anuario 2014 grupo ssg castellano
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Proyecto
Integral
Innovador
Dinámico
Compartido
2014
ANUARI0
2 ANUARIO SSG 2014
CONTENIDOS
04
16 20
06 10
08
18 22
DIRECTOR: Rafael Martín Perles COORDINADOR: Javier González Flores EDITOR: Servicios Sociosanitarios Generales
DISEÑO, MAQUETACIÓN Y EDICIÓN: Mercados21
3ANUARIO SSG 2014
12
24
4 SALUDA, DIRECTOR GENERAL
6 MODELO DE GESTIÓN INTEGRAL
8 PACIENTES Y CLIENTES
10 INNOVACIÓN Y CALIDAD
12 VISIÓN GLOBAL
16 CAPITAL HUMANO
18 COMUNICACIÓN Y TRANSPARENCIA
20 SOSTENIBILIDAD
22 DECÁLOGO
24 LO MÁS DESTACADO SSG 2014
4 ANUARIO SSG 2014
La atención a los pacientes, misión prioritaria de la compañía.
LAS PERSONAS, LO PRIMERO
SALUDA
A lo largo del ejercicio que ahora
finaliza se han sucedido una
serie de hitos de relevancia e
importancia para Servicios Sociosanitarios
Generales (SSG). Un año en el que hemos
desarrollado un gran número de actividades
e iniciativas, y especialmente en el que
hemos remarcado nuestros objetivos, fines y
compromisos.
En fechas recientes, celebramos nuestra
convención de mandos con la presencia
de los directivos y jefes de servicios de la
compañía. Un encuentro que ha servido para
hacer balance de la evolución y cumplimien-
to de los objetivos marcados y del desarrollo
del Plan Estratégico, que guía todas y cada
una de las actuaciones que lleva a cabo la
empresa. Pero, sobre todo, este encuentro
ha venido a reafirmar el compromiso de la
compañía por continuar avanzando en el
proyecto global e innovador en el que ya
viene trabajando desde hace unos años.
Un proyecto basado en nuevos esquemas
de organización y estructura, de un nuevo
modelo de gestión que responda cada vez
de forma más eficaz al nuevo tiempo que
se ha abierto en la atención sanitaria a los
pacientes. Respuesta a un nuevo tiempo y
a nuevas necesidades que para Servicios
El Director General de Sevicios Sociosanitarios Generales (SSG) desgrana en esta bienvenida los
aspectos más relevantes de la trayectoria de la empresa en el último ejercicio, y los objtetivos
prioritarios trazados en el Plan Estratégico de cara al futuro más inmediato.
5ANUARIO SSG 2014
Sociosanitarios Generales pivotan
en dos pilares esenciales: situar
al paciente en el centro de todo el
proceso asistencial, entendiendo
el transporte sanitario como un
actor estratégico de este proceso, y
adaptar toda la organización a un
modelo innovador, ágil y flexible
fundamentado en la capacitación
de su capital humano y en el trabajo
permanente por la calidad creciente
de los servicios.
Y en esta dirección hemos
tomado una de las decisiones
más importantes para continuar
avanzando en nuestro modelo
y concepto de servicios. La
incorporación a la estructura
orgánica y funcional de la
compañía de un Director Médico,
el doctor José Carlos Cardiel
Galindo, profesional de reconocida
trayectoria y experiencia. Este
nuevo paso pone de relieve la
prioridad que para la compañía
supone la dimensión asistencial del
servicio del transporte sanitario.
En Servicios Sociosanitari-
os Generales nos encontramos
En este ejercicio hemos reafirmado nuestro compromiso decidido por continuar avanzan-do en el proyecto global e innovador en el que venimos trabajando en los últimos años
en un momento de expansión
y crecimiento, en el que la
internacionalización va a suponer
una línea de desarrollo notable.
De hecho, hace dos meses, SSG
adquiría la tercera empresa del
sector del transporte sanitario de
Portugal. Si en la actualidad somos
un referente en nuestra actividad,
en 2015 trabajaremos para ser la
mayor empresa del sector de la
Península Ibérica.
Toda esta evolución no sería
completa, no tendría razón de
ser sin una decidida apuesta
por la formación permanente y
actualización de conocimientos y
habilidades de nuestro equipo, con
dedicación especial a los Técnicos de
Emergencias Sanitarias (TES).
