anz việt nam...khác được kết nối vào hệ thống ngân hàng điện tử của anz...

anz.com/Vietnam

Item N

o. 0201 DATE 10.2011 A

NZ Credit Card Term

s and Conditions - Retail BankingANZ Việt Nam

Hà Nội• Trụsởchính:

Tầng 7, Tòa nhà Suncity, 13 Hai Bà Trưng, Q. Hoàn Kiếm SWIFT : ANZBVNVX• SởgiaodịchHàNội:

14 Lê Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm• PhònggiaodịchCầuGiấy:

Phòng 102 - Nhà D5, Đường Trần Thái Tông, Q. Cầu Giấy• PhònggiaodịchTrungHòa:

Tầng 1, Tòa nhà VIMECO, Đường Phạm Hùng, Quận Cầu Giấy

• KioskTâyHồ: 160 Hoàng Hoa Thám, Quận Tây Hồ

ThànhPhốHồChíMinh• ChinhánhThànhPhốHồChíMinh:

39 Lê Duẩn, Quận 1 - SWIFT: ANZBVNVX472• PhònggiaodịchQuận1:

2 Ngô Đức Kế• PhònggiaodịchQuận3:

65 Phạm Ngọc Thạch• PhònggiaodịchQuận5:

86 Tản Đà• PhònggiaodịchNamSàiGòn:

47 Nguyễn Văn Linh, Phú Mỹ Hưng, Quận 7

ANZ Credit CardTerms and Conditions

reTailbaNKiNG oCToBeR 2011

ĐiềukhoảnvàđiềukiệnÁp dụng cho các nghiệp vụ liên quan đến tài khoản thẻ tín dụng và việc sử dụng Thẻ tín dụng ANZ được cấp theo sự chấp thuận của Ngân Hàng Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên ANZ (Việt Nam).

Có hiệu lực từ ngày 1 tháng 10 năm 2011

Quyđịnhchung:Các Điều Khoản và Điều Kiện xung quanh họat động của Tài Khoản Thẻ Tín Dụng ANZ và sử dụng thẻ tín dụng được cấp bởi ANZ (sau đây gọi là Các Điều Khoản và Điều Kiện Chung) cùng với Giấy Đề Nghị Cấp Thẻ Tín Dụng kiêm Hợp Đồng tạo thành một Hợp Đồng Thẻ Tín Dụng giữa ANZ và Chủ Thẻ. Bằng việc ký kết Hợp Đồng Thẻ Tín Dụng, thể hiện bằng việc ký vào Giấy Đề Nghị Cấp Thẻ Tín Dụng kiêm Hợp Đồng, ANZ và Chủ Thẻ cam kết tuân thủ các điều khoản và điều kiện của Hợp Đồng Thẻ Tín Dụng điều chỉnh các nghiệp vụ liên quan đến Tài Khoản Thẻ Tín Dụng và việc sử dụng Thẻ Tín Dụng.

Các Điều Khoản và Điều Kiện Chung này được áp dụng cùng với các Điều Khoản và Điều Kiện khác đã đuợc áp dụng cho Thẻ Tín Dụng của khách hàng. Tại mọi chi nhánh ngân hàng ANZ, khi quý khách yêu cầu chúng tôi sẽ cung cấp Các Điều Khoản và Điều Kiện Chung này cũng như các Điều Khoản và Điều Kiện của các sản phẩm dịch vụ khác.

Trừ những trường hợp đặc biệt được nêu rõ, nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa Các Điều Khoản và Điều Kiện Chung này và các Điều Khoản và Điều Kiện khác áp dụng cho Thẻ Tín Dụng ANZ, các Điều Khoản và Điều Kiện Chung này sẽ được ưu tiên.

Chủ Thẻ cần đọc và hiểu Hợp Đồng Thẻ Tín Dụng.

1. Giảithíchthuậtngư:Các định nghĩa dưới đây được áp dụng cho Các Điều Khoản và Điều Kiện Chung này, trừ khi được giải thích khác đi:

a) ANZ: là bất kỳ chi nhánh ngân hàng nào tại Việt Nam của Ngân Hàng Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên ANZ (Việt Nam) và các bên kế thừa và các bên được chuyển nhượng của nó;

b) Người Nộp Đơn: là người mong muốn trở thành Chủ Thẻ mới;

1 –2c) Giấy Đề Nghị Cấp Thẻ Tín Dụng kiêm Hợp Đồng (gọi tắt là Giấy Đề Nghị): là mẫu đơn dưới hình thức theo yêu cầu được điền đầy đủ thông tin và nộp lại để cho ANZ xem xét có chấp thuận Người Nộp Đơn là Chủ Thẻ hay không, và mẫu đơn này là một phần của Hợp Đồng Thẻ Tín Dụng;

d) Chuyển Số Dư: là việc chuyển số dư nợ của Chủ Thẻ Chính trong một tài khoản không phải là Tài Khoản Thẻ Tín Dụng ANZ vào Tài Khoản Thẻ Tín Dụng của Chủ Thẻ Chính mở tại ANZ;

e) Ngày Làm Việc: là ngày không phải là ngày Thứ Bảy, Chủ Nhật hoặc ngày nghỉ lễ tại Việt Nam;

f) Chủ Thẻ: bao gồm Chủ Thẻ Chính hoặc Chủ Thẻ Phụ hoặc cả hai và trong Các Điều Khoản và Điều Kiện Chung này, sẽ được gọi là ”Chủ Thẻ” hay “Bạn” và thuật ngữ “của Chủ Thẻ” hay “của Bạn” sẽ được dùng tương ứng.

g) Đại Lý Chấp Nhận Thẻ (gọi tắt là Đại Lý): là bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào được cấp quyền chấp nhận Thẻ Tín Dụng như là phương tiện thanh toán cho hàng hóa và/hoặc dịch vu.

h) Tổng Dư Nợ: là tổng số dư nợ của tài khoản tính đến ngày chốt lập Bảng Sao Kê;

i) Giao Dịch Rút Tiền Mặt: là việc Chủ Thẻ sử dụng Thẻ Tín Dụng để rút tiền mặt từ Máy Giao Dịch Tự Động (ATM), ngân hàng hoặc các tổ chính tài chính khác;

j) Thẻ Tín Dụng: là thẻ tín dụng được cấp bởi ANZ cho Chủ Thẻ để sử dụng Tài Khoản Thẻ Tín Dụng Visa Chuẩn hoặc Visa Vàng hoặc bất kỳ Tài Khoản Thẻ Tín Dụng nào khác mà ANZ thông báo tại từng thời điểm là phụ thuộc vào Các Điều Khoản và Điều Kiện Chung này;

k) Tài Khoản Thẻ Tín Dụng: là tài khoản được mở theo Hợp Đồng Thẻ Tín Dụng;

l) Hợp Đồng Thẻ Tín Dụng: là hợp đồng được tạo nên bởi Các Điều Khoản và Điều Kiện Chung và Giấy Đề Nghị Cấp Thẻ Tín Dụng đã được ký;

m) Hạn Mức Tín Dụng (gọi tắt là Hạn Mức): là mức tín dụng tối đa trên Thẻ Tín Dụng được chấp thuận bởi ANZ;

n) Thiết Bị Điện Tử: là bất kỳ thiết bị hoặc máy móc nào mà Thẻ Tín Dụng và số PIN cấp bởi ANZ có thể được sử dụng và cho phép bởi ANZ cho việc sử

dụng đó. Các thiết bị này bao gồm:

- bất kỳ thiết bị nào tại quầy giao dịch của ANZ;- bất kỳ máy giao dịch tự động (ATM) nào của

ANZ;- máy giao dịch tự động của các ngân hàng hoặc

tổ chức tài chính khác được lựa chọn;- thiết bị điện tử tại Điểm Bán Hàng (POS);- thiết bị Chuyển Tiền Điện Tử tại Điểm Bán Hàng

(EFTPOS);- bất kỳ thiết bị hoặc máy móc được phép nào

khác được kết nối vào hệ thống ngân hàng điện tử của ANZ tại từng thời điểm.

o) Chuyển Tiền: là việc tiền được ghi có vào bất kỳ tài khoản nào khác của Chủ Thẻ hoặc một bên thứ ba tại ANZ hoặc một tổ chức tài chính khác;

p) Ngày Đến Hạn: là ngày mà cho đến ngày đó Chủ Thẻ phải thanh toán Dư Nợ Cuối Kỳ hoặc Số Tiền Tối Thiểu;

q) Số Tiền Tối Thiểu Đến Hạn (gọi tắt là Số Tiền Tối Thiểu): là số tiền nợ tối thiểu trên Tài Khoản Thẻ Tín Dụng được ghi trên Bảng Sao Kê mà Chủ Thẻ phải thanh toán cho ANZ trước hoặc vào Ngày Đến Hạn. Cách tính số tiền này được quy định tại Điều 21 tại Các Điều Khoản và Điều Kiện Chung.

r) PIN: là Mã Số Nhận Diện Cá Nhân, là mật mã bằng nhiều số hoặc nhiều ký tự mà Chủ Thẻ sử dụng cùng với Thẻ Tín Dụng của Chủ Thẻ thông qua Thiết Bị Điện Tử;

s) Chủ Thẻ Chính: là cá nhân đứng tên trên Tài Khoản Thẻ Tín Dụng đã được mở;

t) Giao Dịch Mua Hàng Hoá: là việc Chủ Thẻ sử dụng Thẻ Tín Dụng để thanh toán các hàng hóa và/hoặc các dịch vụ;

u) Tài Sản Bảo Đảm: là bất kỳ khoản tiền mặt hoặc tài sản bảo đảm hoặc đồ vật ký quỹ nào khác, như được thỏa thuận bằng văn bản với ANZ, được cung cấp bởi Chủ Thẻ để bảo đảm việc thanh toán tất cả các nghĩa vụ của Chủ Thẻ theo Hợp Đồng Thẻ Tín Dụng;

v) Bảng Sao Kê Giao Dịch (gọi tắt là Bảng Sao Kê): là tài liệu tóm lược do ANZ cung cấp cho Chủ Thẻ Chính liệt kê tất cả các Giao Dịch, tiền lãi, các khoản phí, các điều chỉnh (nếu có) và Số Tiền Tối Thiểu phải trả của Chủ Thẻ;

3–4w) Chủ Thẻ Phụ: là người được Chủ Thẻ Chính chỉ định để được cấp Thẻ Tín Dụng. Chủ Thẻ Phụ chịu trách nhiệm liên đới và riêng biệt đối với việc thanh toán tất cả các Giao Dịch, và tất cả các khoản tiền lãi, phí, và các chi phí khác trên Tài Khoản Thẻ Tín Dụng;

x) Giao Dịch: là bất kỳ Giao Dịch Mua Hàng Hoá, Giao Dịch Rút Tiền Mặt, Chuyển Số Dư hoặc Chuyển Tiền.

y) Chấm Dứt: là tạm ngưng, chấm dứt hay hủy bỏ việc sử dụng Thẻ Tín Dụng bao gồm tất cả các đặc quyền và tiện ích của Thẻ Tín Dụng.

z) Gói Trả Góp: là hình thức thanh toán định kỳ, cho phép khách hàng thanh toán cho một (hoặc nhiều) giao dịch hay một khoản dư nợ đã thỏa thuận trước theo từng khoản tiền cố định mỗi tháng trong thời hạn đã định và với mức lãi suất không đổi; Khoản thanh toán cố định này sẽ được tính trong Khoản Thanh Toán Tối Thiểu Hàng Tháng thể hiện trên Bảng Sao Kê Giao Dịch.

aa) Hạn Mức Khả Dụng: là số tiền tối đa Chủ Thẻ được phép chi tiêu bằng Thẻ Tín Dụng ANZ tại thời điểm thực hiện giao dịch.

ab) Dư Nợ Cuối Kỳ: là Tổng Dư Nợ trừ đi các khoản thanh toán chưa đến hạn của những Gói Trả Góp.

Pháthànhthẻ

2. CácnghĩavụthanhtoáncủaChủThẻChủ Thẻ, bao gồm cả Chủ Thẻ Chính và bất kỳ và tất cả Chủ Thẻ Phụ, chịu trách nhiệm liên đới và riêng biệt đối với việc thanh toán tất cả các Giao Dịch và tất cả các khoản tiền lãi, phí và chi phí phát sinh trên Tài Khoản Thẻ Tín Dụng do việc sử dụng Thẻ Tín Dụng bao gồm nhưng không giới hạn những khoản phí không hoàn lại, lệ phí và các khoản thuế theo qui định của pháp luật cho đến khi thanh toán đầy đủ cho ANZ mà không yêu cầu có hóa đơn được ký hay chứng từ kèm theo khác.

Nghĩa vụ thanh toán của Chủ Thẻ sẽ tiếp tục có hiệu lực trong trường hợp Thẻ Tín Dụng được làm mới hay được thay thế bởi ANZ và cũng trong trường hợp Thẻ Tín Dụng bị Chấm Dứt vì bất cứ lý do gì.

Không cần phải gửi thông báo trước cho Chủ Thẻ, ANZ bảo lưu và có toàn quyền:

(a) đồng ý hay từ chối cấp Thẻ Tín Dụng cho Chủ Thẻ cho dù Chủ Thẻ đáp ứng các yêu cầu cấp thẻ do ANZ quy định;

(b) từ chối hoặc phê duyệt các Giao Dịch ngay cả khi Giao Dịch nằm trong Hạn Mức;

(c) Chấm Dứt việc sử dụng Thẻ Tín Dụng của Chủ Thẻ vào bất kỳ lúc nào;

(d) tăng hoặc giảm Hạn Mức;

(e) từ chối phát hành lại, làm mới, thay thế hoặc gia hạn Thẻ Tín Dụng; và

(f) thay đổi, điều chỉnh, hạn chế hay hủy bỏ các dịch vụ, tiện ích liên quan đến Thẻ Tín Dụng và Tài Khoản Thẻ Tín Dụng của Chủ Thẻ.

ANZ sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ chi phí hoặc thiệt hại nào khiếu nại bởi Chủ Thẻ nếu ANZ không phê duyệt bất kỳ Giao Dịch nào trên Tài Khoản Thẻ Tín Dụng của Chủ Thẻ.

ANZ có thể giới hạn số lượng và/hoặc số tiền thực hiện Giao Dịch trong một ngày.

Nếu ANZ phát hiện bất kỳ hành vi bất thường hay đáng ngờ nào trên Tài Khoản, ANZ có thể yêu cầu Chủ Thẻ liên hệ với ANZ và/hoặc tạm thời ngưng một số hoặc toàn bộ các quyền sử dụng Thẻ Tín Dụng cho đến khi ANZ xác minh được các hành vi này.

Bằng toàn quyền quyết định của mình, ANZ có thể phê duyệt các Giao Dịch mà tổng giá trị của các Giao Dịch này có thể vượt Hạn Mức. Bất kỳ và tất cả các rủi ro liên quan đến các Giao Dịch đó sẽ do Chủ Thẻ chịu.

Tàikhoảnthẻtíndụngvàsửdụngthẻ

3. ViệcsửdụngbịngăncấmđốivớiTàiKhoảnThẻTínDụngvàThẻTínDụng

Chủ Thẻ đồng ý:

(a) sử dụng Tài Khoản Thẻ Tín Dụng và Thẻ Tín Dụng hoàn toàn và dành riêng cho mục đích cá nhân và gia đình của Chủ Thẻ.

(b) không sử dụng Tài Khoản Thẻ Tín Dụng và Thẻ Tín Dụng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm việc mua hàng hoá hoặc dịch vụ bị cấm bởi luật pháp tại vùng tài phán nơi cư trú của Chủ Thẻ.

5–64. GiaoDịchMuaHàngHoá

Chủ Thẻ có thể sử dụng Thẻ Tín Dụng để thực hiện các Giao Dịch Mua Hàng Hoá tại bất kỳ Đại Lý nào. Chủ Thẻ phải cung cấp đầy đủ chính xác các thông tin cần thiết mà ANZ yêu cầu để phê duyệt giao dịch. ANZ có quyền ghi nợ lên Tài Khoản Thẻ Tín Dụng đối với bất kỳ số tiền Giao Dịch nào thực hiện bởi Chủ Thẻ.

ANZ không phải chịu trách nhiệm về bất kỳ chi phí hoặc thiệt hại nào khiếu nại bởi Chủ Thẻ nếu Đại Lý không chấp nhận thực hiện giao dịch Thẻ Tín Dụng ngay cả khi Giao Dịch nằm trong Hạn Mức sẵn có và/hoặc đối với hàng hoá hoặc dịch vụ mua bằng Thẻ Tín Dụng. Bất kỳ khiếu nại nào về hàng hoá hay dịch vụ mua bằng Thẻ Tín Dụng phải được giải quyết trực tiếp với Đại Lý.

5. GiaoDịchrútTiềnMặtChủ Thẻ có thể thực hiện Giao Dịch Rút Tiền Mặt tại các Thiết Bị Điện Tử, Đại Lý, và các tổ chức thanh toán.

ANZ có quyền giới hạn giá trị của mỗi Giao Dịch Rút Tiền Mặt và/hoặc tổng giá trị của các Giao Dịch Rút Tiền Mặt trên Thẻ Tín Dụng trong một ngày, mà không cần phải thông báo cho Chủ Thẻ, trong một số tiền được quyết định và/hoặc được thay đổi bằng toàn quyền quyết định của ANZ.

6. SửdụngMãSốNhậnDiệnCáNhân(PiN)Chủ Thẻ phải sử dụng một số PIN bí mật cùng với Thẻ Tín Dụng của Chủ Thẻ thông qua Thiết Bị Điện Tử để thực hiện Giao Dịch. Chủ Thẻ phải bảo mật số PIN của Chủ Thẻ. Chủ Thẻ không được tiết lộ số PIN của Chủ Thẻ cho bất kỳ người không có thẩm quyền nào. Chủ Thẻ chịu hoàn toàn trách nhiệm về bất kỳ Giao Dịch và những khoản phí phát sinh nào do việc sử dụng Thẻ Tín Dụng trong các trường hợp này.

