“gestion de distribucion de textos en larepositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/5095/1/3208.pdf ·...
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
DEPARTAMENTO ACADEMICODE GRADUACIÓN
SEMINARIO DE GRADUACION
TESIS DE GRADO
PREVIO A LA OBTENCION DEL TITULO DE
INGENIERO INDUSTRIAL
AREA
GESTION EMPRESARIAL
TEMA
“GESTION DE DISTRIBUCION DE TEXTOS EN LA
FACULTAD DE FILOSOFIA DE LA UNIVERSIDAD
DE GUAYAQUIL
AUTOR:
Sr. VILLEGAS BARROS CARLOS EDISON
DIRECTOR DE TESIS
ING. IND. MAQUILON NICOLA RAMON MSc.
2004 – 2005
GUAYAQUIL – ECUADOR
Solución de los Problemas 63
Solución de los Problemas 64
“La responsabilidad de los hechos, ideas y doctrinas
expuestos en esta Tesis corresponde exclusivamente al autor”
Sr. Villegas Barros Carlos Edison
C.I. 0910928407
Solución de los Problemas 65
AGRADECIMIENTO
Gracias a Dios mi señor el cual siempre estuvo a mi lado y
me dio la fuerzas necesarias para salir adelante y cumplir con
todas las metas trazadas.
Para ustedes distinguidos maestros de la Facultad de
Ingeniería Industrial, mis mas sinceros sentimientos de gratitud,
por haber aportado con sus sabios conocimientos y estricta
disciplina, en mi formación como profesional; los mismos que
pondré en practica en mi vida profesional, tratando de hacer
quedar muy en alto tan noble Institución Educativa.
De manera particular al Ing. Ind. Ramón Maquilon Nicola
MSc., quien dirigió, asesoro, oriento, aconsejo y guió esta tesis,
fruto de arduos meses de sacrificio y trabajo.
Y como olvidar al personal administrativo y de servicio de
los cuales cultive grandes amistades, y que siempre estuvieron
presentes a la hora de solicitar sus servicios.
Solución de los Problemas 66
DEDICATORIA
Este proyecto lo dedico de manera especial a mi querida
esposa LCDA. CAROLA DELGADO DE VILLEGAS, quien con
su compresión, amor, paciencia y empuje, necesarios para que
nuestros sueños se cristalicen.
Con suma satisfacción y desbordante alegría dedico este
trabajo a mi, abnegada y sufrida madre SRA. URSULINA
POMPEYA BARROS CABELLOS a mis hermanas y sobrinas por
brindarme ese apoyo espiritual que tanto necesitaba.
A mi bello e inquieto hijo el niño CARLITOS
ALEJANDRO VILLEGAS BARROS, quien fue el que me ayudo a
mantener siempre mi norte basado en su bienestar, hijo mió que
este trabajo sirva de guía, y comprendas que en la vida, no todo
es fácil pero todo es posible si le pones ganas
Solución de los Problemas 67
RESUMEN
La presente tesis de grado esta forjada en la necesidad de disminuir lasdeficiencias administrativas y académicas del Sistema de EstudiosSemipresenciales a Distancia de la Facultad de Filosofia Letras y Ciencias de laEducación. Al ser el Sistema un estudio semipresencial, el estudiante tiene pococontacto con su tutor, por lo tanto el texto de ayuda, es parte fundamental en elauto-aprendizaje del estudiante, este realiza las funciones del tutor en su ausencia,y la falta del texto limita el rendimiento del estudiante. La metodología utilizadaen este estudio, como son las técnicas de observación directa e indirecta,encuestas y método heurístico, capaces de recoger los datos necesarios para eldesarrollo científico del proyecto. Esta metodología permitió ubicar losproblemas en diferentes áreas del Sistema, se eligieron los de mayor incidencia, esdecir los problemas que afectan la imagen de la institución en el mercado, estostienen que ver con la Gestión de distribución de textos, que como ya se mencionoes parte esencial en la formación de los futuros profesionales. Se presento lassoluciones necesarias para el mejoramiento de estos procesos, estas serán de cortoy mediano plazo, se propone mejorar la distribución de textos, mediante unsistema de inventario adecuado y actualizado, para una mejor programación de laproducción o solicitud de los textos, basados en la proporción del uso que se le daa cada uno de los textos, el objetivo es eliminar las devoluciones de textos, lascuales ocasionan perdidas al sistema. Como parte complementaria a esta soluciónse automatizara los procesos antes mencionados mediante un Sistema de redes(intranet) y un cronograma de distribución de textos adecuado, a los diferentescentros universitarios del país. Las soluciones expuestas en este proyectopermitirán mejorar significativamente los ingresos además de mejorar el servicio anuestros clientes.
Ing. Maquilon Nicola Ramón MSc. Sr. Villegas Barros Carlos E.TUTOR AUTOR
Solución de los Problemas 68
INDICE
CAPITULO I
GENERALIDADES
Pág.
1.1.- ANTECEDENTES 01
1.2.- OBJETIVOS DEL ESTUDIO 02
1.3.- JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA 02
1.4.- MARCO TEORICO 03
1.5.- HIPOTESIS 06
1.6.- METODOLOGIA 06
1.7.- OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES 08
CAPITULO II
PRESENTACIÓN GENERAL DE LA INSTITUCION
Pág.
2.1.- LOCALIZACIÓN. 09
2.2.- ANTECEDENTES 14
2.3.- DEFINICIÓN DE ESTUDIOS A DISTANCIA 15
2.4.- MISION, VISION Y OBJETIVOS DEL SISTEMA. 16
Solución de los Problemas 69
2.5.- DESCRIPCIÓN DEL SERVIVIO 18
2.6.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ACTUAL 22
2.7.- ESTRUCTURA FUNCIONAL ACTUAL 23
2.8.- ACTIVIDADES DEL SISTEMA 30
2.9.- METAS DEL SISTEMA 30
2.10.- ESTRATEGIAS Y POLITICAS DEL SISTEMA 31
CAPITULO III
ANALISIS DE LA EMPRESA
Pág.
3.1.- ANALISIS DE VENTAS 32
3.2.- ANALISIS FODA 35
3.2.1.- FORTALEZAS 35
3.2.2.- DEBILIDADES 35
3.2.3.- OPORTUNIDADES 36
3.2.4.- AMENAZAS 36
3.3.- REPRESENTACIÓN ESQUEMATICA DE LA MATRIZ FODA 38
3.4.- ANALISIS FINANCIERO 39
CAPITULO IV
CADENA DE VALOR
Pág.
4.1.- DEFINICION 43
4.2.- CADENA DE VALOR DEL S.E.S.S.D. 45
4.3.- ACTIVIDADES DE APOYO 45
4.4.- CADENA DE VALOR DEL PROVEEDOR 47
Solución de los Problemas 70
4.5.- CADENA DE VALOR DEL COMPRADOR 49
4.6.- SISTEMA DE VALOR 50
4.7.- ACTIVIDADES PRIMARIAS 51
4.8.- COSTO DE LA CADENA DE VALOR 56
CAPITULO V
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Pág.
5.1.- UBICACIÓN 57
5.2.- DELIMITACION 58
5.3.- FORMULACION 59
5.4.- EVALUACIÓN 59
CAPITULO VI
SOLUCION DE LOS PROBLEMAS
Pág.
6.1.- INTRODUCCION 62
6.2.- OBJETIVO GENERAL 62
6.3.- SOLUCION PROBLEMAS #1 63
6.4.- DESARROLLO DE LA PROPUESTA 66
a. Sistema de Inventario ABC. 66
b. Calculo de existencias mínimas 75
c. Calculo de existencias máximas 76
d. Punto de reabastecimiento 77
e. Lote Económico de Pedido 80
f. Costo total del Inventario. 82
g. Presentación del Proceso Propuesto 84
6.5.- SOLUCION PROBLEMA #2 86
Solución de los Problemas 71
6.6.- DESARROLLO DE LA PROPUESTA 86
6.7.- MANUAL DE PROCEDIMIENTO DEL SOFTWARE 89
CAPITULO VII
COSTO - BENEFICIO
Pág.
7.1.- INTRODUCCION 97
7.2.- RECUPERACIÓN DE LA INVERSION 98
7.3.- PUESTA EN MARCHA 102
7.4.- DIAGRAMA DE “GANTT” 103
CAPITULO VIII
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Pág.
8.1.- CONCLUSIONES 104
8.2.- RECOMENDACIONES 105
GLOSARIO 106
ANEXOS 111
BIBLIOGRAFIA 126
Solución de los Problemas 72
INDICE ANEXOS
Pág.
1.- UICACION DE LA INSTITUCIÓN 112
2.- LOCALIZACION DE LOS CENTROS 113
3.- CREACIÓN DE LA INSTITUCIÓN 114
4.- CENTROS UNIVERSIATRIOS 115
5.- INFORME CONUEP 116
6.- ALUMNOS INSCRITOS GUAYAQUIL 117
7.- ALUMNOS INSCRITOS CENTROS 118
8.- ORGANIGRAMA 119
9.- PENSUM COMERCIO EXTERIOR Y ADM. EDUCATIVA 120
10.- PENSUM HIST. Y GEOGRAFIA Y FISICO MATEMATICA 121
11.- PENSUM LENGUAS Y MERCADOTECNIA 122
12.- PENSUM QUIMICO BIOLOGICA 123
13.- PENSUM COMERCIO-ADMINISTRACION Y PRIMARIA 124
14.- PENSUM INFORMATICA Y PARVULOS 125
Solución de los Problemas 73
INDICE CUADROS
Pág.
1.- CAMPO OCUPACIONAL PRIMARIA 19
2.- CAMPO OCUPACIONAL NIVEL MEDIO 20
3.- CAMPO OCUPACIONAL INFORMATICA 21
4.- ESTADISTICA ESTUDIANTES 32
5.- CARRERAS TECNICAS 33
6.- NIVEL MEDIO 33
7.- CONSOLIDADO VENTAS 34
8.- COSTO EQUIPOS 66
9.- CLASIFICACION PORCENTUAL A.B.C. 73
10.- COSTO MATERIALES 88
11.- COSTO CURSOS 89
12.- CONSOLIDADO COSTO – BENEFICIO 101
13.- DIAGRAMA GANTT 103
Solución de los Problemas 74
INDICE GRAFICOS
Pág.
1.- CONSOLIDADO 34
2.- CADENA DE VALOR GENERICA 44
3.- CADENA DE VALOR DEL S.E.S.S.D. 45
4.- CADENA DE VALOR DEL PROVEEDOR 49
5.- CADENA DE VALOR DEL COMPRADOR 50
6.- SISTEMA DE VALOR 51
7.- PROCESO DE MATRICULACION 52
8.- PROCESO DE ARCHIVO DE DOCUMENTOS 52
9.- COSTO CADENA DE VALOR 56
10.- PANTALLA MENU PRINCIPAL 90
11.- PANTALLA CUADRO OPCIONES 91
12.- PANTALLA CENTROS UNIVERSITARIOS 92
13.- PANTALLA OPCIONES CENTROS 93
14.- PANTALLA MODULOS 94
15.- BASE DE DATOS 95
16.- FLUJO DE INFORMACION
Solución de los Problemas 75
CAPITULO I
GENERALIDADES
1.1.- ANTECEDENTES
Los motivos para la realización de este estudio, durante los
cuatro años de servicio fiel y de entregar toda mi capacida d en
función de que el lugar donde paso la mayor parte del día, mi
trabajo, sea un lugar agradable y siga en constante crecimiento, el
Sistema de Estudios Superiores Semi-presénciales a Distancia de la
Facultad de Filosofia, un lugar del cual me siento muy satisfecho y
agradecido por todo lo que me ha brindado, pues me ha permitido
crecer y superarme como persona.
El Sistema de Estudios Superiores a Distancia liderado por el
Msc. Fco. Moran Márquez, hombre de amplia visión futurista y
amante de su profesión, la docencia, y bajo la tutela del Msc.
Vicente Ponce Cáceres un administrador disciplinado, responsable y
metódico, han sido los referentes, para ir superando las metas
trazadas, y ahora en la proximidad de obtención del titulo de
Ingeniero Industrial, he de retribuir su confianza realizando un
análisis exhaustivo del departamento.
Utilizando los conocimientos adquiridos durante años de
esfuerzo en la facultad de Ingeniería Industrial, y así con este
estudio mejorar o rediseñar los diferentes procesos con los cuales
cuenta el sistema.
Solución de los Problemas 76
1.2.- OBJETIVOS DEL ESTUDIO
Objetivo General.
“Disminuir las deficiencias administrativas y académicas del
Sistema de Educación Superior Semi -presencial a Distancia de la
Facultad de Filosofía Letras y Ciencias de la Educación, de la
Universidad de Guayaquil.”
Objetivos Específicos.
Implementar un sistema de intranet capaz de comunicarse
entre las diferentes áreas del sistema.
Proponer una constante capacitación del personal
administrativo.
Diseñar una estructura orgánica actual y funcional.
Presentar un proceso capaz de mejorar la distribución de los
bienes del Sistema.
1.3.- JUSTIFICACION E IMPORTANCIA.
Es necesario evaluar la gestión del Sistema de Educación
Superior Semi-presencial a Distancia, para cumpl ir con los procesos
de cambios que permitan potenciar de manera total e integradora el
desarrollo académico-administrativo que beneficia a los estudiantes
y de manera general a la Sociedad.
Esta propuesta se justifica, ya que es generada a la falta de un
verdadero compromiso del personal inmiscuido en este proceso.
Solución de los Problemas 77
Este estudio es de suma importancia por el simple hecho, de que al
mejorar los procesos académicos y administrativos, redundaran en
una mejor atención y una educación adecuada de los estudiante s.
Por que al ser un estudio semi -presencial a distancia el estudiante
tiene poco contacto con el docente, y en cada uno de estos procesos,
se debe aprovechar el más mínimo contacto de este con el sistema,
el cual estimule el aprendizaje y la autoestima de l estudiante,
además de despejar cualquier duda que surja en el transcurso de su
estudio.
Por todo lo expuesto este estudio ayudara a solucionar los
problemas planteados, y permitirá mejorar de manera significativa,
en el crecimiento personal y en la formación de profesionales
capaces, con pensamiento constructivo, y se conviertan en
auténticos(as) lideres, generadores(as) del crecimiento cualitativo y
cuantitativo de las futuras generaciones.
1.4.- MARCO TEORICO
Teorías Sobre Educación a Distancia
Teorías que dan fortaleza a la Educación a Distancia para
demostrar su importancia en la enseñanza aprendizaje, significan
una nueva alternativa en educación:
“El Departamento de Educación Superior a
Distancia creado en 1994, constituyó un paso
trascendental para convertir a la Facultad de
Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación de la
Universidad de Guayaquil en bimodal, es decir
Solución de los Problemas 78
estudios presénciales y a distancia, a partir de
ese momento es el único Sistema de Educación
Superior a Distancia de la universidad, con
característ icas semi-presencial, que responde a
las necesidades e intereses de la comunidad,
cuyos miembros desean obtener una profesión y
con ello su crecimiento personal” .
Msc. Francisco Moran Márquez
“El estudiante aprende de manera flexible para
tener la capacidad de decidir, cuando y como lo
hace separado físicamente de su tutor/a, el
estudio independiente le permite escoger tiempo,
lugar, control y auto dirección de su
autoaprendizaje” .
Teorías sobre el estudio independiente de
Charles A. Wed Meyer (1971-1981) E.E.U.U
“El estudiante a Distancia tiene autonomía e
independencia lo cual le permite el auto estudio
y el apoyo de la institución a través del tutor/a,
existe la interrelación que se denomina
conversación didáctica guiada, es amable,
generosa y de amistad, estimula el aprendizaje y
aumenta el autoestima del estudiante, su interés y
deseo de autoaprendizaje, se debe considerar
también el material instruccional didáctico que se
transmite en comunicación de doble vía, de
manera interactiva.
Solución de los Problemas 79
Los medios de comunicación desde el módulo
(texto didáctico) hasta los actuales campos
virtuales o comunicación ON LINE, son
mensajes educativos de autoaprendizaje del
alumno/a” .
Teorías de comunicación e interacción de
BORJE HOLMBERG (1985)
“Educación a Distancia es la Institución u
organización educativa que tiene la
responsabilidad de diseñar, producir, distribuir y
tutelar el autoaprendizaje de los estudiantes, se
utiliza y facilita los sistemas de comunicación o
diálogo didáctico mediado entre la insti tución y
el estudiante, para lo cual se producen los
materiales instruccionales donde se deben
encontrar los contenidos significativos ” .
Teoría del diálogo didáctico mediado
(integradora y comprensiva) de:
Lorenzo García Aretio 2001
El alumno/a tiene autonomía es decir, define sus
metas de auto instrucción, tiene voluntad,
convicción de prepararse y poder de decisión en
resolver los temas de las unidades, tomar el
camino metodológico y didáctico del aprendizaje,
afirmar que existe la distancia transaccional en
cuanto a la cantidad y calidad del diálogo tutor/a
estudiante y la estructura del diseño curricular
Solución de los Problemas 80
del aprendizaje en base a la autonomía, considera
lo siguiente:
Autonomía de los objetivos.
Autonomía del método de estudio.
Autonomía en la evaluación.
Teoría sobre la autonomía de
Michael Moore 1977 (Distancia Transaccional)
1.5.- HIPOTESIS.
Tomando en cuenta todo lo anteriormente expuesto y basado
en los objetivos generales y específicos, se concluye:
La optimización de los recursos, el rediseño de los procesos y
una verdadera capacitación del personal nos permitirán mejorar
sustancialmente el rendimiento del Sistema.
