anuario 2014 grupo ssg catalá
DESCRIPTION
ÂTRANSCRIPT
Projecte
Integral
Innovador
Dinàmic
Compartit
2014
ANUARI
2 ANUARI SSG 2014
CONTINGUTS
04
16 20
06 10
08
18 22
DIRECTOR: Rafael Martín Perles COORDINADOR: Javier González Flores EDITOR: Servicios Sociosanitarios Generales
DISENY, MAQUETACIÓ I EDICIÓ: Mercados21
3ANUARI SSG 2014
12
24
4 SALUDA, DIRECTOR GENERAL
6 MODEL DE GESTIÓ INTEGRAL
8 PACIENTS I CLIENTS
10 INNOVACIÓ I QUALITAT
12 VISIÓ GLOBAL
16 CAPITAL HUMÀ
18 COMUNICACIÓ I TRANSPARÈNCIA
20 SOSTENIBILITAT
22 DECÀLEG
24 EL MÉS DESTACAT SSG 2014
4 ANUARI SSG 2014
L’ Atenció als pacients, missió prioritària de la companyia.
LES PERSONES, EL PRIMER
SALUDA
A l llarg de l’exercici que ara finalitza,
s’han succeït una sèrie de fites de
rellevància i importància per a
Serveis Sociosanitaris Generals (SSG). Un
any en el qual, hem desenvolupat un gran
nombre d’activitats i iniciatives, i especial-
ment en el qual hem remarcat els nostres
objectius, finalitats i compromisos.
En dates recents, celebrem la nostra
convenció de comandaments amb la
presència dels directius i caps de serveis de
la companyia. Una trobada que ha servit
per fer balanç de l’evolució i compliment
dels objectius marcats i del desenvolupa-
ment del Pla Estratègic, que guia totes i
cadascuna de les actuacions que duu a
terme l’empresa.
Però, sobretot, aquesta trobada ha
vingut a reafirmar el compromís de la
companyia per continuar avançant en el
projecte global i innovador en el qual ja
treballa des de fa uns anys.
Un projecte basat en nous esquemes
d’organització i estructura, d’un nou model
de gestió que respongui cada vegada de
forma més eficaç al nou temps que s’ha
obert en l’atenció sanitària als pacients.
Resposta a un nou temps i a noves
necessitats que per a Serveis Sociosanita-
El Director General de Serveis Sociosanitaris Generals (SSG) desgrana en aquesta benvinguda,
els aspectes més rellevants de la trajectòria de l’empresa en l’últim exercici, i els objectius pri-
oritaris traçats en el Pla Estratègic de cara al futur més immediat.
5ANUARI SSG 2014
ris Generals pivoten en dos pilars
essencials: situar al pacient al
centre de tot el procés assistencial,
entenent el transport sanitari com
un actor estratègic d’aquest procés,
i adaptar tota l’organització a un
model innovador, àgil i flexible
fonamentat en la capacitació del
seu capital humà i en el treball
permanent per la qualitat creixent
dels serveis.
I en aquesta direcció hem
pres una de les decisions més
importants per continuar avançant
en el nostre model i concepte
de serveis. La incorporació a
l’estructura orgànica i funcional
de la companyia d’un Director
Mèdic, el doctor José Carlos
Cardiel Galindo, professional de
reconeguda trajectòria i experièn-
cia.
Aquest nou pas posa en relleu
la prioritat que per a la companyia
suposa la dimensió assistencial
del servei del transport sanitari.
A Serveis Sociosanitaris Generals
ens trobem en un moment
d’expansió i creixement, en el qual
En aquest exercici, hem reafirmat el nostre compromís, decidit per continuar avançant en el projecte global i innovador en el qual venim treballant en els últims anys
la internacionalització suposarà
una línia de desenvolupament
notable. De fet, fa dos mesos, SSG
va adquirir la tercera empresa del
sector del transport sanitari de
Portugal. Si en l’actualitat som un
referent en la nostra activitat, el
2015 treballarem per ser la major
empresa del sector de la Península
Ibèrica
Tota aquesta evolució no seria
completa, no tindria raó de ser
sense una decidida aposta per la
formació permanent i actualit-
zació de coneixements i habilitats
del nostre equip, amb dedicació
especial als Tècnics d’Emergències
Sanitàries (TES).