Chủ Thẻ phải thông báo cho ANZ ngay lập tức nếu nghi ngờ số PIN bị tiết lộ và Chủ Thẻ sẽ chịu tất cả các khoản phí và chi phí có liên quan theo qui định của ANZ và được thông báo đến cho Chủ Thẻ.

7. bảngSaoKêHàng tháng, ANZ sẽ gửi cho Chủ Thẻ một Bảng Sao Kê theo địa chỉ do Chủ Thẻ cung cấp, ngoại trừ khi không có bất kỳ Giao Dịch nào phát sinh trên Tài khoản Thẻ Tín Dụng. Nếu địa chỉ để gửi Bảng Sao Kê không thể tiếp cận được bởi ANZ, thì ANZ có quyền sử dụng những địa chỉ khác mà ANZ đã được thông báo bởi Chủ Thẻ. Ngày gửi Bảng Sao Kê do ANZ ấn định bằng

toàn quyền của ANZ và sẽ thông báo cho Chủ Thẻ vào lúc phát hành Thẻ Tín Dụng.

Bảng Sao Kê sẽ được xem như là đã được nhận bởi Chủ Thẻ trong tháng có liên quan trừ khi Chủ Thẻ thông báo cho ANZ về việc Chủ Thẻ không nhận được Bảng Sao Kê trong vòng mười (10) ngày đầu kể từ ngày lập Bảng Sao Kê.

Bảng Sao Kê sẽ được xem là chính xác trừ khi Chủ Thẻ thông báo cho ANZ về bất kỳ sai sót nào trong vòng mười (10) ngày kể từ ngày lập Bảng Sao Kê. Bất kỳ khoản tiền tranh chấp nào trên Bảng Sao Kê phải được lập bằng văn bản và nhận bởi ANZ trong vòng mười (10) ngày kể từ ngày lập Bảng Sao Kê. Nếu ANZ, bằng toàn quyền của mình, quyết định rằng số tiền tranh chấp là một sai sót và không được phép tính cho Chủ Thẻ, thì số tiền đó sẽ được ghi có vào Tổng Dư Nợ. Chủ Thẻ vẫn phải thanh toán bất kỳ phần dư nợ còn lại nào.

Bất kể có bất kỳ quy định nào ngược lại, việc không nhận được hay nhận trễ Bảng Sao Kê sẽ không giải trừ Chủ Thẻ khỏi các nghĩa vụ thanh toán của mình đối với Số Tiền Tối Thiểu trên Tài Khoản Thẻ Tín Dụng vào Ngày Đến Hạn được ghi trong Bảng Sao Kê.

8. QuyềnsởhưuđốivớiThẻTínDụngThẻ Tín Dụng là tài sản độc quyền của ANZ và Chủ Thẻ không được chuyển nhượng. Thẻ Tín Dụng phải được ký ngay lập tức bởi người mà Thẻ Tín Dụng đã được cấp dưới tên của người đó và sẽ có giá trị từ ngày được phát hành hoặc được cấp lại cho đến ngày cuối cùng của tháng hết hạn quy định của Thẻ Tín Dụng đó.

ANZ có thể, bằng toàn quyền quyết định của mình và không cần thông báo trước cho Chủ Thẻ, chấm dứt việc phát hành và sử dụng Thẻ Tín Dụng vào bất cứ lúc nào và vì bất cứ lý do gì. Trong các trường hợp này, Chủ Thẻ đồng ý giao lại Thẻ Tín Dụng và Thẻ Tín Dụng sẽ bị thu hồi bởi ANZ hoặc bởi các đơn vị được ủy quyền của ANZ. Vào lúc chấm dứt như vậy, Tổng Dư Nợ trên Tài Khoản Thẻ Tín Dụng kể cả các khoản phí và tiền lãi của tất cả các Giao Dịch trở nên đến hạn và phải trả ngay lập tức mà không cần phải có thông báo hay yêu cầu từ ANZ.

Chủ Thẻ sẽ không sử dụng Thẻ Tín Dụng sau ngày hết hạn của Thẻ Tín Dụng hoặc sau khi chấm dứt của Hợp Đồng Thẻ Tín Dụng bao gồm việc cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng Thẻ Tín Dụng vì bất cứ lý do gì sau những sự kiện này. Việc tiếp tục sử dụng Thẻ Tín Dụng sau đó sẽ được xem như là hành vi lừa đảo của Chủ Thẻ.

7 –8ANZ, bằng toàn quyền quyết định của mình, có thể

thay đổi số Thẻ Tín Dụng và/hoặc ngày hết hạn khi phát hành lại Thẻ Tín Dụng mới hoặc thay thế cho Chủ Thẻ. Chủ Thẻ tự chịu trách nhiệm về việc thông báo sự thay đổi này cho bất kỳ bên nào mà Chủ Thẻ có thể có các giao dịch thanh toán. ANZ sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ những giao dịch bị từ chối, dù là theo số Thẻ Tín Dụng cũ hay trường hợp khác.

Chủ Thẻ phải thông báo ngay cho ANZ khi Chủ Thẻ nhận biết rằng Thẻ Tín Dụng của Chủ Thẻ đã bị mất hoặc bị đánh cắp, hoặc Thẻ Tín Dụng của Chủ Thẻ hoặc thông tin trên Thẻ Tín Dụng đã bị sử dụng bởi người khác mà không có sự chấp thuận của Chủ Thẻ. Chủ Thẻ sẽ tiếp tục chịu trách nhiệm về tất cả những Giao Dịch bằng Thẻ Tín Dụng đã thực hiện trước khi ANZ nhận được thông báo về việc Thẻ Tín Dụng bị mất hoặc bị đánh cắp hoặc việc sử dụng Thẻ Tín Dụng của Chủ Thẻ hoặc thông tin trên Thẻ Tín Dụng trái phép, bao gồm nhưng không giới hạn các Giao Dịch lừa đảo và/hoặc chữ ký giả mạo bởi bất kỳ người nào. Phí thay thế Thẻ Tín Dụng, được xác định bởi ANZ, có thể sẽ được ghi nợ lên Tài Khoản của Chủ Thẻ để thanh toán phí thay thế Thẻ Tín Dụng và các chi phí có liên quan khác

9. GiaoDịchtrênTàiKhoảnThẻTínDụng

Chủ Thẻ đồng ý rằng ANZ có thể ghi nợ Tài Khoản Thẻ Tín Dụng mọi Giao Dịch được cho phép bởi Chủ Thẻ. Giao Dịch có thể được cho phép bởi Chủ Thẻ bằng cách:

(a) sử dụng Thẻ Tín Dụng của Chủ Thẻ, riêng biệt hay sử dụng cùng với số PIN của Chủ Thẻ, kết hợp với bất kỳ thiết bị điện tử nào.

(b) xuất trình Thẻ Tín Dụng của Chủ Thẻ cho Đại Lý và ký hoá đơn thanh toán hoặc bất kỳ chứng từ nào khác được chấp thuận bởi ANZ để cho phép thực hiện giao dịch; hoặc

(c) chuyển tiền điện tử.

Khi Chủ Thẻ cho phép thực hiện một Giao Dịch:

(a) Chủ Thẻ đang xác nhận tính hiệu lực của số tiền của Giao Dịch, rằng Giao Dịch đã thể hiện chính xác giá mua của hàng hoá hoặc dịch vụ nhận được, hoặc số tiền của Giao Dịch Rút Tiền Mặt.

(b) Chủ Thẻ đang đồng ý thanh toán (bằng Đồng Việt Nam) số tiền của Giao Dịch đó; và

(c) Chủ Thẻ đồng ý để ANZ cung cấp cho Chủ Thẻ một khoản tín dụng tương đương với số tiền của Giao Dịch vào ngày Chủ Thẻ thực hiện Giao Dịch.

10. CậpnhậtthôngtinChủ Thẻ cam kết thông báo ngay lập tức cho ANZ về bất kỳ sự thay đổi về thông tin của Chủ Thẻ bao gồm bất kỳ phương thức liên lạc nào khác mà ANZ có thể liên lạc với Chủ Thẻ ngoài những thông tin được ghi trong Giấy Đề Nghị.

11. MiễntrừCác nghĩa vụ của Chủ Thẻ đối với ANZ là tuyệt đối, và bất kỳ tranh chấp nào giữa Chủ Thẻ và bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào sẽ không ảnh hưởng đến những nghĩa vụ đang tồn tại của Chủ Thẻ đối với ANZ.

ANZ được miễn trừ trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà Chủ Thẻ có thể gánh chịu phát sinh từ:

(a) việc Đại Lý từ chối chấp nhận Thẻ Tín Dụng vì bất kỳ lý do gì;

(b) bất kỳ sự hỏng hóc, sai sót, thiệt hại của bất kỳ thiết bị ATM nào và/hoặc bất kỳ Thiết Bị Điện Tử nào chấp nhận Thẻ Tín Dụng.

(c) sự chậm trễ hay không thể thực hiện các trách nhiệm theo Hợp Đồng Thẻ Tín Dụng bởi bất kỳ sự cố hỏng hóc của máy móc, dữ liệu, việc thông tin liên lạc, thiên tai hay bất kỳ sự kiện nào vượt khỏi khả năng kiểm soát của ANZ hoặc là do hậu quả của sự gian lận hay giả mạo.

(d) việc không thể tiếp cận dữ liệu và/hoặc thông tin từ Thẻ Tín Dụng.

(e) tình trạng khiếm khuyết, hỏng hóc của hàng hóa và dịch vụ mà Chủ Thẻ mua hoặc sử dụng.

ANZ được miễn trừ trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất về danh dự, uy tín hoặc danh tiếng của Chủ Thẻ, bao gồm cả trường hợp Giao Dịch bị từ chối, Thẻ Tín Dụng bị thu hồi từ Chủ Thẻ hay Hợp Đồng Thẻ Tín Dụng bị chấm dứt.

12. HủybỏmộtgiaodịchChủ Thẻ có quyền yêu cầu hủy bỏ (thu hồi) một giao dịch nếu Chủ Thẻ có tranh chấp với Đại Lý. Ví dụ, Chủ Thẻ có quyền yêu cầu hủy bỏ một giao dịch nếu Đại Lý không cung cấp cho Chủ Thẻ các hàng hóa hoặc dịch vụ mà Chủ Thẻ đã thanh toán. Chủ Thẻ phải thông báo

9 –10cho ANZ nếu Chủ Thẻ tin rằng Chủ Thẻ được quyền

hủy bỏ một giao dịch. Nếu ANZ thỏa mãn với kết quả của việc điều tra là Chủ Thẻ có quyền hủy bỏ một giao dịch, ANZ sẽ ghi có vào Tài Khoản Thẻ Tín Dụng một số tiền bằng với số tiền ban đầu đã ghi nợ cho giao dịch.

13. ThờihạnchoviệchủybỏmộtgiaodịchChủ Thẻ phải thông báo cho ANZ ngay khi xảy ra một giao dịch có tranh chấp. Nguyên tắc hoạt động của hệ thống thẻ tín dụng đặt ra một thời hạn cho việc hủy bỏ một giao dịch mà sau thời hạn đó, ANZ không thể hủy bỏ một giao dịch. Thời hạn tối thiểu thông thường có thể áp dụng là bảy mươi lăm (75) ngày sau khi xảy ra giao dịch có tranh chấp, tuy nhiên trong một số trường hợp thời hạn đó có thể dài hơn. Nếu Chủ Thẻ không thông báo cho ANZ đúng thời hạn, ANZ sẽ không thể tiến hành điều tra khiếu nại của Chủ Thẻ, và trong trường hợp đó Chủ Thẻ sẽ chịu trách nhiệm thanh toán giao dịch.

14. ChấmdứtbởiChủThẻChủ Thẻ Chính có thể đóng Tài Khoản Thẻ Tín Dụng vào bất kỳ lúc nào bằng cách thông báo bằng văn bản cho ANZ. Ngay khi Chủ Thẻ Chính đóng Tài Khoản Thẻ Tín Dụng, Tổng Dư Nợ trên Tài Khoản Thẻ Tín Dụng kể cả các khoản phí và tiền lãi của tất cả các Giao Dịch trở nên đến hạn và phải trả ngay lập tức mà ANZ không cần phải có thông báo hay lệnh yêu cầu thanh toán, và Chủ Thẻ phải chấm dứt việc tiếp tục sử dụng Thẻ Tín Dụng. Việc chấm dứt sử dụng Thẻ Tín Dụng sẽ có hiệu lực vào hoặc trước Ngày Làm Việc thứ năm (5) sau khi Chủ Thẻ thỏa mãn các điều kiện nêu tại Điều này.

Bất kỳ Tài Sản Bảo Đảm nào được cung cấp bởi Chủ Thẻ để bảo đảm cho Tài Khoản Thẻ Tín Dụng sẽ tiếp tục được giữ trong một thời hạn ít nhất ba mươi (30) ngày kể từ ngày chấm dứt.

15. ChỉThịcủaChủThẻChủ Thẻ ủy quyền cho ANZ thực hiện các công việc mà ANZ cho là phù hợp dựa trên các chỉ thị của Chủ Thẻ đưa ra cho ANZ. Chỉ thị của Chủ Thẻ có thể được thông báo hay truyền đạt bởi Chủ Thẻ cho ANZ trong từng thời điểm thông qua thư tín, điện thoại, telex hoặc fax. ANZ có quyền yêu cầu những chỉ thị này của Chủ Thẻ phải được đặt trong hoặc gửi theo một mẫu cụ thể hoặc yêu cầu những chỉ thị này phải được xác nhận bằng văn bản hoặc dưới hình thức khác trước khi ANZ thực hiện dựa trên những chỉ thị này.

Tuy nhiên, ANZ bảo lưu quyền từ chối chấp nhận những chỉ thị như vậy mà không cần giải thích lý do tại

sao. Nếu ANZ đồng ý chấp nhận những chỉ thị thông qua thư tín, điện thoại, telex hoặc fax, ANZ có thể dựa trên những chỉ thị đó một cách chắc chắn nếu nhân viên nhận chỉ thị đó tin rằng vào thời điểm đó chỉ thị được đưa ra từ Chủ Thẻ hoặc thay mặt Chủ Thẻ và được ủy quyền một cách hợp lệ, chính xác và đầy đủ, cho dù chỉ thị đó không được đưa ra hoặc ủy quyền một cách hợp lệ, chính xác và đầy đủ, và cho dù việc xác nhận nhận được sau đó từ Chủ Thẻ có thể khác biệt về bất kỳ phương diện nào so với chỉ thị đó.

Chủ Thẻ đồng ý và sẽ cam kết bồi thường toàn bộ cho ANZ và đảm bảo ANZ sẽ được bồi thường đối với tất cả các khoản lỗ, yêu cầu bồi thường, hành động, việc kiện tụng, các yêu cầu, tổn thất, chi phí và các khoản phải trả khác (bao gồm các khoản phải trả và chi phí pháp lý) mà ANZ có thể chịu hoặc gánh chịu một cách trực tiếp hoặc gián tiếp từ bất kỳ hoàn cảnh hoặc nguyên nhân nào do việc thực hiện dựa trên chỉ thị của Chủ Thẻ qua thư tín, thư điện tử, điện thoại, điện tín hoặc fax.

16. CácthôngbáovàthôngtinliênlạccủaaNZCác thông báo hoặc thông tin liên lạc được ANZ gửi đến Chủ Thẻ thông qua thư tín, nhắn tin, telex, fax, thư điện tử hay các phương tiện điện tử khác sử dụng địa chỉ liên lạc do Chủ Thẻ cung cấp sẽ được xem như là đã được gửi cho Chủ Thẻ. Chủ Thẻ qua đó bồi thường cho ANZ đối với bất kỳ trách nhiệm tài chính nào nếu nội dung trong thông báo dưới hình thức điện tử hoặc thông tin liên lạc bị tiếp cận dưới bất kỳ hình thức nào bởi bất kỳ người nào khác ngoài Chủ Thẻ.

Chủ Thẻ đồng ý rằng bất kỳ thông báo hoặc thông tin liên lạc nào do ANZ gửi đến Chủ Thẻ sử dụng các chi tiết liên lạc do Chủ Thẻ cung cấp và bằng các phương tiện được đề cập trong điều này sẽ được xem như là đã được Chủ Thẻ nhận được trong vòng mười (10) ngày kể từ ngày gửi.

17. Thôngtinliênlạcbằngđiệnthoại

Chủ Thẻ đồng ý rằng bất kỳ chỉ thị, thông báo, sự chấp thuận hoặc thông tin liên lạc nào được chủ thẻ đưa ra sẽ ràng buộc Chủ Thẻ. Chủ Thẻ cũng đồng ý rằng bằng cách gọi điện thọai hay chấp nhận cuộc gọi từ ANZ hay bất kỳ bên thứ ba được ủy quyền nào, ANZ hoặc bên thứ ba được ủy quyền có thể, bằng toàn quyền quyết định của mình, ghi âm lại tất cả những trao đổi của Chủ Thẻ qua điện thoại. Chủ Thẻ đồng ý rằng những trao đổi được thu băng hoặc ghi âm lại đó có thể được ANZ hay bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng vì bất kỳ mục đích gì, bao

11 –12gồm sử dụng làm bằng chứng trong quá trình tố tụng

giải quyết tranh chấp hoặc thủ tục hành chính nào.

Chủ Thẻ đồng ý rằng ANZ có thể thu phí và các loại phí phát sinh do thực hiện các chỉ thị mà Chủ Thẻ yêu cầu qua điện thoại. Các khoản phí và lệ phí này sẽ thể hiện ở các Bảng Sao Kê kỳ sau. Chủ Thẻ cũng đồng ý rằng Bảng Sao Kê sẽ được xem là chính xác trừ khi Chủ Thẻ thông báo cho ANZ về bất kỳ sai sót nào trong vòng mười (10) ngày kể từ ngày lập Bảng Sao Kê.

Hạnmứctíndụng

18. VượtquáHạnMứcChủ Thẻ phải theo dõi tổng dư nợ của mình để không vượt Hạn Mức được phê duyệt vào bất cứ thời điểm nào.