1.6.- METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN
Se utilizará las técnicas de observación, encuestas o
entrevistas, para lo cual se solicitará el respectivo permiso a las
autoridades de la Facultad de Filosofía para realizar las actividades
con los directivos de Educación a Distancia, coordinadores y sub -
coordinadores académicos, administrativos, tutores y estudi antes,
con el fin de recoger los datos que permiten el desarrollo
científico de la investigación.
Procedimientos de la investigación
Solución de los Problemas 81
Método Inductivo . - Parte de hechos particulares para llegar a la
formulación de leyes relativas a los hechos observado s.
Método Deductivo. - Parte de una teoría general para explicar
hechos o fenómenos particulares.
Observación.- Es un procedimiento de la investigación
científica, debe ser profunda, sistemática y controlada, para lograr
los objetivos planteados en la investigación.
Entrevista.- Es una técnica donde el investigador realiza
directamente el objeto de estudio a personas o grupos de personas,
para obtener información oral, importante en la investigación.
Se constituirán los instrumentos con criterios cl aros,
sencillos, honestos y apegados a la realidad que se investiga. La
validez y confiabil idad están en realidad a la verificación de
aspectos de la investigación en proceso.
Solución de los Problemas 82
1.7.- OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES.
Operacionalizar una variable significa traducir la variable a
indicadores, es decir, traducir los conceptos hipotéticos a unidades
de medición.
VARIABLES DIMENSIÓN INDICADORES
Solución de los Problemas 83
Gestión
Procesos
administrativos
Académico
Organización
Funcionamiento
Control
Toma de
decisiones
Planificación
Ejecución
Seguimiento
Control
Evaluación
Humanístico
Científico
Tecnológico
Pedagógico
Andragógico
Evaluación del
Departamento de
Educación Superior a
Distancia
(independiente)
La evaluación
institucional desde la
visión gerencial
descubre las
oportunidades y
debilidades de la
administración
Solución de los Problemas 84
CAPITULO II
PRESENTACION GENERAL DE LA INSTITUCIÓN
2.1.- Localización.
El departamento del Sistema de Estudios Superiores Semi -
presénciales a Distancia (S.E.S.S.D), pertenece a la Facultad de
Filosofia Letras y Ciencias de la Educación ubicada en la Ciudadela
Universitaria Salvador Allende localizada en la ciudad de
Guayaquil , provincia del Guayas. (Ver anexo # 1).
Es de anotar que el Dpto. de Sistema de Estudios Semi -
Presénciales a Distancia cuenta con diferentes extensiones a nivel
nacional, los cuales se los denomina centros universitarios. A
continuación se detalla la localización de los centros universitarios
a nivel nacional:
Balzar
Insti tución donde se reciben tutorías: Escuela “Esperanza Caputti
Olvera”. Dirección del Centro: Simón Bolívar entre Vinces y 9 de
Octubre. (Ver anexo # 2)
Daule:
Dirección de Oficinas: Calle Vélez y 3era. Institución donde se
reciben Tutorías: Insti tuto Técnico “Juan Bautista Aguirre”.
Dirección del Centro: Av. Las Maravillas. (Ver anexo # 2)
Pedro Carbo
Solución de los Problemas 85
Dirección de Oficinas: Av. Principal 9 de Octubre y 24 de Mayo.
Insti tución donde se reciben Tutorías: Colegio Nacional “Dr.
Eduardo Granja Garcés”. Dirección del Centro: Vía Sagrado
Corazón, Valle de la Virgen. (Ver anexo # 2)
El Triunfo
Dirección de Oficinas: Av. 8 de abril y calle Augusto Zambrano
Insti tución donde se reciben Tutorías: Colegio Nacional “Pedro
Menéndez Gilbert”. Dirección del Centro: Av. 8 de Abril y Manabí
(a una cuadra del Sindicato de chóferes). (Ver anexo #2)
Santa Elena:
Dirección de Oficinas: Calle principal Guayaquil, entre 9 de
Octubre y Simón Bolívar
Insti tución donde se reciben Tutorías: Colegio Nacional “Guillermo
Ordóñez Gómez”. Dirección del Centro: Vía Ballenita. (Ver anexo #
2)
Playas
Dirección de Oficinas: Av. 15 de Agosto y Paquisha
Insti tución donde se reciben Tutorías: Escuela “Víctor Emilio
Estrada”.
Dirección del Centro: Av. Pedro Menéndez Gilbert y la 12 de
Octubre. (Ver anexo # 2)
Manta — Puerto Lòpez
Solución de los Problemas 86
Dirección de Oficinas: Calle 7 y Av. 24 de mayo (frente al Terminal
terrestre)
Insti tución donde se reciben Tutorías: Colegio Naci onal “Bahía de
Manta”.
Dirección Académico: Los Esteros. (Ver anexo #2)
Chone
Dirección de Oficinas: Av. Eloy Alfaro
Insti tución donde se reciben Tutorías: Colegio Fiscal Mixto
“Magaly Masson”.
Dirección del Centro: Av. Eloy Alfaro. (Ver anexo #2)
Esmeraldas
Dirección de Oficinas: Calle Olmedo y Salinas. Institución donde se
reciben Tutorías: Colegio “Margarita Cortéz”. Dirección del Centro:
Av. Olmedo y San José Obrero. (Ver anexo #2)
Galápagos
Insti tución donde se reciben Tutorías: Salón Múltiple en San
Cristóbal. Dirección del Centro: Isla San Cristóbal —Galápagos.
(Ver anexo #2)
Quito
Dirección de Oficinas: Cusumaza 420 y Av. Teniente Hugo Ortiz
Insti tución donde se reciben tutorías: Local Propio “Universidad de
Guayaquil”. Dirección de la Ins titución: Av. Mariscal Antonio José
de Sucre. (Ver anexo #2)
Solución de los Problemas 87
Riobamba:
Dirección de Oficinas: Primera Constituyente, entre Carabobo y
Juan Montalvo
Insti tución donde se reciben Tutorías: Escuela “Magdalena
Dávalos”. Dirección de la Institución: 1era. Constituyente y Olmedo
(Frente al mercado de San Francisco). (Ver anexo #2)
San Miguel
Dirección de Oficinas: Cdla. Paraíso de los Andes
Insti tución donde se reciben Tutorías: Local Propio Colegio “Ángel
Polibio Chávez (2 paralelos). (Ver anexo #2)
Lago Agrio
Dirección de Oficinas: Av. Quito entre Circunvalación y Petrolera
No. 1065, 2do. Piso. (Ver anexo #2)
Machala
Dirección de Oficinas: Bolívar y Colón
Insti tución donde se reciben Tutorías: Colegio “Ismael Pérez
Pazmiño”. Dirección de la Institución: Av. Las Palmeras y Manuel
Serrano. (Ver anexo #2)
Vinces
Dirección de Oficinas: Calle Wienza entre Machinaza y Rocafuerte
Insti tución donde se reciben Tutorías: Edificio en comodato por el
Municipio
Solución de los Problemas 88
Dirección de la Institución: Calle Wienza entre Machinaza y
Rocafuerte. (Ver anexo # 2)
Cuenca
Dirección de Oficina: Hno. Miguel 1068 y Gran Colombia
Insti tución donde se reciben Tutorías: Escuela “Hernán Cordero”
Dirección de la Institución: Zona Rosa, Entrar por el río. (Ver
anexo # 2)
Santo Domingo:
Dirección de Oficinas: Tsachila 547 y Ruilova
Insti tución donde se reciben Tutorías: Escuela “Charles Darwin”
Dirección de la Institución: Calle clemencia de Mora. (Ver anexo
#2)
La Concordia:
Dirección de Oficinas: Calle Simón Plata Tor res
Insti tución donde se reciben Tutorías: Escuela “Provincia del
Pichincha”
Dirección de la Institución: Entrando a La Concordia (mano
derecha). (Ver anexo # 2)
El Carmen:
Dirección de Oficinas: Edificio Leynon, 4to. Piso - Av. Chone
Insti tución donde se reciben Tutorías: Escuela “3 de Julio”
Dirección de la Insti tución: Av. 3 de Julio (Sector de las naranjas).
(Ver anexo # 2)
Solución de los Problemas 89
Coca
Dirección de Oficinas: 9 de Octubre y Chimborazo
Insti tución donde se reciben Tutorías: Escuela “Fray Mariano de
Asqueta”
Dirección de la Insti tución: Malecón s/n. (ver anexo # 2)
2.2.- ANTECEDENTES.
Antecedente Histórico
El Sistema de Educación Superior a Distancia nació bajo la
tutela de un hombre visionario y con gran sentido social como es el
Msc. Fco. Moran Márquez Decano de la Facultad de Filosofia Letras
y Ciencias de la Educación, el cual encargo al Msc. Vicente Ponce
Cáceres la formulación de un proyecto de enseñanza abierta
exclusiva para la facultad.
El Msc. V. Ponce Cáceres lo tomo como una gran
responsabilidad y a la vez un gran reto, pues esta visión luego
plasmada en un proyecto, se convertiría en lo que hoy es el Sistema
de Educación Superior a Distancia, una unidad académica que
permite a estudiantes que por diferentes causas no pudieron inicia r
o continuar sus estudios, pero que a su vez están ávidos de obtener
una profesión avalizada por una institución educativa de prestigio y
al mismo tiempo seguir trabajando.
El Sistema de Educación Superior a Distancia se remonta a un
28 de agosto de 1990, en una reunión realizada por el entonces
Rector de la Universidad de Guayaquil Arq. Jaime Pólit Alcívar;
Solución de los Problemas 90
Ab. Alba Chávez de Alvarado Vice-rectora académica y el Dr.
Alejandro Martínez Estrada Decano de la Fac. de Filosofia Letras y
Ciencias de la Educación, acordaron dar una respuesta inmediata de
la situación que los profesores primarios y secundarios que en ese
entonces no tenían tí tulos profesionales. Formando una comisión, la
cual daría a conocer en forma cuanti tativa la magnitud de la
necesidad de profesionalización. Es entonces que el 30 de
noviembre de 1992, en sesión de la comisión académica del 8 de
julio de 1992 aprobaron la creación del programa de educación a
distancia, todo esto de acuerdo al convenio realizado con el
Ministerio de Educación.
Después del informe presentado por el Instituto de
Investigaciones o el equipo de investigadores sociales basados en el
estudio de las características socio -económicas-culturales de las
poblaciones encuestadas y de su interpretación estadíst ica. El
Sistema debería iniciar con la especializaciones de Historia y
Geografía; Químico-Biológicas; Literatura y Castellano mas la
especialización de Primaria.
El Sistema de Educación Superior a Distancia se inicia en el
año de 1994, a part ir de esta fecha y pr evia demanda de los
estudiantes y siguiendo con los pasos requeridos para la creación de
un centro universitario, se fueron creando a nivel nacional los
centros universitarios (ver anexo # 3,4)
Antecedente Legal.
Con oficio No. 01166 CONUEP.SG. de Quito del 05 de
noviembre de 1997, se aprueba la creación de los Estudios a
Distancia (ver anexo 5). Este programa contó con la participación
de 547 inscritos (ver anexo #6 y 7). Basados en estas estadísticas se
Solución de los Problemas 91
fueron creando paulatinamente los diferentes cent ros universitarios,
los cuales detallaremos a continuación:
2.3.- DEFINICIONES DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
Se entiende por educación a distancia la
metodología educativa en la cual el estudiante
participa de una capacitación sin asist ir a una
clase presencial en forma regular, es decir, que el
material educativo se genera para ser uti l izado en
una dimensión temporal y física diferente de la
que se encuentra el docente.
Barrantes, R. (1992)
“La enseñanza a distancia se basa en un diálogo
didáctico, mediado entre el profesor u
organización que tutela y, el estudiante que,
separado físicamente de aquel aprende de forma
independiente y flexible”
García, L. (1999)
Estudios a Distancia a Nivel Superior, es la
oportunidad correcta e idónea académicamen te
para seguir la universidad, preparándose de
manera científica, pedagógica y andragógica en
su formación intelectual en solitario, con
autonomía e independencia, convirtiendo su
hogar en una aula universitaria en los diferentes
medios de información social para su
Solución de los Problemas 92
autoaprendizaje, es decir, es su propio maestro/a.
Se unifica y fortalece la familia, trabajo y
estudio en bien de la colectividad.
Morán, F. (2001)
2.4.- MISION, VISION Y OBJETIVOS DEL SISTEMA.
Misión
Ofrecer las oportunidades de una educación permanente para
todos, a través de la planificación de proyectos educativos abiertos
y a distancia, que satisfagan toda demanda de formación,
capacitación, actualización y perfeccionamiento, exigida por las
dinámicas transformaciones del medio social.
Visión
Ser la mejor alternativa de capacitación y formación
profesional de la docencia ecuatoriana, en las especializaciones:
PRE-PRIMARIA, PRIMARIA, MEDIA Y ADMINISTRADORES
EDUCATIVOS; pues brindara una educación basada en principios,
valores, gestión de cambio y control de calidad, con la finalidad de
potenciar el rol del magisterio nacional, para que se conviertan en
maestros lideres, dinámicos, creativos, reflexivos, crí ticos; ejes de
la transformación individual, familiar y comunitaria, en sus
instituciones educativas.
Propiciando mejores condiciones de vida para sus alumnos y
padres de familia, en un país mas justo, equitativo, solidario y
productivo.
Solución de los Problemas 93
Objetivos Generales
Formar y capacitar a los profesores para las especializaciones
de Pre-Primaria, Primaria, Nivel Medio, Administradores
Educativos y Carreras Técnicas.
Aplicar los fundamentos psicopedagógicos, andragogicos,
partagogicos y epistemológicos, para modificar y potenciar el rol y
perfi l del magisterio nacional.
Promover la autorrealización del Profesor-líder, como el
gestor del cambio de sus comunidades.
Objetivos Específicos
Promover procesos de aprendizaje activo eficaces y
eficientes, para proporcionar una educación de calidad.
Fomentar la enseñanza basada en principios y valores, como
pilar de la sociedad.
Desarrollar el perfi l del Maestro-Líder Comunitario.
Potenciar el dinamismo, la reflexión, el análisis, la crítica y
la autocrítica.
2.5.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El Sistema de Estudios a Distancia, es un organismo
académico administrativo, que ofrece, un nuevo sistema de
educación a la comunidad ecuatoriana, aplicando una metodología
Solución de los Problemas 94
en la que el estudiante participa activamente en la construcción de
su propio aprendizaje.
Los cursos tienen modalidad semi -presencial de estudios.
Cada curso lectivo, estará integrado por dos ciclos de estudios
cada ciclo tendrá una duración de cinco meses.
Cada ciclo de estudio se compone de cuatro meses de tutorías
quincenales y un mes de exámenes cada asignatura constante en el
pensum académico será tratada en 100 horas distribuidas de la
siguiente manera: 20 horas de trabajo presencial y 80 horas de
trabajo a distancia.
La asistencia a las tutorías es obligatoria para los estudiantes
A continuación se detalla las diferentes carreras, duración,
títulos y campo ocupacional que ofrece el sistema de estudios a
distancia a nivel nacional:
Cuadro # 1
CARRERAS DURACIÓN TÍ TULOS C AMPO OCUP ASION AL
ADMINISTRACIÓN Y
SUPERVISIÓNEDUCATIVA.
2 AÑOS
4to. AÑO:
MODALIDAD
SEMINA-RIO
Y
ELABORACIÓ
ADMINISTRADOR
EDUCATIVO.
LICENCIADO EN
CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN
ADMI-NISTRACIÓN y
SUPERVISIÓN
Gerenciar y Administrar las
instituciones educativas
Solución de los Problemas 95
Campo Ocupacional Primaria
Fuente: Subdirección S.E.S.S.D.
Elab. por Sr. Villegas Barros.
N DEL
PROYECTO
EDUCATIVO
EDUCATIVA.
EDUCACIÓNPRIMARIA
3 AÑOS
4to. AÑO:
MODALIDAD
SEMINARIO Y
ELABORACIÓ
N DEL
PROYECTO
EDUCATIVO
PROFESOR EN
EDUCACIÓN
PRIMARIA
LICENCIADO EN
CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN
PRIMARIA
Profesores de las diferentes grados
(años de educación básica)
EDUCADORESDE
PÁRVULOS
4 AÑOS
5 AÑOS MAS
SEMINARIO Y
ELABORACIÓN
DEL
PROYECTO
EDUCATIVO
E D UC ADO R D E
P ÁR VU LOS
L IC EN C IA DO E N
C IE NC IAS D E L A
E D UC AC IÓ N E N
P ÁR VU LOS
E l y l a E du ca d o r (a ) de
P á rvu l os po d rá n d es em pe ñ a r
e n : j a rd i n es de i n fa n tes ,
c e n t ros de cu i da d os d i a r i os ,
p ro g ra ma s c omu n i ta r i os d e
i n te g rac ió n e i nc l us ió n
e d uc a t i v a i n fan t i l , c re ac ió n y
a d mi n is t rac ió n d e su s p ro p ias
i n s t i t uc i on es e du ca t i v as .
Solución de los Problemas 96
Cuadro # 2
Campo Ocupacional Nivel Medio
Fuente: Subdirección S.E.S.S.D. Elab. por Sr. Villegas Barros.