Per això vull ressaltar en aquest
breu recorregut el compromís,
professionalitat i treball dels
professionals de SSG. Ja que són
ells els veritables artífexs del dia
a dia de la companyia. Els que fan
possible que Serveis Sociosani-
taris Generals sigui avui una
organització millor, més propera i
dinàmica.
També vull agrair la confiança
que mostren en nosaltres les
institucions, entitats i empreses
amb les quals col•laborem.
Amb aquestes treballem
conjuntament per oferir serveis
cada vegada de major qualitat
i excel•lència, en benefici de la
millora assistencial de les persones.
Nicolás Almagro,
Director General de SSG
L’em
pres
a ap
osta
de
form
a de
cidi
da, p
er la
inno
vaci
ó i la
qua
litat
.
6 ANUARI SSG 2014
MODEL DE
GESTIÓ INTEGRAL
A la imatge, el nou Director d’SSG a Balears, Esteve Gallardo
Serveis Sociosanitaris Generals aposta per un model integral i sostenible que respongui als
nous reptes i als nous temps del sector del transport sanitari.
Serveis Sociosanitaris
Generals (SSG) és la major
empresa de prestació de
serveis de Transport Sanitari
d’Espanya, i un dels grans
referents en innovació i eficiència
del sector.
La seva trajectòria i profund
coneixement d’aquest àmbit, així
com la seva solvència tècnica
i financera, li permet avançar
i avançar-se a les necessitats
i exigències dels nous reptes i
desafiaments del sistema sanitari,
en general, i a l’activitat del
Transport Sanitari, en particular.
Aquesta visió dels serveis
enfocada a la millora contínua
té fidel reflex en l’orientació del
seu Pla Estratègic 2015-2020. Un
Pla concebut i elaborat per donar
el suport adequat a la ferma i
decidida aposta de l’empresa per
desenvolupar un nou model de
gestió i funcional més eficient,
eficaç i sostenible.
Serveis Sociosanitaris
Generals porta diversos anys
aconseguint noves fites en la
reestructuració de l’organització
amb l’objectiu d’oferir la màxima
qualitat i excel•lència en els
7ANUARI SSG 2014
Un nou model funcional i de gestió basat en el dinamisme, la flexibilitat, l’autonomia i la agilitat operativa per a respondre, en tot moment, a les necessitats tant del servei de transport urgent com no urgent
SSG treballa en un m
odel de gestió dinàmic i innovador .
seus serveis. Un programa, una
estratègia empresarial que es basa
en tres pilars fonamentals:
• Avançar, dia rere de dia,
cap a un nou model de relació
amb tots els agents implicats en
el sistema sanitari (professionals,
metges, infermers, associacions,
directius i responsables de les
administracions), totalment proper
i integral.
• Aconseguir la màxima
eficiència i excel•lència en
l’utilització dels recursos.
• Optimitzar la qualitat
tècnica i humana inherent al
procés assistencial al pacient. Un
nou model funcional i de gestió
basat en el dinamisme, la flexibili-
tat, l’autonomia i agilitat operativa
per respondre, en tot moment, a
les necessitats tant del servei de
transport urgent com no urgent.
Es tracta, per tant, d’un model
de gestió compartida amb tots
els grups d’interès, amb un alt
compromís i responsabilitat amb
la societat i amb cadascun dels
territoris i comunitats en els quals
opera, i amb la millora contínua
com a suport de la qualitat del
servei. Com a mostra d’aquest
concepte integral, cal destacar
els acords de col•laboració que
SSG manté amb universitats,
associacions i institucions privades
i públiques.
Serveis Sociosanitaris Generals
compta amb 19 delegacions a tota
Espanya, situades a Andalusia,
Catalunya, Balears, Castella-la
Manxa, Madrid, Murcia, Ceuta i
Melilla.
Dóna cobertura a una població
de referència de més de 6.000.000
de persones, i la seva plantilla
està composta per més de 2.000
professionals i tècnics de contrasta-
da capacitació i qualificació.
Disposa d’una flota composta per
més d’1.000 ambulàncies i vehicles
d’última generació, que al llarg
de l’últim any han realitzat més
d’1.800.000 desplaçaments, amb
més de 38 milions de quilòmetres
recorreguts.
8 ANUARI SSG 2014
PACIENTS I CLIENTSELS VERITABLES PROTAGONISTES
La companyia concep el Transport Sanitari com un servei prioritari en el
procés assistencial als pacients i treballa per facilitar el seu accés al sistema.