Por ello quiero resaltar en este
breve recorrido el compromiso,
profesionalidad y trabajo de los
profesionales de SSG. Ya que son
ellos los verdaderos artífices del día
a día de la compañía. Los que hacen
posible que Servicios Sociosanitar-
ios Generales sea hoy una
organización mejor, más próxima,
dinámica y cercana.
También quiero agradecer
la confianza que muestran
en nosotros las instituciones,
entidades y empresas con las
que colaboramos. Con las que
trabajamos conjuntamente para
ofrecer servicios cada vez de mayor
calidad y excelencia, en beneficio de
la mejora asistencial de las personas.
Nicolás Almagro,
Director General de SSG
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6 ANUARIO SSG 2014
MODELO DE
GESTIÓN INTEGRAL
En la imagen, el nuevo Director de SSG en Baleares, Esteve Gallardo.
Servicios sociosanitarios generales apuesta por un modelo integral y sostenible que responda a
los nuevos retos y los nuevos tiempos del sector del transporte sanitario.
Servicios Sociosanitarios
Generales (SSG) es la mayor
empresa de prestación de
servicios de Transporte Sanitario
de España, y uno de los grandes
referentes en innovación y
eficiencia del sector.
Su trayectoria y profundo
conocimiento de este ámbito,
así como su solvencia técnica y
financiera, le permite avanzar
y adelantarse a las necesidades
y exigencias de los nuevos retos
y desafíos del sistema sanitario,
en general, y a la actividad del
Transporte Sanitario, en particular.
Esta visión de los servicios
enfocada a la mejora continua
tiene fiel reflejo en la orientación
de su Plan Estratégico 2015-2020.
Un Plan concebido y elaborado
para dar el soporte adecuado a
la firme y decidida apuesta de la
empresa por desarrollar un nuevo
modelo de gestión y funcional más
eficiente, eficaz y sostenible.
Servicios Sociosanitarios
Generales lleva varios años
logrando nuevos hitos en la
reestructuración de la organización
con el objetivo de ofrecer la
máxima calidad y excelencia en
7ANUARIO SSG 2014
Un nuevo modelo funcional y de gestión basado en el dinamismo, la flexibilidad, la autonomía y agilidad operativa para responder, en todo momento, a las necesidades tanto del servicio de transporte urgente como no urgente
SSG trabaja en un m
odelo de getión dinámico e innovador.
sus servicios. Un programa, una
estrategia empresarial que se basa
en tres pilares fundamentales:
• Avanzar, día tras día,
hacia un nuevo modelo
de relación con todos
los agentes implicados
en el sistema sanitario
(profesionales, médicos,
enfermeros, asociaciones,
directivos y responsables
de las administraciones),
totalmente cercano e
integral.
• Alcanzar la máxima
eficiencia y excelencia en el
uso de los recursos.
• Optimizar la calidad técnica
y humana inherente al
proceso asistencial al
paciente.
Un nuevo modelo funcional y
de gestión basado en el dinamismo,
la flexibilidad, la autonomía y
agilidad operativa para responder,
en todo momento, a las necesidades
tanto del servicio de transporte
urgente como no urgente.
Se trata, por tanto, de un
modelo de gestión compartida
con todos los grupos de interés,
con un alto compromiso y
responsabilidad con la sociedad
y con cada uno de los territorios
y comunidades en los que opera,
y con la mejora continua como
soporte de la calidad del servicio.
Como muestra de este concepto
integral, cabe destacar los acuerdos
de colaboración que SSG mantiene
con universidades, asociaciones e
instituciones privadas y públicas.
Servicios Sociosanitarios Generales
cuenta con 19 delegaciones en toda
España situadas en Andalucía,
Cataluña, Baleares, Castilla La
Mancha, Madrid, Murcia, Ceuta
y Melilla. Da cobertura a una
población de referencia de más
de 6.000.000 de personas, y su
plantilla está compuesta por más
de 2.000 profesionales y técnicos
de contrastada capacitación y
cualificación.Dispone de una
flota compuesta por más de 1.000
ambulancias y vehículos de última
generación, que a lo largo del
último año han realizado más de
1.800.000 desplazamientos, con
más de 38 millones de kilómetros
recorridos.
8 ANUARIO SSG 2014
PACIENTES Y CLIENTESLOS VERDADEROS PROTAGONISTAS
La companía concibe el Transporte Sanitario como servicio prioritario en el
proceso asistencial a los pacientes y trabaja para facilitar su acceso al sistema.
