante a impatto di linea 6312 la stampante ad aghi 5040 recentemente rinnovata le stampan-ti seriali a matrice 2280+ e 22409 e le laser a colori e mono 8108N e 90-45 ldquoLrsquoindustria del confezionamento presenta una serie di rigorose neces-sitagrave in termini di tecnologia e le stampanti ne sono parte integrante
Le consegne dirette al cliente sono molto co-muni ormai e le tecnologie come
la stampa mobile sono determinanti per la soddisfazione del clienterdquo ha dichiarato Robin Edwardes Executive VP e Managing Director EMEA in Tal-lyGenicom ldquoLe stampanti TallyGeni-com sono studiate per soddisfare al meglio le esigenze di logistica delle aziende di confezionamento e spedi-zione Con soluzioni durevoli ed eco-
nomiche i corrieri sanno di poter ef-fettuare le loro consegne sempre puntualmenterdquo Tutti i prodotti Tal-lyGenicom sono studiati e realizzati per supportare le diverse esigenze della sanitagrave trasporti produzione logistica e distribuzione Grandi or-ganizzazioni internazionali come Wal-Mart American Airlines Tesco Daimler Chrysler Blockbuster e Vol-kswagen utilizzano le stampanti Tal-lyGenicom per le caratteristiche di design robustezza affidabilitagrave e du-revolezza Il quartier generale mon-diale egrave negli Stati Uniti a Chantilly (Virginia) vicino a Washington DC con stabilimenti a Reynosa (Messico) e Jiangmen (Cina) La regione EMEA ha le vendite il marketing e la finan-za in Inghilterra a Basingstoke e la logistica in Germania a Ulm In Ita-lia la sede di Milano dispone di 9 Filiali drsquoAssistenza Tecnica dislocate sul territorio nazionale Per informa-zioni visitate wwwtallygenicomit
Cresce il successo di World Fashion Channel Grazie allrsquoaccordo stretto con Sky il prestigioso canale in-ternazionale di moda egrave ufficialmente disponibile sul-la piattaforma italiana al canale 953 World Fashion Channel lanciato in Europa nel giugno 2005 ha raggiunto grandi risultati in tempi molto brevi Il segreto del successo si fonda sulla ricerca di conte-nuti di alta qualitagrave e sulla preparazione delle reda-zioni giornalistiche sparse per il mondo Oggi WFC egrave considerata una ldquovideo-rivista patinatardquo che si occupa di moda ma anche di bellezza stile cinema e insieme di notizie e curiositagrave sullo star system internazionale Nel corso del 2007 WFC ha intrapreso inoltre alcune importanti scelte strategi-che come la costituzione della sede e della redazio-ne italiana nella cittagrave di Milano capitale della moda italiana ldquoProseguendo in questrsquoottica di consolida-mento strategico della propria presenza in Italia e in Europardquo ha commentato Gerry Mandara Direttore Responsabile di WFC Europe ldquolrsquoassegnazione del numero predefinito sulla piattaforma Sky rappre-senta per World Fashion Channel unrsquoimportante op-portunitagrave di consolidamento ed espansione del pro-prio targetrdquo Per saperne di piugrave visitate il sito wwwworldfashiontv
Pubblico in crescita per WFC dopo
lrsquoaccordo con Sky Kickers e Sultanino noti marchi della Societagrave Italiana Calza-ture tornano in tv in occasione di due diverse iniziative commerciali legate entrambe a contenuti promozionali Con lrsquoacquisto di un paio di scarpine Kickers regaleragrave unrsquoesclusi-va confezione di pastelli e lrsquooriginale ldquoAlbum della Junglardquo un simpatico libricino di giochi e quiz in cui due nuovi perso-naggi Kic e Kers conducono i bambini alla scoperta di un mondo misterioso Di originale concezione anche il gadget in
regalo con Sul-tan ino g l i STRANIMALI un piccolo disco ldquomagicordquo che permette al bambino di comporre a pia-cimento animali di fantasia Lrsquoideazione dei gadget egrave dovu-ta allrsquoinventiva e alla matita di
Alice Castelli che ha firmato anche i disegni degli spot tv I due filmati entrambi in animazione e della lunghezza di 15 ldquo sono stati curati da Expansion e realizzati dalla Bondi amp Bro-thers Le musiche originali sono di Francesco Rizzi La dire-zione creativa egrave di Maurizio Badiani
Kickers e Sultanino in TV con Expansion
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 19
Lrsquoangolo di Daniele by Paolo Cagnotto
Ideato e realizzato dallrsquoagenzia DNArt allrsquointerno della campagna di comunicazione 2007 egrave online il sito di CORTEXA (wwwcortexait) il consorzio italiano dei produttori del cappotto di qualitagrave Il sito che si rivolge non solo agli operatori del settore edile ma a tutti coloro che desiderano informarsi sul tema della coibentazione termica degli immo-bili ha lrsquoobiettivo di informare lrsquoutente in modo chiaro semplice e i m m e d i a t o C l i c c a n d o s u wwwcortexait egrave possibile entrare nel mondo dei sistemi di isolamento termico integrale degli edifici e sa-
pere come risparmiare energia ris-parmiare denaro conoscere le norme attualmente vigenti in tema di isola-mento termico in edilizia e ottenere il mass imo comfo r t ab i ta t i vo Dallrsquohome page dalla grafica molto piacevole e di agevole fruizione si puograve accedere alle diverse sezioni ( Consorzio Cappotto termico Nor-mative Aziende Decalogo)
Settembre segna il via della nuova campagna stampa Millefiori Lrsquoazien-da milanese egrave sulle principali riviste femminili e di arredamento suppor-tata dallrsquoagenzia torinese Fore che ne cura above e below the line Pro-fumare lrsquoambiente decorando con stile Questa egrave la mission Millefiori un marchio che sta conoscendo una cre-scita esponenziale abbinando la piugrave accurata selezione delle essenze ad un approfondito studio del design un lavoro di ricerca sintetizzato dal con-cept di lancio ldquoAir Designrdquo Nella nuova campagna lrsquoAir Design si evolve fino a diventare il payoff della Casa e presentare ufficialmen-te le Collezioni dalla linea Selected alla Natural Fragrances comprese le linee bagno
Questa volta i prodotti si met-tono in mostra e si avvicinano al pubblico per instaurare un vero e proprio feeling pre-sentano un linguaggio intimi-sta e un trattamento emozio-nale percheacute come precisa Millefiori ldquoI nostri prodotti vogliono essere fragranze e dettagli di arredo da scegliere in base ad uno stile persona-le in qualche modo diverso per ognunordquo La nuova campagna on air da settembre egrave realizzata dallrsquoa-genzia Fore art Laura Saccar-do copy Letizia Sichera dire-zione creativa Dario Bodrato Pianificazione a cura di Tec-nomedia
Fore firma la nuova campagna Millefiori
On line il sito di Cortexa
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 20
Isilon entra nel mercato italiano Isilon Systems leader nei sistemi di conservazione in cluster per dati e contenuti digitali non strutturati ha annunciato durante la fiera IBC 2007 di Amsterdam lrsquoimminente sbarco nel mercato italiano e spagnolo per la commercializzazione del proprio rivo-luzionario sistema di conservazione in cluster Le aziende scelgono Isilon percheacute i loro contenuti digitali hanno determinate esigenze per le quali i sistemi di conservazione tradizionali non erano stati progettati In una prima fase Isilon individueragrave in Italia i rivenditori per il ldquocanale tecnolo-giardquo sulla scia del proprio modello di business attuato negli altri paesi E-MEA quali Francia Paesi Bassi o Germania In particolare lazienda ha annunciato un significativo incre-mento della quota di mercato come risultato delle operazioni svolte in questrsquoarea Per soddisfare la doman-
da da parte delle aziende i prodotti Isilon combinano il sistema operativo OneFS con le ultime evoluzioni dei sistemi hardware del settore per consentire ai clienti di gestire sfide sempre piugrave importanti e competitive trasformando i dati in informazioni e le informazioni in passi avanti in questo mercato AllrsquoIBC 2007 di Amsterdam Isilon ha annunciato che le principali aziende europee nel campo dei media del-lrsquointrattenimento e del Web 20 usa-no il sistema Isilon IQ per la conser-vazione in cluster al fine di accelera-re i processi di memorizzazione dei contenuti digitali e aumentare il giro drsquoaffari dei media piugrave importanti ldquoIn soli 15 mesi abbiamo sviluppato un fiorente ecosistema di relazioni con i partner che insieme al talento e allrsquo-esperienza della nostra forza vendi-te ci ha permesso di acquisire nuovi
clienti a un ritmo sostenuto mentre diffondiamo gli innovativi benifici derivanti dalla conservazione in clu-ster per i principali settori di busi-ness - in Europa Medio Oriente e Africa e ci aspettiamo di ripetere questo successo in Spagna e Italiardquo ha affermato Steve Jenkins Vice President and General Manager E-MEA Isilon Systems ldquoLrsquoelenco dei media e delle aziende del settore dellrsquointrattenimento che abbiamo annunciato oggi allrsquoIBC riflette que-sto sviluppo in un segmento chiave del mercato sottolineando la scala-bilitagrave le prestazioni e i significativi vantaggi di costo che Isilon assicura alle aziende desiderose di massimiz-zare la propria rete di contenuti digi-tali in unrsquoottica di Web 20 di archi-tetture di calcolo avanzate e di au-mento della penetrazione delle tec-nologie di trasmissione HD
Accor Services leader nel settore voucher e servizi alla persona dopo aver inventato i Ticket Restaurant lancia i primi buoni regalo virtuali per consentire a tutti gli Ava-tar di fare acquisti nel metamondo web Si chiamano Se-cond Life Compliments e saranno lanciati giovedigrave 13 set-tembre nello spazio polifunzionale di Accor Services pri-ma azienda del settore a lanciarsi nel mondo creato dai Linden Laboratories ldquoDa sempre siamo impegnati nella realizzazione di servizi per migliorare la qualitagrave della vita sul lavorordquo ha spiegato Graziella Gavezotti Amministratore
Delegato di Accor Services ldquoAccor Services egrave la prima azienda nel settore dei servizi alla persona a varcare le porte di Second Life Questo passo egrave stato voluto ap-positamente per aprire il nostro mercato non solo ai responsabili del personale ma anche ai lavo-ratori stessi con una comunica-zione del brand a 360 gradi che ai soliti mezzi tradizionali affian-ca i nuovi canali messi a disposi-zione dalle ultime tecnologie per sperimentare nuove forme di promozionerdquo Il primo distribu-torerdquo di SL Compliments saragrave inaugurato nellrsquoAccor Services Lounge il nuovissimo spazio polifunzionale di Accor Services che apriragrave il 13 settembre Nell-rsquoAccor Services Lounge gli ospiti
troveranno un corner dove il SL Personal Assistant offriragrave tutte le informazioni relative ai prodotti Accor Leader mondiale nei servizi alla persona e first mover in questo settore Accor Services per il progetto dellrsquoevento e la pianificazione pubblicitaria ha scelto Fullsix societagrave di marketing interattivo e relazionale Molte altre le attivitagrave a supporto Inoltre unrsquooperazione di direct mailing che coinvolgeragrave piugrave di 25000 aziende clienti a cui saragrave man-dato lrsquoinvito per lrsquoevento guardare contenuti extra delle fasi di pre e post evento
Accor lancia i ticket virtuali per Second Life
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 21
Successo per rdquoRagazza Modernardquo Grande successo in edicola per Ra-gazza Moderna che questo mese ha proposto alle proprie lettrici il ldquoDiario al baciordquo una coloratissima agenda scolastica con box sponso-rizzata da Labello Allrsquointerno del diario venduto insieme alla rivista al prezzo complessivo di 490 euro vengono presentati i maggiori pro-dotti Labello per la cura e la bellezza del-le labbra La rivista diretta da Giulia Arci e pubblica-ta da Piscopo Editore (Gruppo Piscopo) ha avuto una maxi-tiratura di 300mila copie Questa iniziativa spe-ciale conferma il suc-cesso di Ragazza Mo-derna che ha consoli-dato il ruolo di primo mensile in Italia per le
teenager la media mobile ADS per il periodo giugno 2006-maggio 200-7 ha infatti raggiunto una diffusione di 202334 copie (con un incremen-to del + 4 rispetto al periodo pre-cedente) mentre lrsquoAudipress 2007I ha certificato 470mila lettrici (con un aumento del + 155) ldquoSiamo molto soddisfatti di questi impor-
tanti risultati che pre-miano il nostro impe-gno nel realizzare una rivista sempre piugrave a-deguata alle ragazze di oggirdquo ha dichiarato lrsquoeditore Fabio Pisco-po ldquoAnche il mercato pubblicitario sta dimo-strando un sempre maggiore interesse e la raccolta curata dal-la PRS Stampa egrave in continua crescita con la presenza di clienti di grande prestigiordquo
Edizioni Master annuncia il lancio in edicola di lsquoDigital Homersquo nuova brand extension di lsquoWin Magazinersquo il mensile di informatica e tecnologia piugrave ven-duto in Italia Il primo numero del nuovo magazine egrave in edicola in questi giorni in offerta speciale con la versione base di Win Magazine mentre da Ottobre lsquoDigital Homersquo usciragrave con frequenza mensile lsquoDigital Homersquo rap-presenta un progetto innovativo per il mercato editoriale italiano essendo un magazine dedicato alla nuova casa digitale e tecnologica alle idee per realizzarla facilmente allrsquointrattenimento domestico ldquoLrsquoidea di un ambiente domestico tecnologico e funzionale non appartiene piugrave ad una nicchia di mercatordquo ha dichiarato lrsquoeditore Massimo Sesti ldquogli oggetti tecnologici si integrano nella quotidianitagrave della nostra vita e ne migliorano la qualitagrave Ba-sti pensare alla diffusione nelle nostre case dei lettori DVD dei televisori al plasma o LCD delle fotocamere digitali dei lettori di musica portatili dei PC Media Center tutti oggetti ormai di uso comunerdquo In ogni numero del-la rivista inoltre in allegato un DVD dual side con un film in DVD Video e numerosi contenuti extra Tante le idee pratiche proposte dalla redazione come la guida per realizzare sistemi di rilevazione di gas e allagamenti per dormire sonni tranquilli Il pubblico a cui si rivolge lsquoDigital Homersquo ha tra i 30 e i 50 anni di etagrave e uno status sociale mediomedio-alto Lrsquoalta propensione di spesa insieme alla passione per la tecnologia sono i tratti distintivi del lettore tipo che possiede un insieme eterogeneo di prodotti hi-tech e si dedica abi-tualmente al ldquofai da te digitalerdquo egrave appassionato di cinema musica e sport usa abitualmente Internet ed egrave un big spender nella GDO e nei centri com-merciali Per la promozione delle due riviste il management aziendale ha strutturato con la collaborazione di Vizeum Milano un intenso piano media con lacquisto di spazi pubblicitari sulle reti televisive nazionali con spot da 30rsquorsquo A questi il Gruppo ha affiancato attivitagrave ldquobelow the linerdquo nei punti vendita di tutta Italia I prodotti saranno presenti in cross promotion su tutte le testate del Gruppo che raggiungono mensilmente piugrave di 2 milioni di lettori
In EdicolaldquoDigital Homerdquo
Upgrade Multimediale realtagrave di Verona nata nel 1996 e specializzata nello svi-luppo di progetti multimediali sceglie lo Studio Barbara Robecchi per avviare lrsquoattivitagrave di comunicazione sul territorio nazionale ldquoIn questa fase desideriamo focalizzare la comunicazione sulle atti-vitagrave di Ufficio Stampardquo ha affermato Fabio Guzzano Presidente di Upgrade Multimediale ldquo al fine di informare sul-le attivitagrave in via di svolgimento rac-contare le nostre esperienze e imple-mentare cosigrave la nostra visibilitagrave verso il pubblico di riferimentordquo Lrsquoagenzia che si avvale della collaborazione di effi-cienti Partner tecnologici ha al suo attivo la realizzazione di web site rela-tivi a settori diversi In particolare ha collaborato con importanti nomi come Bauli BMW Italia Comune di Verona Datch Dolcenera Gardaland LA7 MI-NI Pastificio Rana RAF Samuele Ber-sani Replay Take-Two Unicredit Ban-ca DrsquoImpresa
Upgrade sceglie Studio
Robecchi
Conf Commercio con Pan
Advertising Saragrave PAN Advertising a ideare e realiz-zare per Confcommercio le attivitagrave di marketing associativo previste per il 2008 Lrsquoagenzia guidata dalla coppia Di Guida ndash Bonifazi Razzanti si egrave infatti aggiudicata la consultazione recente-mente indetta dalla Confederazione Generale Italiana del Commercio del Turismo dei Servizi delle Professioni e delle PMI A partire dal prossimo di-cembre saranno realizzate numerose iniziative su tutto il territorio italiano che comprenderanno principalmente attivitagrave di direct marketing e azioni dedicate al web La campagna di marketing associativo fortemente sostenuta dal direttore Are-a Marketing e Credito di Confcommer-cio Dott Fabio Fulvio rappresenta uno strumento essenziale a sostegno delle attivitagrave di tesseramento di tutto il Si-stema Confederale
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 22
DGT media realizza nuovo sito Ferrero La web agency DGTmedia che aveva giagrave realizzato la precedente versione ha rinnovato il sito wwwferreroit puntando tutto su immagini e multi-medialitagrave Il nuovo spazio on line accoglie informazioni sui prodotti promozioni e news in modo estrema-mente dinamico e spettacolare Nelle sezioni dedicate allrsquoazienda e ai prodotti alle promozioni e alle news le immagini sono nuove dinamiche e accattivanti Sono loro le protagoni-ste di questo spazio virtuale Quanto ai prodotti la loro presentazione egrave del tutto nuova il primo contenuto presentato egrave lo spot televisivo visibi-le ad alta risoluzione e a grandi di-mensioni grazie allrsquoimpiego di tecno-logie allrsquoavanguardia Il sito egrave inoltre ricco di contenuti ad esempio nella sezione sponsorizzazioni con un trattamento grafico accattivante sono state inserite informazio-ni relative ai progetti di comunicazio-ne legati allo sport Nellrsquoarea dedica-ta alla storia per ogni decennio sono state aggiunte notizie sui prodotti nati in quel periodo e sullrsquoevoluzione dellrsquoazienda
Il sito egrave basato sulla piattaforma tec-nologica SMYkit di DGTmedia stazio-ne editoriale per la gestione integrale dei contenuti che consente lrsquoaggior-namento in tempo reale
Saragrave presto on line una sezione interattiva che riprodurragrave un am-biente virtuale che muteragrave a se-conda delle stagioni
Le diverse sezioni sono strettamente collegate tra loro grazie allrsquoimpiego di banner e vetrine che favoriscono lrsquoassociazione di idee e la navigazio-ne del ricco ipertesto
Per chi invece preferisce andare al sodo sono stati predisposti i motori di ricerca ldquoVedi tutti i pro-dottirdquo e ldquoCercardquo
Corbis risorsa creativa per i profes-sionisti della pubblicitagrave marketing e media ha lanciato un nuovo con-corso in collaborazione con il Golden Drum Festival per lrsquoas-segnazione del premio Corbis Award for Crea-tive Photography ri-conoscimento che va alle migliori fotografie utilizzate per la pub-blicitagrave e promozioni nel 2006 e nel 2007 Per il secondo anno Corbis sponsorizza il Golden Drum Festival il con-vegno pubblicitario eu-ropeo che si terragrave da domenica 14 a venerdigrave 19 ottobre a Portorose in Slovenia Il nuovo concorso premia le foto pubblicitarie pubblicate su stampa e online aff-
issioni esterne su confezioni di pro-dotti e per direct mailing aperto ad agenzie o a singoli professionisti provenienti da ogni parte del mondo
purcheacute la campagna sia stata creata per un uti-lizzo in Europa Renee Martin Direttore Corbis Italia ha affermato ldquoil Golden Drum Festival egrave una manifestazione di respiro pubblicitario a livello mondiale e Corbis si sente ampiamente orgogliosa di darle il suo contributo arricchendola con la creazione di un nuovo premio fotografico che ci auguriamo diventi pietra miliare tra i ri-conoscimenti internazi-onalirdquo Le opere dei can-didati selezionati per il premio verranno esposte
nel monastero di Minorit nel vicino paese di Piran durante il festival e il vincitore che verragrave annunciato du-rante la settimana riceveragrave un pre-mio di euro 5000 I lavori verranno giudicati da una giuria internazionale di cui faragrave parte Siri Vorbeck Diret-tore creativo EMEA Corbis Lalta qualitagrave del lavoro creativo realizzato in questo mercato in rapida crescita egrave straordinaria e merita ampi riconosci-menti ha affermato Siri Vorbeck Corbis egrave orgogliosa di offrire un ri-conoscimento formale a tale lavoro e di promuoversi come partner creativo per i professionisti di talento di tutta Europa In occasione del festival sono previsti workshop mostre e seminari condotti da leader del set-tore Ross Sutherland Chief Creative Officer Corbis svolgeragrave il ruolo di ora-tore presso laccademia creativa Per ulteriori informazioni visitare il sito wwwgoldendrumcom
Corbis lancia concorso con il Golden Drum Festival
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 23
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale Genesys ha commissionato a Tele-communications Laboratories filiale indipendente di Alcatel un sondaggio internazionale (4300 perssone inter-visatte) per verificare soddisfazioni insoddisfazioni e frustrazioni di coloro che si relazionano con call centre e sistemi di servizio clienti automatici I risultati indicano che mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un mig-lior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media Secondo il 60 delle persone intervistate i contact centre offrono un servizio di maggiore qualitagrave rispetto a tre anni fa E nonostante alcune aree in cui la frustrazione del cliente rimane forte circa un quarto degli intervistati con-sidera la propria esperienza ldquodecisamente piugrave positivardquo il 38 la considera ldquoleggermente migliorerdquo e solo il 12 pensa che sia peggiorata Il sondaggio rivela inoltre che il ser-vizio clienti rappresenta un elemento fondamentale per la profittabilitagrave e la soddisfazione con oltre il 75 degli intervistati che conferma di essere disposto a servirsi di una determi-nata azienda dopo aver avuto unrsquoes-perienza positiva con il suo contact center Non solo oltre il 63 gli in-tervistati dichiara che lrsquoultima volta che ha smesso di rivolgersi a una determinata azienda anche lrsquoesperi-enza negativa avuta con il contact center ha pesato sulla decisione I principali motivi di insoddis-fazione Nel 2003 Genesys ha effettuato il suo primo studio sulla customer frus-tration che poi ha ripetuto nei quat-tro anni successivi In generale in questo periodo i motivi principali di insoddisfazione sono rimasti gli stessi Lunghi tempi di attesa ndash il 67 del campione si lamenta della durata dei tempi di attesa e lrsquo88 preferirebbe essere richiamato nel giro di 10 minuti piuttosto che dover aspettare a lungo in linea Scarsa automazione ndash il 57 ritiene che i sistemi di risposta automatica vocale (IVR) offrano un numero di
opzioni troppo elevato o non com-pleto e il 76 pensa che le aziende spingano gli utenti a utilizzare i sis-temi self-service piuttosto che dare loro lrsquoopportunitagrave di parlare con un operatore Informazioni ripetute ndash il 52 egrave dis-turbato dal fatto di dover ripetere piugrave
volte le stesse informazioni ldquoDato lrsquoimpatto diretto che le prestazioni del contact center hanno sulla fidelizzazione della clientela ndash ha commentato Wes Hayden presi-dente e CEO di Genesys - le aziende di successo devono cogliere tutte le opportunitagrave per interfacciarsi con i propri clienti e garantire la qualitagrave del contatto Il customer service sta migliorando ma anche le aspettative dei clienti sono in crescita Con un aumento della competitivitagrave le aziende di maggior successo sono quelle che fanno lrsquouso migliore di ogni canale e di ogni interazione Le aziende devono approcciare i propri clienti con una strategia di contact center ben pianificata ed eseguitardquo Secondo gli intervistati un modo per rendere lrsquoesperienza piugrave positiva sarebbe eliminare i principali ele-menti di insoddisfazione Ad esem-pio il sondaggio rivela che (grazie allrsquointroduzione di unrsquoopzione di call-back nel sistema IVR) le aziende pot-rebbero eliminare le lunghe attese Infatti piuttosto che aspettare in linea il 74 dei consumatori preferi-rebbe essere richiamato in tempi ragionevoli I nuovi strumenti Le tendenze che si stanno affer-
mando in tema di servizio clienti nascono dal desiderio di un contatto proattivo e dalla richiesta di poter disporre di un supporto migliore at-traverso un maggior numero di ca-nali quali SMS web chat e posta elettronica In questo senso lrsquo86 delle persone desidera poter comu-
nicare per email mentre piugrave del 45 vorrebbe che la posta elettronica diven-tasse il principale veicolo di comunicazione La ve-locitagrave nella comunicazione egrave critica con il 21 che si aspetta una risposta nel giro di unrsquoora Questo rappresenta una netta crescita rispetto al dato del 2003 che era pari al 6 Il 17 si aspetta invece risposte alle email entro 4 ore il 47 entro 24 ore Inoltre il 19
vorrebbe poter utilizzare la web chat (o instant messaging) e il 17 i messaggi di testo (SMS) Sor-prendentemente oltre lrsquo89 degli intervistati dichiara di voler ricevere comunicazioni proattive dalle aziende per telefono e per iscritto per avere informazioni circa la forni-tura di servizi eo altri prodotti po-tenzialmente interessanti La comu-nicazione proattiva offre la possibilitagrave di creare unrsquoimmagine positiva presso i clienti Secondo il sondag-gio lrsquo87 delle persone avrebbe una percezione migliore del fornitore se ricevesse una telefonata di cortesia per ringraziarli della loro scelta o sapere se sono soddisfatti Solo il 43 perograve ha mai ricevuto una chiamata di questo genere Cosa pensano gli utenti italiani I dati italiani confermano nella sostanza le tendenze emerse dalla ricerca a livello globale Spicca il dato secondo cui lrsquoemail risulta essere il mezzo di comunicazione preferito con il contact center Il 92 degli intervistati ha indicato infatti la posta elettronica come lo strumento ideale per comunicare con il contact center percentuale ben superiore rispetto al telefono (69) CONTINUA PAGINA SEGUENTE
Mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno
iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un
miglior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media
Oltre il 60 dei consumatori
ritiene che le cose siano migliorate rispetto a tre anni fa ma crsquoegrave ancora
molto da fare
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 24
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale
SEGUE DA PAG PRECEDENTE e agli altri mezzi a disposizione Per quanto riguarda il potenziale impatto delle esperienze di contact center sulla scelta di servirsi o meno di una determinata azienda i consumatori italiani si mostrano ancora piugrave radicali Una percentu-ale dellrsquo84 infatti dichiara che potrebbe pensare di servirsi presso unrsquoazienda sulla base di unrsquoesperi-enza positiva con il contact center E per il 23 degli intervistati questo varrebbe anche se i prezzi della nuova azienda fossero piugrave alti della media Drsquoaltro lato il 58 ha indicato unrsquoesperienza negativa di contact center tra le ragioni che li ha spinti a smettere di servirsi di unrsquoazienda mentre per il 40 questa egrave stata lrsquounica ragione dellrsquoabbandono I tempi di attesa ri-m a n g o n o u n a notevole fonte di insoddisfazione anche per gli utenti di casa nostra Il 93 preferirebbe essere richiamato nellrsquoarco di 10 minuti piuttosto che restare a lungo in attesa ed il 74 gradirebbe poter esercitare questa opzione una volta in linea nel momento in cui i tempi si al-lungano oltre il desiderato Il fatto che lrsquooperatore possa trasferire la
loro chiamata non sembra invece rappresentare un problema il 92 accetterebbe volentieri di parlare con un secondo operatore nella stessa telefonata a patto che questo possa permettere loro di ottenere risposta in modo piugrave veloce o efficace I motivi di in-soddisfazione sono gli stessi di sempre il 63 degli utenti egrave insod-disfatto per i tempi di attesa troppo lunghi il 48 dal fatto di non rius-cire ad ottenere risposte corrette o complete il 47 infine egrave disturbato dalla scarsa gentilezza degli opera-tori telefonici Differenze regionali sostanziali Anche se i consumatori sono drsquoac-
cordo sulle principali problematiche leg-ate al customer ser-vice sono emerse interessanti differ-enze regionali Gli europei sono 10 volte piugrave interessati a ricevere SMS ris-
petto agli americani (21 in Eu-ropa e 2 negli Stati Uniti) Ugual-mente il 19 delle persone nellrsquoAsia Pacific e il 7 dei giapponesi richiede messaggi di testo sul cellulare Sono invece oltre il 28 i consumatori americani che desiderano funzionalitagrave di instant messaging contro il 19 degli europei il 18 dellrsquoarea Asia Pacific e lrsquo11 dei giapponesi
Red Hat ha annunciato che Swisscom IT Services societagrave controllata dal piugrave grande provider di telecomunicazioni svizzero ha scelto di affidarsi allrsquointera suite di soluzioni Red Hat per la standardizzazione della pro-pria infrastruttura Linux Red Hat Enterprise Linux Red Hat Cluster Suite JBoss Enter-prise Platform e altre tecnologie Red Hat vengono attualmente utilizzate da Swisscom IT Services come piattaforma per lrsquoinfra-struttura ldquoSimply Managed Linuxrdquo (SIMLUX) la piugrave flessibile ed efficace infrastruttura per i data center aziendali Utilizzando SIMLUX Swisscom fornisce servizi in outsourcing ad oltre 50 clienti ldquoAbbiamo confrontato le soluzioni Red Hat e Novell quando abbiamo iniziato la ricerca della miglior piattaforma per SIMLUX ndash ha dichiarato Bertrand Daf-flon Head of Linux and Middleware Engi-neering di Swisscom IT Services - La strate-gia open source e il focus sullrsquoaffidabilitagrave dei prodotti hanno spostato lrsquoago della bilancia a favore delle soluzioni Red Hatrdquo SIMLUX egrave unrsquoinfrastruttura IT flessibile che Swisscom IT Services gestisce central-mente utilizzando Red Hat Satellite Server su server blade IBM Swisscom IT Services ha allocato data storage e sistemi operativi su una Storage Area Network (SAN) con la possibilitagrave per i server blade senza disco di fare il boot direttamente sulla SAN a ga-ranzia dellrsquoaffidabilitagrave e dellrsquoindipendenza dallrsquohardware Tutto il software egrave installato in formato RPM sviluppato da Red Hat permettendo a Swisscom IT Service di con-figurare un nuovo sito web un application o un database server in meno di 30 minuti
Swisscom IT con Red Hat
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 25
GIORNO MEDIO
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RAI RADIOUNO 6302 6582 -43 RADIO DEEJAY 5664 5604 11 RAI RADIODUE 5003 5563 -101 RTL 1025 5209 5141 13 RDS 100 GRANDI SUCCESSI 5453 5043 81 RADIO 105 NETWORK 4161 4103 14 RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 3823 3825 -01 RADIO KISS KISS 2541 2433 44 RMC RADIO MONTECARLO 2050 2018 16 RADIO MARIA 1782 1886 -55 RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 1728 1886 -84 RADIO CAPITAL 1978 1864 61
RAI RADIOTRE 2030 2030 00
RADIO R101 1998 1991 04 m2o 1467 1299 129 ISORADIO 1203 1159 38
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 468 662 -293
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 174 143 217
SETTE GIORNI
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RTL 1025 14676 14524 10
RADIO DEEJAY 13220 13383 -12
RAI RADIOUNO 12082 12635 -44
RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 12546 12428 09
RDS 100 GRANDI SUCCESSI 12736 12450 23
RAI RADIODUE 11695 12206 -42
RADIO 105 NETWORK 10795 11077 -25
RADIO R101 8059 7985 09
RADIO KISS KISS 7481 7461 03
RMC RADIO MONTECARLO 7126 7253 -18
RADIO CAPITAL 6336 6498 -25
RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 4448 4622 -38
RADIO MARIA 4280 4447 -38
RAI RADIOTRE 4892 4760 28
ISORADIO 4669 4602 15
m2o 3508 3392 34
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 1722 1912 -99
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 787 659 194
Dati Audiradio 4 bimestre 2007
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 26
Quotidiano a diffusione gratuita
Spot and Web del 10 settembre 2007 egrave stato scaricato in 41115 copie
Per inviare i comunicati stampa
redazionespotandwebit Servizio arretrati
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Direttore responsabile Pasquale Diaferia mail pasqualespotandwebit Redazione Veronica Longo Anna Torcoletti Gabriel Vitali Pubblicitagrave Danilo Pessina mail pessinamodicaeditoreit Editore Mario Modica Editore mail modicaspotandwebit Redazione Pavia Via Cascina Spelta 24D Pavia Tel 0382-060490 Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Redazione Milano Via Fantoli 7 Milano Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Registrazione presso il Tribunale di Pavia n 23479 del 13021979 diffusione via Web
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 27
Domenica 09092007 0200 0200
0700 0900
0900 1200
1200 1500
1500 1800
1800 2030
2030 2300
2300 0200
audience 1466 729 984 1918 1398 2265 4129 1338
share 170 228 163 135 131 182 207 182
audience 1044 263 785 1538 1353 1580 2167 1144
share 121 82 130 108 127 127 109 155
audience 660 217 614 1026 765 1052 1329 584
share 77 68 102 72 72 85 67 77
Totale Mediaset
audience 3170 1209 2383 4482 3516 4897 7625 3066
share 368 378 394 316 330 394 382 417
audience 2170 1119 1398 5363 2495 2905 4332 1108
share 252 350 231 378 234 234 217 151
audience 933 209 521 1504 1209 908 2912 821
share 108 65 86 106 113 73 146 112
audience 743 117 473 716 999 1599 1875 679
share 86 37 78 50 94 129 94 92
Totale Rai audience 3846 1445 2392 7583 4703 5412 9119 2608
share 446 452 396 534 442 435 457 354
audience 236 54 149 404 384 310 422 269
share 27 17 25 28 36 25 21 37
audience 505 243 333 598 793 682 1140 478
share 59 76 55 42 74 55 57 65
audience 787 224 775 1082 1142 1049 1466 817
share 91 70 128 76 107 84 73 111
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Seat Pagine Gialle
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Tuttogratis Italia
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Varese Web www3varesenewsit
NielsenNetRatings SiteCensus 182115 4248292 538661 0017 0218
Sistema di mi-surazione
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 15
Rosella Migliavacca nuovo Group Marketing and Communication Manager SAES Getters Rosella Migliavacca egrave il nuovo Group Marketing and Commu-nication Manager SAES Getters Riporteragrave allrsquoAmministratore Delegato Giulio Canale Il suo obiettivo saragrave la definizione e lrsquoimplementazione a livello di Gruppo delle attivitagrave di comu-nicazione mirate al mantenimento e al rafforzamento del brand SAES sui mercati internazionali Rosella Migliavacca dopo la laurea umanistica si egrave specializzata in SDA Bocconi in Finanza e Marketing Ha diretto la Comunicazione di Ya-hoo Italia (20002005) di Publitaliarsquo80Gruppo Mediaset (19931999) e di SEI Societagrave Editrice Internazionale (19901993) Ersquo stata responsabile di SBE Silvio Berlusconi Editore (business unit di Mondadori 1993-1999) e di Dober Consulting (2005-2007) societagrave di consulenza strategica nei settori media finance biotech e information technology Accanto al lavoro in azienda si dedica allrsquoattivitagrave accademica allrsquoUniversitagrave di Padova (Facoltagrave di Lettere - Master di Gior-nalismo e Facoltagrave di Fisica - Master di Comunicazione delle Scienze) Giornalista ha ricoperto incarichi di vertice allrsquoOr-dine dei Giornalisti e alla FNSI Federazione Nazionale Stam-pa Italiana
Cambio ai vertici di Nestlegrave Italia Il Gruppo Nestleacute in Italia egrave lieto di an-nunciare la nomina di Marco Settembri a CEO di Nestlegrave Purina PetCare Europa Le cariche da lui precedentemente ri-coperte saranno assegnate come se-gue il ruolo di Capo Mercato e Presi-dente del Gruppo Nestleacute in Italia saragrave affidato a Manuel Andreacutes (foto a sini-stra) attualmente Amministratore De-legato di Nestleacute Italiana lrsquoincarico di Amministratore Delegato di Sanpelle-
grino andragrave invece a Stefano Agostini giagrave Country Business Manager per la Gran Bretagna Marco Settembri egrave entrato nel Gruppo Nestleacute nel 1987 ricoprendo diversi ruoli di re-sponsabilitagrave soprattutto nel settore del PetCare Nominato Amministratore Delegato di Sanpellegrino nel 2003 e Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia dal 2006 ritorna ora al PetCare per ricoprire una delle cariche internazionali piugrave im-portanti del Gruppo Nel suo nuovo ruolo risponderagrave diretta-mente al Capo della Zona Europa Nestlegrave Purina egrave nellrsquoam-bito di Nestleacute lrsquounica categoria di business gestito a livello europeo Questa peculiaritagrave valorizza ulteriormente la nomi-na di Marco Settembri che saragrave tra lrsquoaltro il primo italiano a gestire un business europeo a dimostrazione che il Gruppo Nestleacute sta valorizzando sempre di piugrave i propri manager ita-liani Manuel Andreacutes che ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel 1999 dopo aver ricoperto diversi ruoli di responsabilitagrave in ambito internazionale ed essere stato nominato Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Italiana assume ora anche la carica di nuovo Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia Saragrave pertanto alla guida del piugrave grande gruppo alimentare italiano che annovera nel suo portafoglio marchi simbolo del made in Italy nel mondo come ad esempio Buitoni e Perugi-na Stefano Agostini saragrave il nuovo Amministratore Delegato di Sanpellegrino Agostini possiede una forte esperienza e conoscenza del mercato italiano delle acque minerali com-pletata da unrsquoimportante esperienza di tre anni di gestione del mercato britannico nel ruolo di Country Business Manager Lucio Scaratti mantiene la posizione di Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Purina PetCare Italia e Direttore Generale del Sud Europa (Spagna Portogallo e Grecia) Scaratti ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel settore Petfo-od nel 1997 dopo significative esperienze in aziende multi-nazionali Ha assunto ruoli di crescente responsabilitagrave fino a lanciare e portare alla leadership il business del PetCare in Brasile Rientrato in Europa nel 2003 ha portato e mantiene il Sud Europa ai vertici del mercato grazie a una guida inno-vativa ed efficace
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 16
Tandberg con Codian
