antecedentes de la investigacion
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ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION
Los antecedentes, son todos aquellos trabajos de investigación que preceden al que
se está realizando. Son los realizados relacionados con el objeto de estudio presente en
la investigación que se está haciendo. Como ejemplo… si el trabajo trata sobre la
cantidad de sedimentación de materiales orgánicos en los ríos de los Llanos, entonces
todo trabajo relacionado con sedimentación en ríos, sean estos de otras partes del
mundo, son antecedentes; todo trabajo que involucre materiales orgánicos en ríos,
también serían antecedentes.
RELACIONES HUMANAS
Las relaciones humanas son especificamente las interacciones entre personas en un
grupo pero que e regulan por principios y cultura donde intervienen habitos, valores,
tradiciones, creencias, etc, esto en el ambiente laboral y social.
Para que haya buenas relaciones humanas se necesita Buena comunicacion, en el ambito
laboral las relaciones entre companeros de trabajo con enfasis en las asignaciones deben
ser claras y concisas, debe haber sentido de companerismo, trabajo en equipo, liderazgo
y una serie de elementos esenciales.
FACTORES QUE INTERVIENEN EN LAS RELACIONES HUMANAS
Respeto:
Aún cuando no se comparta un punto de vista, conviene considerar las
creencias y sentimientos de los demás.
Usted depende de los demás por lo que es importante respetar y hacerse
respetar.
Comprensión:
Aceptar a los demás como personas, con sus limitaciones, necesidades
individuales, derechos, características especiales y debilidades. La comprensión
y la buena voluntad son la clave de las relaciones humanas.
Cooperación:
Es la llave del bienestar general. Trabajando todos por un mismo fin, se
obtienen los mejores resultados y beneficios.
Cortesía:
Es el trato amable y cordial, facilita el entendimiento con los demás, permite
trabajar juntos en armonía y lograr resultados. La cortesía cuesta
poco y vale mucho.
LA COMUNICACIÓN INTERNA
La comunicación dentro de las organizaciones es tan vital como la sangre que corre
por las venas. Es por tal razón que las distintas empresas necesitan urgente prestar más
atención como se está llevando la comunicación interna, para pasar de un estado
improvisado y artesanal para llegar a ser una comunicación profesional, que sea
gestionada y dirigida por personas capacitadas que puedan trasmitir la visión de la
organización y las metas propuestas para que así, se pueda disminuir y eliminar los
malos entendidos en los equipos de trabajo y sobre todo los rumores y confusiones que
conlleva a situaciones de tensión y malos entendidos que impide el progreso y eficiencia
de la institución.
Los líderes y directivos de las organizaciones para llegar sus empresas a buen puerto,
deben dar un salto en promover una gestión de comunicación interna para que así el
personal tengan dirección, desde sus funciones básicas, hasta informaciones formales e
informales que deben trasmitir en los distintas áreas, garantizando así el mejor
desempeño y la armonización en la organización.
Palabras Claves: Comunicación interna, gestión, desempeño, trabajo en equipo,
lideres.
FUNCIONES EN LAS RELACIONES INTERNAS
Aumentar la cultura de la organización
La implantación de nuevos instrumentos y métodos de trabajo
Una definición precisa y cualitativa de los puestos, tareas y funciones
Gestionar la integración y sinergia de todos los servicios, trabajos y niveles de la
empresa
La adaptación permanente a los cambios y a la toma de decisiones
Una buena estrategia de aplicación a partir de los responsables a todos los niveles de
actuación
Asegurar la calidad total
El conocimiento de las culturas que la componen
Asegurar la gestión, el trato y la difusión de los sistemas de información y de
comunicación
El uso de unos medios adecuados
TECNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA
En la vida nos encontramos con situaciones en que conocemos a personas que tienen un
verdadero arte a la hora de comunicarse. Se comunican de manera extraordinaria, clara,
fascinante y atrapan la atención del que lo escucha. Pero muchos no nacemos con este
talento, pero podemos aprender a comunicarnos de manera efectiva si nos lo
proponemos y ponemos en práctica ciertos puntos clave.
Según Martines (2006) el arte de la comunicación se aprende si queremos aprender y si
aprendemos a aprender. El recomienda los siguientes aspectos:
Todo comienza con el respeto que merece su oyente, ya sea un individuo o un auditorio.
