ANWB VOOR BEGINNERS

03

04 Aansluiten maar: voor de winkel06 Grootste vereniging: het begon met de fiets!08 Collega's: gezelligheid na het werk10 Mijn werkplek: een kijkje op de

werkvloer12 Organisatie: zo werkt de ANWB

14 Like! social media en de ANWB16 Quiz: alle 10 goed?17 Groen: verantwoord ondernemen18 Vrijwilligers: actieve leden zetten zich

in voor de vereniging20 Ledenpost: mails, tweets en likes22 Tien: Oók ANWB

inhoud

anwbinhoud

Colofon: Redactie: AnWB Interne CommunICAtIe/Hrm. eindRedactie: redACtIe KAmpIoen. VoRmgeVing: StudIo room. op WWW.AnWB.nl/over-AnWB StAAt een preSentAtIe over de orgAnISAtIe en HAAr StruCtuur, doelen en ACtIvIteIten. ooK vInd je dAAr ACtuele feIten en CIjferS en Het (mAAtSCHAppelIjK) jAArverSlAg.

columnguido Dít is de ANWBDe ANWB is een van de bekendste organi-saties van Nederland en met bijna vier miljoen leden de grootste vereniging. Toch hebben maar weinig mensen een goed beeld van wat we allemaal doen. Als je ernaar vraagt, komen ze vaak niet verder dan Wegenwacht, Kampioen en Alarmcentrale.Toen ik in 1999 als hoofddirecteur bij de ANWB aan de slag ging, heb ik me vaak verbaasd over de enorme diversiteit. Liep ik door de gangen van het hoofdkantoor, dan ontdekte ik achter elke deur weer een nieuwe verrassing. Doen we dat óók? Ongelofelijk! In je eerste maanden kom je er bovendien achter dat hier een prettige, ongedwon-gen sfeer hangt en dat ANWB’ers in hun dienstverlening graag een stapje extra zetten. Ik denk dat vooral daardoor de ANWB in Nederland zo’n goede naam heeft. Ten slotte merk je als nieuwkomer al snel dat de ANWB een dynamische en professionele club is, die de modernste media inzet. We bestaan zo’n 130 jaar, maar zijn nog altijd creatief, innovatief en 100% bij de tijd. Daardoor kun je in alle hoeken van onze organisatie boeiende en uitdagende banen vinden. Bij de bekende activiteiten in de hulpverlening, retail en verzekerin-gen maar net zo goed bij marketing, HRM, ICT en Finance.De ANWB is een fijne club om voor te werken. Ik kan het weten, want ik heb het zelf vijftien jaar met veel plezier gedaan.

Guido van Woerkom

'de AnWBIS een fIjne

CluB om voor te WerKen'

Uden

Hoorn

Beverwijk

EdeVeenendaal

Hoogeveen

fotoalbum

05

Leeuwarden

AANSluItEN mAAR...

FOTO

GR

AFI

E E

mm

Y D

E G

ROO

t

In 2013 onderging een groot aantal ANWB-winkels een flinke metamorfose. De openingen werden massaal bezocht.

Twee van de oprichters van de ANWB – de heren Bergsma en Beekkerk – poseren met hun 'hoge bi', voorloper van de moderne fiets (rond 1885).

07

historie&heden

Met bijna vier miljoen leden is de ANWB de grootste vereniging van Nederland. Maar het verhaal van de ANWB begon ooit met een idee van 25 enthousiaste fietsers.