ANZ có quyền, không cần phải thông báo trước, từ chối bất kỳ Giao Dịch nào, tạm ngưng hoạt động Thẻ Tín Dụng của Chủ Thẻ và/hoặc tính phí vượt hạn mức theo quyết định của ANZ, nếu Hạn Mức đã bị vượt. Bằng cách cho phép một giao dịch có kết quả là Tổng Dư Nợ vượt quá Hạn Mức, ANZ không tăng Hạn Mức của Chủ Thẻ. Nếu Chủ Thẻ sử dụng vượt quá Hạn Mức, Chủ Thẻ phải thanh toán ngay lập tức số tiền vượt Hạn Mức và các khoản phí có liên quan. Việc sử dụng Thẻ Tín Dụng vượt Hạn Mức mà không có sự phê duyệt trước của ANZ sẽ được xem là hành vi gian dối của Chủ Thẻ.

19. Tăng/giảmHạnMứcChủ Thẻ uỷ quyền vô điều kiện và tuyệt đối cho ANZ được quyền quyết định bằng toàn quyền của ANZ, bất kỳ sự tăng hoặc giảm Hạn Mức cho dù được Chủ Thẻ nộp đơn yêu cầu hay dựa trên quá trình sử dụng Tài Khoản Thẻ Tín Dụng. ANZ không cần phải nhận được xác nhận bằng văn bản của Chủ Thẻ trước khi ANZ tăng hoặc giảm bất kỳ Hạn Mức nào. ANZ sẽ gửi thông báo bằng văn bản cho Chủ Thẻ về bất kỳ sự tăng hoặc giảm nào ngay khi có thể thực hiện được một cách hợp lý.

ThanhToánTàiKhoảnThẻTínDụngaNZ

20. PhươngthứcthanhtoánViệc thanh toán có thể được thực hiện:

(a) thông qua Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến (chỉ áp dụng cho Đồng Việt Nam)

(b) tại các máy ATM của ANZ

(c) tại các chi nhánh của ANZ

(d) bằng Ghi Nợ Tự Động

(e) bằng lệnh chuyển tiền từ ngân hàng khác

Việc thực hiện thanh toán tự động có thể được thu xếp trong trường hợp Chủ Thẻ Chính có tài khoản tiền gửi tại bất kỳ tổ chức nào mà ANZ có thỏa thuận về việc thực hiện ghi nợ tự động. Chủ Thẻ phải đảm bảo rằng bất kỳ tài khoản thanh toán chỉ định nào phải có đủ số dư để thanh toán cho bất kỳ khoản nợ nào.

Nếu số tiền từ tài khoản thanh toán được chỉ định không đủ để thanh toán Dư Nợ Cuối Kỳ, việc thanh toán tự động không thể được thực hiện và Chủ Thẻ phải thanh toán trực tiếp hoặc gián tiếp Dư Nợ Cuối Kỳ đúng thời hạn và chịu tất cả các khoản phí và bất kỳ khoản tiền lãi nào.

21. SốtiềnthanhtoánChủ Thẻ sẽ chịu trách nhiệm thanh toán toàn bộ Số Tiền Tối Thiểu vào hoặc trước Ngày Đến Hạn như được nêu trong Bảng Sao Kê hàng tháng gửi cho Chủ Thẻ. Tuy nhiên, Chủ Thẻ sẽ có quyền chọn lựa thanh toán tổng Dư Nợ Cuối Kỳ, Số Tiền Tối Thiểu hoặc một khoản tiền trong khoảng giữa của Dư Nợ Cuối Kỳ và Số Tiền Tối Thiểu cho ANZ.

Số Tiền Tối Thiểu được tính là tổng của các khoản sau đây:

(a) Hoặc:

(i) Đối với tài khoản có Gói Trả Góp: Tổng Dư Nợ trừ đi tổng giá trị Gói Trả Góp, nhân với một tỷ lệ phần trăm đã được xác định trước, rồi cộng với những khoản thanh toán đã đến hạn cho Gói Trả Góp, hoặc số tiền tối thiểu theo quy định của ANZ, tùy số nào lớn hơn.

Hoặc(ii) Đối với tài khoản không có Gói Trả Góp: Tổng

Dư Nợ nhân với một tỷ lệ phần trăm đã được xác định trước hoặc số tiền tối thiểu theo quy định của ANZ, tùy số nào lớn hơn. Chi tiết của tỷ lệ phần trăm cũng như số tiền tối thiểu được qui định trong Biểu Phí Sử Dụng Thẻ Tín Dụng của ANZ; và

(b) bất kỳ số tiền nào vượt quá Hạn Mức; và

(c) tất cả Số Tiền Tối Thiểu chưa thanh toán trước đây, nếu có.

13–14Nếu Ngày Đến Hạn rơi vào ngày Thứ Bảy, Chủ Nhật,

ngày không phải Ngày Làm Việc của ANZ hoặc ngày lễ, thì việc thanh toán được thực hiện vào ngày làm việc liền trước Ngày Đến Hạn đó.

22. SửdụngkhoảnthanhtoánCác khoản tiền được thanh toán vào Tài Khoản Thẻ Tín Dụng ANZ sẽ được sử dụng theo thứ tự sau đây:

(a) bất kỳ khoản thanh toán đến hạn nào cho Gói Trả Góp;

(b) các khoản tiền lãi và/hoặc phí, và số tiền gốc của các Giao Dịch Rút Tiền Mặt của kỳ trước;

(c) các khoản tiền lãi và/hoặc phí, và số tiền gốc của các Giao Dịch Mua Hàng Hóa của kỳ trước;

(d) các khoản tiền lãi và/hoặc phí, và số tiền gốc của các Giao Dịch Rút Tiền Mặt trong kỳ;

(e) các khoản tiền lãi và/hoặc phí, và số tiền gốc của các Giao Dịch Mua Hàng Hóa trong kỳ;

Thanh toán vượt mức:

(a) Đối với tài khoản có Gói Trả Góp: Nếu có khoản thanh toán vượt quá Dư Nợ Cuối Kỳ, số tiền trả vượt quá sẽ được trừ dần vào dư nợ của Gói Trả Góp theo thứ tự ưu tiên do ANZ toàn quyền quyết định. Khi một Gói Trả Góp bất kỳ được thanh toán trước hạn, ANZ có thể sẽ áp dụng phí tất toán trước hạn.

(b) Đối với tài khoản không có Gói Trả Góp: Nếu có khoản thanh toán vượt quá Dư Nợ Cuối Kỳ, số tiền trả vượt quá sẽ được cộng dồn vào Hạn Mức Khả Dụng của Tài Khoản Thẻ Tín Dụng ANZ. Hạn Mức Khả Dụng có thể lớn hơn Hạn Mức Tín Dụng. Việc tăng Hạn Mức Khả Dụng không làm thay đổi Hạn Mức Tín Dụng.

23. GiaoDịchthựchiệnbằngcácloạitiềntệkhôngphảilàĐồngViệtNam

23.1 Chủ Thẻ phải thanh toán bằng Đồng Việt Nam đối với các Giao Dịch được thực hiện bằng ngoại tệ.

23.2 Trong phạm vi được luật pháp hiện hành cho phép, khoản phí giao dịch quốc tế sẽ được áp dụng khi Chủ Thẻ thực hiện một Giao Dịch trên Thẻ Tín Dụng của Chủ Thẻ bằng các loại tiền tệ không phải là Đồng Việt Nam.

23.3 Khi Chủ Thẻ thực hiện một Giao Dịch trên Thẻ Tín Dụng của Chủ Thẻ bằng các loại tiền tệ không phải là Đồng Việt Nam, Giao Dịch sẽ được chuyển đổi

trực tiếp sang Đồng Việt Nam hoặc sẽ được chuyển đổi từ loại tiền tệ Giao Dịch được thực hiện sang Đô La Mỹ và sau đó chuyển đổi sang Đồng Việt Nam bởi công ty thẻ tín dụng Visa International. Tỷ giá chuyển đổi được sử dụng là tỷ giá bán sỉ của thị trường được chọn bởi công ty thẻ tín dụng Visa International trong một loạt các tỷ giá bán sỉ của một ngày trước khi Giao Dịch được xử lý bởi công ty thẻ tín dụng Visa International.

24. Tiềnlãi1.1. Lãi suất

Khi ANZ đã chấp thuận Giấy Đề Nghị Cấp Thẻ Tín Dụng của Chủ Thẻ Chính, ANZ sẽ thông báo cho Chủ Thẻ mức lãi suất hàng năm được sử dụng để tính lãi cho Tài Khoản Thẻ Tín Dụng. Có thể có nhiều hơn một mức lãi suất được áp dụng cho Tài Khoản Thẻ Tín Dụng và Chủ Thẻ sẽ được thông báo nếu được áp dụng.

1.2. Thời hạn không tính lãi đối với Giao Dịch Mua Hàng Hóa (ngoại trừ những giao dịch hưởng Gói Trả Góp)

Mỗi Bảng Sao Kê đều thể hiện Dư Nợ Cuối Kỳ và Ngày Đến Hạn của Bảng Sao Kê đó. Để tận dụng thời hạn không tính lãi, Dư Nợ Cuối Kỳ phải được thanh toán đầy đủ trước Ngày Đến Hạn của mỗi Bảng Sao Kê.

1.3. Cách Tính Lãi:

Lãi suất sẽ được tính trên tất cả các loại phí và các khoản lệ phí khác của ANZ, cũng như trên phần lãi suất đã tính nhưng chưa được thanh toán của kỳ trước. Cách tính lãi suất trên những khoản này được áp dụng giống như cách tính lãi đối với các Giao Dịch Mua Hàng Hóa, được đề cập ở phần (a) bên dưới.

Chủ Thẻ đồng ý thanh toán tiền lãi và tất cả những khoản nợ khác được tính trên Tài Khoản Thẻ Tín Dụng ANZ. Tiền lãi được tính như sau:

(a) Đối với Giao Dịch Mua Hàng Hoá, phí, lệ phí và tất cả những khoản nợ khác trên Tài Khoản Thẻ Tín Dụng (ngoại trừ Gói Trả Góp và Giao Dịch Rút Tiền Mặt): Nếu Chủ Thẻ không thanh toán toàn bộ Dư Nợ Cuối Kỳ vào hoặc trước Ngày Đến Hạn, Chủ Thẻ phải thanh toán tiền lãi cho ANZ. Tiền lãi được tính từ ngày giao dịch được ghi nợ vào Tài Khoản Thẻ Tín Dụng cho đến ngày việc thanh toán được thực hiện.

(b) Đối với Giao Dịch Rút Tiền Mặt: Tiền lãi được

15–16tính từ ngày Giao Dịch Rút Tiền Mặt được ghi

nợ vào Tài Khoản Thẻ Tín Dụng cho đến ngày việc thanh toán được thực hiện.

(c) Đối với các Gói Trả Góp: Tiền lãi sẽ được tính từng ngày trên dư nợ chưa thanh toán của Gói Trả Góp áp dụng mức lãi suất ưu đãi, từ ngày Chủ Thẻ chấp thuận Gói Trả Góp cho đến khi Gói Trả Góp bị hủy hoặc hết hạn.

Việc thanh toán đối với các khoản ghi nợ trên Tài Khoản Thẻ Tín Dụng được thực hiện theo thứ tự được quy định tại Điều 22.

ANZ có quyền sửa đổi mức lãi suất trong từng thời kỳ bằng toàn quyền quyết định của mình mà không cần thông báo trước cho Chủ Thẻ.

25. ViphạmChủ Thẻ sẽ bị xem là vi phạm Hợp Đồng Thẻ Tín Dụng nếu Chủ Thẻ không thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào của Chủ Thẻ theo Hợp Đồng Thẻ Tín Dụng, trong trường hợp này, toàn bộ Tổng Dư Nợ sẽ trở thành đến hạn ngay lập tức và Chủ Thẻ phải thanh toán ngay cho ANZ.

Nếu Chủ Thẻ có nhiều Tài Khoản Thẻ Tín Dụng tại ANZ, thì việc vi phạm bất kỳ Tài Khoản Thẻ Tín Dụng nào sẽ tự động được xem là vi phạm tất cả các Tài Khoản còn lại. Khi đó, ANZ bảo lưu quyền Chấm Dứt tất cả Tài Khoản của Chủ Thẻ mở tại ANZ.

Chủ Thẻ uỷ quyền và cấp cho ANZ quyền khấu trừ từ tài khoản tiền gửi/tài khoản tiết kiệm của Chủ Thẻ mở tại ANZ để thanh toán toàn bộ Tổng Dư Nợ mà không cần bất kỳ xác nhận hay chấp thuận nào khác từ Chủ Thẻ.

Khi xảy ra vi phạm, Chủ Thẻ xác nhận và đồng ý rằng ANZ có thể tiến hành một hoặc nhiều hành động sau đây mà không cần thông báo trước cho Chủ Thẻ:

(a) Chấm dứt quyền sử dụng Thẻ Tín Dụng và tiến hành thu hồi toàn bộ số nợ

(b) Tiến hành một hoặc các hành động thu hồi nợ, bao gồm cả việc khởi kiện;

(c) Có quyền thay mặt Chủ Thẻ ký bất kỳ/tất cả chứng từ nào và thực hiện bất kỳ/tất cả hành động nào cần thiết để thu hồi toàn số dư nợ của Chủ Thẻ;

(d) Đưa tên Chủ Thẻ vào danh sách những người vi phạm (hoặc bất kỳ danh sách tương tự nào) quản lý bởi ANZ, bất kỳ cơ quan nào của Nhà Nước hoặc bất kỳ tổ chức nào khác tùy bằng toàn quyền quyết định của ANZ; và

(e) Có quyền ưu tiên trên bất kỳ chủ nợ nào khác, theo quy trình tố tụng, để nhằm thu hồi bất kỳ khoản nợ nào bằng cách tịch thu bất kỳ số tiền hoặc tài sản nào giữ bởi ANZ thay mặt cho Chủ Thẻ.

Trong trường hợp vi phạm hợp đồng, Chủ Thẻ đồng ý cho phép ANZ tiến hành truy thu số dư nợ từ bất kỳ tài khoản hay khoản tiền gửi nào của Chủ Thẻ tại tất cả các chi nhánh, văn phòng của ANZ hoặc phát mãi bất cứ của cải hay tài sản của Chủ Thẻ mà ngân hàng ANZ đang nắm quyền sở hữu, nhằm mục đích thanh toán khoản nợ của Chủ Thẻ đối với ANZ và (nhân danh Chủ Thẻ hoặc ANZ) thực hiện các bước cần thiết cho việc truy thu nói trên (kề cả chuyển đổi tiền tệ hay làm thủ tục giấy tờ), mà không cần báo trước cho Chủ Thẻ trong bất kỳ hoàn cảnh nào.

Cácloạiphí

26. Cácloạiphí:Ngoài tiền lãi, Chủ Thẻ còn phải trả tất cả các khoản phí và lệ phí liên quan đến Thẻ Tín Dụng, bao gồm nhưng không giới hạn các loại phí sau đây:

a) Phí thường niên và phí thường niên Thẻ Phụ: được tính mỗi năm một lần;

b) Phí rút tiền mặt: được tính khi Chủ Thẻ thực hiện Giao Dịch Rút Tiền Mặt;

c) Phí giao dịch quốc tế: được tính khi Chủ Thẻ thực hiện một Giao Dịch trên Thẻ Tín Dụng của Chủ Thẻ bằng các loại tiền tệ không phải là Đồng Việt Nam;

d) Phí thay đổi Hạn Mức Tín Dụng: được tính khi Chủ Thẻ yêu cầu tăng hoặc giảm Hạn Mức đã được cấp;

e) Phí vượt quá Hạn Mức: được tính trên toàn bộ số dư vượt Hạn Mức được cấp;

f) Phí chậm thanh toán: được tính nếu Chủ Thẻ không thanh toán ít nhất Số Tiền Tối Thiểu vào hoặc trước Ngày Đến Hạn.

g) Phí cung cấp lại Bảng Sao Kê: được tính khi Chủ Thẻ yêu cầu cung cấp bản sao của Bảng Sao Kê gốc.

h) Phí cấp bản sao hóa đơn Giao Dịch: được tính khi Chủ Thẻ yêu cầu cung cấp bản sao của hóa đơn Giao Dịch gốc.

i) Phí thay thế thẻ: được tính khi Chủ Thẻ yêu cầu thay thế Thẻ Tín Dụng trước ngày hết hạn của Thẻ

17 –18Tín Dụng.

j) Phí mất thẻ và thay thế thẻ: được thu khi Chủ Thẻ thông báo cho ANZ Thẻ Tín Dụng bị thất lạc hay mất cắp.

k) Phí thay đổi loại thẻ: được tính khi Chủ Thẻ yêu cầu thay đổi loại Thẻ Tín Dụng khác.

l) Phí cấp lại PIN: được tính khi Chủ Thẻ yêu cầu được cấp lại số PIN.

m) Phí khiếu nại sai: được tính khi yêu cầu khiếu nại của Chủ Thẻ được cho là không đúng hoặc không chính xác.

n) Phí dịch vụ đặc biệt: được tính khi Chủ Thẻ yêu cầu về công việc đặc biệt hoặc bổ sung thêm mà ANZ đồng ý thực hiện.

o) Phí thay đổi hình thức bảo đảm: được tính khi Chủ Thẻ yêu cầu thay đổi hình thức Tài Sản Bảo Đảm như được quy định trong Hợp Đồng Thẻ Tín Dụng.

p) Phí không thể thực hiện chỉ thị ghi nợ: được tính khi chỉ thị của Chủ Thẻ yêu cầu ghi nợ một tài khoản tiền gửi không thể được thực hiện vì tài Khoản tiền gửi của Chủ Thẻ không đủ tiền.

q) Phí thiết lập Gói Trả Góp: được tính khi Chủ Thẻ chấp thuận một Gói Trả Góp;

r) Phí trả trước hạn Gói Trả Góp: được tính khi toàn bộ Gói Trả Góp được thanh toán hết trước hạn đã định hoặc khi môt lệnh chuyển đổi đã được thực hiện bị hủy.