El es una persona importante y espera que se respete su punto de vista.
Luego sigue el impacto que usted consiga al dar su información, siempre debe comenzar
con algo sorpresivo, fuera de lo común.
Después de tener la atención de tu oyente trata de transmitir tú idea con claridad para
que los demás te comprendan.
Al exponer tus ideas hazlo en forma segura y con calma no uses palabras que indiquen
inseguridad
Después de exponer tu idea, tu oyente querrá detalles, debes escuchar con atención para
identificar necesidades y satisfacer las mismas.
Cultiva las relaciones personales, usa la asertividad y empatia
Los conflictos pueden ser de orden intrapersonal (propios del "yo") o interpersonal
(propios de un grupo de personas que forman una organización). Existen algunas
condiciones que predisponen para el conflicto:
1. Diferenciación de actividades: "los objetivos e intereses diferentes (inclusive los
antagónicos) tienden a provocar conflictos" (Chiavenato, 1994)
2. Recursos compartidos: la necesidad de repartir recursos que de por sí son escasos
puede generar luchas de intereses ante la necesidad de cumplir metas u objetivos.
3. Actividades interdependientes: "Cuando los grupos se vuelven altamente
interdependientes, surgen oportunidades para que un grupo auxilie o perjudique el
trabajo de otros" (Chiavenato, 1994).
TIPOS DE CONFLICTOS EN LA ORGANIZACIÓN
Con respecto a las dimensiones del conflicto laboral, existe una cierta confusión en
cuanto a las causas y las manifestaciones, y en ciertos casos estas tienden a confundirse.
De cualquier modo, dentro de este trabajo dicha dificultad será obviada y se expondrá
cada tipo de conflicto de acuerdo a su contexto particular y a las implicaciones que
encierran las interacciones de las partes envueltas en la confrontación.
A grandes rasgos, algunos de los principales conflictos dentro de la organización son:
1. Conflictos entre la Sede Central y sus Subsidiarias.
2. Conflictos entre jefes de departamento.
3. Conflictos entre el jefe y sus subordinados (y viceversa).
4. Conflictos entre personas de un mismo departamento.
5. Conflicto entre los objetivos de la organización y los objetivos individuales de sus
miembros.
6. Conflicto entre el individuo y su trabajo.
CALIDAD EN LAS RELACIONES INTERNAS
Dentro de nuestras organizaciones y corporaciones se entrelazan los diferentes
procesos y áreas para logar sus objetivos. Estas relaciones se han obviado formalmente
desde el estudio profesional de las Relaciones Públicas y Comunicaciones Corporativas.
Es importante tener en cuenta que sí se puede controlar y manejar estas relaciones que
afectan directamente la productividad empresarial. Este es una descripción del control
que se puede ejercer en los lazos laborales para obtener los resultados deseables. No
obstante, esta es una práctica inexistente en la vida empresarial actual, que realmente
demandaría investigación e inversión, además de modelos pilotos para ponerlos en
marcha y madurar estructuras eficaces. Palabras clave: Relaciones públicas,
comunicación interna, recursos humanos, gestión humana, comunicación estratégica.
ESTRATEGIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Sin lugar a dudas, fortalecer las relaciones humanas nos permitirá ser mejores
personas y poder mostrar al otro lo mejor que tenemos.
Para ello es importante recurrir a ciertas estrategias que le exponemos a
continuación:
-Debemos liberarnos de prejuicios sociales, esto nos permitirá conocer en toda
su dimensión a nuestros semejantes, sin caer en etiquetas innecesarias.
-Ponernos en el lugar del otro y reconocer las virtudes de nuestros semejantes,
nos mostrará como personas empáticas e interesadas en el prójimo.
-Aprender a pedir perdón cuando sea necesario, nos ayuda a reconocer nuestros
errores y mostrar nuestro lado más humano.
-Ser positivo de mente y espíritu, hará que enfrentes las dificultades de la vida
con mayor coraje y esperanza.
-Se atento y detallista con los demás, es un plus que te permitirá ser bien tratado
por tu prójimo.
-Muestra buen humor y sé flexible, una actitud alegre contagiará a tus
semejantes y hablará bien de ti.