C ARRER AS DUR ACIÓN TÍ TULOSC AMPO
OCUP ASION AL
C O M E R C I O yA D M I N I S T R A C I Ó
N
4 AÑOS
5 AÑOS MAS
SEMINARIO Y
ELABORACIÓN DEL
PROYECTO
EDUCATIVO
P RO FE SOR DE
S EGU N DA E NSE ÑA N ZA
L IC EN C IA DO E N
C IE NC IAS D E L A
E D UC AC IÓ N E N
C OME RC IO Y
A DM IN IS TRA C IÓN
Profeso r
espec ia l i zado pa ra
los Cent ros
Educat ivos de
Segunda Enseñanza
en e l área de
Comerc io y
Admin is t rac ión
HISTORI A yGEOGR AFÍ A
4 AÑOS
5 AÑOS MAS
SEMINARIO Y
ELABORACIÓN DEL
PROYECTO
EDUCATIVO
P RO FE SOR DE
S EGU N DA E NSE ÑA N ZA
L IC EN C IA DO E N
C IE NC IAS D E L A
E D UC AC IÓ N E N
H IS TO R IA Y GEOG RA FÍA
Profeso r
espec ia l i zado pa ra
los Cent ros
Educat ivos de
Segunda Enseñanza
en e l área de His to r ia
y Geograf ía
FÍSICO-M ATEMÁTIC AS
4 AÑOS
5 AÑOS MAS
SEMINARIO Y
ELABORACIÓN DEL
PROYECTO
EDUCATIVO
PROFESOR DE
SEGUNDA
ENSEÑANZA.
LICENCIADO EN
CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN EN
FÍSICO MATEMÁTICAS
Profeso r espe
c ia l i zado pa ra los
Cent ros Educat i vos
de Segunda
Enseñanza en e l á rea
de F ís ico
Mat emát icas
QUÍMICO-BIOLÓGIC AS
4 AÑOS
5 AÑOS MAS
SEMINARIO Y
ELABORACIÓN DEL
PROYECTO
EDUCATIVO
PROFESOR DE
SEGUNDA
ENSEÑANZA.
LICENCIADO EN
CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN EN
QUÍMI CO
BIOLÓGICOAS
Profeso r
espec ia l i zado pa ra
los Cent ros
Educat ivos de
Segunda Enseñanza
en e l área de
Quím ico B io lóg icas
Solución de los Problemas 97
Cu
ad
ro
# 3
Ca
m
po
Oc
up
aci
on
al
In
fo
rm
ati
ca
CARRERAS DURACIÓN T ÍT U L OS C A M P O O C U P A S I O N AL
INFORMÁTICA
3 AÑOS
4 AÑOS
5 AÑOS
TECNÓLOGO PEDAGÓGICO.
PROFESOR DE SEGUNDA
ENSEÑANZA.
LICENCIADO EN CIENCIAS DE
LA EDUCACIÓN EN IN-
FORMÁTICA
Identificar y analizar las
necesidades informáticas
de una empresa
educativa para aportar
soluciones tecnológicas
que procuren eficiencia
en el desarrollo
empresarial.
COMERCIO EXTERIOR
3 AÑOS
4 AÑOS
TECNÓLOGO PEDAGÓGICO.
PROFESOR DE SEGUNDA
ENSEÑANZA.
Auxiliar pedagógico en
instituciones educativas
en las actividades sobre
comercio exterior.
Auxiliar en comercio
Solución de los Problemas 98
Fuente: Subdirección S.E.S.S.D. Elab. por Sr. Villegas Barros.
5 AÑOS
LICENCIADO EN CIENCIAS
DE LA EDUCACIÓN EN,
COMERCIO EXTERIOR
exterior en el sector
público y privado. Asesor
pedagógico en el sector
empresarial.
MERCADOTECNIA yPUBLICIDAD
3 AÑOS
4 AÑOS
5 AÑOS
TECNÓLOGO PEDAGÓGICO.
PROFESOR DE SEGUNDA
ENSEÑANZA.
LICENCIADO EN CIENCIAS DE
LA EDUCACIÓN EN
MERCADOTÉCNIA Y
PUBLICIDAD
Estarán capacitados para
poder desempeñarse
como directivos,
Administradores y/o
ayudantes en las
empresas que se dedican
a ventas, mercadeo y
publicidad, o como
asesores de los medios
de comunicación
LENGUAS y LINGÜÍSTICA
4 AÑOS
5 AÑOS MAS
SEMINARIO Y
ELABORACIÓN
DEL PROYECTO
EDUCATIVO
PROFESOR DE SEGUNDA
ENSEÑANZA
LICENCIADO EN CIENCIAS
DE LA EDUCACIÓN EN
LENGUAS Y LINGÜÍSTICA
El profesional-les egresados
de esta especialización serán
capaces de ocupar cargos de
Profesores de Segunda
Enseñanza en los Colegios
Fiscales y Particulares s del
país en las áreas de los
idiomas extranjeros: inglés e
italiano.
Solución de los Problemas 99
2.6.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ACTUAL
El departamento de Sistemas de Estudios Superiores Semi -
Presénciales a Distancia, de la Fac. de Filosofia, presenta la
siguiente estructura organizacional (ver anexo #8).
En primer lugar del organigrama se encuentra el H. Consejo
Directivo de la Facultad de Filosofia Letras y Ciencias de la
Educación que es donde se definen las polí ticas de todos los
departamentos que pertenecen a la Facultad, luego sigue el Decano
máxima autoridad de la facultad, y sus deberes y atribuciones están
contemplados en el art . 50 del estatuto orgánico de la Universidad
de Guayaquil , el Director General del Sistema, es quien dirige
administrativa y académicamente, responsabilizándose de la buena
marcha de las carreras así como de las actividades planificadas.
Los Directores Nacionales de las diferentes carreras, como
son: Primaria, Nivel Medio, Administración Educativa y Carreras
Técnicas; los cuales son los que planifican y desarrollan los
programas académicos, luego los Directores de los Centros
Universitarios los cuales son los que aplican los programas
desarrollados por las autoridades, a continuación los docentes,
profesionales que utilizando las herramientas pedagógicas se lo
transmiten a los estudiantes.
Para el control , supervisión e inspección de las actividades,
operaciones y procesos que el departamento realiza esta el personal
administrativo como son Coordinadores, jefes de sección,
secretarias (os), asistentes y personal de servicio
Solución de los Problemas 100
2.7.- ESTRUCTURA FUNCIONAL ACTUAL
Director General
Responsabilizarse y dirigir administrativa y académicamente
el Sistema de Estudios a Distancia.
Elaborar conjuntamente con los Dir. Nac. El plan general , la
distribución del trabajo, los instrumentos a dministrativo o
técnicos.
Las estrategias para el funcionamiento adecuado de las
carreras. Revisar los cuadros de asistencia del personal de
coordinadores, docentes, administrativo y de servicio.
Solicitar al Decano la autorización para utilizar las área s o
pabellones de aulas de la Facultad. Organizar la inscripción
de los estudiantes aspirantes al sistema a través de la
secretaría. Elaborar el presupuesto.
Realizar la evaluación institucional de los procesos
administrativos, organizativo y académico.
Resolver los problemas de índole académico -administrativo
Sub-Director General
Responsabilizarse por la marcha y funcionamiento académico
de los C.U. de las diferentes especializaciones.
Presidir la Comisión Académica.
Coordinar las actividades académicas de los C.U. Con los Dir.
Nac. Y con los Coordinadores Académicos.
Controlar el desarrollo programático de cada asignatura a
través del leccionario correspondiente.
Revisar los planes Tutoriales de la asignaturas, pres entados
por los señores Dir. Nac.
Solución de los Problemas 101
Controlar el cumplimiento de las actividades académicas y
curriculares.
Estudiar y resolver situación de los estudiantes, referentes a
arrastres, equiparación y exoneración de materias y cambio de
modalidad de presencia a distancia.
Realizar la supervisión y evaluación académica.
Elaborar el plan curricular académico en coordinación con los
Dir. Nac.
Informar al Dir. Gen. y las autoridades de la Facultad, sobre
la marcha y funcionamiento académicas. de los C.U.
Dir. Nac. Administrativo
Planificar conjuntamente con el Director Gen. Las actividades
administrativas, económicas y financieras de la oficina matriz
y de los C.U.
Elaborar los formularios necesarios para el control
administrativo, económico y financiero.
Revisar los informes contables de los C.U.
Visitar los C.U. para comprobar la normal asistencia del
personal administrativo, a sus jornadas de trabajo.
Mantener al día el inventario general de bienes, presupuestos
del rubro de cooperación estudiantil de todos los C.U.
Procurar la capacitación y el entrenamiento del personal
administrativo.
Responsabilizarse de las adquisiciones, constatación física,
custodia, salvaguardia y mantenimiento de los bienes en
coordinación con el Administrador de la Facultad .
Solución de los Problemas 102
Director Nacional De Primaria; Adm. Y Sup. Educ.; Nivel Medioy Carreras Técnicas
Diseñar documentos técnicos -pedagógicos, instructivo,
horarios.
Programar actividades académicas con el Sub -Dir. Gen.
Elaboración de Planificaciones de cada ciclo. Aprobar los
planes tutoriales.
Llevar las estadística del desarrollo de los cursos.
Controlar y supervisar a los C.U. a su cargo.
Verificar la asistencia de los tutores y estudiantes.
Preparar y distribuir los calendarios, horarios de tutorías.
Elaborar el plan curricular
Director Nacional de Presupuesto.)
Elaboración de Presupuestos y Control , conjuntamente con el
Director General y el Director Nacional Administrativo.
Tramitar contratos, adquisiciones , inversiones, pagos y gastos
que hayan sido aprobados por las autoridades universitarias.
Control y liquidación de autores de módulos.
Secretario General
Responsabilizarse del desenvolvimiento administrativo de
acuerdo a la Ley de Educación Superior, Estatuto Orgánico,
Reglamentos, normas y procedimientos.
Planificar y supervisar la documentación de los estudiantes.
Controlar el trabajo del personal de Secret. de la Matriz
Guayaquil y de los C.U.
Autorizar matrícula de los diferentes cursos y
especializaciones.
Solución de los Problemas 103
Firmar cert ificaciones, órdenes de pago y derechos de
matrícula que autorice el H.C.D.
Controlar la asistencia diaria del personal administrativo y de
servicio.
Presentar y comunicar al Secretario Gen. de la Facultad, los
informes y funcionamiento adm. y de los alumnos que están
aptos para la obtención de los diferentes t ítulos.
Sugerir al Dir. Gen. organizar seminarios y talleres para
capacitación del personal a su cargo.
Coordinadora General
Coordinar las actividades académicas: tutorías, seminarios, y
actividades extracurriculares, juntamente con la Dir. Gen.,
Sub-Dir. Gen. Y Dir. Nac.
Controlar, receptar y archivar los informes de asistencia del
Personal Administrativo y Auxiliar de Servicio.
Elaborar cuadros estadísticos de estudiantes matriculados,
seminarios de egresados, retirados y pérdida de año.
Supervisar y coordinar juntamente con los coordinadores de
paralelos los sábados y domingos.
Elaborar la distribución de aulas para el inicio de tutorías
Coordinadores Académicos de los Centros Universitarios.
Responsabilizarse por la organización, funcionamiento y
normal desenvolvimiento de las actividades académicas
administrativas y económicas del Centro de estudio a su
cargo.
Solución de los Problemas 104
Revisar en unión del Director y Subdirector nacional, la
planificación y otros instrumentos curriculares de cada uno de
los cursos a su cargo y la correcta implementación en el
trabajo docente.
Controlar la asistencia de profesores y estudiantes en los
cursos bajo su responsabilidad, con la ayuda del personal
administrativo.
Presentar al Director Nacional de la especialización, un
informe escrito de las actividades académicas y
administrativas del respectivo centro. Entregar a la secretaria
del departamento matriz, todos los do cumentos académicos,
administrativos y económicos que se le haya solicitado.
Diseñar el presupuesto económico de autogestión y
funcionamiento del respectivo Centro.
Jefe Sección (Bodega)
Despacho de los bienes que reposan en bodega.
Responsable de los b ienes que reposan en bodega.
Archivo de memos, oficios, facturas, solici tudes de pedido,
etc.
Control de Libro Diario
Elaboración de informes.
Organizar y distribuir los módulos en forma técnica y
adecuada.
Jefe de Sección (U.T.E.A.)
Revisar documentaciones, l ibros de matrículas
Jefa de Librería
Solución de los Problemas 105
Responsable en ventas de módulos de todas las
especializaciones de los estudiantes del Dpto. Estudio a Dist.
Liquidación semanal de módulos.
Jefe de Sección (Archivo)
Responsable de la documentación que reposa en archivo.
Supervisa, clasifica y ordena los documentos, oficios,
proyectos, fichas. Etc.
Secretaria Dirección General
Ingreso y egreso de caja chica; girar cheques, control de la
chequera; realizar depósitos en cuentas bancarias.
Cancelación de los módulos a los autores.
Adquisición y compra de papel – cartulina.
Pago al personal administrativo por horas extras.
Elaboración de oficios, cert ificados, varios.
Hacer y recibir llamadas telefónicas.
Correo electrónico, Internet.
Recepción de oficios, solicitudes de estudiantes.
Compra de pasajes aéreos.
Secretaria(os) de las Especializaciones.
Responsabilizarse del desenvolvimiento administrativo de su
especialización y de todos los documentos que están a su
cargo, como libros de matricula, de calificaciones, nomina de
los estudiantes aptos para la obtención del titulo, entre otros.
Ordenar y conservar con pulcritud los archivos.
Asistir a las sesiones que convoquen las autoridades
competentes.
Solución de los Problemas 106
Estar al día en los documentos señalados anteriorme nte.
Comunicar oportunamente al secretario, sobre las novedades
que se presentasen en el ejercicio de sus funciones.
Receptar de los docentes, las actas de calificaciones de
acuerdo a las disposiciones reglamentarias vigentes.
Receptar y revisar minuciosamente los documentos de
acuerdo al reglamento de matricula, de los estudiantes
aspirantes a ingresar a primer año. Elaborar y entregar
oportunamente las respectivas ordenes de pago, previo a la
firma del (la) Secretario (a) General del Sistema, así como
legalizar la matricula, una vez que el estudiante presente el
comprobante de pago en secretaria. De igual forma se
procederá con los estudiantes de los cursos inmediatos
superiores.
Elaborar las listas oficiales de todos los estudiantes
matriculados legalmente; por cursos y paralelos en orden
alfabético, con apellidos y nombres completos, de
conformidad a las matrices que para el efecto existen.
Registrar y archivar los datos e informaciones relacionadas
con el personal docente, administrativo y de servicio en su
especialización.
Informar y atender tramites de las solicitudes de los
estudiantes y publico con la debida agil idad.
Secretaria(os) de los Centros Universitarios.
Cumplirá con las funciones de la secretaria(o) de
especializaciones y además:
Enviar a la secretaria de especialización, todos los
documentos referentes a la marcha administrativa del Centro
donde labora.
Solución de los Problemas 107
Asistir a la matriz a las sesiones de trabajo, cuando sea
legalmente convocado(a).
Auxiliar de servicio.
Mantener la l impieza de los ambientes físicos destinados al
Sistema de Estudios Superiores Semiprecensiales a Distancia.
Facilitar el envió de materiales de apoyo de los diferentes
Centros universitarios.
Las demás funciones que se le asigne su jefe inmedi ato.
2.8.- ACTIVIDADES DEL SISTEMA.
Diseñar, desarrollar y evaluar programas donde la
mediatización de los procesos de enseñanza y aprendizaje, se
produzcan por la uti lización de distintos medios, estrategias,
materiales de aprendizajes y nuevas tecnologías, que
enmarcados didácticamente promuevan un proceso educativo
autónomo.
Favorecer la permanencia del estudiante en su medio social y
laboral, atender las especiales características de su entorno.
Responder a las demandas crecientes de actividades de
Extensión Universitaria para la población en general .
Solución de los Problemas 108
Propiciar la formación de un profesorado capaz de ofrecer
propuestas didácticas más flexibles y contextualizadas.
Asegurar una comunicación didáctica mediatizada
bidireccional, con una organización tutorial de apoyo.
2.9.- METAS DEL SISTEMA.
Satisfacer las aspiraciones de los alumnos del sistema de
estudio.
Cumplir con las expectativas, de la facultad y la Universidad.
Promover el perfi l que debe poseer, el maestro líder, como
gestor del cambio institucional y comunitario.
Proporcionar a la comunidad educativa ecuatoriana,
profesionales de calidad para la planificación y ejecución de
un currículo de acorde a la realidad nacional.
2.10.- ESTRATEGIAS Y POLITICAS DEL S.E.S.S.D.
Estrategias
Organizar talleres de capacitación de los Docentes -Tutores,
como requisito indispensable para participar en los programas
tutoriales.
Selección del personal docente para la función de
facili tadotes, tutores y asesores de proyectos.
Solución de los Problemas 109
Preparar calendarios de promoción y publicidad de las
carreras, para los diferentes centros universitarios de estudio,
que funcionan en el país.
Definir los procesos de monitoreo en cursos, paralelos y
evaluación global del desarrollo académico, del sistema de
estudio, para lograr la excelencia académica.
Intercambio académico, con otras universidades nacionales e
internacionales, que cuentan con programas similares.
Políticas.
Proporcionar una educación de calidad.
Presentar nuevas alternativas profesionales, acorde a las
necesidades de la realidad ecuatoriana.
Proyectar el cambio estructural del sistema educativo.
Elaborar proyectos pedagógicos alternativos para la
aplicación de la reforma educativa ecuatoriana.
Desarrollar acciones sólidas para la creación de la
universidad pedagógica del ecuador.