Phí sẽ được tính theo một tỷ lệ phần trăm được xác định trước hoặc với một mức phí cố định tối thiểu, hoặc bao gồm cả hai. Tất cả các phí sẽ được ghi nợ vào Tài Khoản Thẻ Tín Dụng của Chủ Thẻ, ngay lập tức hay vào bảng sao kê kỳ tiếp theo tùy theo từng trường hợp.

Chi tiết các loại phí trên đây được quy định trong Biểu Phí của ANZ, tạo thành một phần không thể tách rời của Các Điều Khoản và Điều Kiện Chung này. ANZ bảo lưu quyền thay đổi các loại phí, hoặc bất kỳ khoản phí nào trong từng thời điểm phù hợp với những quy định của điều 28, mà không cần thông báo trước cho Chủ Thẻ.

Cácđiềukhoảnkhác

27. (Các)thẻtíndụngphụChủ Thẻ Chính có quyền yêu cầu ANZ phát hành Thẻ Tín Dụng phụ cho (các) Chủ Thẻ Phụ. Chủ Thẻ Phụ phải

trên 16 tuổi và đáp ứng các yêu cầu của ANZ về danh tính khách hàng.

Việc phát hành (các) Thẻ Tín Dụng phụ cho Chủ Thẻ Phụ sẽ tùy thuộc toàn quyền quyết định của ANZ.

Việc sử dụng (các) Thẻ Tín Dụng phụ bởi (các) Chủ Thẻ Phụ sẽ là bằng chứng cuối cùng của việc thông báo và đồng ý của Chủ Thẻ Chính và Chủ Thẻ Chính xác nhận và đồng ý rằng (các) Chủ Thẻ Phụ:

a) Có thể điều hành Tài Khoản Thẻ Tín Dụng được liên kết với Thẻ Tín Dụng giống như cách mà Chủ Thẻ Chính thực hiện.

b) Có thể nhận được các thông tin về Tài Khoản Thẻ Tín Dụng liên kết với Thẻ Tín Dụng theo quy định của luật pháp; và

c) Có trách nhiệm liên đới và riêng biệt với Chủ Thẻ Chính đối với việc thanh toán tất cả các Giao Dịch và tất cả tiền lãi, lệ phí và các khoản phí trên Tài Khoản Thẻ Tín Dụng từ việc sử dụng Thẻ Tín Dụng bao gồm nhưng không giới hạn các khoản phí không được hoàn lại, các khoản phải nộp và các khoản thuế như được quy định bởi luật pháp cho đến khi toàn bộ các khoản tiền đã được thanh toán cho ANZ mà không yêu cầu bất kỳ hoá đơn đã được ký tên nào hoặc các chứng từ đi kèm khác.

Chủ Thẻ Chính có thể yêu cầu hủy bỏ quyền sử dụng bất kỳ Thẻ Tín Dụng nào có liên kết đến Tài Khoản Thẻ Tín Dụng và được cấp cho (các) Chủ Thẻ Phụ bằng cách liên hệ với ANZ qua điện thoại hoặc bằng văn bản. ANZ sẽ chỉ hủy bỏ quyền sử dụng Thẻ Tín Dụng của Chủ Thẻ Phụ khi Chủ Thẻ Chính đã trả lại Thẻ Tín Dụng cho ANZ hoặc đã thực hiện tất cả các bước hợp lý đế trả lại Thẻ Tín Dụng cho ANZ.

28. Sửađổicácđiềukhoảnvàđiềukiện,lãisuất,phívàlệphí

Chủ thẻ đồng ý rằng ANZ có thể toàn quyền, vào bất kỳ lúc nào sửa đổi, bổ sung hoặc duyệt lại hoặc thay thế bất cứ quy định nào trong Các Điều Khoản và Điều Kiện Chung, lãi suất, phí và lệ phí liên quan đến Thẻ Tín Dụng bằng cách thông báo bằng văn bản đến Chủ Thẻ và những sửa đổi này sẽ có hiệu lực từ ngày ghi trong thông báo và ràng buộc Chủ Thẻ mà không cần thêm sự đồng ý từ phía khách hàng. Chủ Thẻ đồng ý rằng Chủ Thẻ sẽ xem như là đã nhận được thông báo từ ngày thông báo này được:

(a) đăng trên web site của ANZ www.anz.com/

19 –20vietnam, hoặc

(b) đăng tại các chi nhánh của ANZ tại Việt Nam, hoặc

(c) đăng tại mục quảng cáo trên các tờ nhật báo lớn của quốc gia, hoặc;

(d) gửi đến địa chỉ mà Chủ Thẻ đăng ký với ANZ, hoặc;

(e) thể hiện trên Bảng Sao Kê của Chủ Thẻ

Nếu Chủ Thẻ phản đối những sửa đổi nói trên Chủ Thẻ có thể chấm dứt Hợp Đồng Thẻ Tín Dụng theo các điều kiện được quy định trong Điều 14 trong Các Điều Khoản và Điều Kiện Chung này. Trong trường hợp đó, Chủ Thẻ đồng ý rằng ANZ không chịu bất kỳ trách nhiệm bồi thường, chịu phạt, tiền phạt hay khoản lỗ hay các khoản tiền tương đương cho Chủ Thẻ có liên quan đến việc chấm dứt hợp đồng.

29. TráchnhiệmcủaaNZvềnhưngtổnthấtChủ Thẻ đồng ý rằng ANZ sẽ không chịu trách nhiệm đối với tất cả các khoản lỗ, yêu cầu bồi thường, hành động, việc kiện tụng, các yêu cầu, tổn thất, chi phí và các khoản phải trả khác (bao gồm các khoản phải trả và chi phí pháp lý) phát sinh một cách trực tiếp hoặc gián tiếp từ bất kỳ hoàn cảnh hoặc nguyên nhân nào do Chủ Thẻ sử dụng Thẻ Tín Dụng ANZ, thực hiện giao dịch hoặc chi tiêu, ngọai trừ trường hợp các khoản lỗ, yêu cầu bồi thường, hành động, việc kiện tụng, các yêu cầu, tổn thất, chi phí và các khoản phải trả này phát sinh do chủ ý sai lầm của ANZ.Chủ Thẻ đồng ý rằng trong bất kỳ vụ kiện nào phát sinh từ Hợp Đồng Thẻ Tín Dụng hoặc bất kỳ hành động có liên quan nào mà Chủ Thẻ hay bất kỳ bên thứ ba nào đại diện cho Chủ Thẻ có thể thực hiện chống lại ANZ, thì trách nhiệm của ANZ sẽ không vượt quá số tiền là ba trăm năm mươi nghìn đồng Việt Nam (350.000 VNĐ) hay khoản tổn thất được chứng minh thực tế, tùy theo khoản nào thấp hơn.

30. bỏquaviệcviphạmHợpĐồngKhông có sự bỏ qua nào đối với việc vi phạm bất kỳ điều khoản hoặc điều kiện nào của Các Điều Khoản và Điều Kiện Chung này sẽ tạo thành sự bỏ qua sự vi phạm tiếp theo đối với điều khoản hoặc điều kiện đó hoặc bất kỳ điều khoản hoặc điều kiện khác. Việc không tận dụng hay không thực hiện bất kỳ quyền nào được cho phép theo Các Điều Khoản và Điều Kiện Chung này sẽ không tạo thành việc khước từ quyền nêu trên và cũng sẽ không được diễn giải là bỏ qua

hoặc miễn trừ cho Chủ Thẻ khỏi việc tuân thủ hoặc thực hiện các nghĩa vụ của Chủ Thẻ được quy định trong Hợp Đồng Thẻ Tín Dụng.

31. HiệulựctừngphầnNếu bất kỳ điều khoản hay điều kiện nào trong Các Điều Khoản và Điều Kiện Chung này hay bất kỳ phần nào hoặc khoản mục nào của tài liệu này bị tuyên bố là không có hiệu lực hay không thể cưỡng chế thi hành bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, thì những điều khoản hay điều kiện đó sẽ không làm vô hiệu các điều khoản và điều kiện, các phần hoặc các khoản mục khác của tài liệu này.

32. ChuyểnNhượngQuyềncủaaNZQuyền lợi và nghĩa vụ của Chủ Thẻ theo Hợp Đồng Thẻ Tín Dụng không được chuyển giao, chuyển nhượng nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của ANZ. Chủ Thẻ sau đây đồng ý rằng ANZ có quyền chuyển nhượng mà không cần sự chấp thuận nào khác của Chủ Thẻ tất cả các quyền và nghĩa vụ trong Hợp Đồng Thẻ Tín Dụng bằng cách thông báo cho Chủ Thẻ. Chủ Thẻ đồng ý sẽ thực hiện bất kỳ hành động nào hoặc ký kết bất kỳ tài liệu nào mà ANZ chỉ định để làm cho bất kỳ việc chuyển nhượng/chuyển giao được dự tính bởi điều khoản này trở nên có hiệu lực.

33. luậtđiềuchỉnhHợp đồng Thẻ Tín Dụng này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành của nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam và các quy định của luật pháp Việt Nam về việc phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ tín dụng.

34. TranhchấpTrong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào mà các bên không thể giải quyết được bằng thương lượng trên tinh thần hòa giải, thì tranh chấp đó sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo luật pháp của nước Cộng Hoà Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.

35. ChốngrửatiềnChủ Thẻ đồng ý rằng ANZ có thể trì hoãn, ngăn chặn hoặc từ chối thực hiện bất kỳ chỉ thị nào nhận được từ Chủ Thẻ mà không chịu bất kỳ trách nhiệm gì nếu ANZ nghi ngờ Giao Dịch:

(a) có thể vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào tại Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào khác;

(b) liên quan đến bất kỳ thực thể nào (thể nhân, doanh

21 –22nghiệp hoặc thuộc chính phủ) đang bị chế tài hoặc

có liên quan trực tiếp hay gián tiếp đến bất kỳ thực thể nào khác đang bị chế tài dưới hình thức cấm vận kinh tế hay thương mại được áp đặt bởi Hoa Kỳ, Liên Minh Châu Âu hay bất kỳ quốc gia nào khác; hoặc

(c) chỉ thị có thể trực tiếp hoặc gián tiếp liên quan các nguồn tiền thu được từ, hoặc được sử dụng cho các mục đích thực hiện, hành vi bất hợp pháp.

Chủ Thẻ phải cung cấp tất cả các thông tin cho ANZ mà ANZ yêu cầu một cách hợp lý để quản lý rủi ro về việc chống rửa tiền và ngăn chặn tài trợ khủng bố và cấm vận kinh tế và thương mại hoặc để tuân thủ luật pháp Việt Nam hoặc luật pháp của bất kỳ quốc gia nào khác. Chủ Thẻ đồng ý rằng ANZ có thể tiết lộ thông tin về Chủ Thẻ cho:

(a) Bất kỳ cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan quản lý hoặc toà án nào khi được yêu cầu bởi luật pháp hoặc quy định có liên quan của Việt Nam hoặc các quốc gia khác; và

(b) Bất kỳ ngân hàng đại lý nào mà ANZ sử dụng để thực hiện việc thanh toán nhằm mục đích tuân thủ bất kỳ luật hoặc quy định nào nói trên.

Trừ khi Chủ Thẻ thông báo rằng Chủ Thẻ đang hành động với tư cách người được ủy thác thay mặt một bên khác, Chủ Thẻ bảo đảm rằng Chủ Thẻ hành động đại diện cho chính Chủ Thẻ trong việc tham gia thỏa thuận này. Chủ Thẻ tuyên bố và cam kết với ANZ rằng việc ANZ thực hiện bất kỳ chỉ thị nào đưa ra bởi Chủ Thẻ phù hợp theo các chỉ thị của Chủ Thẻ đều không vi phạm luật pháp Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào khác.

36. riêngTư&bảoMậtKhi đăng ký sử dụng dịch vụ cung cấp bời Hợp Đồng Thẻ Tín Dụng, Ngân hàng TNHH Một thành viên ANZ Việt Nam (ANZ) có thể sẽ thu thập và sử dụng một số thông tin của Chủ Thẻ, bao gồm các chi tiết về giao dịch của Chủ Thẻ, số dư tài khoản của Chủ Thẻ, điều kiện tài chính của Chủ Thẻ, quan hệ tài khoản của Chủ Thẻ với ANZ và/hoặc (các) tài khoản của Chủ Thẻ (sau đây gọi chung là “Thông tin”). ANZ giải thích sau đây về việc ANZ có thể thu thập và sử dụng Thông tin của Chủ Thẻ lúc nào và như thế nào.

(a) Việc ANZ thu thập Thông tin của Chủ Thẻ

ANZ có thể, trong phạm vi pháp luật cho phép

hoặc yêu cầu, thu thập Thông tin của Chủ Thẻ: để hỗ trợ việc cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ; để xem xét yêu cầu của Chủ Thẻ về một sản phẩm hoặc dịch vụ; để cho phép ANZ cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ; để thông báo cho Chủ Thẻ về các sản phẩm hoặc dịch vụ khác mà Chủ Thẻ có thể quan tâm; để thực hiện các công việc hành chính và nghiệp vụ (bao gồm cả quản lý rủi ro, phát triển và thử nghiệm hệ thống, chấm điểm phân hạng tín dụng, đào tạo nhân viên và khảo sát thị trường và độ thỏa mãn của khách hàng); để ngăn ngừa hoặc điều tra mọi gian lận hoặc tội phạm (hoặc nghi ngờ là gian lận hoặc tội phạm); và theo yêu cầu của các luật, quy định thích đáng và những hệ thống thanh toán bên ngoài, có thể là trong hoặc ngoài quốc gia nơi Chủ Thẻ cư trú.

Nếu các thông tin trên có chứa những thông tin của cá nhân là viên chức, nhân viên, đại lý, nhà thầu hay cố vấn độc lập của Chủ Thẻ, Chủ Thẻ phải chịu trách nhiệm đảm bảo người này đồng ‎y’ cho ANZ sử dụng thông tin như đã nêu trong các Điều Khoản và Điều Kiện Chung này.

(b) Thiếu Thông tin liên quan

Nếu Chủ Thẻ không cung cấp một số hoặc tất cả những thông tin được yêu cầu, ANZ có thể sẽ không cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho Chủ Thẻ.

(c) Việc ANZ Tiết lộ Thông tin

Tùy theo trách nhiệm chung của ANZ trong việc giữ bí mật cho khách hàng của ANZ và trong phạm vi pháp luật cho phép, bằng việc xin đăng ký sử dụng dịch vụ Thẻ Tín dụng ANZ, Chủ Thẻ đồng ý rằng ANZ có thể sử dụng và tiết lộ Thông tin của Chủ Thẻ cho: Hội sở chính ANZ và các chi nhánh, đại lý, văn phòng đại diện, văn phòng khu vực hoặc công ty con, hoặc bất kỳ công ty có liên quan nào của ANZ tại bất kỳ nơi nào trên thế giới (“Thành viên Tập đoàn ANZ”); bất kỳ văn phòng, chi nhánh, công ty con, công ty trực thuộc, nhân viên hoặc đại lý nào của một Thành viên Tập đoàn ANZ hoặc các kiểm toán viên hoặc nhà tư vấn pháp luật của nó; các cơ quan báo cáo tín dụng hoặc thu nợ; bất kỳ nhà cung cấp thuê ngoài, đại lý hoặc nhà thầu phụ nào mà ANZ hoặc Thành viên Tập đoàn ANZ thuê để tiến hành hoặc hỗ trợ trong các chức năng và hoạt động ngân hàng của mình, bao gồm cả dịch vụ Thẻ Tín Dụng ANZ; nhà chức trách, cơ quan

23–24chính phủ, cơ quan hành pháp, cơ quan thuế và tòa

án; các bên khác mà ANZ được phép hoặc được yêu cầu bởi luật pháp của quốc gia nơi Chủ Thẻ cư trú hoặc luật pháp của một quốc gia khác phải tiết lộ Thông tin, các ngân hàng và định chế tài chính khác, đại lý ủy quyền của Chủ Thẻ hoặc người thừa hành, quản trị hoặc đại diện theo pháp luật của Chủ Thẻ; bất kỳ người nào mà theo quan điểm của ANZ, việc tiết lộ thông tin là cần thiết hoặc đáng làm vì mục đích cho phép ANZ thi hành nhiệm vụ của mình và thực hiện quyền lực và quyền của mình theo những Điều Khoản và Điều Kiện Chung này; và bất kỳ người nào mà ANZ theo toàn quyền quyết định của mình cho là phù hợp.

Chủ Thẻ cũng đồng ý và công nhận thêm rằng mọi Thành viên Tập đoàn ANZ đều có thể, trong phạm vi pháp luật cho phép, chuyển bất kỳ thông tin nào trên đây cho bất kỳ bên nào mà họ được quyền tiết lộ thông tin nêu trên đây cho dù rằng địa điểm kinh doanh chính của bên đó nằm ngoài khu vực tài phán mà Chủ Thẻ cư trú hoặc rằng Thông tin đó sẽ được thu thập, giữ, xử lý hoặc sử dụng bởi bên đó toàn bộ hoặc một phần bên ngoài khu vực tài phán mà Chủ Thẻ cư trú.

(d) Truy cập vào Thông tin của Chủ Thẻ do ANZ nắm giữ

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Chủ Thẻ có thể truy cập vào và yêu cầu sửa Thông tin của Chủ Thẻ bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu tại bất kỳ chi nhánh ANZ nào.

Điều khoản này áp dụng thêm cùng với mọi Tuyên bố về Quyền riêng tư mà ANZ có thể ban hành cho Chủ Thẻ trong khu vực tài phán nơi tài khoản của Chủ Thẻ được mở và duy trì với ANZ vào thời điểm Mở Tài khoản hoặc do ANZ thông báo theo từng thời kỳ.