Serveis Sociosanitaris
Generals concep el servei de
transport sanitari integrat
completament dins del procés
assistencial del pacient, ja que és
aquí on resideix la veritable raó de
ser del servei de transport sanitari.
El transport sanitari no pot ser
entès, en cap cas, com un servei
superposat o paral•lel a la resta
del sistema, és per això que des
d’SSG treballem per facilitar a
les persones l’accessibilitat al
sistema i la seva continuïtat
assistencial. Responent de
manera eficaç a les noves
necessitats dels ciutadans, els
professionals sanitaris i del
Servei de Salut.
Serveis Sociosanitaris
Tota la gestió i operatives del grup, estan orientades a la satisfacció de les persones.
9ANUARI SSG 2014
SSG ha donat un salt de gran rellevància en la seva missió per situar al pacient al centre de tots els processos, amb la recent incorporació d’un Director Mèdic a la seva estructura orgànica i funcional
Generals ha fet un pas més,
un salt d’especial rellevància i
repercussió en el seu compromís
per situar al pacient en el cor de
tots els processos, amb la recent
incorporació d’un Director Mèdic
en la seva estructura orgànica i
funcional.
El doctor José Carlos
Cardiel Galindo, llicenciat per la
Universitat de Saragossa, compta
amb una llarga i experimentada
trajectòria professional, en els
serveis d’Urgències Extrahospi-
talaris, ocupant diferents càrrecs
de responsabilitat i rellevàn-
cia. És especialista en Medicina
Familiar i Comunitària.
Entre altres funcions ha
exercit com a metge adscrit al
Ministeri Defensa i a l’Institut
Aragonés de Serveis Socials.
També com a metge regulador
del 061 d’Aragó, d’Emergències
112 i com a professional en UVI
Mòbil i d’Helicòpter Sanitari.
Entre les seves principals
comeses es troben la coordinació
assistencial de la prestació del
servei amb els professionals
sanitaris, i d’atendre i respondre
a les seves demandes; i és
l’encarregat dins de la companyia
de definir el mapa de competèn-
cies tècniques assistencials dels
Tècnics d’Emergències Sanitàries
(*TES) i dels Tècnics de Transport
Sanitari (TTS).
A més, treballa amb la
finalitat d’optimitzar els recursos
necessaris per incrementar la
capacitat de resposta assistencial
del dispositiu contractat.
SSG
est
à in
corp
oran
t mitj
ans d
’últi
ma
gene
raci
ó am
b la
fina
litat
d’
ofer
ir se
rvei
s de
màx
ima
exce
l•lèn
cia.
10 ANUARI SSG 2014
INNOVACIÓ I QUALITAT,
FACTORS DIFERENCIADORS
Per a Serveis Sociosanitaris Generals, la innovació és un dels grans
actius transformadors i de millora contínua.
SSG participa en esdeveniments coordinats de pràctica i millora.
11ANUARI SSG 2014
Treballa permanentment per aconseguir acords i col•laboracions d’alt valor afegit.
La qualitat és, doncs, l’eix vertebrador de l’activitat de l’empresa. I es situa a la base de qualsevol operativa, ja estigui dirigida als pacients i clients, o als empleats, l’entorn i la societat
Dins de tot aquest procés
sistemàtic d’enfortiment
i consolidació d’un nou
model de gestió, la innovació
suposa per a la companyia un
element primordial i extraordinàri-
ament positiu de canvi.
La innovació és entesa com una
forma de treball per aconseguir
optimitzar qualsevol tipus de
procés dins de l’organització,
aconseguint noves cotes de
qualitat.
I en aquest sentit, les TIC’s
exerceixen un paper de primer
ordre, per les quals SSG aposta i
inverteix constantment, com a
valor estratègic en la gestió del
canvi que proposem. La qualitat
és, doncs, l’eix vertebrador de
l’activitat de l’empresa.
I es situa a la base de qualsevol
operativa, ja estigui dirigida als
pacients i clients, o als treballa-
dors, l’entorn i la societat, com a
últim destinatari.
Com a mostra d’això, Serveis
Sociosanitaris Generals compleix
amb els requisits dels sistemes de
qualitat reconeguts internacional-
ment: ISO 9001, UNEIX 179002,
OHSAS 18001 i ISO 14001.
12 ANUARI SSG 2014
Serveis Sociosanitaris Generals és un dels grans referents del sector a nivell nacional com a
companyia de serveis d’alt valor afegit entorn a l’àmbit sanitari.