Tandberg ha annunciato lrsquoacquisizio-ne di Codian sviluppatore di prodot-ti per la videoconferenza ad alta defi-nizione Codian permette a Tan-dberg di accedere a risorse aggiunti-ve per accelerare lrsquoinnovazione tec-nologica e cogliere opportunitagrave nellrsquo-ambito dei mercati principali video-conferenza e telepresenza ldquoSempre piugrave i clienti vedono il video come naturale prima scelta per la comunicazione cosa che fa crescere la richiesta di soluzioni estremamen-te affidabili e scalabilirdquo ha spiegato Fredrik Halvorsen Chief Executive Officer di Tandberg ldquoAggiungere le qualitagrave del team commerciale e di RampD di Codian ed i migliori prodotti di infrastruttura della categoria con-sentiragrave a Tandberg di sfruttare al meglio il momento favorevole del mercato e di puntare al ruolo di leader nel piugrave ampio settore della comunicazione IPrdquo La linea di prodotto Codian compren-de unitagrave di controllo multipunto (MCU o Multipoint Control Unit) di livello enterprise e carrier gateway videconferencing content server e software di gestione David Holloway Chief Executive Offi-cer di Codian ha affermato ldquoCrediamo che lrsquoofferta combinata delle due aziende possa far crescere il mercato e creare nuove opportu-nitagrave di business per i nostri partner di canalerdquo
SWsoft ha presentato la versione beta di Virtuozzo 40 la soluzione SWsoft per la virtualizzazione del sistema operativo ideale nella ges-tione dei data center SWsoft daragrave dimostrazioni di Virtuozzo 40 du-rante il VMworld al Moscone Con-vention Center di San Francisco Virtuozzo di SWsoft partiziona un singolo sistema operativo Windows o Linux in ambienti virtuali o lsquocontainerrsquo altamente efficienti e scalabili Virtuozzo egrave lrsquounica soluzi-one di virtualizzazione che permette ai lsquocontainerrsquo di sfruttare lrsquohardware immediatamente ed automatica-mente ottenendo unrsquoelevatissima efficienza nei data center dal punto di vista amministrativo del ROI e del risparmio energetico Virtuozzo 40 risolve le piugrave comuni problem-atiche di performance densitagrave us-abilitagrave e compatibilitagrave dellrsquoinfra-struttura grazie ad unrsquointerfaccia ridisegnata che offre accesso a ri-sorse centralizzate oltre ad una ottimizzata installazione Virtuozzo 40 include i clustering service di Windows Server 2003 e Red Hat cosigrave come backup in realtime at-traverso piattaforme Linux e Win-dows Egrave in grado inoltre di or-ganizzare e gestire container virtu-ali e server Virtuozzo secondo lrsquoat-tuale infrastruttura o raggruppan-doli logicamente secondo le prefer-enze dellrsquoutente
Versione beta di Virtuozzo 40
Business Objects annuncia lrsquoaccordo per acquisire FUZZ Informatik Incorporando le soluzioni di data quality di FUZZ Business Objects aiuteragrave le organizzazioni a evitare problemi di data quality come titoli e nomi sbagliati indirizzi di posta erra-ti e inserimenti multipli dello stesso cliente ldquoLrsquoacquisizione di FUZZ ag-giunge al nostro portfolio 13 anni di expertise nel data quality in un mer-cato strategicordquo ha affermato Joerg Limberg Business Objects Vice Pre-sident and General Manager Central Europe ldquoPotendo contare su FUZZ siamo in grado di distribuire unrsquooffer-ta di prodotto ancora piugrave vantaggio-sa ed efficace ai nostri clienti di tutto il mondo rafforzando la nostra pre-senza nel data quality in Europardquo Con lrsquoacquisizione di FUZZ Informa-tik Business Objects amplia la pro-pria offerta di EIM e puograve disporre di nuove funzionalitagrave di data quality come ad esempio la tecnologia di pulizia degli indirizzi per i piugrave impor-tanti paesi europei dei kit di integra-zione con applicazioni SAP e Siebel servizi di pulizia degli indirizzi on-demand e applicazioni verticali per il settore finanziario e i servizi postali basati su dati degli indirizzi corretti I clienti di entrambe le aziende po-tranno disporre di unrsquoofferta comple-ta di funzionalitagrave EIM
Business Objects acquisisce
Fuzz Informatik
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 18
TallyGenicom al Parcel Logistic Expo TallyGenicom fornitore di soluzioni di stampa professionali saragrave presen-te al Courier and Parcel Logistic Expo di Barcellona (2-4 Ottobre) per pre-sentare la propria gamma di soluzio-ni di stampa dedicate a questo setto-re Presso lo stand dellrsquoazienda i visi-tatori potranno assistere alle dimo-strazioni di stampa dei dispositivi TallyGenicom studiati per il mercato della logistica Courier and Parcel
Logistic Expo egrave una manifestazione che ha lrsquoobiettivo di presentare le tecnologie e le soluzioni di fornitori internazionali Questrsquoanno TallyGeni-com presenteragrave la propria gamma di stampanti studiate per soddisfare le necessitagrave degli operatori in termini di tempi e costi Tra le soluzioni dedica-te al settore della logistica TallyGe-
nicom presenteragrave MIP 480 il disposi-tivo per la stampa a bordo dei veico-li la stampante a impatto di linea 6312 la stampante ad aghi 5040 recentemente rinnovata le stampan-ti seriali a matrice 2280+ e 22409 e le laser a colori e mono 8108N e 90-45 ldquoLrsquoindustria del confezionamento presenta una serie di rigorose neces-sitagrave in termini di tecnologia e le stampanti ne sono parte integrante
Le consegne dirette al cliente sono molto co-muni ormai e le tecnologie come
la stampa mobile sono determinanti per la soddisfazione del clienterdquo ha dichiarato Robin Edwardes Executive VP e Managing Director EMEA in Tal-lyGenicom ldquoLe stampanti TallyGeni-com sono studiate per soddisfare al meglio le esigenze di logistica delle aziende di confezionamento e spedi-zione Con soluzioni durevoli ed eco-
nomiche i corrieri sanno di poter ef-fettuare le loro consegne sempre puntualmenterdquo Tutti i prodotti Tal-lyGenicom sono studiati e realizzati per supportare le diverse esigenze della sanitagrave trasporti produzione logistica e distribuzione Grandi or-ganizzazioni internazionali come Wal-Mart American Airlines Tesco Daimler Chrysler Blockbuster e Vol-kswagen utilizzano le stampanti Tal-lyGenicom per le caratteristiche di design robustezza affidabilitagrave e du-revolezza Il quartier generale mon-diale egrave negli Stati Uniti a Chantilly (Virginia) vicino a Washington DC con stabilimenti a Reynosa (Messico) e Jiangmen (Cina) La regione EMEA ha le vendite il marketing e la finan-za in Inghilterra a Basingstoke e la logistica in Germania a Ulm In Ita-lia la sede di Milano dispone di 9 Filiali drsquoAssistenza Tecnica dislocate sul territorio nazionale Per informa-zioni visitate wwwtallygenicomit
Cresce il successo di World Fashion Channel Grazie allrsquoaccordo stretto con Sky il prestigioso canale in-ternazionale di moda egrave ufficialmente disponibile sul-la piattaforma italiana al canale 953 World Fashion Channel lanciato in Europa nel giugno 2005 ha raggiunto grandi risultati in tempi molto brevi Il segreto del successo si fonda sulla ricerca di conte-nuti di alta qualitagrave e sulla preparazione delle reda-zioni giornalistiche sparse per il mondo Oggi WFC egrave considerata una ldquovideo-rivista patinatardquo che si occupa di moda ma anche di bellezza stile cinema e insieme di notizie e curiositagrave sullo star system internazionale Nel corso del 2007 WFC ha intrapreso inoltre alcune importanti scelte strategi-che come la costituzione della sede e della redazio-ne italiana nella cittagrave di Milano capitale della moda italiana ldquoProseguendo in questrsquoottica di consolida-mento strategico della propria presenza in Italia e in Europardquo ha commentato Gerry Mandara Direttore Responsabile di WFC Europe ldquolrsquoassegnazione del numero predefinito sulla piattaforma Sky rappre-senta per World Fashion Channel unrsquoimportante op-portunitagrave di consolidamento ed espansione del pro-prio targetrdquo Per saperne di piugrave visitate il sito wwwworldfashiontv
Pubblico in crescita per WFC dopo
lrsquoaccordo con Sky Kickers e Sultanino noti marchi della Societagrave Italiana Calza-ture tornano in tv in occasione di due diverse iniziative commerciali legate entrambe a contenuti promozionali Con lrsquoacquisto di un paio di scarpine Kickers regaleragrave unrsquoesclusi-va confezione di pastelli e lrsquooriginale ldquoAlbum della Junglardquo un simpatico libricino di giochi e quiz in cui due nuovi perso-naggi Kic e Kers conducono i bambini alla scoperta di un mondo misterioso Di originale concezione anche il gadget in
regalo con Sul-tan ino g l i STRANIMALI un piccolo disco ldquomagicordquo che permette al bambino di comporre a pia-cimento animali di fantasia Lrsquoideazione dei gadget egrave dovu-ta allrsquoinventiva e alla matita di
Alice Castelli che ha firmato anche i disegni degli spot tv I due filmati entrambi in animazione e della lunghezza di 15 ldquo sono stati curati da Expansion e realizzati dalla Bondi amp Bro-thers Le musiche originali sono di Francesco Rizzi La dire-zione creativa egrave di Maurizio Badiani
Kickers e Sultanino in TV con Expansion
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 19
Lrsquoangolo di Daniele by Paolo Cagnotto
Ideato e realizzato dallrsquoagenzia DNArt allrsquointerno della campagna di comunicazione 2007 egrave online il sito di CORTEXA (wwwcortexait) il consorzio italiano dei produttori del cappotto di qualitagrave Il sito che si rivolge non solo agli operatori del settore edile ma a tutti coloro che desiderano informarsi sul tema della coibentazione termica degli immo-bili ha lrsquoobiettivo di informare lrsquoutente in modo chiaro semplice e i m m e d i a t o C l i c c a n d o s u wwwcortexait egrave possibile entrare nel mondo dei sistemi di isolamento termico integrale degli edifici e sa-
pere come risparmiare energia ris-parmiare denaro conoscere le norme attualmente vigenti in tema di isola-mento termico in edilizia e ottenere il mass imo comfo r t ab i ta t i vo Dallrsquohome page dalla grafica molto piacevole e di agevole fruizione si puograve accedere alle diverse sezioni ( Consorzio Cappotto termico Nor-mative Aziende Decalogo)
Settembre segna il via della nuova campagna stampa Millefiori Lrsquoazien-da milanese egrave sulle principali riviste femminili e di arredamento suppor-tata dallrsquoagenzia torinese Fore che ne cura above e below the line Pro-fumare lrsquoambiente decorando con stile Questa egrave la mission Millefiori un marchio che sta conoscendo una cre-scita esponenziale abbinando la piugrave accurata selezione delle essenze ad un approfondito studio del design un lavoro di ricerca sintetizzato dal con-cept di lancio ldquoAir Designrdquo Nella nuova campagna lrsquoAir Design si evolve fino a diventare il payoff della Casa e presentare ufficialmen-te le Collezioni dalla linea Selected alla Natural Fragrances comprese le linee bagno
Questa volta i prodotti si met-tono in mostra e si avvicinano al pubblico per instaurare un vero e proprio feeling pre-sentano un linguaggio intimi-sta e un trattamento emozio-nale percheacute come precisa Millefiori ldquoI nostri prodotti vogliono essere fragranze e dettagli di arredo da scegliere in base ad uno stile persona-le in qualche modo diverso per ognunordquo La nuova campagna on air da settembre egrave realizzata dallrsquoa-genzia Fore art Laura Saccar-do copy Letizia Sichera dire-zione creativa Dario Bodrato Pianificazione a cura di Tec-nomedia
Fore firma la nuova campagna Millefiori
On line il sito di Cortexa
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 20
Isilon entra nel mercato italiano Isilon Systems leader nei sistemi di conservazione in cluster per dati e contenuti digitali non strutturati ha annunciato durante la fiera IBC 2007 di Amsterdam lrsquoimminente sbarco nel mercato italiano e spagnolo per la commercializzazione del proprio rivo-luzionario sistema di conservazione in cluster Le aziende scelgono Isilon percheacute i loro contenuti digitali hanno determinate esigenze per le quali i sistemi di conservazione tradizionali non erano stati progettati In una prima fase Isilon individueragrave in Italia i rivenditori per il ldquocanale tecnolo-giardquo sulla scia del proprio modello di business attuato negli altri paesi E-MEA quali Francia Paesi Bassi o Germania In particolare lazienda ha annunciato un significativo incre-mento della quota di mercato come risultato delle operazioni svolte in questrsquoarea Per soddisfare la doman-
da da parte delle aziende i prodotti Isilon combinano il sistema operativo OneFS con le ultime evoluzioni dei sistemi hardware del settore per consentire ai clienti di gestire sfide sempre piugrave importanti e competitive trasformando i dati in informazioni e le informazioni in passi avanti in questo mercato AllrsquoIBC 2007 di Amsterdam Isilon ha annunciato che le principali aziende europee nel campo dei media del-lrsquointrattenimento e del Web 20 usa-no il sistema Isilon IQ per la conser-vazione in cluster al fine di accelera-re i processi di memorizzazione dei contenuti digitali e aumentare il giro drsquoaffari dei media piugrave importanti ldquoIn soli 15 mesi abbiamo sviluppato un fiorente ecosistema di relazioni con i partner che insieme al talento e allrsquo-esperienza della nostra forza vendi-te ci ha permesso di acquisire nuovi
clienti a un ritmo sostenuto mentre diffondiamo gli innovativi benifici derivanti dalla conservazione in clu-ster per i principali settori di busi-ness - in Europa Medio Oriente e Africa e ci aspettiamo di ripetere questo successo in Spagna e Italiardquo ha affermato Steve Jenkins Vice President and General Manager E-MEA Isilon Systems ldquoLrsquoelenco dei media e delle aziende del settore dellrsquointrattenimento che abbiamo annunciato oggi allrsquoIBC riflette que-sto sviluppo in un segmento chiave del mercato sottolineando la scala-bilitagrave le prestazioni e i significativi vantaggi di costo che Isilon assicura alle aziende desiderose di massimiz-zare la propria rete di contenuti digi-tali in unrsquoottica di Web 20 di archi-tetture di calcolo avanzate e di au-mento della penetrazione delle tec-nologie di trasmissione HD
Accor Services leader nel settore voucher e servizi alla persona dopo aver inventato i Ticket Restaurant lancia i primi buoni regalo virtuali per consentire a tutti gli Ava-tar di fare acquisti nel metamondo web Si chiamano Se-cond Life Compliments e saranno lanciati giovedigrave 13 set-tembre nello spazio polifunzionale di Accor Services pri-ma azienda del settore a lanciarsi nel mondo creato dai Linden Laboratories ldquoDa sempre siamo impegnati nella realizzazione di servizi per migliorare la qualitagrave della vita sul lavorordquo ha spiegato Graziella Gavezotti Amministratore
Delegato di Accor Services ldquoAccor Services egrave la prima azienda nel settore dei servizi alla persona a varcare le porte di Second Life Questo passo egrave stato voluto ap-positamente per aprire il nostro mercato non solo ai responsabili del personale ma anche ai lavo-ratori stessi con una comunica-zione del brand a 360 gradi che ai soliti mezzi tradizionali affian-ca i nuovi canali messi a disposi-zione dalle ultime tecnologie per sperimentare nuove forme di promozionerdquo Il primo distribu-torerdquo di SL Compliments saragrave inaugurato nellrsquoAccor Services Lounge il nuovissimo spazio polifunzionale di Accor Services che apriragrave il 13 settembre Nell-rsquoAccor Services Lounge gli ospiti
troveranno un corner dove il SL Personal Assistant offriragrave tutte le informazioni relative ai prodotti Accor Leader mondiale nei servizi alla persona e first mover in questo settore Accor Services per il progetto dellrsquoevento e la pianificazione pubblicitaria ha scelto Fullsix societagrave di marketing interattivo e relazionale Molte altre le attivitagrave a supporto Inoltre unrsquooperazione di direct mailing che coinvolgeragrave piugrave di 25000 aziende clienti a cui saragrave man-dato lrsquoinvito per lrsquoevento guardare contenuti extra delle fasi di pre e post evento
Accor lancia i ticket virtuali per Second Life
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 21
Successo per rdquoRagazza Modernardquo Grande successo in edicola per Ra-gazza Moderna che questo mese ha proposto alle proprie lettrici il ldquoDiario al baciordquo una coloratissima agenda scolastica con box sponso-rizzata da Labello Allrsquointerno del diario venduto insieme alla rivista al prezzo complessivo di 490 euro vengono presentati i maggiori pro-dotti Labello per la cura e la bellezza del-le labbra La rivista diretta da Giulia Arci e pubblica-ta da Piscopo Editore (Gruppo Piscopo) ha avuto una maxi-tiratura di 300mila copie Questa iniziativa spe-ciale conferma il suc-cesso di Ragazza Mo-derna che ha consoli-dato il ruolo di primo mensile in Italia per le
teenager la media mobile ADS per il periodo giugno 2006-maggio 200-7 ha infatti raggiunto una diffusione di 202334 copie (con un incremen-to del + 4 rispetto al periodo pre-cedente) mentre lrsquoAudipress 2007I ha certificato 470mila lettrici (con un aumento del + 155) ldquoSiamo molto soddisfatti di questi impor-
tanti risultati che pre-miano il nostro impe-gno nel realizzare una rivista sempre piugrave a-deguata alle ragazze di oggirdquo ha dichiarato lrsquoeditore Fabio Pisco-po ldquoAnche il mercato pubblicitario sta dimo-strando un sempre maggiore interesse e la raccolta curata dal-la PRS Stampa egrave in continua crescita con la presenza di clienti di grande prestigiordquo
Edizioni Master annuncia il lancio in edicola di lsquoDigital Homersquo nuova brand extension di lsquoWin Magazinersquo il mensile di informatica e tecnologia piugrave ven-duto in Italia Il primo numero del nuovo magazine egrave in edicola in questi giorni in offerta speciale con la versione base di Win Magazine mentre da Ottobre lsquoDigital Homersquo usciragrave con frequenza mensile lsquoDigital Homersquo rap-presenta un progetto innovativo per il mercato editoriale italiano essendo un magazine dedicato alla nuova casa digitale e tecnologica alle idee per realizzarla facilmente allrsquointrattenimento domestico ldquoLrsquoidea di un ambiente domestico tecnologico e funzionale non appartiene piugrave ad una nicchia di mercatordquo ha dichiarato lrsquoeditore Massimo Sesti ldquogli oggetti tecnologici si integrano nella quotidianitagrave della nostra vita e ne migliorano la qualitagrave Ba-sti pensare alla diffusione nelle nostre case dei lettori DVD dei televisori al plasma o LCD delle fotocamere digitali dei lettori di musica portatili dei PC Media Center tutti oggetti ormai di uso comunerdquo In ogni numero del-la rivista inoltre in allegato un DVD dual side con un film in DVD Video e numerosi contenuti extra Tante le idee pratiche proposte dalla redazione come la guida per realizzare sistemi di rilevazione di gas e allagamenti per dormire sonni tranquilli Il pubblico a cui si rivolge lsquoDigital Homersquo ha tra i 30 e i 50 anni di etagrave e uno status sociale mediomedio-alto Lrsquoalta propensione di spesa insieme alla passione per la tecnologia sono i tratti distintivi del lettore tipo che possiede un insieme eterogeneo di prodotti hi-tech e si dedica abi-tualmente al ldquofai da te digitalerdquo egrave appassionato di cinema musica e sport usa abitualmente Internet ed egrave un big spender nella GDO e nei centri com-merciali Per la promozione delle due riviste il management aziendale ha strutturato con la collaborazione di Vizeum Milano un intenso piano media con lacquisto di spazi pubblicitari sulle reti televisive nazionali con spot da 30rsquorsquo A questi il Gruppo ha affiancato attivitagrave ldquobelow the linerdquo nei punti vendita di tutta Italia I prodotti saranno presenti in cross promotion su tutte le testate del Gruppo che raggiungono mensilmente piugrave di 2 milioni di lettori
In EdicolaldquoDigital Homerdquo
Upgrade Multimediale realtagrave di Verona nata nel 1996 e specializzata nello svi-luppo di progetti multimediali sceglie lo Studio Barbara Robecchi per avviare lrsquoattivitagrave di comunicazione sul territorio nazionale ldquoIn questa fase desideriamo focalizzare la comunicazione sulle atti-vitagrave di Ufficio Stampardquo ha affermato Fabio Guzzano Presidente di Upgrade Multimediale ldquo al fine di informare sul-le attivitagrave in via di svolgimento rac-contare le nostre esperienze e imple-mentare cosigrave la nostra visibilitagrave verso il pubblico di riferimentordquo Lrsquoagenzia che si avvale della collaborazione di effi-cienti Partner tecnologici ha al suo attivo la realizzazione di web site rela-tivi a settori diversi In particolare ha collaborato con importanti nomi come Bauli BMW Italia Comune di Verona Datch Dolcenera Gardaland LA7 MI-NI Pastificio Rana RAF Samuele Ber-sani Replay Take-Two Unicredit Ban-ca DrsquoImpresa
Upgrade sceglie Studio
Robecchi
Conf Commercio con Pan
Advertising Saragrave PAN Advertising a ideare e realiz-zare per Confcommercio le attivitagrave di marketing associativo previste per il 2008 Lrsquoagenzia guidata dalla coppia Di Guida ndash Bonifazi Razzanti si egrave infatti aggiudicata la consultazione recente-mente indetta dalla Confederazione Generale Italiana del Commercio del Turismo dei Servizi delle Professioni e delle PMI A partire dal prossimo di-cembre saranno realizzate numerose iniziative su tutto il territorio italiano che comprenderanno principalmente attivitagrave di direct marketing e azioni dedicate al web La campagna di marketing associativo fortemente sostenuta dal direttore Are-a Marketing e Credito di Confcommer-cio Dott Fabio Fulvio rappresenta uno strumento essenziale a sostegno delle attivitagrave di tesseramento di tutto il Si-stema Confederale
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 22
DGT media realizza nuovo sito Ferrero La web agency DGTmedia che aveva giagrave realizzato la precedente versione ha rinnovato il sito wwwferreroit puntando tutto su immagini e multi-medialitagrave Il nuovo spazio on line accoglie informazioni sui prodotti promozioni e news in modo estrema-mente dinamico e spettacolare Nelle sezioni dedicate allrsquoazienda e ai prodotti alle promozioni e alle news le immagini sono nuove dinamiche e accattivanti Sono loro le protagoni-ste di questo spazio virtuale Quanto ai prodotti la loro presentazione egrave del tutto nuova il primo contenuto presentato egrave lo spot televisivo visibi-le ad alta risoluzione e a grandi di-mensioni grazie allrsquoimpiego di tecno-logie allrsquoavanguardia Il sito egrave inoltre ricco di contenuti ad esempio nella sezione sponsorizzazioni con un trattamento grafico accattivante sono state inserite informazio-ni relative ai progetti di comunicazio-ne legati allo sport Nellrsquoarea dedica-ta alla storia per ogni decennio sono state aggiunte notizie sui prodotti nati in quel periodo e sullrsquoevoluzione dellrsquoazienda
Il sito egrave basato sulla piattaforma tec-nologica SMYkit di DGTmedia stazio-ne editoriale per la gestione integrale dei contenuti che consente lrsquoaggior-namento in tempo reale
Saragrave presto on line una sezione interattiva che riprodurragrave un am-biente virtuale che muteragrave a se-conda delle stagioni
Le diverse sezioni sono strettamente collegate tra loro grazie allrsquoimpiego di banner e vetrine che favoriscono lrsquoassociazione di idee e la navigazio-ne del ricco ipertesto
Per chi invece preferisce andare al sodo sono stati predisposti i motori di ricerca ldquoVedi tutti i pro-dottirdquo e ldquoCercardquo
Corbis risorsa creativa per i profes-sionisti della pubblicitagrave marketing e media ha lanciato un nuovo con-corso in collaborazione con il Golden Drum Festival per lrsquoas-segnazione del premio Corbis Award for Crea-tive Photography ri-conoscimento che va alle migliori fotografie utilizzate per la pub-blicitagrave e promozioni nel 2006 e nel 2007 Per il secondo anno Corbis sponsorizza il Golden Drum Festival il con-vegno pubblicitario eu-ropeo che si terragrave da domenica 14 a venerdigrave 19 ottobre a Portorose in Slovenia Il nuovo concorso premia le foto pubblicitarie pubblicate su stampa e online aff-
issioni esterne su confezioni di pro-dotti e per direct mailing aperto ad agenzie o a singoli professionisti provenienti da ogni parte del mondo
purcheacute la campagna sia stata creata per un uti-lizzo in Europa Renee Martin Direttore Corbis Italia ha affermato ldquoil Golden Drum Festival egrave una manifestazione di respiro pubblicitario a livello mondiale e Corbis si sente ampiamente orgogliosa di darle il suo contributo arricchendola con la creazione di un nuovo premio fotografico che ci auguriamo diventi pietra miliare tra i ri-conoscimenti internazi-onalirdquo Le opere dei can-didati selezionati per il premio verranno esposte
nel monastero di Minorit nel vicino paese di Piran durante il festival e il vincitore che verragrave annunciato du-rante la settimana riceveragrave un pre-mio di euro 5000 I lavori verranno giudicati da una giuria internazionale di cui faragrave parte Siri Vorbeck Diret-tore creativo EMEA Corbis Lalta qualitagrave del lavoro creativo realizzato in questo mercato in rapida crescita egrave straordinaria e merita ampi riconosci-menti ha affermato Siri Vorbeck Corbis egrave orgogliosa di offrire un ri-conoscimento formale a tale lavoro e di promuoversi come partner creativo per i professionisti di talento di tutta Europa In occasione del festival sono previsti workshop mostre e seminari condotti da leader del set-tore Ross Sutherland Chief Creative Officer Corbis svolgeragrave il ruolo di ora-tore presso laccademia creativa Per ulteriori informazioni visitare il sito wwwgoldendrumcom
Corbis lancia concorso con il Golden Drum Festival
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Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale Genesys ha commissionato a Tele-communications Laboratories filiale indipendente di Alcatel un sondaggio internazionale (4300 perssone inter-visatte) per verificare soddisfazioni insoddisfazioni e frustrazioni di coloro che si relazionano con call centre e sistemi di servizio clienti automatici I risultati indicano che mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un mig-lior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media Secondo il 60 delle persone intervistate i contact centre offrono un servizio di maggiore qualitagrave rispetto a tre anni fa E nonostante alcune aree in cui la frustrazione del cliente rimane forte circa un quarto degli intervistati con-sidera la propria esperienza ldquodecisamente piugrave positivardquo il 38 la considera ldquoleggermente migliorerdquo e solo il 12 pensa che sia peggiorata Il sondaggio rivela inoltre che il ser-vizio clienti rappresenta un elemento fondamentale per la profittabilitagrave e la soddisfazione con oltre il 75 degli intervistati che conferma di essere disposto a servirsi di una determi-nata azienda dopo aver avuto unrsquoes-perienza positiva con il suo contact center Non solo oltre il 63 gli in-tervistati dichiara che lrsquoultima volta che ha smesso di rivolgersi a una determinata azienda anche lrsquoesperi-enza negativa avuta con il contact center ha pesato sulla decisione I principali motivi di insoddis-fazione Nel 2003 Genesys ha effettuato il suo primo studio sulla customer frus-tration che poi ha ripetuto nei quat-tro anni successivi In generale in questo periodo i motivi principali di insoddisfazione sono rimasti gli stessi Lunghi tempi di attesa ndash il 67 del campione si lamenta della durata dei tempi di attesa e lrsquo88 preferirebbe essere richiamato nel giro di 10 minuti piuttosto che dover aspettare a lungo in linea Scarsa automazione ndash il 57 ritiene che i sistemi di risposta automatica vocale (IVR) offrano un numero di
opzioni troppo elevato o non com-pleto e il 76 pensa che le aziende spingano gli utenti a utilizzare i sis-temi self-service piuttosto che dare loro lrsquoopportunitagrave di parlare con un operatore Informazioni ripetute ndash il 52 egrave dis-turbato dal fatto di dover ripetere piugrave
volte le stesse informazioni ldquoDato lrsquoimpatto diretto che le prestazioni del contact center hanno sulla fidelizzazione della clientela ndash ha commentato Wes Hayden presi-dente e CEO di Genesys - le aziende di successo devono cogliere tutte le opportunitagrave per interfacciarsi con i propri clienti e garantire la qualitagrave del contatto Il customer service sta migliorando ma anche le aspettative dei clienti sono in crescita Con un aumento della competitivitagrave le aziende di maggior successo sono quelle che fanno lrsquouso migliore di ogni canale e di ogni interazione Le aziende devono approcciare i propri clienti con una strategia di contact center ben pianificata ed eseguitardquo Secondo gli intervistati un modo per rendere lrsquoesperienza piugrave positiva sarebbe eliminare i principali ele-menti di insoddisfazione Ad esem-pio il sondaggio rivela che (grazie allrsquointroduzione di unrsquoopzione di call-back nel sistema IVR) le aziende pot-rebbero eliminare le lunghe attese Infatti piuttosto che aspettare in linea il 74 dei consumatori preferi-rebbe essere richiamato in tempi ragionevoli I nuovi strumenti Le tendenze che si stanno affer-
mando in tema di servizio clienti nascono dal desiderio di un contatto proattivo e dalla richiesta di poter disporre di un supporto migliore at-traverso un maggior numero di ca-nali quali SMS web chat e posta elettronica In questo senso lrsquo86 delle persone desidera poter comu-
nicare per email mentre piugrave del 45 vorrebbe che la posta elettronica diven-tasse il principale veicolo di comunicazione La ve-locitagrave nella comunicazione egrave critica con il 21 che si aspetta una risposta nel giro di unrsquoora Questo rappresenta una netta crescita rispetto al dato del 2003 che era pari al 6 Il 17 si aspetta invece risposte alle email entro 4 ore il 47 entro 24 ore Inoltre il 19
vorrebbe poter utilizzare la web chat (o instant messaging) e il 17 i messaggi di testo (SMS) Sor-prendentemente oltre lrsquo89 degli intervistati dichiara di voler ricevere comunicazioni proattive dalle aziende per telefono e per iscritto per avere informazioni circa la forni-tura di servizi eo altri prodotti po-tenzialmente interessanti La comu-nicazione proattiva offre la possibilitagrave di creare unrsquoimmagine positiva presso i clienti Secondo il sondag-gio lrsquo87 delle persone avrebbe una percezione migliore del fornitore se ricevesse una telefonata di cortesia per ringraziarli della loro scelta o sapere se sono soddisfatti Solo il 43 perograve ha mai ricevuto una chiamata di questo genere Cosa pensano gli utenti italiani I dati italiani confermano nella sostanza le tendenze emerse dalla ricerca a livello globale Spicca il dato secondo cui lrsquoemail risulta essere il mezzo di comunicazione preferito con il contact center Il 92 degli intervistati ha indicato infatti la posta elettronica come lo strumento ideale per comunicare con il contact center percentuale ben superiore rispetto al telefono (69) CONTINUA PAGINA SEGUENTE
Mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno
iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un
miglior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media
Oltre il 60 dei consumatori
ritiene che le cose siano migliorate rispetto a tre anni fa ma crsquoegrave ancora
molto da fare
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Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale
SEGUE DA PAG PRECEDENTE e agli altri mezzi a disposizione Per quanto riguarda il potenziale impatto delle esperienze di contact center sulla scelta di servirsi o meno di una determinata azienda i consumatori italiani si mostrano ancora piugrave radicali Una percentu-ale dellrsquo84 infatti dichiara che potrebbe pensare di servirsi presso unrsquoazienda sulla base di unrsquoesperi-enza positiva con il contact center E per il 23 degli intervistati questo varrebbe anche se i prezzi della nuova azienda fossero piugrave alti della media Drsquoaltro lato il 58 ha indicato unrsquoesperienza negativa di contact center tra le ragioni che li ha spinti a smettere di servirsi di unrsquoazienda mentre per il 40 questa egrave stata lrsquounica ragione dellrsquoabbandono I tempi di attesa ri-m a n g o n o u n a notevole fonte di insoddisfazione anche per gli utenti di casa nostra Il 93 preferirebbe essere richiamato nellrsquoarco di 10 minuti piuttosto che restare a lungo in attesa ed il 74 gradirebbe poter esercitare questa opzione una volta in linea nel momento in cui i tempi si al-lungano oltre il desiderato Il fatto che lrsquooperatore possa trasferire la
loro chiamata non sembra invece rappresentare un problema il 92 accetterebbe volentieri di parlare con un secondo operatore nella stessa telefonata a patto che questo possa permettere loro di ottenere risposta in modo piugrave veloce o efficace I motivi di in-soddisfazione sono gli stessi di sempre il 63 degli utenti egrave insod-disfatto per i tempi di attesa troppo lunghi il 48 dal fatto di non rius-cire ad ottenere risposte corrette o complete il 47 infine egrave disturbato dalla scarsa gentilezza degli opera-tori telefonici Differenze regionali sostanziali Anche se i consumatori sono drsquoac-
cordo sulle principali problematiche leg-ate al customer ser-vice sono emerse interessanti differ-enze regionali Gli europei sono 10 volte piugrave interessati a ricevere SMS ris-
petto agli americani (21 in Eu-ropa e 2 negli Stati Uniti) Ugual-mente il 19 delle persone nellrsquoAsia Pacific e il 7 dei giapponesi richiede messaggi di testo sul cellulare Sono invece oltre il 28 i consumatori americani che desiderano funzionalitagrave di instant messaging contro il 19 degli europei il 18 dellrsquoarea Asia Pacific e lrsquo11 dei giapponesi
Red Hat ha annunciato che Swisscom IT Services societagrave controllata dal piugrave grande provider di telecomunicazioni svizzero ha scelto di affidarsi allrsquointera suite di soluzioni Red Hat per la standardizzazione della pro-pria infrastruttura Linux Red Hat Enterprise Linux Red Hat Cluster Suite JBoss Enter-prise Platform e altre tecnologie Red Hat vengono attualmente utilizzate da Swisscom IT Services come piattaforma per lrsquoinfra-struttura ldquoSimply Managed Linuxrdquo (SIMLUX) la piugrave flessibile ed efficace infrastruttura per i data center aziendali Utilizzando SIMLUX Swisscom fornisce servizi in outsourcing ad oltre 50 clienti ldquoAbbiamo confrontato le soluzioni Red Hat e Novell quando abbiamo iniziato la ricerca della miglior piattaforma per SIMLUX ndash ha dichiarato Bertrand Daf-flon Head of Linux and Middleware Engi-neering di Swisscom IT Services - La strate-gia open source e il focus sullrsquoaffidabilitagrave dei prodotti hanno spostato lrsquoago della bilancia a favore delle soluzioni Red Hatrdquo SIMLUX egrave unrsquoinfrastruttura IT flessibile che Swisscom IT Services gestisce central-mente utilizzando Red Hat Satellite Server su server blade IBM Swisscom IT Services ha allocato data storage e sistemi operativi su una Storage Area Network (SAN) con la possibilitagrave per i server blade senza disco di fare il boot direttamente sulla SAN a ga-ranzia dellrsquoaffidabilitagrave e dellrsquoindipendenza dallrsquohardware Tutto il software egrave installato in formato RPM sviluppato da Red Hat permettendo a Swisscom IT Service di con-figurare un nuovo sito web un application o un database server in meno di 30 minuti
Swisscom IT con Red Hat
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 25
GIORNO MEDIO
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RAI RADIOUNO 6302 6582 -43 RADIO DEEJAY 5664 5604 11 RAI RADIODUE 5003 5563 -101 RTL 1025 5209 5141 13 RDS 100 GRANDI SUCCESSI 5453 5043 81 RADIO 105 NETWORK 4161 4103 14 RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 3823 3825 -01 RADIO KISS KISS 2541 2433 44 RMC RADIO MONTECARLO 2050 2018 16 RADIO MARIA 1782 1886 -55 RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 1728 1886 -84 RADIO CAPITAL 1978 1864 61
RAI RADIOTRE 2030 2030 00
RADIO R101 1998 1991 04 m2o 1467 1299 129 ISORADIO 1203 1159 38
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 468 662 -293
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 174 143 217
SETTE GIORNI
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RTL 1025 14676 14524 10
RADIO DEEJAY 13220 13383 -12
RAI RADIOUNO 12082 12635 -44
RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 12546 12428 09
RDS 100 GRANDI SUCCESSI 12736 12450 23
RAI RADIODUE 11695 12206 -42
RADIO 105 NETWORK 10795 11077 -25
RADIO R101 8059 7985 09
RADIO KISS KISS 7481 7461 03
RMC RADIO MONTECARLO 7126 7253 -18
RADIO CAPITAL 6336 6498 -25
RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 4448 4622 -38
RADIO MARIA 4280 4447 -38
RAI RADIOTRE 4892 4760 28
ISORADIO 4669 4602 15
m2o 3508 3392 34
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 1722 1912 -99
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 787 659 194
Dati Audiradio 4 bimestre 2007
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 26
Quotidiano a diffusione gratuita
Spot and Web del 10 settembre 2007 egrave stato scaricato in 41115 copie
Per inviare i comunicati stampa
redazionespotandwebit Servizio arretrati
wwwspotandwebit
Direttore responsabile Pasquale Diaferia mail pasqualespotandwebit Redazione Veronica Longo Anna Torcoletti Gabriel Vitali Pubblicitagrave Danilo Pessina mail pessinamodicaeditoreit Editore Mario Modica Editore mail modicaspotandwebit Redazione Pavia Via Cascina Spelta 24D Pavia Tel 0382-060490 Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Redazione Milano Via Fantoli 7 Milano Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Registrazione presso il Tribunale di Pavia n 23479 del 13021979 diffusione via Web
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 27
Domenica 09092007 0200 0200
0700 0900
0900 1200
1200 1500
1500 1800
1800 2030
2030 2300
2300 0200
audience 1466 729 984 1918 1398 2265 4129 1338
share 170 228 163 135 131 182 207 182
audience 1044 263 785 1538 1353 1580 2167 1144
share 121 82 130 108 127 127 109 155
audience 660 217 614 1026 765 1052 1329 584
share 77 68 102 72 72 85 67 77
Totale Mediaset
audience 3170 1209 2383 4482 3516 4897 7625 3066
share 368 378 394 316 330 394 382 417
audience 2170 1119 1398 5363 2495 2905 4332 1108
share 252 350 231 378 234 234 217 151
audience 933 209 521 1504 1209 908 2912 821
share 108 65 86 106 113 73 146 112
audience 743 117 473 716 999 1599 1875 679
share 86 37 78 50 94 129 94 92
Totale Rai audience 3846 1445 2392 7583 4703 5412 9119 2608