Años Lectivos ESPC.PRIMARIA
ESPEC.PARVULOS
NIVELMEDIO
CARRERASTECNICAS
ADM.EDUCATIVA
TOTALALUMNOS
Solución de los Problemas 110
2001-2002
MATRIZ 1371 0 788 837 506 3502
CENTROS 1390 305 374 2005 518 4592
TOTAL 2900 305 1162 2842 1024 8094
2002-2003
MATRIZ 1233 223 704 1391 482 4033
CENTROS 1667 265 213 1629 421 4195
TOTAL 2900 488 917 3020 903 8228
2003-2004
MATRIZ 1582 386 661 1726 615 4970
CENTROS 1512 302 0 1728 667 4209
TOTAL 3094 688 661 3454 1282 9179
2004-2005
MATRIZ 1443 530 586 1943 604 5106
CENTROS 1139 273 0 1357 308 3077
TOTAL 2582 803 586 3300 912 8183
Solución de los Problemas 111
CAPITULO III
ANALISIS DE LA EMPRESA
3.1.- ANALISIS DE VENTAS
El presente análisis esta basado en la cantidad de estudiantes matriculados
por año lectivo, divido por carreras y especializaciones.
Cuadro # 4
Estadistica Estudiantes
Fuente: Coord. General Elab. Sr. Carlos Villegas Barros
Los datos reflejados en la tabla #1, son datos generales, la descripción por
año y por especializaciones se encuentran detalladas en los Cuadros #2 y 3.
Cuadro # 5
Carreras Tecnicas
Año Lectivo2001-2002 2002-2003 2003-2004 2004-2005
Especialidad
MATRIZ OTROS TOTAL MATRIZ OTROS TOTAL MATRIZ OTROS TOTAL MATRIZ OTROS TOTAL
INFORM.643 1670 2313 926 1433 2359 1146 1508 2654 1123 1159 2282
COM. EXT.79 211 290 159 147 306 194 186 380 281 181 462
MERC. YPUB.
64 86 150 144 49 193 171 34 205 232 17 249
LENGUAS51 38 89 162 162 215 215 307 307
TOTAL2842 3020 3454 3300
Solución de los Problemas 112
Fuente: Coord. General Elab. Sr. Carlos Villegas Barros
Cuadro # 6
Nivel Medio
Año Lectivo 2001-2002 2002-2003 2003-2004 2004-2005
Especialidad MATRIZ OTROS TOTAL MATRIZ OTROS TOTAL MATRIZ OTROS TOTAL MATRIZ OTROS TOTAL
HIST. Y GEOG. 306 204 510 216 111 327 178 ---- 178 135 ---- 135
QUI-BIO 95 ---- 95 102 ---- 102 94 ---- 94 65 ---- 65
COM. Y ADM. 274 170 444 279 102 381 293 ---- 293 276 ---- 276
FI-MA 113 ---- 113 107 ---- 107 96 ---- 96 110 ---- 110
TOTAL 1162 917 661 586
Fuente: Coord. General Elab. Sr. Carlos Villegas Barros
En el siguiente cuadro # 4 se indicara estadísticamente la venta histórica de
los textos – módulos, en los centros universitarios del país.
Cuadro # 7
Consolidado
2002 2003 2004
Alumnos matriculados 8228 9179 8183módulos solicitados 35786 35642 29076Devueltos (Mod.) 6327 7749 6946Vendidos (Mod.) 29459 27893 22130Ventas ($) 206213 195251 154910Dev. Mod. ($) 44289 54243 48622Perdidas año ($) 0 -10962 -51303
Fuente: Bodega Elab. Sr. Carlos Villegas Barros
Fig. # 1
Solución de los Problemas 113
Consolidado
Fuente: Bodega Elab. Sr. Carlos Villegas Barros
3.2.- ANALISIS FODA.
Mediante la utilización de la técnica F.O.D.A. realizaremos el análisis
interno y externo del departamento.
3.2.1.- FORTALEZAS
Aprobado por el CONUEP.
Ofertar carreras profesionales al más bajo costo de las universidades
ecuatorianas.
Presentar a la comunidad, nuevas carreras y profesiones, acorde a las
exigencias sociales.
Equipo tecnológico.
Profesionales especializados para el desempeño tutorial.
CONSOLIDADO
0
500010000
1500020000
25000
3000035000
40000
2002 2003 2004
AÑO
CA
NTI
DA
D
Alumnosmatriculados
Modulos solicitados
Devueltos (Mod.)
Vendidos (Mod.)
Solución de los Problemas 114
Infraestructura adecuada para el funcionamiento de las carreras.
Implementación de proyectos como requisito de pregrado para solucionar
problemas de las instituciones educativas.
Personal directivo y administrativo con alto sentido de responsabilidad.
Capacidad de innovación.
Acceso a capital.
Las tutorías son los sábados y domingos
3.2.2.- DEBILIDADES
Envíos tardíos de los textos instrucionales a los centros de estudio.
Designación de profesores tutores, sin el perfil requerido para el S.E.S.D.
Pago tardío de los honorarios profesionales a los docentes el sistema.
Falta compromiso del personal administrativo hacia su función especifica.
Faltan textos para varias asignaturas (solo el 65 % de las asignaturas
poseen textos instruccionales).
Atrasos reiterados en el proceso de graduación de las promociones y
especializaciones.
Deficiente coordinación con los Centros Universitarios del país.
La estructura orgánica no concuerda con la situación actual.
Ausencia de una biblioteca especializada a Distancia.
Demora en la entrega de notas por parte de los tutores.
Remuneración del personal administrativo.
Inestabilidad laboral.
3.2.3.- OPORTUNIDADES
No existe una Institución Académica superior en el lugar que reside el
estudiante.
Capacidad de Inversión.
Flexibilidad de los Procesos.
Solución de los Problemas 115
Conocer la realidad educativa nacional.
Motivación de los docentes de la facultad para la autoría de textos
instrucionales.
Deseo de superación permanente de maestros primarios y secundarios.
Las instituciones Superiores de tipo presencial, brindan horarios de clases
rígidos de asistencia diaria.
3.2.4.- AMENAZAS
Instituciones educativas particulares que ofertan las mismas carreras en
tiempo reducido de 2-3-6 meses, títulos de tercer nivel.
Crisis económica del país, influye en el salario limitado de los aspirantes.
Politización del magisterio fiscal.
El aumento permanente de las tasas universitarias por matriculas, títulos y
autogestión, desmotiva a futuros aspirantes.
Presión por matricula para bachilleres graduados sin cumplir el tiempo
normal de escolarización.
Deserción de estudiantes.
Solución de los Problemas 116
3.3.- REPRESENTACIÓN ESQUEMATICA DE LA MATRIZ FODA.
3.4.- SITUACIÓN FINANCIERA
FORTALEZAS (F)
Aprobación CONUEP
Acceso a Capital
Nuevas carreras
tecnología de punta
Nivel académico
Capacidad de Innovación
ESTRATEGIA FO
Aprovechar la tecnología disponible
para la creación de aulas virtuales
Realizar inversiones para la
adecuación de aulas virtuales
Aprovechar el capital para la
creación de nuevos centros
universitaria.
OPORTUNIDADES
(O)
Elab. de Textos
Inversión
Flexibilidad de los procesos
No existe una Institución
superior en el lugar de
residencia
AMENAZAS (A)
Crisis Económica
Deserción
Aumento de tasas
Falta de capacitación
Automatización.
ESTRATEGIA DO
Motivar a los docentes para la
elaboración de nuevos textos.
Invertir para evitar la inestabilidad
laboral.
Crear Bibliotecas espec. para
ampliar el mercado ocupacional
Flexibilizar los procesos de
incorporación y asentamiento de
notas
DEBILIDADES (D)
Remuneración
Falta Biblioteca
Selec. de Docentes
Inestabilidad Laboral
Faltan textos
Demora entrega de notas
ESTRATEGIA FA
Aprovechar el nivel académico para
capacitar el personal administrativo.
Aprovechar la tecnología de punta
para la automatización de los
procesos.
Brindar facilidades para el pago de
tasas de los estudiantes.
ESTRATEGIA DA
Enfrentar las debilidades para que
las amenazas afecten en menor
grado.
Mejorar la remuneración del
personal Docente y administrativo
para aliviar en algo los problemas
del personal
Solución de los Problemas 117
3.4.- ANALISIS FINANCIERO
El departamento de Estudios Superiores a distancia basa su presupuesto en
los ingresos que generan la cuenta Matricula y derechos, del total de ingresos por
los rubros anteriormente mencionados el sistema debe entregar a la administración
Central el 8 %.
Los egresos del departamento corresponden a pagos de sueldos,
honorarios, seminarios e inversiones para el mejoramiento tecnológico y
académico del sistema.
A continuación detallaremos el presupuesto general del sistema,
previamente indicaremos los rubros de las cuentas antes mencionadas. Es de
acotar que este presupuesto es basado en los lineamientos dados por la
administración Central.
INGRESOS GENERALES
Por Derecho De Matricula Ordinaria (10000 Alumnos)
4,000 Alumnos x $ 27.56 = $ 110,240.00
6,000 Alumnos x $ 42.40 = $ 254,400.00
TOTAL $ 364,640.00
- 8 % Adm. Central $ 29,171.20
DISPONIBLE $ 335,468.80
Solución de los Problemas 118
PRESUPUESTO
PERIODO LECTIVO 2004 – 2005
DETALLE DE INGRESOS POR MATRICULA
POR MATRICULAS A CREDITO $ 160.00 POR CADA ALUMNO
Nivel Primario 3400
Nivel Medio 1000
Administración Educativa 900
TOTAL DE ALUMNOS 5300 x $ 160.00 = $ 848,000.00
MATRICULAS A CREDITO CARRERAS TECNICAS $ 180 POR CADA
ALUMNO
Informática 3200
Párvulos 600
Comercio Exterior 480
Mercadotecnia 210
Lenguas 210
TOTAL DE ALUMNOS 4700 x $ 180.00 = $ 846,000.00
TOTAL $1, 694,000.00
INGRESOS $ 1, 694,000.00
-
Menos 8 % Adm. Central $ 135,520.00
Solución de los Problemas 119
TOTAL DISPONIBLE $ 1, 558,480.00
EGRESOS
Personal docente $ 730,700.00
Personal Técnico docente (administrativo) $ 420,103.00
Implementación de laboratorios de informática $ 120,000.00
Capacitación académica $ 30,000.00
Seminarios; convenios; congresos; postgrado $ 70,000.00
Maquina de imprenta $ 152,676.56
Compra de furgoneta $ 35,000.00
TOTAL $ 1, 558,480.00
DETALLE PERSONAL TÈCNICO – DOCENTE
GUAYAQUIL
1 Director General $440 X 12 = $5,280.001 Sub-Director General $430 X 12 = $5,160.008 Directores Nacionales $420 X 12 = $40,320.00
1 Secretario General $300 X 12 = $3,600.001 Supervisor de Producción deTextos
$280 X 12 = $3,360.00
1 Asistente Técnico Administrativo $270 X 12 = $3,240.001 Secretaria de Dirección $322,77 X 12 = $3,873.2415 Ayudantes de Secretaría $253,57 X 12 = $45,642.60
19 Digitadores $253,57 X 12 = $57,813.9612 Coordinadores de Paralelo $272,44 X 12 = $39,231.3613 Técnicos de Laboratorio $253,57 X 12 = $39,556.9214 Conserjes $228,40 X 12 = $38,371.202 Chóferes $234,69 X 12 = $5,632.56
Solución de los Problemas 120
Sub-Total $291,081.84
DE LOS CENTROS UNIVERSITARIOS
7 Coordinadores Académicos $370 X 12 = $31,080.00
4 Coordinadores Académicos $270 X 12 = $12,960.00
10 Ayudantes de Coordinación $270 X 12 = $32,400.00
13 Ayudantes de Secretaría $253.57 X 12 = $39,556.92
3 Ayudantes de Secretaría $209.53 X 12 = $7,543.08
2 Conserjes$228.40 X 12 = $5,481.60
Sub-Total $129,021.60
Solución de los Problemas 121
CAPITULO IV
CADENA DE VALOR
4.1.- DEFINICIÓNES
La cadena de valor es la herramienta
básica para examinar en forma sistemática, el
desempeño de la actividad empresarial .
EL VALOR
Este puede definirse de varias maneras,
pero en términos competitivos es la cantidad
que los compradores están dispuestos a pagar
por lo que una empresa les proporciona.
Habiendo introducido el concepto de
valor, podemos definir a la cadena de valor
como el conjunto interrelacionado de
actividades creadoras de valor, que se extiende
durante todos los procesos.
La grafico # 2 representa una cadena de
valor genérica, utilizada para demostrar como
Solución de los Problemas 122
se puede construir una cadena de valor para una
empresa especial, encajando entre si una serie
de eslabones que reflejan actividades
especificas de desempeño.
Grafico # 2
Cadena de Valor Genérica
Los tabiques verticales, abarcan
Actividades Primarias que tienen que ver con
Activde
Apoyo
Serv.Post-venta
Actividades Primarias
LogísticaInterna
Opera-ciones
LogísticaExterna
MarketingY Ventas
Infraestructura de la empresa
Administración de Recursos Humanos
Desarrollo Tecnológico
Abastecimiento
Solución de los Problemas 123
el desarrollo del producto, y están grupadas en:
Logística Interna, Operaciones, Logística
Externa, Marketing-Ventas y Servicio Post-
Venta. Los tabiques horizontales hacen
referencia a cuatro áreas de actividades de
apoyo a las actividades primarias como:
Infraestructura, Administración de Recursos
Humanos, Desarrollo Tecnológico y
Abastecimiento.
4.2.-CADENA DE VALOR DEL S.E.S.S.D.
En este sentido y utilizando la
metodología del modelo Porteriano , se
construye la cadena de de valor, del producto
educación a distancia. (grafico # 3)
Solución de los Problemas 124
Grafico # 3
Cadena de Valor del S.E.S.S.D
Administración General; planeación y
finanzas
Capacitación y entrenamiento del personal,
det . Habilid_
ades y motivación de los empleados
Adquisición de nuevas tecnologías, desarrollo
de nuevas
técnicas para mejorar el servicio
Gestiones con proveedores y distribución de
insumos
Fuente: Direccion General S.E.S.S.D.
SERVICIOPOST-VENTA
Facilidad parala Obtencióndetítulos decuarto nivel:Diplomado yEspecialidady los Gradosde Maestría yPHD.
LOGISTICAINTERNA
Recepción ycontrol deinsumos,documento,solicitudes,oficios.
Control deinventario
LOGISTICAEXTERNA
Distribuciónde textos.Informes dematriculas,derechos deestudio,elaboraciónde ti-tulos.Practi-casdocentes
OPERACIONES.
Proceso para:Formación deestudiantes,ac-tas deCalificaciones
MARKETINGY VENTAS
Inscripción debachilleres,estudiantes aintroductorio,seminarios,pretegnologico;solicitudes detextos.Gestión demercadeo,visitas.
Solución de los Problemas 125
4.3.- ACTIVIDADES DE APOYO
Son actividades secundarias, que se
agrupan en cuatro categorías como se muestra
en la fig. 2.
Infraestructura De La Empresa
El S.E.S.S.D. ubica dentro de este
eslabón todas las actividades que desarrolla su
alta gerencia compuesta por las siguientes
autoridades:
Director general
Subdirector General
Directores Nacionales de Carrera
Coordinadora General.
El S.E.S.S.D. cuenta con una
infraestructura adecuada para su normal
funcionamiento además del servicio de
telefonía, agua potable, energía eléctric a, y
vías de fácil acceso, cuenta con:
2 edificios de 6 pisos
1 edificio de 4 pisos
1 edificio de 3 pisos
22 aulas independientes
Solución de los Problemas 126
1 Centro de Documentación e Investigación
(biblioteca)
13 laboratorios de computación
laboratorio de Físico-Matemáticas
1 laboratorio de Biología
1 Laboratorio de Química
1 Cyber
talleres de informática
salas de audiovisual
2 salones de acto
1 sala de música
1 cancha deportiva
1 librería
1 sala de profesores
1 jardín botánico y bosque protector
parques
Administración De Recursos Humanos
La administración de recursos humanos,
se le ha delegado al director Financiero, el cual
esta encargado de contratar y capacitar al
personal del S.E.S.S.D. requiere para su normal
funcionamiento.
Desarrollo Tecnológico
El S.E.S.S.D. cuenta con un moderno
sistema de redes de comunicación,
informáticas, pizarras eléctricas, proyector
digital, retroproyectores, Internet on-line,
infocus, etc.
Solución de los Problemas 127
Los cuales están permanentemente a
disposición del alumnado y de los docentes
para sus presentaciones e investigaciones.
Abastecimiento
Este eslabón es parte fundamental de la
institución ya que de ella depende la calidad
del producto final (profesionales).
Todo abastecimiento se lo realiza previa
autorización del director general.
4.4.- CADENA DE VALOR DEL
PROVEEDOR
Los poseedores son seleccionados de la
lista que emite la administración central
(rectorado). Los proveedores como:
INPROEL S.A
REX PLASTIC S.A
ESTASER S.A
COMPUEQUIP S.A.
PESANTES ENCALADA
ESTIMCORP S.A
CONFEXAN S.A.
EXELL.NET
INTELLICOM
Solución de los Problemas 128
BETATRONIC S.A.
IDC INTERAMERICANA
METALICAS GABY S.A
PAPEL CARD
SUMISEG
SENEFELDER
PACIGRAF
Las empresas antes mencionadas son las
que suministran de los insumos necesarios que
el sistema utiliza para su cadena de valor, y en
la medida que estas empresas desempeñen su
labor, el en costo o desempeño de sus
actividades, tanto académicas como
administrativas.