VISIÓ GLOBAL, INTEGRAL I POLIÈDRICA DELS SERVEIS
L’orientació dinàmica,
flexible i àgil del model de
gestió i funcional implanta-
da per la companyia possibilita un
perfecte equilibri entre l’actuació
autònoma de les diferents àrees
operatives i la visió global de tots
els serveis que ofereix Serveis
Sociosanitaris Generals.
La vocació d’SSG ha estat, des
dels seus inicis, la prestació de
serveis de salut de qualitat a la
societat i cadascun dels territoris
en els quals es troba implantat
Les àrees d’actuació del grup
són:
13ANUARI SSG 2014
La col•laboració i interacció amb els principals grups d’interès (professionals, metges, associacions, responsables públics, entre d’altres), és un dels pilars del seu nou model de gestió i operativa
Consultoría en salut
• Serveis d’assessoria i consulto-
ria a entitats privades i públiques,
vinculades al món de la salut
• Realització de diagnòstic,
planificació i desenvolupament de
projectes
SSG desenvolupa un elevat nombre d’accions i activitats al seu àmbit.
Transports sanitaris
• Transport urgent
• Transport de pacients crítics
• Transport programat
• Gestió de dispositius de transport
sanitari en emergències i catàstro-
fes
• Gestió general de dispositius
‘emergència
• Hospitals de campanya
Atenció sociosanitària
• Assistència a domicili
• Gestió integral de casos
• Teleassistència
14 ANUARI SSG 2014
15ANUARI SSG 2014
Professionals de la companyia durant l’atenció a un pacient.
AVANÇANT-NOS ALS NOUS REPTES,ALS NOUS TEMPSLa proactivitat constant és un dels objectius essencials de l’empresa. Només així poden desenvolupar-se solucions veritablement eficients a les noves necessitats del sistema sanitari.
16 ANUARI SSG 2014
Imat
ge d
e l’e
quip
d’S
SG q
ue v
a pa
rtic
ipar
al C
risis
Task
For
ce d
’aqu
est a
ny.C
AP
ITA
L H
UM
À I
QU
AL
IFIC
AC
IÓ P
RO
FE
SSIO
NA
L
PIL
AR
S E
STR
AT
ÈG
ICS
17ANUARI SSG 2014
La formació és bàsica per tal d’oferir serveis de qualitat.
d’igualtat, conciliació laboral i
familiar, sense deixar en cap
moment la seguretat del pacient i
la seva pròpia seguretat.
La formació i entrenament
específic dels professionals,
molt especialment dels Tècnics
d’Emergències Sanitàries (TES),
representa un dels pilars on
s’assenta el Programa de treball de
la companyia.
Al llarg de 2014, la companyia
ha dut a terme més de 10.000
hores de formació per més d’1.100
alumnes en les seves diferents
delegacions i seus, la qual fa patent
la inversió que l’empresa destina a
aquest capítol essencial.
SSG està integrat per un equip
de professionals de més de
2.000 persones, amb més de
20 anys d’experiència dedicats a la
prestació de serveis sociosanitaris,
i bolcats en l’atenció als pacients,
usuaris i clients.
En els canvis que està
desenvolupant l’empresa, els seus
professionals i tècnics són els
principals protagonistes.
Ja que sense el seu compromís
i implicació no seria possible un
model basat en la proximitat,
orientació, resolució i eficiència,
vetllant en tot moment, pel
compliment de les polítiques i
procediments establerts en matèria
SSG ha aconseguit importants acords de col•laboració encaminats a millorar la formació dels seus professionals. No en va, són ells els veritables protagonistes del que avui és l’organització. Una empresa que millora dia a dia
El Director General d’SSG amb els alumnes seleccionats al programa formatiu i laboral a Catalunya.
18 ANUARI SSG 2014
COMUNICACIÓ I TRANSPARÈNCIA:FONAMENTS DEL NOU MODEL
FUNCIONAL I DE GESTIÓ
A la imatge, la Convenció de Comandaments de la companyia celebrada recentment.
Per a SSG, la comunicació i transparència formen part del seu
ADN, de la seva manera d’entendre la relació amb l’entorn.
19ANUARI SSG 2014
L’aposta per la comunicació 3.0 és cada vegada major.