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Rosella Migliavacca nuovo Group Marketing and Communication Manager SAES Getters Rosella Migliavacca egrave il nuovo Group Marketing and Commu-nication Manager SAES Getters Riporteragrave allrsquoAmministratore Delegato Giulio Canale Il suo obiettivo saragrave la definizione e lrsquoimplementazione a livello di Gruppo delle attivitagrave di comu-nicazione mirate al mantenimento e al rafforzamento del brand SAES sui mercati internazionali Rosella Migliavacca dopo la laurea umanistica si egrave specializzata in SDA Bocconi in Finanza e Marketing Ha diretto la Comunicazione di Ya-hoo Italia (20002005) di Publitaliarsquo80Gruppo Mediaset (19931999) e di SEI Societagrave Editrice Internazionale (19901993) Ersquo stata responsabile di SBE Silvio Berlusconi Editore (business unit di Mondadori 1993-1999) e di Dober Consulting (2005-2007) societagrave di consulenza strategica nei settori media finance biotech e information technology Accanto al lavoro in azienda si dedica allrsquoattivitagrave accademica allrsquoUniversitagrave di Padova (Facoltagrave di Lettere - Master di Gior-nalismo e Facoltagrave di Fisica - Master di Comunicazione delle Scienze) Giornalista ha ricoperto incarichi di vertice allrsquoOr-dine dei Giornalisti e alla FNSI Federazione Nazionale Stam-pa Italiana
Cambio ai vertici di Nestlegrave Italia Il Gruppo Nestleacute in Italia egrave lieto di an-nunciare la nomina di Marco Settembri a CEO di Nestlegrave Purina PetCare Europa Le cariche da lui precedentemente ri-coperte saranno assegnate come se-gue il ruolo di Capo Mercato e Presi-dente del Gruppo Nestleacute in Italia saragrave affidato a Manuel Andreacutes (foto a sini-stra) attualmente Amministratore De-legato di Nestleacute Italiana lrsquoincarico di Amministratore Delegato di Sanpelle-
grino andragrave invece a Stefano Agostini giagrave Country Business Manager per la Gran Bretagna Marco Settembri egrave entrato nel Gruppo Nestleacute nel 1987 ricoprendo diversi ruoli di re-sponsabilitagrave soprattutto nel settore del PetCare Nominato Amministratore Delegato di Sanpellegrino nel 2003 e Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia dal 2006 ritorna ora al PetCare per ricoprire una delle cariche internazionali piugrave im-portanti del Gruppo Nel suo nuovo ruolo risponderagrave diretta-mente al Capo della Zona Europa Nestlegrave Purina egrave nellrsquoam-bito di Nestleacute lrsquounica categoria di business gestito a livello europeo Questa peculiaritagrave valorizza ulteriormente la nomi-na di Marco Settembri che saragrave tra lrsquoaltro il primo italiano a gestire un business europeo a dimostrazione che il Gruppo Nestleacute sta valorizzando sempre di piugrave i propri manager ita-liani Manuel Andreacutes che ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel 1999 dopo aver ricoperto diversi ruoli di responsabilitagrave in ambito internazionale ed essere stato nominato Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Italiana assume ora anche la carica di nuovo Capo Mercato del Gruppo Nestleacute in Italia Saragrave pertanto alla guida del piugrave grande gruppo alimentare italiano che annovera nel suo portafoglio marchi simbolo del made in Italy nel mondo come ad esempio Buitoni e Perugi-na Stefano Agostini saragrave il nuovo Amministratore Delegato di Sanpellegrino Agostini possiede una forte esperienza e conoscenza del mercato italiano delle acque minerali com-pletata da unrsquoimportante esperienza di tre anni di gestione del mercato britannico nel ruolo di Country Business Manager Lucio Scaratti mantiene la posizione di Ammini-stratore Delegato di Nestleacute Purina PetCare Italia e Direttore Generale del Sud Europa (Spagna Portogallo e Grecia) Scaratti ha fatto il suo ingresso nel Gruppo nel settore Petfo-od nel 1997 dopo significative esperienze in aziende multi-nazionali Ha assunto ruoli di crescente responsabilitagrave fino a lanciare e portare alla leadership il business del PetCare in Brasile Rientrato in Europa nel 2003 ha portato e mantiene il Sud Europa ai vertici del mercato grazie a una guida inno-vativa ed efficace
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 16
Tandberg con Codian
Tandberg ha annunciato lrsquoacquisizio-ne di Codian sviluppatore di prodot-ti per la videoconferenza ad alta defi-nizione Codian permette a Tan-dberg di accedere a risorse aggiunti-ve per accelerare lrsquoinnovazione tec-nologica e cogliere opportunitagrave nellrsquo-ambito dei mercati principali video-conferenza e telepresenza ldquoSempre piugrave i clienti vedono il video come naturale prima scelta per la comunicazione cosa che fa crescere la richiesta di soluzioni estremamen-te affidabili e scalabilirdquo ha spiegato Fredrik Halvorsen Chief Executive Officer di Tandberg ldquoAggiungere le qualitagrave del team commerciale e di RampD di Codian ed i migliori prodotti di infrastruttura della categoria con-sentiragrave a Tandberg di sfruttare al meglio il momento favorevole del mercato e di puntare al ruolo di leader nel piugrave ampio settore della comunicazione IPrdquo La linea di prodotto Codian compren-de unitagrave di controllo multipunto (MCU o Multipoint Control Unit) di livello enterprise e carrier gateway videconferencing content server e software di gestione David Holloway Chief Executive Offi-cer di Codian ha affermato ldquoCrediamo che lrsquoofferta combinata delle due aziende possa far crescere il mercato e creare nuove opportu-nitagrave di business per i nostri partner di canalerdquo
SWsoft ha presentato la versione beta di Virtuozzo 40 la soluzione SWsoft per la virtualizzazione del sistema operativo ideale nella ges-tione dei data center SWsoft daragrave dimostrazioni di Virtuozzo 40 du-rante il VMworld al Moscone Con-vention Center di San Francisco Virtuozzo di SWsoft partiziona un singolo sistema operativo Windows o Linux in ambienti virtuali o lsquocontainerrsquo altamente efficienti e scalabili Virtuozzo egrave lrsquounica soluzi-one di virtualizzazione che permette ai lsquocontainerrsquo di sfruttare lrsquohardware immediatamente ed automatica-mente ottenendo unrsquoelevatissima efficienza nei data center dal punto di vista amministrativo del ROI e del risparmio energetico Virtuozzo 40 risolve le piugrave comuni problem-atiche di performance densitagrave us-abilitagrave e compatibilitagrave dellrsquoinfra-struttura grazie ad unrsquointerfaccia ridisegnata che offre accesso a ri-sorse centralizzate oltre ad una ottimizzata installazione Virtuozzo 40 include i clustering service di Windows Server 2003 e Red Hat cosigrave come backup in realtime at-traverso piattaforme Linux e Win-dows Egrave in grado inoltre di or-ganizzare e gestire container virtu-ali e server Virtuozzo secondo lrsquoat-tuale infrastruttura o raggruppan-doli logicamente secondo le prefer-enze dellrsquoutente
Versione beta di Virtuozzo 40
Business Objects annuncia lrsquoaccordo per acquisire FUZZ Informatik Incorporando le soluzioni di data quality di FUZZ Business Objects aiuteragrave le organizzazioni a evitare problemi di data quality come titoli e nomi sbagliati indirizzi di posta erra-ti e inserimenti multipli dello stesso cliente ldquoLrsquoacquisizione di FUZZ ag-giunge al nostro portfolio 13 anni di expertise nel data quality in un mer-cato strategicordquo ha affermato Joerg Limberg Business Objects Vice Pre-sident and General Manager Central Europe ldquoPotendo contare su FUZZ siamo in grado di distribuire unrsquooffer-ta di prodotto ancora piugrave vantaggio-sa ed efficace ai nostri clienti di tutto il mondo rafforzando la nostra pre-senza nel data quality in Europardquo Con lrsquoacquisizione di FUZZ Informa-tik Business Objects amplia la pro-pria offerta di EIM e puograve disporre di nuove funzionalitagrave di data quality come ad esempio la tecnologia di pulizia degli indirizzi per i piugrave impor-tanti paesi europei dei kit di integra-zione con applicazioni SAP e Siebel servizi di pulizia degli indirizzi on-demand e applicazioni verticali per il settore finanziario e i servizi postali basati su dati degli indirizzi corretti I clienti di entrambe le aziende po-tranno disporre di unrsquoofferta comple-ta di funzionalitagrave EIM
Business Objects acquisisce
Fuzz Informatik
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 18
TallyGenicom al Parcel Logistic Expo TallyGenicom fornitore di soluzioni di stampa professionali saragrave presen-te al Courier and Parcel Logistic Expo di Barcellona (2-4 Ottobre) per pre-sentare la propria gamma di soluzio-ni di stampa dedicate a questo setto-re Presso lo stand dellrsquoazienda i visi-tatori potranno assistere alle dimo-strazioni di stampa dei dispositivi TallyGenicom studiati per il mercato della logistica Courier and Parcel
Logistic Expo egrave una manifestazione che ha lrsquoobiettivo di presentare le tecnologie e le soluzioni di fornitori internazionali Questrsquoanno TallyGeni-com presenteragrave la propria gamma di stampanti studiate per soddisfare le necessitagrave degli operatori in termini di tempi e costi Tra le soluzioni dedica-te al settore della logistica TallyGe-
nicom presenteragrave MIP 480 il disposi-tivo per la stampa a bordo dei veico-li la stampante a impatto di linea 6312 la stampante ad aghi 5040 recentemente rinnovata le stampan-ti seriali a matrice 2280+ e 22409 e le laser a colori e mono 8108N e 90-45 ldquoLrsquoindustria del confezionamento presenta una serie di rigorose neces-sitagrave in termini di tecnologia e le stampanti ne sono parte integrante
Le consegne dirette al cliente sono molto co-muni ormai e le tecnologie come
la stampa mobile sono determinanti per la soddisfazione del clienterdquo ha dichiarato Robin Edwardes Executive VP e Managing Director EMEA in Tal-lyGenicom ldquoLe stampanti TallyGeni-com sono studiate per soddisfare al meglio le esigenze di logistica delle aziende di confezionamento e spedi-zione Con soluzioni durevoli ed eco-
nomiche i corrieri sanno di poter ef-fettuare le loro consegne sempre puntualmenterdquo Tutti i prodotti Tal-lyGenicom sono studiati e realizzati per supportare le diverse esigenze della sanitagrave trasporti produzione logistica e distribuzione Grandi or-ganizzazioni internazionali come Wal-Mart American Airlines Tesco Daimler Chrysler Blockbuster e Vol-kswagen utilizzano le stampanti Tal-lyGenicom per le caratteristiche di design robustezza affidabilitagrave e du-revolezza Il quartier generale mon-diale egrave negli Stati Uniti a Chantilly (Virginia) vicino a Washington DC con stabilimenti a Reynosa (Messico) e Jiangmen (Cina) La regione EMEA ha le vendite il marketing e la finan-za in Inghilterra a Basingstoke e la logistica in Germania a Ulm In Ita-lia la sede di Milano dispone di 9 Filiali drsquoAssistenza Tecnica dislocate sul territorio nazionale Per informa-zioni visitate wwwtallygenicomit
Cresce il successo di World Fashion Channel Grazie allrsquoaccordo stretto con Sky il prestigioso canale in-ternazionale di moda egrave ufficialmente disponibile sul-la piattaforma italiana al canale 953 World Fashion Channel lanciato in Europa nel giugno 2005 ha raggiunto grandi risultati in tempi molto brevi Il segreto del successo si fonda sulla ricerca di conte-nuti di alta qualitagrave e sulla preparazione delle reda-zioni giornalistiche sparse per il mondo Oggi WFC egrave considerata una ldquovideo-rivista patinatardquo che si occupa di moda ma anche di bellezza stile cinema e insieme di notizie e curiositagrave sullo star system internazionale Nel corso del 2007 WFC ha intrapreso inoltre alcune importanti scelte strategi-che come la costituzione della sede e della redazio-ne italiana nella cittagrave di Milano capitale della moda italiana ldquoProseguendo in questrsquoottica di consolida-mento strategico della propria presenza in Italia e in Europardquo ha commentato Gerry Mandara Direttore Responsabile di WFC Europe ldquolrsquoassegnazione del numero predefinito sulla piattaforma Sky rappre-senta per World Fashion Channel unrsquoimportante op-portunitagrave di consolidamento ed espansione del pro-prio targetrdquo Per saperne di piugrave visitate il sito wwwworldfashiontv
Pubblico in crescita per WFC dopo
lrsquoaccordo con Sky Kickers e Sultanino noti marchi della Societagrave Italiana Calza-ture tornano in tv in occasione di due diverse iniziative commerciali legate entrambe a contenuti promozionali Con lrsquoacquisto di un paio di scarpine Kickers regaleragrave unrsquoesclusi-va confezione di pastelli e lrsquooriginale ldquoAlbum della Junglardquo un simpatico libricino di giochi e quiz in cui due nuovi perso-naggi Kic e Kers conducono i bambini alla scoperta di un mondo misterioso Di originale concezione anche il gadget in
regalo con Sul-tan ino g l i STRANIMALI un piccolo disco ldquomagicordquo che permette al bambino di comporre a pia-cimento animali di fantasia Lrsquoideazione dei gadget egrave dovu-ta allrsquoinventiva e alla matita di
Alice Castelli che ha firmato anche i disegni degli spot tv I due filmati entrambi in animazione e della lunghezza di 15 ldquo sono stati curati da Expansion e realizzati dalla Bondi amp Bro-thers Le musiche originali sono di Francesco Rizzi La dire-zione creativa egrave di Maurizio Badiani
Kickers e Sultanino in TV con Expansion
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Lrsquoangolo di Daniele by Paolo Cagnotto
Ideato e realizzato dallrsquoagenzia DNArt allrsquointerno della campagna di comunicazione 2007 egrave online il sito di CORTEXA (wwwcortexait) il consorzio italiano dei produttori del cappotto di qualitagrave Il sito che si rivolge non solo agli operatori del settore edile ma a tutti coloro che desiderano informarsi sul tema della coibentazione termica degli immo-bili ha lrsquoobiettivo di informare lrsquoutente in modo chiaro semplice e i m m e d i a t o C l i c c a n d o s u wwwcortexait egrave possibile entrare nel mondo dei sistemi di isolamento termico integrale degli edifici e sa-
pere come risparmiare energia ris-parmiare denaro conoscere le norme attualmente vigenti in tema di isola-mento termico in edilizia e ottenere il mass imo comfo r t ab i ta t i vo Dallrsquohome page dalla grafica molto piacevole e di agevole fruizione si puograve accedere alle diverse sezioni ( Consorzio Cappotto termico Nor-mative Aziende Decalogo)
Settembre segna il via della nuova campagna stampa Millefiori Lrsquoazien-da milanese egrave sulle principali riviste femminili e di arredamento suppor-tata dallrsquoagenzia torinese Fore che ne cura above e below the line Pro-fumare lrsquoambiente decorando con stile Questa egrave la mission Millefiori un marchio che sta conoscendo una cre-scita esponenziale abbinando la piugrave accurata selezione delle essenze ad un approfondito studio del design un lavoro di ricerca sintetizzato dal con-cept di lancio ldquoAir Designrdquo Nella nuova campagna lrsquoAir Design si evolve fino a diventare il payoff della Casa e presentare ufficialmen-te le Collezioni dalla linea Selected alla Natural Fragrances comprese le linee bagno
Questa volta i prodotti si met-tono in mostra e si avvicinano al pubblico per instaurare un vero e proprio feeling pre-sentano un linguaggio intimi-sta e un trattamento emozio-nale percheacute come precisa Millefiori ldquoI nostri prodotti vogliono essere fragranze e dettagli di arredo da scegliere in base ad uno stile persona-le in qualche modo diverso per ognunordquo La nuova campagna on air da settembre egrave realizzata dallrsquoa-genzia Fore art Laura Saccar-do copy Letizia Sichera dire-zione creativa Dario Bodrato Pianificazione a cura di Tec-nomedia
Fore firma la nuova campagna Millefiori
On line il sito di Cortexa
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 20
Isilon entra nel mercato italiano Isilon Systems leader nei sistemi di conservazione in cluster per dati e contenuti digitali non strutturati ha annunciato durante la fiera IBC 2007 di Amsterdam lrsquoimminente sbarco nel mercato italiano e spagnolo per la commercializzazione del proprio rivo-luzionario sistema di conservazione in cluster Le aziende scelgono Isilon percheacute i loro contenuti digitali hanno determinate esigenze per le quali i sistemi di conservazione tradizionali non erano stati progettati In una prima fase Isilon individueragrave in Italia i rivenditori per il ldquocanale tecnolo-giardquo sulla scia del proprio modello di business attuato negli altri paesi E-MEA quali Francia Paesi Bassi o Germania In particolare lazienda ha annunciato un significativo incre-mento della quota di mercato come risultato delle operazioni svolte in questrsquoarea Per soddisfare la doman-
da da parte delle aziende i prodotti Isilon combinano il sistema operativo OneFS con le ultime evoluzioni dei sistemi hardware del settore per consentire ai clienti di gestire sfide sempre piugrave importanti e competitive trasformando i dati in informazioni e le informazioni in passi avanti in questo mercato AllrsquoIBC 2007 di Amsterdam Isilon ha annunciato che le principali aziende europee nel campo dei media del-lrsquointrattenimento e del Web 20 usa-no il sistema Isilon IQ per la conser-vazione in cluster al fine di accelera-re i processi di memorizzazione dei contenuti digitali e aumentare il giro drsquoaffari dei media piugrave importanti ldquoIn soli 15 mesi abbiamo sviluppato un fiorente ecosistema di relazioni con i partner che insieme al talento e allrsquo-esperienza della nostra forza vendi-te ci ha permesso di acquisire nuovi
clienti a un ritmo sostenuto mentre diffondiamo gli innovativi benifici derivanti dalla conservazione in clu-ster per i principali settori di busi-ness - in Europa Medio Oriente e Africa e ci aspettiamo di ripetere questo successo in Spagna e Italiardquo ha affermato Steve Jenkins Vice President and General Manager E-MEA Isilon Systems ldquoLrsquoelenco dei media e delle aziende del settore dellrsquointrattenimento che abbiamo annunciato oggi allrsquoIBC riflette que-sto sviluppo in un segmento chiave del mercato sottolineando la scala-bilitagrave le prestazioni e i significativi vantaggi di costo che Isilon assicura alle aziende desiderose di massimiz-zare la propria rete di contenuti digi-tali in unrsquoottica di Web 20 di archi-tetture di calcolo avanzate e di au-mento della penetrazione delle tec-nologie di trasmissione HD
Accor Services leader nel settore voucher e servizi alla persona dopo aver inventato i Ticket Restaurant lancia i primi buoni regalo virtuali per consentire a tutti gli Ava-tar di fare acquisti nel metamondo web Si chiamano Se-cond Life Compliments e saranno lanciati giovedigrave 13 set-tembre nello spazio polifunzionale di Accor Services pri-ma azienda del settore a lanciarsi nel mondo creato dai Linden Laboratories ldquoDa sempre siamo impegnati nella realizzazione di servizi per migliorare la qualitagrave della vita sul lavorordquo ha spiegato Graziella Gavezotti Amministratore
Delegato di Accor Services ldquoAccor Services egrave la prima azienda nel settore dei servizi alla persona a varcare le porte di Second Life Questo passo egrave stato voluto ap-positamente per aprire il nostro mercato non solo ai responsabili del personale ma anche ai lavo-ratori stessi con una comunica-zione del brand a 360 gradi che ai soliti mezzi tradizionali affian-ca i nuovi canali messi a disposi-zione dalle ultime tecnologie per sperimentare nuove forme di promozionerdquo Il primo distribu-torerdquo di SL Compliments saragrave inaugurato nellrsquoAccor Services Lounge il nuovissimo spazio polifunzionale di Accor Services che apriragrave il 13 settembre Nell-rsquoAccor Services Lounge gli ospiti
troveranno un corner dove il SL Personal Assistant offriragrave tutte le informazioni relative ai prodotti Accor Leader mondiale nei servizi alla persona e first mover in questo settore Accor Services per il progetto dellrsquoevento e la pianificazione pubblicitaria ha scelto Fullsix societagrave di marketing interattivo e relazionale Molte altre le attivitagrave a supporto Inoltre unrsquooperazione di direct mailing che coinvolgeragrave piugrave di 25000 aziende clienti a cui saragrave man-dato lrsquoinvito per lrsquoevento guardare contenuti extra delle fasi di pre e post evento
Accor lancia i ticket virtuali per Second Life
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 21
Successo per rdquoRagazza Modernardquo Grande successo in edicola per Ra-gazza Moderna che questo mese ha proposto alle proprie lettrici il ldquoDiario al baciordquo una coloratissima agenda scolastica con box sponso-rizzata da Labello Allrsquointerno del diario venduto insieme alla rivista al prezzo complessivo di 490 euro vengono presentati i maggiori pro-dotti Labello per la cura e la bellezza del-le labbra La rivista diretta da Giulia Arci e pubblica-ta da Piscopo Editore (Gruppo Piscopo) ha avuto una maxi-tiratura di 300mila copie Questa iniziativa spe-ciale conferma il suc-cesso di Ragazza Mo-derna che ha consoli-dato il ruolo di primo mensile in Italia per le
teenager la media mobile ADS per il periodo giugno 2006-maggio 200-7 ha infatti raggiunto una diffusione di 202334 copie (con un incremen-to del + 4 rispetto al periodo pre-cedente) mentre lrsquoAudipress 2007I ha certificato 470mila lettrici (con un aumento del + 155) ldquoSiamo molto soddisfatti di questi impor-
tanti risultati che pre-miano il nostro impe-gno nel realizzare una rivista sempre piugrave a-deguata alle ragazze di oggirdquo ha dichiarato lrsquoeditore Fabio Pisco-po ldquoAnche il mercato pubblicitario sta dimo-strando un sempre maggiore interesse e la raccolta curata dal-la PRS Stampa egrave in continua crescita con la presenza di clienti di grande prestigiordquo
Edizioni Master annuncia il lancio in edicola di lsquoDigital Homersquo nuova brand extension di lsquoWin Magazinersquo il mensile di informatica e tecnologia piugrave ven-duto in Italia Il primo numero del nuovo magazine egrave in edicola in questi giorni in offerta speciale con la versione base di Win Magazine mentre da Ottobre lsquoDigital Homersquo usciragrave con frequenza mensile lsquoDigital Homersquo rap-presenta un progetto innovativo per il mercato editoriale italiano essendo un magazine dedicato alla nuova casa digitale e tecnologica alle idee per realizzarla facilmente allrsquointrattenimento domestico ldquoLrsquoidea di un ambiente domestico tecnologico e funzionale non appartiene piugrave ad una nicchia di mercatordquo ha dichiarato lrsquoeditore Massimo Sesti ldquogli oggetti tecnologici si integrano nella quotidianitagrave della nostra vita e ne migliorano la qualitagrave Ba-sti pensare alla diffusione nelle nostre case dei lettori DVD dei televisori al plasma o LCD delle fotocamere digitali dei lettori di musica portatili dei PC Media Center tutti oggetti ormai di uso comunerdquo In ogni numero del-la rivista inoltre in allegato un DVD dual side con un film in DVD Video e numerosi contenuti extra Tante le idee pratiche proposte dalla redazione come la guida per realizzare sistemi di rilevazione di gas e allagamenti per dormire sonni tranquilli Il pubblico a cui si rivolge lsquoDigital Homersquo ha tra i 30 e i 50 anni di etagrave e uno status sociale mediomedio-alto Lrsquoalta propensione di spesa insieme alla passione per la tecnologia sono i tratti distintivi del lettore tipo che possiede un insieme eterogeneo di prodotti hi-tech e si dedica abi-tualmente al ldquofai da te digitalerdquo egrave appassionato di cinema musica e sport usa abitualmente Internet ed egrave un big spender nella GDO e nei centri com-merciali Per la promozione delle due riviste il management aziendale ha strutturato con la collaborazione di Vizeum Milano un intenso piano media con lacquisto di spazi pubblicitari sulle reti televisive nazionali con spot da 30rsquorsquo A questi il Gruppo ha affiancato attivitagrave ldquobelow the linerdquo nei punti vendita di tutta Italia I prodotti saranno presenti in cross promotion su tutte le testate del Gruppo che raggiungono mensilmente piugrave di 2 milioni di lettori
In EdicolaldquoDigital Homerdquo
Upgrade Multimediale realtagrave di Verona nata nel 1996 e specializzata nello svi-luppo di progetti multimediali sceglie lo Studio Barbara Robecchi per avviare lrsquoattivitagrave di comunicazione sul territorio nazionale ldquoIn questa fase desideriamo focalizzare la comunicazione sulle atti-vitagrave di Ufficio Stampardquo ha affermato Fabio Guzzano Presidente di Upgrade Multimediale ldquo al fine di informare sul-le attivitagrave in via di svolgimento rac-contare le nostre esperienze e imple-mentare cosigrave la nostra visibilitagrave verso il pubblico di riferimentordquo Lrsquoagenzia che si avvale della collaborazione di effi-cienti Partner tecnologici ha al suo attivo la realizzazione di web site rela-tivi a settori diversi In particolare ha collaborato con importanti nomi come Bauli BMW Italia Comune di Verona Datch Dolcenera Gardaland LA7 MI-NI Pastificio Rana RAF Samuele Ber-sani Replay Take-Two Unicredit Ban-ca DrsquoImpresa
Upgrade sceglie Studio
Robecchi
Conf Commercio con Pan
Advertising Saragrave PAN Advertising a ideare e realiz-zare per Confcommercio le attivitagrave di marketing associativo previste per il 2008 Lrsquoagenzia guidata dalla coppia Di Guida ndash Bonifazi Razzanti si egrave infatti aggiudicata la consultazione recente-mente indetta dalla Confederazione Generale Italiana del Commercio del Turismo dei Servizi delle Professioni e delle PMI A partire dal prossimo di-cembre saranno realizzate numerose iniziative su tutto il territorio italiano che comprenderanno principalmente attivitagrave di direct marketing e azioni dedicate al web La campagna di marketing associativo fortemente sostenuta dal direttore Are-a Marketing e Credito di Confcommer-cio Dott Fabio Fulvio rappresenta uno strumento essenziale a sostegno delle attivitagrave di tesseramento di tutto il Si-stema Confederale
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 22
DGT media realizza nuovo sito Ferrero La web agency DGTmedia che aveva giagrave realizzato la precedente versione ha rinnovato il sito wwwferreroit puntando tutto su immagini e multi-medialitagrave Il nuovo spazio on line accoglie informazioni sui prodotti promozioni e news in modo estrema-mente dinamico e spettacolare Nelle sezioni dedicate allrsquoazienda e ai prodotti alle promozioni e alle news le immagini sono nuove dinamiche e accattivanti Sono loro le protagoni-ste di questo spazio virtuale Quanto ai prodotti la loro presentazione egrave del tutto nuova il primo contenuto presentato egrave lo spot televisivo visibi-le ad alta risoluzione e a grandi di-mensioni grazie allrsquoimpiego di tecno-logie allrsquoavanguardia Il sito egrave inoltre ricco di contenuti ad esempio nella sezione sponsorizzazioni con un trattamento grafico accattivante sono state inserite informazio-ni relative ai progetti di comunicazio-ne legati allo sport Nellrsquoarea dedica-ta alla storia per ogni decennio sono state aggiunte notizie sui prodotti nati in quel periodo e sullrsquoevoluzione dellrsquoazienda
Il sito egrave basato sulla piattaforma tec-nologica SMYkit di DGTmedia stazio-ne editoriale per la gestione integrale dei contenuti che consente lrsquoaggior-namento in tempo reale
Saragrave presto on line una sezione interattiva che riprodurragrave un am-biente virtuale che muteragrave a se-conda delle stagioni
Le diverse sezioni sono strettamente collegate tra loro grazie allrsquoimpiego di banner e vetrine che favoriscono lrsquoassociazione di idee e la navigazio-ne del ricco ipertesto
Per chi invece preferisce andare al sodo sono stati predisposti i motori di ricerca ldquoVedi tutti i pro-dottirdquo e ldquoCercardquo
Corbis risorsa creativa per i profes-sionisti della pubblicitagrave marketing e media ha lanciato un nuovo con-corso in collaborazione con il Golden Drum Festival per lrsquoas-segnazione del premio Corbis Award for Crea-tive Photography ri-conoscimento che va alle migliori fotografie utilizzate per la pub-blicitagrave e promozioni nel 2006 e nel 2007 Per il secondo anno Corbis sponsorizza il Golden Drum Festival il con-vegno pubblicitario eu-ropeo che si terragrave da domenica 14 a venerdigrave 19 ottobre a Portorose in Slovenia Il nuovo concorso premia le foto pubblicitarie pubblicate su stampa e online aff-
issioni esterne su confezioni di pro-dotti e per direct mailing aperto ad agenzie o a singoli professionisti provenienti da ogni parte del mondo
purcheacute la campagna sia stata creata per un uti-lizzo in Europa Renee Martin Direttore Corbis Italia ha affermato ldquoil Golden Drum Festival egrave una manifestazione di respiro pubblicitario a livello mondiale e Corbis si sente ampiamente orgogliosa di darle il suo contributo arricchendola con la creazione di un nuovo premio fotografico che ci auguriamo diventi pietra miliare tra i ri-conoscimenti internazi-onalirdquo Le opere dei can-didati selezionati per il premio verranno esposte
nel monastero di Minorit nel vicino paese di Piran durante il festival e il vincitore che verragrave annunciato du-rante la settimana riceveragrave un pre-mio di euro 5000 I lavori verranno giudicati da una giuria internazionale di cui faragrave parte Siri Vorbeck Diret-tore creativo EMEA Corbis Lalta qualitagrave del lavoro creativo realizzato in questo mercato in rapida crescita egrave straordinaria e merita ampi riconosci-menti ha affermato Siri Vorbeck Corbis egrave orgogliosa di offrire un ri-conoscimento formale a tale lavoro e di promuoversi come partner creativo per i professionisti di talento di tutta Europa In occasione del festival sono previsti workshop mostre e seminari condotti da leader del set-tore Ross Sutherland Chief Creative Officer Corbis svolgeragrave il ruolo di ora-tore presso laccademia creativa Per ulteriori informazioni visitare il sito wwwgoldendrumcom
Corbis lancia concorso con il Golden Drum Festival
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 23
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale Genesys ha commissionato a Tele-communications Laboratories filiale indipendente di Alcatel un sondaggio internazionale (4300 perssone inter-visatte) per verificare soddisfazioni insoddisfazioni e frustrazioni di coloro che si relazionano con call centre e sistemi di servizio clienti automatici I risultati indicano che mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un mig-lior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media Secondo il 60 delle persone intervistate i contact centre offrono un servizio di maggiore qualitagrave rispetto a tre anni fa E nonostante alcune aree in cui la frustrazione del cliente rimane forte circa un quarto degli intervistati con-sidera la propria esperienza ldquodecisamente piugrave positivardquo il 38 la considera ldquoleggermente migliorerdquo e solo il 12 pensa che sia peggiorata Il sondaggio rivela inoltre che il ser-vizio clienti rappresenta un elemento fondamentale per la profittabilitagrave e la soddisfazione con oltre il 75 degli intervistati che conferma di essere disposto a servirsi di una determi-nata azienda dopo aver avuto unrsquoes-perienza positiva con il suo contact center Non solo oltre il 63 gli in-tervistati dichiara che lrsquoultima volta che ha smesso di rivolgersi a una determinata azienda anche lrsquoesperi-enza negativa avuta con il contact center ha pesato sulla decisione I principali motivi di insoddis-fazione Nel 2003 Genesys ha effettuato il suo primo studio sulla customer frus-tration che poi ha ripetuto nei quat-tro anni successivi In generale in questo periodo i motivi principali di insoddisfazione sono rimasti gli stessi Lunghi tempi di attesa ndash il 67 del campione si lamenta della durata dei tempi di attesa e lrsquo88 preferirebbe essere richiamato nel giro di 10 minuti piuttosto che dover aspettare a lungo in linea Scarsa automazione ndash il 57 ritiene che i sistemi di risposta automatica vocale (IVR) offrano un numero di
opzioni troppo elevato o non com-pleto e il 76 pensa che le aziende spingano gli utenti a utilizzare i sis-temi self-service piuttosto che dare loro lrsquoopportunitagrave di parlare con un operatore Informazioni ripetute ndash il 52 egrave dis-turbato dal fatto di dover ripetere piugrave
volte le stesse informazioni ldquoDato lrsquoimpatto diretto che le prestazioni del contact center hanno sulla fidelizzazione della clientela ndash ha commentato Wes Hayden presi-dente e CEO di Genesys - le aziende di successo devono cogliere tutte le opportunitagrave per interfacciarsi con i propri clienti e garantire la qualitagrave del contatto Il customer service sta migliorando ma anche le aspettative dei clienti sono in crescita Con un aumento della competitivitagrave le aziende di maggior successo sono quelle che fanno lrsquouso migliore di ogni canale e di ogni interazione Le aziende devono approcciare i propri clienti con una strategia di contact center ben pianificata ed eseguitardquo Secondo gli intervistati un modo per rendere lrsquoesperienza piugrave positiva sarebbe eliminare i principali ele-menti di insoddisfazione Ad esem-pio il sondaggio rivela che (grazie allrsquointroduzione di unrsquoopzione di call-back nel sistema IVR) le aziende pot-rebbero eliminare le lunghe attese Infatti piuttosto che aspettare in linea il 74 dei consumatori preferi-rebbe essere richiamato in tempi ragionevoli I nuovi strumenti Le tendenze che si stanno affer-
mando in tema di servizio clienti nascono dal desiderio di un contatto proattivo e dalla richiesta di poter disporre di un supporto migliore at-traverso un maggior numero di ca-nali quali SMS web chat e posta elettronica In questo senso lrsquo86 delle persone desidera poter comu-
nicare per email mentre piugrave del 45 vorrebbe che la posta elettronica diven-tasse il principale veicolo di comunicazione La ve-locitagrave nella comunicazione egrave critica con il 21 che si aspetta una risposta nel giro di unrsquoora Questo rappresenta una netta crescita rispetto al dato del 2003 che era pari al 6 Il 17 si aspetta invece risposte alle email entro 4 ore il 47 entro 24 ore Inoltre il 19
vorrebbe poter utilizzare la web chat (o instant messaging) e il 17 i messaggi di testo (SMS) Sor-prendentemente oltre lrsquo89 degli intervistati dichiara di voler ricevere comunicazioni proattive dalle aziende per telefono e per iscritto per avere informazioni circa la forni-tura di servizi eo altri prodotti po-tenzialmente interessanti La comu-nicazione proattiva offre la possibilitagrave di creare unrsquoimmagine positiva presso i clienti Secondo il sondag-gio lrsquo87 delle persone avrebbe una percezione migliore del fornitore se ricevesse una telefonata di cortesia per ringraziarli della loro scelta o sapere se sono soddisfatti Solo il 43 perograve ha mai ricevuto una chiamata di questo genere Cosa pensano gli utenti italiani I dati italiani confermano nella sostanza le tendenze emerse dalla ricerca a livello globale Spicca il dato secondo cui lrsquoemail risulta essere il mezzo di comunicazione preferito con il contact center Il 92 degli intervistati ha indicato infatti la posta elettronica come lo strumento ideale per comunicare con il contact center percentuale ben superiore rispetto al telefono (69) CONTINUA PAGINA SEGUENTE
Mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno
iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un
miglior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media
Oltre il 60 dei consumatori
ritiene che le cose siano migliorate rispetto a tre anni fa ma crsquoegrave ancora
molto da fare
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Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale
SEGUE DA PAG PRECEDENTE e agli altri mezzi a disposizione Per quanto riguarda il potenziale impatto delle esperienze di contact center sulla scelta di servirsi o meno di una determinata azienda i consumatori italiani si mostrano ancora piugrave radicali Una percentu-ale dellrsquo84 infatti dichiara che potrebbe pensare di servirsi presso unrsquoazienda sulla base di unrsquoesperi-enza positiva con il contact center E per il 23 degli intervistati questo varrebbe anche se i prezzi della nuova azienda fossero piugrave alti della media Drsquoaltro lato il 58 ha indicato unrsquoesperienza negativa di contact center tra le ragioni che li ha spinti a smettere di servirsi di unrsquoazienda mentre per il 40 questa egrave stata lrsquounica ragione dellrsquoabbandono I tempi di attesa ri-m a n g o n o u n a notevole fonte di insoddisfazione anche per gli utenti di casa nostra Il 93 preferirebbe essere richiamato nellrsquoarco di 10 minuti piuttosto che restare a lungo in attesa ed il 74 gradirebbe poter esercitare questa opzione una volta in linea nel momento in cui i tempi si al-lungano oltre il desiderato Il fatto che lrsquooperatore possa trasferire la
loro chiamata non sembra invece rappresentare un problema il 92 accetterebbe volentieri di parlare con un secondo operatore nella stessa telefonata a patto che questo possa permettere loro di ottenere risposta in modo piugrave veloce o efficace I motivi di in-soddisfazione sono gli stessi di sempre il 63 degli utenti egrave insod-disfatto per i tempi di attesa troppo lunghi il 48 dal fatto di non rius-cire ad ottenere risposte corrette o complete il 47 infine egrave disturbato dalla scarsa gentilezza degli opera-tori telefonici Differenze regionali sostanziali Anche se i consumatori sono drsquoac-
cordo sulle principali problematiche leg-ate al customer ser-vice sono emerse interessanti differ-enze regionali Gli europei sono 10 volte piugrave interessati a ricevere SMS ris-
petto agli americani (21 in Eu-ropa e 2 negli Stati Uniti) Ugual-mente il 19 delle persone nellrsquoAsia Pacific e il 7 dei giapponesi richiede messaggi di testo sul cellulare Sono invece oltre il 28 i consumatori americani che desiderano funzionalitagrave di instant messaging contro il 19 degli europei il 18 dellrsquoarea Asia Pacific e lrsquo11 dei giapponesi
Red Hat ha annunciato che Swisscom IT Services societagrave controllata dal piugrave grande provider di telecomunicazioni svizzero ha scelto di affidarsi allrsquointera suite di soluzioni Red Hat per la standardizzazione della pro-pria infrastruttura Linux Red Hat Enterprise Linux Red Hat Cluster Suite JBoss Enter-prise Platform e altre tecnologie Red Hat vengono attualmente utilizzate da Swisscom IT Services come piattaforma per lrsquoinfra-struttura ldquoSimply Managed Linuxrdquo (SIMLUX) la piugrave flessibile ed efficace infrastruttura per i data center aziendali Utilizzando SIMLUX Swisscom fornisce servizi in outsourcing ad oltre 50 clienti ldquoAbbiamo confrontato le soluzioni Red Hat e Novell quando abbiamo iniziato la ricerca della miglior piattaforma per SIMLUX ndash ha dichiarato Bertrand Daf-flon Head of Linux and Middleware Engi-neering di Swisscom IT Services - La strate-gia open source e il focus sullrsquoaffidabilitagrave dei prodotti hanno spostato lrsquoago della bilancia a favore delle soluzioni Red Hatrdquo SIMLUX egrave unrsquoinfrastruttura IT flessibile che Swisscom IT Services gestisce central-mente utilizzando Red Hat Satellite Server su server blade IBM Swisscom IT Services ha allocato data storage e sistemi operativi su una Storage Area Network (SAN) con la possibilitagrave per i server blade senza disco di fare il boot direttamente sulla SAN a ga-ranzia dellrsquoaffidabilitagrave e dellrsquoindipendenza dallrsquohardware Tutto il software egrave installato in formato RPM sviluppato da Red Hat permettendo a Swisscom IT Service di con-figurare un nuovo sito web un application o un database server in meno di 30 minuti