37. ThẻđượcbảođảmANZ có thể thu xếp với Chủ Thẻ để có một hoặc nhiều phương thức bảo đảm để bảo đảm việc thanh toán tất cả các nghĩa vụ của Chủ Thẻ theo Hợp Đồng Thẻ Tín Dụng. Nếu Thẻ Tín Dụng có Tài Sản Bảo Đảm được cấp bởi ANZ, hình thức Tài Sản Bảo Đảm giữ bởi ANZ sẽ được thỏa thuận bằng văn bản và bất kỳ chứng từ liên quan nào sẽ là một bộ phận không thể tách rời của Hợp Đồng Thẻ Tín Dụng.

38. XácnhậnaPS222Ngân Hàng Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên ANZ

(Việt Nam) (“ANZ”) là ngân hàng thành viên thuộc Tập Đoàn Ngân Hàng Trách Nhiệm Hữu Hạn Australia và New Zealand (“ANZBGL”), tập đoàn được thành lập tại Úc. ANZ là ngân hàng trách nhiệm hữu hạn được thành lập và cấp phép hoạt động tại Việt Nam. ANZ không phải là tổ chức tín dụng nhận tiền gửi được điều chỉnh bởi pháp luật Úc. Tiền gửi tại hoặc công nợ của ANZ không phải là tiền gửi tại hoặc công nợ của ANZBGL. ANZBGL chịu trách nhiệm hữu hạn đối với ANZ.

39. KhôngnhấtquánBất kể sự tồn tại của bất kỳ bản dịch nào khác của tài liệu này trong trường hợp có sự không nhất quán, thì bản tiếng Anh của tài liệu này sẽ được ưu tiên áp dụng.

DànhchoThẻtíndụngaNZVisaPlatinum&aNZSignaturePrioritybankingVisaPlatinum

Chínhsáchbảohiểm|09.11PHẦN I – ĐINH NGHIA

PHẦN II – PHẠM VI BẢO HIỂM

PHẦN III – CÁC ĐIỀU KHOẢN LOẠI TRƯ CHUNG

PHẦN IV – THỜI HẠN BẢO HIỂM VÀ PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

PHẦN V – CÁC ĐIỀU KIỆN CHUNG

PHẦN VI – QUI TRINH KHIÊU NẠI VÀ YÊU CẦU HÔ TRƠ

Bản Các Điều Khoản và Điều Kiện và Sổ Tay Chính Sách Bảo Hiểm cho sản phẩm bảo hiểm này dành cho chủ Thẻ tín dụng ANZ Visa Platinum và ANZ Signature Priority Banking Visa Platinum

Tài liệu này được cung cấp tại Việt Nam bởi Ngân Hàng TNHH Một Thành Viên ANZ (Việt Nam) (gọi tắt là “ANZ”). ANZ là một ngân hàng có vốn đầu tư nước ngoài được thành lập và cấp phép tại Việt Nam. Một khoản đầu tư hay tiện ích tại ANZ không phải là một khoản tiền gửi hay nghĩa vụ của Tập Đoàn Ngân Hàng TNHH Australia và New Zealand (một ngân hàng được thành lập tại Australia).

bảoHiểmDulịchToànCầudànhchothẻPlatinumBảo Hiểm Du Lịch Toàn Cầu dành cho thẻ Platinum là một sản phẩm của và được phát triển bởi CÔNG TY

25–26TNHH BẢO HIỂM CHARTIS VIỆT NAM, trụ sở tại Lầu 13,

Tòa nhà Saigon Center, 65 Lê Lợi, Quận 1, Thành phố HCM, Việt Nam (gọi tắt là “Chartis”). Sản phẩm bảo hiểm này cùng các Điều Khoản và Điều Kiện kèm theo được cung cấp và hoàn toàn chịu trách nhiệm bởi Chartis. ANZ và bất cứ nhân viên, đại lý hay công ty thành viên nào của ANZ sẽ không phải chịu bất cứ trách nhiệm hay nghĩa vụ nào phát sinh liên quan đến sản phẩm bảo hiểm này và các Điều Khoản và Điều Kiện kèm theo. ANZ đồng thời cũng không đưa ra bất kỳ đảm bảo nào cho các lợi ích của sản phẩm bảo hiểm này.

ANZ không có trách nhiệm thực hiện các dịch vụ do Chartis cung cấp và không có bất kỳ yêu cầu bồi thường nào, dưới bất kỳ bản chất nào hay bằng cách nào đó phát sinh, là nhằm vào ANZ và các nhân viên, đại lý hay công ty thành viên của ANZ do Chartis không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ các dịch vụ. Bất kỳ yêu cầu bồi thường nào cũng phải được gửi đến Chartis theo địa chỉ được nêu bên dưới.

Sản phẩm bảo hiểm này được cung cấp miễn phí cho Chủ Thẻ và ANZ không nhận bất kỳ hoa hồng hay thù lao nào từ Chartis cho Hợp Đồng Bảo Hiểm này.

Cả ANZ hay bất kỳ công ty thành viên nào của ANZ đều không phải là đại diện hay đại lý được uỷ quyền của Chartis.

ANZ có thể chấm dứt Bảo Hiểm Du Lịch Toàn Cầu với Chartis bất cứ lúc nào và sẽ thông báo bằng văn bản cho các Chủ Thẻ của ANZ. Những giao dịch thực hiện phù hợp với Bảo Hiểm Du Lịch Toàn Cầu dành cho thẻ Platinum trước thời điểm nhận thông báo chấm dứt bảo hiểm này vẫn được bảo hiểm theo Bảo Hiểm Du Lịch Toàn Cầu. Những giao dịch diễn ra sau thời điểm nhận thông báo chấm dứt sẽ không được bảo hiểm theo Bảo Hiểm Du Lịch Toàn Cầu.Yêu cầu bồi thường gửi về

CôngtyTNHHbảohiểmChartisViệtnamPhòngbồithườngTầng 09, Saigon Center, 65 Lê Lợi, Quận 1, TP HCM Số Điện thoại ( TP.HCM) : +84-8- 3914 2856Số Điện thoại (Hà Nội) : +84-4- 3936 1455Địa chỉ thư điện tử : [email protected]ố Fax : +84-8- 3914 0067

Quy tắc bảo hiểm này được ban hành bởi Công ty TNHH Bảo hiểm Chartis Việt Nam (sau đây gọi tắt là “Côngty”) và bao gồm các điều kiện và điều khoản của Hợp đồng bảo hiểm cấp cho Người được bảo hiểm.

Trên cơ sở số phí bảo hiểm mà ”Ngân hàng TNHH MTV ANZ Việt Nam” đã thanh toán hay đồng ý thanh toán và căn cứ vào giấy yêu cầu bảo hiểm và sự kê khai và/hoặc bất cứ tuyên bố nào được cung cấp cho Công ty, Công ty sẽ bảo hiểm cho Người được bảo hiểm theo những điều kiện được quy định tại Hợp đồng bảo hiểm này.

PHẦNi–ĐINHNGHIa

1. TAI NẠN hoặc DOTaiNẠNcó nghĩa là một sự kiện bất ngờ, không lường trước được và ngẫu nhiên hoàn toàn gây ra bởi yếu tố bạo lực, từ bên ngoài và nhìn thấy được, là nguyên nhân duy nhất và độc lập dẫn đến tử vong, tàn tật hay thương tích của Người được bảo hiểm.

2. HỘiCHỨNGSUYGiẢMHÊTHÔNGMiỄNDICHhayaiDScó nghĩa như được giải thích bởi Tổ chức Y tế Thế giới bao gồm: bệnh nhiễm trùng cơ hội, khối u ác tính, nhiễm vi rút HIV, các bệnh về não (tâm thần phân liệt), Hội chứng tàn phá của vi rút HIV hoặc bất kỳ bệnh tật hay ốm đau nào khác có liên quan đến việc xét nghiệm dương tính với vi rút HIV.

a) bÊNHNHiỄMTrUNGCƠHỘibao gồm nhưng không giới hạn bởi bệnh viêm phổi, viêm ruột mãn tính, nhiễm vi rút và/hoặc nấm lây lan.

b) KHÔiUÁCTÍNH bao gồm nhưng không giới hạn bởi bệnh u/bướu thể Kaposi, ung thư hệ thần kinh trung ương và/hoặc các bệnh ác tính khác được coi là nguyên nhân trực tiếp dẫn đến tử vong, ốm đau hay tàn tật có liên quan đến việc mất khả năng miễn dịch.

3. ĐI MÁY BAY có nghĩa là sử dụng máy bay thông thường của hãng hàng không thương mại được phép hoạt động hợp pháp với tư cách là hành khách có mua vé (không phải là người điều khiển phương tiện hay thành viên phi hành đoàn).

4. PHƯƠNGTiÊNVÂNCHUYÊNCÔNGCỘNGcó nghĩa là các phương tiện vận chuyển công cộng được cấp phép hợp pháp cho việc chuyên chở công cộng thường xuyên các hành khách công cộng có mua vé, và có lịch trình hoạt động, bao gồm nhưng không giới hạn bởi máy bay, tàu thuỷ, phà, xe lửa, xe buýt, v.v. Phương tiện vận

27 –28chuyển công cộng ở đây không bao gồm tất cả

các phương tiện vận chuyển được thuê hoặc sắp xếp như là một phần dịch vụ của chuyến đi cho dù những dịch vụ như vậy cũng có lịch trình thường xuyên.

5. NƯỚCNGUYÊNXỨcó nghĩa là quốc gia mà Người được bảo hiểm được trao quyền công dân hay cư trú lâu dài bởi cơ quan chính quyền của quốc gia đó.

6. VÂNCHUYÊNYTÊKHÂNCÂPcó nghĩa là:

a) Tình trạng sức khoẻ của Người được bảo hiểm đòi hỏi phải được vận chuyển ngay lập tức từ nơi Người được bảo hiểm gặp thương tật hoặc ốm đau đến bệnh viện gần nhất nơi có thể đáp ứng sự điều trị y tế cần thiết; hoặc

b) Sau khi được điều trị tại bệnh viện địa phương, tình trạng sức khỏe của Người được bảo hiểm đòi hỏi phải di chuyển về Việt Nam để tiếp tục điều trị hoặc phục hồi.

7. ToAN BÔ TIÊN VE có nghĩa là toàn bộ số tiền được tính cho vé vận chuyển trên phương tiện vận chuyển công cộng có lịch trình, bao gồm tất cả các loại thuế hoặc phí quy định. Các chi phí phát sinh cho việc thay đổi lịch trình (nếu có) hoặc các chi phí tương tự sẽ không tính trong Toàn bộ tiến vé như được định nghĩa.

8. bÊNHViÊNcó nghĩa là một bệnh viện (trừ các nhà dưỡng lão, những cơ sở chăm sóc bệnh mãn tính, nhà an dưỡng, nhà điều dưỡng) hoạt động theo quy định của luật pháp về chăm sóc sức khoẻ và điều trị y tế dành cho người ốm đau, thương tật, được trang bị các thiết bị khám, chẩn đoán bệnh và phẫu thuật, dịch vụ chăm sóc y tế, và theo dõi tình hình sức khoẻ 24/24 giờ.

9. NẰMViÊN có nghĩa là nhập viện vào một bệnh viện với tư cách là bệnh nhân nội trú có đăng ký, xuất phát từ yêu cầu y tế và theo chỉ định của một Bác sỹ hành nghề hợp pháp. Một ngày nằm viện có nghĩa là 24 giờ liên tục mà trong suốt thời gian đó, Bệnh viện yêu cầu thanh toán tiền giường bệnh và chi phí điều trị Thương tích hay Ốm đau.

10. THƯƠNGTÍCHcó nghĩa là thương tích thân thể mà Người được bảo hiểm gặp phải do một Tai nạn gây ra và không phụ thuộc vào các nguyên

nhân khác, dẫn đến tử vong hay tổn thương của Người được bảo hiểm trong vòng 90 ngày kể từ ngày xảy ra Tai nạn.

11. (NHỮNG)NGƯỜiĐƯỢCbẢOHiÊMcó nghĩa là ”chủ thẻ” của thẻ Visa Platinum Credit của ”Ngân hàng TNHH MTV ANZ Việt Nam”, trong đó Chủ thẻ Visa Platinum Credit của ”Ngân hàng TNHH MTV ANZ Việt Nam” hợp lệ có nghĩa là người đứng tên (là “chủ thẻ”) một thẻ Visa Platinum Credit có giá trị, chưa hết hạn và còn có hiệu lực của ”Ngân hàng” được cấp bởi Chủ hợp đồng bảo hiểm tại Việt Nam và người mà tại thời điểm sự cố bồi thường hoặc tổn thất được bảo hiểm vẫn còn là chủ thẻ Visa Platinum Credit của ”Ngân hàng TNHH MTV ANZ Việt Nam” có giá trị, chưa hết hạn và còn hiệu lực.

12. MÁYTÍNHXÁCHTaYcónghĩalàmáytínhxáchtay hoàn chỉnh bao gồm cả các phụ tùng hoặc các trang thiết bị đi kèm như là các thiết bị tiêu chuẩn đi cùng với máy tính xách tay. Bất kỳ máy tính hay thiết bị cầm taynàođềubịloạitrừđốivớiđịnhnghĩanày.

13. MÂTTaYHOẶCCHÂNcó nghĩa là việc tàn phá hoàn toàn chức năng hoạt động hay mất một tay từ hoặc trên cổ tay trở lên hay một chân từ hoặc trên mắt cá trở lên do cắt bỏ hoàn toàn và vĩnh viễn.

14. MÂTTHÍNHGiÁC có nghĩa là việc mất vĩnh viễn và không thể phục hồi khả năng nghe

Nếu a dB = Mất thính giác tại tần số 500 Hertz

Nếu b dB = Mất thính giác tại tần số 1000 Hertz

Nếu c dB = Mất thính giác tại tần số 2000 Hertz

Nếu d dB = Mất thính giác tại tần số 4000 Hertz

1/6 của (a+2b+2c+d) lớn hơn 80 dB

15. MÂTTHIGiÁC có nghĩa là mất toàn bộ, vĩnh viễn và không thể phục hồi thị giác.

16. MÂTKHẢNĂNGNOicó nghĩa là việc mất khả năng phát âm rõ ràng bất kỳ 3 trong số 4 âm thanh tạo thành lời nói sau đây: âm môi, âm răng và môi, âm ngạc và âm vòm mềm; hay mất toàn bộ dây thanh quản hay tổn thương trung tâm ngôn ngữ ở não và dẫn đến tình trạng mất khả năng ngôn ngữ.

17. VINHViỄNcó nghĩa là kéo dài mười hai (12)

29–30

tháng dương lịch liên tục kể từ ngày xảy ra Tai nạn và tại thời điểm hết thời hạn mười hai (12) tháng đó mà vẫn không có hy vọng cải thiện được tình trạng sức khoẻ của Người được bảo hiểm.

18. HỢPĐỒNGbẢOHiÊMcó nghĩa là Hợp đồng bảo hiểm cấp cho Ngân hàng TNHH MTV ANZ Việt Nam” bởi Công ty bảo hiểm Chartis Việt Nam.

19. CHUHỢPĐỒNGbẢOHiÊMcó nghĩa là Ngân hàng TNHH MTV ANZ Việt Nam”.

20. bẢNHỢPĐỒNGbẢOHiÊM có nghĩa là bản tóm tắt cấp cho Chủ hợp đồng bảo hiểm được bao gồm trong Hợp đồng bảo hiểm và là một phần của Hợp đồng bảo hiểm.

21. NGUYÊNTĂCDUNGTHETHaNHTOÁNcó nghĩa là khi thẻ Visa Platinum của ”Ngân hàng TNHH MTV ANZ Việt Nam” được sử dụng để thanh toán:

• chotoanbôtiênvecuaphươngtiênvânchuyển công cộng có lịch trình nào trước khi khởi hành theo lịch trình đó, thì phạm vi bảo hiểm sẽ có hiệu lực trong khi Người được bảo hiểm đi trên đúng phương tiện vận chuyển công cộng theo lịch trình đó; hoặc

• itnhât80%cuachiphitrongoicuachuyênđi/du lịch trước khi bắt đầu chuyến đi đó, việc đi trên tất cả các phương tiện vận chuyển công cộng trong độ dài chuyến đi đó sẽ được bảo hiểm.

Chi phí trọn gói của chuyến đi có nghĩa là toàn bộ giá trọn gói của chuyến đi mà Người được bảo hiểm mua từ một công ty du lịch hoặc nếu không, thì sẽ phải bao gồm tối thiểu toàn bộ tiền vé của toàn bộ lịch trình của chuyến đi và toàn bộ chi phí chỗ ở theo toàn bộ lịch trình chuyến đi đó (từ Việt Nam và trở về Việt Nam và tất cả lịch trình di chuyển/chỗ ở bao gồm trong chuyến đi đó).

22. ĐIỀU KIỆN Y TÊ TÔN TẠI TRƯƠC có nghĩa là

Đối với các hợp đồng bảo hiểm theo Chuyến đi, bất kỳ tình trạng sức khoẻ nào mà vì nó mà Người được bảo hiểm được điều trị về y tế, được chẩn đoán, khám bệnh hay kê đơn thuốc trong vòng 12 tháng trước ngày hiệu lực của Hợp đồng

bảo hiểm; hay vì nó mà Người được bảo hiểm cần đến lời khuyên hay điều trị về y tế bởi Bác sĩ hành nghề hợp pháp trong vòng 12 tháng trước ngày hiệu lực của Hợp đồng bảo hiểm.

Đối với các hợp đồng bảo hiểm hàng năm, tình trạng sức khoẻ mà căn cứ vào đó Người được bảo hiểm đã yêu cầu bồi thường trong một chuyến đi trước đó hay vì nó mà Người được bảo hiểm được điều trị hay chẩn đoán trong vòng 12 tháng trước khi Người được bảo hiểm thực hiện chuyến đi sẽ được coi là điều kiện y tế tồn tại trước.

23. NƠiCÔNGCỘNGcó nghĩa là bất kỳ nơi nào mà công chúng có thể ra vào chẳng hạn như (nhưng không giới hạn bởi) sân bay, cửa hàng, nhà hàng, sảnh khách sạn, bãi biển, sân golf, đường đua, các công sở v.v. và những nơi tương tự.