La grafico # 4 representa la forma como
interactúan las actividades de Logística interna,
y abastecimiento del S.E.S.D., con el sistema
de entrada de los proveedores.
Por lo tanto el valor que genera y los
costos de la cadena de valor de los proveedores
influyen directamente sobre los costos del
departamento.
Solución de los Problemas 129
Gráfico # 4
Cadena de Valor del Proveedor
Fuente: Coord. General
Se deduce entonces que al no funcionar
de una manera adecuada las actividades
primarias y de apoyo que interactúan entre si ,
en relación al proveedor y el sistema, afectaría
el normal desarrollo de la misma.
4.5.- CADENA DE VALOR DEL
COMPRADOR
Los compradores también tienen su
cadena de valor, y el producto de la empresa
Cadena de valor del Cadena de valor del
S.E.S.S.D Proveedor
Solución de los Problemas 130
representa el servicio adquirido por la cadena
del comprador. La cadena de valor del
comprador, determina las necesidades del
comprador. La grafico # 5 demuestra la
relación entre ambas cadenas. Las actividades
de Logística Externa, mercadeo y ventas,
logística interna y abastecimiento dependen una
de la otra para el desarrollo normal de sus
actividades.
Grafico # 5
Cadena de Valor del Comprador
Fuente: Coord. General
Cadena de valor del S.E.S.S.D Cadena de valor del Comprador
Solución de los Problemas 131
4.6.- SISTEMA DE VALOR
Finalmente la cadena de valor de la
institución, forma parte de una cadena más
grande que PORTER la denomina Sistema de
Valor. El S.E.S.S.D. no cuenta con un canal de
distribución, por lo tanto no existe una cadena
de valor de canal.
La grafico # 6, facili ta el análisis
estratégico de las actividades de la institución.
Los proveedores con la cadena de valor hacia
arriba, crean y entregan los insumos a la
cadena de valor de la empresa. El servicio va
directamente en su camino hacia el comprador.
Grafico # 6
Sistema de Valor
Fuente: Coord. General
Cadena de valor del Cadena de valor del Cadena de valor del
Proveedor S.E.S.S.D comprador
Solución de los Problemas 132
4.7.- ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logística Interna
En este eslabón de la cadena de valor, se
han ubicado las actividades primarias
indirectas correspondientes a recepción y
almacenamiento de insumos, documentos, etc.
(ver grafico # 7 y #8).
ESTUDIANTE SECRETARIA
Solución de los Problemas 133
Diagrama
De Flujo
De
Logística
Interna
Grafico #
7
Grafico #
8
Proceso de
matric
ulación
Proceso
de
archivo
de
docume
ntos
Jefa de
archivo
Archivadoras
No
Entregadocumentos ysolicitud dematricula.
Recibematricula
ReceptaDocumentos
Digita datosdel
Firmarecepción
Verifica
Cancela
Emite ordende pago
Enord
Fin
1
1
Si
Informa arecaudación
Entregamatricula
Envía aarchivo
2
Solución de los Problemas 134
Procesos de
Matriculación
Según el
reglamento
interno del
sistema, los
documentos
requeridos
para inscribirse en el curso introductorio son:
Especie valorada (dirigida al decano
solicitando matricula).
Copia de acta de grado, refrendada y con
sellos originales.
Copa de cedula de identidad a color.
Copia del certificado de votación.
Recibe doc.
Archiva
Registra yClasifica Registra y
clasifica
Recibedocumento
Doc.alumnos
Archiva
Fin
No
Si
2
Solución de los Problemas 135
Fotocopia de de servicio mili tar
(varones).
6 fotos tamaño carné actualizada
Carpeta de la facultad con forro, bincha y
sobre Manila.
Observaciones.
Para los estudiantes que son extranjeros
su acta de grado debe estar refrendado
por el consulado de su país y revalidada
por el Ministerio de Educación del
Ecuador.
Para los estudiantes de colegios a
distancia deben entregar las promociones
de 1ro a 6to curso. Promociones de
matricula de 1ro a 6to.
Si el colegio le otorgo el bachillerato en
uno o dos años, no podrá ingresar al
sistema. Debe tener como mínimo 4 años
estudiados en años corridos.
Operaciones
Este eslabón de la cadena abarca las
etapas que conforman el proceso de formación
de los bachilleres en un profesional.
Solución de los Problemas 136
El S.E.S.S.D. cuenta con una
infraestructura capaz de recibir a más de
12000 estudiantes a nivel nacional. A
continuación detallaremos, el proceso para
obtener los diferentes títulos profesionales, que
ofrece el sistema de entre los cuales
destacamos en los siguientes pasos:
Primer Paso
Luego de inscribirse y entregar los
documentación requerida por el sistema, la
primera operación o el primer paso es aprobar
el curso Introductorio, independientemente de
cual fuera su especialización.
El estudiante deberá aprobar las
siguientes materias:
Historia De La Filosofia
técnicas De Estudio
Expresión Oral Y Escrita I
Andragogia
Segundo paso
Dentro del segundo paso esta la de
aprobar la malla curricular la cual es detallada
en los anexo # 9, 10, 11, 12, 13, 14, (según la
carrera).
Solución de los Problemas 137
Tercer Paso
Realizar el seminario para obtener el
titulo de licenciados en ciencias de la
educación
Logística Externa
Todo estudiante después de cumplir con
los requisitos anteriormente nombrados, el
sistema procederá a emitir los informes de
asistencia, calificaciones, pagos de matriculas,
derechos de estudio, cursos, practica docente y
seminarios en los cuales a participado el
estudiante, para el respectivo tramite de
emisión del titulo profesional.
Marketing y ventas
Es en este eslabón en el que se realiza el
mercadeo para atraer a los bachilleres, y así se
hagan acreedores a los múltiples beneficios que
el S.E.S.S.D. proporciona a los estudiantes.
Realizando visitas a los diferentes
centros de estudio del país. Los r esultados de
estas visitas se verán reflejados en las
inscripciones al introductorio y su posterior
matriculación.
Servicio Post-Venta
Además de los diferentes títulos
Solución de los Problemas 138
profesionales que ofrece el S.E.S.S.D.
El sistema ofrece facilidades para su
crecimiento personal, ofreciendo facilidades
para sus ex-estudiantes en los diferentes
doctorados y masterados que ofrece la Facultad
de Filosofia Letras y Ciencias de la Educación.
Y sean beneficiarios de las diferen tes
pasantitas que otorga la facultad.
4.8.- COSTO DE LA CADENA DE VALOR
EL Sistema de Estudios Superiores
Semipresenciales a Distancia de la Facultad de
Filosofia Letras y Ciencias de la educación de
la universidad de Guayaquil, ha determinado
los costos de la cadena de valor por estudiante.
El grafico # 7, muestra los costos de la
cadena de valor por actividad y categorías,
cuya suma da como resultado el costo mensual
de $ 31.99, para la capacitación de cada
bachiller del Sistema de Estudios Superior es
Semipresenciales a Distancia.
Solución de los Problemas 139
Grafico # 9
Costo de la Cadena de valor
Fuente: Dirección General S.E.S.S.D.
Costactv
. 3.24
Costo activ. 3.24
Costo activ. 0.0
Costo activ. 1.6
Costo activ. 2.3
Costoactiv.2.1
Costoactiv.11.4
Costoactiv.3.3
Costoactiv.2.35
Costo
activ.5.7
Actividades Primarias
Activde
Apoyo
Solución de los Problemas 140
CAPITULO V
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
5.1.- UBICACIÓN DEL PROBLEMA
Cuando se creó el Departamento de Educación Superior
Semipresencial a Distancia se lo configuró para una población de
estudiantes de la ciudad de Guayaquil; pero en el transcurso de diez
años (1994 – 2004) se produjo un crecimiento acelerado en la
matriculación de alumnos/as que traspasó los linderos provinc iales,
para convertirse en nacional.
El presente análisis ha permitido ubicar los problemas en
diferentes áreas del Sistema de Estudios Superiores
Semipresenciales a Distancia, de la Facultad de Filosofia y Letras y
Ciencias de la Universidad de Guayaqui l los cuales debido a:
Existe una deficiente comunicación entre las áreas que
conforman el departamento, originando un caos informativo.
Carencia de sistematización en lo referente a la
documentación del departamento
Insuficiente toma de conciencia en e l rol que desempeña los
directores y el personal administrativo.
Deficiente coordinación con los centros universitarios del
País.
Solución de los Problemas 141
El proceso de autorización de las órdenes de despacho, de los
textos-módulos es un proceso lento y tedioso.
No existe un control de inventarios.
La estructura orgánica del Departamento no concuerda con la
actual realidad de sus funciones.
Ausencia de una biblioteca especializada de Educación a
Distancia.
Insuficientes autores de módulos para las asignaturas del
Sistema de Educación a Distancia.
Deficiente coordinación en la distribución de los módulos.
Generando deficiencias en la gestión administrativa del
Sistema de Estudios Superiores Semipresenciales a Distancia, y el
posterior malestar para el personal docente, técnico docente y
alumnado del sistema.
5.2.- DELIMITACIÓN
Campo:
Nuestro problema esta encuentra en el campo Educativo.
Solución de los Problemas 142
Área:
Dpto. de Estudios Superiores Semipresenciales a Distancia de
la Facultad de Filosofia y Letras de la Educación de la Universidad
de Guayaquil
Aspecto:
Administrativo que afecta en lo económico.
Tema:
Análisis de la Gestión de Distribución de Textos en el
Almacén de la Facultad de Filosofia Letras y Ciencias de la
Educación de la Universidad de Guayaquil.
5.3.- FORMULACIÓN
Evaluar la Gestión de Distribución de Textos en el Almacén
de la Facultad de Filosofia Letras y Ciencias de la Educación de la
Universidad de Guayaquil.
5.4.- EVALUACIÓN
Delimitado
El análisis de la situación actual de l sistema se lo realizara en
el periodo 2004-2005, es una institución cuya matriz se encuentra
en la ciudad de Guayaquil, t iene 24 centros universitarios a nivel
nacional, con una población aproximada de 8.000 estudiantes
matriculados.
Solución de los Problemas 143
Claro:
El problema ha sido analizado con ideas claras, sencillas, sin
perder su contenido científico, tratando de ser lo más didáctico
posible.
Evidente:
Fundamentándonos en los datos recogidos, ésta investigación
estuvo apegada a una investigación social, cuya descripció n pudo
ser observada, evidenciada y comprobada sin mayor dificultad.
Concreto:
El documento está delineado con pensamientos objetivos que
representan la verdad del problema investigado.
Relevante:
La búsqueda de una nueva alternativa innovadora par a
cambiar o mejorar los procesos que se l levan a cabo en el Dpto. de
Sistema de Estudios Superiores Semipresenciales a Distancia,
significara la superación de los problemas, convertir las debil idades
en fortalezas a través de la uti lización de la metodolo gía científica,
este cambio beneficiara al Sistema.
Original:
Hasta la presente fecha no existe en el Sistema de Estudios
Semipresenciales a Distancia un análisis de los procesos
administrativos que este realiza, si una preocupación porque ésta
Solución de los Problemas 144
área o sección no ha sido tratada técnicamente, por lo tanto tiene las
característ icas de originalidad.
Contextual:
El problema planteado se enmarcó dentro de la
estructura de la práctica social en el contexto de Educación
Superior a Distancia.
Factibil idad:
El estudio se lo puede implementar porque hay los recursos
académicos, administrativos y humanos para hacerlo, pues el Dpto.
de Sistema de Estudios Superiores a Distancia de la Facultad de
Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación de la Universidad de
Guayaquil, cuenta con un magnífico respaldo de autogestión.
Solución de los Problemas 145
CAPITULO VI
SOLUCION DE LOS PROBLEMAS
6.1.- INTRODUCCIÓN
En el presente capitulo se presentara la alternativa de
solución a cada uno de los problemas encontrados en el Sistema de
Estudios Superiores Semipresenciales a Distancia de la Facultad de
Filosofia y Letras de la Educación, los mismos que afectan su
imagen en el mercado.
Es decir trataremos los problemas de mayor importancia, los
cuales se reflejan directamente en los consumidores. Para lo cual se
usara métodos como, observación directa e indirecta, heuristicos,
técnicas que enseña la Ingeniería Industrial como la optimización de
recursos, reingeniería. Etc.
Las mismas que tiene que estar acorde al programa de acción
existente en el Sistema de Estudios Superiores Semipresenciales a
Distancia, estas soluciones serán a corto y mediano plazo.
6.2.- OBJETIVO GENERAL.
Nuestro principal objetivo es mejorar la calidad, la
productividad y la adaptabil idad del departamento.
6.3.- SOLUCION PROBLEMA #1
Problema: Deficiencias administrativas en el proceso de solicitud,
despacho y envió de los textos -módulos
Solución de los Problemas 146
Solución: Mejoramiento de los Procesos en la Bodega De Sistema
de Estudios Superiores Semipresenciales a Distancia.
Las actividades que se desarrollaran para el mejoramiento del
proceso están resumidas de la siguiente manera:
Identificación de oportunidades de mejoramient o
Aplicación de técnicas para optimización de procesos
Análisis costo – beneficio
Implementación de soluciones
Identificación de las oportunidades de mejoramiento
Luego del análisis del proceso, se ha determinado que:
Existe un alto grado de centralismo, para la aprobación de la
solicitud de pedido de los textos -módulos.
No existe un verdadero sistema de inventarios
No existe un cronograma académico anual.
No existe un cronograma de envió o despacho de los textos -
módulos
Los centros no son abastecidos a t iempo.
Stock insuficiente
Alto índice de devoluciones
Este análisis ha permitido observar que el rendimiento del
proceso, no contribuye al desenvolvimiento del departamento y a
los requerimientos del cliente.
Solución de los Problemas 147
Es decir que para mermar o eliminar el impacto en la
satisfacción del cliente, se deben eliminar ciertas actividades, sin
que estas afecten el servicio brindado, además de adicionar
actividades para satisfacer las necesidades del cl iente. A
continuación detallaremos los indicadores que se analizaran para la
solución del problema:
a. Establecer un Sistema de Inventario ABC.
b. Calculo de existencias mínimas
c. Calculo de existencias máximas
d. Punto de reabastecimiento
e. Calculo del Lote Económico de Pedido
f. Costo total del Inventario.
g. Presentación del Proceso Propuesto de pedido y despacho de
textos – módulos.
Beneficios De La Propuesta
Al introducir estas mejoras en el proceso de solicitud,
despachos y envió de los textos-módulos, se obtendrán los
siguientes beneficios:
Los estudiantes tendrán el t iempo suficiente para adquirir los
módulos, y realizar a tiempo sus tareas académicas.
Solución de los Problemas 148
Con el sistema de inventario, la bodega contara con el stock
necesario para los despachos.
Los coordinadores académicos de los centros universi tarios,
contaran con tiempo para atender otras actividades, que antes
por el tramite del envió de módulos no lo tenían
Facilidad para la venta, contara con días suficientes para la
venta
Se mermaran ostensiblemente las devoluciones.
Se reducirá ostensiblemente el tramite para él envió de los
módulos.
Optimización de los recursos humanos, económicos,
actualmente se realizan envíos en los que se genera gastos de
transporte casi a diario, pero con las mejoras del proceso, se
enviara los módulos programadamente.
Se obtendrá un mejor control de inventario en cada uno de los
centros universitarios.
Para introducir estas mejoras es necesario que el área de
bodega se encuentre adecuada para estos cambios, adquiriendo los
equipos necesarios para el proceso. A continuación se indicaran en
el cuadro # 5 los siguientes rubros:
Solución de los Problemas 149
Cuadro # 5
Cotización equipos
6.4.- DESARROLLO DE LA PROPUESTA
a.- Sistema de Inventario ABC.
La bodega del Sistema de Estudios Superiores
Semipresenciales a Distancia de la Facultad de Filosofia y Letras de
la Educación, no posee un verdadero control de inventarios, por lo
tanto se implementara el Sistema de Inventario ABC, el cual
CANTD. DESCRIPCION COSTO UNITARIO.
01
01
Computadora Pentium 4,
procesador Intel 1.4 GH,
Memoria de trabajo256
Mb, tarjeta de video 32
agp, teclado estándar,
disco duro 40 gb, monitor
digital de 15”
Impresora Epson LX 300
$ 720
$ 180
TOTAL $ 900
Solución de los Problemas 150
consistirá en clasificar, en tres grupos todos los bienes que reposan
en esta, denominándolos A, B, C. La base de este análisis es el
valor que tienen los artículos “consumidos”, para lo cual
utilizaremos los siguientes pasos:
1. Se realizara una lista de los bienes, los cuales contara con el
numero o ítems de los artículos; descripción del articulo;
costo unitario y el consumo anual .
2. Calcular el Consumo anual en dólares, multiplicando el costo
unitario con el consumo anual.
3. Calcular el porcentaje de consumo de cada artículo en cada
periodo analizado. Partiendo del suma total de la columna de
consumo anual en dólares. (ver tabla # 1).
4. Elaborar una nueva lista de artículos, considerando los
porcentajes de consumo anual en dólares, ordenándolas de
mayor a menor.