Swisscom IT con Red Hat
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GIORNO MEDIO
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RAI RADIOUNO 6302 6582 -43 RADIO DEEJAY 5664 5604 11 RAI RADIODUE 5003 5563 -101 RTL 1025 5209 5141 13 RDS 100 GRANDI SUCCESSI 5453 5043 81 RADIO 105 NETWORK 4161 4103 14 RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 3823 3825 -01 RADIO KISS KISS 2541 2433 44 RMC RADIO MONTECARLO 2050 2018 16 RADIO MARIA 1782 1886 -55 RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 1728 1886 -84 RADIO CAPITAL 1978 1864 61
RAI RADIOTRE 2030 2030 00
RADIO R101 1998 1991 04 m2o 1467 1299 129 ISORADIO 1203 1159 38
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 468 662 -293
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 174 143 217
SETTE GIORNI
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RTL 1025 14676 14524 10
RADIO DEEJAY 13220 13383 -12
RAI RADIOUNO 12082 12635 -44
RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 12546 12428 09
RDS 100 GRANDI SUCCESSI 12736 12450 23
RAI RADIODUE 11695 12206 -42
RADIO 105 NETWORK 10795 11077 -25
RADIO R101 8059 7985 09
RADIO KISS KISS 7481 7461 03
RMC RADIO MONTECARLO 7126 7253 -18
RADIO CAPITAL 6336 6498 -25
RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 4448 4622 -38
RADIO MARIA 4280 4447 -38
RAI RADIOTRE 4892 4760 28
ISORADIO 4669 4602 15
m2o 3508 3392 34
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 1722 1912 -99
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 787 659 194
Dati Audiradio 4 bimestre 2007
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Quotidiano a diffusione gratuita
Spot and Web del 10 settembre 2007 egrave stato scaricato in 41115 copie
Per inviare i comunicati stampa
redazionespotandwebit Servizio arretrati
wwwspotandwebit
Direttore responsabile Pasquale Diaferia mail pasqualespotandwebit Redazione Veronica Longo Anna Torcoletti Gabriel Vitali Pubblicitagrave Danilo Pessina mail pessinamodicaeditoreit Editore Mario Modica Editore mail modicaspotandwebit Redazione Pavia Via Cascina Spelta 24D Pavia Tel 0382-060490 Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Redazione Milano Via Fantoli 7 Milano Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Registrazione presso il Tribunale di Pavia n 23479 del 13021979 diffusione via Web
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 27
Domenica 09092007 0200 0200
0700 0900
0900 1200
1200 1500
1500 1800
1800 2030
2030 2300
2300 0200
audience 1466 729 984 1918 1398 2265 4129 1338
share 170 228 163 135 131 182 207 182
audience 1044 263 785 1538 1353 1580 2167 1144
share 121 82 130 108 127 127 109 155
audience 660 217 614 1026 765 1052 1329 584
share 77 68 102 72 72 85 67 77
Totale Mediaset
audience 3170 1209 2383 4482 3516 4897 7625 3066
share 368 378 394 316 330 394 382 417
audience 2170 1119 1398 5363 2495 2905 4332 1108
share 252 350 231 378 234 234 217 151
audience 933 209 521 1504 1209 908 2912 821
share 108 65 86 106 113 73 146 112
audience 743 117 473 716 999 1599 1875 679
share 86 37 78 50 94 129 94 92
Totale Rai audience 3846 1445 2392 7583 4703 5412 9119 2608
share 446 452 396 534 442 435 457 354
audience 236 54 149 404 384 310 422 269
share 27 17 25 28 36 25 21 37
audience 505 243 333 598 793 682 1140 478
share 59 76 55 42 74 55 57 65
audience 787 224 775 1082 1142 1049 1466 817
share 91 70 128 76 107 84 73 111
Tandberg con Codian
Tandberg ha annunciato lrsquoacquisizio-ne di Codian sviluppatore di prodot-ti per la videoconferenza ad alta defi-nizione Codian permette a Tan-dberg di accedere a risorse aggiunti-ve per accelerare lrsquoinnovazione tec-nologica e cogliere opportunitagrave nellrsquo-ambito dei mercati principali video-conferenza e telepresenza ldquoSempre piugrave i clienti vedono il video come naturale prima scelta per la comunicazione cosa che fa crescere la richiesta di soluzioni estremamen-te affidabili e scalabilirdquo ha spiegato Fredrik Halvorsen Chief Executive Officer di Tandberg ldquoAggiungere le qualitagrave del team commerciale e di RampD di Codian ed i migliori prodotti di infrastruttura della categoria con-sentiragrave a Tandberg di sfruttare al meglio il momento favorevole del mercato e di puntare al ruolo di leader nel piugrave ampio settore della comunicazione IPrdquo La linea di prodotto Codian compren-de unitagrave di controllo multipunto (MCU o Multipoint Control Unit) di livello enterprise e carrier gateway videconferencing content server e software di gestione David Holloway Chief Executive Offi-cer di Codian ha affermato ldquoCrediamo che lrsquoofferta combinata delle due aziende possa far crescere il mercato e creare nuove opportu-nitagrave di business per i nostri partner di canalerdquo
SWsoft ha presentato la versione beta di Virtuozzo 40 la soluzione SWsoft per la virtualizzazione del sistema operativo ideale nella ges-tione dei data center SWsoft daragrave dimostrazioni di Virtuozzo 40 du-rante il VMworld al Moscone Con-vention Center di San Francisco Virtuozzo di SWsoft partiziona un singolo sistema operativo Windows o Linux in ambienti virtuali o lsquocontainerrsquo altamente efficienti e scalabili Virtuozzo egrave lrsquounica soluzi-one di virtualizzazione che permette ai lsquocontainerrsquo di sfruttare lrsquohardware immediatamente ed automatica-mente ottenendo unrsquoelevatissima efficienza nei data center dal punto di vista amministrativo del ROI e del risparmio energetico Virtuozzo 40 risolve le piugrave comuni problem-atiche di performance densitagrave us-abilitagrave e compatibilitagrave dellrsquoinfra-struttura grazie ad unrsquointerfaccia ridisegnata che offre accesso a ri-sorse centralizzate oltre ad una ottimizzata installazione Virtuozzo 40 include i clustering service di Windows Server 2003 e Red Hat cosigrave come backup in realtime at-traverso piattaforme Linux e Win-dows Egrave in grado inoltre di or-ganizzare e gestire container virtu-ali e server Virtuozzo secondo lrsquoat-tuale infrastruttura o raggruppan-doli logicamente secondo le prefer-enze dellrsquoutente
Versione beta di Virtuozzo 40
Business Objects annuncia lrsquoaccordo per acquisire FUZZ Informatik Incorporando le soluzioni di data quality di FUZZ Business Objects aiuteragrave le organizzazioni a evitare problemi di data quality come titoli e nomi sbagliati indirizzi di posta erra-ti e inserimenti multipli dello stesso cliente ldquoLrsquoacquisizione di FUZZ ag-giunge al nostro portfolio 13 anni di expertise nel data quality in un mer-cato strategicordquo ha affermato Joerg Limberg Business Objects Vice Pre-sident and General Manager Central Europe ldquoPotendo contare su FUZZ siamo in grado di distribuire unrsquooffer-ta di prodotto ancora piugrave vantaggio-sa ed efficace ai nostri clienti di tutto il mondo rafforzando la nostra pre-senza nel data quality in Europardquo Con lrsquoacquisizione di FUZZ Informa-tik Business Objects amplia la pro-pria offerta di EIM e puograve disporre di nuove funzionalitagrave di data quality come ad esempio la tecnologia di pulizia degli indirizzi per i piugrave impor-tanti paesi europei dei kit di integra-zione con applicazioni SAP e Siebel servizi di pulizia degli indirizzi on-demand e applicazioni verticali per il settore finanziario e i servizi postali basati su dati degli indirizzi corretti I clienti di entrambe le aziende po-tranno disporre di unrsquoofferta comple-ta di funzionalitagrave EIM
Business Objects acquisisce
Fuzz Informatik
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 18
TallyGenicom al Parcel Logistic Expo TallyGenicom fornitore di soluzioni di stampa professionali saragrave presen-te al Courier and Parcel Logistic Expo di Barcellona (2-4 Ottobre) per pre-sentare la propria gamma di soluzio-ni di stampa dedicate a questo setto-re Presso lo stand dellrsquoazienda i visi-tatori potranno assistere alle dimo-strazioni di stampa dei dispositivi TallyGenicom studiati per il mercato della logistica Courier and Parcel
Logistic Expo egrave una manifestazione che ha lrsquoobiettivo di presentare le tecnologie e le soluzioni di fornitori internazionali Questrsquoanno TallyGeni-com presenteragrave la propria gamma di stampanti studiate per soddisfare le necessitagrave degli operatori in termini di tempi e costi Tra le soluzioni dedica-te al settore della logistica TallyGe-
nicom presenteragrave MIP 480 il disposi-tivo per la stampa a bordo dei veico-li la stampante a impatto di linea 6312 la stampante ad aghi 5040 recentemente rinnovata le stampan-ti seriali a matrice 2280+ e 22409 e le laser a colori e mono 8108N e 90-45 ldquoLrsquoindustria del confezionamento presenta una serie di rigorose neces-sitagrave in termini di tecnologia e le stampanti ne sono parte integrante
Le consegne dirette al cliente sono molto co-muni ormai e le tecnologie come
la stampa mobile sono determinanti per la soddisfazione del clienterdquo ha dichiarato Robin Edwardes Executive VP e Managing Director EMEA in Tal-lyGenicom ldquoLe stampanti TallyGeni-com sono studiate per soddisfare al meglio le esigenze di logistica delle aziende di confezionamento e spedi-zione Con soluzioni durevoli ed eco-
nomiche i corrieri sanno di poter ef-fettuare le loro consegne sempre puntualmenterdquo Tutti i prodotti Tal-lyGenicom sono studiati e realizzati per supportare le diverse esigenze della sanitagrave trasporti produzione logistica e distribuzione Grandi or-ganizzazioni internazionali come Wal-Mart American Airlines Tesco Daimler Chrysler Blockbuster e Vol-kswagen utilizzano le stampanti Tal-lyGenicom per le caratteristiche di design robustezza affidabilitagrave e du-revolezza Il quartier generale mon-diale egrave negli Stati Uniti a Chantilly (Virginia) vicino a Washington DC con stabilimenti a Reynosa (Messico) e Jiangmen (Cina) La regione EMEA ha le vendite il marketing e la finan-za in Inghilterra a Basingstoke e la logistica in Germania a Ulm In Ita-lia la sede di Milano dispone di 9 Filiali drsquoAssistenza Tecnica dislocate sul territorio nazionale Per informa-zioni visitate wwwtallygenicomit
Cresce il successo di World Fashion Channel Grazie allrsquoaccordo stretto con Sky il prestigioso canale in-ternazionale di moda egrave ufficialmente disponibile sul-la piattaforma italiana al canale 953 World Fashion Channel lanciato in Europa nel giugno 2005 ha raggiunto grandi risultati in tempi molto brevi Il segreto del successo si fonda sulla ricerca di conte-nuti di alta qualitagrave e sulla preparazione delle reda-zioni giornalistiche sparse per il mondo Oggi WFC egrave considerata una ldquovideo-rivista patinatardquo che si occupa di moda ma anche di bellezza stile cinema e insieme di notizie e curiositagrave sullo star system internazionale Nel corso del 2007 WFC ha intrapreso inoltre alcune importanti scelte strategi-che come la costituzione della sede e della redazio-ne italiana nella cittagrave di Milano capitale della moda italiana ldquoProseguendo in questrsquoottica di consolida-mento strategico della propria presenza in Italia e in Europardquo ha commentato Gerry Mandara Direttore Responsabile di WFC Europe ldquolrsquoassegnazione del numero predefinito sulla piattaforma Sky rappre-senta per World Fashion Channel unrsquoimportante op-portunitagrave di consolidamento ed espansione del pro-prio targetrdquo Per saperne di piugrave visitate il sito wwwworldfashiontv
Pubblico in crescita per WFC dopo
lrsquoaccordo con Sky Kickers e Sultanino noti marchi della Societagrave Italiana Calza-ture tornano in tv in occasione di due diverse iniziative commerciali legate entrambe a contenuti promozionali Con lrsquoacquisto di un paio di scarpine Kickers regaleragrave unrsquoesclusi-va confezione di pastelli e lrsquooriginale ldquoAlbum della Junglardquo un simpatico libricino di giochi e quiz in cui due nuovi perso-naggi Kic e Kers conducono i bambini alla scoperta di un mondo misterioso Di originale concezione anche il gadget in
regalo con Sul-tan ino g l i STRANIMALI un piccolo disco ldquomagicordquo che permette al bambino di comporre a pia-cimento animali di fantasia Lrsquoideazione dei gadget egrave dovu-ta allrsquoinventiva e alla matita di
Alice Castelli che ha firmato anche i disegni degli spot tv I due filmati entrambi in animazione e della lunghezza di 15 ldquo sono stati curati da Expansion e realizzati dalla Bondi amp Bro-thers Le musiche originali sono di Francesco Rizzi La dire-zione creativa egrave di Maurizio Badiani
Kickers e Sultanino in TV con Expansion
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Lrsquoangolo di Daniele by Paolo Cagnotto
Ideato e realizzato dallrsquoagenzia DNArt allrsquointerno della campagna di comunicazione 2007 egrave online il sito di CORTEXA (wwwcortexait) il consorzio italiano dei produttori del cappotto di qualitagrave Il sito che si rivolge non solo agli operatori del settore edile ma a tutti coloro che desiderano informarsi sul tema della coibentazione termica degli immo-bili ha lrsquoobiettivo di informare lrsquoutente in modo chiaro semplice e i m m e d i a t o C l i c c a n d o s u wwwcortexait egrave possibile entrare nel mondo dei sistemi di isolamento termico integrale degli edifici e sa-
pere come risparmiare energia ris-parmiare denaro conoscere le norme attualmente vigenti in tema di isola-mento termico in edilizia e ottenere il mass imo comfo r t ab i ta t i vo Dallrsquohome page dalla grafica molto piacevole e di agevole fruizione si puograve accedere alle diverse sezioni ( Consorzio Cappotto termico Nor-mative Aziende Decalogo)
Settembre segna il via della nuova campagna stampa Millefiori Lrsquoazien-da milanese egrave sulle principali riviste femminili e di arredamento suppor-tata dallrsquoagenzia torinese Fore che ne cura above e below the line Pro-fumare lrsquoambiente decorando con stile Questa egrave la mission Millefiori un marchio che sta conoscendo una cre-scita esponenziale abbinando la piugrave accurata selezione delle essenze ad un approfondito studio del design un lavoro di ricerca sintetizzato dal con-cept di lancio ldquoAir Designrdquo Nella nuova campagna lrsquoAir Design si evolve fino a diventare il payoff della Casa e presentare ufficialmen-te le Collezioni dalla linea Selected alla Natural Fragrances comprese le linee bagno
Questa volta i prodotti si met-tono in mostra e si avvicinano al pubblico per instaurare un vero e proprio feeling pre-sentano un linguaggio intimi-sta e un trattamento emozio-nale percheacute come precisa Millefiori ldquoI nostri prodotti vogliono essere fragranze e dettagli di arredo da scegliere in base ad uno stile persona-le in qualche modo diverso per ognunordquo La nuova campagna on air da settembre egrave realizzata dallrsquoa-genzia Fore art Laura Saccar-do copy Letizia Sichera dire-zione creativa Dario Bodrato Pianificazione a cura di Tec-nomedia
Fore firma la nuova campagna Millefiori
On line il sito di Cortexa
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 20
Isilon entra nel mercato italiano Isilon Systems leader nei sistemi di conservazione in cluster per dati e contenuti digitali non strutturati ha annunciato durante la fiera IBC 2007 di Amsterdam lrsquoimminente sbarco nel mercato italiano e spagnolo per la commercializzazione del proprio rivo-luzionario sistema di conservazione in cluster Le aziende scelgono Isilon percheacute i loro contenuti digitali hanno determinate esigenze per le quali i sistemi di conservazione tradizionali non erano stati progettati In una prima fase Isilon individueragrave in Italia i rivenditori per il ldquocanale tecnolo-giardquo sulla scia del proprio modello di business attuato negli altri paesi E-MEA quali Francia Paesi Bassi o Germania In particolare lazienda ha annunciato un significativo incre-mento della quota di mercato come risultato delle operazioni svolte in questrsquoarea Per soddisfare la doman-
da da parte delle aziende i prodotti Isilon combinano il sistema operativo OneFS con le ultime evoluzioni dei sistemi hardware del settore per consentire ai clienti di gestire sfide sempre piugrave importanti e competitive trasformando i dati in informazioni e le informazioni in passi avanti in questo mercato AllrsquoIBC 2007 di Amsterdam Isilon ha annunciato che le principali aziende europee nel campo dei media del-lrsquointrattenimento e del Web 20 usa-no il sistema Isilon IQ per la conser-vazione in cluster al fine di accelera-re i processi di memorizzazione dei contenuti digitali e aumentare il giro drsquoaffari dei media piugrave importanti ldquoIn soli 15 mesi abbiamo sviluppato un fiorente ecosistema di relazioni con i partner che insieme al talento e allrsquo-esperienza della nostra forza vendi-te ci ha permesso di acquisire nuovi
clienti a un ritmo sostenuto mentre diffondiamo gli innovativi benifici derivanti dalla conservazione in clu-ster per i principali settori di busi-ness - in Europa Medio Oriente e Africa e ci aspettiamo di ripetere questo successo in Spagna e Italiardquo ha affermato Steve Jenkins Vice President and General Manager E-MEA Isilon Systems ldquoLrsquoelenco dei media e delle aziende del settore dellrsquointrattenimento che abbiamo annunciato oggi allrsquoIBC riflette que-sto sviluppo in un segmento chiave del mercato sottolineando la scala-bilitagrave le prestazioni e i significativi vantaggi di costo che Isilon assicura alle aziende desiderose di massimiz-zare la propria rete di contenuti digi-tali in unrsquoottica di Web 20 di archi-tetture di calcolo avanzate e di au-mento della penetrazione delle tec-nologie di trasmissione HD
Accor Services leader nel settore voucher e servizi alla persona dopo aver inventato i Ticket Restaurant lancia i primi buoni regalo virtuali per consentire a tutti gli Ava-tar di fare acquisti nel metamondo web Si chiamano Se-cond Life Compliments e saranno lanciati giovedigrave 13 set-tembre nello spazio polifunzionale di Accor Services pri-ma azienda del settore a lanciarsi nel mondo creato dai Linden Laboratories ldquoDa sempre siamo impegnati nella realizzazione di servizi per migliorare la qualitagrave della vita sul lavorordquo ha spiegato Graziella Gavezotti Amministratore
Delegato di Accor Services ldquoAccor Services egrave la prima azienda nel settore dei servizi alla persona a varcare le porte di Second Life Questo passo egrave stato voluto ap-positamente per aprire il nostro mercato non solo ai responsabili del personale ma anche ai lavo-ratori stessi con una comunica-zione del brand a 360 gradi che ai soliti mezzi tradizionali affian-ca i nuovi canali messi a disposi-zione dalle ultime tecnologie per sperimentare nuove forme di promozionerdquo Il primo distribu-torerdquo di SL Compliments saragrave inaugurato nellrsquoAccor Services Lounge il nuovissimo spazio polifunzionale di Accor Services che apriragrave il 13 settembre Nell-rsquoAccor Services Lounge gli ospiti
troveranno un corner dove il SL Personal Assistant offriragrave tutte le informazioni relative ai prodotti Accor Leader mondiale nei servizi alla persona e first mover in questo settore Accor Services per il progetto dellrsquoevento e la pianificazione pubblicitaria ha scelto Fullsix societagrave di marketing interattivo e relazionale Molte altre le attivitagrave a supporto Inoltre unrsquooperazione di direct mailing che coinvolgeragrave piugrave di 25000 aziende clienti a cui saragrave man-dato lrsquoinvito per lrsquoevento guardare contenuti extra delle fasi di pre e post evento
Accor lancia i ticket virtuali per Second Life
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 21
Successo per rdquoRagazza Modernardquo Grande successo in edicola per Ra-gazza Moderna che questo mese ha proposto alle proprie lettrici il ldquoDiario al baciordquo una coloratissima agenda scolastica con box sponso-rizzata da Labello Allrsquointerno del diario venduto insieme alla rivista al prezzo complessivo di 490 euro vengono presentati i maggiori pro-dotti Labello per la cura e la bellezza del-le labbra La rivista diretta da Giulia Arci e pubblica-ta da Piscopo Editore (Gruppo Piscopo) ha avuto una maxi-tiratura di 300mila copie Questa iniziativa spe-ciale conferma il suc-cesso di Ragazza Mo-derna che ha consoli-dato il ruolo di primo mensile in Italia per le
teenager la media mobile ADS per il periodo giugno 2006-maggio 200-7 ha infatti raggiunto una diffusione di 202334 copie (con un incremen-to del + 4 rispetto al periodo pre-cedente) mentre lrsquoAudipress 2007I ha certificato 470mila lettrici (con un aumento del + 155) ldquoSiamo molto soddisfatti di questi impor-
tanti risultati che pre-miano il nostro impe-gno nel realizzare una rivista sempre piugrave a-deguata alle ragazze di oggirdquo ha dichiarato lrsquoeditore Fabio Pisco-po ldquoAnche il mercato pubblicitario sta dimo-strando un sempre maggiore interesse e la raccolta curata dal-la PRS Stampa egrave in continua crescita con la presenza di clienti di grande prestigiordquo
Edizioni Master annuncia il lancio in edicola di lsquoDigital Homersquo nuova brand extension di lsquoWin Magazinersquo il mensile di informatica e tecnologia piugrave ven-duto in Italia Il primo numero del nuovo magazine egrave in edicola in questi giorni in offerta speciale con la versione base di Win Magazine mentre da Ottobre lsquoDigital Homersquo usciragrave con frequenza mensile lsquoDigital Homersquo rap-presenta un progetto innovativo per il mercato editoriale italiano essendo un magazine dedicato alla nuova casa digitale e tecnologica alle idee per realizzarla facilmente allrsquointrattenimento domestico ldquoLrsquoidea di un ambiente domestico tecnologico e funzionale non appartiene piugrave ad una nicchia di mercatordquo ha dichiarato lrsquoeditore Massimo Sesti ldquogli oggetti tecnologici si integrano nella quotidianitagrave della nostra vita e ne migliorano la qualitagrave Ba-sti pensare alla diffusione nelle nostre case dei lettori DVD dei televisori al plasma o LCD delle fotocamere digitali dei lettori di musica portatili dei PC Media Center tutti oggetti ormai di uso comunerdquo In ogni numero del-la rivista inoltre in allegato un DVD dual side con un film in DVD Video e numerosi contenuti extra Tante le idee pratiche proposte dalla redazione come la guida per realizzare sistemi di rilevazione di gas e allagamenti per dormire sonni tranquilli Il pubblico a cui si rivolge lsquoDigital Homersquo ha tra i 30 e i 50 anni di etagrave e uno status sociale mediomedio-alto Lrsquoalta propensione di spesa insieme alla passione per la tecnologia sono i tratti distintivi del lettore tipo che possiede un insieme eterogeneo di prodotti hi-tech e si dedica abi-tualmente al ldquofai da te digitalerdquo egrave appassionato di cinema musica e sport usa abitualmente Internet ed egrave un big spender nella GDO e nei centri com-merciali Per la promozione delle due riviste il management aziendale ha strutturato con la collaborazione di Vizeum Milano un intenso piano media con lacquisto di spazi pubblicitari sulle reti televisive nazionali con spot da 30rsquorsquo A questi il Gruppo ha affiancato attivitagrave ldquobelow the linerdquo nei punti vendita di tutta Italia I prodotti saranno presenti in cross promotion su tutte le testate del Gruppo che raggiungono mensilmente piugrave di 2 milioni di lettori
In EdicolaldquoDigital Homerdquo
Upgrade Multimediale realtagrave di Verona nata nel 1996 e specializzata nello svi-luppo di progetti multimediali sceglie lo Studio Barbara Robecchi per avviare lrsquoattivitagrave di comunicazione sul territorio nazionale ldquoIn questa fase desideriamo focalizzare la comunicazione sulle atti-vitagrave di Ufficio Stampardquo ha affermato Fabio Guzzano Presidente di Upgrade Multimediale ldquo al fine di informare sul-le attivitagrave in via di svolgimento rac-contare le nostre esperienze e imple-mentare cosigrave la nostra visibilitagrave verso il pubblico di riferimentordquo Lrsquoagenzia che si avvale della collaborazione di effi-cienti Partner tecnologici ha al suo attivo la realizzazione di web site rela-tivi a settori diversi In particolare ha collaborato con importanti nomi come Bauli BMW Italia Comune di Verona Datch Dolcenera Gardaland LA7 MI-NI Pastificio Rana RAF Samuele Ber-sani Replay Take-Two Unicredit Ban-ca DrsquoImpresa
Upgrade sceglie Studio
Robecchi
Conf Commercio con Pan
Advertising Saragrave PAN Advertising a ideare e realiz-zare per Confcommercio le attivitagrave di marketing associativo previste per il 2008 Lrsquoagenzia guidata dalla coppia Di Guida ndash Bonifazi Razzanti si egrave infatti aggiudicata la consultazione recente-mente indetta dalla Confederazione Generale Italiana del Commercio del Turismo dei Servizi delle Professioni e delle PMI A partire dal prossimo di-cembre saranno realizzate numerose iniziative su tutto il territorio italiano che comprenderanno principalmente attivitagrave di direct marketing e azioni dedicate al web La campagna di marketing associativo fortemente sostenuta dal direttore Are-a Marketing e Credito di Confcommer-cio Dott Fabio Fulvio rappresenta uno strumento essenziale a sostegno delle attivitagrave di tesseramento di tutto il Si-stema Confederale
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 22
DGT media realizza nuovo sito Ferrero La web agency DGTmedia che aveva giagrave realizzato la precedente versione ha rinnovato il sito wwwferreroit puntando tutto su immagini e multi-medialitagrave Il nuovo spazio on line accoglie informazioni sui prodotti promozioni e news in modo estrema-mente dinamico e spettacolare Nelle sezioni dedicate allrsquoazienda e ai prodotti alle promozioni e alle news le immagini sono nuove dinamiche e accattivanti Sono loro le protagoni-ste di questo spazio virtuale Quanto ai prodotti la loro presentazione egrave del tutto nuova il primo contenuto presentato egrave lo spot televisivo visibi-le ad alta risoluzione e a grandi di-mensioni grazie allrsquoimpiego di tecno-logie allrsquoavanguardia Il sito egrave inoltre ricco di contenuti ad esempio nella sezione sponsorizzazioni con un trattamento grafico accattivante sono state inserite informazio-ni relative ai progetti di comunicazio-ne legati allo sport Nellrsquoarea dedica-ta alla storia per ogni decennio sono state aggiunte notizie sui prodotti nati in quel periodo e sullrsquoevoluzione dellrsquoazienda
Il sito egrave basato sulla piattaforma tec-nologica SMYkit di DGTmedia stazio-ne editoriale per la gestione integrale dei contenuti che consente lrsquoaggior-namento in tempo reale
Saragrave presto on line una sezione interattiva che riprodurragrave un am-biente virtuale che muteragrave a se-conda delle stagioni
Le diverse sezioni sono strettamente collegate tra loro grazie allrsquoimpiego di banner e vetrine che favoriscono lrsquoassociazione di idee e la navigazio-ne del ricco ipertesto
Per chi invece preferisce andare al sodo sono stati predisposti i motori di ricerca ldquoVedi tutti i pro-dottirdquo e ldquoCercardquo
Corbis risorsa creativa per i profes-sionisti della pubblicitagrave marketing e media ha lanciato un nuovo con-corso in collaborazione con il Golden Drum Festival per lrsquoas-segnazione del premio Corbis Award for Crea-tive Photography ri-conoscimento che va alle migliori fotografie utilizzate per la pub-blicitagrave e promozioni nel 2006 e nel 2007 Per il secondo anno Corbis sponsorizza il Golden Drum Festival il con-vegno pubblicitario eu-ropeo che si terragrave da domenica 14 a venerdigrave 19 ottobre a Portorose in Slovenia Il nuovo concorso premia le foto pubblicitarie pubblicate su stampa e online aff-
issioni esterne su confezioni di pro-dotti e per direct mailing aperto ad agenzie o a singoli professionisti provenienti da ogni parte del mondo
purcheacute la campagna sia stata creata per un uti-lizzo in Europa Renee Martin Direttore Corbis Italia ha affermato ldquoil Golden Drum Festival egrave una manifestazione di respiro pubblicitario a livello mondiale e Corbis si sente ampiamente orgogliosa di darle il suo contributo arricchendola con la creazione di un nuovo premio fotografico che ci auguriamo diventi pietra miliare tra i ri-conoscimenti internazi-onalirdquo Le opere dei can-didati selezionati per il premio verranno esposte
nel monastero di Minorit nel vicino paese di Piran durante il festival e il vincitore che verragrave annunciato du-rante la settimana riceveragrave un pre-mio di euro 5000 I lavori verranno giudicati da una giuria internazionale di cui faragrave parte Siri Vorbeck Diret-tore creativo EMEA Corbis Lalta qualitagrave del lavoro creativo realizzato in questo mercato in rapida crescita egrave straordinaria e merita ampi riconosci-menti ha affermato Siri Vorbeck Corbis egrave orgogliosa di offrire un ri-conoscimento formale a tale lavoro e di promuoversi come partner creativo per i professionisti di talento di tutta Europa In occasione del festival sono previsti workshop mostre e seminari condotti da leader del set-tore Ross Sutherland Chief Creative Officer Corbis svolgeragrave il ruolo di ora-tore presso laccademia creativa Per ulteriori informazioni visitare il sito wwwgoldendrumcom
Corbis lancia concorso con il Golden Drum Festival
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 23
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale Genesys ha commissionato a Tele-communications Laboratories filiale indipendente di Alcatel un sondaggio internazionale (4300 perssone inter-visatte) per verificare soddisfazioni insoddisfazioni e frustrazioni di coloro che si relazionano con call centre e sistemi di servizio clienti automatici I risultati indicano che mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un mig-lior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media Secondo il 60 delle persone intervistate i contact centre offrono un servizio di maggiore qualitagrave rispetto a tre anni fa E nonostante alcune aree in cui la frustrazione del cliente rimane forte circa un quarto degli intervistati con-sidera la propria esperienza ldquodecisamente piugrave positivardquo il 38 la considera ldquoleggermente migliorerdquo e solo il 12 pensa che sia peggiorata Il sondaggio rivela inoltre che il ser-vizio clienti rappresenta un elemento fondamentale per la profittabilitagrave e la soddisfazione con oltre il 75 degli intervistati che conferma di essere disposto a servirsi di una determi-nata azienda dopo aver avuto unrsquoes-perienza positiva con il suo contact center Non solo oltre il 63 gli in-tervistati dichiara che lrsquoultima volta che ha smesso di rivolgersi a una determinata azienda anche lrsquoesperi-enza negativa avuta con il contact center ha pesato sulla decisione I principali motivi di insoddis-fazione Nel 2003 Genesys ha effettuato il suo primo studio sulla customer frus-tration che poi ha ripetuto nei quat-tro anni successivi In generale in questo periodo i motivi principali di insoddisfazione sono rimasti gli stessi Lunghi tempi di attesa ndash il 67 del campione si lamenta della durata dei tempi di attesa e lrsquo88 preferirebbe essere richiamato nel giro di 10 minuti piuttosto che dover aspettare a lungo in linea Scarsa automazione ndash il 57 ritiene che i sistemi di risposta automatica vocale (IVR) offrano un numero di
opzioni troppo elevato o non com-pleto e il 76 pensa che le aziende spingano gli utenti a utilizzare i sis-temi self-service piuttosto che dare loro lrsquoopportunitagrave di parlare con un operatore Informazioni ripetute ndash il 52 egrave dis-turbato dal fatto di dover ripetere piugrave
volte le stesse informazioni ldquoDato lrsquoimpatto diretto che le prestazioni del contact center hanno sulla fidelizzazione della clientela ndash ha commentato Wes Hayden presi-dente e CEO di Genesys - le aziende di successo devono cogliere tutte le opportunitagrave per interfacciarsi con i propri clienti e garantire la qualitagrave del contatto Il customer service sta migliorando ma anche le aspettative dei clienti sono in crescita Con un aumento della competitivitagrave le aziende di maggior successo sono quelle che fanno lrsquouso migliore di ogni canale e di ogni interazione Le aziende devono approcciare i propri clienti con una strategia di contact center ben pianificata ed eseguitardquo Secondo gli intervistati un modo per rendere lrsquoesperienza piugrave positiva sarebbe eliminare i principali ele-menti di insoddisfazione Ad esem-pio il sondaggio rivela che (grazie allrsquointroduzione di unrsquoopzione di call-back nel sistema IVR) le aziende pot-rebbero eliminare le lunghe attese Infatti piuttosto che aspettare in linea il 74 dei consumatori preferi-rebbe essere richiamato in tempi ragionevoli I nuovi strumenti Le tendenze che si stanno affer-
mando in tema di servizio clienti nascono dal desiderio di un contatto proattivo e dalla richiesta di poter disporre di un supporto migliore at-traverso un maggior numero di ca-nali quali SMS web chat e posta elettronica In questo senso lrsquo86 delle persone desidera poter comu-
nicare per email mentre piugrave del 45 vorrebbe che la posta elettronica diven-tasse il principale veicolo di comunicazione La ve-locitagrave nella comunicazione egrave critica con il 21 che si aspetta una risposta nel giro di unrsquoora Questo rappresenta una netta crescita rispetto al dato del 2003 che era pari al 6 Il 17 si aspetta invece risposte alle email entro 4 ore il 47 entro 24 ore Inoltre il 19
vorrebbe poter utilizzare la web chat (o instant messaging) e il 17 i messaggi di testo (SMS) Sor-prendentemente oltre lrsquo89 degli intervistati dichiara di voler ricevere comunicazioni proattive dalle aziende per telefono e per iscritto per avere informazioni circa la forni-tura di servizi eo altri prodotti po-tenzialmente interessanti La comu-nicazione proattiva offre la possibilitagrave di creare unrsquoimmagine positiva presso i clienti Secondo il sondag-gio lrsquo87 delle persone avrebbe una percezione migliore del fornitore se ricevesse una telefonata di cortesia per ringraziarli della loro scelta o sapere se sono soddisfatti Solo il 43 perograve ha mai ricevuto una chiamata di questo genere Cosa pensano gli utenti italiani I dati italiani confermano nella sostanza le tendenze emerse dalla ricerca a livello globale Spicca il dato secondo cui lrsquoemail risulta essere il mezzo di comunicazione preferito con il contact center Il 92 degli intervistati ha indicato infatti la posta elettronica come lo strumento ideale per comunicare con il contact center percentuale ben superiore rispetto al telefono (69) CONTINUA PAGINA SEGUENTE
Mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno
iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un
miglior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media
Oltre il 60 dei consumatori
ritiene che le cose siano migliorate rispetto a tre anni fa ma crsquoegrave ancora
molto da fare
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Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale
SEGUE DA PAG PRECEDENTE e agli altri mezzi a disposizione Per quanto riguarda il potenziale impatto delle esperienze di contact center sulla scelta di servirsi o meno di una determinata azienda i consumatori italiani si mostrano ancora piugrave radicali Una percentu-ale dellrsquo84 infatti dichiara che potrebbe pensare di servirsi presso unrsquoazienda sulla base di unrsquoesperi-enza positiva con il contact center E per il 23 degli intervistati questo varrebbe anche se i prezzi della nuova azienda fossero piugrave alti della media Drsquoaltro lato il 58 ha indicato unrsquoesperienza negativa di contact center tra le ragioni che li ha spinti a smettere di servirsi di unrsquoazienda mentre per il 40 questa egrave stata lrsquounica ragione dellrsquoabbandono I tempi di attesa ri-m a n g o n o u n a notevole fonte di insoddisfazione anche per gli utenti di casa nostra Il 93 preferirebbe essere richiamato nellrsquoarco di 10 minuti piuttosto che restare a lungo in attesa ed il 74 gradirebbe poter esercitare questa opzione una volta in linea nel momento in cui i tempi si al-lungano oltre il desiderato Il fatto che lrsquooperatore possa trasferire la
loro chiamata non sembra invece rappresentare un problema il 92 accetterebbe volentieri di parlare con un secondo operatore nella stessa telefonata a patto che questo possa permettere loro di ottenere risposta in modo piugrave veloce o efficace I motivi di in-soddisfazione sono gli stessi di sempre il 63 degli utenti egrave insod-disfatto per i tempi di attesa troppo lunghi il 48 dal fatto di non rius-cire ad ottenere risposte corrette o complete il 47 infine egrave disturbato dalla scarsa gentilezza degli opera-tori telefonici Differenze regionali sostanziali Anche se i consumatori sono drsquoac-
cordo sulle principali problematiche leg-ate al customer ser-vice sono emerse interessanti differ-enze regionali Gli europei sono 10 volte piugrave interessati a ricevere SMS ris-
petto agli americani (21 in Eu-ropa e 2 negli Stati Uniti) Ugual-mente il 19 delle persone nellrsquoAsia Pacific e il 7 dei giapponesi richiede messaggi di testo sul cellulare Sono invece oltre il 28 i consumatori americani che desiderano funzionalitagrave di instant messaging contro il 19 degli europei il 18 dellrsquoarea Asia Pacific e lrsquo11 dei giapponesi