24. bÁCSIHÀNHNGHỀHỢPPHÁPcó nghĩa là bác sỹ có đủ tiêu chuẩn, đã đăng ký và được phép hành nghề y theo các quy định pháp luật hiện hành, đồng thời hoạt động phù hợp với nội dung giấy phép và lĩnh vực được đào tạo. Bác sỹ hành nghề hợp pháp trực tiếp khám chữa bệnh không được là Người được bảo hiểm, vợ hay chồng của Người được bảo hiểm, hay người được đăng ký đi cùng với Người được bảo hiểm trong Chuyến đi, hay người có quan hệ họ hàng với Người được bảo hiểm.

25. THƯƠNGTÍCHNGHiÊMTrONGHOẶCÔMĐaUNGHiÊMTrONGkhi được áp dụng đối với Người được bảo hiểm đòi hỏi sự điều trị của một bác sỹ hành nghề hợp pháp và vì vậy, Người được bảo hiểm được bác sỹ hành nghề hợp pháp xác định là không đủ sức khoẻ để du lịch hoặc tiếp tục chuyến đi ban đầu. Khi được áp dụng đối với người thân thì có nghĩa là Thương tích hoặc Ốm đau được một bác sỹ hành nghề hợp pháp xác định là nguy hiểm đến tính mạng và vì vậy, Người được bảo hiểm phải gián đoạn hoặc huỷ chuyến đi ban đầu.

26. ÔMĐaUcó nghĩa là bất kỳ thay đổi nào có thể nhận thấy đối với tình trạng sức khoẻ của Người được bảo hiểm, bắt đầu hay biểu hiện trong khi Người được bảo hiểm ở nước ngoài trong suốt thời hạn của chuyến đi mà trong đó, Người được bảo hiểm cần đến sự chăm sóc y tế của bác sỹ hành nghề hợp pháp hoạt động trong phạm vi giấy phép của mình để điều trị Ốm đau dẫn đến khiếu nại với điều kiện là Ốm đau không phải là

31–32điều kiện tồn tại trước và không bị loại trừ bởi

Hợp đồng bảo hiểm.

27. KHUNGbÔcó nghĩa là bất kỳ hành động nào:

i. Được thực hiện vì mục đích chính trị, tôn giáo, tư tưởng hoặc các mục đích tương tự và bao gồm hành động bạo lực hoặc sử dụng vũ lực phi pháp hoặc một hành động phi pháp nguy hiểm đến tính mạng con người hoặc tài sản hữu hình, và

ii. Được thực hiện bởi bất kỳ người nào hoặc một nhóm người nào, cho dù hoạt động đơn lẻ hoặc đại diện cho hoặc có liên kết với bất kỳ tổ chức nào, nhưng không bao gồm chính phủ tối cao (hợp pháp hoặc không chính thức), và

iii. Thực hiện với ý định:

a) Hăm doạ hoặc ép buộc cộng đồng thường dân, hoặc

b) Phá vỡ bất kỳ lĩnh vực nào của nền kinh tế của bất kỳ chính phủ, tiểu bang hoặc quốc gia, hoặc

c) Lật đổ, tác động, gây hoặc ảnh hưởng đến hành động của một chính phủ dù là chính phủ hợp pháp hay không chính thức bằng cách hăm dọa hoặc ép buộc , hoặc

d) Tác động đến hành động của một chính phủ bằng sự phá hoại hàng loạt, ám sát, bắt cóc con tin.

28. THƯƠNGTÂTTOÀNbỘ có nghĩa là Thương tích vĩnh viễn khiến cho Người được bảo hiểm không thể tham gia hoạt động kinh doanh, nghề nghiệp hoặc các hoạt động thông thường khác nếu không có kinh doanh hoặc nghề nghiệp.

29. TraVelGUarD là thành viên của Chartis Worldwide Insurance, chuyên cung cấp các dịch vụ hỗ trợ du lịch toàn cầu và các dịch vụ liên quan cho các đối tác, khách hàng bảo hiểm toàn cầu.

30. CHUYÊNĐicó nghĩa là hành trình được thực hiện bởi Người được bảo hiểm đi từ Việt nam sang nước ngoài và trở về Việt Nam với ngày khởi hành từ Việt nam nằm trong thời hạn bảo hiểm của Hợp đồng bảo hiểm. Bất cứ việc đi trên Phương tiện vận chuyển công cộng nào trong

Chuyến đi sẽ được bảo hiểm, với điều kiện tuân theo quy định về thanh toán bằng thẻ ở trên. Độ dài của Chuyến đi sẽ được tính bắt đầu từ ngày khởi hành tại Việt Nam.

31. NHỮNGĐỒĐẠCCOGiÁTrI có nghĩa là các món đồ vật làm bằng vàng, bạc, các loại trang sức bằng kim loại quý, lông thú, đồng hồ, đá quý.

PHẦNii–PHẠMVibẢOHiÊM

Phạm vi bảo hiểm được áp dụng khi Người được bảo hiểm thực hiện một Chuyến đi từ Việt Nam, Người được bảo hiểm sẽ được bảo hiểm trong thời gian đi trên một Phương tiện vận chuyển công cộng, với điều kiện tuân theo nguyên tắc dùng thẻ thanh toán như được quy định ở trên.

QUYỀNlỢi1-TƯVONGVÀTHƯƠNGTÂTDOTaiNẠN

Nếu Người được bảo hiểm bị Tai nạn dẫn đến Thương tích hoặc tử vong trong vòng 90 ngày kể từ ngày xảy ra tai nạn, Công ty sẽ bồi thường trong giới hạn trách nhiệm bảo hiểm của Chương trình Bảo hiểm Lựa chọn và theo như bảng quyền lợi dưới đây.

Quyên lơi tôi đa

Người được bảo hiểm dưới 65 tuổi US$500,000

Người được bảo hiểm từ 65 tuổi trở lên US$250,000

bảngtỷlệbồithường

1. Tửvong:100%

2. Thươngtâttoanbôvĩnhviễn:100%

3. Liêtvĩnhviễnvakhôngthểphụchồitứchi:100%

4. Mất toàn bộ và vĩnh viễn thị lực của cả 2 mắt: 100%

5. Mất hai chi hay mất toàn bộ và vĩnh viễn khả năngsửdụng2chi:100%

6. Mất toàn bộ và vĩnh viễn khả năng nói và thính giác:100%

7. Mất hoàn toàn và vĩnh viễn thính giác của

a)Haitai:75%

33–34b)Môttai:15%

8. Mâthoantoanvavĩnhviễnthịgiáccua1mắt:55%

9. Mất một chi hoặc mất hoàn toàn và vĩnh viễn khả năngsửdụng1chi:50%

QUYỀNlỢi2-HÀNHlÝCÁNHÂNbaOGỒMMÁYTÍNHXÁCHTaY

Trong giới hạn trách nhiệm bảo hiểm của Chương trình Bảo hiểm Lựa chọn, Công ty sẽ bồi thường cho Người được bảo hiểm về việc mất hay hư hỏng hành lý cá nhân xảy ra tại nước ngoài mà Người được bảo hiểm đã đem theo hoặc đã mua; bao gồm những rủi ro thiên tai (như bão, động đất v.v) vượt ra ngoài tầm kiểm soát của Người được bảo hiểm tại điểm đến như dự kiến trong chuyến đi. Các hành lý cá nhân bao gồm quần áo và tư trang mà Người được bảo hiểm mặc trên người hoặc xách theo, cất trong vali hoặc những vật chứa khác. Tất cả các đồ vật phải thuộc sở hữu của Người được bảo hiểm chứ không phải là đồ đi thuê, vay mượn hay được gửi giữ.

Trong trường hợp, bất kỳ đồ dùng nào trong số hành lý cá nhân của Người được bảo hiểm được chứng minh là không thể sửa chữa một cách kinh tế, khiếu nại bồi thường theo Hợp đồng bảo hiểm sẽ được xử lý như trong trường hợp đồ vật đó bị mất.

Công ty sẽ không chịu trách nhiệm quá [500 USD] đối với bất kỳ đồ vật hay nhóm đồ vật hay cặp hay bộ đồ vật nào. Giới hạn bồi thường tối đa đối với một máy tính xách tay là [1.000 USD] và chỉ bồi thường một máy tính xách tay cho mỗi Người được bảo hiểm cho mỗi Hợp đồng bảo hiểm trong trường hợp thay thế.

Công ty có thể bồi thường bằng cách thanh toán hoặc khôi phục, sửa chữa sau khi đã trừ đi các chi phí khấu hao và hao mòn tự nhiên.

Chi phí khấu hao sẽ không áp dụng đối với các đồ dùng điện tử được mua trong thời gian ít hơn 1 năm kể từ ngày xảy ra tai nạn nếu Người được bảo hiểm có thể xuất trình bằng chứng (chẳng hạn như hoá đơn gốc hay thẻ bảo hành gốc) khi nộp yêu cầu bồi thường.

Khiếu nại do Người được bảo hiểm bị mất hành lý hoặc hành lý bị hư hỏng hoặc trì hoãn trong khi đang được giữ bởi hãng hàng không phải được khiếu nại đến hãng hàng không trước. Bất kỳ số tiền nào được thanh toán bởi Hợp đồng bảo hiểm này sẽ được trừ đi số tiền đền bù Người được bảo hiểm nhận từ hãng

hàng không cho cùng một sự kiện.

Việc mất mát phải được trình báo cho cảnh sát hoặc các cơ quan có thẩm quyền chẳng hạn như khách sạn và hãng hàng không chịu trách nhiệm tại nơi xảy ra tổn thất trong vòng 24 giờ kể từ khi xảy ra sự cố. Bất kỳ yêu cầu bồi thýờng nào cũng phải ði kèm với xác nhận bằng vãn bản của những cõ quan nói trên vaI caìc hoá đơn chứng từ chứng minh giá trị của các đồ vật bị mất. Việc đền bù cho các đồ vật không có giấy tờ chứng minh gia trị sẽ do Chartis Việt Nam xem xét và quyết định, Số tiền tối đa có thể được bồi thường cho toàn bộ các đồ vật là [200USD].

Người được bảo hiểm phải áp dụng tất cả các biện pháp cần thiết để đảm bảo rằng hành lý hay tư trang của họ:

a) không bị bỏ mặc/thiếu giám sát tại Nơi công cộng

b) luôn được bảo vệ với ý thức cảnh giác cao.

Một cặp hay một bộ đồ vật sẽ được coi là một đồ vật (ví dụ như 1 đôi giầy, một cái máy quay phim cùng các ống kính và thiết bị tiêu chuẩn kèm theo)

Công ty không bảo hiểm cho các thiệt hại tài sản sau đây:

1) Những loại tài sản sau đây sẽ không thuộc phạm vi bảo hiểm: động vật, xe cơ giới (bao gồm cả các trang thiết bị đi kèm), xe mô tô, thuyền, động cơ, các phương tiện vận chuyển khác, giày trượt tuyết, hoa quả, những đồ dễ hư hỏng, những đồ có thể ăn được, đồ cổ, tác phẩm nghệ thuật, tranh vẽ, sản phẩm mỹ thuật, máy tính (bao gồm cả máy tính xách theo người, phần mềm và các trang thiết bị đi kèm, trừ Máy tính xách tay như được quy định ở trên), bản thảo, đồ trang sức, đá quý, đồng hồ, kính áp tròng, chứng khoán, đồ lưu niệm, nhạc cụ, cầu răng, răng giả.

2) Tài sản bị mất hay hư hỏng do hao mòn tự nhiên, dần dần kém chất lượng, nhậy cắn, sâu bọ, khuyết điểm hay hư hỏng vốn có được gây ra do quá trình xử lý hay trong quá trình được thao tác/sử dụng.

3) Mất mát hoặc hư hỏng đối với trang thiết bị đi thuê hoặc cho thuê, mất mát hay thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp gây ra do các hành vi nổi loạn, bạo loạn, cách mạng, nội chiến, giành chính quyền bằng bạo lực, hay những hành động khác do chính phủ tiến hành nhằm ngăn chặn, chống lại

35–36hay bảo vệ trước những sự kiện nói trên, việc thu

giữ hay tiêu huỷ đồ vật theo các quy định về kiểm dịch hay hải quan; tịch thu theo lệnh của chính phủ hay cơ quan công quyền, nguy cơ hàng giả hay mua bán, vận chuyển trái phép.

4) Mất mát hoặc thiệt hại đối với tài sản đã được bảo hiểm theo bất kỳ hợp đồng bảo hiểm nào khác hay đã được hãng vận chuyển, khách sạn hay các bên khác bồi hoàn.

5) Mất mát hoặc thiệt hại đối với hành lý của Người được bảo hiểm đã được gửi đi trước, gửi qua bưu điện hoặc vận chuyển riêng biệt.

6) Mất mát hoặc thiệt hại đối với hành lý của Người đựợc bảo hiểm để ở Nơi công cộng và thiếu sự trông coi/giám sát.

7) Do Người được bảo hiểm thiếu cảnh giác hay đề phòng để bảo vệ cho tài sản đó.

8) Mất mát hoặc thiệt hại đối với hàng hoá kinh doanh, mẫu hàng hay bất kỳ trang thiết bị nào khác phục vụ cho mục đích kinh doanh.

9) Mất mát hoặc thiệt hại đối với dữ liệu được lưu trữ trong các băng từ, thẻ nhớ, đĩa CD hoặc ngược lại.

10) Mất mát hoặc thiệt hại về tiền mặt, tiền giấy, trái phiếu, phiếu mua hàng/phiếu dự thưởng, con tem, những văn kiện có thể chuyển đổi thành tiền, văn bản, bản thảo, các loại chứng khóan, mất thẻ tín dụng hay thay thế thẻ tín dụng, chứng minh thư, giấy phép lái xe, giấy tờ đi đường, trừ những trường hợp quy định tại Điều 19.

11) Sự mất tích không giải thích được lý do.

12) Tổn thất hoặc thiệt hại hoặc xáo trộn hoặc nứt vỡ đối với đồ vật dễ vỡ hoặc dễ gãy.

13) Máy tính xách tay, điện thoại di động đã sử dụng, là hành lý kí gửi.

Lưu ý: Công ty sẽ chỉ thanh toán cho các khiếu nại phát sinh theo một trong các Quyền lợi 17, Quyền lợi 18 hoặc Quyền lợi 26 đối với cùng một sự kiện bảo hiểm

QUYỀNlỢi3-CHUYÊNĐibITrÌHOÃN

Trong trường hợp, phương tiện vận chuyển công cộng mà Người được bảo hiểm đã thu xếp để sử dụng cho việc đi lại ở nước ngoài bị trì hoãn hay hủy bỏ mà không có chuyến thay thế trong ít nhất 6 giờ liên tục tính từ ngày và giờ được nêu trong lịch trình dự kiến

và đã được thông báo cho Người được bảo hiểm thì cứ mỗi 6 giờ bị trì hoãn liên tục, Công ty sẽ thanh toán [120 USD] cho đến mức tối đa của Chương trình Bảo hiểm Lựa chọn cho suốt chuyến đi được bảo hiểm.

Công ty sẽ không bồi thường cho việc trì hoãn chuyến đi:

a) Phát sinh từ việc Người được bảo hiểm không làm thủ tục đăng ký theo đúng lịch trình đã cung cấp cho người đó, hay nếu Người được bảo hiểm không nhận được xác nhận bằng văn bản của hãng vận chuyển hay các đại lý của họ về số giờ bị trì hoãn của chuyến đi.

b) Phát sinh từ đình công hoặc bãi công đã xảy ra vào ngày thu xếp Chuyến đi hoặc ngày Hợp đồng bảo hiểm được mua (tuỳ theo thời điểm nào sớm hơn).

QUYỀNlỢi4-HÀNHlÝĐÊNCHÂM:

Công ty sẽ trả [120 USD] nếu hành lý ký gởi theo Người được bảo hiểm bị trì hoãn, bị chuyển nhầm hoặc tạm thời chuyển sai chỗ bởi hãng vận chuyển sau mỗi 6 giờ chậm trễ liên tục sau khi Người được bảo hiểm đến địa điểm lấy hành lý tại điểm đến tại nước ngoài theo lịch trình, tối đa đến mức quyền lợi áp dụng cho chương trình bảo hiểm lựa chọn.

QUYỀNlỢi5-DICHVUTrỢGiUPTOÀNCẦUTraVelGUarD

Các dịch vụ cấp cứu và hỗ trợ toàn cầu sau đây luôn sẵn sàng 24/24 giờ đối với Người được bảo hiểm:

• Tưvân/chidânvêdịchvụytê

• Trơgiupvêdịchvụhanhly

• Trơgiupthuxêpvekhâncâp

QUYỀNlỢi6-bẢOHiÊMTrONGTrƯỜNGHỢPbIKHUNGbÔ

Công ty sẽ bồi thường người được bảo hiểm tất cả các quyền lợi cho các tổn thất phát sinh trực tiếp hay gián tiếp từ một hành động khủng bố trong khi Người được bảo hiểm ở nước ngoài theo các giới hạn tương ứng được áp dụng cho chương trình bảo hiểm lựa chọn và các điều khoản và loại trừ của những quyền lợi đó.

loạitrừ:

Công ty sẽ không bồi thường cho bất cứ tổn thất nào trực tiếp hay gián tiếp gặp phải, có nguyên nhân từ hay chịu tác động bởi hoặc có liên quan đến các sự kiện sinh học, hóa học hay hạt nhân.