Servicios Sociosanitarios
Generales concibe el servicio
de transporte sanitario
integrado completamente dentro
del proceso asistencial del paciente,
ya que es aquí donde reside la
verdadera razón de ser del servicio
de transporte sanitario.
El transporte sanitario no
puede ser entendido, en ningún
caso, como un servicio superpuesto
o paralelo al resto del sistema, es por
ello que desde SSG trabajamos por
facilitar a las personas la accesibili-
dad al sistema y su continuidad
asistencial. Respondiendo de
manera eficaz a las nuevas
necesidades de los ciudadanos,
los profesionales sanitarios y del
Servicio de Salud.
Toda la gestión y operativas del grupo está orientada a la satisfacción de las personas.
9ANUARIO SSG 2014
SSG ha dado un salto de gran relevan-cia en su misión por situar al paciente en el centro de todos los procesos, con la reciente incorporación de un Direc-tor Médico en su estructura orgánica y funcional
Servicios Sociosanitarios
Generales ha dado un paso más,
un salto de especial relevancia y
repercusión en su compromiso por
situar al paciente en el corazón de
todos los procesos, con la reciente
incorporación de un Director
Médico en su estructura orgánica
y funcional.
El doctor José Carlos Cardiel
Galindo, licenciado por la
Universidad de Zaragoza, cuenta
con una larga y experimentada
trayectoria profesional, en los
servicios de Urgencias Extrahospi-
talarios, ocupando distintos cargos
de responsabilidad y relevancia. Es
especialista en Medicina Familiar y
Comunitaria.
Entre otras funciones ha
ejercido como médico adscrito al
Ministerio de Defensa y al Instituto
Aragonés de Servicios Sociales.
También como médico regulador
del 061 de Aragón, de Emergencias
112 y como profesional en UVI
Móvil y de Helicóptero Sanitario.
Entre sus principales cometidos
se encuentran la coordinación
asistencial de la prestación del
servicio con los profesionales
sanitarios, y de atender y responder
a sus demandas; y es el encargado
dentro de la compañía de definir
el mapa de competencias técnicas
asistenciales de los Técnicos de
Emergencias Sanitarias (TES) y de
los Técnicos de Transporte Sanitario
(TTS). Además, trabaja con la
finalidad de optimizar los recursos
necesarios para incrementar la
capacidad de respuesta asistencial
del dispositivo contratado.
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10 ANUARIO SSG 2014
INNOVACIÓN Y CALIDAD,
FACTORES DIFERENCIADORES
Para Servicios Sociosanitarios Generales la innovación es uno de
sus grandes activos transformadores y de mejora continua.
SSG participa en eventos coordinados de práctica y mejora.
11ANUARIO SSG 2014
Trabaja permanentemente por alcanzar acuerdos y colaboraciones de alto valor añadido.
La calidad es, pues, eje vertebrador de la actividad de la empresa. Y se sitúa en la base de cualquier operativa, ya esté dirigida a los pacientes y los clientes, o a los empleados, el entorno y la sociedad
Dentro de todo este
proceso sistemático
de fortalecimiento y
consolidación de un nuevo modelo
de gestión, la innovación supone
para la compañía un elemento
primordial y extraordinariamente
positivo de cambio.
La innovación es entendida
como una forma de trabajo para
conseguir optimizar cualquier
tipo de proceso dentro de la
organización, consiguiendo nuevas
cotas de calidad. Y en este sentido,
las TICs desempeñan un papel
de primer orden, por las que SSG
apuesta e invierte constantemente,
como valor estratégico en la gestión
del cambio que proponemos.
La calidad es, pues, eje
vertebrador de la actividad de
la empresa. Y se sitúa en la base
de cualquier operativa, ya esté
dirigida a los pacientes y clientes,
o a los empleados, el entorno y la
sociedad, como último destinatario.
Como muestra de ello, Servicios
Sociosanitarios Generales cumple
con los requisitos de los sistemas de
calidad reconocidos internacional-
mente: ISO 9001, UNE 179002,
OHSAS 18001 e ISO 14001.
12 ANUARIO SSG 2014
Servicios Sociosanitarios Generales es uno de los grandes referentes del sector a nivel nacional
como compañía de servicios de alto valor añadido en torno al ámbito sanitario.