Red Hat ha annunciato che Swisscom IT Services societagrave controllata dal piugrave grande provider di telecomunicazioni svizzero ha scelto di affidarsi allrsquointera suite di soluzioni Red Hat per la standardizzazione della pro-pria infrastruttura Linux Red Hat Enterprise Linux Red Hat Cluster Suite JBoss Enter-prise Platform e altre tecnologie Red Hat vengono attualmente utilizzate da Swisscom IT Services come piattaforma per lrsquoinfra-struttura ldquoSimply Managed Linuxrdquo (SIMLUX) la piugrave flessibile ed efficace infrastruttura per i data center aziendali Utilizzando SIMLUX Swisscom fornisce servizi in outsourcing ad oltre 50 clienti ldquoAbbiamo confrontato le soluzioni Red Hat e Novell quando abbiamo iniziato la ricerca della miglior piattaforma per SIMLUX ndash ha dichiarato Bertrand Daf-flon Head of Linux and Middleware Engi-neering di Swisscom IT Services - La strate-gia open source e il focus sullrsquoaffidabilitagrave dei prodotti hanno spostato lrsquoago della bilancia a favore delle soluzioni Red Hatrdquo SIMLUX egrave unrsquoinfrastruttura IT flessibile che Swisscom IT Services gestisce central-mente utilizzando Red Hat Satellite Server su server blade IBM Swisscom IT Services ha allocato data storage e sistemi operativi su una Storage Area Network (SAN) con la possibilitagrave per i server blade senza disco di fare il boot direttamente sulla SAN a ga-ranzia dellrsquoaffidabilitagrave e dellrsquoindipendenza dallrsquohardware Tutto il software egrave installato in formato RPM sviluppato da Red Hat permettendo a Swisscom IT Service di con-figurare un nuovo sito web un application o un database server in meno di 30 minuti
Swisscom IT con Red Hat
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 25
GIORNO MEDIO
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RAI RADIOUNO 6302 6582 -43 RADIO DEEJAY 5664 5604 11 RAI RADIODUE 5003 5563 -101 RTL 1025 5209 5141 13 RDS 100 GRANDI SUCCESSI 5453 5043 81 RADIO 105 NETWORK 4161 4103 14 RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 3823 3825 -01 RADIO KISS KISS 2541 2433 44 RMC RADIO MONTECARLO 2050 2018 16 RADIO MARIA 1782 1886 -55 RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 1728 1886 -84 RADIO CAPITAL 1978 1864 61
RAI RADIOTRE 2030 2030 00
RADIO R101 1998 1991 04 m2o 1467 1299 129 ISORADIO 1203 1159 38
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 468 662 -293
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 174 143 217
SETTE GIORNI
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RTL 1025 14676 14524 10
RADIO DEEJAY 13220 13383 -12
RAI RADIOUNO 12082 12635 -44
RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 12546 12428 09
RDS 100 GRANDI SUCCESSI 12736 12450 23
RAI RADIODUE 11695 12206 -42
RADIO 105 NETWORK 10795 11077 -25
RADIO R101 8059 7985 09
RADIO KISS KISS 7481 7461 03
RMC RADIO MONTECARLO 7126 7253 -18
RADIO CAPITAL 6336 6498 -25
RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 4448 4622 -38
RADIO MARIA 4280 4447 -38
RAI RADIOTRE 4892 4760 28
ISORADIO 4669 4602 15
m2o 3508 3392 34
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 1722 1912 -99
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 787 659 194
Dati Audiradio 4 bimestre 2007
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 26
Quotidiano a diffusione gratuita
Spot and Web del 10 settembre 2007 egrave stato scaricato in 41115 copie
Per inviare i comunicati stampa
redazionespotandwebit Servizio arretrati
wwwspotandwebit
Direttore responsabile Pasquale Diaferia mail pasqualespotandwebit Redazione Veronica Longo Anna Torcoletti Gabriel Vitali Pubblicitagrave Danilo Pessina mail pessinamodicaeditoreit Editore Mario Modica Editore mail modicaspotandwebit Redazione Pavia Via Cascina Spelta 24D Pavia Tel 0382-060490 Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Redazione Milano Via Fantoli 7 Milano Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Registrazione presso il Tribunale di Pavia n 23479 del 13021979 diffusione via Web
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 27
Domenica 09092007 0200 0200
0700 0900
0900 1200
1200 1500
1500 1800
1800 2030
2030 2300
2300 0200
audience 1466 729 984 1918 1398 2265 4129 1338
share 170 228 163 135 131 182 207 182
audience 1044 263 785 1538 1353 1580 2167 1144
share 121 82 130 108 127 127 109 155
audience 660 217 614 1026 765 1052 1329 584
share 77 68 102 72 72 85 67 77
Totale Mediaset
audience 3170 1209 2383 4482 3516 4897 7625 3066
share 368 378 394 316 330 394 382 417
audience 2170 1119 1398 5363 2495 2905 4332 1108
share 252 350 231 378 234 234 217 151
audience 933 209 521 1504 1209 908 2912 821
share 108 65 86 106 113 73 146 112
audience 743 117 473 716 999 1599 1875 679
share 86 37 78 50 94 129 94 92
Totale Rai audience 3846 1445 2392 7583 4703 5412 9119 2608
share 446 452 396 534 442 435 457 354
audience 236 54 149 404 384 310 422 269
share 27 17 25 28 36 25 21 37
audience 505 243 333 598 793 682 1140 478
share 59 76 55 42 74 55 57 65
audience 787 224 775 1082 1142 1049 1466 817
share 91 70 128 76 107 84 73 111
TallyGenicom al Parcel Logistic Expo TallyGenicom fornitore di soluzioni di stampa professionali saragrave presen-te al Courier and Parcel Logistic Expo di Barcellona (2-4 Ottobre) per pre-sentare la propria gamma di soluzio-ni di stampa dedicate a questo setto-re Presso lo stand dellrsquoazienda i visi-tatori potranno assistere alle dimo-strazioni di stampa dei dispositivi TallyGenicom studiati per il mercato della logistica Courier and Parcel
Logistic Expo egrave una manifestazione che ha lrsquoobiettivo di presentare le tecnologie e le soluzioni di fornitori internazionali Questrsquoanno TallyGeni-com presenteragrave la propria gamma di stampanti studiate per soddisfare le necessitagrave degli operatori in termini di tempi e costi Tra le soluzioni dedica-te al settore della logistica TallyGe-
nicom presenteragrave MIP 480 il disposi-tivo per la stampa a bordo dei veico-li la stampante a impatto di linea 6312 la stampante ad aghi 5040 recentemente rinnovata le stampan-ti seriali a matrice 2280+ e 22409 e le laser a colori e mono 8108N e 90-45 ldquoLrsquoindustria del confezionamento presenta una serie di rigorose neces-sitagrave in termini di tecnologia e le stampanti ne sono parte integrante
Le consegne dirette al cliente sono molto co-muni ormai e le tecnologie come
la stampa mobile sono determinanti per la soddisfazione del clienterdquo ha dichiarato Robin Edwardes Executive VP e Managing Director EMEA in Tal-lyGenicom ldquoLe stampanti TallyGeni-com sono studiate per soddisfare al meglio le esigenze di logistica delle aziende di confezionamento e spedi-zione Con soluzioni durevoli ed eco-
nomiche i corrieri sanno di poter ef-fettuare le loro consegne sempre puntualmenterdquo Tutti i prodotti Tal-lyGenicom sono studiati e realizzati per supportare le diverse esigenze della sanitagrave trasporti produzione logistica e distribuzione Grandi or-ganizzazioni internazionali come Wal-Mart American Airlines Tesco Daimler Chrysler Blockbuster e Vol-kswagen utilizzano le stampanti Tal-lyGenicom per le caratteristiche di design robustezza affidabilitagrave e du-revolezza Il quartier generale mon-diale egrave negli Stati Uniti a Chantilly (Virginia) vicino a Washington DC con stabilimenti a Reynosa (Messico) e Jiangmen (Cina) La regione EMEA ha le vendite il marketing e la finan-za in Inghilterra a Basingstoke e la logistica in Germania a Ulm In Ita-lia la sede di Milano dispone di 9 Filiali drsquoAssistenza Tecnica dislocate sul territorio nazionale Per informa-zioni visitate wwwtallygenicomit
Cresce il successo di World Fashion Channel Grazie allrsquoaccordo stretto con Sky il prestigioso canale in-ternazionale di moda egrave ufficialmente disponibile sul-la piattaforma italiana al canale 953 World Fashion Channel lanciato in Europa nel giugno 2005 ha raggiunto grandi risultati in tempi molto brevi Il segreto del successo si fonda sulla ricerca di conte-nuti di alta qualitagrave e sulla preparazione delle reda-zioni giornalistiche sparse per il mondo Oggi WFC egrave considerata una ldquovideo-rivista patinatardquo che si occupa di moda ma anche di bellezza stile cinema e insieme di notizie e curiositagrave sullo star system internazionale Nel corso del 2007 WFC ha intrapreso inoltre alcune importanti scelte strategi-che come la costituzione della sede e della redazio-ne italiana nella cittagrave di Milano capitale della moda italiana ldquoProseguendo in questrsquoottica di consolida-mento strategico della propria presenza in Italia e in Europardquo ha commentato Gerry Mandara Direttore Responsabile di WFC Europe ldquolrsquoassegnazione del numero predefinito sulla piattaforma Sky rappre-senta per World Fashion Channel unrsquoimportante op-portunitagrave di consolidamento ed espansione del pro-prio targetrdquo Per saperne di piugrave visitate il sito wwwworldfashiontv
Pubblico in crescita per WFC dopo
lrsquoaccordo con Sky Kickers e Sultanino noti marchi della Societagrave Italiana Calza-ture tornano in tv in occasione di due diverse iniziative commerciali legate entrambe a contenuti promozionali Con lrsquoacquisto di un paio di scarpine Kickers regaleragrave unrsquoesclusi-va confezione di pastelli e lrsquooriginale ldquoAlbum della Junglardquo un simpatico libricino di giochi e quiz in cui due nuovi perso-naggi Kic e Kers conducono i bambini alla scoperta di un mondo misterioso Di originale concezione anche il gadget in
regalo con Sul-tan ino g l i STRANIMALI un piccolo disco ldquomagicordquo che permette al bambino di comporre a pia-cimento animali di fantasia Lrsquoideazione dei gadget egrave dovu-ta allrsquoinventiva e alla matita di
Alice Castelli che ha firmato anche i disegni degli spot tv I due filmati entrambi in animazione e della lunghezza di 15 ldquo sono stati curati da Expansion e realizzati dalla Bondi amp Bro-thers Le musiche originali sono di Francesco Rizzi La dire-zione creativa egrave di Maurizio Badiani
Kickers e Sultanino in TV con Expansion
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 19
Lrsquoangolo di Daniele by Paolo Cagnotto
Ideato e realizzato dallrsquoagenzia DNArt allrsquointerno della campagna di comunicazione 2007 egrave online il sito di CORTEXA (wwwcortexait) il consorzio italiano dei produttori del cappotto di qualitagrave Il sito che si rivolge non solo agli operatori del settore edile ma a tutti coloro che desiderano informarsi sul tema della coibentazione termica degli immo-bili ha lrsquoobiettivo di informare lrsquoutente in modo chiaro semplice e i m m e d i a t o C l i c c a n d o s u wwwcortexait egrave possibile entrare nel mondo dei sistemi di isolamento termico integrale degli edifici e sa-
pere come risparmiare energia ris-parmiare denaro conoscere le norme attualmente vigenti in tema di isola-mento termico in edilizia e ottenere il mass imo comfo r t ab i ta t i vo Dallrsquohome page dalla grafica molto piacevole e di agevole fruizione si puograve accedere alle diverse sezioni ( Consorzio Cappotto termico Nor-mative Aziende Decalogo)
Settembre segna il via della nuova campagna stampa Millefiori Lrsquoazien-da milanese egrave sulle principali riviste femminili e di arredamento suppor-tata dallrsquoagenzia torinese Fore che ne cura above e below the line Pro-fumare lrsquoambiente decorando con stile Questa egrave la mission Millefiori un marchio che sta conoscendo una cre-scita esponenziale abbinando la piugrave accurata selezione delle essenze ad un approfondito studio del design un lavoro di ricerca sintetizzato dal con-cept di lancio ldquoAir Designrdquo Nella nuova campagna lrsquoAir Design si evolve fino a diventare il payoff della Casa e presentare ufficialmen-te le Collezioni dalla linea Selected alla Natural Fragrances comprese le linee bagno
Questa volta i prodotti si met-tono in mostra e si avvicinano al pubblico per instaurare un vero e proprio feeling pre-sentano un linguaggio intimi-sta e un trattamento emozio-nale percheacute come precisa Millefiori ldquoI nostri prodotti vogliono essere fragranze e dettagli di arredo da scegliere in base ad uno stile persona-le in qualche modo diverso per ognunordquo La nuova campagna on air da settembre egrave realizzata dallrsquoa-genzia Fore art Laura Saccar-do copy Letizia Sichera dire-zione creativa Dario Bodrato Pianificazione a cura di Tec-nomedia
Fore firma la nuova campagna Millefiori
On line il sito di Cortexa
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 20
Isilon entra nel mercato italiano Isilon Systems leader nei sistemi di conservazione in cluster per dati e contenuti digitali non strutturati ha annunciato durante la fiera IBC 2007 di Amsterdam lrsquoimminente sbarco nel mercato italiano e spagnolo per la commercializzazione del proprio rivo-luzionario sistema di conservazione in cluster Le aziende scelgono Isilon percheacute i loro contenuti digitali hanno determinate esigenze per le quali i sistemi di conservazione tradizionali non erano stati progettati In una prima fase Isilon individueragrave in Italia i rivenditori per il ldquocanale tecnolo-giardquo sulla scia del proprio modello di business attuato negli altri paesi E-MEA quali Francia Paesi Bassi o Germania In particolare lazienda ha annunciato un significativo incre-mento della quota di mercato come risultato delle operazioni svolte in questrsquoarea Per soddisfare la doman-
da da parte delle aziende i prodotti Isilon combinano il sistema operativo OneFS con le ultime evoluzioni dei sistemi hardware del settore per consentire ai clienti di gestire sfide sempre piugrave importanti e competitive trasformando i dati in informazioni e le informazioni in passi avanti in questo mercato AllrsquoIBC 2007 di Amsterdam Isilon ha annunciato che le principali aziende europee nel campo dei media del-lrsquointrattenimento e del Web 20 usa-no il sistema Isilon IQ per la conser-vazione in cluster al fine di accelera-re i processi di memorizzazione dei contenuti digitali e aumentare il giro drsquoaffari dei media piugrave importanti ldquoIn soli 15 mesi abbiamo sviluppato un fiorente ecosistema di relazioni con i partner che insieme al talento e allrsquo-esperienza della nostra forza vendi-te ci ha permesso di acquisire nuovi
clienti a un ritmo sostenuto mentre diffondiamo gli innovativi benifici derivanti dalla conservazione in clu-ster per i principali settori di busi-ness - in Europa Medio Oriente e Africa e ci aspettiamo di ripetere questo successo in Spagna e Italiardquo ha affermato Steve Jenkins Vice President and General Manager E-MEA Isilon Systems ldquoLrsquoelenco dei media e delle aziende del settore dellrsquointrattenimento che abbiamo annunciato oggi allrsquoIBC riflette que-sto sviluppo in un segmento chiave del mercato sottolineando la scala-bilitagrave le prestazioni e i significativi vantaggi di costo che Isilon assicura alle aziende desiderose di massimiz-zare la propria rete di contenuti digi-tali in unrsquoottica di Web 20 di archi-tetture di calcolo avanzate e di au-mento della penetrazione delle tec-nologie di trasmissione HD
Accor Services leader nel settore voucher e servizi alla persona dopo aver inventato i Ticket Restaurant lancia i primi buoni regalo virtuali per consentire a tutti gli Ava-tar di fare acquisti nel metamondo web Si chiamano Se-cond Life Compliments e saranno lanciati giovedigrave 13 set-tembre nello spazio polifunzionale di Accor Services pri-ma azienda del settore a lanciarsi nel mondo creato dai Linden Laboratories ldquoDa sempre siamo impegnati nella realizzazione di servizi per migliorare la qualitagrave della vita sul lavorordquo ha spiegato Graziella Gavezotti Amministratore
Delegato di Accor Services ldquoAccor Services egrave la prima azienda nel settore dei servizi alla persona a varcare le porte di Second Life Questo passo egrave stato voluto ap-positamente per aprire il nostro mercato non solo ai responsabili del personale ma anche ai lavo-ratori stessi con una comunica-zione del brand a 360 gradi che ai soliti mezzi tradizionali affian-ca i nuovi canali messi a disposi-zione dalle ultime tecnologie per sperimentare nuove forme di promozionerdquo Il primo distribu-torerdquo di SL Compliments saragrave inaugurato nellrsquoAccor Services Lounge il nuovissimo spazio polifunzionale di Accor Services che apriragrave il 13 settembre Nell-rsquoAccor Services Lounge gli ospiti
troveranno un corner dove il SL Personal Assistant offriragrave tutte le informazioni relative ai prodotti Accor Leader mondiale nei servizi alla persona e first mover in questo settore Accor Services per il progetto dellrsquoevento e la pianificazione pubblicitaria ha scelto Fullsix societagrave di marketing interattivo e relazionale Molte altre le attivitagrave a supporto Inoltre unrsquooperazione di direct mailing che coinvolgeragrave piugrave di 25000 aziende clienti a cui saragrave man-dato lrsquoinvito per lrsquoevento guardare contenuti extra delle fasi di pre e post evento
Accor lancia i ticket virtuali per Second Life
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 21
Successo per rdquoRagazza Modernardquo Grande successo in edicola per Ra-gazza Moderna che questo mese ha proposto alle proprie lettrici il ldquoDiario al baciordquo una coloratissima agenda scolastica con box sponso-rizzata da Labello Allrsquointerno del diario venduto insieme alla rivista al prezzo complessivo di 490 euro vengono presentati i maggiori pro-dotti Labello per la cura e la bellezza del-le labbra La rivista diretta da Giulia Arci e pubblica-ta da Piscopo Editore (Gruppo Piscopo) ha avuto una maxi-tiratura di 300mila copie Questa iniziativa spe-ciale conferma il suc-cesso di Ragazza Mo-derna che ha consoli-dato il ruolo di primo mensile in Italia per le
teenager la media mobile ADS per il periodo giugno 2006-maggio 200-7 ha infatti raggiunto una diffusione di 202334 copie (con un incremen-to del + 4 rispetto al periodo pre-cedente) mentre lrsquoAudipress 2007I ha certificato 470mila lettrici (con un aumento del + 155) ldquoSiamo molto soddisfatti di questi impor-
tanti risultati che pre-miano il nostro impe-gno nel realizzare una rivista sempre piugrave a-deguata alle ragazze di oggirdquo ha dichiarato lrsquoeditore Fabio Pisco-po ldquoAnche il mercato pubblicitario sta dimo-strando un sempre maggiore interesse e la raccolta curata dal-la PRS Stampa egrave in continua crescita con la presenza di clienti di grande prestigiordquo
Edizioni Master annuncia il lancio in edicola di lsquoDigital Homersquo nuova brand extension di lsquoWin Magazinersquo il mensile di informatica e tecnologia piugrave ven-duto in Italia Il primo numero del nuovo magazine egrave in edicola in questi giorni in offerta speciale con la versione base di Win Magazine mentre da Ottobre lsquoDigital Homersquo usciragrave con frequenza mensile lsquoDigital Homersquo rap-presenta un progetto innovativo per il mercato editoriale italiano essendo un magazine dedicato alla nuova casa digitale e tecnologica alle idee per realizzarla facilmente allrsquointrattenimento domestico ldquoLrsquoidea di un ambiente domestico tecnologico e funzionale non appartiene piugrave ad una nicchia di mercatordquo ha dichiarato lrsquoeditore Massimo Sesti ldquogli oggetti tecnologici si integrano nella quotidianitagrave della nostra vita e ne migliorano la qualitagrave Ba-sti pensare alla diffusione nelle nostre case dei lettori DVD dei televisori al plasma o LCD delle fotocamere digitali dei lettori di musica portatili dei PC Media Center tutti oggetti ormai di uso comunerdquo In ogni numero del-la rivista inoltre in allegato un DVD dual side con un film in DVD Video e numerosi contenuti extra Tante le idee pratiche proposte dalla redazione come la guida per realizzare sistemi di rilevazione di gas e allagamenti per dormire sonni tranquilli Il pubblico a cui si rivolge lsquoDigital Homersquo ha tra i 30 e i 50 anni di etagrave e uno status sociale mediomedio-alto Lrsquoalta propensione di spesa insieme alla passione per la tecnologia sono i tratti distintivi del lettore tipo che possiede un insieme eterogeneo di prodotti hi-tech e si dedica abi-tualmente al ldquofai da te digitalerdquo egrave appassionato di cinema musica e sport usa abitualmente Internet ed egrave un big spender nella GDO e nei centri com-merciali Per la promozione delle due riviste il management aziendale ha strutturato con la collaborazione di Vizeum Milano un intenso piano media con lacquisto di spazi pubblicitari sulle reti televisive nazionali con spot da 30rsquorsquo A questi il Gruppo ha affiancato attivitagrave ldquobelow the linerdquo nei punti vendita di tutta Italia I prodotti saranno presenti in cross promotion su tutte le testate del Gruppo che raggiungono mensilmente piugrave di 2 milioni di lettori
In EdicolaldquoDigital Homerdquo
Upgrade Multimediale realtagrave di Verona nata nel 1996 e specializzata nello svi-luppo di progetti multimediali sceglie lo Studio Barbara Robecchi per avviare lrsquoattivitagrave di comunicazione sul territorio nazionale ldquoIn questa fase desideriamo focalizzare la comunicazione sulle atti-vitagrave di Ufficio Stampardquo ha affermato Fabio Guzzano Presidente di Upgrade Multimediale ldquo al fine di informare sul-le attivitagrave in via di svolgimento rac-contare le nostre esperienze e imple-mentare cosigrave la nostra visibilitagrave verso il pubblico di riferimentordquo Lrsquoagenzia che si avvale della collaborazione di effi-cienti Partner tecnologici ha al suo attivo la realizzazione di web site rela-tivi a settori diversi In particolare ha collaborato con importanti nomi come Bauli BMW Italia Comune di Verona Datch Dolcenera Gardaland LA7 MI-NI Pastificio Rana RAF Samuele Ber-sani Replay Take-Two Unicredit Ban-ca DrsquoImpresa
Upgrade sceglie Studio
Robecchi
Conf Commercio con Pan
Advertising Saragrave PAN Advertising a ideare e realiz-zare per Confcommercio le attivitagrave di marketing associativo previste per il 2008 Lrsquoagenzia guidata dalla coppia Di Guida ndash Bonifazi Razzanti si egrave infatti aggiudicata la consultazione recente-mente indetta dalla Confederazione Generale Italiana del Commercio del Turismo dei Servizi delle Professioni e delle PMI A partire dal prossimo di-cembre saranno realizzate numerose iniziative su tutto il territorio italiano che comprenderanno principalmente attivitagrave di direct marketing e azioni dedicate al web La campagna di marketing associativo fortemente sostenuta dal direttore Are-a Marketing e Credito di Confcommer-cio Dott Fabio Fulvio rappresenta uno strumento essenziale a sostegno delle attivitagrave di tesseramento di tutto il Si-stema Confederale
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 22
DGT media realizza nuovo sito Ferrero La web agency DGTmedia che aveva giagrave realizzato la precedente versione ha rinnovato il sito wwwferreroit puntando tutto su immagini e multi-medialitagrave Il nuovo spazio on line accoglie informazioni sui prodotti promozioni e news in modo estrema-mente dinamico e spettacolare Nelle sezioni dedicate allrsquoazienda e ai prodotti alle promozioni e alle news le immagini sono nuove dinamiche e accattivanti Sono loro le protagoni-ste di questo spazio virtuale Quanto ai prodotti la loro presentazione egrave del tutto nuova il primo contenuto presentato egrave lo spot televisivo visibi-le ad alta risoluzione e a grandi di-mensioni grazie allrsquoimpiego di tecno-logie allrsquoavanguardia Il sito egrave inoltre ricco di contenuti ad esempio nella sezione sponsorizzazioni con un trattamento grafico accattivante sono state inserite informazio-ni relative ai progetti di comunicazio-ne legati allo sport Nellrsquoarea dedica-ta alla storia per ogni decennio sono state aggiunte notizie sui prodotti nati in quel periodo e sullrsquoevoluzione dellrsquoazienda
Il sito egrave basato sulla piattaforma tec-nologica SMYkit di DGTmedia stazio-ne editoriale per la gestione integrale dei contenuti che consente lrsquoaggior-namento in tempo reale
Saragrave presto on line una sezione interattiva che riprodurragrave un am-biente virtuale che muteragrave a se-conda delle stagioni
Le diverse sezioni sono strettamente collegate tra loro grazie allrsquoimpiego di banner e vetrine che favoriscono lrsquoassociazione di idee e la navigazio-ne del ricco ipertesto
Per chi invece preferisce andare al sodo sono stati predisposti i motori di ricerca ldquoVedi tutti i pro-dottirdquo e ldquoCercardquo
Corbis risorsa creativa per i profes-sionisti della pubblicitagrave marketing e media ha lanciato un nuovo con-corso in collaborazione con il Golden Drum Festival per lrsquoas-segnazione del premio Corbis Award for Crea-tive Photography ri-conoscimento che va alle migliori fotografie utilizzate per la pub-blicitagrave e promozioni nel 2006 e nel 2007 Per il secondo anno Corbis sponsorizza il Golden Drum Festival il con-vegno pubblicitario eu-ropeo che si terragrave da domenica 14 a venerdigrave 19 ottobre a Portorose in Slovenia Il nuovo concorso premia le foto pubblicitarie pubblicate su stampa e online aff-
issioni esterne su confezioni di pro-dotti e per direct mailing aperto ad agenzie o a singoli professionisti provenienti da ogni parte del mondo
purcheacute la campagna sia stata creata per un uti-lizzo in Europa Renee Martin Direttore Corbis Italia ha affermato ldquoil Golden Drum Festival egrave una manifestazione di respiro pubblicitario a livello mondiale e Corbis si sente ampiamente orgogliosa di darle il suo contributo arricchendola con la creazione di un nuovo premio fotografico che ci auguriamo diventi pietra miliare tra i ri-conoscimenti internazi-onalirdquo Le opere dei can-didati selezionati per il premio verranno esposte
nel monastero di Minorit nel vicino paese di Piran durante il festival e il vincitore che verragrave annunciato du-rante la settimana riceveragrave un pre-mio di euro 5000 I lavori verranno giudicati da una giuria internazionale di cui faragrave parte Siri Vorbeck Diret-tore creativo EMEA Corbis Lalta qualitagrave del lavoro creativo realizzato in questo mercato in rapida crescita egrave straordinaria e merita ampi riconosci-menti ha affermato Siri Vorbeck Corbis egrave orgogliosa di offrire un ri-conoscimento formale a tale lavoro e di promuoversi come partner creativo per i professionisti di talento di tutta Europa In occasione del festival sono previsti workshop mostre e seminari condotti da leader del set-tore Ross Sutherland Chief Creative Officer Corbis svolgeragrave il ruolo di ora-tore presso laccademia creativa Per ulteriori informazioni visitare il sito wwwgoldendrumcom
Corbis lancia concorso con il Golden Drum Festival
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Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale Genesys ha commissionato a Tele-communications Laboratories filiale indipendente di Alcatel un sondaggio internazionale (4300 perssone inter-visatte) per verificare soddisfazioni insoddisfazioni e frustrazioni di coloro che si relazionano con call centre e sistemi di servizio clienti automatici I risultati indicano che mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un mig-lior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media Secondo il 60 delle persone intervistate i contact centre offrono un servizio di maggiore qualitagrave rispetto a tre anni fa E nonostante alcune aree in cui la frustrazione del cliente rimane forte circa un quarto degli intervistati con-sidera la propria esperienza ldquodecisamente piugrave positivardquo il 38 la considera ldquoleggermente migliorerdquo e solo il 12 pensa che sia peggiorata Il sondaggio rivela inoltre che il ser-vizio clienti rappresenta un elemento fondamentale per la profittabilitagrave e la soddisfazione con oltre il 75 degli intervistati che conferma di essere disposto a servirsi di una determi-nata azienda dopo aver avuto unrsquoes-perienza positiva con il suo contact center Non solo oltre il 63 gli in-tervistati dichiara che lrsquoultima volta che ha smesso di rivolgersi a una determinata azienda anche lrsquoesperi-enza negativa avuta con il contact center ha pesato sulla decisione I principali motivi di insoddis-fazione Nel 2003 Genesys ha effettuato il suo primo studio sulla customer frus-tration che poi ha ripetuto nei quat-tro anni successivi In generale in questo periodo i motivi principali di insoddisfazione sono rimasti gli stessi Lunghi tempi di attesa ndash il 67 del campione si lamenta della durata dei tempi di attesa e lrsquo88 preferirebbe essere richiamato nel giro di 10 minuti piuttosto che dover aspettare a lungo in linea Scarsa automazione ndash il 57 ritiene che i sistemi di risposta automatica vocale (IVR) offrano un numero di
opzioni troppo elevato o non com-pleto e il 76 pensa che le aziende spingano gli utenti a utilizzare i sis-temi self-service piuttosto che dare loro lrsquoopportunitagrave di parlare con un operatore Informazioni ripetute ndash il 52 egrave dis-turbato dal fatto di dover ripetere piugrave
volte le stesse informazioni ldquoDato lrsquoimpatto diretto che le prestazioni del contact center hanno sulla fidelizzazione della clientela ndash ha commentato Wes Hayden presi-dente e CEO di Genesys - le aziende di successo devono cogliere tutte le opportunitagrave per interfacciarsi con i propri clienti e garantire la qualitagrave del contatto Il customer service sta migliorando ma anche le aspettative dei clienti sono in crescita Con un aumento della competitivitagrave le aziende di maggior successo sono quelle che fanno lrsquouso migliore di ogni canale e di ogni interazione Le aziende devono approcciare i propri clienti con una strategia di contact center ben pianificata ed eseguitardquo Secondo gli intervistati un modo per rendere lrsquoesperienza piugrave positiva sarebbe eliminare i principali ele-menti di insoddisfazione Ad esem-pio il sondaggio rivela che (grazie allrsquointroduzione di unrsquoopzione di call-back nel sistema IVR) le aziende pot-rebbero eliminare le lunghe attese Infatti piuttosto che aspettare in linea il 74 dei consumatori preferi-rebbe essere richiamato in tempi ragionevoli I nuovi strumenti Le tendenze che si stanno affer-
mando in tema di servizio clienti nascono dal desiderio di un contatto proattivo e dalla richiesta di poter disporre di un supporto migliore at-traverso un maggior numero di ca-nali quali SMS web chat e posta elettronica In questo senso lrsquo86 delle persone desidera poter comu-
nicare per email mentre piugrave del 45 vorrebbe che la posta elettronica diven-tasse il principale veicolo di comunicazione La ve-locitagrave nella comunicazione egrave critica con il 21 che si aspetta una risposta nel giro di unrsquoora Questo rappresenta una netta crescita rispetto al dato del 2003 che era pari al 6 Il 17 si aspetta invece risposte alle email entro 4 ore il 47 entro 24 ore Inoltre il 19
vorrebbe poter utilizzare la web chat (o instant messaging) e il 17 i messaggi di testo (SMS) Sor-prendentemente oltre lrsquo89 degli intervistati dichiara di voler ricevere comunicazioni proattive dalle aziende per telefono e per iscritto per avere informazioni circa la forni-tura di servizi eo altri prodotti po-tenzialmente interessanti La comu-nicazione proattiva offre la possibilitagrave di creare unrsquoimmagine positiva presso i clienti Secondo il sondag-gio lrsquo87 delle persone avrebbe una percezione migliore del fornitore se ricevesse una telefonata di cortesia per ringraziarli della loro scelta o sapere se sono soddisfatti Solo il 43 perograve ha mai ricevuto una chiamata di questo genere Cosa pensano gli utenti italiani I dati italiani confermano nella sostanza le tendenze emerse dalla ricerca a livello globale Spicca il dato secondo cui lrsquoemail risulta essere il mezzo di comunicazione preferito con il contact center Il 92 degli intervistati ha indicato infatti la posta elettronica come lo strumento ideale per comunicare con il contact center percentuale ben superiore rispetto al telefono (69) CONTINUA PAGINA SEGUENTE
Mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno
iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un
miglior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media
Oltre il 60 dei consumatori
ritiene che le cose siano migliorate rispetto a tre anni fa ma crsquoegrave ancora
molto da fare
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Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale
SEGUE DA PAG PRECEDENTE e agli altri mezzi a disposizione Per quanto riguarda il potenziale impatto delle esperienze di contact center sulla scelta di servirsi o meno di una determinata azienda i consumatori italiani si mostrano ancora piugrave radicali Una percentu-ale dellrsquo84 infatti dichiara che potrebbe pensare di servirsi presso unrsquoazienda sulla base di unrsquoesperi-enza positiva con il contact center E per il 23 degli intervistati questo varrebbe anche se i prezzi della nuova azienda fossero piugrave alti della media Drsquoaltro lato il 58 ha indicato unrsquoesperienza negativa di contact center tra le ragioni che li ha spinti a smettere di servirsi di unrsquoazienda mentre per il 40 questa egrave stata lrsquounica ragione dellrsquoabbandono I tempi di attesa ri-m a n g o n o u n a notevole fonte di insoddisfazione anche per gli utenti di casa nostra Il 93 preferirebbe essere richiamato nellrsquoarco di 10 minuti piuttosto che restare a lungo in attesa ed il 74 gradirebbe poter esercitare questa opzione una volta in linea nel momento in cui i tempi si al-lungano oltre il desiderato Il fatto che lrsquooperatore possa trasferire la
loro chiamata non sembra invece rappresentare un problema il 92 accetterebbe volentieri di parlare con un secondo operatore nella stessa telefonata a patto che questo possa permettere loro di ottenere risposta in modo piugrave veloce o efficace I motivi di in-soddisfazione sono gli stessi di sempre il 63 degli utenti egrave insod-disfatto per i tempi di attesa troppo lunghi il 48 dal fatto di non rius-cire ad ottenere risposte corrette o complete il 47 infine egrave disturbato dalla scarsa gentilezza degli opera-tori telefonici Differenze regionali sostanziali Anche se i consumatori sono drsquoac-
cordo sulle principali problematiche leg-ate al customer ser-vice sono emerse interessanti differ-enze regionali Gli europei sono 10 volte piugrave interessati a ricevere SMS ris-
petto agli americani (21 in Eu-ropa e 2 negli Stati Uniti) Ugual-mente il 19 delle persone nellrsquoAsia Pacific e il 7 dei giapponesi richiede messaggi di testo sul cellulare Sono invece oltre il 28 i consumatori americani che desiderano funzionalitagrave di instant messaging contro il 19 degli europei il 18 dellrsquoarea Asia Pacific e lrsquo11 dei giapponesi
Red Hat ha annunciato che Swisscom IT Services societagrave controllata dal piugrave grande provider di telecomunicazioni svizzero ha scelto di affidarsi allrsquointera suite di soluzioni Red Hat per la standardizzazione della pro-pria infrastruttura Linux Red Hat Enterprise Linux Red Hat Cluster Suite JBoss Enter-prise Platform e altre tecnologie Red Hat vengono attualmente utilizzate da Swisscom IT Services come piattaforma per lrsquoinfra-struttura ldquoSimply Managed Linuxrdquo (SIMLUX) la piugrave flessibile ed efficace infrastruttura per i data center aziendali Utilizzando SIMLUX Swisscom fornisce servizi in outsourcing ad oltre 50 clienti ldquoAbbiamo confrontato le soluzioni Red Hat e Novell quando abbiamo iniziato la ricerca della miglior piattaforma per SIMLUX ndash ha dichiarato Bertrand Daf-flon Head of Linux and Middleware Engi-neering di Swisscom IT Services - La strate-gia open source e il focus sullrsquoaffidabilitagrave dei prodotti hanno spostato lrsquoago della bilancia a favore delle soluzioni Red Hatrdquo SIMLUX egrave unrsquoinfrastruttura IT flessibile che Swisscom IT Services gestisce central-mente utilizzando Red Hat Satellite Server su server blade IBM Swisscom IT Services ha allocato data storage e sistemi operativi su una Storage Area Network (SAN) con la possibilitagrave per i server blade senza disco di fare il boot direttamente sulla SAN a ga-ranzia dellrsquoaffidabilitagrave e dellrsquoindipendenza dallrsquohardware Tutto il software egrave installato in formato RPM sviluppato da Red Hat permettendo a Swisscom IT Service di con-figurare un nuovo sito web un application o un database server in meno di 30 minuti
Swisscom IT con Red Hat
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 25
GIORNO MEDIO
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RAI RADIOUNO 6302 6582 -43 RADIO DEEJAY 5664 5604 11 RAI RADIODUE 5003 5563 -101 RTL 1025 5209 5141 13 RDS 100 GRANDI SUCCESSI 5453 5043 81 RADIO 105 NETWORK 4161 4103 14 RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 3823 3825 -01 RADIO KISS KISS 2541 2433 44 RMC RADIO MONTECARLO 2050 2018 16 RADIO MARIA 1782 1886 -55 RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 1728 1886 -84 RADIO CAPITAL 1978 1864 61
RAI RADIOTRE 2030 2030 00
RADIO R101 1998 1991 04 m2o 1467 1299 129 ISORADIO 1203 1159 38
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 468 662 -293
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 174 143 217
SETTE GIORNI
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RTL 1025 14676 14524 10
RADIO DEEJAY 13220 13383 -12
RAI RADIOUNO 12082 12635 -44
RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 12546 12428 09
RDS 100 GRANDI SUCCESSI 12736 12450 23
RAI RADIODUE 11695 12206 -42
RADIO 105 NETWORK 10795 11077 -25
RADIO R101 8059 7985 09
RADIO KISS KISS 7481 7461 03
RMC RADIO MONTECARLO 7126 7253 -18
RADIO CAPITAL 6336 6498 -25
RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 4448 4622 -38
RADIO MARIA 4280 4447 -38
RAI RADIOTRE 4892 4760 28
ISORADIO 4669 4602 15
m2o 3508 3392 34
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 1722 1912 -99
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 787 659 194
Dati Audiradio 4 bimestre 2007
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 26
Quotidiano a diffusione gratuita
Spot and Web del 10 settembre 2007 egrave stato scaricato in 41115 copie
Per inviare i comunicati stampa
redazionespotandwebit Servizio arretrati
wwwspotandwebit
Direttore responsabile Pasquale Diaferia mail pasqualespotandwebit Redazione Veronica Longo Anna Torcoletti Gabriel Vitali Pubblicitagrave Danilo Pessina mail pessinamodicaeditoreit Editore Mario Modica Editore mail modicaspotandwebit Redazione Pavia Via Cascina Spelta 24D Pavia Tel 0382-060490 Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Redazione Milano Via Fantoli 7 Milano Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Registrazione presso il Tribunale di Pavia n 23479 del 13021979 diffusione via Web
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 27
Domenica 09092007 0200 0200
0700 0900
0900 1200
1200 1500
1500 1800
1800 2030
2030 2300
2300 0200
audience 1466 729 984 1918 1398 2265 4129 1338
share 170 228 163 135 131 182 207 182
audience 1044 263 785 1538 1353 1580 2167 1144
share 121 82 130 108 127 127 109 155
audience 660 217 614 1026 765 1052 1329 584
share 77 68 102 72 72 85 67 77
Totale Mediaset
audience 3170 1209 2383 4482 3516 4897 7625 3066
share 368 378 394 316 330 394 382 417
audience 2170 1119 1398 5363 2495 2905 4332 1108