HEt BEGON mEt DE fIEtS

de bond sinds 1883

‘Je zou eigenlijk een vent op een fiets moeten hebben met kettingen en bandenplakmateriaal’ - Edo Bergsma -

22 april 1883: vijftien leden van een Haarlemse fietsclub maken een gezellige toertocht. Onderweg komen ze twaalf leden van de Haagse fietsclub De Ooievaar tegen. Ze rijden een stukje samen op en bespreken de mogelijkheden om samen te werken. Bij het afscheid in Hillegom besluiten de mannen een nationale bond op te richten.

vélocipèdistenOp 1 juli 1883 richten 25 leden van negen fietsclubs de Nederlandsche Vélocipèdis-ten-Bond op. Zij willen het toerfietsen in Nederland stimu-leren en deze activiteit onder-steunen met kaarten en platte-gronden. Ook zetten zij zich in voor de rechten voor de wiel-rijder. De maatschappij veran-derde rond de vorige eeuw-wisseling in rap tempo; de auto doet schuchter zijn intrede. In

1900 bestaat het leden- bestand daardoor uit meer dan alleen fietsers: ook wan-delaars, automobilisten, ruiters, motorrijders, watersporters en kampeerders voegen zich bij de club. Vandaar dat de naam in 1904 verandert in A.N.W.B. Toeristenbond voor Nederland. In 1935 wordt de vereniging koninklijk en in 1974 verdwijnen de puntjes: Koninklijke Neder-landse Toeristenbond ANWB.

WegenwachtEdo Bergsma – 53 jaar voor-zitter van de vereniging – zegt eind 19e eeuw: “Je zou eigen-lijk een vent op een fiets moe-ten hebben met kettingen en bandenplakmateriaal”. In 1946 gaan de eerste zeven wegen-wachten op oude legermoto-ren met zijspan de weg op. De grote naam als club die mensen helpt, dankt de ANWB vooral aan de kennis en vaar-

digheden van de man-nen langs de weg. Ze helpen tegenwoor-dig ruim een miljoen keer per jaar gestran-de weggebruikers. In de loop der jaren is de ANWB uitgegroeid tot een club met bijna vijfduizend medewerkers onder wie meer dan achthonderd wegenwachten.

verenigingDe ANWB is meer dan de Wegenwacht en de Alarm-centrale. Wist je dat de ANWB ook verkeerslessen aan kinderen geeft, dat vrijwilligers maatschappelijke stages begeleiden voor mid-delbare scholieren en dat de ANWB zich inzet voor natuur- en monumenten- behoud? Alle deze initiatieven draaien om de drie thema’s: mobiliteit, recreatie en toerisme.

09

anwb&gezelligheid

tennisWil je voordelig en gezellig tennissen op het park aan de overkant van het ANWB-hoofdkantoor? Wel of geen ervaring maakt niet uit, de vereniging heeft activiteiten voor tennissers op elk niveau; van beginner tot vergevorderde, competitief of puur voor de gezelligheid. Kijk voor meer informatie op www.anwbtennis.nl.

jongDé personeelsvereniging voor collega’s die jong van geest of onder de 35 zijn. Jong ANWB organiseert uiteenlopende evenementen; van een sessie talent benutten tot een workshop sleutelen aan je auto. Jong ANWB verbindt en inspireert young professionals om een bijdrage te leveren aan de toekomst van de ANWB.

golfVoor collega’s die graag een balletje slaan, is er de personeelsvereniging Golf in Geel. Sommige deelnemers hebben net hun GVB, anderen spe-len al jaren. Per jaar worden er drie wedstrijden gespeeld en er wordt een tweedaagse buiten-landreis georganiseerd. GiG organiseert ook de ANWB Golfdag. Voor deze dag kunnen álle col-lega’s zich inschrijven, met of zonder ervaring.

fitnessHet hoofdkantoor heeft een eigen sportschool waar iedere ANWB’er kan sporten. Er zijn dagelijks groepslessen, maar je kunt natuurlijk ook zelf aan de slag.

fietsenEen van de grootste personeelsverenigingen is de Fietsclub, met meer dan 190 enthousias-te wielrenners en mountainbikers. Jaarlijks staan er mooie ritten in Nederland, Duitsland, België en Frankrijk op het programma. Daarnaast or-ganiseert de fietsclub regelmatig puzzeltochten.

volleybalIeder jaar organiseert de Wegenwacht ergens in het land een volleybaltoernooi waarbij ieder-een welkom is. Het is inmiddels traditie na de inspanning met z’n allen te barbecuën.