VISIÓN GLOBAL, INTEGRAL Y POLIÉDRICA DE LOS SERVICIOS
La orientación dinámica,
flexible y ágil del modelo
de gestión y funcional
implantada por la compañía
posibilita un perfecto equilibrio
entre la actuación autónoma de
las distintas áreas operativas y la
visión global de todos los servicios
que oferta Servicios Sociosanitari-
os Generales.
La vocación de SSG ha sido,
desde sus inicios, la prestación
de servicios de salud de calidad
a la sociedad y cada uno de los
territorios en los que se encuentra
implantado.
Las áreas de actuación del
grupo son:
13ANUARIO SSG 2014
La colaboración e interacción con los principales grupos de interés (profesionales, médicos, asociaciones y responsables públicos, entre otros) es uno de los pilares de su nuevo modelo de gestión y operativa
Consultoría en salud
• Servicios de asesoría y
consultoría a entidades
privadas y públicas,
vinculadas al mundo de la
salud
• Realización de diagnóstico,
planificación y desarrollo
de proyectos
SSG desarrolla un elevado número de acciones y actividades en su campo.
Transportes sanitarios
• Transporte urgente
• Transporte de pacientes
críticos
• Transporte programado
• Gestión de dispositivos de
transporte sanitario en
emergencias y catástrofes
• Gestión general de
dispositivos de emergencia
• Hospitales de campaña
Atención socio sanitaria
• Asistencia a domicilio
• Gestión integral de casos
• Teleasistencia
14 ANUARIO SSG 2014
15ANUARIO SSG 2014
Profesionales de la compañía durante la atención a un paciente.
ADELANTÁNDONOS A LOS NUEVOS RETOS,A LOS NUEVOS TIEMPOSLa proactividad constante es uno de los objetivos esenciales de la empresa. Sólo así pueden desarrollarse soluciones ver-daderamente eficaces a las nuevas necesidades del sistema sanitario.
16 ANUARIO SSG 2014
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17ANUARIO SSG 2014
La formación es básica para ofrecer servicios de calidad.
conciliación laboral y familiar,
sin dejar en ningún momento
la seguridad del paciente y su
seguridad.
La formación y entrenamien-
to específico de los profesionales,
muy especialmente de los Técnicos
de Emergencias Sanitarias (TES),
representa uno de los pilares donde
se asienta el Programa de trabajo de
la compañía.
A lo largo de 2014, la compañía
ha llevado a cabo más de 10.000
horas de formación para más de
1.100 alumnos en sus distintas
delegaciones y sedes, lo que hace
patente la inversión que la empresa
destina a este capítulo esencial.
SSG está integrado por un
equipo de profesionales de más
de 2.000 personas, con más de
20 años de experiencia dedicados a
la prestación de servicios sociosani-
tarios, y volcados en la atención a los
pacientes, usuarios y clientes.
En los cambios que está
desarrollando la empresa, sus
profesionales y técnicos son los
principales protagonistas. Ya que
sin su compromiso e implicación
no sería posible un modelo basado
en la proximidad, orientación,
resolución y eficiencia, velando en
todo momento por el cumplimiento
de las políticas y procedimientos
establecidos en materia de igualdad,
SSG ha alcanzado importantes acuerdos de colabo-ración encaminados a mejorar la formación de sus profesionales. No en vano, son ellos los verdaderos protagonistas de lo que hoy es la organización. Una empresa que mejora día a día
El Director General de SSG con los alumnos seleccionados en el programa formativo y laboral en Cataluña
18 ANUARIO SSG 2014
COMUNICACIÓN Y TRANSPARENCIA:
FUNDAMENTOS DEL NUEVO MODELO FUNCIONAL Y DE GESTIÓN
En esta imagen, la Convención de Mandos de la compañía celebrada recientemente.
Para SSG la comunicación y transparencia forman parte de su
ADN, de su manera de entender la relación con el entorno.
19ANUARIO SSG 2014
La apuesta por la comunicación 3.0 es cada vez mayor.
En el modelo de gestión
compartida que propone
Servicios Sociosanitarios
Generales ocupan un lugar de
especial relevancia la transferen-
cia de información con los
distintos agentes implicados y la
comunicación bidireccional con
todos los actores que participan en
los procesos.