share 252 350 231 378 234 234 217 151
audience 933 209 521 1504 1209 908 2912 821
share 108 65 86 106 113 73 146 112
audience 743 117 473 716 999 1599 1875 679
share 86 37 78 50 94 129 94 92
Totale Rai audience 3846 1445 2392 7583 4703 5412 9119 2608
share 446 452 396 534 442 435 457 354
audience 236 54 149 404 384 310 422 269
share 27 17 25 28 36 25 21 37
audience 505 243 333 598 793 682 1140 478
share 59 76 55 42 74 55 57 65
audience 787 224 775 1082 1142 1049 1466 817
share 91 70 128 76 107 84 73 111
Lrsquoangolo di Daniele by Paolo Cagnotto
Ideato e realizzato dallrsquoagenzia DNArt allrsquointerno della campagna di comunicazione 2007 egrave online il sito di CORTEXA (wwwcortexait) il consorzio italiano dei produttori del cappotto di qualitagrave Il sito che si rivolge non solo agli operatori del settore edile ma a tutti coloro che desiderano informarsi sul tema della coibentazione termica degli immo-bili ha lrsquoobiettivo di informare lrsquoutente in modo chiaro semplice e i m m e d i a t o C l i c c a n d o s u wwwcortexait egrave possibile entrare nel mondo dei sistemi di isolamento termico integrale degli edifici e sa-
pere come risparmiare energia ris-parmiare denaro conoscere le norme attualmente vigenti in tema di isola-mento termico in edilizia e ottenere il mass imo comfo r t ab i ta t i vo Dallrsquohome page dalla grafica molto piacevole e di agevole fruizione si puograve accedere alle diverse sezioni ( Consorzio Cappotto termico Nor-mative Aziende Decalogo)
Settembre segna il via della nuova campagna stampa Millefiori Lrsquoazien-da milanese egrave sulle principali riviste femminili e di arredamento suppor-tata dallrsquoagenzia torinese Fore che ne cura above e below the line Pro-fumare lrsquoambiente decorando con stile Questa egrave la mission Millefiori un marchio che sta conoscendo una cre-scita esponenziale abbinando la piugrave accurata selezione delle essenze ad un approfondito studio del design un lavoro di ricerca sintetizzato dal con-cept di lancio ldquoAir Designrdquo Nella nuova campagna lrsquoAir Design si evolve fino a diventare il payoff della Casa e presentare ufficialmen-te le Collezioni dalla linea Selected alla Natural Fragrances comprese le linee bagno
Questa volta i prodotti si met-tono in mostra e si avvicinano al pubblico per instaurare un vero e proprio feeling pre-sentano un linguaggio intimi-sta e un trattamento emozio-nale percheacute come precisa Millefiori ldquoI nostri prodotti vogliono essere fragranze e dettagli di arredo da scegliere in base ad uno stile persona-le in qualche modo diverso per ognunordquo La nuova campagna on air da settembre egrave realizzata dallrsquoa-genzia Fore art Laura Saccar-do copy Letizia Sichera dire-zione creativa Dario Bodrato Pianificazione a cura di Tec-nomedia
Fore firma la nuova campagna Millefiori
On line il sito di Cortexa
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 20
Isilon entra nel mercato italiano Isilon Systems leader nei sistemi di conservazione in cluster per dati e contenuti digitali non strutturati ha annunciato durante la fiera IBC 2007 di Amsterdam lrsquoimminente sbarco nel mercato italiano e spagnolo per la commercializzazione del proprio rivo-luzionario sistema di conservazione in cluster Le aziende scelgono Isilon percheacute i loro contenuti digitali hanno determinate esigenze per le quali i sistemi di conservazione tradizionali non erano stati progettati In una prima fase Isilon individueragrave in Italia i rivenditori per il ldquocanale tecnolo-giardquo sulla scia del proprio modello di business attuato negli altri paesi E-MEA quali Francia Paesi Bassi o Germania In particolare lazienda ha annunciato un significativo incre-mento della quota di mercato come risultato delle operazioni svolte in questrsquoarea Per soddisfare la doman-
da da parte delle aziende i prodotti Isilon combinano il sistema operativo OneFS con le ultime evoluzioni dei sistemi hardware del settore per consentire ai clienti di gestire sfide sempre piugrave importanti e competitive trasformando i dati in informazioni e le informazioni in passi avanti in questo mercato AllrsquoIBC 2007 di Amsterdam Isilon ha annunciato che le principali aziende europee nel campo dei media del-lrsquointrattenimento e del Web 20 usa-no il sistema Isilon IQ per la conser-vazione in cluster al fine di accelera-re i processi di memorizzazione dei contenuti digitali e aumentare il giro drsquoaffari dei media piugrave importanti ldquoIn soli 15 mesi abbiamo sviluppato un fiorente ecosistema di relazioni con i partner che insieme al talento e allrsquo-esperienza della nostra forza vendi-te ci ha permesso di acquisire nuovi
clienti a un ritmo sostenuto mentre diffondiamo gli innovativi benifici derivanti dalla conservazione in clu-ster per i principali settori di busi-ness - in Europa Medio Oriente e Africa e ci aspettiamo di ripetere questo successo in Spagna e Italiardquo ha affermato Steve Jenkins Vice President and General Manager E-MEA Isilon Systems ldquoLrsquoelenco dei media e delle aziende del settore dellrsquointrattenimento che abbiamo annunciato oggi allrsquoIBC riflette que-sto sviluppo in un segmento chiave del mercato sottolineando la scala-bilitagrave le prestazioni e i significativi vantaggi di costo che Isilon assicura alle aziende desiderose di massimiz-zare la propria rete di contenuti digi-tali in unrsquoottica di Web 20 di archi-tetture di calcolo avanzate e di au-mento della penetrazione delle tec-nologie di trasmissione HD
Accor Services leader nel settore voucher e servizi alla persona dopo aver inventato i Ticket Restaurant lancia i primi buoni regalo virtuali per consentire a tutti gli Ava-tar di fare acquisti nel metamondo web Si chiamano Se-cond Life Compliments e saranno lanciati giovedigrave 13 set-tembre nello spazio polifunzionale di Accor Services pri-ma azienda del settore a lanciarsi nel mondo creato dai Linden Laboratories ldquoDa sempre siamo impegnati nella realizzazione di servizi per migliorare la qualitagrave della vita sul lavorordquo ha spiegato Graziella Gavezotti Amministratore
Delegato di Accor Services ldquoAccor Services egrave la prima azienda nel settore dei servizi alla persona a varcare le porte di Second Life Questo passo egrave stato voluto ap-positamente per aprire il nostro mercato non solo ai responsabili del personale ma anche ai lavo-ratori stessi con una comunica-zione del brand a 360 gradi che ai soliti mezzi tradizionali affian-ca i nuovi canali messi a disposi-zione dalle ultime tecnologie per sperimentare nuove forme di promozionerdquo Il primo distribu-torerdquo di SL Compliments saragrave inaugurato nellrsquoAccor Services Lounge il nuovissimo spazio polifunzionale di Accor Services che apriragrave il 13 settembre Nell-rsquoAccor Services Lounge gli ospiti
troveranno un corner dove il SL Personal Assistant offriragrave tutte le informazioni relative ai prodotti Accor Leader mondiale nei servizi alla persona e first mover in questo settore Accor Services per il progetto dellrsquoevento e la pianificazione pubblicitaria ha scelto Fullsix societagrave di marketing interattivo e relazionale Molte altre le attivitagrave a supporto Inoltre unrsquooperazione di direct mailing che coinvolgeragrave piugrave di 25000 aziende clienti a cui saragrave man-dato lrsquoinvito per lrsquoevento guardare contenuti extra delle fasi di pre e post evento
Accor lancia i ticket virtuali per Second Life
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 21
Successo per rdquoRagazza Modernardquo Grande successo in edicola per Ra-gazza Moderna che questo mese ha proposto alle proprie lettrici il ldquoDiario al baciordquo una coloratissima agenda scolastica con box sponso-rizzata da Labello Allrsquointerno del diario venduto insieme alla rivista al prezzo complessivo di 490 euro vengono presentati i maggiori pro-dotti Labello per la cura e la bellezza del-le labbra La rivista diretta da Giulia Arci e pubblica-ta da Piscopo Editore (Gruppo Piscopo) ha avuto una maxi-tiratura di 300mila copie Questa iniziativa spe-ciale conferma il suc-cesso di Ragazza Mo-derna che ha consoli-dato il ruolo di primo mensile in Italia per le
teenager la media mobile ADS per il periodo giugno 2006-maggio 200-7 ha infatti raggiunto una diffusione di 202334 copie (con un incremen-to del + 4 rispetto al periodo pre-cedente) mentre lrsquoAudipress 2007I ha certificato 470mila lettrici (con un aumento del + 155) ldquoSiamo molto soddisfatti di questi impor-
tanti risultati che pre-miano il nostro impe-gno nel realizzare una rivista sempre piugrave a-deguata alle ragazze di oggirdquo ha dichiarato lrsquoeditore Fabio Pisco-po ldquoAnche il mercato pubblicitario sta dimo-strando un sempre maggiore interesse e la raccolta curata dal-la PRS Stampa egrave in continua crescita con la presenza di clienti di grande prestigiordquo
Edizioni Master annuncia il lancio in edicola di lsquoDigital Homersquo nuova brand extension di lsquoWin Magazinersquo il mensile di informatica e tecnologia piugrave ven-duto in Italia Il primo numero del nuovo magazine egrave in edicola in questi giorni in offerta speciale con la versione base di Win Magazine mentre da Ottobre lsquoDigital Homersquo usciragrave con frequenza mensile lsquoDigital Homersquo rap-presenta un progetto innovativo per il mercato editoriale italiano essendo un magazine dedicato alla nuova casa digitale e tecnologica alle idee per realizzarla facilmente allrsquointrattenimento domestico ldquoLrsquoidea di un ambiente domestico tecnologico e funzionale non appartiene piugrave ad una nicchia di mercatordquo ha dichiarato lrsquoeditore Massimo Sesti ldquogli oggetti tecnologici si integrano nella quotidianitagrave della nostra vita e ne migliorano la qualitagrave Ba-sti pensare alla diffusione nelle nostre case dei lettori DVD dei televisori al plasma o LCD delle fotocamere digitali dei lettori di musica portatili dei PC Media Center tutti oggetti ormai di uso comunerdquo In ogni numero del-la rivista inoltre in allegato un DVD dual side con un film in DVD Video e numerosi contenuti extra Tante le idee pratiche proposte dalla redazione come la guida per realizzare sistemi di rilevazione di gas e allagamenti per dormire sonni tranquilli Il pubblico a cui si rivolge lsquoDigital Homersquo ha tra i 30 e i 50 anni di etagrave e uno status sociale mediomedio-alto Lrsquoalta propensione di spesa insieme alla passione per la tecnologia sono i tratti distintivi del lettore tipo che possiede un insieme eterogeneo di prodotti hi-tech e si dedica abi-tualmente al ldquofai da te digitalerdquo egrave appassionato di cinema musica e sport usa abitualmente Internet ed egrave un big spender nella GDO e nei centri com-merciali Per la promozione delle due riviste il management aziendale ha strutturato con la collaborazione di Vizeum Milano un intenso piano media con lacquisto di spazi pubblicitari sulle reti televisive nazionali con spot da 30rsquorsquo A questi il Gruppo ha affiancato attivitagrave ldquobelow the linerdquo nei punti vendita di tutta Italia I prodotti saranno presenti in cross promotion su tutte le testate del Gruppo che raggiungono mensilmente piugrave di 2 milioni di lettori
In EdicolaldquoDigital Homerdquo
Upgrade Multimediale realtagrave di Verona nata nel 1996 e specializzata nello svi-luppo di progetti multimediali sceglie lo Studio Barbara Robecchi per avviare lrsquoattivitagrave di comunicazione sul territorio nazionale ldquoIn questa fase desideriamo focalizzare la comunicazione sulle atti-vitagrave di Ufficio Stampardquo ha affermato Fabio Guzzano Presidente di Upgrade Multimediale ldquo al fine di informare sul-le attivitagrave in via di svolgimento rac-contare le nostre esperienze e imple-mentare cosigrave la nostra visibilitagrave verso il pubblico di riferimentordquo Lrsquoagenzia che si avvale della collaborazione di effi-cienti Partner tecnologici ha al suo attivo la realizzazione di web site rela-tivi a settori diversi In particolare ha collaborato con importanti nomi come Bauli BMW Italia Comune di Verona Datch Dolcenera Gardaland LA7 MI-NI Pastificio Rana RAF Samuele Ber-sani Replay Take-Two Unicredit Ban-ca DrsquoImpresa
Upgrade sceglie Studio
Robecchi
Conf Commercio con Pan
Advertising Saragrave PAN Advertising a ideare e realiz-zare per Confcommercio le attivitagrave di marketing associativo previste per il 2008 Lrsquoagenzia guidata dalla coppia Di Guida ndash Bonifazi Razzanti si egrave infatti aggiudicata la consultazione recente-mente indetta dalla Confederazione Generale Italiana del Commercio del Turismo dei Servizi delle Professioni e delle PMI A partire dal prossimo di-cembre saranno realizzate numerose iniziative su tutto il territorio italiano che comprenderanno principalmente attivitagrave di direct marketing e azioni dedicate al web La campagna di marketing associativo fortemente sostenuta dal direttore Are-a Marketing e Credito di Confcommer-cio Dott Fabio Fulvio rappresenta uno strumento essenziale a sostegno delle attivitagrave di tesseramento di tutto il Si-stema Confederale
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 22
DGT media realizza nuovo sito Ferrero La web agency DGTmedia che aveva giagrave realizzato la precedente versione ha rinnovato il sito wwwferreroit puntando tutto su immagini e multi-medialitagrave Il nuovo spazio on line accoglie informazioni sui prodotti promozioni e news in modo estrema-mente dinamico e spettacolare Nelle sezioni dedicate allrsquoazienda e ai prodotti alle promozioni e alle news le immagini sono nuove dinamiche e accattivanti Sono loro le protagoni-ste di questo spazio virtuale Quanto ai prodotti la loro presentazione egrave del tutto nuova il primo contenuto presentato egrave lo spot televisivo visibi-le ad alta risoluzione e a grandi di-mensioni grazie allrsquoimpiego di tecno-logie allrsquoavanguardia Il sito egrave inoltre ricco di contenuti ad esempio nella sezione sponsorizzazioni con un trattamento grafico accattivante sono state inserite informazio-ni relative ai progetti di comunicazio-ne legati allo sport Nellrsquoarea dedica-ta alla storia per ogni decennio sono state aggiunte notizie sui prodotti nati in quel periodo e sullrsquoevoluzione dellrsquoazienda
Il sito egrave basato sulla piattaforma tec-nologica SMYkit di DGTmedia stazio-ne editoriale per la gestione integrale dei contenuti che consente lrsquoaggior-namento in tempo reale
Saragrave presto on line una sezione interattiva che riprodurragrave un am-biente virtuale che muteragrave a se-conda delle stagioni
Le diverse sezioni sono strettamente collegate tra loro grazie allrsquoimpiego di banner e vetrine che favoriscono lrsquoassociazione di idee e la navigazio-ne del ricco ipertesto
Per chi invece preferisce andare al sodo sono stati predisposti i motori di ricerca ldquoVedi tutti i pro-dottirdquo e ldquoCercardquo
Corbis risorsa creativa per i profes-sionisti della pubblicitagrave marketing e media ha lanciato un nuovo con-corso in collaborazione con il Golden Drum Festival per lrsquoas-segnazione del premio Corbis Award for Crea-tive Photography ri-conoscimento che va alle migliori fotografie utilizzate per la pub-blicitagrave e promozioni nel 2006 e nel 2007 Per il secondo anno Corbis sponsorizza il Golden Drum Festival il con-vegno pubblicitario eu-ropeo che si terragrave da domenica 14 a venerdigrave 19 ottobre a Portorose in Slovenia Il nuovo concorso premia le foto pubblicitarie pubblicate su stampa e online aff-
issioni esterne su confezioni di pro-dotti e per direct mailing aperto ad agenzie o a singoli professionisti provenienti da ogni parte del mondo
purcheacute la campagna sia stata creata per un uti-lizzo in Europa Renee Martin Direttore Corbis Italia ha affermato ldquoil Golden Drum Festival egrave una manifestazione di respiro pubblicitario a livello mondiale e Corbis si sente ampiamente orgogliosa di darle il suo contributo arricchendola con la creazione di un nuovo premio fotografico che ci auguriamo diventi pietra miliare tra i ri-conoscimenti internazi-onalirdquo Le opere dei can-didati selezionati per il premio verranno esposte
nel monastero di Minorit nel vicino paese di Piran durante il festival e il vincitore che verragrave annunciato du-rante la settimana riceveragrave un pre-mio di euro 5000 I lavori verranno giudicati da una giuria internazionale di cui faragrave parte Siri Vorbeck Diret-tore creativo EMEA Corbis Lalta qualitagrave del lavoro creativo realizzato in questo mercato in rapida crescita egrave straordinaria e merita ampi riconosci-menti ha affermato Siri Vorbeck Corbis egrave orgogliosa di offrire un ri-conoscimento formale a tale lavoro e di promuoversi come partner creativo per i professionisti di talento di tutta Europa In occasione del festival sono previsti workshop mostre e seminari condotti da leader del set-tore Ross Sutherland Chief Creative Officer Corbis svolgeragrave il ruolo di ora-tore presso laccademia creativa Per ulteriori informazioni visitare il sito wwwgoldendrumcom
Corbis lancia concorso con il Golden Drum Festival
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 23
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale Genesys ha commissionato a Tele-communications Laboratories filiale indipendente di Alcatel un sondaggio internazionale (4300 perssone inter-visatte) per verificare soddisfazioni insoddisfazioni e frustrazioni di coloro che si relazionano con call centre e sistemi di servizio clienti automatici I risultati indicano che mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un mig-lior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media Secondo il 60 delle persone intervistate i contact centre offrono un servizio di maggiore qualitagrave rispetto a tre anni fa E nonostante alcune aree in cui la frustrazione del cliente rimane forte circa un quarto degli intervistati con-sidera la propria esperienza ldquodecisamente piugrave positivardquo il 38 la considera ldquoleggermente migliorerdquo e solo il 12 pensa che sia peggiorata Il sondaggio rivela inoltre che il ser-vizio clienti rappresenta un elemento fondamentale per la profittabilitagrave e la soddisfazione con oltre il 75 degli intervistati che conferma di essere disposto a servirsi di una determi-nata azienda dopo aver avuto unrsquoes-perienza positiva con il suo contact center Non solo oltre il 63 gli in-tervistati dichiara che lrsquoultima volta che ha smesso di rivolgersi a una determinata azienda anche lrsquoesperi-enza negativa avuta con il contact center ha pesato sulla decisione I principali motivi di insoddis-fazione Nel 2003 Genesys ha effettuato il suo primo studio sulla customer frus-tration che poi ha ripetuto nei quat-tro anni successivi In generale in questo periodo i motivi principali di insoddisfazione sono rimasti gli stessi Lunghi tempi di attesa ndash il 67 del campione si lamenta della durata dei tempi di attesa e lrsquo88 preferirebbe essere richiamato nel giro di 10 minuti piuttosto che dover aspettare a lungo in linea Scarsa automazione ndash il 57 ritiene che i sistemi di risposta automatica vocale (IVR) offrano un numero di
opzioni troppo elevato o non com-pleto e il 76 pensa che le aziende spingano gli utenti a utilizzare i sis-temi self-service piuttosto che dare loro lrsquoopportunitagrave di parlare con un operatore Informazioni ripetute ndash il 52 egrave dis-turbato dal fatto di dover ripetere piugrave
volte le stesse informazioni ldquoDato lrsquoimpatto diretto che le prestazioni del contact center hanno sulla fidelizzazione della clientela ndash ha commentato Wes Hayden presi-dente e CEO di Genesys - le aziende di successo devono cogliere tutte le opportunitagrave per interfacciarsi con i propri clienti e garantire la qualitagrave del contatto Il customer service sta migliorando ma anche le aspettative dei clienti sono in crescita Con un aumento della competitivitagrave le aziende di maggior successo sono quelle che fanno lrsquouso migliore di ogni canale e di ogni interazione Le aziende devono approcciare i propri clienti con una strategia di contact center ben pianificata ed eseguitardquo Secondo gli intervistati un modo per rendere lrsquoesperienza piugrave positiva sarebbe eliminare i principali ele-menti di insoddisfazione Ad esem-pio il sondaggio rivela che (grazie allrsquointroduzione di unrsquoopzione di call-back nel sistema IVR) le aziende pot-rebbero eliminare le lunghe attese Infatti piuttosto che aspettare in linea il 74 dei consumatori preferi-rebbe essere richiamato in tempi ragionevoli I nuovi strumenti Le tendenze che si stanno affer-
mando in tema di servizio clienti nascono dal desiderio di un contatto proattivo e dalla richiesta di poter disporre di un supporto migliore at-traverso un maggior numero di ca-nali quali SMS web chat e posta elettronica In questo senso lrsquo86 delle persone desidera poter comu-
nicare per email mentre piugrave del 45 vorrebbe che la posta elettronica diven-tasse il principale veicolo di comunicazione La ve-locitagrave nella comunicazione egrave critica con il 21 che si aspetta una risposta nel giro di unrsquoora Questo rappresenta una netta crescita rispetto al dato del 2003 che era pari al 6 Il 17 si aspetta invece risposte alle email entro 4 ore il 47 entro 24 ore Inoltre il 19
vorrebbe poter utilizzare la web chat (o instant messaging) e il 17 i messaggi di testo (SMS) Sor-prendentemente oltre lrsquo89 degli intervistati dichiara di voler ricevere comunicazioni proattive dalle aziende per telefono e per iscritto per avere informazioni circa la forni-tura di servizi eo altri prodotti po-tenzialmente interessanti La comu-nicazione proattiva offre la possibilitagrave di creare unrsquoimmagine positiva presso i clienti Secondo il sondag-gio lrsquo87 delle persone avrebbe una percezione migliore del fornitore se ricevesse una telefonata di cortesia per ringraziarli della loro scelta o sapere se sono soddisfatti Solo il 43 perograve ha mai ricevuto una chiamata di questo genere Cosa pensano gli utenti italiani I dati italiani confermano nella sostanza le tendenze emerse dalla ricerca a livello globale Spicca il dato secondo cui lrsquoemail risulta essere il mezzo di comunicazione preferito con il contact center Il 92 degli intervistati ha indicato infatti la posta elettronica come lo strumento ideale per comunicare con il contact center percentuale ben superiore rispetto al telefono (69) CONTINUA PAGINA SEGUENTE
Mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno
iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un
miglior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media
Oltre il 60 dei consumatori
ritiene che le cose siano migliorate rispetto a tre anni fa ma crsquoegrave ancora
molto da fare
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 24
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale
SEGUE DA PAG PRECEDENTE e agli altri mezzi a disposizione Per quanto riguarda il potenziale impatto delle esperienze di contact center sulla scelta di servirsi o meno di una determinata azienda i consumatori italiani si mostrano ancora piugrave radicali Una percentu-ale dellrsquo84 infatti dichiara che potrebbe pensare di servirsi presso unrsquoazienda sulla base di unrsquoesperi-enza positiva con il contact center E per il 23 degli intervistati questo varrebbe anche se i prezzi della nuova azienda fossero piugrave alti della media Drsquoaltro lato il 58 ha indicato unrsquoesperienza negativa di contact center tra le ragioni che li ha spinti a smettere di servirsi di unrsquoazienda mentre per il 40 questa egrave stata lrsquounica ragione dellrsquoabbandono I tempi di attesa ri-m a n g o n o u n a notevole fonte di insoddisfazione anche per gli utenti di casa nostra Il 93 preferirebbe essere richiamato nellrsquoarco di 10 minuti piuttosto che restare a lungo in attesa ed il 74 gradirebbe poter esercitare questa opzione una volta in linea nel momento in cui i tempi si al-lungano oltre il desiderato Il fatto che lrsquooperatore possa trasferire la
loro chiamata non sembra invece rappresentare un problema il 92 accetterebbe volentieri di parlare con un secondo operatore nella stessa telefonata a patto che questo possa permettere loro di ottenere risposta in modo piugrave veloce o efficace I motivi di in-soddisfazione sono gli stessi di sempre il 63 degli utenti egrave insod-disfatto per i tempi di attesa troppo lunghi il 48 dal fatto di non rius-cire ad ottenere risposte corrette o complete il 47 infine egrave disturbato dalla scarsa gentilezza degli opera-tori telefonici Differenze regionali sostanziali Anche se i consumatori sono drsquoac-
cordo sulle principali problematiche leg-ate al customer ser-vice sono emerse interessanti differ-enze regionali Gli europei sono 10 volte piugrave interessati a ricevere SMS ris-
petto agli americani (21 in Eu-ropa e 2 negli Stati Uniti) Ugual-mente il 19 delle persone nellrsquoAsia Pacific e il 7 dei giapponesi richiede messaggi di testo sul cellulare Sono invece oltre il 28 i consumatori americani che desiderano funzionalitagrave di instant messaging contro il 19 degli europei il 18 dellrsquoarea Asia Pacific e lrsquo11 dei giapponesi
Red Hat ha annunciato che Swisscom IT Services societagrave controllata dal piugrave grande provider di telecomunicazioni svizzero ha scelto di affidarsi allrsquointera suite di soluzioni Red Hat per la standardizzazione della pro-pria infrastruttura Linux Red Hat Enterprise Linux Red Hat Cluster Suite JBoss Enter-prise Platform e altre tecnologie Red Hat vengono attualmente utilizzate da Swisscom IT Services come piattaforma per lrsquoinfra-struttura ldquoSimply Managed Linuxrdquo (SIMLUX) la piugrave flessibile ed efficace infrastruttura per i data center aziendali Utilizzando SIMLUX Swisscom fornisce servizi in outsourcing ad oltre 50 clienti ldquoAbbiamo confrontato le soluzioni Red Hat e Novell quando abbiamo iniziato la ricerca della miglior piattaforma per SIMLUX ndash ha dichiarato Bertrand Daf-flon Head of Linux and Middleware Engi-neering di Swisscom IT Services - La strate-gia open source e il focus sullrsquoaffidabilitagrave dei prodotti hanno spostato lrsquoago della bilancia a favore delle soluzioni Red Hatrdquo SIMLUX egrave unrsquoinfrastruttura IT flessibile che Swisscom IT Services gestisce central-mente utilizzando Red Hat Satellite Server su server blade IBM Swisscom IT Services ha allocato data storage e sistemi operativi su una Storage Area Network (SAN) con la possibilitagrave per i server blade senza disco di fare il boot direttamente sulla SAN a ga-ranzia dellrsquoaffidabilitagrave e dellrsquoindipendenza dallrsquohardware Tutto il software egrave installato in formato RPM sviluppato da Red Hat permettendo a Swisscom IT Service di con-figurare un nuovo sito web un application o un database server in meno di 30 minuti
Swisscom IT con Red Hat
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 25
GIORNO MEDIO
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RAI RADIOUNO 6302 6582 -43 RADIO DEEJAY 5664 5604 11 RAI RADIODUE 5003 5563 -101 RTL 1025 5209 5141 13 RDS 100 GRANDI SUCCESSI 5453 5043 81 RADIO 105 NETWORK 4161 4103 14 RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 3823 3825 -01 RADIO KISS KISS 2541 2433 44 RMC RADIO MONTECARLO 2050 2018 16 RADIO MARIA 1782 1886 -55 RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 1728 1886 -84 RADIO CAPITAL 1978 1864 61
RAI RADIOTRE 2030 2030 00
RADIO R101 1998 1991 04 m2o 1467 1299 129 ISORADIO 1203 1159 38
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 468 662 -293
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 174 143 217
SETTE GIORNI
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RTL 1025 14676 14524 10
RADIO DEEJAY 13220 13383 -12
RAI RADIOUNO 12082 12635 -44
RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 12546 12428 09
RDS 100 GRANDI SUCCESSI 12736 12450 23
RAI RADIODUE 11695 12206 -42
RADIO 105 NETWORK 10795 11077 -25
RADIO R101 8059 7985 09
RADIO KISS KISS 7481 7461 03
RMC RADIO MONTECARLO 7126 7253 -18
RADIO CAPITAL 6336 6498 -25
RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 4448 4622 -38
RADIO MARIA 4280 4447 -38
RAI RADIOTRE 4892 4760 28
ISORADIO 4669 4602 15
m2o 3508 3392 34
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 1722 1912 -99
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 787 659 194
Dati Audiradio 4 bimestre 2007
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 26
Quotidiano a diffusione gratuita
Spot and Web del 10 settembre 2007 egrave stato scaricato in 41115 copie
Per inviare i comunicati stampa
redazionespotandwebit Servizio arretrati
wwwspotandwebit
Direttore responsabile Pasquale Diaferia mail pasqualespotandwebit Redazione Veronica Longo Anna Torcoletti Gabriel Vitali Pubblicitagrave Danilo Pessina mail pessinamodicaeditoreit Editore Mario Modica Editore mail modicaspotandwebit Redazione Pavia Via Cascina Spelta 24D Pavia Tel 0382-060490 Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Redazione Milano Via Fantoli 7 Milano Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Registrazione presso il Tribunale di Pavia n 23479 del 13021979 diffusione via Web
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 27
Domenica 09092007 0200 0200
0700 0900
0900 1200
1200 1500
1500 1800
1800 2030
2030 2300
2300 0200
audience 1466 729 984 1918 1398 2265 4129 1338
share 170 228 163 135 131 182 207 182
audience 1044 263 785 1538 1353 1580 2167 1144
share 121 82 130 108 127 127 109 155
audience 660 217 614 1026 765 1052 1329 584
share 77 68 102 72 72 85 67 77
Totale Mediaset
audience 3170 1209 2383 4482 3516 4897 7625 3066
share 368 378 394 316 330 394 382 417
audience 2170 1119 1398 5363 2495 2905 4332 1108
share 252 350 231 378 234 234 217 151
audience 933 209 521 1504 1209 908 2912 821
share 108 65 86 106 113 73 146 112
audience 743 117 473 716 999 1599 1875 679
share 86 37 78 50 94 129 94 92
Totale Rai audience 3846 1445 2392 7583 4703 5412 9119 2608
share 446 452 396 534 442 435 457 354
audience 236 54 149 404 384 310 422 269
share 27 17 25 28 36 25 21 37
audience 505 243 333 598 793 682 1140 478
share 59 76 55 42 74 55 57 65
audience 787 224 775 1082 1142 1049 1466 817
share 91 70 128 76 107 84 73 111
Isilon entra nel mercato italiano Isilon Systems leader nei sistemi di conservazione in cluster per dati e contenuti digitali non strutturati ha annunciato durante la fiera IBC 2007 di Amsterdam lrsquoimminente sbarco nel mercato italiano e spagnolo per la commercializzazione del proprio rivo-luzionario sistema di conservazione in cluster Le aziende scelgono Isilon percheacute i loro contenuti digitali hanno determinate esigenze per le quali i sistemi di conservazione tradizionali non erano stati progettati In una prima fase Isilon individueragrave in Italia i rivenditori per il ldquocanale tecnolo-giardquo sulla scia del proprio modello di business attuato negli altri paesi E-MEA quali Francia Paesi Bassi o Germania In particolare lazienda ha annunciato un significativo incre-mento della quota di mercato come risultato delle operazioni svolte in questrsquoarea Per soddisfare la doman-
da da parte delle aziende i prodotti Isilon combinano il sistema operativo OneFS con le ultime evoluzioni dei sistemi hardware del settore per consentire ai clienti di gestire sfide sempre piugrave importanti e competitive trasformando i dati in informazioni e le informazioni in passi avanti in questo mercato AllrsquoIBC 2007 di Amsterdam Isilon ha annunciato che le principali aziende europee nel campo dei media del-lrsquointrattenimento e del Web 20 usa-no il sistema Isilon IQ per la conser-vazione in cluster al fine di accelera-re i processi di memorizzazione dei contenuti digitali e aumentare il giro drsquoaffari dei media piugrave importanti ldquoIn soli 15 mesi abbiamo sviluppato un fiorente ecosistema di relazioni con i partner che insieme al talento e allrsquo-esperienza della nostra forza vendi-te ci ha permesso di acquisire nuovi
clienti a un ritmo sostenuto mentre diffondiamo gli innovativi benifici derivanti dalla conservazione in clu-ster per i principali settori di busi-ness - in Europa Medio Oriente e Africa e ci aspettiamo di ripetere questo successo in Spagna e Italiardquo ha affermato Steve Jenkins Vice President and General Manager E-MEA Isilon Systems ldquoLrsquoelenco dei media e delle aziende del settore dellrsquointrattenimento che abbiamo annunciato oggi allrsquoIBC riflette que-sto sviluppo in un segmento chiave del mercato sottolineando la scala-bilitagrave le prestazioni e i significativi vantaggi di costo che Isilon assicura alle aziende desiderose di massimiz-zare la propria rete di contenuti digi-tali in unrsquoottica di Web 20 di archi-tetture di calcolo avanzate e di au-mento della penetrazione delle tec-nologie di trasmissione HD
Accor Services leader nel settore voucher e servizi alla persona dopo aver inventato i Ticket Restaurant lancia i primi buoni regalo virtuali per consentire a tutti gli Ava-tar di fare acquisti nel metamondo web Si chiamano Se-cond Life Compliments e saranno lanciati giovedigrave 13 set-tembre nello spazio polifunzionale di Accor Services pri-ma azienda del settore a lanciarsi nel mondo creato dai Linden Laboratories ldquoDa sempre siamo impegnati nella realizzazione di servizi per migliorare la qualitagrave della vita sul lavorordquo ha spiegato Graziella Gavezotti Amministratore
Delegato di Accor Services ldquoAccor Services egrave la prima azienda nel settore dei servizi alla persona a varcare le porte di Second Life Questo passo egrave stato voluto ap-positamente per aprire il nostro mercato non solo ai responsabili del personale ma anche ai lavo-ratori stessi con una comunica-zione del brand a 360 gradi che ai soliti mezzi tradizionali affian-ca i nuovi canali messi a disposi-zione dalle ultime tecnologie per sperimentare nuove forme di promozionerdquo Il primo distribu-torerdquo di SL Compliments saragrave inaugurato nellrsquoAccor Services Lounge il nuovissimo spazio polifunzionale di Accor Services che apriragrave il 13 settembre Nell-rsquoAccor Services Lounge gli ospiti
troveranno un corner dove il SL Personal Assistant offriragrave tutte le informazioni relative ai prodotti Accor Leader mondiale nei servizi alla persona e first mover in questo settore Accor Services per il progetto dellrsquoevento e la pianificazione pubblicitaria ha scelto Fullsix societagrave di marketing interattivo e relazionale Molte altre le attivitagrave a supporto Inoltre unrsquooperazione di direct mailing che coinvolgeragrave piugrave di 25000 aziende clienti a cui saragrave man-dato lrsquoinvito per lrsquoevento guardare contenuti extra delle fasi di pre e post evento
Accor lancia i ticket virtuali per Second Life
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 21
Successo per rdquoRagazza Modernardquo Grande successo in edicola per Ra-gazza Moderna che questo mese ha proposto alle proprie lettrici il ldquoDiario al baciordquo una coloratissima agenda scolastica con box sponso-rizzata da Labello Allrsquointerno del diario venduto insieme alla rivista al prezzo complessivo di 490 euro vengono presentati i maggiori pro-dotti Labello per la cura e la bellezza del-le labbra La rivista diretta da Giulia Arci e pubblica-ta da Piscopo Editore (Gruppo Piscopo) ha avuto una maxi-tiratura di 300mila copie Questa iniziativa spe-ciale conferma il suc-cesso di Ragazza Mo-derna che ha consoli-dato il ruolo di primo mensile in Italia per le
teenager la media mobile ADS per il periodo giugno 2006-maggio 200-7 ha infatti raggiunto una diffusione di 202334 copie (con un incremen-to del + 4 rispetto al periodo pre-cedente) mentre lrsquoAudipress 2007I ha certificato 470mila lettrici (con un aumento del + 155) ldquoSiamo molto soddisfatti di questi impor-
tanti risultati che pre-miano il nostro impe-gno nel realizzare una rivista sempre piugrave a-deguata alle ragazze di oggirdquo ha dichiarato lrsquoeditore Fabio Pisco-po ldquoAnche il mercato pubblicitario sta dimo-strando un sempre maggiore interesse e la raccolta curata dal-la PRS Stampa egrave in continua crescita con la presenza di clienti di grande prestigiordquo
Edizioni Master annuncia il lancio in edicola di lsquoDigital Homersquo nuova brand extension di lsquoWin Magazinersquo il mensile di informatica e tecnologia piugrave ven-duto in Italia Il primo numero del nuovo magazine egrave in edicola in questi giorni in offerta speciale con la versione base di Win Magazine mentre da Ottobre lsquoDigital Homersquo usciragrave con frequenza mensile lsquoDigital Homersquo rap-presenta un progetto innovativo per il mercato editoriale italiano essendo un magazine dedicato alla nuova casa digitale e tecnologica alle idee per realizzarla facilmente allrsquointrattenimento domestico ldquoLrsquoidea di un ambiente domestico tecnologico e funzionale non appartiene piugrave ad una nicchia di mercatordquo ha dichiarato lrsquoeditore Massimo Sesti ldquogli oggetti tecnologici si integrano nella quotidianitagrave della nostra vita e ne migliorano la qualitagrave Ba-sti pensare alla diffusione nelle nostre case dei lettori DVD dei televisori al plasma o LCD delle fotocamere digitali dei lettori di musica portatili dei PC Media Center tutti oggetti ormai di uso comunerdquo In ogni numero del-la rivista inoltre in allegato un DVD dual side con un film in DVD Video e numerosi contenuti extra Tante le idee pratiche proposte dalla redazione come la guida per realizzare sistemi di rilevazione di gas e allagamenti per dormire sonni tranquilli Il pubblico a cui si rivolge lsquoDigital Homersquo ha tra i 30 e i 50 anni di etagrave e uno status sociale mediomedio-alto Lrsquoalta propensione di spesa insieme alla passione per la tecnologia sono i tratti distintivi del lettore tipo che possiede un insieme eterogeneo di prodotti hi-tech e si dedica abi-tualmente al ldquofai da te digitalerdquo egrave appassionato di cinema musica e sport usa abitualmente Internet ed egrave un big spender nella GDO e nei centri com-merciali Per la promozione delle due riviste il management aziendale ha strutturato con la collaborazione di Vizeum Milano un intenso piano media con lacquisto di spazi pubblicitari sulle reti televisive nazionali con spot da 30rsquorsquo A questi il Gruppo ha affiancato attivitagrave ldquobelow the linerdquo nei punti vendita di tutta Italia I prodotti saranno presenti in cross promotion su tutte le testate del Gruppo che raggiungono mensilmente piugrave di 2 milioni di lettori
In EdicolaldquoDigital Homerdquo