personeelsverenigingenEen aantal winkels en Wegenwachtstations hebben hun eigen personeelsvereniging die jaarlijks een dagje uit organiseert.

evenementen We hebben ook open evenementen voor personeelsleden. Alle personeelsleden zijn voor zo’n evenement uitgenodigd. Denk aan een motortocht, een dag zeilen of een oldtimerrit. Het doel van deze evenementen is de onderlinge band versterken. Iedereen kan het initiatief nemen een open evenement te organiseren. Namens de ANWB-directie kan de Federatie van Personeelsverenigingen het evenement (deels) subsidiëren.

balans & inspiratieDe ANWB is een werkgever met veel aandacht voor de mens achter de mede-werker. Een goede balans tussen werk en privéleven vinden we belangrijk en dat zie je terug in de secundaire arbeidsvoorwaarden. Zo is een parttime functie geen probleem, hebben we variabele werktijden en is thuiswerken de normaalste zaak van de wereld. Ook zijn er veel mogelijkheden om je te ontwikkelen: we hebben een breed aanbod aan digitale trainingen en cursussen die binnen de ANWB gegeven worden. Bovendien kun je door het brede werkveld ook nog eens iets heel anders gaan doen; interne mobiliteit komt regelmatig voor. Op het gebied van loopbaanontwikkeling bieden we medewerkers zelfs een employabilityportal waar je kan ontdekken waar je staat, wat je wilt, wat je inspireert en of je nog op de juiste plek zit. Er zijn nog talloze andere redenen waarom de ANWB een uitstekende werkgever is. Altijd een goede keuze dus, om voor ons te kiezen!

John LuijbenDirecteur HRM

gezellIgHeId nA Het WerKHoe hard er bij de ANWB ook gewerkt wordt, er is altijd ruimte voor ontspanning. Een greep uit de vele clubs en activiteiten. Van fietsen tot fitness...

11

collega’saanhetwoord

“Als ik een van onze gele wagens zie, voel ik me altijd een beetje trots. Ik werk zelf al sinds 2006 bij de ANWB en rijd op een le-pelwagen. De combinatie van rijden in zo’n grote wagen, de techniek en mensen helpen spreekt mij heel erg aan. Ook al ben je als wegenwacht veel in je eentje onderweg, ik kan altijd op mijn collega’s rekenen als ik hulp of advies nodig heb. Ik vind het bijzonder dat je binnen een bedrijf met zóveel medewerkers toch een ‘wij-gevoel’ kunt hebben. Ik heb fantastisch werk. Het veiligstellen van pechklanten is een dank-bare taak. Ik kan écht iets voor ze betekenen.” Helene Mourik, lepelchauffeur bij de Wegenwacht.

Vroege dienst, late dienst of dagdienst. Op kantoor, in de winkel of op de weg. Bij de ANWB vind je altijd wel een baan die bij je past. Een kijkje op de werkvloer!

mIjN WERkplEk

“De spits is voor mij het leukste moment van de dag. Er gebeurt dan van alles en er is veel te vertellen. Als ik vroege dienst heb, zit ik al om zes uur achter de microfoon om de files door te geven. Ik vind vooral de interactie met de dj’s op 3FM leuk. Ik zit zelf ook in de muziekwereld en schrijf onder meer voor Oor en VPRO’s 3voor12. Daardoor ontstaan er vaak leuke gesprekken. De radio loopt als een rode draad door de dag. Naast de file-informatie zijn we ook bezig met verkeersinformatie op Teletekst, Twitter en buitenlandse verkeersinformatie. Bij de ANWB heerst een ‘je en jij-cultuur’. Dat bevalt me goed. De sfeer is informeel, hierdoor stap je toch wat makkelijker bij collega’s binnen.” Rene Passet, presentator/ redacteur bij Actuele Informatie.