Por eso ha desarrollado un
modelo de sistemas de información
integrados, compartidos,
transparentes y orientados a
la transferencia automática
de la información necesaria y
pertinente con el fin de:
• Realizar el correcto
seguimiento de los contratos y
acuerdos.
• Facilitar la gestión de los
traslados de los pacientes,
la coordinación con los
distintos centros y resolver
los problemas del personal
asistencial con relación a las
necesidades de traslados de
sus pacientes.
• Permitir la adaptación
recíproca a las necesidades
de los diferentes agentes
implicados.
Para servicios sociosantiarios
generales el diálogo permanente
es una de las razones de ser de su
programa de cambio de modelo.
Y la comunicación y transparen-
cia se erigen en guías éticas y de
actuación de primer orden, que
van a servir como herramientas
para informar sobre los avances
que se produzcan en relación con
el nuevo modelo de gestión. De
modo que toda la organización esté
alineada en la misma dirección.
Razón por la que ha lanzado
nuevos soportes de información
y comunicación avanzados,
profesionales y de calidad,
integrados por newsletters digitales
interactivos, periódicos y boletines
corporativos, así como una apuesta
integral por la comunicación 3.0 Y
el entorno de las redes sociales.
En el modeo de gestión compartida que propone Servicios Sociosanitarios Generales ocupan un lugar de especial relevancia la transferencia de infor-mación con los distintos agentes implica-dos y la comunicación bidireccional con todos los actores que participan en los procesos
20 ANUARIO SSG 2014
COMPROMETIDOSCON LA SOSTENIBILIDAD
Toda la operativa está dirigida a la reducción de consumos y costes.
La empresa concibe la sostenibilidad como razón de ser de su actividad y misión, en una triple
dirección: social, económica y medioambiental
21ANUARIO SSG 2014
Ambulancia propulsada por GLP puesta en servicio en la comarca catalana de Tierras del Ebro.
La visión y misión de
Servicios Sociosanitarios
Generales lleva aparejado
un compromiso absoluto con la
sostenibilidad.
Un concepto entendido como:
• Sostenibilidad económica
y de desarrollo de la
compañía.
• Sostenibilidad y eficiencia
en la gestión de los
recursos.
• Sostenibilidad medioambien-
tal de la actividad.
Ésta es la razón última de
la incorporación a la flota de
ambulancias de vehículos cada día
más eficientes, de bajo consumo
y respeto por el medio ambiente.
Ejemplo de ello es la puesta en
servicio de ambulancias que
utilizan GLP, gas líquido derivado
del petróleo, que permite reducir
el consumo de combustible del
vehículo y en consecuencia,
disminuir las emisiones
contaminantes.
En términos económicos, estas
ambulancias suponen un 45%
menos de consumo que una de
gasolina y un 20% que una diésel.
Además de presentar menores
costes de mantenimiento, estos
vehículos ecológicos disponen de
mayor autonomía
Además SSG ha sido pionera
a nivel nacional en la innovación
y desarrollo de las ambulancias
con cumplimiento de la nueva
normativa Europea UNE-EN
1789:2007 +A1:2010, alcanzando
acuerdos de colaboración de futuro
con empresas carroceras y de
equipamiento.
El mismo fin persigue la
realización de cursos y sesiones
formativas en campos como la
conducción eficiente, de hecho
SSG ha desarrollado una Guía
Profesional en esta materia, y la
adquisición de equipos tecnológicos
de última generación que
disminuyen los costes energéticos.
22 ANUARIO SSG 2014
01 Respeto total a la persona sin dis-criminación de raza, sexo, edad o religión. El derecho a la atención sanitaria es universal.
02Preservar la intimidad de las perso-nas que utilizan nuestros servicios. ComprenFFFdemos y respetamos a las personas.
03El profesional ha de garantizar la absoluta confidencialidad. Es una obligación legal y moral.
04La cordialidad y el respeto están siempre presentes en la actividad asistencial. Mostremos permanente-mente nuestra profesionalidad.
05Adecuada comunicación verbal y no verbal (talante, gestos, trato, mira-das…) con las personas. La correcta comunicación facilita la actividad asistencial.
01
02
03
04
05
DECÁLOGO ÉTICO Y DE ACTUACIÓN
23ANUARIO SSG 2014
06
07
08
09
10
06Obligación total de estar correcta-mente identificados y uniformados. Somos responsables de la imagen de nuestra organización.