37–38PHẦNiii–CÁCĐiỀUKHOẢNlOẠiTrƯCHUNG

Ngoài các trường hợp loại trừ cụ thể quy định tại phần ii của quy tắc bảo hiêm này, công ty sẽ không bồi thường cho bất cứ quyền lợi nào của hợp đồng bảo hiểm đối với những tổn thất hay trách nhiệm phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ những sự kiện sau đây:

1) Chiến tranh, hành động của kẻ thù ngoại bang, nội chiến, xâm lược, cách mạng, nổi loạn, sử dụng sức mạnh quân sự để chiếm quyền. Chiến tranh được hiểu là chiến tranh có tuyên bố hay không tuyên bố, các hoạt động gây chiến, bao gồm việc một quốc gia có chủ quyền sử dụng sức mạmh quân sự để đạt được các mục đích kinh tế, địa lý, chính trị, chủng tộc, tôn giáo hoặc những mục đích khác;

2) Bất kỳ Thương tích, Ốm đau hay Bệnh tật nào trực tiếp hoặc gián tiếp gây ra bởi, được cho là do, hoặc làm tăng thêm do:

Việc sử dụng, phóng thích, rò rỉ các nguyên liệu hạt nhân trực tiếp hoặc gián tiếp dẫn đến phản ứng hạt nhân, phóng xạ hay nhiễm phóng xạ; hoặc

Sự phân tán, gieo rắc các loại hoá chất, chế phẩm sinh học có chứa độc tố hay chứa chất gây bệnh; hoặc

Sự phóng thích các loại hoá chất, chế phẩm sinh học có chứa độc tố hay chứa chất gây bệnh.

3) Hành vi cố ý trái pháp luật của Người được bảo hiểm, tài sản bị cơ quan hải quan hoặc nhà chức trách tịch thu, bắt giữ, hay tiêu huỷ. Việc Người được bảo hiểm không tuân thủ hay vi phạm các quy định của chính phủ trong việc áp dụng các biện pháp đề phòng cần thiết để tránh khiếu nại bồi thường theo Hợp đồng bảo hiểm, sau khi báo chí hay các phương tiện thông tin đại chúng đã có cảnh báo về nguy cơ nổ ra các cuộc bãi công, bạo loạn, nổi loạn;

4) Hành vi ngăn cấm hay quy định hạn chế của chính phủ;

5) Người được bảo hiểm không áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ tài sản của mình hay để tránh Thương tích hay giảm thiểu bất kỳ khiếu nại nào theo Hợp đồng bảo hiểm;

6) Ngồi trên phương tiện hay điều khiển phương tiện trong các cuộc đua, tham gia vào những hoạt động thể thao chuyên nghiệp mà trong đó Người được bảo hiểm có thể được nhận thù lao, tiền quyên góp, tiền tài trợ, phần thưởng hay các loại giấy chứng nhận, việc đi lại bằng đường không (không kể trường hợp làm hành khách đi máy bay có trả tiền tại bất kỳ máy bay thương mại nào hoặc các phương tiện vận chuyển hợp pháp khác);

7) Việc mang thai, sinh nở và bất kỳ Thương tích hay Ốm đau nào có liên quan đến việc mang thai hay sinh nở;

8) Tự tử hay có ý định tự tử, cố ý gây thương tích cho bản thân trong khi mất trí hay tỉnh táo, ngộ độc hay sử dụng các loại thuốc hoặc dược phẩm không theo chỉ dẫn của bác sĩ;

9) Bất kỳ điều kiện y tế tồn tại trước khi tham gia bảo hiểm;

10) Các bệnh lây nhiễm qua đường tình dục, AIDS, nhiễm HIV và các bệnh khác có liên quan đến AIDS;

11) Rối loạn về tâm thần, hệ thần kinh hay mất ngủ, bao gồm nhưng không giới hạn bởi mất trí;

12) Người được bảo hiểm phục vụ trong hải quân, lục quân hay không quân, tiến hành các hoạt động hay tham gia thử nghiệm các loại phương tiện vận chuyển, được thuê hay được phân công làm lao động thủ công trong khi ở ngoài khơi, hoặc hầm mỏ, chụp ảnh trên không hay xử lý các loại chất nổ, vũ khí, đạn dược;

13) Sự mất tích một cách bí ẩn;

14) Khi Người được bảo hiểm không đủ sức khoẻ để du lịch/đi lại hoặc du lịch/đi lại trái với lời khuyên của bác sỹ hành nghề hợp pháp;

15) Khi mục đích của Chuyến đi là để chữa bệnh hay chăm sóc y tế.

16) Bất cứ tổn thất, thương tích, thiệt hại hay trách nhiệm pháp lý nào xuất phát trực tiếp hay gián tiếp từ việc đi lại trong, đi đến hay đi qua Afghanistan, Cuba, Cộng Hoà Dân Chủ Congo, Iran, Iraq, Liberia, Sudan hay Syria; và

17) Bất kỳ tổn thất, thương tích, thiệt hại hoặc trách nhiệm pháp lý gặp phải hoặc xảy ra trực tiếp

39–40hoặc gián tiếp bởi Người được bảo hiểm nếu

Người được bảo hiểm là:

(i) người tham gia khủng bố;

(ii) thành viên của một tổ chức khủng bố;

(iii) người buôn bán ma tuý;

(iv) người cung cấp vũ khí hạt nhân, hoá học hoặc sinh học

PHẦNiV–biÊUPHÍbẢOHiÊM,PHƯƠNGTHỨCTHaNHTOÁNPHÍbẢOHiÊM

Biểu phí bảo hiểm và phương thức thanh toán phí bảo hiểm được quy định trong Bản hợp đồng bảo hiểm.

PHẦNV–THỜiHẠNbẢOHiÊMVÀPHƯƠNGTHỨCTHaNHTOÁN

1. THỜiHẠNbẢOHiÊM:củaHợpđồngbảohiểmlàmộtnămnhưđượcquyđịnhtạibảnhợpđồngbảohiểm.

Thời hạn bảo hiểm cho mỗi chuyến đi bắt đầu từ ngày Chuyến đi bắt đầu nằm trong thời hạn bảo hiểm của Hợp đồng bảo hiểm (như được ghi rõ trong Bản hợp đồng bảo hiểm) và sẽ có hiệu lực cho đến khi Chuyến đi kết thúc (tuân theo quy định về độ dài chuyến đi).

2. THỜiHẠNTHÔNGbÁOVÀYÊUCẦUbỒiTHƯỜNG:

Trong thời gian sớm nhất có thể và trong mọi trường hợp, trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự cố mà có thể dẫn đến khiếu nại, Chủ hợp đồng bảo hiểm phải thông báo cho Công ty bằng văn bản về sự kiện bảo hiểm. Thông báo của Người được bảo hiểm hay đại diện của họ sẽ được coi là đã được thông báo cho Công ty nếu có đủ thông tin để xác định Người được bảo hiểm. Thời hạn lưu trữ khiếu nại là một năm kể từ ngày xảy ra sự kiện bảo hiểm.

3. GiÂYTỜCHỨNGMiNHTỔNTHÂT:

Sau khi nhận được thông báo về khiếu nại, Công ty sẽ cung cấp cho Người được bảo hiểm những mẫu giấy yêu cầu bồi thường để chứng minh cho việc xảy ra tổn thất. Người được bảo hiểm phải kê khai đầy đủ vào giấy yêu cầu bồi thường và nộp lại cho Công ty trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận được các giấy yêu cầu đó từ Công ty. Đồng thời, khi nộp lại giấy yêu cầu bồi thường hoàn

chỉnh trong vòng 15 ngày, Người được bảo hiểm phải nộp kèm theo những bằng chứng bằng văn bản liên quan đến sự kiện bảo hiểm, những tình huống và mức độ tổn thất mà Công ty được yêu cầu bồi thường. Vào bất cứ khi nào và theo yêu cầu của Công ty, Người được bảo hiểm phải nộp cho Công ty bất kì chứng từ cần thiết nào để chứng minh cho khiếu nại bảo hiểm trong thời hạn 60 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu đó.

4. KiÊMTraSỨCKHOEVÀĐiỀUTrIYTÊ:

Bằng các chi phí của mình, Người được bảo hiểm phải cung cấp cho Công ty các loại giấy chứng nhận, thông tin và bằng chứng theo yêu cầu của Công ty, và khi được yêu cầu một cách hợp lý, Người được bảo hiểm sẽ thu xếp để thực hiện kiểm tra sức khoẻ bởi một bác sỹ hành nghề hợp pháp do Công ty chỉ định. Trong trường hợp Người được bảo hiểm tử vong, trừ khi pháp luật có quy định khác, Công ty có quyền tiến hành khám nghiệm pháp y bằng các chi phí của mình và Công ty phải được thông báo trước khi khâm liệm hay hoả táng, về tên và nơi cuộc điều tra được chỉ định. Trong trường hợp không thống nhất ý kiến giữa các bác sĩ của Công ty và Bác sỹ hành nghề hợp pháp của Người được bảo hiểm, ý kiến của bác sỹ của Công ty sẽ được công nhận và có giá trị ràng buộc đối với Người được bảo hiểm hoặc người thừa kế của họ, tùy từng trường hợp.

5.THỜiHẠNTrẢTiỀNbẢOHiỀM:

Nếu Công ty đồng ý thanh toán số tiền bảo hiểm, Công ty sẽ tiến hành thanh toán cho Người được bảo hiểm trong vòng 30 ngày sau khi Công ty gửi thư đồng ý cho Người được bảo hiểm.

PHẦNVi–CÁCĐiỀUKiÊNCHUNG

1. ĐUĐiỀUKiÊNĐÊĐilẠi:

Tại thời điểm Hợp đồng bảo hiểm này có hiệu lực, Người được bảo hiểm phải có đủ điều kiện về sức khoẻ để đi lại và không nhận biết về bất kỳ tình huống nào có thể dẫn đến việc huỷ bỏ hay gián đoạn Chuyến đi, nếu không, bất kì yêu cầu bồi thường nào đều sẽ không được thanh toán.

2. bẢOHiÊMTrUNG:

Trong trường hợp Người được bảo hiểm được bảo hiểm theo hơn một hợp đồng bảo hiểm du lịch trở lên, trừ khi được bảo hiểm theo hợp đồng

41–42bảo hiểm hỗ trợ di chuyển trong kinh doanh, do

Công ty cấp cho cùng một Chuyến đi, Công ty sẽ xem người đó là Người được bảo hiểm theo chỉ một hợp đồng bảo hiểm có mức quyền lợi bảo hiểm cao nhất.

3. ĐƠNVITiỀNTÊ:

Việc thanh toán phí bảo hiểm hay trả tiền bồi thường bảo hiểm sẽ được thực hiện bằng VNĐ theo tỷ giá hối đoái tại thời điểm thanh toán. Tỷ giá áp dụng sẽ là tỷ giá theo tháng do Công ty áp dụng.

4. XÁCĐINHTUỔi:

Trong bất kỳ khiếu nại nào, độ tuổi của Người được bảo hiểm sẽ được xác định dựa vào ngày xảy ra Thương tích hoặc Ốm đau tính từ ngày sinh của người đó.

5. SƯTiÊPXUCVỚiKHÍHÂU,THỜiTiÊT VÀ SỰ MẤT TICH

Nếu do Tai nạn nằm trong phạm vi của Hợp đồng bảo hiểm này, Người được bảo hiểm tiếp xúc với các yếu tố khí hậu, thời tiết và vì vậy, Người được bảo hiểm gặp phải sự kiện mà Người được bảo hiểm có thể sẽ được bồi thường thì sự kiện đó sẽ được bảo hiểm theo điều khoản của Hợp đồng bảo hiểm này.

Nếu thi thể của Người được bảo hiểm không được tìm thấy trong vòng 365 ngày sau ngày bị mất tích, bị chìm, hoặc bị hỏng của máy bay hoặc phương tiện vận chuyển khác mà Người được bảo hiểm đi trên đó tại thời điểm xảy ra Thương tích và tình huống như vậy được bảo hiểm ở đây, Người được bảo hiểm sẽ được coi như là bị tử vong do bị Thương tích bởi một Tai nạn được bảo hiểm theo Hợp đồng bảo hiểm này vào thời điểm bị mất tích nêu trên.

6. TUẦNTHUCÁCQUYĐINHCUaHỢPĐỒNGbẢOHiÊM:

Việc không tuân thủ bất kỳ quy định nào của Hợp đồng bảo hiểm sẽ khiến cho toàn bộ các yêu cầu bồi thường theo Hợp đồng bảo hiểm trở nên vô hiệu.

7. ĐỘDÀiCUaCHUYÊNĐi:

Trong mọi trường hợp, độ dài của một Chuyến đi sẽ không được vượt quá 90 ngày liên tục tính từ

ngày khởi hành từ Việt Nam đến ngày trở về Việt Nam.

8. GiẢiQUYÊTTraNHCHÂP:

Bất cứ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Hợp đồng bảo hiểm này sẽ được giải quyết trên cơ sở hoà giải. Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày thông báo tranh chấp, tranh chấp đó sẽ được giải quyết tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam theo quy tắc trọng tài của trung tâm này, hoặc tại một cơ quan trọng tài và quy tắc trọng tài khác theo sự lựa chọn của Công ty để có hướng giải quyết cuối cùng. Tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền nếu hai bên không được lựa chọn trọng tài theo quy định của luật áp dụng.

9. NGƯỜiNHÂNTiỀNbỒiTHƯỜNG: Việc bồi thường cho việc tử vong của Người được bảo hiểm sẽ đươc thanh toán cho người thừa kế của Người được bảo hiểm.

10. CHUYÊNĐiMỘTCHiỀU:Hợp đồng bảo hiểm này cũng bảo hiểm cho các chuyến đi một chiều trong khi Người được bảo hiểm đi trên Phương tiện vận chuyển công cộng, với điều kiện tuân theo nguyên tắc dùng thẻ thanh toán đã được quy định ở trên và điểm khởi hành đầu tiên là từ Việt Nam.

11. QUYỀNYÊUCẦUbỒiHOÀN:

Trong trường hợp Công ty hay Travel Guard, hay đại diện có thẩm quyền của Travel Guard được uỷ quyền để thanh toán hay thực hiện việc thanh toán cho một yêu cầu khiếu nại về y tế mà không thuộc phạm vi của Hợp đồng bảo hiểm, Công ty hay Travel Guard, hay đại diện có thẩm quyền của Travel Guard bảo lưu quyền yêu cầu Người được bảo hiểm bồi hoàn toàn bộ số tiền mà Công ty hay Travel Guard, hay đại diện có thẩm quyền của Travel Guard đã trả cho cơ sở y tế mà Người được bảo hiểm đã được tiếp nhận để điều trị.

12. TOÀNbỘHỢPĐỒNGbẢOHiÊM:

Bản hợp đồng bảo hiểm, các Sửa đổi bổ sung, Quy tắc bảo hiểm, việc khai báo, các tài liệu kèm theo và các tuyên bố bằng văn bản sẽ tạo nên bộ hợp đồng bảo hiểm. Bất kỳ ngôn từ hoặc diễn đạt nào có một nghĩa cụ thể được diễn giải tại bất cứ phần nào của Bản hợp đồng bảo hiểm

43–44sẽ có nghĩa cụ thể như vậy ở bất kỳ đâu. Trong

trường hợp có mâu thuẫn, các điều khoản, điều kiện và quy định của Bản hợp đồng bảo hiểm kèm theo sẽ có giá trị hơn. Bất kỳ tuyên bố nào của người yêu cầu bảo hiểm không được kèm theo Hợp đồng bảo hiểm sẽ không làm mất hiệu lực của phạm vi bảo hiểm hoặc được sử dụng làm tài liệu khi có tố tụng pháp lý liên quan đến Hợp đồng bảo hiểm. Không có một đại lý nào có quyền thay đổi Hợp đồng bảo hiểm hoặc miễn trừ bất kỳ quy định nào của Hợp đồng bảo hiểm. Không có bất kỳ thay đổi nào đối với Hợp đồng bảo hiểm sẽ có hiệu lực trừ khi được đại diện có thẩm quyền của Công ty chấp thuận và việc chấp thuận đó được bổ sung về sau.

13. KHÔiPHUCHỢPĐỒNGbẢOHiÊM:

Nếu phí bảo hiểm của Hợp đồng bảo hiểm không được thanh toán theo thoả thuận quy định tại Hợp đồng bảo hiểm, việc sau đó Công ty nhận một khoản phí bảo hiểm sẽ đồng nghĩa với việc khôi phục Hợp đồng bảo hiểm, tuy nhiên, phạm vi bảo hiểm sẽ chỉ áp dụng đối với những thương tích hay ốm đau xảy ra sau đó.

14. TÁiTUCHỢPĐỒNGbẢOHiÊM:

Hợp đồng bảo hiểm có thể được tái tục với sự chấp thuận của Công ty với các điều khoản kèm theo với việc thanh toán phí bảo hiểm trước cho Công ty theo mức phí bảo hiểm có hiệu lực tại thời điểm tái tục.

15. lÃi

Việc bồi thường của Công ty sẽ không phải chịu lãi.

16. lUÂTĐiỀUCHỈNH:

Hợp đồng bảo hiểm này được giải thích và điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam .

PHẦNVii–QUiTrÌNHKHiÊUNẠiVÀYÊUCẦUHÔTrỢTrƯỜNGHỢPCẦNHÔTrỢKHÂNCÂP

Trong trường hợp khẩn cấp ở nước ngoài, Người được bảo hiểm có thể gọi đường dây nóng miễn phí số + 603-2772-5688hay+848-6299-2185của TRAVEL GUARD vào bất kỳ thời điểm nào, từ bất cứ nơi nào trên toàn thế giới để được hỗ trợ. Người được bảo hiểm cần nêu rõ số hợp đồng bảo hiểm hoặc số giấy chứng nhận bảo hiểm khi gọi điện thoại để thuận tiện cho việc phối hợp trợ giúp của Travel Guard.

HƯỚNGDÂNDÀNHCHONGƯỜiKHiÊUNẠi

Trong truờng hợp yêu cầu bồi thường, Người được bảo hiểm cần có mẫu giấy yêu cầu bồi thường từ Chartis Việt Nam qua email, fax hoặc từ nhân viên (vui lòng xem chi tiết liên hệ bên dưới).

Người được bảo hiểm sẽ điền hoàn chỉnh giấy yêu cầu bồi thường, đính kèm tất cả các chứng từ được yêu cầu và chuyển đến văn phòng của Công ty TNHH Bảo hiểm Chartis Việt Nam gần nhất (địa chỉ bên dưới).