En el model de gestió
compartida que proposa
Serveis Sociosanitaris
Generals ocupen un lloc d’especial
rellevància, la transferència
d’informació amb els diferents
agents implicats i la comunicació
bidireccional amb tots els actors
que participen en els processos. Per
això, ha desenvolupat un model de
sistemes d’informació integrats,
compartits, transparents i orientats
a la transferència automàtica de la
informació necessària i pertinent
amb la finalitat de:
• Realitzar el correcte
seguiment dels contractes i acords.
• Facilitar la gestió
dels trasllats dels pacients, la
coordinació amb els diferents
centres i resoldre els problemes
del personal assistencial en relació
amb les necessitats de trasllats dels
seus pacients.
• Permetre l’adaptació
recíproca a les necessitats dels
diferents agents implicats.
Per a Serveis Sociosantiaris
Generals el diàleg permanent és
una de les raons de ser del seu
programa de canvi de model.
I la comunicació i transparèn-
cia s’erigeixen en guies ètiques i
d’actuació de primer ordre, que
van a servir com a eines per
informar sobre els avenços que es
produeixin en relació amb el nou
model de gestió. De manera que
tota l’organització estigui alineada
en la mateixa direcció.
Raó per la qual ha llançat nous
suports d’informació i comunicació
avançats, professionals i de
qualitat, integrats per newsletters
digitals interactius, diaris i
butlletins corporatius, així com una
aposta integral per la comunicació
3.0 i l’entorn de les xarxes socials.
Al model de gestió compartida que proposa Serveis Sociosanitaris Generals, ocupen un lloc d’especial rellevància, la transparència d’informació amb els diferents agents implicats, i la comunicació bidireccional amb tots els actors que participen en els processos
20 ANUARI SSG 2014
COMPROMESOSAMB LA SOSTENIBILITAT
Tota l’operativa està dirigida a reduir consums i costos.
L’empresa concep la sostenibilitat com a raó de ser de la seva activitat i missió, en una triple
direcció: social, econòmica i mediambiental.
21ANUARI SSG 2014
Ambulància propulsada per GLP, posada en servei a la comarca catalana de Terres de l’Ebre.
La visió i missió de
Serveis Sociosanitaris
Generals porta aparellat
un compromís absolut amb la
sostenibilitat. Un concepte entès
com:
• Sostenibilitat econòmica
i de desenvolupament de la
companyia.
• Sostenibilitat i eficiència
en la gestió dels recursos.
• Sostenibilitat mediambi-
ental de l’activitat.
Aquesta és la raó última
de la incorporació a la flota
d’ambulàncies de vehicles cada
dia més eficients, de baix consum
i respecte pel medi ambient.
Exemple d’això és la posada
en servei d’ambulàncies que
utilitzen GLP, gas líquid derivat
del petroli, que permet reduir
el consum de combustible
del vehicle i en conseqüèn-
cia, disminuir les emissions
contaminants.
En termes econòmics, aquestes
ambulàncies suposen un 45%
menys de consum que una de
gasolina i un 20% que una dièsel.
A més a més de presentar menors
costos de manteniment, aquests
vehicles ecològics disposen de
major autonomia. A més a més, SSG
ha estat pionera a nivell nacional en
la innovació i desenvolupament de
les ambulàncies amb compliment
de la nova normativa Europea
UNE-EN 1789:2007 +A1:2010,
aconseguint acords de col•laboració
de futur amb empreses carrosseres
i d’equipament. La mateixa fi
persegueix la realització de cursos
i sessions formatives en camps
com la conducció eficient, de fet
SSG ha desenvolupat una Guia
Professional en aquesta matèria,
i l’adquisició d’equips tecnològics
d’última generació que disminue-
ixen els costos energètics.
22 ANUARI SSG 2014
01 Respecte total a la persona sense discriminació de raça, sexe, edat o religió. El dret a l’atenció sanitària és universal.
02Preservar la intimitat de les per-sones que utilitzen els nostres serveis. Comprenem i respectem a les persones.
03El professional ha de garantir l’absoluta confidencialitat. És una obligació legal i moral.
04La cordialitat i el respecte estan sempre presents en l’activitat assist-encial. Mostrem permanentment la nostra professionalitat.
05Adequada comunicació verbal i no verbal (tarannà, gestos, tracte, mirades…) amb les persones. La cor-recta comunicació facilita l’activitat assistencial.