“Ik vind het fijn dat ik mensen in vervelende situaties kan helpen. Leden nemen tijdens hun vakantie contact met ons op vanwege een ziekenhuisopname, een ongeval of er is iemand overleden waardoor ze snel te-rug naar huis willen. Ik zorg dan voor de repa-triëring of, in het geval van een ziekenhuisopna-me, ook voor het overleg met de Alarmcentrale arts voor de medische contacten. Het is gees-telijk soms best zwaar werk maar het geeft wel voldoening. De meeste mensen zijn erg dank-baar wanneer je hun terugreis op een comforta-bele en medisch verantwoorde manier kunt or-ganiseren. Werken bij de Alarmcentrale is heel afwisselend, aan het begin van de dag weet ik nooit wat er die dag allemaal gaat gebeuren.” Henk Jan Slomp, Personenhulpverlener bij de Alarmcentrale.

“Ik hou van de diversiteit.We moeten over heel veel producten en diensten iets weten. Het ene moment geef ik advies over een jas, het andere moment sluit ik een lidmaat-schap af en weer een ander moment zorg ik ervoor dat alles klaar hangt voor een nieuwe campagne. Iemand adviseren vind ik het leukst. Als een klant mij vertelt dat hij op vakantie gaat, denk ik altijd mee wat ze nodig zouden kunnen hebben. Een leuke gids over het gebied mis-schien, of een tolvignet. Het is de kunst om dicht bij jezelf te blijven. Ik denk altijd; hoe zou ik zélf geholpen willen worden? Doordat de ANWB blijft investeren in nieuwe producten, blijft het voor ons ook uitdagend. Je moet steeds weer weten hoe je iets het best kunt verkopen.” Patricia Weijling, verkoopmedewerker ANWB-winkel in Rotterdam.

13

organisatieanwb

ILLu

ST

RAT

Ie F

EM

KE

DE

N H

ER

TOG

-

Meer dan 130 jaar oud, maar razend actief op social media. Met een professioneel ingericht webcareteam en een door-dachte social media-strategie laat de ANWB grote namen achter zich in de virtuele wereld.

'SNEl EVEN Op

mIjN tElEfOON

kIjkEN WAAR

DE fIlES StAAN' 17

socialmedia

15

social mediaDe ANWB profileert zich volop in de social me-dia. Van vakantietips via Facebook tot verkeers-informatie op Twitter en instructiefilmpjes op Youtube. Doel van de aanwezigheid is om de be-trokkenheid van onze leden bij de ANWB te ver-groten. Daarnaast is het een manier om leden onderling met elkaar te verbinden. We experi-menteren met nieuwe vormen en mogelijkheden. Zo blijven we relevant als merk en weten we onze leden te verrassen.

webcareDagelijks hebben we duizenden contactmomen-ten met onze leden. Ook via Facebook en Twitter. Het webcareteam van de ANWB monitoort deze geluiden en reageert wanneer dat kan. Inmiddels hebben we op Facebook een grote schare fans.

in de bresDe ANWB komt op voor de belangen van haar leden. Door middel van social media kunnen we onze leden bijvoorbeeld in mum van tijd mobilise-ren en politieke besluitvorming beïnvloeden. Ook zetten we social media in om de mening van le-den te peilen. Eén tweet over de onveilige situa-tie op de A15 leverde ons 800 inhoudelijke reac-ties op. Signalen die we goed kunnen gebruiken.

tweet, tweetIn het afgelopen jaar heeft het twitteraccount @ANWBverkeer definitief een plek verovert tussen kanalen als teletekst en radio. Daar-mee is Twitter voor vele mensen een infor-matiekanaal geworden. Vaak krijgen we foto’s van volgers die voor in de file staan. Zo weten we niet alleen waar het vaststaat maar ook waarom er vertraging is. ANWB-tvDe ANWB is niet alleen op Facebook en Twitter actief. Op Youtube heeft de ANWB een eigen TV-kanaal met meer dan 500 video's. Van instructiefilmpjes over hoe je zelf een band verwisselt tot video's waarin de ANWB de nieuw-ste automodellen test. Ook op Google+ en Lin-kedin is de ANWB continu in contact met leden.