Upgrade Multimediale realtagrave di Verona nata nel 1996 e specializzata nello svi-luppo di progetti multimediali sceglie lo Studio Barbara Robecchi per avviare lrsquoattivitagrave di comunicazione sul territorio nazionale ldquoIn questa fase desideriamo focalizzare la comunicazione sulle atti-vitagrave di Ufficio Stampardquo ha affermato Fabio Guzzano Presidente di Upgrade Multimediale ldquo al fine di informare sul-le attivitagrave in via di svolgimento rac-contare le nostre esperienze e imple-mentare cosigrave la nostra visibilitagrave verso il pubblico di riferimentordquo Lrsquoagenzia che si avvale della collaborazione di effi-cienti Partner tecnologici ha al suo attivo la realizzazione di web site rela-tivi a settori diversi In particolare ha collaborato con importanti nomi come Bauli BMW Italia Comune di Verona Datch Dolcenera Gardaland LA7 MI-NI Pastificio Rana RAF Samuele Ber-sani Replay Take-Two Unicredit Ban-ca DrsquoImpresa
Upgrade sceglie Studio
Robecchi
Conf Commercio con Pan
Advertising Saragrave PAN Advertising a ideare e realiz-zare per Confcommercio le attivitagrave di marketing associativo previste per il 2008 Lrsquoagenzia guidata dalla coppia Di Guida ndash Bonifazi Razzanti si egrave infatti aggiudicata la consultazione recente-mente indetta dalla Confederazione Generale Italiana del Commercio del Turismo dei Servizi delle Professioni e delle PMI A partire dal prossimo di-cembre saranno realizzate numerose iniziative su tutto il territorio italiano che comprenderanno principalmente attivitagrave di direct marketing e azioni dedicate al web La campagna di marketing associativo fortemente sostenuta dal direttore Are-a Marketing e Credito di Confcommer-cio Dott Fabio Fulvio rappresenta uno strumento essenziale a sostegno delle attivitagrave di tesseramento di tutto il Si-stema Confederale
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 22
DGT media realizza nuovo sito Ferrero La web agency DGTmedia che aveva giagrave realizzato la precedente versione ha rinnovato il sito wwwferreroit puntando tutto su immagini e multi-medialitagrave Il nuovo spazio on line accoglie informazioni sui prodotti promozioni e news in modo estrema-mente dinamico e spettacolare Nelle sezioni dedicate allrsquoazienda e ai prodotti alle promozioni e alle news le immagini sono nuove dinamiche e accattivanti Sono loro le protagoni-ste di questo spazio virtuale Quanto ai prodotti la loro presentazione egrave del tutto nuova il primo contenuto presentato egrave lo spot televisivo visibi-le ad alta risoluzione e a grandi di-mensioni grazie allrsquoimpiego di tecno-logie allrsquoavanguardia Il sito egrave inoltre ricco di contenuti ad esempio nella sezione sponsorizzazioni con un trattamento grafico accattivante sono state inserite informazio-ni relative ai progetti di comunicazio-ne legati allo sport Nellrsquoarea dedica-ta alla storia per ogni decennio sono state aggiunte notizie sui prodotti nati in quel periodo e sullrsquoevoluzione dellrsquoazienda
Il sito egrave basato sulla piattaforma tec-nologica SMYkit di DGTmedia stazio-ne editoriale per la gestione integrale dei contenuti che consente lrsquoaggior-namento in tempo reale
Saragrave presto on line una sezione interattiva che riprodurragrave un am-biente virtuale che muteragrave a se-conda delle stagioni
Le diverse sezioni sono strettamente collegate tra loro grazie allrsquoimpiego di banner e vetrine che favoriscono lrsquoassociazione di idee e la navigazio-ne del ricco ipertesto
Per chi invece preferisce andare al sodo sono stati predisposti i motori di ricerca ldquoVedi tutti i pro-dottirdquo e ldquoCercardquo
Corbis risorsa creativa per i profes-sionisti della pubblicitagrave marketing e media ha lanciato un nuovo con-corso in collaborazione con il Golden Drum Festival per lrsquoas-segnazione del premio Corbis Award for Crea-tive Photography ri-conoscimento che va alle migliori fotografie utilizzate per la pub-blicitagrave e promozioni nel 2006 e nel 2007 Per il secondo anno Corbis sponsorizza il Golden Drum Festival il con-vegno pubblicitario eu-ropeo che si terragrave da domenica 14 a venerdigrave 19 ottobre a Portorose in Slovenia Il nuovo concorso premia le foto pubblicitarie pubblicate su stampa e online aff-
issioni esterne su confezioni di pro-dotti e per direct mailing aperto ad agenzie o a singoli professionisti provenienti da ogni parte del mondo
purcheacute la campagna sia stata creata per un uti-lizzo in Europa Renee Martin Direttore Corbis Italia ha affermato ldquoil Golden Drum Festival egrave una manifestazione di respiro pubblicitario a livello mondiale e Corbis si sente ampiamente orgogliosa di darle il suo contributo arricchendola con la creazione di un nuovo premio fotografico che ci auguriamo diventi pietra miliare tra i ri-conoscimenti internazi-onalirdquo Le opere dei can-didati selezionati per il premio verranno esposte
nel monastero di Minorit nel vicino paese di Piran durante il festival e il vincitore che verragrave annunciato du-rante la settimana riceveragrave un pre-mio di euro 5000 I lavori verranno giudicati da una giuria internazionale di cui faragrave parte Siri Vorbeck Diret-tore creativo EMEA Corbis Lalta qualitagrave del lavoro creativo realizzato in questo mercato in rapida crescita egrave straordinaria e merita ampi riconosci-menti ha affermato Siri Vorbeck Corbis egrave orgogliosa di offrire un ri-conoscimento formale a tale lavoro e di promuoversi come partner creativo per i professionisti di talento di tutta Europa In occasione del festival sono previsti workshop mostre e seminari condotti da leader del set-tore Ross Sutherland Chief Creative Officer Corbis svolgeragrave il ruolo di ora-tore presso laccademia creativa Per ulteriori informazioni visitare il sito wwwgoldendrumcom
Corbis lancia concorso con il Golden Drum Festival
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 23
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale Genesys ha commissionato a Tele-communications Laboratories filiale indipendente di Alcatel un sondaggio internazionale (4300 perssone inter-visatte) per verificare soddisfazioni insoddisfazioni e frustrazioni di coloro che si relazionano con call centre e sistemi di servizio clienti automatici I risultati indicano che mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un mig-lior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media Secondo il 60 delle persone intervistate i contact centre offrono un servizio di maggiore qualitagrave rispetto a tre anni fa E nonostante alcune aree in cui la frustrazione del cliente rimane forte circa un quarto degli intervistati con-sidera la propria esperienza ldquodecisamente piugrave positivardquo il 38 la considera ldquoleggermente migliorerdquo e solo il 12 pensa che sia peggiorata Il sondaggio rivela inoltre che il ser-vizio clienti rappresenta un elemento fondamentale per la profittabilitagrave e la soddisfazione con oltre il 75 degli intervistati che conferma di essere disposto a servirsi di una determi-nata azienda dopo aver avuto unrsquoes-perienza positiva con il suo contact center Non solo oltre il 63 gli in-tervistati dichiara che lrsquoultima volta che ha smesso di rivolgersi a una determinata azienda anche lrsquoesperi-enza negativa avuta con il contact center ha pesato sulla decisione I principali motivi di insoddis-fazione Nel 2003 Genesys ha effettuato il suo primo studio sulla customer frus-tration che poi ha ripetuto nei quat-tro anni successivi In generale in questo periodo i motivi principali di insoddisfazione sono rimasti gli stessi Lunghi tempi di attesa ndash il 67 del campione si lamenta della durata dei tempi di attesa e lrsquo88 preferirebbe essere richiamato nel giro di 10 minuti piuttosto che dover aspettare a lungo in linea Scarsa automazione ndash il 57 ritiene che i sistemi di risposta automatica vocale (IVR) offrano un numero di
opzioni troppo elevato o non com-pleto e il 76 pensa che le aziende spingano gli utenti a utilizzare i sis-temi self-service piuttosto che dare loro lrsquoopportunitagrave di parlare con un operatore Informazioni ripetute ndash il 52 egrave dis-turbato dal fatto di dover ripetere piugrave
volte le stesse informazioni ldquoDato lrsquoimpatto diretto che le prestazioni del contact center hanno sulla fidelizzazione della clientela ndash ha commentato Wes Hayden presi-dente e CEO di Genesys - le aziende di successo devono cogliere tutte le opportunitagrave per interfacciarsi con i propri clienti e garantire la qualitagrave del contatto Il customer service sta migliorando ma anche le aspettative dei clienti sono in crescita Con un aumento della competitivitagrave le aziende di maggior successo sono quelle che fanno lrsquouso migliore di ogni canale e di ogni interazione Le aziende devono approcciare i propri clienti con una strategia di contact center ben pianificata ed eseguitardquo Secondo gli intervistati un modo per rendere lrsquoesperienza piugrave positiva sarebbe eliminare i principali ele-menti di insoddisfazione Ad esem-pio il sondaggio rivela che (grazie allrsquointroduzione di unrsquoopzione di call-back nel sistema IVR) le aziende pot-rebbero eliminare le lunghe attese Infatti piuttosto che aspettare in linea il 74 dei consumatori preferi-rebbe essere richiamato in tempi ragionevoli I nuovi strumenti Le tendenze che si stanno affer-
mando in tema di servizio clienti nascono dal desiderio di un contatto proattivo e dalla richiesta di poter disporre di un supporto migliore at-traverso un maggior numero di ca-nali quali SMS web chat e posta elettronica In questo senso lrsquo86 delle persone desidera poter comu-
nicare per email mentre piugrave del 45 vorrebbe che la posta elettronica diven-tasse il principale veicolo di comunicazione La ve-locitagrave nella comunicazione egrave critica con il 21 che si aspetta una risposta nel giro di unrsquoora Questo rappresenta una netta crescita rispetto al dato del 2003 che era pari al 6 Il 17 si aspetta invece risposte alle email entro 4 ore il 47 entro 24 ore Inoltre il 19
vorrebbe poter utilizzare la web chat (o instant messaging) e il 17 i messaggi di testo (SMS) Sor-prendentemente oltre lrsquo89 degli intervistati dichiara di voler ricevere comunicazioni proattive dalle aziende per telefono e per iscritto per avere informazioni circa la forni-tura di servizi eo altri prodotti po-tenzialmente interessanti La comu-nicazione proattiva offre la possibilitagrave di creare unrsquoimmagine positiva presso i clienti Secondo il sondag-gio lrsquo87 delle persone avrebbe una percezione migliore del fornitore se ricevesse una telefonata di cortesia per ringraziarli della loro scelta o sapere se sono soddisfatti Solo il 43 perograve ha mai ricevuto una chiamata di questo genere Cosa pensano gli utenti italiani I dati italiani confermano nella sostanza le tendenze emerse dalla ricerca a livello globale Spicca il dato secondo cui lrsquoemail risulta essere il mezzo di comunicazione preferito con il contact center Il 92 degli intervistati ha indicato infatti la posta elettronica come lo strumento ideale per comunicare con il contact center percentuale ben superiore rispetto al telefono (69) CONTINUA PAGINA SEGUENTE
Mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno
iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un
miglior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media
Oltre il 60 dei consumatori
ritiene che le cose siano migliorate rispetto a tre anni fa ma crsquoegrave ancora
molto da fare
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 24
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale
SEGUE DA PAG PRECEDENTE e agli altri mezzi a disposizione Per quanto riguarda il potenziale impatto delle esperienze di contact center sulla scelta di servirsi o meno di una determinata azienda i consumatori italiani si mostrano ancora piugrave radicali Una percentu-ale dellrsquo84 infatti dichiara che potrebbe pensare di servirsi presso unrsquoazienda sulla base di unrsquoesperi-enza positiva con il contact center E per il 23 degli intervistati questo varrebbe anche se i prezzi della nuova azienda fossero piugrave alti della media Drsquoaltro lato il 58 ha indicato unrsquoesperienza negativa di contact center tra le ragioni che li ha spinti a smettere di servirsi di unrsquoazienda mentre per il 40 questa egrave stata lrsquounica ragione dellrsquoabbandono I tempi di attesa ri-m a n g o n o u n a notevole fonte di insoddisfazione anche per gli utenti di casa nostra Il 93 preferirebbe essere richiamato nellrsquoarco di 10 minuti piuttosto che restare a lungo in attesa ed il 74 gradirebbe poter esercitare questa opzione una volta in linea nel momento in cui i tempi si al-lungano oltre il desiderato Il fatto che lrsquooperatore possa trasferire la
loro chiamata non sembra invece rappresentare un problema il 92 accetterebbe volentieri di parlare con un secondo operatore nella stessa telefonata a patto che questo possa permettere loro di ottenere risposta in modo piugrave veloce o efficace I motivi di in-soddisfazione sono gli stessi di sempre il 63 degli utenti egrave insod-disfatto per i tempi di attesa troppo lunghi il 48 dal fatto di non rius-cire ad ottenere risposte corrette o complete il 47 infine egrave disturbato dalla scarsa gentilezza degli opera-tori telefonici Differenze regionali sostanziali Anche se i consumatori sono drsquoac-
cordo sulle principali problematiche leg-ate al customer ser-vice sono emerse interessanti differ-enze regionali Gli europei sono 10 volte piugrave interessati a ricevere SMS ris-
petto agli americani (21 in Eu-ropa e 2 negli Stati Uniti) Ugual-mente il 19 delle persone nellrsquoAsia Pacific e il 7 dei giapponesi richiede messaggi di testo sul cellulare Sono invece oltre il 28 i consumatori americani che desiderano funzionalitagrave di instant messaging contro il 19 degli europei il 18 dellrsquoarea Asia Pacific e lrsquo11 dei giapponesi
Red Hat ha annunciato che Swisscom IT Services societagrave controllata dal piugrave grande provider di telecomunicazioni svizzero ha scelto di affidarsi allrsquointera suite di soluzioni Red Hat per la standardizzazione della pro-pria infrastruttura Linux Red Hat Enterprise Linux Red Hat Cluster Suite JBoss Enter-prise Platform e altre tecnologie Red Hat vengono attualmente utilizzate da Swisscom IT Services come piattaforma per lrsquoinfra-struttura ldquoSimply Managed Linuxrdquo (SIMLUX) la piugrave flessibile ed efficace infrastruttura per i data center aziendali Utilizzando SIMLUX Swisscom fornisce servizi in outsourcing ad oltre 50 clienti ldquoAbbiamo confrontato le soluzioni Red Hat e Novell quando abbiamo iniziato la ricerca della miglior piattaforma per SIMLUX ndash ha dichiarato Bertrand Daf-flon Head of Linux and Middleware Engi-neering di Swisscom IT Services - La strate-gia open source e il focus sullrsquoaffidabilitagrave dei prodotti hanno spostato lrsquoago della bilancia a favore delle soluzioni Red Hatrdquo SIMLUX egrave unrsquoinfrastruttura IT flessibile che Swisscom IT Services gestisce central-mente utilizzando Red Hat Satellite Server su server blade IBM Swisscom IT Services ha allocato data storage e sistemi operativi su una Storage Area Network (SAN) con la possibilitagrave per i server blade senza disco di fare il boot direttamente sulla SAN a ga-ranzia dellrsquoaffidabilitagrave e dellrsquoindipendenza dallrsquohardware Tutto il software egrave installato in formato RPM sviluppato da Red Hat permettendo a Swisscom IT Service di con-figurare un nuovo sito web un application o un database server in meno di 30 minuti
Swisscom IT con Red Hat
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 25
GIORNO MEDIO
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RAI RADIOUNO 6302 6582 -43 RADIO DEEJAY 5664 5604 11 RAI RADIODUE 5003 5563 -101 RTL 1025 5209 5141 13 RDS 100 GRANDI SUCCESSI 5453 5043 81 RADIO 105 NETWORK 4161 4103 14 RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 3823 3825 -01 RADIO KISS KISS 2541 2433 44 RMC RADIO MONTECARLO 2050 2018 16 RADIO MARIA 1782 1886 -55 RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 1728 1886 -84 RADIO CAPITAL 1978 1864 61
RAI RADIOTRE 2030 2030 00
RADIO R101 1998 1991 04 m2o 1467 1299 129 ISORADIO 1203 1159 38
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 468 662 -293
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 174 143 217
SETTE GIORNI
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RTL 1025 14676 14524 10
RADIO DEEJAY 13220 13383 -12
RAI RADIOUNO 12082 12635 -44
RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 12546 12428 09
RDS 100 GRANDI SUCCESSI 12736 12450 23
RAI RADIODUE 11695 12206 -42
RADIO 105 NETWORK 10795 11077 -25
RADIO R101 8059 7985 09
RADIO KISS KISS 7481 7461 03
RMC RADIO MONTECARLO 7126 7253 -18
RADIO CAPITAL 6336 6498 -25
RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 4448 4622 -38
RADIO MARIA 4280 4447 -38
RAI RADIOTRE 4892 4760 28
ISORADIO 4669 4602 15
m2o 3508 3392 34
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 1722 1912 -99
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 787 659 194
Dati Audiradio 4 bimestre 2007
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 26
Quotidiano a diffusione gratuita
Spot and Web del 10 settembre 2007 egrave stato scaricato in 41115 copie
Per inviare i comunicati stampa
redazionespotandwebit Servizio arretrati
wwwspotandwebit
Direttore responsabile Pasquale Diaferia mail pasqualespotandwebit Redazione Veronica Longo Anna Torcoletti Gabriel Vitali Pubblicitagrave Danilo Pessina mail pessinamodicaeditoreit Editore Mario Modica Editore mail modicaspotandwebit Redazione Pavia Via Cascina Spelta 24D Pavia Tel 0382-060490 Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Redazione Milano Via Fantoli 7 Milano Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Registrazione presso il Tribunale di Pavia n 23479 del 13021979 diffusione via Web
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 27
Domenica 09092007 0200 0200
0700 0900
0900 1200
1200 1500
1500 1800
1800 2030
2030 2300
2300 0200
audience 1466 729 984 1918 1398 2265 4129 1338
share 170 228 163 135 131 182 207 182
audience 1044 263 785 1538 1353 1580 2167 1144
share 121 82 130 108 127 127 109 155
audience 660 217 614 1026 765 1052 1329 584
share 77 68 102 72 72 85 67 77
Totale Mediaset
audience 3170 1209 2383 4482 3516 4897 7625 3066
share 368 378 394 316 330 394 382 417
audience 2170 1119 1398 5363 2495 2905 4332 1108
share 252 350 231 378 234 234 217 151
audience 933 209 521 1504 1209 908 2912 821
share 108 65 86 106 113 73 146 112
audience 743 117 473 716 999 1599 1875 679
share 86 37 78 50 94 129 94 92
Totale Rai audience 3846 1445 2392 7583 4703 5412 9119 2608
share 446 452 396 534 442 435 457 354
audience 236 54 149 404 384 310 422 269
share 27 17 25 28 36 25 21 37
audience 505 243 333 598 793 682 1140 478
share 59 76 55 42 74 55 57 65
audience 787 224 775 1082 1142 1049 1466 817
share 91 70 128 76 107 84 73 111
Successo per rdquoRagazza Modernardquo Grande successo in edicola per Ra-gazza Moderna che questo mese ha proposto alle proprie lettrici il ldquoDiario al baciordquo una coloratissima agenda scolastica con box sponso-rizzata da Labello Allrsquointerno del diario venduto insieme alla rivista al prezzo complessivo di 490 euro vengono presentati i maggiori pro-dotti Labello per la cura e la bellezza del-le labbra La rivista diretta da Giulia Arci e pubblica-ta da Piscopo Editore (Gruppo Piscopo) ha avuto una maxi-tiratura di 300mila copie Questa iniziativa spe-ciale conferma il suc-cesso di Ragazza Mo-derna che ha consoli-dato il ruolo di primo mensile in Italia per le
teenager la media mobile ADS per il periodo giugno 2006-maggio 200-7 ha infatti raggiunto una diffusione di 202334 copie (con un incremen-to del + 4 rispetto al periodo pre-cedente) mentre lrsquoAudipress 2007I ha certificato 470mila lettrici (con un aumento del + 155) ldquoSiamo molto soddisfatti di questi impor-
tanti risultati che pre-miano il nostro impe-gno nel realizzare una rivista sempre piugrave a-deguata alle ragazze di oggirdquo ha dichiarato lrsquoeditore Fabio Pisco-po ldquoAnche il mercato pubblicitario sta dimo-strando un sempre maggiore interesse e la raccolta curata dal-la PRS Stampa egrave in continua crescita con la presenza di clienti di grande prestigiordquo
Edizioni Master annuncia il lancio in edicola di lsquoDigital Homersquo nuova brand extension di lsquoWin Magazinersquo il mensile di informatica e tecnologia piugrave ven-duto in Italia Il primo numero del nuovo magazine egrave in edicola in questi giorni in offerta speciale con la versione base di Win Magazine mentre da Ottobre lsquoDigital Homersquo usciragrave con frequenza mensile lsquoDigital Homersquo rap-presenta un progetto innovativo per il mercato editoriale italiano essendo un magazine dedicato alla nuova casa digitale e tecnologica alle idee per realizzarla facilmente allrsquointrattenimento domestico ldquoLrsquoidea di un ambiente domestico tecnologico e funzionale non appartiene piugrave ad una nicchia di mercatordquo ha dichiarato lrsquoeditore Massimo Sesti ldquogli oggetti tecnologici si integrano nella quotidianitagrave della nostra vita e ne migliorano la qualitagrave Ba-sti pensare alla diffusione nelle nostre case dei lettori DVD dei televisori al plasma o LCD delle fotocamere digitali dei lettori di musica portatili dei PC Media Center tutti oggetti ormai di uso comunerdquo In ogni numero del-la rivista inoltre in allegato un DVD dual side con un film in DVD Video e numerosi contenuti extra Tante le idee pratiche proposte dalla redazione come la guida per realizzare sistemi di rilevazione di gas e allagamenti per dormire sonni tranquilli Il pubblico a cui si rivolge lsquoDigital Homersquo ha tra i 30 e i 50 anni di etagrave e uno status sociale mediomedio-alto Lrsquoalta propensione di spesa insieme alla passione per la tecnologia sono i tratti distintivi del lettore tipo che possiede un insieme eterogeneo di prodotti hi-tech e si dedica abi-tualmente al ldquofai da te digitalerdquo egrave appassionato di cinema musica e sport usa abitualmente Internet ed egrave un big spender nella GDO e nei centri com-merciali Per la promozione delle due riviste il management aziendale ha strutturato con la collaborazione di Vizeum Milano un intenso piano media con lacquisto di spazi pubblicitari sulle reti televisive nazionali con spot da 30rsquorsquo A questi il Gruppo ha affiancato attivitagrave ldquobelow the linerdquo nei punti vendita di tutta Italia I prodotti saranno presenti in cross promotion su tutte le testate del Gruppo che raggiungono mensilmente piugrave di 2 milioni di lettori
In EdicolaldquoDigital Homerdquo
Upgrade Multimediale realtagrave di Verona nata nel 1996 e specializzata nello svi-luppo di progetti multimediali sceglie lo Studio Barbara Robecchi per avviare lrsquoattivitagrave di comunicazione sul territorio nazionale ldquoIn questa fase desideriamo focalizzare la comunicazione sulle atti-vitagrave di Ufficio Stampardquo ha affermato Fabio Guzzano Presidente di Upgrade Multimediale ldquo al fine di informare sul-le attivitagrave in via di svolgimento rac-contare le nostre esperienze e imple-mentare cosigrave la nostra visibilitagrave verso il pubblico di riferimentordquo Lrsquoagenzia che si avvale della collaborazione di effi-cienti Partner tecnologici ha al suo attivo la realizzazione di web site rela-tivi a settori diversi In particolare ha collaborato con importanti nomi come Bauli BMW Italia Comune di Verona Datch Dolcenera Gardaland LA7 MI-NI Pastificio Rana RAF Samuele Ber-sani Replay Take-Two Unicredit Ban-ca DrsquoImpresa
Upgrade sceglie Studio
Robecchi
Conf Commercio con Pan
Advertising Saragrave PAN Advertising a ideare e realiz-zare per Confcommercio le attivitagrave di marketing associativo previste per il 2008 Lrsquoagenzia guidata dalla coppia Di Guida ndash Bonifazi Razzanti si egrave infatti aggiudicata la consultazione recente-mente indetta dalla Confederazione Generale Italiana del Commercio del Turismo dei Servizi delle Professioni e delle PMI A partire dal prossimo di-cembre saranno realizzate numerose iniziative su tutto il territorio italiano che comprenderanno principalmente attivitagrave di direct marketing e azioni dedicate al web La campagna di marketing associativo fortemente sostenuta dal direttore Are-a Marketing e Credito di Confcommer-cio Dott Fabio Fulvio rappresenta uno strumento essenziale a sostegno delle attivitagrave di tesseramento di tutto il Si-stema Confederale
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 22
DGT media realizza nuovo sito Ferrero La web agency DGTmedia che aveva giagrave realizzato la precedente versione ha rinnovato il sito wwwferreroit puntando tutto su immagini e multi-medialitagrave Il nuovo spazio on line accoglie informazioni sui prodotti promozioni e news in modo estrema-mente dinamico e spettacolare Nelle sezioni dedicate allrsquoazienda e ai prodotti alle promozioni e alle news le immagini sono nuove dinamiche e accattivanti Sono loro le protagoni-ste di questo spazio virtuale Quanto ai prodotti la loro presentazione egrave del tutto nuova il primo contenuto presentato egrave lo spot televisivo visibi-le ad alta risoluzione e a grandi di-mensioni grazie allrsquoimpiego di tecno-logie allrsquoavanguardia Il sito egrave inoltre ricco di contenuti ad esempio nella sezione sponsorizzazioni con un trattamento grafico accattivante sono state inserite informazio-ni relative ai progetti di comunicazio-ne legati allo sport Nellrsquoarea dedica-ta alla storia per ogni decennio sono state aggiunte notizie sui prodotti nati in quel periodo e sullrsquoevoluzione dellrsquoazienda
Il sito egrave basato sulla piattaforma tec-nologica SMYkit di DGTmedia stazio-ne editoriale per la gestione integrale dei contenuti che consente lrsquoaggior-namento in tempo reale
Saragrave presto on line una sezione interattiva che riprodurragrave un am-biente virtuale che muteragrave a se-conda delle stagioni
Le diverse sezioni sono strettamente collegate tra loro grazie allrsquoimpiego di banner e vetrine che favoriscono lrsquoassociazione di idee e la navigazio-ne del ricco ipertesto
Per chi invece preferisce andare al sodo sono stati predisposti i motori di ricerca ldquoVedi tutti i pro-dottirdquo e ldquoCercardquo
Corbis risorsa creativa per i profes-sionisti della pubblicitagrave marketing e media ha lanciato un nuovo con-corso in collaborazione con il Golden Drum Festival per lrsquoas-segnazione del premio Corbis Award for Crea-tive Photography ri-conoscimento che va alle migliori fotografie utilizzate per la pub-blicitagrave e promozioni nel 2006 e nel 2007 Per il secondo anno Corbis sponsorizza il Golden Drum Festival il con-vegno pubblicitario eu-ropeo che si terragrave da domenica 14 a venerdigrave 19 ottobre a Portorose in Slovenia Il nuovo concorso premia le foto pubblicitarie pubblicate su stampa e online aff-
issioni esterne su confezioni di pro-dotti e per direct mailing aperto ad agenzie o a singoli professionisti provenienti da ogni parte del mondo
purcheacute la campagna sia stata creata per un uti-lizzo in Europa Renee Martin Direttore Corbis Italia ha affermato ldquoil Golden Drum Festival egrave una manifestazione di respiro pubblicitario a livello mondiale e Corbis si sente ampiamente orgogliosa di darle il suo contributo arricchendola con la creazione di un nuovo premio fotografico che ci auguriamo diventi pietra miliare tra i ri-conoscimenti internazi-onalirdquo Le opere dei can-didati selezionati per il premio verranno esposte
nel monastero di Minorit nel vicino paese di Piran durante il festival e il vincitore che verragrave annunciato du-rante la settimana riceveragrave un pre-mio di euro 5000 I lavori verranno giudicati da una giuria internazionale di cui faragrave parte Siri Vorbeck Diret-tore creativo EMEA Corbis Lalta qualitagrave del lavoro creativo realizzato in questo mercato in rapida crescita egrave straordinaria e merita ampi riconosci-menti ha affermato Siri Vorbeck Corbis egrave orgogliosa di offrire un ri-conoscimento formale a tale lavoro e di promuoversi come partner creativo per i professionisti di talento di tutta Europa In occasione del festival sono previsti workshop mostre e seminari condotti da leader del set-tore Ross Sutherland Chief Creative Officer Corbis svolgeragrave il ruolo di ora-tore presso laccademia creativa Per ulteriori informazioni visitare il sito wwwgoldendrumcom
Corbis lancia concorso con il Golden Drum Festival
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 23
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale Genesys ha commissionato a Tele-communications Laboratories filiale indipendente di Alcatel un sondaggio internazionale (4300 perssone inter-visatte) per verificare soddisfazioni insoddisfazioni e frustrazioni di coloro che si relazionano con call centre e sistemi di servizio clienti automatici I risultati indicano che mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un mig-lior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media Secondo il 60 delle persone intervistate i contact centre offrono un servizio di maggiore qualitagrave rispetto a tre anni fa E nonostante alcune aree in cui la frustrazione del cliente rimane forte circa un quarto degli intervistati con-sidera la propria esperienza ldquodecisamente piugrave positivardquo il 38 la considera ldquoleggermente migliorerdquo e solo il 12 pensa che sia peggiorata Il sondaggio rivela inoltre che il ser-vizio clienti rappresenta un elemento fondamentale per la profittabilitagrave e la soddisfazione con oltre il 75 degli intervistati che conferma di essere disposto a servirsi di una determi-nata azienda dopo aver avuto unrsquoes-perienza positiva con il suo contact center Non solo oltre il 63 gli in-tervistati dichiara che lrsquoultima volta che ha smesso di rivolgersi a una determinata azienda anche lrsquoesperi-enza negativa avuta con il contact center ha pesato sulla decisione I principali motivi di insoddis-fazione Nel 2003 Genesys ha effettuato il suo primo studio sulla customer frus-tration che poi ha ripetuto nei quat-tro anni successivi In generale in questo periodo i motivi principali di insoddisfazione sono rimasti gli stessi Lunghi tempi di attesa ndash il 67 del campione si lamenta della durata dei tempi di attesa e lrsquo88 preferirebbe essere richiamato nel giro di 10 minuti piuttosto che dover aspettare a lungo in linea Scarsa automazione ndash il 57 ritiene che i sistemi di risposta automatica vocale (IVR) offrano un numero di
opzioni troppo elevato o non com-pleto e il 76 pensa che le aziende spingano gli utenti a utilizzare i sis-temi self-service piuttosto che dare loro lrsquoopportunitagrave di parlare con un operatore Informazioni ripetute ndash il 52 egrave dis-turbato dal fatto di dover ripetere piugrave
volte le stesse informazioni ldquoDato lrsquoimpatto diretto che le prestazioni del contact center hanno sulla fidelizzazione della clientela ndash ha commentato Wes Hayden presi-dente e CEO di Genesys - le aziende di successo devono cogliere tutte le opportunitagrave per interfacciarsi con i propri clienti e garantire la qualitagrave del contatto Il customer service sta migliorando ma anche le aspettative dei clienti sono in crescita Con un aumento della competitivitagrave le aziende di maggior successo sono quelle che fanno lrsquouso migliore di ogni canale e di ogni interazione Le aziende devono approcciare i propri clienti con una strategia di contact center ben pianificata ed eseguitardquo Secondo gli intervistati un modo per rendere lrsquoesperienza piugrave positiva sarebbe eliminare i principali ele-menti di insoddisfazione Ad esem-pio il sondaggio rivela che (grazie allrsquointroduzione di unrsquoopzione di call-back nel sistema IVR) le aziende pot-rebbero eliminare le lunghe attese Infatti piuttosto che aspettare in linea il 74 dei consumatori preferi-rebbe essere richiamato in tempi ragionevoli I nuovi strumenti Le tendenze che si stanno affer-
mando in tema di servizio clienti nascono dal desiderio di un contatto proattivo e dalla richiesta di poter disporre di un supporto migliore at-traverso un maggior numero di ca-nali quali SMS web chat e posta elettronica In questo senso lrsquo86 delle persone desidera poter comu-
nicare per email mentre piugrave del 45 vorrebbe che la posta elettronica diven-tasse il principale veicolo di comunicazione La ve-locitagrave nella comunicazione egrave critica con il 21 che si aspetta una risposta nel giro di unrsquoora Questo rappresenta una netta crescita rispetto al dato del 2003 che era pari al 6 Il 17 si aspetta invece risposte alle email entro 4 ore il 47 entro 24 ore Inoltre il 19
vorrebbe poter utilizzare la web chat (o instant messaging) e il 17 i messaggi di testo (SMS) Sor-prendentemente oltre lrsquo89 degli intervistati dichiara di voler ricevere comunicazioni proattive dalle aziende per telefono e per iscritto per avere informazioni circa la forni-tura di servizi eo altri prodotti po-tenzialmente interessanti La comu-nicazione proattiva offre la possibilitagrave di creare unrsquoimmagine positiva presso i clienti Secondo il sondag-gio lrsquo87 delle persone avrebbe una percezione migliore del fornitore se ricevesse una telefonata di cortesia per ringraziarli della loro scelta o sapere se sono soddisfatti Solo il 43 perograve ha mai ricevuto una chiamata di questo genere Cosa pensano gli utenti italiani I dati italiani confermano nella sostanza le tendenze emerse dalla ricerca a livello globale Spicca il dato secondo cui lrsquoemail risulta essere il mezzo di comunicazione preferito con il contact center Il 92 degli intervistati ha indicato infatti la posta elettronica come lo strumento ideale per comunicare con il contact center percentuale ben superiore rispetto al telefono (69) CONTINUA PAGINA SEGUENTE
Mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno
iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un
miglior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media
Oltre il 60 dei consumatori
ritiene che le cose siano migliorate rispetto a tre anni fa ma crsquoegrave ancora
molto da fare
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 24
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale
SEGUE DA PAG PRECEDENTE e agli altri mezzi a disposizione Per quanto riguarda il potenziale impatto delle esperienze di contact center sulla scelta di servirsi o meno di una determinata azienda i consumatori italiani si mostrano ancora piugrave radicali Una percentu-ale dellrsquo84 infatti dichiara che potrebbe pensare di servirsi presso unrsquoazienda sulla base di unrsquoesperi-enza positiva con il contact center E per il 23 degli intervistati questo varrebbe anche se i prezzi della nuova azienda fossero piugrave alti della media Drsquoaltro lato il 58 ha indicato unrsquoesperienza negativa di contact center tra le ragioni che li ha spinti a smettere di servirsi di unrsquoazienda mentre per il 40 questa egrave stata lrsquounica ragione dellrsquoabbandono I tempi di attesa ri-m a n g o n o u n a notevole fonte di insoddisfazione anche per gli utenti di casa nostra Il 93 preferirebbe essere richiamato nellrsquoarco di 10 minuti piuttosto che restare a lungo in attesa ed il 74 gradirebbe poter esercitare questa opzione una volta in linea nel momento in cui i tempi si al-lungano oltre il desiderato Il fatto che lrsquooperatore possa trasferire la
loro chiamata non sembra invece rappresentare un problema il 92 accetterebbe volentieri di parlare con un secondo operatore nella stessa telefonata a patto che questo possa permettere loro di ottenere risposta in modo piugrave veloce o efficace I motivi di in-soddisfazione sono gli stessi di sempre il 63 degli utenti egrave insod-disfatto per i tempi di attesa troppo lunghi il 48 dal fatto di non rius-cire ad ottenere risposte corrette o complete il 47 infine egrave disturbato dalla scarsa gentilezza degli opera-tori telefonici Differenze regionali sostanziali Anche se i consumatori sono drsquoac-
cordo sulle principali problematiche leg-ate al customer ser-vice sono emerse interessanti differ-enze regionali Gli europei sono 10 volte piugrave interessati a ricevere SMS ris-
petto agli americani (21 in Eu-ropa e 2 negli Stati Uniti) Ugual-mente il 19 delle persone nellrsquoAsia Pacific e il 7 dei giapponesi richiede messaggi di testo sul cellulare Sono invece oltre il 28 i consumatori americani che desiderano funzionalitagrave di instant messaging contro il 19 degli europei il 18 dellrsquoarea Asia Pacific e lrsquo11 dei giapponesi
Red Hat ha annunciato che Swisscom IT Services societagrave controllata dal piugrave grande provider di telecomunicazioni svizzero ha scelto di affidarsi allrsquointera suite di soluzioni Red Hat per la standardizzazione della pro-pria infrastruttura Linux Red Hat Enterprise Linux Red Hat Cluster Suite JBoss Enter-prise Platform e altre tecnologie Red Hat vengono attualmente utilizzate da Swisscom IT Services come piattaforma per lrsquoinfra-struttura ldquoSimply Managed Linuxrdquo (SIMLUX) la piugrave flessibile ed efficace infrastruttura per i data center aziendali Utilizzando SIMLUX Swisscom fornisce servizi in outsourcing ad oltre 50 clienti ldquoAbbiamo confrontato le soluzioni Red Hat e Novell quando abbiamo iniziato la ricerca della miglior piattaforma per SIMLUX ndash ha dichiarato Bertrand Daf-flon Head of Linux and Middleware Engi-neering di Swisscom IT Services - La strate-gia open source e il focus sullrsquoaffidabilitagrave dei prodotti hanno spostato lrsquoago della bilancia a favore delle soluzioni Red Hatrdquo SIMLUX egrave unrsquoinfrastruttura IT flessibile che Swisscom IT Services gestisce central-mente utilizzando Red Hat Satellite Server su server blade IBM Swisscom IT Services ha allocato data storage e sistemi operativi su una Storage Area Network (SAN) con la possibilitagrave per i server blade senza disco di fare il boot direttamente sulla SAN a ga-ranzia dellrsquoaffidabilitagrave e dellrsquoindipendenza dallrsquohardware Tutto il software egrave installato in formato RPM sviluppato da Red Hat permettendo a Swisscom IT Service di con-figurare un nuovo sito web un application o un database server in meno di 30 minuti
Swisscom IT con Red Hat
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 25
GIORNO MEDIO
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RAI RADIOUNO 6302 6582 -43 RADIO DEEJAY 5664 5604 11 RAI RADIODUE 5003 5563 -101 RTL 1025 5209 5141 13 RDS 100 GRANDI SUCCESSI 5453 5043 81 RADIO 105 NETWORK 4161 4103 14 RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 3823 3825 -01 RADIO KISS KISS 2541 2433 44 RMC RADIO MONTECARLO 2050 2018 16 RADIO MARIA 1782 1886 -55 RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 1728 1886 -84 RADIO CAPITAL 1978 1864 61