5. Ordenar los artículos con las letras A, B O C (ver tabla #2),
tomando en consideración la siguiente tabla:
CLASE PORCENTAJE
Articulo A 60 – 80 %
Articulo B 20 – 30 %
Articulo C 5 – 10 %
Solución de los Problemas 151
TABLA # 1
ANALISIS ABC
BASADO EN EL VALOR MONETARIO ANUAL
PORCENTAJE DE VOLUMEN MONETARIO ANUAL
Ítem DESCRIPCIÓNCOSTOUNITA
RIO
USOANUAL(cantd)
USOANUAL
($)
%USO ANUAL($) Clase
1 AUDITORIA BASICA 7 0 0 0 C2 ADMINISTRACIÓN PRESUPUESTARIA 7 74 518 0.126006164 C3 ANDRAGÓGIA 9 2800 25200 6.130029604 A4 ANALISIS FINANCIERO 7 0 0 0 C5 ALTA GERENCIA 8 631 5048 1.227951962 B6 CIENCIAS SOCIALES 8 454 3632 0.883502679 B7 CIENCIAS NATURALES 8 125 1000 0.243255143 C8 COMPUTACIÓN EDUCATIVA 7 2128 14896 3.62352861 A9 CONTABILIDAD BASICA 8 789 6312 1.535426463 B
10 CONTABILIDAD DE COSTOS 7 0 0 0 C11 CONTABILIDAD GUBERNAMENTAL 8 0 0 0 C12 COMERCIO EXTERIOR 8 0 0 0 C13 COMERCIO EXTERIOR II 8 0 0 0 C14 CONTABILIDAD INTERMEDIA 7 50 350 0.0851393 C15 CUADERNO PRACT. DOCENTE Dist. 7 1011 7077 1.721516647 A16 CUADERNO PRACT. DOCENTE Pres. 7 381 2667 0.648761466 B17 CULTURA FISICA 8 607 4856 1.181246975 B18 CULTURA PARA LA PAZ 8 159 1272 0.309420542 C19 CURRICULUM 8 1201 9608 2.337195414 A20 CURRICULUM COMUNITARIO 8 0 0 0 C21 DICCIONARIO FILOSOFICO 8 786 6288 1.529588339 B22 DIDAC. DE CIENCIAS NATURALES 8 393 3144 0.76479417 B23 DIDACTICA DE ESTUDIOS SOCIALES 8 482 3856 0.937991831 B24 DIDACTICA DE IDIOMA NACIONAL 8 420 3360 0.817337281 B25 DIDACTICA DE MATEMATICAS 8 366 2928 0.712251059 B26 DIDACTICA GENERAL 8 1660 13280 3.230428299 A27 DIS. DE PROY. EDUCATIVOS 8 585 4680 1.138434069 B28 ECOLOGIA Y MEDIO AMBIENTE 8 41 328 0.079787687 C29 ENFOQUE DE GENERO 8 205 1640 0.398938435 C30 ESTADISTICA APLICADA 7 249 1743 0.423993714 C31 ESTAD. Y PROB. APLICADA 8 0 0 0 C32 ESTRAT. DE SUPV. DE CURRICULUM 8 220 1760 0.428129052 C33 ESTRAT. DEL DES. COMUNITARIO 8 0 0 0 C34 ETICA PROFESIONAL 7 1590 11130 2.707429742 A35 EVALUACION EDUCATIVA 8 314 2512 0.611056919 B36 EV. EDUCATIVA Y ESTADISTICA 8 639 5112 1.243520291 B37 EXP. ORAL 7 1697 11879 2.889627844 A38 EXP. ORAL Y ESCRITA I 8 0 0 0 C39 EXP. ORAL Y ESCRITA II 7 1120 7840 1.907120321 A40 FILOSOFIA DE LA EDUCACION 7 1906 13342 3.245510118 A41 GEOGRAFIA HUMANA 8 50 400 0.097302057 C42 GEST. DE REC. EDUCATIVOS 8 51 408 0.099248098 C43 GRAMATICA Y RED. ESPAÑOLA 8 0 0 0 C
Solución de los Problemas 152
44 HISTORIA DE LA FILOSOFIA 9 3506 31554 7.675672783 ATABLA #1
ANALISIS ABCBASADO EN EL VALOR MONETARIO ANUAL
PORCENTAJE DE VOLUMEN MONETARIO ANUAL
Ítem DESCRIPCIÓN
COSTO
UNITARIO
USOANUAL(cantd)
USOANUAL ($)
%USOANUAL ($)
Clase
45 GUIA DE PRACT. DOC Nivel Medio 7 227 1589 0.386532422 C46 GUIA DE PRACT. DOC Primaria 7 254 1778 0.432507644 C47 HISTORIA DEL ECUADOR 8 9 72 0.01751437 C51 HISTORIA UNIVERSAL III 8 0 0 0 C52 INDICE ARANCELARIO 8 0 0 0 C53 INGLES TECNICO I 7 626 4382 1.065944037 B54 INGLES TECNICO II 7 394 2758 0.670897684 B55 LABORATORIO DE COMPUTACIÓN I 9 1102 9918 2.412604508 A56 LABORATORIO DE COMPUTACIÓN II 9 1160 10440 2.539583693 A57 LEGISLACIÓN I 8 1371 10968 2.668022409 A58 LEGISLACIÓN II 8 1180 9440 2.29632855 A59 LEGISLACIÓN III 7 10 70 0.01702786 C60 LEGISLACIÓN IV 8 0 0 0 C61 MATEMATICAS BASICAS 8 441 3528 0.858204145 B62 MET. Y TEC. DE SUPV. INST. I 7 230 1610 0.39164078 C63 MET. Y TEC. DE SUPV. INST. II 8 133 1064 0.258823472 C64 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN 8 836 6688 1.626890397 A65 OCEANOGRAFIA 7 0 0 0 C66 ORG. Y ADM. ESCOLAR I 7 1246 8722 2.121671357 A67 ORG. Y ADM. ESCOLAR II 7 309 2163 0.526160874 C68 ORG. Y ADM. ESCOLAR III 7 0 0 0 C69 ORG. Y ADM. ESCOLAR IV 7 277 1939 0.471671722 C70 PEDAGOGIA 8 1053 8424 2.049181325 A71 PEDAGOGIA PARVULARIA 8 39 312 0.075895605 C72 PLANIFICACIÓN CURRICULAR 8 353 2824 0.686952524 B73 PRACTICA DOCENTE N.M. 8 1550 12400 3.016363773 A74 PRACTICA DOCENTE Primaria 8 555 4440 1.080052835 B75 PROBLEMAS PEDAGOGICOS 8 1 8 0.001946041 C76 PROBLEMAS SOCIO – ECONOMICOS 8 0 0 0 C77 PROGRAMA DE CARTOGRAFIA BASICA 7 34 238 0.057894724 C78 PROGRAMACIÓN BASICA 8 977 7816 1.901282198 A79 PROGRAMACIÓN COMERCIAL II 8 389 3112 0.757010005 B80 PROGRAMACIÓN ESTRUCTURADA 9 639 5751 1.398960328 B81 PROYECTOS EDUCATIVOS 7 0 0 0 C82 PSICOLOGIA DEL APRENDIZAJE 7 904 6328 1.539318545 B83 PSICOLOGIA DEL DESARROLLO 8 615 4920 1.196815304 B84 PSICOPEDAGOGIA 8 701 5608 1.364174842 B85 REDACCIÓN COMERCIAL 8 0 0 0 C86 RELACIONES HUMANAS 8 0 0 0 C87 SOCIOLOGIA EDUCATIVA 8 1438 11504 2.798407165 A88 SUPV. Y ADMINISTRACIÓN PRACTICA 7 97 679 0.165170242 C89 SUPV. EDUCATIVA ECUATORIANA I 7 62 434 0.105572732 C90 SUPV. EDUCATIVA ECUATORIANA II 7 0 0 0 C91 TECNICAS AUDIOVISUALES 8 77 616 0.149845168 C
Solución de los Problemas 153
92 TECNICAS DE ESTUDIO 8 2064 16512 4.016628922 ATABLA #1
ANALISIS ABCBASADO EN EL VALOR MONETARIO ANUAL
PORCENTAJE DE VOLUMEN MONETARIO ANUAL
Ítem DESCRIPCIÓN
COSTO
UNITARIO
USOANUAL(cantd)
USOANUAL
($)
%USOANUAL ($)
Clase
93 TEORIA DE LA EDUCACIÓN 8 1864 14912 3.62742069 A94 T. Y PRAC. DE PROY. EDUCATIVOS 8 458 3664 0.89128684 B95 VALORES HUMANOS 8 1730 13840 3.36665117 A
SUMATORIA TOTAL 711 52095 411091 100
Solución de los Problemas 154
TABLA # 2
RANGO DE ARTICULOS BASADOS EN EL PORCENTAJEDE USO MONETARIO ANUAL
PERIODO 2004
Ítem NOMBRE DEL TEXTOUSO
ANUAL(cantd)
USOANUAL ($)
%USOANUAL ($)
%Acum.($)
Clase
44 HISTORIA DE LA FILOSOFIA 3506 31554 7.675672783 7.67567 A3 ANDRAGÓGIA 2800 25200 6.130029604 13.8057 A
92 TECNICAS DE ESTUDIO 2064 16512 4.016628922 21.4459 A93 TEORIA DE LA EDUCACIÓN 1864 14912 3.627420693 17.4292 A8 COMPUTACIÓN EDUCATIVA 2128 14896 3.62352861 24.6914 A
95 VALORES HUMANOS 1730 13840 3.366651179 28.3188 A40 FILOSOFIA DE LA EDUCACION 1906 13342 3.245510118 31.6854 A26 DIDACTICA GENERAL 1660 13280 3.230428299 34.5751 A73 PRACTICA DOCENTE N.M. 1550 12400 3.016363773 37.8055 A37 EXP. ORAL 1697 11879 2.889627844 40.5129 A87 SOCIOLOGIA EDUCATIVA 1438 11504 2.798407165 43.5293 A34 ETICA PROFESIONAL 1590 11130 2.707429742 46.3277 A57 LEGISLACIÓN I 1371 10968 2.668022409 48.9957 A56 LAB. DE COMPUTACIÓN II 1160 10440 2.539583693 51.1174 A55 LAB. DE COMPUTACIÓN I 1102 9918 2.412604508 53.4546 A19 CURRICULUM 1201 9608 2.337195414 55.9942 A58 LEGISLACIÓN II 1180 9440 2.29632855 58.2905 A66 ORG. Y ADM. ESCOLAR I 1246 8722 2.121671357 60.1976 A70 PEDAGOGIA 1053 8424 2.049181325 62.6102 A39 EXP. ORAL Y ESCRITA II 1120 7840 1.907120321 64.6594 A78 PROGRAMACIÓN BASICA 977 7816 1.901282198 66.3809 A15 CUAD. PRACT. DOC. Distancia 1011 7077 1.721516647 68.2822 A64 METOD. DE LA INV. 836 6688 1.626890397 69.8215 A82 PSIC. DEL APRENDIZAJE 904 6328 1.539318545 71.4484 B9 CONTABILIDAD BASICA 789 6312 1.535426463 72.9838 B
21 DICCIONARIO FILOSOFICO 786 6288 1.529588339 74.5134 B80 PROG. ESTRUCTURADA 639 5751 1.398960328 75.8776 B84 PSICOPEDAGOGIA 701 5608 1.364174842 77.1211 B36 EV. EDUC. Y ESTADISTICA 639 5112 1.243520291 78.5201 B5 ALTA GERENCIA 631 5048 1.227951962 79.748 B
83 PSIC. DEL DESARROLLO 615 4920 1.196815304 80.814 B17 CULTURA FISICA 607 4856 1.181246975 82.0108 B27 DIS. DE PROY. EDUCATIVOS 585 4680 1.138434069 83.192 B74 PRACTICA DOCENTE Primaria 555 4440 1.080052835 84.3305 B53 INGLES TECNICO I 626 4382 1.065944037 85.4105 B23 DIDAC. DE EE.SS 482 3856 0.937991831 86.3485 B94 T. Y PRAC. DE PROY. EDUC. 458 3664 0.891286844 87.2398 B6 CIENCIAS SOCIALES 454 3632 0.883502679 88.1233 B
61 MATEMATICAS BASICAS 441 3528 0.858204145 88.9815 B24 DIDAC. DE IDIOMA NACIONAL 420 3360 0.817337281 89.7989 B22 DIDAC. DE CC.NN 393 3144 0.76479417 90.4698 B79 PROG. COMERCIAL II 389 3112 0.757010005 91.2345 B25 DIDACTICA DE MATEMATICAS 366 2928 0.712251059 91.9916 B72 PLANIFICACIÓN CURRICULAR 353 2824 0.686952524 92.6403 B
Solución de los Problemas 155
TABLA #2RANGO DE ARTICULOS BASADOS EN EL PORCENTAJE
DE USO MONETARIO ANUALPERIODO 2004
Ítem NOMBRE DEL TEXTOUSO
ANUAL(cantd)
USOANUAL
($)
%USOANUAL ($)
%Acum.($)
Clase
54 INGLES TECNICO II 394 2758 0.670897684 93.3526 B16 CUAD. PRACT. DOC. Presencial 381 2667 0.648761466 94.0395 B35 EVALUACION EDUCATIVA 314 2512 0.611056919 94.6506 B67 ORG. Y ADM. ESCOLAR II 309 2163 0.526160874 95.1767 C69 ORG. Y ADM. ESCOLAR IV 277 1939 0.471671722 95.6484 C46 GUIA DE PRACT. DOC Primaria 254 1778 0.432507644 96.0809 C32 ESTRAT. DE SUPV. DE CURRIC. 220 1760 0.428129052 96.5049 C30 ESTADISTICA APLICADA 249 1743 0.423993714 96.8966 C62 MET. Y TEC. DE SUPV. INST. I 230 1610 0.39164078 97.2831 C29 ENFOQUE DE GENERO 205 1640 0.398938435 97.7112 C45 GUIA DE PRACT. DOC Nivel Medio 227 1589 0.386532422 98.1102 C18 CULTURA PARA LA PAZ 159 1272 0.309420542 98.4196 C63 MET. Y TEC. DE SUPV. INSTI. II 133 1064 0.258823472 98.6784 C7 CIENCIAS NATURALES 125 1000 0.243255143 98.9216 C
88 SUPV. Y ADM. PRACTICA 97 679 0.165170242 99.0868 C91 TECNICAS AUDIOVISUALES 77 616 0.149845168 99.2367 C2 ADM. PRESUPUESTARIA 74 518 0.126006164 99.3627 C
89 SUPV. EDUC. ECUATORIANA I 62 434 0.105572732 99.4682 C42 GEST. DE REC. EDUCATIVOS 51 408 0.099248098 99.5675 C41 GEOGRAFIA HUMANA 50 400 0.097302057 99.6526 C14 CONTABILIDAD INTERMEDIA 50 350 0.0851393 99.7499 C28 ECOLOGIA Y MEDIO AMBIENTE 41 328 0.079787687 99.8297 C71 PEDAGOGIA PARVULARIA 39 312 0.075895605 99.9056 C77 PROG. DE CARTOGRAFIA BASICA 34 238 0.057894724 99.9635 C47 HISTORIA DEL ECUADOR 9 72 0.01751437 99.9805 C59 LEGISLACIÓN III 10 70 0.01702786 99.9981 C75 PROBLEMAS PEDAGOGICOS 1 8 0.001946041 100 C1 AUDITORIA BASICA 0 0 0 100 C4 ANALISIS FINANCIERO 0 0 0 100 C
10 CONTABILIDAD DE COSTOS 0 0 0 100 C11 CONTABILIDAD GUBERNAMENTAL 0 0 0 100 C12 COMERCIO EXTERIOR 0 0 0 100 C13 COMERCIO EXTERIOR II 0 0 0 100 C20 CURRICULUM COMUNITARIO 0 0 0 100 C31 ESTAD. Y PROBAB. APLICADA 0 0 0 100 C33 ESTRAT. DEL DES. COMUNITARIO 0 0 0 100 C38 EXP. ORAL Y ESCRITA I 0 0 0 100 C43 GRAM. Y REDACCIÓN ESPAÑOLA 0 0 0 100 C48 HISTORIA ECUATORIANA II 0 0 0 100 C49 HISTORIA ECUATORIANA III 0 0 0 100 C50 HISTORIA UNIVERSAL II 0 0 0 100 C51 HISTORIA UNIVERSAL III 0 0 0 100 C52 INDICE ARANCELARIO 0 0 0 100 C60 LEGISLACIÓN IV 0 0 0 100 C65 OCEANOGRAFIA 0 0 0 100 C
Solución de los Problemas 156
TABLA #2RANGO DE ARTICULOS BASADOS EN EL PORCENTAJE
DE USO MONETARIO ANUALPERIODO 2004
Ítem NOMBRE DEL TEXTOUSO
ANUAL(cantd)
USOANUAL ($)
%USOANUAL
($)
%Acum.($)
Clase
68 ORG. Y ADM. ESCOLAR III 0 0 0 100 C76 PROBLEMAS SOCIO – ECONOMICOS 0 0 0 100 C81 PROYECTOS EDUCATIVOS 0 0 0 100 C85 REDACCIÓN COMERCIAL 0 0 0 100 C86 RELACIONES HUMANAS 0 0 0 100 C90 SUPV. EDUCATIVA ECUATORIANA II 0 0 0 100 C
En este caso, se describen los artículos de clase A en un
69.8215 %, la clase B en 24.829 % y la clase C en 24.829 %.
En el siguiente cuadro se mostrara una tabla que describa el
agrupamiento por clases, determinada por el porcentaje de los
art ículos (textos-módulos), de acuerdo a su clasificación. (Ver
Cuadro # 6)
Cuadro # 6
Clasificación Porcentual ABC
CLASIFICACION % POR ITEM% POR VOLUMEN
MONETARIO
A 24.22 69.8215 %
B 25.26 24.829 %
C 50.52 5.3494 %
100 % 100 %
Elab. por Sr. Carlos Villegas Barros
Solución de los Problemas 157
Luego de realizar esta clasificación se procederan a realizar los
cálculos necesarios, en razón del t iempo de reposición, de los
art ículos de clase A, los cuales ocupan el 69.82% del total de los
artículos.