appsMet meer dan 3 miljoen app downloads is de ANWB een serieuze speler op mobiel-gebied. Sinds 2008 heeft de ANWB mobiele diensten beschikbaar voor smartphone en later ook voor tablets. Op het hoogtepunt waren er zelfs 50 ANWB-apps te vinden in de verschillen-de app-stores. Wanneer we naar downloads, gebruik en omzet kijken zijn de belangrijk-ste apps: ANWB Verkeer, Onderweg, Wegen-wacht, Fietsen en Waterkaarten.

lIkE

1 4 8

9

10

5

6

7

2

3

groenewereld

Waar stonden de letters ANWB oorspronkelijk voor?A: Algemene Nederlandse

Wegwijzers BondB: Algemene Nederlandse

Wielrijders BondC: Algemene Nederlandse

Wielrenners Bond

Hoeveel jaar bestond de ANWB toen de Wegenwacht werd opgericht?A: 13 jaarB: 33 jaarC: 53 jaar

Hoe heet het verkeerseduca-tieprogramma dat de ANWB basisscholen aanbiedt? A: ANWB & verkeerB: Veilig onderweg C: ANWB Streetwise

Wanneer is de app ANWB Verkeer geïntroduceerd?A: 2009B: 2011C: 2013

Welke reisorganisatie heeft de ANWB in 2011 overgenomen?A: FOX VakantiesB: Cruise TravelC: SNP Natuurreizen

Wat verkoopt de ANWB niet?A: Rollators B: SnowstepsC: Caravans

Hoe heet het eigen kleding-merk van de ANWB?A: ANWB-OutoorB: Human NatureC: ANWB Nature

Welke pech komt bij Wegen-wacht het vaakst voor?A: Startproblemen/accuB: Lekke bandenC: Deur op slot; sleutel binnen

In welke plaats kun je bij de ANWB een grip- & sliptraining doen?A: AssenB: Den HaagC: Lelystad

Tot wanneer gingen de wegen-wachten gekleed in een soort militair uniform?A: 1972B: 1992C: 1982

Verantwoord ondernemen?

quiztime

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) past bij de ANWB en staat hoog op onze agenda. Meer dan alleen als trendy speerpunt. We pakken zaken concreet aan, maar bieden medewerkers en leden ook de ruimte om hun steentje bij te dragen.

Met wat we doen, kunnen we niet om CO2-uitstoot heen. Dagelijks zitten de collega’s van de Wegen-wacht op de weg, om maar wat te noemen, en zonder hun auto zijn zij nergens. Maar denk ook aan de inzet van de traumahelikopters van Medical Air Assistance en aan de repatriëringsvluchten voor gestrande leden in opdracht van de Alarmcentrale. Dat geeft echtergeen vrijbrief om onbeperkt de lucht te vervuilen. Waar mogelijk proberen we milieubelasting te voor- komen, activiteiten te vergroenen en uiteindelijk resterende uitstoot te compenseren.

elektrische poolauto'sMedewerkers van de ANWB kunnen bijvoorbeeld al ruim twintig jaar deelnemen aan het kilometerreduc-tieplan. De vergoeding voor woon-werkverkeer voor wie met de auto naar zijn werk komt, is bewust niet ri-ant. Daar staat tegenover dat je je abonnement voor openbaar vervoer volledig vergoed krijgt en dat je on-der voorwaarden in aanmerking komt voor een fiets van de zaak. Kom je tóch met de auto maar carpool je structureel met collega’s, dan heb je recht op een gereserveerde plek op het parkeerterrein bij het hoofdkantoor. En heb je alleen van tijd tot tijd een auto nodig, dan kun je een van de (elektrische) poolauto’s gebruiken die de ANWB klaar heeft staan voor haar medewerkers.Wil je meer weten over MVO bij de ANWB, lees dan

ons maatschappelijk jaarverslag op www.anwb.nl/

over-anwb en ontdek dat het verder gaat dan het

milieu alleen.