RAI RADIOTRE 2030 2030 00
RADIO R101 1998 1991 04 m2o 1467 1299 129 ISORADIO 1203 1159 38
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 468 662 -293
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 174 143 217
SETTE GIORNI
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RTL 1025 14676 14524 10
RADIO DEEJAY 13220 13383 -12
RAI RADIOUNO 12082 12635 -44
RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 12546 12428 09
RDS 100 GRANDI SUCCESSI 12736 12450 23
RAI RADIODUE 11695 12206 -42
RADIO 105 NETWORK 10795 11077 -25
RADIO R101 8059 7985 09
RADIO KISS KISS 7481 7461 03
RMC RADIO MONTECARLO 7126 7253 -18
RADIO CAPITAL 6336 6498 -25
RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 4448 4622 -38
RADIO MARIA 4280 4447 -38
RAI RADIOTRE 4892 4760 28
ISORADIO 4669 4602 15
m2o 3508 3392 34
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 1722 1912 -99
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 787 659 194
Dati Audiradio 4 bimestre 2007
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 26
Quotidiano a diffusione gratuita
Spot and Web del 10 settembre 2007 egrave stato scaricato in 41115 copie
Per inviare i comunicati stampa
redazionespotandwebit Servizio arretrati
wwwspotandwebit
Direttore responsabile Pasquale Diaferia mail pasqualespotandwebit Redazione Veronica Longo Anna Torcoletti Gabriel Vitali Pubblicitagrave Danilo Pessina mail pessinamodicaeditoreit Editore Mario Modica Editore mail modicaspotandwebit Redazione Pavia Via Cascina Spelta 24D Pavia Tel 0382-060490 Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Redazione Milano Via Fantoli 7 Milano Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Registrazione presso il Tribunale di Pavia n 23479 del 13021979 diffusione via Web
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 27
Domenica 09092007 0200 0200
0700 0900
0900 1200
1200 1500
1500 1800
1800 2030
2030 2300
2300 0200
audience 1466 729 984 1918 1398 2265 4129 1338
share 170 228 163 135 131 182 207 182
audience 1044 263 785 1538 1353 1580 2167 1144
share 121 82 130 108 127 127 109 155
audience 660 217 614 1026 765 1052 1329 584
share 77 68 102 72 72 85 67 77
Totale Mediaset
audience 3170 1209 2383 4482 3516 4897 7625 3066
share 368 378 394 316 330 394 382 417
audience 2170 1119 1398 5363 2495 2905 4332 1108
share 252 350 231 378 234 234 217 151
audience 933 209 521 1504 1209 908 2912 821
share 108 65 86 106 113 73 146 112
audience 743 117 473 716 999 1599 1875 679
share 86 37 78 50 94 129 94 92
Totale Rai audience 3846 1445 2392 7583 4703 5412 9119 2608
share 446 452 396 534 442 435 457 354
audience 236 54 149 404 384 310 422 269
share 27 17 25 28 36 25 21 37
audience 505 243 333 598 793 682 1140 478
share 59 76 55 42 74 55 57 65
audience 787 224 775 1082 1142 1049 1466 817
share 91 70 128 76 107 84 73 111
DGT media realizza nuovo sito Ferrero La web agency DGTmedia che aveva giagrave realizzato la precedente versione ha rinnovato il sito wwwferreroit puntando tutto su immagini e multi-medialitagrave Il nuovo spazio on line accoglie informazioni sui prodotti promozioni e news in modo estrema-mente dinamico e spettacolare Nelle sezioni dedicate allrsquoazienda e ai prodotti alle promozioni e alle news le immagini sono nuove dinamiche e accattivanti Sono loro le protagoni-ste di questo spazio virtuale Quanto ai prodotti la loro presentazione egrave del tutto nuova il primo contenuto presentato egrave lo spot televisivo visibi-le ad alta risoluzione e a grandi di-mensioni grazie allrsquoimpiego di tecno-logie allrsquoavanguardia Il sito egrave inoltre ricco di contenuti ad esempio nella sezione sponsorizzazioni con un trattamento grafico accattivante sono state inserite informazio-ni relative ai progetti di comunicazio-ne legati allo sport Nellrsquoarea dedica-ta alla storia per ogni decennio sono state aggiunte notizie sui prodotti nati in quel periodo e sullrsquoevoluzione dellrsquoazienda
Il sito egrave basato sulla piattaforma tec-nologica SMYkit di DGTmedia stazio-ne editoriale per la gestione integrale dei contenuti che consente lrsquoaggior-namento in tempo reale
Saragrave presto on line una sezione interattiva che riprodurragrave un am-biente virtuale che muteragrave a se-conda delle stagioni
Le diverse sezioni sono strettamente collegate tra loro grazie allrsquoimpiego di banner e vetrine che favoriscono lrsquoassociazione di idee e la navigazio-ne del ricco ipertesto
Per chi invece preferisce andare al sodo sono stati predisposti i motori di ricerca ldquoVedi tutti i pro-dottirdquo e ldquoCercardquo
Corbis risorsa creativa per i profes-sionisti della pubblicitagrave marketing e media ha lanciato un nuovo con-corso in collaborazione con il Golden Drum Festival per lrsquoas-segnazione del premio Corbis Award for Crea-tive Photography ri-conoscimento che va alle migliori fotografie utilizzate per la pub-blicitagrave e promozioni nel 2006 e nel 2007 Per il secondo anno Corbis sponsorizza il Golden Drum Festival il con-vegno pubblicitario eu-ropeo che si terragrave da domenica 14 a venerdigrave 19 ottobre a Portorose in Slovenia Il nuovo concorso premia le foto pubblicitarie pubblicate su stampa e online aff-
issioni esterne su confezioni di pro-dotti e per direct mailing aperto ad agenzie o a singoli professionisti provenienti da ogni parte del mondo
purcheacute la campagna sia stata creata per un uti-lizzo in Europa Renee Martin Direttore Corbis Italia ha affermato ldquoil Golden Drum Festival egrave una manifestazione di respiro pubblicitario a livello mondiale e Corbis si sente ampiamente orgogliosa di darle il suo contributo arricchendola con la creazione di un nuovo premio fotografico che ci auguriamo diventi pietra miliare tra i ri-conoscimenti internazi-onalirdquo Le opere dei can-didati selezionati per il premio verranno esposte
nel monastero di Minorit nel vicino paese di Piran durante il festival e il vincitore che verragrave annunciato du-rante la settimana riceveragrave un pre-mio di euro 5000 I lavori verranno giudicati da una giuria internazionale di cui faragrave parte Siri Vorbeck Diret-tore creativo EMEA Corbis Lalta qualitagrave del lavoro creativo realizzato in questo mercato in rapida crescita egrave straordinaria e merita ampi riconosci-menti ha affermato Siri Vorbeck Corbis egrave orgogliosa di offrire un ri-conoscimento formale a tale lavoro e di promuoversi come partner creativo per i professionisti di talento di tutta Europa In occasione del festival sono previsti workshop mostre e seminari condotti da leader del set-tore Ross Sutherland Chief Creative Officer Corbis svolgeragrave il ruolo di ora-tore presso laccademia creativa Per ulteriori informazioni visitare il sito wwwgoldendrumcom
Corbis lancia concorso con il Golden Drum Festival
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 23
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale Genesys ha commissionato a Tele-communications Laboratories filiale indipendente di Alcatel un sondaggio internazionale (4300 perssone inter-visatte) per verificare soddisfazioni insoddisfazioni e frustrazioni di coloro che si relazionano con call centre e sistemi di servizio clienti automatici I risultati indicano che mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un mig-lior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media Secondo il 60 delle persone intervistate i contact centre offrono un servizio di maggiore qualitagrave rispetto a tre anni fa E nonostante alcune aree in cui la frustrazione del cliente rimane forte circa un quarto degli intervistati con-sidera la propria esperienza ldquodecisamente piugrave positivardquo il 38 la considera ldquoleggermente migliorerdquo e solo il 12 pensa che sia peggiorata Il sondaggio rivela inoltre che il ser-vizio clienti rappresenta un elemento fondamentale per la profittabilitagrave e la soddisfazione con oltre il 75 degli intervistati che conferma di essere disposto a servirsi di una determi-nata azienda dopo aver avuto unrsquoes-perienza positiva con il suo contact center Non solo oltre il 63 gli in-tervistati dichiara che lrsquoultima volta che ha smesso di rivolgersi a una determinata azienda anche lrsquoesperi-enza negativa avuta con il contact center ha pesato sulla decisione I principali motivi di insoddis-fazione Nel 2003 Genesys ha effettuato il suo primo studio sulla customer frus-tration che poi ha ripetuto nei quat-tro anni successivi In generale in questo periodo i motivi principali di insoddisfazione sono rimasti gli stessi Lunghi tempi di attesa ndash il 67 del campione si lamenta della durata dei tempi di attesa e lrsquo88 preferirebbe essere richiamato nel giro di 10 minuti piuttosto che dover aspettare a lungo in linea Scarsa automazione ndash il 57 ritiene che i sistemi di risposta automatica vocale (IVR) offrano un numero di
opzioni troppo elevato o non com-pleto e il 76 pensa che le aziende spingano gli utenti a utilizzare i sis-temi self-service piuttosto che dare loro lrsquoopportunitagrave di parlare con un operatore Informazioni ripetute ndash il 52 egrave dis-turbato dal fatto di dover ripetere piugrave
volte le stesse informazioni ldquoDato lrsquoimpatto diretto che le prestazioni del contact center hanno sulla fidelizzazione della clientela ndash ha commentato Wes Hayden presi-dente e CEO di Genesys - le aziende di successo devono cogliere tutte le opportunitagrave per interfacciarsi con i propri clienti e garantire la qualitagrave del contatto Il customer service sta migliorando ma anche le aspettative dei clienti sono in crescita Con un aumento della competitivitagrave le aziende di maggior successo sono quelle che fanno lrsquouso migliore di ogni canale e di ogni interazione Le aziende devono approcciare i propri clienti con una strategia di contact center ben pianificata ed eseguitardquo Secondo gli intervistati un modo per rendere lrsquoesperienza piugrave positiva sarebbe eliminare i principali ele-menti di insoddisfazione Ad esem-pio il sondaggio rivela che (grazie allrsquointroduzione di unrsquoopzione di call-back nel sistema IVR) le aziende pot-rebbero eliminare le lunghe attese Infatti piuttosto che aspettare in linea il 74 dei consumatori preferi-rebbe essere richiamato in tempi ragionevoli I nuovi strumenti Le tendenze che si stanno affer-
mando in tema di servizio clienti nascono dal desiderio di un contatto proattivo e dalla richiesta di poter disporre di un supporto migliore at-traverso un maggior numero di ca-nali quali SMS web chat e posta elettronica In questo senso lrsquo86 delle persone desidera poter comu-
nicare per email mentre piugrave del 45 vorrebbe che la posta elettronica diven-tasse il principale veicolo di comunicazione La ve-locitagrave nella comunicazione egrave critica con il 21 che si aspetta una risposta nel giro di unrsquoora Questo rappresenta una netta crescita rispetto al dato del 2003 che era pari al 6 Il 17 si aspetta invece risposte alle email entro 4 ore il 47 entro 24 ore Inoltre il 19
vorrebbe poter utilizzare la web chat (o instant messaging) e il 17 i messaggi di testo (SMS) Sor-prendentemente oltre lrsquo89 degli intervistati dichiara di voler ricevere comunicazioni proattive dalle aziende per telefono e per iscritto per avere informazioni circa la forni-tura di servizi eo altri prodotti po-tenzialmente interessanti La comu-nicazione proattiva offre la possibilitagrave di creare unrsquoimmagine positiva presso i clienti Secondo il sondag-gio lrsquo87 delle persone avrebbe una percezione migliore del fornitore se ricevesse una telefonata di cortesia per ringraziarli della loro scelta o sapere se sono soddisfatti Solo il 43 perograve ha mai ricevuto una chiamata di questo genere Cosa pensano gli utenti italiani I dati italiani confermano nella sostanza le tendenze emerse dalla ricerca a livello globale Spicca il dato secondo cui lrsquoemail risulta essere il mezzo di comunicazione preferito con il contact center Il 92 degli intervistati ha indicato infatti la posta elettronica come lo strumento ideale per comunicare con il contact center percentuale ben superiore rispetto al telefono (69) CONTINUA PAGINA SEGUENTE
Mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno
iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un
miglior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media
Oltre il 60 dei consumatori
ritiene che le cose siano migliorate rispetto a tre anni fa ma crsquoegrave ancora
molto da fare
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 24
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale
SEGUE DA PAG PRECEDENTE e agli altri mezzi a disposizione Per quanto riguarda il potenziale impatto delle esperienze di contact center sulla scelta di servirsi o meno di una determinata azienda i consumatori italiani si mostrano ancora piugrave radicali Una percentu-ale dellrsquo84 infatti dichiara che potrebbe pensare di servirsi presso unrsquoazienda sulla base di unrsquoesperi-enza positiva con il contact center E per il 23 degli intervistati questo varrebbe anche se i prezzi della nuova azienda fossero piugrave alti della media Drsquoaltro lato il 58 ha indicato unrsquoesperienza negativa di contact center tra le ragioni che li ha spinti a smettere di servirsi di unrsquoazienda mentre per il 40 questa egrave stata lrsquounica ragione dellrsquoabbandono I tempi di attesa ri-m a n g o n o u n a notevole fonte di insoddisfazione anche per gli utenti di casa nostra Il 93 preferirebbe essere richiamato nellrsquoarco di 10 minuti piuttosto che restare a lungo in attesa ed il 74 gradirebbe poter esercitare questa opzione una volta in linea nel momento in cui i tempi si al-lungano oltre il desiderato Il fatto che lrsquooperatore possa trasferire la
loro chiamata non sembra invece rappresentare un problema il 92 accetterebbe volentieri di parlare con un secondo operatore nella stessa telefonata a patto che questo possa permettere loro di ottenere risposta in modo piugrave veloce o efficace I motivi di in-soddisfazione sono gli stessi di sempre il 63 degli utenti egrave insod-disfatto per i tempi di attesa troppo lunghi il 48 dal fatto di non rius-cire ad ottenere risposte corrette o complete il 47 infine egrave disturbato dalla scarsa gentilezza degli opera-tori telefonici Differenze regionali sostanziali Anche se i consumatori sono drsquoac-
cordo sulle principali problematiche leg-ate al customer ser-vice sono emerse interessanti differ-enze regionali Gli europei sono 10 volte piugrave interessati a ricevere SMS ris-
petto agli americani (21 in Eu-ropa e 2 negli Stati Uniti) Ugual-mente il 19 delle persone nellrsquoAsia Pacific e il 7 dei giapponesi richiede messaggi di testo sul cellulare Sono invece oltre il 28 i consumatori americani che desiderano funzionalitagrave di instant messaging contro il 19 degli europei il 18 dellrsquoarea Asia Pacific e lrsquo11 dei giapponesi
Red Hat ha annunciato che Swisscom IT Services societagrave controllata dal piugrave grande provider di telecomunicazioni svizzero ha scelto di affidarsi allrsquointera suite di soluzioni Red Hat per la standardizzazione della pro-pria infrastruttura Linux Red Hat Enterprise Linux Red Hat Cluster Suite JBoss Enter-prise Platform e altre tecnologie Red Hat vengono attualmente utilizzate da Swisscom IT Services come piattaforma per lrsquoinfra-struttura ldquoSimply Managed Linuxrdquo (SIMLUX) la piugrave flessibile ed efficace infrastruttura per i data center aziendali Utilizzando SIMLUX Swisscom fornisce servizi in outsourcing ad oltre 50 clienti ldquoAbbiamo confrontato le soluzioni Red Hat e Novell quando abbiamo iniziato la ricerca della miglior piattaforma per SIMLUX ndash ha dichiarato Bertrand Daf-flon Head of Linux and Middleware Engi-neering di Swisscom IT Services - La strate-gia open source e il focus sullrsquoaffidabilitagrave dei prodotti hanno spostato lrsquoago della bilancia a favore delle soluzioni Red Hatrdquo SIMLUX egrave unrsquoinfrastruttura IT flessibile che Swisscom IT Services gestisce central-mente utilizzando Red Hat Satellite Server su server blade IBM Swisscom IT Services ha allocato data storage e sistemi operativi su una Storage Area Network (SAN) con la possibilitagrave per i server blade senza disco di fare il boot direttamente sulla SAN a ga-ranzia dellrsquoaffidabilitagrave e dellrsquoindipendenza dallrsquohardware Tutto il software egrave installato in formato RPM sviluppato da Red Hat permettendo a Swisscom IT Service di con-figurare un nuovo sito web un application o un database server in meno di 30 minuti
Swisscom IT con Red Hat
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 25
GIORNO MEDIO
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RAI RADIOUNO 6302 6582 -43 RADIO DEEJAY 5664 5604 11 RAI RADIODUE 5003 5563 -101 RTL 1025 5209 5141 13 RDS 100 GRANDI SUCCESSI 5453 5043 81 RADIO 105 NETWORK 4161 4103 14 RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 3823 3825 -01 RADIO KISS KISS 2541 2433 44 RMC RADIO MONTECARLO 2050 2018 16 RADIO MARIA 1782 1886 -55 RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 1728 1886 -84 RADIO CAPITAL 1978 1864 61
RAI RADIOTRE 2030 2030 00
RADIO R101 1998 1991 04 m2o 1467 1299 129 ISORADIO 1203 1159 38
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 468 662 -293
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 174 143 217
SETTE GIORNI
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RTL 1025 14676 14524 10
RADIO DEEJAY 13220 13383 -12
RAI RADIOUNO 12082 12635 -44
RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 12546 12428 09
RDS 100 GRANDI SUCCESSI 12736 12450 23
RAI RADIODUE 11695 12206 -42
RADIO 105 NETWORK 10795 11077 -25
RADIO R101 8059 7985 09
RADIO KISS KISS 7481 7461 03
RMC RADIO MONTECARLO 7126 7253 -18
RADIO CAPITAL 6336 6498 -25
RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 4448 4622 -38
RADIO MARIA 4280 4447 -38
RAI RADIOTRE 4892 4760 28
ISORADIO 4669 4602 15
m2o 3508 3392 34
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 1722 1912 -99
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 787 659 194
Dati Audiradio 4 bimestre 2007
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Quotidiano a diffusione gratuita
Spot and Web del 10 settembre 2007 egrave stato scaricato in 41115 copie
Per inviare i comunicati stampa
redazionespotandwebit Servizio arretrati
wwwspotandwebit
Direttore responsabile Pasquale Diaferia mail pasqualespotandwebit Redazione Veronica Longo Anna Torcoletti Gabriel Vitali Pubblicitagrave Danilo Pessina mail pessinamodicaeditoreit Editore Mario Modica Editore mail modicaspotandwebit Redazione Pavia Via Cascina Spelta 24D Pavia Tel 0382-060490 Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Redazione Milano Via Fantoli 7 Milano Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Registrazione presso il Tribunale di Pavia n 23479 del 13021979 diffusione via Web
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 27
Domenica 09092007 0200 0200
0700 0900
0900 1200
1200 1500
1500 1800
1800 2030
2030 2300
2300 0200
audience 1466 729 984 1918 1398 2265 4129 1338
share 170 228 163 135 131 182 207 182
audience 1044 263 785 1538 1353 1580 2167 1144
share 121 82 130 108 127 127 109 155
audience 660 217 614 1026 765 1052 1329 584
share 77 68 102 72 72 85 67 77
Totale Mediaset
audience 3170 1209 2383 4482 3516 4897 7625 3066
share 368 378 394 316 330 394 382 417
audience 2170 1119 1398 5363 2495 2905 4332 1108
share 252 350 231 378 234 234 217 151
audience 933 209 521 1504 1209 908 2912 821
share 108 65 86 106 113 73 146 112
audience 743 117 473 716 999 1599 1875 679
share 86 37 78 50 94 129 94 92
Totale Rai audience 3846 1445 2392 7583 4703 5412 9119 2608
share 446 452 396 534 442 435 457 354
audience 236 54 149 404 384 310 422 269
share 27 17 25 28 36 25 21 37
audience 505 243 333 598 793 682 1140 478
share 59 76 55 42 74 55 57 65
audience 787 224 775 1082 1142 1049 1466 817
share 91 70 128 76 107 84 73 111
Ricerca Genesys servizio clienti fondamentale Genesys ha commissionato a Tele-communications Laboratories filiale indipendente di Alcatel un sondaggio internazionale (4300 perssone inter-visatte) per verificare soddisfazioni insoddisfazioni e frustrazioni di coloro che si relazionano con call centre e sistemi di servizio clienti automatici I risultati indicano che mentre gli investimenti in tecnologia e in funzionalitagrave self-service stanno iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un mig-lior servizio multicanale attraverso SMS email e altri media Secondo il 60 delle persone intervistate i contact centre offrono un servizio di maggiore qualitagrave rispetto a tre anni fa E nonostante alcune aree in cui la frustrazione del cliente rimane forte circa un quarto degli intervistati con-sidera la propria esperienza ldquodecisamente piugrave positivardquo il 38 la considera ldquoleggermente migliorerdquo e solo il 12 pensa che sia peggiorata Il sondaggio rivela inoltre che il ser-vizio clienti rappresenta un elemento fondamentale per la profittabilitagrave e la soddisfazione con oltre il 75 degli intervistati che conferma di essere disposto a servirsi di una determi-nata azienda dopo aver avuto unrsquoes-perienza positiva con il suo contact center Non solo oltre il 63 gli in-tervistati dichiara che lrsquoultima volta che ha smesso di rivolgersi a una determinata azienda anche lrsquoesperi-enza negativa avuta con il contact center ha pesato sulla decisione I principali motivi di insoddis-fazione Nel 2003 Genesys ha effettuato il suo primo studio sulla customer frus-tration che poi ha ripetuto nei quat-tro anni successivi In generale in questo periodo i motivi principali di insoddisfazione sono rimasti gli stessi Lunghi tempi di attesa ndash il 67 del campione si lamenta della durata dei tempi di attesa e lrsquo88 preferirebbe essere richiamato nel giro di 10 minuti piuttosto che dover aspettare a lungo in linea Scarsa automazione ndash il 57 ritiene che i sistemi di risposta automatica vocale (IVR) offrano un numero di
opzioni troppo elevato o non com-pleto e il 76 pensa che le aziende spingano gli utenti a utilizzare i sis-temi self-service piuttosto che dare loro lrsquoopportunitagrave di parlare con un operatore Informazioni ripetute ndash il 52 egrave dis-turbato dal fatto di dover ripetere piugrave
volte le stesse informazioni ldquoDato lrsquoimpatto diretto che le prestazioni del contact center hanno sulla fidelizzazione della clientela ndash ha commentato Wes Hayden presi-dente e CEO di Genesys - le aziende di successo devono cogliere tutte le opportunitagrave per interfacciarsi con i propri clienti e garantire la qualitagrave del contatto Il customer service sta migliorando ma anche le aspettative dei clienti sono in crescita Con un aumento della competitivitagrave le aziende di maggior successo sono quelle che fanno lrsquouso migliore di ogni canale e di ogni interazione Le aziende devono approcciare i propri clienti con una strategia di contact center ben pianificata ed eseguitardquo Secondo gli intervistati un modo per rendere lrsquoesperienza piugrave positiva sarebbe eliminare i principali ele-menti di insoddisfazione Ad esem-pio il sondaggio rivela che (grazie allrsquointroduzione di unrsquoopzione di call-back nel sistema IVR) le aziende pot-rebbero eliminare le lunghe attese Infatti piuttosto che aspettare in linea il 74 dei consumatori preferi-rebbe essere richiamato in tempi ragionevoli I nuovi strumenti Le tendenze che si stanno affer-
mando in tema di servizio clienti nascono dal desiderio di un contatto proattivo e dalla richiesta di poter disporre di un supporto migliore at-traverso un maggior numero di ca-nali quali SMS web chat e posta elettronica In questo senso lrsquo86 delle persone desidera poter comu-
nicare per email mentre piugrave del 45 vorrebbe che la posta elettronica diven-tasse il principale veicolo di comunicazione La ve-locitagrave nella comunicazione egrave critica con il 21 che si aspetta una risposta nel giro di unrsquoora Questo rappresenta una netta crescita rispetto al dato del 2003 che era pari al 6 Il 17 si aspetta invece risposte alle email entro 4 ore il 47 entro 24 ore Inoltre il 19
vorrebbe poter utilizzare la web chat (o instant messaging) e il 17 i messaggi di testo (SMS) Sor-prendentemente oltre lrsquo89 degli intervistati dichiara di voler ricevere comunicazioni proattive dalle aziende per telefono e per iscritto per avere informazioni circa la forni-tura di servizi eo altri prodotti po-tenzialmente interessanti La comu-nicazione proattiva offre la possibilitagrave di creare unrsquoimmagine positiva presso i clienti Secondo il sondag-gio lrsquo87 delle persone avrebbe una percezione migliore del fornitore se ricevesse una telefonata di cortesia per ringraziarli della loro scelta o sapere se sono soddisfatti Solo il 43 perograve ha mai ricevuto una chiamata di questo genere Cosa pensano gli utenti italiani I dati italiani confermano nella sostanza le tendenze emerse dalla ricerca a livello globale Spicca il dato secondo cui lrsquoemail risulta essere il mezzo di comunicazione preferito con il contact center Il 92 degli intervistati ha indicato infatti la posta elettronica come lo strumento ideale per comunicare con il contact center percentuale ben superiore rispetto al telefono (69) CONTINUA PAGINA SEGUENTE
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iniziando a dare i loro frutti sempre piugrave i consumatori richiedono un
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Oltre il 60 dei consumatori
ritiene che le cose siano migliorate rispetto a tre anni fa ma crsquoegrave ancora
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SEGUE DA PAG PRECEDENTE e agli altri mezzi a disposizione Per quanto riguarda il potenziale impatto delle esperienze di contact center sulla scelta di servirsi o meno di una determinata azienda i consumatori italiani si mostrano ancora piugrave radicali Una percentu-ale dellrsquo84 infatti dichiara che potrebbe pensare di servirsi presso unrsquoazienda sulla base di unrsquoesperi-enza positiva con il contact center E per il 23 degli intervistati questo varrebbe anche se i prezzi della nuova azienda fossero piugrave alti della media Drsquoaltro lato il 58 ha indicato unrsquoesperienza negativa di contact center tra le ragioni che li ha spinti a smettere di servirsi di unrsquoazienda mentre per il 40 questa egrave stata lrsquounica ragione dellrsquoabbandono I tempi di attesa ri-m a n g o n o u n a notevole fonte di insoddisfazione anche per gli utenti di casa nostra Il 93 preferirebbe essere richiamato nellrsquoarco di 10 minuti piuttosto che restare a lungo in attesa ed il 74 gradirebbe poter esercitare questa opzione una volta in linea nel momento in cui i tempi si al-lungano oltre il desiderato Il fatto che lrsquooperatore possa trasferire la
loro chiamata non sembra invece rappresentare un problema il 92 accetterebbe volentieri di parlare con un secondo operatore nella stessa telefonata a patto che questo possa permettere loro di ottenere risposta in modo piugrave veloce o efficace I motivi di in-soddisfazione sono gli stessi di sempre il 63 degli utenti egrave insod-disfatto per i tempi di attesa troppo lunghi il 48 dal fatto di non rius-cire ad ottenere risposte corrette o complete il 47 infine egrave disturbato dalla scarsa gentilezza degli opera-tori telefonici Differenze regionali sostanziali Anche se i consumatori sono drsquoac-
cordo sulle principali problematiche leg-ate al customer ser-vice sono emerse interessanti differ-enze regionali Gli europei sono 10 volte piugrave interessati a ricevere SMS ris-
petto agli americani (21 in Eu-ropa e 2 negli Stati Uniti) Ugual-mente il 19 delle persone nellrsquoAsia Pacific e il 7 dei giapponesi richiede messaggi di testo sul cellulare Sono invece oltre il 28 i consumatori americani che desiderano funzionalitagrave di instant messaging contro il 19 degli europei il 18 dellrsquoarea Asia Pacific e lrsquo11 dei giapponesi
Red Hat ha annunciato che Swisscom IT Services societagrave controllata dal piugrave grande provider di telecomunicazioni svizzero ha scelto di affidarsi allrsquointera suite di soluzioni Red Hat per la standardizzazione della pro-pria infrastruttura Linux Red Hat Enterprise Linux Red Hat Cluster Suite JBoss Enter-prise Platform e altre tecnologie Red Hat vengono attualmente utilizzate da Swisscom IT Services come piattaforma per lrsquoinfra-struttura ldquoSimply Managed Linuxrdquo (SIMLUX) la piugrave flessibile ed efficace infrastruttura per i data center aziendali Utilizzando SIMLUX Swisscom fornisce servizi in outsourcing ad oltre 50 clienti ldquoAbbiamo confrontato le soluzioni Red Hat e Novell quando abbiamo iniziato la ricerca della miglior piattaforma per SIMLUX ndash ha dichiarato Bertrand Daf-flon Head of Linux and Middleware Engi-neering di Swisscom IT Services - La strate-gia open source e il focus sullrsquoaffidabilitagrave dei prodotti hanno spostato lrsquoago della bilancia a favore delle soluzioni Red Hatrdquo SIMLUX egrave unrsquoinfrastruttura IT flessibile che Swisscom IT Services gestisce central-mente utilizzando Red Hat Satellite Server su server blade IBM Swisscom IT Services ha allocato data storage e sistemi operativi su una Storage Area Network (SAN) con la possibilitagrave per i server blade senza disco di fare il boot direttamente sulla SAN a ga-ranzia dellrsquoaffidabilitagrave e dellrsquoindipendenza dallrsquohardware Tutto il software egrave installato in formato RPM sviluppato da Red Hat permettendo a Swisscom IT Service di con-figurare un nuovo sito web un application o un database server in meno di 30 minuti
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GIORNO MEDIO
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RAI RADIOUNO 6302 6582 -43 RADIO DEEJAY 5664 5604 11 RAI RADIODUE 5003 5563 -101 RTL 1025 5209 5141 13 RDS 100 GRANDI SUCCESSI 5453 5043 81 RADIO 105 NETWORK 4161 4103 14 RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 3823 3825 -01 RADIO KISS KISS 2541 2433 44 RMC RADIO MONTECARLO 2050 2018 16 RADIO MARIA 1782 1886 -55 RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 1728 1886 -84 RADIO CAPITAL 1978 1864 61
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RADIO R101 1998 1991 04 m2o 1467 1299 129 ISORADIO 1203 1159 38
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RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 12546 12428 09
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RAI RADIODUE 11695 12206 -42
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RADIO R101 8059 7985 09
RADIO KISS KISS 7481 7461 03
RMC RADIO MONTECARLO 7126 7253 -18
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RADIO MARIA 4280 4447 -38
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Domenica 09092007 0200 0200
0700 0900
0900 1200
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1500 1800
1800 2030
2030 2300
2300 0200
audience 1466 729 984 1918 1398 2265 4129 1338
share 170 228 163 135 131 182 207 182
audience 1044 263 785 1538 1353 1580 2167 1144
share 121 82 130 108 127 127 109 155
audience 660 217 614 1026 765 1052 1329 584
share 77 68 102 72 72 85 67 77
Totale Mediaset
audience 3170 1209 2383 4482 3516 4897 7625 3066
share 368 378 394 316 330 394 382 417
audience 2170 1119 1398 5363 2495 2905 4332 1108
share 252 350 231 378 234 234 217 151
audience 933 209 521 1504 1209 908 2912 821
share 108 65 86 106 113 73 146 112
audience 743 117 473 716 999 1599 1875 679
share 86 37 78 50 94 129 94 92
Totale Rai audience 3846 1445 2392 7583 4703 5412 9119 2608
share 446 452 396 534 442 435 457 354
audience 236 54 149 404 384 310 422 269
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audience 505 243 333 598 793 682 1140 478
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audience 787 224 775 1082 1142 1049 1466 817
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SEGUE DA PAG PRECEDENTE e agli altri mezzi a disposizione Per quanto riguarda il potenziale impatto delle esperienze di contact center sulla scelta di servirsi o meno di una determinata azienda i consumatori italiani si mostrano ancora piugrave radicali Una percentu-ale dellrsquo84 infatti dichiara che potrebbe pensare di servirsi presso unrsquoazienda sulla base di unrsquoesperi-enza positiva con il contact center E per il 23 degli intervistati questo varrebbe anche se i prezzi della nuova azienda fossero piugrave alti della media Drsquoaltro lato il 58 ha indicato unrsquoesperienza negativa di contact center tra le ragioni che li ha spinti a smettere di servirsi di unrsquoazienda mentre per il 40 questa egrave stata lrsquounica ragione dellrsquoabbandono I tempi di attesa ri-m a n g o n o u n a notevole fonte di insoddisfazione anche per gli utenti di casa nostra Il 93 preferirebbe essere richiamato nellrsquoarco di 10 minuti piuttosto che restare a lungo in attesa ed il 74 gradirebbe poter esercitare questa opzione una volta in linea nel momento in cui i tempi si al-lungano oltre il desiderato Il fatto che lrsquooperatore possa trasferire la
loro chiamata non sembra invece rappresentare un problema il 92 accetterebbe volentieri di parlare con un secondo operatore nella stessa telefonata a patto che questo possa permettere loro di ottenere risposta in modo piugrave veloce o efficace I motivi di in-soddisfazione sono gli stessi di sempre il 63 degli utenti egrave insod-disfatto per i tempi di attesa troppo lunghi il 48 dal fatto di non rius-cire ad ottenere risposte corrette o complete il 47 infine egrave disturbato dalla scarsa gentilezza degli opera-tori telefonici Differenze regionali sostanziali Anche se i consumatori sono drsquoac-
cordo sulle principali problematiche leg-ate al customer ser-vice sono emerse interessanti differ-enze regionali Gli europei sono 10 volte piugrave interessati a ricevere SMS ris-
petto agli americani (21 in Eu-ropa e 2 negli Stati Uniti) Ugual-mente il 19 delle persone nellrsquoAsia Pacific e il 7 dei giapponesi richiede messaggi di testo sul cellulare Sono invece oltre il 28 i consumatori americani che desiderano funzionalitagrave di instant messaging contro il 19 degli europei il 18 dellrsquoarea Asia Pacific e lrsquo11 dei giapponesi
Red Hat ha annunciato che Swisscom IT Services societagrave controllata dal piugrave grande provider di telecomunicazioni svizzero ha scelto di affidarsi allrsquointera suite di soluzioni Red Hat per la standardizzazione della pro-pria infrastruttura Linux Red Hat Enterprise Linux Red Hat Cluster Suite JBoss Enter-prise Platform e altre tecnologie Red Hat vengono attualmente utilizzate da Swisscom IT Services come piattaforma per lrsquoinfra-struttura ldquoSimply Managed Linuxrdquo (SIMLUX) la piugrave flessibile ed efficace infrastruttura per i data center aziendali Utilizzando SIMLUX Swisscom fornisce servizi in outsourcing ad oltre 50 clienti ldquoAbbiamo confrontato le soluzioni Red Hat e Novell quando abbiamo iniziato la ricerca della miglior piattaforma per SIMLUX ndash ha dichiarato Bertrand Daf-flon Head of Linux and Middleware Engi-neering di Swisscom IT Services - La strate-gia open source e il focus sullrsquoaffidabilitagrave dei prodotti hanno spostato lrsquoago della bilancia a favore delle soluzioni Red Hatrdquo SIMLUX egrave unrsquoinfrastruttura IT flessibile che Swisscom IT Services gestisce central-mente utilizzando Red Hat Satellite Server su server blade IBM Swisscom IT Services ha allocato data storage e sistemi operativi su una Storage Area Network (SAN) con la possibilitagrave per i server blade senza disco di fare il boot direttamente sulla SAN a ga-ranzia dellrsquoaffidabilitagrave e dellrsquoindipendenza dallrsquohardware Tutto il software egrave installato in formato RPM sviluppato da Red Hat permettendo a Swisscom IT Service di con-figurare un nuovo sito web un application o un database server in meno di 30 minuti
Swisscom IT con Red Hat
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 25
GIORNO MEDIO
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RAI RADIOUNO 6302 6582 -43 RADIO DEEJAY 5664 5604 11 RAI RADIODUE 5003 5563 -101 RTL 1025 5209 5141 13 RDS 100 GRANDI SUCCESSI 5453 5043 81 RADIO 105 NETWORK 4161 4103 14 RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 3823 3825 -01 RADIO KISS KISS 2541 2433 44 RMC RADIO MONTECARLO 2050 2018 16 RADIO MARIA 1782 1886 -55 RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 1728 1886 -84 RADIO CAPITAL 1978 1864 61
RAI RADIOTRE 2030 2030 00
RADIO R101 1998 1991 04 m2o 1467 1299 129 ISORADIO 1203 1159 38
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 468 662 -293
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 174 143 217
SETTE GIORNI
Emittente 4deg Bim 2007 3deg Bim 2007 Var
RTL 1025 14676 14524 10
RADIO DEEJAY 13220 13383 -12
RAI RADIOUNO 12082 12635 -44
RADIO ITALIA SOLO MUSICA ITALIANA 12546 12428 09
RDS 100 GRANDI SUCCESSI 12736 12450 23
RAI RADIODUE 11695 12206 -42
RADIO 105 NETWORK 10795 11077 -25
RADIO R101 8059 7985 09
RADIO KISS KISS 7481 7461 03
RMC RADIO MONTECARLO 7126 7253 -18
RADIO CAPITAL 6336 6498 -25
RADIO 24 - IL SOLE 24 ORE 4448 4622 -38
RADIO MARIA 4280 4447 -38
RAI RADIOTRE 4892 4760 28
ISORADIO 4669 4602 15
m2o 3508 3392 34
RADIO RADICALE - ORGANO DELLA LISTA MARCO PANNELLA 1722 1912 -99
NOTTURNO ITALIANO (SOLO FASCIA ORE 0-6) 787 659 194
Dati Audiradio 4 bimestre 2007
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 26
Quotidiano a diffusione gratuita
Spot and Web del 10 settembre 2007 egrave stato scaricato in 41115 copie
Per inviare i comunicati stampa
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Direttore responsabile Pasquale Diaferia mail pasqualespotandwebit Redazione Veronica Longo Anna Torcoletti Gabriel Vitali Pubblicitagrave Danilo Pessina mail pessinamodicaeditoreit Editore Mario Modica Editore mail modicaspotandwebit Redazione Pavia Via Cascina Spelta 24D Pavia Tel 0382-060490 Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Redazione Milano Via Fantoli 7 Milano Fax 02-700442082 mail redazionespotandwebit Registrazione presso il Tribunale di Pavia n 23479 del 13021979 diffusione via Web
Anno 3 - numero 149 martedigrave 11 settembre 2007- pag 27
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0700 0900
0900 1200
1200 1500
1500 1800
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2030 2300
2300 0200
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GIORNO MEDIO
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