07Correcta aplicación de las normas de higiene. Velamos por la salud de las personas.
08Actitud proactiva permanente, en especial, ante las situaciones de urgencia y emergencia. Nuestra profesionalidad es nuestra garantía y la de los pacientes.
09Actitud receptiva y constructiva ante quejas y reclamaciones. Nos mueve la mejora continua.
10Orientación total a las necesidades de las personas que utilizan nues-tros servicios. Su satisfacción es nuestra razón de ser.
24 ANUARIO SSG 2014
SSG-IB: presencia exclusiva en la XI Jornada de Urgencias de Baleares, organizada por la Sociedad Española de Medicina de Urgencias y Emergencias (SEMES) de Baleares
SSG-IB ha sido participante exclusivo durante los dos días que ha durado la XI Jor-nada de Urgencias de Baleares, organizada por SEMES Baleares, gracias a la posibili-dad de ser los únicos en mostrarse ante el público con un stand informativo, para todos aquellos interesados en conocer el trabajo realizado por la empresa de transporte sani-tario en la sociedad.
SSG edita dos nuevos soportes informativos, los periódicos de Cataluña e Islas Baleares
Soportes de comunicación de calidad y realizados con gran rigor profesional, aunque equilibrado con un estilo ameno y periodístico. Publicaciones que darán buena cuenta de los avances de la empresa en su nuevo modelo de gestión.
SSG incorpora a un Director Médico en su estructura orgánica y funcional, reforzando y poniendo en valor la dimensión asistencial del servicio
SSG ha dado un paso más, un salto de especial relevancia y repercusión en su firme compromiso por mejorar la calidad del servicio y por continuar trabajando en asegurar la continuidad asistencial al paciente, con la incor-poración de un Director Médico a su estructura orgánica y funcional.
Lo más Destacado
SSG 2014
25ANUARIO SSG 2014
SSG firma un acuerdo con los sindicatos para fomentar la estabilidad laboral
Los sindicatos temen que las empresas licitadoras lleven a cabo bajadas de pre-cios en las licitaciones de los concursos públicos, que pongan en riesgo la calidad de los servicios de transporte sanitario y la estabilidad laboral. También les preocupa la participación en las licitaciones de grandes compañías internacionales.
SSG-IB contrata a los alumnos del Curso de Certificado Profesional de Transporte Sanitario
Tener una formación y preparación por parte de los profesionales del sector sani-tario, es esencial a la hora de ofrecer un servicio de calidad y excelencia al servicio del paciente. En consonancia con el com-promiso por la mejora continua del Grupo, SSG-IB ha desarrollado en la localidad de Llucmajor (Mallorca), el curso de Certifica-do Profesional de Transporte Sanitario; un refuerzo profesional que entra dentro de su programa de formación y cualificación.
SSG-IB, en pro de la formación a profesionales sanitarios y personal no sanitario
SSSG-IB en Ibiza y la empresa ‘Emergen-cias Sanitarias Pitïuses’, juntos para formar a los profesionales sanitarios
SSG-IB, en su delegación de Ibiza, ha puesto en marcha el curso en “Atención inminente al parto, reanimación neonatal y traslado en incubadora”, durante el mes de noviembre, dirigido a los profesionales sanitarios de la empresa, y que gracias a Emergencias Sanitarias Pitïuses, empre-sa encargada de impartir dicho curso, ha finalizado con éxito y alta satisfacción por parte de los asistentes.rios de toda índole, han tenido la oportunidad de juntarse; un ambiente que ha propiciado el networking para aprender, conocer y valorar el sistema de urgencias y emergencias actual, no sólo a nivel local, sino también tomando como partida el núcleo nacional en el que está envuelto.
26 ANUARIO SSG 2014
El alivio del dolor, uno de los retos principales de la medicina actual
Más de 8 millones de personas en España sufre dolor de alguna manera, y un tercio de estos vivirá padeciéndolo el resto de su vida. La mitad de los españoles que sufren dolor lo padecen todos los días. Así lo confirma la Asociación Española del Dolor.
SSG Baleares participa en el simulacro de las Ferias de Inca y muestra el protocolo de actuación ante casos de emergencia
Además, la delegación de Servicios Sociosanitarios Generales de Islas Baleares, fue participante activo del simulacro en el que se mostró a miles de mal-lorquines, el protocolo de actuación a seguir en casos de emergencia. Un simulacro de accidente de tráfico, con una persona herida y atrapada en el vehículo, en el que participaron profesionales técnicos de SSG, Bomberos de Mallorca, y personal técnico.
