“mezclado, no agitado: agilidad para iso 20k” · 2016-11-25 · 23 bibliografía it glossary...
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“Mezclado, no agitado: Agilidad para ISO 20K”
Enrique Morey
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Ingeniero Informático (PUCP), MBA (ESADE)
ITIL Expert, ISO 23301 Lead Auditor, CMMI Scampi
Lead Appraiser
Consultor Sénior TI en Nextel S.A.
Servicios de ingeniería y consultoría TI
Servicios avanzados de seguridad, gestión, integración
y mantenimiento telemáticos
Sede Central: Bilbao
Oficinas en Madrid, Sevilla, San Sebastián, Vitoria y
México
Enrique Morey
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madurez
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ibili
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madurez
Bimodal IT
Operations
DevOps
ITIL
ITSM
2.0
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valo
r
8
procesos de
relación
INF
CONT PPTO CAP
SEG
NIV
procesos de provisión del servicio
NEG SUMINC PRB
procesos de
resolución
DIS
procesos de control
CONF CMB ENT
diseño y transición de servicios nuevos o modificados
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back front
agile
traditional
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back front
agile
traditional
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back front
agile
traditional
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Gestión de Problemas
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Gestión de Problemas
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Gestión de Problemas
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Gestión de Problemas
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Gestión de Cambios
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Gestión de Entrega y Despliegue
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Bibliografía
IT Glossary – Gartner, Inc.
Hype Cycle for ITSM 2.0, 2015 - John Rivard, Research Director - Gartner, Inc.
Bimodal IT, VMworld, and the future of Vmware - Lydia Leong, VP Distinguished Analyst -
Gartner Blog Network
Manifiesto por el Desarrollo Ágil de Software - The Agile Alliance
ISO/IEC 20000-1, Tecnología de la información. Gestión del servicio. Parte 1: Requisitos
del Sistema de Gestión del Servicio (SGS) - AENOR
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Créditos
Slide 05: 「Edo Wonderland」 Bad Ass Samurai - Agustin Rafael Reyes - CC BY-NC-SA 2.0
Slide 05: 「Edo Wonderland」Ninja - Agustin Rafael Reyes - CC BY-NC-SA 2.0
Slide 06: Marathon International de Toulouse 2013 - Jamiecat * - CC BY 2.0
Slide 06: 100 Meter dash - Jaqueline Rose - SD Dirk - CC BY 2.0
Slide 07: Iconos diseñados por Freepik y distribuidos por Flaticon
Slide 13: User Story Template - jbeau - CC BY-NC-SA 2.0
Slide 14: US Navy 031022-N-6477M-384 - By U.S. Navy photo by Photographer’s Mate 2nd
Class Eli Jody Medellin. [Public domain], via Wikimedia Commons
Slide 14: Scrum between ASM Clermont-Auvergne and Saracens - Zegreg63 - Own work, CC
BY-SA 3.0
Slide 16: Home-made backlog sizing cards - antgirl - CC BY-NC-ND 2.0
Slide 18: Monument Valley in the Rearview Mirror - Ken Lund - CC BY-SA 2.0
Slide 22: DSCF2303 (Jigsaw earth) - Yun Huang Yong - CC BY 2.0