17Dat past bij de ANWB

VERANtWOORDONDERNEmEN?

De juiste antwoorden zijn: 1B, 2C, 3C, 4A, 5B, 6C, 7B, 8A, 9C, 10B

AllE 10 GOED?Test je ANWB-kennis

anwbvrijwilligersNaam Andrea Ostermann

Leeftijd 32 jaar

Woonplaats Deventer

Vrijwilliger sinds oktober 2012

Soort vrijwilligerswerk

begeleidt uitstapjes voor mensen

met een beperking

Beroep medewerker op een

alarmcentrale

Naam Hans en Petra Gozeling

Leeftijd beiden 63 jaar

Woonplaats Hoofddorp

Vrijwilliger sinds 2010

Soort vrijwilligerswerk verkeersles,

natuuronderhoud etc.

Beroep gepensioneerd, Hans was tech-

nisch ontwikkelaar, Petra werkte in de zorg

NIEt VOOR NIkS

Hans: “Het begon met verkeersles op basisscholen voor ANWB Streetwise. Dat was zó leuk, dat we op de site van de ANWB op zoek gingen naar meer klussen. We zijn nogal bezige mensen en het is fijn om iets omhanden te hebben, zeker nu we niet meer werken.”Petra: “Ga maar eens de hele dag thuis zitten, dat houd je niet vol. De ANWB heeft veel werk te doen. Wij doen het graag: een kinderboerderij opknappen, helpen op een zorgboerderij en zwerfvuil opruimen in de Biesbosch. Dat laatste deden we met zo’n zestig mensen. We werden ontvan-gen met koffie en taart en na het werk maakten we een vaartochtje terug naar ons beginpunt. Het was echt een uitje!”Hans: “In Hoorn hebben we geklust op een kinderboerderij. Onze kleinkinderen hielpen mee. Schilderen, een insectenhotel bouwen en tussendoor lunchen met de andere vrijwilligers. Petra: "We genoten ervan, en de kinderen ook. Je krijgt er dankbaarheid en gezellig-heid voor terug. En stralende gezichten. Dat is mooi.”

Verkeersles op scholen of een kinderboerderij opknappen. De 10.000 vrijwilligers van de ANWB doen de meest uiteen-lopende klusjes. Voor niks, maar wel voor elkaar.

19

‘Mijn eersteklus wAs Meteen leuk’

‘we zijn nOGAl beziGe Mensen...’

“Ik ben begonnen met vrijwilligerswerk voor de ANWB, omdat ik een oproep tegenkwam. De ANWB zocht hulp voor een dag in Burgers’ Zoo met mensen met een lichamelijke of verstandelijke beper-king. Dat sprak mij aan. Arnhem is dichtbij en het leek me leuk om op mijn vrije dag mensen te helpen. Er waren die dag 150 gasten in de dierentuin. Elke gast kreeg een begeleider en daar was ik er één van. Het was best spannend, want ik had me alleen opgegeven en kende niemand. Ook wist ik van tevoren niet met wie ik de dag zou optrekken. Mijn gast was een dame van 74 jaar in een scootmobiel. Ik had een leuke klik met haar. Voor haar was het ook spannend. Doordat ze niet zo mobiel is, komt ze niet vaak buiten, dus dit was best een onderneming voor haar. Samen beslisten we hoe we de dag indeelden. We kregen lunch mee en een puzzeltocht. De oudere mensen maakten liever een rondje door het park, wij ook. Ik vond het een leuke dag en volgens mij vond mijn gast dat ook. Het geeft mij een goed gevoel iemand een mooie dag te bezorgen, maar nog meer doe ik het voor de ander.”

17

ledenpost

21

mAIlS, tWEEtS EN lIkESDe mooiste ervaringen van leden met de ANWB

Leden schrijven van zich af...