01
02
03
04
05
DECÀLEG ÈTIC I D’ACTUACIÓ
23ANUARI SSG 2014
06
07
08
09
10
06Obligació total d’estar correctament identificats i uniformats. Som re-sponsables de la imatge de la nostra organització.
07Correcta aplicació de les normes d’higiene. Vetllem per la salut de les persones.
08Actitud proactiva permanent, especialment, davant les situacions d’urgència i emergència. La nostra professionalitat és la nostra garantia i la dels pacients.
09Actitud receptiva i constructiva davant queixes i reclamacions. Ens mou la millora contínua.
10Orientació total a les necessitats de les persones que utilitzen els nos-tres serveis. La seva satisfacció és la nostra raó de ser.
24 ANUARI SSG 2014
SSG-IB: presència exclusiva en la XI Jornada d’Urgències de Balears, organitzada per la Societat Espanyola de Medicina d’Urgències i Emergències (SEMES) de Balears
SSG-IB ha estat participant exclusiu du-rant els dos dies que ha durat la XI Jornada d’Urgències de Balears, organitzada per SEMES Balears, gràcies a la possibilitat de ser els únics a mostrar-se davant el públic amb un stand informatiu, per a tots aquells interessats a conèixer el treball realitzat per l’empresa de transport sanitari en la soci-etat.
SSG edita dos nous suports informatius, els periòdics de Catalunya i Illes Balears
Suports de comunicació de qualitat i realitzats amb gran rigor professional, encara que equilibrat amb un estil amè i periodístic. Publicacions que donaran bon compte dels avenços de l’empresa en el seu nou model de gestió.
SSG incorpora a un Director Mèdic en la seva estructura orgànica i funcional, reforçant i posant en valor la dimensió assistencial del servei
SSG ha fet un pas més, un salt d’especial rellevància i repercussió en el seu ferm com-promís per millorar la qualitat del servei i per continuar treballant a assegurar la continuïtat assistencial al pacient, amb la incorporació d’un Director Mèdic en la seva estructura orgànica i funcional.
El més Destacat
SSG 2014
25ANUARI SSG 2014
SSG signa un acord amb els sindicats per fomentar l’estabilitat laboral
Els sindicats temen que les empreses licita-dores duguin a terme baixades de preus en les licitacions dels concursos públics, que posin en risc la qualitat dels serveis de trans-port sanitari i l’estabilitat laboral. També els hi preocupa la participació en les licitacions de grans companyies internacionals.
SSG-IB contracta als alumnes del Curs de Certificat Professional de Transport Sanitari
Tenir una formació i preparació per part dels professionals del sector sanitari, és essencial a l’hora d’oferir un servei de qualitat i excel•lència al servei del pacient. D’acord amb el compromís per la millora contínua del Grup, SSG-IB ha desenvolupat en la localitat de Llucmajor (Mallorca), el curs de Certificat Professional de Trans-port Sanitari; un reforç professional que entra dins del seu programa de formació i qualificació.
SSG-IB, en pro de la formació a professionals sanitaris i personal no sanitari
SSSG-IB a Eivissa i l’empresa ‘Emergències Sanitàries Pitïuses’, junts per formar als professionals sanitaris.
SSG-IB, en la seva delegació d’Eivissa, ha engegat el curs en “Atenció imminent al part, reanimació neonatal i trasllat en incu-badora”, durant el mes de novembre, dirigit als professionals sanitaris de l’empresa, i que gràcies a Emergències Sanitàries Pitïuses, empresa encarregada d’impartir aquest curs, ha finalitzat amb èxit i alta sa-tisfacció per part dels assistents. Sanitaris de tota índole, han tingut l’oportunitat d’ajuntar-se; un ambient que ha propiciat el networking per aprendre, conèixer i va-lorar el sistema d’urgències i emergències actual, no només a nivell local, sinó també prenent com a partida el nucli nacional en el qual està embolicat.
26 ANUARI SSG 2014
L’alleujament del dolor, un dels reptes principals de la medicina actual
Més de 8 milions de persones a Espanya pateix dolor d’alguna manera, i un terç d’aquests viurà patint-ho la resta de la seva vida. La meitat dels espanyols que pateixen dolor el pateixen tots els dies. Així ho con-firma l’Associació Espanyola del Dolor.