Solución de los Problemas 158
b.- Calculo de Existencias Mínimas
El presente cálculo se basara en el número de unidades, que
deben existir en bodega a determinada fecha, a fin de que puedan
cubrir los pedidos realizados por los diferentes centros
universitarios, pertenecientes al sistema de estudio s superiores a
Distancia. Los cuales detallaremos en la tabla #4.
Formula:
Existencia mínima= C * T
Donde: C= consumo o demora
T= tiempo que demora el pedido
TABLA # 4
ITEM DESCRIPCIONCons. Mens.
(C)Tiempo
(T)Exis. Min.
(S)44 HISTORIA DE LA FILOSOFIA 292.16 2 29.2163 ANDRAGÓGIA 233.33 2 23.33392 TECNICAS DE ESTUDIO 172 2 17.293 TEORIA DE LA EDUCACIÓN 155.33 2 15.5338 COMPUTACIÓN EDUCATIVA 177.33 2 17.73395 VALORES HUMANOS 144.16 2 14.41640 FILOSOFIA DE LA EDUCACION 158.83 2 15.88326 DIDACTICA GENERAL 138.33 2 13.83373 PRACTICA DOCENTE N.M. 129.16 2 12.91637 EXP. ORAL 141.41 2 14.14187 SOCIOLOGIA EDUCATIVA 119.83 2 11.98334 ETICA PROFESIONAL 132.5 2 13.2557 LEGISLACIÓN I 114.25 2 11.42556 LAB. DE COMPUTACIÓN II 96.6 2 9.6655 LABORATORIO DE COMPUTACIÓN I 91.83 2 9.18319 CURRICULUM 100.08 2 10.00858 LEGISLACIÓN II 98.33 2 9.83366 ORG. Y ADM. ESCOLAR I 103.83 2 10.38370 PEDAGOGIA 87.75 2 8.77539 EXP. ORAL Y ESCRITA II 93.33 2 9.33378 PROGRAMACIÓN BASICA 81.41 2 8.14115 CUADERNO PRACT. DOC. Distancia 84.25 2 8.425
64 METOD. DE LA INVESTIGACIÓN 69.66 2 6.966
Solución de los Problemas 159
c.- Calculo de Existencias Máximas
En la tabla # 5, basados en los datos obtenidos procederemos a
realizar el cálculo de las existencias máximas, utilizando la siguiente
formula:
Existencia máximas = C + Exist. min. (S).
TABLA # 5
ITEM DESCRIPCION Cons. Mens.(C)
ExistenciaMínima (S)
Exist. Max.
44 HISTORIA DE LA FILOSOFIA 292.16 29.216 321.38
3 ANDRAGÓGIA 233.33 23.333 256.66
92 TECNICAS DE ESTUDIO 172 17.2 189.20
93 TEORIA DE LA EDUCACIÓN 155.33 15.533 170.86
8 COMPUTACIÓN EDUCATIVA 177.33 17.733 195.06
95 VALORES HUMANOS 144.16 14.416 158.58
40 FILOSOFIA DE LA EDUCACION 158.83 15.883 174.71
26 DIDACTICA GENERAL 138.33 13.833 152.16
73 PRACTICA DOCENTE N.M. 129.16 12.916 142.08
37 EXP. ORAL 141.41 14.141 155.55
87 SOCIOLOGIA EDUCATIVA 119.83 11.983 131.81
34 ETICA PROFESIONAL 132.5 13.25 145.75
57 LEGISLACIÓN I 114.25 11.425 125.68
56 LABORATORIO DE COMPUTACIÓN II 96.6 9.66 106.26
55 LABORATORIO DE COMPUTACIÓN I 91.83 9.183 101.01
19 CURRICULUM 100.08 10.008 110.09
58 LEGISLACIÓN II 98.33 9.833 108.16
66 ORG. Y ADM. ESCOLAR I 103.83 10.383 114.21
70 PEDAGOGIA 87.75 8.775 96.53
39 EXP. ORAL Y ESCRITA II 93.33 9.333 102.66
78 PROGRAMACIÓN BASICA 81.41 8.141 89.55
15 CUADERNO PRACT. DOC. Distancia 84.25 8.425 92.68
64 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN 69.66 6.966 76.63
Solución de los Problemas 160
d.- Punto de Reabastecimiento
El Punto de Reabastecimiento se lo calculara, uti lizando los
siguientes datos:
Nivel máximo de inventarios
Nivel mínimo de inventarios
Nivel de seguridad
Tiempo critico para el abastecimiento
Tiempo que demora el nuevo pedido o reabastecimiento
Formula:
PR= (U * L) + S
Donde:
U= Proporción del uso
L= Tiempo crit ico
S= Nivel de seguridad o nivel mínimo de abastecimiento
Formula Proporción del uso U (ver tabla #6):
Nivel máx. - Nivel min.
U=
Tiempo de Abastecimiento.
PR, nos indicara el momento de realizar el nuev o pedido según los
saldos de stock. (Ver tabla #7) .
Solución de los Problemas 161
TABLA # 6
Proporción del uso
ITEM
DESCRIPCIONCons.Mens.
(C)
ExistenciaMínima
(S)
Exist. Max. =C*Exist.Min.
(M)U= M-S/T
44 HISTORIA DE LA FILOSOFIA 292.16 29.216 321.38 146.08
3 ANDRAGÓGIA 233.33 23.333 256.66 116.67
92 TECNICAS DE ESTUDIO 172 17.2 189.20 86.00
93 TEORIA DE LA EDUCACIÓN 155.33 15.533 170.86 77.67
8 COMPUTACIÓN EDUCATIVA 177.33 17.733 195.06 88.67
95 VALORES HUMANOS 144.16 14.416 158.58 72.08
40 FILOSOFIA DE LA EDUCACION 158.83 15.883 174.71 79.42
26 DIDACTICA GENERAL 138.33 13.833 152.16 69.17
73 PRACTICA DOCENTE N.M. 129.16 12.916 142.08 64.58
37 EXP. ORAL 141.41 14.141 155.55 70.71
87 SOCIOLOGIA EDUCATIVA 119.83 11.983 131.81 59.92
34 ETICA PROFESIONAL 132.5 13.25 145.75 66.25
57 LEGISLACIÓN I 114.25 11.425 125.68 57.13
56 LAB. DE COMPUTACIÓN II 96.6 9.66 106.26 48.30
55 LAB. DE COMPUTACIÓN I 91.83 9.183 101.01 45.92
19 CURRICULUM 100.08 10.008 110.09 50.04
58 LEGISLACIÓN II 98.33 9.833 108.16 49.17
66 ORG. Y ADM. ESCOLAR I 103.83 10.383 114.21 51.92
70 PEDAGOGIA 87.75 8.775 96.53 43.88
39 EXP. ORAL Y ESCRITA II 93.33 9.333 102.66 46.67
78 PROGRAMACIÓN BASICA 81.41 8.141 89.55 40.71
15 CUAD. PRACT. DOC. Distancia 84.25 8.425 92.68 42.13
64 METOD. DE LA INVESTIGACIÓN 69.66 6.966 76.63 34.83
Solución de los Problemas 162
TABLA # 7
Punto de Reabastecimiento
ITEM DESCRIPCIONProporcióndel uso (U)
ExistenciaMínima (S)
TiempoCritico
(L)
Punto deReabastecimiento
44 HISTORIA DE LA FILOSOFIA 146.08 29.216 0.5102.26
3 ANDRAGÓGIA 116.67 23.333 0.581.67
92 TECNICAS DE ESTUDIO 86.00 17.2 0.560.20
93 TEORIA DE LA EDUCACIÓN 77.67 15.533 0.554.37
8 COMPUTACIÓN EDUCATIVA 88.67 17.733 0.562.07
95 VALORES HUMANOS 72.08 14.416 0.550.46
40 FILOSOFIA DE LA EDUCACION 79.42 15.883 0.555.59
26 DIDACTICA GENERAL 69.17 13.833 0.548.42
73 PRACTICA DOCENTE N.M. 64.58 12.916 0.545.21
37 EXP. ORAL 70.71 14.141 0.549.49
87 SOCIOLOGIA EDUCATIVA 59.92 11.983 0.541.94
34 ETICA PROFESIONAL 66.25 13.25 0.546.38
57 LEGISLACIÓN I 57.13 11.425 0.539.99
56 LAB. DE COMPUTACIÓN II 48.30 9.66 0.533.81
55 LAB. DE COMPUTACIÓN I 45.92 9.183 0.532.14
19 CURRICULUM 50.04 10.008 0.535.03
58 LEGISLACIÓN II 49.17 9.833 0.534.42
66 ORG. Y ADM. ESCOLAR I 51.92 10.383 0.536.34
70 PEDAGOGIA 43.88 8.775 0.530.71
39 EXP. ORAL Y ESCRITA II 46.67 9.333 0.532.67
78 PROGRAMACIÓN BASICA 40.71 8.141 0.528.49
15 CUAD. PRACT. DOC. Distancia 42.13 8.425 0.529.49
64 METOD. DE LA INVESTIGACIÓN 34.83 6.966 0.524.38
Solución de los Problemas 163
e.- Lote Económico de Compras
Formula:
LEC= √2PQ/IC
Donde:
LEC= Lote Económico de Compra
P= Coste de colocar el pedido
Q= Cantidad anual requerido
C= Coste por unidad de lote
I= Cargo de llevar el inventario
Coste en colocar un pedido, es el valor del trámite de un
pedido de compras, recepción e inspección, cuenta por pagar las
facturas de los vendedores.
Coste por unidad de lote será el valor de los Costes o gastos
de los salarios (gastos en general).
Los resultados obtenidos están detallados en la tabla # 8.
Solución de los Problemas 164
TABLA # 8ANALISIS DEL LOTE ECONOMICO
ITEM DESCRIPCION Ci D O LEC CT Veces al año($) (cantd.) ($) (cantd.) ($)
44 HISTORIA DE LA FILOSOFIA 35.06 3506 525.90 324.31 11370.47 11
3 ANDRAGÓGIA 28.00 2800 420.00 289.83 8115.17 10
92 TECNICAS DE ESTUDIO 20.64 2064 309.60 248.84 5136.00 8
93 TEORIA DE LA EDUCACIÓN 18.64 1864 279.60 236.47 4407.88 8
8 COMPUTACIÓN EDUCATIVA 21.28 2128 319.20 252.67 5376.73 8
95 VALORES HUMANOS 17.30 1730 259.50 227.82 3941.21 8
40 FILOSOFIA DE LA EDUCACION 19.06 1906 285.90 239.12 4557.69 8
26 DIDACTICA GENERAL 16.60 1660 249.00 223.16 3704.44 7
73 PRACTICA DOCENTE N.M. 15.50 1550 232.50 215.64 3342.40 7
37 EXP. ORAL 16.97 1697 254.55 225.63 3828.98 8
87 SOCIOLOGIA EDUCATIVA 14.38 1438 215.70 207.70 2986.75 7
p34 ETICA PROFESIONAL 15.90 1590 238.50 218.40 3472.61 7
57 LEGISLACIÓN I 13.71 1371 205.65 202.81 2780.46 7
56 LABORATORIO DE COMPUTACIÓN II 11.60 1160 174.00 186.55 2163.95 6
55 LABORATORIO DE COMPUTACIÓN I 11.02 1102 165.30 181.82 2003.70 6
19 CURRICULUM 12.01 1201 180.15 189.82 2279.69 6
58 LEGISLACIÓN II 11.80 1180 177.00 188.15 2220.16 6
66 ORG. Y ADM. ESCOLAR I 12.46 1246 186.90 193.34 2409.00 6
70 PEDAGOGIA 10.53 1053 157.95 177.74 1871.56 6
39 EXP. ORAL Y ESCRITA II 11.20 1120 168.00 183.30 2052.99 6
78 PROGRAMACIÓN BASICA 9.77 977 146.55 171.20 1672.64 6
15 CUAD. PRACT. DOCENTE Distancia 10.11 1011 151.65 174.16 1760.71 6
64 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN 8.36 836 125.40 158.37 1323.95 5
COSTO TOTAL DEL INVENTARIO $ 82779.14
Solución de los Problemas 165
f.- Costo Total del Inventario.
Ci q DO
CT = +
2 Q
Ci = Costo de mantener el inventario como una fracción
decimal por cada dólar de inventario final .
D = Demanda Anual
O = Costo en dinero por orden de adquisición.
Q = Tamaño de la orden
Tamaño de Lote Económico (q) = √2 D O / Ci
Para el caso del sistema de estudios superiores a Distancia, los
resultados obtenidos están representados en la tabla # 8.
Al calcular el número de veces al año que deben realiz arse los
pedidos tomaremos en cuenta los siguientes datos del ejemplo:
Solución de los Problemas 166
Tiempo de pedido del texto -modulo Historia de Filosofía (ítem
44):
D 3506
veces al año = = = 10.81 veces
q 324.31
Es decir que debe hacerse los pedidos de este texto – modulo cada
11 días para no tener problemas de stock, manteniendo eso si los stocks
mínimos antes señalados. (ver tabla # 8)
g.- Presentación del Proceso Propuesto.
Solución de los Problemas 167
Este modelo permitirá al Sistema de Estudios Superior a Distancia
de la facultad de Filosofia Letras y Ciencias de Educación de la
Universidad de Guayaquil, reducir en forma significativa el tramite
CENTROS BODEGA DIR. GENERAL
No
Si
Presentan Prog.Académico
Realizaobservaci
ones
ElaboraCronograma de
Pedido
Despacha
InformaCronograma a
los Centros
Receptaaprobación
EnvíaCronograma
aprobado
ElaboraCronograma de
envíos
ReceptaCronograma
ReceptaPrograma
Verifica
HaySto
Aprueba
1
FIN
1
S
No
Solución de los Problemas 168
burocrático que significa en la actualidad la sola autorización de la
solicitud de despacho, el proceso de solicitud, despacho y envió de los
textos-módulos.
6.5.- SOLUCION PROBLEMA #2
Problema # 2: Existe una deficiente comunicación entre las áreas que
conforman el departamento, originando un caos informativo.
Solución de los Problemas 169
Solución: Instalación de un Sistema de red interno
Después de realizar un estudio técnico de necesidades prioritarias
en la automatización del departamento, se ha logrado determinar los
equipos, software y materiales necesarios para instalar el servicio de
intranet. Pero ¿que es Intranet?, es la herramienta que ha logrado quitar
los obstáculos e incrementado las exigencias sobre la distribución de
información y de servicios.
Para finalizar, Canterucci sostiene que: “Las intranets incluyen el
único factor que separa a una organización exitosa del resto: la
comunicación interna. Las intranets no son la única solución, pero como
una herramienta de comunicación, pasan todos los exámenes importantes.
Con intranets bien pensadas, los empleados pueden lograr mucho más
que antes hacia la creación y mantenimiento de un ambiente de trabajo
de alto rendimiento."
6.6.- DESARROLLO DE LA PROPUESTA
La metodología propuesta, es la adaptación de la metodología
normal de evaluación de proyectos, las cuales consta de cuatro partes
fundamentales:
Cuantificación de las necesidades del servicio
Estudio técnico
Evaluación económica
Análisis económico
Los objetivos generales para la factibilidad de este estudio están
enmarcados dentro de los siguientes ítems.
Que la alternativa seleccionada es optima desde el punto de vista
económico.
Solución de los Problemas 170
Que se dominan los aspectos tecnológicos de la operación.
Que existe la demanda suficiente del servicio de procesamiento de
datos, para así justificar la instalación.
La instalación del sistema de intranet en el área de bodega,
brindara los siguientes beneficios:
Control de Inventarios
Estadística de Centros Universitarios
Estadística de venta de los textos - módulos
Estadística de insumos
Stock de módulos
Lote Económico de Compra
Cuando realizar un pedido de módulos
Estadística de despacho de módulos
Datos estadísticos varios.
Evitar las devoluciones
Elab. Cronograma de envíos
Como todas las áreas pertenecientes al Sistema de Estudios
Superiores Semipresenciales a Distancia, poseen computadoras e
impresoras, solo se debe presupuestar el costo del software, materiales,
costo instalación del Sistema de Intranet.
En el siguiente cuadro se detallara la pro forma para la instalación
del sistema de INTRANET.
Cuadro # 7
Costo Materiales
Solución de los Problemas 171
CANTIDAD DESCRIPCIÓNV. UNIT.
($)
SUB
TOTAL
4
8
40
40
1
SWITH DE 8 PUERTOS
10/100
ROLLOS DE CABLE UTP
CATEGORIA 5
CONECTORES RJ 45
CANALETAS 20x10x2 m
SOFTWARE
48
50
5
20
600
192
400
200
800
600
TOTAL GENERAL $ 2192
El costo de instalación o mano de obra es de $ 300 .
Los cursos de capacitación, estarán dirigidos al personal que
labora en las áreas de Presupuesto, Bodega y secretaria de Dirección
General, para poder cumplir con la automatización del mismo.
Para lo cual se detallan los siguientes rubros:
Solución de los Problemas 172
Cuadro # 8
Costo Cursos
CANTIDAD DESCRIPCIONPRECIO
UNITARIOSUB-TOTAL
03CURSO DE
COMPUTACIÓN$ 30 $ 90
03
CURSO DEL
SOFTWARE
APLICADO
$ 40 $ 120
TOTAL GENERAL $ 210
6.7.- Manual de Procedimientos del Software.