Daniël Pauw: zojuist weg- gesleept… nu heerlijk een bak warme koffie bij een #Anwb servicepunt in badhoevedorp #pechonderweg

@rinusjong:bijna 5,5 miljoenlezers voor dekampioen!! Vanharte gefelici-teerd.

Beste FreekMijn dochter en kleinkind zijn op bijzondere wijze door een wegen-wacht geholpen. Mijn vrouw bracht ze naar Schiphol voor een vluchtom 19.15 uur. Ze belandden in een file en kregen toen pech: overver-hitte motor. Ik de ANWB bellen en uitgelegd dat het haast had. Eerst kwam de politie om ze te verplaat-sen naar een minder gevaarlijke plek, daarna een sleepwagen en toen wegenwacht Freek. Hij bracht dochter en kleinkind met spoed naar Schiphol en begeleidde ze zelfs tot aan de douane. Ze haal-den het vliegtuig! Freek, geweldig bedankt voor je inzet.Cas Warnink, Gouda

KortingGevlucht voor de kou waren we onlangs in Florida. We bezochten daar het Wildlife-park in Homosas-sa. De dame bij de kassa vroeg waar we vandaan kwamen, waar-op we vertelden dat we uit Hol-land kwamen. “Als u lid bent van de ANWB, krijgt u 20% korting op de entreeprijs.” We waren blij ver-rast dat je zelfs in de uithoeken van Amerika profijt kunt hebben van het lidmaatschap van de ANWB. B. Koelink, uithoorn.

PaddoAfgelopen mei tijdens onze va-kantie in Canada zagen we ineens deze paddenstoel... Toen wisten we: het gaat ook hier goed komen! Dank voor de vele voorzieningen die ons helpen te genieten van al het moois in de wereld.Fam. Langedijk, Heerhugowaard

arts het nodig vond dat we terug-kwamen, zou zij actie onderne-men. Even later belde ze al dat we terug naar huis konden. Binnen een uur had ze voor twee tickets gezorgd en konden we vertrekken. Diezelfde avond waren we thuis. Op tijd om nog afscheid van mijn vader te nemen. De medewerkster van steunpunt Barcelona verdient een pluim voor haar snelle actie. Jeanne Klerks-Vercammen, Tilburg.

Gewoon doenIk weet uit ervaring wat de ANWB voor je kan doen als je in het bui-tenland in de problemen komt. Mijn advies : doen en word lid. Henk Sijbesma.

App of papier?Waar kies jij voor, de vertrouw-de papieren campinggids of de Camping app? De gids, absoluut de gids, met de app als back-up. Frans Spaink.

Wie de schoen past…Laatst schoenen besteld bij de ANWB. Ze waren snel bezorgd maar helaas een maatje te klein. Vervolgens maat groter besteld en die zitten prima! Kleine maat terug-gestuurd en ook al mijn geld terug! Kortom, ik ben tevreden. Pedro.

OnlineWas op zoek naar wat reisinfor-matie en bezocht daarvoor uiter-aard de website van de ANWB. In de webshop een paar artikelen be-steld en binnen een paar dagen thuis bezorgd. En de kaarten + het handboek waren nog gratis voor leden ook! Top! Björn Bakker, Zwijndrecht.

PluimTijdens onze vakantie in Span-je kregen we het bericht dat mijn vader stervende was. We belden ANWB Steunpunt Barcelona. De vriendelijke mevrouw aan de lijn zou contact opnemen met het ver-pleeghuis van mijn vader. Als de

Het meisje van de ANWBIn 2011 boekten wij een vakan-tie bij de ANWB in Hoogeveen. We werden geholpen door Liske. Een-maal buiten hadden we het niet over de vakantie, maar over Liske: wat een leuke naam! Ooit... Op 7 september 2013 is onze Liske ge-boren. Iedereen vindt het een leu-ke naam, hoe komen we daar toch aan? Het antwoord: het meisje van de ANWB!Liskes trotse ouders Mart & Marleen,Oosterhesselen.