Los directivos de Servicios Sociosanitarios Generales analizan la evolución del sector y el desarrollo del Plan Estratégico de la compañía en su con-vención anual
Los máximos directivos y Jefes de Servicios, máximos responsables en cada una de las zonas en las que se encuentra Servicios So-ciosanitarios Generales (SSG), han mantenido durante este jueves y viernes la convención anual de mandos de la compañía. Dos jorna-das de trabajo en las que se ha analizado la evolución y trayectoria de la empresa en este ejercicio, así como los proyectos e iniciativas fundamentales desarrollados en cada una de las delegaciones del grupo. Gran parte de la reunión directiva se ha centrado en el segui-miento de los planes.
27ANUARIO SSG 2014
Técnicos Sanitarios de SSG: Protagonistas en el nacimiento de un bebé en la frontera entre Melilla y Marruecos
“Ver cómo le cambia la cara a la madre cuando le entregas al bebé en sus brazos, es algo que no se puede explicar”.
Los hechos ocurrieron el pasado 8 de julio de 2014, donde una mujer comenzó con dolores de parto en el paso fronterizo de Beni-Enzar, el más importante entre Melilla y Marruecos, a las 15:30 horas. Según cuentan los téc-nicos sanitarios de SSG implicados, Pa-blo Fernández y Mohamed Toutouh, el Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA) recibió la llamada por parte de los Agentes españoles de servicio en el lugar, y dieron el aviso a la ambu-lancia de una “mujer embarazada con fuertes dolores de parto” en la frontera. Una vez allí, se encontraron a la mujer sentada en una silla de ruedas, custo-diada por la Guardia Civil, y procedieron a la valoración inicial protocolaria del estado de la mujer y del bebé.
SSG Baleares forma al Club Deportivo Constància, para configurarlo como Espacio Cardioprotegido
Al amparo del vigente acuerdo entre el Club Deportivo Constància, original de la comarca de Inca, en la isla de Mallorca, y la delegación de Baleares de Servicios Soci-osanitarios Generales (SSG), se han convo-cado los cursos de formación para el equipo técnico y jugadores del club deportivo, para su correspondiente instrucción en casos de urgencia y emergencia en paradas cardíacas mediante el uso del Desfibrilador DESA.de capital Riesgo.
SSG Cataluña emprende “Ayúdanos a mejorar”; una nueva iniciativa por la calidad en el servicio
Bajo el título “Ayúdanos a mejorar”, la delegación en Cataluña de Servicios Sociosanitarios Generales, pone en marcha una campaña en investigación de la satisfacción de los/las usuarios/as del trans-porte sanitario.
28 ANUARIO SSG 2014
SSG vuelve a estar presente con un stand en la 8ª Feria de Formación y Trabajo de Lleida, consolidando así su presencia en este evento
SSG vuelve a estar presente con un stand Servicios Sociosanitarios Gen-erales (SSG), dentro de su línea de gestión a favor de la formación y la empleabilidad, ha participado en una nueva edición de la Feria de Formación Profesional y Trabajo (F&T) celebrada recientemente en Lleida, consolidando así su presencia en esta cita.
Fundación Servicios Sociosanitarios Gen-erales dona una ambulancia a la ONG ADMUNDI para su uso en Togo
Conforme al cumplimiento de uno de los pilares de la Fundación Servicios Sociosanitarios Generales (SSG), de facilitar medios humanos y técnicos para el fomento de transporte sanitario en países desfa-vorecidos, Fundación SSG ha firmado un acuerdo con la ONG ADMUNDI, a través del cual se ha procedido a la donación de una ambulancia de la marca Mercedes Benz.
SSG Baleares presta la atención sanitaria integral en 4 de cada 5 eventos deportivos en Mallorca
Servicios Sociosanitarios Generales de Baleares, ha conseguido cuadruplicar su presencia preventiva en eventos de todo tipo como deportivos, solidarios y musicales, entre otros, organizados en la isla de Mallorca, gracias a la confian-za depositada por parte de los organi-zadores responsables, en la empresa de transporte sanitario.el que está envuelto.