SSG Balears participa en el simulacre de les Fires d’Inca i mostra el protocol d’actuació davant casos d’emergència
A més, la delegació de Serveis Sociosanitaris Generals d’Illes Balears, va ser participant actiu del simulacre en el qual es va mostrar a milers de mallorquins, el protocol d’actuació a seguir en casos d’emergència. Un simulacre d’accident de trànsit, amb una persona ferida i atrapada en el vehicle, en el qual van partici-par professionals tècnics d’SSG, Bombers de Mallorca, i personal tècnic.
Els directius de Serveis Sociosanitaris Generals analitzen l’evolució del sector i el desenvolupament del Pla Estratègic de la companyia en la seva convenció anual
Els alts directius i Caps de Serveis, màxims responsables en cadascuna de les zones en les quals es troba Serveis Sociosanita-ris Generals (SSG), han mantingut durant aquest dijous i divendres la convenció anual de comandaments de la companyia. Dues jornades de treball en les quals s’ha analitzat l’evolució i trajectòria de l’empre-sa en aquest exercici, així com els projectes i iniciatives fonamentals desenvolupats en cadascuna de les delegacions del grup. Gran part de la reunió directiva s’ha centrat en el seguiment dels plans.
27ANUARI SSG 2014
Tècnics Sanitaris d’SSG: Protago-nistes en el naixement d’un nadó a la frontera entre Melilla i el Marroc
“Veure com li canvia la cara a la mare quan li lliures al nadó en els seus braços, és una cosa que no es pot explicar”.
Els fets van ocórrer el passat 8 de juliol de 2014, on una dona va començar amb dolors de part en el pas fronterer de Beni-Enzar, el més important entre Melilla i el Marroc, a les 15:30 hores. Segons expliquen els tècnics sanitaris d’SSG implicats, Pablo Fernández i Mohamed Toutouh, l’Institut Nacional de Gestió Sanitària (INGESA) va rebre la trucada per part dels Agents espanyols de servei en el lloc, i van donar l’avís a l’ambulància d’una “dona embarassada amb forts dolors de part” a la frontera. Una vegada allí, es van trobar a la dona asseguda en una cadira de rodes, custo-diada per la Guàrdia Civil, i van procedir a la valoració inicial protocol•lària de l’estat de la dona i del nadó.
SSG Balears forma al Club Esportiu Constància, per configurar-ho com Espai Cardioprotegit
A l’empara del vigent acord entre el Club Esportiu Constància, original de la comarca d’Inca, a la illa de Mallorca, i la delegació de Balears de Serveis Sociosanitaris Generals (SSG), s’han convocat els cursos de formació per a l’equip tècnic i jugadors del club espor-tiu, per a la seva corresponent instrucció en casos d’urgència i emergència en parades cardíaques mitjançant l’ús del Desfibril•lador DESA.
SSG Catalunya emprèn “Ajuda’ns a millorar”; una nova iniciativa per la qualitat en el servei
Sota el títol “Ajuda’ns a millorar”, la delegació a Catalunya de Serveis Sociosanitaris Generals, endega una campanya en recerca de la satisfacció dels/les usuaris/as del transport sanitari.
28 ANUARI SSG 2014
SSG torna a estar present amb un stand en la 8a Fira de Formació i Treball de Lleida, consolidant així la seva presèn-cia en aquest esdeveniment
SSG torna a estar present amb un stand Serveis Sociosanitaris Generals (SSG), dins de la seva línia de gestió a favor de la formació i l’ocupació, ha participat en una nova edició de la Fira de Formació Professional i Treball (F&T) celebrada recentment a Lleida, consolidant així la seva presència en aquesta cita.
Fundació Serveis Sociosanitaris Generals dóna una ambulància a l’ONG ADMUNDI per al seu ús a Togo
Conforme al compliment d’un dels pilars de la Fun-dació Serveis Sociosanitaris Generals (SSG), de facili-tar mitjans humans i tècnics pel foment de transport sanitari en països desfavorits, Fundació SSG ha signat un acord amb l’ONG ADMUNDI, a través del qual s’ha procedit a la donació d’una ambulància de la marca Mercedes Benz.
SSG Balears presta l’atenció sanitària integral en 4 de cada 5 esdeveniments esportius a Mallorca
Serveis Sociosanitaris Generals de Balears, ha aconseguit quadruplicar la seva presència preventiva en esdeve-niments de tot tipus com a esportius, solidaris i musicals, entre uns altres, organitzats a l’illa de Mallorca, gràcies a la confiança dipositada per part dels organitzadors responsables, en l’empre-sa de transport sanitari.