GeholpenWij zijn tijdens onze vakantie in Peschiera aan het Gardameer fantastisch geholpen door de ANWB. Fijn een Nederlandse we-genwacht die gewoon op de camping komt. Wachttijd relatief kort en storing snel verholpen. Toppie. Jurgen en Susanne Arts, Sint Hubert.

23

detien

óókANWB

Er tussenuit Zin in vakantie? Dan ben je bij de ANWB aan het juiste adres! Of het nu een weekend-je weg is, een verre reis naar Amerika, een stedentrip met de kinderen of met andere kampeerliefhebbers op reis met de caravan. Bij onze reisdochters vind je altijd wel een vakantie die bij je past.

Gratis? Ja! Ook al maken steeds meer mensen gebruik van

navigatie, de gratis ANWB-routekaarten blijven on-verminderd populair. Jaarlijks worden er 11

verschillende kaarten van de belangrijkste Euro-pese bestemmingen, inclusief Nederland, gedrukt

met in totaal een oplage van 1,8 miljoen.

Levens redden Met een proef in 1995 heeft de ANWB bewezen dat je

met de inzet van traumahelikopters le-vens kunt redden. Minister Borst van

Welzijn, Volksgezondheid en Sport wees in 1999 10 traumacentra aan,

waarvan 4 met een helikopter.

De ANWB is een verras-send veelzijdig bedrijf. Een greep uit onze vele activiteiten...

Samen met leden wegen verbeteren De ANWB trekt er vaak met vrijwilligers op uit om te

onderzoeken op welke punten wegen niet logisch zijn ingericht. De ervaringen worden doorgespeeld naar de

wegbeheerder, die deze punten vervolgens kan verbeteren. Deze aanpak zorgt voor een grotere verkeersveiligheid.

Reiziger beter voorbereid op pad Dankzij ANWB-voorlichting gaan toeristen goed

voorbereid op pad: informatie over afwijkende ver-keersregels, boetes in het buitenland en wat je kunt

doen als een vakantiereis niet aan de verwachtingen voldoet. Ook is er de ANWB Alarmjurist.

Te koop! De ANWB Autoverkoop-service bestaat sinds eind 2010. Sinds-dien hebben al duizenden mensen hun

auto via deze service verkocht. De ANWB werkt samen met Autorola. Samen zorgen zij ervoor dat door een

geselecteerd netwerk van ruim 70.000 autobedrijven uit 31 Europese landen,

op de auto wordt geboden.

Aan de laadpaal Als je een elektrische auto hebt, moet deze natuurlijk ook worden opgeladen. De ANWB levert alle benodigde laadfaciliteiten. Je wordt gehol-pen bij de aanschaf van de laadpaal en de ANWB regelt vervolgens ook de volledige installatie. Je hebt inzicht in de verbruikte stroom en bij storing staat de Wegen-wacht paraat.

Voor de kinderen ANWB Explorers is voor kinderen van 0 t/m 14 jaar.

Op Anwbexplorers.nl is van alles te vinden. Over uitstapjes, plekken waar ze kunnen buitenspelen en de beste pretparken. Ook kunnen kinderen spelen-

derwijs kennismaken met de verkeersregels.

Met uitjes De vrijetijdsportal Land van ANWB is een plek waar leden hun leukste uitjes plaatsen, nieuwe ideeën opdoen en hun mening kunnen geven. Ook krijgen ze korting op entreetickets en worden er leden-acties georganiseerd zoals een kijkje achter de scher-men in een dierentuin. Drie miljoen mensen weten de site met meer dan 3500 uitjes te vinden.

Wandelen & fietsen Vooral rond de steden moet er genoeg ruimte zijn om te recreëren. Dit oude actiepunt

van de ANWB leidde in de jaren ’90 tot tientallen wan-delroutes in het Groene Hart van de Randstad. In 2009

volgde er een groot fietsroutenetwerk.