29ANUARIO SSG 2014
SSG se suma a la “Pedalada por la Esclerosis Múltiple” en el marco de su acuerdo de colaboración con Fesalut
SSG no han querido dejar pasar la oc-asión de colaborar con el “Saturday Cy-cling Festival”, un maratón de ciclismo que ha tenido lugar recientemente en Lleida a beneficio de la Fundación Esclerosis Múltiple.custodiada por la Guardia Civil, y procedieron a la valor-ación inicial protocolaria del estado de la mujer y del bebé.
SSG un año más está presente en las XIV Jornadas de la escuela de cultura de la paz
Deportistas y artistas como los cantantes Andy y Lucas o Sergio Contreras, la periodista Irene Villa o futbolistas veteranos como Martagón se han reunido el martes 29 de abril en la Universidad Pablo de Olavide para apoyar la educación en va-lores en las XIV Jornadas “La educación en valores en el deporte, la música y el voluntariado”, organi-zadas por la asociación Escuela Cultura de Paz, a las que han asistido cerca de dos mil jóvenes y en las que SSG ha colaborado con la cesión de una ambulancia UVI Móvil y un Técnico de Transporte Sanitario.
SSG muestra su compromiso con ALCER en la celebración del Día del Riñón en Málaga.
Con motivo de la celebración del Día Mundial del Riñón, Grupo SSG ha participado en los actos or-ganizados por la Asociación para la Lucha Contra las Enfermedades Renales (ALCER) de Málaga, en colaboración con la Sociedad Andaluza de Nefrología y la Federación Andaluza ALCER.
30 ANUARIO SSG 2014
SSG incorpora a su flota 33 nuevas ambulancias más eficientes y avanzadas
SSG cuenta a partir de ahora con una nueva flota de vehículos de trasporte sanitario, más concretamente 33 ambulancias tipo A2, o de transporte colectivo que disponen de nuevos avances tanto asistenciales como mecánicos y medioambientales.
SSG y la Generalitat de Cataluña alcanzan acuerdo para la formación continua de 200 profesionales en TES
Servicios Sociosanitarios Gen-erales de Cataluña (SSG) y el Departamento de Enseñanza de la Generalitat de Cataluña han fir-mado un convenio de colaboración a través del cual ambas entidades se han comprometido a llevar a cabo medidas de reconocimiento académico en el ámbito de la For-mación Profesional impartidas en el Instituto Torrevicens de Lleida.
SSG se congratula de la no aplicación del copago en el transporte sanitario
El Grupo SSG, como una de las principales com-pañías del sector del transporte sanitario a nivel nacional, ve de forma positiva la noticia que hacía pública la ministra Ana Mato en la que renuncia al copago sanitario en transporte sanitario no urgente.
31ANUARIO SSG 2014
En el Día Internacional del Enfermo, SSG reafirma su compromiso de mejorar la calidad de sus servicios al paciente
Grupo SSG se suma al Día In-ternacional del Enfermo que se celebra cada año el 11 de febrero y que tiene como objetivo reconocer y visualizar el esfuerzo diario de los enfermos ante su patología así como el de sus familiares y personas cuidadoras, servicios sanitarios y todos aquellos que hacen posible una mejora de su calidad de vida.
Servicios Sociosanitarios Generales gestiona el servicios de Teleoperadoras del 061 en Ceuta
SSG en su línea de diversificación de negocio ha resultado adjudicatario del concurso público del servicio de asistencia con teleoperadoras del 061 de Ceuta.
Desde el pasado día 18 de enero, SSG está prestando dicho servicio ofreciendo cobertura en las emergencias con un equipo de seis teleoperadoras y un supervisor que se encargan de atender y gestionar, según los protocolos establecidos, las demandas de servicios de atención urgente en la ciudad autónoma.
SSG protagonista en el I Simulacro Multidisciplinar Ciudad de Úbeda
Los simulacros son fórmulas de valía para la puesta en práctica de habilidades profesion-ales y técnicas en situaciones cercanas a la realidad, y para afinar la coordinación entre distintos grupos de operaciones en caso de emergencias o situaciones extremas. SSG, en su apuesta por la capacitación y cualificación de sus técnicos, ha participado en el Primer Simulacro Multidisciplinar Ciudad de Úbeda (Jaén) celebrado recientemente. Acciones que, además, repercuten en la difusión del conocimiento y la concienciación de los ciu-dadanos ante posibles adversidades.
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Dinámico
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