Ngay sau khi xảy ra sự cố dẫn đến yêu cầu bồi thường, trong vòng 30 ngày, thông báo bằng văn bản phải được gửi đến:

CôngtyTNHHbảohiểmChartisViệtnam-Phòngbồithường

Tầng 09, Saigon Center, 65 Lê Lợi, Quận 1, TP HCM Số Điện thoại ( TP.HCM) : +84-8- 3914 2856Số Điện thoại (Hà Nội) : +84-4- 3936 1455Địa chỉ thư điện tử : [email protected]ố Fax : +84-8- 3914 0067

CÁCCHỨNGTƯKHiÊUNẠiCẦNCUNGCÂP

Cácchứngtừkhiêunạicơbản

1. Đơn yêu cầu bồi thường đã được điền hoàn chỉnh và có xác nhận từ ”Ngân hàng TNHH MTV ANZ Việt Nam” về tính hợp lệ và hiệu lực của chủ thẻ Visa Platinum Credit của ”Ngân hàng TNHH MTV ANZ Việt Nam”

2. Bản sao Hộ chiếu

3. Bản sao Vé phương tiện vận chuyển công cộng / Thẻ lên máy bay

4. Hoá đơn/chứng từ chứng minh việc tuân theo nguyên tắc dùng thẻ thanh toán

5. Chứng từ chứng minh độ dài của chuyến đi

6. Các chứng từ chứng minh hoàn cảnh tổn thất và số tiền khiếu nại.

Qui trình đòi bồi thường này không làm thay đổi các điều kiện điều khoản của hợp đồng bảo hiểm và được sử dụng như một tài liệu tham khảo cho các chứng từ được yêu cầu cho từng loại yêu cầu bồi thường. Các chứng từ được yêu cầu có thể thay đổi theo từng trường hợp.

45–46DànhchoThẻtíndụngaNZVisaPlatinum&aNZ

SignaturePrioritybankingVisaPlatinum

DịchVụHỗtrợThôngtinvàChămsócKháchhàng|09.11Điều Kiện và Điều Khoản đầy đủ về Dịch Vụ Hỗ trợ Thông tin và Chăm sóc Khách hàng có tại website của ANZ www.anz.com/vietnam hoặc tại các chi nhánh của ANZ.

Bản Các Điều Khoản và Điều Kiện và Sổ Tay Quy Định về Dịch Vụ Hỗ trợ Thông tin và Chăm sóc Khách hàng này dành cho chủ Thẻ tín dụng ANZ Visa Platinum và ANZ Signature Priority Banking Visa Platinum

Tài liệu này được cung cấp tại Việt Nam bởi Ngân Hàng TNHH Một Thành Viên ANZ (Việt Nam) (gọi tắt là “ANZ”). ANZ là một ngân hàng có vốn đầu tư nước ngoài được thành lập và cấp phép hoạt động tại Việt Nam. Một khoản đầu tư hay tiện ích tại ANZ không phải là một khoản tiền gửi hay nghĩa vụ của Tập Đoàn Ngân Hàng TNHH Australia và New Zealand (một ngân hàng được thành lập tại Australia).

DịchVụHỗtrợThôngtinvàChămsócKháchhàngDịch Vụ Hỗ trợ Thông tin và Chăm sóc Khách hàng là một sản phẩm của và được phát triển bởi VISA. Dịch vụ này cùng với các Điều Khoản và Điều Kiện kèm theo được cung cấp và hoàn toàn chịu trách nhiệm bởi VISA. ANZ và bất cứ nhân viên, đại lý hay công ty thành viên nào của ANZ sẽ không phải chịu bất cứ trách nhiệm hay nghĩa vụ nào phát sinh liên quan đến Dịch vụ này và các Điều Khoản và Điều Kiện kèm theo. ANZ đồng thời cũng không đưa ra bất kỳ đảm bảo nào cho các lợi ích của Dịch vụ này.

ANZ không có trách nhiệm thực hiện Dịch Vụ do VISA cung cấp không có bất kỳ yêu cầu bồi thường nào, dưới bất kỳ bản chất hay bằng cách nào đó phát sinh, là nhằm vào ANZ và các nhân viên, đại lý hay công ty thành viên của ANZ do VISA không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ các dịch vụ. Bất kỳ yêu cầu bồi thường nào cũng phải được gửi đến VISA theo địa chỉ được nêu bên dưới.

Dịch Vụ Hỗ trợ Thông tin và Chăm sóc Khách hàng này được cung cấp miễn phí cho Chủ Thẻ.

ANZ hay bất cứ công ty thành viên của ANZ đều không phải là đại diện hay đại lý được uỷ quyền của Visa.

ANZ có thể chấm dứt Dịch Vụ với VISA bất cứ lúc nào và sẽ thông báo bằng văn bản cho các Chủ Thẻ của ANZ.

Đường dây nóng miễn phí 24/7:

Quốc giaNgôn ngữ

TIếng Quảng Đông Tiếng Anh

Úc 1800 555 652 1800 639 607Austria - 0800 293 083Bỉ - 0800 78 464

Bru-nei -Nhập số 800 1111 và tiếp theo 866 765 9643

Canada - 1866 639 1910

Trung Quốc (Nam) 10800 440 0087 10800 440 0083

Trung Quốc (Bắc) 10800 744 0087 10800 744 0083

Đan Mạch - 808 83 413

Pháp - 0800 908 852

Đức - 0800 182 2809

Hy Lạp - 00800 4412 1091

Hồng Kông 800 900 781 800 901 869

Hung- ga -ry - 068 001 4351

Ấn ĐộNhập số 000 117, tiếp theo 866 670 0976

Nhập số 000 117 và tiếp theo 866 765 9643

In Đô nê si a 001 803 441 239 001 803 441 568

Ý - 800 781 767

Nhật Bản 00531 44 0028 00531 44 0023

Macau 0800 455 0800 706

Ma-lay-si a 1800 805 574 1800 803 006

Hà Lan - 0800 023 2963

New Zea-land 0800 103 407 0508 600 100

Phi-lip-pin 1800 1441 0082 1800 1441 0014

Bồ Đào Nha - 800 84 4035

Sing-ga-po 800 448 1296 800 448 1249

Hàn Quốc 080 488 0880 080 484 0880

Tây Ban Nha - 900 94 8965

Thụy Điển - 020 790941

Thụy Sỹ - 0800 835 270

Đài Loan 0080 1444 193 0080 1444 189

Thái Lan 001 800 441 1268 001 800 441 1248

Anh - 0800 169 5187

Hoa Kỳ 1866 670 0976 1866 765 9643

Việt Nam - 1201-1169

47–48


Tiếng Nhật Tiếng Hàn Quốc

Úc 1800 555 649 1800 555 651

Austria 0800 281 689 -

Bỉ 0800 71 029 -

Bru-nei - -

Canada 1866 795 7712 -

Trung Quốc (Nam) 10800 440 0085 10800 440 0086

Trung Quốc (Bắc) 10800 744 0085 10800 744 0086

Đan Mạch 808 84 348 -

Pháp 0800 919 553 -

Đức 0800 182 2148 -

Hy Lạp 00800 4412 1222 -

Hồng Kông 800 901 872 800 901 873

Hung- ga -ry 068 001 4855 -

Ấn ĐộAccess code 000 117, followed by 866 670 0974

Access code 000 117, followed by 866 670 0975

In Đô nê si a 001 803 441 235 001 803 441 238

Ý 800 784 252 -

Nhật Bản 006633 800554 00531 44 0025

Macau 0800 708 0800 709

Ma-lay-si a 1800 805 572 1800 805 573

Hà Lan 0800 022 9478 -

New Zea-land 0800 103 298 0800 103 406

Phi-lip-pin 1800 1441 0080 1800 1441 0081

Bồ Đào Nha 800 844 082 -

Sing-ga-po 800 448 1294 800 448 1295

Hàn Quốc 080 487 0880 00308 440 051

Tây Ban Nha 900 99 8948 -

Thụy Điển 0200 285 386 -

Thụy Sỹ 0800 564 962 -

Đài Loan 0080 1444 191 0080 1444 192

Thái Lan 001 800 441 1259 001 800 441 1260

Anh 0800 587 0552 -

Hoa Kỳ 1866 670 0974 1866 670 0975

Việt Nam - -


Tiếng Ma Lai Tiếng Hoa Tiếng Thái

Australia - 1800 555 647 1800 555 653

Austria - - -

Belgium - - -

Brunei

Access code 800 1111,

followed by 866 775 3708

- -

Canada - - -

China (south) - 10800 440

002610800 440

0088China (north) - 10800 744

002610800 744

0088Denmark - - -

France - - -

Germany - - -

Greece - - -

Hong Kong 800 901 874 800 901 870 800 901 875

Hungary - - -

India -





Indonesia 001 803 441 242

001 803 441 226

001 803 441 243

Italy - - -

Japan - 00531 44 0024

00531 44 0027

Macau - 0800 707 0800 711

Malaysia 1800 805 575 1800 805 571 1800 805 576

Netherlands - - -

New Zealand - 0800 103 295 0800 103 412

Philippines - 1800 1441 0078

1800 1441 0083

Portugal - - -

Singapore 800 448 1297 800 448 1292 800 448 1298

South Korea - 080 485 0880 080 4890880

Spain - - -Sweden - - -Switzerland - - -

Taiwan - 0080 1444124 00801444194

Thailand - 001 800 441 1252

001 800 441 3327

United Kingdom - - -

United States of America

- 1866 670 0943

1866 670 0977

Vietnam - -

49–50DànhchoThẻtíndụngaNZVisaPlatinum&aNZ

SignaturePrioritybankingVisaPlatinum

Chươngtrìnhhoàntiền|09.11ĐiềukiệnthamgiaChính Sách Hoàn Tiền Thẻ tín dụng ANZ này chỉ dành cho các chủ Thẻ tín dụng ANZ Visa Platinum và ANZ Signature Priority Banking Visa Platinum (sau đây gọi là “Thẻ Tín Dụng”, và một tài khoản được mở cho một Thẻ Tín Dụng được gọi là “Tài Khoản Thẻ Tín Dụng”) do Ngân hàng TNHH Một Thành Viên ANZ (Việt Nam) phát hành (sau đây gọi tắt là “ANZ”).

Khoản Tiền Hoàn Lại được phát sinh cho các chủ thẻ Thẻ Tín Dụng Phụ sẽ được ghi có vào Tài Khoản Thẻ Tín Dụng của chủ thẻ Thẻ Tín Dụng Chính và chỉ có chủ thẻ Thẻ Tín Dụng Chính mới được nhận Khoản Tiền Hoàn Lại.

ANZ bảo lưu quyền thay đổi Chính Sách Hoàn Tiền vào bất cứ lúc nào bao gồm nhưng không giới hạn đối với việc thay đổi về các đối tác được lựa chọn, tỷ lệ Hoàn Tiền và mức hoàn tối đa cho Tài Khoản Thẻ Tín Dụng.

ANZ, bằng toàn quyền quyết định của mình, có thể chấm dứt Chính Sách Hoàn Tiền Thẻ Tín Dụngvào bất cứ lúc nào. Những giao dịch phù hợp với Chính Sách Hoàn Tiền thực hiện trước thời điểm thông báo chấm dứt được gửi vẫn được điều chỉnh theo Chính Sách Hoàn Tiền này. Những giao dịch diễn ra sau thời điểm thông báo chấm dứt này sẽ không được điều chỉnh theo Chính Sách Hoàn Tiền này.

Nếu Tài Khoản Thẻ Tín Dụng của chủ thẻ Thẻ Tín Dụng Chính bị chấm dứt vì bất cứ lý do nào và vào bất kỳ thời điểm nào, kể cả chấm dứt bởi chủ thẻ Thẻ Tín Dụng Chính hay bởi ANZ, thì chủ thẻ Thẻ Tín Dụng Chính và (các) chủ thẻ Thẻ Tín Dụng Phụ sẽ ngay lập tức không được xem xét tham gia Chính Sách Hoàn Tiền Thẻ Tín Dụng và tất cả các Khoản Tiền Hoàn Lại tích lũy và chưa được hoàn sẽ tự động bị xóa bỏ.

MứcHoànlại• ThẻtindụngANZVisaPlatinum:hoanlại3%trênsố

tiền giao dịch tại các điểm đối tác được lựa chọn của ANZ Platinum, tối đa lên đến 600.000 VNĐ mỗi quý.

• ThẻtindụngANZSignaturePriorityBankingVisaPlatinum: mức hoàn lại phụ thuộc vào tổng mức ký

quỹtrungbình,lênđên6%trênsốtiêngiaodịchtạicác đối tác được lựa chọn của ANZ Platinum, tối đa lên đến 1.500.000 VNĐ mỗi quý.

aNZVisaPlatinum

Mức Hoàn Lại

Mức hoàn lại tối đa/ quý

ANZ Visa Platinum 3% 600.000VNĐ

aNZSignaturePrioritybankingVisaPlatinum

Tổng mức ký quỹ trung bình

Mức Hoàn Lại

Mức hoàn lại tối đa/ quý

50.000USD - 150.000USD 4% 1.000.000 VNĐ

150.001USD - 250.000USD 5% 1.200.000 VNĐ

trên 250.001USD 6% 1.500.000 VNĐ

Khoản tiền hoàn lại được cấp khi thỏa các điều khoản sau đây:

• ChuthẻThẻTinDụngphảithựchiênitnhât15giaodịch tại bất kỳ các đối tác ANZ Platinum đã được liệt kê trong thời gian tính hoàn tiền. Các đối tác ANZ Platinum được liệt kê trên trang thông tin điện tử của ANZ. ANZ có thể thay đổi bất kỳ đối tác Platinum nào mà không cần phải thông báo cho các chủ thẻ Thẻ Tín Dụng.

• KhoảnTiênHoanLạiđươctinhtrêncơsởsốtiêngiaodịch tại các đối tác ANZ Platinum trong khoảng thời gian tính hoàn tiền và được thể hiện trong bảng sao kê trong vòng 2 tháng kể từ tháng tính hoàn tiền. Khoảng thời gian tính hoàn tiền được hiểu là khoảng thời gian thực hiện giao dịch tại các đối tác ANZ Platinum trong vòng một quý dương lịch (từ Ngày 1 Tháng 1 đến Ngày 31 Tháng 3, từ Ngày 1 Tháng 4 đến Ngày 30 Tháng 6, từ Ngày 1 Tháng 7 đến Ngày 30 Tháng 9, từ Ngày 1 Tháng 10 đến Ngày 31 Tháng 12). ANZ bảo lưu quyền thực hiện việc hoàn tiền chậm hơn thời điểm nêu trên mà không phải thông

51–52báo cho các chủ thẻ Thẻ Tín Dụng.

• KhoảnTiênHoanLạiđươctichlũytừTaiKhoảnThẻTín Dụng sẽ (i) bị mất quyền nhận và/hoặc (ii) không được hoàn khi Tài Khoản Thẻ Tín Dụng bị đóng hoặc, theo đánh giá duy nhất của ANZ, đang ở trong tình trạng tín dụng xấu, hoặc Thẻ Tín Dụng đã hết hạn hay bị ngừng hiệu lực hay vi phạm Điều Kiện & Điều Khoản Sử Dụng Thẻ Tín Dụng. Trong những tình huống này, bất cứ những Khoản Tiền Hoàn Lại còn lại dù được nhận trước hay sau khi các Khoản Tiền Hoàn Lại của chủ thẻ Thẻ Tín Dụng bị tước quyền nhận đều sẽ không được thực hiện.

• ANZ,bằngtoanquyênquyêtđịnhduynhâtcuamình, có thể thu hồi hoặc hủy bỏ bất cứ khoản Tiền Hoàn Lại nào nếu khoản thanh toán của chủ thẻ Thẻ Tín Dụng được xem là không thỏa mãn;

• ANZbảolưuquyênkhôngđưarabâtkỳnguyênnhân nào cho việc hoàn tiền là không phù hợp để áp dụng cho các khách hàng.

• QuyêtđịnhcuaANZvêviêccâpKhoảnTiênHoanLạilà duy nhất và là cuối cùng.

• ANZ,bằngquyênquyêtđịnhduynhâtcuamình,cothể thu hồi, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ Khoản Tiền Hoàn Lại nào hoặc sửa đổi, thay đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện mà ANZ cho là phù hợp và các chủ thẻ Thẻ Tín Dụng sẽ bị ràng buộc bởi các sửa đổi và bổ sung này mà không cần ANZ phải thông báo.

• ChuthẻThẻTinDụngtheođâychophepANZtiêtlôcác thông tin liên quan đến chủ thẻ Thẻ Tín Dụng và (các) Tài Khoản Thẻ Tín Dụng của chủ thẻ Thẻ Tín Dụng cho bất kỳ các bên thứ ba nào để thực hiện Chính Sách Hoàn Tiền Thẻ Tín Dụng cho Thẻ tín dụng ANZ.

Ngân Hàng TNHH Một Thành Viên ANZ (Việt Nam) là công ty con của Tập Đoàn Ngân Hàng TNHH Australia và New Zealand (ANZBGL). Tập Đoàn được thành lập tại Úc và là một tổ chức nhận tiền gửi (Ngân hàng) hoạt động theo luật Úc. Ngân Hàng TNHH Một Thành Viên ANZ (Việt Nam) được thành lập và cấp phép tại Việt Nam dưới hình thức trách nhiệm hữu hạn, không phải là một Ngân hàng hoạt động theo pháp luật Úc. Tiền gửi tại hoặc trách nhiệm với Ngân Hàng TNHH Một Thành Viên ANZ (Việt Nam) không phải là tiền gửi tại hoặc trách nhiệm với ANZBGL hay các công ty thành viên có liên quan của ANZBGL, và không ai trong ANZBGL hay các công ty thành viên có liên quan của ANZBGL bảo trợ hoặc bảo lãnh cho Ngân Hàng TNHH Một Thành Viên ANZ (Việt Nam).

anz việt nam...khác được kết nối vào hệ thống ngân hàng điện tử của anz...

Documents