El presente manual de procedimientos será la guía para acceder a
los diferentes servicios que el software ofrece, para lo cual deben seguir
los siguientes pasos:
1. Con el cursor del Mouse haga clic dos veces sobre el icono con el
nombre “BODEGA”, el cual permitirá acceder al software.
2. Aparecerá una pantalla, con el menú principal, dándole la bienvenida
al programa y solicitándole la clave de acceso, digite la clave y
presione enter ver el grafico # 10.
Solución de los Problemas 173
Grafico # 10
Menú Principal
Elab. Por Sr . Carlos Vi l legas Barros
3. En esta pantalla se presentaran cuatro opciones, estas le ayudaran a
ingresar a la consulta deseada, con el cursor hacer clic en la opción
elegida, ver grafico # 11.
Grafico #11
Solución de los Problemas 174
Opciones
Elab. Por Sr . Carlos Vi l legas Barros
4. Si eligió la opción “CENTROS UNIVERSITARIOS”, aparecerá un sub -
menú, el cual pedirá que digite el nombre del centro que desea
consultar, luego presionar enter, ver grafico # 12.
Solución de los Problemas 175
Grafico # 12
Centros Universitarios
Elab. Por Sr . Carlos Vi l legas Barros
5. Después de digitar el nombre del centro, aparecerá otra pantalla en la
que le solicitaran que elija la opción que desea utilizar. (ver garfico #
13).
6. Si tomo la opción “STOCKS”, aparecerá un listado con los totales, de
todos los bienes que reposan en la bodega del S.E.S.S.D.
7. Al hacer clic en “MODULOS”, usted podrá acceder al menú módulos,
donde le solicitaran que elija una opción y presione enter. Ver garfico
# 14.
Solución de los Problemas 176
Grafico # 13
Opciones Centros
Elab. Por Sr . Carlos Vi l legas Barros
8. Si eligió “INGRESOS” O “EGRESOS”, después de presionar enter,
aparecerá un casillero a lado de la opción elegida, solicitando el
nombre del modulo, y a continuación aparecerá los 5 últimos
movimientos de ingresos o egresos, según sea el caso.
Garfico # 14
Modulos
Solución de los Problemas 177
Elab. Por Sr . Carlos Vi l legas Barros
9. Si eligió “INGRESOS” O “EGRESOS”, después de presionar enter ,
aparecerá un casillero a lado de la opción elegida, solicitando el
nombre del modulo, y a continuación aparecerá los 5 últimos
movimientos de ingresos o egresos, según sea el caso.
10.Si por el contrario eligió “MODIFICAR DATOS”, aparecerá un
casillero solicitando la clave de acceso, digite la clave y presione
enter.
Solución de los Problemas 178
11.Al digitar la clave, se visualizara una pagina de “EXCEL”, la cual es
la base de datos con la que se alimenta todo el software, en el cual se
debe digitar los datos solicitados ver ejemplo en el grafico # 13.
Grafico # 15
Base de Datos
Modulo: Administración Presupuestaria
AUTOR Ing. Norma Luna de Castillo
FECHA D E T A L L E INGRESO EGRESO T O T A L
19/09/2002 Machala. 100 214
15/05/2003 Tutoría Riobamba 1 213
27/06/2003 Dir. Adm. Educativa 1 212
01/08/2003 Dir. Adm. Educativa 1 213
09/09/2003 Riobamba 23 190
22/09/2003 Quito 150 40
15/10/2003 Cuenca 40 0
11/11/2003 Manta 88 88
23/01/2004 Cuenca 3 91
27/02/2004 Quito 20 71
27/04/2004 Esmeraldas 5 66
03/05/2004 Riobamba 5 71
14/05/2004 Riobamba 37 34
Cuenca 20 14
20/10/2004 Cuenca 3 17
17
El sistema que se instalara abarcara las áreas indicadas
anteriormente, es decir que funcionara teniendo como base de datos el
área de Bodega y esta a su vez alimentara las áreas de Presupuesto y la
Dirección General del Sistema de Estudios Superiores a Di stancia.
Solución de los Problemas 179
Mostraremos a través del siguiente grafico ( #16) el modo de
conexión del sistema de red “Intranet” a instalar.
Garfico # 16
Flujo de Informacion
Elab. Por Sr . Carlos Vi l legas BarrosReceptaaprobación
Solución de los Problemas 180
CAPITULO VII
COSTO - BENEFICIO
7.1.- INTRODUCCIÓN
Para determinar el costo beneficio del problema #2, se debe tener
claro los datos de solución del problema #1, ya que en estos se
establecen los art ículos que realmente afectan económicamente al
departamento.
Problema #1 Problema #2 Total
Perdida 287,390.00 48,622 336,012.00
Inversión 83,679.14 2,402 86,081.14
beneficio 203,710.86 46,220 249,930.86
En el problema no.1 del departamento los costos de inventario son
de $287,390 al año es decir $23,949.16 dólares al mes, debido a que n o
existía un sistema de inventario. La implementación de esta alternativa
de solución y el mejoramiento del proceso de pedido envió y despacho de
los textos-módulos, el costo del inventario será de $ 82,779.14, mas
$900, que es el costo de adquisición de la computadora y sus
componentes, totalizan 83,679.14, es decir que la empresa se beneficia
con $203,710.86 dólares anuales, además de un proceso ágil y
automatizado.
Por el contrario en el problema no. 2, las perdidas en ventas suman
$ 48,622, debido a la descoordinación entre departamentos, con la
automatización de los envíos y la implementación del sistema de redes
Solución de los Problemas 181
“Intranet” , la cual representa una inversión de $2,402, logrando un
beneficio de $46,220.
Sumados estos rubros tenemos que:
Perdida año $ 336,012
Inversión $ 86,081.14
Beneficio $ 249,930.86
7.2.- RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN
Se determinara el tiempo para recuperar la inversión, de la formula
abajo indicada, pero primero se realizara el calculo de la tasa interna de
retorno “TIR“, la cual la despejaremos de la siguiente formula:
F = p ( 1 + i )1/n
i = ( F / P )1/n - 1
Donde:
F = (Perdida anual de la empresa)
P = (inversión de la empresa)
i = (Tasa interna del retorno)
n = (Tiempo)
Datos:
F = $336,012
Solución de los Problemas 182
P = $86,081.14
i = ?
n = 1 año
Entonces:
i = ($336,012/ $86,081.14) 1 /1 – 1
i = 2.9 % anual
i = 0.2 % mensual
Determinada la tasa de interna de retorno mensual, se calculara a
continuación el tiempo en que se recuperara la inversión.
F1 F2 F3 F4 FN
P = + + + + ……..
( 1+i )1 ( 1+i )2 ( 1+i )3 ( 1+i )4 ( 1+i )n
Donde:
F = $ 336,012/año x 1 año / 12 meses
F = $ 28,001 mensual
Entonces:
28,001 28,001 28,001 28,001
Solución de los Problemas 183
P= + + + +
(1+0.2)1 (1+0.2)2 (1+0.2)3 (1+0.2)4
28,001 28,001
+ +
(1+0.2)5 (1+0.2)6
P= 23334.17+19445.14+16204.78+13503.57+11252.97+9377.48
P = $ 93117.61
Se concluye después de realizar el análisis respectivo de los
resultados que el departamento recuperara la inversión en un lapso de 6
meses, con una tasa de interés mensual del 0.2 %
En la siguiente relación se conocerá lo que el departamento
percibirá por cada dólar de inversión.
Beneficio 249,930.86
Relación Costo- Beneficio = = = $ 2.9
Inversión 86,081.14
Esto indica que el Sistema de estudios a Distancia obtendrá por
cada dólar invertido $ 2.9 de beneficio.
En el cuadro inferior se presentan los rubros consolidados del
cálculo costo beneficio.
Cuadro # 9
Solución de los Problemas 184
Consolidado Costo - Beneficio
COSTOSMESES DEL AÑO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Perdida 28,001 28,001 28,001 28,001 28,001 28,001 28,001 28,001 28,001 28,001 28,001 28,001
Inversión 23334.1 19445.1 16204.2 13503.5 11252.9 9377.4 - - - - - -
Beneficio 4,667 8,556 11,797 14,497 16,748 18,624 28,001 28,001 28,001 28,001 28,001 28,001
Total 4,667 13,223 25,019 39,517 56,265 74,888 102,889 130,890 158,891 186,892 214,893 242,894
Elab. Por Sr . Carlos Vi l legas Barros
7.3.- PUESTA EN MARCHA
El objetivo principal de este estudio, es lograr la puesta en marcha
del proyecto una vez presentado a las autoridades del Sistema de
Estudios Superiores Semipresenciales a Distancia, quienes tienen la
responsabilidad de aprobar o desaprobar esta s propuestas. Esta claro que
la aplicación de las soluciones aquí expuestas ocasionaran una inversión,
pero a su vez solucionaran diversos problemas que aquejan al
departamento, además de generar ingresos y ahorrar gastos.
En la implementación de la alte rnativa de solución o puesta en
marcha, se aplicara el Diagrama de GANTT por el cual definiremos las
siguientes actividades.
Solución de los Problemas 185
Comunicar al personal los cambios que se van a realizar.
Involucrar a cada una de las partes a las cuales afecta el proyecto.
Especificar los beneficios que se lograran al implementar las
citadas soluciones.
Brindar el entrenamiento necesario al personal involucrado.
El grafico de “GANTT”, ayudara a proporcionar información
relativa al programa de ejecución del proyecto, el avance en relación al
programa u objetivos fijados, carga de los departamentos individuales y
la disponibilidad de equipos o fuerza de trabajo. Los planes y el avance
correspondiente, se expresan en términos de tiempo.
Solución de los Problemas 186
Cuadro # 10
Diagrama de Gantt
Solución de los Problemas 187
CAPITULO VIII
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
8.1.- CONCLUSIONES
El presente estudio a permitido, evaluar y diagnosticar de manera
general la administración del Sistema de Estudios Superiores
Semipresenciales a Distancia de la Facultad de Filosofia y Letras de la
Educación de la Universidad de Guayaquil.
Actualmente el sistema tiene un sinnúmero de problemas, los
mismos que tienen que solucionarse de manera adecuada y oportuna, ya
que estos causan de alguna manera perdida económica.
La mala organización causa del inadecuado abastecimiento, el
mantener sobre stocks, causa perdidas en la venta de los textos - módulos
y gastos innecesarios de inventario, por lo tanto se hace necesario
aplicar un sistema de inventario adecuado y e l mejoramiento del proceso
de solicitud, despacho y envió de estos.
También se concluye que, la deficiente comunicación existente
entre la s áreas que comprenden el sistema, logra ocasionar que todos los
tramites realizados en el departamento sean sumame nte lentos, se hace
imprescindible optimizar los recursos tecnológicos con los que cuenta el
departamentos implementar un sistema de redes capaz de comunicarse
entre áreas por medio del servidor.
8.2.- RECOMENDACIONES
Mediante los cálculos de existencias mínimas, máximas y el lote
económico de pedido, generados por estadísticas de la empresa, para dar
Solución de los Problemas 188
la rotación adecuada de los insumos, y poder llevar un mejor control de
inventarios, y mediante la clasificación ABC, la cual esta indicada en
este documento, se recomienda dar la responsabilidad al Jefe de bodega,
de elaborar el cronograma de envió de textos -módulos a los diferentes
centros universitarios, utilizando las herramientas proporcionadas en
este proyecto, como es el sistema de redes “Intranet”, el cual permitirá
automatizar y controlar de manera estadística y adecuada los pedidos y
envíos de los textos-módulos.
Es necesaria la aplicación de un programa académico anual, ya que
sin este los problemas se reducirán , pero no se eliminaran.
Se recomienda de manera especial y urgente ampliar el sistema de
redes a las demás áreas que conforman el Sistema de Estudios
Superiores Semipresenciales a Distancia de la Facultad de Filosofia y
Letras de la Educación de la Universidad de Guayaquil , a fin de brindar
la información necesaria, que las autoridades, coordinadores, etc.,
necesitan para la toma de decisiones, y así poder brindar un mejor
servicio, y la satisfacción del las necesidades de los consumidores del
sistema.
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GLOSARIO
ACTIVIDAD: Son las tareas que se realizan dentro de las funciones
ADMINISTRACIÓN: Acción y efecto de administrar
ADMINISTRAR: Dirigir la economía de una persona o una entidad. Gobernar, regir
AMENAZAS: Situación o circunstancia del entorno desfavorable para el negocio.
ANÁLISIS: Descomposición de una sustancia con sus principales componentes
BIEN: Es una entidad física que podemos tocar.
BENEFICIOS: Diferencia entre las ventas totales y la suma entre los costos y los impuestos en un ente
económico
CONCEPTO: Idea que concibe o forma un entendimiento.
DEFINICIÓN: Propósito que expone con claridad y exactitud los caracteres de una casa
DEBILIDAD: Elemento interno desfavorable para el negocio.
EFICIENCIA: Desde el punto de vista económico es la relación producto vs. costo aunque técnicamente
hablando es la relación producto vs. recursos empleados. Ambos puntos de vista no son necesariamente
compatibles ya que un proceso puede ser técnicamente viable porque emplea pocos recursos pero
económicamente no rentable ya que resulta caro
ESPECIFICOS: Que caracteriza una especie y lo disminuye de otra
ESTRATEGIA: Son los que ofrecen las respuestas en cuanto a como llegar a las metas.
ETICA: Parte teórica de la valoración moral de los actos humanos: conjunto de principios y normas
morales que regulan las actividades humanas
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FORTALEZAS: Elemento interno que favorable para el negocio.
FUNCION: Es la responsabilidad que se adquiere en el desarrollo de las actividades
GENERALES: Común y esencial a todos los individuos que constituyen un todo o a muchos objetos.
IDEAS: Incluyen concepto, filosofías, imágenes y temas.
INTERCAMBIO: El caso de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciendo algo a cambio.
INGENIERIA: Arte de aplicar el conjunto de conocimientos científicos y técnicas a la invención, el
perfeccionamiento y la utilización racional de los materiales y los recursos naturales con técnicas
industriales y con el fin de que sean provechosas para el hombre
INVESTIGACION: Proceso para obtener información
MERCADO: Es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o un servicio.
METAS: Indican lo que pretende lograr la unidad de negocios.
METODO: Conjunto de operaciones ordenadas
MICROECONOMÍA: Análisis de los fenómenos desde una perspectiva pequeña e individualista y
centra el estudio económico en los precios y en la distribución.
MONOPOLIO: Sistema de mercado en donde solo hay un vendedor de un producto determinado sin
sustituto ni competencia
MUESTRA: Es una parte un subconjunto
OBJETIVO ESPECIFICO: Se refieren a actividades mas detalladas y se establecen a corto plazo
OBJETIVO GENERAL: Comprende a toda la empresa y se establece a largo plazo
OBJETIVO: Relativo al objeto en si y nuestro modo de pensar o de sentir. Es el resultado que la
empresa desea tener. Fin o propósito.
OBSERVAR: Nuestros sentidos nos permiten comparar lo ya establecido.
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OLIGOPOLIO: Estructura de mercado en donde la oferta esta concentrada en unos pocos productores.
OPORTUNIDAD: situación o circunstancia del entorno que es potencialmente favorable para el
negocio.
ORGANIGRAMA: Grafico de la estructura de la organización social, que representa a la vez los
diferentes elementos que la conforman.
ORGANIZACIÓN: Acción o efecto de organizarse. Grupo de personas para hacer algo.
ORGANIZAR: Preparar las actividades para hacer algo.
PLAN: Proyecto, intención de realizar algo.
PLANIFICACIÓN: Proceso para anticipar un futuro
PLAZA: Población o zona considerada desde el punto de vista comercial
POBLACIÓN: Cualquier agregado definido de unidades (personas, libros, escuelas, etc.)
POLÍTICAS: Son criterios generales de ejecución que auxilian al logro de los objetivos y facilitan la
implementación de las estrategias.
PRECIO: Valor atribuido por el mercado a una cosa expresado en dinero.
PROCEDIMIENTO: Método operación o serie de operaciones con que se pretende obtener un
resultado.
PROCESO: Conjunto de fases sucesivas de un fenómeno. Es el desarrollo sistemático de un conjunto de
operaciones determinadas por un programa y que se imponen a un computador u ordenador electrónico.
PRODUCCIÓN: Es la transformación de un bien o servicio.
PRODUCTIVIDAD: relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados para obtenerlos.
PRODUCTO: Bien de naturaleza tangible que se utiliza para satisfacer necesidades.
PROGRAMA: Conjunto de instrucciones preparadas, la sucesión de operaciones necesarias para
resolver un problema, fabricar una pieza, dirigir un cohete, etc.
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PROMOCION: Técnica destinada a aumentar la cifra de negocio de una empresa mediante la acción
propia de la red de distribución.
RENTABILIDAD: Valoración de un proceso, bien en funcionamiento o bien en proceso en función de
los bienes y esfuerzos para obtenerlos y a partir de donde se medirán los resultados.
SERVICIO: Es la aplicación de esfuerzos humanos y mecánicos a personas u objetos para prever
beneficios intangibles a los clientes.
SISTEMA: Es un conjunto de elementos que perciben un bien común.
TRANSACCIÓN: Un trueque entre dos partes, que implica por lo menos dos cosas de valor, convenir en
las condiciones, el momento y el lugar para llegar a un acuerdo
UTILIDAD: Capacidad de un bien o servicio determinado para satisfacer una necesidad humana.
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