29ANUARI SSG 2014
SSG se suma a la “Pedalada per l’Esclerosi Múlti-ple” en el marc del seu acord de col•laboració amb Fesalut
SSG no han volgut deixar passar l’ocasió de col•laborar amb el “Satur-day Cycling Festival”, una marató de ciclisme que ha tingut lloc recentment a Lleida a benefici de la Fundació Escle-rosi Múltiple.
SSG un any més està present en les XIV Jornades de l’escola de cultura de la pau
Esportistes i artistes com els cantants Andy i Lucas o Sergio Contreras, la periodista Irene Vila o futbolistes veterans com Martagón es reuniren el dimarts 29 d’abril a la Universitat Pablo de Olavide per a recolzar l’educació de valors en les XIV Jor-nades “L’educació en valors en l’esport, la música i el voluntariat”, organitzades per l’associació Escola Cultura de Paz, a les quals han assistit prop de dues mil joves i en les quals SSG ha col•laborat amb la cessió d’una ambulància UVI Mòbil i un Tècnic de Transport Sanitari.
SSG mostra el seu compromís amb AL-CER en la celebració del Dia del Ronyó a Màlaga.
Amb motiu de la celebració del Dia Mundial del Ronyó, Grup SSG ha participat en els actes orga-nitzats per l’Associació per a la Lluita Contra les Malalties Renals (ALCER) de Màlaga, en col•la-boració amb la Societat Andalusa de Nefrología i la Federació Andalusa ALCER.
30 ANUARI SSG 2014
SSG incorpora a la seva flota 33 noves ambulàncies més eficients i avançades
SSG compta a partir d’ara amb una nova flota de vehicles de transport sanitari, més concretament 33 ambulàncies tipus A2, o de transport col•lectiu que disposen de nous avenços tant assisten-cials com mecànics i mediambientals.
SSG i la Generalitat de Cata-lunya aconsegueixen acord per a la formació contínua de 200 professionals en TES
Serveis Sociosanitaris Generals de Catalunya (SSG) i el Departa-ment d’Ensenyament de la Gener-alitat de Catalunya han signat un conveni de col•laboració a través del qual ambdues entitats s’han compromès a dur a terme mesures de reconeixement acadèmic en l’àmbit de la Formació Professional impartides en l’Institut Torrevicens de Lleida.
SSG es congratula de la no aplicació del copago en el transport sanitari
El Grup SSG, com una de les principals compa-nyies del sector del transport sanitari a nivell nacional, veu de forma positiva la notícia que feia pública la ministra Ana Mato en la qual renuncia al copago sanitari en transport sanitari no urgent.
31ANUARI SSG 2014
En el Dia Internacional del Malalt, SSG reafirma el seu compromís de millorar la qualitat dels seus serveis al pacient
Grup SSG se suma al Dia Internac-ional del Malalt que se celebra cada any l’11 de febrer i que té com a objectiu reconèixer i visualitzar l’esforç diari dels malalts davant la seva patologia així com el dels seus familiars i persones cuidadores, serveis sanitaris i tots aquells que fan possible una millora de la seva qualitat de vida.
Serveis Sociosanitaris Generales gestiona el serveis de Teleoperadores del 061 a Ceuta
SSG en la seva línia de diversificació de negoci ha resultat adjudicatari del concurs públic del servei d’assistència amb teleopera-dores del 061 de Ceuta.
Des del passat dia 18 de gener, SSG està prestant aquest servei oferint cobertura en les emergències amb un equip de sis teleop-eradores i un supervisor que s’encarreguen d’atendre i gestionar, segons els protocols establerts, les demandes de serveis d’atenció urgent a la ciutat autònoma.
SSG protagonista en el Primer Simulacre Multidisciplinària Ciutat de Úbeda
Els simulacres són fórmules de vàlua per a la posada en pràctica d’habilitats professionals i tècniques en situacions properes a la reali-tat, i per afinar la coordinació entre diferents grups d’operacions en cas d’emergències o situacions extremes. SSG, en la seva aposta per la capacitació i qualificació dels seus tècnics, ha participat en el Primer Simula-cre Multidisciplinari Ciutat d’Úbeda (Jaén) celebrat recentment. Accions que, a més, repercuteixen en la difusió del coneixement i la conscienciació dels ciutadans davant pos-sibles adversitats.
Projecte
Integral
Innovador
Dinàmic
Compartit
2014
ANUARI